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护理部上半年工作总结1

　　下半年主要护理工作计划：

　　一、护理管理

　　1、结合上等达标工作再次在护理系统内进行全面的自查根据存在的问题进行整改和完善。

　　2、根据上等达标的要求积极与科室沟通积极推进护理骨干的轮转培养工作。力争纳入骨干培养的护理人员下

　　半年都能进入临床培养阶段。

　　3、护理礼仪培训

　　4、在护理系统绩效考核方面做出积极的努力争取在护理系统内设置护理质量考核奖将各护理组的护理质量考核与奖惩挂钩从而提高各护理组的`质量管理意识。

　　二、护理质量与护理安全

　　1、完成下半年的护理质量督察工作。将各护理组对护理安全的上报情况纳入季度护理质量考核要求护士长每月必须上报护理安全情况。

　　2、召开护理质量管理委员会会议对上半年的护理质量进行分析提出整改措施安排落实下半年的护理质量管理重点。

　　3、召开护理质量讲评分析会、护理安全情况分析讨论会对全体护士进行护理安全教育确保临床护理安全。

　　三、护士规范化培训

　　1、积极落实护士规范化培训工作。

护理部上半年工作总结2

　　回顾半年来的工作护理部在医院党政领导班子的领导和关心下围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作结合护理部的工作计划和目标积极开展工作。现将主要工作总结如下：

　　一、积极完成医院的各项指令性任务

　　护理部作为职能部门能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间参加肠道门诊工作确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务x人次干部体检数百余人次外出公益服务x余人次

　　二、围绕创建“二甲”医院的工作重心积极开展工作

　　1、为落实“二甲”评审的各项准备工作护理部按照“二甲”护理管理评审标准就相关各项工作进行分解安排要求各部门在完成日常工作的前提下确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核并对存在的问题作相应的指导。

　　2、x月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到xx医院、xx市第x人民医院学习上级医院先进的管理理念、管理方法以弥补自己工作中的`不足之处为创建等级医院做准备。

　　三、继续狠抓护理质量保障护理安全

　　1、根据xx省《等级医院考核标准》及xx市卫生局《护理质量控制检查标准》及医院实际护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。

　　护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分并将科室的护理质量与绩效工作挂钩大大的促进了各科的积极性提高了护理质量。

　　2、为更好地规范临床护理工作护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度并以新制度为准则对临床护士进行考核。

　　3、半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计x余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改护理部进行反馈性检查取得了较理想的成绩。

　　4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议对检查过程中经常发生的突出问题进行分析提出整改措施。

　　5、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习第x次疾病护理查房x次完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉输液、无菌操作等）的培训和考核培训率达x%考核合格率达x%。

　　四、改进服务流程改善服务态度切实做到以病人为中心

　　1、积极参与病区服务中心建立。x月中旬病区一站式服务中心正式成立护理部抽调了x名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作减轻了临床护士的工作量得到临床科室的一致好评。

　　2、为适应广大患者的要求改善输液室“窗口”面貌上半年医院对输液室进行了装修从硬件设施上改善输液室的面貌护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去确保了输液室护理人员的配备。

　　第二实行了弹性排班增加高峰期上班人数解决了输液高峰期排长队的现象。

　　第三划分小儿输液与成人输液区。

　　第四美化输液室的环境为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。

　　第五改善服务态度加强业务素质。通过一系列的措施使输液室的面貌得到极大的改观病人满意度上升达x%以上在x月份医院“满意窗口满意职工”评比活动中输液室被评为“满意窗口”。

　　3、各病区克服人员紧缺临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访xx人次信访xx人次家访xx人次回访率达xx%。在延伸服务过程得到病人及家属对护理工作的表扬多次也收到许多合理的意见及建议。

　　4、上半年护理部完成护理满意度调查x次参与满意度调查的病人数达x人次平均满意度一季度为x%二季度为x%。对调查中病人认为不满意内容要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

　　5、半年来在全院护理人员的共同努力下我们的护理质量有了较明显的提高护理过失比去年同期下降10%投诉较去年同期下降x%护理满意度比去年提升x%收到病人的表扬信x封锦旗x面口头表扬多次其中我们的血液净化中心因向血透病人xx捐款献爱心而被xx日报公开表扬。

　　五、重视科教兴护工作

　　护理部立足于现有的护理人员抓好人才梯队培养鼓励和支持在职人员参加学历教育继续教育。继教参考率、合格率达x%选派人员外出学习第x人次计划外出进修x人次完成x人。

　　六、开展丰富多彩的庆祝活动

　　弘扬“南丁格尔”精丰富医院护理人员的文化生活围绕今年护士节的主题护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

　　1、为迎接医院“二甲”评审进一步提高护理操作技能于x月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖x名单项奖x名

　　2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动xx名护士被授予了20xx年度“优秀护士”称号这对全院护士都是一种激励和鼓舞。

　　3、特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。

　　4、20xx年x月x日晚在医院多功能厅举办了以“让我们用心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖共表彰了x个团体和x位个人。

　　5、继续开展护士志愿周活动共有x个科室x多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。

护理部上半年工作总结3

　　20xx年1～6月份护理部围绕年初制定的目标逐步开展各项工作除常规性的工作外启动和落实的重点工作如下：

　　1、继续完善护理“质量、安全、服务”等项管理制度各项工作做到制度化、科学化、规范化。根据20xx年7月颁布的中医医院护理工作指南要求从组织体系、部门职责、人员管理、临床护理实施、护理质量评价等方面修订各项制度落实完善各项工作。3月份完成了护士长的岗位竞聘调整了部分护理管理岗位选拔和制定了了护理骨干的培养方向。

　　2、强化内涵建设不断提高护理队伍整体素质。中医护理是我院的护理特色如何更好的实施和发展也是体现我院护理内涵质量的重要内容。护理部组织了各病区护士长调研根据各科特点制定了常见病的中医专病护理常规逐步开展中医护理技术。目前我院制定了6个专病中医辨证施护规范开展了6项中医护理技术得到较好临床反馈及认可。护士节前组织全院护士进行了三基理论考核和护理操作比赛提高和巩固了护士的理论知识水平及操作技能。

　　3、坚持“以人为本”的服务原则使护理服务更贴近患者满足社会需求。护理部积极响应卫生部关于开展优质护理示范工程的要求通过相关文件的学习组织和宣传制定了实施方案试点了综合科病区开展优质护理示范工作调整了护理人员的结构和工作模式从流水工作模式到护士包干病人的整体的护理拉近了护患间的距离也对护士的业务能力提出了更高的`要求增强了护士的责任感和钻研业务的动力。开展一个月以来护士工作积极性提高了满意度也逐步上升。

　　上半年工作告一段落下半年护理部将继续围绕年初制定的管理目标开展各项护理工作。尤其对年中中医药管理局检查存在的问题加以改进落实争取医院的护理工作有新的提高和突破。

　　20xx-7-3

护理部上半年工作总结4

　　20xx年上半年我院护理工作主要围绕迎接“二级乙等综合医院”验收的主要目标继续深化优质护理服务工作的开展全面提升护理质量加强护理人力资源管理保证护理安全目标的贯彻落实积极完成院部安排的临时性指令任务。现将上半年的主要工作情况总结如下：

　　一、建立并完善护理管理组织

　　1、建立了二级（护理部-病区）护理管理组织体系逐步达到护理垂直管理。

　　2、按照《护士条例》、《护士管理办法》等相关法律法规结合我院实际情况修订并完善护理管理制度汇编成《护理管理规范》组织护士学习并考核。

　　3、坚持每周两到三次下科室了解各科工作情况指导护理查房查看护理质量完成情况查看护理文书书写是否及时、规范。发现问题及时督导指导解决方案。

　　4、坚持护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月底前交护理部进行查阅并根据护士长订出的科室月重点周计划等进行督促实施评价效果等以利于总结经验改进工作。

　　5、每月坚持召开护士长例会一次安排工作重点总结工作中存在的优缺点对当月的质控信息进行反馈督促整改持续推进护理工作。

　　二、加强护理人力资源管理

　　1、根据年初制定的招聘计划今年上半年我院共招聘护士6人次充实在临床护理一线。离职护士2人离职率＜5%。

　　2、制定紧急状态下对护理人力资源调配的预案建立调配登记手册截止20xx年6月护理部共计调配护理人员9人次。

　　3、每两月组织一次业务知识讲座由护士长和护理骨干轮流授课科内护士人人准备笔记本认真听课上半年讲课的主要题目为：压疮的预防与护理、急诊急救讲座（20xx版心肺复苏）、危重病人的风险评估。

　　4、上半年3月及6月下旬举行了三基理论考核和三基操作培训及考核理论考核人人过关。操作培训项目主要为：铺床法、无菌技术操作、心肺复苏、口腔护理。每项技术先由操作组护士长对全员进行培训再进行考核人人过关。

　　5、组织了全院护理业务查房例如对内一病区一“冠心病、心肌缺血”患者的查房对内二病区一“肺癌晚期伴纵膈、骨转移右下肢脉管炎”患者的查房提高了护士对相关疾病的护理重点及操作要点的认识提高了专业业务技能。

　　6、根据年初制定的计划上半年我院一名护士赴华西医院专科护士培训基地参加手术室专科护士的培训并取得优异的成绩。7、上半年我院护士中有10人次参与上级医院举办的各类培训、学习。2人次到上级医院进修学习。

　　三、加强护理质量管理保证护理质量持续改进。

　　1、成立了护理质量管理小组明确了小组职责每月下旬对当月护理质量进行评价、总结、通报。

　　2、每月定期或不定期组织质控小组内成员对各病区的护理质量进行监督、检查。及时整理出质控意见反馈给各病区及时整改。上半年主要针对基础护理质量、护理技术操作质量、护理文件书写质量、急救物品管理质量、护理服务质量、优质护理服务等进行了质控检查分析原因认真总结。

　　3、坚持对重大节日节前的安全检查如春节、五一劳动节重点抽查急救物资的.准备是否完备基数、毒麻药品有无失效变质人员排班是否合理有无薄弱环节是否安排有听班等。发现问题及时整改将安全隐患降到最低。

　　4、坚持每月两次的护士长夜查房及时了解夜班护士的工作动态夜间急救药物的准备情况病历夹是否及时入柜护士是否对病区危重患者知晓等等。通过这种方式增强了夜班护士的工作责任心保证了护理工作质量得到连贯性地监督与控制。

　　5、各科内质控小组每月坚持对各项护理质量自查自纠保证科室护理质量的持续改进。

　　四、加强护理管理保证护理安全

　　1、制定并实施了非惩罚性护理安全不良事件报告与管理制度截止6月护理部共接到护理不良事件11件分别给予了相关处置。未接到护理相关投诉。

　　2、针对重点人群的高危安全因素如患者导管异常脱落、跌倒、坠床、自杀、压疮等制定护理风险防范措施及紧急意外情况的应急预案和处理流程。责任护士对其高危因素准确评估积极采取防范措施。上半年共接到压疮报告7例7例均为院外带入全部对其进行了压疮个案分析并给予积极处理。

　　3、继续完善急救药品、急救器材的管理。抢救车严格做到“四定三无两及时一专”保证标签醒目卡片目录与车内药品一致无过期。各科室的急救器材保持功能完好随时备用。

　　4、加强对高危药品、毒麻药品的管理。对存在高危药品的科室严格按照国家规范设立双锁保存柜定基数设立醒目标志并严格交接班。

　　5、坚持护士长每日五查房制度在查房中发现问题、解决问题减少护理差错的发生。

　　6、进一步规范护理表格书写。强调危重病员记录的重要性做到及时准确、真实、完整为病情提供完整的资料和证据留下我们工作真实的影子。

　　五、深化优质护理服务工作的开展提升护士服务形象。

　　1、各科室积极创建本科内的护理服务理念采取多形式、多样化的便民服务措施变被动服务为主动服务让病员感受到如家般的优质服务。

　　2、重视护理服务内涵加强与患者的沟通通过对患者实施健康宣教、提供专科化护理中体现职业满足感与成就感也督促自己不断学习、充实理论知识方能在工作中游刃有余。

　　3、科内每月评选出当月的护理服务明星通过榜样的感召力引导其他护士加强护理服务工作提高病人的满意度。六、加强医院感染管理

　　1、继续加强医院感染管理质量尤其是重点部门、重点科室。督导全院护士提高手卫生依从性和标准预防落实到位。2、治疗中严格执行无菌技术和消毒隔离技术。重复类使用医疗器材定期消毒灭菌专人管理有专门的登记手册。

　　3、治疗室每日两次常规消毒桌面每日用消毒液搽拭疑难及死亡病人做好终末消毒。

　　4、医疗垃圾严格按照规范分类处置防止医疗废物的泄露、扩散。防止医务人员职业暴露。七、存在不足

　　1、由于护理人力配置较紧张基础护理质量普遍不理想如未做到病人的三短六洁、床单元不够整洁。

　　2、护理风险评估做的不到位有些高危患者的防范措施做的不到位。3、护士整体素质还需加强工作缺乏主动性。

　　4、护理操作水平还需加强特别是涉及侵入性操作时容易引发护患纠纷。

护理部上半年工作总结5

　　20xx年上半年护理部在院领导的领导下结合医院“狠抓学科建设争创二甲医院体现公益性质推进持续发展”的工作思路深化“以病人为中心”的服务理念紧紧围绕“改革护理模式履行护理职责提供优质服务提高护理水平”的工作宗旨努力开展工作。现将半年来的工作总结如下。

　　一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

　　（一）、为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要（20xx-20xx）》和湖南省卫生厅、省中医管理局《20xx年推广优质护理服务工作方案》、湘西州卫函【20xx】115号及凤凰县凤卫发【20xx】30号文件精神根据我院实际情况全面推进优质护理服务活动。

　　1、目前我院已开展“优质护理服务示范工程”活动优质护理病房总数达7个占全院病房总数的77.7%。

　　2、为提高护理质量及病人满意度护理部积极创造条件率我院各病区开展护理延伸服务包括病人出院电话随访等病人满意度大大提高这一举措取得初步成效。

　　3、为加强护患沟通和健康教育促进优质工程的顺利进行护理部为各科室配备了健康教育报架、服务手册、《护患沟通备忘录》等供病人随时查阅从细微之处体现对患者的关爱。

　　4、督促各护理单元完善优质护理示范工程的台帐工作护理部不定期不定时去病房检查从查资料、查现场、查病人、查规范等各

　　方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。

　　5、积极配备护理设施如洗头盆做好基础护理使患者感受到护理服务的改变从而提高患者的满意度。

　　6、上半年共发放优质护理满意度调查表240份患者对护理服务满意度＞90%。

　　7、为保障优质护理服务得到顺利开展每季度评选出10名优秀护理人员科室评选出星级护士给予奖励。

　　8、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责指导科室根据护士层级、能力合理分组将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责体现能级对应。

　　9、全面落实护理职责。

　　（1）制定责任护士考核细则使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。

　　（2）根据科室特点对护理床头交接班的`重点、时间要求、内容、流程等进行规范。如在外科系统开展了护理集体小交班、风险点评内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等使床头交接班的内涵质量得到提升对患者的病情观察得到连续。

　　（3）规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求在口服药管理方面采取了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等办法确保了患者口服用药安全。

　　（4）为了提高护士整体沟通能力和沟通技巧护理部在强调日常健康宣教工作的基础上护理部还举办了“护患沟通技巧”讲课例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。鼓励全院护士积极参与学习的同时实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等为推进以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。

　　（5）组织进行多种形式的经验交流。4月4日护理部组织召开了“优质护理服务示范工程服务经验交流会”5月13日护理部组织各科护理骨干在重症医学科、急诊科分别进行危重病人床头交接、床头集体小交班风险点评、多形式专科疾病健康宣教、新护士一对一责任制包干的观摩活动。通过经验交流、观摩活动起到了以点带面示范榜样的作用。

　　10、合理调配人力资源。护理部根据各病房（病区）护理工作量合理调配护士人力基本满足了临床护理工作需要。

　　11、充分调动护士积极性。

　　（1）修订完善绩效考核制度将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合指导科室利用好绩效考核和激励机制充分调动护士积极性。

　　（2）“5.12”护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智推动引申优质护理服务工作深入开展。

　　二：护理管理方面：

　　1、6月3日顺利召开《护理安全报告分析会》客观分析护理不良事件的原因组织全院护理人员分析讨论并将典型案例进行现场报告警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。

　　3、坚持在各护理单元开展护理查房工作上半年共参加各病区护士长查房30次。护理部则采取护理夜查房、护理质量查房、护理管理查房等不同形式对各护理病区进行查房上半年总查房6次并及时将查房收集的信息优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况以通报的形式进行反馈并要求有整改措施及追踪效果。

　　4、每月常规召开全院护士长会议及时传达上级文件精神反馈上月工作情况布置当月工作重点。

　　三、护理质量控制：

　　1、由医院护理质量委员会继续督促各护理单元护理质量控制小组按护理质量分析评价标准对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。

　　2、每月由护理部责控组进行全院护理质量检查内容包括基础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每季度检查结果汇总护理部主任参加小组活动。

　　3、坚持每季度召开护理质量委员会对全院护理质量存在问题进行汇总进行分析寻找原因提出整改措施不断完善和调整护理质量管理方法。

　　4、每季度对全院护理质量进行大评比一次。

　　5、护理质量达标情况：基础护理合格率95%；特、一级护理合格率95%；护理文件书写合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

　　四、护理安全：

　　1、坚持护士长夜查房以保证夜间护理安全。

　　2、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”每季度组织讨论分析。上半年共上报护理不良事件3起无护理投诉记录。

　　3、对未取得执业资格的护士继续实行专人带教。五、护理队伍建设：

　　1、每月对五年内的护士进行操作培训和考核并要求人人过关。2、按照年初制定的三基培训计划上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试2次共计256人次参加合格率达97.6%。

　　3、制定了5名表现优秀护理人员在本院重症医学科轮训的计划每人2个月有计划培训以培养后备力量。

　　4、上半年共选派4名护理人员参加省中医管理局举办的中医基础理论及技能培训班并取得相应的合格证。同时选派一名产科护理骨干及2护士长外出学习、进修、培训。

　　6、每月常规利用下午时间组织全院护理人员进行各种形式的护理业务学习一次共计700人次参加到课率达83%。

　　7、护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对45岁以下护理人员进行理论及操作考核。

　　六、实习带教工作：

　　1、上半年共接收本科及大、中专院校护理实习生15名并分别进行了岗前培训。

　　4、妥善安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。

　　5、对全院实习生进行护理理论授课和操作培训6次共计90人次参加。

　　七、其他：

　　1、深化优质护理服务工作强化基础护理和护理人员服务意识。

　　2.续继按照优质护理服务推广方案力争下半年优质护理服务模式在我院全面铺开。

　　3、继续选送护士长和护理骨干参加外出学习和岗位培训全面提高护理队伍工作能力。

　　4、分层次培训护理人员尤其是年轻护理人员以提升护士整体素质。

　　5、继续开展各种形式护理查房提高专业水平

　　6、继续推进实施护理夜查岗制度。

　　7、落实患者安全目标加强对重点环节管理。

　　8、开展多种形式的护理职业道德教育重视品质培养。

　　9、4月26、27日我院进行了二甲评审工作各位专家对我院二甲评审工作做了全面的总结提出了许多需要改进的地方。下半年护理部将根据专家评审提出的建议进行整改。

护理部上半年工作总结6

　　半年工作转眼即过在这半年的工作中。全体护理人员在院长护理部及科室领导的直接领导下以及全体护理人员共同努力下本着“一切以病人为中心一切为病人”的服务宗旨较好的完成了院领导布置的各项护理工作现将工作情况总如下：

　　一、认真落实各项规章制度

　　严格执行规章制度是提高护理质量确保安全医疗的根本保证。

　　1、重申了各级护理人员职责并完善制定了各班护理人员的职责明确了各类岗位责任制和护理工作制度护士各尽其职。

　　2、坚持了查对制度：

　　(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起杜绝漏洞。

　　(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记加药穿刺更换液体等。

　　(3)认真填写并完善各项登记记录。

　　3、认真执行院内各项规章制度

　　二、认真落实各项管理制度

　　1、严格按工作计划安排本周工作重点总上周工作中存在的优缺点并提出相应的整改措施制定出下周工作重点。

　　2、每月对护理质量进行检查并及时反馈使每位护理人员不断提高各项业务水平。

　　3、认真执行日测日检工作护理人员每天认真真实统计好个人工作量业务收入等日常工作。负责人不定期抽检及时发想问题及时解决。

　　三、服务质量管理

　　1、认真落实护士行为规范在日常工作中落实护士文明用语积极学习医患沟通技巧并积极参加院内组织的礼仪培训在工作中很好应用提高满意度增进护患情感拉近护患距离。

　　2、开展健康教育对病人发放满意度调查表(定期或不定期测评)满意度调查果均在85%以上并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

　　四、加强业务技术学习提高护理人员业务素质

　　1、增加对护理人员基础知识培训以增加知识面。

　　2、积极参加院内组织的`各项业务学习扩大知识面。

　　3、科室每周晨间提问1-2次内容为基础理论知识和专科知识。

　　4、每月组织急救知识培训并考核内容。

　　5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

　　6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验老同志学习年轻同志知识面新老相互学习共同提高。

　　五、院内感染与质控的管理

　　1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒在病人众多的情况下确保安全未发生一例交叉感染。

　　2、一次性用品使用后均能及时毁形浸泡集中处理并定期检查督促对各种消毒液浓度定期监测。

　　3、对于出现差错事故及时上报不漏报不瞒报实事求是专人管理及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视避免给患者带来伤害。

　　六、存在问题：

　　1、由于护理人员较少基础护理不到位有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

　　2、护理人员基础理论知识掌握不牢急诊急救知识欠缺。

　　3、个别护理人员工作不认真在以后的工作中要注意并改正。

　　半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助内强管理外塑形象在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩但也存在一定缺点有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正!

护理部上半年工作总结7

　　医院搬迁在即新的舞台将带给我们新的使命在机遇和挑战并存的时代护理工作必须紧跟医院发展壮大的步伐进一步抓好“质量、安全、服务、培训”工作强化主动服务理念规范各种护理行为通过内强素质、外树形象持续提高服务水平保障护理安全上半年具体工作总结如下：

　　护理人力资源配置情况：全院在岗护士总数100人6个病区护士总数65人核定床位175张床护比1：0.37；在岗已注册人数95人占总数95%暂无执业证人数5人占总数5%。其中副主任护师1人主管护师21人、护师19人、护士58人、医师1人；本科9人大专69人中专22人。

　　一、主要工作

　　（一）优化质控方案落实质控措施

　　1、年初根据二甲评审的标准及细则结合上年度实际工作情况进一步完善了各项护理质量评价标准成立了8个护理质控小组在分管院长的领导下由护理部、护士长、科内质控组长组成。

　　2、护理质量指标落实情况：

　　①基础护理：检查人次116次平均分98.4分；

　　②危重病人护理：检查人次43人次平均分数98.5分；

　　③急救护理：检查次数8次平均分数98；

　　④安全管理：检查次数8次平均分数98.8

　　⑤病历书写：包括运行病历和归档病历共抽查720余份平均分数98.4分合格率达96%。

　　⑥满意度调查：每季度一次达到98%以上。

　　3、考核方法：采取日常和季度量化考核相结合的方式。每周不定期督导和周六联合考核结合坚持经常性下病房查看跟踪护士的操作发现不规范的现场指导现场整改广泛听取病人的诉求及对护理工作的意见和建议及时改进工作中的不足；每季度护理部组织全院护士长对各项护理质量、患者满意度进行交叉检查将检查情况汇总、分析、制定整改措施以简报的形式下发各科室并作为各科护士长下个月的质量检查重点便于科室按计划进行有目的的培训及整改。另外护士长管理同时纳入量化考核各占总分的50%。

　　（二）加强制度落实保障患者安全

　　根据患者安全目标进一步完善各项患者安全制度与规范加强护理核心制度的执行力。

　　1、强化了执行医嘱制度管理确保医嘱执行的真实性、准确性和时效性。要求在执行医嘱中严格实行二人查对有疑问时及时与医生核对清楚方可执行在核对长期医嘱时除了仔细核对用药情况外护理级别、饮食护理病情观察也要一并核对。临时医嘱谁执行谁签字先执行后签字什么时间执行什么时间签字非抢救病人不执行口头医嘱。

　　2、认真落实查对制度。每执行一项操作必须携带治疗单通过核对患者的姓名、床号、年龄或住院号（不少于两种以上的方式）确认患者身份对年老、听力障碍、同音字、门诊病人等让病人自己说出姓名确保检查、治疗、护理准确无误。手术患者认真落实术前三方核对、麻醉前四方核对的程序手术护理记录单规范填写完整当事人签字确保手术安全。

　　3、加强病房用药及急救药品的管理。5月份对各科室治疗室药品质量、放置要求进行了统一检查对存在的`问题采取了有效措施进行整改。要求所有备用药品标示醒目分类避光保存尽量使用原盒包装每月清点检查药品一次并有记录。防止积压、变质、过期对字迹模糊、变色药品立即停止使用外形相似的药品分开放置特殊药品单独放置；口服药由护士遵医嘱统一发放送药到手看服到口；急救药品做到专人管理定期检查品种数量齐全随时处于完备状态确保用药安全。

　　4、加强重点时段、重点环节、重点人群的管理如中夜班、周日、节假日坚持落实护士长夜查房检查岗位职责落实情况；病人检查或转科均由护士亲自护送并认真交班做到无缝隙交接。对于可能发生压疮、跌倒、坠床或管道滑脱的患者一律按制度和流程填写风险评估表并上报护理部以提醒每班护士落实预防措施加强防范。对昏迷、重症患者、手术、婴幼儿、老年痴呆及智障患者使用腕带标示实施各项操作时详细核对；规范实习生的带教与管理要求科室指定具有带教资格的老师一对一带教做到放手不放眼避免实习生的盲目操作造成差错或纠纷。

　　5、每季度举办护理安全讨论会将本季度全院发生的护理不良事件汇总、分析、共同讨论制定整改措施达到差错分享避免同类事件反复发生。通过多途径全方位的监控与管理上半年共上报护理不良事件6例去年上半年共上报14例同期相比护理差错明显减少无一例因护理不到位而致患者出现严重不良后果也未发生因护理不到位导致的压疮。

护理部上半年工作总结8

　　在我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下在全院护士的 共同努力下基本完成了半年的护理工作任务现总结如下：

　　首先我把年初护理部制定工作计划中的要点与大家回顾。

　　1、逐步增加人员配比。

　　2、落实中医护理方案;增加适宜技术项目。

　　3、在内科开展优质护理服务。

　　4、加大培训力度。

　　5、提高服务质量。

　　6、加强安全管理。

　　根据年初咱们护理部制定的工作计划我们护理工作完成情况向大家汇报如下：

　　1、按医院工作的总体规划在逐步扩大护理队伍上半年又招聘护理人员xx人(其中有xx人已上岗)xx人在导诊。逐步提高床护比比值由原来xx：xx提高到 xx：xx(这个数值是按二甲医院实际开放 床位算的其中骨科病房增加一名护士内科增加两名护士)。

　　2、需要新开展的业务已向院领导逐级申请经院里定夺中医护理方案、适宜技术、优护病房暂缓。

　　3、业务培训;咱们xx月xx日进行二甲验收工作后按中医护理 工作指南要求重新调整了培训计划、内容。同时为尽快提高基础护 理水平每月增加护理基础考试一次。对于护士长讲课提高到课件教学。于xx月初制定岗前护士、实习护士规范化培训手册。

　　4、提高服务质量从服务方面;年初增加了临时工作任务开展护士语言、行为服务规范并通过科室培训、护理部集中培训等形式进行培训。从业务水平方面;加大培训、考核力度按计划分层级考核真正落到实处。

　　5、针对安全管理;由咱们xx副书记牵头制定了科室财务台账并按要求规定对物品、仪器、设备进行保养、维修。针对抢救车、常备药品进行清查登记由药剂科和护理部共同监管;人员薄弱环节 要求科护士长有针对性的.培训;定期组织安全隐患讨论。

　　6、完善和改进二甲验收工作中的不足。于xx月末前完成护理应 急预案预案及程序的整理工作。(共计重新调整、完善应急预案xx项)

　　7、护理人员进修：血透护士xx名、手术室护士xx名。按预计入住新楼后培养一个新的梯队大约xx-xx人现已制定培养人员xx人还需xx人左右下一步工作按计划继续完成。

　　8、 开展护理人员末位淘汰制度。方案已下发给相关科室护士长并要求认真传达到每位护里人员知晓。

　　9、 制定护理人员岗前规范化培训手册、实习生手册、护士手册。现在前两个手册已完成护士手册在完善和整理中。

　　半年护理工作量完成情况 半年各科室累计共输液xx次输血xx次肌肉注射xx 人次皮试xx次静脉采血xx人次(不包括门诊)一级、危重患者xx人次灌肠xx人次口腔护理xx人次导尿xx人次吸氧xx人次胃肠减压xx人次鼻饲xx 人次。

　　(1)、基础护理合格率达xx%。

　　(2)、特、一级(危重)患者护理合格率达xx%

　　(3)、急救物品、药品完好率达xx%。

　　(4)、护理文件书写合格率达xx%中医护理记录合格率xx%。

　　(5)、护理人员三基考核理论合格率达xx%技术操作合格率xx%。

　　(6)、消毒隔离合格率达xx%。

　　(7)、病房管理xx%。

护理部上半年工作总结9

　　20xx年在院领导的领导下护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心重点工作深入推进“诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新”的“七新”建设工作凝聚护理队伍合理安排各项护理工作。现将上半年护理工作总结如下：

　　一、医院中心重点工作开展情况。

　　（一）医院场所精神构建。

　　1、为有效地提高护理队伍的活力和综合实力按照新院服务“四式四化”的工作要求护理部在各单元开展了不同特色的优质护理服务竞赛病房“红灯零呼唤”、急诊“快准”、门诊“无忧”、手术室“无惧”通过竞赛活动深化“一切以病人为中心”的服务内涵增强护士的责任意识、主动服务意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式注重人性化的关怀及时满足病人的需求努力为患者提供感动的护理服务。并以此为切入点激发全院护士改革创新的热情优化护理流程提高工作效益努力打造我院护理服务品牌。

　　2、为更好的实现精神风貌新的目标护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛通过全员培训全员考核评选出优秀职业礼仪团体和个人促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态提升了护理人员的职业形象。

　　3、为完善护理服务流程为患者提供更贴心的护理服务护理部在全院各护理单元开展了优秀护理服务剧本评比活动。通过护理服务剧本的编写、护理人员的本色演绎护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望体会到自己平凡工作的伟大意义更加热爱自己的工作更加投入护理工作。

　　（二）护理人才队伍建设。

　　1、配合人力资源科完成了20xx年护士招聘理论考试、操作考核、面试等工作。

　　2、完善了护士分层培训工作。低年资护士注重基础理论知识和操作技能的学习强调护理安全意识逐步提高护患沟通能力；中年资护士注重加强危重、急救能力的培养；高年资护士进一步提高对临床教学、科研和管理能力的培养。根据各年限护士的特点明确了各层级护士应具备的能力和培训考核方法更有效的提高护士队伍的综合素质。

　　3、根据临床工作需求配合人力资源科对各单元实施动态定岗定编工作在保证护理安全的`前提下实现了护理人员的动态调整保证了各护理单元人岗匹配。

　　二、护理管理日常工作完成情况。

　　（一）护理安全得到保证。

　　通过深入学习“患者十大安全目标”对照患者安全目标梳理护理服务各个环节及时排查隐患；完善了护理不良事件上报制度护理部及时给出指导意见并向临床各科室发出警戒信息；定期召开护理安全分析会分析近阶段护理质量和安全情况梳理存在问题实施改进措施。

　　（二）护理质量持续改进。

　　组织护士长学习优质护理服务标准和修订后的护理质量标准。在各单元开展“红灯零呼唤”等优质护理服务竞赛活动按活动细则要求评出优秀护理服务标兵时奖勤罚懒起到了提高护理服务满意度和鼓励先进的作用；以科护士长检查、护理部专项质量控制、护士长夜查房、护理部夜查房等多种形式对护理服务质量进行检查控制及时发现存在的问题运用PDCA方法不断改进护理质量。

　　（三）护理教学得到进一步完善

　　1、做好了20xx届实习生离院工作和20xx届实习生承接工作。20xx年3月承接20xx届护理专业实习生72名。根据本届实习生特点护理部完善了实习生临床带教计划对操作技能相对比较薄弱的学生进行了针对性的基础护理操作培训及考核促进了该类同学护理操作技能迅速提升。

　　2、每月组织进行实习生业务讲座每季度举办实习生座谈会和教学双向测评工作不断提高科室护理临床教学水平。

　　3、规范开展三基培训与考核巩固护理人员的基础教育。每月组织三基理论考试三基操作培训及考核。全院护理人员操作水平明显提高。

　　4、规范开展年轻护士规范化培训提高年轻护士业务素质。每月组织三年内护士参加三基理论考试每季度组织年轻护士进行读书报告会定期检查《规范化培训手册》填写情况促使年轻护士业务素质和人文素质同步成长提高对患者需求的理解能力和沟通能力从而为患者提供更贴心的服务。

　　5、上半年组织全院护士进行了《优质护理中创新变革与思维》、《护理文件书写规范》等业务讲座及时向全院护士讲授新理念新要求提高护士对执业环境变化的理解和处理临床护理问题的能力加强护理新技术新理念的传播不断提高理论水平。

　　（四）积极开展各类活动。

　　1、举办了“5·12”护士节系列庆祝活动召开了表彰大会肯定了在护理工作中表现突出的优秀护士的工作起到了树立优秀榜样的作用。

　　2、成功申报20xx年度市级继续教育项目通过培训班的举办外请优秀护理专家来我院指导同时扩大我院护理工作在市区及周边地区的影响力。

　　三、积极配合其他部门工作。

　　1、每月参加党办组织的医德医风检查及时发现临床工作中存在的问题随时纠正。

　　2、协助医教科完成了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人员配臵及管理等工作。

　　3、积极配合信息科牵头的HIS系统升级工作。至各家医院进行了实际调研根据三级医院建设要求和实际临床护理工作要求明确护理信息系统建设工作要求及时与信息科沟通与全院信息系统升级工作协调一致。

　　4、积极配合后勤服务中心督促各单元强化“节能减排”意识。

　　5、积极配合市场中心、体检中心等部门安排护理人员参加义诊、体检、礼仪等工作。

　　以上为护理部队20xx年上半年度的工作总结。护理部将团结全院护士积极响应医院的号召围绕医院中心重点工作开展下半年护理工作。

护理部上半年工作总结10

　　全体护理人员在院长护理部及科室领导的直接领导下以及全体护理人员共同努力下本着“一切以病人为中心”的服务宗旨较好的完成了院领导布置的各项护理工作现将工作情况总结如下

　　一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量确保安全医疗的根本保证。

　　1、重申了各级护理人员职责并完善制定了各班护理人员的职责明确了各类岗位责任制和护理工作制度护士各尽其职。

　　2、坚持了查对制度：

　　(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的.环节抓起杜绝漏洞。

　　(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记加药穿刺更换液体等。

　　(3)认真填写并完善各项登记记录。

　　3、认真执行院内各项规章制度

　　二、认真落实各项管理制度

　　1、严格按工作计划安排本月工作重点总结上月工作中存在的优缺点并提出相应的整改措施制定出下月工作重点。

　　2、每月对护理质量进行检查并及时反馈使每位护理人员不断提高各项业务水平。

　　3、认真执行日检工作护理人员每天认真做好本班等日常工作。负责人不定期抽检及时发想问题及时解决。

　　三、服务质量管理

　　1、认真落实护士行为规范在日常工作中落实护士文明用语积极学习医患沟通技巧并积极参加院内组织的礼仪培训在工作中很好应用提高满意度增进护患情感拉近护患距离。

　　2、开展健康教育与病人及家属进行沟通对调查中存在的问题提出了改进意见。

　　四、加强业务技术学习提高护理人员业务素质

　　1、增加对护理人员基础知识培训以增加知识面。

　　2、积极参加院内组织的各项业务学习扩大知识面。

　　3、科室每周晨间提问1-2次内容为基础理论知识和专科知识。

　　4、组织急救知识培训并考核内容。

　　5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

　　6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验老同志学习年轻同志知识面新老相互学习共同提高。五、院内感染与质控的管理

　　1、科室坚持了每天对治疗室、护士站及病房进行紫外线消毒在病人众多的情况下确保安全未发生一例交叉感染。

　　2、一次性用品使用后均能及时毁形浸泡集中处理并定期检查督促各种消毒液及时更换。

　　3、对于出现差错事故及时上报不漏报不瞒报实事求是专人管理及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视避免给患者带来伤害。

　　六、存在问题：

　　1、由于年轻护理人员较多沟通不到位有时因各种误会引起患者家属不满。

　　2、护理人员的整体素质仍有待进一步提高仍需要加强“三基”及专科理论知识学习急诊急救知识欠缺。

　　3、护理质量仍需进一步提高。

　　4、个别护理人员危机感不强工作不认真在以后的工作中要注意并改正。

　　4、健康宣教亟待加强。

　　一年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助内强管理外塑形象在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩但也存在一定缺点有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正!

护理部上半年工作总结11

　　在上级卫生部门的关怀下在医院领导的关心支持下护理部工作取得了较好的成绩。

　　一、护理管理

　　1、贯彻落实医院等级评审相关文件精神组织全体护士长对标准进行学习吃透标准的要求对护理系统各级护理工作进行严格自查针对检查过程中出现的问题制定改进措施在此基础上完善部分管理制度、工作流程和管理资料。

　　2、继续推进优质护理服务示范工程的开展。在护士长的带领下在护理服务及质量上想点子、下功夫坚持为患者提供高水平的护理服务受到了患者的好评。一季度为加强护理人才培养建设我院临床专科护理、护理教育、护理科研和护理管理队伍的后备人才库促进我院护理学科的发展护理部制定了《护理人才培养计划》为我院培养高级护理人才。

　　3、完善护理投诉管理制度在各病区醒目位置公示护理投诉电话规范护理投诉的管理。

　　4、针对我院护工管理无序的现象在院领导的关心支持下护士长协助完成对本科室护工工作的监督。

　　5、每月召开护士长工作例会召开总结上月护理工作完成情况布置下月护理工作重点。向全体护士长传达医院各项文件精神按要求做好医院护理管理工作。

　　6、进一步推动我院精神文明建设促进我院护理工作的发展弘扬南丁格尔精神在护理系统内开展5.12国际护士节系列庆祝活动。主要内容有：评选“优秀护士”活动；开展静脉输液规范理论知识及操作竞赛；召开庆祝“5.12国际护士节”暨表彰大会等。

　　7、为了提高护士长的管理水平开办护理管理培训班对年轻护士长进行护理管理、质量控制、安全管理等全面的培训。

　　8、建立我院护士专业技术档案。对我院全体护理人员建立《护理人员专业技术档案》。

　　9、配合医院做好医疗安全月活动护理部在护理系统内开展护理安全教育及专项督查活动通过安全培训、质量督察及自查、考核等活动进一步规范护理系统安全及应急管理体系完善护理安全管理制度及应急预案加强护理人员安全教育提高应急处理能力及安全意识保障临床护理安全。

　　10、完成了护理部规划对护理系统的现状进行分析提出未来五年护理系统的发展目标。

　　11、成立了静脉输液管理小组负责我院静脉输液管理、业务培训指导等工作。定期开展工作对临床使用进行监督和管理。举办知识竞赛、操作比赛等系列活动推动该项工作的开展。

　　二、护理质量

　　1、召开护理质量管理委员会会议对护理质量进行分析探讨持续改进我院护理质量的方法和策略。

　　2、完善我院护理质量监督检查的标准制定和完善护理安全、护理质量考核制度经过试行后装订成册。

　　3、召开了护理质量讲评分析会对护理质量进行反馈、讲评、分析制定整改措施不断提高临床护理质量。

　　4、按医院上等达标的要求对护理系统护理质量进行严格的检查和梳理制定相关整改措施以此为契机是我院护理质量和管理能更上一个台阶。

　　5、完成每月的护理质量抽查和质量普查工作。

　　6、召开一季度护理质量讲评分析会向全体护士反馈一季度护理质量检查的'情况制定相应整改措施并监督落实。

　　7、每季度召开一次护理安全情况分析讨论会对全体护士进行护理安全教育确保临床护理安全。

　　8、每季度召开一次护理安全情况分析讨论会对全体护士进行护理安全教育确保临床护理安全。

　　三、护士分层次规范化培训

　　1、按计划完成了本季度的全院性业务学习、护理查房、操作规范化培训及“三基”考试工作。

　　2、为实现伟大中国梦积极响应院党支部开展的“立足本职岗位托起工作岗位促进医院发张的演讲比赛“为了庆祝5.12国际护士节举办了一场自编自套、丰富多彩的文艺晚会。

　　3、制订了20xx年护士在职继续教育计划制定我院护士继续教育相关制度完成了全院护士的继续教育工作。

　　4、按计划完成全院性业务学习、护理查房、操作规范化培训及“三基”考试工作。

　　存在的问题：

　　1、护士长管理培训班因工作繁多未及时开展计划在三季度开展。

　　2、护理人力配置的严重不足已近严重影响了临床护理质量和服务质量。加上今年我院各项工作量增幅较大存在的安全隐患应当令管理层不容小觑。

护理部上半年工作总结12

　　一年来在护士长及同事的支持帮助下比较好的完成了各项工作任务现将x年的工作和x年的展望总结如下：

　　一、思想政治方面

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策通过早会、报纸、网络积极学习政治理论遵纪守法爱岗敬业积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度一切以病人为中心严格以一名优秀护士的`标准要求自己坚持以医疗服务质量为核心以病人的满意度为标准牢固树立团队合作精神。

　　二、工作态度方面

　　作为一名手术室护士我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程遵守医院科室的规章制度时刻注意保持无菌观念做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感团结同事以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务与手术医师密切配合积极协作打造和谐融洽的工作氛围保证手术顺利进行和完成。

　　三、专业技能方面

　　过去的一年里我参与了手术室质量管理持续质量改进方面的工作在x年手术室开展了"加强手术器械的管理"项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展手术室手术器械管理工作取得了很大进步。

　　在护士长布置的专项管理工作中能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中能掌握巡回、洗手护士的操作流程并参与手术科室的多例大手术配合保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作熟练掌握护理急救技术抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对严谨细致杜绝细小差错事故的发生在保质保量完成手术过程的同时还要不断提高自己的操作水平积极参加各项新业务的开展。

　　四、x年度展望

　　x年在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在x18年度cqi工作中准备立项开展"实施手术部位标识"工作提高患者安全保障水平。

　　希望在新的一年里在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进以"团队精神、品质医院"为宗旨坚持以病人为中心以质量为核心的护理服务理念以病人满意为标准全心全意为人民服务。

护理部上半年工作总结13

　　回顾半年来的工作护理部在医院党政领导班子的领导和关心下围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作结合护理部的工作计划和目标积极开展工作。现将主要工作总结如下：

　　一、积极完成医院的各项指令性任务

　　护理部作为职能部门能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间参加肠道门诊工作确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次干部体检数百余人次外出公益服务15余人次

　　二、围绕创建“二甲”医院的工作重心积极开展工作

　　1、为落实“二甲”评审的各项准备工作护理部按照“二甲”护理管理评审标准就相关各项工作进行分解安排要求各部门在完成日常工作的前提下确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核并对存在的问题作相应的指导。

　　2、一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院学习上级医院先进的管理理念、管理方法以弥补自己工作中的不足之处为创建等级医院做准备。

　　三、继续狠抓护理质量保障护理安全

　　1、根据浙江省等级医院考核标准及富阳市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分并将科室的护理质量与绩效工作挂钩大大的促进了各科的积极性提高了护理质量。

　　2、为更好地规范临床护理工作护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度并以新制度为准则对临床护士进行考核。

　　3、半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改护理部进行反馈性检查取得了较理想的成绩。

　　4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议对检查过程中经常发生的突出问题进行分析提出整改措施。

　　5、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次疾病护理查房2次完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉输液、无菌操作等）的培训和考核培训率达93、5％考核合格率达100％。

　　四、改进服务流程改善服务态度切实做到以病人为中心

　　1、积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作减轻了临床护士的`工作量得到临床科室的一致好评。

　　2、为适应广大患者的要求改善输液室“窗口”面貌上半年医院对输液室进行了装修从硬件设施上改善输液室的面貌护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去确保了输液室护理人员的配备。第二实行了弹性排班增加高峰期上班人数解决了输液高峰期排长队的现象。第三划分小儿输液与成人输液区。第四美化输液室的环境为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五改善服务态度加强业务素质。通过一系列的措施使输液室的面貌得到极大的改观病人满意度上升达90％以上在四月份医院“满意窗口满意职工”评比活动中输液室被评为“满意窗口”。

　　3、各病区克服人员紧缺临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次信访437人次家访374人次回访率达97、3％。在延伸服务过程得到病人及家属对护理工作的表扬多次也收到许多合理的意见及建议。

　　4、上半年护理部完成护理满意度调查2次参与满意度调查的病人数达232人次平均满意度一季度为92、7％二季度为95、4％。对调查中病人认为不满意内容要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

　　5、半年来在全院护理人员的共同努力下我们的护理质量有了较明显的提高护理过失比去年同期下降10％投诉较去年同期下降15％护理满意度比去年提升1％收到病人的表扬信3封锦旗2面口头表扬多次其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被富阳日报公开表扬。

　　五、重视科教兴护工作

　　护理部立足于现有的护理人员抓好人才梯队培养鼓励和支持在职人员参加学历教育继续教育。继教参考率、合格率达100％选派人员外出学习8人次计划外出进修7人次完成一人。

　　六、纪念“5、12”国际护士节开展丰富多彩的庆祝活动

　　为了庆祝5、12国际护士节弘扬“南丁格尔”精丰富医院护理人员的文化生活围绕今年护士节的主题护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

　　1、为迎接医院“二甲”评审进一步提高护理操作技能于4月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖6名单项奖18名

　　2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20xx年度“优秀护士”称号这对全院护士都是一种激励和鼓舞。

　　3、特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。

　　4、20xx年5月11日晚在医院多功能厅举办了以“让我们用心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖共表彰了12个团体和28位个人。

　　5、继续开展护士志愿周活动共有6个科室50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。

护理部上半年工作总结14

　　20xx年上半年在院长的正确领导下在各部门密切配合和支持下护理部带领全体护理人员团结一致紧密围绕创建良好医院为工作重点结合护理部年初制订的工作计划和目标管理带领全院护理人员积极完成各项工作任务。

　　一、围绕创建三级精神病专科医院积极开展工作

　　1.根据市卫生局制定的评审标准要求今年2月份护理部组织全院护士长再次认真学习每一项的评审标准要求各科室按照各项要求完成每一项工作。

　　2.加大护理质量自查力度认真落实整改措施提高护理质量护理部护长不定期检查病区的各项护理质量对存在问题及时进行整改通过检查→整改→再检查→整改的程序狠抓各项护理工作使护理质量得到持续改进。

　　3.加强护理人员应急能力组织全院护理人员学习各项应急预案并进行模拟练习不断提高护理人员的应急水平。

　　4.认真抓好各项护理文件的书写质量组织护士长学习新的x省临床护理文书规范各科室能严格按照《x省病历书写规范》的各项要求进行书写做到及时、准确、如实记录病人的动态情况为病人的诊治提供可靠的依据有效防范医疗纠纷的发生。

　　二、加强安全管理确保病者安全

　　护理部定期召开护士长安全管理会议并定期到各科室进行护理行政查房查找安全隐患督促改进。在管理中做到护理安全工作常抓不懈层层把关责任落实到人切实做好安全管理工作有效防范安全隐患保障病人安全。各科室护士长把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓及时检查病区的环境消除一切安全隐患确保了医疗护理安全保障病患者生命安全。

　　三、加强护理管理及深化护理服务意识

　　1.加强病区护理管理提高护理质量。各科室护士长根据病床的设置设立护理责任小组由科内主管护师及护师担任小组长负责本组护理质控及督促。护理部根据医院发展的需要结合临床科室持点不断完善护理质控制度修订护理人员考核细则进一步完善护理质量考核内容及评分标准如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。

　　2.加大落实、督促、检查力度注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理按要求开展质控活动明确分工责任到人做到人人参与层层管理共同把关确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90%以上保证了护理质量持续改进的有效性。

　　3.对护理质控中发现的问题及时反馈召开全院护士长会议进行讨论及分析对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的.整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。

　　4.各科室做好急救药械的管理工作每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”及时补充急救药品帐物相符做到完好备用确保其完好率达100%。

　　5.加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规书写的重要意义使每个护士能端正书写态度同时加强监督检查力度要求科内质控小组定期检查护士长定期和不定期检查并对每份病历进行了终末质量检查发现问题及时纠正每月进行护理文书质量分析对存在问题提出整改措施形成护理小组长、护士长、护理部三级控严格把好护理病历书写关。1-11月出院病历1713份护理文书合格率达到了95.61%。

　　6.强化动机培养责任感发扬“主人翁”精神人人参与管理充分发挥每个人的优点和积极性使每人都能主动投入到工作中。强化主动服务意识提倡“微笑服务”礼貌招呼文明用语热情接待细心介绍尽情关注。

　　希望在今年下半年招聘新护士以及全院护理人员年度考核和合同期满技术考核护理部都能积极而及时地按照人事科的要求严格把关客观评价做好护理人员的考核和撰写考核意见。

护理部上半年工作总结15

　　半年工作转眼即过在这半年的工作中。全体护理人员在院长护理部及科室领导的'直接领导下以及全体护理人员共同努力下本着“一切以病人为中心一切为病人”的服务宗旨较好的完成了院领导布置的各项护理工作现将工作情况总结

　　认真落实各项规章制度：

　　严格执行规章制度是提高护理质量确保安全医疗的根本保证。重申了各级护理人员职责并完善制定了各班护理人员的职责明确了各类岗位责任制和护理工作制度护士各尽其职。

　　坚持了查对制度：

　　（1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起杜绝漏洞。

　　（2）严格执行护理操作三查七对制度。登记加药穿刺更换液体等。

　　（3）认真填写并完善各项登记记录。认真执行院内各项规章制度