在当下社会越来越多人会去使用报告通常情况下报告的内容含量大、篇幅较长。写起报告来就毫无头绪？下面是小编整理的银行部门领导述职报告供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

银行部门领导述职报告1

　　我叫xx男40岁中共党员现任邮储银行古县支行负责人现将今年支行及个人情况述职如下。今年是我支行的开局之年在市银行以及地方政府的强力支持和正确领导之下在银行监督办、人行等部门的严格监督管理与协助下我支行的各项工作都得到了非常迅速的发展。

　　一、支行的基本情况

　　我支行于10月份成立今年3月份正式迁入新址办公营业办公面积共400平米。现有员工18人目前开办的业务有个人信贷、对公结算、个人储蓄理财等。

　　二、业务发展情况

　　（一）大力开展信贷业务支持地方经济发展与建设

　　我行目前开办的信贷业务只是针对个体工商户农户及工薪阶层等个人。我行信贷业务的特点就是贷款规模小、工作量大、涉及的行业较多等特点同时信贷人员少且工作经验及社会经验不足。面对如此的种种困难及压力我行信贷人员不气馁、不退缩迎难而上辛勤工作。全年放款1665。7万元其中小额贷款放款1301.7万元共299户其中农户166户商户133户农户放款占比41.35个人商务贷款放款342万元二手房贷款放款22万元。在信贷业务规模大幅增长的情况下保证了贷款质量年末无一笔不良贷款为广大个体经商业者及农村种植、养殖户、农业生产者给予了必要的资金帮助为地方经济的发展做出了我们应有的贡献。

　　（二）个人负债业务优质高效健康快速发展

　　我行的个人负债业务于今年3月26日正式开办陆续开办了个人账户资金结算、个人理财、绿卡、淘宝卡、信用卡、电话银行、网上银行、代理保险等丰富的金融产品优质高效的服务质量极大的满足了城乡居民的个人理财需求。截至今年底我行储蓄存款余额净增1574万元其中活期存款1703户余额为761万元定期存款245户余额为806万元发放银行卡1297张其中开办绿卡通979张淘宝卡94张绿卡213张副卡11张信用卡90张。汇兑及中间业务收入完成31951元。

　　（三）对公业务刚刚起步市场拓展任重道远

　　我行的对公业务于11月末才开办尚无余额。目前我行已经代收了全县城镇居民医疗保险开设了医保中心专户。同时在市行领导的大力支持下已初步同县财政达成合作意向。现正在争取社保资金在我行开户。下一步我们将加大宣传营销力度积极深入厂矿企业搭建银企合作平台使更多的企事业单位知道了解并使用我行的公司结算业务实现银企双赢。

　　三、队伍建设及业务支撑情况

　　今年是我行的起步之年经营与建设两项任务都十分艰巨在省市行的统筹安排下我行的员工队伍由刚开办时的9人增加到现在的18人员工的平均年龄26岁其中大专学历有12人本科学历有6人员工队伍规模不断扩大整体素质明显提高。其中信贷员工新增人员都已通过省行的岗前培训。由年初的4人增加到现在的8人队伍建设的不断增强为我行各项工作的健康快速发展注入了新的活力。业务支撑方面我行由年初单一的小额信贷业务发展到现在的储蓄业务、对公业务的全面开办同时4月份被市行批准可以自行召开审贷会对信贷业务的发展有了积极的推进作用。各项业务的'开办互相促进互为补充使我行成为真正的全功能的国有商业银行。

　　四、创优质服务树邮储品牌

　　作为古县金融行业中的一个新成员我行在开办之初就树立了一个信念即以优质的服务创古县邮储银行崭新的品牌形象。我行要求信贷从业人员要把“三个办法一个指引”作为今后发展业务的指导方针和发展资产业务的重要依据认真学习掌握内容领会精神将其贯彻到新的信贷流程中并在实际工作中加以落实。信贷员时刻牢记“八不准”纪律把为客户提供优质的服务做为工作的重点时刻把树立邮储银行品牌记在每个员工心中。在创建优质服务过程中我们重点从人员业务技能、礼仪等方面的学习培训入手使每个员工都能适应岗位要求优质高效合规的为客户办理业务形成良好的工作作风一年来未发生有理由投诉赢得了广大客户的普遍好评。

　　明年工作思路及目标措施

　　一、工作思路：以省市行工作会议精神为指导以能力建设、基础管理为支撑以树立品牌增强效益为目的突破性、跨越式发展各项业务圆满完成明年各项工作目标。

　　二、经营目标：实施3321战略目标即业务收入300万元增幅280信贷放款3000万元增幅80；储蓄余额净增20xx万元增幅30；对公存款新增1亿元。

　　三、经营措施：

　　（一）跨越式发展信贷业务奠定业务收入基础

　　我行今年信贷业务发展速度低于全市平均水平未能完成全年的目标计划。但是通过一年的经验积累信贷队伍人员得到充实业务素质有所提高我们完全有信心和决心在明年度通过加大激励考核力度、信贷员分片管理、使用村镇建设、信用客户评定等方式使我行的信贷业务实现跨越式发展从而奠定全行业务收入基础。

　　（二）突破性发展对公业务实现收入新的增长点

　　我行的对公业务虽然开办时间比较迟人员业务操作水平也尚有很大差距但是有市分行领导的大力支持有较好的县域经济环境尽管此项业务竞争相当激烈但我们仍然有信心在明年实现对公业务的突破性发展。具体措施主要是依靠领导公关营销切入点先从财政社保累资金入手。其次积极介入县域经济主体煤焦企业圆满完成明年度对公存款1亿的目标从而形成我行业务收入新的增长点。

　　（三）循序渐进发展个人负债业务

　　明年度我行的三大业务板块中个人业务发展较好完成年计划的157这得益于新开办的网点不用保余额轻装上阵加之我行网点硬件设施比其他网点较好从而赢得了客户的青睐。新的一年里我们将继续采取以窗口优质服务吸引客户为主。以阶段性开展全员协储劳动竞赛为辅助的方式。重点维系5万至30万之间的优质客户循序渐进的稳步发展个人服务。在保持储蓄余额稳步增长的基础上大力发展个人负债业务中的高效业务和新开办业务如商易通、pos机、基金理财、各种卡类业务等实现我行个人业务的效益最大化。

　　四、几点意见

　　要实现我行明年度3321战略目标全行员工的努力拼搏锐意进取是一方面同时提升我行的业务支撑能力也尤为关键就我行）目前的情况还需市行在以下两个方面给予支持。

　　（一）人员配备方面

　　我行目前个人业务只有4人开设一个台席远远不能满足客户需求为树立邮储银行良好品牌促进业务健康快速发展建议市行尽快给我行配备柜员、大堂经理、风险经理、支行长等人员以保障我行工作顺利开展。

　　（二）网点建设方面

　　从古县支行的长远发展考虑建议市行在明年度对古县的新增网点建设方面给予重点关注。明年古县金融市场竞争将更加激烈工行及农发行将进驻古县。因此我们应尽早考虑网点布局加强能力建设提升我行竞争实力。今年已经过去我行在机构建设队伍建设以及业务发展方面取得了一定成绩。但这仅仅是我行的起步之年开局之年。明年我行将会以更加努力的工作积极开拓进取在依法合规经营的基础上加大市场营销力度将我行的各项业务规模进一步做大做强为县域经济的发展及临汾邮储银行做出新的更大的贡献。

　　五、个人工作体会

　　对我个人而言刚刚过去的今年时繁忙充实的一年是全行员工齐心协力、团结拼搏、攻难克坚、勤奋工作的一年；我非常感谢全体员工的辛勤工作以及对我个人工作的理解、支持和帮助取得的各项成绩包含着全体人员的努力和心血在取得成绩的同时我也在不断反思今年已一年的工作我以为起码在以下几个方面做得还不够还需改进和提高。

　　1、关心员工方面：一年来因为经营工作与建设任务都很繁重在工作上对员工要求多要求严但是在生活方面关心不够多沟通不够多。

　　2、工作方法方面：由于个人性格原因可能在工作的方式方法上有不太妥当的时候批评员工有时会严厉多一点沟通少一点考虑问题有时会有不周全之处。

　　3、个人学习方面：一年来个人觉得忙于营销业务拓展外围市场忽视了个人业务知识的学习从而在管理过程中因业务不熟悉导致主观一些问题和情况；针对自身存在的问题与不足我会认真反思、虚心整改在今后的工作中加强学习不断提高自身能力与管理水平同全行员工一道共同努力共建古县邮储银行美好的明天。

银行部门领导述职报告2

尊敬的各位领导、同事们：

　　一年又将要过去了此刻我将这一年来的工作、学习情景汇报一下。

　　我所在的岗位是我们xx的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知我们xx的储蓄所是最忙的每一天每位同事的业务平均就要到达近两百笔接待的顾客二百人左右所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自我。

　　由于我是新来的在业务上还不是异常熟练为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自我不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人就要使自我的业务素质提高。刚开始的时候我还由于不够细心和不够熟练犯过错误虽然赔了钱可是这并不影响我对这份工作的进取性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　我们xxxx所位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人也有好几所学校。文化层次各不相同每一天都要为各种不一样的人服务。我时刻提醒自我要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。

　　所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感激。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做可是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我们xx就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励。

　　新的一年里我为自我制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自我以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习取长补短相互交流好的工和经验共同提高。征取更好的工作成绩。此刻我将一年来的工作情景向大家总结汇报一下：

　　我所在的岗位是我行的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的'马虎和放松。众所周知我行的储蓄所是最忙的每一天每位同事的业务平均就要到达近两百笔接待的顾客二百人左右所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自我。由于我是新来的在业务上还不是异常熟练为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自我不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人就要使自我的业务素质提高。刚开始的时候我还由于不够细心和不够熟练犯过错误虽然赔了钱可是这并不影响我对这份工作的进取性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人也有好几所学校。文化层次各不相同每一天都要为各种不一样的人服务。我时刻提醒自我要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感激。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做可是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励。新的一年里我为自我制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自我以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争

　　中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。

　　成绩属于过去将来的工作当中我也会向其他同事学习取长补短相互交流好的工和经验共同提高。征取更好的工作成绩。

银行部门领导述职报告3

　　20xx年是总行规范管理深化年。在行领导的正确领导下我与稽核部一班人一道紧密围绕全行工作中心严格按总分行和市行领导关于加强内部控制的有关指示精神开展工作以防范风险、堵塞漏洞、提高管理水平为落脚点稳步开展稽核检查工作。年度内累计完成各项稽核检查21项其中常规稽核8项内控综合评价7项离任稽核5项专项稽核1项；稽核报告累计提出问题和整改要求各111个针对被检查单位管理相对薄弱方面提出稽核建议43条；全年完成稽核工作量达267日。

　　一、不负行领导希望全身心投入稽核工作。自年稽核部成立以来今年我行新领导班子对稽核工作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作增加专职稽核人员配备到修订中层干部年终考评办法明确稽核部不列入考评范围再到委以稽核部以重任将稽核部作为支行规范管理深化年和窗口单位规范化服务达标、支行内控工作等牵头单位并将内控委员会办公室设于稽核部多方面给予了稽核人员充分的独立性确保稽核人员全身心投入工作并获取较高工作质量。

　　在今年的稽核检查过程中主管行领导多次亲临一线组织部署稽核工作参加与被稽核单位意见交流组织落实各级稽核整改方案并将稽核部收集整理的稽核情况和建议列入内控工作会议发言内容作重点强调等等主管行领导对稽核工作的高度重视使我们感到没有理由不将全身心投入到工作之中没有理由不将工作干好；各营业单位也普遍提升了对稽核检查的认识程度能够认真对待并积极配合稽核工作对稽核提出的问题能够及时整改、落实到位并普遍表示愿意接受稽核部经常性的检查。

　　二、认真学习、深刻领会、提高稽核工作的实效。为贴近全行工作重心年度内每逢总行内控管理相关文件下发我都先行一步认真学习和领会并结合我行实际组织部内人员对重点内容和网点相对薄弱方面进行学习和讨论讲解有关业务环节的检查方法引导部门其他人员把握重点、明确方向进而达到提高现场稽核工作效率的效果。如年2月份总行下发了《银行主要风险环节及防范措施》后经逐条学习、对照和讨论我们在进入现场之前便有真对性的准备了调阅资料并拟定了调阅清单对营业网点普遍存在的银企对帐、系统内往来资金对帐、各级行领导授信签批印模管理等方面存在的问题及时进行揭示和正确引导并对其提出明确整改要求同时引申提出对未达帐项换人勾挑核对、以及按央行新颁布的.结算账户管理办法强化账户真实性检查等稽核建议为确保银企资金核算安全作出了我们的努力。

　　三、努力打造专业队伍营造良好工作氛围。为提高稽核人员的政策、业务水平我部多次与沈阳市审计局联系使我行专、兼职稽核员19人全部参加了由沈阳市审计局举办的内审人员脱产专业培训班对内部审计相关法律法规以及内部审计实务标准等内容进行了系统学习并全员通过了考核获得了国家内部审计协会颁发的岗位资格证书使我行内审人员的专业化水平得到了普遍提高。

　　随着部门人员和工作量的双重增加在年度工作开展过程中为使大家在一个和谐的工作环境下充分展示和发挥个人业务专长在今年的稽核检查过程中我们充分利用现场稽核和撰写稽核报告的时间有针对性的结合实际学习总行新编制度汇编有关内容并在内部就有关问题进行讨论和意见交流努力营造内部较为浓烈的学习和业务研讨氛围新员工短时间内熟悉情况并进入角色老员工吸取并补充新员工的专业优势部门全员相互弥补专业缺陷岗位技能得到均衡提升在内部形成了互帮互学、共同提高、自然和谐的良好局面。

　　四、探寻新思路推动三级防线的整体联动。今年我们在做好规范管理深化年活动牵头组织工作的同时根据总行《银行主要风险环节及防范措施》、《年内控综合评价实施办法》的要求把信贷业务和财会业务等方面的各风险环节作为切入点结合相关的金融政策、金融法规、业务操作规程及各项管理制度采取抽查方式对各城区支行和有关部室进行了常规稽核和内控综合评价；对部分工作岗位变动人员进行了离任稽核。

　　鉴于稽核部处于内控监管第三道防线而且又主要采取抽查的检查方式因此为确保稽核工作收到实效有效行使稽核人员的岗位职责我们在日常实施的稽核检查工作中一方面在年初围绕上级行的年度稽核工作部署紧密结合支行的实际情况周密制定本部的稽核工作实施方案并于每次进入现场之前紧紧抓住风险点有计划的拟定稽核资料调阅清单尽可能的使检查业务覆盖面更加广泛避免留有死角。另一方面在稽核报告中针对检查出的问题逐一提出整改要求并将相关制度规定作明确描述使基层行处能够更直接的掌握相关业务操作规则更加心悦诚服的接受稽核意见并及时进行整改这样既保证了稽核整改的实际效果又在推动内控监管第一道防线发挥作用方面作出了有益的尝试。

　　为进一步扩大稽核工作成果在日常稽核检查工作中我们紧紧围绕规范管理深化年主题密切关注监管政策变化把握行业动态针对各营业网点管理相对薄弱和容易忽视的风险环节提出了稽核建议并结合新修订的制度规定对相关管理工作给予重点强调和提示同时研究和探索新的工作思路通过采取将检查情况和相关信息向相关管理部室反馈并与之达成一致意见的方式加强横向信息交流进而达到使职能管理部门的业务督导更具针对性填补部分监管真空推动了第二道防线的联动。

　　如今年在对第一个营业网点常规稽核时我们发现系统内往来业务对账只局限于对余额的核对对发生额的核对方面存在疏漏。我们及时提出整改要求每日除对余额核对外必须换人逐笔核对发生额同时将这方面信息反馈给计财部计财部对各网点及时做出了相应的规定；之后在其他网点检查时又发现核对清单只保留十天按照总行会计档案管理有关规定我们又提出了对核对清单要按档案管理办法长期保管每到一处我们都提出上述要求建议统一打印并留存312资金往来交易流水文本编制余额调节表换人核对并签章证明这一做法也得到计财部的认可并且已得以贯彻落实。

　　又如检查中我们发现有的支行发生的应收未收贷款利息未纳入表内“14101应收贷款利息”和“501利息收入”科目核算造成会计报表数据缺失。经了解系由于年8月份信贷系统上线移行时由于当时14101科目无余额故未作移行操作处理致使以后发生的贷款应收未收利息无法自动进入系统核算会计报表也就不能完整反映该行资产收益情况。我们对被检单位及时提出尽快与计财部和科技部联系商榷切实可行的办法弥补纰漏得到了相关部门的配合使问题得以解决。

银行部门领导述职报告4

各位领导、各位同事：

　　大家晚上好！

　　20xx年是不同寻常的一年在市分行党委的正确领导下在市分行各职能部室的大力支持下我们班子成员通力配合紧紧依靠支行全体员工紧密围绕年初制定的各项目标任务努力开拓、奋力拼搏各项工作取得一定成绩20xx年实现本外币帐面利润295万元中间业务收入19.8万元年末本外币存款余额16912万元较上年新增2193万元完成任务19.68%其中人民币储蓄存款、企业存款分别新增1636万元和639万元任务完成率分别为116.92%、16.52%在市分行一季度储蓄竞赛和下半年零售贷款竞赛中均取得县支行第一名的好成绩。

　　一、主要工作和基本经验

　　1、一思想是基础选人用人是关键。

　　人的行为受思想支配有什么样的认识就有什么样的行为态度在如何贯彻落实市分行党委的经营思路上我积极配合班长充分沟通搭成共识并采取个别沟通、例会等方式把支行全体员工的思想统一到市分行党委的总体部署上来明确发展才是硬道理不发展才是最大的风险打牢做好各项工作的思相基础。

　　在人力资源改革的基础上从政治素质、工作责任心、业务素质等方面搭配好支行的中层干部架构用人所长避其所短把一批工作有激情干事有办法的员工充实到中层干部队伍中同时抓好员工队伍建设注重多方面培养员工建立干部退出机制和后备干部储备。

　　2、明确目标、强化措施、加强制度和机制建设

　　没有目标就好象行般没有航标早在去年年末支行班子就自定了来年各项任务指标并将指标按季按月分解相继出台了“xx支行二季度存款保险基金捆绑推动方案”、“xx支行下半年零售贷款竞赛办法”等争取做到工作有重点季季有活动极大地推动了业务发展在考核上不断完善修订考核办法突出当季考核重点实践证明、目标明确、措施得力是推动各项工作的重要保证。

　　3、推动各项业务全面发展努力打造精品银行

　　储蓄存款突出“早”字一季度储蓄竞赛我行就做好了早宣传、早发动、早布置并在例会上反复强调、督促突出竞赛方案布置营业大厅制定竞赛排行榜每周一讲评、每月一排名营造氛围支行储蓄存款整体营销放在了开发区土地补偿款上全行上下紧紧抓住一季度社会资金宽裕的有利时机实现了储蓄存款开门红。

　　企业存款突出“源”字即抓企业存款的开户源头我行始终与县工商局企业股会计师事务所、县经济开发区、县招商局等保持密切联系为新开办企业和招商引资企业办理验资开户、结算等一条龙服务对财政存款的营销工作也没有放松经多方努力20xx年2月份终于使县财政局会计中心在我行落户。

　　资产业务力求“实”字结合县城经济特点我行把零售贷款作为资产业务的主打牌在叙做已签约的东港花圆项目同时年初积极介入文庙商城商铺按揭项目从项目考察、组织材料上报、申批、签约、开盘、竞拍、到单笔叙做我与客户经理全程参与顶烈日冒酷署一丝不苟把每户的按揭材料一一上门调查核实清楚确保上报材料的`真实可靠。当年成功发放商铺贷款12笔292万元住房贷款18笔49.4万元堵截虚假按揭材料1笔。

　　中间业务力求“全”字我行积极响应省市分行做大做强中间业务同时也为了xx支行自身发展的需要在现有的条件下20xx年开办了代收联通、移动、固定电话、小灵通话费业务今年代理保险代售基金也取得较好业绩。

　　4、依法合规、内控优先严格监督检查切实提高执行力。

　　作为副职在积极配合一把手的同时时刻牢记依法合规、内控优先。我认为基层银行缺的不是规章制度缺的是不折不扣的执行力。对上级安排布置的各项工作要严格监督检查不检查就等于不重视。20xx年4月县支行事后监督工作上收到市分行后由于各种原因以行当月差错高达1笔我连续给营业部相关人员开了三次会逐笔分析差错原因帮助寻求解决办法对柜台业务有针对性的指导培训同时出台“xx支行差错管理办法”“xx支行每周学习制度”逐步遏制了差错率心中有数高不下的势头。8月份省银监局的检查仍发现存在不少问题反映出基础管理的簿弱这使我认识到提高员工业务素质规范操作化的紧迫性但也不是一朝一夕所能解决的。有其长期性和艰巨性集中整改月过后我行将继续加强此项工作。20xx年我行按规定对部分员工实行了轮岗交流通过录像回放现场检查也处理了一批违规违纪员工处罚不是目的目的是让大家知道什么能做什么不能做就是要严格执行规章制度。

　　5、服务为本以文明优质服务水平的提升推动各项业务的发展。

　　文明优质服务是商业银行永恒的主题。如何进一步提升服务水平我行首先从叫响“三有三声”做起通过定期回收业务录像及时总结讲评存在问题把服务与绩效考核挂起钩其次加强员工业务技能训练把技能达标与评星评先挂起钩第三今年在营业大厅设置了大堂经理出台了“xx中行大堂经理管理办法”明确了大堂经理的职责延伸了柜台服务。新班子成立后又开展了营业部晨训提高了管理的时效性进一步提升了我行的业务水平。

　　6、积极协助一把手行长抓好安全保卫工作。

　　安全保卫警钟常鸣逢会必讲我行认真落实各项安保制度出台“xx支行24小时行政值班制度”认真落实节假日行领导带班制每季案件形势分析会制开展了应急预案演练和消防演习做好两节期间安全大检查工作确保了安全生产。

　　二、存在不足及努力方向

　　1、自身的政治素质和业务素质有待提高需进一步加强学习.

　　2、对员工的关心帮助不够思想政治工作不够深入细致。

　　3、有时埋头于具体工作而忽略了上下左右关系的沟通协调这在以后的工作中我将逐步改正努力使自己成为一名政治合格、业务精良的优秀管理者不断提高自身的经营管理水平。

　　如果说自己在20xx年取得了一点成绩的话那么离不开组织上的关心培养离不开支行新老班子两位班长的帮助更离不开支行全体员工的鼎力支持在这里一并表示感谢。20xx年工作思路和措施也已出台因时间关系就不展开了我的报告完了谢谢大家。

银行部门领导述职报告5

　　20xx年对我来说是加强学习克服困难开拓业务快速健康成长的一年这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年从21团支行调至焉耆分理处接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点但是领导仍然对我给予充分的鼓励使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改进并不断进步。

　　现将工作情况总结如下：

　　首先在思想与工作上我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间我能够虚心向同事们请教学到了很多书本以外的专业知识与技能也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面我有强烈的事业心和责任感我能够任劳任怨不挑三拣四认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求力争使每一位客户满意通过自身的努力来维护好每一位客户。

　　其次在技能方面我个人也能够积极投入训练自己这一年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己立足本职工作潜心钻研训练业务技能使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光一份热。

　　对我个人而言点钞技能已经基本达标但是ABIS与熟练的同事相比还有一定的距离因此我利用一点一滴的时间加紧练习因为我知道作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　第三在日常的工作生活中我能够及时地融入到农行这个大家庭中积极面对工作与大家团结协作相互帮助。在实际工作中无论从事哪个行业

　　哪个岗位都离不开同事之间的配合因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致才能提高工作效率创造出更多非凡的业绩。

　　第四服务方面。银行做为服务行业除了出售自己的有形产品外更重要是出售其无形产品——服务银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现由此可见服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

　　每一天我都被同事们的微笑所感染被同事们的满腔热情所打动农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中逐渐地我也明白了“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选择更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活偶然发生的小插曲客户轻轻的一声“谢谢”燃起了心中的激情；客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情耐心让我细心地对待工作力求做好每一个小细节精益求精激情与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才能做到最好。

　　做好银行服务工作、取得客户的信任很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为真正做到“以客户为中心”仅有上述条件还不够银行服务贵在“深入人心”既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处又要深入到客户内心世界中真正把握客户的需求而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”讲的就是我们要贴近客户的思想正确地理解客户的需求客户没想到的我们要提前想到用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步人们对银行服务形式上的提高不再满足多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情而从根本上扭转服务意识切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

　　“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识而不能被动、机械地应付客户要时刻把客户放在内心要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要要能急客户之所急想客户之

　　所想。不同的`客户需求心理不同要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可比如大堂经理的进门招呼柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外还要能激发客户需求。

　　在时时处处把客户放在心中的同时还不能忘记风险在服务过程中要严格把握适度原则服务流程、手段一定要依法合规防止过头服务。

　　最后谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦就怕没人找麻烦。麻烦越多朋友就越多；朋友越多发展业务的机会才越多。因此今后我会积极认真践行营销技巧抓住每一个发展业务的机会做好日常营销工作。

　　20xx年已经过去在新的一年中我会一直保持“空杯心态”虚心学习继续努力在今后的工作中我还应努力做好以下几点：

　　一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度是珍视未来、爱岗敬业的表现而激情则是责任心的完美体现它是成就事业的强大力量这份力量给予了我们充足的动力和勇气让我们走在岗位的前列为我们创造出一流的业绩更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展激情成就事业我将从身边的小事做起从现在做起将责任扛上双肩将激情填满我的工作奋力拼搏收获更多的精彩和奇迹！

　　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工切实提高业务素质和风险防范能力全面加强柜面营销和柜台服务是我们临柜人员最为实际的工作任务起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此在临柜工作中坚持要做一个“有心人”。

　　“没有规矩何成方圆”加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理在制约着我们的业务发展细细想来其实不然各项规章制度的建立不是凭空想象出来产物而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的只有按照各项规章制度办事我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

　　三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度有规不遵有章不遁是各行业之大忌车行千里始有道对于规章制度的执行就一线柜员而言从内部讲要做到从我做起正确办理每一笔业务认真审核每张票据监督授权业务的合法合规严格执行业务操作系统安全防范抵制各种违规作业等等做好相互制约相互监督不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来我们的制度才得于实施我们的资金安全防范才有保障。再好的制度如果不能得到好的执行那也将走向它的反面。

　　我相信机遇总是垂青有准备的人终身学习才能不断创新。知识造就人才岗位成就梦想。有一种事业需要青春和理想去追求有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽兴旺和发达！

银行部门领导述职报告6

各位领导和同事们：

　　大家好

　　根据支行的安排我到营业室工作担任分理处主任xx年在支行领导的支持下经过营业室全体人员的共同努力较好地完成了各项工作。现把自己过来的工作情况述职如下：

　　一、严于律己宽以待人严格管理切实履行好自己的岗位职责

　　在工作中自己严格要求要求员工做到的自己首先做到坚持早来晚走起模范带头作用在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度以事实为依据不偏袒以理服人。刚去营业室的时候大家的思想多少有些波动自己先后和多名员工进行座谈了解情况统一认识。

　　为规范各种业务操作流程的正常开展在支行领导的关心支持下对一些不完善的规章制度及时进行规范制定了柜员岗位制、岗位职责考核办法、柜员业务量考核及效益工资分配办法等一系列规章和办法适当进行了人员调整建立了柜员定期进行岗位轮换制度达到了全面提升人员素质、更好的为业务发展服务的目的有力地促进各项工作的实施。

　　特别是制定了内部考勤制度规定员工上班必须签字答到建立了规范的晨会制度严格监督严格执行请销假制度保证了正常工作制度落实创造了良好的工作氛围。在支行组织的业务考试中取得了团体第一和单项前三名的好成绩。

　　在服务上进一步强化服务观念对员工通过晨会、个别谈话加强教育、督导常抓不懈服务水平有了较大的提高；对高价值客户分别制定了服务方案满足了客户需求。

　　二、转变经营理念全面完成工作任务

　　为充分发挥营业室在支行业务经营的龙头作用我们在做好柜面服务的基础上在业务营销上根据支行的安排和部署将任务分解到人并制定了激励措施对完成任务好的从效益工资中进行奖励有效地促进了业务的发展并且自己也起到了模范带头作用全年共办理代理保险业务保费收入xx万元其中趸交保费xx万元期交保费xx万元银行卡业务也有了较快发展借记卡、准贷记卡、贷记卡都超额完成了支行分配的任务。

　　截至20xx年底营业室各项存款余额xx万元较年初增长xx万元完成全年计划的xx%；中间业务收入xx万元完成全年计划的xx%；银行卡发卡量119259张比年度计划多发行7759张；通过全体员工的共同努力较好地完成了支行下达的各项考核指标真正起到了业务经营的龙头作用。

　　三、围绕全行中心工作积极协调为大客户做好服务

　　对大客户我定期给客户送回单服务上门并解决客户的一些业务需求通过走访也增进了感情交流受到了客户的好评收到了较好的效果这些客户的存款较年初均有大幅度增加。

　　在xx路分理处撤并营业室的过程中对分理处的部分客户与主任及有关人员一起进行了走访征求意见使大部分客户留在了我行。

　　在税务系统代保管资金在我行开立帐户的过程中我服务上门办理开户手续并把办理好的开户证等资料送回客户单位取得了较好的`效果客户对我们的工作表示满意。

　　四、能够遵纪守法廉洁自律无不良行为

　　在20xx年的工作中虽然取得了一些成绩这也是我们营业室全体同志共同努力的结果自己在工作中也还存在一些不足之处：

　　1、在柜面服务上抓的不是很得力还跟不上形势的需要还需要进一步提高。

　　2、在员工管理中考虑、处理x些问题时不够周到。

　　3、本人的综合素质有待提高业务水平不够全面管理能力仍需加强。

　　针对自己的不足在今后的工作中注意抓重点环节和薄弱环节如人员交流、服务水平提高等问题继续做好高效质优客户的维护工作同时做好新业务的营销充分发掘市场潜力开发新客户和营业室的全体同事一起使各项工作都能发挥龙头作用创建服务优质文明和谐的营业室。

　　我的述职结束不当之处请大家批评指正谢谢大家！

银行部门领导述职报告7

　　20xx年x月我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分理处在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。

　　时光飞逝来xx分理处已经25个年头了我始终保持着良好工作状态以一名合格银行员工的标准严格要求自己立足本职工作刻苦钻研业务技能使自己能在平凡的岗位默默奉献着为我们的银行事业发一份光贡献一份热。忙忙碌碌的'20xx年即将过去回顾一年来的所有工作令人欣慰在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：

　　一、加强业务知识学习。

　　特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质服务提高窗口服务质量。

　　我知道我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象因此我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心严格按规章制度进行操作同时尽努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问急客户之所急想客户之所想使客户能够高兴而来满意而归。

　　三、大力宣传新业务品种积极营销中间业务。

　　全面完成分理处下达的各项业务指标营销xx保险32万元xx保险3、4万元办理网银开户85户借记卡开户388户为本行创造了中间业务收入。

　　四、增加安全意识及时杜绝安全隐患。

　　做到全年安全无事故业务要发展安全是基础工作中能够坚持及时上下班进出门能做到即开即锁随手关门坚持做到一日三碰库杜绝自办业务及时避免业务操作风险。

　　回顾20xx展望20xx在新的一年里我会加紧学习更好地充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

　　谢谢大家！

银行部门领导述职报告8

　　20xx年是总行规范管理深化年。在行领导的正确领导下我与稽核部一班人一道紧密围绕全行工作中心严格按总分行和市行领导关于加强内部控制的有关指示精神开展工作以防范风险、堵塞漏洞、提高管理水平为落脚点稳步开展稽核检查工作。年度内累计完成各项稽核检查21项其中常规稽核8项内控综合评价7项离任稽核5项专项稽核1项；稽核报告累计提出问题和整改要求各111个针对被检查单位管理相对薄弱方面提出稽核建议43条；全年完成稽核工作量达267日。

　　一、不负行领导希望全身心投入稽核工作自年稽核部成立以来今年我行新领导班子对稽核工作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作增加专职稽核人员配备到修订中层干部年终考评办法明确稽核部不列入考评范围再到委以稽核部以重任将稽核部作为支行规范管理深化年和窗口单位规范化服务达标、支行内控工作等牵头单位并将内控委员会办公室设于稽核部多方面给予了稽核人员充分的独立性确保稽核人员全身心投入工作并获取较高工作质量。

　　在今年的稽核检查过程中主管行领导多次亲临一线组织部署稽核工作参加与被稽核单位意见交流组织落实各级稽核整改方案并将稽核部收集整理的稽核情况和建议列入内控工作会议发言内容作重点强调等等主管行领导对稽核工作的高度重视使我们感到没有理由不将全身心投入到工作之中没有理由不将工作干好；各营业单位也普遍提升了对稽核检查的认识程度能够认真对待并积极配合稽核工作对稽核提出的问题能够及时整改、落实到位并普遍表示愿意接受稽核部经常性的检查。

　　二、认真学习、深刻领会、提高稽核工作的实效为贴近全行工作重心年度内每逢总行内控管理相关文件下发我都先行一步认真学习和领会并结合我行实际组织部内人员对重点内容和网点相对薄弱方面进行学习和讨论讲解有关业务环节的检查方法引导部门其他人员把握重点、明确方向进而达到提高现场稽核工作效率的效果。如年2月份总行下发了《银行主要风险环节及防范措施》后经逐条学习、对照和讨论我们在进入现场之前便有真对性的准备了调阅资料并拟定了调阅清单对营业网点普遍存在的银企对帐、系统内往来资金对帐、各级行领导授信签批印模管理等方面存在的问题及时进行揭示和正确引导并对其提出明确整改要求同时引申提出对未达帐项换人勾挑核对、以及按央行新颁布的结算账户管理办法强化账户真实性检查等稽核建议为确保银企资金核算安全作出了我们的努力。

　　三、努力打造专业队伍营造良好工作氛围为提高稽核人员的政策、业务水平我部多次与沈阳市审计局联系使我行专、兼职稽核员19人全部参加了由沈阳市审计局举办的内审人员脱产专业培训班对内部审计相关法律法规以及内部审计实务标准等内容进行了系统学习并全员通过了考核获得了国家内部审计协会颁发的岗位资格证书使我行内审人员的专业化水平得到了普遍提高。

　　随着部门人员和工作量的双重增加在年度工作开展过程中为使大家在一个和谐的工作环境下充分展示和发挥个人业务专长在今年的稽核检查过程中我们充分利用现场稽核和撰写稽核报告的时间有针对性的.结合实际学习总行新编制度汇编有关内容并在内部就有关问题进行讨论和意见交流努力营造内部较为浓烈的学习和业务研讨氛围新员工短时间内熟悉情况并进入角色老员工吸取并补充新员工的专业优势部门全员相互弥补专业缺陷岗位技能得到均衡提升在内部形成了互帮互学、共同提高、自然和谐的良好局面。

　　四、探寻新思路推动三级防线的整体联动今年我们在做好规范管理深化年活动牵头组织工作的同时根据总行《银行主要风险环节及防范措施》、《年内控综合评价实施办法》的要求把信贷业务和财会业务等方面的各风险环节作为切入点结合相关的金融政策、金融法规、业务操作规程及各项管理制度采取抽查方式对各城区支行和有关部室进行了常规稽核和内控综合评价；对部分工作岗位变动人员进行了离任稽核。

　　鉴于稽核部处于内控监管第三道防线而且又主要采取抽查的检查方式因此为确保稽核工作收到实效有效行使稽核人员的岗位职责我们在日常实施的稽核检查工作中一方面在年初围绕上级行的年度稽核工作部署紧密结合支行的实际情况周密制定本部的稽核工作实施方案并于每次进入现场之前紧紧抓住风险点有计划的拟定稽核资料调阅清单尽可能的使检查业务覆盖面更加广泛避免留有死角。另一方面在稽核报告中针对检查出的问题逐一提出整改要求并将相关制度规定作明确描述使基层行处能够更直接的掌握相关业务操作规则更加心悦诚服的接受稽核意见并及时进行整改这样既保证了稽核整改的实际效果又在推动内控监管第一道防线发挥作用方面作出了有益的尝试。

　　为进一步扩大稽核工作成果在日常稽核检查工作中我们紧紧围绕规范管理深化年主题密切关注监管政策变化把握行业动态针对各营业网点管理相对薄弱和容易忽视的风险环节提出了稽核建议并结合新修订的制度规定对相关管理工作给予重点强调和提示同时研究和探索新的工作思路通过采取将检查情况和相关信息向相关管理部室反馈并与之达成一致意见的方式加强横向信息交流进而达到使职能管理部门的业务督导更具针对性填补部分监管真空推动了第二道防线的联动。

　　如今年在对第一个营业网点常规稽核时我们发现系统内往来业务对账只局限于对余额的核对对发生额的核对方面存在疏漏。我们及时提出整改要求每日除对余额核对外必须换人逐笔核对发生额同时将这方面信息反馈给计财部计财部对各网点及时做出了相应的规定；之后在其他网点检查时又发现核对清单只保留十天按照总行会计档案管理有关规定我们又提出了对核对清单要按档案管理办法长期保管每到一处我们都提出上述要求建议统一打印并留存312资金往来交易流水（有摘要内容）文本编制余额调节表换人核对并签章证明这一做法也得到计财部的认可并且已得以贯彻落实。

　　又如检查中我们发现有的支行发生的应收未收贷款利息未纳入表内“14101应收贷款利息”和“501利息收入”科目核算造成会计报表数据缺失。经了解系由于年8月份信贷系统上线移行时由于当时14101科目无余额故未作移行操作处理致使以后发生的贷款应收未收利息无法自动进入系统核算会计报表也就不能完整反映该行资产收益情况。我们对被检单位及时提出尽快与计财部和科技部联系商榷切实可行的办法弥补纰漏得到了相关部门的配合使问题得以解决。

银行部门领导述职报告9

　　根据x地政法委和自治区高院要求x地中院于20xx年10月11日下发了《x地法院案件评查整改阶段实施方案》要求本院各部门、本市各基层法院作好案件整改工作纠正案件评查中发现的问题切实提高案件质量。现将整改情况汇报如下：

　　一、加强法治理念教育提高细节意识

　　结合开展社会主义法制理念再学习再教育活动使两级法院干警牢固树立公平、公正、高质、高效的理念充分认识要做到公平、公正、高质、高效地办好案件必须认认真真严谨细致地做好审判工作中的每一个细节细节决定案件的质量影响司法形象体现法官修养只有不断增加细节意识认真检查审判和执行工作中的不足扎实做好每个细节环节和节点才能不断提升审判工作的整体水平。

　　二、狠抓制度落实强化责任意识

　　深入落实“管理机制创新年”各项举措对案件评查发现的问题进行分析探索和完善法院系统案件质量监督制度的长效机制创新审判管理机制建立起审判管理、文书签发、审委会议事规则、案件质量效率评估体系、案件评查、案件分析和通报等制度使案件审理有章可循有制度可依进一步明确了审委会、院长、庭长、审判员、书记员的职责强化责任意识。

　　三、坚持群众观点和群众路线加强服务意识

　　结合“群众观点大讨论”活动进一步增强审判人员的群众观点和群众路线加强服务意识一步改进司法作风提高化解社会矛盾纠纷能力提升审判质量和司法公信力。对50件涉诉信访案件逐件进行了剖析得出的结论是绝大部分案件处理没有错误事实清楚证据充分程序合法适用法律正确。导致当事人申诉信访的主要原因一是审判人员在办案过程中释法明理工作欠缺当事人对法律理解错误；二是生效判决书得不到执行当事人的合法权益最终难以实现；三是当事人的诉求与法律规定相差甚远；四是个别申诉信访人员怀有个人非法目的。针对案件的具体情况我院采取了不同的应对措施。实行“包案单位、包案领导、包案主办人”负责制对申诉信访人员开展下访回访工作进行法制宣传引导申诉信访人按正常的法律途径表达诉求运用多种社会力量促进社会矛盾化解通过社会救济司法救济等形式解决一部分申诉信访人员的实际困难等等。通过走群众路线绝大部分申诉信访人员与法院签订了息诉罢访协议涉诉信访问题已基本化解。

　　四、着力提高干警素质不断增强司法能力

　　一是要加强法官和书记员的日常培训管理。紧密结合岗位实际采取灵活多样的方法增强学习培训效果不断提高干警素质。引导法官不断增强政治意识、大局意识、法律意识和责任意识努力提高司法能力和办案水平以适应构建和谐社会的新形势下对法官队伍提出的更高要求。二是组织开展各类法律知识培训提高法官职业素质。进一步加强对审判人员

　　的业务培训尤其要加强庭审技能和裁判文书制作技能的岗位练兵。审判工作再忙也要抽出一部分时间来学习法律和司法解释以提升审判人员的专业素质提高办案质量和效率。特别是对工作岗位变动的法官、新任法官及新录用的公务员除了在实际工作中锻炼成长外应组织进行有针对性的教育培训。切实加强书记员的培训和管理。书记员应本着认真工作的`态度严格执行审判流程管理体系包括案卷当事人地址确认书、送达回证、庭审笔录、卷宗封底要按要求填写完整。其次书记员要提高业务素质熟悉各种诉讼程序要求明确各类笔录记录要求以及哪些法律文书应向当事人送达等问题确保案件程序无误。

　　五、加强司法公开工作自觉接受监督

　　增强法院工作的公开性和透明度, 提高司法民主水平规范司法行为促进司法公正。以阳光司法工作开展为契机在立案窗口、庭审活动、申请执行、评估拍卖、审判管理等重要环节上依法公开落实裁判文书上网制度自觉接受全社会的监督。审判监督是法院促进审判质量提高的内部监督机制,是切实纠正错案,服判息讼的重要途径。同时要自觉接受党委领导主动接受人大、政协的监督检察机关的法律监督新闻媒体的舆论监督和人民群众的广泛监督。

　　通过案件评查发现了一些在平时办案中存在的的问题对于发现的问题要及时采取补救措施。针对评查中发现的问题要求相关业务部门认真分析原因制定切实可行的整改措施不定期检查落实情况检查整改效果。只要及时整改加

　　强学习避免同类问题再次发生建立长效机制进一步建章立制完善原有规章制度真正建立起审判、管理、监督一体化的工作机制加大法官、书记员的业务能力培训力度提升工作水平提高审判质量和效率提高司法民主水平规范司法行为促进司法公正。

　　六、推进审判管理信息化应用实现精细化管理

　　一些法院没有充分认识信息化建设的重要性虽然安装了审判管理新系统并且完成了培训工作却还没有投入使用；部分干警也因认为使用新系统增加工作量而存在抵触情绪严重影响了审判管理新系统作用的发挥。当前最为关键和最为迫切的任务就是在推进审判管理新系统的应用上下功夫实现审判管理规范化、案件评查网络化、绩效数据生成自动化。为此本院审管办与司法行政管理科已联合下发《x地中级人民法院关于正式启用审判流程管理系统（锐新审判系统）的紧急通知》（x中法2011164号）要求各基层法院的审判管理部门要切实担负起新系统的应用推广工作将其作为开展审判管理工作的基础性、首要性工作认真抓好。要组织开展好系统应用培训工作督促案件信息的及时录入经常开展检查工作促进系统的正确使用对不按规定使用系统的单位和人员给予通报严重不负责的将取消评先评优资格。

　　七、坚持联动司法不断创新社会矛盾化解机制

　　自20xx年以来已与检察院建立民行抗诉案件的联调机制并确立检察长列席审委会的制度。20xx年起与市人力资源与社会保障局进行多次沟通协调就劳动争议案件审理的

　　程序运作、法律适用协作调解等问题进行交流在劳动争议案件调解上取得长足进步。实践证明通过与行政管理职能部门、行业主管机构建立协调联动化解矛盾纠纷的工作机制主动延伸审判职能能有效整合社会管理资源形成化解社会矛盾合力把大量纠纷解决在诉讼之前实现了法律效果、政治效果、社会效果的统一。

　　八、问题案件的整改

　　（一）案件实体处理方面。

　　（20xx）x民终字第1227号造成信访的原因是判决书说理不强社会效果也不好该案的剖析报告分析不够细剖析报告分析原因没有从信访的角度回答。从当事人看主要是赔偿不到位让司机赔偿也让车主赔赔偿还是没有到位但没有让飞龙公司赔可能是该地以前的做法不同。为何不让飞龙公司承担判决书没有回答。该案经本院立案二庭进行了再审审查并报院长提交本院审委会讨论审委会认为本案能赔偿的最大数额为2.9万元目前已执行完毕不宜再审；但如果彭本莲发生后续赔偿费用承担主体发生变化不能执行时本院将重新考虑再审。

　　（20xx）x刑终字第111号案件高院评查组认为该案判决认定三人共同犯罪却不分主从犯只适用有关共同犯罪的条文没有适用关于主犯的条文。该案已交由具体负责业务庭由主办人作出整改意见并提交该业务庭进行讨论深化认识避免以后出现类似问题。

　　（20xx）刑立终字第4号案件自诉人认为被告人盗伐

　　其林木而向法院起诉属于公诉案件法院应当裁定不予受理但裁定驳回起诉。该案交立案一庭讨论该庭认为该案法律适用上有不同见解。

　　（二）审判程序方面。一是开庭审理方面的问题。（1992）刑上裁字第77号未开庭也未问话就迳行判决社会效果不好。（20xx）x刑终字第134号案件上诉人主张无罪二审也不开庭审理当事人不服社会效果不好。此次评查高院复查组就未开庭审理的问题把我院自查的6件优秀案件降为良好目的也是为了引起对此问题的重视。因此要充分保障当事人对二审程序的知情权、参与权、监督权不断提高二审开庭率促进法院司法公开工作的开展。

　　二是（20xx）x刑终字第129号案件审理期限长达1年6个月超过审限但延长审限的审批材料反映只有7个月。该案由主办人补充案件交审委会讨论及请示高院的相关材料。

　　（三）未提交审委会讨论的问题。（20xx）x民再字第17号高院指令再审的案件合议庭意见不一致应该提交审委会讨论而没有提交。该问题的存在原因是制度不完善结合今年“管理机制创新年”活动经征求本院各部门、本市各基层法院意见并报院长提交审委会讨论通过的《审判委员会工作规则》已实施今后将依照制度办事有效防止该提交审委会而不提交的问题。

　　（四）评查认定的不合格案件

　　此次评查经评查委员会讨论认定不合格案件为：（20xx）民初字第454号民事案件。该案一审认为主体不合格判决驳回了原告的诉讼请求。中院评查组认为这个案件的事实也没有

　　查清楚主体没有错应该是遗漏诉讼主体应驳回起诉。根据区高院案件质量评查标准第六条：错列诉讼主体的定为不合格案件。x县法院已对该案进行了重点整改具体做法如下：

　　（一）先由主办人对案件出现错误的原因进行了深刻反思写出了书面认识材料认为该案处理错误的原因是业务能力不强要加强对业务的学习；

　　（二）由所在业务庭对错案进行讨论分析其原因并且对案件的合议及文书的签发进行认真复查每个合议庭成员表示今后都对案件深入了解不走过场。对案件事实、证据的认定及法律适用等方面进行评议以确保案件处理正确和质量；

　　（三）该院审管办将(20xx)民初字第454号案件向该院审委会提出书面意见认为本案应提起再审以确保案件的正确处理。该院审委会经讨论后认为本案判决已生效且当事人未提起上诉评查后主办庭及主办人积极做好本案当事人的工作已案结事了当事人并未因本案涉诉信访。因此暂定不宜再审必要时再启动再审程序；

　　（四）经该院党组研究决定对该案的主办人及合议庭成员按照本院20xx年《关于错案责任经济处罚的暂行规定》处罚并取消本年度的评先评优资格；

　　（五）针对这次评查后本院出现的问题该院决定重新制定法律文书签发制度决定由各主管副院长负责各业务庭的判决书签发以确保案件质量。

银行部门领导述职报告10

　　我是20xx年5月份开始担任科技部总经理助理职务的并主持科技部全面工作至今已一年半有余。一年半在人生的旅途中只可是是短暂的一瞬间但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自我的工作和学习生涯有喜有忧有坎坷也有收获取得的成绩同志们也是有目共睹的不再一一列举。可是我想说明的是成绩是来之不易的那里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮忙和支持尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来我作为科技部的负责人只可是是做了一些应当做的工作具体的能够概括为如下五个方面：

　　一、加强管理、保障安全

　　银行科技工作中安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本着这一原则多次与部门工作在有序的环境下进行。并且在部门全体员工的共同努力下保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉仅有整个信息系统坚持稳定、连续、高效的运行我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行在年初时为部门内部配备了移动值班电话从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动但经过我们对系统的二次改造后今年的系统运行一向都是十分稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

　　二、科技项目、重点实施

　　在科技项目方面20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多但就沈阳的地区特色和我行的特点各业务部门提出了一些项目需求如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下这些新产品得到了及时的上线丰富了我行的产品线增强了服务功能逐步建立了必须的市场竞争优势对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

　　我觉得科技部是银行中至关重要的职能部门给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的职责。一年来我坚持站在全行的角度研究问题客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情景我提出了要求更换的提议因为一旦网点停电不能正常营业对行里的影响十分大。此提议得到了行里的认可并在年终决算前完成了所有网点的更换。

　　科技部门身为银行的二线服务管理部门加强同有关人员和相关部门的团结和协调是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结我认真实行民主集中制坚持广纳谏言虚心理解不一样观点的意见不独断专行不刚愎自用。对每个科技部员工都一视同仁使他们既有必须的职责又有相应的权力责权利相统一从而最大限度地调动了科技部员工的进取性从没有发生争功诿过争权夺利的现象。

　　三、内强素质、外树形象

　　一年来我十分注意加强科技部员工的`思想作风。

　　以往我行的系统中由于总行的滞肘有些不利于市场开拓的方面。经过我们以及其他分行的相关反馈总行今年已对这些问题进行了一些相应的改善。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新由原先的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡方便了客户取款操作；自助查询机系统改造增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

　　1、由于我参加工作时间不长社会经验还不是很丰富管理本事还有欠缺的地方。期望以后领导多多指出多多批评使我能够逐渐的完善自我提高自我的工作水平。

　　2、深入基层较少由于科技部自身工作压力比较大工作量较为繁重很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况不能够及时了解业务人员的工作状况经过科技手段改善业务人员的工作环境。

　　去年是我行求发展的一年从科技角度更应当加大对一线员工的技术支持我认为应当从以下几个方面着手：

　　1、深入基层了解业务人员的工作情景从科技角度改善业务人员的工作方式提高业务人员的工作效率。

　　2、加大系统安全管理力度保障系统稳定运行为一线员工及客户供给稳定的系统环境。

　　3、加强计算机设备及微机使用的管理为计算机设备建立档案规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。

　　4、普及业务人员的计算机知识加强对业务人员的计算机应用培训。

　　5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。

　　回顾过去展望未来。坦率地讲我在行领导的培养下在同志们的支持和配合下做出了点滴的成绩但这都是微不足道的。由于自我水平有限本事有限所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中一方面发扬成绩再接再励一方面自省、自警、自强、自励为xx的事业做到鞠躬尽瘁死而后己。

银行部门领导述职报告11

各位领导、同志们：

　　20xx年是我行改革发展快步推进取得骄人业绩的一年。一年来作为班子成员自己在班长的精心指导、班子成员的热诚帮助以及各位部门经理、网点主任和同事们的大力支持下紧紧围绕党委整体工作部署尽力抓好落实和分管工作比较好的履行了岗位职责。现就自己一年来的工作学习情况作简要汇报请予评议。

　　一、年度分管工作和岗位职责履行情况。

　　按照分工20xx年1至6月份我主要承担东关支行的管理工作和协助分管不良资产清收处置7至12月份分管三农信贷业务、信贷制度落实和文明标准服务工作继续分管不良资产清收处置具体包片东关支行、四十里铺支行、过店街分理处、船舱街分理处和南门分理处5个网点并协助李行长督导客户部工作。一年来分管工作在行党委的正确领导和分管部室、支行的大力支持配合下坚持多请示、多汇报、多协调、多沟通分管部室作用发挥比较理想分管工作进展比较顺利所包网点业务发展提速。

　　xx年工作大事主要有：

　　元月份主要是协调分行和支行之间委托资产档案移交后的后续工作;

　　三月份、五月份主要是带领东关支行相关人员深入行政企事业单位营销贷记卡;

　　四月份整月在花所营业所住所督导三农贷款发放工作;

　　六月份整月被抽调去临夏检查工作;

　　八月份整月带队深入全辖17个乡镇进行“一乡一业一村一品”调查形成数据资料460多页文字资料5万多字;

　　九、十一、十二月份主要是集中精力配合分行内训师在我行进行网点文明标准服务导入;

　　十月份主要是带队进行委托资产清收上门核对。

　　具体工作情况如下：

　　不良资产清收处置工作紧紧围绕“两个确保”(即确保资产处置中不发生违规违纪问题确保完成委托资产和自营不良贷款清收计划)目标认真贯彻落实省市分行20xx年资产处置工作会议精神以科学发展观为指导以精细化管理为手段以处置收益最大化为目标坚持委托、自营两手抓落实清收责任完善清收机制实施监控预警强化考评通报推行合规管理在有效防控处置风险的前提下努力实现资产处置工作又好又快发展。年内全行累计清收委托资产354万元完成市分行年度清收计划500万元的 70.8%;累计清收自营不良贷款159万元完成市分行清收计划的 80万元的198.75%。

　　东关支行工作紧紧围绕全行总体部署坚持以“树窗口形象、建标杆网点、强服务带动、创一流业绩”为目标认真落实市、区两级行零售业务工作会议精神深入市场围绕客户强化宣传强力公关充分调动全员工作积极性抓好各类产品的组合营销在此基础上把开展规范化服务、推进网点文明服务导入作为加快网点转型步伐、推进业务转型进程、提升核心竞争力的重要一环;作为提升全行网点文明标准服务水平、加速人力资源整合、改善客户体验、提升农行品牌形象的重要举措精心组织周密部署通过认真落实“四推进、四强化、四落实”等工作措施网点文明标准服务导入工作开展的有声有色经过全员加班加点共同努力达到了应有效果发挥了示范作用对业务发展起到了较好的推动作用截至6月末该行各项存款比年初净增2995万元完成进度计划的1800万元的166.4%完成年度计划的 93.6%;实现中间业务收入44万元完成年度计划的41 %。各项指标完成均创历史最好水平。

　　信贷管理工作按照市、区行要求以加大结构调整力度、强化风险控制措施、加快制度创新步伐、完善科技管理手段、提高信贷审批质量和效率为重点认真坚持“五个不动摇”的信贷工作思路即坚持审慎、合规经营严控风险、确保质量实现又好又快发展目标不动摇;坚持强化基础管理努力化解存量风险加快劣质客户退出步伐不动摇;坚持以大项目、大客户为支撑努力做大、做强、做好“三农”信贷业务的思想不动摇;坚持“三包一挂”靠实责任强化营销建立台账定期考核兑现奖罚的管理办法不动摇;坚持机理不变、方法创新抢抓机遇、择优发展的竞争精神不动摇全方位加强信贷基础管理全行信贷业务发展已经步入良性发展轨道。全年惠农卡发放1942张激活率100%农户小额贷款授信742户授信率10.61%高于全市平均水平。惠农贷款累计投放xx.9万元净投放1672.4万元新发放三农贷款均投向了优良客户新发放贷款不良率为零。

　　文明标准服务导入工作紧紧围绕行党委总体部署和要求按照“人员不变观念变、机构不变功能变、岗位不变角色变、产品不变流程变、职责不变内涵变、客户不变服务变”的网点转型思想和《网点文明标准服务导入实施方案》在支行营业室、东关支行、文化街分理处三个网点前期导入的基础上认真履行分管职责严格落实工作责任带领支行中层干部利用班前班后时间走在导入培训第一线交流互动、共同体验全程参与督查指导西大街等8个网点如期完成文明标准服务导入工作。10月份在党委的安排及班长的指导下趁热打铁在全行举行了网点文明标准服务验收评比大会我行的导入工作先后四次被省、市分行以简报形式进行了报道。从而推动我行网点文明标准服务水平上了新的台阶。网点文明标准服务新模式的导入引发了网点服务脱胎换骨的变化环境变好了员工心齐了服务改善了形象提升了发展提速了赢得了上级行、广大客户和社会各界的普遍赞誉和一致好评。

　　二、自身素质提高情况

　　一年来自己认真学习领会党的十七大和十七届三中、四中全会、中央经济工作会议精神深入贯彻落实科学发展观积极参加总分行和市上部署开展的领导干部作风建设教育活动加强对自查发现问题的.整改摆正位置竭力当好参谋助手制度观念、全局观念、服从意识、执行意识显著增强思想素质有了新的提高。能够加强党性修养、弘扬优良作风严格遵守廉洁自律的各项制度规定落实“一岗双责”抓好分管部室、所包网点、分管条线的党风廉政建设同时自己时时提醒自己自其手中的权力是组织给的权力就是服务职务就是责任只有严格履行岗位职责廉政勤政职工才能满意组织才能满意所以总以一种如履薄冰、如临深渊的状态进行工作严格执行贷审会审议制度在履行岗位职责中没有以权谋私、以贷谋私、吃拿卡要的问题;在生活上严格要求自己不该去的地方不去不该伸手的坚决不伸手不该交往的人坚决不交往不该奢侈的坚决不奢侈艰苦朴素勤俭节约堂堂正正做人踏踏实实做事大大方方交往清清白白处世比较好地发挥了党员领导干部的模范带头作用。

　　三、存在问题及下一步工作打算

　　一年来自己在学习、思想、工作方面的收获是多方面的这些收获和成绩的取得是王行长精心指导、各位班子成员关心帮助、在座的的各位中层干部及同事支持的结果在此一并表示感谢。一年来虽然自己在各方面都有较大进步但从严要求还存在不少问题。一是学风不够端正。学习不自觉、不经常、不联系思想工作实际学习新理念研究新情况解决新问题能力不足。二是工作不够细致。对分管工作抓的不紧、不细安排部署多检查落实少。三是作风不够扎实。坐机关多下基层少纠缠具体事务多深入调查研究少。

　　针对这些问题在今后工作中我将从以下几个方面努力改进和提高。

　　第一持续加强学习提高自身素养。通过不断学习加油充电切实提高政策理论水平和驾驭宏观复杂局面的能力。

　　第二认真履行职责抓好分管工作。通过抓好分管及所包网点工作带动和促进全行整体工作上台阶、上水平。

　　第三转变思想观念改进工作作风。坚持用新视觉观察新问题用新观念研究新对策用新思路筹划新发展以新的精神状态和强烈的事业心、责任心努力做好新年度各项工作。

　　以上报告不妥之处敬请批评指正。

银行部门领导述职报告12

　　我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx分行xx支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来xx支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。

　　在xx支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

　　是的在农行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪!为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的'认识自我、胜不骄、败不馁。

　　参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

　　在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

　　完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷、准确、高效让客户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

　　青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望!但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡,淡泊名利勇于奉献!

　　今天我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位中国农业银行正是在这青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行部门领导述职报告13

尊敬的领导、同事们：

　　自我参加工作到现在已经经过了一年的时间这段时间里在各级领导的指导和培养下在同事们的关心和帮助下我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩个人综合素质也得到了一定的提高。以下是我的述职报告：

　　在工作期间我一直严格要求自己遵守银行的各项规章制度尽心尽力地履行自己的工作职责认真及时地做好每一项工作任务。

　　我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试并取得了保险代理从业资格证和反假证书在平时我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功虚心学习勤学好问并认真做好笔记。

　　我从一名普通柜员做起努力学习操作技能拓展业务知识不断积累工作经验从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微再到如今能熟练操作、从容的接待客户每一天我都努力做到比前一天更好。

　　作为一名窗口行业的员工我深知竭诚服务的重要性秉持着“以客户为中心”的理念我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务而客户的每一句谢谢都是我继续努力下去的动力。

　　在这一年的'时间里我从普通柜员的岗位学起现已基本掌握了高级柜员的操作和知识目前正接手对公复核的岗位工作。我想这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定更是对我本身的一种认可。在今后的日子里我将继续磨炼自己并以饱满的精神状态迎接新的挑战。

银行部门领导述职报告14

各位领导、同志们：

　　大家好!

　　我是xx年5月份开始担任科技部总经理助理职务的并主持科技部全面工作至今已一年半有余。一年半在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯有喜有忧有坎坷也有收获取得的成绩同志们也是有目共睹的不再一一列举。但是我想说明的是成绩是来之不易的这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来我作为科技部的负责人只不过是做了一些应该做的工作具体的可以概括为如下五个方面：

　　一、 加强管理、保障安全

　　银行科技工作中安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本着这一原则多次与部门

　　内部人员讨论制度的问题对原有的岗位责任进行了调整制定了新的岗位责任制度强调了岗位的必要性和重要性将岗位责任细化责任到人在管理层面有了明确的管理分工使科技工作在有序的环境下进行。并且在部门全体员工的共同努力下保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行在年初时为部门内部配备了移动值班电话从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在xx年时频繁出现波动但通过我们对系统的二次改造后今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

　　二、 科技项目、重点实施

　　在科技项目方面xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总

　　行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多但就沈阳的地区特色和我行的`特点各业务部门提出了一些项目需求如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下这些新产品得到了及时的上线丰富了我行的产品线增强了服务功能逐步建立了一定的市场竞争优势对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

　　我觉得科技部是银行中至关重要的职能部门给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来我坚持站在全行的角度考虑问题客观的分析有关科技对行内行

　　外的影响。今年针对我行部分网点ups电池不能正常工作的情况我提出了要求更换的建议因为一旦网点停电不能正常营业对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可并在年终决算前完成了所有网点的更换。

　　科技部门身为银行的二线服务管理部门加强同有关人员和相关部门的团结和协调是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结我认真实行民主集中制坚持广纳谏言虚心接受不同观点的意见不独断专行不刚愎自用。对每个科技部员工都一视同仁使他们既有一定的责任又有相应的权力责权利相统一从而最大限度地调动了科技部员工的积极性从没有发生争功诿过争权夺利的现象。

　　三、 内强素质、外树形象

　　一年来我十分注意加强科技部员工的思想作

　　以往我行的系统中由于总行的滞肘有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡方便了客户取款操作;自助查询机系统改造增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

　　1、由于我参加工作时间不长社会经验还不是很丰富管理能力还有欠缺的地方。希望以后领导多多指出多多批评使我能够逐渐的完善自己提高自己的工作水平。

　　2、深入基层较少由于科技部自身工作压力比较大工作量较为繁重很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况不能够及时了解业务人员的工作状况通过科技手段改进业务人员的工作环境。

　　去年是我行求发展的一年从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持我认为应该从以下几个方面着手：

　　1、 深入基层了解业务人员的工作情况从科技角度改善业务人员的工作方式提高业务人员的工作效率。

　　2、 加大系统安全管理力度保障系统稳定运行为一线员工及客户提供稳定的系统环境。

　　3、 加强计算机设备及微机使用的管理为计算机设备建立档案规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。

　　4、 普及业务人员的计算机知识加强对业务人员的计算机应用培训。

　　5、 及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。

　　回顾过去展望未来。坦率地讲我在行领导的培养下在同志们的支持和配合下做出了点滴的成绩但这都是微不足道的。由于自己水平有限能力有限所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中一方面发扬成绩再接再励一方面自省、自警、自强、自励为xx的事业做到鞠躬尽瘁死而后己。

银行部门领导述职报告15

　　我叫xxx19xx年x年x日出生中共党员大学本科学历毕业于北京xxx金融学专业金融工作年限22年。于19xx年7月在北京市xx区xxx参加工作先后从事过储蓄、人事劳资、科技、信贷、公存、营业部主任、基建、保卫、综合管理等工作于20xx年1月到北京农村商业银行xx支行主持非管辖支行xx支行工作。

　　从20xx年1月到这天已在北京农村商业银行xx支行工作近一年了。在这一年的时间里我带领支行干部职工以奋发向上的工作作风以团结协作和忘我工作的精神克服各种困难在逐步摸清、理顺支行的各项工作的基础上努力完成管辖行下达的各项计划指标使支行在组织管理方面实现平稳过渡的同时支行各项业务平稳发展新老客户群体稳定持续了良好的经营发展态势。现将一年的主要工作述职如下：

　　一、主要经营考核指标完成状况汇报

　　截止到20xx年末xx支行考核利润实现......

　　二、主要工作状况汇报

　　1、多听、多看、多分析摸清状况为开展工作打好基础。

　　到任之初为了在短时间内尽快了解掌握支行的各项业务发展状况、管理水平和人员素质等状况克服困难平时经常找干部职工谈话并深入到科室、网点用心与当地政府取得联系和支持掌握第一手资料迅速了解支行各个方面的状况。白天走访村镇和农户晚上利用休息时间处理支行事务。

　　根据xx地区的特点我及时走访镇政府和相关部门了解xx开发区政治、经济发展状况和思路走访税务、工商、农办等部门和企业了解xx地区的金融市场状况了解企业客户的经营状况和需求为今后工作的顺利开展打好基础。

　　为进一步了解支行干部职工的真实想法加强支行的经营管理水平我在3月初透过找员工谈话、召开部门负责人座谈会、各种小型会议和支行工作会等形式及时了解员工思想状况并对员工提出的意见和推荐认真分析研究对合理推荐及时采纳和总结并对一些职工普遍关注的问题给予了答复和解决。使职工看到了我诚恳的工作态度激发了广大员工对管理的参与意识提高了工作用心性和主动性构成了职工之间谈论如何工作如何努力将工作干好的良好风气。同时也使我基本摸清了支行的整体状况为尽快融入到一个新的工作环境并尽快使工作打开局面奠定了坚实的基础。

　　2、规划xx支行未来几年发展方向

　　根据xx地区未来几年经济发展“以工业强区、旅游富民为主导、以加大基础设施建设为突破口、以招商引资为重点增强经济发展实力扩大产业规模提升产业结构水平实现经济、社会和资源的协调发展”的思路结合管辖行关于xx支行发展的指导意见规划出了xx支行未来几年的发展方向。同时透过发展规划充分了解了宏观、区域经济走势市场变化、同业竞争手段等资料把准经济发展的脉搏。

　　“以强化服务提升农商行形象以加强培训提升员工业务素质以内控建设提升经营潜力以调整资产质量提升支行盈利水平”并根据支行人员现状和业务现状逐步制定相应的制度规定如支行网点和部室服务工作检查制度、支行业务技能培训制度、业务质量考核制度等用制度手段确保支行近期目标的实行。

　　3、明确中层干部工作目标和标准

　　我清楚地明白一个支行的发展不仅仅要依靠高管人员的科学决策和有效管理还要培养锻炼出一支过得硬的中层管理干部队伍只有这样才能构成工作合力才能使总行、管辖行的政策、经营理念和相关规章制度得以准确有效的贯彻落实。

　　我感到xx支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质还是不错的但也有落后的思想意识和行为习惯严重影响着支行业务发展如认为xx支行历史上各项业务指标就完成不好努力也是徒劳的破罐子破摔的颓废思想;自己的业务和水平比以前强多了没有必要再努力学习的自满自足的思想;大家在一齐工作很不容易能干的就干点不能干的就不干的懒惰思想。

　　针对xx支行部分干部跟不上目前农商行快速发展形势的现实提出了衡量中层领导干部是否称职的“十条标准”。这十条标准是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的`想法和思路;三、要善于从习惯的工作模式中发现问题并能提出改善推荐;四、要言行一致、表里如一言必行、行必果;五、要正确处理好“发动大家干”与“自己带头干”的关系正确处理好工作中的用心主动与被动应付之间的关系力求在分工上人尽其才、才尽其用;六、要有全行一盘棋意识正确处理好个人、局部、整体之间的关系;七、要正确处理好上下级之间、人情与制度之间的关系不能因人情放松制度;八、要有逐级负责意识各级干部都要种好自己的田、看好自己的门、管好自己的人;九、要能够客观真实地反映状况为上级决策带给可靠依据;十、要正确处理好开展工作与承担职责之间的关系不能因噎废食。

　　“十条标准”的提出期望使中层管理人员对照标准找到了自身的差距明确改善目标也让一些普通员工看到自身发展和努力的方向为提高干部员工的素质奠定基础。

　　4、抓礼貌规范服务树农商行形象

　　银行的服务形象在很大程度上是决定着银行整体形象我们的.一言一行一举一动都代表着北京农商行的服务形象能否为客户带给周到的服务会直接影响我行的声誉因此支行班子组建后用心研究如何提高服务质量和效率制定了服务质量考核制度将员工仪容仪表、服务规范、环境卫生、服务事故等服务工作细化到27小项并细化每一小项检查原则和奖罚标准力求使员工找出自己的差距逐步养成良好的礼貌服务习惯。

　　同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业礼貌规范服务活动根据管辖行要求精心组织扎实推进初步实现了提高服务质量、扩大社会影响力、创造良好声誉的预期目标xx支行的礼貌规范服务工作受到上级领导的好评所辖xx分理处被总行授予“礼貌规范服务先进单位”荣誉称号。

　　5、梳理业务流程加强内控建设

　　在抓服务质量的同时支行领导班子将业务流程梳理和内控建设放在了同等重要的地位结合管辖行案件专项治理工作精神深入、细致、全面的开展支行案件专项治理工作分别制定了《xx支行20xx年案件专项治理工作实施方案》和《xx支行案件专项治理工作自查小组分工》详细明确了案件专项治理工作的范围、具体时间、各层次的职责分工检查的方法等逐级签定职责书落实职责确保了案件专项治理工作的统一开展全面梳理了支行的各项制度规定将各项规章制度力争作到有的放矢并易于操作有效的避免了制度形式化尽量避免有章不循、有章难循的尴尬境界维护各项规章制度的严肃性。

　　透过案件专项治理支行加强了监督检查力度监督检查制度得以细化违规处罚力度得以强化内控制度体系得以健全员工风险意识得以提高。员工进一步提高了对案件专项治理工作重要性及好处的认识使员工在思想上增强了风险防范和遵章守纪的意识。支行案件专项治理工作受到管辖行好评并将xx支行作为xx支行试点单位。员工的风险意识和内控意识得到进一步提高和强化为案件防控打下了良好的人文基础。

　　6、加强信贷管理指导注重贷款营销

　　为了对支行的贷款质量状况有一个整体了解以防范信贷工作中的潜在风险我多次听取信贷部门的汇报对存量贷款企业进行摸底并对主要的贷款客户逐户走访了解企业经营状况进行认真分析、考察分析其贷款风险点决定其是否为真正就应支持的贷款客户是否存在潜在的风险以确保我行信贷资金的安全。如x家贷款客户过去一向是我行支持的客户在走访时发现其存在很大的风险因素我及时与信贷员进行了状况沟通同时要求制定了贴合实际的、切实有效的逐步退出的计划并实施以防范信贷风险的发生。

　　根据支行贷款营销成效不明显客户经理贷款有畏难情绪有严肃处理不良贷款职责人的心理包袱的状况组织全体信贷人员认真学习总行和管辖行相关文件精神充分理解在处理营销和风险的关系上要坚持尽职原则即：营销人员只要做到尽职尽责依法合规、出现风险不予追究。要求信贷客户经理不要被总行严肃处理不良贷款职责人所吓倒因为他们都是没有依法合规做贷款没有尽职尽责。同时结合自己的工作经历现身说法指出：“工作二十多年来有我签字的贷款还没有一笔发生不良说明信贷风险在必须程度上是能够防范的。同时也强调并不是贴合银行贷款条件的贷款就没有风险只有把银行的贷款真正当成自己的钱借给别人那样来琢磨你才能把所有的风险点都思考到才能真正的防范住贷款风险。”

　　在解决了贷款营销人员的思想问题以后我带领营销人员走访镇政府、xx开发区了解政府基础设施建设项目计划新入区的企业、高科技集团公司如xxx有限公司、xxx厂、xxx等为今后储备新的存贷款资源打下了基础。同时带领大家走出区外对区外的优质存、贷款客户用心主动营销。我深切的感受到xx地区的金融资源有限要求大家要走出去要放眼整个xx市场乃至北京市场要求大家要解放思想、提高素质、敢于竞争、善于营销、同心协力、扎实奋斗使xx支行在较短的时间里取得较大发展。

　　8、培养存贷款工作“四营销”机制

　　存贷款工作是当前我行重点工作培养一支营销团队和营销手段是取得成绩的关键到任之初我就结合支行和地区特点构建存贷款工作“四营销机制”建设力图带领大家逐步建立一套贴合实际的营销体系从而培养一支能打硬仗的客户经理队伍。“四营销机制”即：

　　一是立体营销以“抓大不放小关键在于优”的宗旨按存款规模大小实行客户经理、部门经理、行长差别营销。坚持上、下联动各部门协同公关不拘一格抓存贷款。

　　二是连环营销定期走访政府职能部门掌握新入资项目第一手信息摸准牵头部门和承办部门从龙头抓起实行连环式营销收到很好的效果。

　　三是感情营销对公、储蓄个网点建立大户档案帮忙解决他们的工作、生活中的实际问题增加感情投资来有效地稳定优质客户。

　　四是关系营销利用郊区注重社会关系、人情关系的特点利用行内职工与客户、政府职能部门的社会关系进行资源竞争。

　　三、明年工作设想和经营思路

　　1、强化制度执行力建设。支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质是不错的但也存在不求上进、自满自足、违反纪律的思想意识和行为违反劳动纪律、违反业务操作规程、违反工作制度现象时有发生。这些现象虽然是个别现象但也严重影响着支行各项业务健康发展。所以强化制度执行力建设是明年及今后几年需要花大力气去做的事情。这包括考勤制度建设、礼貌规范服务制度建设、结算制度建设、贷款管理制度建设等多方面。

　　2、努力改善贷款质量。目前支行各项贷款质量十分严峻企业贷款时常出现欠息和逾期现象常常需要用借新还旧方式化解不良企业还款意识淡薄我们信贷人员贷后管理水平和手段又较为落后不能适应日益发展的经济环境和总行要求。小额农户贷款也存在同样问题农户贷款本金不能到期收回需要用借新还旧方式维持贷款的正常形态同时还存在原农户贷款手续不正规甚至违规现象。所以改善贷款质量是支行能否健康发展的保证。

　　改善贷款质量需要从两个方面入手一是透过新增优质贷款来稀释原有不良。二是透过各种手段化解、消化现有不良。说白了就是加大管理和营销力度。从管理和营销制度入手合理制定奖惩办法促进工作执行力。

　　3、充分利用xx开发区发展契机抓住入区企业营销存贷款业务。及时与镇政府和相关部门联系沟通了解xx开发区入区企业状况从源头抓住客户资源了解掌握入区企业的经营状况和需求为今后工作的顺利开展打好基础。

　　四、存在的不足和需要改善的地方

　　1、经过半年的农商行工作也发现自己的一些不足如自身业务潜力有待加强。初来北京农村商业银行对农商行的很多制度、人文环境、业务都不了解需要我不断努力尽早融入到农商行新的群众中在业务学习、管理理念、处事习惯上在以后的工作中都需要加强。

　　2、在今后的工作中我要认真总结工作经验进一步加强学习深入开展调查研究更加全面、准确地掌握和分析支行工作提高工作水平为我行的发展做出更大的贡献。