在人们越来越注重自身素养的今天报告的用途越来越大不同的报告内容同样也是不同的。其实写报告并没有想象中那么难下面是小编为大家整理的银行职员述职报告仅供参考欢迎大家阅读。

　　银行职员述职报告 篇1

　　一、业务拓展及营销工作。

　　在过去的一年里围绕年信贷管理工作的基本思路以“规范管理深化年”为主线严格控制和防范信贷风险为核心贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神增强市场化的经营与管理意识继续调整转变信贷业务的经营与管理模式健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：

　　(一)巩固和开拓两不误大力发展信贷业务。

1、以优质和完善的服务稳定既有的客户资源。

　　首先高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点成立了由经办客户经理牵头的大客户组重点客户重点服务有效控制风险优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户在规范经营的前提下经常、及时地做好与客户的密切联系树立人性化的信贷文化。必要时亲自与经办客户经理深入客户了解企业经营情况为企业提供积极的融资方案为稳定客户提供了必要的保证。

　　其次为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作结算量大管理和服务难度较大。面对这一实际情况我部率先在沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式实践证明这种模式极大的提高了工作效率有效地控制了业务流程风险具有十分重要的意义。目前这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。

　　2、防范风险规范经营不断挖掘新的业务增长点。

　　我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一利用我行业务灵活这一优势不断开拓客户市场主动向客户宣传我行的业务特点和优势取得了比较好的效果;其次开阔思路努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展以点带面。授信客户的增加为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。

　　(二)强化管理降低风险取得综合效益最大化。

　　1、统一认识明确信贷业务的发展方向。

　　随着国家多种宏观调控政策的出台我们所面对的客户群体也发生了很大的变化形势复杂。面对这种情况我部经常提醒和告诫全体客户经理务必要保持清醒的头脑务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动为了统一认识经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度要求大家将《银行年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实。

　　为了规范经营防范风险我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中我部停止了不规范的业务。与年初相比虽然我部存款有所下降但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件更加严格的防范信贷风险结束了与金花股份的业务合作关系仅此一户减少我部存款28000万元。

　　在信贷投向方面业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景手续完备风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户降低了信贷风险在金融行业竞争如此严峻的'形势下新增了客户稳定了存款。

　　2、建章健制严格执行信贷业务审批程序。

　　为了便于信贷人员学习和开展业务我部将有关的文件、规章制度整编成册并根据我部所面对的具体业务制定出相应的实施细则如《动产质押、仓单质押出入库制度》等。

　　根据我行授信项目报批的有关文件规定要求我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上全部与会人员对所要上报的项目认真讨论杜绝走过场帮助经办客户经理完善授信方案完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。

　　在办理出帐手续的过程中我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”由“出帐平台”的人员专门办理出账手续避免了潜在的信贷风险。

　　银行职员述职报告 篇2

　　20xx年我在xx分理处担任副主任工作这一年来全国银行业都毫不例外的经历了资本市场暴风骤雨般的冲击和洗礼同时农业银行完成了股份制改造上市的前期工作xx分理处还经受了因合并机构带来的存款挤兑经过这一年xx分理处也将勃发出新的生命力升格成为二级支行。

　　回顾这一年来我们xx分理处的九名职工在行党委的正确领导下经受住了资本市场的冲击守住了阵地完成了工作任务有的方面还表现得相当突出。到12月末各项存款xx万元各项x款xx万元超额完成本利丰销售xx万元完成基金销售xx多万元完成网银xx户短信通54户电话银行xx户借记卡xx张贵宾卡xx户贷记卡xx户实现代理保险xx万元实现中间业务收入xx万元实现净利润xx万元。

　　总结全年工作述职如下：

　　首先打铁先要自身硬。

　　作为一名管理者必须加强内在修养精通外部业务自己利用工作和业余时间阅读了大量书籍和上级行各项文件规章制度学习了新知识接受了新观念用心领会“细节决定成败”“企业执行力的精髓”思考“企业文化”建设的长期性、基础性、艰巨性和一旦建成它所带来的巨大效益。我积极参加了银行业资格认证考试并以优异的成绩通过了《银行业基础知识》、《个人理财》科目的考试参加了市分行第四期网点负责人和支部书记培训并在125名学员中以优秀学员的身份毕业。

　　二、团队的精神面貌积极向上战斗力凝聚力有了提升服务态度、服务质量取得长足进步。

　　我在追求自己提高和进步的同时思索着怎样把企业文化建设的理念运用到工作中我尝试把儒家的仁爱思想引入工作。正如孔子所言“道之以政齐之以刑民免而无耻道之以德齐之以礼有耻且格。”使员工从根本上树立一种责任感和使命感让职工能自觉加强学习加强修养。我致力于把分理处建设成为一个员工之间相互协作、相互信任、相互尊重、团结和睦的职工之家实现员工个体和分理处集体的共同发展对员工既严格管理又关心爱护。分理处杨世平的公公去世我处没有当班的全体员工在李行长和熊行长的带领下前去慰问；刘典凤的母亲和田德鑫的公公生病住院我们分理处的员工大家一起下班后送上鲜花表示慰问。分理处员工的`精神面貌、日常工作和学习都是健康的积极向上的特别是服务态度得到了很多客户的好评。

　　在20xx年5月份支行组织的业务技能竞赛中我们分理处派出了3名职工揽括了所有参赛项目的80%的奖项分理处的集体荣誉感得到大大的增强字全体员工心中有着一个朴素的信念：“在巫山农行不给xx分理处抹黑走出巫山不给巫山农行抹黑走向社会不给农行抹黑这是我们的责任。”

　　三、任他风吹雨打始终保持存款在一个亿以上。

　　今年的资本市场是疯狂的连街上的棒棒和老太婆都知道买股票买基金来钱快。一到新基金的发售排着长龙到银行取存款买基金股市上甚至传唱着《死了都不卖》和改了歌词的《国歌》“钱进钱进……”资本市场对银行负债业务的冲击可见一斑。再加上平湖分理处与xx分理处业务的合并原先平湖分理处的客户几乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社对我们今年的存款冲击真是雪上加霜。但是我们还是改进服务争存款四处寻找关系挖存款走访低风险客户要存款。所以尽管定期储蓄存款有所下降但是对公存款上涨了700多万银行卡存款上涨了1000多万低成本资金在总存款中的比例上涨了11个百分点。

　　四、积极配合个贷部做大做强资产业务主动防范信贷风险。

　　我们视资产业务为我们整个业务的生命线只有最优质的信贷资产才可能有我们最好的效益否则一切的努力都是竹篮打水一场空。无论是市场的开拓x款的发放x款的催收以及各项报表和数据的清理我们分理处的每一个员工都给予最大的支持。配合个贷中心发放二期xx门市按揭x款591万本人利用熟人关系货币清收次级x款2万元。

　　五、强力搏击中间业务取得前所未有的巨大成绩。

　　中间业务作为银行业的3大支柱产业之一具有高赢利性。

　　六、重视安全生产合规经营切实防范各种违规违法案件的发生。

　　在施行“仁爱”思想管理的同时另一只手不忘记法律法规和内部各项规章制度正确执行的教育和学习对职工进行正确的引导防止道德风险认真执行排查制度鼓励职工加强学习提高素质考取各类证书在我任期内无一例案件和重大差错事故的发生在市分行的内控检查过程中受到领导的好评。

　　七、当然xx分理处还有一些不尽人意之处有待在今后进一步完善和克服。

　　综上所述我认为我在20xx年的各项工作中表现是优秀的。

　　最后祝xx分理处升格成功并创造出更加辉煌灿烂的明天！祝全行的各位同仁身体健康！家庭幸福！新春快乐！

　　银行职员述职报告 篇3

　　工作以来我在总行及上级主管部门的正确领导和认真指导下紧紧围绕我行工作重心以支持服务“三农”为已任理清思路突出重点履职尽责本着认真学习及踏实做好本职工作的态度结合自身业务能力开展各项工作能及时完成领导下达的各项工作任务。

　　我至总行风险合规部为迅速融入角色不辜负领导的期望我严格要求自己从学生做起注重加强知识积累和业务学习夯实新岗位的工作基础。工作中以风险合规控制为核心协助部门总经理做好各项业务工作落实强化不良贷款清收、盘活和处置同时以风险合规管理为工作重心加强日常风险合规管理积极主动协助开展风险管理机制建设工作自身业务风险管理水平也逐步提高。为进一步有效提升不良贷款化解工作多听、多看客观的了解我行现有的风险管理情况积极与各支行的交流与沟通倾听基层支行对我行风险管控的'优化建议仔细分析风险管理现状及时捕捉外界信息积极协调落实各项方案的有效实施我明确目标按领导制定好的方案落实处置不良信贷资产促进风险处置工作的有序推进。同时广布“眼线”搜集客户信息了解客户经营情况一旦发现借款人出现风险苗头立即向部门主管汇报确保在第一时间采取有效措施化解风险防范信贷风险的产生。截止XXXX年XX月末按五级分类口径划分我行不良贷款余额XX万元不良贷款占比XX%比XX年末下降XX个百分点。

　　XX年XX月我被调至XX支行任副行长工作在XX支行共贷款管户XX笔贷款金额合计XX万元。工作中我从防范化解信贷风险角度出发围绕我行发展工作思路将清收不良贷款作为工作的重中之重日常做好工作日志逐一对照落实使工作有目标、有方向、有秩序、有效果；本着多年的基层工作经验积极献策在有效的化解部分不良贷款的同时自身业务能力也得到了一定的提升。化解不良贷款的同时也不忘支行各项业务的开展在短时间内了解当地存、贷款等业务情况后结合总行下达的年内任务协助支行行长分配、制定各项任务的分解及落实工作逐步有序推进各项业务发展。闲暇时与当地党政部门、村两委等建立联动关系做好各项业务的营销工作协助理顺各方面业务发展难点做好支行行长的左右手尽心尽力。

　　XX年XX月我被调至XX任职副行长（主持工作）截止XX年末各项指标情况如下：

　　1、各项存款发展稳步增长。

　　炉下支行各项存款首次突破亿元大关截止上年末各项存款余额达XX万元比年初上升XX万元完成任务的XX%；日均存款余额XX万元比上年初上升XX万元完成任务的XX%。

　　2、各项贷款稳步推进。

　　截止上年末各项贷款余额XX万元比年初增加XX万元完成任务的XX%；贷款日均余额XX万元比年初增加XX万元完成任务的XX%。

　　3、贷款利息收入有待进一步加强提升。

　　截止上年末贷款利息收入XX万元完成全年任务的XX%。

　　4、不良贷款呈上升趋势。

　　受市场经济大环境影响我行不良贷款呈上升趋势截止上年末按五级分类划分存量不良贷款余额XX万元比年初上升X万元存量不良贷款占比XX%。

　　回顾上年是我个人业务能力、管理能力提升的一年虽做出了一点成绩但与总行领导要求还存在一定差距在今后的工作中还需不断加强学习不断提高自身业务水平着力提升团队集体战斗力保持敢拼会赢的理念坚持开拓金融创新之路挖掘更多的自身潜力且勇当先锋为我行的二次创业倾尽全力。

　　银行职员述职报告 篇4

　　在xx银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后我有幸被分配到了xx支行实习这两个多月以来在师傅的细心教导下我学到了许多书本以外的知识受益匪浅。

　　那天一早我跟随经理来到了xx工业区门口的xx支行领导热情地接待了我并把我介绍给了同事们看着他们亲切的笑容我悬着的心终于放下来了。接着过来交接班的我的指导老师出现了她是刚毕业两年的大学生——xx平时做事有条不紊工作成效、服务态度等都很不错我默默发誓要跟她好好学习。

　　在刚开始的一个月里我们是被安排观摩学习为主的师傅在做每项业务的时候都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项我总会很认真地听取并在随身携带的笔记本上记下要点一段时间下来我发觉虽然还没有临柜操作但对大部分常见业务有了一定的认识碰到这些业务时能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程从班前准备到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时我就跟着xx姐她们继续学习他们也会毫无保留地给我传授知识这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时我总会主动过去帮忙但是一开始由于一些基本技能不扎实反而有点越帮越忙姐姐们会耐心地教我非常平易近人还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望午休或空闲的时候我会巩固各项理论知识还有点钞、捆把等但是数字录入似乎给了我下马威速度之慢让我脸红本来以为银行业务相当简单却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快就很难提高业务完成的速度和质量要勤加练习一定会有成效的。”从此我每天回家的功课除了点钞外还有数字录入和五笔练习。我们的.经理和领导也非常关心我的学习工作经常跟我交流了解我的学习进度与碰到的困难还会给我安排一些简单的任务让我有了实践的机会也让我感受到了xx这个大家庭的温暖。

　　x月下旬我忙完学校毕业和总行培训的事情后经理安排我第一时间进行临柜实习操作指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口主要负责x万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间师傅全程跟踪指导全面掌握我的表现并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识还使我的一些行为偏差得到了及时校正我们成了很要好的朋友、姐妹而非同事我们很好地交流对于疑惑的、不清楚的师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、借贷业务等我行大部分已经开办的业务同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。

　　在我实习即将结束之际行了组织了消防知识的学习和演习让我们全行职工都学到了很多有用的知识之后我们召开了全行的职工大会行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐大家一起坐下来聊天、增进感情大家都在计划着如何更好地建设xx支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神只要每个人都尽心去做好每一件事就一定能换来支行更美好的明天。

　　两个多月来我拼命地学习、工作我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想哪怕将来我不在这里工作我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活我的生命中多了一种经历。感谢xx银行给我们创造了这么好的实习条件也感谢xx支行的领导和同事们给我帮助和指导他们不经意的一言一行给我的生命留下了惊喜让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。

　　银行职员述职报告 篇5

　　常觉时光太难熬不知不觉又一年。这一年里键盘换了三个验钞机换了两台打印机更新了一台墨盒用了不下百余支。记账、出纳、守库房、值夜班、下乡贷前调查、催收贷款以及学习拓展新业务虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我仍然坚持尽心尽力忠于职守努力做好本职工作。一年来有许多的经验和不足值得总结：

　　一、坚持思想政治学习

　　一直以来坚持以省联社“优质文明创优工程”为标杆学习各种金融法律、法规通过不断学习使自身的思想理论素养得到了进一步的完善思想上牢固树立了全心全意为客户服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度认真履行“三防一保”职责自觉按规章制度操作平时生活中团结同志、作风正派自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

　　二、主要工作

　　XX年自己的工作岗位主要是前台柜员。

　　首先业务知识和工作能力方面能够不断的去学习积累经验经过自己的努力具备了较强的工作能力能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高在工作中按照储蓄业务的操作规程把最方便最可行的方法运用在业务操作上以客户需要为主。

　　其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作能够正确认真的去对待每一项工作任务把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中在工作中能够采取积极主动能够积极参加单位组织的各项业务培训认真遵守各项规章制度保证出勤有效的利用工作时间。来到前台柜员以后以更加严格的规章制度来约束自己促进自己。通过学习内控制度进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里我得到了实质性的学习和进步在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取我都严格按照上级及人民银行的要求请客户提供相关手续和收集所需要的'资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐由谁支配信用社不垫款”；在账务上我坚持做到“五无六相符”的会计制度认真履行好记账员的职责。

　　还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务达到了预期的效果在储蓄工作中都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务对单位分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识也锻炼了自己经过一年的不懈努力使工作水平有了长足的进步为会仪信用社的发展做出了应有的贡献。

　　工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变信用社的工作也时时变化着每都有新的东西出现、新的情况发生面对这种严峻的挑战还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化这都需要我跟着形势而改变提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的信用社优秀员工是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方面努力：

　　1、加强学习我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识并用于实践以更好的适应信用社发展的需要。

　　2、努力提高工作效率和质量积极配合单位领导和同事们把工作做得更好。

　　最后一年来工作取得了一定的成绩但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

　　银行职员述职报告 篇6

　　近几年我们菏泽农行分配来的大学生少之又少而分配到县行的更是寥若晨星在这种情况下我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围树立农行一流的品牌形象为xx农行的健康强大发展做出贡献!

　　时光飞逝不知不觉间我们在忙忙碌碌中走完了20xx迎来了20xx。在此我把自己在20xx年的工作做一个小结努力改进不足的地方发扬优点争取使自己在来年的工作中做得更好。

　　在业务工作方面：今年由于新系统上线业务的集中与综合我遵照上级行的指示岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作我始终保持着良好的工作态度以一名银行人的标准严格要求自己遵守各项规章制度不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作把合规放在第一位。

　　从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖我也不辜负上级领导对自己的期望不滥用自己的职权兢兢业业克己奉公每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票看柜员办理的业务是不是合规章子盖地是否盖到位签名是不是写在了该写的地方汇款、存款填票的要素是否齐全坚决不让一个章子漏盖不让一个签名漏签不让传票的要素不全不给不合规的业务授权。虽然不在前台但是我却是前台的有力支撑为前台提供着各种后勤保障服务想前台之所想急前台之所急有力地扫除了前台柜员的后顾之忧省却了结账之后翻阅传票的麻烦减轻了柜员的工作量让他们有时间和精力办理更多的业务创造更大的经济效益。在此期间我认认真真地履行着我的职责完成了行里交给我的每一项任务。

　　在临近年末从事综合柜员的日子里虽然接近十几年没有从事前台服务但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员我深知其岗位的重要性毕竟我直接面对的就是客户我的形象就代表着农行的形象只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户取得更大的效益。

　　因此在实际工作当中我声音洪亮地与客户交流规范自己的服务耐心诚恳的解答客户的询问及时、准确、快捷地为客户办理各项业务并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时我还秉持“活到老学到老”的信念利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动学习新业务、新知识不断跟新自己的知识结构使自己始终站在农行金融服务的第一线。

　　在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道因而不可避免的存在着各种风险尤其是接送库的时候所以为了银行资金的安全运营我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件警钟长鸣为客户提供便捷金融服务的同时也一定不忘坚持规范操作以防不安全事故的发生。

　　生活当中我一直坚持着良好的作息习惯按时上下班积极带头打扫营业室的卫生。当然我还一直保持着良好的人际关系团结同事关心同事与同事和睦相处。同时在大家忙碌工作的同时也不忘为大带去欢笑调剂的营业室的气氛使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。

　　虽然在过去的一年中我取得了一定的成绩但是还存在很多不足之处服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识严格要求自己为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们“春天行动”的号角已经吹响还等什么呢?让我们放手大干一场吧!

　　岁月不居!来也匆匆去也匆匆!

　　虽然我老是觉得累可是时间老人却总也不觉得累每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!

　　增加工作成果——你做了别人没有做的

　　从正常班到倒班我踏踏实实地做用心地体会感悟最深的就是“端正态度遵守行纪行规;尊敬领导服从安排;团结同事虚心求教;明确目标脚踏实地”。

　　一年的工作实践深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的`形象直接影响到客户对我行的第一印象关系到能否留下客户更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到耐心细致为客户办好每一笔业务让客户满意”。

　　一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作才能跟上我行的步伐。

　　要做一名合格临柜人员光有全面的业务知识不够还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

　　工作态度好了业务知识跟上了还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝也不是不拌嘴而是要理解、尊重。虚心请教互帮互助共同学习大家才能同心协力才能融洽相处。

　　通过这一年的认真工作使我自身有了很大的提高。第一增加了对工作的热情度与自豪感尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二提高了自身素质临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”存的越多利息就越高日益积累回报自然提高。第三提升了人际交流能力通过与不同客户交流见识、胆识、才识增加了沟通能力曾强了人际关系处理的越来越好。

　　增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势

　　领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作增加了我的压力更增加了我的动力。

　　我在学习和工作中逐步成长、成熟但我清楚认识到自身的不足需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.

　　1、自觉加强学习学习业务理论学习业务实践学习身边的同事全方面提高自己。

　　2、脚踏实地做更多工作提高工作主动性不怕份外事不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己。

　　3、提高自身文化的修养努力使自己成为优秀的银行工作人。

　　银行职员述职报告 篇7

　　我怀揣着对农信社事业的向往与追求走进了栏垅信用社白水分社。时光匆匆转眼间我已做了近8个月的柜员。还记得刚分配到白水信用社的时候我为信用社网点的覆盖之广之偏折服。在这短短的时间里我学习了也学会了很多渐渐变得成熟起来努力做到从一个学生到职场人的转变。回顾这段时间的学习和工作我做了如下的工作述职：

　　1、工作上业务技能不断提升

　　柜员一职看似每天重复着简单的事情但要做好柜员的工作首先就要集中精神沉着冷静。作为一线员工我深刻的体会到柜台服务是展示农信系统良好服务的“文明窗口”我们的工作需要配合主动、热情、耐心的服务。经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练我现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度逐渐成长为一名业务熟手。

　　2、心态上对工作的认知日渐成熟

　　柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农信形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农信人的真诚感受到在农信社办业务的温馨这样的.工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪！

　　为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

　　3、工作责任心上树立了正确的职业道德观

　　这段时间以来我觉得我在工作责任心上有很大的提高。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员要对自己做的事情负责对公司负责对储户负责。工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规没有规矩不成方圆。在这一点上我在银行工作的一年中深有体会。现在银行属于服务行业所以职员的工作态度题目尤为重要。

　　4、存在的问题及今后努力的方向

　　在学习工作的道路上有成长和收获但仍在存在很多不足的地方：业务虽熟练但但办理业务的速度还比较慢；二是学习主动性不强闲暇时间比较懒散没有把时间用在学习和提高自己上。针对自己的不足我给自己计划了今后努力的方向：在今后的工作和生活中进一步加强学习虚心求教克服不足不断积累经验将工作做得更好。加强身体素质锻炼以更饱满的热情投入到工作中履行自己的工作职责把工作提升到一个新的高度。其次不断学习理论、业务知识和社会知识用先进的理论武装头脑用精良的业务知识提升能力以广博的社会知识拓展视野完善自我。

　　银行职员述职报告 篇8

　　本人系xx银行xx分行员工20xx年8月参加工作任国际业务部国际结算岗。时间一晃而过转眼间4年已经过去了。在本人参加工作4年的时间里受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾在工作上亦受到了无微不至的指导我各方面都取得了长足的进步。

　　国际业务部是负责分行外汇政策的落实和与的专业管理部门是日常的国际结算工作和风险和内控的日常管理职责部门。本人所在岗位主要负责日常的审核单据;为借贷审批部门提供打包借贷和押汇借贷业务的专业指导意见并在借贷发放后及时注意最新动态在业务层面上出现可能导致无法还贷的风险点时及时向信贷员和信贷支持中心做出风险提示;另外负责国际间银行通讯系统(即swift系统)的信息收发工作。6月份中旬新增添了一项工作：信用证项下和托收项下的收汇包括了出具联系单告知会计部门入帐和在有借贷的前提下做出收汇还借贷的提示。

　　此外兼职本部门信息安全员负责部门电脑网络信息安全的维护。

　　回顾一年来的工作和学习感慨万千既取得了一定的成绩也发现了许多不足。在20xx年结束之际做个小结以此鞭策自己在今后工作中表现得更好。

　　进入华夏银行的4年多时间里在领导和前辈的关心照顾下本人抱着谦虚好学的态度努力工作积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是理科本科学生踏上工作岗位后接触全新的'银行工作面临着全新的挑战这个过程不仅是专业的换位更是一种思考方式和学习方法的换位在单证岗位上本人认识到认真的学习、正确的方法、严谨的态度、积极的沟通、努力的思考才能获得最准确的审单结果和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作提供给我一个全新的学习机会在华夏优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识努力了解银行业、金融业的运行规律把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。

　　正是由于以上的认识本人在过去的时间里努力向各位前辈学习业务知识严谨认真的完成了本职工作。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是很重要的特别是在工作的条理性上对工作效率也有很好的提升。

　　从事新的收汇工作需要牢记工作的要点从简单的入手由浅入深在工作的过程中逐渐掌握其中的窍门。不断提高业务水平。

　　今后还将继续努力。

　　国际业务部单证岗是一个需要责任心与耐心的岗位我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中我也将继续努力成为更优秀的一员。

　　银行职员述职报告 篇9

　　纠结了这么多天却迟迟不肯下笔的述职报告因为怕聊聊数语道不尽一年的酸甜苦辣。满以为对于过去一年的回顾会思绪文思泉涌心情跌宕起伏。却发现曾经以为的再辛苦再委屈再过不去的坎也在时间的涤荡中亦渐渐淡去而沉淀下的只有满满的充实与收获。

　　今年四月份我休了不到四个月产假、丢下刚过百天在家嗷嗷待哺的孩子回来工作接手对公、对私汇入款、资本金结汇、光票托收、跨境人民币等业务。休产假前我只做过短暂的两个月的汇出款业务对博大精深的国际业务其实并不甚熟悉。而众所周知汇入款业务本来就数量多、面对客户广、业务类型多变、客户时效要求性高。面对突然袭来的各种业务种类、不断涌现的纷繁芜杂的问题以及每天几十个电话的客户通知、查询、网点咨询、客户后续要求只能刚回来工作就要求自己像陀螺一样每天高速旋转。我经常开玩笑说那时候办理业务就像在广告中插播电视剧一样要在电话铃响和接待客户的间隙赶着做业务。因为还要兼顾私人、对公汇入款划账、资本金结汇、世行结汇划账等问题思想汇报专题每天还要数次往返于四楼去财会的路上。为了节省时间我很少等电梯都是跑楼梯跑着下去划账的。可能是由于产假时间较短身体没有完全恢复几次差点晕倒在从四楼爬回的八楼路上。为此我还利用周末时间去看了精神科。未果注意休息。

　　对于业务种类和时效性的要求我往往先处理紧急的资本金结汇、贸易项下汇入款再做服务项下汇入款最后只有利用边角料的时间再赶着处理私人汇入款。往往等到下午五点不能结汇以后再开始处理当天有疑难杂症的业务。退汇、发查询查复、通知客户。因为白天是没有时间跟不能收汇的私人客户来回几个电话反复纠缠的只能晚上的时间再开始耐心地劝客户退汇。有时再打到电话给客户的时候都已近七八点遇到善解人意的客户会问“这么晚还在工作啊辛苦了！”那一刻觉得心里暖暖的很贴心。

　　但是当天业务再多再累我都尽量做到当日事当日毕尽量把今天能解决的工作都做完。而且为了不影响工作我主动把一个小时的哺乳假缩短到30到40分钟之内。9月份之前还要喂奶常常是忍了七八个小时后再回家喂小孩。记得年中有段时间妈妈从老家来带孩子孩子刚半岁晚上怕生在家哭闹不止妈妈看我快八点了还没回去便打电话给我让我在电话中叫他名字。我只隔着听筒叫他“欢欢乖妈妈就快回家了。”我妈妈说他不哭了他睁大眼睛到处在找你的声音。那一刻我就像现在这样润湿了眼框……

　　当然最难捱的也是让我觉得国际部最有向心力的还是7、8、9三个月时间。人员的极度紧缺让我们剩下的四个经办变得异常的团结和默契。那时我们除了要处理完自身业务还要肩负网点晨会培训、新上岗人员培训、网银对账推广、产品创新、同业信息报送等系统推动。但是我们在克服了重重困难和阻碍之后在三季度打了个漂亮的翻身仗超额完成了省营的多种指标系统推动考核更是在二季度的五十多分之后拿到了一百分满分！

　　说到这里似乎所有的`耕耘都有了收获。而我在做了半年的汇入款之后也荣幸的轮岗为汇入款复核和单证、贸易融资业务的经办。我自己也在想如果没有那半年高浓缩的工作我是不可能半年就做到复核的。人也许永远都不知道自己的潜力有多大。

　　现在我转做单证和贸易融资业务的经办更加让我感到国际业务的水很深。工作两年之后会对持续性学习有更深入的认识。多学习勤思考善总结新的一年要对自己的工作有更高的要求。开始奔跑吧因为我们还年轻。

　　银行职员述职报告 篇10

　　匆匆忙忙中一年的时间很快过去了银行职员的个人述职报告。这一年里我在领导的带领和同事的帮助下认真履行职责踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作能够正确认真的去对待每一项任务把金融政策及精神灵活的运用在工作中工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况作述职报告如下：

　　1、提高工作质量。

　　及时准确的做好信贷基础资料的管理搞好信贷基础资料的记载、收集、管理是信贷内勤重要的工作之一这项工作即繁琐又重要需要经常加班加点来完成。

　　2、严格规章制度。

　　作为一名信贷内勤我深感自己肩上的担子的分量稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此我不断提醒自己要增强责任心。对20xx年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。如：借款人XXX来我社贷款经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录拒绝了XXX的贷款申请个人述职报告《银行职员的个人述职报告》。XXX再三请求我都谢绝。

　　3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。

　　我深知信贷资产的质量事关信用社经营发展大计责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来我坚持贷款的"三查"制度和联社制定的信贷管理制度对每笔贷款都一丝不苟地认真审查从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的'能力、抵押物的合法有效性每一个环节我都仔细审查没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时我做到了"三个必须"

　　(1)贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件;

　　(2) 贷款人与保证人必须到场签字;

　　(3)并且做到了生人熟人一样对待保证了贷款发放的合规合法。

　　4、精诚团结为提高经营效益尽心尽力。

　　作为信贷内勤的我20xx年累放102笔金额14943.7万元年累收利息及本金4千余笔左右共计收回利息3800余万元本金18205.4万元但没有出现过一笔差错。

　　回首全年总的感觉是忙与累但我觉得很充实。自己感到仍有不少不足之处一是业务素质提高不快对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成工作开拓不够大胆;四是有时脾气急躁时不时的发点脾气。五是处理问题时工作方法需要改进。

　　新的一年里我将努力克服自身的不足认真学习努力提高自身素质积极开拓履行工作职责服从领导当好参谋助手与全体同事一起团结一致为我部经验效益的提高做出自己应有的贡献。

　　银行职员述职报告 篇11

　　我是某中行的一名普通员工。某年月从某学校毕业后被分配到中行某市分行某分理处从事会计工作。某年月通过竞聘上岗被组织上委任到市分行某支行某分理处任主任。工作之余我参加成人高考于某年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在某年获“地区分行存款工作先进个人”在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春为中行事业发出一份光一份热。带着领导的重托和同事们的信任我来到了某分理处任主任。

　　“麻雀虽小但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件容易的事我深知自己的责任重大。某分理处是一个刚成立不久的小所我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额667万无公司企业存款余额还是零。面对这样的情况我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料客观的分析了分理处业务之所以不能得以发展的.原因。分理处起步晚而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展就必须采取紧逼战略超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击两翼齐飞”的发展战略前提下我决定把存款工作作为一切工作的切入点创造性地开展工作带领全所员工全身心的投入到“储蓄存款百日吸存”竞赛活动中去。白天工作忙我们就利用晚上时间打电话托关系找熟人利用各自自身的条件通过各种渠道展开形式多样的营销活动为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款我和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的但每当我看着客户脸上露出满意的笑容分理处的存款也节节上升时我的内心便格外的充实和快乐。截止到一季度末短短的2个月时间里分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元净增了476万元业务增长率为50.20%全市排名第一完成市分行下达全年奋斗目标的127.33%。在稳定与发展储蓄存款的同时我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站每天的营业额也是个可观的数目为了能使他们到我们分理处开户我多次上门找到加油站的经理向他介绍中行的各项业务并保证我们将持着“想客户之所想急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后我们相继推出了延时营业上门服务业务创新等一系列举措积极稳住老客户的同时主动扩大新客户寻找新储源。通过全所员工的共同努力分理处很快取得了令人振奋的成果以往士气低落的某分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力呈现出蓬勃向上的发展势头。截止8月底公司企业户头达到6户存款余额187.57万完成奋斗目标187.57%。在金融市场激烈竞争的今天除了要加强自己的理论素质和专业水平外作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到某分理处后我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”在20xx年总行组织的业务技能测试中我们分理处合格率为100%能手率达到80%。我也在这次测试中取得了“计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的好成绩。

　　一个集体要发展关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强分理处员工的协同作战能力才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间我重视与员工之间的心灵沟通关心员工的真实需求和分理处的同事们相处融洽培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助彼此学习长处改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少但大家都很照顾我支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

　　银行职员述职报告 篇12

　　20xx年无论是对xx支行还是对我个人来说都是不平常的一年。可以用下面四句话来概括这一年我行工作：自加压力、迎难而上；凝聚人心振奋精神；尽职尽责不失斗志；超越自我不辱使命。

　　一年来我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规紧密结合实际工作牢牢把握业务经营这一核心以效益作为全行工作的出发点和落脚点我和班子成员带领全行员工勤奋工作顽强拼搏大力开展增存活贷积极抢占市场份额在极其困难的条件下实现了各项考核计划。下面就一年以来的工作进行总结。

　　一、加强班子建设坚持从严治行。

　　没有规矩无以成方圆没有一个好的领导班子就谈不上发展。在班子建设上我以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证的要求努力建立一支“政治素质好、经营能力强、制度执行严”的高效领导班子。

　　工作中我一贯坚持从严治行本着求效、务本、求实、创新的原则加强内部综合治理和队伍建设强化内控制度防范和化解经营风险收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面我行也做了大量细致认真的工作建立了有效的责任制管理通过抓落实保证了全年安全经营无事故。经过员工的共同努力全行上下团结一心气氛和谐精神振奋为各项工作的开展创造了一个良好的工作环境。

　　二、开展资金组织工作存款增长创新高。

　　我行仅一年历史资金尚未形成规模20xx年初我行存款余额为15亿如何壮大存款总量并再攀新高是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓按照“稳定增长；再稳定再增长”的步骤稳健前行。

　　1、稳定存款。20xx年建行后半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到一定高度但其稳定性较弱发展必须建立在稳定的基础之上每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将一、二季度定为存款巩固期存款要稳定在15亿同时去寻找新的存源。到二季度末我行存款已稳定于15亿8千万日均15亿元为下一个存款目标的实现打下了良好的基础。

　　2、规模增长。三季度我开发的新客户中国网通5亿存款加盟后我的个人存款已达到10亿元同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段。这成为我行发展道路上的一个转折对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态今年管理部工作转型大力开展个人业务我行上下响应采取个人业务批量做的方法全力将储蓄存款由年初的1亿元增长为1亿9千万元。

　　经过全行上下的.艰苦努力年末各项存款的增长创历史新高存款余额稳定较年初净增5亿元日均存款额19。2亿元较年初增长10亿元分行下达的各项指标均超额完成。

　　三、信贷投向严谨前景亟待发展。

　　20xx年也是我行信贷业务发展的一年单位贷款和个人贷款都有较为明显的增长。贷款工作中我行既重数量也重质量严格贷款条件把好贷款投放关贷后跟进工作从未松懈信贷资产质量较高从未出现过逾期和不良。当然信贷仍是我行的薄弱环节明年信贷工作将是我行重点要发展的项目。

　　四、改革财务制度完成利润计划。

　　20xx年初我行的财务形势比较严峻困难十分突出。一方面由于我行地处黄金地段经营成本非常高这就意味着要实现利润计划需要付出更多的努力；另一方面我行处于初期发展阶段尚未形成规模效益行政经营费用较低仅够支付行内日常开销拓展费用少之又少。

　　面对困境我坚持节支、效益的原则实行两手抓：一手抓开源各项业务搞上去利润和效益自然上去；另一手抓节流全行上下牢固树立“过紧日子”的思想在按时支付员工各项费用的同时控制管理成本制订了一系列有效的办法如加强对车辆费用水电邮等营运费用的控制加强对业务招待费和公杂费的管理把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干无效益的费用不花全方位增收节支。

　　经过全体员工的共同努力我行全年实现利润1340万元完成管理部下达的1000万利润指标的110%。创利水平1500万元人均利润达670万元同20xx年相比有了一定的发展。在财政上我行不仅还清用于行庆的借款每月还能留存一定公共费用用于发展客户。

　　总之过去的一年我行的物质文明建设和精神文明建设都取得了丰硕的成果。成绩的取得令人欣慰成绩的背后凝聚着全体员工的心血和汗水是全行上下集体智慧的结晶。没有班子成员的大力支持没有全体员工的不懈努力就不会取得一定的成绩。在此我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意！

　　银行职员述职报告 篇13

　　来到承德也有一年。回望过去的一年我在承德建行工作已满一年。我将就着一年走过的道路作一自我总结。

　　来到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制DCC上线等一系列的大事都交织在我这一年的学习工作中。这些大事使我们的学习思想都得到了加强和进步使我们这些新生力量能更好地为建行服务！

　　这一年是充实的一年！在学习中我认真刻苦的学习了业务和服务技巧。在行里组织的DCC封闭式培训中我更是拿出了200%的力量以认真、饱满的态度和热情加以学习在DCC考核中综合成绩为A。由于我在校所学专业与金融并无太大关联所以我平时时常利用业余时间加强学习。学习一些金融相关的知识。阅读商业银行的经营管理书籍学习西方先进银行经营管理的方法加深了我对商业银行的管理、业务等的认识。为我在工作中更好的服务！

　　在工中我认真学习业务加强了对中间业务的学习和认识努力工作奋勇争先。我现在已经能够熟练操作储蓄业务和大多数对公业务并负责对公转账支票的同城录入工作。在平时的柜面工作中我积极努力的认真完成同事、领导交予的每项工作和任务。在不违反规定的情况下尽自己的最大努力为来东分办业务的客户提供方便。热情饱满的为他们服务让他们来东分办业务就有到家的感觉。认真学习李向党的`服务模式；即：接一待二招呼三；接待第一个客户的同时跟第二个客户交流跟第二个客户交流招呼第三个客户是客户感觉不到因等待所受的冷落感。在学习李向党的服务模式基础上同时学习大客户服务模式；若接待客户办理业务比较繁忙多说话会引起其他等待客户的反感所以遇存款5万元以上的大客户办理业务时负责传递服务卡介绍我们的各种业务与客户进行面对面交流了解客户情况以此拉近与客户的距离真正做到差别化服务。同时我还积极开展柜面营销发展客户并把家中及亲戚的存款全数购买我承德行的“汇得营”！还试图拉拢京承高速某对公客户未果。虽然未果但我已做出了我最大的努力。我是承德建行一员我爱这个集体我就要为她做些什么！

　　在思想上作为新毕业学生的我在接受先进思想上来说并不难。这半年里我认真学习我行的各项政策方针及规章制度。端正自己的态度以饱满的工作热情和积极的工作态度来迎接每一天的工作。同时我认识到在窗口工作中服务态度及质量的重要性。认识到改革的重要性在改革中才能求生存求发展改革是生存之道立足之本！

　　紧张忙碌的一年已经过去。在这期间我虽然能够完成同事、领导交予的工作和任务但我还是有不足之处。在今后的学习工作中我还要一如既往努力拼搏加强学习改正不足。努力成长。要我为建行做出更大的贡献而努力！