总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料它有助于我们寻找工作和事物发展的规律从而掌握并运用这些规律不如静下心来好好写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编精心整理的酒店行政年终工作总结欢迎阅读与收藏。

　　酒店行政年终工作总结 篇1

　　这次的工作总结主要有以下几项：

　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

　　能够仔细贯彻党的基本路线方针政策通过网络、报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法仔细学习法律知识;爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心乐观主动仔细的学习专业知识工作态度端正仔细负责。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　我是5月份来到公司工作担任公司行政助理工作主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作我不怕麻烦向领导请教、向同事学习、自己摸索实践在短时间内熟悉了本职的工作明确了工作的程序、方向提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路能够顺利的开展和完成本职

　　工作。

　　在这5个月中我本着"把工作做的更好'这样一个目标开拓创新意识乐观的完成了以下本职工作：

　　(1)公司的两次变更手续

　　(2)公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新

　　(3)各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作

　　(4)工作区域的`卫生管理及执行

　　(5)做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记按需所发做到不浪费按时清点以便能及时补充办公用品满足员工工作的需要

　　(6)办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作

　　(7)仔细地做好公司领导及行政经理交办的其它工作

　　(8)为了公司工作的顺利进行与客户之间的工作协调及时将客户需求反馈给公司领导及设计师。

　　(9)及时将设计任务分配给各个设计师。除了做好本职工作我还乐观配合其他同事做好工作。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。

　　热爱自己的本职工作正确仔细的对待每一项工作热心为大家服务仔细遵守劳动纪律保证按时出勤出勤率高有效利用工作时间坚守岗位保证工作能按时完成。

　　概括来说行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干协调是核心服务是根本。总而言之行政管

　　理的实质就是服务。

　　酒店行政年终工作总结 篇2

　　一、加大人员思想引导提高优质服务

　　引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识使职工食堂真正成为“职工之家”使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性从而自觉地投入到各项服务工作中去从而达到凝心聚力提高优质服务的目的。

　　二、巩固6s推行成果强化基础管理

　　梳理20xx年6s推行工作查找推行过程中存在的不合理现象进行针对性整改逐步建立干净整洁的就餐环境有条不紊的工作秩序让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的'完成任务强化基础管理全面体现高素质企业形象。

　　三、加强食堂成本管控制定食堂标准菜谱

　　以降低采购成本节省支出提高管理效率提升员工满意度为目的制定食堂标准菜谱并定期进行菜谱调查以员工为向导通过调查、分析、反馈等方法定期改进加强菜肴质量降低食堂成本稳定服务质量。

　　以上是我个人20xx年度工作总结俗话说：“点点滴滴造就不凡”在以后的工作中我将继续发扬优点改正不足不断积累经验与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取为公司的发展做出的贡献。

　　酒店行政年终工作总结 篇3

　　今年是xx公司持续稳定进展的一年xx公司各项工作正沿着＂加强质量管理提高服务水平＂方面健康进展很多的事物总不是简单的重复重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。今年是思考着工作的一年更多的是主动与从容。以下为今年的工作总结。

　　一、思想认识方面

　　xx公司行政部的一大功能就是服务功能我个人的职责是这一功能的最终体现者主要任务是为公司领导、各部门和员工做好服务工作确保公司各项工作正常开展。我的工作比较庞杂凌乱甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视尤其是在后勤保障方面有的事情虽小但其影响面很大缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单人人能做但我认为不是每个人都能把它做好我对自己的'要求是既然重要没有理由不把它做好。

　　二、办事效率方面

　　思想上认识明确行动上当然有所表现工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结是因为工作效率对我这方面工作非常重要有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率我的方法是日常性工作未雨绸缪偶发性事情高效解决。确保公司工作不受影响或少受影响。

　　三、主动性方面

　　许多工作只有乐观主动才能从容自如要不然会疲于奔命忙于应付。份内之事不要领导交办更不要领导催办。领导交办的事不推不拖各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍能解决及时解决不能解决及时汇报。

　　四、工作实绩方面

　　对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。公司建立几年来部分易耗资产逐步进入老化期设备问题影响正常工作部门报修报主任同意后乐观联系厂家或经销商进行维修确保公司的工作不受影响。办公易耗品的保障。各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大乐观保障好这些常规易耗品的供应。

　　日常办公用品的保障乐观与库管做好衔接对各部门需要申购的物资进行对接并上报公司主任进行审批在事后做好保存、发放工作。做好员工宿舍的管理对新入职员工进行住宿的安排事后乐观关怀把工作思路变被动为主动乐观主动争取制造一个高质量的服务体系保证公司的各项工作正常进行。

　　五、存在的问题与不足

　　工作易情绪化有时有烦躁情绪尤其是对待自认为是一些小事的时候缺乏足够的耐心；工作中有时还存在畏难情绪对有的事情的困难准备不足缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、其它事务性工作中由于工作疏忽细节方面出现严重纰漏。因此行政工作必须仔细反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题需通过仔细检讨、反省避开在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在阻碍着工作的进展同时与公司目前良好的进展态势格格不入都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题恳请大家提出批评指正。

　　今年的工作已经过去所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵的财富带着这些财富投入自己最大的激情和热情到今后的工作中去我信任这一定会是不平凡的一年。

　　酒店行政年终工作总结 篇4

　　20xxX半年在部门领导的正确领导下同事们的支持帮助下宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨坚持以提升后勤服务质量为重点提高广大员工满意度为目标以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验克服不足现将工作总结汇报如下：

　　一、加强基础管理提升服务质量确保各项工作有效运转

　　1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；通过每天早会有序安排工作分析研讨工作中存在的问题及时传达公司的方针政策提高工作效率有效加强员工间的沟通交流；通过每周班组例会做到工作目标清晰、责任明确使各项工作有计划、有落实的开展强化各岗位间的工作衔接、协作有效提高员工的主人翁意识、集体意识增强班组的凝聚力；

　　2、制定各岗位周计划卫生分解各岗位卫生区域提高卫生清洁质量及效率并且通过每周一次大扫除有效巩固卫生清洁质量每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查编制检查通报对存在的问题进行及时督促整改；同时每周对个人区域设备的完好率进行检查对存在问题的设备及时联系维修制定设施设备维护保养台帐定期对设施设备进行维护保养确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；

　　3、根据公司发展要求9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行通过6s活动有效优化了宾馆、食堂的工作环境提升了员工的素质提高了工作效率塑造了良好的后勤服务团队形象有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

　　二、增强服务意识征集广大员工意见

　　及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工接受广大员工的监督并通过生活委员将广大员工的意见收集通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机及时了解后勤服务的履行情况和广大员工的服务需求不断完善宾馆、食堂的菜肴质量为每周制定菜谱提供依据而且不断创新菜品不仅满足广大员工的就餐口味。

　　三、完善物资采购验收流程有效控制成本确保饮食安全

　　1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式有效掌控食品原材料的市场行情；同时以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的先后于今年x月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查选择质优价廉的供应商与之签订采购合同另增加了大米和蔬菜供应商形成竞争保障食品原材料采购的及时性和采购质量有效的控制了食品原材料的采购成本；

　　2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认财务人员、采购员负责对数量进行验收厨师负责对质量进行验收严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收确保各类食品的质量和广大员工的'饮食安全。

　　四、完善硬件配置提高后勤服务档次

　　经过前期紧张、有序的准备3月28日新食堂搬迁投入使用根据公司要求结合食堂实际组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购有效改善了食堂硬件设施；同时x月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置从硬件上改善了宾馆整体档次提升了公司对外形象提高了后勤服务质量。

　　五、制定包厢标准菜谱提高接待质量

　　为使包厢用餐接待标准化提高接待质量x月份组织厨师进行研讨制定了包厢标准菜谱规定了操作程序明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

　　六、加强班组人员管理克服人员不足完成公司各项接待工作

　　宾馆、食堂人员的流动较大在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下及时有效的对班组人员的岗位进行调整合理分配工作任务较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作。

　　以上是我个人20xx上半年工作总结俗话说：“点点滴滴造就不凡”在以后的工作中我将继续发扬优点改正不足不断积累经验与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取为公司的发展做出的贡献。

　　后勤工作非常重。为了让我们酒店的餐厅有充足的食材来源我们在这就还没开始就开始做预备工作按照我们部门的要求是提前规划这让我们这周工作很轻松有着很严谨的逻辑和工作。

　　我们每个人都在为自己的岗位在思考对策因为不但要为酒店餐厅提供各种常用的食材还有其他的后勤资源需要我们注意比如客房的被褥更换和清洗卫生的打扫等等都被安排在了我们后勤部门每天都非常的繁忙一个是酒店规模大另一个是应为我能需要负责的板块多。

　　但是虽然有些繁琐但是也没有乱阵脚因为我们一直都在跟着节奏来走每一次前进的步伐都稳健没有什么错误所以这周没有什么糟心的事情发生都能够维持酒店的运营让我们酒店的份儿有了很大的提升空间。同样我们也都在朝着一个方向前进不断的为更多的部门负担采购的责任。

　　沟通是我们为了工作经常要做的工作每次都要积极的与同事之间进行沟通和了解彼此做到心中有数让我们的工作可以在规定的时间内按时做完不至于拖累了我们酒店的发展。每个人都被分派了很多任务但是我们并不赶一个是因为我们后勤人手充裕另一个是我们的工作效率还是比较高的。有领导的统领更是有大家的配合把十指攥成拳才能够挥出更加有力的攻击。

　　我们本周工作中经常被提及到工作的重要我们领导也经常给我们很多忠告比如我能的竞争对数后很多行业之间的进攻等想要获得成绩获得时间发展又该如何做等等问题让我们可以在后勤工作中有了更加充足的准备因为有先见之明所以对于工作的加强有很大的提升和开拓。

　　我们很多人工作都有了基础的依照有了可以遵循的规律走因此在后勤工作上面就积累了很大的经验让我们后勤部有了更大的空间虽然有些狭小但是也施展开了拳脚让我们获得了一段宝贵的发展机会这是值得高兴与认同的毕竟这样的分摊任务调动起更多的人为酒店的发展贡献自己的实力和价值。

　　当然最重要的还是我们后勤部团结每个人都在为这个集体努力又怎么会出现完不成的任务。

　　酒店行政年终工作总结 篇5

　　在过去的20xx年人资行政工作虽然取得了一定的成绩但是也存在着一些问题为此20xx年的工作将在今年的基础上不断的完善特制定以下计划：

　　一、建立健全员工宿舍安全、卫生管理制度使员工宿舍真正成为员工温馨之家。

　　1、完善员工宿舍检查机制加强卫生、安全检查通报由现在每月抽查改成常态化检查通过检查消除使用大功率电器抽烟喝酒等现象使宿舍真正成为安全的、卫生的、大家都满意的宿舍。

　　2、加强宿舍长的管理职能通过奖罚制度来激发宿舍长的管理激情定期召开宿舍长会议听取宿舍管理意见从管理上找原因。

　　3、做好宿舍的各项资产管理工作维护好各类设施设备对一些需要保修资产、需要维修资产等及时迅速的保修提升管理效率服务好宿舍每个员工。

　　4、加强宿舍值班管理员的管理使宿舍管理员的管理不流于形式真正做到监督检查作用做好员工与人力资源部的有效的沟通桥梁。

　　5、做好棉织品的清洗、数量清点报损等工作。

　　二、加强员工餐厅的考核机制提高员工餐厅饭菜的质量。

　　1、针对现有的员工餐厅考核机制值班经理打分已不能满足现有考核需求因此明年将针对员工餐厅的考核进行改革届时将邀请各部门员工或随机抽查或各部门排班或调查问卷等形式对员工餐厅进行考核同时对汤的.种类进行完善主食品种完善早餐品种完善以此来提高员工满意度。

　　2、员工餐厅卫生状况计划也纳入到考核管理机制对卫生状况也进行考核同时进行奖罚使员工餐厅的整体素质上升及进步。

　　3、对员工餐厅的菜单进行公布制定每周菜单每月最受欢迎菜厨师长推荐菜等进行菜品的创新与开发。

　　三、严格司机班组出车审批按时准确上交油耗费用。

　　1、司机班组最重要的是安全因此严格各部门的出车审批防止出现未审批导致出车而发生事故以防万一因此出车审批也将严格要求。

　　2、针对汽车油耗和维修费用是财务内部控制检查的重点因此每月做到数据清晰费用明确审批完善。

　　四、员工生日活动要求更加丰富酒店各类活动积极主动。

　　1、提供更加丰富多彩的员工生日活动形式多样化地点多样化。

　　2、年夜饭、人资举办的各类演讲比赛、歌唱比赛的积极筹划使活动能够精彩各部门都有热情参与其中。

　　五、行政管理工作要求更进一步。

　　1、继续每月的杀虫消毒工作保障酒店卫生状况。

　　2、严格考勤纪律要求核查员工上下班考勤维护酒店考勤制度。

　　3、积极参加社区举办各类活动提高酒店声誉。

人资行政

　　20xx年12月30日

　　酒店行政年终工作总结 篇6

　　回顾20xx年酒店全体员工克服了刚刚起步经验不足等方方面面的困难经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验逐渐由创业走上了成熟也取得了可喜成绩在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次创营业收入万元实现净利润万元（不含对外承包收入）。为此酒店做出了大量的工作。

　　认真作好各项准备工作切实保障酒店的按时开业。

　　从20xx年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业其间只有短短的40多天时间在酒店一无所有的情况下员工需要招聘物品需要采购各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作加之筹建人员又缺乏经验可以说是时间紧任务重人员少。能否按时开业像一块石头压在酒店领导的心上但又毫不犹豫的达成了共识市局党组的决定就是命令时间再紧任务再重一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法认真研究领会筹备方案并带领临时招聘来的几个人员加班加点夜以继日的`开展工作。

　　首先成立了筹建领导小组先后四次召开小组会议研究制定了筹建工作方案；研究制定了采购物品计划；研究制定了临时用工人员招聘和培训方案；制定了临时用工人员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表逐日抓落实保障酒店的按时开业得到了省市局领导的好评。

　　成立了物品采购领导小组具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下在短短的十多天时间里会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购按照廉政规定的要求对需要政府采购和控办批办的大宗商品严格按照规定实行招标采购并组织人员及时组织到位。

　　按时完成了人员招聘工作人员招聘是酒店筹建工作的重头戏能否招到较高素质的人员并及时到位是酒店能否按时开业的关键也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此我们认真作了以下工作：

　　1、充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜；

　　2、成立招聘工作小组认真了解应聘人员的基本情况按照酒店要求严格把关；

　　3、组织体检确保受聘人员身体健康避免了传染病人的进入；

　　4、对新近招聘的人员进行了军训此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性经过四天的军训取得了较为明显的效果。5。组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训经过22天的实习新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识增强了工作能力。

　　整个招聘培训前后历时三十多天共招聘培训各类员工110余人为酒店的开业奠定了良好的人才基础。

　　酒店行政年终工作总结 篇7

　　自六月起正式实施考勤打卡机制杜绝了原因点到考勤带来的各种考勤漏洞。

　　上半年培训工作的重点就是对各项规章制度、工作流程进行培训主要针对行政管理制度和人事管理制度、厨房对出品部管理制度、会议制度、奖惩制度等进行系统培训。并结合对员工的服务意识和专项的消毒知识的培训有效的促进员工工作的规范性和引导员工有规可循的工作原则。

　　对员工管理采取日常培训+月末绩效考核的方式在月末对员工当月表现予以考评分三级考评的过程可以全面反映员工在各个方面的不足和优异之处并对当月绩效考核成绩较低的员工予以单独谈话指出工作中的不足鼓励员工奋发向上。对于日常工作中出现的问题予以现场的处罚或奖励即员工违反某项制度时当即予以现金或扣休处罚员工签字确认后在当月工资中扣除。

　　每月根据员工日常工作表现从出勤率、客人满意度、同事满意度、技能掌握程度、思想品德等方面评选当月优秀员工并根据当月酒水销量实际情况评选推销能手提高员工工作积极性。

　　员工的工作之余的生活调剂也是行政部工作的重点除了每月的`员工生日聚会以外在集团的带领下我们组织员工外出春游并组织羽毛球比赛使员工在强身健体的同时也丰富了业余生活增强了员工之间的凝聚力。

　　沟通协调

　　经过与工程部等部门的有效沟通和对工程进度进行密切跟踪及时对工程部维修进行催促。经过一段时间的磨合各部门的配合程度明显有了很大好转有效的提高了工作效率。

　　因洗涤公司洗涤质量不达标对洗涤公司进行了更换。

　　与食品卫生监督局联系对餐饮服务许可证的办证工作进行跟进。

　　后勤保障

　　行政部肩负着公卫、洗碗、布草洗涤等后勤保障工作根据日常工作中存在的现象对洗碗房的工作进行了严抓主要针对餐具破损量较大和清洗度不够导致出现脏餐的问题将责任划分明确并根据公司领导的要求对与破损率要求员工从根源也就是大小脏餐分开、轻拿轻放方面要求后勤人员争取将破损率降至最低。

　　同时对公卫的工作重点放在勤巡视、灭蝇虫等方面避免客人就餐期间无人对楼面公共卫生进行巡视的情况以及蝇虫太多造成会所卫生不达标的现象。

　　根据实际情况和前期员工离职情况补充了员工被褥及制服保障员工的正常工作秩序和良好的生活环境。

　　在xx年上半年行政部克服了诸多困难始终以饱满的工作热情投入到工作中较好地完成了预定的各项工作责任。当然行政部在工作中还存在以下不足：

　　1、餐具破损控制不到位;

　　2、日常巡查不到位等不足;

　　3、关于绩效考核与基层员工沟通稍有不足。

　　上述不足我们将在今后工作中尽全力改进和纠正。

　　下半年工作计划

　　xx年下半年

　　一、完成公司各部门各职位的工作分析为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

　　二、完成日常人力资源招聘与配置;

　　三、建立内部纵向、横向沟通机制调动公司所有员工的主观能动性建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益为企业发展服务;

　　四、充分考虑员工福利做好员工激励工作做好员工职业生涯规划培养雇员主人翁精神和献身精神增强企业凝聚力;

　　五、对制度执行情况的继续作为工作重点进行不断的巡视和检查对于各项细节将做以重点关注和检查例如包间的需清洗情况、工程方面存在的问题等;

　　六、加大力度做好后勤保障工作。除了对公卫、洗碗房的工作进行不断巡视以外对餐具破损情况的检查将作为工作重点进行跟进。

　　酒店行政年终工作总结 篇8

　　一、前台接待方面

　　xx年x月至x月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人我指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达xx次左右。

　　二、会议接待方面

　　1.外部会议接待

　　参与接待了xx全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。

　　2.内部会议管理

　　按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。一年来共安排内部会议xx次以上。

　　3.视讯会议管理

　　在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。

　　三、费用报销、合同录入工作

　　在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入erp系统并做好登记工作。一年来录入报销单据xx余份。合同录入x余份。

　　四、综合事务工作

　　xx年x月因部门人员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　　至x月底共接待公安查询x次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。收发外来文件x份左右做到及时上传下达不延时不误事。报送信息x篇采编联通之窗x期。

　　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本职工作的'同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会；在xx联通诚信演讲活动中获得第一名；xx诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　　酒店行政年终工作总结 篇9

　　在今年经朋友的介绍下我来到了北京当明白我能来北京的那一刻我是十分的激动并且很珍惜这次机会我大学学习的是酒店管理但是一向都没有机会实践过一向想要有一个机会能够让我学以致用最后机会来了怀揣着一个追梦的心我来到了北京刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程。

　　当培训完后就将我们分配到了各个岗位刚来的第一周我被分配到了客房从小就跟着父母干活的我自认为自我十分能吃苦而且也做好了吃苦的准备在客房部主要是跟着师父学习清理房间和整理床铺虽然之前自我已经做好了充分的准备但是第一天的工作真是让我受不了开始对自我一向坚持的事情产生了怀疑但是师父一向都在鼓励我她总是说什么事情都要坚持如果一遇到困难你就退缩了的话以后的还怎样办呢做什么事情都贵在坚持也十分感谢师父那个时候的鼓励如果不是她的话我就应不会坚持下去的吧。

　　第二周我被分到了餐厅向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

　　第三周我被分到了前台我很喜欢前台接待这个工作但我很忐忑我不明白我能否胜任这份工作但是令我感到高兴的是酒店的员工大都都是那样的热情友好他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬在劳累之余同事们的.一个甜美的微笑一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动总台是一个酒店的门面是客人对酒店构成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。在学习中酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

　　实习的日子就这样一天天结束了这些日子我确实学到了不少东西除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外更学习到了做人如何处理好自我的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自我的心态更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时该经理提到了服务意识我十分赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望同时就应对自我的同事也具有同样的意识。”

　　一年即将要结束了而我也对酒店客房服务这个岗位有了全新的认识当然期间十分感谢我的领导及同事对我的帮忙在新的一年里我会更加努力用自我所学的知识对x酒店的发展做出自我的努力。期望x酒店的明天越来越好。

　　酒店行政年终工作总结 篇10

　　今年我正式从酒店销售部调往行政部工作虽然时间不长但在接手工作后在总经理的正确指导和细心帮助下工作逐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰不仅学到了很多也体会到了很多现就今年的工作情况做个自我总结：

　　一、人事方面

　　针对酒店人员招聘采用对内招聘和对外招聘的方式相结合其中对外招聘通过四种渠道进行利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息利用酒店外的喷绘广告全年招聘利用网络平台在xx各门户网站上公布招聘信息利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘多渠道、全方位地为酒店储备人力。

　　二、酒店文化建设方面

　　为了更好的对外宣传酒店提升酒店的知名度和美誉度春节之后有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜大到整个页面的合理设计及内容规划小到酒店所有资料的收集整理工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新不仅向所有员工展示了酒店的文化建设也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。

　　三、培训方面

　　培训是一种富有远见的投资它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益它需要持续不断地努力。行政部在春节之后着手加强对酒店员工的培训力度。由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破以前的传统培训方法采用幻灯片加讲解的教学方法进行课堂气氛活跃收效明显员工反映良好。针对酒店现有的管理问题行政部有针对性地搜集培训资料定期组织酒店管理层人员参加培训课程。通过培训旨在全面提升所有从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平。

　　四、档案管理方面

　　酒店的各种档案资料都是酒店宝贵的资源和财富。随着酒店经营的发展档案资料的数量和种类也越来越多。行政部将所有资料统一归类然后再进行细分将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋做到一人一袋便于有记录即可查可找。同时将各种规章制度各部门的培训资料做到纸质与电子档同步做到资料永久不遗失永久存档。除此以外结合工作实际健立健全了一些与工作息息相关的规章制度切实做到将制度服务于工作。

　　五、员工管理方面

　　从行动方面管理行政部结合酒店的实际情况组织各部门正式员工开展签定劳动合同书的签定仪式切实维护用人单位和劳动者的合法权益让员工从此安安心心、踏踏实实的工作。从思想方面管理组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会进一步了解酒店员工的思想动态营造酒店良好的酒店文化与人文关怀促进管理人员与员工之间的沟通达到相互理解增进团结的目的。切实做到关心员工、爱护员工充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性增强酒店的凝聚力和战斗力。

　　xx年即将远去回首xx年的工作有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时的惆怅时光飞快不知不觉中充满希望的xx年就伴随着新年伊始即将临近可以说xx年是公司稳定发展的一年也是公司蓄意推进行业改革拓展市场持续发展的关键年也是行政部成绩颇丰的一年现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享希望大家针对行政部的工作多批评指正多提宝贵意见。

　　一、工程方面：各店的常规维修与维护

　　1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件口头报修xx多件处理多起突发性设备、设施故障。

　　2、工程部在去年的工作基础上又制定了详细的设备、设施保养计划将计划分解到季度、每个月并详细说明了保养内容落实到每个人保障了工作质量和效率。

　　3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：

　　①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次；

　　②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次；

　　③改造楼顶排烟管道一次解决了顶层居民投诉问题；

　　④新阳店为了缓解用电压力增设改造主电缆2根不仅解决了用电问题同时解决了安全隐患问题；

　　⑤新阳店后楼道改造通过与厨房长共同研究为了菜品出品的需要厨房需增加煤气灶但因空间狭小困难重重经反复研究、测量最终决定将后楼通道加以利用又新增了一个380公斤油箱即解决了采购冬季买油的困难又保证了部门的使用；

　　⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞面临无法营业；连夜抢修

　　⑦西大直街一楼总电闸烧坏整个一楼停电影响营业连夜抢修。

　　4、宣化店装修改造期间基础设施改造项目本着一次建设长远打算立足超前留有后劲的宗旨克服了时间短、场地窄各方面错综复杂的恶劣环境完成了以下几项工作：

　　①整体综合布线的设计、施工；

　　②室内供暖设施进行全方位改造整体按分户供暖型式设计以后全楼分户供暖时不用在室内施工此项工作一劳永逸。

　　③自来水干线原有分布不合理而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点经请示总办将有隐患的室内铁管全部更换成ppr热溶管并且做了合理布局做到一劳永逸。

　　④为了安全、保暖后楼道增设防盗门两扇小门斗一处400公斤油箱一个。

　　⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调管路、电路的走向位置合理的利用了空间经使用验证效果良好。

　　5、全年完成了大修保养项目：

　　①新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次；

　　②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次（20延长米）从排烟罩至排风机；

　　③西大直街店更换平板式热风幕一个；

　　④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次（30延长米）从排烟罩至排风机；

　　⑤完成了各店的空调、排风机、外机等年度清洗、保养工作。

　　⑥固定资产管理工作：对固定资产的'购进、管理、监督、维修、保养工作。

　　⑦新阳店西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基础。

　　二、夜值、安全、防火工作

　　1、各店夜间值班安全巡查次数累计8000余次。

　　2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。

　　3、各店室外设施防护网设置布局合理坚固耐用无安全隐患发生。

　　4、完整填写夜间值班记录本30余本。

　　5、各店增设电路巡查机制每天用电高峰不少于8次的对电线、电缆的温度检查确保安全。

　　6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。

　　7、在公司各店、各部门的配合下确保了全年各店无安全事故给公司安全运营打下良好的基础。

　　三、外联方面工作

　　1、宣化街店装修改造期间为了整体安全、方便、卫生方面考虑经总办批准计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道通过申报申请得知由于是老城区气源不足现已不增加新用户了经与煤气公司有关部门多方协调在工程人员赵师傅的协助下克服了重重困难费尽周折最终圆满完成了安装任务现经使用验证效果良好。

　　2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响施工方与执法局联合下发拆除通知我店接到通知后与总办汇报决定尽量保住原有牌匾经总办杨总牵头以行政部为主多方协调和努力最终使我店外立面牌匾得以大部分保留使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。

　　3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建经过与杨总汇报杨总指示尽量保住在杨总的支持与协助下多次与施工方负责人交涉与楼上邻居协商取得他们的宽容和理解最终采取其它方式进行保温与修饰给公司避免了经济损失。

　　4、完成了各店寝室续交房费的工作还有两处条件不理想的寝室的更换工作。

　　5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。

　　6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。

　　经过这样紧张有序的一年我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶做每项工作都有了明确的计划和步骤行动也有了方向工作也有了目标真正做到了心中有底！基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现象。就这样我从无限繁忙中走进这一年又从无限轻松中走出这一年还有在工作的同时我还明白了为人处事的道理也明白了要有一个良好的心态一份对工作的热诚及其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划来弥补上一年工作的不足。

　　酒店行政年终工作总结 篇11

　　20xx年即将过去新的一年即将到来。在20xx年里酒店上下共同努力无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查工作多且杂但在20xx年里在总经理的领导下行政部每一位员工都任劳任怨竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：

　　一、人员招聘工作

　　20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中员工招聘难度较大遇到大型接待就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来在工资调整的基础上员工招聘情况有所好转相应的解决“有用餐需求无人员接待”的尴尬境地。

　　二、加强培训工作提高员工素质

　　培训是提高员工素质的有效手段。酒店20xx年加大了培训力度通过内部培训和外聘培训两种方式由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达x课时内部培训（包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训）达x课时。岗前培训：行政部在x月份对新员工进行一次入职培训。x月份扩大培训范围再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。

　　岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足通过内部培训（行政部）和外聘讲师（金管家：陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老师《新赢突破》、王鸽老师《团队沟通》）两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训通过讲解、点评、交流使员工在思想认识和日常工作中得到不同程度的提升。另外针对酒店申请三星级酒店事宜结合外部培训老师安排仪容仪表、美容美发等课程切实打造酒店优质服务。

　　通过培训员工的整体素质得到提高从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看明显的员工对于后者的积极性较高所以在20xx年的培训工作中将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数以了解成年员工的心理特征在教学方法上采用多样化如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。

　　三、制度化建设

　　为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶20xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核同时对酒店质检工作也进行严格化管理坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

　　目前酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准对超越和违反的都做出了相应的处罚规定做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

　　四、三星级酒店挂牌工作的落实

　　酒店在20xx年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成即是向有关部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中贯输打造全员优质服务意识努力打造三星级标准的软件方面的建设在酒店总经理和各级管理人员的努力下酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定大大提高了酒店的知名度。

　　五、酒店全年营销活动

　　提高酒店的知名度和培植自己的固定客源是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较多客源问题非常严峻为保证酒店正常经营同时加大营业收入酒店在20xx年推出全员营销活动制定出一套全员销售奖励方案使酒店呈现出人人关心销售人人参与销售的良好局面。

　　同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况与档次规模相近的各家酒店多次合作共同接待不仅为本酒店增加了效益也加强了酒店与同行业之间的交流体现了酒店的合作精神。

　　为了不让酒店局限于周口市行政部与两家网站签订订房协议利用多种渠道加大客房的销售量。

　　酒店于x月份推出大型图片展活动通过外部广告和内容宣传两种方式进行推广。在x月份推出一系列促销活动：餐饮每日一款特价菜、消费赠烟酒、官府养生菜客房推出特价房x元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到x点退房。x月份婚宴、寿宴外部宣传与婚宴公司联合在市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等形式进行宣传扩大市场知名度。x月份推出餐饮系列促销活动消费满100送20并送养生粥及特色礼品盒以此拉动餐饮消费增加酒店营业额。

　　六、企业文化的建设

　　1、成立酒店艺术团为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式不仅使员工得到展示自我才华的`机会同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。

　　2、员工生日多样化：酒店在x月份全员聚餐的当晚特意定制生日蛋糕邀请所有员工共同为过生日的x名员工庆贺生日。x4月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖促进酒店的文化建设。

　　3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象。五月份举办员工运动会通过跳绳、拔河等运动项目极大的激发了员工的合作精神增强团队凝聚力。五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛（假如我是一名XX）通过写作和演讲的形式激励员工不断进取。八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现从各个部门选出12名优秀员工并组织其及家属青岛日照四日游。十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训加强消防安全意识。

　　七、合理调整薪酬体系不断提高员工福利待遇

　　酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍也就谈不上对客的优质服务。20xx年x月酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革增加员工的基本工资并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整这种调整极大地提高了员工的工作积极性强化了员工队伍建设员工流失率与上月相比明显下降并且有老员工又再回到酒店工作。

　　八、存在的问题和不足

　　1、员工素质整体水平不高部门培训及监督不到位使得服务质量时有低下服务意识时有淡薄客人投诉情况时有发生。

　　2、规章制度落实的不够坚决有随意性和照顾面子的现象未能真正做到奖勤罚懒仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。

　　3、质检力度不大20xx年的质检工作仅针对部门卫生未对工作、服务等方面进行检查。

　　4、各部门均存在管理松驰执行力较差的问题整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作由于外部因素影响导致无法进行的未及时汇报总经理。

　　5、与相关部门之间的沟通需要加大。在20xx年中很多接待等方面未进行细致沟通致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。

　　酒店行政年终工作总结 篇12

　　20xx年即将度过我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际有必要回顾总结行政后勤过去一年的工作、成绩、经验及不足以利于扬长避短奋发进取在新一年里努力再创佳绩。我就人资行政后勤09年度工作情况做如下总结：

　　一、宿舍：

　　1、善于了解与沟通起到调剂作用

　　员工后勤班组主要负责员工宿舍、员工浴室、更衣室、活动室等范围的工作相对工作较为琐碎而复杂。住宿员工大多为80、90后员工住宿要求高自理能力差同时对酒店提出的要求不能较好的理解与遵守。比如员工随意在宿舍安装网线、随意拉接电线板等酒店提出批评后部分员工还会出现抵触心理针对这一情况宿舍管理员耐心的向员工解释酒店的主要目的与用意起到酒店与员工间调节剂的作用。

　　2、合理调整班次组建优良队伍

　　浴室及活动室上半年由一人管理由于长期上中班且晚上员工洗浴时间集中漏水情况较多不能得到工程的及时援助员工工作情绪较大；同时宿舍员工以退休人员为主年龄偏大如果长时间在浴室工作这样在身体方面会受到一定影响。考虑宿舍员工主要以打扫卫生为主不存在任何的技术性工作根据班组实际情况进行岗位调整实行岗位轮流制。通过这种做法有效的抑制了员工不平的心理。

　　3、加大检查指导职能创造良好后勤环境

　　根据酒店整体要求为员工提供一个良好的住宿环境是后勤员工义不容辞的职责平时在要求员工遵守宿舍管理制度的同时还应要求宿舍管理员不折不扣地按照工作流程进行执行。今年8月份又重新修订了后勤员工工作流程建立了新的住宿、退宿人员登记卡规范每日宿舍检查记录。同时每二个月对宿舍卫生、大功率电器使用情况进行大检查一方面是让员工养成一种良好的卫生习惯、一种团体意识更重要是确保宿舍安全排除一切隐患。

　　4、建立资产台帐明确资产放置点酒店开业后后勤班组自身未建立资产台帐因员工宿舍分为二个点这对资产盘点工作带来一定的困难一年下来有部分资产进行了转移及更换但都未及时调拔与变更特别是外租房较多物品都从员工宿舍领取但都未签字登记。通过一周的时间联合工程部、财务部一起对资产一一进行盘点与登记大到床、衣柜、小到床单、被套并对与实际不相符的资产进行查实与各部门进行调拔与划转。

　　二、员工餐厅：

　　1、制定各项员餐制度规范员工用餐行为

　　酒店提出的三大黄金法则不仅适用于客用区域后台区域一样适用。为员工提供一个良好的用餐环境保证各项设施都能正常使用这需餐厅员工每天都能做好。但因餐厅面积较大物品较多对事物的检查力度存在一定的盲目性针对此现象班组制定了员工餐厅餐前检查制度将所涉及到的物品例入表单方便员工检查。同时还对外包单位重申用餐管理要求随着外包单位用餐人员的增加违纪现象有所增多这对管理带来一定困难通过重申用餐要求来规范用餐行为。

　　2、员工餐厅菜品考核值班经理参与打分。

　　今年上半年员餐菜肴质量一直上不去菜品种类少口味也一般。期间员工对我们的工作表示不满。下半年在部门领导的指导与帮助下制定了厨师考核制由酒店值班经理每日对员工餐厅菜肴进行打分并在早会上进行通报这个考核方法对员餐的菜肴质量提升有很大的.促进作用同时也得到较大的改观。

　　3、试菜活动时常推出丰富员餐菜肴品种

　　为改进员工餐厅的菜肴口味做好后勤服务工作今年员工餐厅多次推出新菜品尝活动。

　　并对试菜员的意见进行综合分析经济实惠的菜肴进行全面推广成本较高或制作难度较大的菜肴仅作为菜肴品种调剂制作。

　　4、以问卷调查的形式了解员工满意度指数

　　本年度针对员工餐厅现有的菜式菜品、服务、卫生等进行了满意度问卷调查。做问卷基于两种原因。一是当好行政主管职责。及时掌握员工用餐需求能向领导提供关于餐厅的准确信息。第二问卷调查的内容与员工息息相关如菜肴的卫生、菜肴的口味、米饭、主食口感等通过调查既找到餐厅在管理方面存在的优势更发现部分环节的不足从而不断提高酒店员工整体满意度。

　　三、司机班组：

　　1、严格控制车辆油耗制定正确的核算方法。

　　目前酒店配有三辆车除总经理专用车外其余二辆都供酒店日常使用。为了能更好的控制车辆油耗行政方面制定了关于车辆出车规章制度出车路线明细登记每月油耗统计等制度。一方面为了控制油耗使用；二是约束员工行为。

　　2、加强与用车部门的沟通使成本降到最低化

　　在出车审批过程中采购部经常在周末或是晚上外出提货通过一段时间统计员工累计加班时间较多这对人力资源成本造成负担。通过与采购部的沟通除易腐蚀、鲜活食品、部门急需用品及时提取外一般安排在正常工作日提货大大节省人力成本。

　　3、培训工作时常开展完成独立接待任务

　　司机班组员工除对酒店日常的应知应会、礼节礼貌培训外班组还开展了其他相关培训：如接机服务。在日常服务中酒店除vip客人到机场有礼宾员接机外一般由司机独自前往接送。为了使接待服务更加标准化邀请了礼宾员对班组司机进行了培训包括接机服务流程对客的言行举止仪容仪表等方面。使服务更加标准化专业化。

　　四、店内、店外活动：

　　1、员工生日活动

　　积极组织酒店生日员工活动员工活动是放松紧张工作状态的有效调节剂是增加团队凝聚力的途径今年共计组织8次生日员工外出活动有漂流、唱歌、爬香山、自助烧烤、看电影等活动丰富多彩趣味横生。

　　2、捐款活动

　　今年8月台湾遭受“莫拉克”台风同胞生命和财产受到巨大的损失时为了帮助灾区群众渡过难关、重建家园积极组织以“携手同心共助台胞”为主题的捐款活动。捐赠的3256元资金全部上交于街道用于灾区群众生活需要。

　　3、中秋物资发放

　　中秋佳节酒店对员工发放中秋慰问物资根据酒店相关标准及要求认真做好物品询价及员工最喜爱物品的调研工作尽量使发放物品即实惠又满足大多数员工需求最后做好物品的验收与发放工作。4、组织酒店员工满意度测评

　　根据集团公司人力资源政策为了解员工对酒店的满意程度更有利于酒店各项工作更好开展进行员工满意度调查。行政方面主要落实测评人员的统计工作、时间及场地安排、同时还要负责现场测评人员的次序及签到工作。

　　5、积极参加社区活动

　　如果说酒店是一个小家庭那么街道就是一个大家庭我们紧紧的依偎在大家庭中才得以更好、更健康的成长。行政方面积极组织参与街道各项活动如：今年元宵节员工自己动手设计、制作、安装元宵彩灯作品“福牛”参加街道组织的灯会活动在一百多件的作品中我酒店的“福牛”脱颖而出获得特等奖。魅力社区评选活动组织员工用手机短信方式为社区项目进行投票；计划生育知识竞答活动还分别获得1个三等奖和6个幸运奖。

　　酒店行政年终工作总结 篇13

　　20xx年即将远去回首一年的工作有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时的惆怅可以说20xx年是酒店稳定发展的一年也是酒店蓄意推进行业改革拓展市场持续发展的关键年也是行政部成绩颇丰的一年现就本年度行政部重点工作并结合酒店实际情况做以下总结。

　　一、常规维修与维护

　　酒店各店工程人员完成了各部门上报的维修单据xxxx多件口头报修xx多件处理多起突发性设备、设施故障。工程部在去年的工作基础上又制定了详细的设备、设施保养计划将计划分解到季度、每个月并详细说明了保养内容落实到每个人保障了工作质量和效率。全年完成了大型维修与事故抢修项目。基础设施改造项目本着一次建设长远打算立足超前留有后劲的宗旨克服了时间短、场地窄各方面错综复杂的恶劣环境。为了安全、保暖后楼道增设防盗门两扇小门斗一处。整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调管路、电路的走向位置合理的利用了空间经使用验证效果良好。

　　二、夜值、安全、防火工作

　　各店夜间值班安全巡查次数累计xxxx余次。各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。各店室外设施防护网设置布局合理坚固耐用无安全隐患发生。完整填写夜间值班记录本xx余本。各店增设电路巡查机制每天用电高峰不少于x次的对电线、电缆的温度检查确保安全。各店按时完成了每月一次的安全联合检查。在酒店各店、各部门的配合下确保了全年各店无安全事故给酒店安全运营打下良好的基础。

　　三、外联方面工作

　　装修改造期间为了整体安全、方便、卫生方面考虑经总办批准计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道通过申报申请得知由于是老城区气源不足现已不增加新用户了经与煤气酒店有关部门多方协调在工程人员的协助下克服了重重困难费尽周折最终圆满完成了安装任务现经使用验证效果良好。完成了各店寝室续交房费的工作还有两处条件不理想的寝室的更换工作。

　　经过这样紧张有序的一年我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶做每项工作都有了明确的计划和步骤行动也有了方向工作也有了目标真正做到了心中有底！基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的.现象。就这样我从无限繁忙中走进这一年又从无限轻松中走出这一年还有在工作的同时我还明白了为人处事的道理也明白了要有一个良好的心态一份对工作的热诚及其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。

　　新的一年即将到来面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划来弥补上一年工作的不足。

　　酒店行政年终工作总结 篇14

　　经过一年来的摸索我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位逐渐形成了自己对行政部行政工作的一些认识和看法。作为酒店六部一室中唯一的非业务类部门行政部在酒店中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。行政部是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门因此其运行情况直接影响着酒店整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说现阶段的任务就是多学习多思考将领导交予的任务做实做细扩展知识面尽快使自己成熟起来。现将任职以来的`情况总结如下。

　　一、努力做好行政管理工作

　　为加强酒店管理工作以来制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度切实通过落实各项制度规范了工作程序。协助酒店领导组织酒店开工仪式的各项筹备工作。酒店开工仪式有着重要意义它不仅标志着酒店各项工程的全面动工更象征酒店发展的新起点新机遇、新挑战。通过与管委会工作人员的积极配合拓展了人际关系各方面组织协调能力也有所提高。

　　二、维护工作

　　对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。酒店建立几月来各种设备不断增加维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作我坚决做到小问题即刻解决大问题积极联系厂家或经销商进行维修在最短时间内确保员工使用不受影响办公易耗品的保障。酒店对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大积极保障好这些常规易耗品的供应。

　　三、车辆管理

　　加强车辆管理保障行车安全。按照酒店《车辆管理制度》的要求厉行节约、严格把关、统一调度认真做好车辆用油、行车登记等日常工作确保酒店公务用车及时、快捷、安全。酒店用车统一指定维修及保养地点坚持事前申报保障了酒店公务用车能够得到及时维修和保养。