在现在的社会生活中我们每个人都可能会接触到岗位职责制定岗位职责可以有效规范操作行为。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的4s店前台接待岗位职责欢迎大家分享。

4s店前台接待岗位职责1

　　1、负责展厅前台顾客接待分配到店顾客资源给予销售顾问；

　　2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑；

　　3、负责展厅环境巡查并根据巡查发现的问题对应转达相关负责人跟进；

　　4、负责每月客流数据分析、归档；负责展厅前台各项问题的.初步对应并将跟进转达相关负责人跟进；

　　5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动；

　　6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度履行与本工作岗位相应的保密职责任何泄密行为造成公司损失由本人承担相应的赔偿责任；

　　7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程；

　　8、负责完成上司交办的各项工作任务。

4s店前台接待岗位职责2

　　1、负责售后前台接待工作的管理安排服务顾问日常工作;

　　2、按服务流程做好客户接待派工单填写清晰准确;

　　3、负责服务流程的.执行和检查;

　　4、完成养护品销售目标;

　　5、负责索赔业务和保险业务的不断促进业务的顺利展开;

　　6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

4s店前台接待岗位职责3

　　1、每天早晨清扫前台卫生准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

　　2、随时监督展厅经理值班情况同时监督前台销售人员到岗情况一般状况下每天保证前台有一名展厅经理维护秩序两名销售顾问负责接待客户一名销售顾问负责接听客户来电。

　　3、督促销售顾问每次迎接客户,是否是出门迎接是否把客户送出大门。

　　4、配合销售顾问导出销售流程录音按日期有秩序的存放在E盘并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

　　5、使用ipad准确将顾客信息录入D-cars系统顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

　　6、将顾客咨询电话和网络营销电话准确录入DS-CRM系统。并且保证录入的'顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。

　　7、及时与试驾专员沟通将《试乘试驾协议书》中信息及时录入DS-CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

　　8、顾客到店进行交车时配合销售顾问做交车仪式导出交车录音按日期储存。

　　9、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。

　　10、每天四点半以后再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D-cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

4s店前台接待岗位职责4

　　(1)见到客户驾车驶进公司大门立即起身带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后应先主动向客户问好表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。

　　(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位应礼貌引导客户把车停放到位。

　　(3)简短问明来意如属简单咨询可当场答复然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息我方工作人员检测诊断后再与客户商洽。情况简单的'或客户要求当场真写维修单或预约单的应按客户要求办理手续。

　　(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。

　　(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求填写“维修单预约单”并呈交客户;同时礼貌告之客户：请记住预约时间。 工作要求：接待人员要文明礼貌仪表大方整洁、主动热情要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时应主动倒茶并示意“请用茶”以表示我待客礼貌诚忱。

4s店前台接待岗位职责5

　　1、负责公司来访顾客的预约登记和接待服务工作

　　2、负责转接电话并记录电话留言信息及其他内容

　　3、负责每日来店流量登记表

　　4、对到店客户进行登记、统计、汇总分析

　　5、客户情况分析统计、分析、汇总

　　6、客户信息数据录入、收集以及分析

　　7、复印文件及顾客试驾协议

　　8、下班前发送当天来店流量登记表的邮件

4s店前台接待岗位职责6

　　1、建立与客户的良好沟通按照厂家及工作流程要求完成对来店维修车辆的`问诊、估价、结算工作。

　　2、保证顾客满意度、积极开发维修资源增加管理内用户提高售后维修收入。职责范围：

　　1、接车问诊详细了解维修客户的要求对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

　　2、安排修理制作修理工单进厂维修。

　　3、缺货下定单维修车辆缺货下定单给零部件定件。

　　4、修理结算根据修理卡实际内容制作结算单。

　　5、接听救援电话仔细记录客户资料车辆情况。

　　6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

　　7、回收救援费用保证救援单据齐全、费用回收要及时。

　　8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度及时向顾客提供最新维修情况。

　　9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题建立与顾客良好关系。

　　l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

4s店前台接待岗位职责7

　　1、来电、来客的前台接待；

　　2、展厅流量登记；

　　3、引导来访用户给销售顾问接待；

　　4、日检查展厅额的营业设施和环境状况；

　　5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作；

　　6、完成客户总监、展厅经理交待的'其它工作。

4s店前台接待岗位职责8

　　1、负责公司来电的电话答复和转接工作；

　　2、负责公司访客的前台接待工作；

　　3、负责展厅客流量的'登记和电话咨询量的登记记录；

　　4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；

　　5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

4s店前台接待岗位职责9

　　1、配合接待主管完成部分来客接待工作；

　　2、负责员工出差预订机票、火车票等差旅人员行程及联络登记；

　　3、熟练掌握公司概况能够回答客人提出的一般性问题提供常规的非保密信息；

　　4、在前台负责电话、邮件、信函的'收转发工作做好工作信息的记录、整理、建档；

　　5、负责访客、来宾的登记、接待、引见。

4s店前台接待岗位职责10

　　一、 保证有良好的工作热情负责热情、主动的为客户提供服务。

　　二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置每日清洁。

　　三、 负责客户休息区用品的及时更换。

　　四、 负责客户休息区相关设备的维护如有损坏及时上报。

　　五、 负责妥善保管客户休息区物品并建立台帐。

　　六、 完成部门负责人交办的相关工作。

　　七、协助销售顾问办理有关的销售事宜。

　　八、负责客户的招待和信息录入工作。

　　九、前台区域内的整洁进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的.日常维护和保养。

　　十、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

　　十一、负责电话、邮件、信函的收转发工作做好工作信息的记录、整理、建档。

　　十二、完成展厅主管交待的其他任务。

4s店前台接待岗位职责11

　　1、负责来车接待建立客户资料档案与客户交流给客户提供车辆维修的报价。

　　2、预约客户车辆来厂保养积极参加与客户交流的各项活动。

　　3、跟进来厂车辆的维修进度。

　　4、来厂维修车辆完工后与客户联系交车。

　　5、负责来厂车辆维修、保养后的`回访工作。

4s店前台接待岗位职责12

　　1.负责销售前台服务热线的接听和电话转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达;

　　2.负责来访客户的`首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

　　3.负责准确统计来电、来店相关数据报表记录潜在用户信息并及时上传客流、电话数据至管理系统;

　　4.负责监督销售顾问准确填写客流资料;

　　5.协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

　　6.及时完成上司交由的各项任务。

4s店前台接待岗位职责13

　　1、接听外部电话按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复；

　　2、对需要转接的电话进行准确的接转；

　　3、将客户信息公平合理的'分配给销售顾问；

　　4、接待展厅来访客户初步了解客户需求；

　　5、根据客户需求将客户引导至相应部门/个人；

　　6、记录客户电话访问及来访信息；

　　7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息；

　　8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录；

　　9、提供文件录入、打印、复印等行政服务；

　　10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作；

　　11、完成上级委派的其他临时性工作。

4s店前台接待岗位职责14

　　1、对进店客户进行第一时间接待记录进店客户信息；

　　2、接听展厅来电并进行电话转接；

　　3、掌握公司基本信息第一时间为客户咨询提供解答；

　　4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员；

　　5、完成上级委派的其他临时性工作。

4s店前台接待岗位职责15

　　1、负责客户接待及为客户提供宣传品、茶水及咨询服务；

　　2、负责接听客户来电回答客户咨询问题；

　　3、协助销售顾问处理客户疑问收集所需资料帮助促成销售签单；

　　4、负责黄卡信息的录入客流量及各种展厅数据的采集与填写；

　　5、开展展厅5S工作以及宣传品补足促销品/礼品摆放等。