在不断进步的时代越来越多人会去使用报告要注意报告在写作时具有一定的格式。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编帮大家整理的销售经理年度述职报告欢迎阅读希望大家能够喜欢。

销售经理年度述职报告1

　　在这里说明一下为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供应的hs-710v及hs-928b为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要因东风越野研发的“东风悍马”及“东风铁甲”军用越野车影响力比较大。因其销量微小在下面的总结中将不做介绍。

　　第一季度办事处各市场所做的工作

　　1. 维护老产品老市场方面

　　我司在十堰这里的配套老产品为hs-180v(包含主机、天线、扬声器)由于在过去的几年中此产品三包索赔金额比较大(xx年索赔金额为：53万)加之去年降价之后主机的价格为85.63元(不含税下同)经公司价格评审利润率为0虽然如此去年公司在十堰办事处的督促下对hs-180v的`电路进行了改版设计(由原先手工插件改为smt/ai)产品性能比原先有了比较大的改善因此公司仍然决定继续供应但不主动追求市场份额的扩大原因

　　a. 此产品利润为零考虑到这里索赔不规范利润几乎为—10%以上扩大份额无意义；

　　b. 公司的价格与竞争对手相比无任何优势；

　　c. hs-528v已开始逐步取代hs-180v产品结构升级应在xx年完成按照此进度逐步减少hs-180v的供应量扩大新产品的供应量。

　　考虑到以上因素在第一季度十堰办事处基本上只是按照其确定的份额供应老产品hs-180v努力配合好其生产计划。

　　2.新产品新市场开拓方面的工作

　　1)新产品方面：考虑到hs-528v主机在xx年11月才批量供货在此也把它作为新产品加上已经开始进行的d310项目(包含收放机、cd、vcd、dvd及天线、扬声器等)十堰办事处的新产品主要有3个下面分别给予介绍

　　a. hs-528v产品由于徐州天宝的退出目前我司此产品的份额为100%但是十堰凯歌恒龙汽车电子有限公司(以下简称“十堰凯歌”)已开发出同样的产品并于去年供应了800台(直供路线)现在其正在紧密动作准备再次进入配套体系十堰办事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。但是其价格为220.17元我司价格为239.32元相对而言其成本优势比较大如果采购三科的降本压力持续增加而我司的产品又不降价的话其进入配套路线是迟早的事。

　　b. d310项目的hs-t1886收放机由于第一轮试制下来发现的问题比较多十堰办事处也将此信息及时地反馈给公司现在公司方面的答复是在4月20日之前将基本解决好这些问题。

　　c. d310项目的hs-t2121收放机第一轮试制下来发现的问题现在基本上只剩下一个——面板灯光问题(东风商用车公司技术中心要求背景灯及按键灯光都为波长为470nm的蓝光)因此机原先灯光都是绿色现改为蓝光的话要加上许多发光二极管电路要重新设计重新开模可能成本也要上去时间节点能否保证也还是一个未知数。

　　2)新市场开拓方面：东风特种车身厂属于东风集团下面的东风实业有限公司和东风商用车公司是相互独立的其年产量大约为40000-50000收放机主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天成工贸公司2家进行配套我个人比较看好这个市场但是更加需要总部和领导的支持。

销售经理年度述职报告2

　　尊敬的各位领导、同事们：大家好!xxxx根据公司统一安排我先后山城大药房、公司销售科工作年底又重新回到山城大药房担任主管经理。一年来在公司领导的关怀指导和同事们的鼎力支持下我顺利圆满地完成了各项工作任务自身素质和能力都得到了进一步的提高现将一年来的工作情况以及今后工作打算作一简要汇报。

　　一、主动加强学习全面提高自身各项素质

　　医药销售是一项对业务知识要求很强的工作为尽可能全面地掌握各种工作技能丰富自身能力素质更好地完成本职工作我在全年工作中始终注意通过学习不断提升自身素质水平。一是重点学习国家最新的卫生方针政策和各级卫生会议精神第一时间了解最前沿的医药知识了解公司经营药品品种的结构熟悉经营药品品种的价格、规格、包装、性能等相关药品知识;二是全面学习业务技能及相关知识认真学习了《药品经营企业管理规范》、《销售技巧300问》、《门店》。

　　二、完善了一套系统的医药销售业务管理制度和办法

采取“抓大不放小”的原则着力巩固老客户发展新客户确保了一系列品种在市政医院市场的占有率。同时新增了部分厂家品种使营销配置更加优化确保销售的毛利率大幅提升;再次加强对销售终端的跟踪指导。在药店工作期间我定期适时了解计划完成情况指导各柜组的业务工作努力提高销售、服务业绩倡导并督促实行“服务创新、顾客满意”的经营理念营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境及时发现纠正销售过程中存在的问题努力将销售业绩维持在高位运行。在销售科工作中我们坚持以客户为中心倡导“服务客户快乐自己”的服务理念经常性的与医院人员沟通感情、融洽关系随时随地处理好与客户的关系。我们坚持全程服务在公司产品销售的每一个阶段以及服务增值的每一个环节都有服务介入实现全程服务形成共识全员参与使服务成为完善的系统工程。我们坚持规范服务按照服务标准化、规范化和系统化的要求创新服务理念、手段和内容不断提供超乎客户想象的'价值服务培养未来消费忠诚度和品牌内涵。同时我们积极做好客户反馈工作对客户反馈的服务质量方面信息我们都进行了认真研究并及时采取措施符合退、换货条件的及时办理退、换货相关手续;需要查询核对的及时进行查询核对真正确保了客户的满意度水平。

　　三、完善管理制度促进门店管理正规有序

　　为积极应对竞争我注重在药店内部管理上下功夫。在担任山城大药房主管经理期间我负责三家药房的管理工

　　作。为强化药店正规化、科学化管理提高我公司药店整体对外形象促进药品销售额不断提升。我会同部分同事经过认真讨论研究和实地调研反复向上级领导请示寻求指导帮助。通过共同努力最后制定了《店长经理管理责任制》、《收银管理》、《盘点管理》、《药店员工考核标准》、《门店管理考核表》等规章制度和考核标准在这些规章制度和考核标准中对日常工作中的各个时间段、各个岗位、各个工作环节都做了明细的规定明确了人员职责工作礼仪岗位责任和工作的考核标准确保员工在平时工作中有规可循有章可依;确保员工工作目标清晰工作干劲更足;确保在年终各项考核中大家对考核结果不持异议。经过实践证明这些规章制度和考核标准颁布后对提升我公司整体形象促进员工自觉提升工作责任心都有立竿见影的效果。

　　四、其它工作

　　作为一名管理人员一年来我除了完成各项销售任务之外还积极筹谋以身作则为公司正规化、长远化发展尽可能多做一些工作。在日常工作中认真收集顾客对药品和药店的意见、建议与期望及时妥善地处理顾客抱怨控制不良事件的发生同时注意定期收集竞争对手的产品、价格、促销活动等信息并及时整理分析后上报。带头严守本公司商业秘密确保公司及门店的各种销售管理信息不外泄。加强门店办公用品的领用管理做到计划清晰使用合理杜

　　绝浪费。督促各种记录装订整齐、合理、留存妥善。此外合理安排店员培训做到每周至少一次集中培训在培训中要求培训笔记规范、统一并严格考核制度确保培训效果促进工作进步。

销售经理年度述职报告3

　　销售是一门艺术作为珠宝销售员讲求语言的技巧让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

　　一、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　　销售珠宝相对于其他商品人流量较少珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起并用微笑的眼光迎接顾客亦可给予一定的问候如“您好”!“欢迎光临”。

　　如果是综合商场营业员就应时刻准备接待顾客当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意如做出拿放大镜观察钻石的动作拿出某件商品试戴等等这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣实际上就是一个小小的广告。

　　二、适时地接待顾客

　　当顾客走向你的柜台你就应以微笑的目光看着顾客亦可问候一下但不宜过早地逼近顾客应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时你应轻步靠近顾客建议不要站在顾客的正前方好的位置是顾客的前侧方这样既减轻了面对面时可能造成的压力也便于顾客交谈因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多而且也尊重顾客。另外营业员还可以劝顾客试戴这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

　　三、充分展示宝珠饰品

　　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时便机械地打开柜台拿出后便递交顾客个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时首先应描述钻石的切工而且要用手不停地摆动钻饰手动口也动把该描述的话基本说完在递给顾客这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石并且会问什么是“比利时切工”什么是“火”等等营业员便可进行解答。这样的一问一答是营业员展示珠宝饰品的技巧不要只是局限在自己的描述中这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时营业员应及时推荐两件款式反差较大且顾客选择观察时间较长的饰品应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的`风格和范围。

　　四、利用顾客所提出的质疑尽可能抓住机会介绍珠宝知识

　　顾客所了解的珠宝知识越多其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍充分得到拥有一颗钻石的精神享受同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听不分时机的讲解珠宝知识也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要在销售的整个过程中抓住机会尤其是当顾客提出质疑时。

　　五、引导消费者走出购买误区扬长避短巧妙地解释钻石品质

　　由于有些营销单位的误导使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的且净度是VVS级的评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的南非产量大并非所有钻石都好而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级营业员在给顾客拿证书时应首先掌握主动权即在递给顾客前先看一下并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定这犹如给人介绍对象假设把净度当作身材白度当作长相为顾客去推荐结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

　　对于顾客进行分析归类对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流寻找不足互相帮助共同提高。

　　最后要谈的是职业道德那就是要诚信严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争相互诋毁有些营业员靠贬低别人拉生意殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲诚信有利于别人更有利于自己。

销售经理年度述职报告4

　　转眼间20xx年已成为过去成为历史但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会是一个大的竞技场竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理大大小小上千家企业都在抢人才抢市场大家切身的感受到了市场的残酷成都坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短对自己有个全面的认识。

　　一、任务完成情况

　　今年实际完成销售量为5100万其中一车间球阀2100万蝶阀1200万其他1800万基本完成了今年初既定的目标。

　　球阀常规产品比去年有所下降偏心半球增长较快锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少软密封蝶阀有少量增幅。

　　总的说来是销售量正常OEM增长较快但公司自身产品增长不够理想“双达”品牌增长也不理想。

　　二、客户反映较多的情况

　　对于我们生产销售型企业来说质量和服务就是我们的生命如果这两方面做不好企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　1、 质量状况：质量不稳定退、换货情况较多。如XXX客户的球阀XXX客户的蝶阀等发生的质量问题接二连三客户怨声载道。

　　2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁油漆颜色出错发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量并给客户造成很坏的印象。

　　3、 交货不及时：生产周期计划不准生产调度不当常造成货期拖延也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

　　4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多尤其是老客户如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵而且同样的货同样的运输工具今天和昨天不一样的价。

　　5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词造成客户对公司抱怨和误解XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

　　6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整所以不同的客户等级无法体现老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

　　三、销售中的问题

　　经过近两年的磨合销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工有合作人员之间沟通顺利相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练都能独当一面而且工作中的问题善于总结、归纳找到合理的解决方法XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利能相互理解和支持。好的方面需要再接再励发扬光大但问题方面也不少。

　　1、 人员工作热情不高自主性不强。上班聊天、看电影打游戏等现象时有发生。究其原因一是制度监管不力二则销售人员待遇较低感觉事情做得不少但和其他部门相比工资却偏低导致心理不平衡。

　　2、 组织纪律意识淡薄上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门公司应该有适当的考勤制度有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理而且公司领导要出面制止。

　　3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务以为货物出厂就行少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚比如货物的包装、清晰的标记及时告知客户货物的重量到货时间为客户尽量把运输费用降低等等。

　　4、 统计工作不到位没有成品或半成品统计报表每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况这样一来可能造成销售机会丢失造成劳动浪费而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

　　5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺常有造成交期延误事件且推脱责任互相指责。

　　6、 技术支持不顺标书图纸、销售用图纸短缺。

　　7、 部门责任不清本未倒置导致销售部人员没有时间主动争取客户。

　　以上问题只是诸多问题中的一小部分也是销售过程中时有发生的问题虽不致于影响公司的根本但不加以重视最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

　　四、关于公司管理的想法

　　我们双达公司经过这两年的发展已拥有先进的硬件设施完善的组织结构生产管理也进步明显在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说只要我们战略得当战术得当用人得当前景将是非常美好的。

　　“管理出效益”这个准则大家都知道但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础兼顾情感管理这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说卡天天打可是迟到、早退的没有处罚加班的也没有奖励那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正即使有人提起最后也是不了了只这是姑息、纵容长此以往公司利益必然受损。

　　过程决定结果细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案有很宏伟的计划为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表成本核算等开会时一遍又一遍的说可就是没有结果为什么?这就是政令不通执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因执行力从那里来?过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

　　1)工作报告　相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作报告进展状况领导也抽出时间主动了解进展状况给予工作上指导

　　2)例会　定期的例会可以了解各部门协作情况可以共同献计献策并相互沟通。公司的例会太少尤其是纵向的沟通太少员工不了解老总们对工作的计划对自己工作的看法而老板们也不了解员工的想法不了解员工的需要

　　3)定期检查　计划或方案执行一段时期后公司定期检查其执行情况是否偏离计划要否调整并布置下一段时期的工作任务

　　4)公平激励 建立一只和谐的团队调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾工作之间不配合上班没有积极性。就我的个人看法我认为销售部的工资偏低大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门认可销售部员工的辛苦希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员那么我建议工资还是要有相应调整毕竟失去一位员工的损失太大了。

　　另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失积极性丧失最后是部门内领导与员工不融洽遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性员工对自己不自信难以培养出独当一面的人才。

　　以上只是个人之见不一定都对但我是真心实意想着公司未来的发展一心一意想把销售部搞好为公司也为自己争些体面请各位老总们斟灼。

　　20xx年销售的初步设想

　　销售目标：

　　初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右其中一车间蝶阀为1700万左右球阀2800万左右其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际综合各方面条件和意见制定并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向且又能给销售人员增加压力产生动力。

　　销售策略：

　　思路决定出路思想决定行动正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段完成既定目标。销售策略不是一成不变的在执行一定时间后可以检查是否达到了预期目的方向是否正确可以做阶段性的调整

　　1、 办事处为重点大客户为中心在保持合理增幅前提下重点推广“双达”品牌。长远看来我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的'办事处和部分大客户那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此20xx年要有一个合理的价格体系办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度如办事处100小客户105直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现特别是那些推广双达品牌的办事处一定要给他们合理的保护给他们周到的服务这样他们才能尽力为双达推广。

　　2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通了解他们的需求了解他们的销售情况特别对待多开绿灯让客户觉得双达很重视他们而且服务也很好。定期安排区域经理走访加深了解增加信任。

　　3、 扩展销售途径尝试直销。阀门行业的进入门槛很低通用阀门价格战已进入白热化微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险但相对较高的利润可以消除这种风险况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

　　4、 强化服务理念服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

　　5、 收缩销售产品线。销售线太长容易让客户感觉公司产品不够专业而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

　　销售部管理：

　　1、 人员安排

　　a) 一人负责生产任务安排车间货物跟单发货并做好销售统计报表

　　b) 一人负责对外采购外协催货及销售流水账、财务对账并作好区域经理业绩统计第一时间明确应收账款

　　c) 一人负责重要客户联络和跟踪第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知了解客户需求和传递公司政策信息等

　　d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通包括包装尺寸、唛头等问题

　　e) 专人负责客户接待带领客户车间参观并沟通

　　f) 所有人员都应积极参预客户报价处理销售中产生的问题

　　2、 绩效考核 销售部是一支团队每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成因此不能单以业绩来考核成员要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

　　a) 出勤率　销售部是公司的对外窗口它既是公司的对外形象又是内部的风标公司在此方面要坚决绝不能因人而异姑息养奸助长这种陋习。

　　b) 业务熟练程度及完成业务情况　业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平以此作为考核内容可以促进员工学习、创新把销售部打造成一支学习型的团队。

　　c) 工作态度　服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”没有积极的工作态度热情的服务意识再有多大的能耐也不会对公司产生效益相反会成为害群之马。

　　3、 培训　培训是员工成长的助推剂也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

　　4、 安装专业报价软件提高报价效率储存报价结果方便以后查找。

　　以上只是对来年销售部的初步设想不够完整也不够成熟最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

销售经理年度述职报告5

　　一、本年度工作总结

　　20xx年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年十月份到公司工作的同时开始组建销售部进入公司之后我通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通逐渐取得客户的信任。所以经过努力也取得了几个成功的客户资源一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　虽然之前一直在从事销售的相关工作有一定的销售知识与经验但比较优秀的成功的销售管理人才还是有一定距离的。本职的工作做得不好感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对销售人员的培训指导力度不够影响销售部的销售业绩。

　　二.部门工作总结

　　在将近三个月的时间中经过销售部全体员工共同的努力讨论制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势公司宣传资料《至客户的一封信》为各媒体广告出谋划策提出“万事无忧德行天下”的核心语句使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条寄出公司宣传资料三千余封不畏严寒在税务大厅高新区各个写字楼进行陌生拜访为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面制定了详细的销售人员考核标准与销售部运行制度工作流程团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　从销售部门销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在

　　1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个加上没有记录的概括为230个一个月的时间总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4)新业务的开拓不够业务增长小个别业务员的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高。

　　三.市场分析

　　现在太原消费卡市场品牌很多但主要也就是那几家公司现在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析我公司的核心竞争力例如发卡资金的监管山西省境外商户的.数量与质量以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源都是其他公司无法比拟的。

　　在太原市场上消费卡产品品牌众多但以我公司雄厚的实力为平台加以铺天盖地的宣传态势以及员工锲而不舍的工作劲头在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局打造山西省业内的第一品牌指日可待。

　　市场是良好的形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括在技术发展飞快地今天明年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把销售做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

　　四.20xx年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1)建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组分别利用不同渠道开展销售工作。

　　2)完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题销售人员出勤见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力从而提高工作效率。

　　3)培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。

　　4)建立新的销售模式与渠道。

　　把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

　　5)销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到每月每周每日；以每月每周每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

　　今后在做出一项决定前应先更多的考虑公司领导的看法和决策遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时要静下心来互相协商解决以达到一致的处理意见而后开展工作。今后只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下勤奋工作以身作则。我相信就一定能有一个更高、更新的开始也一定能做一名合格的管理人员。

　　20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫我们一定全力以赴。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设个人的努力是分不开的。提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

销售经理年度述职报告6

　　业务比较熟练都能独当一面而且工作中的问题善于总结、归纳找到合理的解决方法xxx在这方面做得尤其突出。好的方面需要再接再励发扬光大但问题方面也不少。

　　1、人员工作热情不高自主性不强。上班聊天、看电影打游戏等现象时有发生。究其原因一是制度监管不力二则销售人员待遇较低感觉事情做得不少但和其他部门相比工资却偏低导致心理不平衡。

　　2、组织纪律意识淡薄上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门公司应该有适当的考勤制度有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理而且公司领导要出面制止。

　　3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务以为货物出厂就行少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚比如货物的包装、清晰的标记及时告知客户货物的重量到货时间为客户尽量把运输费用降低等等。

　　4、统计工作不到位没有成品或半成品统计报表每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况这样一来可能造成销售机会丢失造成劳动浪费而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

　　5、销售、生产、采购等流程衔接不顺常有造成交期延误事件且推脱责任互相指责。

　　6、技术支持不顺标书图纸、销售用图纸短缺。

　　7、部门责任不清本未倒置导致销售部人员没有时间主动争取客户。

　　以上问题只是诸多问题中的一小部分也是销售过程中时有发生的问题虽不致于影响公司的根本但不加以重视最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

　　近一周来随着气温的回升。万物复苏大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的`销售工作也随着温度的转暖开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。以下近期个人工作总结报告：

　　古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上先找准思想方向即要有着明确的意识感观和积极的工作态度方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍取得良好业绩。

　　回顾这一周来自己的工作情况扪心自问坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此更要及时强化自己的工作思想端正意识提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

　　首先在不足点方面从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客打动其购买心理的技巧。

　　作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心激发起购买欲望就显得尤为重要。因此在以后的销售工作中我必须努力提高强化说服顾客打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

　　其次注意自己销售工作中的细节谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑清晰的语言细致的推介体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

　　再次要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号大小颜色价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品更力争增加销售数量提高销售业绩。

　　最后端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白不论做任何事务必竭尽全力。这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动努力的精神来工作那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

　　总之通过理论上对自己这一周的工作总结还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路明确了方向。在未来的工作中我将更以公司的专卖经营理念为坐标将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的优势努力接受业务培训做好个人工作计划学习业务知识和提高销售意识。扎实进取努力工作为公司的发展尽自己绵薄之力！

销售经理年度述职报告7

尊敬的上级领导：

　　大家好!首先向各位作一个自我介绍我叫殷圣祥是君御酒店的销售经理现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

　　一、履行职责情况从20xx年3月4日任职后前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要主要负责君御酒店的营销工作。从前厅管理到内外营销从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯从亚洲杯再到王菲演唱会再到 “十全十美”体育场举办了一系列的活动四季餐厅同样也在市场的打拼下掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作主要有以下几个方面： 1、抓学习教育激励奋发向上从任职以后我在君御酒店分管内部管理工作了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区文化水平和综合素质有很大差异业务水平及服务意识不高针对此种状况我把自己所看到的不足一一列出病单进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配规范八大技能实践操作程序通过学习使员工加强服务质量提高业务服务水平当宾客进店有迎声能主动、热情地上前服务介绍酒店风味菜当宾客点起烟服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时举行了技能实操比赛服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛养成了一个好的习惯不懂就问不懂就学相互求教也学到了很多知识精神风貌也越来越好提高了工作效率不足的'是操作细节还有待改善。

　　二、抓管理建章立制前期四季餐厅很多工作存在问题主要的毛病存在于没有规范的制度员工不明确制度一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项每天进行现场督导检查对员工加强工作意识明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高配合高层经理配置电话机盒规定下班时间将电话锁上以及任何服务员一律不允许打市话等杜绝了下班时间打市话的现象。

　　三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通听取他们的宝贵意见不断改进并协调及时将客户反馈的信息反馈给厨房如有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足“沸腾鱼”不够香等等通过客户的真诚反馈再加上我们认真的讨论、修改不断地提高菜肴的质量令顾客满意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节制定婚宴方案向周边的单位发放宣传单进行走访工作目前我承接了10月份的五场婚宴工作向前来的宾客介绍

　　君御餐厅的各种优势对婚庆公司进行电话沟通对外宣传酒店规模等计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

　　五、深入市场调查密切配合销售部抓市场经济左麟右李演唱会期间密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间多次配合出摊工作及配合内部管理督导通过亚洲杯我感受了团队精神在王菲演唱会期间多次与组委会领导沟通场地人员的用餐协调菜式为酒店创收了 万多元的餐费再到十全十美演唱会承接了自助餐280人用餐其中餐标80—100元标准等。

　　六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 国旅、 旅行社等通过接待团餐第一为餐厅增添了人气第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会认真咨询反馈做好信息的反馈统计工作。

　　总之在这平凡而又不平凡的七个月里我感受很深同时也深感自己的不足目前外面的市场还没有完全打开需要我继续努力我将朝这几个方面努力：

　　1、不断学习提高自己加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

　　2、认真做好本岗位工作的同时不断开发新的客户群体。

　　3、做好内部客户的维护及沟通工作。

　　4、有计划性地安排好营销工作。

　　5、做好客户统计资料不断地加强联系做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

　　6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

　　十分感谢各位领导!谢谢!

销售经理年度述职报告8

　　时间如流水很快10年也过去了回顾x年以下是我在担任销售经理这一年的总结：

　　一、销售业绩回顾及分析：

　　(一)业绩回顾：

　　1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

　　2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

　　3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康有了进一步拓展和提升的基矗

　　(二)业绩分析：

　　1、促成业绩的正面因素：

　　①调整营销思路对市场费用进行承包降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

　　②加强了销售人员工作的过程管理工作实效有所提升。

　　③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态也是促成业绩的重要因素之一。

　　④对于市场遗留问题的解决依据“轻重缓急”程序采用“坚持公司利益原则以有效依据处理”的指导思路从而使问题的解决未成触份公司的利益。

　　2、存在的负面因素：

　　①销售人员对公司的指示精神理解不够客户定位不够稳定没有严格按照终端思路开拓客户部分客户选择方面存在一定失误！

　　②销售人员的心态以及公司存在薪资制度均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

　　③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价所以很多未将铺底铺入终端卖场甚至根本无终端意识直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

　　④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在但公司的产品价格降到底价已无更多利润支持市常

　　⑤公司的品牌定位终端但包装缺乏视觉优势宣传促销赠品不够新颖丰富对产品的宣传、销售的拉动力不大。

　　⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略不能促成品牌的热销。

　　⑦销售人员不能切实推行公司指导思路至今未建立起典范式的品牌样板市常。

　　⑧销售人员缺乏统一的营销培训观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

　　二、费用投入的回顾和分析：

　　(一)费用回顾：

　　1、营销政策调整后市场费用得以控制公司的盈利能力稳定8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

　　2、人员费用的固定风险降低基本扼制了人力资源的亏损8~12月相比3~8月周期人力成本降低剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

　　(二)费用分析：

　　1、正面因素：

　　①公司提出市场费用承包政策之后最大限度防止了费用陷阱费用超支现象得以控制。

　　②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案公司的固定风险降低了人员的竞争意识和挑战性加强。

　　2、负面因素：

　　①营销部没有数据统计的支持对费用的控制较为盲目。

　　②市场支持费用和人员费用报销等营销部存在“知情难无审批”的歧形现象管理无法加强。

　　③个别人员管理观念陈旧、保守不能主动遵从层级化管理因此整个管理缺乏科学的流程。

　　④老板“一笔签”的现象依然存在。

　　三、营销团队的建设回顾及分析：

　　(一)团队建设业绩回顾：

　　1、销售人员的“放牧式”现员心理压力和工作危机感从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

　　2、负面因素分析：

　　①公司内部的辅助管理配合不到位团队管理实效降低。

　　②公司部份管理人员管理意识保守团队管理实效降低。

　　③销售人员长期适应了“放任式”的管理从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

　　④部分人存在“老油条”观念有一定优越感因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

　　⑤部分人心存不轨希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在甚至增加。

　　⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

　　⑦公司管理高层调整久经事故的销售人员见风使舵左右逢缘趁机蒙混过关不遵从公司的管理重新回到“放任状态”。

　　⑧谁都想做好人缺乏主动做“恶人”的管理人员管理原则不能坚持等于一纸空文。

　　四、内部管理运作的回顾及分析：

　　(一)运作回顾：

　　1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

　　2、公司制定工衣并规定着装时间公司人员有了较统一的形象。

　　3、文员工作有了一定分工工作程序、方法和责任逐步明确。

　　4、制定并实施了新的行政管理制度逐步规范了员工行为出勤等管理一视同仁趋于规范化。

　　5、客户档案基本建立。

　　6、周一和周六有开例会工作有了积极明确的氛围。

　　(二)存在的负面因素分析：

　　1、部门协作性不强都喜欢围着老板转喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

　　2、客户管理能力较弱有待进一步的能力提高和完善。

　　五、存在的主要问题：

　　1、销售管理无数据：

　　一份正规地年度工作总报告应该用数据来说话可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪都应当检查果以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理就等于闭着眼睛瞎放枪只知道靶子的方向在哪里至于每一枪的果只能凭着经验去判断去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为正确地管理应当是每半个月财务部门应当向销售部门提供详尽的数据帮助销售管理的判断和调整以达到最高管理实效！

　　2、管理无层级：

　　公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题解决问题把老板“藏到幕后”。否则的话做好人做恶人的都是老板！——例如某客户要申请某项支持若公司给予了支持客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持客户自然会认为“老板太精了”！正确在做法我认为是永远让老板是“好人”时刻维护老板的正面形象。

　　身为公司的管理人员是判断和处理一般问题的责任人是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事多请些文员就行了哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断确保老板每一笔都签得正确！

　　而且从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》一直强调管理的'层级和跨度(事实上无论任何组织或群体成功的管理构都是呈“A”形状)。管理的扁平化适合小的组织。当组织不断壮大之后人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面如果可以的话各朝帝王都完全没必要设那么多部门养那么多大臣！就相当于如果公司大事小事都是老板处理相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”——老板不是在做生意做企业而是在做“慈善事业”！

　　我一直的观点公司的管理应当是一条自动化地生产线老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然“生产线”要真正实现自动化对每一个“部件”的品质要求都比较高我想作为操作员(老板)来讲最担心的还是“部件”的品质！——因为“部件”品质不稳定一方面操作员心理压力和警惕性会加大比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”；第三方面生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面品质不稳定的如果是“重要部件”有可能会毁掉整条“生产线”！

　　3、管理无流程：

　　生产洗发水需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下搅拌的过程决定了洗发水的品质！管理也一样中间的管理流程直接影响着管理的果。倘若省去中间流程把配料直接装进洗发水瓶就等于把原料变成垃圾最多也只能算是半成品洗发水并没有达到预期的果或者说果的品质没有达到最佳！

　　当然以上是从果方面来分析。如果从过程来分析就会出现有些事大家都在做有些事没有人去做！有些人忙得实效低下有些人却闲得无所事事！简单地举例某份文件传真过来文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的办法上面注明给谁就交给谁！果几乎全部是由老板去处理！(直接从配料到灌装环节)

　　六、完善管理的建议：

　　无论什么样的观点无论什么样的管理无论什么样的人来建设和推行管理必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：

　　1、执行力太差的问题：

　　无论什么样的管理不执行或执行不到位不是一纸空文就是达不到预期效果永远还是原地踏步！

　　2、责任不与职权、利益挂钩的问题：

　　有权有钱却没有责任谁都可以乱弄！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工的谁都可以走唯独老板走不了所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任都抱以“无产阶级思想”说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！

　　3、做事有始无终的问题：

　　《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃放弃者永不成功！做事有始无终如何能成功?

销售经理年度述职报告9

尊敬的领导：

　　您好！

　　回顾走过的20xx年所有的经历都化作一段美好的回忆结合自身工作岗位一年来取得了部分成绩但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型提升服务质量加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整安排了低柜销售人员个人理财业务得到初步的发展开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场加大营销工作。以下是20xx年度金融销售个人工作述职报告：

　　一、具体工作

　　客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

　　1抓基础工作做好销售工作计划挖掘理财客户群；通过前台柜台输送运用银掌柜crm系统重点发展vip客户新增vip贵宾客户；

　　2进一步收集完善客户基础资料运用银掌柜crm系统将客户关系管理资金管理投资组合管理融合在一起建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售积极营销取得了一些成效；

　　3加强了宣传通过报社、移动短信展版张贴led横幅等方式传递信息起到一些效果；

　　4结合市场客户投资理财需求按照上级行工作部署进一步推进新产品上市如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

　　自身培训与学习情况：

　　在省分行的高度重视下今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训经过本阶段的学习后提升了自己素质在工作中作为银行的职员在为客户做投资理财方案时根据不同的客户适当地配置各种金融产品把为客户创造最大的投资回报作为自己的.工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力结合我行实际情况参加it蓝图培训不断提高自己业务能力

　　二、存在的不足

　　尽管我行理财业务已得到初步发展但由于理财业务开展起步较晚起点较低使得理财业务发展存在规模较小与同业比较存在较大差距存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前我行为扩大中间业务收入仅仅在发展代理保险代售基金是远远不够的产品有待更丰富理财渠道有待拓展我行的特色产品：汇聚宝外汇宝纸黄金人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。

　　不足处：

　　1。基础理财客户群（中、高端客户）较少对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；

　　2。营销力度薄弱需要团队协作加强营销没有充分发挥个人能力；

　　3。业务流程有待梳理整合优化服务提高服务质量多渠道从前台向理财室输送客户信息；

　　三、来年工作打算

　　1。在巩固已取得的成绩基础上了解掌握个人理财业务市场应对同业竞争进快迅速发展我行的理财业务

　　2。不断加强素质培养作好自学及参加培训；进一步提高业务水平

　　3。加大营销力度推进各项目标工作有效的重点放在客户量的增长。

　　4。结合我行工作实际加强学习做好it蓝图新系统上线工作做好20xx年个人工作计划。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日