总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料它可以使我们更有效率不妨让我们认真地完成总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编精心整理的销售岗位工作总结供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

销售岗位工作总结1

　　总结就是把某一时期已经做过的工作进行一次全面系统的总检查、总评价进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩存在哪些缺点和不足有什么经验、提高。月工作总结怎么写月工作总结应该包含以下内容

　　（一）基本情况。

　　1。总结必须有情况的概述和叙述有的比较简单有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

　　2。成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩找出缺点。成绩有哪些有多大表现在哪些方面是怎样取得的；缺点有多少表现在哪些方面是什么性质的怎样产生的都应讲清楚。

　　3。经验和教训。做过一件事总会有经验和教训。为便于今后的工作须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中并上升到理论的高度来认识。

　　4。今后的打算。根据今后的工作任务和要求吸取前一时期工作的经验和教训明确努力方向提出改进措施等。

　　（二）写好总结需要注意的问题

　　1。总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式听取各方面的意见了解有关情况或者把总结的想法、意图提出来同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点到群众中找事实的写法。

　　2。一定要实事求是成绩不夸大缺点不缩小更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

　　3。条理要清楚。总结是写给人看的条理不清人们就看不下去即使看了也不知其所以然这样就达不到总结的目的。

　　4。要剪裁得体详略适宜。材料有本质的有现象的；有重要的有次要的写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分该详的要详该略的要略。

　　进厂三个月来从一开始对产品的不熟悉到对现有产品的具体分类应用场合再到实际的产品配单产品性能、功能的认知等在一定程度上得到了全面了解。对于现在在公司工作的我来说怎么去适应这个行业适应这个公司。面临的困难还是存在现在的我对于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把这个岗位的工作做到最好。以下是将近一个月以来的工作情况及以后的工作状态汇报如下：

　　1、努力加强产品知识学习

　　为了能尽快加入安防行业的销售工作对产品的功能学习及产品在实际应用场所的学习是必不可少的。通过工程部陈工的细心指导和销售部俞经理的虚心培养。现对产品的认知度有了极大的提高。后续将更加努力的学习做到能对每款产品功能的真正了解。

　　2、加强与客户沟通的协调能力

　　实际工作中也曾被客户的一些问题问倒。针对这些问题公司也在加强对我们新人的培养力度。销售部罗经理也尽心尽力的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我相信通过公司的.培养在以后与客户不断的交谈中自己的沟通能力也一定会越来越圆滑做到在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户源保证产品市场的开发与拓展。

　　3、产品的演讲能力有待加强

　　一个好的品牌一款好的产品在做品牌推广或产品介绍时在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的在这一点上我个人真还有待加强试从以下几个方面着手：其一、了解产品只有全面的了解产品才能把产品的优势特点展现出来；其二加强语言功底练习发音控制语速；其三进行各种产品的演讲练习。

　　4、总结与收获

　　细节决定成败一个品牌的推广与服务意识的树立需要行内人的认可。那这就要提升公司内部人员的品牌意识。一个企业能不能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作能力。在以后的工作中我将以百分百的业务水平来对待我们的客户以创新的精神来发掘不是问题的问题在稳定老客户的同时又能开发新的客户。与公司一起努力把我们的企业做到最好、最大、最强。

销售岗位工作总结2

　　这一年来我的业务技能有了很大的提高能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务积极参加站上及科室组织的各项培训和学习工作之余能积极走出车站“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

　　在工作中身边的同事都是我的老师同事xx姐干练的做事风格和灵活的服务技巧xx姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答小xx熟练的业务知识和幽默的阳光心态xx的勤奋好学和开朗乐观xx的认真仔细和严谨态度等等都在不知不觉中影响着我让我不断的学习和进步。我深知自己还有很多的不足可是我有信心会做的.更好。

　　尽管在这一年的努力中有了一些进步但是还存在着很多的不足以下几点有待提高：

　　一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时在回答咨询时语气欠佳没有耐心。

　　二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结缺少工作目标。

　　三、工作不够激情主动。工作中缺少激情安于现状创造力不足。能够认真完成工作任务但是缺少主动承担新工作的积极性。

　　针对工作中自身存在的不足将在今后的工作中不断改进做好以下方面：

　　一、调整心态加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态多站在旅客的角度想问题寻找最适合自己的工作方法用心微笑真诚服务真正做到把旅客当朋友争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

　　二、注重细节加强沟通。工作中注重服务细节规范服务用语宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流及时发现自身不足学习工作经验。

　　三、及时总结不断积累。对工作中出现的问题及时分析不断改正善于整理总结经验加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法取长补短不断完善自己的工作为今后工作创造条件。

　　四、提高主动服务意识。主动承担工作任务多为自己的部门提好的建议积极参加各项活动。

　　记得自己刚来面试的那天xx对我说：“车站的工作贵在坚持看似简单可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不容易。”一直认真记得这句话未来的工作中我会更加努力并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

　　最后想感谢客服中心每一位领导和同事谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助以后每一天的工作我都会全力以赴加油!

销售岗位工作总结3

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

　　2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单了解订单产品的生产进程确定产品是否能够按期发货最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

　　3、是货款回笼与客户确认对帐清单并确认回传及时将开票资料寄到财务处做好开票的事项最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

　　4、维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品确定客户是否有需要。热点阅读：

　　二、工作中存在的问题

　　1、货期协调能力不够强一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求货期一退再推有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失经过协调客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。

　　后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的如果要求工厂生产的大货不发生质量问题那时不现实的也是一种幼稚的想法。

　　容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的如果一味地去埋怨工厂只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处这才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析 在心态方面我存在两个问题：

　　一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态我曾尝试着去缓解这种状态但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起因为工作环境是客观的而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段但是工作分散心理却有着它消极的一面当一件事情的责任被多个人分担后没有人认为这件事是自己的事情久而久之便没有人会去刻意关注这件事在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里因为这里没有我只有我们。

　　九月已悄悄离我们远去十月的到来告诉我们20xx年已经过去一大半了在上个月底我们公司也开了半年的销售会议公司领导在会议上也做了半年的工作总结给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验从而更好的开展下半年的工作。

　　现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

　　一、塌实做事认真履行本职工作。

　　首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案及时的跟进客户并对客户资料进行分析其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。

　　要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户把近期有项目的客户作为重点跟进客户并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成从而达到销售的目的。

　　分析客户的同时必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面有好几个都是对该行业不是很了解也就是在这个行业上刚刚起步技术比较薄弱单子也比较小但是成功率比较高价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的'因为他们有这方面的客户资源有发展的前景所以如果能维护好这部分客户往后他们走的量也是比较可观的。

　　二、主动积极力求按时按量完成任务。

　　每天主动积极的拜访客户并确保拜访质量回来后要认真分析信息和总结工作情况并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础没有拜访就没有销售而且因为人与人都是有感情的只有跟客户之间建立了感情基础提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

　　主动协助客户做工作比如帮忙查找资料帮忙做方案做预算这都是让客户对我们增加信任度的方式之一也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交但是他们会一直记得你的功劳的往后有用到的都会主动找到我们的。

　　三、做好售后服务

　　不管是多好的产品都会有次品都会有各种各样的问题出现如此售后就显得尤其重要做好售后是维护客情的重要手段是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候我们要第一时间向客户详细了解情况并尽量找出问题的所在如果找不出原因的也不要着急先稳定客户的情绪安慰客户然后再承诺一定能帮他解决问题让他放心再把问题跟公司的技术人员反应然后再找出解决的方案。

　　在我成交的客户里有反应出现问题的也不少但是经过协调和帮忙解决以后大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

　　四、坚持学习

　　人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点并跟我们的作个比较从而能了解到我们产品的优势从而做到在客户面前扬长避短。

　　五、多了解行业信息

　　了解我们的竞争对手我们的同行了解现在市场上做得比较好的产品了解行业里的相关政策这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙才能对手中掌握的信息做出正确的判断遇到问题才能随机应变。

　　六、后半年的计划

　　在半年销售总结会议上我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大她半年的销售额是15万多回款是8万多而我只有两万多的销售额远远的落后了所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司但是大家面对的同一个市场手中也是同样多的客户这之间的差距只有人与人之间的差距往后我要多向她和其他同事学习销售技巧要努力提高自己的销售量争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标在后半年里争取做到15万即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划并把任务分配到手中的客户里面大方向从行业分小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务才能明确自己拜访客户的目的提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细拜访客户比较盲目对产品也不是特别熟悉以至销量比较少所有在后半年要改变办法要努力提高销量要努力完成公司分配的任务。

　　最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助希望往后通过大家一起努力让我们能够在下半年再创佳绩。

销售岗位工作总结4

　　一、本年度工作总结

　　xx年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年三月份到公司工作的四月份开始组建市场部在没有负责市场部工作以前我是没有xx销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力

　　也取得了几个成功客户案例专题一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

　　存在的缺点：

　　对于xx市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一连串的'不良反应。本职的工作做得不好感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对市场销售人员的培训指导力度不够影响市场部的销售业绩。

　　二、部门工作总结

　　在将近一年的时间中经过市场部全体员工共同的努力使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　下面是公司20xx年总的销售情况：

　　从上面的销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的'失败。xx产品价格混乱这对于我们开展市场造成很大的压力。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个加上没有记录的概括为xx个八个月xx天的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

　　工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱

　　等各种不良的后果。

　　新业务的开拓不够业务增长小个别业务员的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高

　　三、市场分析

　　现在xx市场品牌很多但主要也就是那几家公司现在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位在本年销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户面对小型的客户价格不是太别重要的问题但面对采购数量比较多时客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动这样可以促进销售人员去销售。

　　在xx区域我们公司进入市场比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势在xx开拓市场压力很大所以我们把主要的市场放在地区市上那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了加上我们的销售人员的灵活性我相信我们做的比原来更好。

　　市场是良好的形势是严峻的。可以用这一句话来概括在技术发展飞快地今天明年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把市场做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场。

　　四、来年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题销售人员出差见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。

　　3、培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。

销售岗位工作总结5

　　xx年2月至xx年1月期间我作为客户工程师负责本公司华北区单元一的xx年度销售业务主要面对北医系统、首医系统及东三省区域内的客户进行公司产品、技术服务的销售并及时催缴回款。在过去的一年里本区域内累计实现销售回款×××万（截止xx年12月）基本完成销售业务。现对过去一年的工作业绩获得成因、不足之处、及对公司的建议简要分析总结如下。

　　之所以取得如上业绩主要原因

　　一、老客户的鼎力支持及前任同事打下的良好基础是我今年业绩相对较好的原因之一。老客户推荐的新客户相对容易成单不仅成单效率高而且回款及时同时有助于扩大公司产品的品牌效应。所以在维护老客户关系巩固前任同事打下的市场基础方面我做了较大努力也赢得了客户的信任促成了很多老客户新订单以及客户推荐的订单。这是业绩取得的主要原因之一也是下一年度应该持续关注的工作策略之一。

　　二、xx年签订的genecard客户的回款占据总回款一定比例促成我基本完成销售指标。正是由于去年的有效积累也促成了我今年业绩的提升。这部分业绩取得令人欣慰但同时也预示着下一年度我需要签订的合同才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。每一年度的销售工作都是由延续性的希望在未来的一年能注重工作的延续性保持一贯良好的工作态度及作风。

　　三、良好的工作习惯是个人业绩稳定提升、应收款即时到帐的主要原因。在过去的一年里个人养成了每日拜访客户及时处理邮件工作不拖拉、确保今日事今日毕以及良好的自我管理习惯。正是这些良好工作习惯的养成加上积极进取的工作态度促成了我在工作中业绩的提升也是有别于他人的自身特点。积极的努力在未来一年需继续保持。

　　在过去的一年里个人也有工作不到位自认为不足可以进一步改进之处总结

　　一、对一线业务员的培训管理不到位没有给予他们过多的单独或集中培训没有有效调动个别业务员的积极性长此以往势必影响下一年度的工作业绩。今后应在这方面注重改进。

　　二、外省市区域内的销售渠道工作没有进展。一个人的精力、时间毕竟是有限的北京市以外区域的市场拓展还应从销售渠道角度加以改进。力争下一年度发展带来稳定收益的产品代理公司并想法设法调动代理商的积极性。

　　三、大客户开拓不得力个别产品销售不畅。在这一年度的销售中本区域内的大客户及genecard、hcs客户成单数量有限。究其原因有来自公司支持方面的`当然也存在个人的不足之处。主要需要提升自己的业务水平只有掌握的科研信息提供的技术支持才能更好地解决客户需求面对大客户才有的谈资和签约资本。这是未来业绩能否提升的关键是急需解决的问题之一。

　　个人在销售岗位为公司服役近两年时间积累了一定的经验同时也意识到公司存在的一些潜在问题现以个人观点提出供若干建议如下。

　　一、销售团队后备力量储备。由于一线业务员缺少洽谈合同的实践以及持续、系统的培训致使他们对公司产品及服务理解有限尚无法独立高效促成合同一旦有客户工程师离岗区域业绩必然收到较大影响势必影响公司的持续发展。此外由于缺少销售提成的刺激看不到可上升空间一线业务员的工作态度也将受到影响甚至可能影响团队的协作。建议适当分出区域让较优秀的一线业务员独立承担销售任务以便选拔人才储备后备力量。

　　二、重视客户工程师意见。公司有良好的运作原则但是有些条条框框影响了潜在的客户签单比如克隆购买要款到启动等等。建议公司在制定运作原则时能的倾听客户工程师的意见并赋予其一定权力。因为客户工程师是直面客户的切实了解客户需求知晓哪些原则可能影响潜在的公司利益。此外由于公司尚未设立市场部客户工程师这个岗位自然是公司的眼睛和耳朵如果他们的意见得不到重视或者长期妥协无意愿提出意见势必会影响公司的未来发展。

　　三、提升技术水平和服务质量。我们是一家面向生物医学等科研用户的技术服务型公司在生命科学技术领域日新月异市场竞争日趋激烈的今天只有不断提高自身的科研技术水平提升服务质量才能的抢占市场赢得客户的良好口碑。在当前产品价格没有浮动空间的前提下建议从扩大科研产品及服务的覆盖领域缩短技术服务时间提高售后处理方面着力下功夫以求获得的客户群体扩大本公司的影响力。

　　以上是对过去一年个人工作的总结回顾及对公司发展的个人建议希望得到上级领导的关注和指导并给予意见和期望。

销售岗位工作总结6

　　总结：

　　一成功案例分析：

　　1、老客户是如何维系的；

　　2、新客户是如何开发的而且保持了他的稳定性。

　　3、投诉是如何解决的。

　　二从以上案例中总结得到的好的经验

　　三出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。

　　计划：

　　1、订好年度大目标——比如：你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话那你完蛋了不用努力了。因为你没有方向。

　　2、将年度目标细化每月每周甚至每天的`工作是哪些。

　　3、从问题中总结出来的不足之处新的一年如何来学习补足。

　　最后给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标可以给自己奖励一些什么。

　　如果你有很好的定目标的想法的话可以把它画成简单明了的图表。完成之后划上勾如果你在坚持让自己划越多的勾那么我相信当XX年年再写总结的时候你会发现你是真的成长了很多进步了很多。

销售岗位工作总结7

　　年终岁末20xx年就这样悄然结束了而在这一年中各方面的感触都颇深尤其是在工作上。

　　骄阳似火的六月缘分让我来到了弘吉购物开始了我们一起奋斗的旅程。在这个团队里我感受到了友爱和团队的精神与大家一起相处和交流使得工作与生活更添色彩。

　　回望这半年以来的工作虽然不能算出类拔萃但对于自己的职位工作当然是认真踏实的做事;虽然没有做到丝毫不出错但也是尽心尽力去完成。

　　经营一家超市是非常不容易的而我作为是一名文员也深有体会平时主要负责打单子将来货入库;建立产品资料打价签;做活动等等不忙就到卖场帮帮忙。而这些事必须建立在细心认真的基础上。

　　超市主要是以营业与盈利为主一旦出了错后果也可想而知。就比如蔬菜调价了而没有及时翻牌客户看到的价与实际的价有出入必定引起误会纷争影响正常营业。

　　超市是一个面向各种各样客户的场合我们的面貌要积极乐观做到“微笑服务”营业员要耐心与客户讲解产品只有客户了解了才会放心购买达到我们盈利的最终目的。我们超市是以自助选购为主适当推销也是有必要的.。但对于老龄的消费者我们尤为注意他们要求物美价廉特别是选购物品时对于他们的不合理行为我们还得提高警惕好言相劝阻止不良后果的发生。

　　面对着形形色色的人们我们的心态一定要端正无论再复杂的事认真清理也会变得简单;从中我们需要学会的是怎么去思考问题解决问题而不是拖延或是等谁来解决。所以对于我来说要学习的事情还很多控制情绪怎样为人处事。不懂的我们就请教领导沟通工作。工作中最不能欠缺的就是沟通上下级工作的展开也必须建立在沟通之上的只有乐于沟通善于交流那么工作氛围也就变得活跃工作效率也就会不断上涨业绩才能不断提升。

　　在今后的工作中我将发现自己的不足加以改正严律于己踏实工作努力提高自己技能竭尽全力为超市的壮大贡献一份力。愿超市事业蒸蒸日上更上高楼。

销售岗位工作总结8

　　我今年30岁从事厨卫销售已经8年了作为资深人员现做一份厨卫销售工作总结。做销售就是做人只有让客户认可你这个人下一步才好销售给他你的产品。然后寻找一个切入点进一步讲解厨房订购和使用中需要注意的细节。即使一个插座我们也要从使用中的舒适度来分析为什么这个插座需要离地这么高美观还是实用。

　　我们第一步要做的工作就是给用户信心首批“十环”认证证书、国家住宅产业化基地证书、中国首批橱柜名牌证书、数字化生产基地展示图、橱柜专业委员会会长证书等等这些都是最能证明xx是中国最专业的集橱经销商之一。

　　其次是专业设计：从厨房开始xx整体厨房是从实用—美观—舒适的角度出发把橱柜与电器有序的结合再配合人体工程学进行合理的开发和设计从而能够为您量身定做一套舒适—实用—美观的整体厨房。以诚恳客观的角度介绍一下整体厨房的设计给客户一种很专业的感觉以取得用户的信任。先从厨房里的施工步骤说起贴瓷砖之前应该先改造厨房水电布局。水电改造应该有专业橱柜公司设计好整体橱柜后再按照设计方案改造水电路以达到最理想的水电布局。以前厨房里都是用插线盘接出来那样不但不美观而且还留下了很多的安全隐患。

　　从户进店以后要想方设法的留住客户拖延用户在店里停留的时间。我们可以引导用户到休闲区,给用户倒杯水好好的聊一聊。聊天的过程中套出用户的职业和基本收入、房子地址具体户型等然后让设计师按照用户给的`基本户型快速出一套方案。从厨房到餐厅、客厅、卧室、洗手间的设计风格如何界定色彩与材料的选择和甄别;然后再从水路如何改造、强电和弱电如何布置到隐蔽工程的重要性等等。不要认为和用户聊这些是浪费时间我们的目标就是让用户订购你的东西而这些都是前提。如果用户有时间也有兴趣和你唠叨这么多只能说明你是幸运的他已经认可了你。

　　如果客户是位女士除了分清楚客户的类型外还要从用户的着装和化妆方面去分析用户的喜好、品味、审美观等。这样在讲解的时候就知道了从什么方面入手实用性、可观赏性还是体现高品味等。如果用户对流行的元素比较感兴趣我们就从客户身上的着装作为切入点市场上流行的服饰、本届法国时装周上有什么新颖和创意的作品、瑞丽的那一期有好东东等等…

销售岗位工作总结9

　　20xx年已和我们挥手离别20xx年步进了我们的视野回顾20xx工作历程。整体来讲有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进的公司一直到现在已工作有了1年多。今年整个的工作状态步进进了正轨并且对我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解成功合作的客户也是日积月累同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来讲我自己还是有很多需要改进。以下是我20xx年工作情况总结：

　　第一：沟通技能不具有。天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。

　　看着自己成功客户量渐渐多起来固然大的客户少之又少但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了之前感觉万事大吉了实在这类想法是非常的不成熟后来经过几个月的工作再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的比如我有20个老客户只要很好的维护好了的.话在以后的翻单进程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。

　　第三：客户报表没有做很好的整理。

　　对我们这个行业来讲有旺季和淡季对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子个人简历日积月累需要自己专心的往经营否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。

　　第四：开辟新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户而自己真正找的客户很少这点值得自己好好的沉思一下有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几这点在明年要很好的改进并且明年订好一个计划让自己的时间分配的公道。到达两不误的效果。

　　第五：当碰到不懂的专业或业务知识时候不善于主动请教领导并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现心得体会我会在今后的工作当中加以改进有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人所以一样的错误我不会再犯并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕怕的是不知道改正而我就要做一个知错就改并且从中把缺点变成自己的优点。

　　今年整整的一年变化不大主要工作职责是电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来取得跟客户的沟通工作上听上往天天坐在办公室里打几个电话或qq、客服等联系到客户这样很简单但是实际上工作量还是有的天天要跟不同的客户打交道并且第一时间通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。

　　为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖除公司的报价外更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队并且就比如是在享受的进程一样把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛劳的努力是息息相干并且作为销售职员来讲第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。

销售岗位工作总结10

　　在房地产行业工作也已经半年多了在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限但还是想把自己的一些东西写出来即从中发现得到提高也可以从中找到自己需要学习的地方完善自己的销售水平。

　　经历了上次开盘从前期的续水到后期的成功销售整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中自己的销售能力有所提高慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中在对他们进行销售的过程里我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看也许我还不是做的很好但是希望拿出来跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待当中始终要保持热情。

　　第二、做好客户的登记及进行回访跟踪。做好销售的前期工作有于后期的销售工作方便展开。

　　第三、经常性约客户过来看看房了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心做好沟通工作并针对客户的一些要求为客户做好几种方案便于客户考虑及开盘的销售使客户的选择性大一些避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

　　第四、提高自己的业务水平加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余树立自己的专业性同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

　　第五、多从客户的角度想问题这样自己就可以针对性的进行化解为客户提供最适合他的房子解决他的疑虑让客户可以放心的购房。

　　第六、学会运用销售技巧营造一种购买的欲望及氛围适当的逼客户尽快下定。

　　第七、无论做什么如果没有一个良好的心态那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切当个人的需要受挫时态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善他们乐意不断向好的方向改进和发展而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.

　　第八、找出并认清自己的目标不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心这个永远是最重要的。龟兔赛跑的.寓言不断地出现在现实生活当中兔子倾向于机会导向乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样不断积累核心竞争力的人最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山当你年轻力壮的时候总是像兔子一样活蹦乱跳一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃想休息。人生是需要积累的有经验的人像是乌龟一般懂得匀速徐行的道理我坚信只要方向正确方法正确一步一个脚印每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会运气总有用尽的一天。

　　对工作保持长久的热情和积极性更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事一直做积累一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

销售岗位工作总结11

　　自我走出大学校大门步入社会的那一刻起我的生活就已经开始发生了翻天覆地的变化我知道从现在开始我进入了独立自主追求梦想的时候了我面前的路很长我知道从踏上这条路开始我奋斗的人生也正式拉开了序幕前面的路有许多我不知道的情况激动、求知、恐惧、迷茫这些心情占距着我的心但是我坚信自己会走好这条路的哪怕前期会摔倒我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作这是我人生中赚的第一桶金我不会忘记这个过程的。

　　在当今的时代电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具正日益得到普及现代生活追求快节奏、高效率电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

　　一、电话销售工作介绍

　　我所在的'公司主要做的是农产品资讯信息服务的这家公司规模比较大有x人应该算是一家中型以上的公司了公司主要由两个部门组成电话营销部：大约有x人了主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息国外各地大豆、粮油的市场价格变动国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是连系客户让他办理我们网站的会员一年费用是x元我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是我们通过网络查找相关农产品企业拨打电话联系负责人向他推销我们的服务并且给他提供一个免费的用户账号并让他试用一个星期。如果客户满意的话双方就进行合作他出钱办理会员。

　　二、具体工作情况

　　在公司采取小组工作的形式每个组有差不多x个人设一个组长每个人都分配了工作任务每个月都有硬性归定要完成多少指标并按x%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后组长会发给我们一份客户电话表这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的然后组长还会给我们一份对话单主要写了如何与客户沟通交流的对话示例如：我们先问“请问您这是xx公司吗”。对方回答是的话我们会介绍自己：“您好我们是xx科技有限公司的主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话或直接拒绝这份对话单上都做了说明让我们这些新人进行参考。

　　每天我们的工作都是按照网上搜索的电话单挨个拜访打电话平均每天差不多有x个电话电话的主要内容是介绍我们的产品服务希望客户能办理我们的会员并给他们一个试用期为七天的账号请对方试用我们的产品服务如果客户满意的话在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难可是在实际工作却碰到了许多意想不到的麻烦。

　　首先进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话但这其中有的电话是打不通的或者是空号这种情况很多。其次就是对方客服人员接电话可能她们经常接这样的电话吧所以总是想法设法的敷衍你把你打发掉比如：他们说领导没上班或者经理出差了当我说要找别的负责人时她会说所有负责人都出差了总之就是想尽快的把你打发掉。最后就是对方的负责人态度比较恶劣我想应该是经常接这样的销售电话可是也不能用这种不好的态度对待我们呀但是这种情况还是少的因为大部份经理负责人还是很有素质的他们会比较友好的拒绝你或者暂时先试用你的服务。

　　我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话这样潜在的意愿客户就能被发掘出来就会有收益了”。同时她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来然后隔两天在给对方回电话进行沟通这样会好一点。因为电话销售这个工作有点像守株待兔或者通俗的说就是碰死耗子我们除了要有良好的口才与沟通能力外自身的运气成份也很重要因为有可能对方就急需你的产品服务可就是找不到这个时候你一个电话打过去了对方会十分兴奋的和你合作并且把钱给你汇过来而对那些感兴趣的客户进行反复沟通他极有可能就心动了并且最终决定和你合作当然电话销售工作对于女孩子来说优势很大因为女孩子可能更善于和人沟通由其是男老板对方及时不做也会很耐心的和你聊几分钟说不定在这几分钟里机会就来了。同时当我们打的电话数量越多潜在的机会也就越多因为在社会上有了一种产品肯定就会有需要的人只不过你要把消息告诉他这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

销售岗位工作总结12

　　做一个药品销售员我们不只是为了销售业绩更要考虑到病人的需要来到我们店的很多都是需要买药的病人对于他们的需求我都会认真的询问他们的情况才会给他们建议买什么药因为良心和责任我不会欺骗客户。

　　很多时候工作不是为了自己而是为了他人病人生病了需要买药需要我们为他们参谋的时候要多站在他们的角度去思考问题做一个有责任感有正义感的人不容易但是我喜欢这样做这是我的一份坚持吧。每个人的选择都不同有的能够为了工作不断拼搏有的能够不断提高自己而努力到了工作岗位上我发现如果我对医药一敲不同在客户卖药的时候就不能给他们任何意见只会让他们陷入到危险虽然我有一定的基础也是学医出身但是我自己清楚好要走很长的路。

　　在工作空闲时我就会多读一些医药书籍了解各个药品的作用避免病人在买药的时候不知道导致他们留下遗憾上来了自己的健康在岗位上每一款要拼用来治疗什么病与偶什么作用我都会了解清楚我们不是做批发的是做零售的这就需要我们自己把工作坐好这就需要我们自己努力去学习更多的知识了解更多的医药信息至少不能伤害到我们店里面的客户对客户更多的是一份坦诚因为让客户知道我们没有私心这才能够吸引更多的客户这是一份付出才能够获得客户的认可。

　　对于每一个来到我们药店的'客户我首先要问的不是要买什么要而是会问需要治疗什么疾病这才是我要做的当然我清楚这其中的情况想要了解清楚其中的原因才能够对症下药当然也有一些客户来到我们药店清楚自己要买什么我当然就会按照客户的意思来。我只是起到一个提供建议的人而不是一个左右病人够买药品的人我从不会为了卖药而卖药而是按照实际情况来卖药不会坑病人的钱也不会欺骗病人毕竟病人也不傻这次伤害了病人同样也给自己留下了严重的阴影损害了长远的利益这是非常不智的做人留一线不能为了短期的目的伤人害己。

　　医药销售卖的是良心给的是放心不会为了自己私欲而损害客户的利益只有互利互惠才能够彼此长久合作下去只有彼此相信才能够获得回报宽容是存在你我之间销售不能为了一时而作竭泽而渔的事情并且如果出了问题自己也担负不起这样的责任很多时候我都会以己度人虽然我也渴望有更多的病人来到我们店里卖药但是都会尊重他们做好公平公正做到细心耐心不会欺骗诚实守信才会得到更多的回报这是我销售的原则我一直都按照这个方式去销售。

销售岗位工作总结13

　　伴随着新年钟声的临近依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际现对过去一年的工作汇报如下：

　　一.工作内容对公司的贡献

　　首先非常感谢公司对我的信任和支持给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20xx年全年销售处BASICAAKDYNIMATEJAMESCANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年销售量有了很好的提升。(老客户CORWIK 20xx年定单相对较少不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。

　　对于定单在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事确保定单准时出运促使顺利收汇。

　　二.自己的成长与突破、变化

　　进一步规范自己的工作流程加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性预先防范。相应加强工作力度完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。

　　三.自己的不足及需要改进的地方

　　回首过去每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然这些成绩的取得无不包含着领导的'不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

　　1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度不断完善自己。学无止境年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

　　2、加强产品知识生产工艺加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员如果缺乏这方面的知识那么其知识结构是不完整的与客户沟通订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

　　3、提高与客户沟通的技巧。言语周全滴水不漏。

　　4.面对来自大江南北的客户再多花点心思去了解他们(处事习惯工作节奏)以便给予更周到的服务。

　　四.对公司的意见与建议

　　我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货都会有不同程度的品质问题好在服装 厂 比较配合最后也没有太大的索赔。有问题最后没有索赔并不代表我OK了。如果换个服装厂结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说产品来源的渠道增多产品买卖的替代性增强所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么买多少需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰适者生存”已成为现实。对此我们要准确把握市场需求变化提高产品质量品质是争取订单的基石。

销售岗位工作总结14

　　时光转瞬即逝不知不觉的度过了20xx年前半年但是我依然清晰的记得当初刚上任的时候经历了多么艰辛的过程压力空前的大克服很过问题需要付出比以前更过的劳动和努力公司安排我接任围场宽广___专柜店长一职而面对激烈挑战。我有些彷徨自己是否有能力挑起这副重担看到专柜品牌齐全知名度响亮人员团结心想既来之则安知放下包袱一心投入工作中尽自己所能完成公司所交给的任务就这样拼搏完成一个月又接着挑战新的一个月半年后看到更多的顾客认可我们的品牌使我们特别开心也很欣慰让我们看到了德丽源会有更好的发展前景使我对未来有了更大的目标。

　　一、业绩1—6月份总体任务xx实际完成xx。完成任务的96%这半年经过坚持不懈的'努力工作成绩突出的有两个月2月份和4月份。完成任务的同时超额24%其他几个月均在40000—56000左右5月份柜组导购离职一人但并没有因此影响销售虽然没有完成任务但我们还是坚持了下来1—6月份二线品牌完成了销售任务的96%因5月份xx撤柜对销售有一部分的影响回头客来找留下了一部分顾客群但有一部分还是丢失了。

　　二、促销活动5月份xx举行大型促销活动6.4—6.12连续8天总体任务8000但我们只完成了6000多任务完成的不是很理想从中我吸取了很多的教训1派单不积极有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动2卖场播音不频繁3赠品供应不及时4因一人在职盯岗有些力不从心流失一部分顾客5连续几天阴雨天气客流较少以上因素属人为影响的在以后的工作中会加以改正。

　　三、结账5月份公司有了新的结账流程关系到保底与超保底的问题因从未接触过这类账目所以到现在还不是很懂但我知道努力完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）来减少公司财务损失对于不懂的问题我会努力学习学会为止。

　　对于半年的工作我知道要做好化妆品导购要做到一下几点。

1、始终保持良好的工作心态比如工作中会碰到顾客流失或一连几个顾客介绍产品都没有成功我们很轻易泄气情绪不够好光想着是今天运气不好这样留意力会不集中在看到顾客也会没有积极性信心不足更会影响以后的销售。

2、察颜观色因人而异对于不同的顾客使用不同的销售技巧比如学生我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品当介绍二线品牌是比较吃力所以更需要耐心可先简单介绍一下产品然后对他讲学生为什么会脸上起痘黑头平常护理应留意些什么问题等等讲这些他会觉得我们比较专业可以增强他对我们的信任度最后再针对于他的问题推荐产品如此成功率会比较高。

3、当你面对顾客时切忌不要一味的说产品现在的品牌种类多促销员更多促销的语言大同小异所以介绍产品时一味的说产品好轻易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品使我们不能很快被顾客信任事实上顾客只有信任你才会听你的话从而接受你的产品我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系再针对性介绍产品。

　　日常工作中我们会遇到很多问题对于联营专柜来说可能问题会更多6月份因超市过分的治理我想过离职天天上班压力很大无论自己怎么努力还是得不到认可但刘姐的一番话给了我信心她告诉我有问题不能逃避能自己解决的自己解决不能自己解决的我帮你解决我不能解决的公司会出面帮你们解决给了我很大的鼓励我知道我不是一个人我们是一家人他们会帮助我使我更有信心努力走下去我记得有一条短信对我激励很大我与大家分享一下职场必备1勤快不懒惰2找问题不找借口3积极向上的心态4遇事不退缩。

　　以上是我对20xx年上半年的工作小结！

销售岗位工作总结15

　　一、工作总结

　　20xx年即将过去在这短短两个月的工作中在公司领导的关照与同事们的帮助下也有了一点收获;20xx是我职场人生的一个转折点临近年终有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 我于13年10月20日进入天一公司这个大家庭在没有加入天一公司工作前我是没有LED产品销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏LED行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售与产品方面的难点和问题便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识吸收学习行业的信息和市场经验逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。 自身还存在的缺点：

　　对于LED市场了解的还是不够深入对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中专业知识十分匮乏不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。

　　20xx年这两个月的销售工作总体上是不满意的可以说是销售工作做的十分自我失望。LED产品价格混乱这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。13年11月初开始进行市场销售走访工作两个月的时间总计出差约20多天走访3个区域市场拜访约80个客户数但有效(潜在)客户只有10个左右。从上面的数字上看无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。 另外在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。

　　二、市场分析

　　现在LED灯具市场品牌很多市场混乱且杂根据LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位在销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的.潜在客户。面对市政工程的客户价格也许不是特别重要的问题但面对采购数量比较多但又零散时客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场我们公司进入的比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势开拓市场压力很大所以期待公司尽快定位产品、市场以明确的方向开拓销售渠道。

　　LED未来市场是良好的但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对LED产业未来发展的规划现阶段是关键时刻假如不能在最短时间内把市场做好没有抓住这个机遇很可能失去一些机会再次进入市场将会是艰难的。 以上是我的一些不成熟的建议和看法如有不妥之处敬请谅解。

　　三、 工作计划

　　20xx年的工作规划(重点销售工作规化)

　　1：适时制定出月计划和周计划并定期向公司领导汇报与沟通确保工作实施与落实; 2：目标客户定位划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商分别对待加强对大客户的沟通与合作用最短的时间赢取最大的市场份额;

　　3：目标区域市场定位与规划及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等反馈信息给公司领导做决策正确布局区域内产品销售市场。(目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场而后以点扩面带动并辐射周边区域市场)

　　4：与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户做成自己的挚友加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗答应客户的承诺要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。

　　5：不断学习并加强行业知识为客户带来实用的资讯以便更好地为客户服务;并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助培养及增强客户忠诚度与依赖度。