总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家收集的护理年度工作总结希望能够帮助到大家。

护理年度工作总结1

　　20xx年里血液透析科全体护理人员在院领导及护理部的正确领导以及全体科员的密切配合下克服人员少工作量繁重的重重困难针对年初制定的目标计划狠抓落实认真实施严格执行吉林省"血液透析基本操作规程"坚持高标准严格要求努力在管理与服务上下功夫、加强护理安全管理完善护理风险防范措施为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心提倡人性化服务加强护患沟通提高病人赞誉度避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查保持护理质量持续改进。较圆满的完成了年初制定的各项工作任务得到领导和病人的肯定与好评现将全年护理工作总结汇报如下：

　　一、健全制度认真落实各项工作制度确保医疗护理安全

　　1、认真组织学习护理部年初重新制定的各级护理人员的职责各类岗位责任制和护理工作制度并落实到实际工作中。

　　2、结合二甲等级复合评审细则要求及血液净化室建立及资格认定要求制定质量管理标准和严密的工作计划完善龙井市人民医院血液透析室各项规章制度、技术操作规范、各种突发事件应急预案、护理紧急风险预案、透析患者饮食及护理等相关文件按省血液净化中心下发的"血液透析规范操作流程"规范了各项操作对血液透析实行全程医疗质量管理。

　　3、坚持查对制度各项护理操作严格进行三查七对强化执行医嘱的准确性上机时双人核对医嘱和设置的各项参数指标确保透析质量和病人安全并保证全年无护理差错、事故发生。

　　二、加强学习重视提高护士整体素质优化护理队伍

　　1、加强业务理论学习和技术操作培训：按年初业务理论学习和操作培训计划组织护理人员每周二次业务学习并做好学习笔记参加护理部组织的操作培训和考核保证各项成绩达标。

　　2、加强相关知识学习不断提高血液净化专业技术水平以全国20xx版"血液净化操作规程"作为工作指南吉林省血液净化中心下发的"血液透析规范操作流程"规范各项操作严格贯彻"医院感染管理措施""消毒管理措施"加强消毒隔离管理确保患者透析质量和治疗安全。

　　3、更新专业理论知识提高专科护理技术水平认真学习和领会二甲等级复核评审检查细则学习尿毒症透析患者饮食、治疗和护理等相关知识使全体护理人员专业技术水平有了很大提高。

　　三、转变护理观念提高服务质量

　　加强护患沟通提倡人性化服务提高人性化服务理念从服务对象的特点和个性出发加强主动服务认识开展护理服务。

　　1、我们透析科所面对的是一特殊的群体由于该疾病患病时间长且不能彻底根治家属在漫长的护理过程中有某些不足时易使患者产生失落感对生活失去信心同时由于透析时间长生活治理能力下降之要担负高额的治疗费用更易产生轻生和绝望。因此我们首先做到用自己的真心和爱心关心爱护每一位患者细心聆听患者倾诉努力理解患者心理善于掌握每个透析患者的心理特点以优良的专业知识和娴熟的交流技巧赢得患者的尊重和信任。帮助他们正确对待疾病患者改变对疾病的认识从而以主动的态度面对现实使他们树立治疗疾病的信心。并取得家属的配合以减轻患者的心理负担。使患者有优良的心态接受治疗以提高生活质量。

　　2、主动响应"优质护理服务示范工程"创建活动主动组织科室护理人员学习由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作始终以病人为中心为患者提供安全、优质、满意的护理服务。平时工作中注意培养护士的应急能力对每项应急工作都要做回顾性评价从中吸取经验教训提高护士对突发事件的反应能力。提高护理人员责任心和敏锐的洞察力让其养成严谨、敏捷、果断的工作作风。密切观察患者生命体征变化不忽略任何一点症状、不放松任何一个血透环节、不错过任何一次抢救机会。一年来共透析治疗4074人次未出现一例护理差及错事故全年无一例透析感染和传染病交叉感染事故为我院安全医疗奠定了基础。

　　四、定期考核检查提高护理质量

　　医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题透析质量控制是透析规范化管理和医院医疗质量管理的重要组成部分。全面强化护理人员医疗护理安全质量管理使全体护人员充分认识到医疗护理安全的重要性增强了医疗护理质量服务的认识及执行规章制度的自觉性。并定期质量督查、检查、考核和评价加强对血液透析关键环节薄弱环节和重要环节的管理判断护理质量指标的完成情况提出改进措施是提高护理质量的保证。

　　今年为提高护理质量我科在护理部安排的每周质量检查外由护士长和科室护理监督员负责检查每月进行4次以上的自查通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决为临床安全医疗护理提供了保障。每月专项召开护理安全工作议会对存在的问题及时进行反馈及时提出下一步的工作及防范措施对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析并通过深入细致的思想教育强化护理人员的服务认识、质量认识。制定切实可行的改进措施及时更改工作中的薄弱环节。在确保血液透析、医疗安全提高透析质量上取得了一定成效。

　　五、开展新技术、新项目不断提高专业技术水平

　　1、4月份我科新开展了血液透析加血液灌流净化治疗方法3位病人共接受12次治疗临床效果显著在满足患者治疗需求的同时也为医院增加了经济效益。

　　2、在不断专研新技术、新项目的同时要求护理人员善于总结工作中的经验进行相互交流年内已撰写论文2篇。

　　3、派送3名护士到上级医院学习血液净化操作技术1名护士已回科室工作2名护士为后备力量并派送1名护士参加全省"血液净化规范操作流程"短期培训班不仅学到了新的的理论也进一步规范了技术操作。

　　回顾一年来的工作我们血液透析科护理工作在院领导和护理部的`正确指导和全体科员的共同努力下较圆满地完成了所担负的各项工作任务也取得了一些成绩。但成绩尤如金秋累累的硕果虽然美满但都已悄悄落下在品味成功的同时我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理认识上还要大胆创新坚持不懈；健康教育还流于形式；在规章制度执行方面仍有少数同志认识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；病人的需要是我们服务的范围病人的满意是我们服务的标准病人的感动是我们追求的目标优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习使服务更情感化和人性化为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力

　　20xx年工作计划

　　1、进一步加强和落实血液透析基本操作规程严格按规程进行各项技术操作。

　　2、严格执行感染管理各项规定隔离透析间歇护理人员相对固定进一步防止交叉感染。

　　3、争取多派送护士出去参加相关血液净化技术学习班科内定期组织护理人员业务学习及各项技术操作培训不断提高全体护理人员的理论知识和技术水评。

　　4、为确保患者透析质量加强透析用水的配置管理配液室护士相对固定定期对透析用水进行监控保证透析用水配置准确各项监控指标在正常范围内。

　　5、加强护理人员素质教育实行人性化服务给予患者亲人般的关怀实行弹性工作制确保患者治疗需求。

护理年度工作总结2

　　医院为落实卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理服务示范病房”工程的精神结合医院创建“精诚”医疗服务品牌活动的开展医院护理部今年初即开始开展创建“优质护理服务示范工程”活动为患者提供满意优质、安全的服务成效显著。

　　护理部专门成立了创建“优质护理服务示范工程”活动领导小组召开全体护理人员动员大会制定开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案明确活动的目的意义及价值激发了护理人员的争创热情。

　　一、强化人员培训提高业务技能：认真组织学习贯彻落实了《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则》等规范标准使护理工作有的放矢。

　　二、针对基础护理服务项目完善服务流程在全院开展技术比武活动和业务知识讲座达到全员培训。

　　三、开展服务礼仪的培训增强交流与沟通的服务意识。

　　护士节期间围绕优质护理服务示范工程的创建举行“护患沟通”护理情景展示表演赛通过护士自编自演的节目来展现规范的服务流程和亲切的护患沟通。

　　四、增加护士人力配置保证分级护理及患者安全。

　　五、建立健全护理工作制度、职责、常规、标准、规范规范执业行为。

　　建立绩效考核制度根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度考核护理工作制度、岗位工作职责、护理技术操作规范、护理人员行为规范的落实和工作质量标准达标情况。

　　六、分层次使用护士落实基础护理职责改善护理服务。

　　根据职称、学历、能力逐步实施护士的分层次使用履行基础护理职责;在醒目位置向患者公示分级护理及护理服务的内涵项目与质量标准引入患者和社会参与评价的机制。

　　七、深化“以病人为中心”的服务理念丰富服务内涵。

　　各病区有明确的“以病人为中心”的护理服务理念及具体措施护理服务能体现其服务理念的落实;在做好规定护理服务项目的`基础上根据患者需求提供全程化、无缝隙服务将服务做到患者需要之前患者能亲身感受。

　　八、完善护理质量管理持续改进质量。

　　1.根据新的《病历书写基本规范》和《省省护理文书书写格式和要求》取消不必要的护理文书书写结合实际制定表格化护理记录。

　　2.护士根据分级护理原则实施病情观察、治疗护理措施、生活护理、康复和健康指导。3.通过“住院患者基础护理评估/记录表”和“满意度调查表”实施评价。

　　九、重视优质护理服务支持保障措施到位。

　　1、科室成立以科主任为组长的《优质护理服务示范工程》活动领导小组各级职责落实分工明确组织协调做好支持保障。

　　2、每季度组织一次以病人为中心的优质护理服务检查针对问题召开专题会议切实解决护理服务中存在的不到位、不协调问题。

　　3、调动各方面力量为夯实基础护理、提供优质护理服务提供便利和支持保障。积极与人事部门、保卫部门、保洁部门、设备采供部门、后勤部门协调以保障人力资源到位;提供安全、安静的工作环境;提供干净整洁的住院环境;为患者送水送饭到床头。

　　4、加大对基础护理工作经费的投入各科室配备“基础护理箱”添置充足基础护理设施。

　　5、发挥护理部在临床护理和优质护理服务中的垂直领导作用责权利明确在对护士的调配、奖惩、绩效考核、评优、晋升等方面充分履行职能。

　　开展示范工程活动是落实医改工作的重要内容是践行“以人为本”宗旨的本质要求也是改善医院服务质量、增进医患和谐、惠及广大患者的有力措施。通过实施该项活动切实加强了临床护理工作落实基础护理改善了临床护理服务提升了患者满意度。

护理年度工作总结3

　　一年来在院领导及各位科主任支持和各位护士长的积极努力下医院护理工作较去年有了较大的改进。

　　1、强化相关专业知识及规章制度的学习。大家能积极参加医院举办的每周一课的学习主管护师完成了一年一次的院内讲课任务完成了全年继续教育学分。

　　2、加强对护士的考核。以强化“三基”训练为主今年进行了两次护理基本理论测试两次基本技能测试。同时每位护理人员撰写了一篇本科一种疾病的护理标准（基础护理、专科护理、健康教育）。

　　3、积极参加社会公益活动；有多名护士参加无偿献血。

　　4、继续新护士的轮科工作（每科3个月）今年有两名护士参加执业注册。

　　5、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作制定带教计划做到出科有成绩对不能完成实习任务的学生不予转科。

　　6、全年无重大事故发生。

　　7、初步实行了护士长手册制和护理工作量上报制。

　　但是工作中还有很多不足；如护理文书书写尚不规范；健康教育还流于形式；在论文撰写护理科研方面是空白；在服务态度和病人满意度上还明显不足。发生2次差错。

　　我们深刻的体会到全面提高护理人员综合素质是医院发展的重要环节培养一支文化素质高职业道德好专业技术精的队伍迫在眉捷。

　　新的一年里我们将继续努力把护理工作月计划周安排真正落到实处使护理工作有大的突破。

　　1、打造医院文化树立团队精神把“用心服务创造感动”服务应用到实际工作中去。

　　2、为使护理队伍管理年轻化、知识化。XX年我们将调整1～2名年轻的护士担任护士长。

　　3、随着护理技术不断发展我们想选送一些护士外出进修学习。建立中医院护士进修基地。联系一家上级医院对我院的护士长、护理骨干进行为期2～3个月的轮训。

　　4、充分发挥护理质控小组的作用结合我院的工作实际把XX年护理质量检查7项浓缩成XX年的五项并同时制定出急诊室、手术室专科检查细则表。每月进行一次科室护理质量单项检查每季度进行一次护理质量全面检查以便发现问题及时解决。

　　5、完善护士长手册制度。

　　6、实行护士长例会制度。

　　7、积极配合医院复审工作。

　　8、招聘四名护理人员。

　　总之XX年我们要认真贯彻医院管理评价标准坚持以病人为中心以发展中医药特色为优势提高服务质量规范服务行为强化管理意识质量意识服务意识和安全意识本着“质量优先教育为重管理为新人员为本”的理念。以医院管理年活动为契机不断提高护理服务的质量为患者提供“优质高效便捷满意”的服务。

　　时间流逝很快的20xx年就这样结束了在20xx年的工作中我们得到了更大的.发展我们医院乔迁新址我们医院的发展得到了质的飞跃同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果！总结20xx年的工作特写出一下20xx年的工作年终总结

　　一、定期检查考核提高护理质量

　　质量管理是医院永恒不变的主题定期进行检查考核是提高护理质量的保证。为了提高护理质量护理部在总结以往工作经验的基础上对各科室护理台帐重新规划重新制定了切实可行的检查与考核细则每月重点查每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查共检查近200次合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用能够根据护理部的工作安排做到月有计划周有安排日有重点月底有小结。

　　在基础护理质量管理上严格执行护理操作规范加强检查确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析并通过深入细致的思想教育强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

　　在环节质量上注重护理病历书写的及时性与规范性。xxx xxx xx 病历书写规范内涵质量较高被评为优秀护理病历。

　　在安全管理方面和消毒隔离方面内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关从点滴做起全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国无差错事故发生。

　　全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%在急诊药品管理中各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态完好率达到100%全年无差错事故发生工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出通过组织学习讨论落实改进措施将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

　　二、加强思想教育营造“务实高效团结奋进”的工作氛围

　　在思想教育形式上充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用不定期组织各科室进行学习强化职工的法律意识、服务意识和质量意识加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来涌现出一大批先进人物和典型事迹。xxx xxx 两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工数十年如一日忘我工作视病人如亲人用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤恳恳、尽心尽职在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言深受病人好评。在年轻护士长的队伍中xxx xxx 等能严格要求自己以其优良的工作作风顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务成绩是肯定的。门诊服务台的xxx xx 二位主管工作严谨服务态度意识强她们把真诚的微笑送给患者多次亲自送病人到病区帮助病人取药测血压无数为病人提供简洁的就医程序她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景为医院窗口形象服务树立了楷模。

　　我们充分感受到护士们的温情服务面对病人的恐慌她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

　　三、以病人为中心提倡人性化服务加强护患沟通

　　为了适应医疗服务的需求营造高层次的服务理念和人文关怀树立良好的社会形象推动医院持续稳定的发展我院坚持以病人为中心在尊重、理解、关怀病人的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务尊重病人的人格尊严重视病人的人格心理需求以最大限度地满足病人的生理及心理需求通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

　　提倡人性化服务提高人性化服务的理念从服务对象的特点和个性出发开展护理服务以尊重病人服务于病人顺应时代发展和现代生活需要为切入点不断改善服务措施。首先责任护士要热情接待病人并把病人送至床边主动向病人或者家属介绍病区环境作息时间、规章制度及主治医师等及时发放护患联系卡了解病人入院后的心理状态与需求。其次交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间安慰鼓励病人尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三提供规范化服务做到“送药到手看服入口服后再走”把亲情化服务

　　一、术前的心理护理手术无论大小患者在心理上都需要承受一定的压力。

　　病人进手术室往往有种“生命掌握在医护人手中”的心理医护人员的言行举止会直接影响病人的情结。故手术室护士必须态度和蔼、仪表整洁、举止端庄。注意各方面的修养是做好心理护理的重要前提。

　　不断学习新的的医学理论技术总结经验充实自己弘扬敬业奉献的精神提高护士的自身素质消除病人紧张恐惧等心理使病人能在最佳心理状态下配合手术。

　　二、术前防视护理

　　术前到病房防视病人用自己的言行与病人沟通让病人表达自己的担忧提出各种问题并用科学诚信的态度耐心的解答使他们消除顾虑对手术充满信心。

　　大多数患者急于了解麻醉和手术方法我们就术前到病房防视病人向病人介绍术和麻醉方法示范手术时的体位使其术前在病房床上预先进行训练进入手术室后能立主动配合提高麻醉成功率保证手术的顺利进行。

　　阅读病历询问病史查看病人的一般情况和化验单据等辅助检查手术名称、麻醉方法充分掌握病人的病情预测术中可能发生的意外情况及时拟定解决问题的措施。

　　讲解术前留置胃管、尿管、禁食、禁饮的时间和重要性并告知有关注意事项取得病人的主动配合。

　　三、术中麻醉意外的配合护理

　　常备器械和药物的准备如麻醉机、气管插管用物、心电监测仪、吸引器等。抢救用药如肾上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、间羟胺、碳酸氢钠等。

　　麻醉期间严密观察病情可早期发现尽快进行抢救。保持呼吸道通畅如口腔内有异物协助麻醉医师吸引清除如果发现气道堵塞准备气管切开包必要时作气管切开。在麻醉医师准备气管插管时护士应先口对口人工呼吸避免病人的通气中断。建立可行的静脉通道为抢救时用药争取时间。

　　XX年我院护理工作在院领导的关心、领导下在全院护士的共同努力下圆满完成年初下达的护理工作计划逐条逐项抓好各项工作促进我院护理管理制度化、规范化护理质量稳步提高现总结如下;

　　1、护理质量稳步提高

　　根据护理质量管理标准的要求认真履行护理职责严格执行各项规章制度提高护理水平确保医疗安全。护理人员在工作中注意了自己是否认真执行了各项制度使环节质量有了提高。全年无严重差错事故的发生。

　　2、提高了护理人员的素质

　　完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求在组织参加院内的业务学习的同时认真地进行科内业务学习进行护理理论提问及操作考试合格率为100%。

　　3、加强了护理人员医德医风建设

　　做好护理人员的职业道德教育工作注意充分调动护理人员的积极性端正护理人员的工作和服务态度增强护理人员工作的信心与自豪感。

　　5、较出色地完成了护理任务

　　坚持以“病人为中心”以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的各种任务。

　　6、存在的问题

　　(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

　　(2)护理质量仍需进一步提高。

　　(3)个别护理人员危机感不强存在工作欠主动的现象。

　　虽然一年来因院领导的重视、支持和帮助下护理工作取得了一定成绩但也存在不足之处。新的一年即将来临我们决心继续在卫生局及医院的领导下明确工作目标扎实工作加强人才培训把医院护理工作推上更高的一个台阶。

护理年度工作总结4

　　在我们走入新时期的这段时间我们要对自己过去的思想和行为进行了反思对曾经被视为经验的观点和做法进行了重新审视现将在反思中得到的体会总结出来以求与同行共勉。下面是小编为您带来的是主管护理个人年度工作总结范文相关内容希望对您有所帮助。

　　20xx年即将过去而我来到医院上班也快一年了刚来时对这里的一切都感觉陌生尤其在这个新环境下无论对老师、同事、病人及家属们等的沟通上都缺乏技巧、能动性可能与刚毕业没有工作经验有关吧!不过还好老师和同事都很好相处有什么不懂的她们都很愿意帮忙和指导。我也不只是现在才知道这个道理无论是做什么与别人的沟通是很重要的不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属沟通好了就会避免很多的误会差错。

　　与同事沟通到位就可以省下很多时间避免很多不必要的差错事故;与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利患者做好配合有利于自己的病情也使我们工作起来更方便……

　　沟通真的很重要不管你是干哪一行你都避免不了要与别人接触要与别人沟通。其实只要我们与病人及家属做到一个很好的护患沟通那么即使我们工作人员很少也可以避免每天早晨病人不停的催输液打针换液体拔针还可以避免病人和家属的不理解不知道今天自己输了一些什么药这些药都起什么作用自己的病情到底是有好转还是恶化了我想这样的情况肯定是有的还有一些不必要的医疗纠纷我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的而因为沟通不良所引起的事件又何止这些……

　　所以我觉得我们每一个人都要学习的沟通技巧与方法我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通我们可以在不忙的时候去多转一转病房与病人聊一聊什么都可以闲聊但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室去跟病人问候一下啊什么的每天早上如此。我觉得这也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么一个笑容一句问候就可以了……

　　沟通也不是一定就要用说的可以是一个笑容一句问候倾听等等只要我们能够与各个关系都达到和谐不管用哪种方式应该都是可以的。

　　这只是我自己的一些看法我现在也在慢慢的学着改变我希望大家都能够做好沟通这个“活”让我们自己为自己减少麻烦吧!我们护士的招牌动作不就是微笑吗每天给病人一个微笑也是最好的`沟通。

　　当然我们也应该做好我们自己的本职工作不断学习相关的知识来充实自己帮助需要帮助的人加油啊天使们! 待每一位病人护士是白衣天使救死扶伤是我们工作职责因此应具有良好的职业道德。我们与患者是两个地位平等的个体只是社会分工的不同对患者应象对待朋友亲人一样为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境及时热情地接待患者用同情和体恤的心去倾听他们的诉说并尽量满足其提出的合理要求施予人性化的医疗服务。

护理年度工作总结5

　　20xx年在院领导的正确指引下在科主任护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下我在思想和工作上取得了很大进步。以下是我今年的工作总结。

　　一、护理工作中采取的措施

　　改进查对方式将传统的称呼病人床号、姓名改为问病人姓名让病人主动回答避免查对差错发生的可能性；改进备皮方法使用一次性备皮刀撤消民用备皮刀将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮提高工作效率和备皮效果；推广使用家属陪护椅只象征收取使用费为病人提供很大方便；建立护士交流沟通本将日常工作质量控制内容传达会议内容交接须注意事项等写入沟通本各班参阅减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端达到质量持续及时改进目的。

　　二、积极学习各项新技术、新业务

　　在思想政治方面积极拥护医院的各项方针和规章制度以病人为中心严格按一名优秀合格护士的标准要求自己视病人如亲人坚持以质量为核心病人的满意度为标准牢固树立团队精神。作为一名手术室护士在工作中严格执行各项操作规程遵守医院科室的规章制度时刻注意保持无菌观念对待工作认真负责一丝不苟加班加点树立高度的集体责任感和荣誉感团结同志凡事以工作为重为患者提供全方位优质服务与手术医生积极密切配合团结协作打造和谐的工作氛围保证手术顺利完成。

　　三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作

　　配合各科室做好抢救工作工作中团结同事积极进取严格查对严谨细致杜绝差错事故的发生在保质保量完成手术过程的同时还要不断提高自己的操作水平积极参加各项新业务的开展。参加工作一年来我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取掌握了各科手术配合步骤加深了自己的'无菌观念和操作要求。

　　新的一年即将来到回顾过去的一年我感慨万千展望明年我信心百倍在新一年的工作中我将克服以往自身的一切不足取长补短戒骄戒躁不断完善自己提高自己业务水平争取在新的一年在各方面都更上一层楼取得辉煌业绩。

　　日月交替岁月如歌我们在工作中走过了20xx年这一年在护理部的领导和大力支持下紧紧围绕“以病人为中心以质量为核心”的工作原则结合科室工作实际进一步完善了科室工作流程细化管理认真落实各项工作制度逐步提高护理质量现总结如下：

　　一、加强病区管理夯实基础护理为患者创造良好的就医环境。

　　今年我科加强了病区的管理注重晨晚间护理使床单平整无皱折并确保床单、被褥无血迹、污渍随脏随换制定每周一大换床单制度确保每位患者床单元平整、清洁、舒适；做到“三短”、“六洁”；并坚持为产妇清洗外阴直至出院保证患者的清洁无污染。

　　二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展结合我科实际情况从以下几个方面制定优质护理措施。

　　1、转变服务理念在科室里刘主任经常强调我们的护理工作就是服务工作我们要更新观念做好服务工作在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖表情亲切。因此在实际工作中我们不仅对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼对产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。

　　2、改变组织结构。今年4月开始在科内实行责任制护理将病区分为A1、A2两个责任区分别设两名责任护士责任护士负责对所分管病人的病情观察落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理做到全程全方位护理保证责任护士管床到位责任到人大大改变了以前功能制护理的局限性尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务并参与一些管理工作提高了自己的综合素质同时也得到了一些病人家属的好评！

　　3、改变排班模式在护理排班上为了适应中午手术交接多减轻中午护理工作压力由原来的一名护士上8AM到4PM的模式改成让两名责任护士上8AM到4PM的模式减少中间交接既让护理人员接受又保证了护理安全。

　　三、加强护士的继续教育培养专科护理人才。

　　在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划有科内学习和外出学习参加培训班等形式均已完成培训计划。

　　科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练从而不断提高科内护士的专科知识水平。今年外出培训产科专科护士一名已能单独上岗。

　　另外对新入科护士有一对一的护理老师带教尽快适应本职工作对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习并让她们以各种形式自学提高学历今年有两名护士取得专科学历护士长取得主管护士职称。

　　四、严格核心制度的落实减少护理差错的发生。

　　1、严格床头交接班坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记使晨间交班更详细、严谨并随时检查基础护理情况及时指出存问题及时改正确保患者安全。

　　2、完善护理查对制度针对我科医生停医嘱不定时的情况特制定了双人双班查对制度即每天下午白班和总务查对医嘱后夜间上夜和助产士再次查对医嘱避免了漏执行和重复执行的现象。

　　五、创新服务形式让患者切实的感受到我们的关心与关怀。

　　为了增强我科优质护理服务的内涵特制定了一些新的服务措施让病人真正感受到我们的医护服务品味出我们的优质所在如：

　　1、特向医院申请电磁炉一个为分娩产妇提供方便。

　　2、在新生儿的护理上不仅严格执行母婴同室完成每天的洗浴而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片。

　　3、加强出院随访及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题进行电话咨询对特殊问题请其及时来院检查今年共电话随访221人受到了患者及家属的广泛好评。

　　六、加强产房的管理积极控制医院感染。

　　严格按照医院重点部门管理标准规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药落实各项消毒隔离制度加强各种感染监测完善了产房工作质量检查标准。定期召开助产士会议反馈工作中出现的问题认真总结分析制定下一步整改措施并进行质量缺陷跟踪检查提高了助产士的质量意识和管理意识并顺得通过了产科护理质量检查。

护理年度工作总结6

　　伴随着年末的到来20xx年已经结束20xx年对于我来说是进步的一年是收获的一年。自20xx年毕业工作至今我已经在医院里工作了x年通过医院在今年6月份组织的护理管理岗位公开竞聘的机会在科室主任和护士长的支持与鼓励下我有幸得到了各位院领导的肯定与信任在今年9月份走上了肾内科护士长助理这一岗位工作至今。踏上新的工作岗位进入新的工作环境后我一直在思考自己有哪些优势？有哪些不足和差距？今后该向哪些方面努力？通过一年的工作实践我在认真务实中认识自己我深深的意识到肩上多的是一份责任脚下多得是一份动力。我对自己以往的工作做了以下总结：

　　一、思想政治方面

　　1.拥护党的领导品行端正具有良好的职业道德积极参加医院和科室组织的政治学习和思想道德培训。我热爱自己的工作岗位并能胜任自己的工作岗位认真执行医院的各项规章制度和政策能以职业道德规范严格要求自己。坚持以病人为中心以质量为核心的服务理念适应卫生改革社会发展的新形势积极参加一切政治活动以服务人民奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为人民服务。

　　2.我院自1993年被评为三级甲等医院以来成为全市一家综合性三级甲等医院在今年开展的迎接“三甲”医院复审工作中我积极参加医院组织的各项培训活动认真学习“三甲”复审对我院未来发展的意义。在科主任与护士长的领导下参与科室工作质量督查严把护理质量关积极参与科室护理改革新试点为迎接复审工作与医疗服务、三好一满意活动、创先争优活动“三结合”切实把医院办成政府放心、群众满意的医院而尽自己的努力。

　　二、增强法律意识

　　在法律制度日趋完善人们法律意识日渐增强的今天我多次积极参加医院组织的医疗事故条例培训班的学习丰富自己的法律知识增强自己的法律意识让自己做到了懂法知法重法为自己以后能更严谨的工作打下了基础。

　　三、工作方面

　　因为医院的需要我于9月份由原来工作的干保科调至现在的肾内科工作。进入新的工作环境在所有同事的帮助下很快对科室的工作环境、工作节奏和软硬件设备有了一定的了解使自己迅速进入角色投入到自己的工作岗位上。在工作期间自己能做到以“慎独”严格要求自己。在科室工作中尊重领导团结同事认真负责并具有良好的组织协调能力能认真完成上级领导交代的各项任务。通过一段时间的工作实践使我更深层次地认识到一个护士长助理应有的职责我要更好的融入到这支护理队伍中协助护士长的工作圆满完成护理任务更多地与科室的医生们进行沟通更详尽地掌握每个病人的情况以便更出色地完成护理任务为患者服好务为医院树品牌！经过过去一年工作的历练我认为自己的收获主要有以下几方面：

　　1.在工作中我从各方面严格要求自己在护理工作中身先士卒积极响应医院护理工作模式的改革作为护理工作模式改革的试点科室我率先参加了夜班包干制。我在岗位上兢兢业业勤勤恳恳认真负责以真心、诚心、耐心、爱心、责任心对待每一位患者由此也获得了病人及家属的认可与表扬。

　　2.自医院成立护理应急队以来我一直作为一名应急队员积极参加医院组织的事故救援抢救使我在处理突发应急卫生事件中得到了良好的锻炼。在科室我作为一线听班人员始终保持手机24小时畅通在危重病人的抢救工作中能做到随叫随到保障了科室护理工作的需要。

　　3.为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我们护理队伍中的.每一个成员摸索她们的脾气性格掌握她们工作中的优缺点发现每个人的优点及工作中的“闪光点”成为护士长和护理姐妹的桥梁纽带更好的开展科室的工作为我们得护理团队营造一个和谐、愉快、团结、互助的环境氛围。但由于我进入科室时间不久又是一个特别缺乏工作管理经验的年青人我意识到要想把工作做好就必须努力在生活上关心每一个人在思想上贴近每一颗心化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌不玩虚套子不耍眼前花严格要求自己以身作则虚心向年资老的老师学习工作经验认真向护士长学习科室管理经验带动全体护理人员在思想上提高自己在业务上锻造自己更好更优质地完成护理任务。

　　4.在护士长的带领下严格落实三基三严培训计划进一步提高护理人员整体素质。对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训每月组织理论考试和技术操作考核。协助护士长在护理查房时提问的关于基础理论知识、专科知识和感染知识等内容的准备。协助护士长在培训科室全体护士面对突发事件的应急预案的能力和医院核心制度的学习使每一名护士都能熟练掌握并认真落实。在此期间也让自己能更加严格要求自己无论是在理论还是在操作技术上都更上一层楼。

　　5.在护士长的指导下我承担了科室护理实习生的临床带教工作。每月组织讲座2次护理查房每月一次。在培训护士基本技术操作的同时让学生们参加培训。出科前进行业务理论考试、技术操作考试及整体护理考试让学生们对护理病例的书写有了一定的了解。每两周征求一次学生对带教工作的意见及建议及时了解学生的需求及时根据学生的反馈改进我们的实习带教工作。带教老师们也是认真带教做到放手不放眼放做不放教因人施教无重大差错事故发生。

　　对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验作为一名年轻的护士长助理工作中仍有不足之处如如何更好的和病人及家属交流沟通怎样去更好的学习新技术新业务怎样更好的掌握管理经验但我愿意去学习在今后的工作中一定努力提高自己的技术提高微笑服务把每一位病人都当成自己的朋友亲人经常换位思考别人的难处端正工作态度学会思考善于总结踏实工作。我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时也得到各级领导、护士长的认可。

　　我知道：医院的发展与进步离不开一个团结奋进的领导团体也离不开医护人员的共同努力更离不开每个人对这份事业的不懈追求！心中有梦想行动才有方向在新年度的工作中我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员在业务上做好大家的辅导员扎扎实实抓学习实实在在地做工作更好的协助护士长的工作让全科护理人员的业务水平再上一个台阶让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值为我们医院能顺利通过“三甲”复审实现更大更强的发展目标打下坚实的基础！

护理年度工作总结7

　　20xx年急诊科在院部的正确领导及具体指导下树立和落实“以人为本”的科学发展观进一步深化“以病人为中心提高医疗服务质量”坚持把追求社会效益维护群众利益构建和谐医患关系放在首位开拓创新艰苦奋斗狠抓落实在兄弟科室的密切配合及急诊科室全体人员的共同努力下是我科社会效益与经济效益稳步上升得到多方面的好评。

　　一、科室的基本概况：

　　全科护理人员共19人副护士长2名护师3人护士14人“120”司机7人夜班有3人值班“120”主班司机24小时值班保证随时都能出诊救护。

　　急诊病房共设有3张温馨床6张留观床,18张住院床门诊输液室共设18张坐式输液椅保证一次能容纳20位病人输液。

　　并设有清创缝合室小清创小缝合拆线换药等都能在我科进行可减轻外科病房压力方便群众就诊。

　　二、20xx年工作主要开展情况：

　　（一）护理实行24小时值班制白天至少有护士5名夜间4人保证“120”出诊时或门诊输液病人多时能够让病人及时得到治疗提倡淡妆上岗服装整洁“七声六心”服务。

　　（二）“120”救护司机实行24小时值班7名司机分正副班主班负责出诊副班实行听诊每天有固定的医师、护士和司机负责出诊如果遇到有同时多起求救电话或突发公共事件时启用副班司机四辆救护车24小时在医院待命保证救护电话铃响二声有人接电话90秒内医师护士和车出诊。杜绝以往有病人求救时找不到司机出诊或等待时间太长的现象。自今年3月份以来加强对救护车车辆的管理现规定救护车听诊医院内司机每天检查车辆状况打扫车内卫生让救护车处于完好备用状态。更新树立急救中心新形象改变了老百姓对“120”看法社会效益不断提高。

　　综合以上因素在全体医护人员的共同努力下急诊科得到了社会的认可就诊病人逐渐增多使我们科全年接诊人数8337人次清创缝合1000人次病房收住病人1355人次门诊全年输液量2万余次全年抢救急危重病人约3000人次。住院率75%我科的经济效益和社会效益稳步上升门诊收入2948041.94元病房收入2163019.95元。

　　（三）制定了各种制度,具体如下：

　　1、首诊负责制抢救室工作制交接班制查对制等

　　2、完善了急诊科危重症疾病的抢救程序图：如心梗、心衰、

　　休克、有机磷农药中毒等。

　　3、制定了急诊科的健康宣教栏。

　　4、建立各科转诊知情书。

　　（四）、加强业务技术培训提高抢救能力。

　　急诊科是诊治和抢救病人的场所所以仅有良好的服务态度还远远不够更重要的要有熟练的抢救技术和应急能力对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理尽快减轻病人痛苦因此定期的业务学习和加强各种急救技术的培训。例如：闫晓勇主任主任每月一次的科内讲座学习心梗、心脏骤停、脑出血等疾病的病理病因及抢救措施。要求每位护士会处置针穿刺95%的护士熟练掌握颈外静脉穿刺及锁骨下静脉用药以保证急救药品及时、快速、准确的发挥作用。

　　（五）、加强管理协助感染科做好传染病及突发事件的防控工作。

　　近年来新的传染病时有发生旧的'传染病又有死灰复燃之势加强传染病的防治工作每位医护人员都应该重视急诊科首当其冲。所以加强传染病防治知识的培训认真护理每一位病人尤其发热、手足口病儿才能确实做到及时发现及时报告及时隔离及时治疗并详细记录。

　　（六）、改善服务态度提高服务质量提升社会效益。

　　我科医护人员树立“以病人为中心”的思想把病人是否满意作为医疗准则切实做好“服务”这篇文章始终把病人的愿望作为第一信号把病人的满意作为第一追求把病人的利益作为第一目标时时处处想病人所想急病人所急不断强化服务意识开展“亲情化”“人性化”服务

　　做到“六心七声”的微笑服务护士给病人打输液前先给病人和家属作健康家教介绍环境经济改善和服务理念的转变后病人对急诊科的服务比较满意现在我们科每天来输液的病人不断增加说明我们的服务得到全县人民的认可才使急诊科的社会效益不断提高。

　　（七）、规范医疗文件书写杜绝医疗事故的发生。

　　三、存在的不足和整改措施

　　1、输液室的环境卫生不够干净整洁特别在病人输液完拔针后地面垃圾不及时收拾清理所以要加强清洁工的管理督促清洁工每天至少5-10次巡视病房保证病室时时处于干净整洁状态。

　　2、“120”车的管理不到位主班司机时有喝酒现象车内卫生不够理想。“120”车辆有事无事开上街影像不好加强对司机的管理实行惩罚制度。

　　3、急诊室护士太年轻化急救经验不足难以完成紧急救护任务以后一定分批分次去学习培训以加强队伍的业务训练提高整体抢救水平。

　　4、急诊室医师经常轮转到病房上班特别是年轻医师因为急诊科面对的疾病面广而杂需要一定的急救技术。

护理年度工作总结8

　　我科本着“病人至上真诚奉献；以人为本开拓创新。”办院宗旨并率先开展了“夯实基础护理提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20xx年护理工作总结如下：

　　一、20xx年心内科护理管理目标完成情况如下

　　20xx年到目前为止基本完成年初制定的任务指标并率先开展了“夯实基础护理提供满意服务”示范工程活动大大提高护理人员的服务意识使护理质量有了进一步的提升为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术成功的为x名三支血管病变的患者置入了支架开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成x篇论文均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。

　　二、具体实施细则

　　（一）以制度为标尺用人文做基础。

　　科室的各项制度明确利用护理例会加强学习并监督落实。同时规范了流程让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理提供满意服务”示范工程活动中护理人员各抒己见很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人用情感来激励人用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循快乐工作快乐生活。在人员短缺的情况下顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率保证100%知晓。

　　（二）以提高护理质量中重心争创病人信得过科室。

　　1、在提高护理质量方面

　　（1）充分调动每位护理人员的意识加强护理质量相关方面学习发挥了科室质量小组的作用坚持每周考核二次不定时考核的原则。发现问题及时整改使今年护理质量有了很大的提高。

　　（2）护士长充分利用了“五查房”、节假日查房及时发现问题及时给予解决并制定有效的改进措施持续改进。如在同一问题上连续两次出错加大考核扣分并与奖金挂钩。

　　（3）认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题查找原因规范流程落实改进跟踪评价。

　　（4）落实了激励机制在每个月的质量检查中问题少或没问题者奖金中适当给予奖励问题多者或不按原则办事者给予罚款。

　　（5）充分听取每位护理人员的意见建议在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议充分体现了人性化管理。

　　2、强化了护理安全为护理质量建立了保障。

　　（1）组织护理人员认真学习相关知识护士长带头学习相关的法律法规知识把工作做细做扎实。

　　（2）加强平时考核遇到隐患集中讨论分析制定相应措施以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容以提高安全意识。

　　（3）树立多年来的传统严格执行相关制度对新入科的同志进行教育共同分析学习以前的案例激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。

　　（三）建立合理的培训从思想上到行动上努力落实使护理人员有了很大的进步。

　　1、落实业务能力培训

　　（1）认真制定了培训计划针对不同人员量身制定培训计划坚持落实到位。形成专科护士培训的流程在原有专科护士的基础上今年培训了x名护理人员使之成为科室骨干。

　　（2）认真落实了每月“三基”理论的学习与考核落实专科技能培训与考核达到预定目标不仅强化了理论知识还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低开展了互帮互助组经验传授组等先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。

　　（3）坚持每月业务查房有针对性的查。坚持每周业务学习一次认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展制定学习计划并认真落实。

　　2、构建合理梯队打造优秀团队。

　　（1）今年培养专科护士x名。根据职称和能力为其制定了相应的学习计划指定其参与科室的管理、业务培训等活动逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了Icu护士x名。采取送出去学习和院内学习的原则。

　　（2）利用传帮带的优良传统一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围到技能操作到言行规范进行帮带培训使新护理人员很快进入角色融入这个集体。科室氛围团结人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象集体荣誉感强烈。

　　（四）加强科室文化建设使科室具有凝聚力

　　只有当科室成为员工发挥能力的舞台才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势发现其优点充分利用摈弃其不足。使他们的才能得到最大发挥找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理提供满意服务”示范工程活动充分发扬团队精神树立以科为荣以院为荣的思想为患者提供周到热情的服务把病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想上每位护理人员均能应用换位思考的原理以病人为中心以优质服务的标准要求自己充分发挥每位年青人的能动性进取性学习先进事迹先进人物注重小节不断提升服务。科室每月征求护理人员意见定时召开座谈会听取病人的意见和建议。科室领导不断加强自身学习严格要求自己起到表率作用。到目前收到感谢信x封锦旗x面全年满意度不断提高电话随访无一例投诉的。

　　（五）不断提高服务能力满足患者的`需求

　　1、开展了“夯实基础护理提供满意服务”示范工程活动“护士长直通车”并筹备开展“空姐式示范岗”。

　　2、注重细节完善各项护理落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想遵循以人为本的原则服务于病人开口前。

　　3、逐步提高每位护理人员的沟通能力通过沟通好的同志现身说法学习相关内容等来提高。今年分别选派x人做基础护理和健康宣教收到良好的效果。

　　（六）落实教学工作加强新业务新技术的开展

　　1、配合开展新业务、新技术有：

　　（1）急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理；

　　（2）经桡动脉支架置入术；

　　（3）开展了“夯实基础护理提供满意服务”示范工程活动；

　　（4）除颤起搏器及三腔起搏器的护理。

　　2、配合完成科研两项：

　　（1）科室的一项待鉴定。

　　（2）护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》

　　3、落实教学工作专人负责护生进入科室进行入科、出科考核。平时不定时考核每位学生能扎扎实实的学到东西全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教不断加强带教老师的能力让每一位学生都能学到知识。xx月份为x名学生提供了学习的氛围。并能因人施教最大限度的让他们吸收知识。

　　4、论文全年论文发表篇数x篇。

　　（七）其他

　　在物资保管仪器维护方面能定期清点无浪费。加强仪器的维护定时检查保养。降低消耗不断提高经济效益。加强计划生育工作做好女工工作继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作保证了每月两次。坚持每日清扫随时清扫保持病房清洁、卫生。

　　（八）整改措施

　　1、在护理人员培训方面

　　（1）鼓励学习通过参加自学考试成人教育等拓宽知识面。同时科室要创建学习氛围使其投身其中。

　　（2）加强考核利用晨会提问平时抽查进行考核。

　　（3）加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训并和年终的干部考核和奖金挂钩使她们有紧迫感。

　　2、在护理安全意识方面

　　（1）加强学习相关法律法规知识从思想上重视态度上端正行动上准确。

　　（2）加强相应案例学习从中吸取教训引以为鉴。

　　（3）从入科开始有计划的进行培训做的好的进行现身说法。

　　（4）培养敏锐的观察能力及时发现隐患。

　　3、在服务方面

　　（1）加强主动服务意识不断提高护理人员素质；

　　（2）继续落实人性化服务措施加强沟通能力应用换位思考不断提高护理人员的服务能力

　　（3）把自己当作病人在医院的亲人和朋友。

　　（4）护士长深入病人中了解病人最需要解决问题及时解决护士长每周进行1次满意度调查并把存在问题及时解决及时反馈。

　　（5）坚持出院病人随访落实到班次。

护理年度工作总结9

　　护理部在院领导的带领及支持下顺利开展了今年工作。工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上报、护理人才的培养等方面。现将护理部工作总结如下：

　　一、强化护理质控管理加强监管力度

　　1、深入科室督促护士长做好工作安排。重点查新入、转入、手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实状况。加强环节质量控制减少了护理缺陷的发生。

　　2、建立健全各项规章制度、质控标准保障护理环节质量。按照年初制定的计划护理部充分调动各科护士长共同参与到护理部质控中将质控标准细化职责明确化按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室并在护士长列会中提出分析查找原因给出推荐要求其整改并对整改效果进行追踪跟进。

　　3、严格核心制度的落实。护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫。深入科室严格考核采取现场抽查及每月定期考查等形式使护理人员真正理解了核心制度的内涵从根本上认识到核心制度在工作中的重要性懂得如何按照核心制度开展工作。

　　4、强化护士长的管理意识。要求各科护士长务必有日工作安排、周工作计划、月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性鼓励护士长开拓思维勇于创新将好的管理经验在护士长例会中提出与大家共同分享。指导新上任的护士长工作帮忙她们在短时间内承担起科室护理管理工作。

　　5、加强了医院感染控制管理。透过每月的质控检查、日常巡查及夜查房对护理人员消毒执行状况进行了全面考核重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核；加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理保证了消毒物品的质量；要求对手术病人的.病房进行空气消毒确保了医疗护理安全。

　　6、严格落实医疗服务收费标准配合医保办、新农合为患者带给便捷快速服务。经常下科室检查收费、记费状况严格督查要求科室避免少收、多收、漏收。

　　7、一年质控工作状况：1-11月共完成质控大检查X次其中抽查护理病历X份、危重症病人护理X人次、基础护理X人次检查急救药品、物品、器材管理X次、病室管理及护理安全管理X次、院感及特殊科室管理X次对患者采取书面式满意度调查X次（共调查X人次）。

　　8、各项护理质量指标完成状况：①、基础护理平均得X分合格率100%。②、危重症护理平均得分X分合格率100%。③、急救器材药品管理平均得分X分合格率60%。④、护理文件书写平均得分X分合格率达100%。⑤、护理人员“三基”考核合格率达100%。⑥、常规器械消毒灭菌合格率达100%。⑧、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

　　二、落实“优质护理”的开展提升病员满意度

　　1、夯实基础护理简化就医流程（由护士为患者取药、送检查等）要求各病区务必将工作安排具体化职责到人头将优质护理工作落到实处。

　　2、为提高护理质量及病人满意度护理部增加了对患者满意度调查的次数采取定期或不定期、书面或口头等方式。针对患者提出的“热水供应时间较短”、“摇床少”、“加热饭菜不方便”、“卫生间区域地面湿滑容易滑倒”、“缴费手续麻烦”等问题及时与总务科、药械科、财务科等相关科室或分管院长联系取得协助后结合实际状况妥善处理了该类事件；将患者在就医期间提出的“对患者关爱及保密保护不够”、“个别护士穿刺技术较差”、“期望得到更多的健康知识”等问题反馈于护士长带给护理部意见要求并协助其处理。根据病员回馈的信息反映出这一举措取得了必须成效。

　　3、为更好的开展健康教育及护患沟通护理部协助各护理组制作了健康教育处方及宣传画供病人查阅；组织全体护士共同学习护士礼仪规范指点说话方式及技巧要求护士长对护士从业行为多观察对不良现象多指正教导。

　　三、提升护理安全防范意识杜绝差错事故发生

　　1、定期督促检查医疗护理安全重点加强了节前安全检查。制定了“护理安全检查状况表”、“节假日前护理安全检查评分标准”等护理安全检查标准要求护理部各质控小组及各科护士长务必做好护理安全防范工作经常巡视、排查安全隐患增强医务人员防范意识杜绝事故隐患。由护理部带头坚持护士长每日夜查房及节假日值班以保证夜间及节假日的护理安全。

　　2、完善了“护理安全不良事件主动报告和管理制度”、“护理不良事件报告单”、“压疮申报表”、“压疮（难免）评估表”、“压疮观察护理记录单”、“跌倒/坠床风险评估表”、“跌倒/坠床危险因素评估及计划表”、“导管脱落危险度评估表”、“输血不良反应报告表”、“各科工作量统计表”等标准表格的制定及修订工作。在工作中不断强调护理不良事件的主动上报1-11月接到护理不良事件X例、药物不良反应X例、输血不良反应X例和压疮X例（院外褥疮X例难免褥疮X例）的上报较往年上报数有了较大的增长。

　　3、针对上报的不良事件及日常检查中发现的问题护理部在护士长例会上对这些事件进行分析讨论为护理人员敲响警钟以减少避免不良事件的发生。

　　四、落实人才培养计划提高护理人员整体素质

　　1、为适应新医改制度及医疗市场竞争日益加剧的状况不断提高护理质量及水平及时接收先进的护理理念、操作技术护理部有计划的安排各科护士长到内江市第二人民医院理解护理管理短期培训并选派工作潜力及职责心强的护理骨干参加院外业务培训或到上级医院进修学习。

　　2、护理部加强了对新入及低年资护士的培训力度在入职及定岗前对新入人员进行单独谈话谈话重点为护士执业道德、护士礼仪、规范用语、各项规章制度的执行、护理安全等资料；同时组织该类人员群众学习《护士条例》、相关法律法规、护理安全知识、观看护士礼仪培训视频等资料；对拟聘护士采取聘用前理论及操作考试成绩合格者方聘用。

　　3、组织护理操作培训及操作、规章制度考试36次（考核X人次）组织业务学习X次“三基”理论考试X次。要求全体护士用心参加医院举办的各类业务讲座及远程教育学习。

　　4、组织“5.12”国际护士节活动评选出技能比赛一等奖X名、二等奖X名、优秀奖X名及优秀护士X名予以相应奖励鼓励获奖者再接再厉要求五年资以下（含五年资）护士务必参加技能培训及考试以提高技能水平。

　　5、加强人力资源管理以培养护理能手、应急护理人员、管理型后备人员为重点。

　　6、加强专科护理的开展一年压疮小组参加会诊X例治愈压疮患者X名（其余Y名患者未理解全面治疗无法统计）治疗不愈合伤口X例该患者伤口已全面愈合。静脉治疗小组参加PICC穿刺X例PICC维护X人次。

　　五、存在问题：

　　1、护理人员素质参差不齐个别护士主动服务意识、工作职责心、沟通协调潜力、专业技术水平及理论知识较差。

　　2、核心制度贯彻不彻底个别护理人员未能严格执行查对制度。

　　3、护理文件书写欠规范资料单一不全面专科护理记录缺乏护理内涵；护理记录中缺项、漏项较多病情观察缺乏连续性。对疾病的观察要点不能全面掌握导致护理文书书写质量不高。

　　4、少数护理人员无菌观念不强院感防范意识较差。

　　5、护理安全防范意识不强有待加强。

　　6、宣教工作开展不尽如人意。

　　7、急救药品、物品、器材管理差强人意。

　　六、下一年工作打算

　　1、继续以开展优质化服务为重点树立主动服务意识培养优质护理观念强调护士仪表礼仪掌握的沟通协调技巧用心开展健康、安全知识宣教。

　　2、加强“三基三严”培训力度提高护理人员专业技能及理论水平。重点加强新入及低年资护士的培训及考核加强急诊科护理人员的培训加强应急小组护理人员的培训。设立优秀带教人员评定激励带教人员更好的开展带教工作。

　　3、继续加强质控管理力度对全院护理工作做到妥善计划、认真部署、及时督查。加大日常巡视力度及时发现、解决问题加强安全知识培训调动科室人员护理安全防范思维及意识做好主动防范工作。培养科室人员工作职责心及主动性防止差错事故发生鼓励护理不良事件的主动上报。

　　4、加大急救药品、物品、器材的管理加强检查力度。

　　5、加强院感监管力度。

　　6、不断完善护理文书书写质量标准提高护理文书书写质量。

　　7、开拓新护理项目在贴合规定的前提下拓展护理收费项目。

　　随着新医改政策的进一步深化医疗市场竞争愈演愈烈趋于白热化只有在做好本职工作的同时不断提高自身素质不断优化就医流程不断改善就医环境及条件提高医疗护理质量才能立于不败之地得到长远的发展。

护理年度工作总结10

　　一年来在市卫生局的支持和XX区政府的重视指导下我科认真贯彻落实《母婴保健法》以保障母亲和婴儿健康提高出生人口素质为目标以规范、强化母婴保健技术服务为措施加强执法监督检查逐步规范了母婴保健技术服务市场提高了产科服务质量。特别是20xx年x月市局对我院的产科质量督查后针对存在的问题认真进行了整改取得了较好的成绩。

　　(一)母婴保健技术服务进一步规范

　　为了认真贯彻《母婴保健法》及相关法律法规规范全科工作人员执业行为对全科人员进行母婴保健法规及政策的定期培训及考核。我们按照《母婴保健技术服务基本标准》要求对科室设置、设施设备、人员配备等方面进行自查与考核对全科人员进行母婴保健技术培训努力提高我科工作人员母婴保健技术水平。对从事母婴保健技术服务人员进行了科内调查、考核。举办母婴保健技术规范、母婴保健法律法规、妇产科医疗安全等科内讲课。重视继续教育今年送我科2名医生、5名护士参加母婴保健技术服务资格考试均取得《广西母婴保健技术服务考核合格证书》。每年均派遣1名医生到三级甲等医院(XX市人民医院)进修妇产科。对高危孕产妇系统管理孕产妇、围产儿死亡和出生缺陷安排专人负责登记、上报工作。为了控制男女性别比例失调我科严格执行“严禁非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的终止妊娠”规定。并张贴醒目标志制定工作制度和工作人员职责。

　　(二)《出生医学证明》的发放与管理得到加强

　　根据卫生部《关于<母婴保健法>法律证件管理与使用的.通知》《出生医学证明》管理办法XX区卫生行政部门与公安部门联合制定下发了《关于统一使用<出生医学证明>的通知》等法律、法规要求做好出生医学证明发放工作。对在我院出生的新生儿及时办理办理时严格进行核对控制错发、重发等问题的出现必要时与当地户籍派出所进行沟通取证。对补办《出生医学证明》进行了严格、规范管理经调查取证等相关程序后符合的给与出具相关证明送XX市出生医学证明办公室(XX市妇幼保健院)办理对不符合坚决不予办理。

　　(三)妇幼卫生三级网络建设和功能逐步完善

　　在20xx年全区妇幼卫生工作会议后我市召开了由各县区卫生局长、妇幼保健院(站)长市直各相关医疗保健机构主要领导、科主任、保健科长参加的全市妇幼卫生工作会议下发了《XX市基层妇幼卫生工作规范化管理方案》、《XX市基层妇幼卫生信息资料汇编》各县区卫生局和妇幼保健机构进行了全面的安排部署。通过检查发现大部分县区建立了孕产妇死亡、五岁以下儿童死亡、出生缺陷统计上报、评审、反馈制度成立了孕产妇死亡评审委员会市上每年组织一次死亡评审各县区每半年组织一次死亡评审找出影响当地孕产妇死亡的主要原因制定科学的干预措施;按期召开例会、“降消项目”工作得到重视基层妇幼卫生三级网络建设成效显著。、XX县在起步晚、基础差的情况下在基层网络建设方面做了一定的工作XX县率先开展了孕产妇定点分娩XX县实行了合作医疗有效地提高了孕产妇住院分娩率和《出生医学证明》发放率。

　　(四)产科服务质量明显提高

　　产科是临床医学的重要组成部分也是妇幼卫生工作重点它不仅关系到孕产妇的身体健康和生命安全而且关系到新生命的降生关系到新生命的质量和未来加强产科建设和质量管理是降低孕产妇和婴儿死亡率的关键有着十分重要的意义20xx年xx月xx市开展柳州市区“降消”工作以来随着住院分娩费用的减少。孕妇住院分娩人数的增加我科更加注重医疗服务质量提高技术水平。

护理年度工作总结11

　　20xx年是“优质护理服务示范工程”的推进之年我院临床护理部根据市卫生局年初的护理工作部署及院部的工作规划详细制定了我院临床护理工作计划并积极组织实施现将20xx年的护理工作情况总结

　　一、重视护士培训努力提高护理人员的综合素质

　　(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基三严”及专科技能训练与考核工作。

　　制定了详细、可行的护理人员业务学习及“三基三严”培训计划并按照计划实施。 1~xx月份共组织全院性护理业务学习了xx次共培训xx多人次。组织对护理人员三基理论考试xx次考试人次xx人次平均91.2分合格率100%。对两年内护士进行素质提高规范化训练。年初护理部根据xx市《关于实施xx市年轻护士素质提高行动方案》的通知的文件精神结合我院实际情况制定了以“提高护士素质、改进护理服务”为主题的年轻护士素质提高行动方案并组织实施。护理部对xx名年轻护士安排了轮转计划表制定了《年轻护士素质提高轮训手册》xx月xx日召开了年轻护士素质提高行动动员大会调动广大年轻护士的积极性使其主动参加到活动中来。各科室指定一名总带教师负责对轮转护士的带教计划的制定、实施、考核并将考核情况记录在轮训手册上。护理部组织开展了一系列活动：

　　(1)xx月xx日举行了对xx年内年轻护士“单独值班资格考核”。主要内容包括：基础护理技能、理论、核心制度、部分危重病人急救流程等全院只有x人考核不合格考核合格者安排单独值班;

　　(2)xx月xx日举行了一次20xx年内护理人员护理技能竞赛。

　　4)与医教科联合举行了一次医患沟通情景演示。

　　(5)组织年轻护士开展读书沙龙等。通过这一系列活动丰富了培训内容提高活动成效提高年轻护士各方面的素质。同时xx月份护理部召开了带教护师座谈会总结、交流带教工作进一步提高带教水平。

　　(二)加强人文知识的学习提高护士的整体素养 。

　　xx月xx日邀请xx航空公司高级培训师来院对护理人员进行护理礼仪培训。

　　(三)更新专业理论知识提高专科护理技术水平。

　　随着护理水平与医疗技术发展不平衡的'现状为了满足临床需求更好的发展我院的专科特色护理部有计划的选送护士外出至苏州、南京进修、学习培训共x余人次以不断提高专科护理学术水平。

　　(四)重视岗前培训规范基础护理操作。xx月份护理部制定了新进护理人员岗前培训计划联合医教科对20xx、20xx年新进护理人员进行了系统、规范的岗前培训内容包括：医院文化、服务宗旨、护士行为规范及要求、医疗护理法律法规、安全意识及护理相关规章制度、消毒隔离知识等进一步提高新进护理人员敬业精神增强护患沟通能力让其对护理工作中容易出现的环节有所了解减少护理差错发生。

　　2、加强护理技能培训规范基础护理操作。由护士长、护理操作能手组成护理技能培训小组对新进护理人员基础护理操作进行逐项培训统一、规范基础护理操作流程培训结束逐项考核要求人人熟练掌握基础护理操作使新毕业的护士能快速适应临床更好的为患者服务减少临床带教时间。

　　二、加强护理管理提高护士长管理水平

　　一是护理部多次组织护士长参加省级、市级护理管理培训班以进一步提高护理管理队伍素质和我院的护理管理水平。二是加强护士长目标管理考核月考评与年终考评相结合科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 三是促进护士长间及科室间的学习交流每月定期召开护士长例会每季度召开护理质量分析会进行护士长工作经验交流借鉴提高护理管理水平提高护士长的管理水平。四是培养护理管理新力量xx月份组织了一次全院护师资格以上人员护理管理知识培训培养护理人员参与科室护理质量管理意识同时为医院向二级医院发展培养、储备管理人员。

　　三、加强护理质量过程控制确保护理工作安全、有效

　　(一)继续实行护理质量二级管理体系尤其是开发提高护士长发现问题解决问题的能力同时又要发挥科室质控小组的质管作用明确各自的质控点增强全员参与质量管理的意识提高护理质量。

　　(二)建立检查、考评、反馈制度制定了《护理质量管理作业指导书》并经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见发现护理工作中的问题及时提出整改措施。

　　(三)进一步规范护理文书书写从细节上抓起加强护理人员法制意识定期进行护理记录缺陷分析与改进强调不合格的护理文书不归档。xx月份举办了一次护理文件书写讲座。

　　(四)加强护理过程中的安全管理。加强护理安全二级监控管理科室和护理部每月进行护理安全隐患及护理差错缺陷。

护理年度工作总结12

　　1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识新的《护士条例》颁布后及时组织全员护士进行专项培训及解读,5月份选派专人(护理部急诊室2人)参加卫生部在省厅组织的条例培训使护理人员进一步了解了自己的权力和义务为更好地履行职责依法行医提供了依据,做到知法守法更好地应用法律武器维护自身及他人利益目前全院护士持证上岗率达100%。

　　2、严格核心制度的落实今年以来,护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接掌握制度落实情况,通过两周的检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度鼓励护理人员及时上报护理不良事件展开缺陷文化分享结合借鉴护理不良事件典型案例紧密联系工作实际组织进行讨论查找原因吸取经验教训提出整改措施。今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的`缺陷这四件案例组织召开护理质量缺陷讨论会全院护士都受益匪浅

　　3、在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中制定安全目标及考核细则严格落实层层签订护理安全责任书责任到人更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。

护理年度工作总结13

　　20xx年一年来护理部在医院党政领导班子的领导和关怀下依据医院制定的工作重点结合护理部的（工作方案）和目标主动开展工作。现将工作总结如下：

　　一、进一步加强管理严格各项规章制度及落实

　　没有法规不成方圆护理部依据医院要求结合护理质量考核标准和医院感染考核标准进一步细化护理质量考核标准和院感考核标准依据制度严格执行。

　　二、以病人为中心提倡人性化服务提高人性化服务的理念

　　连续发扬医院的优质服务品牌优化护理队伍规范医疗行为加强护患沟通让护士的行为与尽职精神对口腔事业的进展起到良好的推动作用。

　　三、加强业务学问的学习提高护士的整体素养

　　上半年为全面贯彻落实以病人为中心的服务理念进一步加强护理人员的专业技术训练和力气素养建设提高临床护理质量水平进行了三基三严的培训。组织全体护理人员进行无菌技术操作的培训包括：无菌持物钳的使用、无菌储槽的使用、无菌棉球缸的使用、无菌橱的使用并随时检查。对各科医护人员进行穿脱隔离衣和六步洗手法的培训操作与理论并行依据状况逐个指导教学效果显著。下半年强化法律意识关注护理平安。组织护理人员进行关于护理平安的培训。提高护士的职业风险意识和自我爱惜意识强化法律意识依法履行自己的义务用法律的观念规范自己的医疗护理行为保障患者权利杜绝护理纠纷。

　　四、确保质量管理保证医疗质量平安

　　1、依据市局《护理质量把握检查标准》结合医院实际状况护理部进一步完善《护理部目标管理考核标准》。每月除了全面检查以外还特地提出一项标准作为重点检查内容针对消逝的问题作为学习培训的参考内容弥补了临床工作中的薄弱环节。

　　2、依据市局《医院感染考核标准》结合医院实际状况护理部进一步完善《医院医院感染检查考核标准》。护理部每月进行一次依据考核标准对科室进行检查严把医院感染关杜绝交叉感染防止医源性感染的发生做好医护人员的个人防护及配套设施真正做到医护患三项爱惜。

　　3、对检查中发觉的`问题要求科室准时整改护理部进行反馈性检查取得了理想的成果。

　　4、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作有方案、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学习12次业务考核2次培训率达99%考核合格率达100%。

　　五、努力做好医院感染管理工作

　　1、依据今年医院感染工作方案对全体医务人员进行规章制度和手足口病的考试合格率99%。组织了口腔诊疗工作中交叉感染环节及把握、医疗废弃物的管理学习。护理部还邀请市疾控中心郑应良主任为我院全体医护人员、实习生作了艾滋病的防治及职业防护的专题讲课进一步提高预防意识。

　　2、传染病的医院感染防治是不行忽视的环节。对医务人员进行了关于手足口病的相关学问培训及考试合格率100%。依据上级要求设立了手足口病分诊台配备体温计、宣布传达单、各种口罩等必需品;设立发热门诊并建立个人防护、病人登记等必要措施;明确传染病人的转运流程。 3、进一步规范区域名称将科室无菌区更改为无菌物品存放处。

　　4、将各科室取无菌物品的方盘更换为带盖密闭容器削减了交叉感染的途径。

　　5、围绕关于济南市消毒供应中心的文件评估标准依据我院消毒供应中心实际状况进行自审对不符合标准的环节进行了整改。

　　(1)完善供应中心的管理制度。

　　(2)选派王菁到济南锅炉压力容器检验所学习并取得了压力容器操作合格证。

　　(3)进一步明确了去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存放区的各区域名称。

　　(4)将工作人员的护士帽更换为一次性医用帽配备了工作鞋。在清洗区增加了面罩、雨鞋等防护用品。出入无菌物品存放区处配备了一次性鞋套等。

　　六、加强岗位练兵全面提升业务水平。

　　1、为了庆祝5.12国际护士节弘扬南丁格尔精神我院成功举办了六步洗手、穿脱隔离衣技能角逐这次角逐得到了卫生局张局长、业务科董明科长、王琰科长的关怀和支持经过宣布传达发动、精密组织、选手们的刻苦训练紧急激烈的现场角逐可以说特殊成功、特殊圆满

护理年度工作总结14

　　20xx年和20xx年上半年按照院护理部的整体要求和部署认真抓好科室分管工作通过加强对本科室护理工作的管理较好地实现了以医院质量管理年为指导以病人为中心以质量为核心以质控工作为重点的工作计划和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下在全科护士的共同努力下得以圆满地完成。现将20xx年和20xx年上半年的护理工作总结如下：

　　一、科室人员分工明确加强护理人员职责制度管理

　　按照护理部的要求科室建立建全了各项规章制度。科室护理人员按工作量明确分工实行责任制护理。工作中加强护理人员的职责制度管理使每名护理人员都能明确工作职责认真、细致地做好护理工作。

　　二、以病人为中心提倡人性化服务加强护患沟通

　　为了适应医疗服务的需求营造高层次的服务理念和人文关怀树立良好的社会形象推动医院持续稳定的发展科室坚持以病人为中心在尊重、理解、关怀病人的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务尊重病人的人格尊严重视病人的人格心理需求以最大限度地满足病人的生理及心理需求。

　　首先责任制护士热情接待新入院病人把病人送至床边主动向病人或家属介绍病区环境作息时间、规章制度及主治医师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人做到七知道将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求把亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关心患者为病人提供生活用品及金钱资助帮助困难患者排忧解难。加强心理护理用充满仁爱的亲情去慰藉患者增强患者战胜疾病的信心促进早日康复。在护理工作中注重与病人的沟通、交流以不歧视尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。

　　加强护患沟通做好疾病知识及预防保健宣教是做好一切护理工作的前提和必要条件。本科室收治的病人都是传染病人大部分患者都是一些慢性肝病患者为了提高病人对疾病知识的认知以更好地配合医疗护理工作在病人住院期间责任制护士针对每名病人情况从休息、饮食、隔离上做好计划和指导同时讲解相关疾病知识消除患者因为无知而造成的`恐惧从心理上为患者排解压力使患者理解配合医疗、护理工作的意义并从行动上积极参与支持。在患者出院前责任制护士认真做好出院宣教及预防保健指导使慢性病人掌握了养生保健常识减少了疾病复发的概率从而提高了生命及生活质量。

　　三、加强病房管理为病人创造一个良好的就医环境

　　科室根据疾病的传播途径认真做好病人的隔离管理工作。不同病种单元隔离防止交叉感染的发生。加强各条通道的管理增强医患双方隔离意识加强工作人员防护。为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序护士长每日带领责任制护士为病人进行湿式扫床整理床单元及物品摆放。加强对病区物业人员的管理为病人做好卫生保洁工作。通过我们的努力病区环境整洁、优雅、病人感到舒适、满意。

　　四、加强消毒隔离严格控制院内感染的发生及发展

　　严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度护理操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置做到一人一条止血带一用一消毒。每日湿式扫床消毒门把手及床头桌。每日消毒擦拭处置室台面进行二次紫外线照射消毒。每月定期做处置室空气熏蒸消毒及空气培养并备有登记。各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接及时、认真地做好登记、双鉴字。病人出院后病室做终末消毒处理杜绝了院内感染的发生。同时科室设立了院内感染控制小组并每月制定考核计划在消毒隔离方面认真做好监督和检查工作。

　　五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核提高护理质量

　　质量管理是医院永恒不变的主题定期进行检查考核是提高护理质量的保证。为了提高护理质量科室针对本部门护理工作特点结合护理部制定的检查与考核细则每周、每月制定护理考核重点从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核并认真做好记录。科室护理工作日有重点周有安排月有计划并严格按计划实施同时月底有工作总结。

　　在基础护理质量管理上加强对危重病人的基础护理工作。在工作中严格执行护理操作规范强调和执行无菌操作认真做好个人防护。

　　在环节质量上注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写要求规范同时要求护理人员在及时真实准确的基础上不断丰富、充实书写内容提高护理病例的内涵质量。

　　在安全管理和消毒隔离方面加强监督和考核使科室全年无一例科室内交叉感染及院内感染的发生。

　　科室坚持每月四次护理质量检查对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析并通过深入细致的思想教育强化护理人员的服务意识、质量意识。总结经验教训提出整改意见并监督整改效果。

　　六、重视提高护士职业素质加强三基三严培训

　　为了更好的服务于患者让病人减少痛苦护理人员必须具备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下积极参加全院的业务培训及讲座并保证了出勤率达到95%以上。科室每周定期组织护理人员进行专业知识及操作技能的学习和培训。在院护理部护理部大练兵活动中科室全体护理人员积极参与不分早晚、节假日刻苦训练在院组织的护理理论及操作考核中我科室护士取得了较好的成绩。

　　七、积极开展护理查房及护理讨论

　　科室每月组织护理人员进行二次护理业务查房和二次行政查房并有记录。护理部定期参与查房和考核。通过护理业务查房重点了解和检查责任制护士护理工作的完成情况。护士长对责任制护士制定和实施的护理计划和措施及时做出指导并组织讨论和解决护理疑难问题以达到提高护理效果及护理质量的目的。同时通过组织护理查房了解和宣传一些新业务、新技术以提高病区护理人员的业务和技术水平。

　　八、加强护理人员的整体素质培养

　　加强病区护理人员的整体素质培养提高服务态度及服务水平在科室中弘扬正气推出视患者如亲人关心病人疾苦为病人解决生活困难的护理人员为大家学习的楷模号召全科室人员学习。响应医院号召在业务上推选出护理技术标兵挂牌服务深得患者信赖。在先进典型的带动下科室团结向上齐心协力推动了各项护理工作的圆满完成也得到了患者的认可和赞扬。

　　以上是肝病一区在20xx年和20xx年上半年的工作总结。在肯定成绩的同时我们也应该清醒地看到存在的不足在管理意识上还要大胆创新持之以恒；在规范化服务方面我们还有待提高；在规章制度执行方面仍有少数同志意识淡漠。因此在20xx年下半年我们还要不断提高和加强科室护理队伍的建设人人从本质工作做起不断充实和完善自已做一名高素质的优秀护理人员。我们相信在院领导、护理部及科室全体护理人员的努力下我们一定能把护理工作做得更好！

护理年度工作总结15

　　转眼间一年的时间又过去了在这短短的一年时间里我学到了很多也收获了很多在科室领导与同事的支持和帮助下我也成长了很多在为人处事方面变得更加得体不会再像以前那样慌乱而在自己的理论与技术水平方面也有很大的提高。

　　今年过的非常充实而且有意义在学习上严格要求自己勤奋好学基本上掌握了些专业知识和操作技能熟练的掌握了专科知识和操作除了专业知识的学习外还注意各方面知识的扩张广泛的涉取其他学科的知识从而提高文化素养。在工作上我积极配合领导和同事正确执行医嘱及各项护理技术操作做好基础护理严格执行无菌操作和三查七对制度发现问题及时上报及时解决。在工作中能理论联系实际遇到不懂的问题及时向护士长及年资深的老师请教努力提高自己的业务水平对待患者能文明礼貌的服务做到举止文明态度和蔼急病人所急想病人所想。积极和患者沟通及时了解他们的心理动态以便让患者接受更好的治疗。

　　护理部组织全院护士人员技术操作考核这给了我很大的压力护士长组织我们每天抓紧时间练习还专门有小教员指导与考核只要一有时间就开始操作重复做着同样的动作几十遍的'练习有时候真的觉得很累想过要放弃但是一看到同事们都在认真的练习我也坚定了决心一定要练好。

　　等级评审是全院今年的一件大事全院人员都在为这件事而奉献着自己的力量整理资料补记材料。我们科也不例外全科人员上下齐心都为迎评做着准备。科室要整理资料同事们为了不耽误科里工作经常是下了夜班也不回家在科里整理资料但是大家都没有任何怨言看到整理出来的资料为医院迎评检查做好了准备大家都很高兴。

　　听说等级评审的专家要来我们科室时大家都非常的紧张害怕出错影响评审结果科室领导安抚大家不要紧张和平时一样按规程操作。第二天大家怀着激动的心情等待着专家来我们科检查指导工作当专家来时我们科室人员热情接待主任做了精彩的汇报当得知我们科室没有检查出大的问题时大家心里的一块石头也算是落了地。

　　回想起这一年经历的种种有许多事都历历在目我忘不了大家在一起共同努力忘不了大家一起出谋划策忘不了大家一起欢笑、一起难过这些都将是我以后人生中最宝贵的一笔财富。