总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析并做出客观评价的书面材料它有助于我们寻找工作和事物发展的规律从而掌握并运用这些规律不如我们来制定一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家整理的酒店保安个人年终工作总结欢迎大家分享。

酒店保安个人年终工作总结1

　　20xx年保安部在酒店各级领导的大力支持与关怀指导下在其他部门的配合下经过全体员工的努力团结协作任劳任怨比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说保安部已逐步迈向正规化发展趋势良好但在工作中还存在一些不足之处现将一年来的工作总结如下。

　　一、治安安全

　　酒店安全是酒店经营最基本的保证与酒店的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作对于酒店重要设施和重点区域进行检查以确保安全无事故。

　　我部对于员工明确职责从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦确定安全工作重点区域从每一个环节入手周密细致地检查及时发现并消除安全隐患将安全隐患消灭在萌芽状态。

　　二、酒店秩序

　　我们酒店处于黄金地段又是知名企业加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大酒店里出现的各种客人较多。我们从内部培训入手本着无论什么原因以客人总是对的为原则再仔细询问情况尽量满足客人。随时应对突发事件对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开。

　　在维持酒店秩序方面部门先从门口车辆停放开始。规范员工执勤动作有效地保证了门前车辆停车入位有序进出为酒店的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理同时又在重点部位加装监控设备大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力今年酒店无事故发生确保了酒店的.正常经营。

　　三、消防安全

　　安全责任重于泰山消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把消防工作做好为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想实行消防安全责任制确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查及时消除火灾隐患。

　　制定了详细的检修计划对各种消防设施进行检查、维护、保养对酒店的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。xx改造成贵宾楼以后酒店高度重视消防安全对于贵宾楼消防设施进行了全新配置。由于做了大量细致防控工作本年度酒店消防安全状况良好未发生消防安全事故。

酒店保安个人年终工作总结2

　　20xx年即将结束保安部在以经理为核心的领导下顺利完成20xx的工作我们三个领班齐心协力团结协作在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将20xx年的工作予以总结：

　　一、日常工作

　　今年年初我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会首先检查本班上岗人员对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处安排当天岗位值班人员之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况发现问题当面纠正并且指出解决的方案让岗位人员在实践工作中掌握业务知识更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识加强在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。

　　班后总结本班在当天工作中遇到的问题当面讲解、当面把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流扬长避短为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务对完成情况要及时反馈做到有始有终就是本班未能完成指定性任务及时传达到下个班来完成领班职责第一条就是对经理负责所以我们要把工作做好、做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律对外抓安全纪律方面没有出现大的问题各员工都能按时完成领班所布置的工作只是极个别员工在纪律方面比较松散积极性不是很高涨随心所欲上班特别是在上夜班时警惕性不高自身没有安全隐患意识不能及时发现问题等。

　　安全方面：加强对酒店的巡查力度特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等认真、仔细、反复检查在对辅房检查时发现员餐人员偷东西这说明我们的工作有明显的提高安全工作是一项长期的、艰巨的工作需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束在装修期间各班以领班为中心各岗位相互紧密配合杜绝酒店财产外流加强装修区域安全施工和防火工作禁止无关人员进入装修区从施工整体讲比较顺利没有大的安全事故发生使我们在关于装修安全方面取得了宝贵为明年再次装修打下了很好的基础。

　　今年外出培训2次消防与反恐从2次培训中学习了很多经验自己在对安全认识方面有了一定的提升特别是反恐从安全方面讲反恐是一个全新的知识点包括对爆炸的认识怎样去发现、识别x等同时也提高自己在保安工作反面的不足使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。经理经常教导我们保安部每天工作流程都一样怎样才能在一年工作当中来不断提高自己这就要求自己在熟练的'工作方面做得更好。

　　当然在工作方面自己也有不足的地方对90后的员工缺乏沟通没有及时掌握他们的思想动态所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中多与新员工交流从交流与沟通中了解新员工使员工在岗位上能更好的发挥。

　　二、培训总结

　　每年岗位知识一般放在比较炎热时培训往常培训科目都是岗位知识基本在室内培训忽视了在岗实践培训。今年x月份到西安为期五天学习参观了其它地方的培训方法后制定了比较全面的培训计划其中包括理论知识与实践在岗培训总共14个科目总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目为期20课时每个科目反复两次培训从整体效果讲培训的目的基本达到而且各培训导师讲的比较全面受训人员积极性比较高只有个别员工因事临时请假所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持时间长了就会淡忘使培训效果没有持续下去。

　　明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月制定周全的培训计划把14个科目全部培训充分体现出培训效果而且反复讲解、反复督促使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平开展业务能力比拼特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业明年准备把'保密制度'与'发生突发事件应急预案'加强培训是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。

　　三、训练总结

　　今年从x月x日开始素质培训截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象我和常小飞紧密配合严格按照经理制定的请假制度执行并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列老队员由我带领在巩固以前所学习内容上进行新的科目把我们老队员的军事素质再提高一个档次。

　　xx带领新同志训练从零做起以最快的速度赶上老同志在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神调动训练的积极性最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五比原来的训练时间少了一天这也是经理从人性化管理方面考虑对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里我们两个团结一致相互交流与学习加强训练力度使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。我们两个把队伍分为两列老队员由我带领在巩固以前所学习内容上进新的科目把我们老队员的军事素质在提高一个档次。

酒店保安个人年终工作总结3

　　我很荣幸成为XX大酒店大家庭的一员成为保安部的一员感谢酒店领导给我的这次机会。因为有领导的关心和同事的照顾我很庆幸我能拥有这一份工作经过一年的磨练我学到了很多在学校学不到的的东西。使我成熟了很多也懂事了很多。不再是一个做事毛毛愣愣的孩子。忙碌的20xx过去了酒店的前景越来越好各项措施也越来越完善员工的福利更是越来越好。我们也在部门正确领导、各部门的积极配合下完成了酒店布置的各项艰巨的任务。

　　保安是一项特殊的、并具有很大危险性而且非常荣耀的工作作为一名保安人员有责任保护酒店的财产安全旅客和酒店人员的生命财产安全。保安员的责任重大我们不是在为家人工作更不是为了老板工作我们是为了我们自己工作。所以我们必须秉承严肃认真的工作态度干好日常看似平淡的工作要想得到做得全。做好自己的本职工作完好的完成领导交给我每项任务做到让领导放心。

　　在工作之余部门还给我们进行了保安员的体能训练队列的训练。各岗位职责消防安全专业知识的培训。酒店也组织了几次的消防演练让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法怎么报火警和报火警时应注意的事项。

　　回想自己20xx年的工作有很多地方做的不好：

　　1、员工通道：没有按照员工通道的岗位职责去做对员工外出物品的.检查不是很到位（有时查有时候不查）。对外来人员控制的比较松懈有时来访人员没有经打电话确认就放行。

　　2、前广场：在岗值班懒懒散散不能及时的引导来店客人把车停到车位上。车辆记录做的也不是很及时不能及时了解来店客人车辆状况。

　　3、巡逻岗：经常为了填表或者打点而偷懒不仔细检查楼内的消防设施、安全标志、安全出口和消防通道不能及时的发现楼内的安全隐患。

　　4、夜班睡岗：上夜班有时候白天不注意休息到晚上不能清醒的值班上班迷迷糊糊严重影响了部门的秩序。因为这事也挨过处罚。

　　5、消防、安全的专业知识掌握不够好经常培训的东西不能熟悉的掌握和应用。

　　6、突发事件的处理也不是很得当不能按突发事件的处理方案来解决事情把事态搞大也给酒店带来过麻烦。

　　针对以上工作中的不足我以后会坚决服从领导、认真领会执行酒店的经管理策略和工作指示精神并贯彻落实到岗位。

　　掌握并认真旅行的各岗位的职责熟悉自己岗位的环境物品的情况熟悉安全出口的位置和消防器材的摆放位置坚持“预防为主、防消结合”的消防方针严格执行防火制度积极参加消防活动提高防火意识能掌握消防设备的操作方法确保安全。牢记内部报警电话和酒店消防中心的电话。发生火灾时听从指挥员的统一指挥。加强自身的体能素质坚持不怕苦不怕累的精神保质保量的完成领导交给的每一项任务。加强自己的值班力度每天都能精神饱满的去上班高高兴兴的下班。

酒店保安个人年终工作总结4

　　20xx年酒店保安部全体员工在酒店上级领导的正确指引下在各兄弟部门的大力支持下扎实工作开拓创新有力地维护了酒店的经营秩序确保了酒店的平安。一年来我部始终以“预防为主防消结合”为指导方针坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强素质的原则。

　　回顾过去的20xx年酒店在安全工作方面始终保持清醒的头脑绷紧“安全”这根弦把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。讲安全、问安全、抓安全在例会上赵总和卫总多次强调安全工作。我们一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感警钟常鸣切实做好安全工作;强调各队员要加强安全学习对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人员要严肃追究相应责任。

　　在宾馆试营业初期我部个别队员工作态度不积极工作协调能力差工作责任心不强时常出现缺岗、漏岗、睡岗的现象、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和处理事情不灵活等现象。经过上级领导的批评指正和本人的观察和思考我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态积极相互沟通帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工互相取长补短。作为部门主管自身坚持做到以身作则坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予表扬和奖励。对不求上进、消极怠工的人员进行批评教育对屡教不改多次犯错的人员清除保安队伍绝不留情。另外严把应聘面试这道关严格做到达不到保安部用人标准的`应聘人员坚决不用并适当的给予新员工工作压力使其尽快适应工作岗位而且做到分级管理层层细化。

　　以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。就是凭着稳定良好的工作心态保安部全体员工从试营业初期至今除本部门日常工作外协助各部门完成传菜、搬运物品、清理施工场地、火灾抢险、醉酒客人闹事、等各项临时任务共计100余次对各部门新员工进行军训5次、组织酒店所有员工进行消防安全教育1次并且成功进行了1次消防安全演习使所有员工重视消防工作并学会灭火器的使用方法处理客人对保安部的投诉3起抓获餐饮部员工私自携带酒店名酒外出1次接待消防检查工作5次接待治安安全检查2次、参加省消防培训1次参加市消防治安会议1次。并且圆满完成了酒店全年各项重大接待工作。试营业前期我部保安员董文超在执勤时发现大堂顶棚大面积漏水在处理不了的情况下迅速上报上级领导果断处理确保了酒店的正常开业由于酒店行业工作的特殊性我们始终坚持服务客人的原则在工作中对客人的不理解甚至辱骂有的还采取一些过激的行为我们保安员都是骂不还口确保客人在酒店愉快的消费。由于宾馆处于试营业阶段各项设施设备还不到位周边围墙没有护栏人员可以随意翻越整个酒店没有视频监控设备酒店消防设施还不完备以及保安人手一直短缺针对这些情况全体保安员心往一处想劲往一处使在各自的哨位上充分发挥主观能动性把部门的各项工作落到实处确保了各项制度的落实。

　　保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全、消防工作小至本部门的各项管理制度及各项预案。从20xx年年初我部就结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、保安部各个哨位的职责、哨位值班细则、监控室值班登记表、每周培训计划表以及部门员工的.奖惩规定和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查一律上交人力资源部保存。同时制定了保安部的服务宗旨：保障酒店、员工及宾客的人身财产安全不受到侵害维护酒店正常的营业秩序营造一个良好、和谐的工作生活环境使全体保安员明白保安部特殊的服务性质。

酒店保安个人年终工作总结5

　　保安部在酒店领导关心下回顾过去的一年。各部门的配合下加强酒店的平安防范管理完善种类制度平安巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。

　　一、进一步健全和完善平安防范体系

　　1、组织落实。

　　根据酒店治安、消防的需要自从xx月xx日接手保安部以来。建立了防火委员会。现人员有变动重新调整了防火委员会总经理担任防火委员会主任副总经理担任副主任各部门经理任委员。依照“谁主管谁负责”原则落实了三级平安管理目标责任书。

　　2、制度落实。

　　从酒店的实际情况动身为了确保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件捍卫工作顺序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度做到认真登记及时上传。

　　3、宣传教育落实。

　　增强员工的消防平安意识为了使消防、平安工作深入人心。采取有计划多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机xx人次消防平安知识考试xx人次观看消防平安影像资料xx人次同时将消防平安知识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法提高预防火灾的警惕性。

　　二、确保酒店平安。落实平安检查

　　贯彻落实酒店总经理、部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神为了使消防平安工作落实到实处。布置平安防范的内容加强平安检查。针对二楼餐厅装修的施工场地时间长任务重落实重点防范加强巡逻检查次数装修有几个月中我派保安专人现场进行监护同时落实动火审批制度做到不审批不准动火没有操作证不准动火真正地把平安工作落实到实处。

　　落实平安巡逻检查xx余次接手以来。每半月组织平安大检查xx次同时平安检查发现不安全因素xx起例：1、灭火机过期失效。2、厨房操作间没有配备灭火毯。3、消防栓缺少配件。等情况。针对查出来的问题都已下达了整改通知书责令其限期整改除局部灭火器未年审外其余均整改完毕。

　　三、抓学习、管理树服务品牌

　　1、组织学习。

　　抓服务质量作为一个酒店。首先是抓人要抓自身建设抓好员工的思想素质。只有这样才干使员工真正懂得服务的目的落实每月xx次全体保安会议。充分利用会议与员工交流剖解正反案例灌输我酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行褒扬对表现不好的员工进行严肃批评同时对员工要进行要加强铁的纪律教育尤其是大门岗的员工接触人多面广更加要做到这一点例如：今年xx月xx日那天领班xx在大门岗看见一位客人乱停车把汽车停在进口处挡住了去后院的路就去跟这位司机讲不要停在这里影响其它车辆进出一定要停在这里再次跟他讲时不但不听反而骂人并动手打了领班两拳踢了一脚领班始终没有还手后被拉开。当时对面xx公司的人看了也非常生气对我主管讲为什么不帮你员工打这位司机。从这件事看正因为我经常开会学习强调铁的纪律使得我从主管到员工都能够做到这一点能做到忍字。

　　同时剖解了这起案例：如果当时还手为此在全体保安会议上大力表扬了领班xx。心情得到平衡但是损失会更大会直接影响我大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我保安发生不好的看法正因为我有这样的保安主要是酒店领导在平时教育培养的结果。

　　2、人性化管理。

　　部门更应关注的对员工我采取人性化管理只有这样才干发挥出员工更好的积极性今后的工作中他才干够用敬业来报答企业。加强对员工的管理部门要经常做的。

　　四、服务质量

　　1、大门岗服务。

　　服务质量好坏大门岗是酒店为客人服务的.最前沿。关系到住宿客人第一感觉为此为了保证我服务质量从以下二个方面落实：

　　培养员工对企业要有敬业精神第一经常性组织员工开会学习。只有这样服务质量才会到家。

　　大门岗停车场保安服务第二服务质量。做到客人车辆来去时指挥车辆服务指路服务。尤其是天寒地冻日晒雨淋始终站在服务最前沿为客人服务。

　　五、xx年的工作打算

　　保安部紧紧围绕“形象要有新变化”思路新的一年。突出“变化”二字树立保安部新形象。全年工作的整体思路：

　　1、与各部门签订xx年度消防平安责任书。使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失。保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转。

　　2、完善各项规章制度。确保酒店消防平安做到万无一失坚持以防为主防消结合。工作中不时完善和遵守各项规章制度用制度管理人成立平安巡查小组定期对酒店及周围各种场所进行巡查发现平安隐患及时协同其它部门进行整改杜绝一切平安事故的发生。对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防平安培训。

　　3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防平安培训考核。建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习。

　　4、开展学习读书活动。制定详细的学习计划改变这种不学习的习惯多发一些酒店资料或者写学习心得的形式督促和鼓励部门员工的学习特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查有成果有提高。全面提高部门员工的素质。立岗、停车指挥、消防监控、保安进行两个月一轮岗。

　　5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位。改变过去那种固定岗位的模式做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作一专多能全面发展。采取末位淘汰制。树形象。

　　6、加强内部考核。统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等）部门员工一律上班着装以新的面貌展示。结合人资部制定的考核规范对每一位部门员工进行考核采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。把好的宿舍管理经验学过来。

　　7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习。做到摆放整齐条块分明带动酒店整个宿舍的管理力争上一个台阶。

酒店保安个人年终工作总结6

　　20xx年在酒店高层领导的正确领导监督下我部本着安全工作“不搞形式、不留死角；抓主动、抓整改；以点带面自上而下全面落实安全责任制”的塬则同时依照保安部歷来“谦虚大量﹑打不还手﹑骂不还口﹑以理服人﹑不战而屈人之兵”爲对人处事准则﹐加上酒店各部门各级领导的高度重视安全设施设备的日益完善安全教育形式的多样化我酒店全年安全工作开展取得优异成绩。总结一年来的工作经验主要可以概括爲以下几个方面：

　　一、以精干爲塬则抓好部门人员应用工作

　　1﹑合理定编

　　我部管辖区域较大﹐有西餐﹑酒店棋牌﹑沐足﹑客房﹑员工餐厅、厨房面对管理对象杂﹐工作业务也日益繁重。响应公司总部提出“精简制﹑强兵路”的指示精神后﹐合理定编。以精干、高效为用人原则在工作量大﹑杂人员少时充分散每个管理﹐利用人防技防相结合将岗位合理。

　　2﹑净化人员思想﹑提高工作质量

　　本部人员受教育程度不同﹐且多数为年轻人﹐情绪易激动﹐对于服务业员工而言﹐敬业﹑服从﹑协作等永远都比任何东西重要﹐为此﹐本部以班为单位经常性召开班务会﹐瞭解员工的思想动态﹐以“统一思想﹑提高士气”为主题。每个月组织员工聚餐的形式﹐让员工工作之余找到归宿感﹐从而增强集体疑聚力﹐提高部门战斗力﹐继而使部门逐步形成有组织﹑有纪录的团队。并且对各项管理採取“层层负责﹑责任到人”的管理模式﹐相互学习﹐相互监督。对部门员工严要求﹐部门经理在工作中起到带头作用。採取了工作情况抽查制﹐不定时对保安员工作进行抽样检查。更好地监督各岗对各项规章制度落实情况。

3﹑强化部门领导班子

　　在日常工作中﹐我部加大力度对全体人员的管理﹐打破以往的“铁饭碗”﹑“死工资”的思想﹐及不思进取的工作作风。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式﹐让他们以工作中如逆水行舟﹑不进则煺为主导思想﹐在工作中居安思危﹐尽心尽力做好各项安全工作。实行“精兵之路﹑强兵之道”﹐层次化管理塬则﹐充分调配各级管理人员工作责任心及积极性﹐

　　二、计划详细、责任明确安全检查有条不紊

　　1、安全步署

　　在全年歷次安全接待任务中﹐我部始终高度重视﹐在接待前召集部门人员召开安全步署工作﹐明确安全工作主题﹐定人﹑定岗﹐责任划分到个人。做到客人入场前有专人对场地进行安全检查工作﹑客人到场时有专人指挥对其车辆的停放。重点客人安全工作有专人负责跟进﹑会场秩序有专人维护。客人散后有条有序地指挥客人的车辆离开﹐并派专人对会场各区域进行检查﹐是否遗留有安全隐患。由于我酒店停车位较少﹐指挥车辆停放到一横路段﹐这无疑给我部安全工作带来一定的难度﹐但我部经过周密的安全步署﹐再次创造了全年接待各宴会过程中没有一起安全事故发生的记录。

　　2、消防安全管理制度的落实

　　我部根据酒店安全管理要求和特点﹐建立了一系列消防安全检查制度。如﹕消防器材的检查﹐消防安全巡查﹐重点部位巡查﹐消防设施设备日﹑月﹑季度﹑年度测试等﹐坚持每日二十四小时巡查制度。特别加大对厨房用气点的检查﹐确保用气安全。同时对各部重点部位如西餐厨房﹑四楼厨房﹑员工餐厅厨房﹑等重点要害部位﹐除正常的日检查制度外﹐消防专职和当值领班也加强巡查力度﹐做到日有巡查记录﹐周有检查记录﹐月有设备检测记录﹐季度有设备联动测试记录。在安全管理工作中﹐如发现安全隐患及时下发《隐患整改通知书》限期责令相关部门整改﹐并跟进整改情况。切实消除隐患﹐杜绝事故的发生。在消防安全管理中﹐我部根据营业过程中的需求﹐进行消防知识培训和消防演练﹐这样不仅能测试消防设施设备﹐还可以达到消防宣传的目的﹐使员工增强消防意识﹐树立消防观念叁、施工现场管理；

　　（1）根据时段控制施工人员进行产生噪声较大的工种密切巡视﹐及时发现﹐及时处理。较好的杜绝了因施工产生噪音而引起客人的投诉事件的发生。

　　（2）对施工人员的在进入工地时加大督促力度。在施工作员进入工地时要求必须戴好安全帽﹐在门岗严格控制和加大对工地场所的巡查力度﹐做好防盗的同时对安全意识比较淡薄的施工人员进行现场指正和教育﹐对屡教不改的施工人员呈报到其部门进行处理。

　　（3）根据施工期短﹐施工人员较杂﹐工种和项目较多等因素﹐在施工过程中难免会发生磨擦﹐如控制不好很容易发生施工人员相互斗欧事件。为此我部制定相应的应急预案﹐在全年中有效阻止多起斗欧事件苗头。

　　（4）加强工地材料管理﹐防止盗窃事件的发生。我部对工地防盗工作列入工作中重点﹐加大门岗的管理力度﹐认真核对物品放行名称﹑规格﹑数量及签批的权限﹔对进出工地的人员﹑车辆认真检查同时夜间加强巡查。

　　三、注重实际﹐注重实效﹐强化安全教育培训

　　安全管理工作搞不好﹐往往在于认识不到位。现代安全管理要求的基础就是正确认识安全管理。首先要提高对于安全教育的认识﹐真正把安全教育摆到重点位置。既要通过安全培训﹑常规性安全教育。又要充分发挥安全会议﹑安全讨论﹑安全活动的作用。创造良好的安全认识氛围。全年中﹐我部安全培训着重于以下几点入手﹕

　　1﹑消防安全工作普及培训

　　普及消防安全知识﹐为了提高员工的安全意识和防範能力﹐根据公司﹑酒店领导的要求﹐协同人力资源部对新员工入职消防安全知识培训﹐严把上岗前的消防培训关﹐认真落实“先培训后上岗”的管理塬则。让

　　员工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”（懂得本岗位火灾危险性﹐懂得预防火灾的方法﹐懂得灭火的措施）﹐“四会”（会报火警﹐会使用灭火器材﹐会处理事故﹐会自救逃生）的消防常识。这样保証员工上岗后﹐对本岗位的消防安全责任和任务有全面的瞭解﹐为酒店的业务发展打下了坚实的基础。

　　2﹑部门员工消防安全工作培训

　　我部员工定期进行消防安全知识培训﹐在安全教育的形式和内容上要丰富多彩﹐推陈出新﹐使安全教育具有知识性﹑趣味性﹐寓教于乐﹐员工在参与培训活动中受到教育和熏陶﹐在潜移默化中强化安全意识﹐逐步形成“人人讲安全﹐事事讲安全﹐时时讲安全”的氛围﹐使员工逐步实现从“要我安全”到“我要安全”的思想跨跃﹐并通过切合实际的安全知识和安全技能的培训进一步升华到“我会安全”的境界。坚持预防为主﹐先期治理﹐确保防範措施到位。

　　3﹑各部门分区负责人消防安全培训

　　根据酒店消防安全要求每叁个月对全酒店各区负责人进行消防安全管理培训﹐我部已分批对各分区负责人进行消防安全管理培训﹐并剖析广州全年的.火灾案例﹐共同研讨事故案例﹐吸取案例教训﹐并结合我酒店实际工作中存在的问题进行改正。

　　四、狠抓安全隐患的检查整改

　　酒店安全工作变数大、隐情多因此我部把安全检查作爲查隐患、堵漏洞、防事故的常效武器对工作环节中的“危险源点”和事故隐患紧盯不放。爲了保证安全检查踏实、务实、真实明确检查人必须对检查过程、检查专案、整改结果全权负责；实行无约定检查检查不打招唿、不听汇报、不讲成绩随时抽查专找问题对未发现隐患的检查一律视爲无效检查；推行“对口”检查提倡各部门互相寻找工作中难以察觉的疑难杂症。建立自查责任制推行当班员工对事故隐患“谁在岗、谁检查谁发现、谁报告谁漏查、谁负责”的六谁责任制让队员成爲安全防範的“嘹望哨”和“监督岗”。使事故苗头能够早发现、早预防、早处置。对检查中发现的问题责成相关部门在规定时间内彻底整改到位对由于技术和客观塬因一时无法整改的均採取了严密的防範措施置于可控的範畴。在全年工作中﹐因安全管理制度健全﹐我部查处和整改多处消防隐患。

　　在今后的工作中﹐我们紧贴安全管理的热点﹑难点﹑疑点问题﹐深入调研﹐从根子上查塬因﹐管理上找不足﹐机制上拿对策﹐爲安全生産管理提供准确的导向和正确的思路。提高综合防御能力。

酒店保安个人年终工作总结7

　　xx年在酒店领导的正确管理下作为酒店的一名保安部人员以本人所看管的酒店区域和物品安全防范为己任认真做好每一项工作。为在以后的工作中做得更好现就xx年在酒店的年终工作总结如下：

　　一、服从上级领导

　　作为酒店的一名保安人员服从领导、顾全大局坚守岗位认真对待自己所做的工作。

　　二、遵章守纪注重礼貌礼节

　　遵章守纪是合格员工的基本要求是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣并以实际行动严格遵守酒店的劳动纪律。

　　三、正确树立服务意识

　　目前社会上部分人对保安从业人员有某种偏见这多少给工作带来一些困扰。因此作为保安员我能够正确对待树立严谨、认真的服务意识为酒店的安全防范尽己之责将本职工作做好。

　　四、不断学习进取提高业务水平

　　要想做好保安工作必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说在这些方面还比较欠缺为了做好保安工作：

　　一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；

　　二是向有工作经验和知晓保安工作的`同志们学习力争将工作做得更好；

　　三是认真按照领导的要求去做认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己使工作能力有所提高。

　　五、注重实效提高安全意识

　　在工作之余部门还给我们进行了保安员岗位职责、消防安全专业知识的培训与掌握做到熟练的运用到工作中去让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法怎么报火警和报火警时应注意的事项。在应对突发事件的处理方面做到把事态大化小不给酒店带来负面影响。

　　本人工作中还存在不少不足之处如沟通、协调能力还有所欠缺、执行力还有待加强等。在以后的工作中我将继续遵从酒店领导的安排踏实、认真地做好自己的工作努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻为自己所防范区域的安全而继续努力工作。

酒店保安个人年终工作总结8

　　根据酒店年初制定的酒店安全工作布置以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标同时也为了严格贯彻酒店“预防为主安全第一”的工作指导方针本部在xx年度配合酒店制定的合理配岗工作标准化、规范化、程序化服务同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下更进一步做好酒店各项安全保卫工作现将全年工作总结如下：

　　一、消防管理

　　加大对员工的消防知识培训力度本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。

　　保安部根据消防支队要求定期对酒店的各项安全设施进行检查并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按安稳办要求对酒店各种机房外张贴（机房重地、禁止吸烟）标语以防止意外事件。而在在节前或有重大接待任务时增加检查频率杜绝不安全事故的发生。

　　在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。

　　二、门岗及停车场的管理

　　强调仪表、仪态的标准与规范一号门岗是客人对酒店的第一印象是客人对酒店服务质量的第一感受保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序整齐规范按照停车标识线停放保证进出车辆的畅通要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势二号门的主要职责是对进出车辆管理由于旧的汽车出入卡有较多的流失容易给犯罪份子留下偷盗的可能根据这一特点部门延续xx年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡以便保障客人车辆安全；为更好的对保安人员对前后停车场的管理维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的安全。对后院大型停车场除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必须按规定位置停放以便于旅客车辆按设计的位置依次停放并多次圆满完成重要宾客和车队、会议的接待得到客人的好评。

　　三、监控管理

　　监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器犹如人类的眼睛是发现各种情况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备一直处在24小时不间断的运行状态因此部份设备出现老化现象如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障这些都是因设备老化引起的在酒店领导和xx总大力支持下部分监控设备的零件已经开始进行更换与修护。预计明年还需对余下老化的设备进行更换。

　　今年以来因监控人员对工作的.认真负责第一时间发现了几起意外事件因发现及时、处理得当、保障有力在未造成事故的情况下得到了有效的控制因此基本没出现大的险情包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证实该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障当然相关的人员也是功不可末。为保证酒店的安全系数保安对酒店能够全面巡查我部今年又增加了巡更次数以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。

　　四、内部的管理

　　至xx年以来继续遵循部门提出了“加强人员素质、规范工作标准”、“争创酒店优秀部门”的管理目标经过不间断的培训、学习队员们的素质、服务技能、思想意识都有了一定的提高和进步。对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进行了处罚和约束对员工进出酒店的物品列行检查协助总经办做好各项制度的落实工作。

　　五、培训工作

　　部门坚持以新进员工岗位培训岗位熟悉后进行全面培训的方式来提高员工的精神面貌、职业道德、服务技能、服务规范用语敬业爱岗精神到团结协作精神以及“言教不如身教”和“严格管理、规范操作”的工作要求并将部门管理人员到xx参加xx教授讲的课对部门其他队员进行讲课从中学习到更多与自身工作有关的经验与知识使员工的自身处事能力与工作态度得到了提高。

　　六、开拓新项目

　　部门配合酒店提出的开拓了新项目工程对酒店前后停车场实行收费制度从x月份至xx月份低共收费金额达到x万元。虽然有些客人抱怨有些队员在收费过程中受到了不少的白眼与口水但是为酒店创造出来的经济是不争的事实。不过收费是把双刃剑在收费的同时部门也考虑到客人车辆的真正安全在今年xx月份在部门的申请下为一号门安置了一个岗亭大大的加强了对一号门的监视力度尽队员最大的努力为停放在酒店的车辆保驾护航。

　　七、外单位合作

　　多次与相关单位和主管部门紧密联系、友好合作并在节日期间进行礼节性慰问。相关合作内容以配合国安局执行任务是对酒店布控、协助部门对酒店事件调查、与消防主管部门一同对消防有关设施设备进行巡查联系消防公司对消防设备进行巡检、维修、更换等工作。使保安工作在与外单位和合作中得到更大的便利。

　　八、存在的问题

　　1号门保安导车不积极主动缺少微笑开口服务意思差。xx号门保安礼节礼貌较差高峰期立岗姿势不到位。监控保安有时存在睡岗现象并有客人车辆划伤事件发生管理上要求不高不严工作不够扎实措施不够得力各级管理者存在着重布置、轻检查的现象。以上问题我部一定会采取有效措施加强培训及管理力度使各项工作都等有所提高。

　　今年酒店成功的接待了各项大中型会议、旅游黄金周、xx会期间工作。保安部加班加点以优良的服务意识饱满的服务热情良好的服务态度给中外的客人留下了深刻印象同时也得到了领导的肯定。

　　回首过去的一年在各级领导的大力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了一定的成绩但我们的工作方式还有待改善工作经验还有待积累。在以后的工作中一定会再接再厉、精益求精将工作做的更细、更深。我们有理由相信在领导的关心和支持下在兄弟部门的理解和配合下xx将会为xx的腾飞做出更多更大的成绩和贡献。

酒店保安个人年终工作总结9

　　新年将至在过去的一年里保安部全面的完成了酒店赋予的各项工作任务为酒店各项目标顺利完成做出来一定的贡献做到了无治安事件、无消防安全事故xx年我部门认真做好治安、消防的两大安全工作加强对酒店员工的安全培训积极协调各部门工作为酒店长期稳定发展做出应有的贡献。总的来看我们一年来的工作有许多好的方面也有许多不足为了能够在今后的工作中扬长避短特对xx年工作这总结如下：

　　一、保安部对酒店的重点部门和部门经常巡视和检查对容易引发事故的'危险点重点范围认真进行消除隐患。坚持对早餐厅厨房、员工厨房、发电机房、配电机房、停车场等处的安全检查对发现的安全隐患及时进行处理不能处理的如实上报。

　　二、一年来我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检查、维护、保养对灭火器进行了更新维护缺少零部件的消防器材及时补齐对重点部位的消防设施、设备进行维护、保养存在的故障进行了维修确实保证了正常使用万无一失。

　　三、我部门还多次迎接了公安、消防的检查积极参加市区消防部门的消防会议起到了监督和互信学习的作用。

　　四、今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们家的当成了违法活动的场所任意的发放色情小卡片骚扰客人也给我们安全工作带来了很大的困扰。

　　五、在xx年保安部在工作上虽然取得一些成绩但还存在一定的问题总结工作有以下几点：

　　1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。

　　2、个别员工防范意识差还不能完全按照标准进行自我约束有些麻痹大意在加上培训力度不够还发生两次女性客人裸体出现在走廊内的事件其中一次时间有些长给酒店的声誉带来了负面影响。

　　3、队员素质参差不齐有待下一步提高。

　　4、部门规章还缺乏一定的执行力要加强员工教育；

　　部门规章离近点领导要求还有一定的距离需要进一步努力；部门管理水平有待提高以适应酒店发展趋势。

　　5、消防工作需加大力度所有不足之处都有待于我们今后认真思考和总结改进。

　　总之我们要通过不断深化管理培育一种职业精神激励保安员继续坚持求真务实的精神面貌高标准、严要求努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为酒店的发展做好安保工作。

酒店保安个人年终工作总结10

　　转瞬即逝的一年是我在酒店保安岗位上得以进步的一年在岁末年终之际回顾以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的主要是怀揣着对保安工作负责的态度能够让我在领导的指示下履行好自己的职责但我也明白面对当前阶段工作中的些许成就不能够存在好高骛远现象所以我会保持稳重的作风并踏实做好领导安排的各项工作现就这一年在酒店保安岗位上的表现进行以下工作总结。

　　能够以酒店的制度来严格要求自己以便于在能力方面达到领导的要求我明白保安人员肩负则重要的职责从而需要认真做好自身的工作但面对可能发生的安全事故应该做到预防才能获得令人满意的效果而我也怀揣着对保安工作负责的态度投入到酒店事业的发展之中对我而言能够通过保安工作的完成保障酒店的安全也是很有成就感的另外我在巡视的过程中也能够合理调节客户之间的纠纷以免影响到酒店的影响对我来说这种状况的出现往往需要及时进行处理才不会造成难以弥补的损失。

　　认真展开对酒店各处的'巡视工作从而有效保障客户的财产安全客户选择入住我们酒店也是对全体工作人员的信任承蒙这份信任自然要将保安工作认真做好才行而我在完成这项工作的同时也有向身边的同时进行请教主要是查看双方在巡视工程中的表现并及时总结经验通过这一年工作中的进展也让我明白做好保安工作的重要性但我仍需要不断鞭策自己并学习保安工作中的技巧至少通过工作中的磨砺以及对未来的规划让我从中取得很大进展。

　　通过保安工作的完成保障酒店的安全性并建立好保障一方面我能够通过平时巡视工作的展开来建立保障体系由于是多名保安人员进行综合性的巡视从而能够取得理想的成果无论是对监控的查看还是交接班工作的完成都能体现出对自身工作负责的心态。另外我也有参加本年度的消防安全培训并学到了不少知识通过这方面的学习了解发生火灾以后应该如何进行处理且通过平时的预防措施能够有效防止火灾事故发生在酒店能够通过培训的参加学到新知识也让我很感激领导对保安人员的栽培。

　　我会在保安工作中认真履行好自己的职责并对明年的发展进行规划至少我会凭借着积累的经验进行知道并明白应该如何去做有着这份对保安工作的积极态度相信自己能够在职场上有所作为。

酒店保安个人年终工作总结11

尊敬的上级领导

　　光阴似箭岁月如梭转眼间20xx年即将结束在这辞旧迎新之际感谢各级领导和各部门一直以来对保安部工作的支持。在过去一年里保安部不负酒店上级领导的期望认真完成了各项安全管理及领导交办的各项工作任务确保了酒店全年零安全生产事故为保障酒店正常经营秩序及给尊贵的顾客提供安全舒适消费环境做出了积极的贡献。为便于今后工作开展具体总结如下几点：

　　一、安全工作

　　对于安全工作方面我们能够以“安全第一预防为主”的指导方针严格贯彻落实好各项工作抓好保安队伍日常管理提升保安队伍整体素质强化安全意识做好“防火、防盗、防破坏、防突发事件”等四防工作。

　　（一）、严格按照“预防为主、防消结合”的消防工作方针做好酒店消防安全管理工作认真贯彻落实消防各项管理制度主要分以下几点：

　　1、及时与各部门新到职的负责人签定消防安全责任书明确消防安全责任到岗到人今年全年无发生过火灾险情相比往年有很大的改变。

　　2、做好消防设施设备及灭火器材的维护保养工作对消防自动报警系统定期维护存在的故障及时跟进处理确保消防自动报警系统正常运作；对于过期的灭火器材及时更换补充保障灭火救援等器材处于正常状态。今年以来消防自动报警系统曾经多次出现大面积故障（包括外租单位区域）导致无法实时监控部分区域的安全状态酒店上级领导得知后也非常重视及时安排维保人员将自动报警系统及部分盲区老问题等故障修复正常。

　　3、做好酒店员工消防宣传教育培训工作提高员工消防安全意识。坚持每月组织酒店新员工上岗前的消防理论知识和实操教育培训。坚持每半年组织一次全酒店大型消防演习及培训使全店员工懂得扑救初期火灾、懂得自救逃生等相关的消防知识。我们

　　每月定期组织保安员进行消防技能训练及消防应急演练；今年3月份专门组织了为期7天的管理骨干及监控岗位的消防控制室专业知识培训对于应对火灾险情等突发情况进行模拟演练大大提高重点岗位及管理骨干对突发情况的处臵能力。

　　4、加强日常防火巡查工作防火巡查员每天每班次至少巡查1次领班至少巡查1次定期组织消防安全检查特别在现时酒店处于装修升级阶段我们针对这些区域增加日常巡查次数对于发现的安全隐患能及时跟进处理对于重大隐患的由保安部下发整改通知书到相关部门限期整改完成。

　　5、完善消防各项制度及档案资料跟进好消防户籍化档案整理及消防E网自查信息录入及时完成市消防局交下的任务今年12月份在市消防局领导的指导下完成消防安全重点单位微型消防站的建设工作主要在现有的条件下增加部分灭火救援装备及完善相关制度上墙。

　　（二）、强化各项防盗工作的落实经常对保安员进行法制教育加强队员的法制意识及工作责任心提高岗位警惕性加装部分区域监控建立健全安全防范规定不给犯罪分子可乘之机。确保酒店财产安全及客人的车辆安全让客人消费得安心。

　　1、今年我们责任管辖范围内盗窃事件0起酒店周边建行区域曾出现几起摩托车电池被盗事件及两起电动车被盗事件我们通过不定时增加便衣伏击岗有效地杜绝了类似事件的发生。

　　2、防止大巴偷油事件做到对每一台过夜的大巴、中巴车辆进行登记车主信息另外加强夜班巡查力度坚决杜绝偷油的情况出现。

　　3、加强监控中心对日常敏感区域的重点监控对形迹可疑的人员及时通报派人上前查问并加强留意。

　　4、加强酒店出入物品检查力度严格按照酒店规定执行防止酒店财物流失。

　　5、做到每台车辆出入一车一卡加强车场巡查对车窗不关、车辆灯不关、车辆刮花及车位存在的隐患等问题及时登记处理。

　　（三）、明确各类突发事件的处臵程序不断提高各管理人员及队员处臵突发事件的能力与茂南巡防紧密联系做到群治群防及时有效处臵酒店各类突发事件维护酒店正常营业秩序。今年共处臵各类突发事件二十余起主要有在KTV消费客人打架斗殴事件、客人走单事件、突发停电困梯事件、车辆乱停乱放事件、车辆被刮花事件等各类事件相比往年相对减少很多期间没有出现人员受伤的情况及没有因处臵不当造成的不良影响。年初我们酒店还被评为治安联防工作先进单位。

　　二、车场管理及服务工作

　　1、据统计今年各车场平均车流量300台/天重大节日高峰期的时候可达500台/天。为了便于车流疏导我们5月份刷新了部分车场及员工车场区域回车线。为了满足停车需求今年11月份酒店租用了旁边空地作临时停车场与此同时我们及时制定相关管理措施合理安排岗位规范各车场管理。

　　2、严格控制非消费车辆占用车位的现象每晚夜班对大门车场的车辆登记每天交接班检查是否有非消费车辆占用车位时间长的情况日常值班过程留意车主的去向并对异常情况进行登记跟进；对各车场实行停车收票操作规范101岗出入车辆的查卡查票等操作流程避免出现个别人员占车场管理的漏洞。

　　3、对于顾客服务方面我们也能够以“宾客至上服务第一”的服务宗旨认真服务好每一位来酒店消费的`顾客我们不断提高保安岗位礼仪形象工作要求做到服务于顾客开口之前。严格抓好日常车辆指挥服务工作提高车辆指挥礼仪标准及服

　　务质量如坚持做到101岗车辆出场敬礼操作流程个别人员做到车辆指挥时敬礼等礼仪规范工作。

　　三、日常管理工作

　　我们通过不断完善日常各项管理工作部门工作现已逐步走向成熟以系统化、流程化、岗位责任到人到岗的管理模式运行日常监督从上至下各岗位均设臵完善的工作流程层层把关很大程度地改善了日常各项工作的执行力度。

　　1、坚持每月组织集体军训、绩效考核及部门会议每月制定工作计划。

　　2、坚持每周组织管理层会议及各班务会及时反馈总结分析一周工作存在的问题并制定相应的整改措施及计划。

　　3、坚持每日组织班前培训加强各岗位人员业务知识的培训及军事队列的训练提高整体业务素质保证完成酒店每月1号升旗任务及周一升旗任务。

　　4、抓好管理骨干制度流程、酒店节能工作的监督落实对存在经常违纪及思想不端正的员工进行谈话教育对影响恶劣的员工坚决清除确保部门工作制度、岗位职责、日常纪律、工作任务落实到位。

　　5、做好每一位员工的考核评估及考核转正工作做到公平公正公开对于日常工作表现突出的员工进行嘉奖及评优激励员工对待工作积极主动带动部门整体的工作氛围提高积极性。

　　6、做好招聘工作做到自给自足通过动员内部相互介绍、网络招聘及时补充编制使今年以来部门大部份时间都是处于满编的状态。

　　7、定期组织部门活动内部建Q群、微信群、加入酒店短号网便于平时沟通协调带动了内部活跃的气氛增加大家对酒店部门的归属感。

　　四、存在的主要问题及不足

　　1、今年以来保安部人员流动性依然非常大培训的压力相对也较大新员工对日常工作流程掌握及适应较慢个别对业务不精不熟练人员综合素质参差不齐难以统一达标。

　　2、管理层综合素质还需继续提高主要在日常培训教学方面比较欠缺。

　　3、停车场操作系统设备问题多需更换以提高工作效率。4、6月份我们对酒店内部员工等车辆的排查统计及对VIp车辆排查统计数据显示内部车辆及VIp车辆每日的停放率占地下车场总车位数的30%；另外加强对VIp车辆的管理规范对存在车牌号码等信息不符的VIp卡进行更新修改但仍存在很多问题无法解决。

　　五、明年工作计划

　　1、继续严格落实各项安全管理制度做好“防火、防盗、防突发事件、防破坏”工作确保酒店无安全事故的发生。

　　2、制定培训计划抓好日常培训工作提升人员综合素质。

　　3、监督落实好日常工作流程统一标准化让岗位工作更加系统化、标准化。

　　4、做好员工思想建设工作定期组织部门活动使团队整体协助一致。

　　5、做好重大节日安全检查、隐患排查、日常服务接待等工作。

　　6、完善车场管理规范对VIp车辆、内部车辆、非消费车辆的管理。

　　7、做好酒店员工消防培训提高员工消防安全意识组织好消防演习。

　　8、跟进消防户籍化管理工作档案更新、巡查记录、消防E网信息录入等工作的执行到位。

　　保安部：

　　谨启

酒店保安个人年终工作总结12

　　回顾过去的一年我部在酒店领导关心下各部门的配合下我们在加强酒店的安全防范管理完善种类制度安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。

　　一、进一步健全和完善安全防范体系

　　1、组织落实

　　自从xx月xx日接手保安部以来根据酒店治安、消防的需要建立了防火委员会。现人员有变动重新调整了防火委员会总经理担任防火委员会主任副总经理担任副主任各部门经理任委员。按照“谁主管谁负责”的原则落实了三级安全管理目标。

　　2、制度落实

　　为了确保酒店的.安全我们从酒店的实际情况出发建立了一套安全防范的制度使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了局、派出所规定的客人资料登记制度做到认真登记及时上传。

　　3、宣传教育落实

　　为了使消防、安全工作深入人心增强员工的消防安全意识我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机x人次消防考试x人次观看消防安全影像资料x人次同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本和扑救火灾的基本方法提高预防火灾的警惕性。

　　二、落实安全检查确保酒店安全

　　为了使消防安全工作落实到实处我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神布置安全防范的内容加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地时间长任务重我们落实重点防范加强巡逻检查次数在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护同时落实动火审批制度做到不审批不准动火没有操作证不准动火真正地把安全工作落实到实处。

　　接手以来落实安全巡逻检查x余次每半月组织安全大检查x次同时安全检查发现不安全因素x起等情况。针对查出来的问题我们都已下达了整改书责令其限期整改除部分灭火器未年审外其余均整改完毕。

　　三、树服务品牌抓学习、管理

　　作为一个酒店抓服务质量首先是抓人要抓自身建设抓好员工的思想素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月x次全体保安会议。充分利用会议与员工交流剖解正反案例灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬对表现不好的员工进行严肃批评同时对员工要进行要加强铁的纪律教育尤其是我们大门岗的员工接触人多面广更加要做到这一点例如：在今年x月x日那天我们的领班xxx在大门岗看见一位客人乱停车把汽车停在进口处挡住了去后院的路就去跟这位司机讲不要停在这里影响其它车辆进出他一定要停在这里再次跟他讲时他不但不听反而骂人并动手打了我们领班两拳踢了一脚我们领班始终没有还手后被拉开。

　　当时对面移动公司的人看了也非常生气对我们主管讲你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看正因为我们经常开会学习强调铁的纪律使得我们从主管到员工都能够做到这一点能做到忍字。

　　为此在全体保安会议上大力表扬了领班xxx同时剖解了这起案例：如果当时还手心情得到平衡但是损失会更大会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法正因为我们有这样的保安主要是酒店领导在平时教育培养的结果。