总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结他能够提升我们的书面表达能力为此我们要做好回顾写好总结。总结一般是怎么写的呢？下面是小编整理的药店年度工作总结供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

药店年度工作总结1

　　转眼间20xx年已随着时间的年轮渐行渐远新的一年即将来临。回首这一年的工作历程有艰辛有喜悦有收获也有感慨。

　　20xx年对一洲来说是里程碑。我们成功地从单一零售药店转型为医药连锁公司。一年内我们开了三家连锁店。因为刚刚开始开店的速度也在计划之内。只要我们始终坚持公司的经营管理理念估计一洲连锁店将在温州的沃土上如雨后春笋般遍地开花。作为一洲连锁店的店长今年对我来说也是重要的一年。从店长到店长我知道我的角色不仅仅是经理更是经营者。创业难创业难！既然公司给了我这样一个平台我深感责任重大新店开业一开始一切都很困难。如果前期工作做得不好将来管理起来会更加困难所以一切情况的发展都必须得到控制。店长必须起到承上启下的桥梁作用。要认真贯彻公司的经营战略正确传达公司的政策决策。做人要公平公正上要对得起领导下要对得起员工千万不要自私。因为是店长一定要比员工站得更高；因为是店长员工是你的战友所以要并肩作战。不要意拉开或拉近与员工的距离多说无益只有真诚才能让人感同身受。员工的信任是店长最好的执行力。

　　我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道修身养性以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展关键在人。一个药店要长期稳定的发展它必须要有一个好的经济效益为前提良好的口碑做后盾实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才如何去培养人才如何去组建一个团队这对企业的'长远发展才是重中之重。

　　家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值那么必须乘早换离或撤离决不能有食之无味弃之可惜的态度。那样等于为公司增加负担也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态开发他们的潜能分工合作才能互补协调责任到人各人自扫门前雪每个人都做好自己的事情就不会有他家瓦上霜为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境让他们喜欢自己的工作进而得到不断的发展。

　　氛围有了每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训让我们三家门店有机会沟通交流真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已从没想跟其他的店比业绩什么的诚然不知他们会以我们为榜样把我们当竞争对手超越梧田可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事这只会让我们更加督促自己去做得更好!

　　面对明年的工作我深感责任重大。我们已经开业接近一年了可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：

　　一、配合总部对内加大员工的培训力度加重医学知识的培训学会联合用药提高客单价。

　　二、树立员工爱岗敬业的责任感对公司高度忠诚一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。

　　三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

　　四、提高自身的业务水平能力去掉不和谐的音符发挥员工最大的积极性逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

药店年度工作总结2

　　本人于20xx年xx月毕业了从毕业至今一直从事药房工作。几年来在上级领导的关心和带领下同事们的帮助支持下我不断加强业务知识的学习对工作精益求精从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况如下：

　　一、政治思想方面勤于学习努力提高自身的政治思想觉悟

　　在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。用党的方针政策武装自己的头脑并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感做到恪尽职守、廉洁自律兢兢业业的履行好本职工作。

　　二、道德品质方面真诚待人努力提高个人的思想道德修养

　　思想上积极上进认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。时刻以党的优良传统从严要求自己在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事努力配合同事做好各项工作团结友爱营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人能急病人之所急做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识认真回答病人提出的有关问题)热情患者为服务。爱护公共财产树立环保节能意识做到人离灯熄不浪费单位的一水一电。

　　三、遵纪守法方面严于律己廉洁奉公树立正确的社会主义荣辱观

　　明确自己的工作职责严格遵守国家的'各项法律法规严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度服从上级领导的安排。实践党的群众路线教育活动树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观坚定政治信念自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费不收受药品回扣不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规用正确的思想和法律知识装备自己的头脑以法律和规章为准绳做好药品的各项管理工作特别是特殊药品的管理严格执行相关法律法规的各项规定。

　　四、工作实绩方面尽心尽职踏实工作努力提高工作效率完成各项任务

　　积极掌握各种药物的功效及构成牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中严格按照调剂操作规程进行做到“四查十对”确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方说话态度和气文明认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌;向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项让患者能够放心的使用为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。

　　为保证药品质量本着药品“先进先出”的原则做好药品效期管理对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通以便及时合理应用减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作规范处方书写避免抗菌药物的滥用减少不良反应的发生。并被单位评为“20xx年度优秀员工”的称号。

　　五、学习方面善于思考虚心学习不断完善自我丰富自己的专业知识

　　根据工作需要自己在积极接受中药学的新知识巩固中药学理论知识的基础上还主动参加药学知识的专业培训并于20xx年xx月药学大专顺利毕业。通过药学大专的学习对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能了解药学新动向熟练掌握药学专业知识和基本操作技能理论联系实际用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作做好合理用药宣传为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心出一份力。

　　在总结成绩的同时我清醒地认识到在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中我将积极行动起来自觉加强重要思想的学习努力掌握专业文化知识不断提高自身的综合素质和业务能力争取更上一层楼!

　　本人于20xx年XX月XX日来到XX分店上班于XX月XX日正式转正。自从我在药店工作以来在各店长和各位同事的关怀帮助下在工作中不断积累和拓宽工作经验这一年来业务水平不断提高。

　　在药店工作期间我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务以礼待人。热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识在不断的实践中提高自身素质和业务水平让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

　　药品是用来防病治病康复医疗的作为药店工作人员销售药品的最后把关者我努力学习药学知识礼貌热情地为患者提供相关咨询并了解患者的身体状况为患者提供安全、有效、廉价的药物同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂不随意更改用药剂量有些药含有重金属如使用将留下后遗症和不良反应保证患者用药和生命安全通过知识由浅至深从理论到实践又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识如下：

　　一、掌握了中药材的鉴别方法。

　　常用的有基源鉴别法性状、显微镜和理论鉴别法有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分以及少数草本植物的茎藤。其中茎类中药药用部位为木本植物茎藤的如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的如天仙藤；药作为茎枝的如鬼见羽；药用为茎髓部的如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点、双子叶植物根茎外表常有木栓层维管束环状排列木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织通常可见内皮层环纹皮层及中柱均有维管束小点散布无髓部如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

　　二、实践了中药的炮制、加工等技术。

　　例如：通过炮制可以增强药疗效改变或缓和药物的性能降低或消除药物的毒性或副作用改变或增强药物作用的部位和趋向便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用有的药物疗效较好但有太大的毒性或副作用临床上应用不安全如果通过炮制便能降低毒性或副作用如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。

　　中国医药学具有数千年的历史是人民同疾病作斗争的极为丰富的经验总结是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中坚持理论联系实际不断探索和创新学有所有坚持服务宗旨诚信守法干好本职工作为中药学的发展做出贡献。

药店年度工作总结3

　　光阴似箭日月如俊一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会让我锻炼、学习同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助能学到以前没有学到的知识使我受益匪浅。

　　我于20xx年3月从四店调入一店作为一店的店长全面负责一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历也没有专业技能的我为了使一店各方面的工作不落后我要边学边干同时还要比别人花更多的时间来努力工作来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外还参加了长安大学的教授的培训所以只有拼命工作才是我最好的选择。

　　在这样一个大家庭里以前没有管理经验除了给员工灌输公司下达的任务外最重要的是和员工一起学习沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求所以要大家除了能学到一些技能外更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工个个都是最棒的。

　　细节决定事业的成功所以我们要注重细节我们在这里上班主要目的就是做好销售。怎样去做好销售是我们工作的重点在销售的过程中会出现各种各样的问题而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题出现了问题要学会怎样去解决问题。

　　在这一年里时间里今年的销售比去年有所提高当然也有各方面的原因比起公司的其它门店毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店难得管理的是两个出品把面临的顾客群体各式各样人员也比较复杂。

　　俗话说养兵千日用兵一时我们将加倍努力为门店的销售作出最大的贡献。

　　一、盘点工作

　　a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

　　b、完成对雅柏超市的全面整改工作配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

　　c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

　　d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

　　e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

　　f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估在尽量做到差异化经营的情况下避免商品同质化条件的价格竞争对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度新型商品品种的引进等。

　　g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

　　二、存在的问题

　　公司问题：

　　我商场在公司领导下全年01-12月合计销售：rmb全年平均每天客单价：rmb平均每天来客数：位商场业绩的影响主要来自于以下几个方面：

　　a：今年4月份后惠购生鲜超市开业客单价、来客数相对减少由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重特别是在商品同质化的条件下同种商品的价格往往高于竞争店一线商品更为严重另外受天气影响入冬以来气温相对往年有所偏高季节性商品不能达到理想中的销售业绩购买力严重不足因彭田村的主要消费来自于打工阶层顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选对于高单价商品的需求相对减少。

　　b：场外促销活动全无在商品没有竞争力的同时应加大对乡村店的场外促销活动特别是每月上、下旬这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动老生常谈缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

　　c：11月至元月份是食品销售旺季时期顾客需求量大而畅销商品、特价促销商品经常出现断档有的畅销商品甚至断档一到两个星期畅销品牌到货速度慢周转率低严重影响商场业绩。

　　20xx店长的工作总结怎么写

　　xx年就要过去了在居安逸的六个月时间里感悟到了太多也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长其中也经历了许许多多有欢声笑语也有彷徨迷茫。我们怀疑过畏缩过但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

　　一个店就像是一个家店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到任何一个小的`细节考虑不到就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者是企业文化信息传递的纽带是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人是店铺的核心。

　　因此店长需要站在经营者的立场上综合的、科学的分析店铺运营情况全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变而是要不断丰富要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累这样在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外通过对同一名顾客消费资料的连续分析将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段特别是应该在客流不够充足时将此作为一项日常工作一方面可以将人力资源利用得更加充分同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段对服务情况进行售后追踪将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之要做一名合格的店长必须要做到顾全大局里外兼顾宣传是带动店面发展的命脉只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时服务质量和对客户的了解也是不容忽视的否则之前的一切将会白费将是毫无意义的。

　　另外店面的经营管理也要常抓不放这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度岗位职责分工细化自上而下。使工作事事有人管件件能落实防止死角现象的出现。

　　第二要注重店内人员的培训工作培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识以店为荣让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。

　　第三要建立分明的奖惩制度以激励和约束员工、销售人员的工作使全店成为一支团结协作的集体在竞争中立于不败之地。

　　第四要创造良好的外围环境协调好与政府部门的合作关系以减少不必要的麻烦。

　　一句话市场是良好的形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场。

　　我会认真执行公司的品牌策略全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作用责任心做事用感恩的心做人让盛世的生意做的更大。

药店年度工作总结4

　　回顾过去的一年在医院各级领导无微不至的关怀下,在医院各部门的协同努力下药房克服了各种困难完成了上级安排的各项任务和计划。

　　在过去的一年中药房除了认真贯彻执行医院的各项安排和计划外还完成以下各项内容的改善：

　　一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

　　药房是医院直接面对病人的重要窗口如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。

　　1、随着日门诊量的增加药剂人员配备也逐渐紧张工作也随机加大为了完善药房工作提高工作效率也为了方便病人在满足其要求的前提下首先做好与病人的沟通告知其耐心等待药房人员配合将方剂尽快调配.

　　2、 通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施保障了药房工作的正常运作提高工作效率有效改变了取药排队、取药难等现象为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性齐心协力克服困难。

　　3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细为下一步的工作开展打好基础。每日当班人员进行药品和处方整理。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度年度检查工作进行顺利且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

　　二、做好药品管理。

　　药品入库后认真做好进药的`查对和验收药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药做到药品常用常新同时还能节省大量的进药资金。

　　三、做好财务对账工作。

　　根据医院的统一管理及要求于每日进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务做到药房帐物相符本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。

　　四、规范特殊药品管理。

　　严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

　　五、加强业务学习努力提高服务质量。

　　认真学习药物知识严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品坚持清查比对严防发生差错事故熟练掌握了药房调剂工作制度药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务以礼待人热情服务耐心解答问题在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

　　我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务同时感谢医院各科室、各级领导的支持感谢各项检查的有利开展综合全年质量互查结果药房工作还有许多不尽人意之处但作为药房管理人员的我需要以质量考核为基准上去评价自己的工作并努力地完善自我。日后我们会在各项不足中弥补自己的缺点逐渐完善各项工作。

药店年度工作总结5

　　本人于****年**月**日来到**分店上班于**月**日正式转正。自从我在药店工作以来在各店长和各位同事的关怀帮助下在工作中不断积累和拓宽工作经验这一年来业务水平不断提高。

　　在药店工作期间我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务以礼待人。热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识在不断的实践中提高自身素质和业务水平让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

　　药品是用来防病治病康复医疗的作为药店工作人员销售药品的最后把关者我努力学习药学知识礼貌热情地为患者提供相关咨询并了解患者的身体状况为患者提供安全、有效、廉价的药物同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂不随意更改用药剂量有些药含有重金属如长期使用将留下后遗症和不良反应保证患者用药和生命安全通过知识由浅至深从理论到实践又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识如下：

　　一、掌握了中药材的鉴别方法

　　常用的有基源鉴别法性状、显微镜和理论鉴别法有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：怎么鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分以及少数草本植物的茎藤。其中茎类中药药用部位为木本植物茎藤的如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的如天仙藤;药作为茎枝的.如鬼见羽;药用为茎髓部的如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层维管束环状排列木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织通常可见内皮层环纹皮层及中柱均有维管束小点散布无髓部如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

　　二、践了中药的炮制、加工等技术

　　例如：通过炮制可以增强药疗效改变或缓和药物的性能降低或消除药物的毒性或副作用改变或增强药物作用的部位和趋向便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用有的药物疗效较好但有太大的毒性或副作用临床上应用不安全如果通过炮制便能降低毒性或副作用如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。

　　中国医药学具有数千年的历史是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中坚持理论联系实际不断探索和创新学有所有坚持服务宗旨诚信守法干好本职工作为中药学的发展做出贡献。

药店年度工作总结6

　　一、丰富企业文化生活：

　　积极参加医药零售连锁企业活动提高员工积极性增强团队精神；认真组织公司内部活动挖掘公司内部人才做到人尽其才。

　　1、x月x日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名x、xx、x、x表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度；

　　2、店长竞聘于x月x日举行竞聘人员x人主要工作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长x人现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。

　　3、员工水上人间一日游活动体现公司领导对员工的关心此次活动充分调动员工的积极性也是企业人文关怀的再现。

　　4、x月举行的'“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次活动进行中公司领导充分重视掀起全公司各门店学习业务的高潮。进一步提高员工的学习热情为一般服务向知识服务迈进打下基石。

　　5、乐购分店完成公司绩效指标公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制给员工前进的动力。

　　6、企业内刊《万草园》传播企业文化展现员工风采成为公司与门店的信息桥梁也进一步完善公司的企划工作。

　　二、人员招聘及储备：引进优秀人才为公司注入新鲜血液。

　　1、内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。

　　2、报纸招聘：三批招聘：4月与7月在大连晚报做招聘（一次免费）。共计招聘财务1人采购1人药师及营业员20人。

　　3、人才市场招聘

　　我主要负责简历塞选备案初试组织复试。

　　本年度共有入司员工x人现已转正员工x人；共有x名促销员x人。招聘前程无忧招聘效果明显。

　　三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。

　　1、新员工入司培训六批x次课程现有员工x人x人转正。

　　2、特殊岗位培训x人次。

　　3、岗中培训共进行x场在培训总评表现优秀员工是：xx、xx、xx、xx她们能够积极完成培训内容总评成绩在前列。

药店年度工作总结7

　　从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里公司领导对我的栽培与教育让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任在感到压力的同时也有股动力在支持着我前进。在工作中感受着公司的企业文化寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情所以我每天都过得非常充实。

　　在门店的`工作中我认真学习不断摸索用实践去丰富自己的理论知识用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员除了坚守在自己的岗位上服从门店主任的工作安排还能不计较个人得失能急顾客之所急想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力将所学的知识发挥到实际的工作中去。

　　这一年里随着公司的人事调动从小的门店到大的门店轮岗学习中让我除了有接触更多锻炼的机会外也学习了许多新药拓展了自己的知识面。此外随机应变的能力也有所加强。期间同事们的细心教导让我在处理一些工作问题上更加地得心应手。身处于医药的零售行业作为员工秉承公司“保证用药安全诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好首先公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作集团公司专门设有药品的检测机构经过半个世纪的努力如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好

　　我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。我们在未来的工作中我要不断加强自己的专业知识的学习提高服务质量。

药店年度工作总结8

　　20xx年的岁末钟声即将敲响回首20xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在咱们XX药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者；三是要有良好的专业知识做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的对药店成本控制尽量减少成本获得利润最大化。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：

　　1、以药品质量为第一保障人们安全用药监督GSP的执行时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　2、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　3、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　4、通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使咱们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　5、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。

　　首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请您好对不起谢谢再见）使顾客满意的`离开本店。

　　7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。 现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作要求更加严格熟练的业务将帮助咱们实现各项营运指标。

　　8、在本年度虽然业绩不错但是还是存在客户的流失问题。

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好咱们的药店。 面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因并且改进。

　　2、 对药店成本控制尽量减少成本获得利润最大化。

　　3、加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；

　　4、对内加强与员工的沟通加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；

　　5、树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　6、加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药店年度工作总结9

　　一、销售情况

　　20xx年产品总销售收入225万元是20xx年的2。6倍这些成绩的取得除了我店员工的努力之外和药店的正确决策以及药店各人员的积极支持和配合是分不开的。

　　二、经营管理方面

　　1、平时注意对员工进行业务素质的提高积极参加药店组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

　　2、针对不同消费者采取不同的促销手段善于抓住顾客消费心理有针对性地进行产品介绍。

　　3、会员卡制度的实施稳定了一部分顾客群也提升了药店的知名度。

　　4、及时统计缺货积极为顾客代购新特药品还提供送货上门服务。

　　三、存在问题

　　1、医保定点药店的申请一直没有办下来流失了很多客户。

　　2、会员卡刚开始实施不久很多细节做的还不够完善没使会员制度发挥更大的用。比如会员价商品的推出没有形成长效机制积分兑换的礼品单一等。

　　3、员工的专业知识欠缺尤其是药理和病理方面不能更好的指导患者用药直接影响到患者用药的疗效及药品的`关联销售。

　　4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态对外界因素的变化不敏感不能及时调整经营思路。

　　四、对今后工作的打算和建议

　　1、进一步完善会员制度及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品争取做到周周有特价月月有礼品。

　　2、为了扩大门店宣传提升知名度吸引更多的潜在顾客进店消费可以有计划的进行社区义诊活动如免费量血压、测血糖健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

　　3、要保证上架商品种类齐全数量充足结构合理主动为顾客寻医找药更好地满足不同顾客的需求。

　　4、组织员工进行业务素质培训使员工的专业知识和销售技巧更能适应药店快速发展的需要。

　　5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑充分掌握行业动态和药店经营思路更好地带领员工做好工作争取在20xx年使我店的经营情况稳步提高创造出更大的效益。

药店年度工作总结10

　　一、本药房配备两名药师均为中药师。每班均有药师在岗没有挂名及顶替的现象。

　　二、确定医保工作分管负责人及专职管理人员聘任了药品质量负责人。

　　三、坚持夜间售药方便参保人员及广大群众购药。 四、凭处方销售处方药及中药饮片处方均经中药师审核后方可调配。处方按规定留存备查。

　　五、根据医保药品目录备齐备足药品中药饮片达400多种符合医保定点药店的要求满足参保人员的治疗病需求。

　　六、为了保证药品质量坚持从合法渠道购进药品择优购进从未销售假劣药品并加强在库药品管理防止药品变质失效确保参保人员用药安全有效。

　　七、严格按照医保管理部门要求从不利用刷卡、销售

　　滋补品、化妆品及生活用品从不利用刷卡为参保人员套取现金从不虚开发票。

　　八、为了提高透明度保证参保人员知情权坚持明码标价童叟无欺。如有价格变动及时调整从而使广大参保人员的.利益不受损失。

　　以上是本药房20xx年度医保工作的总结如有不妥之处请指正。

药店年度工作总结11

　　回首20xx 年是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在集团各部门的通力配合下在我们和平药房白岩路店全体同仁的 共同努力下取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大多年来 的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说一 是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好 的管理制度。 用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻集团的经营方针同时将集团的经营策略正确并及时的 传达给 每个店员起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好店员的思想工作团结好店内店员充分调动和发挥店员的积极性了 解每一位店员的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力 使之成为一个团结的'集体。

　　3、通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中 有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损 失。

　　4、以身作则做店员的表帅。不断的向店员灌输企业文化教育店员有全局意 识做事情要从集团整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有店员的主动性和创作性使店员 从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为集团创作更多的销售业绩带领店员在以下几方面做好本职工作。首先 做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；其次积极主动的为顾 客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑 和礼貌的文明用语使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情 客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。

　　现在门店的管理正在逐步走向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出 了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了 成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们和平药房白岩路店。 面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思 路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；

　　2、对内加大店员的培训力度全面提高店员的整体素质；

　　3、树立对集团高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为集团着想为集团全面 提升经济效益增砖添瓦。

　　4、加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音 符发挥店员最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药店年度工作总结12

　　我从事药店收银工作的时间不是太长自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距。但我能够克服困难努力学习端正工作态度经常写药店收银员工作总结积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会并写了药店收银员工作总结也算是对自己工作的一个总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。

　　（一）作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的.收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

　　在收银台上收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品或临时决定不购买的药品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品尤其是特价药品品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。

　　（二）认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节不要以为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋。正方形或长方形的药品装入包装袋的两例作为支架。瓶装或罐装的药品放在中间以免受外来压力而破损。易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方。提醒顾客带走所有包装入袋的药品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　（三）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上。用链条将收银通道拦住。将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管。将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员。离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账。并为等侯的顾客结账后方可离开。

　　上面就是我在实际工作中的药店收银员工作总结请各位领导和同事批评指正。

药店年度工作总结13

　　营业员。又是药店的核心之一一个药店的好与不好一大半就是看这个药店的营业员如何药店大多数是做回头客的生意而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋要给病人以安全感。等等药店的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱这个才是艺术

　　营业员的岗位看似很普通但要把这份工作做好却并不简单还有就是多记药品名药品摆放位置药店药很多很杂。

　　营业员以微笑服务为主题

　　我学到了不少的有关于药品方面的知识也从中总结出了一些我认为比较重要的东西什么重要什么先做保证工作质量及提高工作效率。说起工作一般我都会提前10分钟左右到店里理理情愫准备这一天的上班。当看到顾客我都会微笑的说：“先生（或其他）您好！”类似的礼貌用语如“对不起”﹑……

　　每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机才能向他推荐最合适的药品。

　　观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式

　　观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机才能向他推荐最合适的药品。那么怎样才能了解到顾客的购买需求呢？

　　察颜观色

　　通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求找到顾客购买意愿产生的线索。

　　1、观察动作。顾客是匆匆忙忙快步走进药店寻找一件药品还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动就可以从中透视出他们的心理了。

　　2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时顾客是否显示出兴趣面带微笑还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时他是认真倾听还是心不在焉如果两种情形下都是前者的话说明顾客对药品基本满意如都是后者的话说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客要尊重顾客的愿望。

　　试探推荐

　　通过向顾客推荐一、两件药品观看顾客的反应就可以了解顾客的'愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药如果顾客只是简单地应酬了一句那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：

　　“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种医生给我开的药但已用光了我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想然后再告诉我您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦我想起来了是这一种。”就这样药店营业员一句试探性的话就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题而是采用一般性的问话如：“您要买什么？”顾客：“没什么我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以药店营业员一定要仔细观察顾客的举动再加上适当的询问和推荐就会较快地把握顾客的需要了。

　　x年xx月xx日我很荣幸加入xx药业有限公司有幸成为该公司的一名实习生。回顾这段时间以来的实习生活收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈正是因为有你们的支持关心和帮助才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习在思想上专业技能上都有了较大的提高现总结如下：

　　一、收获与认识

　　对于即将毕业的我来说从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员在总店实习了一个月。最初的半个月感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励我才能认真学习了公司制度并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念期间主要学习药品的分类用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生在工作中手前辈的言传身教积累知识的同时更是锻炼了工作的耐性认识到做工作要认真细心负责做好每一次营业工作服务号每一位顾客是及其重要的。

　　在实习过程中我认识到自己的学识能力与经验都非常欠缺所以在工作中从不敢掉以轻心一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业非常锻炼人。每天做清洁写计划与顾客交流对账。虽然繁琐但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者位广大患者提供优质服务我非常自豪。

　　二、存在的不足与努力方向

　　经过这段时间的实习我虽然收获不少但是由于刚面临社会存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法用量弄错再加上刚从学校出来在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。

　　当然我不会让自己有所松懈的前面的路还长我会更加努力的工作和学习不断提高尽快考取执业药师资格证书做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药店年度工作总结14

　　通过近一年的工作是我对药店的工作有了更深的了解看似简单的工作要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下：

　　1、要提升自己的销售必须加强自己的专业水平这是我们作为营业员的必要条件如果顾客进店以后找到自己自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低品种的齐全来讲专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该怎么来提升呢?那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度。

　　(1)我们零售药店可以根据自身的`实际情况定期组织内部培训让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结把这些资源共享让每一个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业由此增加顾客对我们的信任感。

　　(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想这些老客户一般都有长期服药史对药品的价格比较敏感来到我们这里一定要首先是让他们有效其次才是谋求利润给他们一种安全感不要让他们有受欺骗的感觉让我们的药店成为他们的家庭药箱看似在无利经营实则赚了信任赚了口碑"欲擒故纵"方能获得长远利益。

　　(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来我们基本上就拥有了一部分固定客源从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

　　2、客户反映较多的情况

　　对于我们销售型药房来说质量和服务就是我们的生命如果这两方面做不好企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　(1)质量状况：质量不稳定退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三顾客怨声载道。

　　(2)报价问题：因公司内部价格体系不完整因此不同的顾客等级无法体现老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。

　　3、思路决定出路思想决定行动正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段完成既定目标。销售策略不是一成不变的在执行一定时间后可以检查是否达到了预期目的方向是否正确可以做阶段性的调整强化服务理念服务思想深入我们每一位心中。

　　4、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系在每一个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它我们存在的问题就是没有爱护注重导致他的质量上有太大的不合格如：生虫潮湿霉变串柜等诸多问题还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了因此对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足因此我们自身问题才是最主要的不足。因此以后我们应该从我们的品牌质量服务这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。

　　成功好比一张梯子"机会"是梯子两侧的长柱"能力"是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木梯子没有用处一旦你产生了一个简单的坚定的想法只要你不停地重复它终会使之成为现实。提练、坚持、重复这是你成功的法宝;持之以恒最终会达到临界值。

药店年度工作总结15

　　本人自参加工作以来一直以“服从领导扎实工作认真学习团结同志”为标准始终严格要求自己较好地完成了各项工作、学习任务并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下在同事们的帮助支持、密切配合下我不断加强学习对工作精益求精能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作个人的业务工作能力有一定的提高现将这一段时间的工作情况总结如下：

　　1.紧紧围绕工作重点认真学习和执行相关医药法规不断加强自身医德修养始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨工作勤勤恳恳任劳任怨尽心尽责对技术精益求精刻苦钻研业务技术努力提高业务技术水平圆满地完成了各项工作任务。

　　2.自任职以来始终坚持工作质量第一服务质量第一。工作中严格按照《药品管理法》的规定加强对药品质量的.控制把关严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时做好毒、麻、剧等特殊药品的管理确保用药安全有效防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度使药品管理趋于制度化、规范化避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展积累了较多的工作经验提高了自己的业务技能较好地完成了本职工作。以医药法规为准则时刻以高标准要求自己坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。

　　3.本人自参加工作以来在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下通过自身的努力和工作相关经验的积累知识不断拓宽业务不断提高。工作多年来我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务以礼待人。热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识在不断的实践中提高自身素质和业务水平让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

　　4.由于药品是用于防病治病康复疗养以防假药劣药的流通做一个合格的药品把关者。当患者购药时我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况为患者提供安全、有效、廉价的药物同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量有些药含有重金属如长期使用将留下后遗症和不良反应保证患者用药和生命安全通过知识由浅至深从理论到实践又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

　　在工作中我能认真遵守单位的各项严以律己忠于职守生活中勤俭节朴宽以待人能够胜任自己所承担的工作但我深知自己还存在一些缺点和不足政治思想学习有待加强业务知识不够全面有些工作还不够熟练。在今后的工作中我要努力做到戒骄戒躁加强各方面的学习积累工作中的经验教训不断调整自己的和工作方法在工作中磨练自己圆满完成自己承担的各项工作。