在学习、工作生活中报告使用的频率越来越高不同种类的报告具有不同的用途。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编精心整理的销售店长年终述职报告供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

销售店长年终述职报告1

　　转眼间一年时间已经过去酒店在这一年也有重大的转变作为店长这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受发展在发展中感受今年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力并为明年的工作奠定基础并向各位和同事汇报一下今年工作思路希望各位指正。

　　一、工作总结

　　回顾全年工作可谓得失兼具做为饭店的股东及监理会我所从事的工作和担负的'责任也使的责任感与使用感在酒店工作之前我对行业可以说是很少在到酒店后短短半年内在各位和同事的帮助与协助下我和工作都长足进步当然半年内也了不少问题但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本对个人与工作总结与分析特把年工作总结如下。

　　1、工作成绩描述

　　⑴在半年中工作进步在规范化管理和制度化建设上成绩。

　　⑵外协工作为酒店打造外部经营环境奠定基础。

　　⑶人力资源工作进展从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展。

　　⑷质检工作进展质量检查体系已。

　　⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持与各紧密为饭店发展努力。

　　2、工作失误

　　⑴短在内部管理中还有些不规范的地方使工作整体受到。

　　⑵注重工作质量与强调管理对员工生活关注度今后工作中会再与员工的沟通地工作要求。

　　⑶培训工作系统性在明年注意改进。

　　3、个人优势分析

　　⑴较强的亲和力具备的管理基础乐于承受工作并能较快地工作环境。

　　⑵较强的学习能力可以在较短内对新的知识融会贯通并运用于工作中。

　　⑶控制能力、擅长沟通对管理工作把控能力较强。

　　⑷工作细致性较强善于从细节处工作对工作大有进益。

　　4、个人劣势分析

　　⑴从事酒店业较短在专业性上会。

　　⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升应加工作中优势尽量规避劣势自身工作。

　　二、工作计划

　　展望充满挑战接下来的日子有许多计划正待一一去实施有必要对工作的设计与规划特将计划向各位通报以期大家对我的计划建议与修正并在计划过程中各位的与帮助。

　　1、总体工作计划描述

　　原则：以饭店经营发展为原则一切工作原则。

　　两项工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的。

　　三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。

　　2、工作计划

　　⑴自身职责工作形象为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责我将要求酒店将每项工作到最细之处协助总经理每一项政策措施在酒店业绩也使自身长足进步。

　　⑵人力资源管理工作：行政部将把人员的招聘与培养做为的人力资源管理工作从人才引进渠道、扩充人员上升空间、人员良性竞争考核机制几工作使人力资源管理工作体系化在酒店内部一支竞争力的员工队伍。

　　⑶培训工作：的培训工作是酒店经营得以的保障接下来我将从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训入手建立完善的培训体系让培训工作更到位。

　　这一年承载着许多人的梦想带着信息时代所特速度向飞奔而来明年我希望可以在工作上进益优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景。更希望工作可以在现有基础上更大提升。在XX年我和我的会苦练内功、提升、积蓄内力、扩充内存把建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队！

销售店长年终述职报告2

　　20xx去了在这一年时刻里感悟到了太多也学到了太多。从开始的保洁到此刻的店长其中也经历了许许多多有欢声笑语也有彷徨迷茫。我们怀疑过畏缩过但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。在此我就这段时刻的工作心得和一些问题进行一下总结。

　　一个店就像是一个家店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题人员、货品、卫生、陈列、设备、安全。各个方面都要照顾周到任何一个小的细节思考不到就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者是企业文化信息传递的纽带是公司政策的执行者和具体操作者。是企业产品的代言人是店铺的核心。

　　因此店长需要站在经营者的立场上综合的、科学的分析店铺运营状况全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要明白上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么怎样做才能到达最佳的效果。

　　每一位顾客的资料都不就应一成不变而是要不断丰富要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累这样在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外透过对同一名顾客消费资料的连续分析将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略带给最直接的依据。

　　总之要做一名合格的店长务必要做到顾全大局里外兼顾宣传是带动店面发展的命脉只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时服务质量和对客户的了解也是不容忽视的否则之前的一切将会白费将是毫无好处的。

　　另外店面的经营管理也要常抓不放这是店面运营的基础。

　　第一要建立逐级管理制度岗位职责分工细化自上而下。使工作事事有人管件件能落实防止死角现象的出现。

　　第二要注重店内人员的培训工作培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识以店为荣让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能使之具有爱岗敬业、服务热情周到？懂业务、会管理的高素质人才。

　　第三要建立分明的`奖惩制度以激励和约束员工、销售人员的工作使全店成为一支团结协作的群众在竞争中立于不败之地。

　　第四要创造良好的外围环境协调好与政府部门的合作关联以减少不必要的麻烦。

　　一句话市场是良好的形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场。

　　我会认真执行公司的品牌策略全力发挥店长的职能。在以后的工作中要发奋改善在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作用职责心做事用感恩的心做人让盛世的生意做的更大。

销售店长年终述职报告3

　　我于xx年xx月进入公司迄今已经三年了随着岗位变化我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营对于服装销售行业或许我不是最优秀的但我一定是最努力最用心的。在公司一路走来我不断学习销售经验和处事原则在工作中不断反思、审视自己认准前方努力前行一步一个脚印我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去我对以后的工作有以下几点认识：

　　一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口

　　店面是公司基层管理的主要执行地是品牌战略扩张的重要对外窗口店长的基本素质就是严格执行公司的.管理规定维持良好的日常经营积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长我必会事事躬亲以身作责努力发掘自身潜能寻找同行业优秀店铺的差距与不同阶层的顾客交流总结同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力用我的态度来感染员工销售带领本店做好销售业绩。

　　二、店面是每个员工工作生活的舞台良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石

　　作为服装销售行业市场竞争强烈员工流动性很大大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历不具备相关的知识不知道工作怎么开展服装店长的工作就是基础培训以客户接待摆设陈列导引技巧话语交流、推荐搭配为主引领新手员工从基本功开始练起并结合我的实际经验手把手的教他们如何与客户交流并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧通过实际的指导应用使新员工知道工作该从哪里下手并辅以不断的鼓励和指正激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性选拔善于销售、优点突出的销售人员为公司推荐储备优秀人才。

　　三、优秀的管理是品牌成功的台阶

　　店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标要完成这个工作目标店长的工作职责不仅限于提高自身销售还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中店长必须以身作则带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表富有激情的工作态度成熟稳健的工作作风公正处事的道德原则对事不对人事事公平处理当员工心态起伏不平稳的时候应当及时与之沟通帮助她们调整好心态积极地投入到工作中去。如此店长方能引导团队完成销售目标。

销售店长年终述职报告4

　　回顾即将过去的20xx年有很多美好的回忆浮现在脑海里在我们每个职员的辛勤工作下取得了很大进步。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有的`放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境;其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。

　　20xx年是我们公司在开发市场非常重要的一年对于一个刚刚踏新市场的公司和工作团队来说也是一个充满挑战机遇与压力开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识充分认识并做好自己应该完成的工作和任务。

　　我订立了以20xx年工作计划：

　　1、在第一季度以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间至少促成两件诉讼业务代理费用达50万元以上(每件15万元)。做诉讼业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　2、在第二季度的时候以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户加紧联络老客户感情组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到x万元以上代理费(每月不低于x万元代理费)。在大力开拓市场的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机给后半年带来一个良好的开端。并且随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高对规模较大的企业符合了《乾隆御品驰名商标》或者《中国著名商标》条件的客户做一次有针对性的开发有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈争取签订一件《中国著名商标》承办费用达100万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时不能丢掉该等客户交办的各类业务与该等客户保持经常性联系及时报告该等交办业务的进展情况。

　　4、第四季度就是年底了这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源找出有漏洞的地方有针对性的做可行性建议力争为客户公司的知识产权保护做到最全面代理费用每月至少达20万元以上。

　　以上是我的工作总结可能还很不成熟希望领导指正。展望20xx年我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务也力争赢的机会去寻求更多的客户争取更多的单完善业务开展工作。

销售店长年终述职报告5

　　首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我初次挑起这个担子深感职责重大但是在在座各位的共同努力下我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面我们要继续保持和发扬欠缺的方面我们要逐步加以改进全面提升我们店的综合素质增强我们店的综合竞争力。下面我就下一步的具体工作讲三个方面的意见：

　　一、店面的日常工作有待进一步加强

　　1、清洁卫生方面

　　我们店的场地比较宽而人手又相对有限各自的工作量都比较大这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态尽量少一些牢骚多一些热情为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然我们只要做就要把它做好不管是绿条子还是货架网还是边边角角都要做到位不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时更不能怠慢身边的顾客当我们发现有顾客进来时应立即放下手上的活热情招呼和接待顾客。同时我们在接待时要注意自己的仪态不要当着顾客的面这里摸摸那里抓抓即使有个不舒服我们也要尽力克服或者迅速找机会及时处理掉但动作也不能停留太久。

　　2、陈列方面

　　前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来每次收货都在提醒不要把刚收的货摆放在后面一定要去掉外包装与药品一对一放整齐在收货的时候我们都应该随时调整排面看到某种货库存多的而排面又只有一个的随手都应该调整过来不要等到后来才来做有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体提醒二次有可能是因为说得不够透彻那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

　　3、药品的标签方面

　　日常工作中发现我们的价签经常不在药品的正中间。那么面对这种情况我们每次在做完清洁以后要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候应该随时关注自己及周围货柜的标签问题要做到工作中分工不分家。

　　4、收货方面

　　我们每一次大会小会都在讲这个问题尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下大家对这方面都还是有所改善而对我每次调的`货有的时候调得多的情况下大家对我都有所包容这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是收到品名一样厂家一样只是规格不一样的药时要特别注意别放错位。同时大家都要有个习惯来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签这是我们大家必须要做到和完善的。

　　5、售后方面

　　下个月就是积分兑换尤其是收银台这块可能要多花些精力多说一些做好我们售后积分兑换工作以此促进我们销售工作的开展让我们的销量更上一层楼。

　　二、精神面貌有待进一步提高

　　无论店面大小都是一个集体我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护互相包容互相沟通和睦地相处这样才可以让整个集体显得更加富有生气更加温暖大家工作起来也才劲头十足这样我们才能做到心往一处想劲往一处使使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。

　　三、规范服务有待进一步深化

　　药品作为一种特殊的商品它关系到民众的生命健康安全。因此我们在出售药品的同时还应该为顾客提供专业的药学服务以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务我们必须进行全面、系统地学习和掌握努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时要视顾客为自己的亲人一切站在顾客的角度着想给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务然后才有销售。要始终做到：“干一行爱一行爱一行专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值只有这样才能增加我们的回头客提高我们安康二店的知名度。

　　最后我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为差距是从细节开始的1%的细节可以导致100%的失败。在这里我们可以假设我们去一个饭店什么都好就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、那么你的第一感觉会是什么？你还能在这里继续喝你的小酒吃你的小菜吗？所以我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事必作于细天下难事必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起天下的大事都是从细小开始希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　同事们我衷心地希望通过今天的会议大家一定要积极行动起来在各自的工作岗位上发挥作用为公司、为我们店的全面协调发展为提高我们自己的收入而努力奋斗！

销售店长年终述职报告6

　　作为餐厅的店长我也是尽责的去做好自己本职工作去带领同事们把我们餐厅经营好而过去的这一年也是经历了很多但是我也是带着同事们去克服困难去做好了工作而在此也是来总结下。

　　对于餐饮行业来说这一年也是很艰难的一年年初的打击可以说很是沉重很多的餐饮店铺都是倒闭了但是我们能活下来也是领导的支持以及同事们的努力由于堂食很难开展我们也是积极的去开拓新的渠道去找到方法做了外卖虽然餐厅以前不是经营外卖的毕竟味道终究是有些没有那么的好但是为了活下去也是和厨房的厨师们去做好工作去开发合适外卖的套餐去做好经营那段日子很是艰难而且也是有些同事不是本地的无法来上班也是让我们工作起来并不是那么的容易但我也是带领大家去克服这些困难去找到方法生存下去而随着疫情的缓解我们也是为做好堂食而准备开发新的方式去做好消毒安全工作做好隔离做好单人的套餐从以前的大桌到而今的单人套餐可以说餐厅的同事们都是付出了很多的努力才做到的毕竟这不单单是缩小了而已更是有很多不一样的改变。

　　不过大家都是愿意团结起来积极的来做好而我作为店长也是积极的去配合去帮助大家解决一些困难去克服一些问题从而把工作给做了起来而下半年的业绩提升可以说和我们的口碑有很大的关系虽然也是有外卖有套餐的调整但是我们也是这段日子积极的服务态度和更好的口味得到更多的客户肯定也是让我们的堂食渐渐的开展起来让我们餐厅经营的更好同时也是去做好促销工作虽然我们更加的.辛苦但是业绩的完成以及得到更多的肯定也是让我们餐厅在这艰难的情况下生存下来了。同时自己也是在管理方面更加的了解了同事们去和大家多一些交流清楚他们工作的情况也是可以更好的来管理好餐厅去做好业绩。

　　一年的付出没有白费也是完成了年初制定的目标当然我也是知道这是离不开同事们一起的努力的并不是我一个人的功劳同时也是感激领导给予的信任特别是在艰难的时候给予我们的激励和肯定让我们也是有信心来做好而来年也是要继续的做好去把餐厅经营的更好。

销售店长年终述职报告7

　　光阴似箭日月如俊一晃20xx年就了。感谢公司我这么好的平台、这么好的机会让我锻炼、学习也感谢各位和各位同仁对我工作上的支持和帮助能学到以前学到的知识使我受益匪浅。

　　我于20xx年3月从xx四店调入xx一店xx一店的店长xx一店的工作。有苦也有乐。学历也专业技能的我使一店各的工作不落后我要边学边干还要比别人花更多的来努力工作来回报雇主。除了公司直接培训外还参加了长安大学的教授的培训拼命工作才是我最好的选择。

　　在大家庭里以前管理经验除了给员工灌输公司下达的任务外最的是和员工一起学习沟通心态等的问题。让大家上班的目的和公司对的要求要大家除了能学到技能外更的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工个个最棒的。

　　细节决定事业的要注重细节里上班主要目的销售。怎样去销售是工作的在销售的过程中会各样的问题而等待我的怎样去解决问题。我给的任务是不怕问题了问题要学会怎样去解决问题。

　　在年里里今年的销售比去年当然也有各的原因比起公司的其它门店毛利很理想。有待在经营过程中把握好毛利。一店一特殊的门店难得管理的是两个出品把面临的.顾客群体各式各样人员也。

　　俗话说养兵千日用兵一时将加倍努力为门店的销售最大的。

　　一、盘点工作

　　a、雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

　　b、对雅柏超市的整改工作店长整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的交接工作。

　　c、协助代店长严建平对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

　　d：对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

　　e、对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

　　f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估在尽量差异化经营的情况下商品同质化条件的价格竞争对彭田商场滞销商品清退、缩短商品线长度新型商品品种的引进等。

　　g、公司组织的专管员干部的培训考核活动。

　　二、公司的问题

　　我商场在公司下全年01-12月合计销售：rmb,全年平均每天客单价：rmb平均每天来客数：位商场业绩的主要来自于几个：

　　a:今年4月份后惠购生鲜超市开业客单价、来客数受周边零售业态的及资源分化较为严重是在商品同质化的条件下同种商品的价格往往高于竞争店一线商品更为严重受天气入冬气温往年偏高季节性商品理想中的销售业绩购买力严重因彭田村的主要消费来自于打工阶层顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选高单价商品的需求。

　　b：场外促销活动全无在商品竞争力的应加大对乡村店的场外促销活动是每月上、下旬这商场来客数、客单价了的作用了立竿见影的。大型促销活动每次一昧地特价促销活动老生常谈预见性和可行性。甚至只是性化如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都的竞争的零售业攻城掠地的。

　　c：11月至元月份是食品销售旺季时期顾客需求量大而畅销商品、特价促销商品经常断档畅销商品甚至断档一到两个星期畅销品牌到货速度慢周转率低严重商场业绩。

销售店长年终述职报告8

　　回顾这一年以来所做的工作心里颇有几份感触。在过去的时间里首先感谢公司给予我这样一个发展的平台和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方我从他/她们身上学到了不少知识让自己更加的成熟。

　　通过今年来不断与公司销售—管理—模式进行磨合我也更加的认识到了一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

　　一、了解工作流程

　　初次面对这项工作感觉非常复杂我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样先要了解其大概然后理清其层次再是深入到字词句的研究。因此我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括我所面对的客体是什么和谁有工作上的联系联系的内容是什么面对这一连串的疑问我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

　　二、注重细节

　　经过一段时间的工作后基本流程已经熟悉但是随之而来的小问题也就多了比如说在核对订单时有的经销商不传汇款底单即使有的传了也不写明公司名称因为其中有很多汇款金额和订单不一致很难辨别出是谁家公司的款遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题对此我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚再是根据问题去找一个好的解决方法。于是我就在qq群里连续发了几天的通知。通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的我认为这能有利于经销商更能清楚明了简单易懂的看清楚我所要达到的目的。后来又考虑到不是所有的经销商都上网于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。

　　任何东西的改进都是在原有基础上进行的在开始的时候我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况可后来发现有很多不便之处我根据自己对工作的了解做了一些改变这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。

　　每当订单太多时我必须要保持清醒的头脑因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况这应该要引起我的注意就是要注重细节找出原因进行改正。在这项工作中有很多东西需要自己去发现去不断的发现与改变。

　　三、沟通技巧

　　沟通是一门技巧善于沟通是一门艺术从心理学的角度来讲站在对方的角度去思考问题可能会收到意想不到的效果但在与客户沟通时我忽视了自己的出发点没有注意到张弛有度还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足既然发现了自己不足就要找到方法进行纠正。语气在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通别人也会感受到你的微笑与阳光。

　　四、善于倾听

　　学会倾听是一个人所必须具备的素质在生活工作中我们往往忽视了这个环节。但后来经过提醒与反思我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间我学到了很多的东西可以说在思想观念上也有一个小小的改变。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在：

　　1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个其中有389个老贵宾今年一年没消费过加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

　　2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中没能把我们产品的.价值十分清晰的介绍给顾客只是意味的在纠结价位提升没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

　　3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4)对店面要求也不严格特别是门岗这块站岗不及时在员工面前缺少说服力没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强这些问题都是下一步需要尽快改进的。

　　5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例这样想着同样也在提高销量结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降这是自己不关注库存销售导致的现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题望领导给予监督帮助和提宝贵意见。

　　对下一阶段的工作还面临挑战我会更严格要求自己让我们一起为了店面共同努力共同进步!!