在我们平凡的日常里报告的适用范围越来越广泛我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编帮大家整理的保险柜员述职报告欢迎大家分享。

保险柜员述职报告1

　　三月份上柜以来摸索中前进受益匪浅银行综合柜员述职报告。综合柜员强调一个柜员的综合能力所以在业务上熟练不容有错然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜虽然刚接触但是上岗了就没有新人与熟手之分只有做的规范与不规范之分对与错很简单第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加风险也在增加但是我没能很好的控制风险这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕要长期的积累与学习。

　　在这一年的工作中我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务诚信待人从心底的微笑才是真正的'服务。很开心能在这个网点大家团结友爱、互相帮助大家每天微笑待客也微笑对待身边的同事！很重要的一点就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识全球经济变化很快同样银行的业务标准也在日新月异每天都要关注改革更新不仅要巩固以前的知识也要适应变化跟紧银行业务的发展述职报告《银行综合柜员述职报告》。要把每个知识落到实处不能凭自己想象或者道听途说任何事情都要讲求一个根据办事也要做到细心。三是营销随着上市我们要紧跟行业的转型紧跟银行发展方向的变化单单的做好服务与业务是不够的要大力的营销为银行服务！这就需要学习营销技巧与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务如果一味的营销而不顾业务规范与办事效率是不可取的所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼必须做到融会贯通才能做好这份工作。

　　经过一年的工作我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习就少错一笔业务、提高一倍效率；多张一个心眼就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力不能单单的放在心里要付出行动；放在腿上放在嘴上用脑子做事而不是用手。在下一年里我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识提高自身的业务素质加强自身廉洁自律教育忠于职守依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。

　　以上就是我的述职报告谢谢大家！

保险柜员述职报告2

　　20xx年是xxx寿险市场竞争更加剧烈的一年同时也是xxx个险发展重要的一年xxx个险在中支公司总经理室的正确领导下认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求牢牢围绕分公司及中支下达的各项工作指标以业务发展作为全年的工作主题明确经营思路掌控经营重点积极有效地展开工作获得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的鉴戒现将xxx个险xx年的工作情况和xx年的工作总结汇报以下：

　　一、20xx年的经营成果和工作总结

　　截至12月1日xxx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下共实现新单保费收进xxxx万元其中期交保费xxx万元趸交保费xxxxx元意外险保费xxxx万元提早两个月完成份公司下达的期缴指标；个险至12月有营销代理人xxxx人其中持证人数xxxx人持证率xx%；各级主管xx人其中部经理x人主任x人。实现了业务范围和团队人力的稳定。

　　回顾xx年走过的历程凝聚着xxx太保人顽强奋斗执着拼搏的精神围绕不同阶段的工作重点针对各阶段实际状态我们积极调剂思路跟上公司发展的节奏主要采取了以下具体工作措施：

　　（一）从思想上坚定信心明确方向充分熟悉市场情势捉住机遇直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这类市场环境中只有迎头遇上积极发展才是硬道理。xxx个险上下充分领会上级精神熟悉到决不能被动地围着市公司的计划指标转而是应当积极地开辟市场这是两种不同的发展观念也将获得截然不同的发展结果。我们利用各种时机转变个险所有内外勤的观念变要我发展为我要发展。对销售一线的'业务职员我们反复夸大获得业绩占据市场才是根本要看到寿险市场取之不尽的资源并意想到做一份保单就占有一块市场。只有建立起发展的新观念不断占据市场份额用服务和士气与同业竞争营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒同一了发展观念才为xxx个险从根本上增强了凝聚力xxx个险显现出积极主动健康向上的精神面貌。

　　（二）针对全年各阶段经营重点我部分积极配合中支公司各项安排结我个险实际情况适时推出比赛方案有针对性地进行业绩拉动。

　　特别是在今年7月份百日大战中推出了群英集聚人民大会堂的比赛方案树明星、拉标杆布置每天造访周周举绩月月增员、百日达标的口号在各个职场中悬挂有效加强了团队凝聚力通过全体内外勤百日的浴血奋战终究达玉成省进度前十强的好成绩xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

　　（三）针对个险组训明确职责定位强化岗位意识和工作责任心使外勤伙伴和内勤工作职员都认清方向各司其职。

　　1、针对团队主管强化目标意识增强主管带动意识。

　　2、针对精英高手强化荣誉感加强练习和培养。

　　3、针对个险内勤职员调剂部分架构明确岗位职责切实作好团队的支持和服务工作。

　　（四）一手抓基础管理进步团队素质维护团队稳定；一手抓产品业务进步范围保费保证目标达成。

　　1、基础工作立足长远发展是xxx个险长时间以来始终坚持的方向在xx年xxx个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面加强点滴培养使各项工作有序展开团队构成了规律性的工作习惯团队素质不断提升队伍稳定性不断增强。

　　在早会经营方面xxx个险高度重视要求组训下大力气保证每次早会的效果一年来经营成果明显。为了做好出勤管理滨个险年初修订了考勤管理办法取消了兼职的说法对所有人提出明确的考勤赏罚机制要在全辖建立制度意识明确要工号就要上班工作的硬道理引导团队进一步端正风气养成良好工作作风。

　　2、抓基础管理的同时认真做好产品说明会的组织保障工作展开情势多样的客户报答活动特别在今年七月以来在各网点积极举行个人专场获得了不错的成绩也得到了外勤职员的赞同。

　　二、20xx工作中存在的一些题目：

　　1、增员工作发展滞后团队整体素质依然偏低特别是县城团队需补充高素质人才开辟高端客户市场。

　　2、新人出单率、转正率、保存率不高大进大出的现象仍然存在；

　　3、部份主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要整体水平有待进步；

　　4、团队整体的活动量不足人均产能、件均保费依然偏低与市场要求有差距。

　　三、20xx年年终总结假想

　　针对xx的经验和不足xxx个险要做好以下工作：

　　1、继续紧跟市公司节拍依照总经理室部署展开各项工作。

　　2、抓好基础管理工作确切进步业务职员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。

　　3、做好销售支持搭建销售平台增进精英队伍成长。

　　4、大力展开增员活动特别是县城增员工作。

　　5、建立完善的层级培训体系抓好正式职员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作进步各级职员水平。

　　6、继续加强乡镇职场建设实现现有乡镇网点的范围发展。各网点的提升。

　　展看未来我们对今后的发展布满了信心。我们相信在中支公司的正确领导下在xxx支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下我们一定能够获得更加使人注视的成绩让太保的大旗永久飘扬。

保险柜员述职报告3

　　1、计划落实早、措施实

　　20xx年初我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解把计划分解成月计划月月盘点、月月落实有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

　　在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量进一步明确了考核办法把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 个人发展观心得体会

　　2、抢占车险市场加大新工程、新项目的拓展力度坚决的丢弃垃圾保费

　　今年来我们把稳固车险和企业财产保险拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重在抓业务数量的基础上坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务

　　一是确保续保业务及时回笼我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐由经理室督促考核并要求提前介入公关。一旦出现脱报马上在全司公布其他人员可以参与竞争从而巩固了原有业务大大减少了业务的.流失保证了主要险种的市场份额占有率。

　　二是与地方政府有关部门建立联系网络提前获悉新上项目、新上工程名录并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系请他们帮助我们收集、提供新车信息对潜在的新业务、新市场做到心中有数充分把握市场主动填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

　　三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细并分解到相关部门要求加大公关力度找出脱保原因确属停产企业、转卖报废车辆的由经办人提供确切证明；属竞争流失的我们决不消极退出而是主动进攻上门听取意见和建议改善服务手段逐个突破全面争取回流。

　　四是大小齐抓能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击加之竞争等因素使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况我们充分动员统一思想上下形成合力迎难而上。做到责任到人对保费在5万元以上的实行分管经理介入共同公关。

　　3、在竞争中求生存在竞争中促发展。

　　xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务而xx地区人口少企业规模小我司面对外部竞争所带来的业务压力保持沉着冷静客观面对现实情况寻求对策与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

　　一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度是如何围绕地方政府中心开展工作的我司积极参与了全民创业调研活动与县领导一道走访个体、私营经济企业不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意还对我司正确调整业务发展方向向中小企业提供保险保障主动服务于他们给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的是值得扶持、信赖和帮助的从而对我司工作给予了很大地倾斜。

　　二是深入老客户企业在客户企业中聘请信息员、联络员并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司赢得回流业务使其他保险公司的工作处于被动状态。

　　三是服务更加人性化、亲密化公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干进行了多次回访请他们对我司工作提出意见和建议这一举措得到了企业的充分肯定他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现使客户对我司更加信任。

　　四是要求所有中层干部走出办公室对所有中小企业必须亲自上门拜访对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目与企业进行不断的联络实行零距离接触只要客户需要必须随叫随到提供各方面服务。

　　五是按照向社会服务承诺和行业禁令严格内部管控以理赔和承保两大服务部门为切入口全面提高公司整体服务水平。

保险柜员述职报告4

　　20xx年是值得xx保险人难忘和考验的一年正式开业以来在省公司党委、总经理室的正确领导下在市委、市政府及社会各界的大力支持下我司员工以拓荒者的勇气团结拼搏攻艰克难取得了骄人的战绩至xx月中旬累计完成签单保费xxxx万元全面完成了省公司下达的各项任务目标。这些成绩验证了我司的“特别能吃苦特别能战斗”的公司精神。现将20xx年所做工作总结如下：

　　第一、紧紧抓住“第一要务”牢固树立发展意识

　　公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司如何在激烈的市场竞争中占有一席之地并实现超常规、跨越式的发展是摆在我们每一位员工面前的当务之急公司领导班子统一思想以省公司提出的20xx年业务发展思路作为我们切入市场的指导思想多次召开员工会议统一思想集思广益出点子想办法细分、研究市场一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划领导班子靠前指挥打好每一个攻坚战。

　　在发展直销业务和个人代理业务的同时xx公司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设努力构建多渠道全方位的保险产品的销售网络通过积极努力我司在较短的时间内就与xx银行、xxx银行、xxx银行、xxx银行、xxx银行等签定了兼业代理合作协议为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。

　　第二、深入开展市场调查制定积极的筹建方案

　　为确保筹建工作的.顺利进行公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查根据省保监局和总公司、省分公司的要求筹备组结合市场情况和自身工作实际制定了筹建日程安排表将筹建工作细化到每一个工作日并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案做到筹备工作目标明确措施具体协调一致落实到位。

　　并在此基础上制定了筹建方案和未来xx支公司发展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下公司的筹建工作得到了市委、市政府的关心和支持由于各项计划、措施安排得当公司于x月份顺利通过保监局的验收并批准开业。

　　第三、坚持“两手抓两手都要硬”的原则使公司管理与发展齐头并进

　　管理是企业永恒的主题制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理卓越的管理源于优异的制度。为了保证xx公司开业后各项工作能够有条不紊的开展做到有章可循在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化并结合当地具体情况制定了一系列管理制度。

　　并按上级公司“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台牢固树立“管理无小事管理就是生产力”思想正确处理好加快发展与加强企业管理的矛盾提出了向管理要效益的口号全体员工上下一致充分发挥了每个人的主观能动性认真执行各项政策法规和业务流程。

　　公司在狠抓市场发展、开拓的同时也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作从政治思想素质及业务技能等多方面入手努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想在培训中使他们充分了解中华保险的条款体系市场战略方针企业文化精神业务发展思路等。

　　20xx年我们共举办各类业务培训x次参加人数达xxx人/次通过集中培训分散指导提高了队伍整体素质、业务水平及风险防范管控意识使公司在发展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素质为公司可持续健康发展打下了坚实的基础。公司自成立以来共核保、签发各类保单xxxx份实现签单保费xxxx万元接受各类报案xxx起代查勘案件xx起已决案件xx起占已决案件的xx%。

　　第四、在竞争中求生存在服务中促发展

　　面对日益激烈的市场竞争保险公司特别是新公司要赢得市场不仅要为保户提供满足其多样化、差异化、和个性化需求的保险产品而且还要尽可能为客户提供零距离的保险服务。所以xx在成立之初就倡导全体员工要树立“业务要发展、服务要先行”的理念以xx保险品牌、公司的实力背景为依托以高品质、个性化、人性化的保前、保中、保后服务赢得客户、赢得市场从而促进公司业务快速发展。

　　20xx年在省公司的正确领导下和全体员工的共同努力下我司做了一些工作也取得了一些成绩但离总、省公司的要求还有很大差距20xx年xx将认真贯彻省会议精神按照省公司“20xx年总体工作思路”要求实现速度、规模、效益同步快速发展。

　　回顾过去的一年我们对加盟公司无怨无悔；展望未来前程将更加坎坷艰辛但我们坚信：有省公司的正确领导和有力支持xx将开拓思路勇于拼搏用我们辛勤的汗水和智慧的力量去铸造更加辉煌的业绩为做大做强公司保险事业而努力奋斗！

保险柜员述职报告5

　　公司在20xx年为更好的服务于武邑县的经济建设更好的贯彻落实县委县政府以及上级公司立足公益企业服务的出发点和落脚点特此总结部署。

　　一、上半年总结。

　　在过去的上半年中公司自始至终贯彻落实有关规定在按照省、市关于开展“干部作风建设年”和县委提出的“提高悟性增强自觉性”的目标要求紧紧围绕改革发展稳定大局大力解决妨碍发展的突出问题确保生产要素进入武邑无障碍坚决纠正损害群众利益的不正之风加快职能转变提高工作效率和服务质量进一步优化发展环境为此我公司身为服务业的一员在20xx年上半年着力加大服务的力度将“践行科学发展观满意服务在基层”活动落到实处。

　　（一）优化了业务流程提高了服务效率；依据总公司有关文件规定及实务要求进行综合分析判断减少不合理或不必要的环节减轻基层人员的工作压力；

　　（二）多措并举提高服务时效。

　　1、契约、保全审批件在资料齐全的情况下1-2个工作日内予以处理遇紧急情况经相关领导同意后应立即给予处理。特殊或疑难案件一般在5个工作日内予以处理遇客观原因或特殊情况不能按时处理的经相关领导同意可适当延长处理时限但最长不超过15个工作日。对于需提交总部审批的手续齐备的`在3个工作日内上报总部。

　　2、超权限理赔上报案件属于业务管理中心审批权限内的资料齐全、无需进行再调查的情况下应在2-4个工作日内予以处理。对于资料不全或需要再调查的上报案件不能及时得到处理的保证在1-2天内将情况反馈给分公司。

　　3、OBPS系统正常件补录处理时限。需上报省公司审批的正常补录件省公司应在收到上报资料后对于资料齐全、手续完备的业务3个工作日内予以批复或答复处理意见需补充、完善资料的省公司应在1个工作日内告知上报单位补充、完善资料。

　　4、OBPS系统特殊件补录处理时限。需上报省公司审批的特殊补录件上报资料齐全、手续完备的业务省公司应在收到上报资料后5个工作日内予以批复因特殊原因不能按时批复的应在上述规定时间内告知上报单位进展情况并每隔3个工作日向上报单位通报有关情况直至批复或答复处理意见但最长不超过15个工作日。（需补充、完善资料的省公司将在1个工作日内告知上报单位补充、完善资料）

　　5、数据修改处理时限。对于上报的错误数据描述清晰、准确的申请在1个工作日内审核并提交至省公司信息技术中心；对于描述不清需要进一步核实的在1个工作日内反馈上报单位补充、完善资料。

　　（三）推行“业务高峰期应急预案”。业务高峰期间将保证日清日结不积压不拖沓为业务发展提供可靠后援支持。

　　（四)推行首问负责制及时答复。接到业务咨询和请示的电话和邮件时规定由第一位接收人答复或联系相关部门予以答复。第一接收人可以立即答复的问题应当即答复；对于需要协商其他人员或业管中心其他部门的问题应在1个工作日内完成协商并答复；对于涉及多个处室(部门）的业务应在2个工作日内进行沟通并将结果或情况反馈客户。

　　（五）加强培训搭建学习的平台提高素质；加强对公司柜面人员及销售人员的培训力度不断丰富培训内容。加强柜面人员操作技能将择期以视频培训形式。

　　二、下半年的工作安排。

　　坚持以中国特色社会主义理论体系重要思想为指导认真贯彻中央纪委十七届三次全会和上级公司纪检监察工作会议精神按照县委县政府的有关部署以促进业务发展和公司全面建设为中心以诚信建设为主题以服务客户为重点着力解决经营管理中的薄弱环节努力为广大客户提供更加优质、快捷、便利的保险服务为优化发展环境、促进全县经济建设、维护社会稳定、构建和谐武邑做出新的更大贡献。把下半年的工作重点放在：

　　（一）加强教育培训提高员工素质。在销售队伍中继续开展“诚信我为先”主题活动进行诚信意识和职业道德方面的教育。对柜面人员进行职业技能的分级培训和考核。

　　（二）落实各项制度保证服务质量。进一步完善和严格执行“首问负责制”。充分利用督察、客户回访、服务热线等渠道发现不实宣传、误导、代签字等违规销售行为并按照有关规定进行处罚。

　　（三)抓好相关工作提升服务水平。增强理赔(给付）工作主动性协助客户准备相关资料为及时快速理赔（给付）创造条件。加大回访面提高回访率。加大“1+N”服务广度和深度。进一步推进标准化柜面建设。

　　总之公司领导高度重视下半年的工作在县委县政府高度关注下 加大宣传工作力度提升国寿品牌树立良好的企业形象促进公司全面建设协调发展。

保险柜员述职报告6

　　一年来在公司总的指挥下团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务为完成公司下达的任务指标而努力现将总结如下：

　　一、 员工管理、业务学习工作：

　　1、年初按公司总公司工作意图在团险部内部人员重新进行配置积极调动团险业务员和协保员的展业积极性保险公司工作总结。

　　2、制定符合团险实际情况的管理制度开好部门早会、及时传达上级指示精神商讨工作中存在的问题布置学习业务的相关新知识和新承保事项使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识以减少业务的逆选择降低赔付率。

　　3、加强部门人员之间的沟通统一了思想和工作方法督促部门人员做好活动量管理督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

　　4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案经总公司批复后及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

　　5、制订xx年团险业务员的管理和考核办法并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

　　二、 意外险方面工作：

　　学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访有问题及时与学校领导或经办人做好沟通联络感情。做到学校有赔案及时上交公司并将赔款及时送回学校或家长手里充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业全面贯彻省保险协会下发的`文件精神对学平险收费标准进行再次明确全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通听取他们对公司服务及其他方面的意见在公司总公司的有力支持下加强与市教育局领导的联系取得了市教育局领导的大力支持使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础工作总结《保险公司工作总结》。三是在各学校即将放假前期团险部对各大学校进行了走访全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校发至全体学生家长手中做好前期学平险工作最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

　　企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况上门拜访意外险保费在xx万元以上的大客户进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保提高费率加强生调力度为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看以体现我们的关心及重视企业有赔案要及时上交公司并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

　　三、 寿险业务方面工作：

　　在公司总公司的大力政策支持下全体业务员努力展业但是寿险业务市场不断萎缩业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜进一步地了解企业人力资源及财务情况等而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作在目前困难的市场环境下找到新出路。

　　四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xx人成立了综合拓展部尝试新的业务发展渠道目前为止意外险共收保费xx万在尝试中也取得了一定的效果但是还未达到最好效果在明年将继续探索使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

　　五、 建议：

　　一是在当前各项政策影响下团险业务拓展环境越来越严峻展业难度是客观存在的为此建议公司能在对团险予以重视并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议多与业务员沟通、交流在业务思路上予以指导与帮助。

　　六、明年工作思路

　　1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开因此将工伤保险的影响降低在巩固现有意外险的基础上开拓新的意外险来源特别是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况找到切入点以便寻求合作的办法增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展在公司总公司的大力支持下在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。

保险柜员述职报告7

　　为了树立财险公司良好的行业形象我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作纳入了年度重要工作的组成部分成立了由公司经理任组长的领导小组制定了《端正政风行风、优化发展环境”工作方案》通过开展此项活动使公司全体员工充分认识到：在财险业务萎缩市场竞争激烈的条件下我们要用优质文明服务争取客户以良好的企业信誉赢得客户。

　　一、公开承诺接受监督

　　按照林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题以最大诚意向社会推行办事公开制、承诺制。

一是保证95518服务热线电话24小时开通为客户提供全天候的热情服务；

二是以客户的现实或潜在需求为重点开展形式多样的便民承保服务。

三是为客户提供高效快捷的售后服务一有险情无论是何时、何地保证以最快的速度赴现场组织施救合理查勘定损在《保险法》和有关条款规定的理赔工作时限内保证赔款及时到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款实施服务提速。

　　二、履行职能回报社会

　　为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程我公司认真恪守“人民保险为人民”的经营理念坚持诚信准则在本系统内大力开展了以“展公司品牌献真诚服务”为主题的特色服务活动把“客户满意最大化”确立为全体员工的共同价值追求全程跟踪服务实行小额赔款现场赔付大额赔款限时赔付帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活最大限度地发挥了经济补偿职能赢得了良好的社会信誉。今年以来我公司共受理各类赔款案件200余起累计支出赔款达100余万元为企业迅速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障得到了社会的认可。

　　工作虽然取得了成绩但还存在着不足一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的.不够深刻因而还没有形成强大的氛围；二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足；三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象。这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题努力做到：

　　一、为客户提供“一条龙”“一站式”和“一揽子”综合性服务。

　　二、多为客户和群众办实事办好事。

　　三、采取有效措施加强队伍建设严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。

保险柜员述职报告8

　　一、团结一心个人业务取得突破性发展。

　　个人业务是我们的核心业务是公司持续经营、稳健发展的基础。xx年伊始根据省、州公司各个时期的企划方案我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施利用＂产说会＂、＂客户答谢会＂等多种销售模式抓住＂金彩明天＂等新险种强势上市的有利契机全体员工斗志昂扬、挥洒汗水经过辛勤的耕耘终于取得了丰硕的成果。

　　四季度全体营销干将更是鼓足干劲振奋精神奋勇前进。有X位伙伴更是跻身全省前X名销售精英的行列获得了省公司笔记本电脑大奖这不仅仅是物质上的奖励更是对我们辛勤付出的肯定为我们树立了新的榜样。

　　核心业务的迅猛发展背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请xx专家进行增员指导把展业和增员结合起来通过增员来推动业务发展通过业务发展带来的`实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动他们无时无刻不在X着自己的属员帮其解困、助其成长、让其心安正是他们无私而伟大的博爱精神让我们的员工感觉到了公司的温暖做到了有爱留人。目前全司员工已达X人为历年之最并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

　　二、奋勇拼搏团体业务稳中有升。

　　团体业务是公司经营成效体现的重要指标也是产、寿险两类保险的交集市场因此竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中我司以全年团体业务共收取保险费X万元。其中：短期意外险保费X万元短期健康险保费X万元团体年金险保费X万元较之上年增长X万元占据了xx团体人身保险市场的2/3强提前X个月完成了全年任务目标。四季度经营指标重新下达后我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

　　一年来我们除了维护好已有的渠道外还积极寻找新的业务增长点努力打破前期业务发展低迷的状况同时积极加强与有关部门的沟通与协作争取得到最大的支持和帮助加大宣传力度扩大影响面从而赢得市场。

保险柜员述职报告9

　　我已在xx保险公司工作x个年头。在同事和领导的热情帮忙下经过x年的历练已从当年的保险新手成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上我能为客户带给很好的保险咨询服务并且还能为公司外出招揽新业务为公司的发展做出应有的贡献。在公司里我遵纪守法团结群众与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下头是我对20xx年工作状况的总结。

　　一、不断学习参加培训使业务水平不断提高

　　学无止境虽然我对公司的各方各面都已很熟悉但我仍不满足于现状为了不断提高自我的'业务水平我用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧能够熟练办理各种业务知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

　　二、提高觉悟在思想上政治上不断提高

　　一向以来我都持续着用心取的心态用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平在思想上政治上都有所提高。

　　三、按规章制度办事提前完成公司各项任务

　　我始终怀着一颗为公司谋利的心无论在办理业务还是其它的工作中都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定坚持礼貌用语不越权办事不以权谋私没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。平时的工作中我一向做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作上班早来晚走立足岗位默默奉献用心完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够用心主支动关心本部门的各项营销工作和任务用心营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

　　总之保险事业已成为了我人生的一部分带着执着和热情我会一向走下去鼓足干劲履行自我的工作和岗位职责。在这一年以来我努力按上级领导的要求切实做好各方面工作也取得了必须的成绩并得到了领导的肯定也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时我也发现自我与最优秀的伙伴相比还存在着必须的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距勇克服缺点和弥补不足为进一步提高自身综合素质而努力。

保险柜员述职报告10

　　20xx年在xxx公司党委、总经理室的正确领导和省分公司个险销售部的指导帮助下我们紧紧围绕全市系统年初确定的培训目标和培训策略紧抓新人育成培训加强营销员的销售技能培训力推和多产有质量的产品说明会坚持增员、发展、业务多栖发展通过抓工作落实全市系统培训工作得到加强和进一步发展。

　　一、基本情况

　　20xx年我市系统共举办新人育成、组经理提高等各类培训班19期培训新人945位。其中新人育成培训班14期参训新人576位；组经理培训班3期培训组经理332位；、组训培训班1期培训、组训37位。举办营销员继续教育培训7期培训人数1101位。全市系统有专职2人兼职17人。

　　二、20xx年度教育培训的主要工作及措施

　　1、以增员为核心大力促进业务发展。在这个人人都喊增员难且市场竞争不断加剧同行业的高薪高佣误导我业务员等一系列情况下分公司个险部以政策引导和强化增员及新人育成培训为手段积极落实增员策略和思路及时、高密度的举办新人育成培训班从而提高了培训的效果和新人留存率为今后业务的发展打下了坚实的基础。

　　2、加强主管培训提升管理水平。主管是销售大军的中坚力量是整个营销团队发展的脊梁肩负着基层团队管理和一线业务发展的重任是个人代理人队伍的核心力量。为了提升中低层主管的团队经营管理能力我们举办了3期组经理培训班对全市系统营销团队组经理和部分分处经理进行了系统培训取得了比较好的效果有效提升了组经理管理团队、发展建设团队、陪访育成属员的能力和水平有效促进了队伍建设工作。

　　3、抓公司激励政策的宣导推动业务发展。我们紧盯公司发展目标积极配合市分公司的业务推动政策制作课件发挥专兼职的作用做好不同时期业务推动企划方案的积极宣导和启动工作提高了推动政策在业务员之中的反响程度有力促进了业务的发展。

　　4、加强活动管理工具培训巩固提高“两个规范”的实施效果。对各级主管进行“五大会报”和晨会经营模式以及经营日志正确、有效利用的强化培训帮助业务伙伴解决疑点、难点规范了早会、职场和业务员的活动管理有效的提高了“两个规范”的实施效果。

　　5、通过教育培训深入贯彻早会经营、活动管理、基本法考核三个根本机制。借助《基本法》推广实施对全市系统、组训进行集中培训的基础上分职场对业务员进行分层级培训进一步提高三个根本机制执行实施水平提高贯彻落实的'主动性、积极性、创造性。

　　6、分类培训与“532”经营策略紧密结合。、组训与团队主管积极配合对划分的各阶层群体特别是低绩效群体进行分类指导和培训对有效人力扩充进行宣导和指导培训。

　　7、以“三个确保”、“三化销售”模式为重点利用教育培训优化业务结构。、组训对低绩效人员通过销售技能和险种结构分析及讲解确保他们的销售业绩有明显提升；培训基本法通过对利益点的讲解来确保有效人力持续增加。

　　三、20xx度教育培训工作计划

　　公司业务的发展和队伍的建设在20xx是关键的一年市分公司对教育培训工作重新提出了要求。根据20xx业务发展和队伍建设对教育培训工作的需求我们要努力做好以下几方面的工作：

　　1、开展依法经营教育提高业务员自身素质。要按照保险监管部门要求和总公司关于建设国际金融保险集团的要求对新人开设依法诚信经营培训课程对其他业务员专门进行诚实守信、依法合规经营的宗旨意识教育和培训形成全市系统以诚信服务客户为尊、遵章守纪经营的良好氛围。要利用和组织新人参加保险代理资格考试以及新人育成培训的方式加强新人保险专业知识、相关金融投资知识、基本法律法规知识的教育培训提高业务员的自身素质不断满足市场和客户对保险业务员的需求。

　　2、持续不断的加强增员培训加强营销队伍建设。只有持续不断的反复的加强增员工作才是建设营销队伍的有效途径也只有教育培训才是增员工作的有效武器。我们要把增员培训工作作为全年培训工作的重中之重继续抓增员意愿、新人育成和销售技能的培训提高育成留存不断壮大展业力量。

　　3、以深入坚持早会经营、活动管理、基本法考核三个根本机制为重点开展多点多面式的教育培训。利用早会、结合基本法加强宣导增员利益点尤其是对主管通过专题早会和培训使他们从观念上认可增员工作对未来团队的壮大和发展的重要意义。从提升活动量入手深入且灵活的开展提升活动量的培训。20xx内举办12期以上增员意愿提升培训班对全辖人员全面培训一遍切实提高全员的增员意愿和增员技能。把全员通过《基本法》季度考核作为教育培训工作的重要环节来抓年内计划组织4次以通过《基本法》季度考核为内容的培训分主管和业务员两个层级对全市系统所有人员在考核前一个月根据“预警”系统的考核预警提示情况进行培训帮助全员分析自己的业绩达成情况促进业务均衡发展顺利通过季度考核。

　　4、以深入践行“532”经营策略为重点对高中低三类绩效群体分类指导培训从而实现整体推进。

　　5、以深入贯彻“三个确保”、“三化销售”模式为重点对团队和个人的销售职责、销售方式、目标追求、业绩形态在整合调整的同时充分利用教育培训加强改善靠新险种拉动业务的弊端和人员大进大出的局面达到解决问题、破解矛盾的目的。

　　6、积极配合工作加大主管培训抓好销售技能培训。积极为各考核单位提供培训支持分县、分片组织举办新人育成培训班18期以上为业务发展提供有效的展业力量。加大各级主管的培训力度一方面配合省分公司做好中高级主管的组织培训另一方面完善开发课程利用现有课程资源做好组经理层级主管的培训提高不断提升各级主管经营管理团队的能力和水平。抓好销售技能提高的培训结合公司的政策制度组织课程开发做好全体人员的销售技能提升培训帮助低绩效人员提高业绩水平改善收入低的状况促进留存。

　　7、加强队伍建设提高服务水平。今年我们要根据营销队伍建设和业务发展对教育培训工作的需要以及目前我公司教育培训队伍力量薄弱的问题加大专兼职队伍的选拔工作力度充实全市系统教育培训队伍力量。采取派出去和自我学习提高相结合的办法提高专兼职队伍自身素质增强支援和支持服务营销队伍建设发展的能力与水平。

保险柜员述职报告11

　　回顾我在上月底时“立的誓”有一点点欣慰也有一点点遗憾当然随着整个公司的蓬勃发展我更多看到的则是我所致力于的xx个险未来的憧憬和希望。不积跬步无以成千里。在过去的一个月中由于工作经验的欠缺我在实践中暴露出了一些问题虽然因此碰了不少壁但相应地也得到了不少的磨砺机会这些机会对我来说都是实际而有效的。总结起来这个月工作有以下几个方面：

　　一、工作方面

　　1、作为公司出纳负责公司取赔款期间我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责真正做到了每笔赔款无差错给客户提供了最好的服务维护了公司的形象。

　　2、坚持财务手续严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账）对不符手续的发票不付款。

　　3、换岗担任公司核算员后积极与银行相关部门联系井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。

　　4、整理历史未解决的款项明细并积极向分公司相关部门请教在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。

　　5、积极配合领导工作及时检查每日当日的财务凭证做好每天的日结工作和每个月的银行调节表并及时送交相关主管部门。

　　二、学习方面

　　1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策注重学习与工作有关的'各经济法律法规注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识不断提高自己的共产主义觉悟不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。

　　2、通过日常工作积累发现自己的不足利用业余时间学习公司条款增强对保险意义和功能的领悟特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。

　　3、向业务人员和出单人员学习请教掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程以及一般单证的领用与使用。

　　半年以来感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱同时觉得自己很惭愧自己离一名合格的营销人员还相差的太多今后更加努力学习和工作。艰辛与希望同在我将用高度的热情怀着感恩的心去勤奋工作不断开拓新的领域迎接美好未来。

保险柜员述职报告12

　　20xx年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年我们向社会兑现了客户节“五个一”服务承诺；这一年理赔事业改革如火如荼的展开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下：

　　一、查勘定损岗：

　　1、为配合在线定、核、报工作的开展中心专门为查勘定损人员配备上功能强大的手机对1万元以下的单独车损案件随定随录在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“五个一”理赔服务的要求查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变把理赔服务工作放在了首位。

　　2、对非快捷案件的损失确定定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。

　　二、综合岗

　　1、按流程要求完成当日的案件理算（17：30之前）同时注重资料的.完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人

　　员要严格按照制度要求做好仪容、仪表、行为、语言、礼节体现人保理赔员工的精神风貌。

　　2、为加快案件流转理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制并实行绩效量化考核以提高快捷案件的结案周期提升车险理赔服务质量。

　　3、对查勘定损岗提供初报价支持推动小额快捷案的执行。

　　三、车险分部其他各项工作开展情况

　　（一）为提升车险理赔队伍服务水平除公司统一组织的学习培训外年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。全体理赔人员积极参见全国理赔员定级考试。

　　（二）、抓内控、强管理努力实现中心下达的各项指标。

　　1、分部各岗位之间积极配合相互支持督促形成合力确保理赔流程的畅通有序。

　　2、抓制度的落实加强理赔管控严禁超赔案件的发生严格通融案件的管理制度。

　　3、坚持未决赔案的清理制度。针对未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理；对已结案及已定损立案估损金额进行修改；对仍未定损无法修改估损金额予以催办；对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。

　　四、20xx年工作计划提升的方面：

　　一是要继续加强车险理赔管控有效降低赔付成本。具体采取以下措施：加大第一现场查勘力度；加大核损的管控力度；做好未决赔案管理工作严格责任追究制度。要提高估损准确率和结案率。

　　二是要增强防范保险欺诈意识要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。

　　三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。顾旧盼新提升理赔服务质量仍然是20xx年工作重心理赔服务的好坏将直接关系到公司形象影响到公司业务发展车险理赔是需要管控的业务如何缩短理赔周期节约理赔成本挤干理赔水分一直是车险分部致力追求的奋斗目标脚踏实地的干好每一项工作车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同发展。