在现在社会报告不再是罕见的东西报告成为了一种新兴产业。为了让您不再为写报告头疼下面是小编精心整理的保险公司经理的述职报告欢迎阅读与收藏。

　　保险公司经理的述职报告 篇1

尊敬的领导和同事：

　　大家好!

　　首先感谢大家来参与我们这一次会议。之前几位经理的报告都说的非常好我感受到了他们作为管理人员的艰辛和工作的认真程度现在到我开始报告了。我的报告就是我们部门的工作即公司业务部进来的'工作情况。

　　我与XX年年6月任个人业务部经理两年来再省公司党委、总经理室得正确领导下再机关各处室、市分公司得大力支持下较好地完成了各项工作任务.再业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩.下面就两年来作得主要工作作简要总结不妥之处请批评指正：

　　一、抓紧抓好教育训练工作为业务发展和队伍管理创造有效得保障体系.

　　几年来教育训练始终处与业务发展得前沿支持这业务发展和队伍管理组训队伍得培训.至今不能忘记得是XX年年8月我省第1期以自己得力量教学为期14天有116人参加得组训班.由与准备充分、训练严格、内容

　　二、努力学习政治、业务理论不断增加管理水平和岗位技能.

　　两年来无论工作多么繁忙没有放松政治和业务理论学习.一方面积极参加省公司组织得各种政治学习活动同时主动学习得几个重要讲话和纪检部门下发得有关廉政建设得学习材料培养自己得政治敏感力和廉政意识.对专业理论学习更是常抓不懈由与保险市场竞争得日趋激烈和复杂化深感责任重大除了积极参加各种培训外利用了大量得业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识两年来用业余时间撰写具有业务指导性得文章六篇分别再总省公司不同刊物上使用起到了一定得导向作用.

　　三、狠抓业务发展取得了明显成效.

　　我想作为业务部门得主要负责人抓业务发展是我得中心工作任何时候都不能有丝毫得放松两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

　　1、搞好总结.业务计划、业务推动、搞好总结政策兑现是生产力增加得关键.两年来坚持不失信与人得诚信原则每一项活动结束后即时总结并如期安排落实相关政策特别是竞赛活动中得没有让一位业务员失望.当去基层公司看望业务员时他门讲到”我门不是为了别得我门连续开单零几日就是看看省公司得人讲话算不算话.”再一次巡回报告会上曾经凡是再本月能够连续开单零天者我都要亲自去看望他.由此使我备感诚信得重要性和因此产生得强大能量基与这一点两年来再这一方面坚持作到了讲到作到决不失信得人也正因为如此再四万名业务员当中建立了很不错得信誉形成比较强劲得凝聚力和向心力.

　　2、科学计划.两年来业务发展计划都是再大量调查研究基础上根据总公司和省公司党委得指导思想结合机关相关部门意见制定而成.

　　3、作好推动.业务计划能否落实关键再推动.两年来先后组织实施了八个重大得业务推动活动都达到了很不错得业务推动效果.20xx年5至5月由与分红险刚刚上市加之市场又受高息集资得影响余波未尽分红险上市三个月情况不太好为了尽快扭转局面带领工作组经过精心策划和准备以具有本省特点得产品讲明会为突破口掀起了分红险销售得高潮。

　　四、抓住队伍管理不放松全力打造业务发展得生力军.

　　队伍管理工作是个人业务工作得又一项中心工作之一.张总曾经指出：抓队伍就是抓业务.两年来再队伍管理问题上煞费了心思.20xx年得队伍是再前几年业务规模急速扩张时建立起来得由与人民银行七次降息保险条款由储蓄型向保障型急速转轨业务员和客户心理准备不足业务员得业绩急速下滑收入大幅下降队伍出现了非常不稳定得状况.当时感到有千斤压力面对现状作了以下几个方面得工作：

　　1、亲情管理.两年来利用各种机会和条件同全系统一半以上得业务员直接见面和交流.任何时候都以一个兄弟般得身份和亲情对待业务员最广泛地向他门传承公司得文化、观念和发展前景结下了深厚得友谊树立了很不错得公司形象.这一切也再队伍管理中也起到了零分重要得作用.

　　2、全面明白情况.到任得第三天便带领工作组下基层深入一线和业务安员面对面交谈.数零天得调查研究基本摸清了影响队伍稳定得六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等.

　　3、对症下药.根据上述问题经总经理室同意迅速召开代理人管理工作会议通报情况、研究对策.各级公司根据各自存再得不同问题有针对性地进行解决并指出了严格按照”基本法”办事使营销团队得管理走上制度化.20xx年6月根据市地得工作情况和全系统一年多得思想和制度得准备和成熟情况省公司下发文件果断废止了各市地自行得”基本法”到20xx年底全拾基本法”达到了相对得统一为实施新得”基本法”打下了坚实得基矗同时就业务员得相关待遇和奖励问题省公司连发了相关文件我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查督促落实有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实再业务员当中引起了强烈反响.这期间还借助推行”两个规范”增加了活动量加之后来新险种得上市业绩攀升收入增加队伍稳定工作得到了有效解决。

　　保险公司经理的述职报告 篇2

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！

　　时光如水光阴似箭充满机遇与挑战的20xx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导有了公司同仁的关心帮助第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上我的内心感到无比欣慰和骄傲因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水是我们与时俱进奋发有为精神风貌的体现也是我们兢兢业业齐心协力迎难而上扎实工作的结果。

　　在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会可以让我亲身参与与见证一个新的部门的成长我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想与人生的价值这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自20xx年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述不妥之处请批评指证。

　　一、深化思想认识明确职责定位

　　我一直认为干好工作的前提是不仅要对自己的能力有客观的估量而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职我给自己的定位是：顾全大局听服从安排积极协助正职开展日常工作此外要充分发挥主观能动性为业务发展和内控管理出谋划策同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位在工作中我就完全可以做到有的放矢张弛有度全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确下一步还需要再加以细化这样才能避免出现职能死角有效提升工作效率。

　　二、努力学习政治、业务理论不断提高业务素质和管理水平

　　进入保险公司多年一直都是在从事机关工作缺乏管理与一线销售的经验新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中其实有很多问题都不是很难解决但是恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河事倍功半。现代社会是一个快节奏重能力的社会稍有不慎就会被淘汰我必须知耻而后勇时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电营销、管理、策划、政治、法律、金融我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位为了能够做出更大的成绩为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬我需要加倍的努力。在这个过程中我清楚的`意识到干一份工作很容易但是想要干好就绝不是那么简单了。

　　三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求

　　没有规矩不成方圆己所不欲勿施于人。规范的制度严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说：“喊破嗓子不如做出样子”如果在台上说的是一套在台下做的又是一套就会对下属造成非常不好的影响。因此任职以来在日常工作中我非常注重自身言行一致的形象要求下属做到的我自己首先坚决做到要求部属不能做的我带头不去违犯。在这一方面我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性严以律己戒骄戒躁把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。

　　保险公司经理的述职报告 篇3

各位领导各位同事：

　　20xx转眼已经过去了回想一年来的工作xx公司综合部在总经理室的正确领导下在各部门和各位同事的密切配合下践行了公司“基础建设年”的艰辛和部门自身完善和发展的要求牢固树立服务意识围绕“统一思想分工合作效率为先服务至上”的工作标准认真履行服务和管理职能夯实基础管理努力提升管理服务水平各项工作取得了一定的进展。

　　20xx年综合管理部主要是围绕公司的中心工作夯实基础细化日常管理强化自身建设规范落实保障行政后勤深化合规内控建设取得了一系列的工作成效。期间的主要工作如下：

　　一、统一思想抓住楔机实施“基础建设年”。

　　20xx年2月综合部以公司提出的“基础建设年”为主线围绕着全年工作发展和总体要求统一思想明确目标全面宣导落实着手牵头整理出台“基础建设年”实施细则。根据总经理室的要求监督各部门对照实施细则按照规划进度全面推动基础建设工作。通过形式多样的宣导活动让每位员工都参与到基础建设工作中来。同时抓住xx公司筹备契机努力创建基础工作。至今我还清楚地记得这一幕幕对我来说轰轰烈烈的整个过程。20xx年xx月xx日总公司批复筹建20xx年xx月xx日保监局批准筹建20xx年xx月xx日保监局对xx公司现场验收20xx年xx月xx日保监局批准营业20xx年xx月xx日xx公司领取了工商执照20xx年xx月xx日xx公司举行开业庆

　　典分公司xx总给xx公司授牌。这一切结果是圆满的过程是辛苦的为了最终开业的这一刻综合部在总经理室的领导下会同分公司筹备组对照筹建要求梳理各项规章制度建立和优化各个工作流程开展专题培训花费了大量的时间和精力。xx公司的创建过程有效地推动了基础年建设进程。

　　在人事方面的工作主要是：

　　一是做好各项人事基础工作。

　　首先是做好员工入编资料、离职资料的收集和整理及时办理人事关系的转入转出手续。及时办理劳动合同的签订、续签、终止事宜。20xx年共新签和续签劳动合同85份。

　　其次是做好员工薪酬福利核算。认真做好公司员工薪酬核算工作及时上报工资表保证员工工资和公司的各项福利的按时发放。

　　再次是扩大招聘渠道引才荐良优化人力结构加强对人力资源的管理和调配合理配置各机构各部门的管理岗人员。引进优秀人才充实到我们的队伍中来。正确面对和解决人员超编问题。截止12月底xx公司共引进了人才21人淘汰人员18人转编1人。

　　第四是优化薪酬方案制定《管理系列员工20xx年薪酬调整方案》改善了新老员工薪资差异、同岗不同酬薪资地区差异干好干坏同酬等不合理的现象稳定了员工队伍提高了员工的积极性。

　　第五是做好社会性报表保障员工利益。准确及时上报员工年度工资情况统计表做好员工社会保险个人部分和统筹部分的缴纳方案和公积金调整方案。

　　第六是做好考勤管理规范员工秩序。制定了xx公司考勤制度每月5日前汇总考勤结果并交与部门和本人确认保证考勤结果的公正和准确性。规范员工请假制度做到事前请假事后补假有假必报的原则。进一步规范了员工的工作秩序。

　　最后是及时报送各种报表做好人力成本监控。主要包括劳动月报、劳动统计台帐五险一金台帐福利分发统计表、薪酬统计表人事指标管控表等等。

　　这一系列的基础工作的有效实施有序地保证了公司人事工作的顺利进行。

　　二是完善考核机制做好绩效管理

　　考核是为了不断提高员工的职业能力和改进工作效率提高员工在工作执行中的主动性和有效性xx公司于20xx年2月份出台了《20xx年管理人员考核方案》每季度对员工的工作行为规范进行一次考核年度进行年度考核。此考核方案并不是为了处罚未完成的`工作指标和不尽职责的员工而是以激励员工发挥工作潜能持续不断地提高工作效率培养员工工作的计划性和责任心及时查找工作中的不足并加以调整改善为目的。随着今年8月份的公司薪酬制度的改革原有的考核方案也不适合公司的发展管理系列员工新的量化考核方案已经在拟定中。此方案以调动员工工作积极性为目的确保员工最佳工作状态。希望通过考核方案的改革进一步完善考核机制制定科学的考量标准为实施岗位优胜劣汰做好准备。

　　三是加强学习以人为本做好人力管理工作。

　　我坦言对于人事工作我是半路出家但我从来没有畏惧过我也相信自己一定能够做好因为我基础扎实喜欢学习不怕困难虚心而不耻下问我阅读了大量的人力资源专业知识的书本认真学习边干边学习边学边总结将所学知识应用于实际工作。一个企业机器设备可以购买资金可以贷款唯有人是核心资源公司的所有工作需要人去完成。马斯洛理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类依次由较低层次到较高层次不同岗位的人员需求层次不同。我觉得非常有道理所以今年以来我围绕着员工的这五大需求及时发现及时了解及时谈心围绕着“选好人、用好人、育好人、管好人”的要求以人为本扎实人力资源管理的基础工作。

　　二、完善制度重视落实确保公司运营健康和谐发展。

　　1.建立和完善各项规章制度

　　俗话说：规范管理制度先行。综合部先后制定和完善了《会议制度》、《考勤制度》、《职场着装规范》、《印章管理制度》、《车辆管理制度》、《安全管理制度》等制度同时加强制度的执行力度保证了公司的正常运营。

　　2.职场规范化建设

　　各位同事今天我们坐在宽敞明亮的新职场会议里随着时间的推移可能会渐渐地淡忘了老职场的种种缺限但对我来说老职场规范化建设的一切都似乎历历在目。20xx年初以来综合部以“基础建设年”为契机配合xx公司筹建过程对老职场进行布置努力创建职场正规化建设在老旧简陋的职场内开展职场环境再造工程

　　搭建机房多次开展卫生大扫除活动清理死角添置办公家具布置植物绿化开展“亮灯工程”。经过全体员工的共同努力xx公司原职场环境得到了很大的提升。树立了公司良好形象营造了较好的职场氛围。在此我非常地感谢各位同事对综合部工作的积极配合和支持。

　　3.会议会务

　　全力做好各种会议、培训和活动的策划、筹备和落实工作包括场地选择会场布置会务安排、接待资料准备会议纪录等等确保各项会议和活动的顺利召开。

　　对一个公司来说都会有一些常规性的会议和临时性的会议xx公司主要会议是例行的周会月会每季度会议、半年度和年度会议。综合部做好会务工作是应尽的职责但对于一些大型的会议还是需要各部门的通力配合。20xx年的会议中让我最感动的也是付出最多精力的一次会议就是“20xx年新春团拜会”为什么说感动呢因为这次会议的筹备是一个全员的动员和参与过程由于综合部人手少当时xxxx正在休产假xxxx刚进公司三个多月这么一个大型的会议光靠综合部完成筹备和实施是根本不可能的这时候是各个部门从百忙之中伸出了缓手在总经理室的直接支持下我首先拟定了详细的策划和筹备方案对各项工作都做了详细的分工和安排客服部壮劳力多由xxxx带队组成运输大队负责团拜会的物料运输。xxx能说会道又漂亮做节目主持xxxx身材好带着一帮女同事去跳开场舞xxxx人缘好负责四级机构会务联络xxxx经验丰富帮忙购

　　保险公司经理的述职报告 篇4

三位尊敬的领导以及各位亲爱的同仁们：大家好！

　　多年的工作体会让我感悟到团队的绩效是我的镜子；领导的肯定是我能力的体现；伙伴的认可是我付出后的结晶；我也一直以高标准来要求自己激励自己来权衡工作的好坏。对照职责要求和工作目标总结一年来的工作充分得到各级主管的肯定和业务伙伴的赞许充满无限的欣慰但也带有些许的遗憾。为了能使明年的工作有一个新的发展、新的突破现将我本人一年来的德、能、勤、绩情况述职如下：

　　一、工作报告：

　　1、以专业的技能带动团队业绩

　　入司七年来我个人每年业绩在万元左右不仅有着丰富的市场实战经验还能在熟练运作的同时引导团队的销售与发展方向；不仅能够根据团队的出勤率、举绩率、件均保费、人均保费等各项经营指标进行分析与计划还能策划、实施推动、追踪及跟进达成；不仅能做到对团队的发展状况全盘掌握还能及时作出参考性的建议。

　　根据年初各网点制定的目标进行阶段性的分析和追踪湖田万目标目前已完成万西村万目标目前已完成万新田万目标目前完成万神舟部城区万目标目前完成万。我明白这份成绩单对公司来说并不是满分但是却凝聚了无数的心血。明年不管业绩和人力都将设定一个更高的目标有聪明睿智善于管理的总经理室支持我们将会信心百倍。

　　2、加强增员甄选扩展增员渠道。

　　为了不脱离增员市场了解一线伙伴的心声也为了平时讲增员时能够以经验相传我一直都有增员的习惯有了曾经当主管的经验就能更好的抓好增员工作。能够充分利用基本法的助推力增强主管的发展意愿同时从队伍中发现和支持部分有发展意愿的人员进行重点帮扶和督导。十月份以来目前留存的新员中有人转正人破零人未破零。新增人员业绩总和近万元。新田网点今年万业绩大多数是由新员达成。基于湖田网点人少业绩高的情况原则是“保高手增新员”我将于本月的下旬带领伙伴增员为明年的发展打下人力基础。

　　3、及时搞好阶段性的业务培训

　　自从去年我当了一年新员培训班班主任后我已经慢慢摸索出一套行之有效的培训思路再加上业余时间下载资料比较方便我不断的把先进的理念和优秀的.专题课件以及激励性视频文件运用到早会上、农网例会中以及工作中让大家能够享受到更丰富的精神食粮也进而提高了自己各方面的能力。我所督导的团队可学习借鉴的资料是最丰富的只要肯去实践一定能有效提升销售能力。为了让业务人员充分掌握销售技巧我利用晚上时间在家编制增员话术、销售话术、险种话术发放给业务员并在例会上进行角色训练；并编辑整理各个分红险种的利益演示表进行发放在例会上进行险种讲解人人通关让伙伴们在原来的基础上进一步掌握了实践技巧。

　　4、改进例会质量提高拜访品质

　　我始终把例会作为营销经营和管理的重点来抓不断努力提高例会质量。充分发挥例会的导向作用对各种事项集中宣达对统一思想树立积极向上的团队氛围起到至关重要的作用。为了提升伙伴们的拜访量有关活动量方面的专题真可谓是层出不穷。增员的专题也是花样百出最后发现：小故事蕴含大道理更适合他们的口味。我不断的在故事方面推陈出新在专题中进行讲授在业务推动中进行引用不仅调动了例会气氛也通过对故事的深思来感悟营销的道理。当团队业绩低迷时我能及时找出症结所在并及时解决问题。在11月25号时新田业绩只有元面对万元的目标伙伴们都已失去信心为了通过产说会大幅提升业绩必须提升大家的拜访量苦思冥想之下设计了一张独特的“业务员调查表”在例会上进行使用分析之后找出大家做好保险的优势和做不好保险的劣势进行激励和专题讲解业务员幡然醒悟通过蹲点四天全体努力胜利达成万的业绩。从九月份以来新领导的越强管理下我们借力推动和追踪我所督导的四个点基本完成任务虽然本人的业绩在这期间有所下降但是看到伙伴赚了钱我也由衷的高兴。

　　5、做好良好沟通电话追踪工作

　　追踪工作一方面体现在在每次早、例会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导和沟通,辅导内容包括帮助业务员诊断,分析目前状况,确定冲刺目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险业的从业信心。从沟通中及时疏导与消除矛盾和心理障碍。当业务员的思想意图和公司领导管理意图有所冲突时能站在公司层面去做好业务员的思想工作。当生产力下降、例会出勤状况不好、团队的行为异常、消极思想蔓延时我会主动寻找原因并做出对策解决问题不能解决的我会寻求上级领导的帮忙。除了当面沟通另一方面体现在电话追踪上,从每天的电话追踪中了解业务伙伴生活状态和拜访情况,告诉他们如何才能达到基本法考核、如何才能达到更高奖励。

　　二、存在的问题和今后努力方向：

　　我虽然一年如一日的敬岗爱业、任劳任怨、主动积极的付出努力取得了一定的成绩但是总结我个人的工作离上级的要求和公司发展还有一定差距主要表现在以下三点：

　　1、队伍老化问题一直没有得到根本解决团队通过缘故增员方式增到的新人往往和团队成员的年龄相仿缺乏激情。而年龄较轻的成员因为与团队氛围不协调难以保证有效留存。

　　2、由于我做事比较主动积极个人精力有限没有完全做到“授人以鱼不如授人以渔”致使主管追踪老员辅导新员能力有限我一人又心有余而力不足导致新、老员脱落的情况时有发生。在此也借这机会向公司领导提个建议：以后要加强主管的培训让中流砥柱的主管层发挥最大的潜能团队的发展将更上一层楼。

　　3、对下沟通不错对上缺乏交流导致有时工作脱节思想意图和领导意图不能得到统一。

　　针对以上存在的问题在明年的工作中我将努力做到“三个加强”：一是加强职场训练力求把工作做得更好、更细进一步增强业务员增员销售各方面技能形成常态增员的工作习惯努力使团队年轻化专业化职业化。二是加强组织协调发挥好各个岗位的积极性和创造性形成合力干工作、求发展；三是加强各层级之间的沟通使自己的工作目标和公司目标一致。

　　三、个人发展设想

　　身先才能率人律己才能服人量宽才能容人散财得以聚人关爱足以得人。我深知：只有不断进步才是我的出路。我明年一定要在今年的基础上做得更好不仅要做好主管需要的参谋也要做好业务员需要的导师还要做好团队需要的政委不断的提升自己不遗余力的出色完成公司下达的各项任务为团队的辉煌写下华丽的篇章！

　　保险公司经理的述职报告 篇5

　　大家好!时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待。一年中的点点滴滴让我回味无穷有喜有悲有成功的喜悦有失败时的泪水让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长但我得到大家的帮忙实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜。此刻我将本年度的工作状况向大家汇报一下：

　　赔款善治岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张也没有理算组的精算但是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作我有得有失做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案。

　　从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可打电话通知客户领取赔款。每一天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份已结6438已决赔案。通知客户需要超多时间在告诉客户一共赔付多少的状况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只能安抚客户情绪等客户来后在领导同事的帮忙下再做协调工作。就这样客户同意每一个案子价格之后在录入系统核赔结案。因此此刻的价格纠纷已经逐渐减少。

　　二、客户领取赔款收据开单。

　　因为每一天来的客户不是我们所能安排的所以每一天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已相对开单就没有那么繁忙那么混乱。而有时一天的客户接二连三甚至一齐挨号催喊让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开一到星期五各一天因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时首先要录入系统查询看是否结案可领取赔款如果确认结案从档案橱中按赔案编号找出案子先翻阅案子材料是否齐全随后根据计算书准确无误的填写赔款收据把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从20xx年月日起实行赔款到账户客户送交索赔材料的'同时把银行账号和身份证复印件留存案子结案时直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲这一规定不紧保证了被保险人赔款的安全性还方便了客户不用再跑远路进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久并没有我们想象的那么顺利我们遇到种种困难因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打但是去的如果是这种状况客户就务必办一张其他银行的银行卡甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后修理厂来领取赔款还得再联系车主办理手续更多数客户交材料时不明白打卡的规定并没有携带银行卡和身份证还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满但是我们还是会让客户明白这是行业协会的规定每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益为了方便客户而已。突破种种困难当材料手续齐全时我会把所有的案子开好赔款收据把材料一份份的整理完善后在流转本上登记清楚转到出纳。直到赔款到账后我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的状况没有出现过拖延状况。

　　保险公司经理的述职报告 篇6

　　今年以来按照中支公司党委、总经理室的工作分工我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下我认真履行职责积极加强管理与引导努力协调分管各项工作的健康发展取得一定成绩。截止到20xx年11月18日完成保费x万元完成全年计划的x%超额完成x万元并计划截止到20xx年12月31日完成保费x 万元计划超额x万元。

　　今天按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结不当之处请批评指正。

　　（一）积极学习不断提升做个合格的保险管理者

　　分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训本人踊跃报名积极参加。学习期间积极配合善于沟通、尊重他人、关心他人并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习使我对保险学科的'基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解；学习培训后我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

　　（二）积极主动的做好全面业务的推动工作

　　按照公司党委、总经理室各成员的工作分工我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势重点做了以下几方面的工作：

　　一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响20xx年经济继续呈疲软状态新增业务的发展较为缓慢故在整体业务增长点中续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析并逐笔分类提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中使其达到每笔业务都心中有数每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升效果比较理想。

　　二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作签订协议自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今车商渠道每月有十万左右业务产出为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段我正积极与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访增进交流加强联系对今年及下年的合作事宜进行商讨基本达成了共识预计不久会有业务产出。

　　（三）理顺业务发展思路为明年业务全面启动打好基础

　　一方面加强内部建设积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施 在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通；每逢他们的生日集体庆祝的同时为他们送上一份鲜花和祝福。

　　第二方面是积极协调全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系主动协调各业务人员与他们的业务合作积极稳妥的开展车险业务同时也在意外险开拓上做到稳发展。

　　第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽加深我司品牌在当地的影响在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。

　　（四）存在的问题和不足

　　在今年工作中虽取得了一些新的进步和成绩但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习的两者关系平日大部分时间忙于业务及事业性工作用于业务知识学习的时间相对较少有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

　　总之在一年来的摸爬滚打中我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上虽然我现在还做不到长袖善舞游刃有余但我坚信伴随着部门的成长我自己终究也会逐渐成熟起来。在此我有信心和部门成员一道牢记使命、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏为第一营销服务部20xx年的稳定和发展做出更大的贡献。

　　个人总结难免片面恳请大家对我多提意见和建议。

　　谢谢！

　　保险公司经理的述职报告 篇7

　　一、各项考核指标的完成情况

　　1－10月保费收入完成万元占年计划任务万元的

　　％；其中：机动车险保费收入万元占年任务的％；非车险保费收入万元占年任务的％意外险和短期健康险保费收入万元占年任务的％。1－10月支付赔款万元综合赔付率为％比上年综合赔付率下降个百分点。1－10月综合成本率为％比上年同期综合成本率下降个百分点。1－10月利润总额完成万元占年计划数万元的％。

　　二、采取的主要工作措施

　　（一）确立工作重心在竞争中寻找保险业务的突破口

　　1、分析形势确立工作重点。为确保全年任务的完成在认真分析上年的业务发展情况和发展趋势下确立的工作重点是：继续建立良好的社会关系提高员工的业务素质抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场作为业务工作的重中之重在竞争中求生存在竞争中促发展城关地区现有6家经营财产保险业务的保险公司与我人保财险公司展开了财险业务激烈地竞争形成了强烈的竞争压力在这种情况下我提出了：保持沉着冷静客观面对现实积极寻求对策与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出的办法和措施。我想只有这样才能从自己的保险企业中脱颖而出用实力赢得保险人才的加盟赢得“回流”保险业务才能在保险竞争中屹立不倒。

　　2、找准突破口加大市场占有面。根据县的保源情况我经过仔细的分析探索把摩托车保险、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口与交警等有关部门联系请他们帮助协调促进零散险种业务的发展。

　　3、狠抓理赔提高服务质量。今年以来我从狠抓第一现场的查勘率入手大力加强诚信建设培育保险诚信意识强化了失信惩戒机制。我要求查勘定损员工只要接到报案无论事故大小无论白天黑夜公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场掌握第一手资料严格按照快速赔付流程为客户提供力所能及的方便和服务取得了广大保户的信任为我公司拓展市场提供了保障。

　　（二）规范经营努力提升保险工作的管理水平

　　保险竞争越来越激烈是不争的事实这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争在竞争中独领风骚从而在竞争中发展在竞争中前进？这是我经常思考的问题。同时也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了在市场竞争中立于不败之地我公司全体员工在我的带领下

　　一是加强与保户的接触和沟通密切公司与保户之间的联系；

　　二是在日常管理中认真严格执行上级制定下发的《单证管理规定》和承保相关规定并用各项规定规范和约束员工的具体行为；

　　三是积极有效的开展工作对每一份保单、每一次理赔都做到严格把关认真审核既不损害保户利益也不让公司受到损失。

　　（三）以人为本培育和建设优秀的'保险职工队伍

　　为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的如何让他们始终保持良好的工作状态广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面？这也是我经常考虑的问题。我公司率先从我做起用雷厉风行、求真务实的工作作风用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度用严于律己、诚信为本的做人原则用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力取信于民、赢取客户。同时我还从各方面严格要求员工时刻让职工保持危机感让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理彻底改变“观望”的态度以更加积极主动的姿态参与市场竞争。

　　（四）狠抓第一季度的业务开展打好开局之仗为全年任务的完成奠定基础

　　为确保保费收入的完成公司未雨绸缪狠抓第一季度的业务开展

　　一是认真总结上年度的工作情况找出已取的成功经验继续发扬；二是对存在的问题和不足仔细分析是何原因导致业务下降以便重点突破；三是认真分析业务开展中的利弊关系制定了符合本公司实际的业务发展计划根据当地运输业、林产品加工业的实际情况确定当年度业务的主改方向和目标。一要继续加强机动车险业务力度尽量保全保足特别是存续业务上下大力巩固原有陈地在巩固的基础上不断拓展要在机动车险上有一个新的突破；

　　二要结合是林业大县近年来木材加工业发展迅速仅城关地区成规模的木材加企业就20多家同时林农对森林资源的保护意识更进一步增强的实际情况要在企业险等非车险上狠下功夫使非车险上有一个新的突破；

　　三要“抓大不放小”继续加强责任意外险／健康险的业务开展。四是在制定业务发展计划的同时以提高服务质量、经济效益和经营管理作为工作的切入点和突破口；五是将上年度的实际完成情况和本年度要达到的预期目标通报给全体员工使人人心里有本帐、变压力为动力、千方百计竭尽全力完成预定的目标；六是在州公司的年计划下达后及时调整业务发展战略吸取过去一些成功的经验和做法采取有效措施来努力完成州公司下达的年度计划和考核指标。由于我认真抓好第一季度的业务开展并做到了任务早布置、工作早安排突出了一个“早”字为全年业务的开展打下了坚实的基础。

　　（五）自加压力完善经营激励机制加强机动车险业务以确保全年任务的完成

　　机动车险是人保财险经营的第一大险种其保费的收入高低直接关系着全年任务的完成。近一年来公司在车险业务上的具体做法为：

　　一是继续每月初把任务落实到业务人员头上进行考核与报酬挂钩由于员工的经济利益与展业实绩挂上了钩从而较好地调动了职工的积极性改变了工作作风打破了干多干少一个样的状况增强了展业力度。

　　二是月末进行总结找出本月中脱保车辆原因并拟定出弥补办法以及下月的展业办法及措施以推动下月和今后的工作和展业。

　　三是继续加强与交警、农机、运管等部门的协作。长期以来我公司在实际工作中总结出与交警、农机等有关部门协作是至关重要的一环。为此今年以来我把做好协作关系放在突出的位置继续派员在交警队开展车险业务以巩固老保户积极发展新保户。同时在交警部门的积极支持下把住年检、年审关尽量堵住车辆脱漏保。四是充分发挥人保财险品牌优势拓展车险市场。中国人民财产保险股份有限公司资历、人才、资金雄厚在人民群众中享有较高的信誉。一年来公司加强宣传力度不断提高服务质量积极拓展、拓宽保险市场特别是车险市场在激烈的竞争站稳了脚跟。由于公司在机车险业务上采取了这些措施使车险业务得到巩固沿着正常的轨道运行。

　　（六）掌握地方企业的经营运行动态加大企财险的攻关力度

　　企业财产险是我公司多年经营的主要险种之一在年度保费收入中占有较大的份额在历次大面积自然灾害中充分发挥了这一险种的职能补偿作用使企业迅速恢复了生产和经营。该险种业务普遍受到企业经营者的欢迎在党和国家的有关政策的鼓励下当地政府加强招商引资力度工业经济得到了较大发展企业个数不断增多。对此今年以来加大了企财险业务力度不断深入到企业中展业使该险种保费收入较去年有了一定的增长。在加强企财险的同时对一些分散性险种也做了一定的工作。

　　（七）运用保险功能服务“三农”做好农业保险业务

　　今年以来根据上级的要求我公司深入到县内各饲养户（场）进行能繁母猪保险业务现场签单和查勘定损通过努力1－10月收取保费万元占年任务万元的％。

　　（八）抓好员工政治思想工作和精神文明工作促进业务发展

　　今年以来我公司把员工的政治思想工作和精神文明工作放在一个突出的位置来抓以不断提高干部员工的政治思想素质和文化素质建设一支政治过便业务精良作风清正纪律严明的高素质干部员工队伍。把员工政治思想教育和精神文明创建工作贯穿于履行保险职责的全过程。一年来开展了以遵纪守法、爱岗敬业和“艰苦奋斗、廉洁为公”为主题的教育活动加强员工思想教育转变工作作风和工作观念使全公司干部员工树立了爱岗敬业思想增强了优质服务意识。

　　（九）做好工作安排和分工强化内部管理

　　根据我公司的实际情况近两年新增了几名营销人员在对其上岗业务培训的同时结合每位员工的实际情况进行调整和分工并相应地制定和完善岗位职责使每位员工知道我的岗位干的是什么应该做到什么应尽的职责是什么。由于做好了工作安排和分工改变了人浮于事等现象也较好地巩固了员工队伍。

　　三、党风廉政建设工作情况

　　一年来我在履职过程中认真执行党风廉政建设责任制。具体从两个方面入手一方面狠抓自身廉政建设带头执行各项规定。首先提高认识。加强党风廉政建设是我们党始终立于不败之地社会主义江山永不变色的重要保证是贯穿于党的建设和改革开放全过程的重大历史课题。要求全党继续保持“两个务必”倡导八个方面的良好风气特别是在召开的十一届全国人大一次会议上又明确要求新一届国家机关工作人员始终保持谦虚谨慎艰苦奋斗的作风自觉树立社会主义荣辱观。正确使用手中的权利诚心诚意地接受人民监督严于律已廉洁奉公兢兢业业干干净净地为国家和人民工作。这不仅是对国家机构工作人员提出的要求更是对广大党员领导干部提出的要求。我要深刻认识党风廉政建设的长期性、艰巨性、复杂性切实加强和改进作风建设做到反腐倡廉常抓不懈拒腐防变警钟长鸣。二是我虽

　　保险公司经理的述职报告 篇8

　　在过去的一年及将结束的时候根据总经理室的要求本人对过去的一年的工作述职如下：

　　本人于20xx年5月份加盟***从公司成立到现在一直担任客服中心的经理工作在20xx年一个完整的年度里主要做了如下几个方面的工作。

　　一、基础性的工作

　　由于***公司成立较晚加之人力、物力等方面的局限使整个基础工作很薄弱因此首先抓好客服中心的基础工作。

　　1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个初步形成一套完整的管理制度使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内做到有法可依有章可循。

　　2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程规范和制约整个理赔工作如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

　　3、招兵买马强化培训。我们通过各种渠道广泛招聘和吸纳理赔人才从保险同业和应届大学毕业生中优中选优采取现招现用、培训提高、和人才储备保证短期和中长期的人力资源。一年来参加公开招聘3次组织达的培训2次小的培训5次。受到良好的效果。

　　4、协调关系加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门为理赔工作打下良好基础。

　　二、各项指标情况

　　1、共立案：件

　　2、已决案件：件已决进额：万元。

　　3、未决案件：件未决金额：万元。

　　4、赔付率：％。

　　5、结案率：％。

　　6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。

　　7、告破骗赔案件：件挽回赔偿金额：万元。

　　8、拒赔案件:件拒赔金额：万元。

　　9、核价剔除金额：万元。

　　10、人伤剔除金额：45.81万元（其中车险22.61万）。

　　上述合计为公司减少赔付：万元。

　　三、几项主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作是非常重要的工作它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上一是抓制度建设建立健全各项规章制度做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上主要是规范理赔流程和监督检查使理赔流程科学、合理和实用同时加强对各个环节的监督检查从而提高整个理赔水平。

　　2、抓服务。服务是保险企业的宗旨是缺课服中心工作的核心内容服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上为了公司业务的发展我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到急客户之所急、想客户之所想做到该赔的一定赔到位不该赔的决不滥赔不该赔的也力争让客户满意通过我们的思想工作和处事艺术使理赔工作更拉近与客户的距离更促进业务的发展使员工满意、公司满意客户也满意。

　　3、抓培训。为了提高理赔人员的.服务水平必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合理论培训和实际操作相结合外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试每次测试都和业绩挂钩年终将进行综合评价。

　　4、抓理赔质量。一年来我们很抓理赔质量首先把住定损关做到既严又准；其次把住核价关做到准确、合理；最后把住责任关即准确界定保险责任严格洞察骗赔案件慎重处理拒赔案件严格剔除不合理赔付。一年来据上述统计告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付共为公司减少赔付万元实际为公司创造利润万元。

　　四、存在的问题和不足

　　1、思想意识保守工作不够大胆和创新工作虽然到职但没到位工作力度不大工作不够细思想工作也不到位组织、协调和沟通不够。

　　2、客服的基础工作有一定的差距如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

　　3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底如：奖惩办法等。

　　4、服务意识不强、措施不利全省的服务体系和服务网络不够健全服务的办法不多也没什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加强思想政治工作加强学习认真贯彻执行总公司的各项方针政策树立服务的观念、管理的观念。

　　2、加强管理工作一是加强对人的管理制度管理和思想工作提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理管好业务流程管好理赔质量使整个业务在规范有序中进行。

　　3、强化服务意识、完善服务职能改善服务措施。改变以往传统的服务观念大胆创新强化服务的角色定位采取全方位的服务措施如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、GPS定位等形成一个具有***品牌的特色服务。

　　4、加强培训提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合力争在短期内大大提高员工的素质从而提高服务水平。

　　5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为二是管好业务流程按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核制定一套完整的科学的合理的考核方案做到该奖的奖该罚的罚奖罚兑现通过奖惩去规范员工的行为。

　　总之过去一年将过去我们面临着新的机遇和挑战还有很多工作要做面临的困难业很多工作压力将更大要求会更高因此我们必须坚持在总经理室的领导下团结一心齐心协力勤奋工作把各方面的工作做的更好让总经理室放心。

　　保险公司经理的述职报告 篇9

各位领导、同志们：

　　今年以来x县支公司认真贯彻落实省公司江总在全省经理会议上题为《创新发展夯实基础对标市场奋力争先坚定走品质卓越发展之路》的讲话精神和中支公司黄总在半年工作会议上题为《万马奔腾向前冲奋勇拼搏建新功》的讲话精神。在中支新的党委班子的正确领导下、在中支各部门同事的关心帮助下、在支公司全体员工的共同努力下与时俱进、勤奋工作、务实求效、勇争第一紧紧围绕“有质量、增效益、提速度、稳发展”的工作目标公司经营管理工作取得了明显成效管理水平显著提高保费收入大幅增长圆满完成年度各项考核任务职工精神面貌焕然一新。现将我一年来的工作情况汇报如下：

　　一、主要经营业绩

　　今年计划保费收入万元实际保费收入万元完成年计划%增长%;净利润万元;净赚保费元;综合成本率%。报表累计承保利润万元承保利润率%报表累计利润总额万元抵减所得税后实现净利润万元净利润率为%;实现已赚净保费万元完成年初计划%;赔款支出万元简单赔付率为%同比下降个百分点;营业费用控制在万元同比下降个百分点;综合成本率为%其中赔付率%营业费用率%。

　　二、主要工作及其成效

　　x县支公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。领导班子建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补资金缺口;理赔工作又要消化历史遗留欠账桂东为国扶县财穷民困这些因素给公司今年的经营工作带来了巨大压力。面对以上压力我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现我与班子其他成员团结协作集思广益开拓创新采取积极有效措施奋力推进业务快速发展。

　　(一)、强化内部管理控制成本支出促进效益提高。为了追求经营效益的化确保利润目标实现我对公司历年的各项成本支出情况进行了认真分析研究找出管理上的薄弱环节逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度从勤俭建司角度出发完善了车辆管理、接待管理、办公用品管理等费用管理制度制定了《中华保险x县支公司规章制度》、《x县支公司考勤制度》并与员工年终考核挂钩严控各项费用支出并取得很好效果。其次是抓好理赔管理促进效益提高。我从强化理赔管理入手通过加强技能培训提高定损质量加强对定损和理算的把关挤出赔款水分控制赔款支出成效显著。

　　(二)、坚持以市场为导向加大业务结构调整力度。

　　对上级公司的经营决策高度重视坚决服从同时坚持以市场为导向坚持一切从实际出发紧跟市场脉搏根据桂东保险业市场的变化适时调整业务结构层层分解下达业务结构调整指标研究制定政策措施。为确保公司业务结构日趋合理我们还制定了费用和手续费的倾斜措施出台各险种业务发展奖励办法帮助公司寻找业务增长点。由于我们班子能够顾全大局坚持以公司整体利益为重采取了切实可行的措施使我公司业务结构调整工作取得了初步成效。

　　(三)、加强队伍建设提高公司管理水平。

　　事业成败关键在人。根据公司实际建立健全激励机制根据工作实际层层分解任务严格考核每月兑现奖励措施进一步激发了员工工作的动力;制定学习制度强化培训工作切实提高员工素质;强化服务意识树立“顾客至上、服务至上”的理念以服务促发展。调整轮换了工作岗位做到每位员工都熟悉各个岗位的工作流程相互学习打造全能型人才队伍。

　　(四)加强应收保费、账款管理规避经营风险。

　　加强应收保费管理为了规避应收保费带来的经营风险保证业务数据的真实性今年以来我们对应收保费数据进行全面清理加大了清理、追收、控制三个环节的工作力度彻底清除垃圾数据严格控制应收保费产生取得了明显成效。切实抓好账款清收工作加强对清欠工作的领导加大了催收工作的力度。做到有计划、有安排、有任务、有量化指标扎扎实实开展清收行动努力化解经营风险取得了较好的效果。

　　(五)、认真开展执法监察促进依法规范经营。

　　为进一步提高工作效率规范经营公司开展执法和效能工作大检查开展执法监察活动对车险理赔、数据真实性、财务管理等项目进行自查自纠找出管理上的'薄弱环节并进行整改。强化依法合规经营观念保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实有力提升了公司的内部管理水平和风险防范能力使公司的内部管理水平有了进一步提高。

　　(六)、加强企业文化建设推进精神文明建设发展。

　　在加强公司管理深化公司改革确保业务发展和效益提高的同时我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。

　　一是加强自身学习。作为一名支公司负责人肩负着上级领导和公司全体员工赋予的职责和使命因此我十分注重加强自身学习一方面始终坚持学习党的各项方针政策把政治理论学习摆在首要位臵坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导思想上与党中央保持高度一致不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力。另一方面始终坚持学习保险理论知识注重用科学的方法指导自己的工作了解公司的发展动态主动找干部职工谈心掌握员工队伍思想动态积极向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教不断提高自身的业务素质水平和管理水平。

　　二是严于律己规范行为。我坚决贯彻执行上级公司的决策和决议自觉遵守公司的各项规章制度凡要求员工做到的自己先做到。组织制定公司的各项监督制度带头搞好公司领导班子廉政建设保持自身廉洁自律。通过自己和班子成员的模范行为在全司员工的心目中起到潜移默化的作用。

　　三是加强公司领导班子团结发挥战斗堡垒作用。特别注重领导作风的转变提倡民主决策不搞独断专行尊重班子其他成员的意见对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题我都认真倾听各方面的意见坚持做到决策民主化、科学化。

　　四是加强企业文化建设增强队伍凝聚力。在职工队伍建设和企业文化建设方面我积极组织开展各种有益的集体文娱活动丰富员工的文化生活陶冶员工思想情操增强企业的凝聚力和向心力。通过多种形式的企业文化建设活动活跃了员工的思想提高了干部的工作能力使公司面貌焕然一新有效地促进了各项工作的快速健康发展。

　　三、存在的问题与对策

　　一年来我在学习与工作等方面虽然取得了较显著的成绩但是仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。

　　由于工作千头万绪加上管理经验不足有时工作有急躁情绪、有时工作急于求成影响了工作的进度和质量使得一些工作还未能达到效果。

　　保险公司经理的述职报告 篇10

　　时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待。在加入xx保险xx分公司的半年时间内得到大家的帮忙实在是太多此刻我将本年度的工作状况汇报一下：

　　理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的`工作我有得有失做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案

　　从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可拿给财务部转账汇款。截止12月份已结20xx余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

　　二、通知客户及时理赔提高结案率

　　通知客户需要超多时间在告诉客户一共赔付多少的状况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只有及时安抚客户情绪告知保险公司条款如不计免赔300元绝对免赔等等。

　　三、案件整理归档

　　在一个案件赔款完毕后需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序填写好名称。每个案子材料不同薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号标注清楚然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。

　　总而言之理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员工的协同作战潜力才能促进业务的全面发展。再次谢谢所有的新老同事谢谢领导对我的宽容与教导在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

　　保险公司经理的述职报告 篇11

尊敬的领导：

　　您好！

　　今年以来按照总经理室的工作分工我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下我认真履行职责用心加强管理与引导努力协调分管各项工作的健康发展取得必须成绩。截止到20xx年x月x日完成保费x万元完成全年计划的x%超额完成x万元并计划截止到20xx年x月x日完成保费x万元计划超额xx万元。

　　这天按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求我就自己今年以来的履职状况向领导们做以下总结不当之处请批评指正。

　　一、用心学习不断提升做个合格的保险管理者

　　分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训本人踊跃报名用心参加。学习期间用心配合善于沟通、尊重他人、关心他人并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解；学习培训后我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

　　二、用心主动的做好全面业务的推动工作

　　按照公司党委、总经理室各成员的工作分工我用心围绕公司年初工作会议确定的中心任务针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势重点做了以下几方面的工作：

　　一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响20xx年经济继续呈疲软状态新增业务的发展较为缓慢故在整体业务增长点中续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析并逐笔分类提前两个月分拣好并下到达每个业务人员手中使其到达每笔业务都心中有数每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升效果比较理想。

　　二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策我于上半年与__鹏华汽贸友好合作签订协议自此__营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今车商渠道每月有十万左右业务产出为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段我正用心与北京现代__店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访增进交流加强联系对今年及下年的合作事宜进行商讨基本达成了共识预计不久会有业务产出。

　　三、理顺业务发展思路为明年业务全面启动打好基础

　　一方面加强内部建设用心研究出台相应的内部管理政策和工作措施在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每一天沟通遇到业务发展阻碍用心帮忙他们协调沟通；每逢他们的`生日群众庆祝的同时为他们送上一份鲜花和祝福。

　　第二方面是用心协调全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系主动协调各业务人员与他们的业务合作用心稳妥的开展车险业务同时也在意外险开拓上做到稳发展。

　　第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽加深我司品牌在当地的影响在__县人民心中树立起完美的xx形象。

　　四、存在的问题和不足

　　在今年工作中虽取得了一些新的进步和成绩但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表此刻：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习的两者关系平日大部分时间忙于业务及事业性工作用于业务知识学习的时间相对较少有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

此致

敬礼！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　保险公司经理的述职报告 篇12

省公司各位领导分公司及支公司的各位同仁：

　　一、职务、任职期限及工作职责

　　（一）职务：xx人寿xx分公司总经理

　　（二）任职期限：xxxx年xx月

　　（三）工作职责：

　　在总公司组织KPI考核制度指导下领导制定和实施分公司总体经营战略完成总公司下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；建立分公司统一、高效的组织体系和工作体系；管理直接所属部门的工作执行。

　　二、业绩情况

　　20xx年是xx分公司的`转型年根据会议报告指示及总公司下发《考核办法》指导分公司全力推动战略转型转变观念、改革创新面对竞争日趋激烈的xx保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过全体内外勤伙伴的努力和拼搏分公司保持了较好的发展态势。

　　截至xxxx年x月底银保趸交新单业务达成xx亿元在我司省级机构中排名第xx位在xx市场排名第x位市场占有率xx%较分公司20xx年同期保费增长xx%市场占有率提高xx%；截至x月底银保期缴新单业务达成xx万元其中传统期缴业务xx万元

　　xx业务xxx万元在总公司排名第xx位在xx市场排名第xx位市场占有率xx%期缴保费较20xx年同期增长xx%市场占有率提升xx%排名提升xx位；银保目前年度价值达成xx万达成率xx%在总公司达成排名列第xx位目前高价值业务价值占比xx%超过时间进度。

　　截至20xx年xx月底xx分公司多元价值达成xx万元年度边际价值达成率xx%目前在总公司排名第xx位边价达成较20xx年同期增长xx%。

　　三、团队建设情况

　　自xx年开业以来我始终坚持“人”是分公司发展壮大的第一要素员工素质的高低决定企业管理和发展水平经过近xxx年团队组织架构建设和员工优胜劣汰目前分公司组织架构搭建比较完善总经理室下设xxx和xx个前线部门及xxxx个后援部门内勤员工合计xx人。

　　保险公司经理的述职报告 篇13

　　20xx年受省分党委、总经理室委派先后在##中支、##中支任职工作。一年来在省分党委、总经理室的正确领导下在各职能部门的通力配合下经两中支全体员工的共同努力较好地完成了省分公司下达的各项任务目标顺利实现了各项管理要求为公司稳健发展、合规经营做出了积极的贡献。现应省分党委、总经理室要求向大会述职：

　　##中支部分：

　　截至11月底##中支实现传统险种保费收入3970万元市场增速19.29%；政策性农业保险保费收入：501万元较好地完成了省分年初下达的计划任务。

　　截止11月底##中支共计受理案件数5405件有效报案件数4512件结案4546件已决赔款1598万元；未决案件存量为371件未决赔款579万元。综合成本率：0.85盈利：649万元。实现了经营上的持续健康发展回顾一年走过的历程我们主要从以下几个方面推动了各项工作的开展履行了管理职责。

　　一、认真履行党支部书记的职责积极开展各项党建活动充分发挥党员以及入党积极分子在工作中的先进性率先垂范做好各项工作。

　　今年是##中支支部成立第一年党建工作十分薄弱

　　组织结构尚处于完善阶段但各项工作仍坚持有效开展在党建93周年纪念日召开了“忆党史、铭党恩、强党性、正党风”的专题活动引导全体党员、入党积极分子回顾了建党历程向全体党员宣讲了党在各个历史时期做出的辉煌成绩号召全体党员以及入党积极分子在新的历史时期要保持好思想上的纯洁性要充分发挥好党员的在行动上的先进性切实做好本职工作为公司有价值发展做出应有的贡献。

　　二、强化业务素质细致管理规定落实好工作中的每一个细节全面抓好两核工作。

　　（一）狠抓系统内的各项业务学习鼓励从业人员参加各项专业资格认证考试。

　　工作中始终把强化业务素质作为工作的一个组成部分狠抓系统内的各项业务学习鼓励从业人员参加各项专业资格认证考试使各层级的工作人员的业务素质得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心组织的单证管理考试中##中支所有参试人员全员通过；成绩均在80分以上；在省分举办的“三秦杯”理赔岗位技能大比武竞赛中##获全省全体第二名一名同志获法务第二名两名同志获查勘定损组第三名在一季度“理赔岗位技能”竞赛活动中两名同志获“电脑使用能手”奖有近10名同志获得保险公估证和保险经纪人资格证为强化业务管理提供了有力的保证。

　　（二）强化制度建设细化考核方案推动管理上台阶

　　运营线条管理强在责任、重在细节工作中既要服务好速度快确保广大保户、外勤人员的认可还要将风险控在管控范围内这一矛盾体必须要由相关制度来进行约束面对承保核保周期长、欠资料等突出问题我们及时制了《##中心支公司20xx年承保序列员工绩效考核办法》对核保周期、核保回退率、档案管理、差错率、电销配送等指标进行

　　了季度考核强化了管理责任推动了管理工作的进步。

　　（三）建立“打假防骗工作”的长效机制成功为公司减损8万余元。

　　“打假防骗”是我们客服工作永恒不变的`主题工作中一名优秀的查勘员也应是一名优秀的侦查员。在报案号：136150083325、146150041991两案中被保险人伙同修理厂以及交警队装旧件、造事故、摆现场被我司成功查获追回赔款4万多元、立案环节销案3万多元为公司成功减损8万余元有效地维护了公司利益。

　　（四）强诉讼、抓大案、跟追偿有效减损30余万元。

　　##中支每年约50件诉讼案件案件量小但涉案金额却高达325.28万元。如能公平公正地处理好诉讼案件的管理将是公司第一大减损渠道。为强化管理我们及时下发了《诉讼案件管理办法》要求各部门、各机构在发案的第一时间都必须做好案件的调查取证工作材料的收集工作在案发的第一时间将各种弄虚作假的机会杜绝在源头；融洽司法关系在可判可不判上下功夫在可追加可不追加被告上用智慧（如营运车的停驶费、孤寡老人的死亡赔偿金等）为公司成功减损22万余元；成功追偿重复赔偿案件一件为公司收回现金10万元；协商赔付仲裁案件一件为公司减损0.5万元。强诉讼、抓大案、跟追偿为公司的“优赔增效”活动以及有价值发展要求做出了积极的贡献。在全险种综合赔付率的评比中##中支位居全国第15名。

　　（五）强化未决管理加快结案速度提高了社会影响力增强了经营效益的体现。

　　##中支的未决管理一直走在系统的前列截止十一月底##中支现存全险种未决案件251件与省分达标要求390件减少了139件积压未决清理率85.45%透过强化未决案件的清理加快了结案速度增进了与被保险人的交流融洽了客户关系提高了社会影响力增强了效益体现。

　　（六）开展岗位技能大练兵、大比武活动

　　为提高理赔人员素质检视理赔工作人员的各项技能

　　培育工作人员与客户沟通交流的能力##中支在20xx年4月30日举办了岗位技能大练兵、大比武活动对辖区11名理赔工作人员就保险理论、现场查勘定损、人伤查勘实务等工作项进行了大比武活动、营造了比、学、赶、帮、超的学习氛围取得了一定的成效提高了从业人员的学习力加强了理赔队伍建设。

　　透过上诉活动的开展##中支的运营线的基础管理

　　进一步得到了加强各项数据指标得到了大幅度的提高使承保、客服工作迈上了新台阶；在20xx年上半年理赔数据考核中##中支荣获全省第一名良好的售后服务得到了社会的高度认可助推了各项业务活动的开展。

　　三、引导员工投稿推动中支宣传工作的提升

　　半年来向总、分公司投稿6篇推动了中支宣传工作的提升。

　　四、在搞好分管工作的同时积极协助郑总搞好销售工作。

　　(一) 协助包片的镇巴支公司在短人险的销售上取得了较好的成绩全年保费收入110多万满期赔付率30.30%带动了支公司整体业务的发展传统险种的保费收入稳居7个支公司前列给县级机构起到了模范带头作用。

　　（二）顺利完成了汉西林业局的森林保险的签单工作率先

　　完成了农户自交部分保费的清收工作。

　　（三）农房保险的拓展工作取得了较好的进展20xx年有望进入预计能增收保费60万元左右。

　　##中支工作部分

　　20xx年11月24日调任##中心支公司工作。自上任以来主动克服南北生活习性的差异积极弥补交流干部对当地市场不熟悉的缺陷强迫自己快速适应环境用短短的一个月时间完成了9个支公司的调研明确了公司内部业务调整方向落实了明年的任务目标为20xx年的有效益的发展做好了铺垫。

　　20xx年1月6日在省分两个张总的督导下落实了今年的开门红任务并就##当前即将开办的四个险种进行了培训为多渠道发展优质业务做好了战前准备。

　　对外：与市金融办、行业协会一道积极争取政府的支持改善苹果保险的承保条件争取政府在大宗业务的倾斜支持取得了一定的成效。为##中支的扭亏增效活动找到了有力的支撑点。

　　在##公司郭经理的积极努力下与安塞消防支队就消防责任险已经基本达成合作协议预计年保费收入达60万左右在银邮渠道部的辛苦工作下与##邮政已经初步达成了合作意向等省对省的协议到位就开始业务合作在市区已经签订了两个4S店合作协议为15年市区业务增量、非车险及价值业务的发展奠定了基础。

　　在为20xx年谋划的同时顺利完成了20xx年的收官工作完成了森林保险的签单任务在较短时间内收回了林户的自交部分全部收回了各级政府的补贴资金；多方催促收回了吴起金海运输公司拖欠公司的应收保费30万元为20xx年画上了完美的句号。

　　一年的时光转瞬即逝在分享收获总结成绩的同时也有很多的工作花絮镶嵌在我们的记忆里有面对执行全体同仁通灵一直的表现也有确定工作方式方法时每一位同志激烈的思想抨击也有在网上查询被展业单位的尴尬经历也有业务洽谈时辛苦的博弈但最终在我们大家的共同努力下我们用集体的智慧明确了工作思路用公司的制度统一了工作方法用绩效考核把控好了工作效率用各项管理举措守住了经营底线得到了我们期许的工作成绩在这里请允许我支持我的各级领导积极配合我工作的各个部门以及全体员工表示衷心的感谢谢谢你们！

　　当然在我们迈步前行的同时也还有许多的地方需要进一步提升如优质业务增长不足、渠道建设不畅、教育培训薄弱、农险管理规范性不足等在今后的工作中我将积极改进全力提升争取在20xx年能有更好的业绩体现在##迎风奔跑去续写我们##保险的巾帼情怀。

　　二0一四年十二月三十日

　　保险公司经理的述职报告 篇14

　　岁末将至回顾我工作与成长的轨迹有成长时的欢欣也有受挫时的困惑有困难重重也有胜利在前。在这难忘的一年里作为保险公司的经理我在上级领导的大力支持下严格按照总公司整体信息化部署建设要求加强落实与推进进行服务与创新进一步提升了我司信息化应用水平。我从技术部调到核保核赔部我经历了职业生涯中又一次专业方向的较大调整。这次专业方向的调整让我开始了“外行领导内行”从“技术至上性思维”向“管理协调性思维”的迅速转换与综合素质提升。我很感谢总经理室给予我的高度信任与支持鼓励。

　　现将一年来的工作总结如下：

　　一、保险工作基本情况

　　我在信息技术部一方面严格按照总公司整体信息化部署建设要求在分公司层面加强落实与推进另一方面结合分公司业务需求进行服务与创新同时积极参与和配合总公司重大信息项目建设并且在分公司信息人员角色定位调整、信息化 人才队伍建设、软硬件信息资源整合、信息安全运维管理等方面都做了不少新的尝试锻炼提升了it专业队伍综合素质与技能进一步提升了我司信息化应用水平。

　　通过不懈努力我司为总公司it战略重大项目做出积极贡献。我部门安排it技术骨干参加集团p05数据仓库项目的开发；积极配合完成p07全系统财务集中管理项目的全面上线；积极配合完成p11数据总线项目的需求论证、前期测试直至实际上线；完成集团p12网络安全与集中监控项目的实施部署；参与集团p16信息服务中心的需求论证；尤其是针对总公司p10寿险新一代核心业务系统作为集团信息战略规划的最重要项目我们高度重视一方面克服分公司人手紧张的困难抽调核心技术骨干长期借调总公司参与开发另一方面充分发挥分公司直接面向一线市场深刻了解业务需求的优势组织力量进行详细的需求分析与流程优化。在这些工作中我都能够做到沟通到位反馈及时获得总公司信息技术部的认可。

　　结合分公司业务需求我们进行了以下服务与创新：组织并参与《分公司收展服务管理系统》开发保证了收展服务新营销模式在我司试点的顺利实施；参与《团体大客户查询系统（单机版）》开发支持电信、电力的大客户保险信息服务；参与某公司的《移动行销crm》系统开发与合作使我司营销员可以通过上网手机享受我司随时随地便捷的信息服务；组织技术骨干完成《自动语音提醒系统》支持自动语音提醒拨入、拨出测试等；参与完成《风险评估系统》的模型算法研究以及原型方案实施工作；这些都有效支持了我司业务发展并进一步提升信息化应用水平。

　　在分公司信息专业人员角色定位上我进行了积极引导与主动调整。分公司it专业人员从以前相对纯粹的分公司业务需求响应服务与自行开发为主的角色转变为积极参与到全司整体信息化建设进程、做好信息化推进与普及工作、成为总分公司需求沟通桥梁的角色。

　　二、在核保核赔部的工作

　　下半年非常幸运地调到核保核赔部工作。在总经理室的指导与支持下充分进行同业调研与两核部门内部调研我逐步清晰了两核专业化建设的推动思路进行了两核专业化制度与两核内控制度落实；初步尝试两核专业人员职涯规划设计；通过岗位调整与人才引进优化队伍结构；同时我在自身沟通协调推动、经营管理大局意识、风险管控政策把握方面也得到了较大提升。

　　落实两核内控体系要求积极推动我司核保核赔委员会与重大业务承保管理审核委员会的成立及有效运作。通过委员会集体合议与专业裁决的运作模式有效履行分公司业务推动与风险管控的职责；制定两个委员会运作章程组织架构、职责定位以及合议程序；并且明确了专业人员的专业裁决机制与总经理负责制下的“行政复议权”机制。

　　初步尝试两核专业人员职涯规划设计达到稳定队伍与提升专业力的目标。两核专业人员按照核保、核赔、调查三个方向确定专业发展方向保持这三个系列专业人员的相对稳定与长期发展；按照总公司两核专业资格体系对应设置分公司三等八级的岗位发展系列；试行专业技术系列与专业管理系列一定程度分离建立“双轨晋升”通道让专业管理系列更专注于行政协调、行政管理制度的执行与完善而让专业技术系列人员更专注于团队专业力提升、专业裁决与专业指导同时承担更多分公司重大两核事宜处理、风险管控追踪、经营辅助决策等职能；制定《分公司两核专业岗位择优聘任管理办法》完成两核队伍的首次专业岗位聘任；设计有市场竞争力的两核专业系列薪酬体系并完成两核队伍的薪酬对应套转；

　　努力学习两核专业知识调整自身知识结构、提升风险管控与政策执行把握能力。我抓住每一次实践机会参加两核业务的风险评估与决策制定；参加业务渠道沟通会议；阅读整理与分析以前业务档案；参与员工福利计划给付、团体协议整体清理上报、不记名政策、停办建工b、妇女健康加费、学平险政策、旅游险传真确认业务清理等政策的出台；积极宣导以及严格执行总公司下半年出台的各项两核业务政策运用与落实总公司两核指标监控体系与综合评估体系做好两核的业务风险管控工作。

　　三、 工作中的成长进步、管理实践以及不足之处

　　这两个部门的工作对我来说挑战是不一样的：领导信息技术部时最大的挑战在于如何以最精干的人力创新高效地完成全司信息化支持与服务响应从系统开发、数据维护、应用升级、数据备份、运行监控、设备巡检、桌面维护、现场服务等都要力求到位并且需要快速响应新业务新思路新需求但最大的便利在于团队只有8个人沟通可以直接做到每一位员工而且以面向电脑打交道为主；而领导核保核赔部这样重要的风险管控部门最大的挑战一者在于队伍专业力建设提升二者在于两核规则执行与政策把握三者在于团队规模扩大到70人必须要能通过组织架构的有效运行来解决沟通到位与信息传达不失真以及执行的问题。

　　尽管当时面临着队伍心态调整、主管素质提升、人力资源优化等一些问题及考验；面对困难与挑战我积极调整心态鼓励自己花费很大精力来尝试作为两核新主管通过组织体系有效运作来弥补我本身在专业力有待提升的不足通过制度管理而非能人管理来达成部门绩效。先找到和以前工作经验可以借鉴与融会贯通的地方比如对专业队伍的技术管理、业务流程的整合优化以及主管人选的合理选择等方面并且通过认真详尽的调研尝试一些新的改革与落实思路首先解决风险管控机制问题与专业队伍发展机制这两个问题机制问题解决后再考虑队伍心态、沟通协调等有关人的具体问题。

　　通过前两个月调研与认真思考结合总公司相关文件精神确定了两核专业化的改革思路：通过两核委员会运作来保证风险管控机制的有效执行通过两核专业系列职涯规划来解决队伍长远发展机制通过“双轨晋升”机制设置从专业管理与专业技术两方面来创造更宽广的职业发展空间通过分设行政主管与专业主管培养更多有潜质有工作意愿的团队主管及更多核心骨干。从这次改革的平稳实施以及目前取得的效果来看很好地解决了刚到两核时队伍职业规划不清晰、心态不忘初心劲不高、后备主管人才梯队建设不到位等诸多问题。

　　管理实践方面从工作模式的改变自我定位与角色认知、队伍心态把握人才队伍建设等方面都受到了不少锻炼。工作模式上从原来更多面向电脑的模式改变为更多面向人、面向沟通的模式。通过与员工的不断沟通与访谈及时把握队伍心态。同时积极应对同业针对两核专业人员挖角态势高度重视人才队伍建设进行了三位新主管的`考察提拔、以及岗位调整（5人内部调岗锻炼）与专业人才引进等工作。期间一度在人手上出现10人的队伍编制短缺（总公司借调1人、产假1人、团体初审空编未补1人再加上离开部门7人（其中劝退1人、公司内部交流2人、2人深造读书、1人离开保险、只有1人跳槽去同业）；由于新晋升室主任与专业主管很快进入角色工作积极勇于承担在人手紧张的情况下加强团队凝聚力发挥创造力高质量完成了7、8月的大批量员福给付、9、10月的学平承保与理赔高峰、9、10月的旅游险业务高峰等特殊时段的各项工作；目前通过积极协调补充了4人（内部交流引进3人、招聘1人）拟年底前招聘4人充实到调查、核赔、团业管等两核专业队伍；通过这样的人力编制调整加强了核保、核赔、调查体系的专业力量与后备减编增效其他普通岗位达到人力资源的更合理配置与优化部署。

　　我在工作的不足之处主要有以下几点有待改善：上半年信息技术部的工作中信息服务管理系统运作不够有效针对各部门信息专员队伍的作用发挥与技能提升推动不够在针对业务一线的it普及培训方面没有高度重视；下半年核保核赔部的工作中由于精力有限对于网点柜面管理室工作关注很少与该室网点人员沟通也较少；另外在个别室主管的后备人才甄选以及核保、核赔、调查专业人才引入方面步子还应更大一些进展还应更快一些。

　　四、 对我司经营管理上的建议

　　针对我司经营管理方面提出以下不成熟建议：

　　1、高度重视人力资源优化配置建立复合人才长远规划的常态机制。

　　按照人力资源研究成果在一个岗位

　　上呆的时间过久熟悉的工作环境、千篇一律的工作内容、没有变化的业务流程都会影响员工的工作热情与创造力发挥。据悉在同样的岗位上做上三到四年很容易进入一个麻木迟钝的工作状态也许可以叫做“职场植物人”所以需要针对类似这样的情况引导及鼓励有意识有计划的内部岗位调整与职责变化；同时针对有培养潜力的人员建立复合人才长远规划的常态机制加速人才进步与提升象平安公司一直就有的复合人才岗位轮换培养制度、某些外企的强制休假机制等都可以有一定的参照意义。

　　2、落实专业队伍的人才职涯规划。

　　通过两核专业化制度落实与改革通过公司为专业人员设计清晰的职业发展体系可以更好留住希望在公司长期发展共同成长的高素质专业人才。类似it、财务、综合柜员、保险规划等专业体系也都应该加快专业化制度的落实推进。

　　3、尽早考虑的业务增长点推动产品开发、鼓励创新思路。

　　推动产品开发尤其是团体险种开发按照责任而非条款的模式向保监会报备审批增加条款中客户针对各项责任的选择权益增加责任的弹性空间定义可以根据客户尤其是团体客户的需要灵活的进行责任组合与费率市场化定价。

　　如何借新型团体年金类保险拓展业务合作渠道与合作模式为混业经营进行初步探索实践？

　　推动新型保险渠道业务的开展以及新技术的应用与政策运用研究。短信方式、网站方式、各种会员俱乐部行销等销售渠道都需要提早进行准备、资源投入或者客户及市场培育；需要尽早研究及解决风险政策上的一些限制因素的合理躲闪与合法变通模式（定价风险、总公司合规检查监控、监管政策风险等）。

　　五、 对我司的近期形势、前景认识

　　我对于保险这样的朝阳行业充满着信心对于我们公司优秀的服务品牌充满信心我认为我们公司的事业是值得全身心投入一直努力做下去的充满爱心的光辉事业。尽管在我司仍面临着从粗放管理到精细管理的痛苦转型面临着综合金融集团集约化运营的跨越面临着上市后要求管理要求更高的压力面临着合资后改革磨合期面临着偿付能力长期补足机制有待完善、同业恶意挖角、行业诚信建设、部分媒体偏见、公民保险意识仍待提高等诸多问题但是我坚信“只要思想不滑坡办法总比困难多”目前这些困难都是前进与发展中间的困难是暂时的；这些既是困难与挑战也是加快发展的良好机遇；只有发展才是硬道理很多困难都可以在发展的过程中得以彻底解决。寿险需要我们长期不懈努力才能做强做大；我们的保险行业我们的保险公司都正处在一个关键时期的伟大转折点上让我们每一位保险同仁胸怀美好愿景昂首阔步前进！

　　回顾我工作与成长的轨迹有成长时的欢欣也有受挫时的困惑有困难重重也有胜利在前。期盼我的加倍努力能为我们公司保险业务的发展壮大和成为一流的金融集团贡献力量。