总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料它可以明确下一步的工作方向少走弯路少犯错误提高工作效益是时候写一份总结了。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的销售工作总结及计划希望对大家有所帮助。

销售工作总结及计划1

　　很荣幸得到公司的青睐成为公司的一员并受命于公司营销总监一职我定全力以赴绝不辜负公司对我的期望和信任不辱使命完成公司的战略任务。由于初到公司对公司所处行业及很多状况没有很深入的理解“没有调查就没有发言权”但这并不妨碍我就本人及本部门以后的工作方向方法做出一定的规划规划中即便有不如人意之处但经过一段时间的实践加以修正也可使之为公司本部门的发展基调。销售总监的职责之重大无可厚非。作为一名销售总监就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。对公司而言销售总监是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带对客户而言销售总监与销售团队代表着公司的形象与品牌对销售人员而言销售总监代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。承上启下的销售总监除了要忠实履行本岗位职责更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识俱有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。

　　从营销总监的职务来看包含以下几点内容：

　　1.对公司负责协助公司领导进行决策；

　　2.组建营销部门、做好部门的划分与分工；

　　3.管理营销部门；

　　4.开拓市场创造业绩；

　　5.协调各部门工作；

　　6.提升公司形象及公司市场地位。

　　工作主要表现具体以下几点在：部门划分与分配、督导督促销售人员的工作、制定销售计划方案、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、员工的培训、大客户定单的制定、销售人员工作的分配、员工团队文化建设提升团队凝聚力与战斗力等等… …

　　我的工作计划：

　　第一、部门划分与人员分配

　　台州市分为椒江、路桥。黄岩3区临海、温岭2市玉环、三门、天台、仙居4县地域较广。

　　公司销售本部划分为3个部门

　　家用部人员每个区2人共计18人；针对小区别墅装修住房精装修小型公司厂房定期开展小区推广活动了解片区内的楼盘信息装修信息；

　　商用部3-5人；装修设计公司（家装工装两块）

　　公关部1-2人；辅助、制定方案。监督执行、联谊、活动等等以下是我对三个部门的详细说明

　　1、考虑到明年春节公司将先后在温岭及临海开设办事处或分公司两个办事处需人力4人；且考虑公司人力资源成本及销售经营性支出销售本部正常人力构架组成及销售人员流动性较强等因素尚需6人古公司市场主体部门家用部需10人规模（现阶段民用部门为我公司市场主体）。

　　2、公司需要发展及提高市场占有率且公司经过相当时间的前期经营已具规模公司需要像商用领域进军但此领域对公司而言（针对公司员工）具有一定的市场难度是一个新的领域他对销售人员的综合素质要求也相对较高对市场及客户面临的很多问题需要

　　解决并且可能适时教育市场此类人员的招聘难度也较大人力资源成本及销售经营性支出的收支平衡也很难把控古可先设一名货前期不设人员从家用部门的优秀人员中选拔晋升。

　　3、公司向区的发展就要有良好的团队作保障不进表现在设计和施工上的保障更需要在售前售中给予保障一次设立公关部可暂定1人力进行支持性销售及维护性销售在平时亦可进行销售部门内部人员协调及管理工作计划的辅助制定与执行监督培训辅助。联谊与小区活动。

　　以上所述销售部门共计需xx人并可分两步走先期以三区两市为试点这样人力共计需8人。以上设计符合以下原则：

　　顾客导向原则、精简与高效原则、管理幅度合理原则稳定而有弹性原则公司经营性收支平衡原则

　　部门薪资待遇公司研究决定本计划暂且不予列出。

　　第二、督导督促员工工作

　　①督导销售人员的工作：其实要说督导还不是很确切。首先我要说每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始我是不能够及时知道每位销售人员的特色在哪里需等完全了解的时候就应该充分发挥其潜在的优势如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力我会对其进行相应的督导帮助他（她）顺利完成公司下达的销售指标从而来弥补其不足之处。作为销售总监需要督导的方面：

　　1.分析市场状况正确作出市场销售预测报批；

　　2.拟订年度销售计划分解目标报批并督导实施；

　　3.拟订年度预算分解、报批并督导实施；

　　4.根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；

　　5.根据业务发展规划合理进行人员配备；

　　6.汇总市场信息提报产品改善或产品开建议；

　　7.洞察、预测危机及时提出改善意见报批；

　　8.把握重点客户控制产品的销售动态；

　　9.关注所辖人员的思想动态及时沟通解决；

　　10.根据销售预算进行过程控制降低销售费用；

　　11.参与重大销售谈判和签定合同；

　　12.组织建立、健全客户档案；

　　13.指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；

　　14.向直接下级授权并布臵工作；

　　15.定期向直接上级述职；

　　16.定期听取直接下级述职并对其作出工作评定；

　　17.负责本部门主管级人员任用；

　　18.负责制定销售部门的工作程序和规章制度报批后实行；

　　19.负责统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比较数据的准确统计；20.根据工作需要调配下级的工作岗位报批后实行并转人力资源部备案。

　　②督促销售人员的工作：

　　1.销售部工作目标的完成；

　　2.销售网络建设的合理性、健康性；

　　3.销售指标制定和分解的合理性

　　4.工作流程的正确执行；

　　5.开发客户的数量；

　　6.拜访客户的数量；

　　7.客户的跟进程度；

　　8.独立的销售渠道；

　　9.销售策略的运用；

　　10.销售指标的完成；

　　11.确保货款及时回笼；

　　12.预算开支的合理支配；

　　13.良好的市场拓展能力；

　　14.所辖人员的技能培训；

　　15.所辖人员及各项业务工作；

　　16.纪律行为、工作秩序、整体精神面貌；

　　17.销售人员的计划及总结；

　　18.市场调查与新市场机会的发现；

　　19.潜在客户以及现有客户的管理与维护；20.成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；

　　第三、销售业绩及销售计划的`制定

　　销售业绩的制定要有一定的依据不能凭空想象。要根据公司的现状已及公司产品种类细细划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上甚至可以细分到每一个销售人员周销售业绩应该是多少月销售业绩是多少从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。

　　第四、定期的销售总结

　　销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情然后又取得的什么样的结果最终总结出销售成功的法则。当然我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情我们也应该积极面对看看自己在

　　销售过程中间有什么地方没有考虑完善什么地方以后应该改进的。定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情碰到什么样的问题。

　　以便我以及可以给予他们帮助从而使整个销售过程顺利进行。销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息知道竞争对手的一些动向。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。

　　第五、销售团队的管理

　　管理这一块很抽象广泛来说所列举的这一切都是为管理服务的管理当中我提倡管理以付出回报比平衡为诱导以制度为规范以人性为关怀。除了日常的管理制度外还有列会制度述职制度客户管理制度等等系列的制度为指导。考核评估到位权责利清晰.

销售工作总结及计划2

　　一、市场状况：

　　**省总人口9000多万人口总数仅次于河南省在全国居于第二位。全省共设城市48个其中地级市17个县级市31个县城60个其广阔的市场空间是商家必争之地现批发市场主要要下设四个地区：济南、临沂、荷泽和青岛济南市场覆盖区域有：济南、泰安、聊城、德州、滨州、东营、淄博、莱芜、?易?和潍坊部分地区;临沂市场主要覆盖临沂地区三区九县;荷泽市场主要覆盖荷泽地区市场;青岛市场主要覆盖日照、烟台、威海等胶东半岛城市。现经营较好的品牌有：红蜻蜓、意尔康、蜘蛛王、澳伦、老鞋匠、金猴、孚德等品牌主要销售渠道以本地鞋城和商场为主。

　　二、本公司品牌基本运作状况：

　　济南市场：现客户总数40多个有效客户数15个加盟店3家、商场专厅4家、商场、鞋城专柜7家。总库存2600双有效库存1000双需处理库存1600双全年进货额250万市场总欠款45万。

　　临沂市场：现客户总数20多个有效客户数13个自营专厅2家加盟专厅4家商场、鞋城专柜6家。总库存3300双有效库1500双需处理库存1800双其中自营店1800双全年进货额300万市场总欠款26万(自营店除外)。

　　产品结构济南和临沂市场基本相同批发价从90多到220其中130左右的价格居多款式以温州鞋为主总体款式以正装鞋为主约占60%商务休闲占30%纯休闲占10%左右。

　　三、存在的问题：

　　1、代理商张老板经营皮鞋行业已有多年的历史从最初的零售开始做起逐步走向批发品牌经营路线对市场信息和市场状况撑控能力基本较好但其落户于临沂便更多的精力放在临沂市场临沂所辖区的三区九县现市场基本操作稳定终端质量较高。其对库存和欠款把握也比较合理再加上他本人的两个自营商场也在经营对信息反馈和款式的把握上比较准确。

　　但要想发展**市场就不能不重视济南市场因为其省会城市必定覆盖九个地区市。从目前的运作来看张老板基本上把济南市场的运作交由他妹夫杨先生管理杨原本在下面市场做服装零售对鞋业的品牌操作没有实际经验其人更不善于与人沟通也很少去主动开发市场从市场发展的角度来看大大影响了本品牌在**市场的整体扩张。

　　2、品牌的'档次和定位较低这是**市场的基本情况从以上代理商批发价的主线中也可以看的出来其价格的定位基本同温州鞋意尔康、蜘蛛王相持平但温州鞋在市场多年驰骋中已经占有一定的市场份额我们要在同一水平线上与其竞争实在太难。目前代理商利用本公司品牌的知名度而经营中低档的产品意在提取“S”品牌的最后一点剩余价值。

　　3、代理商并没有对市场做远投和长期规划的打算其过高的加价制约着在市场中的跑量普遍加价在出厂价乘以1.4以上部分产品利润甚至高达50%这便是一种短期的索利行为。今年能多赚点便多赚点确少对市场的培育和保护。

　　4、代理商因其没有对市场做长投的计划以至对市场的支持和投入太少认为赚到口袋里的再拿出去就不合算市场便难以拓展开。就拿泰安的客户来说吧!泰安客户杨老板经营"S"品牌已有三年的历史在所有客户中销售最好泰安某商场的一个专厅一年可以达到进货额100万。为了进一步拓展市场杨老板便在另一条准商业街上开了一家"S"品牌专卖店专卖店的货柜和门头都是在公司制作的杨老板支付了货柜与门头总款的50%公司按计划给予核报30%那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6对于杨老板这样的大客户来说是这样的投入就更别说其他客户的支持与投入了。

　　5、从以上的数据分析来看济南市场对货源的配备严重不足因其没有自营店作后备导致不敢备货客户补单缺货断码现象严重以严重遏致销售量的提升。缺少对终端市场的管理济南市场经营几年来其中也发展过不少的客户但众多经销商经营一段时间后便放弃或经营不下去了。当一个品牌在一个市场经营不下去倒闭后给下一次对该市场的拓展造成了相当的难度。

销售工作总结及计划3

　　20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今我们一直在学习在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议使得我们整年都很忙碌。由于人力不足精力有限我们在顾及会议接待的同时没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下

　　一、营销部主要完成工作

　　1、会议接待方面

　　营销部至成立之初酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标为此营销部力求重点突破全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足工作量大会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少共计消费1.5万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外离不开酒店所有领导的正确领导与关心更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客引导顾客消费在征得酒店领导同意的情况下营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：

　　A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

　　B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器；

　　C、教育的培训会议期间由于需要多个分组教室我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来以保障会议的成功举行。

　　2、客户的开发与维护

　　A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

　　B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。

　　通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议之后并无继续合作的机会。

　　第二个方面就是在符合条件的宾客中选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)

　　3、旅游市场的整体开发

　　一直以来酒店与旅行社几乎不存在合作今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1全陪半价所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)

　　除旅行社外20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)

　　20xx年1月至11月期间通过营销部预订的各类宴席团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献。

　　二、营销部在工作中存在的不足

　　1、在把握市场动向应对市场变化方面的能力有所欠缺；

　　营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门是酒店提高声誉树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的'营销策略。

　　2、与宾客间的互动不足

　　营销部在日常的工作中除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么无法获得宾客在酒店消费的直观感受甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

　　3、新兴市场与新客户的开发力度不够

　　20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步但总体而言力度不够还应该有较大的上升空间旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户寻找新兴的消费市场。很显然营销部在这方面投入的精力是不够的。

　　三、20xx年工作计划

　　1、努力使散客的入住率上一个台阶

　　20xx年营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

　　2、加强与各大旅行社间联系

　　20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前利用周末的休息时间到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店以确保酒店客房的收入。

　　3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

　　20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位以最大限度的吸引顾客从而保障酒店经营目标的完成。

　　4、加强部门间的沟通协作

　　建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作相互配合。以一个整体面对顾客充分发挥酒店整体营销活力创造最佳效益。

　　5、具体的目标明确

　　A、会议计划收入为13万理想目标是完成15万。

　　B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

　　C、由营销部带来的餐饮收入突破40万

　　新的一年我们必将继续探索继续学习我们希望又会有忙碌而充实的一年但是明年再回过头来总结的时候我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美但希望营销部在新的一年里各项工作都有起色有突破有创新最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤有付出就一定会有丰硕的成果等着大家

销售工作总结及计划4

　　20xx年是国际贸易部不断深化、完善服务和销售两大部门职能的一年也是践行年初确立的“内外贸并举”市场策略的一年销售工作总结和计划。在国际贸易工作方面我们以内勤绩效考核制度为依据通过划区域、专员管理（如：XXX重点负责美国、日本；XXX重点负责马来西亚、澳洲、韩国市场）使20xx年的进出口业务进展顺利；在内销方面通过细分市场招聘培养人才使以辽宁为重心的纸制品市场得以拓展。

　　（一）、拓展国际、国内市常到xx月末完成出口XXX美元是去年同期的4.72倍完成进口XXX美元是去年同期的13.61倍。国内销售方面完成纸制品公司积压库存产品销售XXX万元占任务总量的80%。

　　（二）、采取“走出去请进来”的宣传方针成功参加了在匈牙利召开的世界禽蛋协会年会、日本文化用品博览会等。同时也成功接待了澳大利亚XXX农场的XXX先生、美国公司XXX 的XXX和XXX、马来西亚XXX等国际重点客户30多人次,在集团领导的亲自领导下集团在纸制品、生化发电等多个技术输出项目上取得重大进展。

　　（三）、完成了对辽中、辽西等养殖密集区的市场调研并形成销售经销商代理体系已基本形成。自11月中旬至今完成该区域30枚蛋托、10枚、12枚单盒产品40万支同时通过产品品种调整开始生产100克/片30枚重托供应市常

　　（四）、通过市场细分突破了“大客户、小定单”的瓶颈。一段时间在内销工作上我们照搬了集团在国际市场上寻找大客户的经验把服务精力集中在国内几大禽蛋生产企业（如韩伟集团、德清源等）但是收效不大销售工作计划《销售工作总结和计划》。进入x月通过电子商务结合市场实地走访寻找到了一批规模虽然不大但在产品品种需求上与我公司蛋盒类品种开发意愿相一致的客户通过产品推介目前已经形成稳定订单。

　　（五）、存在的问题：

　　1、虽然对工业包装市场进行了探索但因为技术、工艺准备不充分导致后期推进力度不够。

　　2、内贸市场走访力度、成单率需要提高。

　　3、机械、纸制品、印刷、造纸等专业培训需要加强。按照集团要求的“把每个业务员、跟单员都培养成能够全面的解答市场和产品技术问题的客户服务专家”还有一定差距。

　　4、部分客户因为产品质量问题及其自身的`市场风险抗御能力有限在一定时间和区域内造成了订单不稳定因素还需要我们具备更强的市场反应能力。

　　二、20xx年工作计划

　　20xx年销售总公司将进一步加强集团销售资源整合在国际贸易工作上强化客户专员服务制度作好流程考核；在内贸上健全片区经理责任制落实任务指标以销售纸制品为主同时兼顾铜版纸、机械、模具和印刷品业务承揽以客户真实需求为导向不断拓展市常争取完成外贸XXX万美元：实现国内销售XXX万元人民币。

　　（一）在国际业务工作上继续坚持服务与开发并举的工作方针。在稳定现有进出口项目（或客户）的同时加大韩国、日本等临近国家和地区的市场开拓力度。计划在20xx年完成集团各子公司原料进口任务并在现有出口额基础上翻一翻。

　　（二）在国内销售方面以市场为导向调整和丰富产品品种不断开拓市场以辽宁地区为内销中心总结经验扩大成果全面覆盖辽宁市场并逐步向京津、河北、吉林、黑龙江等省市展开销售通过细化市场（品种、客户、销售政策以及工厂内部品质管理）计划在6月底前争夺到上述区域50%以上的纸制品市场份额。

　　（三）不断深化业务学习使专业培训日益制度化、规范化。每周3次专业知识技能的学习。

　　（四）完善绩效考核制度。总结20xx年内勤绩效考核制度推行中的经验和不足使其得以完善；并结合市场和子公司生产实际通过正确的成本核算制定销售外勤绩效考核方案。

　　（五）协调好与集团各职能部门、各生产单位和外协工厂之间的关系严格执行报价、下单、质检、发货等管理制度。

　　（六）控制各项支出加强成本管理。

　　（七）作好展会配合和广告宣传工作。如20xx年9月份在上海举行的世界禽蛋组织年会以及国内的包装、印刷、机械等专业展会。

　　（八）作好电子商务将网络宣传、客户寻找等工作与专员跟单服务有机结合起来总结经验争取实效。

销售工作总结及计划5

　　转眼间8月的时间就即将向我们告别了回顾这一个月来的工作和收获我认为自己是有不错的提升的。在8月里我一直在销售中反思自己考虑工作中还有哪些没有做好没有让客户满意的地方。总结下来我也从自己过去的表现中认识到了许多个人的问题和不足。为此在工作方面一边改正一边摸索向前的道路因此收获了许多的经验和技巧。让自身的工作也顺利得到了长进。

　　8月里我主要在将重心放在老客户身上并集中精力为“七夕”的节日和活动宣传并做好活动准备。同时在工作方面我也积极听从领导安排对工作进行了许多完善和调整进一步的巩固了与老客户的交流并借助老客户们的群体发掘了不少新客户并在工作中取得了不少满意评价。

　　总结而言我在本月的工作中巩固了自身现有的基础并对自身进行了总结和改进加深了与客户之间的联系累积了更多的经验对市场的情况也了解的更加深刻清晰。让自身整体的销售工作水平有了较大的提升。

　　但是对比其他同事的.工作表现而言我也清楚自己有许多的问题尤其是对xx产品了解的知识不够活用这一方面。这常常让我在开发新客户的时候遇到许多困难甚至被客户评判为“不专业”。对此我深感惭愧。

　　为此针对接下来一个月的工作我大概做工作方向计划如下：

　　一、加强自我学习扩展

　　通过自己的工作我更清楚的认识到想要做好销售的工作仅仅掌握自家产品的知识是完全不够的。为了能让客户深入的了解产品并能通过对比认识到我们产品的优势我不仅要知道自家产品的信息更要知道和市场上同类型产品对比的情况要善于运用产品的优势让客户产生购买欲望。

　　二、提高服务意识

　　作为销售此次“七夕”的活动让我意识到自己应该多多加强和客户的联系。不仅仅是活动前后平时的时候也一定要多多沟通了解客户的需求才能在工作中投其所好的提高自我。

　　如今新一个月即将开始我也不能放松自己我会在今后更加抓紧每一次的机会努力提高自己的成绩成为一名真正出色的xxx销售为公司创造更多优秀的成绩!

销售工作总结及计划6

　　7月工作总结

　　1、 月初整理截止6月底的贸易业务相关的往来款项报送相关领导以及提供经营情况表给冷科长供绩效考核使用。

　　2、 综合贸易和煤炭贸易方面的收入核算以及费用票据的审核报销及时入账。

　　3、 查看09年11月份10年1月份、3月份的.凭证对于不合规的地方进行认证整改。

　　4、 由于特殊原因办理业务而手续不完备的及时找经办人催要做到不重不漏。

　　5、 由于炼焦业务的中断需要处理半成品精煤整理出炼焦业务的来龙去脉并核算出需要开出的煤炭数量和价格已汇报孙部。

　　6、 清理贸易业务的应收应付款完善手续及时入账。

　　7、 完成月末贸易业务商品的成本结转。

　　8月工作计划

　　1、 月初整理截止7月底的贸易业务相关的往来款项报送相关领导以及提供经营情况表给冷科长供绩效考核使用。

　　2、 综合贸易和煤炭贸易方面的收入核算以及费用票据的审核报销及时入账。

　　3、 清理贸易业务的应收应付款完善手续及时入账。

　　4、 迎接省工信厅的检查积极做好配合工作。

　　5、 认真学习初级会计实务争取为公司的创优工作争光。

　　6、 完成月末贸易业务商品的成本结转。

销售工作总结及计划7

　　x月份已经过去在这一个月的时间中我经过努力的工作也有了一点收获我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自我以至于把工作做的更好自我有信心也有决心把以后的工作做的更好。

　　下头我对这一个月的工作进行简要的总结。

　　我是今年xx月x号来到xx公司工作的在进入贵店之前我有过销售经验仅凭对销售工作的热情而缺乏牛奶行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到xx这个销售团队中来到店之后一切从零开始一边学习知识一边摸索市场遇到销售和服装方面的难点和问题我经常请教店长和其他有经验的同事一齐寻求解决问题的方案在对一些比较难缠的客人研究针对性策略取得了良好的效果。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人所提到的各种问题准确的把握客人的需要良好的与客人沟通所以对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

　　在不断的学习知识和积累经验的同时自我的本事销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于牛奶市场销售了解的还不够深入对xx的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟经过程中过分的'依靠和相信客人。

　　在下月工作计划中下头的几项工作作为主要的工作重点。

　　1、在组长的带领下团结组员和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是我们组的根本。在以后的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队是我和我们所有的销售员的主要目标。

　　2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的职责心提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成x万营业额的前提。我坚决服从公司的各项规章制度。

　　3、养成发现问题总结问题不断自我提高的习惯:养成发现问题总结问题目的在于提高我自身的综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议把我的销售本事提高到一个新的档次。

　　4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。坚决完成公司下达的x万的营业额任务打好年底的硬仗和大家把任务根据具体情景分解到每周每日;以每周每日的销售目标分解到我们每个销售员身上完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

销售工作总结及计划8

　　自从转到销售部至今已经一年半了回想自己这一年多所走过的路所经历的事情没有太多的感慨没有太多的惊喜多了一份镇定从容的心态。在公司领导的带领和帮助下加之部门同事的鼎力协助自己立足本职工作使得销售工作得及顺利进行。

　　截止XX年12月31日XX年部门完成销售额为154。5万元超额完成公司制定的部门销售任务；回款金额为111万元回款率为72%其中具体销售及回款分解如下：

　　直销 经销 集团业务

　　销售1149189 182413 213412

　　回款 801476 203039 105061

　　虽然销售情况不错但是回款率不太乐观原因在于集团总部结款不及时。08年我会尽量克服这方面的因素及时与各子分公司解决回款问题。

　　现将销售工作的内容和感受总结如下：

　　1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记产品销售排名情况；清理业务 理手上的借物及还货情况

　　2、协助大区经理的销售工作：

　　①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理并辅助他们抓住定单；

　　②经常同业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共 同提高；

　　③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；

　　3、公司上门业务的处理对产品销售过程当中出现的问题进行处理与各部门之前进行友好的沟通；

　　4、与集团总部清理往年应付款情况由于往年帐目不是我经手的加上有些单据遗失及价格或等等问题给现在的工作带来许多麻烦；

　　5、对每一款新产品进行推广与各经销商进行密切联系并根据地区、行业、受众的不同进行分析；

　　6、在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习08年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）确保完成全年销售任务平时积极搜集信息并及时汇总；

　　（二）努力协助业务经理的销售工作从产品的价格数量质量以及自身的服务态度方面细心的与客户沟通；

　　（三）销售报表的精确度仔细审核；

　　（四）借物还货的及时处理；

　　（五）客户关系的维系并不断开发新的客户。

　　（六）努力做好每一件事情坚持再坚持！

　　最后想对销售过程当中出现的问题归纳如下：

　　（一）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量但是实际却不相符有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下建议仓库及时与生产联系下单或者与销售联系提醒下单飞单的情况大多于库存量不足有关。

　　（二）采购回货不及时。回货时间总会延迟对于这种现象采购人员的.态度大多都是事不关已很少会想着怎么去与供应商解决而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）

　　（三）质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品由于时间拖延最后在逼不得已的情况下一挑再挑并当成合格产品销售这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

　　（四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务财务在几个月之后才告诉销售人员期间销售人员以为没回款一直都在催给客户印象非常不好！

　　（五）各部门之间不协调。为了自己的工作方便往往不会太关心他人不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了可是却让销售人员走了许多弯路。

　　（六）发货及派车问题。

　　（七）新产品开发速度太慢。

　　总之今年我将更加努力做好自己份内的事情并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品不断开发新的区域相信公司一定会走得更远市场占有率更高楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

销售工作总结及计划9

　　XX年已经即将结束回顾这一年里诺贝尔磁砖在银川市场稳健的走完了一年。当然这其中少不了的是领导的路线明确和店面销售人员的辛苦努力才是今年的任务能顺利完成。面对XX年我倍感动力我深深感受到诺贝尔磁砖蓬勃发展的热气和公司领导的先进的思路所以对XX年我是充满信心的。

　　XX年银川的房产市场是低迷的年初整个银川市场交房的房产不多购买我们产品的客户大多都是几年前购买的房子年初刚来银川时倍感压力的重大。伴随着领导的指引银川的分销工作慢慢展开。

　　1 塞尚印象店面装修

　　随着塞尚印象产品的丰富和公司陆续不断的推出新产品塞尚印象的店面也比原来的店面扩大了一倍店面装修和饰品都以公司的标准而靠近为塞尚在银川打下坚固的基础。

　　2 店面的整改

　　根据去年和年初产品销售的比率和店面销售人员的沟通更换样间和新推出产品的上样。

　　3 宁夏吴忠市诺贝尔磁砖店开业

　　随着银川店面的装修整改完毕紧接是宁夏二级市场的开发店面的装修开业活动组织营业员对小区和设计师铺贴瓦工的跟踪工作的学习积极配合销售工作步入正轨。

　　4 与城市人家装饰公司合作根据银川整个装饰材料市场与装饰公司合作的方式7月份在城市人家以店中店的模式顺利展开

　　5 促销活动的开展。

　　对节日促销店面广告宣传和氛围的布置对市场竞品的分析积极与领导协商沟通活动方案和促销产品的选定。

　　6 店面日常销售

　　对店面日常销售事宜跟踪对平时销售工作中所遇到的问题积极与经销商领导和仓库主管沟通及时解决。对大单客户做售前和售后服务及时的处理客户投诉的问题和经销商的帐务及时核对与确认。

　　7 二级市场的.调研

　　对宁夏二级市场大武口中卫固原等地建材市场的了解以及当地消费群体的分析为开拓市场做开铺垫。

　　XX年的工作即将结束对XX年的工作中我自己也有深深的体会虽然通过领导的指引我自己也在逐渐的成熟但是工作中也存在很多的问题首先：是工作中认真仔细特别是在装修这一块还要多多努力学习对一些装修细节的注意对装修施工队应认真仔细的检查和核对。其次今年的工作对小区拓展这块投入的太少年初刚来到银川通过对银川市场的了解这边小区装修时间段不集中可能一些客户是投资房装修客户太零散加上今年好点的交房小区不多对小区这一块有遗漏。在以后我的工作中会多沟通多思考多反省努力把工作做的更好！

　　对于XX年的工作我是充满信心的XX年银川待交房楼盘较多这是对我们明年的销量有很大的期望加上二级市场的开发逐渐扩展我们的销售渠道中卫大武口固原等地

　　XX年的工作计划：

　　1 确保银川终端店面销售顺畅积极处理日常销售面临的事宜对店面里大单客户的跟踪和服务多与经销商和领导沟通做好终端店面的管理和销售工作以及对节日促销宣传和活动方案的实施。

　　2 及时跟换店面不畅销的产品关注竞品的销售动机进行合理调配。

　　3 对小区宣传活动的实施先期仔细调研在与领导很好沟通后针对高端小区实施合理的活动策略。

　　4 二级市场的开发与跟踪明年的零售销量很大的增长点是二级市场的开发目前中卫店即将开始装修明年的下一个目标就是大武口和固原。

　　5 明年二级市场是重点首先把终端店面带入正常销售轨道对二级市场的工程与经销商合作跟踪。

　　努力执行领导安排的各项任务尽力做到细中求精及时和领导沟通日常工作中所遇到的问题做到发现问题及时解决做好领导的帮手从而完善自己使得自己在新的一年里有更大的进步超额完成任务。

销售工作总结及计划10

　　岁末临近新春将至不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴让我不断地学习、成长着。

　　目前做淘宝的人越来越多了成功者屡见不鲜有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户促成很多交易给公司带来利润是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了感觉时间挺快的一坐一天一个星期一个月就坐没了。

　　有时感觉挺好的不用干什么但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的碰到的人也是十分有趣的因为买家来自五湖四海的。上班的第一天旺旺挂着可是没有人与我交谈反复的翻阅资料熟悉产品可是好像没有办法记忆深刻碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候>第一次接触淘宝觉得它是那么的陌生但是我相信对于卖衣服肯定不陌生可是它和想象中的就是那么的有差别第一次让我们看网页上的衣服我都快蒙了衣服满目琳琅的在电脑上滚动眼睛看花了。

　　第一天上班时候组长让我们熟悉熟悉自己买的产品熟悉了一些简单的产品后让我们看看怎样和客人沟通沟通很重要看着他们用着熟练的手法和语气我不得不呆了他们和每个客人聊天时都用了'亲'这个词很细心的和我们解释了亲这个词的含义我们也很虚心的学习了记下了我们才刚刚开始接触客服这个行业很多都不懂回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答时间长了我们也有自己的见解了先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了'亲您好'这个词同事们说并不一定每句都要用的上看你在什么适当的时机用就可以了。

　　听了同事的建议发现这样好很多诶渐渐时间长了我们自己也能和客人沟通了如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠可不可以包邮等等之类的问题本身我自己也会从网上购物买东西想买实惠这个我可以理解因此能够理解客户的心情但是我现在的立场不同了不再是一个购物者而是一个销售者当然是能引导客户购物的强项销售者了。

　　在不优惠的情况下成交想在不优惠的情况下成交对于这类问题当然不会同意一旦退让顾客会认为还有更大余地可以还价所以针对此类问题我觉得态度要和善委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售敬请谅解对于在发货中存在的问题给顾客带来麻烦的那就只有赔礼道歉承认错误在的客户面前装可怜一般人都是会心软的我也是亲身经历的不过客户基本上都是蛮谅解的收到货后就很满意的来告知了。

　　后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料第一次认识这么多的面料以前买衣服从来都不知道面料这个词看着哪样好看就买了也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢现在终于知道了什么面料好什么面料透气有弹性面料不一样价格也不一眼现在对店里的衣服都有了大致的了解按合适的`尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去和客人沟通是一个锻炼人的脑力应变能力说话的技巧同时也锻炼人的耐心要细心的对待每一个客户让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

　　经常有新手会犯的错误经过同事们的指导这些错误一点一点的改变以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号衣服质量不过关这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真虽然这些问题还是存在不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低争取不会出现这些问题。

　　经过了三个月的周转直接售前转售后了很荣幸领导给我一次机会让我学到更多 。在售后过程中遇到了各种奇葩事情很是头疼时间久了也就自然而然的什么都会了售后唯一一点就是要细心和耐心哈哈这点我学会了。往后的日子我会做的更好对自己说声20xx已成为过去20xx新的开始加油。

　　1、早起（1小时）

　　坚持每天早上8点起床9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐身体是革命的本钱不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

　　吃过后可以坚持做十分钟的锻炼为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么最需要的是什么你知道吗？就是时间。

　　2、整理检查自己的店铺（1小时）

　　每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店多看看多瞧瞧看看店铺售后退款时间是不是到了该发货的发货了没有有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家主动的摧一摧人家。还有等待的评价积极点给评了吧这些工作看上去很小等你生意忙的时候会给你减轻负担到时候不至于手忙脚乱

　　3、多逛逛多看看多露面（1小时）

　　每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看学习学习交流交流心得用心回复淘友的帖子学习人家精华帖是怎么样写出来的参考参考社区内有什么活动一定要要马上报名参加人气始终是你店铺火暴的主要推手这人啊只要一出名那就不一样啦！什么好事都会找上你的??呵呵！

　　4、原创帖精华帖（2个半小时）

　　每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多但一定要精。你的帖子质量不行不是你的错而毕竟精华帖名额有限这次没有选上你只要你用心了坚持写下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的一但你的帖子加精你的店铺要火爆好些天长期以此下个百万富翁就是你啦

　　5、同行学习取经（1小时）

　　多逛逛同行的店铺看看人家是怎么做的对自己的店铺做对比取长补短及时找出本店不足的地方做的相应的调整

销售工作总结及计划11

　　2月份已经过去在这一个月的时间中我通过努力的工作也有了一点收获我感觉有必要对自己的工作做一下总结销售人员月度工作总结及下月工作计划。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年2月1号来到XX酒店工作的在进入贵店之前我有过对酒的销售经验仅凭对销售工作的热情为了迅速融入到促销的这个销售团队中来到店之后一切从零开始一边学习对酒品牌的知识一边摸索市场遇到销售和酒方面的难点和问题我经常请教店长和其他有经验的同事求解决问题的方案在对一些比较难缠的客人研究针对性策略取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的.应对客人所提到的各种问题准确的把握客人的需要良好的与客人沟通因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握工作总结《销售人员月度工作总结及下月工作计划》。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时自己的能力销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于酒的销售了解的还不够深入不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中过分的依赖和相信客人。

　　在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

　　1、在店长的带领下团结店友和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

　　2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。

　　4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务坚决完成店内下达的营业额任务打好年底的硬仗和大家把任务根据具体情况分解到每周每日;以每周 每日的销售目标分解到我们每个导购员身上完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质店长的指导方针团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售工作总结及计划12

　　打造鲜明的服务品牌是提高核心竞争力的有效手段是xxx的一部分内容特别是在商品同质化的今天顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响化妆品连锁店不仅要使顾客满意更要取悦于顾客打动顾客发挥顾客口碑传播的效应。那么根据xxx如何来提高顾客的满意度呢？

　　根据xxx得出预测顾客需求的发展趋势。预测顾客需求的发展趋势可以为化妆品连锁店的经营者们提供借鉴以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务。根据xxx得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。

　　（1）根据xxx得出追求心理上的自我满足。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段：

　　①数量满足阶段这一阶段消费者追求的是拥有商品。

　　②质量满足阶段这一阶段消费者追求的.是拥有优质的商品。

　　③感情满足阶段这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足。

　　目前中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。得出这种趋势表现在中国的消费文化上如衣、食、住、行等各个领域中更多地用“饮食文化”、“茶文化”、“服饰文化”、“居室文化”等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了因而对于终端经营者来说也要适应这种提升为创造各种文化而提供不同的优质服务。

　　（2xxx向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化表现为不满足于生活现状而追求“吃要营养穿要漂亮用要高档”。

　　在商品方面的消费质量不断提高化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐；另一方面各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场。

销售工作总结及计划13

　　回顾20xx年还存在的问题有以下5点：

　　1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。

　　2、返修货的处理还不得当经常拖欠客户的导致给客户留下售后服务不到位的印象。

　　3、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品

　　4、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。

　　5、自己的能力跟素质不够高。

　　对于这5点存在问题将会在下一年计划尽快解决：

　　1、对于实际库存与erp账面库存的问题我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题。

　　2、返修货问题我会与总公司有关部门协商。洽谈尽快将这个问题落实解决。

　　3、产品的摆放接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些产品销量大库存不足哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的我会及时每月请点一遍如有积压库存产品我会及时与总公司有关部门协商或者与北京部这边的销售人员协商想办法清理掉这些产品。

　　4、产品价格方面跟一些产品包装问题我会多跟总公司有关部门沟通公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道将最新的信息传达给北京部的销售员使得公司产品的销量更好！

　　5、对于自己能力的问题。我会虚心讨教自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！

　　我的计划主要分为两大部分：

　　1、财务方面。

　　（1）继续做好我天天的日常工作手工帐跟电脑帐

　　（2）20xx年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严尽量的'避免风险。

　　（3）及时准确登记银行、现金日记账做到日清月结。

　　（4）做好办事处职工的工资、补助的统计汇总做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下到时假如条件不答应的话我也会买一些书来自己自习！

　　2、仓库的治理。

　　刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼虽然有了好转但是现在还是不完善。

　　下一年：

　　（1）我将做到及时填写建立产品分类帐核准产品等做到帐目清楚可查。发现问题及时汇报改正。达到了帐物一致。

　　（2）库存方面。尽量做到不积压太多的库存！因为经常有客户反映我们总是缺货所以这一年我会跟总公司那边协商避免缺货现象发生！

　　（3）认真登记出库入库产品数量避免库存数量发生混乱！凯哥也有两年多的仓库治理经验。不懂的我会多向他讨教争取把北京仓治理好同样也希望各位销售员能够配合我。共同把北京办事处做好！

　　我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。总之。大家一起努力将北京办事处做到更好！在不久的将来。北京办事处一定会比其他部门成长的更加快！

销售工作总结及计划14

　　回顾20xx年还存在的问题有以下5点：

　　1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数、

　　2、返修货的处理还不得当经常拖欠客户的导致给客户留下售后服务不到位的印象、

　　3、产品的摆放比较混乱、积压库存的产品

　　4、与总公司洽谈还不到位、包装跟一些产品价格还没洽谈好、

　　5、自己的能力跟素质不够高、

　　对于这5点存在问题将会在下一年计划尽快解决

　　对于实际库存与erp账面库存的问题我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题

　　返修货问题我会与总公司有关部门协商、洽谈尽快将这个问题落实解决！

　　产品的摆放接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通使得这边仓库整洁规范、这个问题解决之后、对于库存方面会更好、可以方便清楚的知道哪些产品销量大库存不足哪些产品积压库存、对于积压库存产品还是较少的我会及时每月请点一遍如有积压库存产品我会及时与总公司有关部门协商或者与北京部这边的销售人员协商想办法清理掉这些产品、

　　产品价格方面跟一些产品包装问题我会多跟总公司有关部门沟通公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道将最新的信息传达给北京部的销售员使得公司产品的销量更好！

　　对于自己能力的问题、我会虚心讨教自己在业余时间报读一些培训班、加强锻炼让自己自身的能力得到提高、素质也能够进一步提高！

　　我的计划主要分为两大部分：

　　1）财务方面、

　　1、继续做好我天天的日常工作手工帐跟电脑帐

　　2、XX年年的应收账款把握的`不是很好、这一年我会把严尽量的避免风险、

　　3、及时准确登记银行、现金日记账做到日清月结、

　　4、做好办事处职工的工资、补助的统计汇总做好工资、补助的发放工作。另外、我现在在这边已经稳定下来了、我在打算报读一些培训班、加强一下到时假如条件不答应的话我也会买一些书来自己自习！

　　2）仓库的治理、刚接手的时候是有点茫然、有了几个月的锻炼虽然有了好转、但是现在还是不完善下一年

　　1、我将做到及时填写建立产品分类帐核准产品等做到帐目清楚可查。发现问题及时汇报改正。达到了帐物一致。

　　2、库存方面、尽量做到不积压太多的库存！因为经常有客户反映我们总是缺货所以这一年我会跟总公司那边协商避免缺货现象发生！

　　3、认真登记出库入库产品数量避免库存数量发生混乱！凯哥也有两年多的仓库治理经验、不懂的我会多向他讨教争取把北京仓治理好同样也希望各位销售员能够配合我、共同把北京办事处做好！

　　我主要的计划就这些、另外我还会协助销售员共同完成销售目标、

　　总之、大家一起努力将北京办事处做到更好！在不久的将来、北京办事处一定会比其他部门成长的更加快！

销售工作总结及计划15

　　转眼间20xx年就要挥手向我们告别了在这寒冷的冬天回想自己接近一年来所走过的路所经历的事没有太多的感慨没有太多的惊喜多了一份镇定从容的心态以及应对能力。

　　在这段的时间里有失败也有成功遗憾的是：稳定的客户还不多稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累处理订单的效率得到了提高自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境有经验的上级给我们指导带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前提和基础。在工作上同事之间互相交流汇聚每个人的智慧把事情做到极致把客户订单处理到位。

　　去年年底进入公司从产品知识熟悉到开发新客户再到跟客户谈判达成订单经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后客户资源开始量的积累不知不觉中半年多的时间一晃就过了在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员完成了职业的角色转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年来的工作心得体会：

　　一.业务能力

　　1.对公司和产品一定要很熟悉。

　　进入一个行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中我学到了如何定位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户懂得不同市场的不同需求这样才知道主要产品主攻哪些国家同事遇到不同地区和国家的客户也知道推荐其所需更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的应该不短的学习积累与时俱进了解行业动态价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉就自然知道目标市场在那也可以很专业地回答客户的问题。

　　2.对市场的了解。

　　不仅是要对目标市场的了解也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”所以要根据市场的变化而做出相应的策略这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户可能会接到很多公司的报价如果关系不错客人会主动将竞争对手的报价信息以及产品特点主动告诉。在这个过程中要充分利用自己的产品优势材料特点分析对方报价并强调我们产品的优势更有利喜迎客户。

　　3.业务技巧

　　谈到业务技巧首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意因为业务人员专业所以谈判中可以解决很多问题客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然业务技巧也是通过长时间的'实践培养出来的而在我自己这一年里的外贸经验中我所学会的是做客户的顾问站在客户的角度设身处地为客户着想一切从客户的需求出发在电话在电邮或客人来访中我们要不断提问从客户的回答中了解到客户的需求这样做会事半功倍例如如果客户是想买高质量的产品你便可以挑一种好质量的产品给他价格贵一点也没关系相反如果客户只想买便宜的产品在报价时就不要太高否则就会吓跑客户。做业务我们要学会“了解或激发需求然后去满足要求”。

　　其次是处理订单处理订单的过程说简单也简单说难也难。简单就是按照客户要求的产品写到生产单上下到生产部就完工。而难的地方在于作为客户的顾问我们有必要时时刻刻关心产品的进展生产过程中产品是否有问题。货物生产好要检查各个部分是否存在外观上明显缺陷或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题要及时更正。要记住：产品在工厂我们可以挽救一切;产品一出去一起都来不及了。到时候只能听候客户发落。到交货期之前要不断的提醒不断催促生产部确保能按时交货。

　　最后要长期维护客户我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后我明白：出现问题是很正常的事情对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点很可能货到之后出现破损现象安装或者实际操作可能会出现一些问题需要我们去解决。我经常倍感头痛常常不知道怎么办甚至抱怨。但是问题出现了总有解决的方案方法各领导帮助各部门配合问题总会得到解决。

　　在工作中我可以说我没有虚度浪费上班时间对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼我相信我们会更好俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情每个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候容易急噪或者不会花时间去检查也会粗心。工作多的时候想得多的是自己把他搞定每个环节都自己去跑却忽视了团队的作用所以要改正这种心态相信别人相信团队的力量再发挥自身的优势：贸易知识学习接受能力较好。不断总结和改进提高素质。

　　自我剖析：以目前的行为状况来看我还不是一个业务员或者只是一个刚入门的业务员本身谈吐口才还不行表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点脸皮还不够厚心理素质不过关这根本不象是我自己还远没有发掘自身的潜力个性的飞跃。在我的内心中我一直相信自己能成为一个优秀的业务员这股动力;这份信念一直储藏在胸中随时准备着爆发内心一直渴望成功。