在不断进步的时代岗位职责对人们来说越来越重要岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的物业专员岗位职责仅供参考大家一起来看看吧。

物业专员岗位职责1

　　1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

　　2、负责维护客户关系认真解答客户咨询或疑问遇有不清楚的问题要主动告知客户或转介相关部门;

　　3、负责业户档案的管理工作;

　　4、接客户投诉后立即进行记录、及时反馈上级并定期进行回访;

　　5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的.派发以及月底进行催收工作;

　　5、完成上级领导交代的其他工作。

物业专员岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。

　　2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。

　　3、负责到期物业服务费的催取工作。

　　4、负责业主档案资料的更新管理。

　　5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。

　　6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。

　　7、做好业主接房、装修手续的'办理工作。

　　8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。

　　任职资格:

　　1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。

　　2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。

　　3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。

　　4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。

　　5、形象气质佳。

物业专员岗位职责3

　　1、负责机电工程组工作,分管土建、水电方面相关的工程整改及维修养护工作；

　　2、负责组织对机电设备、公共设施、日常运行、保养和维修工作安排与工程质量跟踪；

　　3、负责对现场施工人员的维修保养工作提供工作指导及检查、监督；4、负责现场二次装修审批方面的工作监控二次装修质量杜绝违章装修；

　　5、负责外委维修的联系工作(如电梯、消防等)；负责对分包单位的监管；

　　6、做好设备运行、维修保养记录；制定严格的'设备操作和保养规程落实岗位责任制实行巡查制度建立设备档案制定预防性维修保养计划；

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责4

　　1、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作。

　　2、协助前台进行其管理区域商户的`广告画、促销信息或活动的跟进。

　　3、跟进管理区域的商户退场工作。

　　4、协助进行管理区域的装修管理。

物业专员岗位职责5

　　1、建立客户信息档案；

　　2、接听客户来电解答客户咨询处理客户投诉反馈客户信息等服务管理工作；

　　3、负责对项目物业服务品质进行监督检查；

　　4、配合品牌宣传协调物业开展业主活动；

　　5、负责交房准备工作；

　　6、监督、跟进质量问题的整改工作；

　　7、协助或独立开展业主满意度调查。

物业专员岗位职责6

　　职责：

　　1、在经营项目月度租金、物业管理费、水电费收费、停车收费、创收收费、数据报表的统计与相关数据收集。

　　2、思源软件的监控操作关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性及时将情况汇报部门经理。

　　3、各在运营项目的经营管理指标数据收集与整理完成情况、需要总部协调的事项记录。

　　4、档案的建立与管理收集各项目的相关运营经营资料项目物业团队的'人员档案、排班考勤、投诉与诉求、物资出人仓记录消防四个能力建设资料保安巡逻签到记录、各类费用报销申报、等工作。

　　5、文案处理表格制作、合同文件排版。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历。

　　2、擅长处理文字数据。

　　3、对思源软件系统、或同类型的管理系统有相关基础或认识。

　　4、具有物业服务管理工作经历更佳。

　　5、可接受短暂的出差。

物业专员岗位职责7

　　1、负责定期巡视各设备系统的运行状况检查班组的质量记录保证所有设备设施正常运行；

　　2、负责筹建期工建与园区需求的`对接、跟进监督工程外包方的工程施工质量及进度对维修园区及设备保养进行验收和技术审核；

　　3、负责园区公共水电能耗的抄表及统计分析积极采取措施节能降耗；

　　4、负责园区前期介入、工程承接查验工作；

　　5、承接工程维修类及客户投诉；

物业专员岗位职责8

　　1、负责及时处理设施设备巡检、故障维修确保设施设备运行正常；

　　2、严格执行安全操作规程认真履行值班巡检记录和工作报表；

　　3、熟练掌握办公楼的强弱电、给排水等系统的各项操作、养护、维修规程；

　　4、负责办公楼客户的日常报修服务；

　　5、完成上级领导交办的'其他工作任务。

物业专员岗位职责9

　　1.园区品质工作检查与监督社区文化活动举办与宣传工作。

　　2.接待业户来电、来访对业户提出的问题进行耐心细致的解答并做好工作纪录;

　　3.受理业户报修和服务需求并将信息及时传递相关部门和人员并对服务效果进行回访;

　　4.受理业户装修申请并协助业户办理相关手续并对装修现场检查督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

　　5.受理业户投诉及时回复投诉处理信息了解业户反馈意见并做好投诉处理记录;

　　6.对本管理区域内的业户进行定期走访听取业户对物业管理服务的意见和建议并及时向主管上级汇报相关信息;

　　7.协助客服主管处理当班的日常事务负责各专业部门的.沟通、联络与协调对出现问题及时作出处理;

　　8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

　　9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;

　　10.管理房屋档案资料、业户档案资料;

　　11.领导交付的其他工作任务。

物业专员岗位职责10

　　1.服从维修服务中心主管和维修组长工作安排按工作规程完成房屋、公共设施、设备的维修、检查、保养任务;

　　2.按规定接待业户报修遵守维修操作程序规范填写修理任务单约时不误工完料清安全操作保证维修质量;

　　3.配合管理员或组长做好维修回访;

　　4.负责保管和合理使用维修工具和设备防止损坏或遗失;

　　5.完成主管或组长交办的其他任务;

物业专员岗位职责11

　　1、负责根据体系文件要求组织部门保洁服务的现场管理和服务进行品质督导与改进督促现场管理与服务达到各项要求;

　　2、协助部门提高保洁服务品质并提出合理化的建议与措施;

　　3、跟进保洁投诉处理情况协助解决投诉;

　　4、制定环境部品质管理部日常周报、月报。

物业专员岗位职责12

　　1、根据领导的统筹下协调团队成员完成各项招租任务及日常管理活动;

　　2、熟悉运营平台并指导团队成员运用平台作为日常工作重要工具;

　　3、妥善处理各类租户投诉及突发事件;

　　4、合理组织各项租户活动;

　　5、配合店长完成既定的招租、经营目标。

物业专员岗位职责13

　　1.负责办理交退铺的各项手续负责向商户解释说明物业管理规定的各项内容收费细则等与业主签订各类相关协议;

　　2.负责受理商户各类投诉、申报、报修并做好书面记录按照等级分类标准跟进处理并进行回访投诉处理结果于每周五上报;

　　3.负责各类证件的办理如商户出入证施工许可证放行条等;

　　4.负责商户档案的更新并熟知商户情况与商户建立、保持良好的关系;

　　5.按照《钥匙管理操作细则》负责对部门的各类钥匙进行管理。做到钥匙进出有记录;

　　6.负责区域内的巡查。包括：公共卫生、公共区域的设备设施、装修现场的检查、道路交通、消防、治安执勤、占道经营、乱摆乱卖等。将发现的问题以书面形式进行记录并反馈到相关职能部门负责人处。对处理情况进行跟踪。作好处理情况资料的存档工作;

　　7.负责责任区范围内的租金管理费、水电费的催收工作卫生清洁监督工作等;

　　8.负责装修申办手续的办理装修完工后验收手续的办理并建立档案;

　　9.负责所管区域每月水电表读数的.录入工作;

　　10.负责维护收费系统各项数据的更新、修改、每月缴费通知单的删除、生成、打印、派发工作;

　　11.积极完成上级领导安排的其它工作任务。

物业专员岗位职责14

　　1、负责业主来访接待、来电接听及时沟通、了解业主诉求并按照相关工作程序解决业主诉求;

　　2、及时下发相关通知等文书做好各类档案的整理及归档工作;

　　3、协助处理物业费等费用的收缴工作;

　　4、负责区域内物业相关工作的.开展;

　　5、完成领导临时交办的工作任务。

物业专员岗位职责15

　　1.负责复印园区日常物业管理业务和完善修订相关制度等工作;

　　2.负责物业合同履行相关工作(包括建立合同台账.报表收费核算.费用收缴及整理归档.催缴等等);

　　3.负责物业管理系统对账管理数据更新录入工作;

　　4.负责跟进处理租户投诉及建议记录反馈等日常客服管理工作;

　　5.负责物业运营管理的日常性文件.文案等业务工作;

　　6.协助部门推进物业运营创新规范管理工作;

　　7.完成部门其它临时工作任务。