在日常生活和工作中报告使用的次数愈发增长我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的保险公司个人述职报告供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

　　保险公司个人述职报告 1

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好!

　　我的工作是协助主任抓商险主要负责投保录入、单证管理。20xx年以来在公司上级部门的正确领导下在保险社主任的带领下我较好地完成了各项工作任务。下面就工作状况向各位领导和同事们写论文做如下汇报不妥之处敬请批评指正。

　　一、积极主动完成保费收入

　　为了完成保费任务在工作中我和同事们经常加班加点尤其学生平安保险录入期间由于入保的学生多时间紧我们起早贪黑废寝忘食几乎每一天都要加班到十点以后。我和同事们任劳任怨毫无怨言我们的共同心愿就是期望我们的公司越来越好。由于我和大家认真主动的工作20xx年我们顺利完成了公司商险的各项保费任务共120万元其中：机动车商业险406486.31元、交强险302325.54元、龙吉79570元、龙健86400元等。20xx年上半年我们也已完成全年保费的65%力争年底全面完成公司商险的各项保费任务。

　　二、加强学习提高业务技能

　　为了适应当前工作的需要我时刻把学习放在第一位勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和为写论文客户服务的`基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧。同时认真钻研保险业务知识精益求精全方面加强学习努力提高自身业务素质水平特别是增强保险方面的知识努力做一个真正的保险人。于此同时也积极贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效。通过学习我在日常管理中能够认真严格的按照上级公司的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定积极有效的开展工作在业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了较好的成绩。

　　除了投保录入工作我还负责单证管理。在单证管理上严格按照总公司单证管理办法执行保证单证安全防范风险规范使用仔细认真做好各个细节环节的整理工作。在工作中严格按照规章制度操作坚决杜绝违章、违规现象的发生。

　　三、认真工作加强服务质量

　　作为一个出单员每一天摆在面前的总是那平平凡凡的保险单看起来工作是枯燥无味但我深知每一笔录入每一次出单都和保险社全年任务的完成、公司的形象紧紧地联系在一起的。每出一份保单要填50多个空稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错有时候容易把起保日期搞错有时候容易把客户的身份证号码填错……因为每一天来的客户状况各不相同所以每一天的工作量也是不同的。有时一天来的客户只有是几个人而已相对录单就没有那么繁忙和混乱。但如果遇到一天的客户流量很大就会让自己手忙脚乱为了保证每一笔录入的准确性我每时每刻写论文都在提醒自己要认真负责工作的认真使我每次都能顺利的完成保单录入没有失误这个让我感到很欣慰。同时我在必须程度上加大对原有客户的重视程度掌握续保业务的分布状况提前做好续保准备工作争取早联系、早沟通、早签单尽量避免因疏忽和时间延误而造成业务损失。以诚实守信、主动热情、服务周到应对每一位客户。

　　四、工作不足及今后打算

　　一年来我凭着对工作的热爱竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责努力按上级领导的要求做好各方面工作取得了必须的成绩但还有很多不足。首先我还应继续加强内控制度的学习远离合规风险;其次在工作上要向先进的保险社学习加强内业整理。

　　在下半年的工作中我将和同事们共同努力完成上级领导交办的各项工作任务做好日常工作。我会在工作中努力查找差距勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质把该做的工作做实、做好。

　　最后祝愿我们公司在公司领导的带领下、全体员工的共同努力下再上台阶再创辉煌。

　　保险公司个人述职报告 2

尊敬的领导同志：

　　大家好！

　　时间如水时间如箭充满机遇和挑战。一年即将过去。一年来在上级领导的正确领导下在公司同仁的关心帮助下第一营销服务部各项工作取得了可喜的成绩取得了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上我感到无比欣慰和自豪因为它充满了全体员工的辛勤劳动和汗水这是我们与时俱进、不断积极精神的体现也是我们敬业、齐心协力、迎难而上、扎实工作的结果。

　　我要感谢分公司给了我这样一个开始职业生涯的机会让我亲自参与并见证了一个新部门的发展。我认为只有通过不断的努力和奋斗一个人才能克服自己的缺点不断超越自己实现自己的梦想和人生价值这些经历将是我未来工作和生活的宝贵财富。现在我独自一人我想简单介绍一下我自去年12月担任第一营销服务部经理助理以来所做的主要工作。请批评并证明任何不恰当的地方。

　　一、深化思想认识明确责任取向。

　　我始终认为做好工作的前提不仅是对自己的能力有一个客观的评估而且要清楚地了解自己的岗位职责。作为代表我的定位是：顾全大局听安排听安排积极积极协助校长开展日常工作。此外我应该充分发挥我的主观能动性为业务发展和内控管理提供建议并不断提高我的个人业务技能。有了这个明确的定位我就能充分瞄准、放松并全身心投入到工作中。目前张经理和我之间的职能分工不是很明确我们需要在下一步进行细化以避免职能死角有效提高工作效率。

　　二、努力学习政治理论和经营理论不断提高经营质量和管理水平。

　　我在一家保险公司工作多年。我缺乏管理和一线销售方面的经验。我的新工作要求我尽快完成主角的转变并能在以前不熟悉的领域取得成就。在实际工作中有许多问题不难解决但正是由于缺乏知识和经验使我感觉到了过河的希望并且事半功倍。现代社会是一个快节奏和以技能为导向的社会。如果我粗心我将被淘汰。我必须感到羞耻和勇敢并始终有危机感。所以在过去的一年里我几乎把所有的业余时间都花在了学习和收费、营销、管理、规划、政治、法律和金融上。我渴望补充所有有用的知识。为了能够胜任这个职位能够取得更大的成就并且避免在将来使用书籍时减少仇恨的尴尬我需要加倍努力。在这个过程中我清楚地意识到做一份工作很容易但做好工作却不是那么简单。

　　三、严格执行公司规章制度和纪律要求。

　　如果没有规定就不要对别人这样做。我们一贯强调制度规范纪律严明。作为一名管理者我们必须在遵守法规和纪律方面树立榜样。正如俗话所说“我们必须；与其打断你的声音不如做个鬼脸rdquo；如果你在台上说一件事在台下做另一件事这将对你的下属产生非常坏的影响。因此我上任以来在日常工作中非常注重言行一致的形象。我是第一个坚决做下属应该做的事情的人。我带头不违反下属不能做的事情。在这方面我受到了高度赞扬。同时我也要克服长期在机关工作的惯性严守纪律戒骄戒躁把满腔的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。

　　四、不断改进工作方法在管理艺术上寻求新突破。

　　当我在办公室时我可能已经习惯了从萝卜到坑的分工。工作态度有些臃肿。在这一刻当我第一次创业时我发现我必须亲自体验每件事并且在工作的发展中缺乏线索所以我有时感到无法开始。经过反复的挫折我甚至有一些消极和沮丧的情绪。经过反思我发现作为一名管理者个人力量毕竟是有限的往往无法努力工作。为了实现一个大目标我们必须充分整合和调动每个人的力量用团队的智慧解决问题这就要求管理者懂得协调和平衡。从这个角度来看管理绝对是一门知识。但由于缺乏经验我的工作方法显得简单粗糙一开始无法有效调动员工的积极性。

　　随着业务工作的逐步深入我逐渐了解到一线销售人员的喜怒哀乐。我认为我们必须站在员工的角度设身处地为他们着想才能赢得信任和支持。基于这个想法我开始尝试深入员工并不断加强与他们的沟通。我们经常坐在一起讨论生意谈论家庭生活。我们不仅了解员工的想法和需求而且加深彼此的感情和信任。我也得到了很多新的灵感和灵感。在这种温暖的气氛中这个部门就像一个大家庭。每个人都会向任何有困难的人伸出援助之手每个人都会为他的成就鼓掌。团队变得更团结、更强大从而使工作能够更顺利地进行。

　　五、业务发展的基本情况和存在的问题。

　　年初在分行确定的“一个目标、两个坚持、六个关键”的总体思路指导下我配合经理对全年工作进行了精心安排并从任务分配方面进行了详细规划营销团队建设和新工作场所准备。目前这些工作部署已基本落实各项措施已取得必要成效。分公司下达的168万项计划任务提前一个月完成力争全年冲刺180万项注册营销人员40余人。营销团队已基本形成新的工作场所已成功搬迁优越的办公环境让大家兴奋不已。业务发展的具体场景已在张静丽的报告中详细描述因此我不再重复。

　　在肯定成绩的同时你也应该善于发现问题。虽然我们在年初完成了分行下达的任务和目标但客观上保费并不高甚至可以说与投入成本不成正比。此外在研究了我们新部门各方面的实际情况后为了避免我们承担过多的负担这对该处来说是一项保守的任务。说实话我真的很惭愧地看到第二个营销部门成立得比我们晚完成任务比我们早。就我的个人业务而言今年的.总保费是x百万x人已经有效地增加了。从我的立场来看这不是一个梦想离达到应有的水平还很远。

　　我们过去一年业务发展滞后的原因很多。客观地说在过去一年中我从销售人员那里听到的最多的话可能是：“我们不能做这种保险；我辛勤工作的事业已被划界。这两个问题通常反映了我们面临的主要困难：太多的业务限制和不合理的分工。此时我别无选择只能耐心地解释因为这种情况经常发生在我身上。我完全理解为别人做婚纱的无奈和怨恨。主观上我们的大多数营销人员都是新手缺乏经验加上我和经理刚刚从一个机关变成了一个企业他的工作性质发生了很大的变化。缺乏商业知识和管理经验突然成为我们的弱点。与此同时许多业务关系资源尚未重新建立、开发和整理这实际上延长了绩效等待期。在表现不佳的时期我经常睡不着吃不着。

　　总的来说我们部门的发展趋势是健康向上的但魔鬼往往存在于细节中。创业过程中暴露出来的或多或少制约发展的各种乱七八糟的问题都必须引起我们的高度重视因为一旦问题的性质发生变化它可能是非常致命的。

　　保险公司个人述职报告 3

　　又是一年岁尾年初时光如白驹过隙新的一年即将开始。在即将过去的一年中我做为怀来支公司的一名老组训坚持立足本职工作岗位恪尽职守尽职尽责任劳任怨全力为公司全年任务指标的完成及团队建设的长久发展贡献自己的一份微薄之力。现将本年度工作做如下报告汇报给各位领导及同仁：

　　本人于20xx年入司20xx年11月正式走进组训工作岗位距今已5年有余做为组训室的一名老兵我一直秉承工作无小事团队是我家的思想观念服务于营销团队及公司伙伴。组训工作杂而乱公司的事是我们的事团队的事是我们的事、营销员的事更是我们的事。为了在杂乱无章的工作中提高效率20xx年在领导的关心和指示下我把工作的重点放在了教育培训（新人岗前培训衔接培训组训培训）；产说会的组织、策划、执行；课件的研发和业务推动中；在20xx年的9月份后由于农网长远发展的需要领导又将农村网点的建设和发展列为我的重要工作之一。虽然工作多、任务重但我丝毫不敢有懈怠之心竭尽自己之能力将所有工作做到尽善尽美。

　　一、关于教育培训

　　教育培训是寿险营销夯实基础的一项基本工作也是组训工作是一项基本工作只有搞好各阶段的培训才能更好的增加新人留存率稳定老人的从业信心增加团队的凝聚力和竞争力。在公司经理室的指导下今年我们共举办新人培训8期培训新人约150余人次在历次的新人培训中不论新人的数量多少我都本着只要新人进入我们的职场就让新人感受到温暖、关心和爱护认真做好每一堂课虽然每次新人班中我主讲的课程都是一样的但每次培训前一天我都会认真的温习和修改课件每次都有改进力争做到尽善尽美；今年衔接培训共举办4期每季度一期。衔接培训是提升业务员技能调整业务员心态的重要手段之一在每次衔接培训前期我都会认真了解、分析业务员需求有针对性的进行衔接培训的课程安排每次的衔接培训都取得了较好的效果业务员反应良好说衔接培训帮她们解决了一些切实的问题。尤其是新人的衔接培训确确实实的帮助新人提升了展业技能提高了新人的在这个行业的留存率。培训工作不容忽视每一次的培训内容我都尽量做到实用有效让业务人员爱上培训学习从而提升业绩指标及个人收入是我的培训宗旨。在后半年我还肩负起了培养新组训的重责我们每个月都要进行一次组训的学习。包括做为主持在台上的仪容仪表、精神面貌；做为主讲需要进行的授众分析、专题内容以及职场营销的课程传承等。希望通过不间断的学习让我们教学相长、共同进步。

　　二、关于产说会

　　产说会在20xx年我公司的期交业务指标完成中可以说是起到了功不可没的重要作用。尤其是在一季度开门红的业务竞赛中让我公司的业绩一直引领张家口全辖的最前沿。而产说会整体的组织、策划、运作和实施离不开公司经理室的正确指导及组训室所有成员的共同努力。我在产说会中不仅担任主持工作更是产说会整体运作的实施者。产说会的整体运作从会前晨会的宣导预热到业务员进行客户邀约的准备每一场产说会的所有资料、课件及相关文字起草我都在每一次会前重新进行检查修正；产说会的会标、现场布置、流程、甚至是每一个上场音乐、主讲人的胸花等等事无巨细都凝聚着我的努力与付出。

　　三、关于课件的研发

　　寿险行业就是一个不断学习、不断创新的行业。作为一个合格的组训必须拥有能够通过团队现状进行分析而后进行有针对性的相关培训的能力。而培训能力的体现在现阶段就是根据业务员的实际情况开发不同形式的课程（包括讲授、示范、演练、观察及督导）并将课程转化为业务员的生产力。通过5年组训职涯的工作锻炼我的相关能力也得到了强力的提升。在今年一系列的培训中我可以做到根据业务员职级的不同进行有针对性的培训。包括相关培训内容的计划及培训课件的制作；在进行后半年的职场营销中更是不断进行课件的整改和研发力争做到市场针对性强、市场竞争力强。组训、主管易讲易学并且在组训及主管中进行推广。

　　四、关于业务推动

　　要使一个团队保持良性发展永续经营必须要有明确详细的业务推动计划和团队激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖有人有业绩”团队发展以人为本增员工作尤为重要但在增员的同时团队要勇于割舍一些低产能和无业绩人员只有这样才能使团队整体素质提升产能提高。这是是我的个人认识并且不断的在把我的这种认识传播到业务员及主管的心中。在公司领导的支持下我公司今年进行了清虚工作同时加强增员宣导以及增员业务培训做到月月有新人培训。通过进行有效的`绩效分析积极提供建设性的业务推动方案如：业务组之间业绩对抗新人上单奖励举绩抽奖出勤奖励、分阶段竞赛树立组经理典范、大力开展职场营销及推广把增员当做头等大事来抓的概念等。并通过大晨会宣导、到网点启动和职场文化（标语口号）进行激励将业务推动做到紧致、有序、针对性强、实用性强切切实实让业务推动打动业务伙伴的心从而带动整体业务的发展。

　　五、关于网点的建设与发展

　　在今年的9月份以后领导将网点的长期建设与发展做为又一项重点工作交给我。鉴于曾经有过的网点建设经验我知道网点的业务占着公司整体业务比例的半壁江山网点的建设与发展直接影响着公司整体发展的步伐。我知道网点的稳定与发展会议的经营与管理起着举足轻重的作用于是合理安排和利用时间到各个网点召开晨会为网点的伙伴及时进行相关展业问题的排解及公司政令的传达。关注每一位网点伙伴的发展与留存帮助她们进行合理的职涯规划坚定从业信心。在9至11月份一共组织召开网点的职场营销26场次可以说为公司9月、11月业务竞赛乃至全年任务的达成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暂的时间协助网点经理进行西八里网站的建设现在正在报批阶段。争取在20xx年西八里站申建成功。

　　以上这些是我20xx年的工作重点除此之外还能及时完成各级领导交办的临时任务在每次公司制定任务时都不落人后能够积极完成公司下达的任务。在组训室也时时刻刻以一名老兵的姿态为新组训做好榜样尽己所能帮助新人迅速成长。还有关于AMIS的表报及新基本法的贯彻和实施等等组训的工作有很多将琐碎的工作做细致也是我的必须。每天都面对不同的人不同的事。如：工资错误核对职级核查、业务预警、业务员情绪波动甚至在职场中散播消极的话语我都会认真对待通过实干和沟通将问题处理在萌芽状态。让业务员每天拥有积极热情的状态是我的工作不论工作中生活中有多少困难和艰辛我都会以饱满的热情面对所有的伙伴做好本职工作为公司整体业绩的提高贡献自己的微薄之力。

　　在过去了的一年中我把公司业绩的增长和伙伴收入的提升作为自己的工作目标而公司领导的信任工作同仁的支持业务伙伴的需要是我工作动力的源泉在新的一年里我更要兢兢业业、百尺竿头、更进一步

　　保险公司个人述职报告 4

领导和同志们：

　　大家好!

　　我于20xx年6月任个人业务部经理两年来在省公司党委、总经理室的正确领导下在机关各处室、市分公司的大力支持下较好地完成了各项工作任务在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结不妥之处请批评指正。

　　一、努力学习政治、业务理论不断提高管理水平和岗位技能

　　两年来无论工作多么繁忙没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动同时主动学习重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习更是常抓不懈由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化深感责任重大除了积极参加各种培训外利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇分别在总省公司不同刊物上使用起到了一定的导向作用。

　　二、狠抓业务发展取得了明显成效

　　我想做为业务部门的主要负责人抓业务发展是我的中心工作任何时候都不能有丝毫的放松两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

　　1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上根据总公司和省公司党委的指导思想结合机关相关部门意见制定而成。

　　2、做好推动。业务计划能否落实关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动都达到了很好的业务推动效果。20xx年5至7月由于分红险刚刚上市加之市场又受高息集资的影响余波未尽分红险上市三个月情况不太好为了尽快扭转局面带领工作组经过精心策划和准备以具有本省特点的产品说明会为突破口掀起了分红险销售的x的一场说明会达千万元。20xx年9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛60天保费收入3.9亿当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快一个半月保费收入23个亿又一次超过了上海和广东两年来我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

　　3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则每一项活动结束后及时总结并如期安排落实相关政策特别是竞赛活动中的没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时他们讲到“我们不是为了别的我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经凡是在本月能够连续开单十天者我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量基于这一点两年来在这一方面坚持做到了说到做到决不失信的人也正因为如此在4万名业务员当中建立了良好的信誉形成比较强劲的凝聚力和向心力。

　　三、抓住队伍管理不放松全力打造业务发展的生力军。

　　队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。20xx年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的`由于人民银行七次降息保险条款由储蓄型向保障型急速转轨业务员和客户心理准备不足业务员的业绩急速下滑收入大幅下降队伍出现了非常不稳定的状况。

　　当时感到有千斤压力面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题经总经理室同意迅速召开代理人管理工作会议通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题有针对性地进行解决并指出了严格按照“基本法”办事使营销团队的管理走上制度化。

　　20xx年6月根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况省公司下发文件果断废止了各市地自行的“基本法”到20xx年底全拾基本法”达到了相对的统一为实施新的“基本法”打下了坚实的基础同时就业务员的相关待遇和奖励问题省公司连发了相关文件我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查督促落实有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”增加了活动量加之后来新险种的上市业绩攀升收入增加队伍稳定工作得到了有效解决。

　　规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息一方面正确引导下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在20xx年下半年竞争最为激烈的时候对一些人摇摆不定、离心离德及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来根据形势变化又提出“可以接收”对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

　　亲情管理。两年来利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景结下了深厚的友谊树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。抓好三支队伍即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍通过有效的工作目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。

　　四、抓紧抓好教育训练工作为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。

　　两年来教育训练始终处于业务发展的前沿支持着业务发展和队伍管理。

　　一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是20xx年8月我省第一期以自己的力量教学为期16天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪培训收到了显著效果这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近200余人。

　　二是主管培训。两年来限度的培训主管队伍近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化同时也为了节约培训成本经过两年的努力已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训协同人事部、教育培训部和信息部先后举办了不同类别的管理人员培训班使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

　　五、抓好几项大的基础工作。

　　为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。

　　信息通报工作。自20xx年8月创建了“营销快讯”至今已有近百期及时通报情况、交流信息加快了信息传承和互相促进特别是今年开通了“信息直通车”受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会并于20xx年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部于今年5月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”使代理人有了自己的组织补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

　　六、开好了两个大会

　　20xx年的“双过半”和今年5月份首届高峰会的成功召开为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力将持续激励团队和管理者的士气和信心进而推动生产力的不断提升。

　　七、抓好了部室建设综合素质日渐提高尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势

　　目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨都能登台讲课都可以独立工作。

　　总之两年来做了一些工作收到了一些绩效但要特别感谢的是总经理室和机关各处室没有他们的支持就不可能有这样的局面还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献感谢全处同志对我工作的理解和支持再次谢谢他们。

　　工作中我还有不少不足之处比如考虑问题不够深入细致深入基层不够加之两年来有一半的时间在外和同志们沟通交流时间少等请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势队伍管理、业务发展任务十分艰巨愿和同志们共同努力把我系统的全面建设推向更高层面。

　　保险公司个人述职报告 5

尊敬的各位领导、各位同仁：

　　转眼间又到了年末20xx就这样在忙忙碌碌中不知不觉的过去但这一年仿佛过的格外快。回想一年前的今天刚刚经历了20xx年农险在重重压力下实现突破发展我显得信心满满所以当面对今年xx亿的全年任务时比起压力更多的是挑战新高度的欲望和信心。如今20xx已尘埃落定全年任务超额完成终于松了一口气。面对这样的结果有不负众望的轻松和喜悦也有这一年忙碌的感悟与思考。比起最初的踌躇满志现在我更多的是对这一年来农险经历曲折发展的感悟和对未来发展的冷静思考。

　　今年以来在分公司的正确领导下、在机关各部门的支持配合和农险条线全体同仁的通力合作下紧紧围绕公司农险业务发展战略部署坚持“发展为中心、效益为目标、合规为底线、抢抓机遇、加快发展”的工作思路上下一心攻坚克难奋力拼搏实现保费收入xx亿元同比增长xx%提前完成总公司下达的农险挑战型目标系统排名第四并实现历史性突破。这一年我们顶住了力度空前的监管风暴顶住了全面升级的竞争压力超额完成任务并首次取得xx农险市场第一份额;份额与增速双料冠军充分展示出了我公司的核心竞争力和无所畏惧迎难而上的中华精神。20xx必将是xx分公司农业保险里程碑式的一年。在此我将一年来的工作汇报如下请各位评议：

　　一、20xx主要工作

　　(一)全力配合检查总体获得好评

　　今年初接到监管部门通知财政部与保监会将组成联合检查小组开展全国性的农业保险专项检查xx省成为重点检查省份之一。我公司作为xx农险市场主要经营主体之一自然榜上有名。得到这个消息时我顿时感到有压力虽然经历过大大小小很多次检查并且由于我公司始终坚持合规经营的工作原则在历次检查中均获得较好评价但是这次大规模、高规格的检查也是我第一次面对忽然觉得心里没底。总、分公司领导也都十分重视这次检查及时安排部署各项准备工作并表示总、分公司各相关部门将全力配合农险部做好本次检查工作。我作为农险部负责人责无旁贷立刻投入到了各项准备工作中。一方面安排本部门着手准备检查需要提供的各项材料同时与分公司相关部门协调迎检事宜;另一方面第一时间与需要检查的驻马店中支公司取得联系告知检查工作安排并赶赴xxx公司现场安排指导要求xxx中支做好一切迎检工作全力配合检查。从x月x号检查组正式进场到x月x号现场反馈近x个月的现场检查过程中xx总和我几乎是全程陪同检查组。为了检查过程中实地回访不出差错在炎热的x月陪同检查组走进乡村入户调查和回访第一时间响应检查组提出的各项要求帮助检查组与基层机构、财政所、地方政府等之间的沟通和协调工作。同时为配合联合检查组查调结合的工作思路我安排本部门专人组成了农业保险课题研究小组用了一个月的时间加班加点帮助检查组完成了《关于农业保险经营模式、财税支持政策经营中的问题与对策》、《基层服务体系建设》、《xx省农险市场状况》等x个课题调研报告。最终检查结果证明所有的辛苦是值得的我们的配合取得了检查组的满意我们的农险经营情况总体上获得了肯定。这是农险战线全体同仁们辛苦付出共同努力的结果是全公司的胜利也极大的鼓舞了我们后续把农业保险做大做强的信心和决心。

　　(二)紧盯业务发展确保任务达成

　　业务发展始终是公司的中心工作作为公司的第二大险种农险业务不仅对公司的业务规模与经营效益贡献显著更重要的是作为公司优势、特色险种农业保险的经营成果有助于提升公司品牌形象增强公司核心竞争力。为确保农险业务的有效达成我重点从以下几个方面开展工作：

　　1、认清发展形势及时调整业务结构。种植业保险一直是我省农业保险的主力险种但是从近几年的发展情况来看由于土地集约化程度不高、土地基础信息不健全、保障程度偏低缺少科学技术手段支持等原因造成的承保难、理赔难的问题没有得到很好的'解决数据真实性受到了政府及监管部门的质疑种植业保险遭遇瓶颈发展乏力这从上半年冬小麦保险大幅下滑的数据中可见一斑。而此轮力度空前的联合专项检查对种植业保险的发展更是雪上加霜与此同时我省作为生猪养殖大省养殖业保险发展却相对滞后发展空间巨大。正是由于看清了这种发展形势我及时调整了发展思路一方面收紧种植业保险承保政策保证数据真实性另一方面把发展方向悄悄转移到养殖业保险上来。

　　2、积极运作营造良好外部发展环境。为了给农业保险的发展营造良好的外部环境这一年来我多次拜访财政厅、畜牧局、保监局等职能部门就推进育肥猪保险工作进行了反复的沟通与协调。今年x月农业部与保监会在成都联合召开了保险支持畜牧业发展经验交流会我陪同xx市畜牧局领导出席会议会上我公司与xx市畜牧部门合作形成的养殖业保险“xx模式”被作为典型向全国推广xx市畜牧局领导作为典型代表发言。我们在养殖业保险方面所做的努力以及取得的成绩得到了省财政、省畜牧和监管部门的高度认可在制定养殖业保险支持政策时充分听取了我公司的意见和建议。功夫不负有心人在我们充分的调研和多次的商讨中x月x日三厅局联合下发的关于育肥猪保险工作方案终于下发为我公司今后的养殖业保险发展起到了保障作用为xx分公司总体任务的达成奠定了坚实的基础。

　　3、深入基层坚定信心抢占发展先机。面对养殖业保险发展机遇部分机构还显得犹豫不定或者无从下手。为了在全省范围全面推进育肥猪保险工作抢占养殖业保险发展先机我陪同xx畜牧局长先后到xx等地参加当地畜牧部门、养殖企业组织召开的畜牧业保险座谈会并亲自介绍养殖业保险政策、业务流程以及我公司在经营养殖业保险方面的经验和成果赢得了地方畜牧部门和养殖企业的充分认可消除了基层机构的顾虑坚定了养殖业保险的信心。今年以来尤其是下半年养殖业保险全面开花截止目前全省已实现保费收入xx亿元同比增长xx%业务占比达到xx%,其中育肥猪保险保费收入xx亿元同比增长xx%。在种植业保险急速下滑的状况下确保了农险业务发展目标的达成。

　　(三)强化基础管理严守合规底线。

　　经历了上半年一轮农险大检查让我确定了农业保险合规问题已经是刻不容缓。虽然此次检查中我公司虽然总体上是获得肯定的但同时检查组也给我们指出了诸多问题让我意识到并不是我们公司做的好是别人做的太差而已。所以我们并不是高枕无忧的。随着农业保险相关法律法规和各项制度的逐步完善合规要求必然会有大幅提高。农业保险落实依法合规的工作仍然任重而道远我们一刻也不能松懈。针对这种形势我加强了以下几个方面的工作：一是带领全省开展自查自纠工作全面梳理农业保险工作中遇到的问题发现漏洞及时整改并在以后的工作中引以为戒做到心中有数。二是严把业务关口严格审查承保手续确保承保数据真实性。三是关注赔付率、理赔时效、异常数据等经营指标加强过程控制规避经营风险。四是加强分公司农险部人员力量细化分工精细化管理提升管理能力。五是继续推进农村基层服务网络建设提升服务能力。

　　(四)创新新技术应用提升品牌形象。

　　农业保险理赔效率低、成本高一直是困扰农险工作的一个难题。面对这些人力无法解决的客观困难我们只能求助于科学技术。科学技术的运用不仅可以提高工作效率提升服务能力更是一个公司综合实力的体现有助于提升公司品牌形象。今年以来我公司在农险新技术运用方面做出了一些尝试：一是参与总公司基于卫星遥感技术的“底图工程”项目此项技术有望在种植业保险承保、理赔工作中发挥重要作用。二是将无人飞机投入运用先后在xx等地安排无人机飞行任务缩短了承保验标的实效性彰显了我公司的技术实力起到了良好的宣传效果。三是养殖业“农险图”查勘手机技术全面应用将全面提升养殖业保险的服务能力为养殖业保险的快速发展提供强力支持。

　　二、工作中暴露的问题和个人存在的不足

　　(一)发展方式依然粗放。农业保险虽然实现了较快增长速度但发展基础未得到根本改善。在面对各类监管和外部检查的过程中公司的经营管理活动距离相关法律法规和“三到户、五公开”的要求仍有不小差距。

　　(二)基层调研工作不够深入。在实际工作中自己深入基层的时间还是过少这造成了对基层工作了解不够全面管理工作的针对性不强同时不能及时掌握基层工作遇到的困难抓不住问题的实质拿不出有针对性很强的举措和方法从而影响了工作效率。

　　(三)制度建设还需加强内控管理还需强化。

　　个别经营单位存在重规模重速度、轻内控的观念存在内部监督表面化、不同步或监督缺失的问题导致了经营风险和隐患未得到及时发现和化解。今年以来虽出台完善了一些建章立制的工作但是从监管检查、审计检查、从长期业务健康发展的角度上还需进一步强化内控管理。

　　(四)业务理论知识学习尤其是专业知识学习有待进一步加强。平时注重工作多一些而忽略了日常的学习包括对农业专业知识、农业生产以及相关的政策法规等。

　　三、20xx年工作打算

　　20xx年在认真总结近年来农险业务发展历程中的经验和教训中要把握当前农险业务发展形势克服不利因素发挥自身特点和优势紧紧抓住养殖业保险发展机遇在确保依法合规经营的前提下巩固并适度扩大经营阵地和经营品种力争与行业发展速度保持同步。同时在发展中不断解决经营行为不规范、服务能力不到位以及队伍建设不匹配等突出问题。主要工作计划如下：

　　(一)要保持合理的发展速度领先市场地位。

　　20xx年我们将在坚持依法合规的前提下把握积极因素消除不利影响确保农险业务保持均衡、合理的发展速度力保全年x个亿的总任务。从业务发展策略上继续优化险种结构：一是要巩固种植业保险发展成果力争保持业务的相对稳定业务占比xx%;二是充分利用养殖业保险先发优势继续推进、提高养殖业保险在整体农险业务中的比重占比增至xx%;三是探索具有地方特色和新产品在新险种发展上有所突破加快形成公司特色业务引领全省农险市场。从任务目标的制定和分解上充分结合各地发展实际和历史发展状况合理制定并下达各项经营目标。从资源配置上优先保证并扶持发展基础较好的地区。对基础不牢的地区降低任务压力绝不以牺牲合规换发展。

　　(二)要进一步深化集中管理合规落到实处。

　　20xx年我们将以《农业保险条例》以及各项监管政策为准绳重新梳理基础管理体系做好业务和财务流程的优化和完善提升业务流程的标准化与规范化程度。通过强化集中管理重点治理在农险业务经营过程中长期存在的问题通过管理方式的转变促进发展方式转变确保20xx年农业保险经营管理水平再上台阶。

　　(三)要推进各项基础建设夯实发展根基。

　　农业保险要往更高的层面发展是对公司的管理和服务能力提出了更高的要求我们将在明年对农险基础管理进行全面升级：一是落实农业保险事业部改革健全农险条线组织架构明确中支公司农险部工作职责加强垂直管理;二是完善管理制度体系提升规范化、精细化管理能力。三是优化农险考核体系制定农险部经理及农险协保人员管理考核办法明确职责提高工作效率为全面有效达成农险20xx年各项指标提供有力支持。

　　各位领导各位同仁在今年的工作中农险工作经受了压力和考验也收获了成绩和经验成绩的取得与公司的正确领导是分不开的而自己的管理工作还有很多不足之处。20xx年我会吸取以往的经验和教训求真务实开拓创新以积极的态度和饱满的热情来推动农险工作向更高、更快、更强的水平发展。

　　最后恳请各位领导和同仁对我的工作给予批评指正。

　　保险公司个人述职报告 6

尊敬的领导：

　　20xx年x月怀着一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位来到了xx保财险xx支公司电商部内心充满欣喜。而面对陌生的环境生僻的专业词汇从来不懂得的网络系统内心里充满了疑问和茫然。无比焦虑地想融入到群体中急切地想了解所有的相关知识。然而工作是个循序渐进的过程面对从来没有接触过的新鲜事物时刻告诫自己要脚踏实地的从头开始从基础做起切勿好高骛远。

　　对于尚且不熟悉业务的我首先学习保险条款了解相关系统熟悉如何操作如何上单子厘定保费在不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更多的保险知识。再将所学的知识用于实践操作试着自己在系统中录入保单计算保费。期间我还到中国人保聊城市公司学习了话术技巧。培训时间虽短但结识了很多新的朋友见识了很多人才精英学到了人保的文化精髓。在与大家的共同学习和协作配合中提高了自身的沟通能力加强了团队合作的精神。在这正规又积极的'氛围中也激发了自己力争上游的心劲努力做到干一行、爱一行在自己的岗位上充分发挥自己的潜能。

　　x月份我们一同到各乡镇查看小麦的受灾情况。x月份还查看了玉米受灾的情况在此期间我分公司xx营业部xx营业部相继开业活动期间积极向乡亲们宣传我公司大病报销跟相关承包业务。

　　经过了两个多月的工作积累由未知到已知不断发现自己的不足及时向前辈们请教学习逐渐熟悉了各类保险付诸实践可以与客户进行简单的沟通。共收保费xx多元这为数不多的数字也都是靠身边的亲戚朋友介绍逐渐鼓足勇气自己发展业务。

　　因此在这新的一年里我将尽自己的最大努力拓展业务在竞争中逐渐提升自己的各项能力。对保险知识知之甚浅的自己还需要在不断实践中深化学习不仅要熟悉理论知识还要熟练掌握展业技巧在工作中多学习常反思勤总结提高自己的业务以及服务能力严格要求自己争做一名优秀并有价值的人保员工。

　　保险公司个人述职报告 7

各位领导、同志们：

　　我于20xx年12月受区分公司党委、总经理室的重托担任人保财险xx市分公司党委书记、总经理。近一年来在区分公司党委、总经理室的正确领导下认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神围绕“更新观念调整结构强化管控提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点明确两个目标”的结构调整工作要求坚持两个文明建设一起抓在公司其他班子成员的积极配合和协助下带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏在全体员工的积极努力下公司经营管理工作取得了明显成效保费收入大幅增长各项管理显著提高职工精神面貌焕然一新。下面我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下请大家评议。

　　一、主要经营业绩

　　今年计划保费收入8480万元；净利润670万元；已赚净保费6650元；综合成本率85.5%。

　　今年一到十月我公司共完成保费收入8428万元完成年计划99.39%增长20.26%；报表累计承保利润（按香港口径）1101万元承保利润率17.96%报表累计利润总额1081万元抵减所得税后实现净利润724万元净利润率为11.82%；实现已赚净保费6133万元完成年初计划92.23%；赔款支出3963万元简单赔付率为47.03%同比下降7.39个百分点；营业费用控制在1239万元同比下降9.18个百分点；综合成本率为82.04%其中赔付率57.34%营业费用率24.70%。

　　二、主要工作及其绩效

　　（一）、采取积极有效措施开拓业务新领域推进业务快速发展。

　　xx公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善；业务发展需要填补高达600多万元的缺口；理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款这些因素给xx公司今年的经营工作带来巨大压力。

　　面对以上压力我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现我与班子其他成员团结协作大家集思广益开拓创新采取积极有效措施奋力推进业务快速发展。

　　一是积极寻找业务增长点努力做好上层公关协调工作为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系特别是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持拓展了业务发展新领域使摩托车险、责任险等效益险种业务获得了快速发展摩托车险业务同比增长114%责任险同比增长15%意外险同比增长7.2%。

　　二是积极开展业务竞赛和业务突击活动加大营销力度推进业务发展。从今年3月到9月我们共开展了“责任险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“责任险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动通过开展各种业务突击活动采取政策扶持、费用倾斜措施调动了员工的展业积极性使今年整体业务发展收到了良好的效果至10月底全辖已有7个支公司完成了全年保费计划全市收入保费8428万元完成年初预算目标99.39%同比增长20.26%。

　　（二）、强化内部管理控制成本支出促进效益提高。

　　为了追求经营效益的最大化确保利润目标实现我对xx公司历年的各项成本支出情况进行了认真分析研究找出管理上的薄弱环节逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度从勤俭建司角度出发重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度严格控制各项费用支出并取得很好效果今年1-10月全司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理促进效益提高。今年xx公司的赔款压力很大上年遗留的赔案有300多万元今年发生的`大案又特别多仅车险业务10万元以上的赔案就比去年同期增长了186%为了摆脱巨大的赔款压力我从强化理赔管理入手通过加强技能培训提高定损质量以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等一系列理赔管理办法加强对定损和理算的把关挤出赔款水分控制赔款支出。经过努力在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上1-10月我公司简单赔付率为46.6%同比下降了6.2个百分点。

　　（三）、认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神加大业务结构调整力度。

　　区分公司第三季度经营形势分析会议召开后我对上级公司的经营决策高度重视坚决服从及时组织传达贯彻会议精神召开业务结构调整动员会分解下达业务结构调整指标研究制定政策措施。为确保区分公司结构调整目标的实现我们还制定了费用和手续费的倾斜措施出台非车险业务发展奖励办法帮助基层公司寻找业务增长点组成工作组加强

　　保险公司个人述职报告 8

　　大家好!非常感谢领导给我这次表现自己和大家一起交流、学习的机会我是20xx年7月份进入我们公司保险这行业工作的之前我一直都是自己开厂搞汽车修理厂的受公司领导重视我有幸被聘用并担任公司车险核价岗的工作这一年多来我经手处理过多起重大案件以及推定全损一次性定损案件并且对汽车零配件的市场价格及4S店价格的浮动及时了解、及时反馈。下面我把这一年来的工作情况简单汇报如下如有不妥之处还请大家谅解同时多多指导我一定努力改正争取更大的进步谢谢大家!

　　一、努力学习不断提高自己的政治理论知识和工作思想

　　做保险这一年来在公司领导的指导下我认真学习“三个代表”重要思想以邓小平理论知识和党的“十七大”精神为指导方针紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心进一步转变观念、改革创新把其思想认真贯彻和落实到工作中去不断提高认识培养自己政治敏感力和廉政意识结合自己分管的车险工作制定了客户拜访、调查、收集信息等工作计划严格要求自己带头遵守保险的各项规章制度忠于职守、爱岗敬业、处事公道、团结同志、待人诚实。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务水平和管理能力。

　　面对竞争日趋激烈的湖南保险市场强化核心竞争力开展多元化工作方式经过努力和拼搏为天安保险湖南省分公司的持续发展做出了应有的贡献。

　　二、不断加强自身的业务水平和技巧不断倡导行业作风

　　在领导的正确领导下本人不断加强本岗位工作的学习从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习不断提高自身的素质和能力为更好的适应工作要求。首先我认真遵守企业的规章制度在民主生活会议上积极做自我批评、自我检讨深入部门学习取长补短接受广大干部职员的监督与指导坚守本岗位的职责。由于保险市场竞争日益激烈和复杂化我深知责任重大我除了积极参加公司组织的各种培训课程还利用大量的`业余时间学习专业理论知识、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识认真对自己客户进行详细分析将计划总结、考核分析纳入工作中同时积极加大宣传保险对社会的作用。

　　三、近年社会及保险事业的发展

　　随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高汽车作为了现代化的交通运输工具已使人类实现了对移动、自由和身份的渴望汽车进入家庭已经从梦想变为现实。近几年尤其是在生产力水平不断提高的大中城市汽车保有量大幅攀升一家一辆或多辆私家车已经成为了一种时尚。但随着机动车的迅速增加道路交通基础设施的薄弱交通运输管理的滞后人们的法制意识不强风险事故所造成的损失也越来越大对人类社会的危害也越来越严重。机动车辆在使用过程中遭受自然灾害风险和发生意外事故的概率较大特别是在发生第三者责任的事故中其损失赔偿是难以通过自我补偿的。

　　从我国情况来看随着积极的财政政策的实施道路交通建设的投入越来越多汽车保有量逐年递增。在过去的十几年里汽车保险业务保费收入每年都以较快的速度增长。在国内各保险公司中汽车保险业务保费收入占其财产保险业务总保费收入的60%以上汽车保险业务已经成为财产保险公司的“吃饭险种”。其经营的盈亏直接关系到整个财产保险行业的经济效益。可以说汽车保险业务的效益已成为财产保险公司效益的“晴雨表”。

　　四、所取得的成绩

　　在公司担任理赔中心核价岗这一年来我不断努力学习业务知识自身管理水平和经验得到了很大的提高积极做好科学合理的计划同时及时完成整理客户不同险种的资料并按要求开展了各项分析工作。特别是担任理赔中心核价岗这一年来我经手处理过多起重大案件以及推定全损一次性定损案件并且对汽车零配件的市场价格及4S店价格的浮动及时了解及时汇报上级领导为确保车险根深蒂固每个车友脑海我加大了宣传力度。通过各项宣传工作的开展和走访客户的意见记录整理提高了人们的保险安全意识同时加强了我公司与社会的相互间的交流进一步加强了联系拓展了业务范围。积极以精神建设为指导理念树立党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用。努力倡导“诚信为民、服务社会”的服务体系同时积极收集和整理客户意见对客户的反映问题及时给予回访及时解决客户的后顾之忧也为以后各项工作开展奠定了良好的基础得到了上级的充分肯定和广大同事的信任。

　　五、不足之处

　　工作中我也存在很多不足之处由于分管业务较多考虑问题不够深入细致深入客户不够有时工作急于求成和同志们沟通交流时间少、经验不足等希望大家多给予意见及建议。面对日益激烈的市场形势队伍管理、业务发展任务十分艰巨希望和同志们一起并肩作战共同努力把我公司业务发展推向更高层面。

　　六、未来发展方向

　　成绩的取得离不开的大家的支持与帮助而未来我们将面临更大的挑战与困难。在未来的日子里首先积极做好个人代理人档案管理工作及时做好信息通报工作;其次建立了完善的表报制度保证了业务数据分析的科学有效性;第三是推行“两个规范”为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持与帮助我也将一如既往的坚守本岗位努力提高自身素质的培养不断积累工作经验转变工作方法加强业务知识水平的学习坚持多学习多思考发扬优点严于律己团结各位同事扬长避短克服不足更加勤奋工作绝不辜负领导的期望和同事的信任。努力将我们保险事业发扬广大。

　　保险公司个人述职报告 9

尊敬的领导：

　　您好！

　　又到年终岁尾回首过去的一年內心不禁感慨万千。时间如梭转眼间又跨过了一个年度之坎回首望虽沒有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢给我这个成长的平台令我在中不断的不断的进步慢慢的提升自身的素质与才能回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多领导对我的支持与关爱同事们的鼎力协助使我在工作中更加的得心应手在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以述职。

　　一、严于律已团结同志；以身作则任劳任怨

　　在工作中严格要求自己响应公司各项号召积极参加公司的'各项活动。克服种种困难不计个人得失加班加点学习业务知识在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序赢得了客户的好评较好的完成了领导交给的任务。

　　二、树立中心形象维护公司及客户利益

　　在工作中发现多家医院存在收费不合理现象导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下多次到问题医院据理力争为客户挽回了损失也避免了我公司的损失在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

　　三、发现问题、解决问题。寻求创新促进工作

　　1、经过市场调查结合家政及各家医院的特点提出护理费实行统一价格既节省了理赔手续又降低了此项费用的赔付。

　　2、涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案集中医疗审核简化了理赔程序也大大降低了赔付。

　　四、提升深化服务服务于客户、服务于承保公司

　　1、将理赔工作前置在交警队调解前为客户把关。

　　2、针对不同险种配合支公司处理人伤赔偿纠纷不仅降低了赔付同时为支公司稳定、争取了客户得到了各支公司的好评。

　　五、保持成绩找出不足加倍努力更上一层楼

　　1、我们业务小组工作刚刚起步各方面经验还很不足需要大家共同学习加倍努力。同时因工作中涉及多个险种需要多个部门的支持与配合今后要加强各方面的协调工作。

　　2、随着新险种的开展还有许多新问题在加强业务学习的同时也需要横向联系向其他公司学习先进经验。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步。争取更好的工作成绩。

　　保险公司个人述职报告 10

尊敬的领导：

　　您好！

　　一年来xxx保险公司在省市公司正确领导下依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务取得了突破性进展率先在全省突破保费收入千万元大关。今年我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作谈谈这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心进一步转变观念、改革创新面对竞争日趋激烈的保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏公司保持了较好的发展态势为大地保险公司的持续发展做出了应有的贡献。

　　全方面加强学习努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此我十分注重保险理论的学习和管理能力的`培养。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓并和经理室一起实施有针对性的培训计划加强领导班子和员工队伍建设。

　　二、业务管理

　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展必须制定规范加强管理。管理是一种投入这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作

　　1、根据市公司下达给我们的全年销售任务制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后我本着“事事落实事事督导”的方针通过加强过程的管理和监控来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来我多次组织形势动员会、业务研讨会开展业务培训活动组织大家学知识、找经验提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下能进能出能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　三、部室负责工作

　　除了业务管理工作我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点在原有车辆保险的基础上我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入真可谓一举两得。经过不懈努力我部全年完成保费收入9009549.94元其中车险保费8250160.12元非车险业务759389.82元满期赔付率为x。成为公司发展的重要保证。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千头万绪加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之一年来我严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上提高职工的认识行动上用严格的制度规范在我的带领下公司员工以不断发展建设为己任以“诚信为先稳健经营价值为上服务社会”为经营宗旨锐意改革不断创新规范运作取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来保险市场的竞争将更加激烈公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想更新观念突破自己逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确领导下在全体员工的共同努力下上下一心艰苦奋斗同舟共济全力拼搏我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

　　保险公司个人述职报告 11

尊敬的领导：

　　您好！

　　光阴似箭转眼间20xx年即将进入尾声！做为办公室一份子来说首先感谢领导在这即将一年的工作中对我的帮助支持与指导。同时在这工作期间有得也有失现就将20xx工作简要述职如下：

　　一、提高自身素质履行自己的职责

　　今年2月份我步入到太保x中心支公司从事保险这个生疏的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要应该时刻把学习放在第一位提高自身综合素质非凡是增强保险方面的知识做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说主要工作就是上传下达、文件治理、档案治理以及零碎的.事情这些看似简单的事情做起来却需要有足够的耐心记得第一次拿出文件给领导看时文件是一遍又一遍修改一遍又一遍打印甚至让自身泄气烦燥可是后来将心比心公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件乃至每一个字而做为我显然是微不足道的达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。

　　二、执行做好领导交办的任务

　　做为自身来说除了做好自己份内的事以外执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作做到腿勤手勤嘴勤不怕苦不怕累对工作尽职尽责尽量替领导分忧提高了办事效率。

　　三、在工作中存在的问题

　　在这一年中存在着很多不足之处如在面对千头万绪工作中未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中我会更加积极努力提高自己不断总结经验教训让自己的不懈努力创造应有的价值。同时在工作中如有不对的地方还需领导批评指出。

　　我深信在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下未来xx公司会做的更大、更强、更辉煌！

　　保险公司个人述职报告 12

尊敬的领导：

　　您好！

　　我于20xx年7月加入xxx至今在xxx工作已有三年的时间。这三年我一直担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管回顾这一年的工作收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况述职如下：

　　一、业务拓展

　　业务三部共有代理人32人一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下我部在个人代理业务上取得不错的成绩截止到11月30日第一营业部业务三部创造了车险保费xx万非车险保费x万的佳绩提前xx个月完成中支下达的保费任务。

　　一年来根据上级公司下达给我们的全年销售任务我部制定了全年销售计划按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务由于我部的有效人力较少又加上人保、平安电销对车险业务的冲击在业务拓展上曾经出现一定的困难面对激烈的市场竞争我们没有放弃努力通过与上级部门沟通、统一认识努力增员并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险拓展新车市场作为业务工作的重中之重在抓业务数量的基础上坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时我们和汽车销售商建立友好合作关系请他们帮助我们收集、提供新车信息对潜在的新业务、新市场做到心中有数充分把握市场主动填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心终于使个人代理业务取得突破性发展。

　　回顾一年的工作我部各项工作虽然取得了一定的成绩完成了公司下达的各项指标任务但工作中仍然存在着一些问题如有效人力不足销售产能低下。对此我们也认真分析了原因只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中我们会抓住各种学习和培训的机会促进个人代理团队自身素质的不断提高为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

　　二、财务收付工作

　　除了业务拓展外我还兼做第一营业部的财务收付工作我积极配合上级部门工作在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》积极有效的开展工作严格把关认真审核做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作并及时送交相关主管部门。

　　三、加强专业知识的学习

　　从事财险工作只有不断的加强对专业知识的.学习才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累发现自己的不足利用业余时间学习公司条款增强对保险意义和功能的领悟平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程以及一般单证的领用与使用。

　　一年来我凭着对保险事业的热爱竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责努力按上级领导的要求做好各方面工作取得了一定的成绩也取得领导和同事的好评。回首一年过来在对取得成绩欣慰的同时也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质把该做的工作做实、做好。

　　保险公司个人述职报告 13

尊敬的领导：

　　您好！

　　转眼入司已经x了首先感谢公司给我这个成长工作的机会同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间经过不断的学习我提高了保险业务技能及知识水平但也存在着一些不足现就x来的工作总结如下：

　　在思想上我严于律己遵守公司规章制度坚持做到不迟到不早退准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习并且细心领会化为自己的思想武器。

　　现阶段我主要在虹升江淮车行出单是一个直接面对客户需要耐心和细心的工作岗位所以我时刻注意自己的言谈举止对待客户热情大方不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障以此达到稳定客户促成客户在车行新购保险。

　　在出单方面出单员的工作是枯燥重复的'但即便每天重复着同样的工作流程我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性对此抱着严谨认真的态度来完成督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统同时严格遵守公司的各项工作制度谦虚谨慎虚心学习不断提升自己的业务水平和工作能力。

　　在这段时间的工作中自己还存在着许多的不足之处比如学习的广度和深度不够工作质量还有待进一步提高关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

　　学无止镜时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。在今后的工作中我将坚持不懈地努力学习各种保险知识并用于指导实践工作；更努力地熟悉承保政策和工作系统加强专业技能；更加积极努力提高自己不断总结经验教训使自己更好地做好本职工作服务公司。同时在工作中如有不对的地方还需领导批评指导。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　保险公司个人述职报告 14

　　转眼入司已经xx了首先感谢公司给我这个成长工作的机会同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。

　　在这段工作期间经过不断的学习我提高了保险业务技能及知识水平但也存在着一些不足现就xx来的工作总结如下：

　　1、在思想上我严于律己遵守公司规章制度坚持做到不迟到不早退准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习并且细心领会化为自己的思想武器。现阶段我主要在虹升江淮车行出单是一个直接面对客户需要耐心和细心的工作岗位所以我时刻注意自己的言谈举止对待客户热情大方不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

　　2、在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的`全面保障以此达到稳定客户促成客户在车行新购保险。

　　3、在出单方面出单员的工作是枯燥重复的但即便每天重复着同样的工作流程我们都必须认真仔细的录入每一个保单。

　　我深知自己工作的重要性对此抱着严谨认真的态度来完成督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统同时严格遵守公司的各项工作制度谦虚谨慎虚心学习不断提升自己的业务水平和工作能力。

　　4、在这段时间的工作中自己还存在着许多的不足之处比如学习的广度和深度不够工作质量还有待进一步提高关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。学无止镜时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。

　　5、在今后的工作中我将坚持不懈地努力学习各种保险知识并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统加强专业技能;更加积极努力提高自己不断总结经验教训使自己更好地做好本职工作服务公司。

　　同时在工作中如有不对的地方还需领导批评指导。

　　保险公司个人述职报告 15

　　我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账全公司的分类账全部由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求使我必须细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。其次是收付货款。针对个别客户账期较长、押的账较多的情况我专门进行整理记录。

　　以便随时掌握应收账款情况既可以保证客户洁款时准确无误、又可以使应收、应付账款及时购销。再有随着社会经济文化的发展以及各种弊端现象的层出不穷。在支付给我们公司货款的'时候出于各种考虑个别客户常常会少付货款。经常是催促很多次都不见回音。于是我不得不频繁提醒业务员尽快收回欠款以便清账。但业务人员也会在结款时候遇到各种各样的困难使得款项不能顺利结清。一方面是来我的催促另一方面是来自客户的压力使业务人员很是为难。

　　随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临学习新的知识早已经显得十分重要。知识是浩瀚的海洋我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说是及其的渺小。随着对财务信息处理要求的日益提高对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计算机完成财务核算工作;另一方面是不断推陈出新的财经法规。于是对于我们来讲熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条例都是必需的。或许任何一种产业一个行业都有各自的背景和发展。要想使自己不被时代抛弃只得紧紧的跟上时代的步伐。学习也是唯一的途径。

　　综上所述。在过去的一年中付出过努力也得到过回报。人到中年跟着感觉走抓住梦的手已经不再现实。用严肃认真的态度对待工作在工作中一丝不苟的执行制度是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx年我会扬长避短更好的完成本职工作。

　　保险公司个人述职报告 16

　　20xx年是海联集团的元年也是海联集团立足创新开拓进取的一年。一年来在集团领导和公司领导的关心指导下在部门员工的大力支持下保险理赔较好地完成了年度计划取得了一定的成绩。现述职如下： 保险理赔全年的工作主要是根据市场变化和公司的发展目标加强自身建设全面提升管理水平和服务水平提高公司的经营效益扩大市场份额。

　　一、加强学习拓宽思路不断提升业务水平和管理能力。

　　加强自身的管理能力和思想学习认真领会一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策不断提高工作认识的思想和论断。通过不断学习增强了事业心提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路增强创新精神才使得自身工作能力得到提升。明确了努力工作的方向从而增强对工作的责任感和使命感。

　　二、利用一切可利用资源提高经营效率。

　　随着大环境的变化为提高保险理赔的业务发展围绕公司的发展目标充分发挥员工的积极性、创造性充分调动员工的主观能动性提高员工的

　　服务意识转变思路深入挖潜取得了一定的成效。产量提前完成全年计划产值完成了 。

　　三、做好基础工作推动部门业务稳步发展。

　　在公司业务发展的同时也要求自身管理能力要不断得到加强。注重工作环节责任到人严格按照一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作进行总结、分析及时发现工作中的问题把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况平心促谈让员工真正热爱本职工作。 回顾一年的工作和学习在取得上述成绩的`同时还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平二是提高业务员的接待水平和业务水平降低各项成本。三是要增强服务意识提高业务员的责任心和责任感以提高客户满意度和忠诚度从而扩大市场份额增加企业效益。 在下一年的工作中我将进一步强化学习意识坚持"学以致用用以促学"的原则不断提升自身管理能力以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公在思想上提高认识行动上严格要求以饱满的激情迎接海联集团的辉煌未来。

　　保险公司个人述职报告 17

　　按照公司党委、总经理室各成员的工作分工我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势重点做了以下几方面的工作：

　　一、紧抓续保业务

　　由于受大市场环境影响20xx年经济继续呈疲软状态新增业务的发展较为缓慢故在整体业务增长点中续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析并逐笔分类提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中使其达到每笔业务都心中有数每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升效果比较理想。

　　二、大力开展渠道业务建设

　　针对公司提出的.渠道业务的扶助政策我于上半年与xx汽贸友好合作签订协议自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今车商渠道每月有十万左右业务产出为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段我正积极与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访增进交流加强联系对今年及下年的合作事宜进行商讨基本达成了共识预计不久会有业务产出。

　　（三）理顺业务发展思路为明年业务全面启动打好基础

　　第一方面加强内部建设积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通；每逢他们的生日集体庆祝的同时为他们送上一份鲜花和祝福。

　　第二方面是积极协调全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系主动协调各业务人员与他们的业务合作积极稳妥的开展车险业务同时也在意外险开拓上做到稳发展。

　　第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽加深我司品牌在当地的影响在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。

　　（四）存在的问题和不足。

　　在今年工作中虽取得了一些新的进步和成绩但距离上级公司的要求还存在着许多不足。

　　主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习的两者关系平日大部分时间忙于业务及事业性工作用于业务知识学习的时间相对较少有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

　　保险公司个人述职报告 18

　　为了树立财险公司良好的行业形象我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作纳入了年度重要工作的组成部分成立了由公司经理任组长的领导小组制定了《端正政风行风、优化发展环境”工作方案》通过开展此项活动使公司全体员工充分认识到：在财险业务萎缩市场竞争激烈的条件下我们要用优质文明服务争取客户以良好的企业信誉赢得客户。

　　一、公开承诺接受监督

　　按照林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题以最大诚意向社会推行办事公开制、承诺制。

一是保证95518服务热线电话24小时开通为客户提供全天候的热情服务；

二是以客户的现实或潜在需求为重点开展形式多样的便民承保服务。

三是为客户提供高效快捷的售后服务一有险情无论是何时、何地保证以最快的速度赴现场组织施救合理查勘定损在《保险法》和有关条款规定的理赔工作时限内保证赔款及时到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款实施服务提速。

　　二、履行职能回报社会

　　为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程我公司认真恪守“人民保险为人民”的经营理念坚持诚信准则在本系统内大力开展了以“展公司品牌献真诚服务”为主题的特色服务活动把“客户满意最大化”确立为全体员工的共同价值追求全程跟踪服务实行小额赔款现场赔付大额赔款限时赔付帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活最大限度地发挥了经济补偿职能赢得了良好的社会信誉。今年以来我公司共受理各类赔款案件200余起累计支出赔款达100余万元为企业迅速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障得到了社会的认可。

　　工作虽然取得了成绩但还存在着不足一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的`不够深刻因而还没有形成强大的氛围；二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足；三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象。这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题努力做到：

　　一、为客户提供“一条龙”“一站式”和“一揽子”综合性服务。

　　二、多为客户和群众办实事办好事。

　　三、采取有效措施加强队伍建设严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。

　　保险公司个人述职报告 19

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　20xx年的一切已将成为历史在理赔中心领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力在各方面都取得了长足的进步。20xx年弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。"千里之行始于足下"在这短暂又充实的时间使我真正体会到一个保险工作者的辛苦乐趣和责任。

　　第一个阶段：

　　做一名资料收集岗的一员容易但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。千里之行始于足下。我从小事学起从点滴做起。我相信成之道唯有恒因为坚守信念所以终会有高度。

　　第二个阶段：

　　了解自己的`工作性质职能学习业务新系统如何做怎样做。主要负责公司理赔期间的资料收集工作在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路。也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据 。

　　第三个阶段：

　　真正的把自己融入进工作之中能够独立使用系统以及与客户沟通由一个门外汉变成了能够独立工作较好地完成了工作目标。

　　在理赔中心工作自己处事风格工作态度对得起任何一个客户对得起自己的公牌更加对得起自己的代码。

此致

敬礼

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　保险公司个人述职报告 20

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　回顾20xx年一季度的工作客服部在公司总经理室的正确领导下认真贯彻落实公司总经理室提出的各项要求紧紧围绕公司下达的各项工作指标明确思路把握重点我们积极调整思路跟上公司发展的节奏积极有效地配合业务部门开展工作现将有关情况报告如下：

　　1、继续加强基础性工作。

　　不断完善细化各项规章制度确保各项工作开展执行到位实现精细化管理。强化执行力提高对依法合规经营以及客服管理工作的重要性做好客服人员的培训工作提高自身素质及业务技能。

　　2、继续做好客户服务工作。

　　我部的工作人员始终牢记“顾客至上服务第一”的理念做好每项服务工作在保障客户利益的同时又维护了公司的形象。

　　3、扎实抓好各项重点工作。

　　扎实抓好各项回访工作切实提高回访质量和成功率及时深入的做好专项业务统计以及数据分析提高新单电话准确率做好客户资料重新收集工作完善各项回访资料的收集归档。进一步加强与业务部门的`协调沟通提高问题件处理力度确保公司业务能持续健康发展。密切配合业务部门的工作。建立长期有效沟通机制。

　　通过吴总在会议上对我们的讲话使我明白规范的管理是公司持续发展的需要提升服务品质是公司竞争的需要在以后的工作中客服部会上下齐心共同努力为中支开创美好未来添砖加瓦。

此致

敬礼

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日