在不断进步的社会中越来越多地方需要用到岗位职责制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的坐席代表岗位职责欢迎阅读与收藏。

坐席代表岗位职责1

　　工作职责:

　　1.学习力强、能够积极主动学习所销售课程相关的.专业知识;

　　2.以电话、网络、当面沟通等形式为学员提供课程咨询服务;

　　3.及时对学员进行最新课程及相关活动的推广和回访工作;

　　4.配合市场部做好对外宣传、收集数据、电话邀约客户体验课程、实现招生和续费等工作;

　　5.及时与新学员沟通、建立和维护学员关系平台;

　　6.完成每月的销售目标。

　　职位要求:

　　1.大专及以上学历,市场营销等相关专业优先;

　　2.气质形象佳、性格开朗、具亲和力;

　　3.喜欢孩子、沟通能力强、能够快速得到家长的信任、孩子的喜爱。

坐席代表岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、主要负责来电客户的咨询了解客户需求对其提供专业介绍解答；

　　2、对意向客户的约访以及公司分配的客户资源电话回访。

　　3、定期回访老客户对我司产品的使用情况。

　　4、客户相关信息的录入管理建立客户档案；

　　5、对报修客户电话跟进安排售后人员上门维修服务。

　　6、协助销售人员做报价单、发货单、送货单。

　　7、协助仓库人员打包发货。

　　8、配合经理的.日常工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历有客户接待和服务经验者优先；

　　2、熟悉电脑打字速度40个/钟以上

　　3、普通话标准口齿清楚声音甜美优秀的语言表达能力和沟通能力；

　　4、良好的服务意识、耐心责任心强工作积极主动；

　　5、从事过相关文员工作。

坐席代表岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、依托银行后台数据致电客户为客户办理信用卡分期业务、信用卡前期客探业务、催收、以及贵金属销售业务;

　　2、执行各项业务操作标准,完成通时通次指标;

　　3、维护每单品质,完成相关客户服务工作,发现异常,及时向上级汇报;

　　4、遵守公司各项管理规定,完成公司交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、年龄18-35岁,大专及以上学历,专业不限,能力突出者可放宽高中、或中专;

　　2、普通话标准,具有良好的语言表达能力和沟通能力;

　　3、积极乐观有上进心;

　　4、有较强的`服务意识,责任心和团队合作精神。

坐席代表岗位职责4

　　职责描述:

　　(1)全日制本科以上学历;

　　(2)通过证券从业资格考试。

　　(3)有大型呼叫中心工作经验或证券从业经验者优先;

　　(4)身体健康,心理素质良好,善于沟通,具有较强的`工作责任心和团队协作精神,无不良记录。

　　(5)熟练运用电话沟通技巧,并快速掌握工作流程、话术及要求;

　　(6)口齿清晰,普通话标准,语气亲和,有良好的沟通表达能力。

　　任职要求:

　　(1)负责公司客服电话、在线客服、邮件、短信等形式与客户之间的呼入业务咨询、呼出等服务工作;

　　(2)在职责范围内解决通过上述方式解答客户咨询、受理客户投诉,并按职责要求完成对客户回访和主动联络工作;

　　(3)收集客户反馈意见,汇总当日工作问题,上报主管,同时提出合理化工作建议;

　　(4)完成岗位任务,持续改善个人服务质量与工作效率,提高个人的专业技能;

　　(5)完成部门安排的其他工作。

坐席代表岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、通过在线咨询软件解答咨询者提问服务用户；

　　2、协助部门主管做好互联网数据整理、分析；

　　3、准确收集、整理咨询数据进行相应统计和分析。

　　任职资格：

　　1、具有较强的学习能力能吃苦耐劳与团队共同进步；

　　2、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力；

　　3、语言表达能力强具有亲和力善于网络沟通能够长期稳定就职工作。

坐席代表岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、在经理的'带领下开发新客户;

　　2、通过电话或网络与潜在客户进行有效沟通

　　3、了解客户需求,寻找销售机会;

　　4、维护老客户的业务;

　　5、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

　　任职资格:

　　1、年龄18-35岁间;

　　2、普通话流利;

　　3、性别不限。