总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析从而做出带有规律性的结论它可以促使我们思考让我们来为自己写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编整理的超市防损工作总结欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

超市防损工作总结1

　　一、实习时间

　　20xx年7月11日至20xx年8月24日

　　二、实习地点

　　上饶市信州区万家渔村大酒店渔村超市

　　三、实习目的

　　作为一名刚刚接触专业知识的大二学生来说如果在学习专业课之前直接就接触深奥的专业知识是不科学的。为此我参与了学校安排的暑期实习活动使我从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。

　　四、实习意义

　　作为一名学生实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作扮演不同的社会角色逐步完成职业化角色的转化发现自己真实的潜力和兴趣以奠定良好的事业基础也为自我成长丰富了阅历促进整个社会人才资源的优化配置。我想学习的目的不在于通过结业考试而是为了获取知识获取工作技能换句话说在学校学习是为了能够适应社会的需要通过学习保证能够完成将来的工作为社会作出贡献。有机会实习对我而言是一件幸事通过实习工作了解到工作的实际需要使得学习的目的性更明确得到的.效果也相应的更好。

　　五、公司简介

　　我实习的地点是上饶市信州区万家渔村大酒店渔村超市。

　　渔村超市是在20xx年9月27日盛装开业。它位于上饶紫阳公园对面万家渔村大酒店旁卖场面积3000平方米环境一流典雅装修。超市产品多样种类齐全物美价廉质量第一讲究诚信渔村超市给你家一般的感觉。

　　渔村超市是万家渔村大酒店下辖的一个以经营酒店服务类产品和江西土特产品为主的超市。超市依托万家渔村大酒店的雄厚实力在上饶信州区零售业执牛耳。仅在20xx年上半年渔村超市就被上饶市相关部门评为“优化经济发展环境测评点”、“食品安全示范店”、“质量诚信单位”等荣誉称号。企业秉承“赛马不相马”、“你有多大能就给你多大舞台”的用人机制为员工提供施展的平台。这种用人机制使我在我的实习经历中获益良多。

　　六、实习经历

　　（一）卖场入口部分

　　在卖场入口任职是我担任防损员的第一项工作。

　　在入口部分防损的主要任务就是给顾客“封包”。所谓的“封包”就是用超市包将顾客所带的皮包和外带商品等物件装起并在布包的口上打上防弹钉。此举虽说有侵犯消费者权

　　益的嫌疑但也是超市为了避免偷盗损失的无奈之举。在封包的过程中大部分的消费者还是能够自觉的排队封包有不乐意封包的顾客经过我的耐心劝说也大都能够配合我的工作还有比较顽固的消费者我会坚决的把他们阻截在卖场之外。在封包的过程中我能够练习如何与大众打交道如何应对蛮不讲理的人这对于我日后走上管理者之路是非常有帮助的。

　　在超市入口还有一项工作就是处理“三类单据”。所谓“三类单据”就是退货单、换货单和商品维修单。遇上顾客退货时我们会向顾客索要购物小票并核对所退货品的条形码核对无误后再请顾客带着小票去前台签字当顾客带着签字后的小票再来找我们时我们会在小票上盖章写上“商品已入”和自己的签名、日期再让顾客带着有入口盖章、前台签名和入口签名的小票去收银台退货。处理换货单的流程和退货差不多还是核对小票上的物品和条形码让顾客去前台签字在签完字的小票上写上“商品已入”和署名日期接着放行。当遇见顾客要维修商品时我们还是要求顾客携带小票去前台领取“商品维修单”我会在顾客领来的商品维修单的“入口安检员”一栏署名然后放行。值得一提的是换货和维修的过程对于卖场来说是一个整体的过程涉及到前台、入口安检和收银台安检的协同问题。

　　（二）卖场收银台部分

　　由于我在入口安检的出色表现从8月10日起主管把我调到了收银台充当防损员。 收银台防损员的职责较之入口更为重大因为这直接涉及到交易。在此地任职我的主要任务有三：一、时刻注意超市出口电子门。当电子门响起我要毫不犹豫的将顾客拦住核查购物小票如果发现物票不一致时我会将顾客带到“小黑屋”盘问物品来源如果发现有偷盗行为我将第一时间用无线电通知主管让他来处理顾客的偷盗行为。如果发现顾客的物票一致只是因为收银员的失误而未给顾客所购买的商品解下磁标我会向顾客道歉并通知收银代班课长处罚那个有失误操作的收银员。二、监督收银员在现金操作的行为。但凡收银员有换钱、挂单、开钱箱点钱等行为必须提前知会我们收银防损员征得我们同意后才能执行我一旦发现违规操作有权对她们进行制止和处罚。三、就是处理换货单和维修单。我在前面提到换货和维修的过程对于卖场来说是一个整体的过程在收银台处理换货时还是要核对物品还小票上的条形码是否一致并看看有无前台签字和入口所写“商品已入”字样核对无误后将前台和入口所签的字化掉并在小票反面写上“商品已出”。这样做的目的是防止顾客多次凭票换货避免商场损失。维修单的处理较为简单在顾客出商场时所交的维修单上“出口安检员”一栏署上自己的大名即可。总之换货和维修是一个整体过程如果顾客要换货和维修而我在他的小票上没有见到前台签字和入口安检签字我有权令收银员不给他换货和报修。

　　七、实习收获

　　通过这次在渔村超市的实习我对零售业有了一个初步的大概的了解同时也进一步加深了对课堂所学知识的理解让理论在实践中得到了运用。作为一名学工商管理专业的学生通过这次实习也让我更加坚信工商管理在国内的发展。因为从各个方面来看现在的各行各业都离不开管理并且管理也是越来越被重视。

　　我之前一直都很担心作为一个寡言者的我生怕与顾客、同事的关系处理不好。经过一个月半的实习我的沟通能力有了显著的提升各种类型的顾客我自己也大都能应付自

　　如了。对于那些基层的同事对他们抱有一个诚挚的心真心与他们交流同事们都会接纳我的有道是“桃李不言下自成蹊”。

　　学习是无止境的。我们永远都要带着一颗求知的心在社会闯荡；一直用踏实的脚步走自己的人生。

超市防损工作总结2

　　我于今年来到家乡的xx超市担任防损员一职xx超市在我市已经具有一定的规模在家乡也是家喻户晓有良好的口碑这是我选择来这里上班的原因之一在担任防损员期间我一直对工作尽职尽责任劳任怨认真负责的工作态度协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下不断的学习不断的总结善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定领导的认可10月份我被提升为防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了在此期间我首先明确防损班长的岗位职责时时刻刻把公司的`利益放在首位从小事做起从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产将公司的损耗降到最低。

　　当然在工作中由于经验不足也碰到一些烦心事处理问题有些冲动从而吸取了深刻的教训在下一年的工作中加强自身修养努力提高自身素质严格遵守公司的各项规章制度勤总结勤思考争取使自己成为一个称职的防损班长。

　　具体工作如下：

　　一、加大对防损的服务监督提高服务意识。

　　二、对新员工进行一对一的指导同时进行思想的教育与业务知识培训。

　　三、负责卖场人员财产、商品安全、保证卖场正常营业。

　　四、检查及监督指导防损员的日常工作和安排。

　　五、确保安防、照明设施的正常运转。

　　六、协助领班处理好各种突发事件。

　　七、根据具体情况具体分析解决确保防损工作的顺利进行做好各项准备工作。

　　以上这些是我对于未来的工作计划在新的一年里我会严格按照计划开展实施争取尽快的让自己成长起来让自己早日成为一名称职的防损班长尽自己最大的努力带领我的小伙伴们把工作做的更好将制度更加完善将公司的损失降到最低不求最好只求更好新的一年加油。

超市防损工作总结3

　　我于xx年xx月来到超市担任的岗位是防损进公司的时候公司已有一定的规模在洛阳是家喻户晓也有良好的口碑是我选择xxx的原因之一在担任防损员期间我一直对工作尽职尽责任劳任怨认真负责的工作态度协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下不断的学习不断的总结善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定领导的认可10月份我被提升为xx店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了在此期间我首先明确防损班长的岗位职责时时刻刻把公司的利益放在首位秉承着从小事做起从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产将公司的损耗降到最低。

　　当然在工作中由于经验不足也碰到一些烦心事处理问题有些冲动从而吸取了深刻的教训在下一年的工作中加强自身修养努力提高自身素质严格遵守公司的各项规章制度勤总结勤思考。争取使自己成为一个称职的防损班长。

　　具体工作如下：

　　1.加大对防损的服务监督提高服务意识。

　　2.对新员工进行一对一的指导同时进行思想的教育与业务知识培训。

　　3.负责卖场人员、财产、商品安全、保证卖场正常营业。

　　4.检查、监督指导防损员的.日常工作和安排。

　　5.确保安防、照明设施的正常运转。

　　6.协助领班处理好各种突发事件。

　　7.根据具体情况具体分析、解决确保防损工作的顺利进行做好各项准备工作。

　　以上是我新一年的工作计划我会按照以上的计划开展实施做一名合格、称职的防损班长。尽自己最大的努力带领防损部门把工作做得更好、更完善将公司的损失降到最低不求最好只求更好为实现自己的理想与抱负为公司的发展而努力奋斗。

超市防损工作总结4

　　回顾我防损部在公司董事会及店长的正确领导下时刻牢记本公司的工作宗旨为超市的正常营运保驾护航认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗防损部全体员工发扬团结、敬业、求实的企业精神；为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。

　　现由以下几个方面概括的整体工作：

　　一、顾客至上、服务第一

　　现代的商业竞争中服务是非常重要的超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门防损员工的配合下在做好本质工作的同时实行了讲服务用语文明执勤；做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导以十分的服务换取顾客的满意。一年里来防损部全体防损员坚持不懈；为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百同时也给公司的品牌形象增添光彩扩大公司的知名度。

　　二、防损部各项数据剖析

　　防损部全年总计抓获内、外盗144例完成公司下达的任务指标120%同比增长1%商品过失金额3438。5元同比降2%赔偿金额10620元同比下降12%贵重商品丢失赔偿买单金额全年共12709元（食品、用品）同比增长50。3%。防损部人员17人同比下降22。7%消防防盗、监控设备维修、保养总计金额6800元同比下降10%防损部全年未因任何突发事件给公司带来经济损失同比下降100%。

　　三、防损部主要工作

　　（一）以防促改确保安全

　　1、为确保顾客有一个安全的购物环境员工放心工作的地方杜绝一切安全隐患降低各种事故的发生；防损部在广场物管部的'支持下其他部门密切的配合下以及街道消防办公室的监督中全年门店未发生一起重大责任事件。

　　2、防损部制订了严格的消防管理制度和各种突发事件的安全防范预案对卖场加强消防安全工作落实消防检查制度和责任制发现问题：及时上报、及时处理把安全隐患消灭于萌芽状态。

　　3、设备设施的检查防火防患全年未发生任何设备异常所引起的重大事件对卖场的消防设备设施及时检查发现问题及时整改其他设备的检查维护、维修、保养、确保卖场的所有设备设施正常运行。

　　4、重培训增强安全防范意识任何安全事故的发生都与人的因素分不开；因此防损部加大了对员工的安全培训工作重在日常培训并开展了对卖场员工（包括专柜）进行消防、防盗、防抢、交通安全突发事件处理等方面培训并取得了明显的效果。

　　（二）开源节流严控损耗

　　1、防损部在店长的指导下合理调配人力重新核实了岗位编制主管领班上岗克服困难实施了减员不减质达到降低成本目的。

　　2、实施打包收银小票稽核制度加强对出入口的控管严格把关商品的质量、出入制度严把收货关以确保商品安全让顾客买得放心

　　3、防损部为节省成本对本部门的器材设备设施的使用实行责任制杜绝浪费；防盗、监控消防设备设施的维护、维修都由本部门自行完成（除技术外的）；全年为公司节约费用共万多元。

　　4、提高员工的防损意识门店实行了贵重商品丢失买单的方案并有效的实施员工的防损意识有了明显的提高全年贯偷案例同比有下降趋势。

　　（三）现金安全

　　1、防损部为了保证黄埔店的现金安全结合本店的实际情况充分利用有利条件并加强员工的三防教育制订了相应的实发事件的预案以确保营业中的现金安全。

　　2、除在硬件设施上的加强防范措施外还对收银员进行培训制订了相应的制度和内部稽核制度。

　　（四）监督作业流程强化内部管理

　　1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范确保人、商品、物品的安全合理安排作业时间节约人力。

　　2、强化内部管理防损部参与到实际营运工作中严格按照公司的要求执行使防损工作细化到每一个环节做到全过程防损及时发现漏洞减少公司损失。

　　3、注重培训与实践相结合提高业务技能防损部加强对部门员工的培训工作主要的岗位操作防盗技能消防知识和实操能力并对卖场员工进行系统的培训全年共培训员工百余名把培训纳入实际岗位操作做到学到、用到不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。

　　（五）推进防损建设树立公司形象

　　1、开展有益活动增强部门的凝聚力激励员工。全年公司组织员工去漂流野炊等集体活动并鼓励员工参加了广场举行的歌咏比赛陶冶情操受到公司董事会及门店领导的认可同时取得了良好效应。

　　2、部门坚持岗位服务用语对防损员的转型、大量使用女员工获得顾客的好评。

　　3、着手干部储备加强梯队建设为了适应公司快速发展需要防损部把培养人才纳入日常工作范畴为新店的防损部储备人才时刻确保有才可用有将可派。

　　四、防损工作中存在的重要问题：

　　过去的虽然取得了上述五个方面的工作提高但也存在十分紧迫和严重的问题与不足值得我们认真反思、总结、改进。

　　1、防损部员工整体业务能力有待提升突发事件处理能力不强。全年虽然未发生重大事件但在日常工作中对顾客投诉、员工违规等方面体现沟通技巧、方式方法、表达能力、自信心不足处理起问题不圆滑在突发事件上存在知识面窄经验少导致解决问题缓慢。

　　2、防损员流动性较大纵观全年防损部人员新老替换较频繁也因新资待遇方面同时也存在一定管理问题导致部分工作处于被动局面。

　　3、团伙盗窃时有发生全年全店贵重商品丢失12607元。

　　4、防损部、队伍专业知识欠缺防损员的防盗技能、防损意识、服务意识、岗位技能都需提高、增强。

　　5、通过上级消防检查卖场员工的消防安全意识、防范意识不够导致部分专柜员工丢失商品、自己私人物品。

　　6、防损部整体安全防范能力需要加强主要体现在日常员工行为监督不到位执行力欠佳自身作风不过硬。

　　7、防损部需要加强企业文化的建设防损员的责任感、归属感主人翁意识淡薄对防损工作缺乏激情。

超市防损工作总结5

　　防损员的自律与责任我们是丰兴超市的一员我们是丰兴超市最普通的治理工作者而我们不是最普通的员工我们的工作和超市的壮大和发展是牢牢联在一起的我们的责任就是为超市防止一切有形的和无形的损耗以增加超市的效益和财富为目的因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律能力首先要管好自已你自已都管不住自已怎么能管好别人呢？在任何时候、在所有员工中都要自觉遵守公司的各项规章制度严格要求自已的一言一行防损员要从一点一滴做起对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责在员工中用无形的气力进步自已的工作威信让所有员工看到防损员之后就象是老总的身影在他们的身边在检验他们的工作让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力这样、才能起到一个防损员的真正作用。

　　防损治理工作的权利和义务前面说了防损员的责任十分重要防损员的每一项工作任务都是为了公司的利益而往执行的防损员是代表上级从事检查和督促工作的从某种意义上说防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利（用土话说：就是一种工具）也是防损员所必须应尽的义务。我们是丰兴超市的防损队伍我们的防损队伍就是丰兴超市的一个重要机器我们的权利是丰兴超市所赋予的我们的义务就是要全力为丰兴超市服务行使防损治理的职责（权利）和义务要放心大胆的工作不仅要观察每一个顾客的行为而且、从各个员工到每一个经理我们的防损员都有监视他们工作的权利不管是谁只要发现他有违反公司规章制度的行为防损员就要及时地指出和纠正有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位防损员就应该及时指出和纠正；再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品在手续不齐的情况下防损员必须要严格把关这样就能形成整体的良好习惯；对大的方向题目就更不用说了假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的防损员就要一针见血的指出并及时汇报和提出处理意见必要时可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责在碰到某些关键时刻为了公司的重大利益我们要挺身而出奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。

　　认真学习防损治理流程开创防损工作新局面防损治理工作它不是一项用口号就能解决的题目而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式是一项扎扎实实的工作要搞好防损治理工作必须要认真学习和把握防损治理工作流程熟悉每一个岗位的业务知识各个岗位分别有不同的任务和责任每个岗位都有它的重要性和必要性例如：进口岗、出口检票（员工通道）岗、收银巡视、便衣岗（这里面的具体内容我就不讲了大家也清楚一环扣一环是一个比较细致的流程也相当规范）都有它们各自不同的任务所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力对每一个岗位的工作流程都要牢记在心里运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待要把各个岗位联合成一个整体才能确保防损治理流程的'实施。（例如、就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简单的劳动岗位实际上这个岗位的任务也有很多除收捡购物车篮外还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观察卖场的各种现象等等）其他岗位就更不用说了要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得有声有色创造出防损工作的新局面。

　　超市防损工作总结仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的而是要以防御为主先发质任为目的不要让题目出现了再往处理让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢？就我个人的以为：在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训培训的方法按以下要求进行

　　一、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态；

　　二、认真学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度；

　　三、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平；

　　四、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短。

超市防损工作总结6

　　回顾20xx年我防损部在公司董事会及店长的正确领导下时刻牢记本公司的工作宗旨为超市的正常营运保驾护航认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗防损部全体员工发扬"团结、敬业、求实"的企业精神；为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。

　　现由以下几个方面概括20xx年的整体工作：

　　一、顾客至上、服务第一

　　现代的商业竞争中服务是非常重要的超市也不例外。

　　防损部在店长的指导下、部门防损员工的配合下在做好本质工作的同时实行了讲服务用语文明执勤；做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导以十分的服务换取顾客的满意。

　　一年里来防损部全体防损员坚持不懈；为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百同时也给公司的`品牌形象增添光彩扩大公司的知名度。

　　二、20xx年防损部各项数据剖析

　　20xx年防损部全年总计抓获内、外盗144例完成公司下达的任务指标120%同比增长1%商品过失金额3438。5元同比降2%赔偿金额10620元同比下降12%贵重商品丢失赔偿买单金额全年共12709元（食品、用品）同比增长50。3%。

　　防损部人员17人同比下降22。7%消防防盗、监控设备维修、保养总计金额6800元同比下降10%防损部全年未因任何突发事件给公司带来经济损失同比下降100%。

　　三、20xx年防损部主要工作

　　（一）以防促改确保安全

　　1、为确保顾客有一个安全的购物环境员工放心工作的地方杜绝一切安全隐患降低各种事故的发生；防损部在广场物管部的支持下其他部门密切的配合下以及街道消防办公室的监督中全年门店未发生一起重大责任事件。

　　2、防损部制订了严格的消防管理制度和各种突发事件的安全防范预案对卖场加强消防安全工作落实消防检查制度和责任制发现问题：及时上报、及时处理把安全隐患消灭于萌芽状态。

　　3、设备设施的检查"防火防患"20xx年全年未发生任何设备异常所引起的重大事件对卖场的消防设备设施及时检查发现问题及时整改其他设备的检查维护、维修、保养、确保卖场的所有设备设施正常运行。

　　4、重培训增强安全防范意识任何安全事故的发生都与人的因素分不开；因此防损部加大了对员工的安全培训工作重在日常培训并开展了对卖场员工（包括专柜）进行消防、防盗、防抢、交通安全突发事件处理等方面培训并取得了明显的效果。

　　（二）开源节流严控损耗

　　1、防损部在店长的指导下合理调配人力重新核实了岗位编制主管领班上岗克服困难实施了减员不减质达到降低成本目的。

超市防损工作总结7

　　（一）任职资格

　　1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。

　　2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。

　　3、掌握商场岗位分布及职责。

　　4、掌握商品进出商场的相关规定。

　　（二）操作要求

　　1、着装整齐列队上下班。

　　2、参加班例会掌握例会内容。

　　3、参加早操及每日的升旗工作。

　　4、上班人员到岗位核实交接班内容与上一班人员办理交接并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。

　　5、对本岗使用的专有物品进行交接有交接班本的要在交接班本上记录。

　　6、负责维修所在区域的工作秩序。

　　7、保持良好的上岗姿态。

　　8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。

　　9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。

　　10、制止顾客在商场内吸烟、拍照或在超市内吃事物司同意的除外）

　　11、监督送货人员按指定的路线进出商场。

　　12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。

　　13、审核公司物品借出商场有关单据并视情况予以登记。

　　14、遇到下列情形之一时应行举手礼：

　　（1） 遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时；

　　（2） 需要与顾客进行交涉时；

　　（3） 两班人员交接班时；

　　（4） 在升旗现场时；

　　（三）岗位职责

　　a、理货区岗

　　1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。

　　2、对进入理货区人员查验其有效送货单或订货单发给出入证在其离开理货区时将出入证出入证收回。登记后如果送货人员将出入证损坏或丢应及时向班长汇报由班长处理并做好记录。

　　3、制止无关人员进出理货区吸烟的人员予以制止并上报。

　　4、检查所有出理货区的物品对无手续或手续不全的予以制止并上报。

　　5、办理退、换货时应逐项审核“进货商品退出单”或“手工换货单”上各项内容经与实物核对无误后在单据上签注姓名及日期将退、换货商品予以放行。

　　6、对直上柜商品换货经核对商品条码、品名、规格、价格、数量完全一致后以物换物。

　　7、核对内部调拨商品的'调拨单确认商品的条码、品名、规格、型号、数量与实物相符时签注姓名及日期予以放行。

　　8、凭正式的报损物品无误后予以放行。

　　9、指挥该区域内公司及供应商需从理货区送货车辆的停放制止外单位车辆在公司专用停车位停放。

　　10、营业结束后填写交接班本与夜间人员交接关闭理货区大门落锁后将钥匙交回班长晚班人员参加清场工作。

　　b、收银进、出口岗

　　1、引导顾客从超市入口进口超市。

　　2、制止顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客建议其存包。

　　3、制止顾客将未付款的商品带出超市。

　　4、按公司规定监管购物车（篮）和供顾客使用的儿童车。

　　5、当防盗报警器报警时应按下列方式处理：

　　（1）进超市报警的一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性防损员应礼貌的向顾客说明情况并征求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意则将顾客请到办公室交班长或主管处理。

超市防损工作总结8

　　一、 实习单位的历史和简介

　　东莞市嘉荣超市有限公司成立于1992年是一家以超市大卖场为主要经营业态的跨区域、多业态的现代化零售企业。十多年来嘉荣始终坚持走具有特色、符合本地实际、贴近百姓生活的连锁发展道路。目前嘉荣公司在东莞及广州地区拥有十二家超市大卖场经营面积超过20万平方米员工4000余人成为一家以超市大卖场为主要经营业态的跨区域、多业态的现代化零售企业。曾先后多次获得“东莞市商贸龙头企业”、“东莞市食品卫生信誉度等级A级企业”、“东莞市明码标价示范单位”、“东莞市诚信承诺加盟单位”、“消费者信得过企业”、“东莞市十大创新案例奖”及广东省商业十年盛典“1996——20xx杰出连锁超市”等荣誉称号。

　　一直以来嘉荣秉承“不懈追求不断超越”的企业精神与时俱进大胆探索。早在20xx年嘉荣公司就建立了标准化连锁体系实现统一采购、统一配送、统一经营、统一管理、统一形象并不断完善公司的管理。为此嘉荣公司先后建立了实时信息传输网络系统、内部办公网络系统、物流配送连锁系统、商业信息管理连锁网络系统、财务连锁网络系统、人事连锁网络系统、OA办公系统与嘉荣网站八大先进信息系统实现无纸化办公。 20xx年11月东莞市嘉荣超市有限公司在第八届中国连锁大会上与国际SPAR签约成立了广东SPAR经营全球最大的SPAR大卖场。

　　东莞市嘉荣超市有限公司致力于提高周边居民的生活品质致力于为员工创造理想的发展平台致力于为零售业和业务所在地区的经济和社会发展做出贡献。“一切以顾客为中心”的服务理念将继续指导嘉荣公司实现区域为王多业态并驾齐驱的发展目标。

　　二、实习的过程及感悟

　　2.1 过程

　　2. 1. 1 实习的开始

　　在实习的过程中我认识到要严格实习单位的各项规章制度,服从领导的安排,

　　做到不迟到、不早退尊敬领导；虚心去学习注意观察独立思考。不耻下问学问结合基本上达到了实习要求。实习顾名思义本身就包含学习的意味。然而通过实习我深深地感到其实学习应该时时处处贯穿一生！

　　社会上行业成千上百样样有关键可抓有窍门可钻；工作环境处处不同所接触的人物、事件日日新鲜所做的事情有成有败时代在变世界在变身边的一切都在变要不断为自己注入新鲜活力才能适应时代甚至引领潮流而不是被甩在后被历史掩埋。从学校走进企业身边的人换成领导和同事们新鲜感是有的但很快这份新鲜感便被自己对实际工作的陌生所掩盖。怎么办？学 、问！不耻下问工作之余跟他们聊聊天。大家都是年轻人于是很快便熟了。看着自己逐渐融入他们的圈子一起工作、一起说笑那种不再是陌生人的感觉真棒！

　　到了一个新的工作环境要在最短的时间内记住同事的名字了解单位的管理架构弄清自己的职责范围。对于实习生还得尽量让部门所有的人都认识自己使自己有更多的机会。这时候还持着大学生的姿态还留着在校学生的腼腆还不大方落落积极主动地融入社会是行不通的。至于如何察言观色如何处理个人与他人的利益关系交往如何做到恰到好处则是更深奥的学问了。

　　2.1.2 我的职位

　　作为一个应届毕业生初来公司曾经很担心不知该怎么与人共处该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化让我很快完成了从学生到职员的转变。

　　在从事超市防损员两个多月的工作中我一直严格要求自己认真及时做好领导布置的每一项任务同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的`问题虚心向同事学习请教不断提高充实自己希望能尽早独当一面为公司做出更大的贡献。当然初入职场难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴后事之师这些经历也让我不断成熟在处理各种问题时考虑得更全面杜绝类似失误的发生。在此我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 超市防损员工作实行的是岗位轮岗制因此我在这两个多月的实习工作中也主要负责以下几个岗位的工作：

　　一、收银进出口岗

　　1.引导顾客从超市入口处进入超市。

　　2.制止顾客将未付款的物品带出超市。

　　3.按公司规定监管购物车（篮）。

　　4.制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客建议其存包。

　　5.当防盗报警器报警时按下列方式处理：

　　A、 进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性防损员应礼貌地向顾客说明情况并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市防损员应放行并报告助理或主管。

　　B、 出超市报警。如顾客未购买商品请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品防损员应将购物袋通过防盗门测试发生报警将商品交给收银员处理；未发生报警则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警将顾客请到办公室交由助理或主管处理；如未发生报警应向顾客致歉并将商品送还。

　　6.对超市内开单销售的商品在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后在电脑小票上注明“已验”字样及日期。

　　7.商场出现突发性事件时迅速到指定位置待命

　　二、大门岗

　　1.维护超市入口的正常秩序主要是制止门口的乱停车现象,保证顾客通道的畅通。

　　2.帮助顾客解决储物柜的使用问题。

　　3.制止顾客将购物车（篮）携带出超市。

　　三、收货部内外岗

　　1.指挥该区域的车辆停放。

　　2·禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。

　　3·积极配合收货组人员清点进入商场的物品发现问题及时通报收货组。

　　4·对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查确认无商品在内方可放行。

　　5·对顾客购买的大件商品在收货处送出时要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的签字防损员必须查问登记后方可放行。

　　四、便衣岗

　　1·劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。

　　2·巡视卖场防止内盗和外盗抓获小偷应及时送交主管处理。

　　3·监督员工的工作情况发现问题及时报告部门主管。

　　4·仔细观察环境发现可疑人员要进行跟踪防止商场物品的流失。

　　五、员工通道岗

　　1·检查下班员工随身携带的物品。

　　2·禁止当班员工无故离开商场因工作需要离开的要做好登记。

　　3·对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。

　　4·对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。

　　5·制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。

　　6·制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。

　　7·禁止员工从商场携带商品进入员工通道。

　　8·禁止员工上、下班代打卡一旦发现应立即记录其工牌号并向人事部反映。 ·禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。

　　2.2 实习心得

　　为期两个多月的实习结束了在短短的两个多月内我学到了很多也感受颇多。

　　在从事超市防损员两个多月的工作中令我感受最深的就是无论我们以后从事什么样的工作即使是十分无聊枯燥的工作只要我们对它还有一丝的热情有心把它做好我们就能在这份工作中有所作为并从中得到更多的经验和更多的体会。并且通过这次实习我对零售业有了一个初步的大概的了解同时也进一步加深了对课堂所学知识的理解让理论在实践中得到了运用。

　　文明礼貌、虚心学习、尊重他人这就是在工作中我们应该做到的。

超市防损工作总结9

　　时间飞速我来到超市已经超过了一年20xx年将尽回望我在这的一年工作我有付出也有收获在付出和收获中成长这个大家庭中大家相互学习快乐地工作。

　　工作上首先我早已对工作的职责、流程熟悉对卖场的规定和要求熟记在心平时在工作中经常遇到重要事件的时候我谨记自己的职责和工作范围该汇报领导就应该及时向领导汇报；在遇到紧急事件的时候要灵活处理的时就应该在自己的职责范围内灵活处理；在遇到顾客的不理解的时候自己应该有耐心、沉住气因为我们的职责之一是为顾客服务我们的形象也代表着超市的形象我应该以大局为重不能因自而不顾大局。工作中虽然有些时候也会觉得比较劳累和有点失落但我觉得上班是件快乐的事因为在工作的时候我和同事们都能相互帮助相互理解工作的'气氛轻松而让人感到开心；工作上有时候我因为自己的粗心或是处理不当领导总能及时帮助我把事情解决还教导我以后遇到类似的事时应该怎么做才是最好的时常领导还传授我一些为人处事的做人道理；下班后和同事们一起相互交谈一起相互倾诉自己的生活琐事一起在超市购物一起讨论在工作上遇到的问题和应对的办法；工作之外同事们都很关心照顾我为我的将来或者决定提些善意的建议；生活中我和促销员相处融洽她们总能经常告诉我一些商品的促销消息提醒和教我如何选择选择自己需要的商品让我慢慢成为一个小小的生活购物达人让我喜欢上了购物。

　　回望20xx展望20xx把在20xx年收获到的教训、教导、关心和照顾收藏鼓励自己要吸取教训及谨记教导收藏领导和同事们对我的关心和照顾再将它们化作自己的工作动力和服务爱心以促使自己在接下来的20xx年里更加认真努力地工作注意不足改进自己。

超市防损工作总结10

　　斗转星移时光如梭回顾自己四年多的工作历程收获和感触颇多。在门店领导的关爱下部门主管的细心指导下及各位同事的积极协助下通过参加总部一系列的理论培训身为防损领班的我得到了很大的提升凭借较为认真负责的工作态度协助部门主管完成了门店赋予的各项工作较好的履行了自身职责积累了工作经验现将工作思想情况做出以下几个方面的总结：

　　一、 服从门店店长和部门主管的领导认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神并贯彻落实到岗位实际工作中去始终把维护门店利益放在第一位

　　二、 坚持“预防为主防消结合”的消防工作方针完善消防各类台账并安排人员做好消防设施的巡查并组织门店员工、促销每月定期进行消防知识和防损意识的培训增强了安全防范意识确保无任何安全隐患

　　三、 制定完善部门各项规章制度管理规定在日常工作中具体实施运作

　　四、 经过四年多的领班岗位的实践使我明白领班是部门管理工作开展的基础重要环节开展班组日常工作抓班组管理两者同等重要相互配合促进本人在日常管理中力求做到了：1、遵循公司的经营理念及服务宗旨以公司企业文化精神位中心积极关心鼓励班组员工有意识培养凝聚力和员工的团队精神由小及大形成部门合力战斗力和对公司的集体荣誉感；2、以

　　身作则带头遵守公司、门店的各项规章制度和纪律。保持严谨自律的工作作风给班组员工树立良好的榜样引导员工良性发展营造健康向上的工作氛围；3、在工作中严格管理处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则做到“功必奖过必罚”树立管理威信充分调动班组员工的工作积极性；4、在工作、生活上细致、认真时刻了解掌握和关心员工的工作、生活及思想状况逐步培养和员工的工作情感以此来赢得员工的信任来鼓舞员工的工作热情在思想工作是一切工作的生命线的方针指导下针对班组的实际情况引导员工与时俱进提升素质转变自身的观念；5、运用晨会、班后会、例会讲解具体的事例进行分析、点评、交流使员工在思想认识上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升并时刻教育班组员工要有责任心、要有紧迫感、要具备上进心使其明白防损工作不是高科技没有什么深奥的学问成为一名合格防损员关键在于人的主观能动性和责任心是建立在对公司的`忠诚度和敬业精神对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上并以此激发员工积极进取在工作中体现自身价值感受人生乐趣。

　　五、 协助部门主管建立了一套科学的表格档案通过痕迹化管理运用数据记录、核对、及时发现问题给予解决；制定部门的工作月计划、周计划使部门的工作＃＃有条每 日有事做、做实事还制定了一系列的应急预案品促销预案、停电、自然灾害等〕使部门能在各类事件中发挥作用保障了门店正常营运秩序。

　　六、 建立维修登记制度,厂商维修通讯录,定期安排电工检查电路设备,即时联系维保单位对空调,电梯等贵重设备的维修和保养,确保机器设备的正常运行,为门店的正常营运提供有力的后勤保障；

　　七、 建立每周定期对营运部门商品的抽盘制度,即时对抽盘结果进行分析并采取防范措施;要求门岗稽核对大件商品出门核对小票;对团购出货核对条码,数量,小票登记;对隔日出货按照规范流程进行登记;对员工自带品和购买的自用品全部规范登记并张贴“内部使用贴”对各厂家的赠品一律进行登记并张贴“赠品贴”；

　　八、 为了能够配合营运部门做好商品销售,更加完善的提高有力的后勤保障,及时和各部门负责人进行面对面的沟通交流,有效的化解工作中的分歧达成共识,及时和物业沟通做好外场的停车秩序以及地面卫生等相关事宜和总部相关职能部门沟通解决门店设备维修实际问题；

　　以上是我协助部门主管力争做到、做好的方面纵观我的工作历程客观的自我剖析自己在以下几个方面存在不足：1、工作方式过于急躁单调有点情绪化2、工作中有时会出现松懈现象；

　　3、工作经验和相关管理知识需进一步学习和积累。在今后的工作中恳请领导对我的不足之处进行指导和帮助以便更加完善自我取得更大的进步。

　　“今朝花开胜往昔料得明日花更红”我坚信在公司领导的英明决策和运筹下明天会更好在今后的工作中将一如既往牢记防损三十二字方针通过不断学习不断进取发挥自己的优势力争克服自身的不足挖掘自己的潜能在门店领导和部门主管的带领下全身心的做好领班的本职工作为门店的发展贡献一份微薄之力！

超市防损工作总结11

　　时间飞速我来到超市已经超过了一年xxxx年将尽回望我在这的一年工作我有付出也有收获在付出和收获中成长这个大家庭中大家相互学习快乐地工作。

　　工作上首先我早已对工作的职责、流程熟悉对卖场的规定和要求熟记在心平时在工作中经常遇到重要事件的时候我谨记自己的职责和工作范围该汇报领导就应该及时向领导汇报；在遇到紧急事件的时候要灵活处理的时就应该在自己的职责范围内灵活处理；在遇到顾客的不理解的时候自己应该有耐心、沉住气因为我们的职责之一是为顾客服务我们的形象也代表着超市的形象我应该以大局为重不能因自而不顾大局。

　　工作中虽然有些时候也会觉得比较劳累和有点失落但我觉得上班是件快乐的事因为在工作的时候我和同事们都能相互帮助相互理解工作的气氛轻松而让人感到开心；工作上有时候我因为自己的粗心或是处理不当领导总能及时帮助我把事情解决还教导我以后遇到类似的事时应该怎么做才是最好的时常领导还传授我一些为人处事的道理；下班后和同事们一起相互交谈一起相互倾诉自己的生活琐事一起在超市购物一起讨论在工作上遇到的问题和应对的办法；工作之外同事们都很关心照顾我为我的.将来或者决定提些善意的建议；生活中我和促销员相处融洽她们总能经常告诉我一些商品的促销消息提醒和教我如何选择选择自己需要的商品让我慢慢成为一个小小的生活购物达人让我喜欢上了购物。

　　回望xxxx展望xxxx把在xxxx年收获到的教训、教导、关心和照顾收藏鼓励自己要吸取教训及谨记教导收藏领导和同事们对我的关心和照顾再将它们化作自己的工作动力和服务耐心以促使自己在接下来的xxxx年里更加认真努力地工作注意不足改进自我。

超市防损工作总结12

　　尊敬的公司领导：

　　转眼间我来到百盛工作也已经三个月了,回想我们这一批来的时候公司对我们的重视经过了8天公司正规培训让我们了解了百盛的发展史了解了公司的情况8天后我们进入了卖场我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们在他们精心的指导下让我们学会了很多的东西下面我就将近期工作实习情况总结如下：

　　一. 实习三个月的感受这段时间在国芳百盛工作让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业。在这里员工都非常友好、热情不论是在工作中还是在平时休息的时候都能得到别人的关怀感受集体的温暖这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境,其次我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的`空间让你施展和发挥能够给每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作.

　　二. 经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。

　　1. 成立防损的目的

　　随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降竞争变得越来越激烈利润空间相对减少于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的。

　　2. 防损的四大功那

　　⑴. 损耗的监督功能。列如：电脑录入、采购价格。⑵.损耗得预警功能。⑶.对产生得损耗得分析功能。⑷.损耗得处理功能。

　　3. 在工作中不同岗位的学习认识

　　⑴. 出口:出口防损稽核主要是核对水单,防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号（票头）、收银交易得时间（票尾）、收银台号、对贵重商品和未放入购物袋商品在水单上迅速查找同时对带小孩得顾客也要稍加留意看小孩手中是否拿有商品对于发现收银员漏扫商品应及时通知当班收银领班找出原因并制定相应措施补救漏洞。

　　当磁门出现报警时①辨别是否为未付款将商品携出卖场。②是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。③是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等情况所产生得损耗。

　　当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时大部分顾客是直接找到防损稽核口在这时一般顾客都很激动此时我们防损是第一个接触顾客投诉的首先要想办法让顾客冷静并开导顾客在顾客情绪稳定后再带至服务台处理顾客问题。

　　还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争执时防损及时制止员工与顾客争执安慰顾客并使其平静以减少顾客对员工不满最大的保护公司的利益。

　　2 入口

　　①. 礼貌回答顾客问题维护超市入口次序及时请顾客封存包物对带宠物和带与卖场内商品相同物品的顾客对其进行劝阻到服务台封存对顾客自带食品不得再超市吃应礼貌请其吃完或封存。

　　②. 商品退还货流程；必须由超市服务台人员调换防损核对水单与商品是否一致并作好记录检验换好商品并由调换人签字。 ⑵. 巡检；礼貌劝阻顾客试用商品、使用商品、吃商品积极预防和发现内外盗行为并抓获小偷对赠品贴及小粘签的控管,处理制止顾客在卖场内抽烟拍照等。

　　⑶. 验货通道；检查下班人员随身携带物品督促其作好自检非工作人员一律不得进出逗留对以收货品进行查验发现问题及时处理减少损耗。

　　⑷. 赠品贴、赠品胶带的规范使用；赠品捆绑、粘贴赠品帖须由防损部稽核员监控组织在验货通道区域内进行由防损依据活动需要指定绑赠方式所有内部员工不得私自将赠品贴、赠品胶带携入卖场。

　　4.工作重点

　　⑴. 对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核如发生变价生效时未完成收货作业使订单作废负毛利收货审批程序的调整等。 ⑵. 对卖场经营期间整个时段进行布控

　　⑶. 依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控以便查清问题明确责任。每名防损对所划分区域商品进行监控管理在每天交接班时清查点验对重点商品进行周盘、日盘及月盘以便掌握重点商品的第一手信息控制损耗。

　　⑷. 对商场员工进行防损知识培训对新同事进行专题辅导努力营造一个大家共同预防降低损耗的目的

　　⑸. 及时发现破损并建立周会制度将每周防损员工作中出现的问题以及重点丢失的商品和空包装及时调整工作重点并及时制定相应的措施方法。

　　⑹. 布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁布磁时尽量不影响外观、不损坏包装尽量隐蔽不暴露、不让人发现达到在内外盗中起到磁门报警的作用。

　　5.制度规定:

　　在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作

　　(1). 收货规定

　　(2) 变价审批规定

　　(3) 商品调拨规定

　　(4)内外盗奖罚规定

　　(5)通道管理规定

　　以上是我三个月的工作总结在以后的工作中一定更加努力、更加敬业的作好防损工作为公司降低损耗确保最大利益。

超市防损工作总结13

　　作为一名超市防损部经理在超市这一年工作时间以来我在本职岗位上尽心尽责努力为超市减少财物损失并且在工作期间我也充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际我觉得很有必要就前段时间的防损工作进行一番总结：

　　第一心态、思想方面。

　　工作一年时间以来我觉得要做好防损这项工作工作心态、思想是非常重要的可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。

　　第二实际工作情况。

　　防损是一项需要相当务实、严谨的工作主要工作任务基本上注意察看每天的视频监控录像注意察看收银台秩序情况注意防盗等。其中防盗是相当重要的.部分。主要是两方面工作：内部与外部。即要防范外部人员进入单位偷盗也要防范内部员工行为不检。

　　第三纪律方面。

　　作为防损部经理我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。因此在工作期间我始终坚守行为准则待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言认真执行、完成超市领导下发的各种任务。

　　第四不足方面。

　　一年的工作时间以来我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题尤其是没有注意培训好新加入的防损员工导致一些防损员工工作期间有些松懈与

　　怠慢。下一阶段工作我将重点做好相关方面的工作加强对于下属的工作督导与上岗培训。

　　第五个人成长与发展。

　　这一年的工作当中经历了很多问题每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后我就发现自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能力的提升。这一年来我更加熟悉了防损部经理的职责范围更懂得了理解上层领导的思想更懂得了加强与下属员工的交流总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。

超市防损工作总结14

　　超市防损员年终个人总结

　　我于年月来到超市担任的岗位是防损进公司的时候公司已有一定的规模在洛阳城市也是家喻户晓也有良好的口碑是我选择好一生的原因之一在担任防损员期间我一直对工作尽职尽责任劳任怨认真负责的工作态度协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下不断的学习不断的总结善于听取他人的.宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定领导的认可10月份我被提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了在此期间我首先明确防损班长的岗位职责时时刻刻把公司的利益放在首位从小事做起从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产将公司的损耗降到最低。

　　当然在工作中由于经验不足也碰到一些烦心事处理问题有些冲动从而吸取了深刻的教训在下一年的工作中加强自身修养努力提高自身素质严格遵守公司的各项规章制度勤总结.勤思考.争取使自己成为一个称职的防损班长。

　　具体工作如下：

　　1.加大对防损的服务监督提高服务意识。

　　2.对新员工进行一对一的指导同时进行思想的教育与业务知识培训。

　　3.负责卖场人员.财产.商品安全.保证 卖场正常营业。

　　4.检查.监督指导防损员的日常工作和安排。

　　5.确保.安防.照明设施的正常运转。

　　6.协助领班处理好各种突发事件。

　　7.根据具体情况具体分析.解决确保防损工作的顺利进行做好各项准备工作。

　　以上是我新一年的工作计划我会按照以上的计划开展实施做一名合格.称职的防损班长。尽自之最大的努力带领防损把工作做得最好.更完善将公司的损失降到最低不求最好只求更好为实现自己的理想与抱负为公司的发展而努力奋斗。