总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料他能够提升我们的书面表达能力让我们抽出时间写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家收集的保洁部终工作总结供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

　　保洁部终工作总结 篇1

　　一年来我部在公司领导正确指导和帮助下在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下完成了20xx年保洁各项工作。保洁作为物业服务的又一个窗口它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平一年以来保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作为企业的发展做出了一定的贡献。在这一年里保洁员工基本稳定保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求员工们在工作态度和工作技能上结合去年的成绩相比较都有了一定的提高为小区的业主提供了一个良好的生活环境。现将一年来的工作总结如下：

　　一、工作基本情况

　　保洁部在各项工作的计划执行当中对小区所有管辖范围内的卫生设施进行了统筹的管理具体工作如下：

　　1、清洁面积的扩大。在确保工作质量不下降的前提下年初从原来个人清扫的8个楼道增加到10个楼道为实现公平采取抽签方式进行分配。保洁楼道负责区域加大后员工情绪波动开展工作十分困难为此和员工多方面沟通稳定员工情绪没有影响到工作质量。

　　2、一年来冲洗各区域主干道路面及架空层8次；清洗水池17次；未交房空房卫生大扫除11套；清扫样板房13次清洗小区广场6次；清洗53栋、54栋、64栋、65栋、36栋地下车库共5次；房屋顶层及楼面共清扫12次；清扫小区周边明沟5次。

　　3、全体动员深得各部门的配合做好公司的每月7日的卫生日对小区的各死角、绿化带等全面清扫7次。

　　4、物品领用管理。员工的物品领用逐个做好登记手续超出正常领用数量讲明原因使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

　　5、理论与实践相结合对全体保洁员的消防培训（消防水带及干粉灭火器）作为每一位保洁人员要使其人人都懂、人人都会把不安全因素坚决控制在萌芽状态。

　　二、存在的不足

　　半年来我部门在相继完成各项工作的过程中同时也暴露出一些不足之处：

　　1、对保洁员的工作检查不到位有个别懒散现象出现。

　　2、管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；对细节的管理、落实不到位缺乏“举一反三”。

　　3、程序化的工作持续性不强有待加强。

　　4、个别保洁员有上班时间随意性大、扎堆聊天、捡废品等做工作以外事情。

　　5、对保洁员礼貌、礼节等培训不到位。

　　6、因31栋2楼及中央八栋顶楼未做防盗门导致很多人到此随地大小便给保洁的清扫工作带来了很大的工作量。

　　三、20xx年工作计划

　　我部结合实际工作特点着重在以下几个方面进行改进：

　　1、年底进行抽签调整班次提高保洁质量降低投诉率。

　　2、对未交房的空房进行全面检查清扫出台对电梯轿厢消毒、虫杀灭鼠、污水井等新工作计划。

　　3、落实好《保洁管理制度》加大保洁员的礼貌、礼节、作业及消防安全等培训。

　　4、加强对环境卫生的管理：为了不断提高小区环境卫生质量我们突出工作重点一是优化运作模式加强对员工工作的监督管理。我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口改进和优化运作模式。制订保洁组长清洁巡视检查表明确管理与被管理的职责权限实行两级制监督管理。第二是制定清洁的工作流程、质量标准等细则和办法每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量及时发现并督促有关问题的'整改。

　　5、新增服务类型家政服务；通过走访随着现实社会中人们生活水平、物质水平的提高一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层由于忙于事业对于家庭中的家务给家庭带来了一些麻烦和困难因此在确保小区工作质量与标准不下降的前提下新增一项家政服务为这些人群提供一系列的服务解决了他们实际生活中的困难也为我们公司与员工个人增添一项业务与收入！

　　回顾一年的工作虽然做出了一些成绩积累了一些经验管理能力相应提高了一些但仍与公司的要求还相差甚远同时让我们思考的东西还有很多但我们会通过总结找到新的起点注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”同时保洁工作更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止提高素质修养并从制度和培训中规范自己。加强思想和专业知识上的学习有组织、有计划、有目的进行培训继续加强个人自身素质的约束力发挥自己专业知识、技能的特长努力学习管理知识最后我们坚信保洁部在公司领导以及在各部门的支持下定会将保洁工作做好同时也将会以一种新的姿态展现给大家。

　　保洁部终工作总结 篇2

　　自20xx年x月x日承接郑州市郑东新区环卫道路清扫保洁及垃圾清运工程一标段工程至今在郑东新区市政园林水务局的正确领导和大力支持下我单位严格按照市政园林水务局的总体要求和部署坚持以科学发展观为指导以发展、改革、质量、安全、稳定为主题以与时俱进、开拓创新、和谐发展的新时代愚公移山精神为契机以促进我单位环卫工作的落实和创新为落脚点全体员工团结务实勤奋工作经过不懈努力管区内环境卫生得到明显改善。为总结经验再接再厉现将20xx年度管养工作总结如下。

　　一、日常工作完成情况。

　　1、在会展中心举办农机展、商品交易会、药品交易会、汽车展、购物节、年货展等大型会展活动期间。我标段提前做好预案增加人员及车辆保证了会展活动期间CBD区域内的干净整洁。

　　2、在创建文明城市期间我标段对CBD区域内的卫生死角进行了全面排查下大力气进行了集中整治保证了在“创文”期间CBD区域内的环境卫生。

　　3、在地铁建设过程中CBD区域内有两个地铁施工点。地铁修建过程中有大量土方、商砼运输过程中造成道路遗撒我标段及时与地铁施工方协商督促其及时清理并用水车进行道路冲洗。保证了道路的'干净整洁。

　　4、消防通道两侧门面房施工装修过程中产生大量建筑垃圾占用消防通道造成安全隐患我标段协同巡防队多次与施工方交涉督促其进行清理。现在消防通道九如路至东三街段众意路至西二街段以基本清理完毕。

　　5、中转站运行正常经过我标段与其他绿化标段的共同监督现在进出中转站的垃圾收集与垃圾转运车辆全部做好密闭措施在运输过程中无垃圾敞、撒、托挂和污水滴漏现象发生。

　　6、制定除雪预案、春节期间清扫保洁预案建立应急机制组建应急小分队等。以便能够从容应对各种突发事件。

　　二、日常管理中的经验总结。

　　1、建立健全各项管理制度做到有理有据。有明确的养护标准工作划分清晰责任到人检查时有具体的奖罚制度。

　　2、坚持班组自查、互查、抽查相结合的检查制度及时发现并解决工作中存在的问题。将各项管理制度落实到位。

　　3、赏罚分明通过贯彻执行公司的奖罚制度调动员工的工作积极性提高工作效率。

　　4、积极开展各种教育培训活动提高工人素质争强工人的归属感方便管理。

　　5、对可能发生的突发事件制定应急预案面对突发事件能够有序应对及时解决。

　　三、日常管理工作中存在的问题与不足。

　　1、环卫工人坐岗、聚堆现象时有发生需强化管理。

　　2、消防通道商务东一街至商务东二街段商务东四街至商务东五街段商务西二街至商务西四街段沿街商铺施工建筑材料、垃圾乱堆乱放严重我标段协同巡防队多次督促施工方清理至今未清理完毕。

　　3、消防通道内小商贩较多乱泼、乱倒、乱扔现象严重沿街饭店乱倒油污水现象屡禁不止。

　　四、20xx年工作计划于安排。

　　1、针对会展中心的各种大型会展活动与会展管理方签订正式协议方便会展活动期间工作的顺利进行。

　　2、针对消防通道建筑垃圾堆放问题、沿街门店油污水乱倒问题制定行之有效的解决方案。

　　3、春节期间按照预案做好CBD区域内的清扫保洁工作让广大市民过一个干净、舒适的春节。

　　4、按照郑东新区市政园林水务局的工作要求做好CBD内、外环公厕的升级改造工作。

　　5、加强培训提高素质。对职工进行了职业道德、安全生产、业务技能方面的专题培训提高了广大职工道德素质和业务水平。

　　我单位的管养工作在各级领导的正确指导下在广大工人的不懈努力和共同奋斗下各项工作开展的扎实而富有成效确实是取得了一定的成效。随着郑东新区城市建设步伐的进一步加快我单位面临的任务将更加艰巨。面对新的形势新的挑战我单位会总结经验全体员工将继续共同努力进一步提升管理水平扎实地做好本职工作为建设一座特色鲜明、环境优美、生机勃勃的魅力新城—郑东新区做出应有的贡献！

　　保洁部终工作总结 篇3

　　20xx年立刻过去大家在盘点一年中收获的同时又寄期望与新的未来。不知不觉中我在新的岗位上终止了一年的工作现总结以下：在领导和全部同志的关怀、帮助、支持下牢牢环绕保安全生产为中心工作充分发挥岗位职能不断改进工作方法提高工作效率以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则始终坚持高标准、严要求始终把“安全第一”放在首位。严格实行“六大禁令”坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置努力在提高自身综合素养上下功夫。

　　一、一年来的工作表现

　　（一）强化形象提高自身素养。为做好班组基础工作我坚持严格要求自己重视以身作则以诚待人一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锤炼仔细学习他人长处改掉自己不足并虚心向领导、工程师和同事请教在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

　　（二）严于律已不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵照各项规章制度尊重领导团结同志谦虚谨慎不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想劲往一处使不会计较干很多干得少只期望把所有工作美满完成。

　　二、工作中的不足与今后的努力方向

　　一年来的工作虽然获得了一定的成绩但也存在一些不足主要是管理程度还不够严学习、技术上还不够努力和有体会的同事比较还有一定差距在今后工作中我一定认真总结体会克服不足努力把工作做得更好。及时提出公道化建议和解决办法供领导参考确保站场的安全生产安稳供气。总之一年来我做了一定的工作也获得了一些成绩但距领导和同志们的要求还有很多的差距：工作创新意识不强创造性展开不够。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足以对工作高度负责的态度脚踏实地尽职尽责地做好各项工作。多关心同事团结班组所有成员共同努力工作不辜负领导和同志们对我的`期望。大致是这样稍微改一下吧。

　　20xx年我们在公司领导的指导与大力支持下依照公司的工作要求本着“您的中意是我们永久的寻求”的物业服务主旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的公司管理理念以“上水平创效益树品牌”作为公司的发展目标“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全部员工的共同努力展开了一系列的优质服务工作在此对一年的工作做以扼要总结。总结体会和教训找出不足为20xx年的工作打好基础。

　　1、人员管理。保洁实行夜班后员工情绪波动展开工作十分困难为此和员工多方面沟通稳固员工情绪没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情形重点加强了人员的公道配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求调剂了班次和值班时间在不增加人员的情形下基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人本年度共有9人离职和调职。其中1人调职到库区8人离职。

　　2、培训。对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁员掌控保洁工作知识到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的条件下结合工作中的实际情形侧重了以下培训：清洁剂的分类和使用清洁程序清洁不锈钢饰物家具的清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯的清洁保养锈的处理。加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训建立了员工工作的责任心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成但在遵照工作纪律行动举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳固。

　　保洁部终工作总结 篇4

　　去年我们在公司领导的指导与大力支持下按照公司的工作要求本着“您的满意是们永远的追求”的物业服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的公司管理理念以“上水平创效益树品牌”作为公司的发展目标“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为下一年的工作打好基础。

　　一、人员管理

　　保洁实行夜班后员工情绪波动开展工作十分困难为此和员工多方面沟通稳定员工情绪没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求调整了班次和值班时间在不增加人员的情况下基本满足了保洁的运行要求。

　　现有人员xx人本年度共有x人离职和调职其中x人调职到库区x人离职。

　　二、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁员掌握保洁工作知识达到写字楼保洁工作的要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用清洁程序清洁不锈钢饰物家具的清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯的清洁保养锈的处理。

　　加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训建立了员工工作的责任心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成但在遵守工作纪律行为举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳定。

　　三、保洁工作模式方面

　　在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置xxx一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决但在高峰期xxx经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象导致卫生间较脏。

　　在“本色清洁”方面加强清洁频率将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁发现污脏立即清洁恢复原有本色取的了较好的效果但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工整体环境灰尘较大虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求而且清洁成本有所增加随着施工的结束将进行彻底清洁以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求每20分钟吸尘一次。

　　四、保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　（2）完成对xx公共区域卫生日常维护工作。

　　（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

　　（4）完成xx石材晶硬处理地毯保养工作。

　　（5）完成xx垃圾的清运工作。

　　（6）完成xx外墙的2次清洗。

　　（7）完成外围地面冲刷工作。

　　（8）对xx车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

　　（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯床头沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作。

　　（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

　　五、绿化工作方面

　　x月份xx采购绿植内共有绿植约xxx颗办公室及大堂内的长势一般其他地方因缺少日照潮湿度不够尤其不通风导致绿植虫害较多电梯厅内的大部分植物死亡其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素做到每两季更换土壤增加养分及时杀虫一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种20xx年x月份应全面从新设计绿化。

　　六、有害生物防治方面

　　根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示保洁对大厦进行了彻底消杀符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭取得了较好的效果。

　　七、卫生质量监督方面

　　随着ISO9001—2000质量体系的推行保洁在工作中加强了工作质量监督完成表格的填写用各种记录和制度来控制工作质量并对工作中的问题进行总结进一步改正取得了较好的`效果。

　　八、成本控制方面

　　20xx年保洁平均清洁费用xxx/月。在清洁用品控制方面客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近xxx元。洗手液每月费用近xxx元。石材养护每月费用近1000元。

　　九、工作中存在问题

　　①外围车场由汽车产生的油污无法有效的去除。

　　②现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距在不增加人员的前提下很难达到标准。

　　③冬季雪天药店卫生无法达到标准可考虑购置自走式全自动洗地机会有一定改善。

　　④大厦投入使用已两年石材的防水防油防污能力已下降为防止水斑风化等病变20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

　　⑤在保证卫生符合标准的情况下高频率的使用设备清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准按要求每20分钟吸尘一次吸尘器的开关每天近90次。

　　在去年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在保洁员全体的努力下将在下一年有更好的表现。

　　保洁部终工作总结 篇5

　　回顾一下时光我在xx清洗工程有限公司4年在xx物业xx项目已经3年多了首先我要感谢xx物业及xx清洗两家公司领导对我的信任和关心xx保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合发扬团队合作精神一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。20xx上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中一年时间给我们保洁部带了极大的变化。

　　一、实现目标、开展重点及执行情况

　　本年度保洁部在各项工作的计划执行当中对xx所有管辖范围内的卫生设施进行了统筹的管理使xx的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果为xx的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：

　　1、完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；

　　2、完成地下室公共区通道风口清洗12次；

　　3、完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；

　　4、完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；

　　5、完成客用电梯上不锈钢保养油12次；

　　6、完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；

　　7、完成地下车库地面大清洗4次；

　　8、完成园区公共设施地沟清掏12次；

　　9、完园区玻璃飘棚清洗12次；

　　10、完成单元路台面清扫12次；

　　11、完成547套空置房清扫2次；

　　12、完成园区水景池清洗52次；

　　13、完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；

　　14、完成D区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；

　　15、消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好对园区的卫生状况起到了很好的作用；

　　16、协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；

　　17、完成家政保洁的前期工作。

　　二、内部管理工作

　　下半年我部结合实际工作特点着重在以下几个方面进行改进：

　　1、调整班长及员工的工作岗位提高保洁质量降低投诉率：

　　结合平时工作的观察根据保洁工作的特性我们对现有两班长进行调换对生活垃圾收集人员进行调换班长一二期调换班长在不同的岗位能找出不同的问题也提升班长的能力生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集此举改动受益如下：

　　（1）调动班长的工作积极性巡查清洁频率增加清洁质量得以提高；

　　（2）生活垃圾收集是又脏又累的活轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。

　　（3）减少自己无谓的休息时间充实工作时间；

　　2、加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质量我们突出工作重点在清洁服务质量的管理方面主要做了以下几方面的工作：一是优化运作模式加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准技效考核标准由主管及班长公平公正执行并纳入员工的绩效工资。

　　三、培训方面

　　由于保洁人员流动性较大保洁工作的门槛低保洁员工的素质参差不齐为了提高保洁员工的整体水平我们在培训管理方面作了许多工作对开展员工培训方面起到了特别大的用处特别是在员工的实际工作流程方面的培训我们深感它的特殊意义一个好的保洁公司若在培训方面不到位试想他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题本年度保洁部共组织员工进行；

　　1、礼仪礼貌培训4次/年；

　　2、素质教育培训3次/年；

　　3、安全防火培训2次/年；

　　4、工作程序培训4次/年；

　　5、专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

　　通过培训使得员工们对自己工作有了一个新的认识同时通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会了解了自己的工作所应负的责任掌握了清洁的基本知识同时提高了劳动技能和工作效率。另外通过素质教育培训本年度保洁员在清洁服务工作中共有8人次共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评同时为物业赢得了荣誉并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。

　　总之作为服务者来讲未来的竞争将是细节的竞争只有注意细节服务在每一个细节上都用足功夫才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

　　四、公司的管理工作

　　作为xx环境维护部主管xx保洁公司现驻场人员为44人其中39人担负着xx国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作其余5人负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作一年以来我们作为管理者相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：

　　1、素质的检查及督导；本年度我们在工作运作的同时对保洁人员进行人性化的管理尤其是在员工的品德方面我们下足功夫每天每次的提醒唤起大家对该项规定的`重视一年以来该公司在xx所负责的保洁工作未有重大过失发生。

　　2、工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率对于上述四个方面的工作我部按物业的要求开展定期与不定期的检查做到发现问题及时处理全程跟近在问题未暴露之前将问题给予解决。通过以上的管理保洁部今年从总体上来讲各项的保洁服务基本上达到管理处的要求保洁部的各项工作业务的提高为客户提供更好的服务创造了良好的条件。

　　五、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

　　本年度我在相继完成各项工作的过程中同时也暴露出我的一些不足之处：

　　1、管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性语言组织能力欠缺；

　　2、对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；

　　3、对保洁工作的前瞻意识不足考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作主要是加强管理人员的管理技能培训加强自身的责任感意识让其做事考虑周全、细致；

　　3、程序化的工作持续性不强有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视增强责任心加强工作程序的培训；

　　4、物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本年度我部门在物料使用上遇有违反该项行为人员进行制止；员工的领用做好登记手续超出正常领用数量讲明原因使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

　　20xx年是我部细化管理稳步发展的一年机遇和挑战并存如何开拓、创新、进取如何降低、减少纰漏等现根据管理处的指导思想和发展前景特制定如下工作改进计划：

　　1、保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成xx新交付15万平方米的清洁服务工作；

　　2、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；

　　3、开展快洁管理理论加以全体员工学习；

　　4、强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

　　5、强化管理人员的管理水平；

　　6、认真落实“责任书”的内容；

　　7、注重“个人行为”的培训和落实。

　　通过表面看本质我们清醒地认识到过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平这个问题解决不好我们就不可能拥有明天、拥有未来。

　　我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”同时我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止提高素质修养并从制度和培训中规范自己。

　　以上各项计划的改进实施需要全体员工的共同努力同时也需要其他各部门的协助与配合更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾20xx年的工作时我们收获的不仅是信心满意还有丰硕的成果！

　　回顾一年的工作对照职责认为自己还是称职的一年以来本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩积累了一些经验管理能力相应提高了一些但本人认为与公司的要求还相差甚远同时让我们思考的东西还有很多但我们会通过总结找到新的起点在新的一年里我们会继续发扬团队精神克服所有的困难加强思想和专业知识上的学习有组织、有计划、有目的进行培训继续加强个人自身素质的约素力发挥自己专业知识、技能的特长努力学习管理知识使之管理水平有一质的提高最后我们坚信来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下定会将保洁工作做好同时也将会以一种新的姿态展现给大家。

　　保洁部终工作总结 篇6

　　X年初根据院所整体工作规划并结合当前经济发展形势提高了院所职工在岗就餐补贴标准要求职工食堂加强基础管理大力改革积极创新开拓发展强调职工食堂做为后勤保障重点部门在奥运之年必须着重做好服务工作确保食品安全卫生职工身体健康达到“三满意”。

　　在院所领导的正确领导关心扶助下在行政处领导的直接领导和大力支持下在院所各级领导的关心帮助和各相关部门的配合协助下依靠院所职工的理解支持和职工食堂全体新老员工的共同努力较好地完成了全年的各项生产任务取得了较好经济效益和社会效益也为今后做好服务工作积累了较多实践经验和较好物质基础。具体工作总结如下：

　　一、全年主要工作指标完成情况：

　　（经营收入、经费支出、人员培训、食品安全卫生、其他等）

　　二、依靠领导依靠骨干发动职工整章建制促进改革创新

　　1、从X年4月份起建立了以班组主管为核心的领导群体并根据院所相关规章制度结合职工食堂具体情况制定了“工作人员十分标准守则”（后编印了工作人员岗位责任书人手一份）明确工作性质工作职责工作规范从组织上思想上确立了职工食堂要以改革求发展以发展求生存的服务理念。

　　2、从X年4月起坚持以班组主管为核心的领导群体每周开一次管理会坚持全体工作人员每周五提前半小时上班开一次学习生活会总结布置工作奖优评劣推介新产品演示规范服务等。从制度上确立了职工食堂以规范服务优质服务做好后勤保障的决心和信心。

　　3、从X年4月起申请添置电脑设备及时掌握市场供应讯息和各种有关食品卫生安全新产品推介等情况制定每更新周食谱安排生产任务要求每个生产组每月推出不少于2个新品种并根据院所专家晚间门诊需要同步开设夜间餐饮服务项目不断推出各种风味食品节令小吃受到院所职工和就餐人员好评。

　　4、X年4月起接洽厂商陆续引进各种烧烤设备饮料灌装设备并及时安放在手术室等相关科室方便一线职工随时喝上可口的饮料吃上美味的`食品。

　　5、X年4月起下大力气改进员工餐厅环境重新调整布局增加设施规范排队秩序并在院所职工的共同努力下有效地解决了长期以来反映的外部人员进入操作间等问题。

　　6、建立健全主管定期随访制度。

　　7、建立健全预定货品登记大宗送货上门制度。

　　8、最重要一环X年8月起在院所领导支持和各部门大力配合下顺利完成院所在职员工就餐卡更新工作剔除了1400余张身份不明的餐卡从根本上保障了全院职工的用餐福利限度获得实惠把院所领导对职工的关心落到实处。

　　保洁部终工作总结 篇7

　　转眼间紧张繁忙的一年行将过去回想一年来部门工作获得了可喜可贺的成绩以下从五个方面对部门工作作以总结：

　　一、团队建设方面

　　具有一支优秀的团队是克服一切困难的武器。在团队建设上我部门稳固部分老员工积极吸取优秀的新员工加入我们这个团队。部门时刻牢纪公司的教育在部门内部不论资格论能力同等、公平对待每一位员工给每位员工展现个人能力的空间。在老员工的管理上常常与他们谈心稳固其思想发挥其核心主干作用在部门人员不足时老员工能够主动担当一部分区域的卫生任劳任怨。我们的新员工大多来自农村在农村闲散惯了对纪律的概念淡薄让新员工能够尽快融入团队是部门第一推敲的。在部门内每一个人能够敞开胸怀主动接纳每位新员工将其看作是好姐妹在工作上互帮互助在生活上体贴关心。经过一年多团队建设部门现在人员稳固内部氛围和谐。

　　二、日常保洁工作方面

　　为客户提供良好的办公环境是部门的职责所在在今年初部门通过调剂区域划分使每个人负责的区域更清楚更公道同时制定了《保洁区域自检表》《保洁卫生抽检表》对每个人负责的'区域进行监督使其养成了良好的工作习惯。坚持逐日例会制度及时转达公司会议要求及时解决员工工作中的问题做到日清日毕。为了更好的改进大厦的环境今年组织部门人员完成了对大厦所有卫生间内的顶进行了清洗对每层客户的窗玻璃的清洗加大了对大厅大理石保洁的次数将本来的每年二次改为每年四次。在大厦有闲置房部门积极组织人员对闲置房内的卫生进行细致的保洁为出租做好准备。通过一年来细化保洁卫生要求保洁质量明显提高。

　　三、创收方面

　　部门除做好本职工作外积极展开创收活动。今年除了做好原有公司的保洁服务外又连续承接了几家公司常期的室内保洁服务全年为公司创收数万余元。

　　四、节能降耗方面

　　部门严格控制各项费用的支出在控制低耗物品使用上定时定量分发公道利用垃圾袋大厦垃圾少就用溥的垃圾袋小区垃圾多就用厚的垃圾袋做好对废旧物品的回收利用将用旧的拖把绑在一起连续使用。要求员工在区域内工作时做到随手关灯关水不浪费一度电一度水。部门公道安排人员上班尽量减少不必要的加班使人员工资费用有所减少。通过一年来严格的费用控制全年费用保持在公道水平。

　　五、培训学习方面

　　为了增强员工素养提高员工工作技能全年组织部门培训6次培训内容重视实际部门组织员工培训了日常的礼仪礼貌、安全意识、擦玻璃、打磨机的使用、吸水机使用、服务规范的培训通过培训提高了员工的操作水平与服务水平。

　　20xx年的工作在公司领导的关怀下部门全部员工的共同努力下美满的完成了公司交给的各项任务。在来年我部门将会进一步细化工作标准提高服务水准以获得更良好成绩。

　　保洁部终工作总结 篇8

　　一、保洁标准化

　　在去年的基础上在新细化工作内容严格考评大分标准。不同区域不同部位都有具体的分值考评。这样便于操作利于检查。

　　1、按标准培训针对岗位轮换和新员工入职较多的实际实行例会讲理论在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教熟练工传、帮、带发挥班长的业务技能长调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握即提高了受培者的技能有拉近了同事间的距离一举两得相得益彰。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细一步到步人走物清（即：一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走）

　　2、按标准去做。分二责任到人签定目标责任书让员工胸中有标准日工作表上排列有顺序操作起来有个准。周师傅就是突出的一位大厅的玻璃大门玻璃幕墙洁净透明茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风楼层保洁清洗垃圾桶与男性相比毫不逊色保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间在人员少工作量大的情况下几位师傅也拿标准来要求自觉向标准去靠拢尽量接近和达到标准。对他们的工作只有这样来描述：扫地荡身灰拖地一身汗。较突出调人员积极行动毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底较洁净的一块从装修阶段而言是难以见到的标准典范。

　　3、按标准去查。在检查工作中不去过场。杜绝一糊二混发现问题即使提出注意预期轻重尽量不伤和气出现反常多方协助。目的只有一个标准不放弃。技之一恒的日检查是保洁标准化不可缺少的措施只有这样墙上贴的才不会是一纸空文区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

　　二、创卫严要求

　　创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策一年来我们始终绷紧这根弘从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

　　1、上级要求的时间严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下把两人同班改为上、下午对班粒长了班。 时间达到了创卫的'时间要求。诚然个班时间虽然缩短了工作量去成倍的增加了。但是二位师傅二话不说欣然接受分配。同时标准不降低偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里晴天一身汗雨天一身水严冬时顶着星辰来上班借着路灯扫广场迎着寒风回家去已是晚饭过几时。天天如此实在不易平平凡凡难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

　　2、上级要求长效管理我们至始至终。从认识上讲创卫事关重大从工作职责来说我们是主力军可以我们必须接受任务义不容辞随时接受检查全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做平时也是怎么做”做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中也证明了一点。银河一块没问题我们能放心。居委会领导如是一说。

　　三、团结讲正气

　　在工作的实际中我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传不做长嘴婆管好自己的嘴；不利于团结的事不做尤其是值班期间和交接班过程中不要小聪明不敷衍了事不糊弄同伴做到上清下接和谐相处。将正气歪风邪气难存在了；讲正气减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅干起活来有尽头吃点苦受点累心甘情愿领导提倡的费品收集全归公我们坚决服从乐意去做。由来已久的惯例被打破杜绝了任何人私自处理废品的现象这样以来即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理有增加了收入虽然是很微不足道但是它体现了一种精神和境界更加重要的是他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来乐意干活没有怨言。

　　保洁部终工作总结 篇9

　　xx年我们在公司领导的指导与大力支持下依照公司的工作要求本着“您的中意是们永久的寻求”的物业服务主旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的公司管理理念以“上水平创效益树品牌”作为公司的发展目标“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全部员工的共同努力展开了一系列的优质服务工作在此对一年的工作做以扼要总结。总结体会和教训找出不足为xx年的工作打好基础。

　　一、人员管理

　　保洁负责区域加大后员工情绪波动展开工作十分困难为此和员工多方面沟通稳固员工情绪没有影响到工作质量。根据各区域工作需求状态重点加强了人员的公道配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求调剂了工作标准在不增加人员的状态下基本满足了保洁的运行要求。

　　二、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训使保洁员掌控保洁工作知识到达公司保洁工作的基本要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的条件下结合工作中的实际状态侧重了以下培训：现场工作要求清洁程序作装仪容外表。加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训建立了员工工作的职责心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成但在遵照工作纪律行动举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳固。

　　三、保洁工作模式方面

　　在原有的七个单元的'基础上变为八单元主要清洁工在楼道及外围进行。在实行“无人清洁”的同时为保证卫生质量加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决但在高峰期常常存在楼道卫生差的现象导致楼道较脏。

　　在“本质清洁”方面加强清洁频率将本来的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁发觉污脏立刻清洁复原原有本质取的了较好的成效但清洁本钱有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工整体环境泥土较多虽然加强了清洁但整体卫生状态没有到达要求而且清洁本钱有所增加随着施工的终止将进行彻底清洁以到达卫生标准。

　　四、保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

　　（2）完成对外围公共区域卫生日常保护工作。

　　（3）完成对新进员工的培训工作。

　　（4）完成特约清洁服务。

　　（5）完成了配合房开活动的工作。

　　五、卫生质量监督方面

　　随着ISO9001—xx质量体系的推行保洁在工作中加强了工作质量监督完成表格的填写用各种记录和制度来控制工作质量并对工作中的问题进行总结进一步改正获得了较好的成效。

　　六、工作中存在问题

　　1、外围泥土没法有效的去除。

　　2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距在不增加人员的条件下很难到达标准。

　　3、冬季外围卫生没法到达清洁标准。

　　4、在保证卫生贴合标准的状态下清洁工具的更换配件费用将有必须上升。

　　七、20xx年的工作安排

　　1、加强保洁部的培训工作。

　　2、安排好保洁部的日常工作。

　　3、加强卫生质量检查工作。

　　在xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下在保洁员全部的努力下将在xx有更好的表现。

　　保洁部终工作总结 篇10

　　一年来在公司的统一领导下经过部门员工的共同努力完成了公司安排的各项保洁工作任务我们保洁部本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作同时也得到了上级领导和业主的认可。现将保洁部一年来的工作汇报如下：

　　一、用心服务、提升保洁服务质量

　　xx公司保洁部承担xx公司3个办公区、两个室内保洁（约350多间办公室）以及10个家属区的保洁任务。是我们xx公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重扎实开展“优质服务年”活动延伸保洁服务项目全力打造“xx保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里纵有种种的不尽人意但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初时xx公司接到省公司20xx年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后公司领导及时召开会议安排部署团拜会工作制定具体服务方案保洁部在接到任务时立即组织各班组人员齐心协力认真安排布置工作任务高效的.完成了1.6万平方米保洁任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作狠抓安全职责落实深化隐患排查治理。在大检查中共排查安全隐患34处。配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系根据人员变动及时调整了应急队伍明确了职责落实了职责。三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们保洁部立即组织人力对北楼全面进行了保洁受到搬迁业主的一致好评。四是认真作好清仓利库工作加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登记造册。五是积极配合xx中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工作。

　　二、完善保洁标准化、细化工作流程

　　（1）在去年工作的基础上完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部根据各岗位的实际状况从规范班组服务流程着手对各班组定人、定岗、定位职责到人。同时根据员工的工作潜力及特长做到“三划”（划点、划片、划楼）做到人人有事做人人有职责区依据划分的职责状况进行检查发现问题立即整改。

　　（2）按标准培训针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况实行例会讲理论在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教熟练工传、帮、带发挥班长的业务技能专长调动熟练工的积极性。这样使受培训者容易理解和掌握即提高了受训者的技能又拉近了同事间的距离一举两得相得益彰。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细一步到位人走物清（即：一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走）

　　（3）按标准检查。在检查工作中不走过场。杜绝一糊二混发现问题及时提出处理问题注意方法尽量不伤和气出现反常多方协助。目的只有一个标准不放下。持之一恒的日检查是保洁标准化不可缺少的措施只有这样墙上贴的才不会是一纸空文保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。

　　三、提升管理、强化员工素质

　　（1）首先强化管理人员的管理素质及业务培训组织管理人员参加班组长学习培训班通过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。

　　（2）加强培养保洁员素质对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不一样开展岗位培训在全体工员中开展保洁知识技能比武竟赛并逐个演练相互学习相互交流通过培训使保洁质量和工作效率都得到很大提高。

　　（3）保洁服务质量根据公司制定的保洁工作标准要求；认真按照保洁工作流程来完成每一个环节并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查不论保洁区的大小我们要求标准是一致的。职责人都务必认真的记录工作状况根据工作状况记录来掌握工作进度和质量状况做到心中有数有据可查。

　　（4）安全方面管理；始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方针全面实施“标准化”作业对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度做到常抓不懈警钟常鸣。每周对员工进行安全培训交底、强化员工安全意识；切实落实安全职责制保证了安全管理工作的平稳运行。

　　（5）在公司开展“三节约”活动引导和鼓励员工积极参加节能降耗活动让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯此刻降耗创效已在员工中蔚然成风每一天大家都能记得少用一滴清洁剂少浪费一个垃圾袋并自觉地维护好自己的保洁工具使企业的每一份资产都能用在刀刃上。

　　四、工作需要改善的方面

　　1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情持续高涨的工作激情。

　　2、与各部门积极配合一起充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

　　3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。