在人们越来越注重自身素养的今天需要使用报告的情况越来越多其在写作上具有一定的窍门。那么报告到底怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的保险公司年终述职报告希望能够帮助到大家。

保险公司年终述职报告1

三位尊敬的领导以及各位亲爱的同仁们：大家好！

　　多年的工作体会让我感悟到团队的绩效是我的镜子；领导的肯定是我能力的体现；伙伴的认可是我付出后的结晶；我也一直以高标准来要求自己激励自己来权衡工作的好坏。对照职责要求和工作目标总结一年来的工作充分得到各级主管的肯定和业务伙伴的赞许充满无限的欣慰但也带有些许的遗憾。为了能使明年的工作有一个新的发展、新的突破现将我本人一年来的德、能、勤、绩情况述职如下：

　　一、工作报告：

　　1、以专业的技能带动团队业绩

　　入司七年来我个人每年业绩在万元左右不仅有着丰富的市场实战经验还能在熟练运作的同时引导团队的销售与发展方向；不仅能够根据团队的出勤率、举绩率、件均保费、人均保费等各项经营指标进行分析与计划还能策划、实施推动、追踪及跟进达成；不仅能做到对团队的发展状况全盘掌握还能及时作出参考性的建议。

　　根据年初各网点制定的目标进行阶段性的分析和追踪湖田万目标目前已完成万西村万目标目前已完成万新田万目标目前完成万神舟部城区万目标目前完成万。我明白这份成绩单对公司来说并不是满分但是却凝聚了无数的心血。明年不管业绩和人力都将设定一个更高的目标有聪明睿智善于管理的总经理室支持我们将会信心百倍。

　　2、加强增员甄选扩展增员渠道。

　　为了不脱离增员市场了解一线伙伴的心声也为了平时讲增员时能够以经验相传我一直都有增员的习惯有了曾经当主管的经验就能更好的抓好增员工作。能够充分利用基本法的助推力增强主管的.发展意愿同时从队伍中发现和支持部分有发展意愿的人员进行重点帮扶和督导。十月份以来目前留存的新员中有人转正人破零人未破零。新增人员业绩总和近万元。新田网点今年万业绩大多数是由新员达成。基于湖田网点人少业绩高的情况原则是“保高手增新员”我将于本月的下旬带领伙伴增员为明年的发展打下人力基础。

　　3、及时搞好阶段性的业务培训

　　自从去年我当了一年新员培训班班主任后我已经慢慢摸索出一套行之有效的培训思路再加上业余时间下载资料比较方便我不断的把先进的理念和优秀的专题课件以及激励性视频文件运用到早会上、农网例会中以及工作中让大家能够享受到更丰富的精神食粮也进而提高了自己各方面的能力。我所督导的团队可学习借鉴的资料是最丰富的只要肯去实践一定能有效提升销售能力。为了让业务人员充分掌握销售技巧我利用晚上时间在家编制增员话术、销售话术、险种话术发放给业务员并在例会上进行角色训练；并编辑整理各个分红险种的利益演示表进行发放在例会上进行险种讲解人人通关让伙伴们在原来的基础上进一步掌握了实践技巧。

　　4、改进例会质量提高拜访品质

　　我始终把例会作为营销经营和管理的重点来抓不断努力提高例会质量。充分发挥例会的导向作用对各种事项集中宣达对统一思想树立积极向上的团队氛围起到至关重要的作用。为了提升伙伴们的拜访量有关活动量方面的专题真可谓是层出不穷。增员的专题也是花样百出最后发现：小故事蕴含大道理更适合他们的口味。我不断的在故事方面推陈出新在专题中进行讲授在业务推动中进行引用不仅调动了例会气氛也通过对故事的深思来感悟营销的道理。当团队业绩低迷时我能及时找出症结所在并及时解决问题。在11月25号时新田业绩只有元面对万元的目标伙伴们都已失去信心为了通过产说会大幅提升业绩必须提升大家的拜访量苦思冥想之下设计了一张独特的“业务员调查表”在例会上进行使用分析之后找出大家做好保险的优势和做不好保险的劣势进行激励和专题讲解业务员幡然醒悟通过蹲点四天全体努力胜利达成万的业绩。从九月份以来新领导的越强管理下我们借力推动和追踪我所督导的四个点基本完成任务虽然本人的业绩在这期间有所下降但是看到伙伴赚了钱我也由衷的高兴。

　　5、做好良好沟通电话追踪工作

　　追踪工作一方面体现在在每次早、例会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导和沟通,辅导内容包括帮助业务员诊断,分析目前状况,确定冲刺目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险业的从业信心。从沟通中及时疏导与消除矛盾和心理障碍。当业务员的思想意图和公司领导管理意图有所冲突时能站在公司层面去做好业务员的思想工作。当生产力下降、例会出勤状况不好、团队的行为异常、消极思想蔓延时我会主动寻找原因并做出对策解决问题不能解决的我会寻求上级领导的帮忙。除了当面沟通另一方面体现在电话追踪上,从每天的电话追踪中了解业务伙伴生活状态和拜访情况,告诉他们如何才能达到基本法考核、如何才能达到更高奖励。

　　二、存在的问题和今后努力方向：

　　我虽然一年如一日的敬岗爱业、任劳任怨、主动积极的付出努力取得了一定的成绩但是总结我个人的工作离上级的要求和公司发展还有一定差距主要表现在以下三点：

　　1、队伍老化问题一直没有得到根本解决团队通过缘故增员方式增到的新人往往和团队成员的年龄相仿缺乏激情。而年龄较轻的成员因为与团队氛围不协调难以保证有效留存。

　　2、由于我做事比较主动积极个人精力有限没有完全做到“授人以鱼不如授人以渔”致使主管追踪老员辅导新员能力有限我一人又心有余而力不足导致新、老员脱落的情况时有发生。在此也借这机会向公司领导提个建议：以后要加强主管的培训让中流砥柱的主管层发挥最大的潜能团队的发展将更上一层楼。

　　3、对下沟通不错对上缺乏交流导致有时工作脱节思想意图和领导意图不能得到统一。

　　针对以上存在的问题在明年的工作中我将努力做到“三个加强”：一是加强职场训练力求把工作做得更好、更细进一步增强业务员增员销售各方面技能形成常态增员的工作习惯努力使团队年轻化专业化职业化。二是加强组织协调发挥好各个岗位的积极性和创造性形成合力干工作、求发展；三是加强各层级之间的沟通使自己的工作目标和公司目标一致。

　　三、个人发展设想

　　身先才能率人律己才能服人量宽才能容人散财得以聚人关爱足以得人。我深知：只有不断进步才是我的出路。我明年一定要在今年的基础上做得更好不仅要做好主管需要的参谋也要做好业务员需要的导师还要做好团队需要的政委不断的提升自己不遗余力的出色完成公司下达的各项任务为团队的辉煌写下华丽的篇章！

保险公司年终述职报告2

尊敬的各位领导、各位同仁：

　　转眼间又到了年末20xx就这样在忙忙碌碌中不知不觉的过去但这一年仿佛过的格外快。回想一年前的今天刚刚经历了20xx年农险在重重压力下实现突破发展我显得信心满满所以当面对今年5.2亿的全年任务时比起压力更多的是挑战新高度的欲望和信心。如今20xx已尘埃落定全年任务超额完成终于松了一口气。面对这样的结果有不负众望的轻松和喜悦也有这一年忙碌的感悟与思考。比起最初的踌躇满志现在我更多的是对这一年来农险经历曲折发展的感悟和对未来发展的冷静思考。

　　今年以来在分公司的正确领导下、在机关各部门的支持配合和农险条线全体同仁的通力合作下紧紧围绕公司农险业务发展战略部署坚持 “发展为中心、效益为目标、合规为底线、抢抓机遇、加快发展”的工作思路上下一心攻坚克难奋力拼搏实现保费收入xx亿元同比增长25.31%提前完成总公司下达的农险挑战型目标系统排名第四并实现历史性突破。这一年我们顶住了力度空前的监管风暴顶住了全面升级的竞争压力超额完成任务并首次取得xx农险市场第一份额；份额与增速双料冠军充分展示出了我公司的核心竞争力和无所畏惧迎难而上的中华精神。20xx必将是xx分公司农业保险里程碑式的一年。在此我将一年来的工作汇报如下请各位评议：

　　一、20xx主要工作

　　（一）全力配合检查总体获得好评

　　今年年初接到监管部门通知财政部与保监会将组成联合检查小组开展全国性的农业保险专项检查xx省成为重点检查省份之一。我公司作为xx农险市场主要经营主体之一自然榜上有名。得到这个消息时我顿时感到有压力虽然经历过大大小小很多次检查并且由于我公司始终坚持合规经营的工作原则在历次检查中均获得较好评价但是这次大规模、高规格的检查也是我第一次面对忽然觉得心里没底。总、分公司领导也都十分重视这次检查及时安排部署各项准备工作并表示总、分公司各相关部门将全力配合农险部做好本次检查工作。我作为农险部负责人责无旁贷立刻投入到了各项准备工作中。一方面安排本部门着手准备检查需要提供的各项材料同时与分公司相关部门协调迎检事宜；另一方面第一时间与需要检查的驻马店中支公司取得联系告知检查工作安排并赶赴xx#公司现场安排指导要求xx#中支做好一切迎检工作全力配合检查。从4月10号检查组正式进场到7月15号现场反馈近4个月的现场检查过程中xx总和我几乎是全程陪同检查组。为了检查过程中实地回访不出差错在炎热的6月陪同检查组走进乡村入户调查和回访第一时间响应检查组提出的各项要求帮助检查组与基层机构、财政所、地方政府等之间的沟通和协调工作。同时为配合联合检查组查调结合的工作思路我安排本部门专人组成了农业保险课题研究小组用了一个月的时间加班加点帮助检查组完成了《关于农业保险经营模式、财税支持政策经营中的问题与对策》、《基层服务体系建设》、《xx省农险市场状况》等5个课题调研报告。最终检查结果证明所有的辛苦是值得的我们的配合取得了检查组的满意我们的农险经营情况总体上获得了肯定。这是农险战线全体同仁们辛苦付出共同努力的结果是全公司的胜利也极大的鼓舞了我们后续把农业保险做大做强的信心和决心。

　　（二）紧盯业务发展确保任务达成

　　业务发展始终是公司的中心工作作为公司的第二大险种农险业务不仅对公司的业务规模与经营效益贡献显著更重要的是作为公司优势、特色险种农业保险的经营成果有助于提升公司品牌形象增强公司核心竞争力。为确保农险业务的有效达成我重点从以下几个方面开展工作：

　　1、认清发展形势及时调整业务结构。种植业保险一直是我省农业保险的主力险种但是从近几年的发展情况来看由于土地集约化程度不高、土地基础信息不健全、保障程度偏低缺少科学技术手段支持等原因造成的承保难、理赔难的问题没有得到很好的解决数据真实性受到了政府及监管部门的质疑种植业保险遭遇瓶颈发展乏力这从上半年冬小麦保险大幅下滑的数据中可见一斑。而此轮力度空前的联合专项检查对种植业保险的发展更是雪上加霜与此同时我省作为生猪养殖大省养殖业保险发展却相对滞后发展空间巨大。正是由于看清了这种发展形势我及时调整了发展思路一方面收紧种植业保险承保政策保证数据真实性另一方面把发展方向悄悄转移到养殖业保险上来。

　　2、积极运作营造良好外部发展环境。为了给农业保险的发展营造良好的外部环境这一年来我多次拜访财政厅、畜牧局、保监局等职能部门就推进育肥猪保险工作进行了反复的沟通与协调。今年8月农业部与保监会在成都联合召开了保险支持畜牧业发展经验交流会我陪同xx市畜牧局领导出席会议会上我公司与xx市畜牧部门合作形成的养殖业保险“xx模式”被作为典型向全国推广xx市畜牧局领导作为典型代表发言。我们在养殖业保险方面所做的努力以及取得的成绩得到了省财政、省畜牧和监管部门的高度认可在制定养殖业保险支持政策时充分听取了我公司的意见和建议。功夫不负有心人在我们充分的调研和多次的商讨中 9月22日三厅局联合下发的关于育肥猪保险工作方案终于下发为我公司今后的养殖业保险发展起到了保障作用为xx分公司总体任务的达成奠定了坚实的基础。

　　3、深入基层坚定信心抢占发展先机。面对养殖业保险发展机遇部分机构还显得犹豫不定或者无从下手。为了在全省范围全面推进育肥猪保险工作抢占养殖业保险发展先机我陪同xx畜牧局长先后到xx、xx、xx、xx等地参加当地畜牧部门、养殖企业组织召开的畜牧业保险座谈会并亲自介绍养殖业保险政策、业务流程以及我公司在经营养殖业保险方面的经验和成果赢得了地方畜牧部门和养殖企业的充分认可消除了基层机构的'顾虑坚定了养殖业保险的信心。今年以来尤其是下半年养殖业保险全面开花截止目前全省已实现保费收入xx亿元同比增长112%业务占比达到27%,其中育肥猪保险保费收入xx亿元同比增长423%。在种植业保险急速下滑的状况下确保了农险业务发展目标的达成。

　　（三）强化基础管理严守合规底线。

　　经历了上半年一轮农险大检查让我确定了农业保险合规问题已经是刻不容缓。虽然此次检查中我公司虽然总体上是获得肯定的但同时检查组也给我们指出了诸多问题让我意识到并不是我们公司做的好是别人做的太差而已。所以我们并不是高枕无忧的。随着农业保险相关法律法规和各项制度的逐步完善合规要求必然会有大幅提高。农业保险落实依法合规的工作仍然任重而道远我们一刻也不能松懈。针对这种形势我加强了以下几个方面的工作：一是带领全省开展自查自纠工作全面梳理农业保险工作中遇到的问题发现漏洞及时整改并在以后的工作中引以为戒做到心中有数。二是严把业务关口严格审查承保手续确保承保数据真实性。三是关注赔付率、理赔时效、异常数据等经营指标加强过程控制规避经营风险。四是加强分公司农险部人员力量细化分工精细化管理提升管理能力。五是继续推进农村基层服务网络建设提升服务能力。

　　（四）创新新技术应用提升品牌形象。

　　农业保险理赔效率低、成本高一直是困扰农险工作的一个难题。面对这些人力无法解决的客观困难我们只能求助于科学技术。科学技术的运用不仅可以提高工作效率提升服务能力更是一个公司综合实力的体现有助于提升公司品牌形象。今年以来我公司在农险新技术运用方面做出了一些尝试：一是参与总公司基于卫星遥感技术的“底图工程”项目此项技术有望在种植业保险承保、理赔工作中发挥重要作用。二是将无人飞机投入运用先后在xx、xx、xx等地安排无人机飞行任务缩短了承保验标的实效性彰显了我公司的技术实力起到了良好的宣传效果。三是养殖业“农险图”3G查勘手机技术全面应用将全面提升养殖业保险的服务能力为养殖业保险的快速发展提供强力支持。

　　二、工作中暴露的问题和个人存在的不足

　　（一）发展方式依然粗放。农业保险虽然实现了较快增长速度但发展基础未得到根本改善。在面对各类监管和外部检查的过程中公司的经营管理活动距离相关法律法规和“三到户、五公开”的要求仍有不小差距。

　　（二）基层调研工作不够深入。在实际工作中自己深入基层的时间还是过少这造成了对基层工作了解不够全面管理工作的针对性不强同时不能及时掌握基层工作遇到的困难抓不住问题的实质拿不出有针对性很强的举措和方法从而影响了工作效率。

　　（三）制度建设还需加强内控管理还需强化。

　　个别经营单位存在重规模重速度、轻内控的观念存在内部监督表面化、不同步或监督缺失的问题导致了经营风险和隐患未得到及时发现和化解。今年以来虽出台完善了一些建章立制的工作但是从监管检查、审计检查、从长期业务健康发展的角度上还需进一步强化内控管理。

　　（四）业务理论知识学习尤其是专业知识学习有待进一步加强。平时注重工作多一些而忽略了日常的学习包括对农业专业知识、农业生产以及相关的政策法规等。

　　三、20xx年工作打算

　　20xx年在认真总结近年来农险业务发展历程中的经验和教训中要把握当前农险业务发展形势克服不利因素发挥自身特点和优势紧紧抓住养殖业保险发展机遇在确保依法合规经营的前提下巩固并适度扩大经营阵地和经营品种力争与行业发展速度保持同步。同时在发展中不断解决经营行为不规范、服务能力不到位以及队伍建设不匹配等突出问题。主要工作计划如下：

　　（一）要保持合理的发展速度领先市场地位。

　　20xx年我们将在坚持依法合规的前提下把握积极因素消除不利影响确保农险业务保持均衡、合理的发展速度力保全年6个亿的总任务。从业务发展策略上继续优化险种结构：一是要巩固种植业保险发展成果力争保持业务的相对稳定业务占比30%；二是充分利用养殖业保险先发优势继续推进、提高养殖业保险在整体农险业务中的比重占比增至55%；三是探索具有地方特色和新产品在新险种发展上有所突破加快形成公司特色业务引领全省农险市场。从任务目标的制定和分解上充分结合各地发展实际和历史发展状况合理制定并下达各项经营目标。从资源配置上优先保证并扶持发展基础较好的地区。对基础不牢的地区降低任务压力绝不以牺牲合规换发展。

　　（二）要进一步深化集中管理合规落到实处。

　　20xx年我们将以《农业保险条例》以及各项监管政策为准绳重新梳理基础管理体系做好业务和财务流程的优化和完善提升业务流程的标准化与规范化程度。通过强化集中管理重点治理在农险业务经营过程中长期存在的问题通过管理方式的转变促进发展方式转变确保20xx年农业保险经营管理水平再上台阶。

　　（三）要推进各项基础建设夯实发展根基。

　　农业保险要往更高的层面发展是对公司的管理和服务能力提出了更高的要求我们将在明年对农险基础管理进行全面升级：一是落实农业保险事业部改革健全农险条线组织架构明确中支公司农险部工作职责加强垂直管理；二是完善管理制度体系提升规范化、精细化管理能力。三是优化农险考核体系制定农险部经理及农险协保人员管理考核办法明确职责提高工作效率为全面有效达成农险20xx年各项指标提供有力支持。

　　各位领导各位同仁在今年的工作中农险工作经受了压力和考验也收获了成绩和经验成绩的取得与公司的正确领导是分不开的而自己的管理工作还有很多不足之处。20xx年我会吸取以往的经验和教训求真务实开拓创新以积极的态度和饱满的热情来推动农险工作向更高、更快、更强的水平发展。

　　最后恳请各位领导和同仁对我的工作给予批评指正。

　　谢谢大家！

保险公司年终述职报告3

尊敬的领导：

　　您好！

　　今年以来按照总经理室的工作分工我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下我认真履行职责用心加强管理与引导努力协调分管各项工作的健康发展取得必须成绩。截止到20xx年x月x日完成保费x万元完成全年计划的x%超额完成x万元并计划截止到20xx年x月x日完成保费x万元计划超额xx万元。

　　这天按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求我就自己今年以来的履职状况向领导们做以下总结不当之处请批评指正。

　　一、用心学习不断提升做个合格的保险管理者

　　分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训本人踊跃报名用心参加。学习期间用心配合善于沟通、尊重他人、关心他人并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学并在培训结束后获得优秀学员证书。透过这几次学习使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解；学习培训后我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

　　二、用心主动的做好全面业务的推动工作

　　按照公司党委、总经理室各成员的工作分工我用心围绕公司年初工作会议确定的中心任务针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势重点做了以下几方面的工作：

　　一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响20xx年经济继续呈疲软状态新增业务的发展较为缓慢故在整体业务增长点中续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析并逐笔分类提前两个月分拣好并下到达每个业务人员手中使其到达每笔业务都心中有数每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升效果比较理想。

　　二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作签订协议自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今车商渠道每月有十万左右业务产出为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段我正用心与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访增进交流加强联系对今年及下年的合作事宜进行商讨基本达成了共识预计不久会有业务产出。

　　三、理顺业务发展思路为明年业务全面启动打好基础

　　一方面加强内部建设用心研究出台相应的内部管理政策和工作措施在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每一天沟通遇到业务发展阻碍用心帮忙他们协调沟通；每逢他们的生日群众庆祝的同时为他们送上一份鲜花和祝福。

　　第二方面是用心协调全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系主动协调各业务人员与他们的'业务合作用心稳妥的开展车险业务同时也在意外险开拓上做到稳发展。

　　第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽加深我司品牌在当地的影响在xx县人民心中树立起完美的xx形象。

　　四、存在的问题和不足

　　在今年工作中虽取得了一些新的进步和成绩但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表此刻：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习的两者关系平日大部分时间忙于业务及事业性工作用于业务知识学习的时间相对较少有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

此致

敬礼！

xxx

　　20xx年xx月xx日

保险公司年终述职报告4

尊敬的领导：

　　大家好！

　　我于20xx年x月任个人业务部经理一年来在省公司党委、总经理室的正确领导下在机关各处室、市分公司的大力支持下较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就一年来做的主要工作做简要总结不妥之处请批评指正。

　　一、努力学习政治、业务理论不断提高管理水平和岗位技能

　　一年来无论工作多么繁忙没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动同时主动学书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习更是常抓不懈由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化深感责任重大除了积极参加各种培训外利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识一年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章x篇分别在总省公司不同刊物上使用起到了一定的导向作用。

　　二、狠抓业务发展取得了明显成效

　　我想做为业务部门的主要负责人抓业务发展是我的中心工作任何时候都不能有丝毫的放松一年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

　　1、科学计划。“xx杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快一个半月保费收入x个亿又一次超过了上海和广东两年来我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

　　2、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则每一项活动结束后及时总结并如期安排落实相关政策特别是竞赛活动中的承诺没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时他们讲到“我们不是为了别的我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量基于这一点两年来在这一方面坚持做到了说到做到决不失信的人也正因为如此在4万名业务员当中建立了良好的信誉形成比较强劲的凝聚力和向心力。

　　三、抓住队伍管理不放松全力打造业务发展的生力军

　　队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。20xx年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的由于人民银行九次降息保险条款由储蓄型向保障型急速转轨业务员和客户心理准备不足业务员的业绩急速下滑收入大幅下降队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力面对现状做了以下几个方面的工作：

　　1、全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。

　　2、对症下药。根据上述问题经总经理室同意迅速召开代理人管理工作会议通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题有针对性地进行解决并指出了严格按照“基本法”办事使营销团队的管理走上制度化。20xx年x月根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况省公司下发文件果断废止了各市地自行的“基本法”到20xx年底全省“基本法”达到了相对的统一为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题省公司连发了相关文件我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查督促落实有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”增加了活动量加之后来新险种的上市业绩攀升收入增加队伍稳定工作得到了有效解决。

　　3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息一方面正确引导下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在20xx年下半年竞争最为激烈的时候对一些人摇摆不定、离心离德及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来根据形势变化又提出“可以接收”对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

　　4、亲情管理。两年来利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景结下了深厚的友谊树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。

　　5、抓好三支队伍即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍通过有效的工作目前有组训x多人、讲师x余人、高级主管x人、中级主管x人、销售精英近千人。

　　四、抓紧抓好教育训练工作为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系

　　一年来教育训练始终处于业务发展的前沿支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是20xx年8月我省第一期以自己的力量教学为期x天有x人参加的'组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪培训收到了显著效果这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近x余人。二是主管培训。一年来最大限度的培训主管队伍近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化同时也为了节约培训成本经过两年的努力已建立起省聘讲师x人、省聘见习讲师x人的专兼职讲师队伍这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训协同人事部、教育培训部和信息部先后举办了不同类别的管理人员培训班使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

　　五、抓好几项大的基础工作

　　为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自20xx年x月创建了“营销快讯”至今已有近百期及时通报情况、交流信息加快了信息传承和互相促进特别是今年开通了“信息直通车”受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会并于20xx年x月召开第一次年会；成立代理人精英俱乐部于今年5月正式揭牌；建立了代理人“爱心社”使代理人有了自己的组织补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。新基本法的试点工作的成功为我省贯彻20xx版为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础开好了两个大会。一是20xx年的“双过半”和今年x月份首届高峰会的成功召开为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力将持续激励团队和管理者的士气和信心进而推动生产力的不断提升抓好了部室建设综合素质日渐提高尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨都能登台讲课都可以独立工作。

　　总之一年来做了一些工作收到了一些绩效但要特别感谢的是总经理室和机关各处室没有他们的支持就不可能有这样的局面还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献感谢全处同志对我工作的理解和支持再次谢谢他们。

　　工作中我还有不少不足之处比如考虑问题不够深入细致深入基层不够加之一年来有一半的时间在外和同志们沟通交流时间少等请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势队伍管理、业务发展任务十分艰巨愿和同志们共同努力把我系统的全面建设推向更高层面。

　　谢谢！

此致

敬礼！

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

保险公司年终述职报告5

各位领导 各位同仁：

　　我叫xxx 是xxx分公司的一位保险业务员。

　　一年来在公司领导正确领导下依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务取得了突破性进展率先在全师突破保费收入 万元大关。今年我公司提前两个月完成了分公司下达的全年营销任务各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作谈谈这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心进一步转变观念、改革创新面对竞争日趋激烈的保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过不断的努力和拼搏公司保持了较好的发展态势为本公司的持续发展做出应有的贡献。在业务上要全方面加强学习努力提高自身业务素质水平和管理水平。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。

　　二、业务管理

　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展必须制定规范加强管理。管理是一种投入这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

　　1、根据分公司下达给我们的全年销售任务制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。(述职报告)在目标确定之后我本着“事事落实事事督导”的方针通过加强过程的管理和监控来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、帮助经理室全面推进薪酬制度创新不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下能进能出能够充分激发员工积极性和创造性的`用人机制。

　　三、部室负责工作

　　除了业务管理工作我还兼任了营销部的经理。营销一部营销员只有一名我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点在原有车辆保险的基础上我在全团首先开办了针对货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入真可谓一举两得。经过不懈努力我部全年完成保费收入 元其中车险保费 元非车险业务 元满期赔付率为 %。成为公司发展的重要保证。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千头万绪加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之一年来我严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上提高职工的认识行动上用严格的制度规范在我的带领下公司员工以不断发展建设为己任以“诚信为先稳健经营价值为上服务社会”为经营宗旨锐意改革不断创新规范运作取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来保险市场的竞争将更加激烈公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想更新观念突破自我逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确领导下

　　在全体员工的共同努力下上下一心艰苦奋斗同舟共济全力拼搏我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩! 谢谢大家。

报告人：

　　年 月 日

保险公司年终述职报告6

　　光阴如梭一年的工作转瞬又将成为历史xx年即将过去在全体员工的共同努力下在公司领导的全面支持、关心下本着一切为客户服务的宗旨围绕优化服务、拓展市场和健康险的宣传下从客户的利益角度服务、业务管理、提高公司的知名度和利益最大化通过扎扎实实的努力圆满地完成了xx年的工作。

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流带领互动部员工紧紧围绕"立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益"这一中心进一步转变观念、改革创新面对竞争日趋激烈的保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏公司保持了较好的发展态势为健康保险公司的持续发展做出了应有的奉献。

　　互动部负责工作：现我就将xx年某某互动部和某某互动部的工作向公司领导汇报一下：相比往年今年某某、某某业务的发展更好一些。这些都是经过全员的共同努力才有了业务的较大突破。截止xx年11月30日某某互动部共实现保费：545。427万元。其中团险：第2页共3页章11。4882万元、银保：335。5万元、个险：2。4万元、续期：3。6388万元、特需：192。4万元。在去年的基础上更上一层该成绩的取得离不开上级公司的正确领导和互动部员工的大力支持。

　　工作中的不足：由于工作千头万绪加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。在保险销售的眉县市场天地虽宽但增员的路走的很艰难。所以现某某、某某互动部团队的建设是一大问题。

　　总之一年来我严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上提高职工的认识行动上用严格的制度规范在我的带领下互动部员工以不断发展建设为己任以"诚信为先稳健经营价值为上服务社会"为经营宗旨锐意改革不断创新规范运作取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来保险市场的.竞争将更加激烈公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想更新观念突破自我逐渐加大团队的发展和市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确领导下在全体员工的共同努力下上下一心艰苦奋斗同舟共济全力拼搏我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

保险公司年终述职报告7

　　我于20xx年12月受区分公司党委、总经理室的重托担任人保财险XX市分公司党委书记、总经理。近一年来在区分公司党委、总经理室的正确领导下认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神围绕“更新观念调整结构强化管控提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点明确两个目标”的结构调整工作要求坚持两个文明建设一起抓在公司其他班子成员的积极配合和协助下带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏在全体员工的积极努力下公司经营管理工作取得了明显成效保费收入大幅增长各项管理显著提高职工精神面貌焕然一新。下面我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下请大家评议。

　　 一、主要经营业绩

　　 今年计划保费收入8480万元；净利润670万元；已赚净保费6650元；综合成本率85.5%。

　　 今年一到十月我公司共完成保费收入8428万元完成年计划99.39%增长20.26%；报表累计承保利润（按香港口径）1101万元承保利润率17.96%报表累计利润总额1081万元抵减所得税后实现净利润724万元净利润率为11.82%；实现已赚净保费6133万元完成年初计划92.23%；赔款支出3963万元简单赔付率为47.03%同比下降7.39个百分点；营业费用控制在1239万元同比下降9.18个百分点；综合成本率为82.04%其中赔付率57.34%营业费用率24.70%。

　　 二、主要工作及其绩效

　　 （一）、采取积极有效措施开拓业务新领域推进业务快速发展。

　　 XX公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善；业务发展需要填补高达600多万元的缺口；理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款这些因素给XX公司今年的经营工作带来巨大压力。

　　 面对以上压力我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现我与班子其他成员团结协作大家集思广益开拓创新采取积极有效措施奋力推进业务快速发展。

　　 一是积极寻找业务增长点努力做好上层公关协调工作为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系特别是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持拓展了业务发展新领域使摩托车险、责任险等效益险种业务获得了快速发展摩托车险业务同比增长114%责任险同比增长15%意外险同比增长7.2%。

　　 二是积极开展业务竞赛和业务突击活动加大营销力度推进业务发展。从今年3月到9月我们共开展了“责任险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“责任险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动通过开展各种业务突击活动采取政策扶持、费用倾斜措施调动了员工的展业积极性使今年整体业务发展收到了良好的效果至10月底全辖已有7个支公司完成了全年保费计划全市收入保费8428万元完成年初预算目标99.39%同比增长20.26%。

　　 （二）、强化内部管理控制成本支出促进效益提高。

　　 为了追求经营效益的最大化确保利润目标实现我对

　　 XX公司历年的.各项成本支出情况进行了认真分析研究找出管理上的薄弱环节逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度从勤俭建司角度出发重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度严格控制各项费用支出并取得很好效果今年1-10月全司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理促进效益提高。今年XX公司的赔款压力很大上年遗留的赔案有300多万 仅车险业务10万元以上的赔案就比去年同期增长了186%为了摆脱巨大的赔款压力我从强化理赔管理入手通过加强技能培训提高定损质量以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等一系列理赔管理办法加强对定损和理算的把关挤出赔款水分控制赔款支出。经过努力在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上1-10月我公司简单赔付率为46.6%同比下降了6.2个百分点。

　　 （三）、认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神加大业务结构调整力度。

　　 区分公司第三季度经营形势分析会议召开后我对上级公司的经营决策高度重视坚决服从及时组织传达贯彻会议精神召开业务结构调整动员会分解下达业务结构调整指标研究制定政策措施。为确保区分公司结构调整目标的实现我们还制定了费用和手续费的倾斜措施出台非车险业务发展奖励办法帮助基层公司寻找业务增长点组成工作组加强督导检查。由于我们班子能够顾全大局坚持以公司整体利益为重采取了切实可行的措施使我公司结构调整工作取得了初步成效10月份当月完成非车险业务保费收入245万元与去年同月相比增长47.52%使非车险业务占比从9月份的30.83%上升到31.70%。

　　 （四）、加强“三个中心”建设提高公司管理水平。

　　 为实施总公司《“三个中心”建设与运行的实施方案》我十分重视“三个中心”建设做了大量工作。根据公司实际一是亲自制定工作方案落实各项工作责任；二是落实整改措施建立健全各项规章制度；三是强化培训工作提高人员素质；四是定期召开汇报会认真分析研究“三个中心”建设与运行情况狠抓整改。从而确保了我司实现全辖范围核保、报案、财务处理、信息数据、同城范围内查勘定损五个集中。目前我公司“三个中心”运行状况良好“三个中心”的职能作用正在逐步发挥和显现。

　　 （五）加强应收保费管理抓好车贷清收工作规避经营风险。

　　 一是加强应收保费管理。为了规避应收保费带来的经营风险保证业务数据的真实性年初以来我们就对应收保费数据进行全面清理加大了清理、追收、控制三个环节的工作力度在彻底清除垃圾数据的同时制定了《应收保费管理规定》严格控制应收保费产生取得了明显成效应收保费占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%有效地控制在区分公司下达的指标以内。

保险公司年终述职报告8

　　在人生的道路上每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着他们虽然没有惊天动地的业绩也没有世人皆知的名誉但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神为自己所从事的事业付出了满腔热忱这样的人值得我们去学习和赞扬。而我的梦想就是成为这样的人。

　　我叫现任中国人寿保险公司客户服务部主管。从年月有幸结识中国人寿以来我终于开始了自己的事业在工作中不断从身边的人和事学习经验提升自己的工作工作实力如今算来在这里我已度过了15个年头今天有幸站在这里非常感谢各位领导的关心与厚爱以及所有帮助我的同事们是你们成就了现在的我帮助我从一个什么也不懂的外行逐渐掌握各项业务。

　　“保险工作者就要‘三干一吃亏’”

　　一位成功学的大师说过：“认清自己在做些什么就已经完成了一半的责任。”是啊每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的有些责任是因为工作、朋友而产生的这些责任是每个人推脱不掉的。年月当我踏上中国人寿保险岗位时与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带领身边人一起干个人勇于吃亏的作法认真履行保险工作者的'职责。

　　我始终把基础管理工作放在首位一方面严于律已时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己紧记自己职责做到以身作则用行动树榜样。另一方面经常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切这是一个工作人员必须具备的基本素质。”

　　15年的工作历程我已从一个营销工作者做到了如今的客户服务主管所有付出过的努力也获得了各界的好评20xx年、20xx年先后两次获得公司先进个人20xx年有幸成为契约主管20xx年以实力成果获得客户服务柜面主管这一职位。15个春秋中无论我身居何位从事何种工作面对再苦再累再困难的条件依然坚持积极肯干的工作态度。

　　在7年营销工作中无论何种天气何种态度我都能够坚持以真诚热情的态度优质的服务为客户解决最急迫的问题。20xx年本着变位不变心的态度我来到了客户服务部这一待就是8年的光景在这里我找到了自己终生追求理想的事业我将全身心都投入到了这份事业中始终坚守着最初的诺言用行动践行着我永恒不变的心用最高的热情释放着“能量”让每一位客户都能够感受到我最诚挚的服务。

　　“何必多言用成绩说话”

　　客户服务部主管多少人向往的位置多少人关注的焦点多少流言蜚语讲述着这个位置的轻松。没有经过的人永远不能了解其中的苦每天面对各式各样的客户稍有不慎将导致整个公司损失大批客户每一句话每一个决定都关系到公司的赋予的责任。

　　每天我都日复一日的面对着各种各样的客户加班加点处理事务是常事面对客户激动的言语我坚持从客户的角度出发全面掌握客户急需用专业知识帮助客户解决问题用高效的工作效率帮助客户处理问题不断提高客户的满意度提升客户的忠实度。今年6月我以最高的质量最少的差错率成功获得全疆第一批上契约外包。

　　“专业是立足之本”

　　“专业是立足之本”是我学习的动力在经历了《新保险法》、人身意外险经营标准等一系列不断推陈出新的文件迎面而来的是一个又一个的新问题一个又一个的困惑随之而来我深深的了解到唯有深入研究各项政策全面结合实际工作加大理论与实践结合落实从一点一滴将各项政策充分掌握并及时传递给班组成员逐步调整工作步伐将客户的各项问题解决透彻。

　　为了不断充实自己为自己加注能量我始终坚持每日一学计划不断扩展各项知识以将自己培养成高素质复合型人才为目标并全面践行宋总经理推行的日常学习方法不断从学习中总结经验改善工作中的疑难点问题提升工作效率并帮助柜员队伍获得知识和技巧以此促进客户满意度的增长。

　　“一个人的精彩不如一个队的精彩”

　　在15年的岁月里我见识到了队伍的力量只有整体实力的提升才能够有效促进企业的推动。为此我始终坚持分享自己的学习成果、工作经验并以真诚友善的心将外勤伙伴团结在身边以一种团结共进的精神不断提升工作队伍凝聚力同时坚持以严格管理队伍以和善的态度尊重个人坚持发扬以人为本的管理理念不断挖掘员工个人潜力帮助员工在工作发展自我、提升自我。

　　在这个世界上没有人是完美的每个人都有长处或者短处为此我始终“在别人身上永远有自己学不完的东西。”信念以谦逊和善的态度从生活中、工作中不断学习同事的闪光点并从中加以学习。为了帮助业务能力薄弱的队伍20xx年我积极带领团队开展助飞活动从投保单填写、核保要求等系列工作展开培训不断加大与工作人员的沟通交流有效提升了柜面服务人员的队伍实力。

　　“律己律人清白做人廉洁行事”

　　古人云：“不以善小而不为不以恶小而为之”。在许多人眼里客户服务部主管拿点回扣捞点益处是很平常的事。但是我时刻牢记“廉洁”二字防微杜渐坚持以洁身自好加固防腐思想坚守对公司高度负责的态度以不怕得罪人的观念坚持同不廉洁的行为斗争。

　　昨日的成就已经成为记忆的珍藏明天的辉煌才是我新的渴望。我将以“迅猛不失章法高速不失稳健创新不失本分激情不失理性”的气势牢记宗旨求真务实奋力赶超。

　　无私者勇忘我者清我将勇往直前弘扬中国人寿保险精神继续创辉煌业绩。

保险公司年终述职报告9

　　时光流逝又在xx开心的过了一年回顾这一年的工作历程作为公司的每一名员工我们深深感到xx之蓬勃发展的朝气感受到xx人之拼搏的精神。这一年来的工作有收获有教训总结对一个热情工作的人来说是承上启下的所以年终工作总结现将这一年来的工作总结如下：

　　一、在工作上

　　今年也是忙碌充实的一年我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作预估是否准确要列入分公司的一项考核当中不单单是理赔部门的一项工作而是关系到温州中支公司所以每个月都要关注的.一个问题。于是在预估上对于不知晓的案件金额收集各方面的资料如问客户问查勘员问损失部位问三者的车型等等尽量问的全面让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中便会遇到各式各样的客户有态度好的十分配合的让我感到很欣慰；有态度差的让我莫名其妙的苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿我那里要提前预估放假期间的工作让预估工作难上加难不可是工作量大一天要估两天的案件最多的那天一天要估80件就算全部录入核价系统也要一个个复制进去查然后录入系统估掉年终工作总结何况三分之二的案件是没有录入的也就意味着要打电话几十个电话要打要是打了都明白也就罢了关键的是连定损员都估不出来因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情景无法拆解也就无法知晓但预估工作并不是因为无法明白而停滞在那里我必须要得到接近的数字所以常常一个案件我要打好几个电话所以预估是一份棘手的工作但我还是在预估偏差率上很好的体现出来xx年我想我会做的更好。

　　接下来是客户的咨询和投诉应对客户的咨询和投诉我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚对不清楚的条款向同事们讨教于是能够很好的答复客户的疑问同时也给客户一些很好的提议常常引得客户“满意而归”当然这其中也有着难缠的客户但最终都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上不但能让我学会与各式各样的客户沟通的本事还在理赔及其它知识上给予了必须的学习和提升特别在x年xx月份投诉仅有1个还是无效投诉很明显的降低了让我很欣喜这不但说明我们在外工作人员在理论上技术上沟通上有了很好的提升还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。

　　最终是xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下在同事的相互帮忙下在自己平时的辛勤努力工作下案件的未决件数一向处于一个很好的位置x年将做的更好。

　　二、业务上

　　完成了今年公司完分配的业务任务实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要管理部门人员分配了必须的业务任务每季度都定期评比应对了相当的压力我经过自身的努力顺利的完成了全年任务期间遇到的客户多种多样经过耐心回答客户的疑问尽量系统解释条款最终让客户满意买下我们的保险产品中间虽然有很多小麻烦但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。

　　三、劳动纪律上

　　今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退上班时间不开小差认真负责的工作。平时尽量不请假遇到事情必须请假时也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。

　　本人以“立足本职、扎实工作”为理念勤奋务实尽责尽职按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一向勤勤恳恳任劳任怨把工作放在第一位及时完成领导交与的工作。由于工作性质的不一样预估是十分注重实效的要在规定是时间里完成如不然就会超时所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导请教同事在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新来提高自己的工作效率和工作技能在工作与生活中本人与同事间和睦相处互相友爱互相学习互相帮忙。

　　本人虽然在工作中取得了必须成绩但也存在许多不足xx年要更加的努力克服在与客户的沟通方面更待上一层本人要“做到老学到老”。要不断的学习保险的专业知识充实自己也要不断的提高自己的业务水平更好的服务于我们的客户更好的为我们的客服部做出一些贡献。

保险公司年终述职报告10

尊敬的集团公司领导、各位同事：

　　大家好！

　　本人自去年xx月9日进入xx集团旗下xx国际分管纪委、财务、直保经纪、再保经纪和电子商务与信息技术工作。一年来在宋总的直接领导下我紧紧围绕中心工作充分发挥岗位职能不断改进工作方法提高工作效率并迅速打开工作局面较好地完成了总经理室交给我的各项工作目标任务。下面我着重从三个方面就自己一年来思想与工作情况向集团人力资源部领导报告如下：

　　一、履行岗位职责深入工作实践思想工作作风建设取得新的进步

　　1、分管工作有新的突破。

　　业精于“勤”荒于嬉。勤勉敬业是对一名党员干部的起码要求。进入xx国际后我始终保持良好的工作状态把集团公司党委对我的信任与重托把宋总对我的殷切期待把中盛国际干部职工对我的厚望化作工作中的动力满腔热情地投入到工作中去完成了以下几项工作：完善了工作制度。公司要发展制度须先行。公司由于起步较晚加上历史原因公司的制度建设滞后于业务的快速发展。我到岗后指导分管部门出台了一系列的内部管理、风险控制等管理制度如财务方面的《xx国际财务管理办法（试行）》和《xx国际员工出差管理办法》内控合规方面的《xx国际保险经纪有限责任公司领导干部任前廉政教育暂行规定》、《xx国际保险经纪有限责任公司廉政谈话制度》电子商务与信息技术工作方面的《xx国际信息化建设暂行规定》等使分管工作置于制度的约束和管理之下杜绝了以口令代替工作指令的弊端既减少了人为的管理风险又提高了工作效率；培育了会议文化。以会代训是促进公司中层干部自修自练、自我提高的最有效的手段。我到岗后根据宋总的指示“边破边立”实施分管部门总经理周工作例会对会议内容和报告模板提出规范性要求。使分管部门总经理在会议经营上、报告拟写上、工作分析上均有较大程度的提高；营造了学习氛围。一个成长性企业必须是学习型企业。善于学习才能确保与时俱进。中盛的多数中层干部在“业务挂帅”的环境中成长和提拔的在政治素养、政策修养和对问题的判断与分析能力上不同程度地存在一定的缺陷需要“补课”。只有及时补课做到内外兼修“理直”气壮才能跟上公司发展的步伐适应市场变化的要求。一年来我分管的部门自觉形成了每月一次的月度学习例会；形成了谈心制度。办公室、会议室不仅是工作的主战场也是思想政治工作的大课堂和精神“加油站”。只有将思想教育、理论传承和精神振奋贯穿到工作部署与要求中才能使理论和实践的结合更生活化才能起到“工作上给压力、思想上给动力、资源上给推力、目标实现上有合力”的好局面。一年来凡是公司有重大政策公布和重大经营活动安排的时刻凡是部门中存在思想不通、工作不力等现象的时候我都要同部门总进行谈心和沟通。通过工作谈心制度我与所分管的部门员工心贴的更近了员工对我的工作响应也更加快乐和快捷。实现了年度业务发展目标。年初计划盘子确定后我首先解放自己的思想积极创新观念面向市场跳出传统经纪圈子树立大中介大经纪观念按照“改革提

　　2、思想素质有新的提高。

　　过硬的思想素质是一个金融行业党员干部安身立命的重要品质。进入人保集团后面对职位的提升我主动“补课”。更加注重个人世界观的改造牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观不断强化正确的权力观、地位观、利益观。严格要求自己做到“在认认真真学习上要有新进步在堂堂正正做人上要有新境界在踏踏实实做事上要有新成效”。无论做什么都能摆正自己同组织、同事业的关系主动把个人的发展目标与公司的发展目标结合起来把个人的成长速度与公司的成长速度结合起来把实现个人价值的高度与党和组织对我要求的高度结合起来。我深知自己一直从事寿险工作对产险特别是经纪工作比较陌生要把集团领导托付于我的副总经理和纪委书记工作这一重担挑好就必须打破知识边界勇于破茧以空杯的心态不断地学习、磨练、实践努力提高自身素质。这一年来我始终坚持把学习摆上首要位置认真阅读各种文件学习领会和及时掌握集团在发展的每一阶段的重要政策文件和制度。积极参加集团召开的各种会议力求做到听有笔记、学有内容用有心得。从而使自身政治素质、党性修养得到了较大提高；认真系统地钻研学习保险经纪、市场经济、互联网络、经营管理、领导科学等方面的知识使自己进一步深化了对市场经济的认知提高了驾驭经济工作的能力。同时按照理论联系实际的原则在工作中我着眼于理论的实际运用着眼于实际问题的理性思考将所学知识与工作实践融汇贯通靠理论指导实践用实践升华理论自身的领导能力、组织能力、协调能力、攻关能力不断提高迅速适应了大型央企工作快节奏、高效率和思想素质与专业素质双优的要求。

　　3、工作作风有新的转变。

　　领导工作作风是员工工作作风的标杆。在较长时期的管理工作岗位上本人深刻体会到：团结的班子出干部团结的队伍出绩效。团结是我们达成工作目标和实现公司愿景的重要保证。进入中盛后我严格要求自己并多次在会议场合倡导“不利于团结的话坚决不说不利于团结的事坚决不做”。同时积极实践宋总一贯倡导的“集体领导民主集中个别酝酿会议决定”的组织原则和工作风格；坚决服从集团公司领导维护中盛国际以宋总为核心的领导班子的集中统一；坚决响应和执行公司党委作出的各项决策和工作部署；积极主动维护公司两级班子的团结；注意保持与班子成员特别是与一把手经常性的工作汇报、思想汇报坦诚相待交流意见。在公司发展决策和人、财、物资源性匹配上捍卫宋总“重大决策酝酿不充分不上会、不形成统一意见不上会”的好传统；坚持召开分管部门总经理周例会经常听取他们的工作意见在工作中力求做到相互支持、相互帮助、相互理解和相互配合。在工作中我始终坚持少说多做、脱鞋下水、边知边觉、扎实苦干。在公司备战“开门红”“双过半”和“秋季大会战”期间我在分支机构与总公司之间分管的业务部门之间员工之间既当指挥员又当战斗员。面对分支机构发展中遇到的问题和提出的要求我正视矛盾不撂挑子积极主动向总经理室汇报情况协调相关部门研究讨论做细工作方案积极向宋总汇报解决意见从而极大地激发了广大干部职工工作的积极性和主动性。在作风上“立党为公、执政为民、廉洁奉公”是党组织、集团领导和公司全体干部职工对我的基本要求。进入人保集团后自觉按照“十不准”严格要求自己始终保持清政廉洁的.作风。深刻领会和践行吴总裁的“靠制度管人、用制度管权、按制度办事”的讲话精神用好宋总授予我的工作权利真心实意地为公司发展员工发展谋利益、服好务。我入司以来从未利用职权和职务上的便利与影响获取一丝己利的行为；没有身在曹营心在汉私自从事经营活动的行为；没有假公济私化公为私的行为；没有生活作风上的任何不检点、不严肃影响党的形象和公司形象的行为。工作中对自己的身边工作人员严格要求与下属和同志们真诚相待、和睦友善、平易近人为下属部门和工作人员树立了良好榜样。

　　升传统业务、创新扩大市场份额、扩张提升市场地位”的发展思路以手机投保为目标狠抓电子商务这一主线大力实施“直保带动、再保发动、手机投保拉动”三大战略着力做强直保这一亮点、猛攻再保这一难点、激活手机投保这一兴奋点。切实将工作重心转移到“调结构、控风险、增效益”这一工作主题上来。截止11月底我分管的二大业务部门三家督导机构均实现了历史性的突破。直保部完成xx万为年计划的54%同比增长252%。直保开发大型项目xx个其中年度佣金过100万的大型项目6个直保经纪部还勇挑大梁完成了集团公司下达我公司的1。2亿的企业年金任务；再保部完成xx万为年计划的1xx%同比增长41%。全年完成临分邀约155件同比增长60%再保部充分运用总部的专业优势协助湖南湖北江苏甘肃等四家分支机构开始了再保业务的拓展；电子商务方面克服了费用不足等困难自力更生顽强起步千方百计求得产寿健的支持在手机投保上实现3家分公司签约上线并在湖南电信取得前期突破。在落实宋总提出的总经理室成员分支机构对口联系点制度上本人将联系点的发展和制度建设放在心上重视分支机构实际问题的解决。一年来我充分借助总公司的管理资源和专业优势利用工作督导机会将财务和法律人员带到分支机构进行现场办公指导分支机构重视绩效经营和内控合规工作建设形成了“开好一个会议（专题督导会议）搞好两个谈心（班子谈心和员工谈心）了解三个问题（业务发展的方式队伍建设的现状内控合规的手段）做到四个反馈（向宋总汇报同部门协调跟机构对接向效果追踪）”的工作督导模式使督导不走过场体现实效得到了对口联系点干部员工的欢迎与认同。今年湖北分公司完成1870万为年计划的693%；湖南分公司完成xx21万为年计划的249%同比增长578%；新疆分公司完成284万为年计划的54%同比增长1xx%。我分管和对口联系的业务单元均实现了绩效正增长。

　　二、瞄准新目标与新任务自我加压努力实现作风的大转变和工作的大突破。

　　在今后的工作中我一定认真总结经验克服不足实现作风的大转变和工作的大突破努力把新形势下的新工作做出新成效。

　　1、转变作风严明纪律树形象。

　　作为人保集团的一名员工我将把加强作风建设作为一项长期任务抓在手上落实在行动上以更高的标准严格要求自己进一步塑立自身在公司广大干部职工中的良好形象。始终把员工赞不赞成、满不满意作为工作的出发点和归宿从员工最盼的事做起从员工最急的事办起从员工最怨的事改起从员工最忧的事干起实实在在为一线员工解决工作难题。恪守堂堂正正做人、清清白白为政、勤勤恳恳干事的人生信念以公生明以廉树威以俭养德努力适应各种复杂环境在想事干事成事的过程中磨练意志、增长才干树立新时期人保干部讲责任守纪律勤政廉政的好形象为人保新时期的新发展再献心智心力20xx年。

　　2、解放思想开拓创新谋发展。

　　人生的价值在于奉献在于拼搏。作为一名党员干部我将以奋发进取、争创一流的精神状态克服传统思维方式的影响坚持解放思想、实事求是把思想与行动统一到“三个有利于”和“三个代表”上来牢固树立机遇意识、开放意识、创新意识开拓创新务实求效无论何时何地都要脑子里想第一、目标上争第一、工作上干第一、业绩上创第一要勇做改革弄潮儿、争当发展实干家、甘为创业拓荒牛、誓做兴业排头兵。特别是在下步工作中我要进一步解放思想更新观念力求通过思想观念的大转变推动工作的大突破；在创新发展思路、创新业务渠道、创新工作方法上下功夫做文章。坚决执行宋总的“4321”发展战略努力实现公司“保五争三”的市场地位目标任务。

　　3、与时俱进完善自我强素质。

　　三、面对新形势与新挑战深刻反思自身在许多方面存在一定的差距与不足。

　　一年来自己尽管在各个方面取得新的进步但以“科学发展观”和集团领导的更高要求来衡量以新形势与新任务来比照自身在许多方面仍存在不容忽视的差距。突出表现在三个方面：

　　一是理论学习钻研

　　自己虽然对学习比较重视抓的也比较紧但对一些文件的学习停留在看标题、读题目上走马观花轻描淡写根本没有去深入钻研对一些知识的掌握仅仅停留在记忆中而没有去很好地斟酌酝酿远远不能适应信息时代与知识经济快速发展的要求。自己分管财务和纪委工作财务专业知识和政工经验比较欠缺也在一定程度上影响了这两项工作的深入开展。

　　三是思想观念创新不够。

　　作为一名分管手机投保创新业务的副总经理尽管手机投保发展势头不错但仍存在着规模不大、平台不稳、效率与效益不高和发展速度不快的现实现象。创新业务的带动能力较弱影响了公司的战略发展选择。究其原因固然有历史、环境的影响但真正的原因是观念创新不够特别是我本人认为自己刚到中盛不久、对中盛的认知还不够深入因而缺乏敢闯、敢冒、敢试的精神工作上不敢完全放开手脚没能做到不断地解放思想、更新观念、率先发展。

　　二是深入基层调研不够。

　　一年来虽然自己主动抽出了许多时间到机构去调查研究但存在调研工作不够深入、不够全面的问题对基层干部职工和广大群众急需解决的一些困难与问题未能及时了解和解决。同时对自己分管的下属部门也没有经常性地深入一线指导工作与同志们畅谈交心等等。深刻反思这些问题是自己工作作风不实主动性不够的表现存在“多一事不如少一事”的沾轻怕重的思想务必在今后的工作加以改进提高。

　　面对日新月异的社会发展、瞬息万变的市场经济、充满机遇的公司“xx”发展规划在抓发展的过程中必将会遇到许多新情况、新问题如果不加强学习领导工作就会出现盲目性甚至造成决策失误。今后在学习中我将首先重点学习邓小平理论学会从讲政治的高度来观察问题、分析问题、处理问题；其次注重立足于自己所分管工作领域认真学习相关专业知识运用市场经济理论指导工作实践；其三就是要广泛涉猎科技、金融、法律知识、WTO规则等知识扩大知识面努力使自身理论水平与综合素质能够适应新形势与新任务的需要。

　　谢谢！

保险公司年终述职报告11

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好!

　　时光如水光阴似箭充满机遇与挑战的xxxx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导有了公司同仁的关心帮助第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上我的内心感到无比欣慰和骄傲因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水是我们与时俱进奋发有为精神风貌的体现也是我们兢兢业业齐心协力迎难而上扎实工作的结果。

　　在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想和人生的价值这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述不妥之处请批评指证。

　　深化思想认识明确职责定位。

　　我一直认为干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职我给自己的定位是：顾全大局听服从安排积极协助正职开展日常工作此外要充分发挥主观能动性为业务发展和内控管理出谋划策同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位在工作中我就完全可以做到有的放矢张弛有度全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确下一步还需要再加以细化这样才能避免出现职能死角有效提升工作效率。

　　努力学习政治、业务理论不断提高业务素质和管理水平。

　　进入保险公司多年一直都是在从事机关工作缺乏管理和一线销售的经验新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中其实有很多问题都不是很难解决但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河事倍功半。现代社会是一个快节奏重能力的社会稍有不慎就会被淘汰我必须知耻而后勇时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电营销、管理、策划、政治、法律、金融我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位为了能够做出更大的成绩为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬我需要加倍的努力。在这个过程中我清楚的意识到干一份工作很容易但想要干好就绝不是那么简单了。

　　严格履行公司的各项规章制度和纪律要求。

　　没有规矩不成方圆己所不欲勿施于人。规范的制度严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说：喊破嗓子不如做出样子如果在台上说的是一套在台下做的又是一套就会对下属造成非常不好的影响。因此任职以来在日常工作中我非常注重自身言行一致的形象要求下属做到的我自己首先坚决做到要求部属不能做的我带头不去违犯。在这一方面我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性严以律己戒骄戒躁把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。

　　不断改进工作方法在管理艺术上寻求新的突破。

　　在机关时可能习惯了一个萝卜一个坑的分工多少有一些人浮于事的工作态度现在初次创业这才发现凡事都要亲历亲为而且工作开展缺少头绪所以有时候会觉得无从下手在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。经过反思我发现作为一个管理者个人的力量毕竟有限很多时候都使不上劲要想达成一个大的目标则必须充分整合、调动所有人的力量用集体的智慧解来决问题这就需要管理者懂得去协调懂得去平衡从这个角度来说管理绝对是一门学问。然而由于经验的缺乏我的工作方法显得简单而粗糙最初并不能有效的调动员工的积极性。随着自己对业务工作的逐步深入慢慢才了解到一线销售人员的甘苦我觉得一定要站在员工的角度设身处地的为他们着想才能赢得信任和支持。本着这样的理念我开始尝试走进员工当中去不断与他们加强沟通交流。我们经常坐在一起探讨业务聊聊家常不但了解到了员工的想法和需求而且加深了彼此的感情和信赖我也从中得到了不少新的启发和灵感。在这种温馨的氛围中部门上下变得就像一个大家庭一样谁有了困难大家都会伸出援手谁有了成绩大家都会为他喝彩队伍变的更加团结更加富有力量这样工作也能够较为顺利的开展下去了。

　　业务发展的基本情况以及存在的问题。

　　年初在分公司确定的一个目标两个坚持六个关键的总体思路指引下我配合张经理对全年的工作做了周密的部署从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面都做了详尽的规划就目前来看这些工作安排基本上都得到了落实各方面的举措也均取得了一定的成效。分公司下达的168万计划任务已经提前一个月完成全年力争冲刺180万;在册营销员已达四十余人营销团队基本成形;新职场顺利搬迁优越的办公环境让大家雀跃不已;业务发展的具体情况在张经理的报告中已有详细的说明在这里我就不再赘述了。

　　肯定成绩的同时也要善于发现问题。虽然我们已经完成了分公司年初下达的任务目标但客观的说这个保费量并不高甚至可以说与投入的成本不成正比而且这是分公司在考虑到我们新部门各方面的实际情况后为不使我们负担太重所下的保守任务。看到第二营销部成立的比我们晚完成任务却比我们早说实话我真的'感到很惭愧。就我个人的业务来说今年完共成保费**万有效增员**人从我自己所处的位置来看也不是很理想远远没有达到应有的水平。

　　过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的。重点来说客观上一年来我在从业务员嘴中听到最多的话可能就是：这个保险咱们又不能办啊?我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划就划走了?这两种疑问很典型的反映出了我们当前所面临的主要困境：业务限制太多划分不合理。这个时候我除了耐心的解释别无他法因为这种情况也常常发生在我自己身上我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑。主观上我们的营销员新手居多缺乏经验加上我和张经理刚从机关转型到业务工作性质发生了很大变化业务知识和管理经验的缺乏一下子成为了我们的软肋同时大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理这在无形中就延长了业绩的等待期在业绩低迷的时期我常常寝食难安。

　　从整体上看我部发展的态势是健康向上的但魔鬼往往又总是存在于细节之中在创业过程中暴露出的种种杂乱的、或多或少制约着发展的问题不得不引起我们的高度重视因为问题的性质一旦发生变化就有可能非常致命。能否保持警省并且具有高度的预见性将显得尤为重要。

　　工作中的欠缺

　　回顾一年来的工作在一年的工作中我取得了一定的成绩但也存在着极大的不足。例如工作方法过于简单看问题不够全面在一些事务的处理上显得略为草率在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高自己在综合素质上距公司要求还有一段距离等等。从好的方面来看所有的这些缺陷都给我的不断进步留下了充足的空间会鞭策我更加努力的工作与学习而且能够清醒的认识到自己的不足本身就是一种进步。

　　下一步的打算和努力方向

　　业务方面我们必须要痛定思痛认真总结过去一年的经验和教训客观分析成败与得失以长远的眼光制定方针寻找对策并且尽快卸下思想包袱理清工作思路为负重前行做好充分的准备确保完成全年计划任务。

　　队伍是业绩的基础工作首先应当解决的就是壮大营销团队的问题俗话说：人心齐泰山移;多增员多举绩。因此要及早制定新的增员计划任务强调其重要性落实责任到人还要在过去的增员的经验上积极探索更为有效的增员模式增员理念。争取营销人员总数达到**名。

　　学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习切实提高学习的能力汲取更多的知识是现代企业管理者必须具备的基本素质。在这方面对自己将提出更高的要求要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上虚心向其它同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法还要向先进的同业公司学习把先进的经验和成功的做法运用到实际工作当中去。我还需要要进一步强化敬业精神增强责任意识为人处世高标准、严要求务必使自己的全面素质再有一个新的提高。

　　总之在一年来的摸爬滚打中我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上虽然我现在还做不到长袖善舞游刃有余但我坚信伴随着部门的成长我自己终究也会逐渐成熟起来。在此我有信心和部门成员一道牢记使命、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏为第一营销服务部的稳定和发展做出更大的贡献。

　　个人总结难免片面恳请大家对我多提意见和建议。

保险公司年终述职报告12

　　我是20xx年12月30日任省公司车险部与车商渠道部总经理至今已有一年时间主要负责车险部与车商渠道部全面工作并兼顾车商渠道外联工作。

　　下面我将一年来的主要工作情况向各位领导、各位同仁进行述职不当之处请各位领导和同志们批评指正。

　　20xx年是公司实施新的五年发展规划的开局之年是推进公司转型升级的攻坚之年也是我从基层到分公司机关工作的第一年。一年来在总经理室领导的关怀与正确指导下在全系统员工的大力配合下在车险部全体同仁的支持下车辆保险部/车商渠道部紧紧围绕“双超”的总体目标要求以永不懈怠开拓进取的精神风貌在创新中谋发展全面督导车险优质、健康的发展。截止12月15日车险保费收入xx亿元同比增加xx亿元同比增速为17。51%超额完成总公司年初下达计划指标并有望本周完成总公司追加后和省公司自定的xx亿元的计划任务。

　　一、注重理论的学习不断提升自身综合素质

　　20xx年12月30日我由一名基层老员工变成省机关的一名新员工工作岗位的改变给我带来了新的挑战。新的岗位每天面对的都是新问题自己不懂就问虚心向同志们请教我非常感谢金垒、利霞、巧娟给我工作上的帮助和建议使自己很快的完成了角色的转变适应了新的管理岗位工作。

　　在日常的工作中我始终坚持理论的学习不断提升自身素质尽快成为一名合格的机关员工同时运用自己在基层多年的工作经验有针对性的分析形势进而找到制约公司业务发展的潜在因素积极采取应对措施确保车险业务稳步增长；另一方面结合工作实际情况认真学习、深刻领会总、分公司全保会会议精神把思想认识和实际行动统一到公司的决策部署上来紧紧围绕“双超”的总体目标来安排部署工作最终取得了良好的效果。

　　二、20xx年主要工作

　　（一）优化配置政策资源引导机构转变发展方式

　　近两年来车险部与车商渠道部发展均不理想年初更是与市场发展有较大差距增速与市场相比落后20个百分点以上如何发展成了第一要务。省公司新领导班子成立以后给了我明确指导思想就是要对标市场实现双超。年初我及时召集部门相关人员进行调研分析根据公司今年渠道改革思路及车险发展要求引导机构转变发展方式提高政策使用效率制定了可持续性、稳定性的车险承保政策并对配置方式进行了改革创新。一是在承保政策制定上坚持将个单与团单分列制定承保政策在守住底线的同时增加了机构灵活度方便机构根据实际风险状况灵活使用承保政策；二是在费用政策配置上坚持实施两率联动机制积极宣导费用资源优化配置尝试分地区、分渠道配置销售费用鼓励机构根据实际业务情况科学投放销售费用加强与承保政策的联动作用提高配置效率。经过科学投放充分激活了重点市场重点机构和重点渠道车险业务也是出现了快速发展的态势由年初落后市场20个百分点到赶上市场发展水平特别是四季度车险增速超市场增速20个百分点。

　　（二）大力推进车商渠道建设助推渠道业务快速发展

　　大家都知道渠道为王但公司原来车商渠道市场占有率非常低保费只有xx亿多元合作4S店只有xx家规模占比不足10%。为了拓宽车商渠道我通过调研确定的重要渠道主攻方向但由于许多经销商经常是节假日做活动我就利用周末节假日积极走访省内的大型经销商今年我基本没有休息过节但我相信只要付出就有回报。经过不懈努力先后与大#汽车销售集团、xx之宝汽车销售集团、xx汽车销售集团、港xx汽车销售集团、新#来汽车销售集团xx邦汽车销售集团、正#集团东#裕隆汽车销售集团等区域内有影响力的汽车集团联系洽谈并成功签署了合作协议。截止12月15日已合作车商共计xx家较去年增加xx家车商渠道保费收入为xx亿元超额完成总公司xx亿元的全年任务计划。

　　（三）突出效益理性经营促进业务品质提升

　　为了优化车型结构改善业务品质实现车险保质提速发展我主要从这几个方面工作着手：一是加强车险业务推动全面推动效益车型的发展。上半年为响应总公司“开展‘零集结’行动”的号召车险部对家用车0次出险业务发起车险“零集结行动”竞赛；9月份车险部结合各地区车险市场发展形势推出了8—9月份“价值业务”激励政策专项方案在守住效益的基础上优化了车型结构力促价值业务发展。截止11月底家用车保费收入xx亿同比增速28。1%家用车保费占比增加4。36个百分点营业货车保费收入xx亿同比增速2。04%营业货车保费占比同比下降4。5个百分点。二是注重优质团单的扶持和高亏团单的调控。年初分公司以终极赔付率和边际成本率为基础对全省团单进行分类管理在确保效益和规模的前提下对高亏团单业务进行严控对优质团单进行重点投放取得了较好的成效业务品质也有较大的提升。截止11月底车险终极赔付率为xx%与年初计划值（63。3%）降低3。38个百分点车险考核口径综合成本率为xx%与年初计划值（97。5%）下降了1。36个百分点车险业务品质稳步提升。

　　（四）加强优质业务续保的管理优质客户稳定性得到保障

　　优质业务续保率是公司可持续发展基本保证20xx年初开始车险部不断加强优质业务续保的管理工作截止11月底分公司优质业务续保率xx%在全系统优质业务续保率下降的环境中分公司20xx年优质业务续保率保持较好的增长趋势同比20xx年上升了2。9个百分点提升了公司车险续保率留住了公司固有客户同时优质客户稳定性得到保障保持公司车险稳定经营。

　　（五）狠抓业务督导促进均衡发展

　　20xx年为了切实了解基层车险发展中存在的问题我多次有针对性的对发展乏力机构重点机构进行调研重点帮助任务基数较大且业务发展困难的公司同时对于保费上规模经营效益较好的机构给予更多支持以保证其更快更好的发展车险业务。经过一年的不懈努力原有的六家负增长中支不仅扭转了负增长局面还实现了快速增长基本对标市场发展水平确保全面均衡发展。

　　（六）强力推进统计分析研究完善分析评级体系

　　科学准确的数据分析是确保公司经营决策、政策制定和发展方向正确的前提。自来到新岗位的第一天起我就把数据分析体系的建立摆在工作首位从三个方面推进公司车险分析评价体系的建立。

　　一是建立保费规模日报表和月报表制度及时跟进公司保费规模的进度及时为领导层决策提供最新数据。

　　二是撰写了相关的月度以及季度统计分析报告。通过提供宏观经济环境的`发展变化、行业主体发展的动态为领导摸清各公司经营情况提出客观公正的评价。

　　三是持续跟踪分析车险业务终极赔付率指标并下发至各机构。密切监控经营风险发挥精算的预警作用并根据精算数据及时调整业务政策以保证价值业务发展。

　　（七）强化基础管理提高风险管控能力

　　为了打造一支硬队伍确保出色的完成各项工作任务我从三个方面来加强队伍建设一是强化学习提升综合能力。坚持每周集中学习共同探讨与业务相关的知识同时还提出一些扩展主题进行讨论借此为部门人员提供交流学习的机会全面提升员工素养。二是强化执行力提升服务能力。始终把“提高服务意识、增强服务能力”作为工作的出发点和落脚点努力提高工作效率三是每月召开车险分析会及时总结经验不断改进。

　　三、工作中存在的问题及下一步工作方向

　　回顾一年来的工作付出了很多心血也做了大量的工作虽然取得了一定的成绩但是还是存在一些不足主要表现在以下几个方面：一是因工作职责的转变对某些机关工作并不是十分熟练需要进一步的加强；二是由于精力有限部分工作不能亲自主抓沟通还不到位；三是队伍建设有待进一步加强由于部门人员不足部分管理思路和措施不能及时跟踪落实一些工作做得还不够细化。这些不足有待于在下一步工作中加以改正和克服。

　　在新的一年里我将从本职工作入手内建制度外抓发展重点在五个方面着力：一是继续坚持差异化的承保政策坚持效益优先；二是继续实施有效的业务推动方案特别是要加大对车险价值业务发展的推动力度；三是以重点市场、重点机构、重点业务为抓手把价值业务做大做强提高车险盈利能力；四是把握费用的控制力度对效益业务改善品质效益好的加大投放；五是着眼优质业务续保率要认识到续保率在可持续发展中的重要程度。我坚信在分公司党委、总经理室的正确领导下与部门全部员工一起继续以饱满的工作热情和昂扬的工作斗志乘势而上、奋勇开拓为实现公司“双超”的目标努力奋斗！

　　我的述职完毕谢谢大家！

保险公司年终述职报告13

各位领导、同志们：

　　今年以来按照中支公司党委、总经理室的工作分工我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下我认真履行职责积极加强管理与引导努力协调分管各项工作的健康发展取得一定成绩。截止到20xx年11月18日完成保费x万元完成全年计划的x%超额完成x万元并计划截止到20xx年12月31日完成保费x万元计划超额x万元。

　　今天按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结不当之处请批评指正。

　　(一)积极学习不断提升做个合格的保险管理者。

　　分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训本人踊跃报名积极参加。学习期间积极配合善于沟通、尊重他人、关心他人并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的`认识对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

　　(二)积极主动的做好全面业务的推动工作。

　　按照公司党委、总经理室各成员的工作分工我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势重点做了以下几方面的工作：

　　一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响20xx年经济继续呈疲软状态新增业务的发展较为缓慢故在整体业务增长点中续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析并逐笔分类提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中使其达到每笔业务都心中有数每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升效果比较理想。

　　二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作签订协议自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今车商渠道每月有十万左右业务产出为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段我正积极与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访增进交流加强联系对今年及下年的合作事宜进行商讨基本达成了共识预计不久会有业务产出。

　　(三)理顺业务发展思路为明年业务全面启动打好基础。

　　一方面加强内部建设积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施 在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日集体庆祝的同时为他们送上一份鲜花和祝福。

　　第二方面是积极协调全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系主动协调各业务人员与他们的业务合作积极稳妥的开展车险业务同时也在意外险开拓上做到稳发展。

　　第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽加深我司品牌在当地的影响在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。

　　(四)存在的问题和不足。

　　在今年工作中虽取得了一些新的进步和成绩但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系平日大部分时间忙于业务及事业性工作用于业务知识学习的时间相对较少有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

保险公司年终述职报告14

尊敬的领导和亲爱的同事们：

　　在刚刚过去的xx年里本人积极克服“内勤”工作与拓展业务的矛盾在勤于学习业务知识、尽心尽力尽职尽责地做好内勤工作的同时积极开展保险营销工作除出色完成了所负责的内勤工作外全年共完成保费业务70.05万元。

　　一是勤于学习力求做财险方面的行家

　　本人认为熟悉并掌握好保险工作方方面面的知识是做好保险工作的重要保证。因此本人除积极学习保险有关条款和知识外还积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧基本做到了能够熟练办理各种业务知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。如去年春天市保监会委托我市市委党校对营销员进行为期两天的集中培训本人一课不拉地参加了学习培训并顺利通过了考试。上级组织的视频学习培训活动本人也都非常珍视尽量抽挤时间参加;平时在家看财经节目也非常注意保险方面的内容紧跟保险业发展的时代步伐。通过不断学习大大提高了自己的专业技能做好本职工作和业务营销的基础更加牢固。

　　二是利用各种渠道积极做好保险营销工作

　　自己虽然是一名为外勤服务的内勤人员但一直认为做好保险营销工作是保险业生存发展的有效前提。“皮之不存毛将焉附”一个公司如果没有相当的业务量做支撑就失去了生存和发展的物质基础。因此本人在做好本职工作的同时尽量克服内勤工作与向外展业的矛盾充分利用各种便利条件积极向外拓展业务。如自己有不少朋友在本地党委和政府部门工作他们认识的人相对较多加上我公司又是本地最早的公司牌子比较响亮信任度也较高。自己就充分利用这种便利条件积极向外拓展业务收到了良好效果。另外自己的老家因为离县城较远地理位置相对偏僻各保险公司在那里的竞争相对不太激烈自己充分利用本地亲戚朋友较多的.优势积极在那里开展保险营销业务也收到了丰硕成果。

　　三是积极改善服务以良好的服务赢得顾客

　　近年来在本地落户的财险公司达五六家之多保险业竞争的激烈程度可想而知而业务员的素质和优良的服务就成了决定成败的关键因素。在开展保险业务时自己时刻注重做到为保户着想积极为他们提供力所能及的服务这样既提高了公司的形象又增强了对保户的吸引力。如有的保户因为工作繁忙续保后没有时间亲自到公司拿取保险单。对于这样的保户自己一般利用午休时间或在星期天亲自送单上门。一些老客户有的虽然答应续保但一时又钱不凑手。对于这样的客户自己常常亲自掏钱为其临时垫付以自己的真诚赢得他们的信任和支持。有的刚购新车的客户对车辆保险的种类不太清楚不少人混不清“交强险”与“三者险”的区别也不知道自己的车辆入哪些保险比较合适。对于这样的客户自己就不厌其烦地对其进行险种解释并设身处地为保户着想亲自为其谋划所入保险的种类直到其听懂和满意为止。通过不断增强服务意识不断提高服务质量赢得了与自己接触的绝大多数保户的信任和支持为业务开展打下了良好基础。

　　总之通过自己的不懈努力在过去的一年里不但较优秀地完成了份内工作还完成了70余万的保费业务比上年40万的业务量超出近30万元。在新的一年里自己在一如既往地做好保费和赔款收付工作的同时继续以良好的精神状态做好保险营销工作以祈取得比xx年更加优良的业绩为公司的发展做出自己应有的贡献。

此致

敬礼

xxx

　　xxxx年x月x日

保险公司年终述职报告15

　　今年我xx支公司在xx区农委的正确领导下在分公司农业保险部的指导帮助下在xx支公司总经理室的高度重视下xx支公司农险业务以合规经营年的各项管理为抓手凝心聚力、奋勇拼搏实现了农险业务的持续稳定健康发展。

　　截止10月30日政策性农险总保费收入651.36万元其中小麦保费收入为852563.70元玉米保费收入为930059.84元果树瓜果类保费收入1255488.00元温室大棚保费收入722894.00元种植业合计保费收入3761005.54元养殖业保费收入2752610.00元。

　　取得以上成绩与各级农委的大力支持是分不开的：

　　1、xx区农委高度重视与多家保险公司定期沟通联系。

　　xx农险经过几年的发展已经具有一定规模目前主要有四家保险公司服务于xx市场区农委定期安排与四家保险公司进行座谈进行业务沟通、经验交流、问题反馈为四家保险公司和农委的及时沟通建立了很好的平台使各家公司对相互之间业务情况有所了解减少理赔过程中出现的赔付标准偏差问题以更好更全面的服务于xx的农险市场。

　　2、乡镇农委积极配合为保险公司在承保理赔方面提供方便。

　　随着农险工作的不断推进改革力度的加大为了更好更准确的为农户提供理赔服务要求农户在投保时提供身份证及直补折复印件以便能准确将赔款划账到户但此项工作涉及农户众多经常有个别农户不能及时提供或提供信息有误因此我们想到以各乡镇的粮食直补表作为参考依据经过与各乡镇农办的沟通得到了各乡镇农办的积极配合为我公司农户基础信息录入提供了很大的便利。

　　农户理赔手续所需气象证明也是由各乡镇农委出具的。每次有险情都要第一时间找到各乡镇农办以农办的气象证明做为理赔依据。正是有了乡镇一级农办的大力支持我公司的保险业务才能有序稳步的开展。

　　一、今年的主要工作

　　在分公司“保增长、重规范、防风险、求创新、提素质、优服务、树形象”农险工作方针的指引下xx支公司农险业务确定了“一个中心、两个基本点、三个要求”“以合规经营为中心业务上要有新的增长点、合作乡镇上要有新的渠道、新的网点风险防范要求控制提炼、自身业务技能要求进步提高、服务品质要求完善提升。”

　　（一）合规经营是农业保险生存和发展的生命线。

　　今年是农业保险发展的关键时期。农险开展合规经营管理意识培育良好合规文化促进农险业务的健康发展提高防控金融风险的能力有着很强的现实性和必要性。xx支公司树立起了“合规人人有责”、“合规从我做起”、“合规创造价值”和“合规促进发展”的农险经营理念。

　　（二）破解业务发展的瓶颈、寻找业务发展上新的增长点。在业务发展上可谓是有喜有优喜的.是樱桃保险实现保费72万元忧的是小麦保费较同期减少了44万元玉米保费较同期减少了20万元。种植业保费总体规模稳中有升养殖业保险较往年有很大幅度的增长。养殖业保险和樱桃保险成为了今年农险业务新的增长点。

　　（三）合作乡镇、村庄逐年增多开辟新的渠道、增加新的网点。

　　几年来的合作我们得到了多家乡镇的支持、理解、帮助得到了承保村庄对我们工作的认可。在承保区域上xx支公司可以说是遍地开花、处处结了果。随着承保区域的不断扩大投保农户的不断增加这也是给予我公司一个服务于广大农户展示的平台。

　　（四）以合规经营年的要求对经营风险严格把控。

　　xx支公司农险业务借总公司农险合规经营年的东风全面开展了对每笔业务的逐项审查确保农险的合规经营。在严格按照总分公司的核保核赔实施细则的要求下xx支公司还结合自身工作实际创造性的开展农险工作。根据北京市农委和保监局的要求对于果树承保在没有承包合同的情况下可以由村委会开据证明多年来的承保经历使我们了解到果树种植户都有承包合同对于不能提供承包合同的种植户不给予承保这项工作从源头上禁止了虚假承保的发生。此外公司还要求对小麦、玉米的承保要严格和政府粮食直补的面积相对应保证农户的足额真实承保。对于养殖业承保在相关部门开具头数证明的情况下我们还坚持实地验标对承保的资质进行详细的了解。在承保中坚持做到了有质量的承保、真实准确的承保。理赔中我们坚持第一时间的现场查勘、加班加点的逐户查勘确保在最短的时间定损完毕打款到户。方方面面的想着合规时时处处的做到合规。

　　（五）加强学习培训、提升农险员工的业务技能。

　　政策性农业保险的条款年年都有新的变化险种逐年都有增加核保、核损的实施细则也是通过实践逐步的完善所以需要农险业务人员要不断的加强自身的学习努力提高业务技能、增强为农民服务的本领。今年分公司组织的条款培训、总公司组织的承保理赔培训xx支公司珍惜每一次培训的机会在不影响业务的情况下最大限度的让所有农险员工接受培训培训回来后我们自己还组织培训反复学习使得农险员工对条款、核损核赔实施细则做到熟知熟会更好的应用于日常的工作。

　　今年农委组织的各种培训对各家保险公司来说也是一项非常好的举措通过各方面专家的讲解使我们保险公司从事农险工作的人员对农业方面又有了更深层次的认识补充了专业知识提高了实践技能为更好的服务于xx农险起到了至关重要的作用。

　　（六）服务品质不断的提升完善。

　　优质的服务是公司农险业务长期发展的基石通过几年的工作我们也更加懂得了怎样为客户更好的服务。做到人无我有、人有我优的服务才能真正的赢得客户。今年分公司开展的“惠民驱鸟”行动使得xx支公司建立了“独树一帜”的服务品牌得到了很多果树种植户的拥护和好评并纷纷表示给他们解决了难题明年还要在中华投保。好的服务是一张无形的广告影响深远。

　　二、20xx年的工作思路

　　（一）保持种养两业的均衡发展。

　　种植业大力发展果树、温室大棚保险养殖业大力发展种猪生猪保险争取早日完成全年任务指标。

　　（二）积极配合区农委、各乡镇农委继续扩大农险覆盖面。

　　各级农委对农业保险非常重视作为保险公司要责无旁贷积极主动配合各级农委深入基层加大宣传扩大承保范围为完成xx区的保费任务做出贡献。

　　（三）提升员工业务技能保障农险业务的发展

　　公司还将通过日常的学习培训来提高员工的素质。条款、政策要熟记于心对农户的疑问要有问必答对条款、政策的咨询要对答如流。农险员工业务能力的提高将成为农险快速发展的助推器。

　　（四）抓紧农村保险网络服务体系建设的推动工作

　　农村保险网络服务体系将成为未来农险发展的趋势适应市场需求建立我公司农险承保、理赔服务的基础平台延伸承保、理赔的服务触角更好的为农户服务、更多的为业务发展服务都将有着重要的意义。

　　20xx年xx保险支公司将在xx区农委的正确领导下积极拓展xx农险市场以高度的责任感使命感以饱满的热情服务于xx百姓为xx区农业的稳健发展保驾护航。