岁月流逝流出一缕清泉流出一阵芳香回顾这段时间中有什么值得分享的经验吗？我们要做好总结写好述职报告哦。那么好的述职报告是什么样的呢？下面是小编精心整理的银行述职报告精选欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

　　银行述职报告 篇1

　　20xx年对我来说是加强学习克服困难开拓业务快速健康成长的一年这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年从21团支行调至xx分理处接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点可是领导仍然对我给予充分的鼓励使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改善并不断提高。

　　现将工作情景总结如下：

　　首先在思想与工作上我能够更加进取主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间我能够虚心向同事们请教学到了很多书本以外的专业知识与技能也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面我有强烈的事业心和职责感我能够任劳任怨不挑三拣四认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态在把握客观环境的前提下研究客户经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求力争使每一位客户满意经过自身的努力来维护好每一位客户。

　　其次在技能方面我个人也能够进取投入训练自我这一年中我始终坚持着良好的工作状态以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我立足本职工作潜心钻研训练业务技能使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光一份热。

　　对我个人而言点钞技能已经基本达标可是ABIS与熟练的同事相比还有必须的距离所以我利用一点一滴的时间加紧练习因为我明白作为储蓄岗位一线员工我们更应当加强自我的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务。

　　第三在日常的工作生活中我能够及时地融入到农行这个大家庭中进取应对工作与大家团结协作相互帮忙。在实际工作中无论从事哪个行业哪个岗位都离不开同事之间的配合因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致才能提高工作效率创造出更多非凡的业绩。

　　第四服务方面。银行做为服务行业除了出售自我的有形产品外更重要是出售其无形产品——服务银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现由此可见服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

　　每一天我都被同事们的微笑所感染被同事们的满腔热情所打动农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中逐渐地我也明白了“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选择更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活偶然发生的小插曲客户轻轻的一声“多谢”燃起了心中的活力；客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解。活力让我对工作充满热情耐心让我细心地对待工作力求做好每一个小细节精益求精活力与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才能做到最好。

　　做好银行服务工作、取得客户的信任很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为真正做到“以客户为中心”仅有上述条件还不够银行服务贵在“深入人心”既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处又要深入到客户内心世界中真正把握客户的需求而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”讲的就是我们要贴近客户的思想正确地理解客户的需求客户没想到的我们要提前想到用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益提高人们对银行服务形式上的提高不再满足多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情而从根本上扭转服务意识切实为不一样的客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

　　“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识而不能被动、机械地应付客户要时刻把客户放在内心要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要要能急客户之所急想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可比如大堂经理的进门招呼柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外还要能激发客户需求。

　　在时时处处把客户放在心中的同时还不能忘记风险在服务过程中要严格把握适度原则服务流程、手段必须要依法合规防止过头服务。

　　最终谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦就怕没人找麻烦。麻烦越多朋友就越多；朋友越多发展业务的机会才越多。所以今后我会进取认真践行营销技巧抓住每一个发展业务的机会做好日常营销工作。

　　银行述职报告 篇2

尊敬的各位领导：

　　十分感激各位能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告同时也很荣幸地能够成为银行分行的一员。今年是我人生的转折点也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里在领导和同事的帮忙下我对各项工作都有了必须了解同时也深刻的体会到我们公司以“诚信第一、服务至上“为核心的企业文化理念。

　　来到银行分行后我主要负责柜台的工作同时也在进取的学习柜员方面的知识。在参见工作这一段时间让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来我就在努力的执行和努力学习。下头我就我入职以来的具体工作情景报告如下：

　　一、虚心请教努力学习。在进入银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练熟悉整个柜员的详细流程在遇到不明白的地方时我就进取的向周围的领导和同事请教向他们学习具体操作方法。

　　二、热情服务用心做事。在工作中我对每一个人都以礼相待坚持着热情的微笑耐心地接待顾客对遇到的问题自我不能解决的我向领导同事请教后进取给予解决。遇到比较刁钻的客户时我都耐心地和他们沟通避免和他们产生矛盾影响公司形象。

　　三、任劳任怨孜孜不倦。我对领导的安排是完全的服从并不折不扣的执行。以坚持到“最终一分钟“的心态去工作一如既往地做好每一天的职责对于自我不会的工作我也主动的去承担争取能够更多的为领导和同事分担工作快速的提高自我胜任自我的岗位。在这段时间的工作中我也清醒的认识到自我的不足之处主要表此刻：

　　1、工作时间短工作经验不足没有建立有效的工作方法；

　　2、自我的理论水平和经验还赶不上工作的要求亟待提高；

　　3、理论联系实际不够不能及时将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合需要更多的磨练和实践。

　　虽然我在工作中还存在很多的不足之处但我自我决心认真的提高业务技能和工作水平为公司做强做大贡献自我应当贡献的力量。所以今后我将努力做到以下几点：

　　1、自觉加强学习在学好专业知识的同时还要进取的去学习我们工作所涉及到的不一样专业的知识扩宽知识面全面的提升自我；

　　2、克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自我；

　　3、提高自我的履岗本事坚决的在最短的时间内单独完全胜任自我岗位的所有工作并且努力的要把自我培养成为一个业务全面的合格员工。

　　虽然我工作时间仅仅两个多月存在很多的不足之处但我时刻以严格的标准来要求自我以领导和同事为榜样去提醒自我争取能在银行这个大舞台上展示自我为分行的辉煌奉献自我的一份力量。

　　以上就是我工作这段时间来的述职报告如有不足之处还请各位领导多多批评指正在此祝各位领导身体健康工作顺利天天开心事事顺心!

　　银行述职报告 篇3

尊敬的xx领导：

　　时间飞逝转眼间我们就迎来了20xx年。回顾去年的工作一年的时间在行领导以及党支部的带领下进取服从支行及科室领导经理以及经理的工作安排认真学习业务知识和业务技能主动的履行工作职责较好的完成了自我的本职工作在各方面都有了必须的提高。现将本年度的工作述职如下：

　　1、加强学习努力提高政治与业务素养。

　　一年来我始终坚持学习各种理论知识。经过不断学习使自身的思想理论素养得到了进一步的完善思想上牢固树立了正确价值观人生观。思想上我时刻了解时事动态学习理论知识用先进的理论武装自已的头脑。经过认真的学习十八大和十八届三中全的重要精神领会其重要思想并将其灵活运用到指导我的工作和学习中。

　　一年以来我在行动上自觉践行“诚于心信于行“的服务的宗旨用满腔热情进取、认真地完成好每一项任务。在平时工作同我也比较注重团结同志因为我深信工作不是一个人干出来的仅有好的团队才能为客服供给更好的服务才能为我们银行创造更多的价值。同时在工作之余我也进取地利用业余时间学习金融业务知识不断充实自我提高自我。

　　一年前的我对自我或许还有些疑惑半路出家对金融知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间经过对银行、会计、保险、证券及理财等知识的全方位学习让我在金融方面的知识积累已经有了很大提高对于干好以后的工作也更多了一分自信。

　　2、当好助手尽职尽责的做好本职工作。

　　在工作上经过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作勤于实践业务技能不断增长工作本事不断加强兢兢业业完成领导交给的任务。在今年这一年的时间里我们进取地开展工作取得了必须的成绩。我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计过去的几年在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长此刻上市工作也在进取的筹划当中我们更不能因为我们的原因而拖了整个成都银行的后腿。

　　3、从严律己进取发挥党员在群众中的表率作用。

　　作为一名党员我深知自我的言行举止不仅仅关乎我自我、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好我们整个支部的向心力凝聚力战斗力也就越强方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。

　　所以在工作中我处处以高标准严格要求自我摆正自我的位置真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事率先垂范。在工作中遇到不懂之处能主动向领导和同事请教不足之处能虚心理解意见。团结同事互相帮忙相互勉励共同促进。回顾一年的工作我也还存在着以下几点的不足：一是工作中还有时还不太放得开手脚主观能动性发挥得还不够；二是在处理一些事情时有时研究得尚不够全面。

　　总的来说在过去的一年里经过上级的支持和指导再加上自已的努力我在思想、工作等各方面都取得了很大提高并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性在以后的工作中必须进取的总结自我的经验吸取教训发现不足弥补缺陷不断增强政治思想素质和业务水平戒骄戒躁努力进取取得更大的成绩为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。

　　特此报告

　　xxx

　　日期:20xx年x月xx日

　　银行述职报告 篇4

　　20xx年9月我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处在那里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来红旗岭分理处已经25个年头了我始终坚持着良好工作状态以一名合格银行员工的标准严格要求自我立足本职工作刻苦钻研业务技能使自我能在平凡的岗位默默奉献着为我们的银行事业发一份光贡献一份热。忙忙碌碌的20xx年即将过去回顾一年来的所有工作令人欣慰在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务现就一年来的工作情景向各位领导和同事们汇报如下：

　　一、加强业务知识学习。异常是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质服务提高窗口服务质量我明白我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象所以我时刻提醒我自我在工作中必须要认真细心严格按规章制度进行操作同时尽最大努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问急客户之所急想客户之所想使客户能够高兴而来满意而归。

　　三、大力宣传新业务品种进取营销中间业务全面完成分理处下达的各项业务指标营销正德保险32万元太平洋保险3。4万元办理网银开户85户借记卡开户388户为本行创造了中间业务收入。

　　四、增加安全意识及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故业务要发展安全是基础工作中能够坚持及时上下班进出门能做到即开即锁随手关门坚持做到一日三碰库杜绝自办业务及时避免业务操作风险。回顾20xx展望20xx在新的一年里我会加紧学习更好地充实自我以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

　　银行述职报告 篇5

　　失败不是成功之母失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结如下不到之处请领导和同事们批评、指正。

　　1、强化服务意识靠优质高效的服务稳定客户。

　　做为一名前台柜员窗口是一个极其重要的前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中我注重对服务意识的培养将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念想客户所想急客户所急帮客户理财供给多方位的、超值的服务确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。

　　2、加强内控制度建设防范和化解金融风险。

　　行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行从防范操作风险入手狠抓制度落实逐步使管理工作向规范化方向迈进提高服务水平和营业环境档次以真诚的服务和细微的关注来打动客户赢得客户的支持。同时我把思想教育和实际工作相结合对照工作找差距、找问题真正防范风险工作落到实处。

　　3、努力提高自身服务和业务素质进取为客户服务。

　　20xx年是对公业务转型的一年培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度就必须把客户关系摆上重要位置在提升客户满意度和忠诚度的基础上获取应有的回报。所以这就要求我们在推出每项产品、每项服务时在制定每项制度、流程时要从以内部工作要求为标准转变为以客户需求为标准异常是要针对不一样层次的客户制定差异化的服务规范为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务；要坚持拓展与维护并重深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变由粗略化服务向精细化服务转变由普遍性服务向个性化服务转变真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。

　　一是学习不够。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每都有新的东西出现、新的情景发生应对这种严峻的挑战还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化这都需要我跟着形势而改变提高自我的履岗本事把自我培养成为一个业务全面的建行员工是我所努力的目标。

　　二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方面努力：

　　1、加强学习我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识并用于实践以更好的适应建行发展的需要。

　　2、努力提高工作效率和质量进取配合行领导和同事们把工作做得更好。

　　最终一年来工作取得了必须的成绩但也还存在着诸多不足。

　　在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自我在领导和同事的指导帮忙中提高自我发扬长处弥补不足。在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同提高明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自我鼓劲要在竞争中站稳脚踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展争取更好的工作成绩。

　　银行述职报告 篇6

　　一、入职以来的收获、成绩

　　在即将过去的20xx年里在行领导和同事的关心和帮忙下我始终持续着良好工作状态以一名合格银行员工标准严格要求自我。立足本职工作潜心钻研业务技能使自我能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩为我们的银行事业发出一份光贡献一份热。

　　作为一名综合柜员我深深地明白业务技能的重要性仅有充分掌握并灵活运用才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则用心响应我行指示我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能更好地为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

　　以＂客户满意、业务发展＂为目标搞好服务树立热忱服务的良好窗口形象做到来有迎声问有答声走有送声要让每个顾客都高兴而来满意而归。

　　在20xx年度我不断提醒自我工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故并且不断丰富业务知识巩固技能。

　　在做好自我本职工作的同时用心帮忙其他同事当自我遇到困难的时候也会十分虚心向其他同事请教。＂三人行必有我师＂要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人就要使自我的业务素质提高。

　　我用心参加行里组织的各种学习和培训了解更多的业务知识自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度坚持刻苦钻研业务知识不断提自我工作技能。

　　回顾这一年的工作在工作中我忠于职守在繁忙的工作中我仍然坚持做好服务耐心细致地解答客户提出的各种问题也得了客户的理解尊重。

　　行领导经常教育我们储蓄乃立行之本20xx年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下我用心努力地开展工作较好的完成了揽储工作任务截至今日个人累计吸储1800多万元。

　　二、工作中的不足

　　在正确进行自我分析和定位的基础上回顾一年来的工作仍存在很多的问题和不足具体表此刻以下几个方面：

　　（1）学习的用心主动性还不够因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响导致存在学习的连续性不足存在业务素质提高不快对旧有知识回顾不足的问题学习效率低的状况。

　　（2）创新意识和进取意识不足在自觉主动学习方面与年轻大学生相比还存在必须的差距不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

　　（3）工作方式简单尚停留在较低层次的任务完成要求上工作开展的实际效率和效果还有待提高。

　　三、下一步的目标和措施

　　新年新气象在新的一年即将开始之际我将立足自身实际客观分析自身所存在的问题和不足结合我行发展的实际状况有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题重点做好以下几个方面的工作：

　　新的一年里我一方面要加强理论学习进一步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风克服自我的消极情绪提高工作质量和工作效率用心配合领导和同事们把工作做得更好。

　　新的年里我会加紧学习更好地充实自我以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战在那里总结这一年的工作是为了汲取经验和教训更好地干好今后的工作。

　　工作中的不足和有欠缺的地方请各位领导和同事批评和指正。

　　银行述职报告 篇7

尊敬的各位领导、同事们：

　　新的一年里我为自我制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自我以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习取长补短相互交流好的工和经验共同提高。征取更好的工作成绩。此刻我将一年来的工作情景向大家总结汇报一下：

　　我所在的岗位是我行的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知我行的储蓄所是最忙的每一天每位同事的业务平均就要到达近两百笔接待的顾客二百人左右所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自我。由于我是新来的在业务上还不是异常熟练为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自我不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人就要使自我的业务素质提高。刚开始的时候我还由于不够细心和不够熟练犯过错误虽然赔了钱可是这并不影响我对这份工作的进取性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人也有好几所学校。文化层次各不相同每一天都要为各种不一样的人服务。我时刻提醒自我要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感激。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做可是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励。新的一年里我为自我制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自我以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。

　　成绩属于过去将来的工作当中我也会向其他同事学习取长补短相互交流好的工和经验共同提高。征取更好的工作成绩。

　　银行述职报告 篇8

　　时间飞逝转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来我一向在一线柜面工作在xx银行的以“激人奋进逼人奋进”管理理念的氛围中在领导和同事的帮忙下我始终严格要求自我努力学习专业知识提高专业技能完善业务素质在不一样的工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户供给满意的服务逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来在xx银行的大家庭里我已经从懵懂走向成熟走在自我选择的xx之路上勤奋自律爱岗如家步伐将更加坚定更加充满信心。

　　一、勤学苦练爱岗敬业

　　进入xx银行伊始我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位有着忙不完的事”。刚刚接触我被吓到过可是不服输的性格决定了我不会认输并且在这个岗位上一干就是五年。

　　当时的我能够说是从零开始业务不熟、技能薄弱在处理业务时时常遇到困难强烈的挫折感让我在心里默默地跟自我“较劲”要做就要做得最好。平日进取认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户供给优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤荒于嬉”。为此我为自我规定了“四个一点”即：早起一点晚睡一点中午少休息一点平时少玩一点。班前班后工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能点钞是我的弱项为了尽快提高点钞的速度和准确率我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验改正自已的不规范动作。一遍遍地练习虽然一天工作下来已经很累了但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候总是说我过的很好让她自我保重其实有多少心酸仅有自我明白。为了尽快适应工作岗位的要求一年中只是回家一次与家人团聚其他时间用来不断的学习工作功夫不负有心人经过长期刻苦地练习我的整体技能得到了较大的提高。

　　我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求为他们供给快捷优质的服务。在日常工作中我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自我从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时一位客户一脸焦急地冲进来说自我的卡和身份证被偷了要求挂失。按照规定挂失要供给有效证件的可是应对焦急的客户我一面安抚这位客户让他不要着急；一面重新开机按照客户供给的身份证号码进行查询查出他的卡号协助客户经过我们95577客服电话进行口挂避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生虽然是点点滴滴的小事这些小事却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口它是银行和客户的纽带我的一言一行都代表了xx银行的形象为此我常常提醒自我要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题应对个别客户的无礼巧妙应对不伤和气；而对客户的称赞则谦虚谨慎戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”在不违反原则的情景下尽量满足他们的业务需要。我始终

　　坚持“客户第一”的思想把客户的事情当成自我的事来办换位思考问题急客户之所急想客户之所想。针对不一样客经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好。

　　二、团结协作共同提高

　　银行工作需要的是团体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自我手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自我做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自我的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不必须是最好的但必须会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入他们虽有必须的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训异常是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能也将自我平常练习的心得告诉他们供他们参考。经过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。仅有整体的素质提高了支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力在新区温暖的大家庭里欢乐的工作着。

　　三、业务全面向上

　　在市场竞争日趋激烈的今日在具有热情的服务态度娴熟的业务本事的同时必须要不断的提高自我才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自我的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中综合成绩始终坚持在一二名。

　　进入xx五年来繁华的苏州城也变得的不再陌生每当从银行晚归带着行里的温馨一路也不觉得那么孤单。在那里我全心追寻我的梦想我用心学习每一点知识用心理解我的每一样工作用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里我取得今日的成绩与团体是息息相关的我很庆幸自我能够进入这样一个团结协作的团体中工作是这样的一个团体给了我学习提高的机会我也珍惜这样的机会。在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取扎实工作同xx银行共同成长去创造一个更加完美的明天。

　　银行述职报告 篇9

　　20xx年对我而言是十分重要的一年。在担任支行营运主管期间带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标坚持”安全就是增效“的理念把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗发挥了自我在本职岗位上应有的作用确保了支行全年会计工作圆满安全完成。

　　现将本人20xx年会计主管工作情景汇报如下：

　　一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神认真履行营运主管的职责。

　　1.在工作中本人始终坚持高度的职责心和事业心坚持强烈的团体主义观念严格执行各项金融政策和规章制度工作上兢兢业业克己奉公

　　2.根据支行20xx年年度人员内部轮岗的安排认真分析梳理对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工落实完善了支行的岗位职责制和分级授权职责制到达了人力资源的良好利用率。

　　3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式按频度和质量要求完成尽责事项、实施日常管理做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制对异常现金支付进行严格审批与报

　　备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题合理解决问题提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习增强员工风险防范意识规范柜面业务操作防微杜渐。

　　二、强化内控管理提升合规经营水平

　　1.作为支行的运营主管主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针进一步完善防范案件的长效机制努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕做好内控管理防范金融风险实现无违规无差错。

　　2.认真履职正确处理内控与发展的关系有效防控营运风险和合规风险。根据网点客户群体、业务发展需要营造和谐的团队氛围合规高效的营运执行力为支行各项业务的开展、落地保驾护航。

　　3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作严格按要求和规定认真学习精心组织亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、

　　上报各类自查报告等。保证了20xx年度会计决算的顺利进行无差错事故发生。

　　4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情景主动联系加紧催收。异常是针对财务人员变动地址变更等问题支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难在年底将帐务及时核对完毕进一步维护好我行与企业的良好合作关系。

　　三、抓好队伍建设从基础入手着力于运营人员的安全素质培养保障支行的稳健经营。

　　1.加强对监控录像的管理。严格按分行对监控录像管理回放的要求每周认真抽查回放录像全月将所有柜员的监控均能全部调阅在回放中发现柜员的不规范现象耐心地给柜员讲解原因和后果以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门督促完善确保录像资料完整清晰和有效性。

　　2.认真审核柜员的传票及时处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较多柜员的传票审核使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解认真登记柜员差错台帐督促柜员整改杜绝再范。

　　3.加强员工业务辅导培训和技能训练制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》有效激励员工确保风险防范工作和531培训有序开展执行制度不走样。精心组织晨会学习及时

　　对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查进取整改员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、职责意识使员工意识到自我是风险管理体系中的一部分切实贯彻落实各项规章制度做到有章必循加强各项规章制度的执行力。

　　本人工作中存在的不足

　　1.内部精细化管理有待提高内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位员工的业务技能亟待提高有时会疲于应付日常工作管理精细化不高。

　　2.风险监控意识与系统更新不一样步。由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展新业务系统资料更新加快自身学习的节奏还需同步跟进研究不够全面。在今后的工作中定会努力克服自身不足及时学习和掌控丰富自我的业务知识水平更好把握规章制度增强风险意识。

　　3.支行服务还有待提高员工的业务素质还不能到达适应银行高强度业务风险的本事20xx年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手提高我们支行运营人员的工作本事和服务水平。

　　银行述职报告 篇10

　　时间飞逝转眼间一年的光阴又过往了。回顾这一年来我部主要围绕着以下几个重点展开工作：

　　1、适时的调剂信贷结构进而调剂存款结构。

　　2、抓治理降用度向内挖潜紧缩用度开支。

　　3、防风险抓质量严控信贷质量关。

　　4、深化规范治理合规正当经营。

　　5、全员学习提高整体业务素质提升服务质量。具体工作以下：

　　一、业务拓展及营销工作。

　　在过往的一年里围绕20xx年信贷治理工作的基本思路以规范治理深化年为主线严格控制和防范信贷风险为核心贯彻国家金融政策及法规和市行唆使精神增强市场化的经营与治理意识继续调剂转变信贷业务的经营与治理模式健全和完善业务与质量均衡发展的有效治理体系在信贷业务发展方面主要展开了以下工作：

　　(一)巩固和开辟两不误大力发展信贷业务。

　　1、以优良和完善的服务稳定既有的客户资源。

　　首先高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元团体)特点成立了由经办客户经理牵头的大客户组重点客户重点服务有效控制风险优先保证其各项业务。对长时间稳定的中小客户在规范经营的条件下常常、及时地做好与客户的密切联系建立人性化的信贷文化。必要时亲身与经办客户经理深进客户了解企业经营情景为企业供给进取的融资方案为稳定客户供给了必要的保证。

　　其次为客户供给优良服务。营业部的实际情景是大客户多承当着宏元团体、三宝电脑等大客户的治理和服务工作结算量大治理和服务难度较大。应对这一实际情景我部率先在xx沈阳行系统内摸索性地创立了出账平台治理和服务模式实践证实这类模式极大的提高了工作效力有效地控制了业务流程风险具有十分重要的意义。目前这类模式已在沈阳行系统得到了认可。

　　2、防范风险规范经营不断发掘新的业务增长点。

　　我部为了在防范风险、调剂结构的条件下发掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一利用我行业务灵活这一上风不断开辟客户市场主动向客户宣传我行的业务特点和上风获得了比较好的效果；其次开阔思路努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展以点带面。授信客户的增加为我部信贷业务的不断发展供给了新的增长点。

　　(二)强化治理下降风险获得综合效益化。

　　1、同一熟习明确信贷业务的发展方向。

　　随着国家多种宏观调控政策的出台我们所应对的客户群体也发生了很大的变化情势复杂。应对这类情景我部常常提示和告诫全体客户经理务必要坚持苏醒的头脑务必要坚持稳健的工作作风。思想指挥行动为了同一熟习常常组织全体信贷职员学习上级行的有关部份文件和规章制度要求大家将《xx银行20xx年信贷指导意见》和《信贷业务经营治理十六点意见》认真贯彻落实。

　　为了规范经营防范风险我部加强了对资产和负债业务的调剂。在资产业务中我部停止了不规范的业务。与年初相比固然我部存款有所降落但降落的主要缘由是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件更加严格的防范信贷风险结束了与金花股份的业务合作关系一户减少我部存款28000万元。

　　在信贷投向方面业务转型。我部大力展开了具有真实贸易背景手续完备风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户下降了信贷风险在金融行业竞争如此严重的情势下新增了客户稳定了存款。

　　2、建章健制严格执行信贷业务审批程序。

　　为了便于信贷职员学习和展开业务我部将有关的文件、规章制度整编成册并根据我部所应对的具体业务制定出相应的实施细则如《动产质押、仓单质押出进库制度》等。

　　根据我行授信项目报批的有关文件规定要求我部对每一个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上全部与会职员对所要上报的项目认真讨论杜尽走过场帮忙经办客户经理完善授信方案完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾屡次遭到上级行有关部份的认可和表扬。

　　在办理出帐手续的进程中我部实行了经办客户经理与出帐审批职员隔离由出帐平台的职员专门办理出账手续避免了潜伏的信贷风险。

　　3、严格落实授信项目的动态信息监控。

　　贷后治理工作是信贷治理工作中的一个十分重要的工作环节。在过往的一年里我部要责备体客户经理能够依照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作而不是把该项工作当作一项数据统计任务往完成。对动产、仓单质押业务我部能够依照要求按时查库严格质押物出进库手续在总行、分行对我部的屡次检查中未出现任何题目并得到上级行的好评。

　　(三)营建团队精神全面提高客户经理综合素质。

　　我部经过自学、集中学习等方式建立了正气培养了全局观念和团队协作观念

　　首先要求信贷职员要具有良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。异常是今年以来嘉奖办法等发生了很大的变化这对全体信贷职员不能说不是一种考验。我部经过对信贷职员培训就是要建立爱岗敬业的精神建立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常

　　其次要责备体客户经理具有较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要责备体客户经理结合工作实际认真浏览《细节决定成败》这本书。经过相干学习结合鼓励与束缚并存的考核机制我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。

　　二、结算业务方面。

　　20xx年是规范治理年活动的深化年为将该项活动更深进的展开下往让员工牢固建立规范运作、严格治理、优良服务、稳健经营的理念我部细致展开各项工作理解了总、分行及市行的屡次业务和服务达标检查屡次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险全年无重大会计过失事故。

　　1、加强会计基础工作治理会计业务操纵规范化。

　　经过深化规范化治理活动教育员工从思想上牢记操纵业务时规范化的重要性经过学习和培训使员工熟习和掌控各项规章制度、岗位职责制及营业部制定的内部规章在工作中遵照执行。

　　2、加强内控治理工作不断提高治理水平避免案件的发生。

　　在员工中常常展开职业道德教育引导员工建立爱岗敬业、老实取信、酷爱xx、服务xx、奉献xx的职业道德信封上。并按总行的《贸易银行内部控制制度指引》和《xx银行内部控制综合安全评价实施办法》进取进行查找差距贯彻落实制定严格的治理监视体系及奖罚制度使员工能严格执行各项规章制度和业务操纵规程做到依法办事合规经营全年无一件安全事故并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。

　　3、加强员产业务知识和岗位基本技能的培训配合市行弄好对外的宣传。

　　柜台业务是xx行的窗口业务技能的好坏直接影响到xx行的形象我部柜员中新员工较多业务基础差我们利用多种情势对新员工进行基础业务培训使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下营业部在市行的业务技能比赛中取得了团体总分第一位并有多名员工取得前三名的好成绩。

　　20xx年市行加强了个人业务开发推出了多个个人业务品种如丰收系列、薪加薪、家多好等产品为做好个人业务推广这些好的产品我们的员工利用休息时间弄宣传有效增强了我行个人产品的着名度。我部还成立了理财工作室使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴盛大家庭现金整点业务收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元累计销售丰收系列产品(1-9期)272.3万美元、74.9万港元。

　　4、加强规范化服务争创窗口单位规范化服务标兵单位。

　　为切实提高营业部的服务质量和工作效力增进工的工作作风的根本转变我部成立了达标活动领导小组并制定了具体的计划和措施。组织员工学习《xx银行作风建设与规范化服务》的通知及《xx银行作风建设与规范化服务达标考核办法》以此作为对员工进行检查、考核的标准使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。经过我们的艰苦努力终究在总行的飞查中合格取得标兵单位称号这一称号既是对我们工作的肯定也是对我们工作的一个增进也对我们的工作提出了更高要求。

　　银行述职报告 篇11

　　时间飞逝光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下我们进取学习业务知识增加各项业务技能水平认真履行工作职责时刻谨记内控制度圆满完成了全年各项工作指标在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下：

　　一、主要工作资料及职责

　　本人于20xx年的工作虽然各项工作都能比较顺利的开展但深知自身依然存在不足需要进一步改善。其一学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代新情景新问题层出不穷新知识新科学不断问世应对严峻的挑战加快学习的步伐迫在眉睫不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人所以在工作之余我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二个人情绪控制不佳。针对以上问题今后的努力方向是：其一加强理论学习进一步提高自身素质；其二转变工作作风努力克服自我的消极情绪用饱满的工作状态提高工作质量和效率进取配合领导和同事们把工作做得更好。

　　二、新一年的'展望

　　屈原有句名言：“路漫漫其修远兮吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识将个人梦想与企业的发展紧密结合充分发挥自我的工作进取性、创造性和主动性我终会实现自我的人身价值与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

　　银行述职报告 篇12

　　一年来我从事个人业务工作岗位。在我行领导的培育带领和同事们的帮助下通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获现将工作业绩述职如下：

　　1、加强自身的思想认识和业务知识学习

　　一年来通过行领导的讲话精神学习认识我行一些战略性指导思想。不断的熟习和掌握我行各种战略性产品努力学习业务知识。通过学习认识让自己的眼光放的更长远使自己从思想上得到进一步的提高为我行长期战略性发展做好充分的准备。

　　2、做到更优质的服务

　　在以前也许我只要求自己的语言、行为热心服务客户认真办理业务只要不犯错误就行资料共享平台。现在我学会了通过办理业务、服务客户当中本着为我们的客户利益着想与客户建立成友好关系认真维护好每一位客户让客户的资产收益化使客户成为我行长期忠诚的客户。

　　3、大力宣传我行战略性产品积极营销中间业务

　　在龙信多年基础差的环境下我行的每位员工从未气馁过自己也是一样。一年来在行领导的带领下和同事们的帮助下使自己在营销方面比以往有了很大的提高和进步自己的营销意识比以前更主动了思想上也认识到了战略性产品对我行未来中间业务的发展和业绩的提高起着举足轻重的作用。从而更了解到如何提高我们个人的工资收入。

　　因此我不断的去宣传我行的各种产品无论是电子银行、信用卡、借记卡还是保险、理财产品、存款等都比往年有了很大的提高。特别是我行两种重要的战略性产品信用卡和电子银行再行领导的带领下同事们的团结和相互配合下我们互相努力积级营销使我们的中间业务收入有的前所未有的发展我不断的为提高我们的收入而做出自己的努力。

　　总之一年来的工作取得了一定的成绩但还存在诸多不足在维护客户方面还需要提高自己的意识营销方面更需要向前辈门学习。工作效率方面还有待于进一步提高更好更快的完成领导下达的各项任务。

　　伴随着时代的发展我们将面临更严峻的挑战因此我将时刻警惕自己不断的学习发扬长处弥补不足向先进学习向同事学习以饱满的精神状态迎接新的挑战。

　　银行述职报告 篇13

　　光阴似箭时光如梭转眼间一年又过去。回顾在胡市支行一年来的工作。可以说成绩尚可但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作现对一年来保安工作总结如下两点：

　　一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作可我没有因此而胆怯、畏惧。

　　我们必须秉承严肃认真的工作态度干好日常看似平淡的工作要想得到做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务做到让领导放心让银行安心让储户有信心。随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作如何提高我的自身的素质和工作能力!

　　二、回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:

　　1、思想上依赖组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯；

　　2、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规；

　　3、洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离银行和公司的要求还有一定的距离；4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实；

　　5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进；

　　6、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。

　　银行述职报告 篇14

尊敬的领导：

　　您好！

　　在过去一年的工作学习中我认识到：工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平我通过成人参加了x大学的本科函授平时也自学电脑知识利用网络了解国际形势和国内外大事开阔了视野丰富了知识电脑使我的生活过得充实起来。

　　在工作中我是忠于职守尽力而为的领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励在大家的共同努力下客户们都认为x分理处的服务比其他银行的好都愿意来这里开立账户和办理业务去年开立的会计账户有xx多个会计业务笔数去年更是从年初的日均x多笔上升到x多笔人均笔数列居全行榜首每天的忙碌可想而知银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户为此我常常提醒自己“善待别人便是善待自己”在繁忙的工作中我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重。

　　回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习增强分析问题、解决问题的能力。

　　二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　银行述职报告 篇15

　　时光荏苒转眼间我已经进入银行5个月了从盛夏到寒冬在这短短半年内我学到了许多下面将我这段时间的工作情况汇总如下：

　　入职的第一课是从入职培训开始的尽管入职培训的时间安排的相当紧凑但从中我深刻地了解到农业银行的企业文化学习了简单的柜面业务知识培养了团队意识认识到沟通交流的重要性入职培训确实让我受益匪浅。

　　经过短暂的入职培训我在农业银行学习更加全面的柜面业务知识后被调动到开始上柜操作。刚开始上柜操作时我总感觉手忙脚乱对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下我虚心地学习请教认真地做笔记很快我学会了存取款、挂失、开户等各类柜面基本业务。与此同时我也认识到银行柜面业务看似简单重复但实则需要细心、耐心、责任心：细心地处理每一笔业务耐心地服务每一位客户时时刻刻谨记工作的责任对每一位客户负责。

　　银行业归根结底属于服务性行业而对于银行来说各个网点则是为客户服务的第一窗口其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此做好服务工作就显得尤为重要。在工作中我时刻将服务的重要性放在心上：微笑待人礼貌用语想客户之所想忧客户之所忧以客户为中心力争做到让客户高兴而来满意而归。

　　要做好柜面工作各项技能必须达到。对于我来说点钞、计算、录入、清点每一个技能都需要练习。通过听取网点同事的经验和自身的努力感觉自己的技能水平渐渐提高柜面业务的办理也变得流畅了许多。在今后的工作中我也必将继续苦练技能力争不断提高。

　　银行述职报告 篇16

各位领导同志们：

　　大家好

　　三年岁月流似水三春奋斗尽朝晖。

　　我是工行所有前台柜员当中年龄最大的老同志在xx年被评为先进工作者xx年第一次评选优秀服务明星时我十分荣幸的第一个被评选上了这不仅仅是对我工作的肯定、赞同和认可也是对我的鼓励和鞭策。我变荣誉为动力变动力为压力。在我接柜的岁月里我用成绩捍卫荣誉爱护工行的荣誉就象爱护自己的生命一样焕发时代青春书写美丽人生。在刁蛮的客户面前我认真细致地做好他们的工作。三年来我发展、稳定优质客户百余人转存、留存、续存三千多笔余额达千万元并且做到了常年无投诉我感到无比的欣慰和自豪。在过去的三年里我爱岗敬业爱行如家舍小家、顾大家识大体、顾大局。

　　xx年在前台柜员人员紧张的情况下我放弃了15天的公休时间一心扑在工作上我对工作积极认真诚诚恳恳任劳任怨无私奉献严格要求自己努力地不断地提高自己在前台这个光荣而艰巨的工作岗位上有一份光发一份热。用我辛勤劳动的汗水托起三尺柜台前那片蓝蓝的天我决心再用更优质、高水平的服务托起三尺柜台前一道美丽的彩虹。我把固定的三尺柜台当做人生的旋转大舞台放射我的青春示展我的才华铸造新的辉煌树好我行的新形象用勤劳的双手努力的写好人生的每一步为工行的发展唱颂歌为工行人续写新的诗文和篇章让前进中工行再创佳绩再创辉煌。

　　老牛明知夕阳晚不用扬鞭自奋蹄。

　　我的工龄到了黄金时段夕阳红的关键时刻迎着朝阳叙夕阳 携手共度好时光为工行的发展锦上添花我更加努力奋斗。

　　谢谢大家

　　银行述职报告 篇17

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

　　20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx白酒交易中心、xx电力实业公司、xx中小企业服务中心等一大批优质客户和业务。

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。

　　在新的一年我将再接再厉拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　银行述职报告 篇18

各位领导同志们：

　　大家好!三年岁月流似水三春奋斗尽朝晖。

　　我是工行所有前台柜员当中年龄最大的老同志在07年被评为先进工作者08年第一次评选优秀服务明星时我十分荣幸的第一个被评选上了这不仅仅是对我工作的肯定、赞同和认可也是对我的鼓励和鞭策。我变荣誉为动力变动力为压力。在我接柜的岁月里我用成绩捍卫荣誉爱护工行的荣誉就象爱护自己的生命一样焕发时代青春书写美丽人生。在刁蛮的客户面前我认真细致地做好他们的工作。三年来我发展、稳定优质客户百余人转存、留存、续存三千多笔余额达千万元并且做到了常年无投诉我感到无比的欣慰和自豪。在过去的三年里我爱岗敬业爱行如家舍小家、顾大家识大体、顾大局。08年在前台柜员人员紧张的情况下我放弃了 15天的公休时间一心扑在工作上我对工作积极认真诚诚恳恳任劳任怨无私奉献严格要求自己努力地不断地提高自己在前台这个光荣而艰巨的工作岗位上有一份光发一份热。用我辛勤劳动的汗水托起三尺柜台前那片蓝蓝的天我决心再用更优质、高水平的服务托起三尺柜台前一道美丽的彩虹。我把固定的三尺柜台当做人生的旋转大舞台放射我的青春示展我的才华铸造新的辉煌树好我行的新形象用勤劳的双手努力的写好人生的每一步为工行的发展唱颂歌为工行人续写新的诗文和篇章让前进中工行再创佳绩再创辉煌。

　　老牛明知夕阳晚不用扬鞭自奋蹄。我的工龄到了黄金时段夕阳红的关键时刻迎着朝阳叙夕阳携手共度好时光为工行的发展锦上添花我更加努力奋斗。

　　谢谢大家!

　　银行述职报告 篇19

　　一、思想方面加强自我管理

　　作为管理层我深知自身在思想上的重要性！在这一年的工作中我重视思想的要求在工作方面严格学习公司计划和思想并积极理解学习对应自身的工作进行完善

　　且在这一年里我也在积极改进自身的思想通过自我管理的完善较好的完成了员工的管理和公司内管理计划的制定。

　　二、提高能力加强业务工作

　　在工作方面我也一直在加强自我的管理。通过过去的反思和计划我加深了对自身的生认识。为此在这一年来也积极的向领导和同事们学习改进。并通过空闲时间里对自我的充电更好的加强了自身业务能力提高了管理方法。

　　三、管理加强提升队伍的管理

　　在员工管理上我配合各部门领导积极加强员工的要求和培训提高银行员工的个人能力和团队精神加强银行凝聚力提高了我们银行队伍业务能力和服务能力在一年来也得到了不少客户的好评和建议。这些都让我们在工作中体会到了更多不足和问题。但今后的要求上我们还要更多认识队伍的不足完善工作的要求。

　　四、自我的不足

　　一年来我在工作上严格的遵守规定要求但却也有一些死板。在今后我要更多的分析银行的情况紧跟公司的发展对今后的队伍发展和计划进行严格的管理和提升。并更加贴合各部门的要求完善好员工发展和整体的进步。

　　一年来我们在领导的帮助下积极的改进了自己但在下一年我还有很多的任务需要完成我会打起精神带着全新的目标和动力做好未来的任务！

　　银行述职报告 篇20

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

　　20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx白酒交易中心、xx电力实业、xx中小企业服务中心等一大批优质客户和业务。

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。

　　在新的一年我将再接再厉拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力。

　　此致

敬礼！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日