随着社会一步步向前发展报告对我们来说并不陌生写报告的时候要注意内容的完整。我敢肯定大部分人都对写报告很是头疼的以下是小编为大家整理的保险公司员工述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

保险公司员工述职报告1

　　中国xx保险将始终坚持“诚信为先、稳健经营、价值为上、服务社会”的经营理念和“立足大地、携手创业、共享未来”的企业精神遵循“技术领先、低成本扩张、总成本领先”的经营策略和“专业化定位、综合化经营、扁平化管理、差异化发展”的经营指导思想努力把建成国内一流的财产保险建成中国保险业的百年老店为促进经济发展、建设和谐社会发展做出自己更大的贡献。

　　接触实际了解社会增强劳动观点和事业心、责任感；学习业务知识和管理知识巩固所学理论获取本专业的实际知识培养初步的实际工作能力和专业技能。

　　1、了解保险企业及其他企事业单位的性质企业的经营管理目标及形成的体制企业文化与发展史。

　　2、了解保险企业内部的组织体系管理体系总、分、支、营销部之间管理与责权利的划分。

　　3、了解财产保险在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。

　　4、了解太保保险在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。

　　5、学会机动车和非机动车的承保其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险

　　6、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程学会进行工作。

　　7、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距并在以后的学习期间及时补充相关知识为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

　　20xx年3月1号是我踏入xx财产保险的第一天。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国xx财产保险股份有限开始了大学以来的第二次实习实践活动。但这次与上次不同的是这是我的毕业实习。现在回想起来虽然只有短短的两个月多的实践期但在这两个月的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识让我受益匪浅；并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。咋眼看去保险和我的专业只有一点关系但在里面学到很多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是金融专业但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的最好。实习结束之际我想从专业知识和人生价值两方面对这两个月的实习做一个工作小结。

　　我实习的部门是业管部很荣幸我被安排到的师傅是xx经理。在xx经理的指导下我遵守纪律虚心学习积极工作：

　　1、参加部门的早会（星期一至星期五早上8：30开始）吸收新知。早会一般是总结工作分享经验开展专题讲课发布通知等。我认真做笔记从中吸收到了新的知识间接获得了工作经验。

　　2、虚心请教xx经理。开始自己没有任务做经常很无聊的坐在那看一些资料和条款背一些最基础的费率看了几天的条款有点看烦了对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的没有人对于我这种现象给我过多的解释所以我就开始讨厌这样工作式的生活了开始想念在学校的那些同学和朋友。x经理可能看出我有些心浮气躁了就主动问我遇到了哪些问题并细心给我讲解让我对贵有了更深层的认识。

　　3、了解大地的财险产品熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。区域服务专员的日常业务是接触客户为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务就会产生转介绍这样又会获取新的销售机会新的销售循环又开始了。工作方法有很多如怎样与客户打交道这包括怎样去拜访客户怎样跟客户讲保险怎样为客户做保险计划等等。

　　4、作为xx经理的助理协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报——《“xxxxxxx》设计、张贴部门用于激励员工的“xxxxxx”“xxxxxx”“xxxxxxx”三条横幅等。同时学习经理如何管理团队。

　　5、在xx经理的安排下作为客户服务质量回访中心的工作人员对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》（里面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式）然后根据日志里面的客户名单打电话给客户与客户进行沟通。主要调查客户认不认识的某某收展员收展员对客户做了哪些服务客户对收展员的服务满不满意客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改进等。

　　我们xx产险不但承保各种车辆还有家庭安居理财各种进出口货运险什么的。而我不仅要学会车险同时还要把这不同种类的各种险别学会这一个个都看着简单可操作起来就没有那么简单了而且也不能粗心大意马虎了事心浮气躁。我们保险出单员主要是将保户或保险代理人提供的保险单信息录入到保险专门的业务程序中去虽然没有太大的难度但要仔细认真然后将保险单提交核保员当核保员将保单核对并提交回出单员时出单员按规定打印保险单证等。业务流程中出单员应注意核对保户或保险代理人所提供的信息是否准确并认真录入业务程序需掌握一般的保险业务知识。我一开始就出的错误特别的多出错之后就不能再改变了而且就直接关系着钱的多少做任何事都一样需要有恒心、细心和毅力那才会到达成功的彼岸我们的工作是整个工作的把关口如果第一个环节就出错了就后面的结果就会乱做一团。

　　在我国加入wto之前保险条款和费率基本是由保险监管机构统一制定的并有严格的监管措施加之当时保险市场的竞争主体不多竞争不甚激烈各家正常经营一般都有较丰厚的利润。我国加入wto之后根据市场经济发展的客观要求保险监管机构逐步取消了统一制定条款和费率的做法改由各家根据市场需求和自身经营能力自主地制定各种条款和拟定费率实行费率市场化这一改革的必然性和正确性是不容置疑的。所以我们的条款和费率经常的更换我们要不停的学习才能跟上时代的脚步才能不被社会所淘汰。

　　我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟悉工作实际的机会只有在实际工作中我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分认识自己进而不断地去改造自己；善于发挥自己的长处敢于接受批评弥补不足——这就是我对自己实习的态度。

　　很感谢学校和中国xx财产保险股份有限xx中心支给我提供了这样一个机会。

　　针对上述保险业存在的问题我们需要进行改进和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险应加强管理和自律同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义提高居民的保险意识。为此我们应做好以下几个方面的工作。

　　1、增强品牌意识大力塑造良好的企业形象

　　要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段凝聚企业的强势品牌大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化借以提升企业的核心竞争力持久地获得公众的"货币选票"。

　　2、加强对保险行业的监管

　　充分的发挥对金融机构监管的作用建立与现代市场经济相适应的保险监督体制；相关部门要加强对人寿保险业的风险评估使其能够在保险事故发生时如约进行赔偿；保险内部必须建立危险预警机制使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿；定期对员工进行培训建立绩效考核制度对员工进行奖惩并积极的接受员工的建议对组织中出现的漏洞加以改正从而提高保险的整体形象。

　　3、设计适应各客户群体的保险产品满足不同客户的需要

　　目前的保险产品不是完全市场化的产品保险产品单一与人们的`需求相差甚远在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例这些人抵御各种风险的能力很弱。而我们的"老三险"已不能满足市场的需求产品严重缺乏已成为制约业务发展的主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出但还是以"产品为中心"以险种为"单位"缺乏以客户为中心的理念更缺乏以客户为中心对象的综合性产品固守"格式合同"的传统形式缺乏个性化的需求。这种"一厢情愿"的开发其结果必然导致其保险产品在市场上流产得不到客户的认同。因此要推出好的产品在不断调研市场的基础上还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。

　　4、加强保险宣传强化保险意识

　　一是对国民保险知识的普及教育和宣传以提高国民保险意识。

　　二是在校大学保险专业教育的强化。提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。

　　三是加强对保险从业人员的在职教育同时组织保险人员从业资格以提高从业人员的执业水平。

　　5、加强企业员工的专业培训全面提高员工的素质

　　第一加强员工职业道德培养员工热忱、负责、高尚的修养以及诚实守信、服务至上的职业道德。第二训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。

　　第三培养员工积极乐观的心理素质及诚实、守诺的工作品质。

　　第四要求员工养成良好的工作习惯。

　　6、强化服务意识提高服务水平

　　提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程包括售前、售中及售后服务三个基本环节。

　　第一售前服务。其核心任务是树立保险企业良好的形象其主要服务内容如下：

　　（1）通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示建立保险企业良好专业形象。

　　（2）关心准顾客个人及家庭健康状况。

　　（3）协助准顾客的事业。

　　（4）设计、制作针对准顾客需求的险种、计划书。

　　（5）准确的销售说明。

　　（6）每个营业部开设24个小时热线联系电话等。

　　第二售中服务。其根本目的是促成交易其主要服务内容如下：

　　（1）建立客户咨询电话；

　　（2）将保费交给办理；

　　（3）亲自送客户体检或财务检查；

　　（4）为客户尽量减少投保手续、流程建立"绿色通道"；

　　（5）亲自递交保单；（6）寄一份感激客户投保的信等。

　　第三售后服务。其目的在于提高客户信心避免保单失效以及顾客源改善保险企业形象。良好的售后服务有利于保户再加保增加保源提高续保率。

　　7、发展银行保险业务的融通

　　目前在中国部分地区银行已经代理保险业务但规模较小同时主要是分红理财型保险业务。发展银行保险代理业务其原因：一是投保人的需求；二是保险人降低成本；三是投保人对银行的信用度高。

　　通过一个多月的实习我受益匪浅。实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会使我学到了很多实践知识。正所谓实践是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中我们才知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等这将有助于他们更全面地认识自己和了解职业并据此科学地设计自己的职业生涯。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯提高了与陌生人打交道能力同时也培养了我们团队合作的精神。

　　在此我向贺老师和民生人寿洛阳分的全体员工尤其是常云翔经理和沈鸿老师表示感谢是贺老师给我们推荐了实习单位是民生人寿给我们提供了这样一个很好的实习机会。同时也感谢与我一起实习的伙伴们是他们的积极合作和敬业精神使得我的实习能够顺利进行。

保险公司员工述职报告2

　　时光如水光阴似箭充满机遇与挑战的xxxx年即将过去。

　　一年来因为有了上级领导的正确领导有了公司同仁的关心帮助第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就有了长足的进步。

　　看到公司业务蒸蒸日上我的内心感到无比欣慰和骄傲因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水是我们与时俱进奋发有为精神风貌的体现也是我们兢兢业业齐心协力迎难而上扎实工作的结果。

　　在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想和人生的价值这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。

　　现就我自xx年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述不妥之处请批评指证。

　　深化思想认识明确职责定位。

　　我一直认为干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。

　　作为一名副职我给自己的定位是：顾全大局听服从安排积极协助正职开展日常工作此外要充分发挥主观能动性为业务发展和内控管理出谋划策同时不断提高自己个人的业务能力。

　　有了这一明确的定位在工作中我就完全可以做到有的放矢张弛有度全身心的投入。

　　目前我和张经理的职能分工还不是很明确下一步还需要再加以细化这样才能避免出现职能死角有效提升工作效率。

　　努力学习政治、业务理论不断提高业务素质和管理水平。

　　进入保险公司多年一直都是在从事机关工作缺乏管理和一线销售的经验新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换能够在以前不太熟悉的领域有所建树。

　　在实际工作中其实有很多问题都不是很难解决但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河事倍功半。

　　现代社会是一个快节奏重能力的社会稍有不慎就会被淘汰我必须知耻而后勇时刻心存危机感。

　　因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电营销、管理、策划、政治、法律、金融我如饥似渴的补充一切有用的知识。

　　为了能够胜任这个岗位为了能够做出更大的成绩为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬我需要加倍的努力。

　　在这个过程中我清楚的意识到干一份工作很容易但想要干好就绝不是那么简单了。

　　严格履行公司的各项规章制度和纪律要求。

　　没有规矩不成方圆己所不欲勿施于人。

　　规范的制度严明的纪律是我们一直都在强调的。

　　作为管理人员必然要在遵章守纪上做出表率。

　　俗话说：喊破嗓子不如做出样子如果在台上说的是一套在台下做的又是一套就会对下属造成非常不好的影响。

　　因此任职以来在日常工作中我非常注重自身言行一致的形象要求下属做到的我自己首先坚决做到要求部属不能做的我带头不去违犯。

　　在这一方面我受到了比较高的评价。

　　同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性严以律己戒骄戒躁把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。

　　不断改进工作方法在管理艺术上寻求新的突破。

　　在机关时可能习惯了一个萝卜一个坑的分工多少有一些人浮于事的工作态度现在初次创业这才发现凡事都要亲历亲为而且工作开展缺少头绪所以有时候会觉得无从下手在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。

　　经过反思我发现作为一个管理者个人的力量毕竟有限很多时候都使不上劲要想达成一个大的目标则必须充分整合、调动所有人的力量用集体的智慧解来决问题这就需要管理者懂得去协调懂得去平衡从这个角度来说管理绝对是一门学问。

　　然而由于经验的缺乏我的工作方法显得简单而粗糙最初并不能有效的调动员工的积极性。

　　随着自己对业务工作的逐步深入慢慢才了解到一线销售人员的甘苦我觉得一定要站在员工的角度设身处地的为他们着想才能赢得信任和支持。

　　本着这样的理念我开始尝试走进员工当中去不断与他们加强沟通交流。

　　我们经常坐在一起探讨业务聊聊家常不但了解到了员工的想法和需求而且加深了彼此的感情和信赖我也从中得到了不少新的启发和灵感。

　　在这种温馨的氛围中部门上下变得就像一个大家庭一样谁有了困难大家都会伸出援手谁有了成绩大家都会为他喝彩队伍变的更加团结更加富有力量这样工作也能够较为顺利的开展下去了。

　　业务发展的基本情况以及存在的问题。

　　年初在分公司确定的一个目标两个坚持六个关键的总体思路指引下我配合张经理对全年的工作做了周密的部署从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面都做了详尽的规划就目前来看这些工作安排基本上都得到了落实各方面的举措也均取得了一定的成效。

　　分公司下达的168万计划任务已经提前一个月完成全年力争冲刺180万;在册营销员已达四十余人营销团队基本成形;新职场顺利搬迁优越的`办公环境让大家雀跃不已;业务发展的具体情况在张经理的报告中已有详细的说明在这里我就不再赘述了。

　　肯定成绩的同时也要善于发现问题。

　　虽然我们已经完成了分公司年初下达的任务目标但客观的说这个保费量并不高甚至可以说与投入的成本不成正比而且这是分公司在考虑到我们新部门各方面的实际情况后为不使我们负担太重所下的保守任务。

　　看到第二营销部成立的比我们晚完成任务却比我们早说实话我真的感到很惭愧。

　　就我个人的业务来说今年完共成保费万有效增员人从我自己所处的位置来看也不是很理想远远没有达到应有的水平。

　　过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的。

　　重点来说客观上一年来我在从业务员嘴中听到最多的话可能就是：这个保险咱们又不能办啊?我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划就划走了?这两种疑问很典型的反映出了我们当前所面临的主要困境：业务限制太多划分不合理。

　　这个时候我除了耐心的解释别无他法因为这种情况也常常发生在我自己身上我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑。

　　主观上我们的营销员新手居多缺乏经验加上我和张经理刚从机关转型到业务工作性质发生了很大变化业务知识和管理经验的缺乏一下子成为了我们的软肋同时大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理这在无形中就延长了业绩的等待期在业绩低迷的时期我常常寝食难安。

　　从整体上看我部发展的态势是健康向上的但魔鬼往往又总是存在于细节之中在创业过程中暴露出的种种杂乱的、或多或少制约着发展的问题不得不引起我们的高度重视因为问题的性质一旦发生变化就有可能非常致命。

　　能否保持警省并且具有高度的预见性将显得尤为重要。

　　工作中的欠缺

　　回顾一年来的工作在一年的工作中我取得了一定的成绩但也存在着极大的不足。

　　例如工作方法过于简单看问题不够全面在一些事务的处理上显得略为草率在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高自己在综合素质上距公司要求还有一段距离等等。

　　从好的方面来看所有的这些缺陷都给我的不断进步留下了充足的空间会鞭策我更加努力的工作与学习而且能够清醒的认识到自己的不足本身就是一种进步。

　　下一步的打算和努力方向

　　业务方面我们必须要痛定思痛认真总结过去一年的经验和教训客观分析成败与得失以长远的眼光制定方针寻找对策并且尽快卸下思想包袱理清工作思路为xx年的负重前行做好充分的准备确保完成全年计划任务。

　　队伍是业绩的基础xx年的工作首先应当解决的就是壮大营销团队的问题俗话说：人心齐泰山移;多增员多举绩。

　　因此要及早制定新的增员计划任务强调其重要性落实责任到人还要在过去的增员的经验上积极探索更为有效的增员模式增员理念。

　　争取xx年营销人员总数达到名。

　　学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。

　　不断地加强学习切实提高学习的能力汲取更多的知识是现代企业管理者必须具备的基本素质。

　　我在这方面对自己将提出更高的要求要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上虚心向其它同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法还要向先进的同业公司学习把先进的经验和成功的做法运用到实际工作当中去。

　　我还需要要进一步强化敬业精神增强责任意识为人处世高标准、严要求务必使自己的全面素质再有一个新的提高。

　　总之在一年来的摸爬滚打中我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作但我的确是一直在朝这个方向努力着。

　　在这个新的舞台上虽然我现在还做不到长袖善舞游刃有余但我坚信伴随着部门的成长我自己终究也会逐渐成熟起来。

　　在此我有信心和部门成员一道牢记使命、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏为第一营销服务部20xx年的稳定和发展做出更大的贡献。

　　保险公司工作述职报告

　　转眼我到公司工作已接近半年了。

　　在这不到半年的时间里是我人生旅途中的重要一程期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境较为圆满地完成了自己所承担的各项工作个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步为今后的工作和学习打下了良好的基础静心回顾这半年的工作生活收获颇丰。

　　现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

　　加强学习提高素质。

　　首先认真学习了企业管理细则并严格要求自己自觉遵守进一步强化自己的责任意识和团体意识其次在业务学习方面我虚心向身边的同事请教通过多看多听多想多问多做努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容积累自己的业务知识。

　　此外根据公司安排参加了新员工入职培训。

　　在培训中通过戴经理和王经理教育对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解为我更好的投入工作打下了良好基础。

　　踏实肯干完成工作。

　　在公司工作的半年中通过领导和同事们的耐心指导我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作期间我具体工作主要包括以下几个方面:

　　第一负责装饰公司的接发货装饰公司的货物有不少是易损坏货物所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全有没有损坏并且准确核对货款回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。

　　第二负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致有错误的地方及时改正以免到了车管所后因手续问题耽误时间。

　　第三六月份我开始负责汽车保险工作由于以前从来没有接触过汽车保险对保险知识知之甚少所以要边学边干、边干边学做到脑勤手勤嘴勤多想、多记、多问争取尽早掌握工作方法尽快适应工作岗位。

　　半年来我在学习和工作中逐步成长、成熟但我清楚自身还有很多不足比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提高等。

　　今后我将努力做到以下几点希望领导和同志们对我进行监督指导：

　　自觉加强专业知识学习向身边的同事学习逐步提高自己的知识水平和业务能力。

　　克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己。

　　继续提高自身治修养强化服务意识努力做好自己的本职工作为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。

保险公司员工述职报告3

　　xx人寿xx中支“执行年“活动自查自纠情况报告根据中国保监会xx监管局（20xx）16号文件《xx保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》的要求xx人寿xx中心支公司及时组织召开了“执行年”自查自纠动员会议紧紧围绕会议内容制定了自查自纠方案建立了自评工作机制和“执行年”领导小组认真进行了自查自纠现将自查自纠情况汇报如下：

　　（一）强化领导 精心组织为了加强对本次工作的领导我公司成立了“执行年”工作领导小组由xx支公司总经理高永洪同志任组长副总经理刘章龙和支公司各部门负责人为小组成员从而确保“执行年”工作有组织、有领导、健康有序的开展。同时领导小组研究制定了《xx人寿xx中心支公司20xx年度“执行年”工作实施方案》明确了“执行年”活动的指导思想、基本原则、总体目标、自查内容、方法步骤和工作要求。把公司各项日常业务工作同“执行年”活动有机地结合起来确保两不误、两促进。六月公司因负责人更换“执行年”领导小组组长改由新的机构负责人刘志保总担任。

　　（二）宣传发动提高认识为了充分调动中支公司全体员工参与行评评议提升服务满意度的积极性我们把宣传动员、统一认识作为开展“执行年”工作的首要环节。1。组织全体员工召开“执行年”启动大会认真学习传达省保监会有关“执行年”文件进行了深入的学习领会。使全公司员工进一步认清形势统一思想以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到这次自查自纠工作中去。2。制定“执行年”宣传栏专刊及宣传条幅让全体员工了解““执行年””工作并自觉参与和遵守相关制度。

　　（三）加强调研搞好服务本次征求意见通过多渠道的形式展开：

　　（1）由中支公司总经理室成员亲自参加xx市电台行风热线节目通过媒体现场接受群众咨询和投诉。

　　（2）举办“爱心飞扬xx相伴”客服节服务节通过调查问卷的形式向广大群众和客户征求意见和建议。

　　（3）要求各部门针对日常工作认真开展自查自纠并书写自查剖析材料。

　　（四）强化合规意识树立合规理念合规经营是保险公司的核心经营原则每一位员工都必需严格遵守规章制度只有在合规范围内经营才能稳步健康发展。在6月下旬分公司法律岗对全体员工进行了一次法律知识培训此次培训不仅让大家学习了作为从业人员的行为准则同时也让大家了解了对保险公司合规经营的相关管理规定。

　　（一）少数客户反应续期交费通过银行转帐无法收到交费发票；客户在续期交费过程中保费通过银行转帐后由总公司后援保费部统一批次打印发票并邮寄给客户。在邮寄发票的过程中有客户的联系地址不详细或者不正确的情况就可能导致客户无法收到发票。在后期的工作中公司将安排保全人员及时催告投保人进行相关信息变更并安排续收服务人员为客户进行信息维护。同时为更好地为客户提供后期服务工作人员向客户推广和介绍xx首创的.一站式移动服务平台客户足不出户就可查询保单状态并可自助操作十几种保全业务真正享受xx高效简单快捷且低碳环保的服务。

　　（二）少数客户反映签单业务员离职后公司后续服务质量跟不上；有客户认为签单业务员离职后就没人再对其进行后续服务了。其实公司有专业的续期服务部门业务人员离职后其名下服务的保单将重新进行分配服务人员主要为：

　　1、通过信函形式告之投保人新的服务人员信息方便客户联系服务员维护后期服务。

　　2、通过xx行销平台通知服务人员与投保人联系在保单到期后的宽限期三十天内如客户还没有交费会有预警提示督促业务员及时联系客户并做好服务。

　　（三）部分客户对理赔流程不清楚有客户觉得保险理赔资料复杂流程繁琐。公司为维护客户利益消除客户顾虑公司特别建立健全了理赔服务公示制度在公司门店（包括四级机构营业网点）明显的位置张贴《理赔服务公示》、《人身险投保提示书》公示理赔服务的具体流程、所需材料、联系电话、相关服务承诺、客户投保需注意事项及权益等内容。另外客户报案成功后公司安排专人进行住院慰问及理赔代办。凡是在xx城区定点医院住院的客户公司会委派工作人员去慰问客户再次提醒用药及理赔程序。同时告知在职的代理人协助客户办理理赔手续让客户安心治疗。

　　销售误导与理赔难。针对保险行业的普遍现状我中支公司首先在业务新人的职前培训方面即认真作好职业道德培训把好进口关。根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定“向个人销售新型产品的保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。

　　为确保新契约保单品质最大限度维护客户利益提升客户对公司专业化的认同提高客户对公司的满意度xx电话回访项目坚决执行监管制度杜绝代签名风险落实客户问题的解决防止销售误导及代签名风险检查规则执行情况降低工作人员的操作失误和道德风险。开展岗位技能大练兵实现岗位交叉学习实行“首问制”和“p—star五星服务”“礼仪服务之星”的推广通过以上举措的实施落实中支员工不仅提高了工作效率和自身形象而且全面提高了员工的综合素质。力求全体人员为客户提供更专业、高效、优质的服务确保公司依法合规经营。

　　另外客户关注的另一个重点是保险跟进服务以及理赔手续繁、周期长等问题。为此我公司结合实际认真抓好服务上的每一个环节简化契约服务手续加快承保时效为客户进行理赔疑难解答显现出集中作业优势。我中支公司要求理赔人员在第一时间进行探视并增加病房探视率在探视过程中给客户送上慰问卡并告知客户所应提供的理赔资料严格践行“以人为本切实保障被保险人的利益”的指导思想切实依法经营和规范业务行为以公平竞争与诚信合作的原则开展业务在业务拓展、业务管理、后援服务等方面做好每一个基础动作优化作业流程提高工作效率坚决落实公司提出的“标准案件资料齐全三天赔付”的承诺让客户了解xx的理赔流程的快捷消除客户保险理赔手续繁时间长的误解。

　　下阶段中支公司将进一步深入贯彻落实《xx保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》和《xx人寿xx中心支公司20xx年“执行年”工作实施方案》的安排结合自查和收集到的问题进行认真整改落实。将“执行年”活动与公司各项经营管理工作密切联系起来从创新保险营销管理、加强诚信教育、建立快速便捷的理赔服务系统、加强信访工作提升业务员品质管理等方面切实改进工作作风和服务质量明确发展方向切实做到依法合规经营保护被保险人利益促进行业稳健发展。

　　xxx保险公司

　　日期：xxx

保险公司员工述职报告4

　　20xx年个人工作总结又是一年岁尾年初时光如白驹过隙新的一年即将开始。在即将过去的一年中我做为怀来支公司的一名老组训坚持立足本职工作岗位恪尽职守尽职尽责任劳任怨全力为公司全年任务指标的完成及团队建设的长久发展贡献自己的一份微薄之力。现将本年度工作做如下报告汇报给各位领导及同仁：

　　本人于20xx年入司20xx年11月正式走进组训工作岗位距今已5年有余做为组训室的一名老兵我一直秉承工作无小事团队是我家的思想观念服务于营销团队及公司伙伴。组训工作杂而乱公司的事是我们的事团队的事是我们的事、营销员的事更是我们的事。为了在杂乱无章的工作中提高效率20xx年在领导的关心和指示下我把工作的重点放在了教育培训（新人岗前培训衔接培训组训培训）；产说会的组织、策划、执行；课件的研发和业务推动中；在20xx年的9月份后由于农网长远发展的需要领导又将农村网点的建设和发展列为我的重要工作之一。虽然工作多、任务重但我丝毫不敢有懈怠之心竭尽自己之能力将所有工作做到尽善尽美。

　　一、关于教育培训

　　教育培训是寿险营销夯实基础的一项基本工作也是组训工作是一项基本工作只有搞好各阶段的培训才能更好的增加新人留存率稳定老人的从业信心增加团队的凝聚力和竞争力。在公司经理室的指导下今年我们共举办新人培训8期培训新人约150余人次在历次的新人培训中不论新人的数量多少我都本着只要新人进入我们的职场就让新人感受到温暖、关心和爱护认真做好每一堂课虽然每次新人班中我主讲的课程都是一样的但每次培训前一天我都会认真的温习和修改课件每次都有改进力争做到尽善尽美；今年衔接培训共举办4期每季度一期。衔接培训是提升业务员技能调整业务员心态的重要手段之一在每次衔接培训前期我都会认真了解、分析业务员需求有针对性的进行衔接培训的课程安排每次的衔接培训都取得了较好的效果业务员反应良好说衔接培训帮她们解决了一些切实的问题。尤其是新人的衔接培训确确实实的帮助新人提升了展业技能提高了新人的在这个行业的留存率。培训工作不容忽视每一次的培训内容我都尽量做到实用有效让业务人员爱上培训学习从而提升业绩指标及个人收入是我的培训宗旨。在后半年我还肩负起了培养新组训的重责我们每个月都要进行一次组训的学习。包括做为主持在台上的仪容仪表、精神面貌；做为主讲需要进行的授众分析、专题内容以及职场营销的课程传承等。希望通过不间断的学习让我们教学相长、共同进步。

　　二、关于产说会

　　产说会在20xx年我公司的期交业务指标完成中可以说是起到了功不可没的重要作用。尤其是在一季度开门红的业务竞赛中让我公司的业绩一直引领张家口全辖的最前沿。而产说会整体的组织、策划、运作和实施离不开公司经理室的正确指导及组训室所有成员的共同努力。我在产说会中不仅担任主持工作更是产说会整体运作的实施者。产说会的整体运作从会前晨会的'宣导预热到业务员进行客户邀约的准备每一场产说会的所有资料、课件及相关文字起草我都在每一次会前重新进行检查修正；产说会的会标、现场布置、流程、甚至是每一个上场音乐、主讲人的胸花等等事无巨细都凝聚着我的努力与付出。

　　三、关于课件的研发

　　寿险行业就是一个不断学习、不断创新的行业。做为一个合格的组训必须拥有能够通过团队现状进行分析而后进行有针对性的相关培训的能力。而培训能力的体现在现阶段就是根据业务员的实际情况开发不同形式的课程（包括讲授、示范、演练、观察及督导）并将课程转化为业务员的生产力。通过5年组训职涯的工作锻炼我的相关能力也得到了强力的提升。在今年一系列的培训中我可以做到根据业务员职级的不同进行有针对性的培训。包括相关培训内容的计划及培训课件的制作；在进行后半年的职场营销中更是不断进行课件的整改和研发力争做到市场针对性强、市场竞争力强。组训、主管易讲易学并且在组训及主管中进行推广。

　　四、关于业务推动

　　要使一个团队保持良性发展永续经营必须要有明确详细的业务推动计划和团队激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖有人有业绩”团队发展以人为本增员工作尤为重要但在增员的同时团队要勇于割舍一些低产能和无业绩人员只有这样才能使团队整体素质提升产能提高。这是是我的个人认识并且不断的在把我的这种认识传播到业务员及主管的心中。在公司领导的支持下我公司今年进行了清虚工作同时加强增员宣导以及增员业务培训做到月月有新人培训。通过进行有效的绩效分析积极提供建设性的业务推动方案如：业务组之间业绩对抗新人上单奖励举绩抽奖出勤奖励、分阶段竞赛树立组经理典范、大力开展职场营销及推广把增员当做头等大事来抓的概念等。并通过大晨会宣导、到网点启动和职场文化（标语口号）进行激励将业务推动做到紧致、有序、针对性强、实用性强切切实实让业务推动打动业务伙伴的心从而带动整体业务的发展。

　　五、关于网点的建设与发展

　　在今年的9月份以后领导将网点的长期建设与发展做为又一项重点工作交给我。鉴于曾经有过的网点建设经验我知道网点的业务占着公司整体业务比例的半壁江山网点的建设与发展直接影响着公司整体发展的步伐。我知道网点的稳定与发展会议的经营与管理起着举足轻重的作用于是合理安排和利用时间到各个网点召开晨会为网点的伙伴及时进行相关展业问题的排解及公司政令的传达。关注每一位网点伙伴的发展与留存帮助她们进行合理的职涯规划坚定从业信心。在9至11月份一共组织召开网点的职场营销26场次可以说为公司9月、11月业务竞赛乃至全年任务的达成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暂的时间协助网点经理进行西八里网站的建设现在正在报批阶段。争取在20xx年西八里站申建成功。

　　以上这些是我20xx年的工作重点除此之外还能及时完成各级领导交办的临时任务在每次公司制定任务时都不落人后能够积极完成公司下达的任务。在组训室也时时刻刻以一名老兵的姿态为新组训做好榜样尽己所能帮助新人迅速成长。还有关于AMIS的表报及新基本法的贯彻和实施等等组训的工作有很多将琐碎的工作做细致也是我的必须。每天都面对不同的人不同的事。如：工资错误核对职级核查、业务预警、业务员情绪波动甚至在职场中散播消极的话语我都会认真对待通过实干和沟通将问题处理在萌芽状态。让业务员每天拥有积极热情的状态是我的工作不论工作中生活中有多少困难和艰辛我都会以饱满的热情面对所有的伙伴做好本职工作为公司整体业绩的提高贡献自己的微薄之力。

　　在过去了的一年中我把公司业绩的增长和伙伴收入的提升作为自己的工作目标而公司领导的信任工作同仁的支持业务伙伴的需要是我工作动力的源泉在新的一年里我更要兢兢业业、百尺竿头、更进一步。

保险公司员工述职报告5

尊敬的领导同事：

　　大家好!时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待。一年中的点点滴滴让我回味无穷有喜有悲有成功的喜悦有失败时的泪水让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜。现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下：

　　赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的`整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张也没有理算组的精算但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作我有得有失做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案

　　从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间在告诉客户一共赔付多少的情况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只能安抚客户情绪等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样客户同意每一个案子价格之后在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

　　二、客户领取赔款收据开单

　　因为每天来的客户不是我们所能安排的所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已相对开单就没有那么繁忙那么混乱。而有时一天的客户接二连三甚至一起挨号催喊让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开一到星期五各一天因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时首先要录入系统查询看是否结案可领取赔款如果确认结案从档案橱中按赔案编号找出案子先翻阅案子材料是否齐全随后根据计算书准确无误的填写赔款收据把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从20xx年月日起实行赔款到账户客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存案子结案时直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲这一规定不紧保证了被保险人赔款的安全性还方便了客户不用再跑远路进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久并没有我们想象的那么顺利我们遇到种种困难因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的......

保险公司员工述职报告6

各位领导、各位同仁：

　　大家好！

　　我叫xxx是xx分公司的一位保险业务员。

　　一年来在公司领导正确领导下依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务取得了突破性进展率先在全师突破保费收入xxx万元大关。今年我公司提前两个月完成了分公司下达的全年营销任务各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作谈谈这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心进一步转变观念、改革创新面对竞争日趋激烈的保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过不断的努力和拼搏公司保持了较好的发展态势为本公司的持续发展做出应有的贡献。在业务上要全方面加强学习努力提高自身业务素质水平和管理水平。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。

　　二、业务管理

　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展必须制定规范加强管理。管理是一种投入这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

　　1、根据分公司下达给我们的全年销售任务制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后我本着“事事落实事事督导”的'方针通过加强过程的管理和监控来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、帮助经理室全面推进薪酬制度创新不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下能进能出能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　三、部室负责工作

　　除了业务管理工作我还兼任了营销部的经理。营销一部营销员只有一名我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点在原有车辆保险的基础上我在全团首先开办了针对货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入真可谓一举两得。经过不懈努力我部全年完成保费收入xx元其中车险保费xx元非车险业务xxx元满期赔付率为xx%。成为公司发展的重要保证。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千头万绪加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之一年来我严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上提高职工的认识行动上用严格的制度规范在我的带领下公司员工以不断发展建设为己任以“诚信为先稳健经营价值为上服务社会”为经营宗旨锐意改革不断创新规范运作取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来保险市场的竞争将更加激烈公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想更新观念突破自我逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确领导下在全体员工的共同努力下上下一心艰苦奋斗同舟共济全力拼搏我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！谢谢大家。

保险公司员工述职报告7

　　尊敬的领导：你们好!

　　时光如白驹过隙稍纵即逝转眼间一年的时间又要过去了。一年中的点点滴滴让我回味无穷有喜有悲有成功的喜悦有失败时的泪水让我的工作不曾乏味。虽说一年的工作学习时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多了相比之下觉得自己所付出的实在太少深感愧疚。现在我将本年度的工作情况述职如下请予评议。

　　保险公司里的赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张也没有理算组的精算但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。这就是我的工作我有得有失做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案

　　从客户出现报案后再到对现场进行查勘客户提交索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间在告诉客户一共赔付多少的情况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的`庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只能安抚客户情绪等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样客户同意每一个案子价格之后在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

　　二、客户领取赔款收据开单

　　因为每天来的客户数量不是不变的所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户很少也就是几个人而已相对开单就没有那么繁忙那么混乱。而有时一天的客户从早到晚源源不断甚至一起挨号催喊让自己手忙脚乱。由于县区工作人员带来的案子比较多所以把县区营销部领取赔款的日子都差分开这样工作效率比较高。

　　客户称领取赔款时首先要录入系统查询看是否结案可领取赔款如果确认结案从档案橱中按赔案编号找出案子先翻阅案子材料是否齐全随后根据计算书准确无误的填写赔款收据把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存案子结案时直接开单转财务打到客户账号上。

　　按常理来讲这项规定不仅保证了被保险人赔款的安全性还方便了客户不用再跑远路进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久并没有我们想象的那么顺利我们遇到种种困难因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后修理厂来领取赔款还得再联系车主办理手续更多数客户交材料时不知道打卡的规定并没有携带银行卡和身份证还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满但是我们还是会让客户明白这是行业协会的规定每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益为了方便客户而已。

　　突破种种困难当材料手续齐全时我会把所有的案子开好赔款收据把材料一份份的整理完善后在流转本上登记清楚转到出纳。直到赔款到账后我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况没有出现过拖延状况。

　　三、案件整理归档

　　开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后需要按照案卷页码整理排序把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好填写好名称。每个案子材料不同薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号标注清楚然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时挤压案件在检查时出现问题做过书面检查罚款处分让自己牢记在心知错就改做错事不是每个人都有机会该过的我有幸得到这个机会所以我加班加点及时把档案完善。

　　四、单证管理

　　理赔所需的工作单证都由我保存管理并且做好分类方便以后查找使用。做好登记工作县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录没有出现过任何错误。

　　每个人的工作都不会那么的单一除了自己的本职工作外物品申请和保管理赔资产的登记和使用情况都由我负责。简简单单的事情也是锻炼我细心负责的机会。

　　在提高自己工作效率的同时内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。我才刚开始接触单证管理工作我需要学习的东西太多。比如代理合同的填写;如何去行业协会换取资格证展业证如何去银行汇款代理人考试报名表填写;业务统计的查询等。

　　总之我会在过往工作中吸取经验教训改掉懒散的坏习惯不准自己带着负面情绪面对自己的工作不论在哪一个岗位我一定做到服从领导安排不计得失、不挑轻重。对工作上的事注意轻重缓急任何工作都力求用最少的时间做到自己的最好。一个集体要发展关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员工的协同作战能力才能促进业务的全面发展。再次谢谢所有的新老同事谢谢领导对我的宽容与教导在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。面对日益激烈的市场形势队伍管理、业务发展任务十分艰巨愿和同志们共同努力把我公司保险事业推向更高层面。

　　报告结束。

保险公司员工述职报告8

尊敬的领导：

　　你们好！

　　时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待。一年中的点点滴滴让我回味无穷有喜有悲有成功的喜悦有失败时的泪水让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜。现在我将本年度的工作情况

　　述职如下请予评议。

　　赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张也没有理算组的精算但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作我有得有失做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案

　　从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间在告诉客户一共赔付多少的情况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只能安抚客户情绪等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样客户同意每一个案子价格之后在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

　　二、客户领取赔款收据开单

　　因为每天来的客户不是我们所能安排的所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已相对开单就没有那么繁忙那么混乱。而有时一天的客户接二连三甚至一起挨号催喊让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开一到星期五各一天因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时首先要录入系统查询看是否结案可领取赔款如果确认结案从档案橱中按赔案编号找出案子先翻阅案子材料是否齐全随后根据计算书准确无误的`填写赔款收据把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存案子结案时直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲这一规定不紧保证了被保险人赔款的安全性还方便了客户不用再跑远路进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久并没有我们想象的那么顺利我们遇到种种困难因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后修理厂来领取赔款还得再联系车主办理手续更多数客户交材料时不知道打卡的规定并没有携带银行卡和身份证还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满但是我们还是会让客户明白这是行业协会的规定每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益为了方便客户而已。突破种种困难当材料手续齐全时我会把所有的案子开好赔款收据把材料一份份的整理完善后在流转本上登记清楚转到出纳。直到赔款到账后我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况没有出现过拖延状况。

　　三、案件整理归档

　　开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后需要按照案卷页码整理排序把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好填写好名称。每个案子材料不同薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号标注清楚然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时挤压案件在检查时出现问题做过书面检查罚款处分让自己牢记在心知错就改做错事不是每个人都有机会该过的我有幸得到这个机会所以我加班加点及时把档案完善。

　　四、单证管理

　　理赔所需的工作单证都由我保管做好分类方便查找使用。做好登记工作县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录没有出现过任何错误。

　　每个人的工作都不会那么的单一除了自己的本职工作外物品申请和保管理赔资产的登记和使用情况都由我负责。简简单单的事情也是锻炼我细心负责的机会。

　　在提高自己工作效率的同事内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

　　虽然()是一年的工作述职其实到今年的10月22在理赔上已工作了整整两年工作是完全一样的改变的只是工作成效和工作的心态。也许是自己真的不适合那个岗位或是因为工作的需要11月17日我正式别调到中介办公室任职。随说是一个新的环境可是大家都是老同事还是那么的熟悉并不感到陌生。现在还不能说我在中介上能担任哪项工作做了多少事情刚刚开始我需要学习的东西太多。

　　一、代理合同的填写。

　　二、如何去行业协会换取资格证展业证如何去银行汇款代理人考试报名表填写。

　　三、业务统计的查询

　　总而言之我会在过失中吸取教训总结经验改掉不认真的坏习惯不准自己带着情绪面对自己的工作不论在哪一个岗位我一定做到服从领导安排不计得失、不挑轻重。对工作上的事只注轻重大小不分彼此厚薄任何工作都力求用最少的时间做到自己的最好。一个集体要发展关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员工的协同作战能力才能促进业务的全面发展。再次谢谢所有的新老同事谢谢领导对我的宽容与教导在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对永安保险公司的激情和热情为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

保险公司员工述职报告9

　　一、努力学习不断提高自己的政治理论知识和工作思想

　　做保险这一年来在公司领导的指导下我认真学习“三个代表”重要思想以邓小平理论知识和党的精神为指导方针紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心进一步转变观念、改革创新把其思想认真贯彻和落实到工作中去不断提高认识培养自己政治敏感力和廉政意识结合自己分管的车险工作制定了客户拜访、调查、收集信息等工作计划严格要求自己带头遵守保险的各项规章制度忠于职守、爱岗敬业、处事公道、团结同志、待人诚实。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务水平和管理能力。

　　面对竞争日趋激烈的湖南保险市场强化核心竞争力开展多元化工作方式经过努力和拼搏为天安保险湖南省分公司的持续发展做出了应有的贡献。

　　二、不断加强自身的业务水平和技巧不断倡导行业作风

　　在领导的正确领导下本人不断加强本岗位工作的学习从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习不断提高自身的素质和能力为更好的适应工作要求。首先我认真遵守企业的规章制度在民主生活会议上积极做自我批评、自我检讨深入部门学习取长补短接受广大干部职员的监督与指导坚守本岗位的职责。由于保险市场竞争日益激烈和复杂化我深知责任重大我除了积极参加公司组织的各种培训课程还利用大量的业余时间学习专业理论知识、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识认真对自己客户进行详细分析将计划总结、考核分析纳入工作中同时积极加大宣传保险对社会的作用。

　　三、近年社会及保险事业的发展

　　随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高汽车作为了现代化的交通运输工具已使人类实现了对移动、自由和身份的渴望汽车进入家庭已经从梦想变为现实。近几年尤其是在生产力水平不断提高的.大中城市汽车保有量大幅攀升一家一辆或多辆私家车已经成为了一种时尚。但随着机动车的迅速增加道路交通基础设

　　施的薄弱交通运输管理的滞后人们的法制意识不强风险事故所造成的损失也越来越大对人类社会的危害也越来越严重。机动车辆在使用过程中遭受自然灾害风险和发生意外事故的概率较大特别是在发生第三者责任的事故中其损失赔偿是难以通过自我补偿的。 从我国情况来看随着积极的财政政策的实施道路交通建设的投入越来越多汽车保有量逐年递增。在过去的十几年里汽车保险业务保费收入每年都以较快的速度增长。在国内各保险公司中汽车保险业务保费收入占其财产保险业务总保费收入的60%以上汽车保险业务已经成为财产保险公司的“吃饭险种”。其经营的盈亏直接关系到整个财产保险行业的经济效益。可以说汽车保险业务的效益已成为财产保险公司效益的“晴雨表”。

　　四、所取得的成绩

　　在公司担任理赔中心核价岗这一年来我不断努力学习业务知识自身管理水平和经验得到了很大的提高积极做好科学合理的计划同时及时完成整理客户不同险种的资料并按要求开展了各项分析工作。特别是担任理赔中心核价岗这一年来我经手处理过多起重大案件以及推定全损一次性定损案件并且对汽车零配件的市场价格及4S店价格的浮动及时了解及时汇报上级领导为确保车险根深蒂固每个车友脑海我加大了宣传力度。通过各项宣传工作的开展和走访客户的意见记录整理提高了人们的保险安全意识同时加强了我公司与社会的相互间的交流进一步加强了联系拓展了业务范围。

　　积极以精神建设为指导理念树立党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用。努力倡导“诚信为民、服务社会”的服务体系同时积极收集和整理客户意见对客户的反映问题及时给予回访及时解决客户的后顾之忧也为以后各项工作开展奠定了良好的基础得到了上级的充分肯定和广大同事的信任。

　　五、不足之处

　　工作中我也存在很多不足之处由于分管业务较多考虑问题不够深入细致深入客户不够有时工作急于求成和同志们沟通交流时间少、经验不足等希望大家多给予意见及建议。面对日益激烈的市场形势队伍管理、业务发展任务十分艰巨希望和同志们一起并肩作战共同努力把我公司业务发展推向更高层面。

　　六、未来发展方向

　　成绩的取得离不开的大家的支持与帮助而未来我们将面临更大的挑战与困难。在未来的日子里首先积极做好个人代理人档案管理工作及时做好信息通报工作;其次建立了完善的表报制度保证了业务数据分析的科学有效性;第三是推行“两个规范”为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持与帮助我也将一如既往的坚守本岗位努力提高自身素质的培养不断积累工作经验转变工作方法加强业务知识水平的学习坚持多学习多思考发扬优点严于律己团结各位同事扬长避短克服不足更加勤奋工作绝不辜负领导的期望和同事的信任。努力将我们保险事业发扬广大。

保险公司员工述职报告10

　　为了树立财险公司良好的行业形象我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作纳入了年度重要工作的组成部分成立了由公司经理任组长的领导小组制定了《端正政风行风、优化发展环境”xx工作方案》,通过开展此项活动使公司全体员工充分认识到：在财险业务萎缩市场竞争激烈的条件下我们要用优质文明服务争取客户以良好的企业信誉赢得客户。

　　一、公开接受监督

　　按照xx林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题以诚意向社会推行办事公开制、制。

　　一是保证95518服务热线电话24小时开通为客户提供全天候的热情服务;

　　二是以客户的现实或潜在需求为重点开展形式多样的便民承保服务。

　　三是为客户提供高效快捷的售后服务一有险情无论是何时、何地保证以最快的速度赴现场组织施救合理查勘定损在《保险法》和有关条款规定的理赔工作时限内保证赔款及时到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款实施服务提速。

　　二、履行职能回报社会

　　为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程我公司认真恪守“人民保险为人民”的经营理念坚持诚信准则在本系统内大力开展了以“展公司品牌献真诚服务”为主题的特色服务活动把“客户满意化”确立为全体员工的共同价值追求全程跟踪服务实行小额赔款现场赔付大额赔款赔付帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活限度地发挥了经济补偿职能赢得了良好的社会信誉。今年以来我公司共受理各类赔款案件200余起累计支出赔款达100余万元为企业迅速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障得到了社会的认可。

　　工作虽然取得了成绩但还存在着不足

　　一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的不够深刻因而还没有形成强大的氛围;

　　二是还没有形成一个完整的综合性的'客户服务体系对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足;

　　三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象。这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题努力做到：

　　一、为客户提供“一条龙”“一站式”和“一揽子”综合性服务。

　　二、多为客户和群众办实事办好事。

　　三、采取有效措施加强队伍建设严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。