随着个人的文明素养不断提升报告与我们愈发关系密切报告具有成文事后性的特点。我敢肯定大部分人都对写报告很是头疼的下面是小编整理的烟草公司客户经理述职报告希望能够帮助到大家。

烟草公司客户经理述职报告1

尊敬的各位领导、同志们：

　　你们好！

　　我被任命XX公司销售主管以有一段时间了此刻我将这期间的工作作个汇报恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和提议。

　　说句实话刚上任时我感到肩上的担子很沉重心中产生了从未有过的压力第一虽然我有多年的销售工作经验但我从未有过现场管理工作对管理的实践经验一无所有；第二面临我们这项目都是些新手对于房产这一块能够说是零怎样带动这个团队怎样管理好现场怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。

　　有句话说的好“路是人走出来的”我在领导的帮忙下化压力为动力加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理人员数量进行合理的分工和安排严格要求自己按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。在工作中有不足之处所以每一天都在创新、发现问题、解决问题。此刻差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训虽是给她们培训实际也是在巩固知识因为发现有些知识不运用的话根本就不记得一言以蔽之三句话：成绩是客观的问题是存在的总体上营销中心是在向前稳定发展。此刻售楼部各人员述职时间、行销经历参差不一样经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

　　我们虽然进场比较紧工作虽然繁琐和辛苦可这支营销队伍却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧虽然大家都没有过房产销售经验对于现场的突发状况更是没有经验可是应对客户一窝蜂的闯进售楼部现场销售代表们没有感到害怕而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情景下也能很好的处理好每一件事情我们相信再以后的工作也会做的更好。

　　当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情景下导致了一房两卖这给公司领导带来了不必要的麻烦还好发现及时才没有给公司带来很大的损失这点也是以后我们要特别注意的`。此刻的工作基本上都已经走上了正轨了业务员也从原先的不懂到此刻的主动跟客户交流在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼对自己也有了必须的认知。从当时的无所适从到此刻的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时跟他们开会的时候都脸红讲话都打结开会也不明白说些什么资料每一天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做可此刻的我比起以前又近了一步虽然还有很多不足但相信再以后的工作中我会努力做的更好。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

烟草公司客户经理述职报告2

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

　　20xx年的岁末即将过去一年的学习、工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜现在我就来对这一年的工作情况做一下简单的述职。

　　销售岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位。作为_支公司销售岗位员工我肩负着领导交给的重任要兼顾处理好与出单人员、外勤人员的关系做好内勤服务工作。同时还要处理好与市公司财务部门的工作。销售岗位每天都要经手许多的现金和支票往来工作的性质决定了特点因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重考虑为了能做到独挡一面一年来我牢固树立了“财务无小事”的思想尽职尽责努力工作。首先是熟悉本职业务胜任工作。

　　在工作之余通过自己能够找到的一切资料努力加强保险和财务知识的学习并顺利通过了保险代理人资格证书考试逐渐增进自己对保险行业的了解使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。销售岗位是公司业务发展的桥梁做好销售工作对公司的正常运转起着重要的作用为此无论是什么工作在工作中坚持做到“六个不让”即：不让领导布置的工作在我手中延误不让正在处理的往来在我手中积压不让各种差错在我身上发生不让前来发生业务的客户在我这里受到冷落不让任何小道消息从我这里传播不让办公室的形象在我这里受到损害。再次是注意形象。内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

　　在工作中我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风认真做好工作。服从部门经理安排不计得失、不挑轻重。对工作上的事只注轻重大小不分彼此厚薄任何工作都力求用最少的时间做到自己的自工作以来没有耽误过任何领导交办的任何事情。

　　一个集体要发展关键的.因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员工的协同作战能力才能促进业务的全面发展。在港闸支公司工作期间为了能够提高工作效率我利用业余时间学会了车险出单。平时我重视与同事之间的心灵沟通关心他们的真实需求和公司的同事们相处融洽培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助彼此学习长处改正短处。虽然公司人员不多但大家都很照顾我支持我的工作。我在他们身上看到了“老保险”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

　　今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对_保险公司的热情听从总经理工作分配为我热爱的保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

　　谢谢大家！

　　述职人：

　　日期：

烟草公司客户经理述职报告3

　　自xx年xx月入职以来不觉已半年有余。在同事及公司领导的关怀下我们销售工作的开展有了一定的成效但也存在许多的问题与不足。适逢危机下严峻市场形势的挑战作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好以不辜负同事及领导的信任与支持。下面我将从以下四个方面来进行阐述请公司领导给予修正。

　　一、 工作汇总

　　（一） 秉承原则与目标

　　原则：全心实意、爱厂如家、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做。

　　目标：不断学习提高、创新自我；打造一支过硬的营销团队；坚持以‘打造中国最好的xx供应商’为目标来严律其行。

　　（二） 具体工作内容

　　1、自我学习、塑造

　　本人机电一体化专业从事了两年xx产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作。虽在建筑行业做业务已有四年之多但不同的产品就有不同的营销模式。为此自入职以来我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。

　　2、团队建设与发展

　　经过一段时间学习与锻炼后我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况。也明白了公司该产品发展历程及组织配备等情况但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在xx行业内发展。于是为了公司在xx产品市场有好的业绩的发展我便提出了创建营销团队的申请。公司领导也非常重视并且果断的批准了我的要求就这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。从1个人到3个、到6个从雏形的`市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘我们团队也逐渐完善起来。人心齐泰山移。我相信随着时间的推移、团队的完善建设我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。

　　3、销售工作

　　有了"自我学习、塑造"和"团队建设与发展"的准备与补充后我们的销售工作逐渐开展开来项目信息量逐渐增加意向项目也在加速市场区域也在扩大。

　　二、 创新工作

　　我认为工作创新并不是执意的一种创造更重要的是体现的一种工作激情一种激发自我潜能、提高工作价值的热情。在这半年的时光里我用‘创新工作’来形容所做的内容应该不为过。

　　(一) 充分的信任

　　“高山因为有大地的信任才屹立得巍峨壮观；小溪因为有大海的信任；才获得更广阔的生命。”工作更是如此在我所带领过的团队之中我都是以信任的态度去实施的用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作当中我仍以此心去实施。

　　(二) 敢想、敢做

　　来到公司做销售工作可以说公司仅提供给我市场空间其余诸如业务、技术培训等给予的很少。但我选择了这份工作我就要去克服、去努力、去实现。于是自己勤力去学习产品知识、自己去网上搜索信息了解市场及行业情况、自己到市场去体验该产品的销售。进过一段时间的磨练我认为改变公司该产品的销售窘境得需要一支团队来。于是在顶着一些压力下我勇于提出自己建立销售团队的提议当时不考虑提出后自己是否能在公司待下去只考虑如改变现状的话这应该是比较好的策略。但公司领导给于了相当的信任与支持我可以建立销售团队了。高兴之余就是我要敢于去实施的信心与努力了虽没有达到自己预期目标但时间还是证明了我的销售方向和一些努力是正确的。

　　(三) 工作不拘一格

　　走到现在工作单位也有4个了工作时间也有近8年了。接受了不同的工作内容及流程也接受了不同的企业文化。对我来说应该有一固定模式了但所从事的岗位要求我不能固守要学会适应与变通。于是为了能最大程度的把营销工作做好我便研究适应所做产品的不同于以前的销售模式经过近两年的实践也验证了我的想法与做法。我相信我能把产品营销工作做好、抓好还请领导放心。

　　(四) 执行力

　　为完成预定目标没有好的执行力是很难去完成的但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此自建立起销售部以来我一直在做这些工作努力。虽有些成效但还是没有达到预期所以我要在今后的工作中尽力去完善以确保团队的执行力能顺畅的执行下去。

　　(五) 重视团队的力量

　　“独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理所以在带团队的这几年中我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合各辉其职为完成共同的目标一起去努力以实现个体所不能达到的绩效。

　　我虽按照上述的思路努力地工作但并没有完成预期目标这与我个人也有很大的原因总结有如下几条：

　　1、 对工作不够认真技术及业务知识还不够全面

　　2、 对自己要求不够严格容易被周围的环境所影响而有所动摇

　　3、 对时间安排不够合理一些工作安排不能按时完成

　　4、 对团队成员要求、期望过高认识不充分

　　5、 对销售部整体工作内容制定的不够全面以致在工作中执行不太顺利

　　6、 与公司相关部门及领导沟通的太少

　　三、 下步工作思路

　　随着xx项目合同的签订我们销售部市场开展工作也即陆续积极展开。为更好的做好产品的市场推广工作现提出如下工作思路：

　　（一）自我营销

　　这里所说的"自我营销"是指在目前公司组织架构不发生变化的情况下由我们销售部独立开展营销工作和公司独自成立销售公司（减少产品销售税率）来销售两种方式来进行现就目前公司组织架构不发生变化的情况下由我们销售部独立开展营销工作这种方式谈一下下步工作思路：

　　1、 优化部门架构

　　销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的现在我们有销售员、技术支持、销售助理岗位我想随着业务的逐渐展开还要增加如：市场策划、售后服务等岗位人员。人员结构的不断完善每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。

　　2、 加大市场投入

　　产品销售的成与败、好与坏很大程度上得力于市场销售网络的建设力度尤其是在产品初期销售当中。产品变为商品有两种途径：一是客户主动找到我们来采购二是我们主动推销给客户。因此为更好的把公司生产出来的产品变为客户手中的商品我将从如下几方面来加强：

　　1） 提升品牌知名度让更多的客户认识、了解我们让我们被市场认可。

　　2） 加强销售队伍建设提高公司竞争力能在市场中站住、站稳脚跟。

　　3） 加强销售渠道建设通过更多的销售策略来拓宽我们的市场区域拥有更多的市场机会。

　　（二） 整合营销

　　这里所说的‘整合营销’是指通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、产品线拓展等目的而进行营销方式。

烟草公司客户经理述职报告4

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!

　　20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢谆谆教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。

　　一年来我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策积极配合销售经理做好本职工作并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神按照年终述职的有关要求和内容现将一年来的个人工作述职如下：

　　1、苏北市场全年任务完成情况。20xx年我负责连、徐、宿地区的'销售工作该地区全年销售xx万元完成全年指标1xx%比去年同期增加了xx万元长率为xx%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长开发的新客户销售也基本稳定20xx年新客户销售额有望有较大突破。

　　2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上精耕细作。以各经销商为中心从一个一个市场入手同经销商编织五洲产品的销售网络通过我们的努力和每个经销商细致沟通耐心做工作明确各家经销商经销区域范围做到不重复不恶意串货逐一解决售后服务等各项问题终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

　　3、开发空白市场。连、徐、宿地区三个地区20xx年底只有6家经销商能够正常发货的只有4家空白县市过多能正常销售的太少。20xx年初我对空白区域进行重新调研结合区域生活用纸消费习惯制定了详细的市场开发方案寻找合适目标客户有针对性宣传销售产品。经过一年的努力全年共开发新客户6家终端连锁超市1家。

　　4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策苏北区域今年销售量比20xx年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满使其不能再储备其他公司的产品旺季到来经销商优先销售的都是我们公司的产品大大提升了公司的销量甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话今年销量还能提高一块。

　　5、做好苏北区域各月市场销售分析工作落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

　　6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题对这些问题及时给予解决并与客户分析竞争对手商讨提高市场占有率的办法将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

　　7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定并对实施情况进行跟踪落实做好内勤工作的协助和指导。

　　一年下来虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展但仍存在一些问题：

　　1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位面对市场的激烈竞争反映不够迅速使我们失去一部分市场。

　　2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变各家经销商的销售压力比较大较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过但工作还没有做到位串货问题继续存在这样对我们产品经销负面影响都很大对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面有的区域能提供信息协助防止串货而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

　　3、苏北市场网络规划不好二三级市场进货渠道比较乱市场规范不到位随意销售现象比较严重。

　　结合20xx年销售工作取得的成绩及存在的问题并根据生活用纸20xx年1.5亿元的销售目标打算从以下几个方面来开展20xx的销售工作：

　　1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率；制定市场宣传策略监督广告投放实施多媒体传播计划制定并实施销售活动方案。

　　2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理负责客户情况收集、调查20xx年消灭江苏省空白县市。

　　3、做好业务人员培训、交流工作进一步完善销售管理工作。20xx年我们要对任务进行落实做到目标明确、责任到人保证预期目标的实现同时会加大销售人员的引进及整合对新进的人员进行全面的培训使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

　　4、服从大局团结协作。在日常工作中做好销售经理助理的本职工作努力完成公司领导布置的各项工作积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境互相尊重、互相配合。同时勇于开展批评和自我批评对其他同事的缺点和错误及时地指出并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

　　20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏力争20xx年公司生活用纸销量增长xx%为实现公司生活用纸销售总额为xx亿元的目标而奋斗。

　　述职人：

　　日期：

烟草公司客户经理述职报告5

尊敬的各位领导、同仁们：

　　20xx年9月我由xx销售服务有限公司调到xx销售部经理。在公司领导的关心和支持以及同仁们的协助下管理部完成了各项工作和领导交办的各项任务为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作得到了公司领导的肯定和同仁们的信任。下面我向大家简单报告工作情况。

　　一、加强学习提高素质

　　作为销售部经理要想作好本职工作首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为只有认真执行集团公司文件服从公司领导才能排除一切干扰战胜一切困难干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践实事求是公平公开。在工作中我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习始终使自己的思想跟得上公司的发展。

　　二、提高管理能力

　　作为一名管理干部能做到恪尽职守认真履行自己的职责积极协调与集团公司及各部门的关系作好后勤工作配合各部门作好工作。去年刚到公司为了熟悉业务我经常向公司领导学习逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法认真落实集团要求实行公开、民主管理。在工作中我积极向领导反映职工的意见和建议认真维护职工权益积极为职工在生活方面创造条件改善职工伙食安装太阳能热水器等将公司对职工的关心送达到每名职工心中。

　　三、推进工作的全面进步

　　在公司领导的带领下我带领本部门同仁完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期根据集团文件结合本公司实际情况制定、完善了一些公司制度包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等在公司领导带领下积极拓展外部关系认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的.建议力争做到发展要有新思路工作要有新举措。春节过后新建了车棚方便职工停车xx月份开始筹建蔬菜大棚现已开始种植很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。

　　四、服从大局团结协作

　　我深知一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩就必须依靠全体同仁形成合力才能开创工作的新局面。在工作上我努力支持其他各部门的工作为其他同仁的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重互相配合。同时勇于开展批评和自我批评对其他同仁的缺点和错误及时地指出并督促改正；对自己在工作上的失误也能主动承担责任并努力纠正。经常和一线职工交流倾听他们的心声品味他们的辛苦解决他们的实际困难这样不仅把握了职工们思想的脉络也取得了同仁们的理解和信任取得了很好的效果。

　　五、以身作则真抓实干

　　公司的各项制度在不断完善但是如果没有人去认真执行各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中职工看干部。作为一名中层干部我深知自己的一言一行是很多同仁们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听而会看你实际做得如何。为此在行动上我坚持“要求别人做到的自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定绝不带头违反。

　　以上是我对来寿光工作的简要回顾。通过将近一年的努力我在工作上取得了一定的成绩我认为大体上是好的但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导能力有待加强管理力度不大工作方法单一等我会在今后的工作中努力加以改正也希望全体同仁对我今后的工作给予支持和监督。

　　谢谢大家。

　　述职人：

　　日期：

烟草公司客户经理述职报告6

　　今年以来在省公司的正确领导下我公司围绕年初缪总在全省保险工作会议上提出的“江西国寿在全国不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好”的指示精神,紧扣“富我员工强我国寿”的主题以提高公司创费创利能力为核心积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点取得了令人瞩目的成绩。下面我就本人近一年来所分管的工作向省公司党委、总经理室作如下述职：

　　今年在市公司总经理室的正确领导下在全市个险战线全体同仁的共同努力下我司个险业务克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震带来的重重困难取得了不俗的业绩截止到11月30日累计完成新单期交7156万元其中十年期交2212万元折算后完成省公司下达年度目标的100.8%成为全省两个完成全年期交任务的单位之一；风险型期交6866万元排名全省第一；续期保费19169万元续收率为91%。回顾近一年来的历程我们主要做了以下工作：

　　一、及时推出企划确保目标达成。

　　今年我公司个险业务完成较好其中一个重要的原因是我们踩准了省公司的节拍成功运作了一系列符合九江特色的个险企划案为个险业务的整体推进起到了推波助澜的作用。

　　去年末我们针对全市人力下滑的现状及时推出了为期20天的《金鸡报晓迎新员》增员企划案全市新增人力1100余人并在今年元旦前完成了全部的上岗培训确保了今年“开门红”的有生力量。

　　由于有了人力上的保证我们在今年一季度提出了“个险队伍做期交不做趸交、以期交目标补趸交任务”的口号推出了《领袖故里探风水婺源乡村觅灵光；昆明大理观春色蝴蝶泉边赏金花》的“20xx年庆新春个险业务竞赛企划案”借助保险存折、春联、福字、《同一首歌――走进中国人寿大型歌会》vcd光碟及第四套人民币珍藏版等辅助工具来提升业务员的拜访量和客户的购买欲以迅雷不及掩耳之势实现新单期交保费3155万元完成省公司下达计划的2200万元的143.4%顺利实现了以期交补趸交的'目标；二季度我们又配合市公司新大楼乔迁之喜推出了《策马扬鞭自奋蹄再创期交新佳绩》和《统一着装大行动》系列企划上下联动全员呼应以服务促销售单季实现风险型新单期交1823万元有39位销售精英的像片上了明星榜为全市营销伙伴发放了3000余件雅戈尔衬衣；针对三季度天气炎热业务员拜访量普遍下降的现状推出了《南下桂林畅游天下美景北上京城饱览都市风光》“八、九联动”个险业务企划案成功地实现了业务发展的淡季不淡；10-11月份为向全年目标发起冲刺又推出了《井冈胜地观赏奇峰飞瀑雄姿革命摇篮探求打造队伍真经》井冈山高峰会业务推动企划案使得我市提前40天完成省公司下达全年的新单期交任务。

　　为确保各阶段企划案目标达成我们还通过及时交流信息、召开现场推动会、爱心激励会和参与基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实及时树立典型推广先进经验。通过上述成功的企划充分调动了各单位及全体员工业务发展的积极性为我公司顺利完成省公司分配给九江各个阶段的考核任务做出了积极的贡献。

　　二、实行全员参赛激发员工热情。

　　今年省公司连续举办多次全省各营业单位擂台赛市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销服务部进行擂台挑战赛由于总经理室重视个险部、网点部及时传递信息全体参赛单位和个人发扬“有奖必拿有一必争有冠必夺”的精神顽强拼搏取得了优异成绩。永修、武宁、德安、修水、浔办、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台第一名多次受到省公司的表扬；营业部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口钟山分部、德安邹桥、聂桥、星子华林、武宁城郊等也多次夺得擂台赛的榜首位置。

　　通过系列擂台赛的成功运作进一步激发了广大营销伙伴的参赛激情和高昂斗志团队的凝聚力和战斗力明显增强直接带动了个险、网点业绩的节节攀升险种结构也得到了有效调整营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列。

　　三、提升队伍素质增强发展后劲。

　　为了促进营销员队伍整体素质的提升我们不断地加强队伍建设。一是加强增员工作为了及时给团队注入新鲜血液保持业务员高昂的斗志我们不断组织开展形式多样的增员活动。在去年12月份“增员企划案”活动中仅20天时间全市新增员1100余人累计新增员达1505人目前人力达3147人；二是加强代理人资格考试工作1—11月全市共组织了4次代理人资格考试参考人数为875人通过人数455人通过率为52%使我市个人代理人持证人数已超2100余人持证率达71%；三是继续抓好代理人培训工作按照“协同组织培训服务业务发展”的定位今年公司在“教育培训系统化、讲师管理制度化和组织架构网状化”等三个方面做出有益尝试初步形成了以新员培训为主层级培训为辅集中培训与职场培训互动的培训系统。培训中注重学员的跟踪与教学的反馈建立讲师梯队全市目前拥有专兼职讲师43人我们还有意识将培训融入营业单位经营活动中如将“新员高峰会”融入到新员培训班。

　　“增员意愿启动”融入组经理培训班实现了培训与业务推动的有机结合。为进一步加强团队建设提高团队自我管理水平我们一方面组织全市范围内有针对性的培训工作今年共组织新员培训、组经理晋升培训、分处、处经理提升班、讲师研讨班、农村营销服务部经理及农村骨干销售精英研修班共19期参训人数达2671人次；另一方面为节省基层营业单位费用我们还组织部分讲师开展送培训下乡工作在自己的营销职场为业务员授课下课后进行实战演练真正做到了学以致用。今年由市公司为基层单位举办的县支公司衔接培训班共11期培训人数达1361人次。

　　四、创新行销方式改良产品说明会。

　　今年一季度市公司审时度势开拓思路在全市特别是市区统一运作产品说明会对产品说明会进行统一步署统一包装统一流程统一安排对主持人、专家、场地布置、奖品设置、会议流程、礼仪服务和后勤保障进行重新设计包装在全省率先启用第四套人民币珍藏版产品销售的“敲门砖”先后为市区各单位及部分县支公司运作16场取得了比较好的效果。今年全市共举办各类产品说明会、客户联谊会、客户恳谈会共54场邀请准客户3383人意向性签约期交保费1197万元均场22.2万元。

　　五、完善《基本法》实行规范管理。

　　为了进一步调动个人代理人的积极性科学、规划地管理好代理人队伍从而有效面对日益激烈的市场竞争今年年初我们围绕总颁《基本法》的相关内容为鼓励分职场经营激励中、高职级主管发展队伍、自我发展、自我管理扶持农村网点的队伍建设我们今年完善了《分职场经理补充管理办法》、制订了《处、分处经理补充管理办法》、重新修订了《农村营销服务部管理办法》对各职级团队和农村网点的有效人力、业绩、十年期交占比、出勤率、举绩率进行考核追踪并与其待遇、福利进行挂钩大大调动了各职级主管和网点经理的工作积极性和主观能动性。到目前为止全市共分设18个分职场经营的分部今年共实现新单期交保费2500万元还同时拥有27位处经理、97位分处经理和82位农村营销服务部经理。

　　六、开拓农村市场挖掘网点潜力。

　　按照“全力支持拓展农村市场”的策略20xx年我们完成了农村网点的布点工作网络建设初见规模20xx年我们完成了网点队伍的整合工作网点布局更趋合理。今年则是围绕“提升人员素质、提升销售技能、提升服务品质、提升人均产能和提升员工收入”等“五个提升”的基本思路开展工作。一是狠抓教育培训和网点建设。今年市县两级公司共培训网点业务员1367人次基本实现了全员轮训一次的目标；同时为43个农村营销服务部添置了彩电、vcd等电教设备还调整更新了部分职场和桌椅。二是树立典型服务部培训网点销售明星今年共涌现出德安邹桥、武宁城郊及澧溪这样的100万服务部3个、40万服务部24个10万销售明星48人、5万销售明星103人。三是提高人均产能和举绩率稳定网点队伍。目前全市共有农村营销服务部82个网点人力1032人年人均产能提高3041元举绩率提高11.8个百分点。四是在武宁县进行的“驻村保险员”试点工作初见成效该县已有40个行政村有了我们的保险员。公司还计划用3-5年的时间在我市实现“乡乡有点、村村有人”的目标。到11月底全市农村网点共实现新单期交保费2340万元其中十年期交占比43%非学平险意外险保费348万元完成省公司下达目标的110.6%使农村网点真正成为我市业务发展新的增长点。

　　在取得成绩的同时我们在个险业务发展与管理上也存在一些问题与不足主要表现在：

　　1、全力发展业务时偏重于完成上级公司下达的考核目标忽视了一些队伍基础建设和管理方面的问题如业务员的出勤率不高活动管理抓得不细等等。

　　2、新员入司时把关不严素质参差不齐。

　　3、教育培训重培训、轻训练培训内容有时针对性不强而针对个险网点管理干部的培训也不够。

　　4、新单期交险种结构和年期不尽合理10年期以上期交占比仅为30%多。

　　20xx年即将过去新的一年又将来临新起点新征程新气象新发展我将在省公司的正确领导下树立科学发展观以“双成”理念为核心发扬“团结、创新、拼搏、奉献、务实”的企业精神居安思危永无句号与时代同进步与公司共命运团结拼搏奋勇争先再攀新高峰确保实现20xx年“开门红”。

烟草公司客户经理述职报告7

尊敬的各位领导：

　　大家好！我叫顾世凯现在任石佛张老埠辖区卷烟客户经理一职。本人从事烟草行业近15年对烟草行业怀抱着深厚的个人感情和不懈的职业追求。现作如下简要汇报：

　　一、客户经理是实施客户服务的一线员工也是具体实施者。

　　在做客户经理这个两年里我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。根据近一段时间的工作任务为了使服务客户更加有质量将我所管辖的190户根据配合程度分为三个类别：配合程度高配合程度中等不配合的客户。配合程度高的客户很支持我们的工作无论他的依存度高低与否与配合度不高的客户相比同样付出的努力收获的价值远高于后者。因此在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数这部分客户的配合程度提升客户满意度。配合程度高的客户基本就只是完成日常走访；配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策如电子结算成功率不高的客户就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱；订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求。最棘手的莫过于配合程度低的客户这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少对烟草公司依存程度较低不重视卷烟经营。对于这部分客户就要分情况而定了看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关只要帮助客户认清形势让他们尝到甜头他们就会很自然的接收我们的工作；相比之下依存度较低而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。这部分一来是增加拜访频次让客户感受到我对他们的关注与重视二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平三是在管理上给予一定的情感付出如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户让他们成为我的目标培育客户。

　　二、加强政治理论学习努力提高自身政治理论和思想道德水平。

　　一年来我重视加强自身的学习学习党的`十七大会议精神、“三个代表”重要思想和行业的先进改革发展政策等不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学的理论武装自己的头脑坚持正确的政治方向自觉遵守党的路线、方针、政策和市、县局（公司）的各项决策始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己不断加强自己的党性修养增进了党性观念、全局观念、纪律观念和群众观念确保政治敏锐思想创新始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致。

　　三、加强业务知识学习不断提高自身业务素质。

　　在工作中认真学习卷烟营销知识不断增强自身的专业素质和职业技能。由于之前一直负责专卖和送货方面的工作对卷烟营销的流程和职能很不熟悉。担任客户经理一职后在单位领导和同事的热情帮助下我很快适应了本地工作并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习对基层卷烟营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。

　　四、积极投身卷烟营销工作与客户建立良好互动关系。

　　身为一名客户经理如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能。当前实行按照客户订单组织货源的运营模式要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力增强与客户联系提升客户服务满意度。

　　作为一名客户经理每天都要和不同的客户打交道并尽力让客户对自己的工作满意这对我们自身的素养提出了很高要求。客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌的卷烟能够获得xxxx化的收益更希望能够参与到行业整体的营销规划中实现一体化发展这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流听取客户建议参考客户实际情况帮助制定合理完善的营销策略真正使客户与公司凝聚在一起调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重一下几点：首先与客户换位思考引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题一致立场而我则尽量从客户的销售角度出发消除双方沟通障碍建立良好工作友谊使卷烟营销工作得以顺利开展。

　　其次深入了解客户实际经营情况根据周边消费群体、客流量等因素结合客户经营能力对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议真诚帮助客户赢得客户的信任和支持。

　　五、配合领导工作提高执行力。

　　作为一名客户经理端正态度认真履行本职工作积极配合领导指示提高执行力是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己敬业乐业才是工作的正确态度无论什么样的工作都要积极去做全力完成上级领导安排的工作任务切实提升执行力。在工作期间我力求精益求精对工作认真负责在做好客户经理本职工作的基础上积极配合我处领导参与本地卷烟营销方案的制定和基础管理工作团结一致努力进取获得了领导和同事的一致好评。

　　在这两年的工作中虽然取得了一些成绩今年上半年我辖区总销量1638.7箱黄鹤楼系列19箱黄金叶（大金元）（黄金眼）（盛世经典）共销售24.88箱我所在的片区电子结算率达到公司要求的目标。

　　但我深刻地知道在工作中仍然存在着很多问题离上一级部门的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉团结合作努力促进我处卷烟销售工作做一名优秀的职工。我将把这次述职的机会作为促进自身工作和鞭策自我上进的一次契机恳请大家多多批评指正。

烟草公司客户经理述职报告8

尊敬的各位公司领导：

　　大家好!岁月荏苒时光如梭旧的一年即将过去新的一年就要来临。自20xx年x月初项目组成立我在公司领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照公司的要求基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下我认识到不被淘汰就要不断学习更新理念提高自我的素质和业务技术水平以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下述职：

　　一、工作思想

　　积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取进一步转变观念改革创新面对竞争日趋激烈的房地产市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏使公司持续的发展。全面加强学习努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　二、在开发公司的日常工作

　　我于年初进入公司以来在公司开发部工作。在公司领导主管领导及各位同事及各位同事的帮助下我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识我的工作能力也由此得到很大提高。x月底开始x商住小区的售房工作在这期间我主要做了以下工作：

　　1、根据公司各月的会议精神制定销售的月销售计划。

　　2、策划x小区的宣传工作制定出宣传方案报领导审批后实施。

　　3、办理售房合同负责开发公司的文件文字处理保管资料的收发登记。

　　4、进行社会调查接待客户对客户保持联系。

　　三、通过这段时间在公司的工作与学习我学到了很多。

　　作为公司的售房宣传人员有以下几点设想首先销售宣传人员的工作销售人员必须做到对销售流程的遵守并控制整个销售环节。

　　1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况并以制度销售改进策略做好保密工作绝不能向客户透露；

　　2、来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否每接待一组客户后立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的'联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫以便日后有重点地追踪询访。

　　3、销售登记管理和登记销售的情况包括认购资料认购合同产权资料付款资料。

　　4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因理由以及处理办法和结果。

　　5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。

　　6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料方便公司营销人员有第一手资料对客户进行分析从而最大限度提高对客户的服务。

　　7、换户需换户者在定购房屋栏内填写换户后的户别、面积、总价并注明何户换何户收回原定单；应补金额及签约金若有变化以换户后的户别为主；其他内容同原定单。

　　8、退户遇到退户情况应分析退户原因明确是否可以退户报现场管理人员或更高一级主管确认后办理退户手续结清相关款项将作废合同收回留存备案有关资金移转事项均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。

　　9、加大宣传力度通过以下几种方式

　　（1）传播媒体报纸电视

　　（2）户外媒体户外看板(位置：xx的主要干道主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告或车内显注位置做小张的粘贴广告站牌上小型海报宣传)内容主要以开盘为主。

　　（3）印刷媒体四、工作中的不足第一售房销售对我而言是一个新的岗位许多工作我都是边干边摸索以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高；第二有些工作还不够过细一些工作协调的不是十分到位；第三自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

　　在今后的工作里自己决心认真提高业务、工作水平为公司经济的发展贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度维护公司利益积极为公司创造更高价值力争取得更大的工作成绩。

　　谢谢大家!

　　述职人：

20xx年xx月xx日

烟草公司客户经理述职报告9

各位领导：

　　大家好！我是xxx我的工作职责是泽芙雪销售内勤和客服内勤下头我就一年来的工作向各位领导做一下汇报不足之处请各位领导批评指正。

　　1、订单的落实：针对订单详细落实保证以最快的速度安排发货以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程及时与客户沟通。

　　2、合同审核归档及销售代表提成预算：随时掌握合同履行情景以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作同时做好提成结算工作。

　　3、做好一系列销售服务工作：根据业务实际需要做好业务员的支持工作包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。

　　4、各种售后服务报表的整理：各种售后报表（发货明细、产品库存回款明细等）

　　5、做好返货产品的跟踪落实：返货的产品根据实际情景分析原因对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。

　　6、客户回访工作：根据实际需要和回访计划每月做好客户的回访工作发现的.问题及时反应给相关领导。

　　工作中的不足和改善计划

　　1、有些细节性的工作要加强：要求我在今后的工作中必须设身处地多为客户和业务人员着想多为他们研究现场遇到的困难把工作做的更细致。

　　2、工作效率需要进一步提高：繁忙的事务性工作要求我继续调整工作思路保证工作有条不紊同时每一天的工作要有计划性

　　3、对新产品的学习性需要加强：此刻开始我们新产品的开发进程正在加快要求我不断加强对自己的学习性要求不但要了解产品知识还要对同行业产品性能准确掌握做一个略懂技术的内勤人员。

　　各位领导我的汇报完毕。

　　述职人：

　　日期：

烟草公司客户经理述职报告10

尊敬的各位领导、各位同事：

　　你们好!

　　我于XX年3月27日加入公司销售部并于XX年4月1日被任命销售部销售经理和公司一起度过了3个月的光阴现在我将这期间的工作做个汇报恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

　　销售部主要是与各运营商、合作单位关系维护、工作交流、人员沟通、根据业务发展需求积极拓展新业务领域为主、协助公司其他部门做好业务支撑为辅助来开展工作。前期通过我获得的每一个任务、每一次沟通都让我获得了宝贵的经验。为和客户建立信任的关系与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为客户服务是以帮助客户为主本着“坚毅诚信创新激情责任”的原则来开展工作。在工作完成的情况下不仅要满足客户的需求也要得到我们应得的利益。而且通过我们的产品、我们的'服务、我们得热情赢得客户的信任。取得下次合作的机会。就像公推直选前后我担任世纪城公推直选炒作小组组长组员将工作衔接的非常好丝毫不受外界因素的干扰能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情不管是信息速递化还是信息质量、数量依然能够坚持用心、用脑去做。XX年7月-12月的工作及任务已经确定。所有的计划都已经开始运作我一直都坚持如果遇见问题能解决的问题带着解决方案上报部门不能解决的问题以最短的时间上报部门商议解决。

　　在下半年的工作中我将以“想象力、创造力、亮剑精神”为中心做到充分利用业余时间无论是在维护客户关系方面还是在销售策略方面采取多样化多找书籍多看多学。开拓视野丰富知识。把学到的理论与客户交流相结合多用在实践上用不同的方式方法让自己找到适合自己的工作方式然后相辅相成让团队的力量发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。让自己的能力、素质都有提升锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么都能做到让领导放心、满意。

　　我相信拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最重要。学会用自己的头脑去做事学会用自己的智慧去解决问题。通过这段时间的工作我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然会发展壮大的一种趋势。我相信：“公司的战略是清晰的定位是准确的决策是正确的”因此在今后的工作中我会随着公司的发展适时的调整自己及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我个人的全部力量。

　　回首过去我们热情洋溢；展望未来我们斗志昂扬。崭新的明天崭新的祝福崭新的期待!

　　销售部xxx

　　日期：

烟草公司客户经理述职报告11

尊敬的领导：

　　至今我已在公司整整工作了一年时间也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售经理。这一年里在领导们的关心及支持下还有同事们的帮助和配合下才有了今天的我以下是我的述职报告。

　　一、销售经理职责与管理能力

　　管理销售活动促使完成销售目标。领导执行销售过程中顾客满意度的标准。管理所有展厅环境及其活动。要致力于销售部的盈利。主要监督销售部全体职员。销售经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。展厅外地面的整洁客户停车区有足够的车位所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态展厅地面保持清洁展厅内外墙面及玻璃的清洁音响的音量要适度避免造成不舒适的感觉。

　　工作时间内所有销售部的人员都必须着xx规定的制服佩戴工牌及xx标志保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的.销售员不得在展厅内抽烟吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时所有人员都必须主动喊“欢迎光临”！无论是正副班组接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员同时接待台要保持整洁并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

　　将不要的东西立即处理。功能性的放置原则产生良好的工作环境与工作效率。找出脏乱的根源并彻底清除已建立清洁干净的工作环境。建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。一定要培养成良好的工作环境。作为销售经理我能够认真执行职责团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下在销售部各位经理的正确领导下我会积极进取、扎实地工作努力去完成公司下达的计划目标任务。

　　二、工作的团结与配合

　　一个人的力量是微不足道的要想在工作上取得最好成绩就必须要成为一个整体才能开展工作的新局面。在工作上我会努力支持及配合其他各部门的工作为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重相互配合相互支持相互关心相互快乐。是我们公司的宗旨。

　　三、以身作则

　　公司的各项制度在不断完善但是更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中员工看管理者。作为一名中层管理者我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此在任何行动上我会坚持“要求别人做到的自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定绝不带头违反。

　　四、总结

　　我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正努力提高自身素质大力提高管理水平以适应新形势要求在工作中不断创新引导所有销售员把精力集中到本职工作上来把心思凝聚到当做自己的事业去努力的工作来完成销售任务促进公司发展做出自己应有的贡献同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

烟草公司客户经理述职报告12

　　20xx年x月x日细雨濛濛塔吊林立的施工现场依旧激战正酣比邻现场的香格里拉酒店却已人头攒动千人齐聚摇号选房劲销5亿这一天包头万达广场开创了鹿城前所未有的开盘盛况。而就在4个月前这座城市的中心广场上只是业已废弃的体育场馆。

　　一、准确判断市场把握营销战略方向

　　(一)市场现状分析

　　1、包头作为中国西北三线城市房地产市场发展较为缓慢20xx年供应量大幅上涨成交量下滑导致供求关系失衡出现供大于求的局面市场消化缓慢当地销售最好的项目年销售不足10万平方米;价格方面进入20xx年价格有所下降。整体市场尚处在初级阶段。

　　2、包头项目产品体量大销售周期短业态复杂项目住宅产品全部为高层由于包头风沙气候严重客户对高层抗性较大因此高层产品销售风险较大。

　　3、当地媒体资源匮乏媒体公信力不强购房人群对房地产广告敏感度低;包头市场房地产项目营销推广不规范营销手段单一媒体广告效果差客户对广告信任度低。

　　4、房地产市场缺乏对大品牌开发商的认可和追捧品牌号召力作用不大发挥万达品牌效应需从基础推广做起。

　　5、包头市政府行政效率高、拥有良好的行政口碑包头万达广场是市政府重点招商引资项目有着良好的政府合作关系基础。

　　(二)进行准确产品定位

　　20xx年第二季度包头项目完成了历时1个月的区域市场深入研究包括竞争个案的客户构成、产品规划、推广策略、销售情况等。通过充分的市场研究并吸取集团各方面专家的宝贵建议我们于5月初调整了项目规划考虑到包头市场对高层产品抗性大的实际因素将原8栋33层规划调整为10栋形成楼层高分别为33层、30层、21层、17层的错落规划。

　　(三)确立基本营销原则

　　基于以上市场判断包头项目在总体营销战略上确立了以下工作原则并严格执行：

　　1、确定事件性营销推广主线：以各种推广活动和营销活动作为项目营销主线直达目标客户和当地政府、媒体等具有影响力的人群形成口碑效应快速建立品牌形象实现城市综合体价值的实效推广策略性使用媒体进行推广配合。

　　2、严格按集团标准营销动作执行各项营销体验活动吸取和应用集团以往项目营销操作的成功经验。

　　3、以政府关系营销为突破口：携手政府做活动借助政府公信力强势推广万达集团品牌形象和万达广场项目形象;整合政府资源促销售带动市场销售快速展开。

　　对我们开盘前的营销工作用一句话总结就是：用标准营销动作搭伙政府做事件营销。

　　二、 结合项目特点严格执行集团标准营销动作

　　(一)强势形象入市为万达实力正名

　　包头房地产市场品牌号召作用薄弱如何挖掘和利用万达品牌实力形成客户对万达品牌的追捧?我们在品牌传播和推广节奏方面做了以下突破：

　　1、户外迅速布点：在三线城市户外的作用功不可没。20xx年x月底12块户外广告相继出街基本覆盖了包头市主要街道和地区为项目的品牌宣传奠定了良好的基础。

　　2、房交会先声夺人：创造性采用8平方米LED大屏幕作为展位主背景播放万达集团宣传片音效震撼全场初次亮相给包头市民带来深刻体验;外场舞台由主持人与参展人群进行互动活动同时配合精彩演出使包头购房意向人群近距离了解万达体验万达。

　　3、软文八连版解读万达：长达一个月主流报纸媒体连续报广带给包头市民震撼的广告方式体验促使包头市民从认识万达到了解万达、了解万达广场的价值所在对万达集团实力形成深刻体会也实现了推广重点由集团品牌到项目推广的过渡。

　　经过6月、7月的体验活动推广成功实现了万达企业品牌在包头落地达到了万达品牌在包头广泛认知的效果。在售楼处尚未开放的情况下通过推广积累目标客户达千组。

　　(二)绝对中心地段价值为你而来

　　作为包头市唯一的城市综合体项目包头万达广场的亮相必须定位于城市战略发展的高度凸显城市综合体对区域板块价值的提升。为将项目所处银河广场板块的绝对中心价值发挥到极致我们携手政府举办了首届城市发展峰会及千人产品推介会。

　　1、携手政府热炒板块：首届城市发展峰会邀请国内知名房地产专家、政府领导、主流媒体与意向客户共同展望万达广场建成后包头市青山区银河板块的发展前景;政府领导做万达广场的代言人强调招商引进万达广场的重要性。此次峰会不仅影响到包头市政府各个层面并将项目的推广与政府公信力完美结合最大程度上影响到包头市最具影响力的人群使万达广场在包头有口皆碑。

　　2、解读产品诠释价值：产品推介会上包头万达广场产品正式公开项目公司开发设计部、工程部、营销部及商管公司以各方面对项目产品进行了全方位解读引起客户的极大关注当天与会意向客户达千余组宣传了包头万达广场项目的优势及价值为接下来的万达会会员卡认筹做了完美铺垫。

　　(三)现场氛围营造做足体验营销

　　在集团的指导下包头项目售楼部及项目周边指引系统相继完成统一的视觉系统有效拦截了终端客户持续的售楼处开放活动营造了又一轮抢购热潮。体验营销的另一项活动是集团标准动作之一的万达中国行通过媒体及客户的亲身体验更加坚定了意向客户的购买信心。

　　1、售楼处开放：颠覆包头市民对售楼处的印象售楼处外围设置空飘、拱门、花篮售楼处内部摆放区域沙盘和整体沙盘并设置冷餐、弦乐表演、礼仪服务带给客户喜庆气氛体验及贵宾体验增强了项目亲合力从细节体现了万达广场的高端品质。售楼处开放以来日均来访量达百组。

　　2、万达中国行活动：通过前阶段对万达品牌和项目价值的宣传万达项目已经成为包头市极具影响力与号召力的品牌我们通过组织以意向客户、媒体记者为主体的参观团奔赴北京参观北京CBD万达广场、石景山万达广场、北京万达索菲特酒店、万达影城的系列活动让客户亲身看到了万达集团的实力体验了万达广场的魅力。活动后媒体人士、意向客户津津乐道形成对万达集团和万达广场的良好口碑。

　　(四)整合政府资源实现主动营销

　　包头项目全面整合政府资源充分把握线上成功运作形成的有效销售力对项目销售局面主动把控。在三线城市政府领导的话语就是最强公信力;让政府领导成为销售员是最成功的`营销。把握主动性原则制定政府关系客户认购规则成功实现压迫性销售。具体做法为：指定房源、限时选房、限定优惠促使关系客户形成抢购意识对市场客户形成挤压效应并实现火爆开盘后的持续热销。

　　三、 强化营销团队建设注重销售技巧提高

　　包头房地产市场发展缓慢缺乏经验丰富、专业过硬的销售人员因此给销售队伍组建带来了巨大难题。但是包头项目营销部克服重重困难按照既定计划于6月初将销售队伍组建完毕。如何将营销部打造成为技术过硬、爱岗敬业、专业娴熟的销售力量成为开盘前营销工作的重中之重。为此我们制定出一套系统、全面的培训方案对销售、策划、客服等工作人员进行系统化培训。

　　1、企业知识培训

　　在营销部组建初期特别安排关于集团知识的各项培训从集团手册到集团内刊从四大产业到各项目情况从熟练记忆到融会贯通使置业顾问对集团公司有了深入了解更加坚定了他们服务万达及对项目良好预期的信心;同时在接待客户过程中也向客户传递出万达集团的雄厚实力及专业水平使客户对企业的认可度大为增强。客户问卷调查表明万达实力成为他们购买的重要原因。

　　2、职业技能培训

　　这是实现从售楼员向置业顾问转变的关键。主要内容分为：房地产基本知识包括基本概念、法律法规、按揭贷款等;服务技巧培训邀请五星级酒店专业礼仪培训师提升置业顾问形象、谈吐及专业能力;客户接待、接电、回访技巧培训根据营销节点制定统一说辞同时安排置业顾问进行竞争楼盘的市场调研并形成报告全面讲解房地产的专业知识、操盘技巧、竞争者情况等使得置业顾问在专业上有较大的提升。

　　3、项目专题培训

　　我们组织置业顾问对意向客户做问卷调查搜集客户对项目的种种疑问并安排项目公司开发设计部、工程部、营销部和商业管理公司负责人从项目产品研发设计、工程进度、定位推广、物业管理等方面精心设计培训课程、制作PPT讲案针对项目及产品进行了全面的讲解。

　　4、售前实务培训

　　包头项目成功的关键在住宅住宅成功的关键在开盘。面对开盘这一重大节点我们展开了为期半个月的强化培训针对认筹、认购、摇号选房、签约等各环节及问题客户把握等方面从营销副总到营销经理从不同角度对以上环节进行详细解答及深入剖析。通过这样的集中培训增强了置业顾问对问题客户的把握能力使开盘获得了巨大成功。

　　目前包头项目已超额完成原定销售目标面对年底前新的销售任务及20xx年项目销售难点：公寓、写字楼我们要将精确营销贯穿始终建设更具战斗力的营销队伍迎接更大的挑战。

烟草公司客户经理述职报告13

尊敬的领导：

　　今年的销售工作在公司经营工作领导的带领和帮助下加之全组成员的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨取得不错的成就。现将全年来从事销售工作的情况进行述职报告如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作

　　作为一名销售经理自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守公司制定的各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的'其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求也是衡量销售经理工作好坏的标准自己始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己能积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要是检验销售经理工作得失的标准。

　　二、明确客户需求主动积极力求保质保量按时供货

　　工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求力争及早准备在客户要求的期限内供货另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力考虑并补充完善。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以销售经理应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照公讣制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

　　五、明年销售经理工作设想

　　积极追要往年的欠款并想办法将欠款及时收回及时向领导汇报取得公司的支持。更加积极搜集市场信息并及时联系力争参加招标形成规模销售。为积极配合代理销售自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途以利代理产品迅速走入市场并形成销售。自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质。为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

20xx年xx月xx日

烟草公司客户经理述职报告14

尊敬的各位领导：

　　大家好!

　　我叫xxx是公司的改革浪潮把我推上了今天这个讲台我竞聘的职位是经营部经理站在这里竞聘既在自己的意料之外又在自己的意料之中意料之外是我没有当领导的经验意料之中是我相信自己的优势。正因为没有当过领导便少了一些为官的禁锢一张白纸好为大家、也为自已勾画一幅理想的蓝图我愿意为这张蓝图付出辛勤和汗水。

　　在营销部门工作了五年对全省的水泥行业有了一定的认识我省现有水泥企业237户年生产能力为2693万吨我公司经过了四十多年的发展占有一定的品牌优势、质量优势和区位优势。近年来随着水泥市场风起云涌的变化竞争日益加剧公司面临着生存和发展的双重压力。因此营销工作必须在思想观念、内部管理和营销方面实现根本性的转变。

　　基于上述思考假如我能担任经营部经理我的设想是：转变一个观念、培养二个意识、实现三个目标。具体来说：

　　一是转变营销观念。目前的经营理念还停留在由卖方市场向买方市场过渡的推销阶段虽然名称叫营销经理部但仍然只“销”不“营”。因此树立以客户为中心以顾客需求为导间的现代营销观念势在必行。

　　二是培养大局意识和法律意识。一切工作要以大局出发坚决服从企业的改革大局贯彻执行公司方针目标培养营销队伍观全局、想全局、顾全局、揽全局的意识和能力。同时在法律的框架下规范营销行为。因为在依法治国、依法治企的大背景下法律行为与人们的生活、工作息息相关对于营销人员尤是如此例如：目前的营销人员对法律中的诉讼时效理解出现偏差导致过早的放弃诉讼时效失去货款回笼的最后一道法律保护屏障。所以对营销人员进行有针对性的`法律知识培训提高法律意识既可以保护本企业的合法权益又可运用法律知识为企业挽回不必要的经济损失。

　　实现三个目标的内容是：

　　1、 建构营销网络。在做好昆明水泥市场的同时营销网络向地州辐射。以新中标的水麻路、平锁路、永武路等公路建设为切入点分别设立滇东北片区和滇南片区办事处以溪洛渡、问家坝、小湾电站为突破口抢占62·5级和特种水泥等高端市场利用营销网络覆盖全施兼并、收购地州中小水泥厂进行技术改造兴建粉磨站 实现产品的战略扩张。

　　2、建设营销渠道。结合中间商营销和直销两条渠道来达到更多的细分市场增加市场覆盖面作到优势互补规避市场单一带来的经营风险克服“以量定价”的弊端。

　　3、资源优化配置。对营销人员进行一次彻底的摸底调查根据其特长、能力安排合适的工作岗位实现人尽其才、人尽其力、人尽其用。用真情和爱心去善待每一位同事充分尊重他们的人格营造出愉快、和谐的工作氛围真正产生 “人心齐、泰山移”的效果。

　　今天的竞聘我的态度是：不怕失败因为我本来就不是经理 但我更希望成功因为我们大家都希望公司的明天比今天更美好。

　　最后以一幅对联来结束我的演讲上联是“胜可喜宠辱不惊看花开。”下联是“败无悔去留无意随云卷”横批是“继续工作”。

　　述职人：

　　20xx年xx月xx日