在当下社会报告与我们愈发关系密切其在写作上有一定的技巧。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编收集整理的售票述职报告仅供参考大家一起来看看吧。

售票述职报告1

　　本人×自20××年7月2日以来一向担任前台机票售票员工作在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此我对前台的岗位职责和应注意的事项有比较明确的认识一向以来我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位职责制来进行工作安排的无论什么时候我都努力完成预期的目标和预定的要求也在努力的提高自己的工作潜力改善服务态度！

　　在职期间公司的每一项新指标、新政策的出台我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚正因为我的努力月累计票量三月以来我连续小组第一为此我曾得到大会表扬还获得过定房奖励而且我的保险的单量也不在下风。当然这些并不是我一个人努力的结果而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员我觉得十分荣幸在今后的工作中也必须会团结组员更好的服务于大众。另外我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的`理念出发的对于上级交代的任务我都尽力的完成。如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误为的就是避免类似错误再犯这样不仅仅近一步巩固自己的业务知识还能有效的帮忙其他的同事使错误率大幅度降低。在工作中有不懂的地方我都用心向资历老的员工请教互相讨论对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙我深知一个人永远和群众离不开好的团队精神才能创出好的成绩。

　　在此期间我也深刻的认识到自己很多的不足之处其中在提交定单上我的错误尤其明显经常收到单位的白条警告对于航空公司的政策认识还不够到位情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态用温柔的语调专业的服务尽量让客人满意叫好让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！

　　针对自己的不足之处我先初步拟订了如下计划：

　　1、认真总结提交时的注意事项如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

　　2、要谨记送保险不参加积分等等。

　　3、做到新进客户要维护资料陌生客户要主动给他办卡说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动在保证公司利益的前提下切实的给客户的方便。

　　4、注意送票地点减轻楼下派票同事的工作压力。

　　5、注意特价不能刷卡每次退票的时候要仔细审核仔细提原始记录看状态等等。

售票述职报告2

　　今年年初我被调至×公交干线上做售票员至今已近一年。在这短短的一年时间里让我对售票员这个职业有了新的认识。

　　首先售票员不是单纯的收钱和出票。

　　以前我觉得售票员但是就是在对方告诉你目的`地后机械的重复着收钱和出票两个动作而已如今我明白单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。在公交车上我们会遇到一些老年人因为他们不识字所以在公交车进站后我们售票员务必先站在门口问是否能够到达他的目的地认真的答复他是或者否如果不是还要告知正确的公交线路。乘客上车了如果人多或者老弱病残孕的乘客在没有人让座的状况下售票员务必提醒年轻的乘客给他们让出座位保证他们的一路安全。

　　其次是对自身的要求：

　　1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责用心完成售票任务。

　　2、售票工作中说话礼貌、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

　　3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程为客户带给专业、热情、周到、贴切的优质服务保证客户享受服务的及时、准确性；

　　4、售票回笼的现金（大面额钱要检验是否有伪钞）清点后要及时上交。

　　5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕注意安全保卫工作。

　　6、认真钻研业务技术提高工作效益。

　　7、完成上级交办的其他工作。

售票述职报告3

　　尊敬的领导：

　　你们好！我叫***有幸来到这里培训学习,接受教育, 更有机会竞选售票员这个职位,为广大电影爱好者热诚服务、实现自我我感到充实和自豪。通过这段时间的专业培训,我从中学习到了很多知识,领悟到了很多见解。下面是我的述职报告暨竞选发言,恳请各位领导给予更多的支持与指导。

　　1、要不断加强自身素质的修炼。

　　在日常售票中广大观众会很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。因此,我们必须做好自我控制同时我们也要善于观察观众,时刻以笑脸和真诚,热心服务和引导,让客人享受消费的愉悦,体验在家的温馨,才会愿意来我们影院消费。

　　2、要不断学习专业知识。

　　我在影院接受培训学习的这段时间使我更深的.感觉到自己的不足,需要提升和进步的空间还很广阔。其实,很多观众并不清楚自己要看什么影片自己喜欢什么,看过了简介但是还是需要去推荐而大多数情况下我们自身对新上映的影片也停留在看简介状态专业知识和素养比较缺乏,这就要求我们要经常看影评了解新的动态用别人的专业知识丰富自己为客人提供更满意的服务。

　　3、加强对应急事件的处理能力

　　对于每场首映热播电影,必须要做好前期准备工作提升自己的语言沟通能力强化自身的素质训练快速果断处理好各种事情。不能出现手忙脚乱的现象。尤其高峰时段影院人流量必然加大在工作中要多细心尽量不出现出错票等现象对自己要求严格再严格。

　　“业精于勤而荒于嬉。”如果可以得到这份工作我会不断努力刻苦钻研业务知识通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能努力做好自己的本职工作,为影院售票服务工作树立良好的形象让广大观众享受到最满意和优质的服务真正享受到快乐。请领导相信与支持。

　　以上报告恳请领导批评指正

售票述职报告4

武大民航的领导同志们：

　　本人XX自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作在此之前先后在北京以及武汉从事相关工作一直以来对前台的岗位有比较明确的认识也正是一直遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来执行工作安排的在考核期内努力完成预期的目标和预定的要求也在努力的提高工作能力改善服务态度！

　　在职期间公司的新指标新政策的出台我都是大力的完成和支持实绩有努力推定房服务将定房的语言流程都跟客人说得比较清楚得到大会表扬曾获得过定房奖励月累计票量三月以来连续小组第一保险的单量也不在下风这都是全组共同努力的结果作为以余淑君组长为带头人的'组员我觉得非常荣幸在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众…个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的在工作中有不懂的也积极向资历老的员工请教互相讨论对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙对于上级交代的任务我都尽力的完成.如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误为的就是避免类似错误再犯这样不仅近一步巩固自己的业务知识还能有效的帮助其他的同事使错误率大幅度降低…..

　　期间也认识到许多的不足其中在提交定单上的错误尤其明显经常收到单位的白条警告对于航空公司的政策认识还不够到位情绪的控制也不能做得让客户满意对此我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态用温柔的语调专业的服务尽量让客人满意叫好！！！让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！先初步拟订了如下计划：

　　1.认真总结提交时的注意事项有的要改价格；有的要算返点；确认机建燃油的正确.

　　2.送保险不参加积分等等。

　　3.做到新进客户要维护资料陌生客户要主动给他办卡说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动.

　　4.注意送票地点减轻楼下派票同事的工作压力

　　5．注意特价不能刷卡每次退票的时候要仔细审核仔细提原始记录看状态等等

　　并将此计划贴在电脑桌前以供时时参考时时警醒！

　　分析问题的主要原因就是不认真行为马虎缺乏谨慎态度对此光有认识还不够在将来的工作中我会做给大家看尽量做到少错不错因为这些都是关系到自己切身利益的大事！.

　　以上报告请领导同志们批评指正感激不尽！！！

　　述职人：XX

售票述职报告5

　　在×景点这一年的工作中作为售票员中的一员我用心的完成可各项任务和指标微笑服务对客人主动热情也十分热爱本职的工作。以下对本年度的.工作做一个大概的总结。

　　每一天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话礼貌礼貌待人热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会了解当日客情做好相关票务准备。

　　一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律严禁无关人员进入售票室。

　　二、根据不同旅客的特点采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　三、注意观察客流动态当客流发生变化时及时向有关人员带给信息以便加（减）班。

　　四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

　　五、遇到紧急状况能及时应对和解决。

　　另外在工作中也有一些不足需要改善比如对景区的景点等专业知识了解不够需要加强自身的学习以便更好的服务于游客。新的一年我将更加努力成为一位合格的×人。

售票述职报告6

XX民航的领导同志们：

　　本人自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作在此之前先后在北京以及武汉从事相关工作一直以来对前台的岗位有比较明确的认识也正是一直遵照XX民航呼叫中心国内岗位责任制来执行工作安排的在考核期内努力完成预期的目标和预定的要求也在努力的提高工作能力改善服务态度！

　　在职期间公司的新指标新政策的出台我都是大力的完成和支持实绩有努力推定房服务将定房的.语言流程都跟客人说得比较清楚得到大会表扬曾获得过定房奖励月累计票量三月以来连续小组第一保险的单量也不在下风这都是全组共同努力的结果作为以余组长为带头人的组员我觉得非常荣幸在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众…...个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的在工作中有不懂的也积极向资历老的员工请教互相讨论对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙对于上级交代的任务我都尽力的完成。如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误为的就是避免类似错误再犯这样不仅近一步巩固自己的业务知识还能有效的帮助其他的同事使错误率大幅度降低…...

　　期间也认识到许多的不足其中在提交定单上的错误尤其明显经常收到单位的白条警告对于航空公司的政策认识还不够到位情绪的控制也不能做得让客户满意对此我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态用温柔的语调专业的服务尽量让客人满意叫好！！！让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！先初步拟订了如下计划：

　　1、认真总结提交时的注意事项有的要改价格；有的要算返点；确认机建燃油的正确。

　　2、送保险不参加积分等等。

　　3、做到新进客户要维护资料陌生客户要主动给他办卡说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动。

　　4、注意送票地点减轻楼下派票同事的工作压力

　　5、注意特价不能刷卡每次退票的时候要仔细审核仔细提原始记录看状态等等并将此计划贴在电脑桌前以供时时参考时时警醒！

　　分析问题的主要原因就是不认真行为马虎缺乏谨慎态度对此光有认识还不够在将来的工作中我会做给大家看尽量做到少错不错因为这些都是关系到自己切身利益的大事！

　　以上报告请领导同志们批评指正感激不尽！

述职人：xx

售票述职报告7

　　“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”讲到如何做好售票员的服务工作老崔总是这几句话最多加一句“对乘客就像对亲人一样自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。

　　在同事眼里崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞但性格乐观开朗从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的'话说就是“从没烦心事”。

　　这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的常说：“吃不上饭了就晚点吃没事。”“遇事自己先别烦和气点礼貌点耐心点一切就都好解决了。”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇每一天早晨5点多钟都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车见到两位老人跟他们说明天就要退休了以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票真不容易。这天我们不去晨练了陪着你坐一圈。”就这样两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次能够当司机、调到后勤工作的机会但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间能够照顾家我挺知足的。”

售票述职报告8

　　光阴荏苒又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝回顾今年的工作很荣幸加入香茗这个大集体能与各位同事共同进步我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难但要做一名优秀的香茗人就不那么简单还有很多需要学习、理解、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会对自己的工作进行全面具体的分析、总结使自己更好的发现问题查找不足为以后的工作打好基础。

　　作为香茗大剧院的一员对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来售票的工作复杂度不高但事无巨细。任何事情想要做好、干出色都不是容易的都需要付出百分百得责任心和努力。

　　售票方面热情周到给客人提供售票服务耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作正确清晰地记录本人售票数据统一交给票审让其出报表。积极热情接听客人电话向客人介绍《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订情况尽量满足客人对座位安排的`要求。多站在客人立场上考虑问题尽量满足客人的合理要求做好细致化服务。

　　其他方面工作仔细阅读及填写交班本注意是否有需要跟办的事情每天仔细做好区域内卫生工作因为我们部门是直接对客服务我们部门是公司对客的窗口之一一点一滴都关系到公司的形象和文化不管在硬件还是软件服务方面都要做到细致化服务留给客人一个很好的形象。除了对外对内积极响应国家和公司节能减排的号召按公司规定做好设备的开关操作不浪费公司资源。

　　当然工作中还有不足之处：领会、应变能力不足遇到一些突发的、未经历的事情方面表现为犹豫不决不知所措；对领导安排的一些工作领导处理一些事情方面没有很好的领会和学习总把自己固定在以往的经验之中；对客沟通方面不足工作中缺乏工作了解对一些黄山旅游景区和交通知识不足因为我们客人主要是针对游客的他们在买票之余还会咨询周边的旅游和交通信息这方面还有待加强学习和应变。

　　针对以上工作中的不足之处我会勤于学习进一步提高对客沟通能力多向领导同事沟通请教遇事冷静分析沉着应对更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划每月一小阶段每季度一大阶段并及时回顾总结查找不足逐步改进。只有这样才能更加优质地服务客人服务公司。

　　以上是我今年的工作总结在以后的工作中我会踏实工作加强学习多向身边同事请教并及时总结经验和不足努力提高自己各方面工作能力。同时

　　以踏实的工作态度高昂的热情投入到来年的工作中做一名优秀的香茗人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。

售票述职报告9

　　市公交汽车公司下属三个车队改革时各车队拿出了不同的改革方案。一车队力度一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”每车一人上岗。二车队次之实行“一票制收费”每车两人上岗。老先进单位三车队固守原有模式继续实行“分段式收费”办法每车三人上岗。当年三个车队均超额完成任务各项指标均比上年大有提升。

　　年底公司召开总结会评选先进车队。三队队长先发言。他有些激动说：“我们的职工最辛苦。住公司院里的同志都能够看到我们队职工每一天天不亮就上班天黑了还没回家一天工作十来个小时其他两个队就不是这样经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻将。个性是今年最热的时候我队郝可西同志不幸突发脑溢血倒在了工作岗位上。痛心啊她才30来岁孩子还在幼儿园！

　　“我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的滋味大家明白个性是夏天碰上一些不好的人我们售票的女同志可就难了有时候真是吃了亏还做不得声。

　　“我们的员工得住委屈。乘客中经常有人明明是前面好几站上的偏说刚上；明明坐了十几站偏只肯掏5角钱。售票员只能耐心做工作。碰上好点的补票了事碰上厉害的售票员就难免挨骂怄气了有的同志还为此挨过打。但是我们坚持做到骂不还口打不还手这个有广大乘客能够做证。搞‘一票制’虽然能够省去这些麻烦但我认为‘分段计费’最公平。

　　“我们的事故率大大下降。一个人一天开十来个小时的车你想辛不辛苦走点神也难免。好在没有大事故无非擦点碰点保险公司也都赔了。总之各队的状况摆在这儿谁努力谁不努力谁辛苦谁不辛苦领导都看得到。”

　　二队队长的发言很简单只说：“没什么好讲的。只想说明一点我们车队搞‘一票制’这不是我们的发明外地都这么搞省事、简便开车的坐车的都愿意何乐而不为？只要群众愿意我们就这么搞下去。完了。”而一队队长的发言更简单只说今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一。

　　三个车队发言完毕轮到各部门表态。大家面面相觑欲言又止。这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子说话了。

　　“刚才三队讲了很多听得人心里很感动。但既然是总结工作首先要明白一个东西就是我们工作的价值是什么目的和目标是什么。我想起码就应有这么几条一是为群众出行带给及时、便利、安全、优质的服务二是以尽可能小的成本和代价创造尽可能大的经济效益三是让我们的职工能够愉快地工作和生活。三队的职工很努力最辛苦这个不假。但你们完成任务的状况并不比其他两个队强甚至还稍差一些。你们一趟车需要三人上岗他们只要两人甚至一人就够了他们当然有时间休息、玩耍；你们一个司机一天开十来个小时车他们两位司机轮班一人一天只开5个小时谁的精力更充沛？谁更容易出事故？不是很清楚吗？

　　“三队的职工有时遭遇骚扰有时为票款的.事与乘客争执售票员流汗还要流泪。这令人同情。但一队、二队为什么没有这些状况？因为他们的营销方式巧妙地回避了这些问题。这就触及了问题的实质和关键———机制问题。好的运作机制能够让工作化繁为简举重若轻事半功倍。不好的运作机制会使我们处处为难、处处碰壁事倍功半。那里又涉及另一个问题即观念问题。要善于理解新生事物抛弃那些不合时宜的东西。‘一票制’、‘投币式’简便易行早已为群众所理解、所欢迎说明它更公平、更合理、更科学。我们不能盲目要求下属为工作流汗、流血甚至牺牲生命而要创造和实行好的机制让职工在正常状态下正常地工作愉快地劳动让他们的生活中多一些笑声多一些乐趣而不是多一份辛苦多一份烦恼。那里我要个性指出以前我们以前为自己的员工倒在工作岗位上而自豪今后我们要为这些人倒在工作岗位上而自责！”

　　以前理最后说：“为让这次评比更加客观公正我提议把它交给社会让乘客去评不光要评哪个车队服务更好还要评哪个车队经营机制更优。”

　　几天后评选事宜透过媒体向社会公布。得票状况是：一车队78%二车队21%三车队1%。一车队理所当然荣获“先进车队”称号。之后三车队也实行了“投币式”改革职工也有时间晒太阳、打麻将了……

售票述职报告10

　　公交车上售票实践目的；第一勤工俭学；第二锻炼自己与人交往的能力增加社会经验实践经历及收获：

　　作为一名在校大学生我们有义务去社会中为社会提供服务回报社会对我们的培养关心与支持。暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期因为在这段时间里我们可以掘起所好做很多自己想做但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇做一些社会实践活动积极投入到社会这个圈子里既锻炼能力又能增长见识何乐而不为呢？

　　然而工作却没有我相像的那么好找一连几天接连碰壁。后来经同学介绍说有公交公司原来的售票员钊哥过两天有事想找人代班问我是否愿意去。反正闲着也是闲着我就一口答应了。在我的印象里售票员不就是收收钱嘛！这种活儿只要认识钱不就会干嘛。可是钊哥还是让我提前一天跟着熟悉一下工作内容了解情况简单的帮忙找余钱我本不想提前去可还是点头答应了。因为是暑期大家不忍酷热所以来坐车的乘客特别多。慌乱之中我差点找错了钱幸好我反应及时。中午休息时我把这事告诉了钊哥。他没责备我只是很认真地说：“做我们这行的最重要的就是细心认真记忆力好。虽说车上上上下下的又多又乱很容易出差错但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。不过你是第一次已经不错了。”我开始觉得我当初的想法认识是那么肤浅。钊哥又问我：“沿路的站点你今天上午记住了几个？这条路你平时坐车也经常过应该全记好了吧？”我此时更觉得羞愧了因为我根本就没注意这一

　　点这时候能想起来的也没几个。或许钊哥也意识到了我的尴尬于是就拿出路线图耐心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍然后又利用饭后的时间记了几遍。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人到晚上休息时我已经能很快地说出任何一个站点的次序。此时的我也开始慢慢理解钊哥的话了。

　　新的一天又开始了此时已没有钊哥的帮忙了我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想昨天晚上钊哥告诉我的.几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上因为中间比较平稳；当然更要记住每一位新上车的乘客因为这样收费时就会少出错；最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车让乘客提前做出准备。还好这一切进行的还算顺利。就算我有一些小疏忽司机李叔也会及时的提醒我。将近中午有一位头发雪白的老奶奶上车了但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时真挺为他们感到自豪的。事情虽小但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了对乘客来说仍如往常一样的上车下车；但对我来说这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时我会提醒乘客看好自己的物品以防拿错或丢失；当碰上心急的乘客时我会提醒他等车停稳了再下车安全最重要。看到乘客们安全下车时我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。

　　这次的社会实践一晃而过却让我从中领悟了很多东西甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付不要太计较自己付出多少尽量做到多做事做有用的事情。自己努力的工作旁人也会看到。不管怎样重要的是工作的成效和业绩这才是领导看重的。

　　不管做什么事情就算是一件小事也要认真仔细绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大很多小事一个人能做另外一个人也能做只是做出来的效果不一样往往是一些细节上的工夫决定着事情完成的质量。

　　我的思考：

　　社会实践能让走出校园的我们更好的接触社会了解社会加入到社会中。它有助于我们大学生更新观念吸收新的思想和知识。同时社会实践中有很多我们在学校里无法学习到的东西与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情拉近了与社会的距离也开拓的视野增长了才干能更好明确自己的奋斗目标。希望以后还有这样的机会让我从实践中得到锻炼。

　　以上就是我的暑假的经历和感受虽然不是那么的轰轰烈烈也不是平淡无味但至少它是充实的给我或多或少的带来的对于人生感受和一定的影响吧！

售票述职报告11

武大民航的领导同志们：

　　大家好啊本人xx自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识一直以来我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的无论什么时候我都努力完成预期的目标和预定的要求也在努力的提高自己的工作能力改善服务态度！ 在职期间公司的每一项新指标、新政策的出台我都是大力的支持并完成的。

　　我努力推进定房服务将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚正因为我的努力月累计票量三月以来我连续小组第一为此我曾得到大会表扬还获得过定房奖励而且我的保险的单量也不在下风。当然这些并不是我一个人努力的结果而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员我觉得非常荣幸在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的对于上级交代的任务我都尽力的完成.如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误为的就是避免类似错误再犯这样不仅近一步巩固自己的业务知识还能有效的帮助其他的同事使错误率大幅度降低。

　　在工作中有不懂的地方我都积极向资历老的员工请教互相讨论对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙我深知一个人永远和集体离不开好的团队精神才能创出好的成绩。 在此期间我也深刻的认识到自己很多的不足之处其中在提交定单上我的错误尤其明显经常收到单位的白条警告对于航空公司的政策认识还不够到位情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态用温柔的语调专业的服务尽量让客人满意叫好让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的`典范！ 针对自己的不足之处我先初步拟订了如下计划：

　　1、认真总结提交时的注意事项如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

　　2、要谨记送保险不参加积分等等。

　　3、做到新进客户要维护资料陌生客户要主动给他办卡说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动在保证公司利益的前提下切实的给客户最大的方便。

　　4、注意送票地点减轻楼下派票同事的工作压力。

　　5、注意特价不能刷卡每次退票的时候要仔细审核仔细提原始记录看状态等等。为了提醒自己我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考时时警醒！经过分析我发现我的问题主要就是不认真马虎大意缺乏谨慎态度对此光有认识还不够在将来的工作中我会努力的做给大家看尽量做到少错不错请大家给于监督！

　　以上报告请领导同志们批评指正感激不尽！

售票述职报告12

　　通过培训感觉到售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了而售票处的工作也很繁琐事情很多。我将售票处的工作分为两部份对内主要是通过排期与营运部票务机房进行配合工作对外主要是通团体票会员广告来开拓市场掌控整个影院的运作。

　　对内的工作很重要如果排期做好了将带领整个影院合理流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票票务在销售影票时也会很顺畅场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作是一个综合性很强的工作要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体每个厅的.开散时间每天黄金时段的控制当地消费者的观赏习惯片间时间的控制。

　　做排期还要结合影院的实际运行情况参考前天的票房销售情况每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期真的需要用心学习需要时间来磨合。相信自己有这样的能力。

　　现在最担心是市场业务的开拓团体票的销售在影院整个票房中所占的比重很大应该占在60%左右。所以售票处的工作重心应该是团体票市场的开拓。而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面比如商场超市这些企业本身有电影票的需求有自己的消费群体对电影票有自己的消化能力自己有很好的消费通道。另一方面就是那些直接销售客户如影院周边的大中型企业（阿里巴巴苏伯尔贝因美等）相关的政府部门（邮政工商税务检查院法院等）金融系统（银行保险证券等）这样的企事业都有自己的工会员工福利都很好企业的经济效益很好有能力消费也有这方面的需求。

　　会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓可以很好的宣传影院可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系也是售票处的重要工作之一。同时也要注意会员卡的使用率问题办了卡要用要充值。针对会员要做相关的活动调动起会员的积极性扩大会员的权益。让会员介绍会员会员推荐会员形成一个良性的循环。

售票述职报告13

　　售票员述职报告范文时间一晃而过随着紧凑但不紧张的工作节奏我已在公司工作快一个月了在这段时间我领悟到收获到很多知识这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

　　来西北部客运站一个月了此刻对那里的工作和生活也算熟悉了刚开始还很担心不知如何与同事共处如何做好工作每一天上班都要和各种各样的人打交道有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满出言不逊满腹牢骚时我的情绪狠不好在来站上以前从来没有被人这么骂过个性是富民禄劝东村这些短途乘客有很多都不讲理但依然要持续平和心态情绪特不好可过后想想也没必要难过好多时候只要忍过了就没事了当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作这也是对我工作的肯定和鼓励。

　　很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作但我既然来参加这项工作就要干好这一行无论什么岗位我们只要认真细心负职责就能够做好我必须要做到特能吃苦特能忍受将自己的工作做好。

　　在今后的工作中我会遵守各项规章制度认真工作我将努力提高自身素质克服不足兢兢业业做好本职工作热情用心认真的完成岗位职责学无止境时代发展瞬息万变各种知识日新月异我将坚持不懈努力学习提高自己解决问题和突发问题的`潜力并在工作过程中慢慢克服急躁情绪用心热情的对待每一个客人。

　　售票员述职报告范文身为XX门票处的一员我深深地明白门票工作看似简单但要做好是要付出艰辛的努力从上班的那一刻开始我暗暗的对自己说无论工作多么平凡多么辛苦我都要用最好的心态来应对。不懈怠不厌倦不冷漠不小看因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。

　　这一年来我热爱自己的岗位尽心尽力地履行好职责自觉遵守门票征管制度。把礼貌礼貌当作我们的修养把进取团结当作我们的精神把笑迎天下客满意在XX微笑服务热情大方当作我们的宗旨。

　　一遍一遍清理地上的垃圾耐心解答客人的疑问用微笑对待每一位游客把亲人当游客把游客当亲人。

　　大年三十晚上当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候我们还在岗位上坚守着只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起今年又不能和你们一齐看春晚了因为单位需要我。

　　八月初一中秋节国庆节元旦节这些让人一听就很开心的节日我们虽然不能休假但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时我很开心因为这是XX的旅游旺季XX需要我们。的确我们的门票征管工作人员都是服务标兵。

　　今年是优质服务提升年我们班在用心服务这个宗旨的同时还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好请出示您的门票““对不起我们要求使用环保香““请您带好自己的小孩以免走散““不用谢这是我们就应做的期望您玩的愉快“这些温馨的话语让游客朋友们真正感受到宾至如归。

　　我们的工作要应对各种各样的人会遇到千奇百怪的事所以更要求我们要有一颗持之以恒的心有良好的职业道德让我们弘扬职业道德认真对待每一天的工作微笑应对每一位游客朋友！

　　新的一年即将到来我会更加努力成为服务旅游服务游客的标兵在平凡的岗位中做不平凡的事！

售票述职报告14

　　做售票员第一个收获就是锻炼了口才感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了敢于和认证面交谈了。正因在车上总会应对各色的人并且在要发车时还要拉下方子下车拉人就像菜市口叫卖一样时刻长了想不习惯都难。其实能说话会说话对我们经济管理的其实蛮重要的正因随时都需要你过去帮忙解决一些事情没有很强的口才是很难做好的。虽然此刻还称不上有见什么人说什么话应对所有人夸夸其谈的本领但相比实践前说话口才还是有一点进步的最起码不会像以前一样胆怯。这个作为第二大收获坚信对以后毕业找工作面试以及工作中同他人的'交谈都会有很大帮忙！

　　打工一个月后我懂得了节俭正因我在车上同样体会到了挣钱的艰辛有时为了五毛钱和乘客会争执很久甚至发生口角这在以前是从来没有经历过的总以为不就几角钱吗值得吗但实践后懂得了一个道理：钱都是一角一角挣取的你不争取这一角就还会放下下一角钱就只能越来越少。以前出门动不动就打的此刻呢想到打一个的就是两个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费并且为了这一两元钱还要那么费事就能走则走不能走也只是打公交。确实打工后让我明白很多社会的道理人生的道理！！

　　在回忆那段时光时心里还是有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感觉！甜的是我算是真正的接触了社会酸的是有许多不平苦的是让我感觉生活的来之不易、让我看透了许多、懂得了许多。这也许就是所谓的实践出真知吧。

　　打工实践最后一个感触就是还是在学校里面学习好正因学校没有社会上那种“污浊”的气息在学校我们最重要的任务就是认真读好书学好专业课而社会上则会遇到很多烦心事因此我认为就应珍惜剩下不多的学校生活使大生活更有好处和活气！

　　短短几个月的寒假实践活动已告一段落但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅仅仅是锻炼我的个人的体现更让我深刻地融入到社会这个大家庭中接触各色各样的人和事使我明白一份工作一份报酬是那么地来之不易。生活中每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘流着汗洒着泪默默奉献着。而新一代有知识有理想的新青年更应珍惜时光发奋充实自己提高自己的综合素质去营造一片属于自己飞翔的天空。

售票述职报告15

武大民航的领导同志们：

　　大家好啊本人自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识一直以来我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的无论什么时候我都努力完成预期的目标和预定的要求也

　　在努力的提高自己的工作能力改善服务态度！ 在职期间公司的每一项新指标、新政策的出台我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚正因为我的努力月累计票量三月以来我连续小组第一为此我曾得到大会表扬还获得过定房奖励而且我的保险的单量也不在下风。当然这些并不是我一个人努力的结果而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员我觉得非常荣幸在今后的.工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的对于上级交代的任务我都尽力的完成.如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误为的就是避免类似错误再犯这样不仅近一步巩固自己的业务知识还能有效的帮助其他的同事使错误率大幅度降低。在工作中有不懂的地方我都积极向资历老的员工请教互相讨论对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙我深知一个人永远和集体离不开好的团队精神才能创出好的成绩。 在此期间我也深刻的认识到自己很多的不足之处其中在提交定单上我的错误尤其明显经常收到单位的白条警告对于航空公司的政策认识还不够到位情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态用温柔的语调专业的服务尽量让客人满意叫好让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！ 针对自己的不足之处我先初步拟订了如下计划：

　　1.认真总结提交时的注意事项如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

　　2.要谨记送保险不参加积分等等。

　　3.做到新进客户要维护资料陌生客户要主动给他办卡说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动在保证公司利益的前提下切实的给客户最大的方便。

　　4.注意送票地点减轻楼下派票同事的工作压力。 5.注意特价不能刷卡每次退票的时候要仔细审核仔细提原始记录看状态等等。为了提醒自己我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考时时警醒！经过分析我发现我的问题主要就是不认真马虎大意缺乏谨慎态度对此光有认识还不够在将来的工作中我会努力的做给大家看尽量做到少错不错请大家给于监督！ 以上报告请领导同志们批评指正感激不尽！！！