在日常生活和工作中报告对我们来说并不陌生报告根据用途的不同也有着不同的类型。一起来参考报告是怎么写的吧下面是小编整理的小区项目经理述职报告欢迎阅读与收藏。

小区项目经理述职报告1

　　我叫xx现任xx项目部经理根据处党委关于《党支部书记、项目经理述职暂行办法》的要求就本人20xx年来在班子建设、工作目标、安全生产、施工任务、经营管理等方面主要情况述职如下请予以评议。

　　一、 务实创新、夯实科学发展基石

　　xx项目部承建了xx煤矿副立井、回风立井两个井筒的施工建设任务是xx首座设计年生产1200万吨的矿井也是我处首次打入xx市场的关键性工程在项目组建之初我们就遵照处党政的指示精神确定了以“一流装备建造一流工程、一流环境树立一流形象、一流管理铸造一流品牌”的管理理念。在施工过程中班子成员精诚团结恪尽职守带领广大职工充分发扬“勇争第一”的企业精神取得了一个又一个可喜的成绩。

　　1、优质快速施工享誉“塞上”。 项目部进驻xx煤矿施工以来克服西北的狂风、冰寒在第一炮掘进中就遇到泥岩砂岩交替的复杂地质条件。这种岩石硬度小用伞钻打眼夹钎堵钻杆。困难是打开智慧之门的钥匙打眼班班长许海刚在打眼过程中发现影响的关键原因是：钻头上的强力吹风孔太小岩粉不能及时排出。发现后他及时升井将吹风孔直径扩大到10mm。经试验打眼速度大大加快每班打眼时间缩短到3小时功效提高了近三倍。在随后的施工中他们又结合地质条件变化率先采用“伞钻与麻花钻、风钻交替使用”等方法。

　　打眼速度进一步加快为项目部在5、6、7、8四个月施工中连续破百米提供了基础保障。特别是在7月份副立井的施工中项目部克服地质条件复杂、井筒淋水量大等诸多困难充分展示“王牌”施工队伍风范精心组织广泛发动一举以130.5米的成绩刷新了神化宁煤集团月成井114米的纪录且工程质量优良。

　　2、加强生产组织完成了生产指标。按照处下达的生产任务和项目部制定的生产计划项目部抓住井筒施工的黄金季节积极改进作业方式有效的提高了生产水平。

　　3、抓好“小改小革”进一步提升生产施工的科技含量

　　在抓好生产施工的同时项目部积极鼓励技术革新针对井口甩罐时费时费力不安全的问题研制出了“立井施工井口简易甩罐装置”在井盖门至溜矸仓支撑柱之间铺设钢轨或槽钢作为跑道在轨道上安放一个车盘就使原来的“甩罐”变成了平放平移既省力又安全。提升系统是立井施工的“命根子”提升绞车的安全运转直接关系职工的安危。为避免绞车遇到特殊情况带来严重后果他们经与设计厂家沟通对绞车制动系统进行改进成功研制出“立井提升绞车辅助紧急制动装置”从而使绞车运行实现了本质安全。

　　二、 强基固本戈壁滩上展风采

　　1、加强职工队伍建设。我们把加强职工队伍建设作为基础性工作来抓总结提炼出了“5+3”培训教育模式。在新工人入场前严把“五关”。一把健康关联系县医院对新工人进行体检对高血压、心脏病、传染病患者一律不得录用;二把体能关对体质弱不能胜任井下工作的不得录用;三把文化关对初中以下文化及智能低下的不得录用;四把培训关所有人员必须经过72小时安全教育对考试不合格的不得录用;五把合同签订关对考核合格人员必须签订劳动合同否则不准录用。新工人录用后我们坚持开展经常性的培训教育坚持“一日一题”(每天为职工讲授一道安全知识题)“一日一案”(每天为职工讲解一个事故案例)和“一月一考”(每月对职工学习的安全知识进行一次考核不合格的进行补考并给予相应处分)以此提高职工的安全意识和自保互保能力。

　　同时我们还采取了“以师带徒”、“互保联保”、签订安全承诺书等多种行之有效的办法提高职工队伍整体素质。

　　2、科学组织施工生产。我们建立了安全、生产、经营、技术、机电、党建、后勤等各类管制度150余项并严格按制度办事。在调动职工劳动积极性方面实行“三招”联动。一是思想教育教育引导职工增强竞争、忧患、市场等六种意识并召开班组民主会倾听职工安全生产中好的意见和建议发挥职工的主人翁作用;二是经济激励制定出台了劳动竞赛办法及节假日保勤办法班班考核按期兑现直接调动了职工生产积极性;

　　三、 严抓细管促进本安体系建设

　　1、齐抓共管保安全。我们进一步细化了各级管理人员及每个工种的安全责任制制定了安全责任制60余项安全操作规程80余项。做到了有岗位就有安全责任制有设备运转就有操作规程。为抓好安全责任落实我们建立了党政工团“四位一体”的安全保证体系。项目经理把全面支部书记搞协调安全副经理抓落实岗员、网员盯现场。具体工作中一是班组长、岗、网员等待遇与责任挂钩为提高他们的责任心和积极性其工资系数分别为工人的1.2和1.1倍如果连续一周查不出安全问题又提不出建议取消津贴。二是加大安全奖罚力度。对“三违”人员不仅给予经济处罚性质严重的'送到矿方举办的“三违”学习班进行为期7天的再教育造成严重后果要给予辞退。截止7月底项目部累计处罚“三违”人员63人次罚款金额8450元。其中查处违章作业45人次占“三违”起数的71.4%。违违反劳动纪律18人次占“三违”起数的28.6%。

　　2、创新管理促安全。我们将班组建设作为创新安全管理的突破口规范了班前程序制定了班前会制度严格按照“六必讲”的要求重点对本班的施工任务分解到每个职对各个岗位的注意事项进行讲解对不安全人进行模排对职工应知应会进行提问用规范而严格的班前会制度使职工入井前知道“干什么”、“防什么”。同时我们建立了严格的登记制度为职工发放了学习本将每天的“每日一题”及班前会主要内容记录清楚增强安全生产的能力。近日我们针对网员、岗员业务素质参差不齐知识结构单一的状况开设了“青工学堂”为他们讲授各类实用性的安全知识为安全生产起到积极的促进作用。

　　3、质量安全为安全。安全质量标准化代表了企业的管理水平是企业安全管理的基础是实现安全生产和文明生产的前提。因此自进入xx煤矿施工以来项目部认真贯彻集团公司、一建公司和xx煤矿以及我处关于开展安全质量标准化建设的文件、指示精神以创建A级项目部为目标按照集团公司和一建公司“规范管理年”“质量标准化推进年”的要求坚持“上标准岗干标准活”全员动员全员参与不断强化安全基础工作狠抓现场施工管理有力地推动了我项目部安全生产工作的发展。

　　截止7月底项目部已开展4次安全质量标准化自评7月份我们在我处及公司安全质量标准化检查验收中以91分、95.4分先后被评为A级项目部。

　　四、 精细管理提升项目收益

　　1、项目部效益稳步提升。一是加大了项目内控力度。重点加强了对项目部工、料、机等直接成本费用和非生产性费用的支出监控严格物资采购的各个环节抓好成本超支的源头。细化了项目部与区队、班组间的承包考核把经济承包责任制层层落实到位。二是提高了项目管理水平。项目部大力开展“修旧利废”和“以旧换新”活动对使用过的旧风镐、旧风钻、旧风带、废风镐钎重新维修利用对旧劳保、坏工具、坏配件、坏电器等实行以旧换新严控成本杜绝浪费。

　　2、财务管理继续加强。项目部按月召开经济运行分析会会上实行了“每人一提”制度每名经管人员围绕本质工作提出一条合理化建议并予以奖励以此促进经营管理堵塞经营漏洞;二是降低了非生产性费用支出。项目部制定了业务招待费、差旅费和办公费用等管理制度并严格控制和使用。

　　3、精算经济效益严控费用成本。“以成本管理为核心以基础管理为重点”的精细化管理制度进一步细化区队、班组成本考核继续完善“每月一提”和“以旧换新”制度严控项目部非生产性费用发生。提高了职工节约意识有效杜绝了铺张浪费节约了建设成本。

　　五、营造和谐为国庆献礼

　　1、精诚各方使用务求互利双赢。积极稳妥地处理好与甲方、监理及地方政府(部门)的关系做到不卑不亢、团结合作、互利共赢努力营造和谐发展的外部环境。

　　2、精建和谐项目维护安全定局面。大力开展集知识性、教育性、安全性、娱乐性、趣味性为一体的主题活动积极选树先进典型;建立“国庆”前夕安全稳定工作应急预案及时模排各种隐患苗头;维护职工切身利益为一切工作努力改善职工生产、生活环境提高后勤服务质量。

　　六、锻炼修养彰显党员本色

　　本人严格按照中央关于加强国有企业领导人员廉洁自律的各项规定努力加强思想作风、工作作风、领导作风和生活作风等方面建设进一步提高了自身修养和拒腐防变的能力始终保持着一名共产党员的清正廉洁本色。在工作中坚持清正廉洁为人正派工资收入严格执行处规定领取电话费、通讯费按处规定报销无违规违纪现象无私自承揽工程、私自采购及参与赌博违法乱纪行为坚持从严治企的工作作风反对奢侈浪费、贪图享受的思想和行为做到了与工人同吃同住从未单独享受过任何特权。本人作为班子中的老大哥能够按照处党委规定班子团结“四条要求”按照分工履行自己的职责认真处理分工与合作的关系做到了大事讲原则小事讲风格与班子成员坦诚相见做到工作中分思想上合求同存异相互支持努力维护班子团结提高班子的凝聚力和战斗力。我始终坚持着一句诺言工作中我是领导、工作外都是兄弟;没有高低贵贱之分没有等级差别经常深入到职工中与之座谈交往设身处地的为职工着想维护职工权益解决职工困难。

　　各位领导、同志们我工作中虽然取得了一些成绩这都是处党政的亲切关怀、部门领导的大力支持及项目广大职工共同努力的结果我只是发挥了自己应有的作用。但由于本人的能力所限实际工作与处领导的要求及广大职工的期盼还存在一定的差距。今后的工作中我将严格遵照处党政的指示精神与班子成员共同带领项目广大职工拚博进取、迎难而上确保各项任务指标圆满完成为我处整体发展做出更大的贡献!

小区项目经理述职报告2

　　时光如水光阴似箭充满机遇与挑战的xx年既将过去透过上级领导的帮忙指导加之全部十多名同志注重合作注重协调在汗水和智慧的投入中各方面工作取得了新的成就有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想和人生的价值。

　　我是于xx年6月份到xx公司参加工作的今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来由于有上级领导的正确指导和帮忙有全部职工的大力支持再加上自己的不断努力工作上取得了必须的成绩。对外合作工作成绩明显邮政合作进一步扩大全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速管理正规发展xx用户33100户网上通话用户比例超过70%在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责不断自查、反省自己不断开拓进取把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到自己能够胜任本职工作还是称职的。现将xx年的主要工作状况述职如下：

　　一、以提高自身素质为突破口在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

　　近一年来我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己审视自己看自身潜力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己要在公司立得住脚不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键自己毕竟是才来公司几年的大学生从哪个角度讲都还是处在起步阶段务必在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况为了提高自身潜力素质上让领导放心下让顾客满意我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目全面提高自己力争在语言表达的潜力上有突破在协调关系的潜力上有突破在组织管理的潜力上有突破在完成工作的标准上有突破。透过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到了知识更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的潜力素质增强了干好本职工作的本领。

　　二、以提高工作效率为根本在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

　　一年来由于工作环境变化较大迎来送往的工作比较多需要协调、联系的工作也相应增多在工作中我注意总结摸索工作规律注意与公司其他部门建立比较融洽的关系以便于开展工作。作为公司的综合职能部门我注意随时掌握各部门的工作动向掌握各个县市的工作状况做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理对外合作工作的主管接触的人和事比较杂想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多但我认为要想顺利完成工作提高工作效率就务必坚持原则公司的各项规定要坚决遵守违背政策的事坚持不做。只有做到这一点才能称得上是为公司负责为部门负责更是为自己负责一年来也有不少亲属、朋友想透过我为个人办理规定以外的业务关系我都能坚持原则予以拒绝做到了坚持原则、秉公办事不让亲情、感情、人情渗透工作干扰原则虽然这在必须程度上伤害了个人感情影响了个人关系但却坚持了正常的工作程序保证了工作正常开展减少了不必要的阻力和压力工作效率也相应提高。

　　三、以强化服务质量为目标在不断更新服务手段中巩固老客户吸纳新客源

　　一年中由于xx、xx等公司加大了竞争力度在巩固老客户吸纳新客户方面公司面临着巨大的挑战为了保证公司各项业务的不断发展在巩固中有所提高有所进步我注意研究市场动向及时向公司提出合理化推荐透过不断改善、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同推荐公司采取重点攻击的手段加强了对绥芬河市的业务服务效益额明显提高。为进一步吸纳新的.客户群体及时应对小灵通的开通针对市区学校较多生源较广的状况推荐推出了xx卡降低xx费收到了较好的效果。在受领了省xx发展用户指标后我们采取主动出击、宣传造势的方法超额完成了指标任务在全省xx任务发展中排在了前列。此外结合多年从事服务工作的实际年初以来我强调本部门在开展工作中要“动真情讲实理办实事”坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作为客户进行亲情服务。一年来我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪在客户心目中留下了周到、热情的好印象也为公司在外树立了良好的形象。

　　四、以树立良好形象为牵引在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

　　俗话说：“喊破嗓子不如做出样貌”作为一个部门副职如果在台上说的是一套在台下做的又是一套就会对下属造成十分不好的影响因此在日常工作中我十分注重自身的形象要求部属做到的我自己首先坚决做到要求部属不做的我带头不去违犯。在各项工作中我做到了加班加点第一个到位集中学习第一个到场急难任务第一个先上在部属心目中树立了善于吃苦勤奋工作良好的形象。古人讲“业精于勤荒于嬉构成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤工作出成绩也离不开勤作为一个部门的副职完成本职工作更要勤字当先做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤对待工作要有废寝忘食的精神当天的事当天办保证案无积卷事但是夜。一年来重大节假日我基本没有休息带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传平时经常加班加点到深夜虽然累是累点但看到公司的营业额大幅度增长心中还是感到十分欣慰。在日常工作生活中我十分注意关心、帮忙部里的职工有话讲在明处有事提上桌面不搞当面一套背后一套并主动帮忙他们解决实际生活困难使大家心里话愿意和我讲困难事愿意找我办有效的保证了全部人员思想稳定构成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重以部门利益为重讲团结讲协作出色的完成了各项工作任务。

　　存在的问题及下步打算

　　回顾一年来的工作对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了必须的成绩但也存在着不足。首先在工作中由于年龄较轻工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次在业务理论水平和组织管理潜力上还有待于进一步提高。再次自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足有待于在下步工作中加以改善和克服尊敬的各位领导、各位同事：

　　一年来我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策用心配合销售经理做好本职工作并和其他销售员一道努力拼搏、用心开拓市场较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神按照年终述职的有关要求和资料现将一年来的个人工作述职如下：

　　1、苏北市场全年任务完成状况。

　　我负责连、徐、宿地区的销售工作该地区全年销售万元完成全年指标1%比去年同期增加了万元长率为%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长开发的新客户销售也基本稳定新客户销售额有望有较大突破。

　　2、重新捋顺销售网络。

　　在原有的销售网络的基础上精耕细作。以各经销商为中心从一个一个市场入手同经销商编织五洲产品的销售网络透过我们的努力和每个经销商细致沟通耐心做工作明确各家经销商经销区域范围做到不重复不恶意串货逐一解决售后服务等各项问题最后让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

　　3、开发空白市场。

　　连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商能够正常发货的只有4家空白县市过多能正常销售的太少。年初我对空白区域进行重新调研结合区域生活用纸消费习惯制定了详细的市场开发方案寻找适宜目标客户有针对性宣传销售产品。经过一年的努力全年共开发新客户6家终端连锁超市1家。

　　4、组织今年的销售工作。

　　用心宣传公司各项售政策及淡储旺销政策苏北区域今年销售量比增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满使其不能再储备其他公司的产品旺季到来经销商优先销售的都是我们公司的产品大大提升了公司的销量甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话今年销量还能提高一块。

　　5、做好苏北区域各月市场销售分析工作落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

　　6、每月至少一次与本区域重点客户一齐分析市场销售过程中存在的问题对这些问题及时给予解决并与客户分析竞争对手商讨提高市场占有率的办法将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

　　7、用心参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定并对实施状况进行跟踪落实做好内勤工作的协助和指导。

　　一年下来虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展但仍存在一些问题：

　　1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位应对市场的激烈竞争反映不够迅速使我们失去一部分市场。

　　2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变各家经销商的销售压力比较大较去年相比个别区域出现串货状况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过但工作还没有做到位串货问题继续存在这样对我们产品经销负面影响都很大对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面有的区域能带给信息协助防止串货而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务潜力还需更快更好的提高。

　　3、苏北市场网络规划不好二三级市场进货渠道比较乱市场规范不到位随意销售现象比较严重。

　　结合销售工作取得的成绩及存在的问题并根据生活用纸1。5亿元的销售目标打算从以下几个方面来开展的销售工作：

　　1、加强市场推广、宣传力度。

　　在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率;制定市场宣传策助免费帮您找!

　　略监督广告投放实施多媒体传播计划制定并实施销售活动方案。

　　2、健全营销网络。

　　完善客户资料的建立、保存和分类管理负责客户状况收集、调查消灭空白县市。

　　3、做好业务人员培训、交流工作进一步完善销售管理工作。

　　我们要对任务进行落实做到目标明确、职责到人保证预期目标的实现同时会加大销售人员的引进及整合对新进的人员进行全面的培训使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

　　4、服从大局团结协作。

　　在日常工作中做好销售经理助理的本职工作努力完成公司领导布置的各项工作用心为其他同事的工作创造良好的氛围和环境互相尊重、互相配合。同时勇于开展批评和自我批评对其他同事的缺点和错误及时地指出并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担职责。

　　我仍会和所有销售人员一道努力拼搏力争公司生活用纸销量增长%为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。在下一步的工作中我要虚心向其它同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神增强职责意识提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

小区项目经理述职报告3

　　本人20xx年x月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间一年来尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神规范管理创新服务加强收费无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩现将一年的工作情况总结如下：

　　一、经营方面

　　20xx年xx物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战在经营方面有了一定的突破物业费的收缴有了大幅度提高物业收缴率达到x%经过初步测算物业服务处实现收入超x万元物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故员工队伍稳定无劳动纠纷情况。

　　举措1：认真梳理前期欠费对可以收缴的部分落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位采用蹲点守候、见缝插针的方式并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力并取得一定的效果。

　　举措2：xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的`资金无形中增加了很多风险。针对这一问题我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴并于从今年第四季度起对新入住的企业执行并逐步向老客户和大客户过度在增加收缴率的同时降低运行风险。

　　举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

　　举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉本人率先垂范带领安保班组x名管理人员进行顶岗努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素我们甚至连续48小时不休息咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

　　举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法员工在岗精神状态饱满不带情绪上岗。

　　二、管理方面

　　20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系我们严格按年初审核计划对现场服务、内部管控进行内审并于20xx年x月接受中国质量认证中心的审核。

　　举措1：积极梳理各项管理制度和流程根据xx实际情况出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

　　举措2：强化外拓资金管理建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

　　举措3：加大成本管理力度节能降耗降低成本挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识营造全员关注效益的氛围。

　　举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响。

　　三、服务方面

　　20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计服务满意率全部达标与xx年同期相比出现一定增幅。

　　举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

　　举措2：实行定期沟通回访制每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

　　举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式了解他们的服务现状和特色所在并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来发挥研发一公司同属电信行业特征协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

　　20xx年是公司三年滚动发展第一年我将立足岗位努力工作带领xx物业服务处全体员工为打造xx物业的品牌做出自己贡献!

小区项目经理述职报告4

　　20xx年来在上级领导的支持和同事的帮助下我认真履行自己的职责突出施工生产管理以提高队伍素质为重点以强化管理为手段抓好项目管理工作支持党组织抓好思想政治工作和党建工作加强自身的道德品质修养使我项目部员工的思想政治素质不断提高管理工作不断进步较好地完成了各阶段施工生产任务。现在我就对20xx年的工作情况做一个简单的汇报：

　　一、战胜重重困难施工迎难而上

　　1、克服了等诸多困难

　　2、资金紧张

　　3、气候恶劣

　　二、积极采取的措施精心组织、精心管理

　　1、进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制

　　通过两年来的`施工生产实际进一步完善安全、质量等管理体系建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部除设立一名专职安全员外各工区也层层设立专职安全员共计24名。将安全工作提高到了前所未有的高度。质量方面绝不放松强化强施工过程控制坚持施工质量检查制度严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。

　　2、完善激励机制调动员工生产积极性

　　通过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段极大的提高了员工的劳动积极性部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响。

　　3、提高生产效率降低生产成本

　　通过不断完善施工工艺合理安排人员精心组织精心施工在全体员工的努力下施工产量不断提高效率不断提升。

　　4、加强成本控制强化数据管理确保数据真实性

　　项目部每月8日定期召开成本分析会认真分析上月存在的问题找出不足层层落实下月改进要求各项对比实现数据化数据必须真实可靠施工现场的每一个环节层层控制每道工序都做到有据可查为了确保数据的准确性做到每班质检工程师和领工员进行现场收方互相复核签认确保了数据的真实性。

　　5、文明工地建设

　　继续加现场文明施工管理根据实际成立了第一文明施工班和第二文明施工班总人数32人。专门进行文明工地建设相关工作保持工地卫生清洁使道路干净畅通洞内道路干净整洁在渗水较大无轨运输的情况下随时都可穿皮鞋进洞。各种设备物资标识齐全堆放有序。

　　6、认真搞环水保工作

　　积极与总指和地方环、水保主管部门联系主动邀请其进场检查征求意见逐步完善环、水保方案、措施。

　　7、关心员工生活处处都想着员工的疾苦进入冬季天气寒冷千方百计筹措资金尽快发放工资、奖金。

　　三、及时总结及时调整

　　项目部定期组织进行安全、质量、环水保等有关方面的检查与总结总结成功的经验和存在的不足成功的加以推广不足的采取措施防止再犯使工作在一个良好的循环状态中前进。以质量保安全、以安全保进度全面细致人性化的管理以人为本有制度、有落实人人重视安全质量人人实施安全质量。

　　四、注重自身修养努力做好表率

　　领导的行动就是无声的命令“其身正不令而行”。因此我把加强自身修养努力做好表率做为实现领导的重要方法。一是不断丰富知识提高工作能力。二是认真履行岗位职责精心做好本职工作。三是严格约束自己力求做到公平公正。

　　自觉遵守各项规章制度不搞特殊化注意勤俭节约不搞高消费娱乐活动。办公条件因陋就简控制奢侈浪费。工作中实行“对事不对人”、“实物工作量考核”原则。

　　五、存在问题

　　自己虽然做了一些工作但与上级领导的的要求和岗位职责相比还有不小的差距。主要方面是生产成本控制不力居高不下。

　　分析其原因：

　　(1)进度压力大造成人工、材料、机械设备投入过大。

　　(2)业主实行动态设计管理项目内部承包机制需不断完善。

　　(3)资金紧张、环境恶劣、交通不便造成材料成本加大。以上说明我的工作力度还不够这些需要在今后工作中改正。

小区项目经理述职报告5

　　20xx年度在公司领导的带领和关心下在同事的帮助和配合下使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识以下便是我对20xx年工作的汇报：

　　一、强化形象提高自身素质

　　为做好项目经理的工作我坚持严格要求自己注重以身作则以诚待人一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作最大地特点就是“计划性”因此我正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。

　　二、强化职能做好服务工作

　　工作中我注重把自己融入于部门员工中作为一个基层干部除了要做好部门建设的'工作及本职工作外还是做好对员工的服务工作在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题以保证部门各项目的顺利进行。一是认真办文。公文是传达公司政策、意图的载体公文的质量和水平直接影响司令的畅通撰写了工程部作业指导书;工厂发货流程图及说明细化到各个细部节点的分解流程;二是严格办会工程部从无到有从成立到部门制度初具雏形到每周三固定的项目问题研讨会;每周六固定的部门例会制度有效的落实了领导的安排部署保证了工作的顺利进行。

　　一年来的工作虽然取得了一定的成绩但还存在许多不足主要是思想解放程度还不够对待问题时站的高度还不够距离做一个合格的部门主管还有一定距离管理上严肃性还不足部门建设工作的严密性还欠缺在今后工作中我一定认真总结经验克服不足努力把工作做得更好。

　　入门阶段：年初接手了xx项目的收尾工作施工现场要与十三家装饰单位配合作为一个刚刚入行的新手还是有很大的思想压力的。但是本着公司领导：“火线入党在实践中快速成长”的培养新人及用人不疑的策略鼓励下在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和配合下顺利的完成了收尾工作并顺利的通过验收。通过在现场的实践积累了不少的经验。期间参与了“天山河畔”“新凤城”等项目的竞标工作。

　　试炼阶段：

　　在领导的信任下独立操作了新凤城-银座公寓的橱柜项目期间虽然由于施工经验及现场管理经验不足遇到了种.种困难但是在生产部门、安装班组等公司同事的协助下顺利地完成了项目并收回项目款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。

　　成长阶段：

　　风度国际项目全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案主持了项目准备会、材料准备会等施工前的准备工作。此项目中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题保证了工程按期完成。与甲方项目部工作人员建立了良好的伙伴关系在项目完成后与东苑公司也保留了畅通的沟通渠道随时掌握是否有新的合作机会。

　　现正在操作两个楼盘的样板房工作。碧瑶项目配合开发人员与总包方及甲方设计师协商家具项目的图纸深化、材料样选定、材料商筛选、与总包方签订供货合同、工料分析、与总包方细化节点交界面施工方案及工期配合、外加工厂商加工工艺与我司施工要求配合的协调。华府天地家具配套项目的工料分析、材料样确定、材料商筛选、现场施工协调、并配合完成签约前准备工作。

　　回顾一年的工作有成绩也有缺点在下一个年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神学习专业知识工作要做得更加细致多思考多看书勤用脑不断提高自己现场管理能力并在工作中虚心请教多了解装饰工程的知识以便能够在工作中更好的与装饰单位配合好将工作做得更好顺利地完成每一个经手的项目让自己成为一个符合公司形象的合格的项目经理。

小区项目经理述职报告6

　　去年是飞跃发展的一年上台阶上档次的一年丰收的一年。在这一年里xx物业管理处在公司的领导下在开发商各级领导的支持下始终贯彻业主至上的原则精神根据xx的实际情况在搞好服务的同时理顺完善管理工作初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道物业管理工作取得了一定成绩受到小区业主的好评现将去年工作总结如下：

　　一、日常工作目标管理的完成情况

　　(一)房屋管理

　　房屋管理是物业管理的重要内容之一。

　　为了搞好此项工作我们建立了完善的房屋管理档案制定了房屋管理制度编制了详细的管理计划并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏外观统一无危害房屋结构的行为空房完好率为95%。

　　(二)公共设施、设备的管理

　　为了保证小区广大住户的正常生活在公共设施、设备的管理方面我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听全年完成小型检修工作x次应急维修工作x次达到养护设施、设备到位维修及时正常运行的管理要求。

　　(三)绿化管理

　　为了给业主创造一个优美的生活环境我们严格落实了绿化管理措施积极配合监督绿化公司施工及养护工作针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题及时发出了整改通知与合理化的建议督促其整改并在绿化警示牌没有到位的情况下制作简易警示牌、围栏加强绿化防护管理工作使绿地基本无破坏践踏及公用现象绿化完好率为98%。

　　(四)环境卫生的管理

　　环境卫生方面我们针对小区环境逐步完善的情况大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除制定了严格的保洁程序与考核办法并对装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运管理并加强小区卫生检查工作保证了小区的卫生清洁美观。

　　(五)小区安全防范工作

　　小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

　　为给业主提供一个安全舒适的居住环境我们狠抓了小区治安消防工作对保安人员定期进行岗位培训智能设备操作培训、考核制定了严格的岗位考核标准并坚持每日早操、早会提高员工的身体素质与日常工作管理严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查文明执勤礼貌训导遇到坏人坏事大胆管理使去年安全防范工作情况良好。

　　二、今年完成的重点工作

　　(一)业主入住前期物业管理工作。

　　(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;

　　进驻xx后我们为尽快熟悉小区施工情况设备安装情况我处工作人员不怕苦、不怕累顶着烈日跑工地爬高楼掌握了大量的一手资料为后期工作打下了坚实的基础并受到了开发商的称赞与好评。

　　(2)根据小区实际情况完成工作预案提出合理的建议;

　　在熟悉小区各项情况后我们针对小区的实际情况完成了小区各项管理工作预案如：车辆管理方案治安管理方案装修管理方案等共计x项并提出合理化建议x项开发商采纳x项即报奶箱设置在门厅内安设绿化喷淋系统部分雨水管接入地下管网等合理的.建议。

　　(3)搞好保安员前期的培训工作;

　　保安工作是物业管理中的窗口为了保证小区保安前期服务质量我处安排保安员提前培训一个月制定了详细的培训方案与计划及考核办法加强保安员的自身素质与业务技能保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务保安队的工作受到一致好评。

　　(4)配合开发商的售楼工作;

　　为了配合开发商的销售工作我处在前期人员不足的情况下安排专人在销售部配合售楼工作耐心解答客户关于物业管理方面的疑问制作了二块xx宣传牌宣传本公司物业管理服务工作并达到一定效果。我们除派专人配合销售部全体员工还放弃节日休息配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

　　(5)搞好业主入住前期准备工作顺利完成交房工作;

　　为迎接业主入住顺利完成交楼工作在公司的指导和帮助下我们做了大量的前期准备工作整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计x项。根据方便业主、服务至上的原则我处针对小区的实际情况合理制定了办理入住手续的流程和岗位设置了业主入住须知入住手续办理流程图装修须知装修手续办理流程图使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行目前办理入住业主x户办理装修手续户。

　　(二)加强管理服务工作提高服务质量;

　　(1)树立小区家园化人性化管理服务理念。

　　进驻xx后我们坚持实施家园化人性化的管理“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心为开展服务让业主进入小区感到有一种温馨的感觉我们开展特殊关照户的服务对小区有生活困难的业主在生活上给予关心与照顾服务上给予优质服务如xx业主老公是海员因工作长期不在家家中只有业主和小孩针对这种情况我们对此户进行特殊关照户服务给其解决一些生活上的困难受到业主称赞。除此之外我们还开展免费代办服务如代办电话、宽带、电费储蓄使业主有一种“有困难找物业”的感受服务工作受到业主良好的赞誉。

　　(2)搞好维修服务工作

　　维修服务工作是物业管理的一个重要环节为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

　　为了搞好房屋及相关设施的维修工作我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手确定了维修程序和办法圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉xx起完成xx起及时完成xx起完成率为xx%及时率为xx%。在公共设施、设备方面我们及时定期对各种设施进行保养、检查发现问题及时维修及时处理如x月x日小区蓄水池浮球阀失灵管理人员巡查发现后为让业主正常用水我们首先是积极的进行抢修再通知厂家到场调查原因保证业主正常用水工作不受影响。

　　(3)加强小区装修管理工作

　　小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观这方面我们做了大量的工作并根据小区实际情况与管理要求我们制定了详细的管理制度如装修须知、屋顶花园管理规定等并坚持每天对装修户的巡查工作做好记录遇到问题及时解决及时处理坚持原则。去年共处理违章施工x起均已整改。保证房屋主体结构完好在房屋外观方面我们坚持制度保证小区外观整齐划一完好美观。

　　(4)认真听以业主意见及时为住户排忧解难。

　　业主良好的工作建议管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录及时处理增进与业主间的沟通耐心为业主作解释工作并及时为住户排忧解难如入住业主车辆停放问题业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果受到业主好评。

　　(三)努力提高管理水平促进物业管理上档次;

　　(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训提高工员工业务素质。

　　管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量水平是密切相关的。根据这种情况并结合小区大部分都是新进员工接触物业管理时间短的实际情况我制定了详细的培训计划和考核办法定期对员工进行思想和业主管理水平的培训并定期进行保安业务技能考试使员工在思想上得到充实管理技能上得到了提高去年共组织人员培训x次技能考核x次。

　　(2)利用先进的管理手段建立健全科学的管理方式;

　　我们紧跟社会发展步伐使用电脑对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理大大提高了工作效率使管理处的基础工作达到一个新起点为今后的创优工作打下了坚实基础。

　　(四)搞好对外协调管理工作;

　　搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键为此我们紧密与开发商配合积极主动与洪山房地局城管局电信局联系并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案电信局协议的签定等工作。

　　三、存在的问题和教训

　　虽然我们在去年的工作中取得了一定成绩但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高服务意识不强各方面考虑不全面实际处理事务的能力还有待提高;第二与业主的沟通不够了解不足。第三设备、设施管理力度还需加强针对以上几个问题在二零零二年工作中我们将吸取经验与教训努力提高员工的业主技能与管理水平把工作做得更好。

　　在新的一年里我们将加快步伐不断提高自身物业管理水平不断完善小区各项管理工作为使xx早日跨入优秀物业管理小区做贡献为xx物业公司的发展添砖加瓦。

小区项目经理述职报告7

　　7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。

　　一、印章管理、日常报文、安排外联。

　　由于公司人事行政部行政秘书辞职在公司领导各方面权衡之下我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先负责每月员工工资和社保的统计上报财务部进行核算工资；其次每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处又要将下面的意见反馈给公司领导起到上传下达的作用稍有疏忽就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理也是一件比较复杂的事情本人严格按照公司印章管理规定进行操作保证公司印章不丢失。

　　自由广场入伙之前相关证照的办理齐全物业公司资质年审等虽然只是常规工作但由于公司之前相关资料准备不齐全所以期间也付出很多周折并圆满完成任务。

　　物业公司取得iso9001—质量体系认证是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书但并没有真正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查公司领导批准我来负责组织此事在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下终于顺利完成此次检查。

　　二、完善公司制度推行质量目标管理。

　　由于公司新到任物业公司执行副总为协助执行副总开展工作我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向以及为公司制度建设搜集实际基层资料特组织“员工满意度调查“并形成《调查结果分析报告》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度以及员工对公司的意见和建议此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。

　　综上所述是公司管理的提升年本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里我一定会秉承公司优良传统发扬“办事高效保质保量”的精神严格要求自己的工作为公司的发展贡献自己的力量。

　　弹指一挥间我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况了解物业公司的重要工作内容与职责对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里在公司领导的关心和指导下在同事们的热情帮助下较快熟悉了公司环境适应了新的工作岗位。

　　现将我试用期的工作情况简要小结如下：

　　一、严格遵守公司各项规章制度认真学习业务知识履行岗位职责服从领导安排。做为一名公司的'新进员工了解公司全新的经营理念和管理模式明确自己的岗位职责。

　　二、主动学习、尽快适应迅速熟悉环境主动、虚心向领导、同事请教、学习基本掌握了相关的工作内容工作流程、工作方法顺利完成领导安排的各项工作。

　　三、做好前台的门面工作整理好桌面文件定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

　　四、做好日常快递收发工作签收快递后迅速送达并做好登记。

　　五、做好电话的接听工作回绝推销骚扰电话重要电话及时为相关部门转接如无人接听做好登记工作及时向有关部门或相关人员汇报。

　　六、严格把关进出人员非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意礼貌应答然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

　　七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

　　除了前台应完成的任务外同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：

　　一、对于商户咨询和投诉的处理应服务热情、周到、礼貌、用语规范耐心细致的的受理并做好相应的记录如遇到处理不了的问题时要先对客户予以耐心安慰和解释稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

　　二、对于商户的日常维修工作接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话以便维修部门跟进迅速填写好保修单移交给相关部门待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

　　三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

　　试用期结束后又将是一个崭新的开始作为意邦的一份子我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务努力学习相关知识提升自己的工作能力基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会我会在今后的工作中努力进取为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质为公司的发展贡献出自己的一份力！

小区项目经理述职报告8

　　20xx年上半年转瞬即逝回顾这半年来我在招行领导及各位同事的支持与帮忙下严格要求自己按照总行的要求认真做好自己的本职工作。现将半年来的述职报告如下：

　　一、作为一名对公客户经理不仅仅要加强学习好xx年的信贷政策重点掌握招行“总体信贷策落客户与业务信贷政策行业聚焦等信贷政策部分更要在此基础之上做好我行政策传达与企业选取分类营销等工作充分发挥客户经理应尽的职责。

　　1、努力提升业务技能水平强化自身风险管理意识。从支行成立至今遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务为了能够更好的拓展客户在分行收信部门领导的支持帮忙下自己很快了解并熟识了该业务的操作模式风险的把握也进一步得到了提升;另外为了加强学习业务技能半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。

　　2、加强客户营销做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于xx年总体从紧的银行政策在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行深入研究行业发展趋势有针对性的做好目标客户营销。半年期间曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。

　　二、加强客户营销增加客户群体。自己的担子很重而自己的技能、营销潜力和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离所以总不敢掉以轻心总在学习总结怎样才能够更好的做好银行工作不断学习、不断积累能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力等方面经过半年的锻炼有了必须的提高保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质争取工作的`主动性具备较强的专业心职责心努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、用心地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表此刻：第一业绩技能水平还不够熟练有些很好的客户资源原本能够很好的合作但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二现有的客户资源没有能够很好的深挖细刨针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会。第三有些工作做的不够过细一些工作协调不是十分到位。

　　下半年已经步入针对以上突出的问题我将争取努力做到以下几点：第一加强学习提升技能只有具备完善的业务技能水平开展业务才能够得心应手游刃有余。第二在做好本职工作的同时用心营销更新观念争取以良好的心态和职责心做出较好的业绩回报招行。第三细节决定成败今后我将努力完善工作细节增强部门、同事、银企之间等合作意识加强团结不断改善力争做好银行工作。

小区项目经理述职报告9

　　20xx年在公司各级领导的关怀与支持下在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下xx项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念遵循“品质服务、精细管理”的原则精神开展各项服务与管理工作取得了一定的成绩也暴露出一些不足现将一年的工作总结汇报如下：

　　一、顺利完成队伍组建

　　合理整合人力资源有效开展培训工作努力提高凝聚力和战斗力团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

　　20xx年x月x日我受公司领导委派来到xx项目经理部工作起初项目立足当地多渠道开展人员招聘工作在x月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工xx人骨干人员xx人骨干人员保有率xx%组织各类员工培训xx次培训覆盖率达100%。

　　今年x月x日由于施工单位的疏漏傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水项目经理部立即启动防汛应急预案在场全体员工精诚合作用沙袋围堰引水抢险工作至深夜未造成任何经济和财产损失;x月x日小区x栋x单元下水管道堵塞脏水已漫至x室户内由于施工方人手有限为不影响售楼部售房项目经理部立即采取措施从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫经过几小时的疏通、冲洗户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。x月份随着小区、商业、售楼部人员整合完成一支团结一心、通力合作有向心力的团队逐步形成。

　　二、减员增效、节能降耗

　　增收节支不断提高收费率完成了年度经济指标。

　　1、在收费方面：我项目人员在日常工作中包括下班时间和节假日通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用积极主动的想办法保证收费率的提高x月收费率已达x%。

　　2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家控制成本支出。

　　3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘xx人员补充秩序维护队等方法手段节约人力成本开支约xx万元;

　　4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间调整地下室日光灯的开启数量开启一台变压器减少无功损耗等方法手段节约能耗开支约xx万元;

　　5、在节约意识方面：通过培训在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年x月通过与施工方的多次协商顺利接手其电梯轿厢保护措施节约开支近x万元;今年x月工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子既避免了不让业主车辆有损伤又节约了成本开支近x千元。

　　20xx年项目经理部调动全体员工的积极性群策群力努力开展各项增收节支工作。截止x底经过预估预计全年能超额完成了收入xx万元利润率xx%的年度经济指标。

　　三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨

　　明晰责任分工梳理规范工作流程逐步提升服务质量和管理水平从而提高业主满意度。

　　1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

　　从x月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题项目经理部的`客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止x月初完成交房xx余户办理装修xx户处理、传递、记录各类整改单xx余张提供诉求服务xx余次发放各类温馨提示x份发放各类工作联系单x份。

　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

　　项目经理部工程班坚持日常装修巡检处理装修违规违纪、损坏公区设施x余次罚款和赔偿收到xx余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作建立了设施设备台帐对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划做到了专人负责有检查、有记录形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重点化

　　由于小区所处的地理位置周边的社会环境较复杂加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来秩序维护队人员流动较大但随着各项培训和人员整合的落实目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件x起处置及时妥当较好的规避了风险同时秩序维护队认真总结汲取教训调整工作岗位设置尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位消防系统的逐步到位项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

　　4、外包单位、维保单位、便民服务及驻场维保人员监管制度化

　　小区保洁属于外包大半年来项目经理部坚持质量标准加强监管力度坚持每周两次的专人打分考评细化量化了质量标准分清了工作责任保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级对这些人员的管理日渐规范同时合作、配合较好解决了项目日常的一些困难。

　　日常管理、服务工作规范化

　　项目管理改革以来项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后各班组长及骨干人员均以身作则遵守规章制度坚持工作标准狠抓工作执行力奖勤罚懒、奖优罚劣截止x月初项目经理部合计罚分x分奖分x分。另外项目经理部在管理上强调走动式服务要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通听取意见和建议不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合业主的满意度有了较大的提高截止x月初项目经理部共收到锦旗两面感谢信两封。

　　四、审视自我

　　认清不足之处和明确改进方向。

　　1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想思考问题有一定的片面性不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训着力培养员工的大局意识、责任意识提高员工的综合素质。

　　2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏突出人防与技防的有效配合警钟长鸣常抓不懈。

　　3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中项目经理部将继续开拓思路争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

　　回顾20xx年xx项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来我们全体员工将继续精诚团结协同奋进努力拼搏为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!

小区项目经理述职报告10

　　20xx年转瞬即逝回顾这一年来我在公司领导和相关业务部门的关心、支持和正确指导下以精细化管理为指导思想紧紧围绕“管理要精、服务要细”为工作重点认真执行公司及管理处的各项物业管理制度不断加强自身学习、锻炼认真履行本职工作不断提高自己的思想认识、工作能力等综合素质。现将全年个人工作总结如下：

　　一、积极沟通完成经营收费任务

　　物业收费项目是物业服务工作中的重点事前我进行了周密的计划针对业主情况进行统计、分析根据不同类型业主采取不同的沟通方式通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行开展工作。同时积极收集业主的意见和建议对于业主提出的问题及时改进;对合理意见实施完善措施提高服务;对维保遗留的共性问题集中解决处理;对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决最大限度达到业主对服务过程的满意以服务促收费以收费促提高。

　　截止20xx年x月x日共收取各项费用共计x万元：其中管理费合计x万元停车费合计x万元公共维修基金合计x万元水、电费代收合计x万元保证每月应收费用基本收缴到位。

　　二、加强管理重视维修保护工作

　　这一年来我管理处十分注意对小区配电室设备的检查与管理及时发现了小区配电室的高压侧903、904计量装置互感器因使用年限久与电业局的计量装置互感器不匹配造成用电计量不准确以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题并迅速联系组织技术人员进行了维护。针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题及时为小区配电室安装了防雷设备确保了夏季用电高发期业主用电的安全。同时为了进一步确保小区用电的安全稳定我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座还积极与电业局协调顺利完成小区配电室台变压器年检工作切实维护了业主利益。

　　在共用设备的日常运行、维护方面我们严格执行维修保养计划和巡查制度定期对相关设备进行维护认真巡查设备的运行情况确保共用设备的正常运行。

　　三、再接再励抓好日常物业管理

　　1、安全工作：

　　根据公司安全工作的部署和要求抓好日常安全管理工作的.落实、检查和监督确保小区的安全与秩序。配合当地社区、居委会对辖区内所有外来人员进行登记备案;配合当地公安部门对外籍居留人士、外籍租住人员进行统计、登记并上报警务工作站备案。

　　2、保洁工作：

　　为了给小区业主创设一个洁净卫生、优雅舒适的生活环境注重日常保洁。按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求!”的物业服务宗旨经过部门全体员工的共同努力所分管区域的保洁工作取得了良好成效。

　　3、小区绿化工作方面：

　　加强小区绿化养护根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治确保了小区内的绿化养护质量。

　　4、加强与业主、住户的沟通和交流：

　　及时了解本小区内业主的真实需求对于日常业主投诉、报修、求助等问题都能在最短的时间内给予合理的答复和解快。

　　总之物业管理是一种全方位、多功能的综合管理同时也是一项平凡而琐碎的服务工作。因此在实际工作中我时刻牢记“物业管理无小事”以业主的需求为己任始终遵循“阳光服务精品管理”的服务宗旨。