在人们素养不断提高的今天报告的使用成为日常生活的常态写报告的时候要注意内容的完整。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编帮大家整理的公司主管述职报告希望对大家有所帮助。

　　公司主管述职报告 篇1

省公司各位领导分公司及支公司的各位同仁：

　　大家好！

　　今天是省公司对我们市分公司领导班子成员工作考核述职会有幸在此将我近11个月工作向大家作个汇报不妥之处敬请批评指正。

　　截止今天（11月17日）在省、市分公司党委、总经理室领导下本人紧紧围绕省、市分公司年初工作会议和省公司非车险专业会议提出的各项工作目标以“转方式、促发展、强合规、增效益”为工作主基调带领分管部门（财务中心、财险部、农险部、信息技术部、系统工会办）努力完成分公司总经理交办的各项工作基本达成了岗位责任目标。现从以下三个方面汇报：

　　一、主要工作和关键举措

　　（一）非车险业务发展工作。

　　在市分公司年初全市工作会议的基础上和省公司各个专业会议精神的推动下于4月主持召开了全市财产险、责任险、意外险业务发展专业会议并在会议上作了题为《回顾过去展望未来努力实现非车险业务新跨越》的工作报告。会上为贯彻省公司提出的“非车险业务发展年”确定的目标任务下达了全市非车险业务收入增长14%以上实现保费3313万元的任务目标；确定了对各支公司（营销部）领导班子成员实施“按季考核与业绩工资挂钩年终调整兑现”的考核办法；提出了非车险业务发展的工作重点和关键举措。

　　截止10月通过分公司产品线和各支公司的努力非车险业务保费收入3302万元较上年同期增长44。5%净增保费1016万元提前两个月完成省公司下达给（3218万元）的全年保费计划。

　　在增提未决赔款准备270万元、其净额为1762万元的情况下实现报表口径承保利润170万元。应该说非车险业务经营取得了可喜的成绩在此将自己做的几项主要工作汇报如下：

　　1、抓责任险续保和新增工作。

　　一是在专业会议上提出了主要工作思路：责任险领域在抓好雇主责任险、道路客运承运人责任险、危险货物承运人责任险续保和新增的同时还要勇于从竞争对手30%（583万元）份额中抢夺增长点同时加紧对责任信用险新业务的开发培育20xx年业务增长点。

　　二是增措施雇主责任险向高保额要增长。今年受益于各级政府加强高危行业的管理特别是赔偿标准的提高（企业普遍投保保额提高了100—300%最低20万元达到了60万元）也促使我们向高保额要增长的想法。

　　为了适应市场的需求迎接雇责险的发展机遇在非车险专业会议上提出了并在时常工作中加以实施的几项措施：

　　第一做好满员承保提高保费充足率工作。争取当地安检部门对投保人数（按全员）核定工作支持施行记名投保方式。由此因人员多、交费多的企业可分期（应计名）投保减小企业一时的资金压力。

　　第二做好保额和费率厘定及共保分摊工作。保额可按照当地安检部门的要求设定（医疗费保额不突破2万元）；费率应执行总颁标准不得下浮；我司份额应力争达到50%确保市场份额的提升。

　　第三做好向安检部门支付费用的相关工作。力争说服安检部门出据行政事业发票在承保费用中支付防灾费或安全教育宣传费。若安检部门不能出据行政事业发票应积极给他们引荐保险专业代理公司确保费用支出合规。

　　第四做好共保各方现场查勘出勤协调工作确保为被保险人提供查勘理赔服务承诺事项的落实引导客户选择在我司投保。

　　三是为加强与县市安监局的沟通、协调和合作促进业务发展在7月全市半年工作会上提出了三条措施：

　　第一主动向当地安监局汇报半年矿山责任险的承保、理赔工作情况进一步把握主动权未达到50%份额的公司力争提高份额；第二主动做好费用结算工作；第三提出非矿山高危行业参加保险的方案能启动则启动不能启动则为明年责任险营造一个良好的外部环境。

　　截止10月全市责任险保费收入1508万元同比50。63%净增保费507万元。其中雇主责任险保费收入1114万元同比增长117。8%净增保费602万元。责任险提前两个月完成省公司下达的1450万元的保费收入计划承保利润由于增提未决赔款准备金的影响亏损0。55万元。

　　2、抓意外险的续保和新增工作。

　　一是在专业会议上坚定了业务发展的主要方向：在意外健康险业务领域继续抓好个意、团意险的续保巩固和客户新增同时要从竞争对手52%（550万元）的市场份额中寻找新增客户；在加强传统业务竞争力量的同时应把借款人意外险放在新增业务开发的首位。

　　二是明确地告知各支公司——今年争夺意外险市场的瓶颈不是费用而是开出承保条件后的承保能力。在意外险承保能力上只要按照总颁费率标准或不超过10%的打折我们要通过临分来提高自身（40%）的承保能力。

　　三是鼓励在（民宅）建意险、团意险业务领域竞争。在《意外险经营标准》的约束下其他公司能开的条件我们同样能开其他公司能保的业务我们同样能保在竞争业务上实施（+3）的费用政策。“零和博弈”建意险市场充分应用“责任险与意外险保障互补”的特点稳步推动团意险业务。

　　四是全力拓宽驾意险的承保领域。抓住摩托车两年一审的时机充分利用摩托车交强险承保能力优势销售驾意险；借助摩托车驾意险在驾车人群中的影响努力将edd、eda扩展到汽车驾驶人群。主张各支公司将驾意险保费指标分解到人与工资挂钩充分运用分公司高市场费用投入政策（现已将手续费从15%提至20%）借助总公司开展驾意险四季度劳动竞赛的东风提高了支公司及业务人员销售积极性。由此在总公司9月模拟获奖名单中月保收入金额排列全国地市级第22位。

　　截止10月意外健康险业务实现保费收入1122万元同比增长92。12%净增保费538万元。其中：驾意险保费收入457万元同比增长186%净增保费297万元；团意险保费收入522万元同比增长81%净增保费234万元；建意险保费收入78万元同比增长33%净增保费20万元。意外健康险提前五个月完成省公司下达的830万元的保费收入计划实现承保利润135万元。

　　3、抓好财产险业务的续保、新增和风险控制。

　　面对财产险业务的发展压力推动和鼓励各支公司从竞争对手44%（612万元）份额中竞回市场份额。指出：

　　一是要激活和巩固银行代理渠道。分公司与工、农、中、建、农信社都签订了保险代理合同要加强对银行的沟通模清代理业务流向和经办人员动向实施（x+3）的费用政策在原代理协议框架下激活代理渠道促使企财险、按揭房屋保险、工程险代理业务回流。截止10月仅支公司通过银行代理回流企财险30多万元、按揭房屋保险41万元。

　　二是严格控制财产险类业务的承保风险做好分保增强公司抗风险和承保能力。全市企财险保费656万元由于电力公司近150万元被系统内保全市面临省公司下达的738万元、净增保费200万元的任务压力。为了完成上级公司下达的任务小水电是我市企财险增长点但做好分保则是前提。全市小水电业务除总公司20%合约分保外必需加入省公司35%小合约分保分散风险、提高承保能力。今年石棉、汉源支公司承保的小水电三个电站出险初估赔偿450万元但有了大小合约分保加之分保手续费摊回自负赔偿成本也就200万元左右有力地保障财产险的稳定经营。

　　三是加强非车险重点业务的把关力度培养精通业务承保的人才。工程险和建意险是我多年来把关的业务在上下沟通承保方案的同时授以业务人员承保经验与智慧要求他们掌握要并应用新型的出单方式高效地为承保签单提供支持。

　　截止10月财产险保费收入671万元完成省公司下达任务68。26%承保利润36万元。其中企财险除前述三个案件增提未决赔款准备金外实现承保利润133万元。

　　可能是公司财产险业务发展的低谷期剩下一个多月时间还有267万元任务缺口在此我也只有急呼：在座的各位支公司经理们加把油为荣誉而战！

　　4、加强制度建设实施手续费集中管理。

　　一是修订了《非车险业务考核办法》使单项考核在合理、公正、公平的条件下进行。到本月已向支公司领导班子成员发放非车险2、3季度产品线奖金近4万元发放责任、财产、意外险业务发展特别奖近21万元。非车险业务发展得好的支公司经理已得近3万元奖金。

　　二是实施了非车险手续费由分公司集中管控。首先共享15%的手续费率；其次按业务质量、风险高低、竞争程度增加手续费标准。手续费率的增加严格实行报批制只要是优质业务、竞回业务、抢占市场的业务都可实行（+y）的费用政策。由此引导或强制展业人员扭转“重手续费收入轻业务质量”的习惯思维较好地控制了手续费支出提高了手续费支出的效能。

　　截止10月按分险报表口径的手续费率为：企财险13。85%货运险9。75%家财险24。98%工程险9。97%意外健康险15。23%责任险13。95%。非车险业务总手续费率为14。47%。

　　（二）农险业务发展及理赔工作。

　　年初制定印发了《政策性农险考核办法》下达了农业保险1035万元的保费任务（其中政策性农险935万元）。截止10月农业保险保费收入976万元完成自编计划94。3%已完成上报省公司计划数。其中政策性农业保险业务收入884万元同比增长84%。农业险实现承保利润125万元。到年底预计政策性农险过1000万元农业险保费达到1100万元翻开了五年来光辉的一页。主要做了和实施了以下工作和相关举措：

　　1、报送专题报告邀请政府相关部门人员出外学习。

　　春节前向市农工办报送了《关于开展政策性农业保险工作的建议》、《政策性农业保险工作方案》从工作层面上向市政府相关部门做好了汇报。春节收假后邀请了市农工办、市财政、市农业局的相关人员到分别到了遂宁、南充学习让外地市的政府部门亲历的工作经验帮我们说话有力地推动了政策性农险发展。

　　2、开好政策性农险专业会。

　　继省公司农险专业会议后在5月召开了农险业务发展专业会。在会议上就今年的农险发展工作提出了几点要求：

　　一是“合规”是经营政策性农险的生命线。“宁伤规模不伤合规”“合规”当头保住我们四年来为之而付出换来的政策性农险业务经营权。

　　二是认真做好承保、理赔到户工作。强调各业务开办公司按照保监会、总省公司“四到户、两公开”的要求做好承保、理赔到户的工作该项工作已没有了退路、不进则退做好承保、理赔到户工作也是为明年落实水稻、玉米、油菜“无赔款优待”工作打基础。

　　三是抓好农村服务网点的建设工作提升服务能力。要按“常德”模式增加人、财、物的投入加快建设农村服务网点破解我们服务能力不足的问题。

　　四是加强农险费用管理、确保各项支出合规。严格按照号文件的规定做好季节性聘请人员劳务费支出的相关工作提高协保人员的工作积极性。严格控制不合理的会议费和招待费列入和其他费用全险摊销。

　　3、深入基层指导农险承保、理赔工作。

　　一是在承保收费到户的具体操作上常与农险部经理研讨水稻、玉米ecel分户清单的要素收集、填写、导入系统的方式方法并在日常工作中指导支公司的承保工作。

　　二是深入到深处的乡村查看风灾玉米损失深入汉源老山乡村查看玉米干旱灾害与支公司共同研究查勘、定损、理赔到户的`办法共同解决对内对外所存在的具体问题。

　　三是强化经营管理督办了石棉、汉源公司水稻（玉米）因乡政府索赔发难未决案三件督办了雨城公司对熊猫乳业奶牛保险亏损事宜最终都收到了满意的结果和良好的效果。

　　（三）财务管理工作。

　　全市财务管理工作按照总、省公司的相关规定不断加强财务基工作建设和常规检查工作为公司经营决策提供了可靠的经营数据实现了全市财务核算平稳、高效、安全运转。今年由于财务省集中财务中心的管理及事务性工作很多。就分管而言主要组织实施了以下工作：

　　一是制定了《费用管理办法（试行）》并坚持实施支公司财务分管制度。认真实施费用预算管理每月与财务中心做好全市各单位的费用支出预算安排严格执行先报后用的费用审核制度确保了各项费用合规。

　　二是认真地组织全市进行了财务、业务数据真实性自查整改和小金库自查自纠工作按时地向省公司提交了自查自纪报告。

　　三是组织完成了固定资产的清理和系统上机编制工作全市固定资产得以有序的管理。

　　四是按时完成省公司布置的资产负债、应收应付的清理工作财务管理水平得到了提高。

　　五是在省公司要求的时间内完成了财务收支省集中和费用、实物支付系统上线支付工作并积极支持和配合20xx年固定费用预算上线工作。

　　（四）信息技术及数据质量管理工作。

　　一是制定了本级《数据质量考核办法》加强了数据的日常管理工作确保了各系统数据真实、完整、有效。在日常的数据质量管理中不定期发布通报指出存在的问题和解决问题的办法不断提高数据综合质量。

　　二是积极配合省公司及产品线完成了车险和非车险第三代核心业务系统的上线工作。

　　三是切合实际地计划全市网络设备的新增和更新确保了财务、业务、理赔网上平稳、高效、安全运行。

　　（五）系统工会工作。

　　全省工会工作会议后结合公司实际制定并印发了《分公司工会工作安排》提出了我司系统工会工作的总体要求——贯彻科学发展观紧紧围绕“转方式、促发展、强合规、增效益”的工作主基调加强工会组织建设推进司务公开创建“幸福和谐职工之家”健全员工建言献策机制积极开展劳动竞赛和各种创争活动为实现公司发展战略目标努力开创工会工作新局面。围绕这个总体要求主要做了以下几项工作：

　　1、加强工会组织建设。

　　加强会籍管理规范完善入会手续。凡与公司签订了劳动合同的人员在自愿的基础上均加入所在公司工会组织。对劳务派遣人员凡签订了委托代管书且在我司连续工作满1年（含）以上根据本人意愿直接加入我司各级工会实现了全员入会。

　　2、完善建言献策平台健全完建言献策机制。

　　一是设立了建言献策专用邮箱广泛征求员工意见鼓励员工为公司发展中的重点、难点和关键点问题的解决多提合理化建议。二是市系统工会将组织评选“建言献策组织奖”和“员工金点子奖”。

　　3、积极开展各类创先争优活动激发员工活力。

　　一是在全市开展“家财险业务劳动竞赛”截止10月家财险保费收入60万元同比增长50%净增保费20万元。将在12月组织评比组织奖与个人奖。二是开展先进集体、先进个人评选表彰活动营造“学先进、赶先进、争创一流业绩”的良好氛围。涌现出“灾后重建先进集体”、“保险行业服务明星（铜牌得主）”、“五四优秀青年”等先进集体和先进个人激发了广大员工的使命感和荣誉感。

　　4、关爱员工增强公司的凝聚力和向心力。

　　一是加强困难职工档案的动态管理做好劳模、病困员工资料库更新工作。今年市县两级工会对汉源困难员工杨春燕家庭给予了帮助让他们真切地感受到组织的温暖。二是组织员工体检将劳务派遣员工纳入从感情上拉近与他们的距离。四是系统工会为全市女职工在省工会办理了重大疾病保险以实际行动支持省公司工会《促进女员工与公司共同成长》项目规划的开展。

　　二、工作作风及廉政建设情况。

　　一是在工作作风方面：服从总经理的指挥、协助总经理的工作努力完成交办和分管职责内的工作；求真务实不尚空谈深入基层和展业第一线脚踏实地办实事埋头苦干求实效。能按照现化企业对管理者的要求及时的转变观念创新思维全心全意为公司和员工的利益而努力工作。

　　二是在廉政建设方面：认真地学习了《中共党员领导干部廉洁从政若干准则》能按照《廉政准则》中规定的8个“禁止”和52个“不准”严格的约束自己在工作和生活中的个人行为；廉洁从业严以律己无违法、违纪、违规的行为。

　　三、存在的问题和今后的努力方向。

　　回顾过去深感还存在很多不足主要体现在以下几个问题上：

　　（一）没有充分调动分管部门的工作积极性。

　　主要表现在对分管产品线的指导和管理力度不够导致对支公司服务不到位。20xx年我将按照常规事务、重点工作、临时性工作制定分管部门的工作时间表提高产品线的效能适应经营机制转变的需要为支公司业务发展提供有力的支持。

　　（二）没有抓好政策性林木保险政府协调工作。

　　今年省政府启动的政策性林木保险除给市财政送过一个承保规划报告外没有做好与政府相关部门沟通和协调工作在争取政府支持的工作力度上不够。20xx年向市政府作好政策性林木保险工作规划报告深入区县政府相关职能部门做好沟通和协调工作为基层公司创造展业环境力争政策性林木保险启动。

　　（三）财产险业务不能完成省公司计划我有不可推卸的责任。

　　不仅仅是考核时扣我的业绩工资而保费上不去支公司经（副）理受损失。会后我会认真思考20xx年财产险业务的发展思路找到破解发展瓶颈问题的办法力争在20xx年有一个好收成。

　　最后在来年的工作中自己要勇于创新、不断进取使分管工作再进一步为公司又好又快、和谐发展作贡献。

　　公司主管述职报告 篇2

　　在股份公司我主管技术和质量工作20xx年是股份公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年是质量稳中有升的一年20xx年我主要做了如下工作：

　　1． 在总产量不断上升的时候狠抓了质量工作

　　历史的经验告诉我们产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控而质量监控又不能及时反映质量状况质量状态缺乏质量的数据评价而是粗放的模糊描述导致在生产过程中不清楚质量水平不能自我约束自我控制导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴20xx年我们采取动态检查质量动态评定质量动态解决质量问题用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。对应这种想法采用了动态质量与碰头制度解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题；动态质量与评审周汇总评价适时分析出质量的状态和要改进的方面；工艺纪律的针对性检查和未定的评审解决当前热点问题使生产过程可靠控制；将过去经常存在的问题警示化发给基层强调控制的重点。厂内周质量故障分析会与车厂的信息

　　绿色通道等措施均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。

　　20xx年的质量指标（外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率）中前三项20xx年较以前有长足的进步但三包故障率指标完成的不好究其原因一方面与三包故障期的延长有关而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距需要我们不懈努力。

　　2． 产量压力较大的情况下狠抓了新品研究的工作

　　20xx年新品的研制项目比较多既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品如XXX发动机和XX系列前驱动变速器又有研制和生产同时进行的如超短发动机新产品在新产品研制上除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性；强调执行计划的严肃性；年初在制定计划时深入细致的分析研究使计划比较符合实际在执行过程中即时检查协调出现的问题强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务提高了计划的严肃性。另外定期与工具厂的新品例会等及时解决出现的问题保证计划的顺利实现。

　　20xx年完成XX样机1台的研制超短发动机批量生产前驱变速器主要零部件均在制造过程中XX变速器改进五档型进入批量生产。

　　3． 技术准备工作和新产品结构的调整工作

　　技术准备工作先行于生产技术准备工作要有预见

　　性要有前瞻性敏感地准确预测市场的变化做好前期的能力储备为生产量的提高留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评并结合新产品结构调整和经济性分析对生产线进行补充完善专项技术改造涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造对207和212车间曲轴线进行合并调整对211和213车间冲压焊接线进行了合并调整这些均使资源进行了优化配置发挥了资源的效益。

　　4． 技术改造工作

　　完成1.95亿元XX二期双加工和零部件生产的新产

　　品规划工作配合X研究院完成可行性研制报告进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计并与国内外厂家进行大量的交流即将建成前驱变速器壳体线齿轮线和XX发动机的毛坯生产线。

　　对超短机的专用零部件进行生产线的设计建成缸体专用补充生产线机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调厂内安装和调试。

　　5． 其他工作

　　20xx年完成技术攻关 项质量攻关工作 项

　　对压盘油封漏油齿轮折断涨紧轮响分离轴承异响等 项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。

　　狠抓了售后服务工作强调以人为本的服务改善软硬件服务状态；与车厂建立了定期的售后服务走访制度沟通了和车厂的关系为整机营销提供了保证或消除部分障碍。

　　牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作。

　　6． 不足之处

　　自身的能力和水平有一定的`差距在协助总经理主

　　管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位成效不显著。技术进步工作还比较薄弱技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培养开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差距。

　　7． 20xx年重点工作

　　首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工

　　作对外场的主要故障要解决好其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好XX前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线老产品进一步提高生产能力日产达1300~1500台；老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。

　　公司主管述职报告 篇3

　　大家好：

　　我的工作是协助主任抓商险主要负责投保录入、单证管理。20xx年以来在公司上级部门的正确领导下在保险社主任的带领下我较好地完成了各项工作任务。

　　一、用心主动完成保费收入。

　　为了完成保费任务在工作中我和同事们经常加班加点尤其学生平安保险录入期间由于入保的学生多时间紧我们起早贪黑废寝忘食几乎每一天都要加班到十点以后。我和同事们任劳任怨毫无怨言我们的共同心愿就是期望我们的公司越来越好。由于我和大家认真主动的工作20xx年我们顺利完成了公司商险的各项保费任务共120万元其中：机动车商业险406486.31元、交强险302325.54元、龙吉79570元、龙健86400元等。20xx年上半年我们也已完成全年保费的65%力争年底全面完成公司商险的各项保费任务。

　　二、加强学习提高业务技能。

　　为了适应当前工作的需要我时刻把学习放在第一位勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能掌握了应有的专业业务技能和服务技巧。同时认真钻研保险业务知识精益求精全方面加强学习努力提高自身业务素质水平特别是增强保险方面的知识努力做一个真正的保险人。于此同时也用心贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效。

　　通过学习我在日常管理中能够认真严格的按照上级公司的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定用心有效的开展工作在业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了较好的成绩。

　　除了投保录入工作我还负责单证管理。在单证管理上严格按照总公司单证管理办法执行保证单证安全防范风险规范使用仔细认真做好各个细节环节的整理工作。在工作中严格按照规章制度操作坚决杜绝违章、违规现象的发生。

　　三、认真工作加强服务质量。

　　作为一个出单员每一天摆在面前的总是那平平凡凡的保险单看起来工作是枯燥无味但我深知每一笔录入每一次出单都和保险社全年任务的完成、公司的形象紧紧地联系在一齐的。每出一份保单要填50多个空稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错有时候容易把起保日期搞错有时候容易把客户的身份证号码填错……因为每一天来的客户状况各不相同所以每一天的工作量也是不同的。有时一天来的'客户只有是几个人而已相对录单就没有那么繁忙和混乱。但如果遇到一天的客户流量很大就会让自己手忙脚乱为了保证每一笔录入的准确性我没有失误这个让我感到很欣慰。同时我在必须程度上加大对原有客户的重视程度掌握续保业务的分布状况提前做好续保准备工作争取早联系、早沟通、早签单尽量避免因疏忽和时间延误而造成业务损失。以诚实守信、主动热情、服务周到应对每一位客户。

　　四、工作不足及今后打算

　　一年来我凭着对工作的热爱竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责努力按上级领导的要求做好各方面工作取得了必须的成绩但还有很多不足。首先我还应继续加强内控制度的学习远离合规风险；其次在工作上要向先进的保险社学习加强内业整理。

　　在下半年的工作中我将和同事们共同努力完成上级领导交办的各项工作任务做好日常工作。我会在工作中努力查找差距勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质把该做的工作做实、做好。

　　最后祝愿我们公司在公司领导的带领下、全体员工的共同努力下再上台阶再创辉煌。

　　谢谢大家！

　　公司主管述职报告 篇4

　　我于20xx年9月18日成为XXXX物业服务有限公司中的一员至今已三月有余能有幸加入XXXX物业团队在此感谢公司领导给我机会和对我的信任也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里通过工作使我个人能力有很大提升部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变部门员工之间更加团结工作积极性得以提高报修事项反应迅速现部门员工面貌焕然一新。具体表现在：

　　一、提高部门员工物业服务认知和服务意识；

　　在这段时间里定期和员工座谈阐述物业知识和这个行业服务的重要性特别是作为一名维修人员在面对客户时如何沟通如何更好的把公司好的一面展现出来如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质让客户满意让公司满意让自己满意；现在部门员工在为业主维修过程中已经能很好的向业主对维修事项作以说明得到业主理解和认可。

　　二、提升维修工作标准、维修及时率；

　　来之初部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱对业主的报修只凭经验判断而不到现场核实对前台部分报修的维修单置之不理；针对这些问题我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必于15分钟内到现场处理特殊情况须向业主说明；接到前台或业主报修信息不得推托需对报修事项核实如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。从近段部门工作来看报修事项已能及时赶到现场维修对报修事项的响应很积极。在工作标准上我对员工的维修工作加大检查了力度对做的不符合标准的维修事项让其返工并与员工绩效挂钩。

　　三、强化了员工设备设施管理理念；

　　平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心通过对设备的计划性养护以保证设备设施的良好性能让员工明白日常维修是我们维修部工作的一部分另一部分就是搞好设备运行只有这两块全都做好我们的工作才算是基本合格。

　　四、通过专业培训提高了部门员工的'维修技能丰富了技术专业知识；

　　部门员工都是电工并没有专业空调工种和弱电工种这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业影响维修效率针对员工工种单一技能不全面现状加大培训力度拓展培训知识面特别是消防知识和配电运行知识的培训；现每周至少组织1次专业培训不定期开展技术探讨会从理论、实践中去提升员工能力丰富员工的技术专业知识。

　　五、加强了对外维保单位的的管控；

　　以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督维保单位什么时候来做事什么时候离开作的怎么样物业这边不清楚有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏没有人员追究其责任针对这些问题现对外维保单位主要抓了三个方面：

　　一方面是抓工作的计划性落实服务的及时率；

　　二方面是抓外包人员的管控；

　　三方面是抓工作品质对其实施后的工作进行检查。

　　目前汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家两家为保单位都能按时安排技术人员来我园区落实维修工作与物业关系处理融洽电梯系统和对讲系统运行正常已大大减少了这些方面的投诉。

　　六、合理安排人员提高工作效率；

　　刚来时候发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝很多工作都拖延下去为改变这种情况在日常维修维修工作中根据每个人的技能、性格特点合理调配人力资源合理分工优化组合最大限度的发挥员工的潜能；安排技术好、经验丰富的员工当值晚班重大维修事项自己深入现场带领团队共同作业完成；当日工作已基本能按时完成。

　　七、通过对业主报修事项的积极反应大大降低了业主投诉；

　　园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修每日都能接到几起此类投诉针对此种情况我依照部门人员将各栋楼划分责任人要求维修人员每日对自己的责任区域巡检包括照明、电梯、对讲系统等发现问题及时维修；还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来部门人员能严格执行两项要求使得业主这些方面的为零投诉。

　　八、规范了设备设施的质量记录；

　　依照公司的体系要求将新的日常记录表格应用于部门工作中并在此基础上增加、完善部门质量记录通过这些质量记录使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落实并对设备记录表格填写进行检查确保记录的真实性。

　　九、确定设备设施责任人给员工划分责任区域；

　　对物业设备设施划分责任区域确定责任人要求责任人须对自己的责任区域负责在日常工作安排完成后部门人员要对自己怎人区域进行巡检发现问题及时维修难以处理的问题可与部门其他同事共同完成部门人员务必配合

　　十、关爱员工重视团队建设；

　　我重视团队建设深深知道部门工作离不开每一位员工我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的我需要员工的支持员工也需要我的信任只有搞好的团队文化凝聚团队每一位成员的能力我们才有战斗力才会出色完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、讨论技术经常深入维修现场和员工一起做事；了解员工内心世界和员工心交心和员工做朋友在员工有难处时给予理解、支持和帮助；在处理部门事务上为人正直做到公平、公正、公开平衡员工间人际关系树立良好的、积极向上的团队文化。

　　十一、接受批评能对自身不足加以修正；

　　自己从事物业以来自认为自身有很多地方需要提高包括自己的性格和工作能力。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理不断的调整自己一边更好的适应工作环境能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见对自己的工作不断的加以修正使自己工作能力变强处理问题变得更加成熟。

　　十二、服从管理听从安排团结同事积极带领部门员工完成各项工作。

　　我能遵从公司各项规章制度不作违规之事；尊进领导履行上下级汇报制度团结同事不背后说三道四不破坏部门间、员工间的关系；工作上听从安排积极落实以公司的方针为方向以领导的要求和标准为准绳；积极同部门人员一起完成各项任务。

　　通过这段时间的工作也发现自身有很多不足之处需要提高。

　　1、加强人际沟通能力协调好各方关系；

　　沟通是日常工作的完成的重要环节良好的人际关系是处理工作和自身发展的重要平台自身在这方面还欠缺很多需要今后不断提高沟通能力和协调能力。

　　2、加大工作上执行力多想办法按时完成工作；

　　在日常工作上立足于实际情况多动脑筋多请教莫等待依照计划准时执行。

　　3、学会善于发现问题、解决问题；

　　要善于发现工作中存在的问题并积极想法完成

　　4、改改自己性格提高自身素养；

　　自己性格有些暴躁要加强这方面的修养要让自己有个平和的心态具备好的素养提高自己。

　　5、自己要多学习提高专业和技术能力；

　　自己须再学习不断提高自身丰富自身各方面知识从而提升个人能力更好的管理团队更好的完成工作。

　　6、部门工作还没达到预想标准。

　　虽然近段时间部门工作有很大提高但距离自己想要的标准有一定的差距如设备管理方面员工维修标准方面员工的技能知识等要提高的方面很多。

　　公司主管述职报告 篇5

　　我叫xx现年31岁现任xx街社区综治委员。今年以来在街道党工委、办事处的坚强领导下在相关部门的亲切指导下尽心尽职地完成了上级交给的各项工作任务。为不辜负上级的信任使xx街社区综治工作走上规范化轨道。我不断加强思想政治和法律法规以及业务知识的学习努力提高自身的政治素质和处理复杂事物的能力总结经验、查找不足审时度势自我加压搞好调查研究做好本质工作。现将一年的工作述职述廉如下：

　　一、强化学习

　　提高自身素质不断加强政治和业务知识学习努力提高自己处理复杂矛盾的能力。在业务上多向街道综治办领导请教当好小学生。在日常工作中多向兄弟社区学习取长补短边学习边摸索。在实践中深入楼栋中倾听群众呼声了解群众关心的热点、难点问题。分析问题的症结研究解决的办法不断增强自己业务能力和驾驭综治工作水平尽可能使群众少怨气多宽容多做力所能及的事情。

　　二、增加压力强化动力

　　充分发挥参谋助手作用定期分析准确了解和掌握辖区内的治安形势不定期汇报、多提建议当好参谋。根据xx街社区综治工作开展情况本着不虚夸不隐瞒的原则定期对xx街社区治安形势进行分析找准症结调整工作重点拿出整改方案重点放在抓好落实。深入开展矛盾纠纷的排查、调处工作。今年以来xx街社区xx、xx率成总体下滑社区主动主动梳理、解决老xx户的疑点、难点从生活、工作上关心他们缓解了xx户矛盾有效地控制了xx率。在街道司法所的指导下坚持“调防结合以防为主”的方针切实做好“三防”工作帮助居民群众对家庭、婚姻、债务、邻里关系、事故纠纷等进行调解为群众排忧解难今年社区因为进行了水表一户一表改造、全面的立面综合整治、环境卫生综合治理矛盾纠纷比较突出社区与街道相关部门一起共调解纠纷50余次调解率100%成功率98%以上。其中结合法官进社区活动同渝中区法院一起调解4次基本控制了矛盾纠纷的.扩大化确保了一方平安。

　　三、居安思危未雨绸缪

　　增强领导的忧患认识多年工作实践我深深地体会到：领导重视对各项工作的开展至关重要。只有领导的高度重视才能牢牢地把握综治工作的主动权综治工作是一项复杂的社会系统工程单靠哪几个人根本就不能完成必须齐抓共管。首先让领导从思想上改变过去那种认为综治工作就是补补材料填填记录搞好迎查协调好关系那种片面错误认为。其次少报喜多报忧增强忧患认识。每次街道综治会议之后我都对照上级安排和会议精神结合本社区实际将存在的不足向主要领导重点汇报以得到他们的重视和支持。争取综治工作的地位让主要领导认识到社会治安的长期性复杂性和反弹性决定着只要稍一松懈就会严重反弹树立长期作战、持久作战的思想。使主要领导逢会必讲班前会必说让综治工作重要性渗透到每一位社区干部的思想中真正形成齐抓共管的良性循环。第三摆正位置立足现状换位思索树立大局认识多体谅领导的难处处理好家庭与工作的关系时刻提醒自己肩负的重任尽心尽力尽职地发挥职能作用让领导放心。

　　四、廉洁奉公忠于职守

　　加强同人民群众的血肉联系。能够认真学习并自觉遵守《党风监督条例》以及《纪律处分条例》遵守党纪政纪和法律法规把自己置身于人民群众的监督之下;认真执行廉洁自律有关规定做到自尊、自警、自醒、自励。正确看待树力观、地位观、利益观实现自我人生价值。综上所述虽然取得了一点成绩但离街道的期望还有巨大差异在工作中存在着很多不足之处这些将在以后的工作中加以改进今后将一如既往地找准位置找出差距踏实工作热爱本职工作进一步加强业务学习不断提高自身素质突出综治工作基础注重综治工作特色努力提高工作效率。力争把xx街社区综治工作做得更好抓得更实让领导放心让群众满意。

　　公司主管述职报告 篇6

尊敬的领导：

　　本人从来到公司担任行政管理中心行政经理一职转眼间三个月的试用期已经过去。三个月以来在领导和同事的共同支持帮助下在为公司的发展作出了努力的同时也使我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念给我带来了广阔的发展空间和发展机遇。现将试用期的工作情况汇报如下：

　　一、工作的主要内容

　　1、主持编制公司各项人事、行政管理规章制度报上级领导审批；监督、检查各项制度的执行情况并适时地对制度进行修正和完善；人力资源方面的员工招聘、员工档案的建立与保管等制度的建设和实施。

　　2、行政办公事务管理。管理办公室日常工作；组织公司员工节日会餐、体育比赛项目等有益于团队建设的活动。主导员工在职培训提高员工素质。公司网络管理网站内容更新与建设。

　　3、行政后勤管理。负责做好后勤保障工作确保公司整体工作有序进行；负责公司辖区内的公共秩序、环境卫生等管理。办公用品、劳保用品的采购发放。固定资产的统一采购、监管、维护及定期盘点。

　　4、内外关系协调。负责公司各部门的综合协调；负责与外部单位的联系、沟通及合作等工作。

　　5、内控管理。在总经理的领导之下负责总公司及下属公司内控管理对各项工作进行监督审视工作流程规避可能存在的危险并协助有关部门进行解决等。

　　二、工作中发现的问题及建议

　　激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不直接决定其对组织的价值只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。动机决定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为努力的水平即行为的努力的程度坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为。

　　动机的'内源性与外源性互补内源性动机与外源性动机均感觉不足。现在的员工状态是没有好或是不好。混日子拿钱公司好坏是否有发展似乎都跟自己无关因为没有竞争所以没有压力。我想每个人都该问问自己你工作的目的是什么对于你的工作你做到更好了吗？

　　对工作你是尽力了还是全力以赴了？你的目标和对自己的要求是什么？下一个2年之后在个人技能上、知识的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的高度为此你做出了怎样的努力呢？

　　任何事物总要经历从无到有从小到大的历程这三个月来我们在制度的建设、人文环境、行政后勤等方面已经迈开了前进的脚步在未来的日子里我们会越走越好的相信从公司体制将更加健全完善公司各部门将有更大的向心力凝聚力。

　　我们会继续壮大的企业。付出与回报是相辅相成的每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此全心全意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以趟过去。企业发展了个人的价值也将得到提升。

　　三、个人体会

　　必须要虚心请教提高服务意识言行举止都要注重约束自己对上级领导做到谦虚谨慎尊重服从；对同事做到严于律己宽以待人；做到对上不轻漫对下不张狂对外不卑不亢注意用自已的一言一行维护公司和各级领导的威信维护公司的整体形象。在日常工作中要向同事虚心请教遇事与同事们多多沟通对同事提出的问题热情、准确的解答对于领导交办的任务做到不推诿和拖拉只有这样才能保质保量完善工作。

　　四、自身还需要在工作中不断改进和完善的地方

　　隔行如隔山以往虽有一些行政、人力方面的工作经验但不同的行业之间还是存在很大的差异的。在这三个月的时间我虽然在思想和工作上都有了一定的进步但也存在的一些需要改进和完善的地方如工作中有急躁、细节上考虑不周全的缺点组织能力还有待进一步提高。对于公司属处的行业情况需进一步了解补充。我将会在今后的工作中努力学习、进取进一步完善自己以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中以期更好的为公司员工服务。

　　努力工作得到领导和同事的认可知识技能得到提升对于我来说是最开心最有成就感的事。工作不仅是我谋生的手段更是回报领导与同事的信任、理解与支持的最好方式也是一个人实现人生价值的最佳选择。总之经过三个月的试用期我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作在工作中能够发现问题并能够及时的根据公司发展要求进行改进和更正与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往对人：与人为善对工作：力求更好。不断的提升自己的专业水平及综合素质为公司的发展尽自己的一份力量实现企业和个人的双赢！

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　公司主管述职报告 篇7

　　尊敬的厂领导、同事们：

　　大家好在述职开始之前请允许我向各位表示感谢谢谢大家今年来对我工作和生活上的支持和帮助谢谢你们。下面就20xx年个人的安全、质量工作履行情况汇报如下：

　　一、岗位职责履行情况

　　1.15年初对厂内安全生产主体责任进行重新分解修订了各级人员的安全生产目标责任制并逐级签订了安全生产责任书签订落实了安全生产目标责任制车间负责人“一把手”是安全生产的第一责任人同时配套了相应的安全奖惩考核体系开展了车间安全生产比优竞赛活动利用“奖优惩劣、优胜劣汰”的竞争机制充分调动各级管理干部及员工抓安全、想安全的积极性和能动性。

　　2.强化安全检查、加大三违处罚力度。

　　20xx年全年共查出各项安全隐患185项整改完成183项整改率98%。全年共查处各类“三违”现象230人/次共处以罚金13150元。

　　3.开展反“三违”活动 杜绝“三违”行为

　　为了促进员工认清“三违”危害识别“三违”行为增强遵守安全规章制度的自觉性20xx年4月份在厂领导的安排下出台了《三违管理规定》对生产作业过程中可能出现的三违行为

　　进行明码标价使员工清楚的知道出现三违行为应受到怎样的经济处罚。同时开展了持续5个月的“反三违攻坚战”活动建立了三违行为曝光台对发现的违章作业人员进行曝光树立典型通过运行效果明显确实起到了规范员工的作业行为和提高了员工的安全意识的作用。

　　4. 安全教育培训工作开展情况

　　15年度的安全教育培训工作重点是按照集团下发的各同类企业典型事故案例组织员工进行学习对照事故案例形成的原因结合厂内的实际情况进行比对自查通过吸取事故教训员工的安全意识有了较大的提高。15年全年累计下发事故案例105份。同时根据国家安全生产法要求及对特种作业人员的需求先后组织3人赴县安全技术培训中心取得了非煤矿山安全管理人员证件；组织3人县安全技术培训中心进行电气作业安全培训取证；组织3人赴县安全技术培训中心参加电焊工操作取证。通过培训提高了安全管理人员的安全管理水平及特种作业人员的岗位操作技能。

　　5.20xx年共完成1项安全管理制度创新7项安全设施小改小革项目完成1项重大隐患整改：锚固剂车间防爆灯整改。

　　6.质量方面：

　　原材料的验收：15年重点是完善了入厂原材料验收管理程序建立了原材料入厂登记台账形成完善的签字验收确认程序。同时修订了外协设备的验收管理程序

　　矿产品的质量管理：矿产品的原材料入厂后全部要经过抽检化验合格后才卸车。日常质检员每天对各类矿产品的关键工序进行检查及时纠正和处理发现的不合格问题。20xx年7月和9月份分别通过了山西省机械产品质量监督检验站和安标国家矿用产品安全标志中心的两次现场评审工作同时生产的锚杆、锚固剂经过机械产品监督检验站和北京矿山井巷设备检测检验中心检验合格。

　　煤矿主要设备检修质量管理：20xx年年初修订了质量处理卡片对检修的设备首先由车间检修人员进行拆解经技术员进行鉴定、明确检修方案车间负责人和厂内安全质量主管进行审批对于价值超过3000元的更换件由矿方进行签字确认。针对检修前首先明确责任人谁检修的、谁验收的形成了完成的检修记录档案便于出现问题进行责任追究。同时20xx年9月份完成了对煤矿主要设备检修资质证书的换证、年审工作。

　　二、工作中存在的不足之处：

　　1.安全监管、安全检查力度欠缺安全管理始终落实不到实处未切实兑现“上为领导分忧下为职工负责”的承诺。现在回头看看离目标确实相差甚远最主要的体现就是在安全监管上瞻前顾后怕左怕右没有深层次去发掘问题对发现的问题也没跟踪下去。

　　2.安全检查的深度、力度、精细化程度不够到生产现场次数不到但发现的问题不多。同时在安全管理工作以及隐患整改

　　方面的监督力度和考核力度不够。

　　3.工作没有了创新性只是墨守成规。也许是经验的不足很多问题不能想的很周全对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作没有采用新的安全思路和措施来保障安全生产。

　　4.在日常的工作中对发现的各类问题没有及时与部门领导沟通或沟通较少自我的安全信息和接受渠道不足。

　　5.质量上主要存在两方面的不足：

　　一方面：自身的`业务知识水平不足有时工作没有很好的条理性不能很好的把握细节在质量检验方面容易疏忽一些问题不能很好的发挥质量检验的作用。

　　另一方面：沟通能力不足一些需要沟通解决的问题处理不及时包括不符合项目的传达现场不符合的指正与确认等。

　　三、20xx年安全质量工作工作主要从以下几个方面做起：

　　1.继续健全并落实安全生产责任制根据“谁主管谁负责”的原则明确安全生产工作目标逐级签订20xx年的《安全生产目标责任书》并认真监督落实。16年安全主体责任延伸的中心就是解决生产现场的安全问题“谁来负责、负什么责、怎么负责、不负责怎么办”的问题。

　　2.安全培训方面加大对各部门负责人、安全管理人员、从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育采取“教考分离”的

　　原则组织“每周一题”、规程考试、技能大赛等活动提高管理人员的安全责任意识专业人员的安全管理水平作业人员的安全文化素质。

　　3. 推进专业管理力度狠抓隐患排查治理

　　从系统安全、本质化安全入手加强专业管理落实管理责任重点对特种设备、机械设备、电气设施、压力机等设备和吊装作业、压力机使用、零星作业、非常规、外出、外来人员等作业项目进行检查。认真贯彻三查工作法执行好每天对不放心的事和不放心的人的关注工作尤其是行车、叉车、吊装作业等关键设备和关键作业的每天关注、过问、确认。同时对照适用的法律法规、规程、标准展开详查和精查工作对查出的隐患以“隐患整改通知书”的形式及时通知相关单位进行整改并跟踪隐患整改落实情况保证隐患排查不走过场不留盲区、死角、治理不留后患

　　4.抓好班组安全管理工作

　　班组是安全生产最基层的单位班组员工既是企业完成安全生产各项指标的主要承担者和实现者优秀、合格的班组是减少各类事故最有效的办法之一。20xx年开展班组安全生产比优竞赛活动两个目的一个是培养优秀的班组对作出贡献的班组和班组长进行表扬和奖励一个是剔除不胜任班组长岗位要求的人员避免因为管理失职而发生安全事故。

　　公司主管述职报告 篇8

尊敬的领导：

　　本人通过近三个月的工作目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流及资金流等有了较深的了解熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、周边业务接口关系等并且已能够很好地融入团队与销售、财务、仓库服务商、运输服务商、印刷厂等通力合作正确、及时地完成公司的交付目标及任务。以下是我的转正述职报告。

　　一、主要完成工作

　　1、在前任主管的协助及指导下从完成xx的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作据此基本了解了物流业务流程及接口关系。

　　2、主导完成了学xx的包转发货任务并完成了库房资产的交接清点（含设备、辅料、工具等）以及xx的盘点。

　　3、从组织完成了xx的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等每期库存误差比例控制在目标范围内（目标值1‰）。

　　4、在历史业务流程基础上同时在不影响交付质量的前提下对到货、分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率并降低了错误返工率。

　　5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合减少了信息传递的`错误及散失对业务的不良影响降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量；

　　同时对单据核对方式进行优化将原先3天完成的工作量缩短为2天。

　　二、后续工作策略

　　1、流程方面：建立并逐步优化储运环节的计划、订单处理、货物接收、在库管理、分拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流程实现相关业务操作的标准化、规范化、制度化做到有据可依。

　　2、人员方面：通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的情况说明并定期维护更新；

　　对内合理实行岗位轮换制度减少人员变化对业务的影响。

　　3、物料方面：通过更加合理地安排发货计划平衡到货、包装、发货等之间的步调减少资源、时间等方面的冲突提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率。

　　4、设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实提高打包机、叉车等设备工具的可用率避免影响正常业务开展。

　　5、成本方面：通过历史数据分析对比合理地对包装方式、运输方式等进行调整减少打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用降低包转成本；

　　同时通过订单的整合及合理的计划提高临时人员及设备的利用率减少发货时间从而降低人工成本。

此致

敬礼！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　公司主管述职报告 篇9

尊敬的领导：

　　本人通过近三个月的工作目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流及资金流等有了较深的了解熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、周边业务接口关系等并且已能够很好地融入团队与销售、财务、仓库服务商、运输服务商、印刷厂等通力合作正确、及时地完成公司的交付目标及任务。以下是我的转正述职报告。

　　一、主要完成工作

　　1、在前任主管的协助及指导下从完成xx的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作据此基本了解了物流业务流程及接口关系。

　　2、主导完成了学xx的包转发货任务并完成了库房资产的交接清点（含设备、辅料、工具等）以及xx的盘点。

　　3、从组织完成了xx的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等每期库存误差比例控制在目标范围内（目标值1%）。

　　4、在历史业务流程基础上同时在不影响交付质量的前提下对到货、分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率并降低了错误返工率。

　　5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合减少了信息传递的错误及散失对业务的不良影响降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量；同时对单据核对方式进行优化将原先3天完成的.工作量缩短为2天。

　　二、后续工作策略

　　1、流程方面：建立并逐步优化储运环节的计划、订单处理、货物接收、在库管理、分拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流程实现相关业务操作的标准化、规范化、制度化做到有据可依。

　　2、人员方面：通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的情况说明并定期维护更新；对内合理实行岗位轮换制度减少人员变化对业务的影响。

　　3、物料方面：通过更加合理地安排发货计划平衡到货、包装、发货等之间的步调减少资源、时间等方面的冲突提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率。

　　4、设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实提高打包机、叉车等设备工具的可用率避免影响正常业务开展。

　　5、成本方面：通过历史数据分析对比合理地对包装方式、运输方式等进行调整减少打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用降低包转成本；同时通过订单的整合及合理的计划提高临时人员及设备的利用率减少发货时间从而降低人工成本。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　公司主管述职报告 篇10

尊敬的领导：

　　试用期的时间就要过去了今天有幸在此为大家做述职报告今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和今后的工作计划。

　　一、主要工作

　　1、人事部是一根纽带从横向来看他联系着xx各个部门从纵向来看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对xx各部门的大小事务了如指掌在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家！

　　2、人事部门主要是起人力资源调配的作用在xx负责人的领导下合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、xx内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。

　　3、随着xx行业的竞争日趋激烈xx行业也越来越重视宾客关系尤其是常客及有消费能力的顾客群体因此人事部也在xx领导的'支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息在xx的经营过程中争取主动。

　　4、在就职期间除了加强对一线各部门的岗位监督也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。

　　5、出任xx主管以来在工作当中得到了xx主管与xx主管的大力支持还有人事部同仁的配合支持使得我能够逐渐的适应现在的工作逐渐的融入一线营业的队伍当中。

　　二、今后的工作目标

　　1、我们将致力于维护xx宾客关系积极建立vip客户的关系管理通过我们的努力积极建立有效的客户档案使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。

　　2、树立“以客户为中心”的思想并将这一思想通过培训与管理使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。

　　3、一线运营主管在xx必须以身作则敬业乐业作风正派仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述也是运营主管的自我要求！

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　公司主管述职报告 篇11

　　回顾即将过去的XXXX年我一如既往扎实认真地履行了自己应尽的职责一年来的工作中不乏成功的喜悦但也出现了因失误留下的遗憾。该报告就是为了总结经验吸取教训为自己全面做好XXXX年的各项工作打下良好的基础。

　　一、XXXX年我所从事的主要工作

　　1、今年我组织参与了20次工程的投标工作另外有2次准备好投标文件后又最终放弃了投标中标项目有10项中标率为50%公司张总的意向目标没有完全实现。

　　XXXX年我的重头戏还是投标工作粗略统计不投标时间不足50天整个投标期间我始终感觉是紧张繁重压力山大的。所有投标工作都紧紧围绕在如何确保投标文件质量及如何取胜上多数投标项目我们是要准备多套投标方案而且技术标书及报价是有要求的这样工作量立马加大数倍最紧张的是同时段内需要准备两三个项目的投标文件因为两三个项目要先后在几天内紧接着开标这样的情景出现过几次每个投标项目开标前都要加班工作强度非常大。

　　一年中我们参与报名的项目有30项认真组织编制投标文件的项目有22项投标文件做好后因各种原因放弃投标的有2项最终真正参加投标的项目有20项中标的项目有10项中标率为50%。其中有两项因我们工作失误而错失参评机会成为XXXX年最大的遗憾：一项为控制价为300多万的大张庄村村通工程因投标函中服务承诺遗漏签字而废标;另一项是控制价500多万的历山小区改造增加项目因材料暂估价中材料数量出现偏差专家执意做废标处理。先后中标的工程为：沂源县第三中学南校区综合教学楼建设工程、沂源县东里镇水北小学及福禄坪小学操场建设工程施工、沂源三中南校区操场土建工程施工、XXXX年山东省淄博市沂源县东里镇0.35万亩农业综合开发高标准农田建设项目(标段一)、沂源县东里镇韩旺中心学校教师周转宿舍楼及食堂改扩建工程施工(标段一、二)、沂源县历山中学学生餐厅楼建设工程施工、沂源县东里镇上柳沟村党群服务中心建设工程施工、鲁能沂源希望小学校舍改造及运动场提升工程(不含面层)施工(标段三：鲁能沂源希望小学室外工程施工)、XXXX年山东省淄博市沂源县农业综合开发高标准农田建设模式创新试点项目(标段七：葛庄、黄墩河、石龙官庄村高标准农田建设工程施工)中标的项目数量不算少但造价都不是太高。

　　2、严格落实公司及主管部门的下达的政策及会议精神使工程质量安全及扬尘治理等方面均满足验收要求其中中医院门诊病房综合楼工程、历山中学学生餐厅工程几次代表公司工程参加上级主管部门的考评验收得到较好的评价同时也赢得了建设方的信任及项目部的认可。

　　XXXX年由我继续负责xx1#楼工程和中医医院门诊病房综合楼工程下半年又增加了历山中学学生餐厅工程。工地现场主要工作就是对项目部的管理及和业主的协调一年来我扎实认真工作化解来自项目部的阻力必要时也借助业主方的力量促使项目部严格执行公司及上级主管部门的规定严把质量安全关认真落实扬尘治理八个百分百使得我所负责的工程多数走在公司前列。在公司其它工程准备不充分的情况下中医院门诊病房综合楼工程及历山中学学生餐厅工程多次代表公司参加县级、市级的考评得到了上级主管部门的肯定。

　　我深信企业发展公司领导的顶层设计起到决定性的作用但仅靠领导也不行还要我们基层一线员工“诚信经营”才能使公司上下一致形成默契站稳市场。一直以来我始终坚持原则诚信服务于建设方关注并解答建设方的关切赢得了中医院及历山中学的信任和支持使我们的工作得以顺利开展。

　　项目经理经公司授权或指派代表公司履行合同义务的项目实施过程中接受公司的管理和监督项目部能否严格履行合同义务直接影响到公司的信誉。作为公司派驻工地的直管领导我始终坚持原则把握大局积极做好上传下达使项目部和公司步调保持一致对项目部做好监督管理的`同时更为项目部正常施工提供支持使项目部和公司形成合力确保圆满完成合同任务。工作中我会把握一切机会在业主及主管部门面前替项目经理发声使项目部的成绩得到认可。同时积极配合项目部争取项目资金及时拨付减小项目部的资金压力这也得到了项目部的信任和支持。

　　3、我始终坚持“工作就是学习管理就是培训”“学习工作化工作学习化”的理念带领或引导大家共同学习。既要学会怎样学习运用专业知识更要积极地引导大家具备正确的工作态度思想意识。

　　年前年后集中学习期间我积极认真地备课努力使课件贴近工作一线为激发大家的学习兴趣我也会适时地介绍一些建设领域前沿科技工法政策信息使大家拓展一下视野。通过备课授课内容我也同样更新了自己的在该领域的知识员工们也应该有所受益。

　　平时工作期间我会抓住合适机会教育引导与我有接触的员工。解决技术问题要有正确的方法依据坚决抛弃他们以往延续下来的凭感觉处理的错误做法做到有理有据有节。同时要求他们要有正确工作态度和强烈的责任心诚实信用始终坚守。工程中遇到问题我不会轻易放过我一定会把员工叫到现场进行解答指导通过这种管理影响员工使他们提高解决实际问题的能力。

　　工作中我始终不放弃对专业知识的学习特别是与造价有关的新定额新政策新行业定额以及软件运用等方面的学习。目前省市造价信息一脉相承但省级又给市级开放规费等部分自主取费权限各市级间行业间又有取费差异这样一来造成变化调整频繁特别是涉及到投标中必须执行的取费标准要准确掌握稍不注意便会造成废标。为此我便通过电话等多种渠道向很多专业人士和相关专家请教学习同时也借助于有限的网络信息进行学习因为公司这边没能搭上造价部门组织的定额宣贯学习班我的学习便变得很费劲很零散。通过不断地学习我不仅克服了自己工作中遇到的所有问题还不时地解答纠正很多代理结构有关造价方面的问题感觉还是有点儿成绩的。

　　4、负责领导安排的预决算工作;核实招标项目控制价的合理性并负责与代理结构沟通协调;负责施工合同初审工作;负责领导安排的其他临时性工作

　　工作中有时会接到经理临时安排的预决算工作和审计部门的沟通协调等方面工作每项工作我都会认真对待寻找对我们有利的信息资料做到有理有据这些工作我都能较好地完成努力为公司争取利益最大化基本实现经理的预期目标。

　　投标过程中我注意审核招标控制价的合理性对于不合理的过低控制价我会及时向代理机构提出质疑向其分析问题所在使其调增控制价若能中标就可能获得的最大利润。其中最典型的是沂源县青少年校外活动中心游泳馆建设工程原价2651万元经我质疑后增加至3001万元这样最终会使公司及项目部受益。

　　工程中标后我会第一时间安排相关人员编制施工合同初稿之后根据招标文件要求及经理指示做好合同初审个别时候就个别问题负责和发包方做好解释工作。另外会及时完成领导交办的其他临时性工作。

　　二、XXXX年工作中暴露出来的问题

　　1、投标工作细致不够存在疏漏造成两次废标;保证金的缴纳退还和财务科步调不一致一次因延误缴纳投标保证金造成投标文件被拒绝接收再就是退还保证金不及时。

　　首先是大张庄村村通工程本来是很有把握中标的一个工程项目控制价为300多万投标文件编制过程中都做了大量工作但仅仅因投标函中服务承诺仅盖了章但遗漏签字造成废标这与我过于大意放松审查有直接原因;其次是控制价500多万的历山小区改造增加项目因我的惯性思维而未能发现其中几项定额单位和新增主料单位不一致造成材料暂估价中材料数量出现偏差客观的讲虽不能作为废标条件但专家执意做了废标处理造成今年投标中出现的最大遗憾;再次便是方项目所有工作都已做好但我们却没能在截止时间前缴纳投标保证金被取消了投标资格。

　　回顾以上失利的教训归纳出以下五点以警示自己今后的工作：其一我感到最大的问题是我们自己工作还不够细不是别的公司战胜了我们而是自己出了问题只有不断战胜自己方可取胜;其二上半年工作没有一个清晰的流程员工责任不明确势必造成工作无序责任不清问题频出。针对投标工作的特点我们制定了行之有效的工作流程及责任分工每个人都清晰地知道自己该干什么什么时间干如何有序地干使得每个人工作都更加仔细认真;其三在保证金的缴纳退还环节责任不清步调不一致很难消除推诿的现象。应明确由公司财务负责投标保证金的缴纳和核实工作完成后及时通知投标班组;而投标组则负责及时提供给财务书面的工程名称、投标保证金缴纳金额、账户、截止时间、联系人及联系电话等信息并督促代理机构及时退还投标保证金接到退还通知后第一时间通知财务办理;其四投标文件技术标部分的编制有时不能完全按照我的安排编制到最后审查阶段我才发现却没有时间整改了目前虽没有出现大的问题但也曾经被专家质疑过今后必须慎重对待。

　　2、XXXX年由我负责的项目或多或少地出现过项目部支持不力的情况有些问题和他们讲解起来还是有些费劲

　　一年来项目部对我的工作是支持的工程的各方面基本上也是顺利的各项工地检查均走在公司的前列但偶尔也会出现项目部在个别问题上支持不力的情形而且有些问题和他们沟通起来很困难其实是长久以来他们根深蒂固的错误认识一直得不到纠正造成的这种现象也存在于公司的管理层中。比如框架梁的梁底梁面钢筋的接长问题按照规范 要求有些钢筋余料因摆放位置、长度不合适是无法在某些构件中使用的处于结构安全考虑禁止使用他们却接受不了向其解释他们也不理解认为那样会多用钢筋其实损耗量在定额中已经给予充分考虑。再比如公司按照主管部门通知一次接一次地要求项目部做好迎查准备工作投入大量人力物力后不会被查或结果与通知要求出入很大造成他们有时会落实不积极类似问题还有一些不再列举。

　　三、XXXX年的工作计划

　　1、今后投标工作要向“能打仗打胜仗”聚焦严格按照公司制定的投标流程有序开展工作强化责任分工严肃认真地对待每个问题做到事无巨细保证投标文件的质量确保在投标环节不出错使领导的决策部署在投标环节不出问题这是XXXX年我们的工作目标。

　　2、作为公司的一员同时又是部门负责人我要模范地遵守公司的各项规章制度严格要求自己始终以积极正面的姿态教育影响员工为公司创造风清气正和谐有序的工作环境做出自己的努力最终使大家能有序高效快乐地工作。

　　3、继续和项目部一道把工地现场的各项工作做好做实争取在各方面能够继续走在前列为公司赢得较好的企业信誉。

　　公司主管述职报告 篇12

　　在人生的道路上每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着他们虽然没有惊天动地的业绩也没有世人皆知的名誉但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神为自己所从事的事业付出了满腔热忱这样的人值得我们去学习和赞扬。而我的梦想就是成为这样的人。

　　我叫现任中国人寿保险公司客户服务部主管。从年月有幸结识中国人寿以来我终于开始了自己的事业在工作中不断从身边的人和事学习经验提升自己的工作工作实力如今算来在这里我已度过了15个年头今天有幸站在这里非常感谢各位领导的关心与厚爱以及所有帮助我的同事们是你们成就了现在的我帮助我从一个什么也不懂的外行逐渐掌握各项业务。

　　“保险工作者就要‘三干一吃亏’”

　　一位成功学的大师说过：“认清自己在做些什么就已经完成了一半的责任。”是啊每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的有些责任是因为工作、朋友而产生的这些责任是每个人推脱不掉的。年月当我踏上中国人寿保险岗位时与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带领身边人一起干个人勇于吃亏的作法认真履行保险工作者的职责。

　　我始终把基础管理工作放在首位一方面严于律已时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己紧记自己职责做到以身作则用行动树榜样。另一方面经常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切这是一个工作人员必须具备的基本素质。”

　　15年的工作历程我已从一个营销工作者做到了如今的客户服务主管所有付出过的努力也获得了各界的好评20xx年、20xx年先后两次获得公司先进个人20xx年有幸成为契约主管20xx年以实力成果获得客户服务柜面主管这一职位。15个春秋中无论我身居何位从事何种工作面对再苦再累再困难的条件依然坚持积极肯干的工作态度。

　　在7年营销工作中无论何种天气何种态度我都能够坚持以真诚热情的态度优质的服务为客户解决最急迫的问题。20xx年本着变位不变心的态度我来到了客户服务部这一待就是8年的光景在这里我找到了自己终生追求理想的`事业我将全身心都投入到了这份事业中始终坚守着最初的诺言用行动践行着我永恒不变的心用最高的热情释放着“能量”让每一位客户都能够感受到我最诚挚的服务。

　　“何必多言用成绩说话”

　　客户服务部主管多少人向往的位置多少人关注的焦点多少流言蜚语讲述着这个位置的轻松。没有经过的人永远不能了解其中的苦每天面对各式各样的客户稍有不慎将导致整个公司损失大批客户每一句话每一个决定都关系到公司的赋予的责任。

　　每天我都日复一日的面对着各种各样的客户加班加点处理事务是常事面对客户激动的言语我坚持从客户的角度出发全面掌握客户急需用专业知识帮助客户解决问题用高效的工作效率帮助客户处理问题不断提高客户的满意度提升客户的忠实度。今年6月我以最高的质量最少的差错率成功获得全疆第一批上契约外包。

　　“专业是立足之本”

　　“专业是立足之本”是我学习的动力在经历了《新保险法》、人身意外险经营标准等一系列不断推陈出新的文件迎面而来的是一个又一个的新问题一个又一个的困惑随之而来我深深的了解到唯有深入研究各项政策全面结合实际工作加大理论与实践结合落实从一点一滴将各项政策充分掌握并及时传递给班组成员逐步调整工作步伐将客户的各项问题解决透彻。

　　为了不断充实自己为自己加注能量我始终坚持每日一学计划不断扩展各项知识以将自己培养成高素质复合型人才为目标并全面践行宋总经理推行的日常学习方法不断从学习中总结经验改善工作中的疑难点问题提升工作效率并帮助柜员队伍获得知识和技巧以此促进客户满意度的增长。

　　“一个人的精彩不如一个队的精彩”

　　在15年的岁月里我见识到了队伍的力量只有整体实力的提升才能够有效促进企业的推动。为此我始终坚持分享自己的学习成果、工作经验并以真诚友善的心将外勤伙伴团结在身边以一种团结共进的精神不断提升工作队伍凝聚力同时坚持以严格管理队伍以和善的态度尊重个人坚持发扬以人为本的管理理念不断挖掘员工个人潜力帮助员工在工作发展自我、提升自我。

　　在这个世界上没有人是完美的每个人都有长处或者短处为此我始终“在别人身上永远有自己学不完的东西。”信念以谦逊和善的态度从生活中、工作中不断学习同事的闪光点并从中加以学习。为了帮助业务能力薄弱的队伍20xx年我积极带领团队开展助飞活动从投保单填写、核保要求等系列工作展开培训不断加大与工作人员的沟通交流有效提升了柜面服务人员的队伍实力。

　　“律己律人清白做人廉洁行事”

　　古人云：“不以善小而不为不以恶小而为之”。在许多人眼里客户服务部主管拿点回扣捞点益处是很平常的事。但是我时刻牢记“廉洁”二字防微杜渐坚持以洁身自好加固防腐思想坚守对公司高度负责的态度以不怕得罪人的观念坚持同不廉洁的行为斗争。

　　昨日的成就已经成为记忆的珍藏明天的辉煌才是我新的渴望。我将以“迅猛不失章法高速不失稳健创新不失本分激情不失理性”的气势牢记宗旨求真务实奋力赶超。

　　无私者勇忘我者清我将勇往直前弘扬中国人寿保险精神继续创辉煌业绩。

　　公司主管述职报告 篇13

尊敬的各位领导各位评委：

　　大家好！我叫xxxx年4月进入xx彩印先后担任八色机机员调墨工。xx年7月担任3#印刷机机台长今天我述职报告分两部分：第一部分：任职以来的工作总结；第二部分：下一步的工作思路。

　　第一部分：任职以来的工作总结

　　xx年7月通过竞聘担任了彩印一车间3#印刷机机台长在这短短1年多中我感到每天都过的那样充实使自己在各方面的素质得到一定的提高下面我将就对我1年多的工作向领导做以下汇报：在工作期间有什么不懂的不会的技术问题虚心的请教老员工并牢记在心在印刷过程中出现的问题按照以往积累的经验能及时的解决避免质量问题流入到下一工序。能认真调配好所需的油墨在换版期间能做到每一支版都能认真仔细的检查一遍确保无误才上机。

　　第二部分：下一步的工作思路

　　保质量抓安全是12年xx全年的工作重点产品质量高于一切严把质量关提高产品主梁意识从源头控制质量问题。

　　1、根据生产通知单核对好所需版辊检查版面文字内容版号还要根据生产通知单的需求正确领取原膜认真检查原膜种类、规格、厚度、电晕面等。而且还要检查好油墨单、双主份和溶剂的抽去是否符合要求。并且及时测量swk油墨的粘度。下机第一卷一定再次核对内容并且签字确认。

　　2、增强戒台人员的'安全意识。排查安全隐患预防为主安全是顺利生产的保障关键在于养成安全操作的良好习惯。做好这项工作的最好办法就是严格执行安全操作规程。并定期的做到消防演练。排查安全隐患预防为主。(如：拉取原膜时小车是否使用堵头上下膜卷时是否使用刹车设备正常运行时检查压印辊两段的锥头是否起热等。消防栓、安全门是否有杂物堵塞。)预防安全问题的出现。

　　再次感谢公司领导对我的多年培养在下一步的工作中我将以新的起点新的理念在本职岗位上尽心尽职为公司的发展做出应有的贡献。

　　公司主管述职报告 篇14

尊敬的领导、各位同仁：

　　大家下午好！

　　20xx年就要过去了今天有幸在此为大家做20xx年主管述职报告今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20xx的工作计划。

　　第一部分20xx年主要工作：

　　本人于20xx年4月份在小华连锁人事部任文员一职于20xx年七月调任xxxx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持得到了小华各部经理的理解和支持使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理张伟先生、副总安丽女士、财务部李女士的信任和指导之外还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。

　　第一人事部是一根纽带从横向来看他联系着小华各个部门从纵向来看也将小华的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对小华各部门的大小事务了如指掌在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对小华的了解和磨合在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家！

　　第二人事部门主要是起人力资源调配的作用在小华负责人的领导下合理配置人员以最大限度地为小华获得利益而工作。具体工作项目主要有：小华员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、小华内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。

　　第三随着洗浴行业的竞争日趋激烈洗浴行业也越来越重视宾客关系尤其是常客及有消费能力的顾客群体因此人事部也在小华领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息在浴园的经营过程中争取主动。

　　第四在就职期间除了加强对一线各部门的岗位监督也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。

　　第五出任xx主管以来在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持还有人事部同仁的配合支持使得我能够逐渐的适应现在的工作逐渐的融入一线营业的'队伍当中。

　　第二部分20xx年的工作目标；

　　在即将到来的20xx年我和我的同事将继续努力具体从以下几个方面进行：

　　第一我们将致力于维护浴园宾客关系积极建立vip客户的关系管理通过我们的努力积极建立有效的客户档案使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。

　　第二树立“以客户为中心”的思想并将这一思想通过培训与管理使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。

　　第三一线运营主管在浴园必须以身作则敬业乐业作风正派仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述也是运营主管的自我要求作为今天报告结尾也用以与各位共勉请各位审议！

　　谢谢大家！

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日