总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析并做出客观评价的书面材料它可以使我们更有效率为此我们要做好回顾写好总结。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家整理的营销部工作总结欢迎大家分享。

营销部工作总结1

　　20xx年营销部的组建对整个酒店有着至关重要的意义；我们庆幸的是；我们有了一个新起点新方向新思路新改观将酒店带向新的发展趋势。营销部10月成立至今四月之久在此期间我们一直在学习、在摸索、在整改。在学习、摸索、整改的同时我们继续着我们的营销工作接待着大量的会议宴会活动在工作的同时也体现出了方方面面的大小问题硬件上的软件上的根深蒂固的一步步显露出来；在此我对营销部20xx年后半年的工作总结如下；

　　一、营销部成立以来完成的各项工作指标

　　1、营销部人员的组建与编制办公软件的配备与采购。

　　2、酒店宣传材料价格体系各种协议的拟定。

　　3、销售部管理制度、规章制度工作流程岗位职责的拟定。

　　4、对原有客户资料的建档存放及挂账单位的统计与分析对应收款的统计与催收。

　　5、对酒店产品知识的分类与统计使酒店产品数据化清楚化。

　　6、对营销部固定资产的建立与统计。

　　酒店的推广工作

　　1、组织酒店图文信息制定酒店推广计划提高酒店知名度。

　　2、通过网络搜索、114电话导航、艺龙、各大网络平台、旅游公司各企事业单位渠道客户等；对酒店进行全方位的大力推广宣传提升酒店的知名度和客户资源。

　　3、酒店的推广在预期的时间内已达到预期的效果通过各网络的搜索查询已能查到酒店的详细信息和供应产品使客户能在第一时间了解青岛神剑楼酒店的具体情况和消费标准及地理位置。

　　4、对酒店的餐饮、客房、会议资源已开通网络在线预订和咨询服务；客户可通过网络、电话直接预订酒店供应的各种产品。

　　二、营销部十月成立至今工作完成情况

　　1、在供求相符情况下开发网络推广客户8家免费推广4家利益推广4家。

　　2、电话拜访和上门拜访客户百余家签订有效协议单位20余家会议公司6家、旅行社百余家。

　　3、营销部克服了人员不足、工作量大、会议资源局限等诸多困难；完成营业指标金额约37万余元；十月约108550元、11月约100000元、12月约92283元、1月约8-9万元

　　4、营销部至今接待大中小型会议宴会30余场会议接待无一投诉达到了客户的满意要求客户的相互相互介绍、宣传给酒店带了有形无形的重大利益大大提高了酒店的信誉度和知名度。

　　三、营销部工作不足之处

　　1、营销工作的进展未跟上上级领导的步伐和思路需要加强领悟和学习。

　　2、在酒店为特殊体制的情况下对酒店的宣传与推广力度还不够。

　　3、开发客户数量及维护客户关系网做的不够。

　　4、营销人员的专业知识业务能力个人素养综合实力责任意识承担意识需加强引导培训。

　　20xx年营销部工作计划

　　为更好的提升酒店效益指标业务指标、服务指标等各项指标未来一年我有以下工作计划：

　　一、宣传与推广

　　1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的情况下我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息让客户始终觉得酒店有探索之处增强客户消费潜力。

　　2、在酒店特殊体质范围内扩大对酒店整体的宣传与推广；我们将继续利用网络信息产业电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细情况。

　　3、旅游市场的推广；来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作将酒店的详细产品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司提高酒店在旅游市场的份额和知名度提高酒店的入住率。

　　二、开发侧重市场

　　因酒店的特殊情况和局限性我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式；将旅游公司作为酒店的垫底资源客户；侧重开发会议市场婚宴市场协议散客市场、网络客户资源各项餐饮市场控制好酒店的相关客户架构使客户资源高端化商务化、稳定化建立长久固定的客户消费群体。

　　三、加强销售引导消费

　　引导消费者消费是竞争的结果提高消费者消费能力和引导消费者入店消费是酒店引导消费者消费的核心引导消费的基本知识；1、通过宣传来引导消费者入店消费。2、通过加强服务来加强消费者消费。3、通过消费者感观来提高消费者消费。

　　四、组建精良的营销团队

　　一个合格的营销人员具备着丰富的综合实力具备着高素质高水准高效率的综合素质！

　　1、建立完整的销售管理制度和销售工作流程。

　　2、提高营销人员的专业知识业务技能个人素养及严以律己的工作责任心和敬业的职业操守。

　　3、锻炼每一位营销人员勇于承担责任不推卸责任勇往直前乐于奉献的精神不因小事斤斤计较不因工作勾心斗角的良好工作心态。

　　4、提高每一位营销人员的综合形象严格遵守酒店规章制度；勤于思考善于沟通。

　　5、营销人员要严格要求仪容仪表、礼貌礼仪礼貌用语礼貌待客的工作态度。

　　6、每一位营销人员必须做到熟知酒店产品知识熟悉酒店周边环境和共享资源做到客户所问所答能够熟练回答客户提出的每一个关于酒店业务方面的问题。

　　7、加强营销人员的考核制度和培训力度；提高营销人员的工作作风。

　　8、对工作敷衍者不认可、对无责任心者不认可、对得过且过者不认可、对作风不正者不认可、对违背原则者不认可、对无道德底线者不认可、对损人利己者不认可、对无事生非者不认可。

　　9、锻炼营销人员积极乐观的工作心态。贯彻正确科学的营销理念。

　　五、提高市场营销理念

　　以市场为导向树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发市场了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的情况、了解市场的需求。面向市场是密切注意市场发展、变化的动向尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应以取得最大的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域引导消费。

　　六、提高市场竞争的警觉性

　　服务行业之间的竞争是不可避免的。酒店作为服务行业之间的竞争实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异并由此产生不同的经济效益。

　　七、效益最大化

　　酒店作为盈利性企业在其经营管理过程中必须重视经济效益。酒店的营销人员在制定和实施酒店的销售目标时必须立足于酒店的经济利益并把经济效益与经营成本进行比较只有科学正确的销售目标和方法才是可行的。但是效益的含义并非单一指经济效益酒店的营销管理人员除了要考虑酒店的经济效益外同时想到酒店的社会效益应该以满足消费对象日益增长的物质生活和文化生活的需求。

　　八、合法有效的利用网络信息产业

　　当今时代是信息时代；就要求酒店的营销管理人员具有信息观念重视信息的作用不断提高获取信息、加工信息处理信息和运用信息的能力。酒店所提供的产品价值不仅随着劳动量增加而且随着信息量的增加而增加。可靠、及时的信息可以为酒店带来更大的利润；而失真、过时信息能给酒店带来巨大的损失。

　　九、目标任务

　　本年度营销部全体员工在上级领导的正确领导下全力以赴完成目标任务营销部20xx年年度总指标200万元基数指标120万元。

　　部门计划将以上指标分为三个季度完成分别为淡季、平季、旺季；再按比例细分到月度计划做到正确科学的'分配比例。

　　对目前酒店的一些建议和意见

　　1、部分员工整体的工作心态不正确工作责任心极为不够得过且过者普遍存在；工作自觉性严重欠缺部分员工还保留着原有的工作风气不领悟不学习心气较重存在相互对持相互拆台勾心斗角的风气严重影响了企业发展更新的前进脚步。

　　2、员工的专业知识业务技能不精通；服务意识礼貌意识、承担意识、服从意识和综合素质严重不足。

　　3、员工对酒店系统的产品知识价格体系周边环境和周边共享资源了解不足；处理客户问题和意见不够专业。

　　4、部门之间的团结意识亲和力不够坚固私心利益太重；攀比心理太重自身定位认识不够存在好高骛远的心理。

　　5、服务意识不足捕捉问题不敏锐认识不到服务的严重性；服务行业是以生产和销售“服务”这种无形产品为主的企业服务产品的生产、交换和消费同时进行服务产品出现质量问题也是难以弥补的这既显示了服务行业服务的特殊性也说明了服务行业加强服务理念的重要性。

　　6、责任追究不深入造成员工无视酒店规章制度轻视公共财产利益蔑视领导任务安排使员工无所谓的心气加重至今保留

　　7、推卸责任问题严重存在出现问题不勇于承担推卸责任扭曲事实瞒报误报传达错误信息

　　8、自我检讨意识不够发现问题不及时解决问题不到位遗留问题较多。

　　9、培训学习力度严重不足员工的专业知识工作思想极为空洞。

　　10、自主创新及学习能力不足及和同行业相互交流业务技能不积极。

　　11、工作细节不到位工作标准不清晰工作制度不明确工作流程不健全执行力不够。

　　工作标准化管理

　　1、标准化：是指按照酒店岗位制订的有关工作的数量、质量、时间、态度的书面文件。它是工作人员的活动规范和行为准则。例如酒店员工的录用标准、部门的定员标准、托盘的使用标准、服务人员的服务标准、不同活动的接待标准、酒店的卫生标准等。

　　2、流程化：是按照项目制订的有关管理步骤的规定。它可以使我们的管理工作井然有序各部门有效衔接整个服务系统畅通。例如VIP客人接待流程、厨房原辅料购买流程迎宾及服务人员的工作流程、设施保修流程、部门例会流程等。

　　3、制度化：是指酒店管理工作应建立严格的规章制度。它可以保证各个环节都规范化。例如考勤制度、奖惩制度、考核制度、权限制度等建议员工随时对照、流程、标准制度检查工作完成情况。

营销部工作总结2

　　在过去的一年里销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下基本完成了20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

　　一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展已经逐步的成熟了自己的销售工作拓展了自己的市场

　　把xx酒店全面的推向旅游市场提高了酒店的知名度争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上由于酒店所处的地理位置所限散客的入住率偏低全年的销售部散客入住率为我们加大商务客人的销售力度拜访重要公司签署商务协议同时根据季节的不同制定不同的销售方案有针对性的走访客户比如旅游旺季我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通x月份至x月份大部分摩托车会议召开我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时分类定期的回访同时不断的开发新客户截止年底共签署协议x份。

　　随着网络的`高速发展网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与x家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解xx酒店比如xx、xx等几家网络公司;

　　同时在这一年里我们接待了xx多家摩托车公司xxxx等x个大中小型会议对于每个会议的接待所有部门都能够认真的配合销售部圆满完成会议的接待工作客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

　　二、对内管理

　　酒店拥有自己的网站由销售部负责网站的维护和网页内容的更新通过网络进行宣传扩大影响力并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去让更多的人了解酒店同时我们提出新的酒店网站建设方案这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

　　三、不足之处

　　1.对外销售需加强现在我们散客相对比较少;

　　2.对会议信息得不到及时的了解;

　　3.在接待工作中有时不够仔细在一些细节上不太注意考虑的问题也不够全面。

　　4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待在今后的工作要认真细致尽量避免能够做到及时的沟通从而减少工作失误。回望已过的一年销售部不断地发展、壮大而销售人员的素质和业务能力也在不断的提高出色地完成酒店交付给我们的任务。

　　四、工作计划

　　1.建立酒店营销公关通讯联络网

　　重点工作之一建立完善的客户档案对宾客按签单重点客户会议接待客户有发展潜力的客户等进行分类建档详细记录客户的所在单位联系人姓名地址全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同政府机关团体各企事业单位商人知名人士企业家等重要客户的业务联系为了巩固老客户和发展新客户除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外在年终岁末或重大节假日及客户的生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会以加强与客户的感情交流听取客户意见。

　　2.开拓创新建立灵活的激励营销机制。开拓市场争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新的营销体制重新制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则提高营销代表的工资待遇激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志每工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户四个联络电话的二、三、四工作步骤以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表通过各种方式争取团体和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合强调互相合作互相帮助营造一个和谐、积极的工作团体。

　　3.热情接待周到

　　接待团体、会议、客户要做到全程跟踪服务全天侯服务注意服务形象和仪表热情周到针对各类宾客进行特殊和有针对性服务限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表向客户征求意见了解客户的需求及时调整营销方案。

　　4.做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集了解旅游业宾馆酒店及其相应行业的信息掌握其经营管理和接待服务动向为酒店总经理室提供全面真实及时的信息以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　5.密切合作主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合工作密切配合根据宾客的需求主动与酒店其他部门密切联系互相配合充分发挥酒店整体营销活力创造效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系充分利多种广告形式推荐酒店宣传酒店努力提高酒店知名度争取些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　20xx年营销部将在酒店领导的正确领导下努力完成全年销售任务开拓创新团结拼搏创造营销部的新形象、新境界。

营销部工作总结3

　　20xx年即将过去在这一年的时间中营销部通过努力的工作也取得了一点收获临近年终对营销部的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高销量以至于把工作做的更好以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

　　一、工作不足

　　从销量上看我们的工作做的是不好的营销业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题营销人员工作的积极性不高缺乏主动性懒散也就是常说的要性不强。对客户关系维护很差。营销顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。营销顾问的基盘客户是非常少的每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

　　沟通不够深入。营销人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　工作没有一个明确的目标和详细的计划。营销人员没有养成一个工作总结和计划的习惯营销工作处于放任自流的状态工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。营销人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强业务能力和形象、素质还有待提高。

　　二、市场分析

　　市场是良好的形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年我们一定要内强素质外塑形象。用铁的纪律打造铁的团队打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把营销做好我们很可能会失去这个发展的机会。

　　三、明年工作计划

　　人才是企业最宝贵的资源一切的营销业绩都起源于有一个好的营销人员建立一支具有凝聚力战斗力、高素质的营销团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的营销人员不但能提高车的销量而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐高效率的营销团队作为一项主要的工作来抓。

　　营销管理是企业的老大难问题营销人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善营销管理制度的.目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高营销人员的主人翁意识。强化营销人员的执行力从而提高工作效率。培养营销人员发现问题总结问题目的在于提高营销人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。

　　把握好制定好保险与装潢的营销模式做好完善的计划。同时开拓新的营销渠道利用好公司现有资源做好店内营销与电话营销、邀约营销、车展营销等之间的配合。根据公司下达的营销任务把任务根据具体情况分解到各个营销顾问身上再分解到每月每周每日；并在完成营销任务的基础上提高营销业绩。我们将带领营销部全体人员竭尽全力完成目标。

　　四、再接再厉迎接新的挑战

　　回首一年来我们营销部全体业务人员吃苦耐劳积极进取团结协作取得了良好的营销业绩。成绩属于过去展望未来摆在营销部面前的路更长困难更大任务更艰巨。我们营销部全体业务人员一致表示一定要发挥工作的积极性、主动性、创造性履行好自己的岗位职责全力以赴做好营销工作要深入了解电子行业动态要进一步开拓和巩固国内市场为公司创造更高的营销业绩。

营销部工作总结4

　　今年以来XX营销部按照全市烟草工作会议精神要求结合XX辖区卷烟市场实际重点从保持卷烟销量平稳增长、调整卷烟销售结构、提升品牌培育水平等方面入手着力提升卷烟营销工作上水平。现将XX营销部具体情况分析如下：

　　一.卷烟销售分析

　　20xx年第一季度辖区销售卷烟5321.01箱同比4953.42箱增长7.42%全市平均增长5.16%全市排名第2位；三类以上卷烟共计销售4192.81箱,占总量的74.19%；单箱销售额为25557元同比22772元增长12.23%全市平均增长5.96%全市排名第1名；销售额为14296.14万元同比11749.45万元增长21.67%。条均价为101.19元人均销量为3.04条户均销售459条。

　　一季度卷烟销售完成暂时相对较好但节后市场一直处于疲软状态卷烟及非烟商品均销售进入低谷卷烟消化仍未过半客户积压的卷烟资金较往年有明显的增长加入XX县主要支柱产业林果业不景气带动的外地客商少、务工人员等消费群体减少总体消费水平偏低。从市场调查中发现年后市场处于一种理性化的消费需要多少采购多少以往为自己囤货的现象大幅度的下降。

　　二.社会库存分析

　　20xx年年底XX县社会库存约为600箱主要库存为红塔山（硬经典）、云烟（软如意）等三类卷烟品牌部分客户尤其是城区客户兰州（硬珍品）仍有库存未能消化完毕。截至13周辖区库存总量约为2325.46箱户均库存364.26条较上年同期211.2条增长72.47%其中三类以上库存占总库存量的90.82%较上年同期76%增长了14.8%。

　　零售客户社会库存偏大且结构偏高高结构品牌主要集中在苏烟（软金沙）、兰州（硬吉祥）、兰州（硬珍品）等一、二类烟其中苏烟（软金沙）库存最大量有714条兰州（硬珍品）最高库存为970余条；三类卷烟库存占总库存量的一半主要品牌有红塔山（经典100）、娇子(时代阳光)、红塔山(硬经典)、云烟（软如意）。年后单客户库存量较往年都有明显的增幅超过1000条的就有60来户最大的库存有3640条且品牌相对集中主要库存以三类以上品牌为主。市场库存较大的单品牌不是滞销品牌而是部分二、三类的常销品牌。

　　辖区库存整体较大消化较慢客户手头可利用的周转资金较少部分卷烟品牌价格有所下滑尤其是兰州（硬珍品）、中华（硬）条包价格下滑较为明显。

　　三.品牌经营分析

　　辖区市场接受度较高的高端品牌（条价600元以上）主要是中华（软）、黄鹤楼（硬1916）、兰州（飞天）、南京（xx）等；中高端品牌（条价400元及以上）主要为苏烟（软金砂）、中华（硬）；条价在200元左右的.一类品牌仍以兰州品牌为主导除此之外主要是

　　芙蓉王（硬）、黄鹤楼（软蓝）、玉溪（软）、苏烟（五星红杉树）；二类卷烟中兰州（硬珍品）仍旧占绝对地位其次是新版利群；三类卷烟除红塔山（硬经典）和兰州（硬精品）外市场接受度较高的品牌是白沙（精品二代）、红塔山（经典100）、云烟（软如意）、娇子（软阳光）、双喜（软国际）等品牌。

　　低焦油品牌除地产兰州品牌外其他省外低焦油品牌市场表现一般消费者接受度和关注度较低仍需大力宣传和培育。

　　细支烟销售12.98箱占总销量的2.44%同比增长101%。其中兰州（桥）5.55箱南京（金陵十二钗）0.38箱白沙（硬白细支）0.16箱好猫(细支长乐)1.56箱黄鹤楼(天下名楼)4.54箱黄金叶(爱尚)0.79箱。

　　四.终端建设情况

　　一是组织开展了营销人员销技能竞赛在现代终端建设“大干100天”活动期间围绕“两本教材”组织开展了营销人员技能竞赛活动考验了客户经理自身的业务素质检验了零售客户软实力提升的直观效果。二是开展终端建设“三比”活动机制形成互促互进良好氛围促进现代终端建设由“要我建”向“我要建”转变。三是向营销管理系统客户发放以库存核对表指导客户及时记录未扫码的卷烟数量客户经理定期查看系统运行情况对比系统数字的差异及时回答和解决客户的系统故障督促客户正常扫码有效解决了扫码不准的问题。四是通过培训指导提升客户经营能力每名客户经理当一次培训师做一次示范讲解深入宣

　　传供货政策、全面提供经营指导并将现代零售终端建设教学视频（零售客户）版全部拷贝到现代终端户电脑上。五是建立“微信内部互动平台”及时反馈现场图片、社会库存、销售信息等情况并讨论处理意见加强各部门的沟通协作发挥“问题集中反馈、三员齐抓共管”的优势做到问题及时整改整体提高。

　　五.存在的问题

　　1.由于第一季度卷烟销量增长幅度较大辖区卷烟销量同比增长7.42%零售客户积压库存普遍较大客户卷烟订购热情逐步下降部分客户商定量完成情况较差。卷烟零售价执行有所下滑。

　　2.客户对终端建设的重视程度不够节后无论从卷烟陈列、价格标签、扫码运行还是软实力提升上都有所下降加之年后客户经理日常拜访质量不高终端成效不太理想。

　　3.零售客户对新品的认知度较差且新品动销较慢有待于进一步培育提高客户及消费者对新品认知度。

　　六.下一步营销工作计划

　　1.紧抓两项指标确保经济运行质量。认真把握“销量稳中有增结构不断提升”的基调夯实营销服务工作。一是采取有效措施防止销量过热过快大起大落；二是确保规范经营防止市场状况倒退；三是保护好卷烟零售户的经营积极性确保其合理盈利水平。

　　2.积极引导消费合理调控客户库存。一是为零售客户制定合理订购计划合理调整库存结构引导客户有效消化库存减少盲

　　目积压加快卷烟资金周转流通速度将库存保持在合理范围之内或本店经济能力承受范围之内。二是严格加强商定供货总量浮动管理。对辖区卷烟商定量富余或商定量不足的客户进行一次全面调查登记从4月份开始对商定供货总量进行持续优化分配确保有实力的客户满足其卷烟需求提高商定执行率。

　　3.加大新品宣传提高品牌培育力度。一是加强新品卷烟的宣传力度。向零售客户全面、客观地介绍新品卷烟的产品特点、市场定位等信息。并帮助客户分析今后卷烟市场的发展趋势、货源的供应情况等增强客户对新品卷烟的认识和了解让客户逐步接受此种品牌卷烟。二是做好针对性服务工作通过有针对性的服务打消他们对新品卷烟的销售潜力、滞销、压库等方面的顾虑从而提高上柜率。三是做好新品卷烟陈列展示。通过提升视觉冲击效果刺激消费者的购买欲望提高新品卷烟在市场上的知名度和动销率。四是提升零售客户新品推介能力。通过提高零售客户的推介能力使新品卷烟更快的走向市场更快的提高消费者的认知度从而进入到消费者当中。

　　4.深入市场调研做好终端建设工作。继续按终端建设大干100天活动要求开展终端建设工作加强培训引导从零售终端布局、形象、功能、系统建设等方面不断提升零售客户的经营环境和形象。集中开展培训结合视频讲解、现场演练等方式进一步提高客户对卷烟知识、行业政策、经营技巧等方面内容的掌握切实提高客户四会四能的应用提升客户卷烟盈利水平。继续做好营销管理系统客户的选点工作进一步发挥客户经理能动作用进门进店对零售客户进行一对一强化培训做到客户能用、会用、爱用、时时用后期做好客户跟进情况随时关注客户经营动态切实做到扫码准确、库存真实、销售合理。

　　不妥之处请批评指正。

营销部工作总结5

　　时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有将近一年的时间在公司领导的强有力的领导以及关心支持下个人在20xx年度取得了一点进步。

　　一、年度工作情况

　　我于20xx年1月底进入公司。进入公司后在领导和同事帮助下迅速融入市场营销部这个大团队。

　　先后参演了20xx年公司组织策划的务川县云上春晚的语言节目相声《四方诗》；出镜参与国内知名摄影师陈霖、荣海兰爵士录制56民族故事之仡佬族广播节目；通过省仡佬学会邀请央广文艺栏目组到访务川并出镜参与吃新节相关直播和广播节目。

　　参与策划了抖音《狙击英雄邹习祥》、《传奇人物郑蕴侠》、《仡佬文化习俗》、《仡佬歌曲》、《一句话了解仡佬族》、《龙潭海燕》等栏目。

　　在祭天朝祖祭祀节文化旅游宣传推介会期间协助公司达成了贵阳及遵义20余家旅行社战略合作。

　　协助完成20xx年务川自治县“五一”职工体育健身舞蹈大赛等活动；协助完成“抖音直播带货·助力乡村振兴”仡佬之源景区电音乐节；协助完成20xx年务川自治县“氟钡杯”篮球比赛的宣传报道、现场直播等活动。

　　二、查找自身不足

　　20xx年已经随风逝去回想自己在公司将近一年的工作,工作量并不是很大,工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点：

　　1.缺乏沟通,不能充分利用资源。在工作的过程中专业知识不够扎实,遇事考虑不够周全、不够细致,造成工作效率降低,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”在今后的工作中我要更加主动加强和其他部门同事的沟通通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的工作效能。

　　2.缺乏计划性。在工作过程中,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清有时有事倍功半的效果我在今后的工作过程中我要认真制订工作计划做事加强目的认识分清主次矛盾争取达到事半功倍的效果。

　　3.专业面狭窄。作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样才能符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄缺乏对其他专业的认识,这都限制了自身的发展。在以后的'工作过程中,我将加强其他专业的学习充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。

　　三、20xx年目标计划

　　1.加强自身学习结合实际,多从细节考虑做好本职工作,积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。

　　2.积极向同事学习,虛心请教,并以实践带动学习,全方位提高自己的工作能力。

　　3.克服自己本身存在的诸多缺点,加强学习为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

营销部工作总结6

　　xx年的第xx个季度转瞬已成为历史起笔间思讨自己这3个月来所做的工作心里颇有几分感触。我是xx年xx月xx日才有幸加入xx公司成为销售部的一名员工在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作对汽车知识也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合我深切的感受到了自己有所进步同时也感觉自身还存在许多问题工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：

　　一、第xx季度工作总结

　　1、销售任务完成情况。

　　1）、第xx季度轿车部共销售xx台我个人销售xx台其中xx台占轿车部总数的xx%。

　　2）、结合总办销售工作安排每位员工轮流到xx值班在那边我一共接待xx个有效客户其中成交的有xx个。有力的给竞争对手一个重要打击。

　　2、销售工作总结、分析。

　　1）入职感言。在销售岗位上首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时对汽车知识和销售知识非常缺乏我的工作可以说是很难入手的。前两个月我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助还有前期这些经验做铺垫所以xx月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作整个学习的过程可以说完全是两个领导言传身教的结果。

　　2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多那么我和别人比服务。

　　3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待就这样我们才比其他人多一个a类多一个a类就多一个机会。拜访对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的首先要集中精力去做一个客户只有这样才能有收效等重点客户认可了我再将精力转移到第二重点客户上。

　　4）自己工作中的不足：

　　在销售工作中也有急于成交的表现不但影响了自己销售业务的开展也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法并积极学习、请教老销售员业务知识尽快提高自己的销售技能。

　　二、第xx季度的工作开展

　　公司在发展过程中我认为要成为一名合格的销售员首先要调整自己的'理念和公司统一思想、统一目标明确公司的发展方向才能充分溶入到公司的发展当中才能更加有条不紊的开展工作。

　　首先从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念与公司高层统一目标和认识协助公司促进企业文化方面的建设。

　　第二业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等挖掘客户需求投其所好搞好客户关系随时掌握信息力争第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上摒弃自私、强势、懒惰的性情用积极向上的心态学习他人的长处学会谦虚学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处；

　　最后我希望第xx季度公司的业绩更加辉煌！

营销部工作总结7

　　公司在总公司的领导、帮助和支持下公司已具有初步规模为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结xxxx年度工作基础上决心围绕xxxx年度总公司目标坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针并以“目标管理”方式认真扎实地落实各项工作。

　　一、市场的开发：

　　创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础上海公司对国内市场有了更深的`了解。产品需要市场市场更需要适合的产品（包括产品的品质、外型和相称的包装）。因此上海公司针对国内市场的特点专门请人给公司作销售形象设计提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

　　同时建立健全的销售网络体系使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7—8名业务员全面培训业务知识和着力市场开发灌输盛天实施理念。

　　二、年度目标：

　　1。全年实现销售收入2500万元。利润：100—150万元；

　　2。盛天产品在（同行业）国内市场占有率大于10%；

　　3。各项管理费用同步下降10%；

　　4。设立产品开发部在总公司的指导下完成下达的开发任务；

　　5。积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。公司营销部工作总结范文

　　三、实施要求：

　　销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万分区域下指标责任明确落实到人绩效挂钩。

　　1。划分销售区域。全国分7—8区域每个区域下达指标用考核的方式与实绩挂钩奖罚分明；

　　2。依照销售网络的布局要求大力推行代理商制争取年内开辟15—20个省级城市的销售代理商；

　　3。销售费用、差旅费实行销售承包责任制；

　　4。设立开发产品研发部力争上半年在引进技术开发人员3—5人的基础上下半年初步形成新品开发能力完成总公司下达的任务计划数；

　　5。加强内部管理提高经济效益：

　　①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰月度要有报表反映季度要有考核力争销售年度达标2500万成本下降5%；

　　②人力资源管理：根据总公司要求结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核人尽其才爱岗兢业每位员工以实绩体现个人价值；

　　③产品开发费用管理。

　　公司还有很多工作需努力开展还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点结合公司实际在xxxx年度中承担应负的责任为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。

营销部工作总结8

　　转眼间又到了年终总结的时刻回首20xx现将本年度我所做工作进行总结汇报如下：

　　一、上半年按照领导安排与xx一块负责5d影院日常播放及设备维护工作。

　　仅在安装设备期间出于大局意识、安全意识等寸步不离安装人员从腊月十一一口气加班到正月十七中间没歇一天。大年二十九为了修好电路打着手电陪着电工加班干到晚上11点后来电路终于修好了。虽然累但累的心安理得觉得心中坦荡觉得对得起自己的工资对得起领导的关怀。

　　设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是及时自主解决解决不了的也都及时上报了领导说明了情况做到了尽力而为、问心无愧！回想起来那时每天来上班都怀着一种紧张而复杂的心情去工作每天在5d最先考虑的就是安全第一总要考虑椅子是否安全、螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事为此总要每天打扫完影院就及时检查一遍螺丝播放过程中还要时不时的'跑进俩厅看现场效果看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等症状、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不喷等一些观影瑕疵为此那时又每两天设备加一次水、每15天空压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油。每天又要有充分的心理准备去面对各种突发事件如因观影不适而令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了每次都要及时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒畅满意而归。那时也经常遇到游客纠纷的情况也都出于园区的高度忍气吞声给于了最心平气和的解释不是为别的只是想只要大环境好了个人的苦和累也就不值一提了。

　　二、下半年调入市场营销部积极服从领导安排完成工作如下：

　　1、协助主管领导做好了经营部仓库管理工作保证了出库、入库有记录物品去处有处可查。

　　2、对游客服务中心所展卖书籍、纪念品等及时供给保证了游客前来购买时候供货通畅

　　3、与xx、郑州金辉旅行社、南北游网等多家网络售票平台签订了代售票协议扩展了我园网络售票的渠道。

　　4、按经营部部门领导指示抢先注册许慎文化园微博账号并在不到3个月的时间内发送许慎文化园园区相关微博212条发展有效粉丝274名附加插图170余张为宣传许慎文化园尽了一份绵薄之力。

　　5、《许慎学堂》开播后通过登门拜访、电话沟通等多种方式与经营部同事联系教育机构、培训机构等几十家把《许慎学堂》开播以及全市中小学生免费游园的讯息第一时间向外界宣传出去。

　　6、服从经营部领导安排做好了摊点值班工作。保证了小木屋的正常营业并对小木屋进行及时进货保证供给。

　　7、依旧保持了一个老员工应有的工作态度在专职讲解员抽不开身的时候出于大局意识多次自动补位及时有效地完成了领导所安排的一些讲解接待工作接待中对待游客一如既往态度诚恳无一次因态度不好、服务不周而被游客投诉的事件。

　　8、全年来团结同事、服从领导积极响应了园区安排的各项活动凡是从园区高度出发的活动都积极响应了并严格落实了园区规定的各项纪律全年上班期间无一次迟到、早退、旷工等记录。

营销部工作总结9

　　转眼间又到了年底20xx年营销部的主要销售任务就是三大楼盘销售经过营销部整个团队的不懈努力和艰苦奋斗我们较出色的完成了20xx年的销售任务。作为营销部主管在临进年终之际更要思之过去放眼未来才能更好的开展新的工作任务为了明确新的目标理清新的思路特对20xx年的工作作出如下总结及分析：

　　一、20xx年工作好的方面：

　　一是优秀的团队服务。优秀的团队服务就是当遇到客户之间各种问题时成员之间主动发挥团队精神发挥团队能力积极想出各种处理办法解决客户问题。尤其是项目开盘过程中团队之间积极主动、协调配合团结协作、齐心协力才能使我们的工作任务更加圆满的完成。而我作为团队中的领头人更要让员工感受到团队的重要性要发挥自己的带头作用让自己的团队向新的方向前进。

　　二是“四卡连民心”活动的开展。“把客户的呼声作为第一信号把客户的满意度作为检验销售成效的重要标尺真正关心客户的需求以实际行动取信于客户”这是我对营销部门全体员工的要求。在销售过程中他们充分发挥团队精神建立客户需求征集卡、服务承诺卡、意见反馈卡、监督评议卡的“四卡连民心”活动以充分满足客户的需求来提升顾客满意度建立公司的信誉度和品牌形象从而创建良好口碑提升企业的竞争能力和盈利能力使销售工作迈上了新的台阶。

　　二、工作中的不足

　　一是个人能力还有待提高。目前我个人的专业技能还有很大的差距在具体工作中时常感到力不从心。作为营销主管我还需要进一步提高个人专业素质和能力以更好的带领团队创造出更优秀的业绩。

　　二是营销队伍也是良莠不齐。销售人员的专业素养言行举止等都还存在很大差距。一支素质过硬的营销队伍是销售任务得以完成最重要的保障。销售靠的不是一两个人而是一个团队如何能调动团队的积极性发挥团队的能动性提高团队的执行力是下一步的重要工作。

　　三是市场竞争力有待提高。市场竞争力是我们长期赖以生存与发展的重要因素市场竞争力的提高才能使我们的营销更好的占有市场拥有更多的资源优势提高销售业绩。

　　三、20xx年工作重点

　　20xx年对我们营销部门来说是一个攻坚年如何把握市场机遇了解客户需求挖掘市场潜力发挥自身优势抢占市场份额是我们20xx年度面临的重要课题。需要我们在营销策略上做出一个指导20xx年销售任务的指导方案。针对20xx年可能要面临的困难我们要上下一心集思广益充分发挥团队的力量齐心协力打一场攻坚之战。

　　一是提高员工的客户意识和品牌意识。客户意识就是让所有销售人员都要有客户至上的意识要明白我们所拥有的一切都是客户赐予因此我们要重视客户价值执行客户至上的原则我们的工作才能被客户接受进而促生更大的价值。品牌意识就是让我们每一位员工认识到我们所做的每一项工作都关乎公司的利益决不能因为自己的工作影响公司的整体形象。

　　二是加强培训学习提高专业技能。销售人员的一言一行都体现着我们的销售团队专业与否因此20xx年我们要加强培训学习让每一个销售人员都得到正规训练。不仅仅要外表统一更重要是强化内在素质。要从意识上、态度上对销售人员加以教导。只有外塑形象内强素质我们的队伍才能真正在战场上无往不胜。

　　三是完善责任制度优化销售队伍。加强对销售人员的`制度管理以制度约束行为以制度激励行为。每月每季度张贴销售排行榜评选月度季度标兵和年度销售冠军并适时给予物质奖励。对新人新手也要给予鼓励可通过评选月度最佳服务标兵月度最佳新人等激励新手的成长。同时为优化销售队伍也要对销售人员实行末位淘汰制对连续三个月销售任务垫底服务态度最差者予以辞退。

　　四是增强市场竞争力。我认为增强市场竞争力要从以下二方面着手：

　　1、提升竞争手段。首先我们要认清自己的市场定位房地产销售的市场定位就是购房者这不仅是我们在整个业务的主导更是我们的根据地和赖以生存的基石。所以我们要明确这个定位不动摇グ炎魑我们制订战略的主线和方针。并且我们要做到因地制宜细分整个市场对客户做好不同的分类标准对每个不同的标准制订不同的经营手段的和政策形成具有自己的经营特色。

　　3、全程销售服务开展口碑营销。我们要以房地产人的专业视角客观的、真实的为客户提供意见和建议最终使客户对产品产生浓厚的兴趣。开展顾问性服务和附加服务建立专业服务小组给客户提供各种标准的装修方案帮助客户选择装修材料自动客户办理入住手续完成客户从选房到入住的全方位服务达到售后满意的效果。建立服务中心使软性服务更加具体化累积销售客户资源最终为项目品牌提升带来强有力的支持从而进一步促进项目销售。

　　20xx年已经来临新的任务已经摆在面前20xx年的任务艰巨而神圣。作为营销部的负责人我深感身上肩负的担子有多重但是相信我们会把这份压力化作动力以高昂的斗志饱满的热情全身心的带领我的营销团队投入到新的工作中去为实现我们的全年销售任务不懈努力争取为公司的发展贡献出更多的力量。

营销部工作总结10

　　转眼间20xx年已结束激情满怀地我们踏入了20xx年回首过去我感慨良多。20xx年在各位领导的悉心关怀与同事们的诚恳帮助下通过自身的不懈努力能够忠于职责、较好地完成了各项工作任务工作上取得了一定的成效现将本人20xx年度的工作情况总结如下：

　　一、心系本职工作认真履行职责

　　（一）认真细致做好销售数据统计工作。能够认真仔细地核对每天的成交数据及《明源售楼系统》录入数据以确保客户资料与销售数据的准确；严格按照销售报表工作要求制作每份报表基本上每月报表出错率不超过三次个别月份甚至还取得了零出错的好成绩。

　　（二）做好部门销售佣金的计提工作月初时根据每月全额到账的数据计算上月销售人员的佣金并于5日前递交财务部审核确保不耽误行政人事部制作工资单。

　　（三）积极主动做好文案管理工作除了销售统计工作之外部门日常文件的收发工作也很重要。日常主要完成了以下两方面的工作：

　　1、资料录入和文档编排工作：对营销策划部日常工作相关的文件资料及有关会议记录都能够认真地做好录入。根据工作需要及领导安排能及时地完成各项请示、协调单等文件的草拟工作；

　　2、文书档案管理工作：对于营销部日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分类管理再通过日常整理与定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档与此同时做好收发文登记工作以便于日后查阅各类文书档案。

　　（四）做好保密工作营销策划部日常的决策内容是直接影响到公司利益的关键。因此在日常会议或文件会审过程中凡涉及到公司机密内容的我均做到了以公司的利益为重决不外泄公司机密因为我明白：这是职业道德中最基本的。

　　（五）做好部门物料申购、发放登记工作在物资管理方面我严格按照公司物资管理制度做好部门每天的物品申领、发放、登记管理工作；再根据部门工作需要认真做好部门每月所需物品的`申购计划并在规定时间内（每月25日前）递交集团公司行政人事部进行审批。定期清点未售示范单位及部门物资并做好相关盘点记录。

　　（六）做好部门日常文件会审及传阅工作对于日常部门需会审的文件及时递交会审部门并密切跟进会审进度以确保文件在规定时间内完成会审不耽误部门工作的正常开展同时做好相关文件的传阅工作。

　　（七）做好旧业主介绍登记及xx会会员数据的录入工作核对每天旧业主介绍新客户的资料以确保介绍资料的有效性。对于旧业主介绍已成交的客户则及时填写xx会积分证明表并让直接跟进销售人员通知旧业主尽快前来销售中心签名确认积分。

　　（八）协助财务部发放xx居三、四期二标段房产证工作在20xx年11月至12月初期间逢周一至周五整理xx居三、四期二标段需发放房产证的客户清单以短信形式通知业主前来领取房产证并协助财务部进行房产证发放登记工作到目前为止已有500多户业主领取了房产证。

　　二、主要经验和收获

　　在公司工作的一年多时间里在同事们的积极配合下我得以完成各项工作取得了一定成绩与此同时我得到了以下方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的工作态度熟悉各项工作的业务流程才能更好地去开展工作；

　　（二）只有主动融入集体处理好各方面的关系才能保持良好的工作状态；

　　（三）只有坚持原则、落实制度才能更好地履行岗位职责；

　　（四）只有树立服务意识加强沟通协调才能把份内的工作做好。

　　三、工作中存在的不足

　　由于自身原因我在20xx年工作中仍存在以下的不足：

　　（一）日常工作中与其它同事的沟通欠缺工作开展得还不够充分；

　　（二）岗位专业知识不充足实际工作中走了一些弯路。

　　四、20xx年度工作计划

　　针对20xx年工作中存在的不足为了更好地完成下一年度的工作我将重点做好以下几个方面：

　　（一）利用工作之外的时间多学习房地产相关专业服务知识；

　　（二）加强对本岗位知识的学习以便进一步地提高工作效率。

　　（三）进一步加强部门物资的管理工作；

　　（四）加强部门会审文件的跟进力度；

　　（五）认真制作各类销售报表仔细核对相关数据以保证报表的正确率。

　　（六）加强与同事之间的沟通以利于工作的更高效开展。

营销部工作总结11

　　各位代表各位同志：

　　现在我代表公司向大会作工作报告请各位代表审议并提出意见。

　　金秋十月丹桂飘香转眼间我们就要送走难忘的20xx年。今年在总公司的战略部署和工作安排下我们产业努力挖掘市场潜力拓展精装业务树立公司品牌创造良好经济效益。我们公司全体员工团结一致齐心协力共同努力较好地完成全年工作任务取得了一定成绩。现将我们产业20xx年工作情况及20xx年工作展望具体汇报如下：

　　一、20xx年的工作情况

　　(一)认真学习提高政治思想觉悟

　　20xx年思想政治工作部在公司党委领导下从党建、工会、宣传三个方面积极开展部门各项工作为努力提高党群工作水平加强同心文化的宣贯和融合为公司生产经营提供了坚强的保障。

　　1、加强党建发挥党员的先进性

　　适时优化和调整基层党组织架构做到支部建在项目上作用发挥在岗位上。按照党建达标工作的要求结合公司工作实际制定并印发了《产业公司创先争优“添动力、弘文化、促学习”三大主题活动实施方案》；《产业公司创先争优领导点评制度》等一系列制度为党建工作的规范化、标准化和制度化建设提供了依据并顺利通过全年的党建联查。积极开展评选先进活动和各种主题活动充分调动广大党员职工的积极性发挥自己的先锋示范作用。

　　2、充分发挥工会的桥梁纽带作用

　　今年年初工会组织召开了二届二次职代会对公司的工作情况和存在的问题都及时向大家汇报。平时充分发扬民主管理监督机制并组织开展合理建议活动。截止目前全年共收到针对公司生产经营安全生产项目建设等中心工作近200条并已转发相关部门予以处理对优秀的建议进行了奖励。

　　（二）狠抓安全确保安全生产“零事故”

　　在产业公司领导的重视和支持下及时组织大家学习了“关于贯彻落实国务院办公厅关于坚决遏制重特大火灾事故的通知”“安全生产九禁令”“十杜绝”“2.27、3.145.85.126.79.24等事故通报”“中国大唐发承包工程管理规定”等相关文件及上级公司会议精神。组织各单位积极开展施工现场、交通、消防、防汛等各类专项安全隐患排查、整改活动全公司发现安全隐患217项截止10月25日完成203项其余14项均按督导计划正在落实整改当中。全年积极开展安全生产月、四查一改等安全专项活动。通过以上的努力目前尚未发生人轻伤以上的'事故完成了安全生产“零事故“目标。

　　（三）、围绕目标科学经营

　　1、20xx年公司营业情况

　　2、以市场为导向积极拓展业务

　　今年严厉的国家调控措施使得房产业正在加快洗牌。未来的房产市场应该是集约化、规模化的发展趋势。因此作为一家专业的房产公司在规避市场风险的同时也要积极的开拓新的业务市场。今年我们花了大力气顶着很大的压力终于拿到了城市广场北区四期房屋建筑总承包工程的招标书。在北京深圳也落实好相应的工作项目。从而使公司不仅在本地深深地扎根还要不遗余力的向外伸展开来不放弃每一个机会。

　　3、今年的重点任务

　　（四）工作中存在的不足

　　一随着公司的不断发展壮大众多新项目特别是各个外地项目陆续开始进入实质性的工作阶段部门目前的管理模式和管理水平都将面临的巨大挑战思索如何根据部门现有职能和资源更好地对项目进行管控和服务如何实现管理水平的快速跟进和提升协调不同部门及不同区域各项目间的关系保持从公司到项目间的信息畅通整合资源实现公司与各项目的有效沟通和互动是部门今年各项工作中面临的现实问题迫切需要部门对现有各岗位职责与业务流程进行梳理和优化设计努力创新使部门各项管理工作在面对异地多项目开发的情况下能够更有效地服务项目推动项目进程。二广大职工工作积极性不够强烈个人潜力还有待挖掘。三面对瞬息万变的房产市场公司缺乏具有开拓精神的创新性人才

　　二、20xx年的工作计划

　　（一）坚持安全第一狠抓项目建设

　　要实现以下半年的重点工作必须狠抓在建项目的建设。坚持“安全第一”的目标不动摇完善安全考核奖惩机制的进一步加强提高全员的安全意识。经常深入工程一线在确保工程进度的同时改进施工方法确保关键节点的如期实现。

　　（二）调整管理模式加强财务策划

　　结合公司跨区域的项目建设比如北京、深圳等地形成两线作战的格局需要管理模式的调整优化。引进优秀的高素质人才合理配置营销、研发、经营、工程等部门的专业人才。确保各个项目能更好的被完成。

　　随着融资形势的吃紧以及通胀压力、利率调整房产市场传统融资渠道更加拥堵在做好财务工作的同时我们要加强公司的财务策划工作更加注重资本运营及财务统筹。形成“心中有大帐笔下算小钱”的局面使公司各项目推进的资金有所保障。

　　（三）打造优秀的营销团队力争实现年度目标

　　营销人员是我们公司的一面镜子。他们的言行举止代表着我们的公司形象也间接影响销售业绩。要下大力打造一支支好的营销团队。通过对置业顾问的礼仪、房建知识等培训擦亮营销团队的窗户。与此同时积极探索新的营销方式。比如可以以客户体验式营销为基础诱发客户的潜在消费欲望。结合市场需求提供增值服务打造自身物业服务的亮点提升自身品牌的价值与促进产品的销售。

　　面对日趋激烈的行业竞争和瞬息万变的国际形势我们身负重任敢于面对更大的挑战。作为的一份子我们会团结一心秉承“同心文化”的精神以发展为第一要务努力为公司贡献自己的一份力量。

营销部工作总结12

　　20xx年我部在总行的正确领导下紧紧围绕总行制定的各项业务经营目标强化营销严格管理努力完成总行下达的各项任务为总结经验、排查不足为更好地开展下一步工作现对我部各项工作总结如下：

　　一、主要业务经营指标完成情况

　　今年是我行成立第一年也是打基础的一年各项业务平稳、健康开展呈现出良好的发展态势。

　　（1）我部各项存款稳定增长。到年末全部门各项人民币存款余额245.42万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。

　　（2）贷款规模增加结构不断优化。年末贷款业务合计14笔各项贷款余额5855万元主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款；如赵屯成达、开来、种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等项目；其中个人优质客户贷款2笔企业流动资金贷款10笔收息水平较好。

　　二、主要工作措施和成功经验

　　（一）细分市场准确定位抓住重点积极营销。20xx年我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后部门员工积极开展工作全方位拓展市场。突出竞争优势以优质的服务吸引客户争取在服务的深度和广度上优于他行。

　　（二）坚持品种创新和服务创新多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战以争取有价值的私人客户为重点大力营销储蓄业务。一是开展规范化服务提高服务水平为储户提供标准化的服务；二是加大营销范围全部动员针对周边的商户、住户和老客户有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度借走进社区活动为契机开展“反假币知识讲座”以业务宣传为媒介走进社区的每一个角落加大我行对社区业务市场的渗透力度宣传了我行的业务提高了我行的社会知名度。

　　（三）加大贷款营销力度扩大贷款规模不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力我们从开始就非常重视加快贷款营销工作积极争取扩大贷款规模带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销针对优质客户主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销如成达瀚庆等项目。三是积极与担保公司合作通过引入担保公司降低信贷管理风险。

　　（四）恪守规章制度认真履行岗位职责强化管理全面提高信贷资产管理水平。我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查积极配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。

　　三、工作中存在的问题和困难

　　（一）从客观环境上讲由于我们银行刚成立还存在业务手段单一社会认知度偏低等问题对营销工作造成一定影响。

　　（二）从经营业绩中看人民币存款长期在相对低水平徘徊作为银行的营销部门没有达到业务尖兵的要求需要加以重视并改进。

　　（三）从主观努力上看我们还存在许多不足。

　　一是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。

　　二是对待工作存在先松后紧现象导致我们工作上的被动。

　　三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考工作方式方法不足。

　　四是服务水平竞争力不足未有明显质的提高与我行当前的高速发展不相适应。

　　五是营销效果不明显应该加大营销力度和精度确保效益的稳定快速增长。

　　四、今后工作打算

　　（一）加强部门员工的学习提高员工自身综合素质。

　　（二）严格恪守规章制度认真履行岗位职责。

　　（三）在做好信贷业务的同时重视信贷风险积极配合信管部门工作确保信贷资产安全性。

　　（四）加强团队建设确保工作协调、统一、高效的进行。

　　（五）深化营销意识、积极开拓市场尽全力使我行存款业务有快速增长。

　　以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点今后我们将严格加强管理加大营销力度高标准严要求在行领导的正确指导下不断改进不断提高努力做好各项工作任务。

　　时光飞逝转眼间20xx年即将过去。在这一年里x酒店管理部在公司的正确经营指导下以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作圆满完成了公司交给的各项任务多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：

　　一、加强业务培训提高服务水平

　　酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想急客户之所急。通过培训员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

　　二、加强员工的销售意识和销售技巧

　　管理部负责的两楼层里主要是客户的.休闲活动区域。因此根据市场情况酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样不仅锻炼了员工的销售技能前台的散客也明显增加入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

　　三、狠抓卫生质量为客户营造整洁、美观、舒适的环境

　　一个酒店的形象除了优质的服务更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净保持整洁、卫生才能让客户住的放心、住的舒适。因此我们在卫生管理方面更出台了相关的措施把工作细化从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起不留一个死角、不留一个污迹保证客人所到之处都干干净净。

　　四、工作中的不足和今后的打算

　　虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩但我们也深刻体会到自身的不足之处具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；二是个别新员工工作还不够熟练；三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

　　今后我管理部会团结一致在x酒店的正确带领下围绕酒店的年度任务目标以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：

　　1、继续加强员工培训从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化配合营业部门做好明年的销售任务。

　　2、继续落实责任制抓好卫生配套服务以客户满意为宗旨加强管理人员对现场的督导和质量检测逐步完善各部门员工的服务方式方法提升服务水准。

　　3、综合协调配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用这样才能强化部门的协作能力为客户提供优质、满意的服务。

　　20xx年承载着许多人的梦想进入新的一年我希望自己可以在工作上有所增益发挥优势规避劣势在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20xx年我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨更好地做好管理工作积极树立酒店的品牌形象。

营销部工作总结13

　　1.1本周人事情况：人资管理：本部总编制13人（市场营销部经理1人、销售经理1人、销售副理4人、销售代表1人、文员1人、策划副理1人、美工2人）暂缺编2人；

　　1.2本部日常销售工作会议的开展及行政早会信息的传达；

　　1.3督导本部所有员工“五星服务礼仪”的继续执行务求让“五星服务礼仪”成为每个人的生活习惯；

　　1.4销售人员每日的外出拜访工作尽快完成商务合约及挂账协议的签订并做好每日拜访报告；

　　1.5本周外出拜访商务客户共44家电话拜访客户共238家有效电话拜访共192家签订商务合约共16份其中新签商务合约8家办理签单挂账协议2份目前本部共签订商务合约141份目前办理续签签单挂账协议共2份；

　　1.6完成欧珀公司3月5-8日、7日-10日会议的确认；

　　1.7同周总一起拜访酒店前30大客户目前已拜访完10家；

　　1.8将旅行社价格调整通知函发给各旅行社并做好解释及沟通工作；

　　1.9跟进3月15日运时通家具公司家具展期间的住房协调；

　　2.0跟进库柏公司4间菲律宾长住房的签署；

　　2.1跟进万里马公司3月15日会议细节的'确认；

　　2.2跟进深圳中科公司三月份会议团体活动确认；

　　2.3继续协同周总拜访酒店前30大客户以示酒店对客户的重视；

　　2.4督导各销售员尽快将手上所担保的费用结清；

　　2.5做好周边竞争对手的市场调查以SWOT形式进行分析；

　　2.6做好来店重点商务客户的接待工作。

营销部工作总结14

　　20xx年以来宣传营销部工作在旅游指挥部的正确领导和各部门的支持配合下工作得以顺利开展主要工作任务已完成。现将工作总结如下：

　　一、部门管理

　　管理性工作对于宣传营销部来讲部门负责人起到的发挥性管理内容较少多是以执行单位制度或为更好处理部门日常性工作而进行工作分配、工作要求及工作责任的落实。首先部门一直重视单位制度的执行力在日常工作开展中部门人员能够遵守单位各项工作制度及标准进行工作的落实与开展09年部门人员整体工作正常部门同事能够较好地配合开展工作。

　　其次本部门坚持每周召开一次工作例会对工作进行及时的总结和安排部署同时组织学习各种会议精神及业务知识以帮助部门人员提高个人综合能力。

　　二、工作回顾

　　（一）已组建导游服务中心招聘10多名优秀景区讲解员。

　　（二）注重品牌形象宣传大力营造旅游氛围。一是在县境范围内多角度、全方位的营造以梵净山文化为品牌形象的旅游氛围。进一步完善景区标识标牌在主

　　要交通干道、车站等公共场所和人员密集的地方安装醒目旅游线路导游图和旅游宣传广告。

　　二是在《梵净山视窗》内部报刊开辟评论专栏、在梵净山有线电视台设立旅游专栏宣传旅游文化并积极向国家、省、地电视台和报刊媒体推荐梵净山文化旅游品牌形象及旅游产品特点和特色广泛开展旅游促销宣传。

　　三是利用发往全国各地大中巴客车、公交车进行大张旗鼓的宣传。如进行外观包装造型张贴梵净山风光主景播放宣传梵净山的碟片制作宣传江口、宣传梵净山为主题的车座布套等形成人人皆知、个个向往的浓厚氛围。

　　四是设计制作宣传梵净山旅游的手机彩铃或问候语设置在电话座机、手机上同时上传到互联网上供手机用户下载。

　　五是在贵州《读商》杂志推出梵净山宣传专版。六是在《中国自驾游》杂志推出6月、10月两期梵净山宣传专版。

　　七是在《铜仁年鉴》上制作江口宣传版。

　　八是制作“一周一景”以短信的形式发送给广大移动用户。

　　（三）围绕旅游主题已具体完成五大旅游宣传产品的包装。

　　一是制作了一本旅游手册；

　　二是制作了一张旅游地图；

　　三是制作了一组宣传梵净山、宣传江口的`广告；

　　四是制作一个网站；

　　五是制作了一副以梵净山风光为背景的扑克牌。

　　（四）丰富旅游内涵精心组织开展系列旅游文化主题活动。

　　一是举办全县傩文化大调演。本次活动的举办收集、整理、提炼了以傩文化为代表的民族民间文化使我县傩文化曲目得以完整保护。

　　二是举办梵净山导游才艺大赛。这次活动的成功举办进一步培养和锻炼了一批导游人才展现了广大人民群众的精神风貌丰富了广大人民群众的文化生活激发了广大人民群众热爱江口、建设江口的巨大热情。

　　三是与宣传部等部门共同举办20xx“网络媒体看江口”活动对宣传江口、宣传梵净山起到积极的推动作用。

　　四是组织省写作家协会来江采风活动为出版《灵山梵净江口》（暂定名）做充分准备。

　　总体来看我县宣传营销工作开展较为顺利已取得不错效果但仍然存在不少困难和问题一是我部人员更替快造成有些工作的短时停滞；二是宣传资金缺乏致使宣传营销工作无法顺利开展。下一步我们将进一步加大宣传营销资金的争取力度确保各项宣传工作顺利完成以达到宣传梵净山、宣传江口塑造梵净山旅游品牌的目的。

营销部工作总结15

　　不知不觉中20xx已接近尾声加入xx房地产发展有限公司公司已一年时间这短短的一年学习工作中我懂得了很多知识和经验。现将今年工作进行以下总结。

　　一、学习方面

　　学习永无止境这是我的人生中的第一份正式工作以前学生时代做过一些兼职营销工作以为看似和房地产有关其实我对房产方面的知识不是很了解甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候对于新的环境新的事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责并且深深的喜欢上了这份工作同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面

　　刚进公司的时候我们开始了系统培训开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在营销一线感触最深的就是保持一颗良好的心态很重要因为我们每天面对形形色色的人和物要学会控制好自己的情绪要以一颗平稳的、宽容的、积极的.心态去面对工作和生活。

　　三、专业知识和技巧

　　在培训专业知识和营销技巧的那段时间由于初次接触这类知识如建筑知识所以觉的非常乏味每天都会不停的背诵相互演练由于面对考核我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过现在回过头来想一下进步要克服最大的困难就是自己虽然当时苦累我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧这样才能与时俱进才不会被时代所淘汰。

　　四、展望未来

　　在以后的日子中我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务在客户心理树立良好的公司形象这里的工作环境令我十分满意领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之在这短短一年工作时间里我虽然取得了一点成绩与进步但离领导的要求尚有一定的差距。