在不断进步的时代越来越多人会去使用报告不同种类的报告具有不同的用途。写起报告来就毫无头绪？以下是小编精心整理的质量副总经理述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

质量副总经理述职报告1

　　我于20xx年参加夜场工作至今将近九年的夜场工龄及经验蓦然回首感慨万千。九年来我在不同酒吧的各级高层领导的亲切关怀和培养下成长迅速思想方面臻成熟业务水平不断提高综合素质越升上新台阶。特别是进入高层管理之后使得到了更好的全方位的.锻炼。责任重于泰山一切都促使我不断努力学习掌握新潮的酒吧管理经营知识与方法。创新管理方式、方法加强和员工同事的沟通协调对于工作中出现的新问题“举一反三”的进行自检自查努力将问题和投诉消灭在萌芽状态坚决防止事态的扩大化。自觉拥护和支持本公司及部门的方针决策积极引导员工的思想贯彻落实酒吧的公司领导的有关指示。

　　回顾这些年的工作经验总结以下几点工作：

　　一、不断学习新知识、努力适应新环境。

　　海南夜场是一个人才济济精英云集的地方面对各种压力和批战我以只争朝夕的精神努力学习各方面的知识争取实现后发赶超。主核计法有：

　　1、虚心请教资深的老领导。

　　2、在重复的工作中寻求突破点关注细节对存在的问题进行研究对客人的心理进行揣摩。例如我们员工进行服务时熟记客人喜好在以后服务中进行针对服务。

　　3、通过专业书籍和上网查询新潮的表演、音乐、资料了解前沿知识；

　　4、根据经验和所学知识结合酒吧情况针对海南客人的实际需求进行细节方面的调整。

　　二、创新管理方式注重员工心理。

　　高层管理如何管理好发挥好团结好这个队伍就成了很重要的问题了管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否也凸显出管理人员本身驾驶全局的能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下几个方面：

　　1、努力破除不利于团队发展不利于提升业务水平的体制机制；

　　2、注重发挥中层管理及员工的爱好和特长尽量的安排合适的工作岗位以实现人尽其能的目的`。

　　3、重视员工及管理层各部门工作人员对工作方面的建议和意见采纳合理建议。

　　4、利用休息时以谈心聊天方式了解员工的心理动态积极引起导员工思想激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾促进身心健康发展。

　　三、强化细节服务实现完善标准。

　　细节决定成败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证一些酒吧的工作者认为“成大事者无拘小节”但事实恰恰相反酒吧行业性质特殊它要求从业者需具良好的心态外还要做到“五勤”因此服务人员就必须敏锐的洞察力顾客人之所想做客人之所做以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有相相当的难度虽然如此我们还要尽力的去追求完善我个人在这方面的做法是：

　　1、通过关注客人的言谈举止判断其需要进行个性化服务这里要关注的是客人说话的语气、表情、动作等。

　　2、悉心服务每一个姿势微笑都要力求完善呈现给客人的是一种美的享受。

　　3、培养员工团队对细节的关注无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病要明确指出并为其更正以使员工养成良好的习惯于公于私都是有益的。

　　4、要严格树立“完善”概念绝对不能有“尽量”的思想这并非强逼员工实现完善的标准这是不太现实的这里指的是要求员工及管理层次以上追求完善为目标不懈努力！

质量副总经理述职报告2

各位领导、各位同志：

　　我作为公司副总经理根据党委的分工分管汽车南站、基建房产处广告部和京泰汽车客运站的筹建工作。一年来在市局、公司两极党委的正确领导下我和公司领导班子成员一起团结共事开拓创新较好地完成了上级交给的各项工作任务。现就一年来学习、思想、工作情况汇报如下。

　　一、加强学习注重理论与实际相结合

　　近年来我认真学习贯彻《党章》、党的十七大精神认真贯彻落实党的路线方针政策坚持正确的政治方向和政治立场加强政治品德和道德品质修养时刻注重把上级的政策和精神与自己所分管的工作实际相结合创造性地开展工作。自觉学习各类业务知识并运用于实际进一步增强政治意识、责任意识和大局观念增强做好工作的自觉性和主动性。为了提高汽车南站生产经营和服务质量为各项工作的正常开展创造有利条件首先统一南站一班人的思想达到了心往一处想劲往一处使共同谋化好生产 经营的新思想新措施新方法。利用各种场合和机会向员工宣传、灌输为单位发展献计献策多作贡献要求大家严格遵守公司的各项规章制度确保“三优“、“三化”落到实处树立单位文明服务窗口形象努力塑造一支讲文明、讲礼貌、讲奉献、守纪律的职工队伍。

　　二、摆正位置认真贯彻执行民主集中制

　　我作为党委成员在党委会议能够毫无保留的发表自己的意见；在民主生活会议上也认真开展批评和自我批评自觉服从组织决定维护班子的团结认真处理好组织与个人的关系坚决执行局党委的决定尽职尽责完成工作任务。对分管的工作大胆负责敢抓敢管对于全局性的工作积极主动配合从不躲避和推诿始终围绕中心转一切为着中心干充分发挥自身的主观能动性和创造性。自觉摆正位置顾大局识大体讲党性讲团结自觉维护局党委的权威在平时工作生活中能自觉遵守机关纪律制度尊敬领导团结同志带好下属做到自重、自省、自警、自励。

　　三、真抓实干保质保量完成各项具体工作

　　1、以身作则做工作。近年来我在分管的各项工作开展过程中以身作则做好表率我将自已的全部精力和时间都用在工作上工作负责、态度积极、勇挑重担、敢于负责不计较个人得失事业心、责任心强放弃无数个节假日始终把安全生产、经济效益、优质服务当作头等大事来抓充分调动员工工作积极性较好地完成公司下达的各项生产工作任务。

　　2、建全健全内部管理措施严格奖惩考核。严格兑现定时召开星级服务员考评会确保各项工作有章可循、有据可依另外经常利用各种机会如售票员、发车员操作比赛和职工培训班等形式组织员工观摩、学习交流好的经验和做法使车站的文明优质服务规范操作安全喊话形成特色作为传统品牌保持下来。南站“亲情服务台”王莉先后被省交通厅评为省交通系统先进个人并入选泰州市十大新人新事。

　　3、狠抓市场管理增加创收。以人为本加大对稽查人员经济考核力度使其完善、合理增加了公司经营收入。在南站重点抓好站前广场及出口处的整治加强出租车管理平息出租车收费风波稳定了出租车服务管理收入。及时调整作息时间全时段覆盖加强对南站黄牛的打击力度让黄牛无机可乘。

　　4、节能降耗落实科学发展观。在贯彻勤俭办企上下功夫从严管理从严控制针对水电空调大户派专人管理。并从合理用工入手减少临工5人减员增效。

　　四、认真落实党风廉政建设责任制。

　　近年来我把分管部门和自身的廉政建设工作作为一项经常性的工作常抓不懈同分管工作同部署、同检查、同要求。经常找部门的同志谈心得、体会认真了解他们的工作生活情况分析廉政形势并以句容监狱反面典型时时提醒制定防范措施堵塞管理漏洞使他们树立正确的人生观和价值观走好人生的每一步。

　　在自身廉洁自律方面我坚持自警自励严格执行党风廉政建设的各项规定。要求别人做到的自已首先做到要求别人不做的自己带头不做不赌博不去高档娱乐消费场所。工作上追求完美生活上追求俭朴交往上追求诚实该做的事情坚决做好不该做的坚决不做做一切事情以经得起群众评议为准则经常反思和检点自己的行为和作风用党纪和国法告诫自己。工作中与车主、工程施工方保持距离从细小处着眼点滴处留心注重日常言行。本单位和重大事情从不以权谋私独断专行无论是新东站工程、新办公室装修还是东站柜台以及广告位出租等无一不是通过工程招标形式通过招投标确定中标单位后再进行施工工程峻工验收后通过审计事务所的工程审计。在抓好自身廉洁自律的同时注重管好家人和身边工作人员使他们慎重运用手中权力加强对他们的教育和管理做到爱护不袒护放手不放纵切实搞好身边的廉政建设从没有介绍新属、朋友参与工程施工。

　　以上是我在副总经理岗位上的基本履职情况工作的开展、成绩的.取得主要得益于领导的关心支持、得益于全体员工的支持帮助。我个人的工作是有限的与组织和群众的要求还有不少的差距实际工作中还有这样那样的问题：学习不够全面无论在政治理论学习还是业务学习方面都比较零碎缺乏系统性和针对性；工作中创新不够。创新意识还不够强创新的思路还不够宽层次还不高运用理论解决新情况、新问题的能力还不强等。

　　当然我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几方面还有许多没有察觉的缺点需要在与同志们的进一步交流中发现和改进需要在座的领导和同志们给予中肯的批评。

　　总之在今后工作中我愿和大家一起在开拓中前进在前进中开拓保持积极进取的良好精神状态恪尽职守奋发有为全身心投入到工作中去和大家一起团结奋斗再创新辉煌、新业绩!

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

质量副总经理述职报告3

　　充满着激情和挑战、承载着忙碌和收获、载负着欢乐和梦想的20xx年在时光的轨道上渐行渐远充满希翼的20xx年踏着春的气息澎湃激情的走来。20xx年是我担任2爆破工程有限公司总工、生产副总的第一年主要协助分管公司的生产、技术和安全工作等工作。这一年对于我而言是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台我感慨我庆幸我自豪我喜悦。

　　一、加强学习不断提高自身理论修养

　　过去的20xx年通过深刻领会公司“激情创业、创新发展”的企业精神学习公司经理xx年初工作会报告不断提升了自身的政治思想素质。通过学习培训和业余时间对生产、技术和安全等管理知识的学习提升了自身业务水平。将所学知识与日常工作的点点滴滴相结合增强了自己的大局观念、团队协作意识强化了自己“求真、务实、勤勤恳恳、任劳任怨”的工作作风并从中感悟到了在繁忙、简单、平凡的工作中应具备的基本品格---那就是责任。

　　二、在行动上以身作则始终如一严自律

　　一年来我自觉加强素质修养时常提醒自己要按照优秀总工的标准严格要求自己时刻绷紧廉洁自律这根弦坚持“低调做人、高调做事；本色做人出色做事”严格按章办事不以权谋私做到大事讲原则小事讲风格自觉维护内部的团结尊敬领导团结同志树立了一名优秀总工的形象。

　　三、狠抓工作落实争创一流业绩

　　一年来我积极参与了公司各职能部门组建和各项规章制度的制定理顺了爆炸物品申购、配送、爆破技术服务的各项流程和收费标准；做好了贞丰县内危石爆破处理；完成了兴义、麻江、大龙工地爆破工程的施工管理和项目的成本控制管理取得了很好的经济效益完成了总公司下达的任务指标；对所有员工进行了爆破方面基本技能培训和安全技术教育；深入开展“全国安全生产月”活动紧扣“安全发展、预防为主”活动主题全面贯彻落实“三项行动”和“三项建设”部署认真践行“全员参与、全过程控制、全方位展开”的“三全”管理理念努力构建安全生产工作的长效机制卓有成效地完成了20xx年年安全生产工作实现了安全生产“零事故”的工作目标；我十分重视人才的`培养为满足公司运行和工程施工的需要对公司内部库管员爆破员、安全员、工程管理人员进行培养和锻炼同时在外引进了2个应验较丰富的爆破施工管理人员取得了很好的效果。

　　20xx年即将过去再多的成绩也属于过去。如何解决在过去的一年里发现的问题和不足是新的一年里亟待解决的。“天行健君子以自强不息”让我以坚韧不拔的意志和百折不挠的信心去迎接挑战；“地势坤君子以厚德载物”让我以良好的道德修养在自己的岗位上发挥出光和热！

质量副总经理述职报告4

　　xx年1月1日我就任公司副总经理到今天已经三个多月了这三个是公司极为重要的三个月我作为公司副总经理积极配合xx二位总经理工作现就三个月来的履职情况报告如下：

　　一、及时调整思想更新观念适应市场新环境工程管理的需要；

　　1、树立好角色意识当好总经理配角。作为公司的副总经理严格按照公司的授权与管理范围工作人员队伍围绕公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要始终坚持以人为根本以市场为导向以规章为支撑积极谋划公司的营销施工策略与发展协助总经理建立健全项目管理规章制度与奖惩机制并想方设法地开动脑筋锐意进取拓展市场完善服务。

　　2、加强自身建设贯彻“以身作则”的人本管理理念。做好施工管好项目。企业管理者是企业的一面旗帜起着领头羊的指引作用。三个月来本着以人为本的思想从严要求自己坚持以管理为中心、向公司负责任的积极态度矢志不渝加强自身素质建设努力培养正确的世界观、人生观与价值观用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司我所要管的事务我们坚持做到大事讲原则小事讲风格平常讲人格以此树立公平、公正平等的管理氛围让一切有能力的人为公司所用为公司奋斗。

　　二、以人为本身体力行致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队：

　　1、采取多种措施营造良好的学习环境着力提高工作人员素质。

　　“人是企业发展的第一要素工作人员素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建中国梦的社会要求结合企业经营管理需要积极倡导建设学习型单位采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式使在岗位人员经过培训人人持证上岗以良好的学习氛围带动工作人员愿学乐学好学的.学习热情从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升为企业发展奠定坚实的文化基础。

　　2、坚持“以德为之以情动之以行导之”的管理原则不断提升自身及班子的标竿。在企业中我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法要求管理层在对待工作人员时要用“德”立身用“情”沟通用“行”示范工作人员们时时处处看得见摸得着想得通从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂并积极培育团结、和谐的工作氛围纯洁工作人员队伍的思想增强企业的凝聚力合力地完成公司的计划与任务。

　　3、作为公司分管领导经常亲临施工现场巡查、指导。xx年4月我公司除了xx酒店和成世际在等待施工之外还分别有华日轻金恒丰海悦国际酒店xx艺展中心苏荷酒吧等等项目正在施工。我经常亲临上面工地巡查工程进度、施工质量以及施工安全等情况并提出指导意见。由于xx艺展中心施工时间紧任务重我配合xx总指挥协调完善施工工作加之我司又是第一次直接承接这样的空调整改项目xx艺展中心空调改造项目初期更是常去工地现场协调各方关系指挥前期工作。协助xx总经理保证了建设方下达的三天完成旧空调改造和安装任务。

　　三、目前存在的问题和今后努力的方向

　　1、协助xx总进一步理顺企业内外关系努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

　　2、加强自身建设进一步提高自身素质以适应企业工作需要。

　　3、协助xx总科学、合理、完善健全企业经营管理机制培育独特的企业文化逐步建立现代企业制度推动企业健康、有序、持续发展。

　　总之三个月来总结过去在xx二位总经理的坚强领导下经全体工作人员的辛勤工作顺利地完成了一季度各项任务成绩是可喜的。展望未来在其位谋其政我当尽心尽职勤勉工作为公司下三个季度的宏伟发展早谋划早打算早运筹在新的9个月里我将加强各项工作的学习与总经办成员一起带领公司全体工作人员们积极深化企业改革以促进兴隆建安二公司健康长远的发展尽职尽责的工作力争做到工作让xx总xx总放心让全公司工作人员放心。

　　最后感谢xx总对我的信任和支持！

质量副总经理述职报告5

　　20xx年对我来讲是值得特别值得记忆的一年首先感谢党组织的关心和信任提拔聘用为集团公司副总经理自己在过去的岗位上只做出了一点点成绩就得到如此的关心和认可心中怀有无比感激之情暗下决心用百倍的忠诚和努力回报党；虚心向其他班子成员学习紧密团结在班子周围认真完成班子安排的任务努力学习提高自己的理论水平尽快适应新的工作岗位为集团公司的兴旺发达做出自己的贡献。

　　今年按班子分工分管多经企业集团公司多经企业有两家星源公司和回天公司重点在回天公司；星源公司的股东都是集团公司内部的而回天公司是和外单位合资的集团公司是控股单位且属于国家高监管的生物制药行业对我来讲是一个全新的领域过去对股份制企业以及血液制品行业知之甚少深感压力和责任重大。

　　新年伊始首先全面了解分管单位的情况星源公司在办公楼里原来我也在星源公司待过情况比较了解这几年发展也比较平稳主要作为管理的联系人工作还比较容易主要是防范经营风险合同风险和施工安全；对于回天公司确实是一个新领域我同在回天公司待过的所有熟悉的同志进行了了解基本掌握了基本情况认真学习了公司法回天公司章程以及有关股份制企业的责权利的分配渐渐地对董事会领导下的总经理负责制有了一些概念；回天公司是真正意义的国有控股的股份制企业如何处理双方股东的关系董事会与经营班子的关系员工与投资方的关系是摆在我面前的最大难题；对国家高监管的血液制品行业也是冲一无所知到渐渐有些认识和理解面临这一情况我感到巨大的压力和能力的匮乏好在得到经营班子的支持和广大同志的帮助才是我充满信心逐步理出还不是很成熟的`工作思路现在将今年的主要工作向大家汇报如下真诚地希望各位老领导、职工给予批评、指正。

　　今年的主要工作

　　维持星源的正常工作贯彻集团公司的工作思路维持星源的稳定和减小经营风险多次同班子成员进行沟通确保星源的平稳发展。

　　履行回天公司董事长义务维持董事会运转主要工作如下：

　　一是明确任务落实责任与经营班子签订了20xx年目标责任书。

　　二是分解目标细化管理编制回天公司20xx年财务预算。

　　三是抓住机遇有序推进同开发区管委会就公司搬迁问题达成框架性协议。

　　四是根据公司实际情况授权经营班子分别编制车间改造及搬迁新建两套方案；

　　五是多方联系奋力开拓就新建浆站及公司上市同有关部门进行了尝试性洽谈。

　　六是强化依法治企规范管理梳理完善公司经营管理内控制度。

　　七是请西安石油学院教授进行现代企业管理培训。

　　学习及廉洁自律情况

　　本人能够按照集团公司党委的部署和要求认真学习党风廉政建设的有关规定参加集团公司举办的各项警示教育活动（听讲座、看录像等）增强了拒腐防变的能力。认真学习三重一大处理要求党员干部不能做的150件事的要求作为领导干部自己能够做到认真学习不断提高自身素质和修养牢固树立正确的世界观、人生观、价值观严格要求自己严格遵守党风廉政建设的有关规定保持清正廉洁。

　　不足之处及改正措施和努力方向

　　通过这半年的工作切实体会到能力的不足知识面不够宽思考问题不够全面在思想观念、工作能力、作风建设等方面离党和人民的要求还有很大差距还存在很多不足之处。主要分为两个方面：政治理论学习和修养管理知识尤其是股份制企业的管理知识；今后要加强政治理论学习不断提高自己的思想素质党性修养分析问题和解决问题的能力作为领导干部干事先要做人做人一定要正派要有大局观和责任感要严以律己、宽于待人要做一个诚实守信的人要认认真真地做事踏踏实实地做人要做到让上级领导放心让职工群众满意。同时还要进一步学习管理知识尤其是提高对社会主义市场经济的理解股份制企业的特点及责权利的划分以适应工作的要求力争在班子的指导和帮助下作为星源的分管领导搞好稳定和发展作为回天的董事长团结回天全体干部职工将回天建设成全国一流的血液制品企业为集团公司做出应有的贡献。

质量副总经理述职报告6

　　20xx年是市场竞争更加激烈的一年作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势研究市场经营策略组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

　　20xx年一至十月份我们的经营指标跟上了形象进度业务收入完成形象进度81.7%三季度KPI得分97.75从目前的请况看今年可完成总体指标。

　　一年来为保证各项目标的完成我从以下几个方面开展了工作：

　　1、调整机构明确分工保证各项工作的落实

　　根据市场经营工作的实际情况为了提高执行能力保证各项工作目标的分解落实我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究在公司总经理的支持下对机构和人员进行了较大的调整先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构为市场部安排了合格的管理人员使各项目标都可以落实到人做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面为下一步整体工作的推进提供了保证。

　　2、理顺服务流程全面提高服务质量

　　在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询组织查找服务工作中存在的问题根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况我们及时修改了业务办理流程增加了用户出访前上门辅导的环节使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解减少了漫游方面的投诉提高了客户满意度。为进一步提高服务质量今年二月份组织设立了公司内部服务热线完善了服务考核办法服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁为及时听取用户和员工的意见、建议迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行服务质量有了很大的.提高服务方面的投诉明显减少。

　　经过对20xx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现由于历史原因xx区的主营业厅面积较小没有专门的大客户接待室交费难的问题影响了的大客户的满意度为此我组织市场部向公司提交了整改方案得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修服务环境有了很大的改善在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

　　3、认真致力于人才培养努力建立一支执行力强的经营团队

　　拥有一支优秀的经营人员队伍是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养在总经理的支持下我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任指导他们把压力变为动力力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行完成任务排名全省第五手机通话率81.79%列全省第二。

　　我们还很注重营销人员、客户经理的培养经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力经过多次、反复的培训使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8.27%今年有望完成9%的任务指标扭转了连续三年负增长的局面为全市各区及两县的发展带了一个好头。

　　4、搞好渠道建设借助外力推进公司的发展

　　渠道的建设一直是xx工作中的弱项上任伊始我就强调渠道的建设力度把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点加强了营销员、营业员、代理商的培训力度同时修改了代办酬金的发放办法加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作村村有代办”的方针加快了农村渠道的建设截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处为提高服务加快发展奠定了基矗按照省公司的安排今年我们还适时引进了电子售卡业务这是方便用户、提高服务的好办法我们会把这项工作落实好进一步提高服务水平。

　　5、加强管理提高绩效努力提高执行力

　　为加强管理充分调动员工的工作积极性我非常重视部门及员工的绩效管理通过绩效管理工作的开展使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识在合理设置机构的同时我们要求各中心制定了绩效考核办法根据工作目标定期对员工的工作进行评估使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在业务管理方面我们在“精细”二字上下功夫重新制订了业务管理流程在两县及各区安排了兼职稽核员加强了监督检查力度尽量避免管理上的漏洞减少可能的损失。

　　6、深入实际调查研究及时发现问题并解决问题

　　一年来我经常深入到实际工作中去在员工中搞调查研究了解流程是否顺畅获取员工的意见和建议及时改进工作流程和工作方法对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法使员工理解和认识到他们工作的重要性提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访认真听取客户对我们的意见和建议发现服务和营销工作中存在的问题并及时解决。今年三月份我在金山屯区对集团客户的走访中发现部分用户对xx公司不满原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的但我们自身存在的原因也不容忽视那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多用户难以理解而部分营业员、营销员的水平较差无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策加强了人员培训考核力度提高服务人员对帐单、话单的解释能力对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力客户的满意度有了较大提高。

　　通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

　　一年以来在省公司的正确领导下在总经理和班子成员的支持下通过分管人员的共同努力我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时我也清醒地看到在履行职责过程中还存在一定问题：一是工作思路不够系统对工作的总体把握上还有欠缺之处驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学在工作中有时存在急燥情绪领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断指挥尚欠力度工作有时放不开手脚能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题我有比较清醒的认识并有决心和信心通过学习在工作实践中加以克服和改进。

　　针对自身及工作中存在的问题下一步我的工作将从以下几个方面入手：

　　1、搞好绩效管理工作通过这项工作的开展指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向努力提高他们的工作能力带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

　　2、努力提高服务水平力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破积极推进行业信息化解决方案在业务与服务上突出我们的优势。

　　3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力认真作好计划用好用活成本保证各项工作有序地开展。

　　4、加强管理避免漏洞保证各个部门工作目标的一致性进一步提高执行力。

　　在今后的工作中我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望努力提高自身政治业务素质不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识发扬成绩克服不足兢兢业业作好本职工作为xx事业做出新贡献。

质量副总经理述职报告7

　　大家好！

　　光阴似箭日月如梭。20xx年即将过去回顾一年来的工作历程在集团公司的正确领导下在xx煤业公司领导的正确带领下紧紧围绕xx煤业公司的安全生产目标；深入开展机电运输工作大力开展隐患排查治理加强机电运输安全质量标准化建设不断提升装备能力切实做到检查、指导、服务相结合圆满完成各项任务。现将20xx年工作作出如下总结：

　　一、20xx年工作总结：

　　1、设备计划、选型采购方面

　　随着集团公司现代化建设的推进越来越多的工作工种实现了机械化加强设备的计划、选型、采购是完成生产任务保证生产安全的重要保证xx年我们计划选型购置了井下中央水泵的两台自平衡型主排水泵。二采区运输大巷的三部皮带运输机井底水仓清挖用的压滤机泵体工作面的刮板输送机以及地面用的造矸皮带机和双压振动筛。选型过程中我们充分考虑技术上先进经济上合理生产上运用。同时考虑设备的安全性、可靠性、操作性和配件的通用性、互换性以及节能环保的要求。

　　2、设备的安装、使用维护方面

　　为了保证设备能够合理安装充分发挥设备的效能很好地服务生产。今年以来我们要求大型设备的安装首先要制定专项的安装技术措施并对相关人员进行贯彻学习安装过程严格按措施施工确保安装质量。我们要求新投入设备的操作人员、维护保养人员进行培训培训考试合格后方可进行操作维护设备。确保设备能够正常发挥作用延长设备的使用寿命。设备的使用必须制定专门的操作规程操作人员严格按操作规程操作；维护人员严格按照维护保养制度进行定期保养。

　　3、机电技术培训和机电安全方面

　　5月份我们组织参加了集团公司的机电技术比武比武分理论和实践操作两部分进行；理论考试又分为笔试和手指口述两部分经过员工的静心组织和选手们的努力刻苦后我们取得了第三名的优异成绩。通过技术比武大大地提高了机电职工学习机电技术的热情。

　　我们每月组织一次包括井上、下的机电运输安全大检查通过检查培训现场检查人员和被检查单住人员使其进一步掌握机电运输方面的专业知识达到互相学习、技术交流、取长补短、共同提高的效果对检查出的问题进行肆定处理落实整改时间、整改责任人、制定整改措施面对较严重的机电问题对责任人进行处罚。

　　机电运输的`人身安全和设备安全始终放到机电各项工作的首位进一步强化了供用电管理严格执行停送电完善井下轨道运输的挡车设施和信号装置完善了井下供电的漏电过流和接地保护装置确保安全生产。

　　4、修旧利废方面

　　我们积极响应集团公司号召集思广益大力开展修旧利废工作；检修410型采煤机和630/220型刮板输送机各一台；大修掘进机一台充分利用废旧材料变废为宝。首先从废旧的设备、材料、配件分类整理；其次利用废旧的电机、减速器、皮带、滚筒进行回收设计改造制成多部皮带机投入井下生产系统和地面排矸系统；再次利用废旧的配件、铁皮、锚杆、道轨等制作电缆钩、隔爆水袋支架和剁斧等利用废旧的钢筋制作水沟盖板柱筋利用废旧钢管制作台阶扶手。

　　5、供用电管理方面

　　加强供用电管理提高全体员工的节电意识安全合理地使用电力设备严格控制用电成本制定了《山西介休义棠xx煤业有限公司节电方案》通过调整综采工作面的生产班次生产人员的工作时间调查主排水泵的排水时间主井绞车的提升时间进行避峰填谷运行节约了电费成本取得了明显的效果组织制定了502工作面、202工作面供电方案设计配合了502、202工作的搬家和电气安装。

　　二、工作中存在的问题和不足：

　　1、由于本人专业知识和现场工作经验不足不能合理地协调好机电和生产的关系；不能有效地消除机电职工责任素质差；不能适应现代化设备之间的矛盾。

　　2、对机电运输提升设备动态掌握不够准确、全面设备的实时状态掌握不够细致动态管理不到位员工的操作行为存在不规范、不按标准作业的现象。

　　3、由于自身对规范、规程掌握不准对新规程、新标准的学习不够及时导致对现场存在的问题存在检查监督不到位的情况。

　　三、今后工作的努力方向：

　　1、坚持学习跟上时代的步伐促进知识的先进性和系统性不断提升服务矿山的新技术、新本领更好地服务集团公司及xx煤业公司为xx煤业公司的安全生产提供机电运输方面的优势。

　　2、加强现场管理深入基层、深入现场、深入一线加强现场作业人员的检查、培训和指导；减少使用设备的损坏延长服务生产的时间提高工作效率延长设备的使用周期确保安全生产。

　　3、继续加大机电运输安全质量标准化工作和全面开展和监督检查促进机电运输质量标准化工作再上新台阶。

　　回顾一年来的工作虽然尽职尽责但与领导的要求相差太远还存在许多的问题和不足在今后的工作中更要一步一个脚印干好多项工作做到持之以恒不断提高自我。

　　以上述职请予评议。