时间的脚步是无声的它在不经意间流逝又将迎来新的工作新的挑战让我们一起来学习写计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家整理的商场工作计划仅供参考大家一起来看看吧。

商场工作计划1

　　20xx年新的开始需要新的计划才能更好的完成工作下面是我个人的工作计划：

　　一、具体工作计划

　　1、对销售任务的细化分解将每月的任务量分配至每周、每天每日当班工作结束后核对任务完成情况总结工作得失;

　　2、于老客户保持良好关系在周末时发送祝福短信让客户感受到被重视;

　　3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客邀约顾客到店消费。

　　二、人员分配

　　将店铺每天的工作按照员工特点分配合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客至少成交两单提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候我会组织大家背款号了解货品积极调整陈列让顾客感到耳目一新。

　　作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的在提高人员服务水平加强服务意识教育的同时注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高更好的全心全意为顾客着想减少投拆

　　三、经营管理

　　1、加强商品进、销、存的管理掌握规律提高商品库存周转率不积压商品不断货使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　　2、因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计希望公司于春节后及时作出升级店面形象的'计划我会积极配合公司做好装修期间一切工作。

　　3、利用节假日做文章多做些促进销售的活动如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。

　　4、积极抓住接待工作做好一人接待全面协调让顾客感到热情、贴心的服务。

　　5、要做到积极维护卖场陈列新货到店及时熨烫。

　　6、无论任何班次必须保证门口有门迎且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。

　　7、为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持保证每款不断码及大量赠品支持。

　　以上是我对20xx年工作的计划具体的还需在实践中一步一步完成。

商场工作计划2

　　一、 元月份做好春节前后的一切安全工作以及春节期间值班人员；

　　二、二月份安排布置商场外围正月十五灯谜活动以及活动中的各项安全事宜；

　　三、对商场整体环境卫生进行监测检查清理春节遗留元素；

　　四、结合四月实际情况做一次消防安全逃生演练；

　　五、做好五一活动的各项安全工作及配合工作；

　　六、对商场整体用电情况进行检查迎接用电高峰期的到来；

　　七、对所有安保人员进行相关业务知识培训；

　　八、对全体员工进行一消防安全培训；

　　九、对商场所有用电以及卫生进行检查做好十一活动的`准备工作；

　　十、做好十一活动的各项安全工作清理十一活动元素；

　　十一、配合“119”消防日做一次消防安全逃生灭火演练同时做好

　　各项消防安全宣传教育工作；

　　十二、做好冬季各项安全防火检查及预防工作；

　　十三、在各个月份穿插对安全用电卫生进行不间断巡查检查。

　　安保部 吉少华

　　20xx年12月23日

商场工作计划3

　　我于20xx年x月加入商场开始了我新的工作和学习过程四个多月来收获良多感慨也不少现将本阶段工作总结如下：

　　本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块一是继续做好服务台的工作二是初步接手和学习并执行督导工作作为客服督导部成员的我工作也主要以这两块为重点。

　　一、服务台的工作

　　服务台的工作流程性和技能型较多原则性相对较强在本阶段的工作中我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程现在能够独立执行服务台的所有工作并对服务台的工作做了细致的思考和研究认为服务台的工作应该再细化再拓展结合我商厦竞争力打造步伐进一步开拓服务领域和服务职能具体内容将在20xx年工作计划中详述。

　　二、学习商场工作内容阶段

　　x月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜用了两天时间我对开元的督导做了细致的观察基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于x月x日开始着手准备督导部门筹建资料这个任务对初入商场对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的在郑经理的鼓励和支持下我借助网络和卖场各位同事的帮忙于x月x日完成了成立督导部的策划方案在此过程中我学到了很多知识视野得到了很大的拓展。

　　20xx年x月x日公司的竞争力打造活动开始了在此期间郑经理带着我在各部门实习在卖场检查、学习开始慢慢介入商场工作虽然比较迷茫但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西收获一点一点堆积进了我的脑海我对逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标努力学习商场的各种知识用我的力量来推进更好的发展。

　　三、初步介入商场工作阶段

　　在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况我协助郑经理对员工代表作了深入座谈座谈中员工方提出了种。种问题和情况对这些问题和情况我一一做了总结和记录并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的'过程是最好的学习过程在此阶段我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解给我在日后的工作过程指出了一条路。

　　我的目标和方向渐渐清晰起来我知道了我以后要怎样去工作后来在郑经理的指导和引导下我深入到商场的每一个角落严肃查处了一些执行落后使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为在一定程度上严肃了卖场作风和纪律并为日后的工作打下了良好的基础。

　　四、自我工作开展阶段

　　（1）服务整顿活动

　　x月xx日客服督导部成立了我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作在繁忙的店庆和国庆结束后策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动在公司领导的协调下最后将整顿月变更为整顿活动执行期限随整顿情况即时调整本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理针对检查和整改情况每周我都写出整顿总结每个阶段都会界定出新的整顿目标。

　　服务整顿方案要求各部门于xx月xx日写出本部门的服务整顿活动总结要求每个员工于xx月xx日写出自己对服务整顿活动的感想或总结员工的个人总结中99%的员工都很认可本次整顿活动60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区有待进一步细化和加强并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比在对比的基础上对自自己的表现做了分析最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述提高了他们对服务打造方案的认识和理解并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

　　员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果并涌现出了一批优秀案例和优秀员工在我部门和各营运部的综合评定后对员工做了相应奖励大大鼓舞了员工的工作激情和士气为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

　　（2）对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比

　　我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比各部门都做得很好通过为期50天的集中整顿全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强工作作风和服务水平的得到了相应的提高展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了（32﹕127）=396%三部下降了（21﹕137）=652%。工作人员更加自律各项规章制度的落实更加到位工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实规范了售后服务等相关基础工作避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生服务更加高效、便捷。同时针对整顿过程中员工反映的问题公司组织召开专题讨论会等进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念进一步提升了公司的总体服务水平。

　　（3）员工和顾客调查

　　为了调查服务整顿活动的效果和作用我们对员工和顾客做了一次系统的调查调查显示公司各项工作总体有向上的趋势但多数停留在了较有好转的层面尚没有达到很好的层次多数员工为整顿而整顿被动提升者较多有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解但了解覆盖面较窄对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽并提出了很多改善的方向和要求对我们下阶段工作的进一步。

商场工作计划4

　　一、招商准备工作(只针对配合招商部分):

　　1、完成项目名称注册、以及项目标志等的CI设计并注册。

　　2、注册中文及英文的国内域名及国际域名

　　3、确定宣传包装概念、总体广告宣传用语。

　　4、完成设计制作商业中心的招商文告、招商楼书,包含项目功能分布及内部结构图。

　　5、完成设计制作项目效果图的POP,3D资料光盘。

　　6、完成设计制作商业中心的转：商业中心招商准备工作计划主体、各分体剖面模型沙盘。

　　7、完成招商队伍的建立(招聘),进行培训及人员甄选分配。

　　8、制定商户准入标准、引入原则、操作规则等。

　　9、确定公司组织机构和部门设置。

　　10、招商处的筹建。

　　11、招商部各种管理规章制度、业绩考核奖惩制度、工作操行规则出台。

　　12、制定商户准入标准、条件、和招商规则。

　　13、制定并印制招商租赁合同、租赁申请表、登记表、相关协议、商业管理守则等。

　　14、根据招商类别敦促各分部制定招商工作倒计时计划(包括招商区域、重点目标、任务指标完成计划等)。

　　二、招商时间安排:

　　招商前期准备工作阶段为:xx年x月x日--xx年x月x日

　　正式招商时间确定为:xx年x月x日--xx年x月x日

　　后招商期暨开业庆典筹划阶段:xx年x月x日--xx年x月x日

　　1、xx年x月x日--xx年x月x日完成招商人员招聘(10天)及培训工作(10天),同时完成个人招商指标确认并按照招商任务指标提交各自的工作倒计时实施方案。

　　2、xx年x月x日--xx年x月x日完成印制各种合同、文件、申请表、登记表等。完成项目标志等系列CI设计,更换识别系统(包括名片、信函、旗标等)。确定宣传包装概念及总体广告用语。

　　3、xx年x月x日--xx年x月x日完成前期招商文告、招商楼书制作,确定招商媒体广告计划(包括广告创意、制作、媒体购买选择等)、招商各项管理费用支出预算。完成各种POP、3Dvision、沙盘等的制作。完成招商部筹建工作。

　　4、xx年x月x日前完成一切招商准备工作。

　　5、xx年x月x日招商工作正式开始。

　　6、xx年x月x日——xx年x月x日配合组织公关活动,针对对象为行业协会、政府部门的;针对国际招商部分的。如有香港招商计划单列。

　　7、xx年x月x日--xx年x月x日招商第一阶段。

　　以北京为重点的招商工作,招商比例按计划控制在总体的60%以内。同时负责外埠招商工作人员在本地进行外地招商工作。国际招商部通过各驻华商务参赞、外商驻华代表处、国外产品在华代理机构进行招商。

　　外埠招商设2个月试探期,如果反应良好,则由负责人员作出报告提交招商部,由招商部作出外埠实地设点招商计划(包括地点选择、招商规模、策划广告宣传配合、费用预算等),报请总经理审批。于8、xx年x月x日前完成所有外地实地招商工作准备。

　　9、xx年x月x日——xx年x月x日招商进入第二阶段。在确保北京地区招商工作按计划顺利进行,并达到预期目标、回款理想的基础上,提高要求进行市场二次开发。目标定位于增加中心商品的名、特、优、新、独、多样化等的内涵,外埠与国际商品在这一阶段列为重点。www.　　根据实际招商情况制定招商收尾计划,对招收工作未达到设定标准的进行最后突击攻关。

　　11、xx年x月x日——xx年x月x日招商进入尾声。所有招商目标在xx年x月x日前责成有关分部确实完成。根据招商阶段预先挑选商铺情况、对未决定位置的商铺策划商户抓号的准备工作(地点、方式、安全保障、公正程序)。

　　12、xx年x月x日——xx年x月x日后招商期、开业庆典。

　　招商部人员缩编,部分人员转入商业管理编制。招商整体工作做

　　总结,财务情况汇总报告公司董事会。

　　开业庆典的公关活动、促销活动、广告发布等。

　　(备选方案):

　　1、同上。

　　2、同上。

　　3、xx年x月x日——xx年x月x日工作内容同上。

　　4、xx年x月x日——xx年x月x日完成媒体发布前期工作,一切就绪。

　　5、xx年x月x日(阴历十二月十八日,大寒)招商正式开始。

　　6、xx年x月x日——xx年x月x日春节招商工作正常进行,并针对广东、福建、浙江沿海地区春节转：商业中心招商准备工作计划港澳台400万侨胞回乡省亲机会,进行春节攻势。结合韩国、日本、港台商人回乡探亲机会,其扩散力将会极有成效。

　　7、其他同上。

　　三、达成目标(设定理由及达成手段)

　　达成目标是按照商业项目招商的程序安排制定的最低限度招商进展要求。实际招商过程中,必须超额或提前完成此目标,否则将影响整个招商的成功。1、1.xx年x月x日——xx年x月x日第一阶段完成招商任务的20%。

　　此阶段主要操作方案是通过项目广告宣传及内部预登记商户,进行提炼筛选,电话及DM营销方式,从商业项目对投资者的吸引程度分析,达成此目标较有保障,之所以设定20%任务的目标,是为了保证项目招商商户质量,只假设登记客户中存在低于20%的商户是达到我们招商标准的。

　　2、2.xx年x月x日——xx年x月x日第二阶段完成招商任务的30%。

　　此阶段进入招商成熟期,由于前期招入商户的口碑相传作用,会同时吸引同业或相关联商户;另外第一阶段的电话、DM营销的滞后反应将在此阶段收效;同时外埠招商赴当地设点的大规模展开;以及国际招商部分预计于此阶段到达见效最明显阶段;以上四方面支持本阶段完成30%的任务指标。

　　3、3.xx年x月x日——xx年x月x日第三阶段完成招商任务的50%。

　　此阶段由于建筑主体出地面,结构达到封顶前阶段,商户对项目的信任度大大加强;招商比例中设计50%的生产型商户(厂商及隶属厂商营销机构),40%的产品代理商及经销商,10%的普通经营商户,前两阶段主要针对对象为比例设计中的前50%,此阶段由于接纳其余50%类型商户,标准降低,招商难度相应减小;通过招商进展顺利、商户踊跃等方面的事件公关活动,对剩余招商起到催化作用;恰当的时机运用精品商铺拍卖会的形式,用夺标宣传刺激招商的`最后阶段工作;完成最后阶段任务是具有一定可行性的。

　　另外,具体招商过程中,最后阶段的实际情况应该是剩余任务远远低于计划目标,实际已处于收官(围棋术语)微调阶段。

　　四、招商实施内容:

　　1、招商人员的招聘工作:转：

　　为了更好地完成项目的招商工作,需要根据需求进行对招商队伍的建立。由于项目属性的特殊性,以及工作进度和工作强度的实际要求,无法任用缺乏经验的人员,同时没有时间对销售人员进行从业岗位培养,故对招聘人员进行严格的从业经验及工作能力方面的考量。

　　招聘原则:对商业专业的招商人员,必须具有本行业从业3年以上招商管理的经验,优先考虑从事过商业房地产项目的招商工作、招商策划等方面的工作经验、或从事相关行业市场招商、拥有行业内大量全国性和国际客户资源者。招商部人员招聘计划:总人数为28人(暂定)。按楼层分招商分部。

　　招商1部:B1层,4人,设招商主管一名。负责对男女鞋类、皮具、箱包的招商工作。

　　招商2部:F1、F2层,4人(暂定),设招商主管一名。负责对男、女服装、男女皮装的招商。

　　招商3部:F3层,4人,设招商主管一名。负责童装、童鞋、儿童玩具、儿童用品、哺乳用品等的招商。

　　招商4部:F4层,4人,设招商主管一名。负责针纺织品、服装配饰、家用小五金、电气产品、家用小电器、小百货、文化用品、汽车饰品、工艺礼品等的招商。招商5部:F5层,4人,设招商主管一名。温馨家居用品、床上用品、家纺布艺、窗帘、绳草编织、国际精品等的招商。

　　招商6部:F6层4人,设主管一名。负责餐饮、娱乐、健身房、电玩厅、图书、办公间的招商。

　　国际招商部:4人,设主管一名。负责国际商品的招商,任务是填充F5层的香港厅、台湾厅、韩日厅、欧美厅的招商工作。

　　2、外埠招商计划。

　　外埠招商以轻工产业聚集区域、商品集散中心、区域代表中心城市为主要目标。以下为招商(及广告辐射)目标城市:服装鞋类:

　　广州(春夏时装、鞋类皮具);上海(名牌服装、进口服饰);中山(休闲装);花都(皮鞋皮具);增城新塘(牛仔服装);东莞虎门(春夏时装、针织品、鞋);东莞盐步(内衣);佛山南桂(童装);深圳(春夏时装);杭州(春夏时装、丝绸服装);石狮(牛仔、休闲、童装);宁波(名牌男装、衬衫);温州(名牌男装、童装{永嘉}、鞋);威海(韩国服饰);义乌(针织、袜子);海宁(皮衣);河北辛集(皮衣);晋江(运动服饰、鞋);厦门(台湾服饰产品);哈尔滨(冬季服装);沈阳(冬季服装);浙江湖州(§童装);辽宁海城(转：童装);

　　针织家纺布艺类:

　　宁波;浙江绍兴(柯桥);海宁;上海市;广东南海(西樵);山东青岛;苏州;常熟;箱包类:

　　上海市(奉城);浙江瑞安(仙降);河北高碑店(白沟);辛集(皮具箱包);海宁;广州(高档箱包);辽宁南台;

　　儿童玩具类:

　　义乌;广东省(60%);§深圳(外销产品为主);广东澄海;

　　文化用品类:

　　上海市;义乌;温州;宁波(宁海);广东潮阳;深圳市;

　　小百货商品类:

　　义乌;温州;石家庄;

　　除此之外,考虑到全国各经济区块中心城市的辐射作用,在以上城市的有针对性的招商计划以外,同时包含对典型中心城市的招商工作安排。主要有:天津;武汉;成都;重庆;杭州;南京;济南;沈阳;大连;福州;厦门;郑州;长沙。

　　国际招商部分通过中国工商联、贸促会的协助联合各国驻华使馆商务参赞、外商驻华机构、有关外资企业及行业协会。主要针对的国家有:香港、台湾、韩国、日本、美国、德国、法国、意大利、英国、澳大利亚等。

　　3、(备选方案)外埠招商部分:转：

　　在初期由公司自行进行外埠招商工作,每月总结。同时做委托代理公司招商计划,1-2个总结期之后,若在外埠自行招商进展欠理想的情况下,全面考虑将外埠。

商场工作计划5

　　20xx年新的一年为了加强自已各方面工作能力特制定20xx年工作计划如下：

　　一、进一步熟悉工作环境

　　1、熟悉楼层主管的工作职责楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；

　　2、熟悉本楼层的管理人员及员工向他们了解他们所在工作岗位的情况；

　　3、熟悉本楼层的所有专柜包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

　　二、发现当前工作中的问题

　　1、根据上一阶段的工作找到当前工作流程中的漏洞比如是否有本部门无法解决的问题是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；

　　2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题是否按照相应的要求来做好本职工作；

　　3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

　　三、解决当前工作中的.问题

　　1、完善工作流程与规章制度向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；

　　2、对本楼层的员工进行培训使其具备所在岗位必备的能力并能按公司要求做好本职工作；

　　3、与各专柜沟通协调解决其需要帮助解决的问题。

　　四、日常工作管理

　　管理本楼层销售工作；清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；帮助下属解决工作上的问题；培训下属并跟进检查培训效果；处理顾客投诉；严格执行公司各项规章制度；及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；按时更换、检查卖场陈列；跟进公司促销活动的执行、宣导；负责每月楼层盘点；定期检查、抽盘后仓货品；根据卖场实际情况做适当人员调备；负责下属工作质量及工作进度；负责本楼层物料陈列、道具、管理；拟定市场调查工作计划及实施；对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；销售业绩分析工作。

商场工作计划6

　　一、pop广告的书写：

　　1、水牌书写（特价、招聘、快讯、促销、活动、海报等）。

　　2、堆头、端架特价牌书写。

　　3、营业前生鲜价格的书写。

　　4、海报期的特价书写及促销活动水牌书写（需在海报期开始前一天写好）。

　　5、统一按公司的色调、格调规范地进行

　　二、巡视卖场：

　　1、海报的悬挂有无破损、脱落、有没有脏乱和过期的pop广告、过期的海报、宣传单是否拆下。

　　2、排面装饰是否有空白处。是否有脱落。是否有需要重新装饰的排面没有及时装饰。是否有新增的排面需要装饰。

　　3、柱子、装饰板。特价框围布。特价牌规范。是否破损、墨水是否退色、字迹是否规范和清晰可辩。

　　4、各类吊顶装饰是否脱落、是否破损。

　　5、收银区装饰。生鲜区装饰。食品区装饰。非食品区装饰。

　　6、各类指示牌或警示牌是否明显易见。

　　7、pop价格与牌面的电脑价格是否一致。pop牌的字体、颜色、规格是否统一。pop牌的悬挂、摆放是否整齐。pop牌是否干净整洁。

　　8、营业过程中出现的`装饰、海报、布置进行及时的维护和修补。

　　三、活动执行：

　　1、促销活动、节日晚会、海报活动及公司企业品牌形象宣传。

　　2、活动前宣传背景制作、节目安排、晚会道具准备、活动中礼品派发、节目人员安排、活动后分析总结及宣传。

　　3、非活动期间的活动节目准备及组织节目人员。

　　四、装饰卖场：

　　1、节日装饰（装饰区域：大门口、主通道、收银区、服务台、特价区、专卖区）。

　　2、主题装饰（促销堆头、端架。特价堆头、端架。折价堆头、端架等）。

　　3、节日性装饰时间需提前一星期以上主题装饰需摆好商品后一天内完成。

　　4、装饰材料的控制方面材料使用前需预先提出申批。（装饰要求：以最快的速度、最短的时间、最省的材料、做出最好的。

商场工作计划7

　　xxxx、xxxx全体员工围绕“差异化管理、提升品牌内涵”的经营战略和“打造企业执行力”的经营战略两条主线紧密合作取得突破性进展。

　　以下是我的工作计划：

　　一是经营业绩稳步提升销售额突破1亿元。

　　实际销售额达到xxxx年度考核计划的130%同比增长15%实现净利润同比增长381%。确立了吴尚健儿在青山区域市场的领先地位。业务调整效果突出。在xxxx引进了一个新渠道淘汰了123个品牌调整率超过70%。全部观众的七个类别都实现了20%以上的增长最高和最低的茅坪分别比去年的xxxx增长了26%和13%。两手抓两个项目。在“打造20xx万品牌”、“引进10个成熟品牌”的“两手抓”项目中21个品牌实现销售额过百万整体销售额同比增长36%占全场总销售额的27%。扩大销售增加利润。突破常规整合资源把握热点开展个性化营销活动在营销势头上始终保持区域领先优势。

　　二是服务体系不断完善。

　　现场管理取得了显著成效。在xxxx我们高度重视现场管理全面推行“关爱家庭服务”制度并在一线员工中开展了关于“服务意识”的大讨论。商场硬件设施全面修复整改使商场形象焕然一新。

　　第三“执行力”观念深入人心人力资源不断挖掘潜力。

　　它以“打造企业执行力”为指导思想贯穿xxxx多年的培训工作。累计开展各类培训900多学时、1万多人次真正实现了创建学习型组织、培养知识型人才的工作要求。进行了两次大规模的岗位轮换涉及37个岗位变动在员工中形成了强烈的反响。

　　xxxx取得了显著成就但也存在以下六个制约企业发展的问题：

　　问题一：业务结构和发展目标的不协调性还是很明显的`。

　　问题二：市场形态的预见性和具体经营措施的落实存在矛盾。

　　问题3：促销形式的独特性和不可替代性阻碍了营销工作的发展。

　　问题4：日销和热销的差距并没有缩小反而有扩大的趋势。

　　问题5：季节性商品的供应和结构没有变化。

　　问题6：虽然xxxx的供应商渠道整合有所改变但效果并不明显。

　　在xxxx青山周边地区的商业竞争将会越来越激烈。面对失业者有中南销售贸易其次是青山百货。

　　我们将重点关注以下几个方面：

　　一是把握春运市场确保开局良好保证拿下xxxx年度目标以春运营销为先导在旺季全面实施市场运营策略确保1、2月开局良好确保xxxx年度运营目标顺利实现。

　　二、准确把握市场定位实行差异化经营略微提升经营档次与尚青、徐东、品茂实行整体错位打造区域时尚百货。特别是在区域市场实现主流品牌独家经营的格局。

　　第三设立商品部实行进销分离通过健全的组织结构加大投资调整力度为加快调整进程提供强有力的软环境使调整工作一步一步向前推进从而实现区域性百货商店的经典管理模式。

　　第四以四楼改造运营为契机充分整合现场资源做大做强是企业当务之急。以开发和扩大四楼的商业区域和内容为首要任务进一步提升商场的商业功能开发新的经济增长点。

　　五、狠抓百万品牌充分发挥“28”效应综合整合投资、装修、营销、人员、考核等方面提高百万品牌的成功率和存活率让现有的百万品牌发挥主导作用。

　　第六狠抓渠道优化减少弱供应商带来的约束在渠道整合中选择有实力的品牌和供应商淘汰或选择一些不是厂家或一级代理商的供应商争取在营销、价格、供货、退换货等方面有更多的政策。

　　七、科学分析力求突破全面实施家庭营销xxxx多年的营销工作要突破相对单一的推广模式加强情感营销。通过宣传、展示和服务包装变得更加活跃和时尚从而吸引客户和促进销售。

　　八、实施员工素质工程实现xxxx人才发展战略转型年我们将加大对企业人才的培养和储备实施培养“五个一”工程。

商场工作计划8

　　XXXX年XXXX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作并取得了突破性的进展。下面就是本人的工作计划：

　　一、经营业绩稳步上升销售突破亿元大关。

　　实际销售完成XXXX年度考核计划的130%同比增长15%所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全XXXX年引进新渠道1个淘汰品牌123个调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅最高和最低毛坪较去XXXX年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程有21个品牌实现了销售过百万的业绩整体销售同比增长36%占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规通过整合资源把握热点推出个性化的营销活动在营销造势上始终保持区域领先优势。

　　二、服务体系不断完善。

　　现场管理成效斐然XXXX年建二狠抓现场管理全面推行“亲情式服务”体系在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改使卖场形象焕然一新。

　　三、“执行”观念深入人心人力资源不断挖潜。

　　以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全XXXX年的培训工作。共进行了900多小时万余人次的各类培训真正实践了建立学习型组织培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗涉及岗位异动37人在员工中形成了强烈的反响。

　　XXXX年的工作成绩显著但也存在以下六点制约企业发展的问题：

　　问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

　　问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

　　问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小反而有扩大的趋势。

　　问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

　　问题六：供应商渠道的整合在XXXX年虽有改变但效果并不明显。

　　XXXX年青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业后有青山百货的步步紧追。

　　我们将从以下几个方面重点入手：

　　一、抓春节市场确保开门红誓夺XXXX年度目标以春节营销工作为先导全面实施旺季市场经营战略确保一、二月份开门红及XXXX年度经营目标的顺利实现。

　　二、准确把握市场定位实施差异化经营略微调高经营档次跟青商、徐东、销品茂实行整体错位打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

　　三、组建货品部实施进销分离加大招商调整力度通过组织架构的健全为加快调整进度提供有力的软环境使调整工作一步一个脚印地向前发展从而达到区域百货经典的经营格局。

　　四、以四楼的改造与经营为契机全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XXXX年的`首要任务进一步提升商场的经营功能开发新的经济增长点。

　　五、狠抓百万品牌全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合提高百万品牌的成功率、成活率使已有的百万品牌发挥领军作用。

　　六、狠抓渠道优化减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　七、科学分析力求突破全面推行亲情化营销XXXX年的营销工作要突破较为单一的促销模式加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势包装更生活化、时尚化达到吸引客源促进销售的目的。

　　八、实施员工素质工程实现人才发展战略转型XXXX年我们将加大企业人才的培养和储备力度实施培训“五个一”工程。