总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结它可以促使我们思考不妨坐下来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家收集的销售人员年终工作总结欢迎大家分享。

销售人员年终工作总结1

　　一、销售理念

　　我比较认同可口可乐的3a和3p理念:

　　在1995年以前可口可乐一直遵循3a的市场原则“买得起、买得到、兴奋愿意买”这个策略符合了当时中国的实际情况建立笼盖全国的网络建厂压缩本钱降低产品价格进步产品的美誉度。跟着糊口水平的进步和可口可乐在中国的发展可口可乐在市场营销上创建了新的3p原则即：pervasive(无处不在)——使可口可乐产品随手可得。preferred(情有独钟)——使可口可乐产品成为消费者的心中首选。3p策略的意义在于使更多的消费者产生更多地购买可口可乐产品的冲动是可口可乐的重要分销策略。从3a到3p我们可以看到可口可乐分销价值理念

　　的晋升。例如“买得到”是诉求可口可乐产品能够被买得到而“无处不在”则着重夸大了可口可乐产品在哪里都能够被“买得到”的程度；“买得起”夸大的是保证品质的条件下让产品更便宜而“物超所值”就更多地倾向于在价格不变的情况下提供更好的产品；

　　“乐得买”是指在保证品质的条件下让消费者愿意购买可口可乐产品但消费者仍是有可能选择其他品牌饮料的可能而“情有独钟”就更多地倾向于成为消费者心中的首选饮料品牌。所以从3a到3p在某种程度上表现出一个品牌的战略理念——追求消费者的“品牌忠诚”。可口可乐基于3p营销原则的策划以“3p”为指导值得关注的是该公司在“3p”框架内采取的8种不同市场策划：

　　1.广泛分销。他们将市场按重要性分为超市、食物店、车站、批发商、学校等分别制订了分销目标迅速将产品分往各零售渠道使消费者可以在最利便的地方买到他们的产品。

　　2.有效的生动化。他们实施了有效的货架治理将新产品放在主要竞争对手旁边放在消费者伸手可得的位置———肩与臀之间。同时保证充足的库存及陈列每个单品都有品名及价格牌。他们发现这样会使消费者及时正确了解产品信息购买爱好更浓。

　　3.大量运用售点广告品。在各零售点选用海报、挂旗、价格牌、陈列架等店内广告配合强盛的媒体广告形成强劲的市场推广攻势将新产品迅速有效传递给消费者。

　　4.巨型陈列。选择有代表性的零售点建立不少于50箱的落地陈列使其产品在店内有领导品牌的形象凸起显眼使消费者目即成诵。

　　5.令人难忘的模范店。选择有代表性的零售点建立一定数目有凸起上风及领导形象的商店以加强产品的'着名度引起消费者的留意。

　　6.连续的试饮流动。招聘一定数目的促销员选择主要渠道在周末、节假日进行大型试饮流动。

　　7.积极的促销流动。配合试饮开展多种形式的让消费者难以拒绝的促销流动如降价、赠予别致小礼品、鼓励大量购买等以进步消费者对新产品的喜爱程度。

　　8.准确的价格。让各种渠道都有公道的利润有经营其产品的积极性让消费者愿意购买。可以说可口可乐恰是挟“3p”之理念方能高屋建瓴地制订和施行一整套营销策略从而杀出重围攻城掠地站稳市场。

　　有言道：肥牛大家抢吃相各不同。“3p”哲理只是“吃相”的一种；假如企业经营者能从中获得灵感受到启发或许会左右逢源。最后的忠告是：营销不该天天花腔翻新认准一个经营理念才是获胜之宝。

　　二、渠道

　　1、流通（真正赚钱的渠道）

　　2、大卖场、直营旗舰店（产品大形象、搞活动宣传的渠道赚钱的商家并不多）

　　3、

　　三、进口食品商标：

　　对国外进口的食品有无中国注册的商标在法律上没有硬性的要求。只要符合质量检验部门的要求办理好相关的手续都是可以进口的但是中文标签是必须有的。我的建议你要想把这个蜂蜜做成品牌可以注册商标。

　　网络电商（赚钱但是对价格比较敏感）篇三：快消品销售经理年度工作总结报告

　　快消品销售经理年度工作总结报告年终岁尾做为快速消费品公司的业务人员对于过去一年的工作进行总结是必不可少的那么如何做好一份快速消费品年终总结呢？

　　一份完整的快速消费品年终总结包括三部分一是过去一年取得的成绩二是对上一年工作进行分析总结三是对新一年的计划或是展望。

　　一、过去的一年取得的成绩

　　回忆过去的一年里主要的工作成绩要把对公司整体市场发展有利的放到前面由大到小由重到轻的顺序有选择性的列出来但不要太多容易变得冗余。

　　二、对上一年工作进行分析总结

　　首先就本年度市场的整体环境现状进行总结诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势把握市场大环境的脉。

　　其次深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现做到知彼知己百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式挖掘自身与标杆企业的差距和不足。最后就是自身营销工作的总结分析分别就数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析力求全面系统目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

　　三、新一年度营销工作规划

　　快速消费品年终总结第三部分其实就是要系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年终总结并不是行销计划只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定只有这样才具有现实意义。

销售人员年终工作总结2

　　12年的上半年已经过去新的挑战又在眼前。在上半年里有压力也有挑战。年初的时候房地产市场还没有完全复苏那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑媒体有各种不利宣传我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力在稍后的几个月里房市回升我和同事们抓紧时机达到了公司指标创造了不错了业绩。

　　本季度我进一步强化课程意识确保学生上好国家规定的课程一个学期中没有出现语数英老师随意侵占其他学科的现象。坚持对学生课间操、课外活动、综合实践活动的科学知识、安全等方面的指导促进学生全面、主动、和谐、健康发展。在诵读传统文化方面做的更扎实更有效每天早上学生自觉跟着广播诵读《弟子规》之后齐诵《大学》强化并提高了学生的无意识识记能力。

　　在实践工作中我又对销售有了新的体验在此我总结几点与大家分享:

　　经历了上次开盘从前期的续水到后期的成功销售整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中自己的销售能力有所提高慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中在对他们进行销售的过程里我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看也许我还不是做的很好但是希望拿出来跟大家分享一下。

　　在房地产行业工作也已经半年多了在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限但还是想把自己的一些东西写出来即从中发现得到提高也可以从中找到自己需要学习的地方完善自己的`销售水平。

　　我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量请公司领导谅解我做出的决定也原谅我采取的暂别方式我希望我们能再有共事的机会。相应的工作交接我已经在8月底请假前交接完毕。

　　(一)不做作以诚相待客户分辩的出真心假意。得到客户信任客户听你的反之你所说的一切都将起到反效果。

　　(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的做针对性讲解否则所说的一切都是白费时间。

　　(三)推荐房源要有把握了解所有的房子包括它的优劣势做到对客户的所有问题都有合理解释但对于明显硬伤则不要强词夺理任何东西没有完美的要使客户了解如果你看到了完美的那必定存在谎言。

　　在票据管理上房款收据齐全后及时开据收据保证票据填制完整、核算准确尤其是公积金放款客户;20xx年全年开据收据近1000户已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介

　　(四)保持客户关系每个客户都有各种人脉只要保证他们对项目的喜爱他们会将喜爱传递资源无穷无尽。

　　(五)确定自己的身份我们不是在卖房子而是顾问以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识中立的评价其它楼盘都可以增加客户的信任度。

　　(六)团结、协作好的团队所必需的。

　　自己也还存在一些需要改进之处:

　　一、有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。

　　二、对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的时时关切否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨这样我们就会对他的成交丧失主动权。所以以后我要加强与客户的联络时时关切通过询问引出他们心中的问题再委婉解决这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加客带的机率。

　　现今我已来工作半年多了在上半年的工作中本人的销售套数为69套总销额为6千万。在今后的工作中我要更加完善自己提升自己增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解不但要做好这个项目更要跟着公司一起转战南北开拓新的战场。

　　在此我非常感谢领导给我的这次锻炼机会我也会更加努力的去工作去学习交出自己满意的成绩单。

销售人员年终工作总结3

　　在过去的一年里销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下基本完成了 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

　　一、对外销售与接待工作。

　　首先销售部经过了这一年的磨合与发展已经逐步的成熟了自己的销售工作拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场提高了酒店的知名度争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上由于酒店所处的地理位置所限散客的入住率偏低全年的销售部散客入住率为我们加大商务客人的销售力度拜访重要公司签署商务协议同时根据季节的不同制定不同的销售方案有针对性的走访客户比如旅游旺季我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通 12月份至1月份大部分摩托车会议召开我们及时的`与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时分类定期的回访同时不断的开发新客户截止年底共签署协议454份。

　　xx年xx月份我到酒店担任销售部经理。

　　xx年xx份酒店正式挂牌三星这对销售部提供对外宣传筹码同时也把我们酒店整体水平提高一个档次有利于酒店的销售工作。

　　随着网络的高速发展网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

　　同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司科龙电器伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议对于每个会议的接待所有部门都能够认真的配合销售部圆满完成会议的接待工作客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

　　二、对内管理。

　　酒店拥有自己的网站由销售部负责网站的维护和网页内容的更新通过网络进行宣传扩大影响力并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去让更多的人了解酒店同时我们提出新的酒店网站建设方案这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

　　三、不足之处。

　　1、对外销售需加强现在我们散客相对比较少；

　　2、对会议信息得不到及时的了解

　　3、在接待工作中有时不够仔细在一些细节上不太注意考虑的问题也不够全面。

　　4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待在今后的工作要认真细致尽量避免能够做到及时的沟通从而减少工作失误。

销售人员年终工作总结4

　　我从20xx年4月11号来到公司开始从事店面销售工作经过这几个月的时间通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体在这几个月的时间里我学到了很多在双环公司让我真真体会到了什么是正规化模式化的大公司在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你每个人都在顾自己个忙个的人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食固然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司但要是长远发展的话我觉得是不可行的因为人和人只有沟通了才能相互进步在这个公司任职不到半年时间就辞职了不久就来到了双环公司到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台刚到公司没有体会到平台对自己重要性 在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售这时的自己也很苦恼自己的工作压力顿时大了起来就在这时店长销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品因为自己原来也有一定的销售积累总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。

　　下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结在来到公司的第一个月里正好赶上公司上东芝的新品因为有太多的地方不是很适应在加上自己对产品知识的欠缺四月份的销量是8台东芝笔记本电脑进入五月份到了这个季度里的旺季不知道是自己没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里黄金的休息日里我一台销售都没有在其他同事都趁黄金周抓紧的销售我却在旁边干瞪眼心里很急有时自己也在和自己开玩笑在nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难我这是不是也是呢玩笑归玩笑啊我要找到原因这一次是同事和店长帮助了我最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机其中12台是东芝笔记本电脑2台为Thinkpad笔记本电脑进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本其中10台东芝两台为Thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆但也不是想象中的很差最后给自己的唯一理由就是我的能力还不成熟过完了自己惨淡的6月份之后我迎来了自己在双环公司的第四个月在这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理我发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标开始消极对待客户了在后面的几天时间里我没有销售在这个月里我总共销售了16台笔记本其中东芝11台Thinkpad为5台虽然这个月的后半段有些消极代工但T hinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中我也有一些变动我来到的了公司百花村店面一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下可是事情总是说的比做的难多了在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了不知道是自己不积极还是真的是百花村人少我在这一个月的时间里没有一台销售仅有的2台东芝都不是自己真正的销售这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的欠缺了想想原来的消极对待客户是很不应该的在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长让我回赛博我的心里很不是滋味就这样我从百花村撤回来了但我在次回到赛博店时我就给自己说一定要珍惜每一次的销售机会现在是自己的能力不够但能力就是自己磨练出来的在回到赛博店的这个月也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机但然这个月也离不开店长同事的帮助在接下来的10月份里我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题全月我就销售了6台笔记本电脑我不是在百花村我不是象第一个月那样不了解产品知识我的销量下降的我自己都有些接受不了说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？？这一点我的店长和同事到看在眼里当店面看会时讲到了我的问题我现在是店面的销售经理应该有一个稳定的'销量的但自己就象店长说我的这样我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本依然不是很理想。

　　上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会在我7月份成为店面的销售经理之后公司领导就不断的告诉我销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的是要在店面里培训新员工的但在初期我的这些概念只是在表面的在我9月份回到赛博的时候店长把我的工作都明确的指出来了还让我写了销售经理职责这样来督促我门做好销售经理的职责说真的到西安在为止的话我还不是很称职的但我相信在以后的日子里在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的我会努力使自己进步和积极的。

　　20xx马上就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了在上面的总结里我提到双环公司是个平台在新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的一年里我努力在提高自己的业务能力多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末我终于理解了有固定客户的重要性在努力提高自己的专业知识使自己的知识丰富每个月应该努力完成公司给予的任务在店面时一定要记住自己是销售经理要配合店长来管理店面在新员工来时应该尽快的给他们培训让他门更快的熟悉产品让他门少走弯路在行的一年里我相信公司还会有很大的变化马上我门的产品部就要独立运行了就跟公司领导说的一样我门公司自己的人不要担心自己有才华没有地方施展新公司有很多职务等这我门去争取呢所以新的一年也是我的机遇和挑战但最重要的还是要加强自己在08年经历了一些事使自己不能说成熟吧也都明白了点事了了在双环公司是我在所有公司工作时间最长的是一个记录了我希望能够在09年的时候让这记录保持下去

　　自己会在新的一年里有一个崭新的面貌最后祝双环所有员工在新年有新气象牛气冲天在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！

销售人员年终工作总结5

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为xx企业的每一名员工我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气x人之拼搏的精神。

　　x是xx销售部门的一名普通员工刚到房产时该同志对房地产方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较x很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的.形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练xxx已成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作。

　　房地产市场的起伏动荡公司于x年与x公司进行合资共同完成销售工作。在这段时间xxx积极配合x公司的员工以销售为目的在公司领导的指导下完成经营价格的制定在春节前策划完成了广告宣传为x月份的销售高潮奠定了基础。最后以x个月完成合同额x万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼xxx从中得到了不少专业知识使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司与xx公司合作这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出x火爆场面。在销售部xxx担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化工作显得繁重和其中。在开盘之际该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解xxx立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大在收款的过程中该同志做到谨慎认真现已收取了上千万的房款每一笔帐目都相得益彰无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每年例会该同志不断总结自己的'工作经验及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘而且一期余房也一并售罄这其中与xxx和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

销售人员年终工作总结6

　　回忆起我20xx年XX月XX日进的公司一直到现在已经工作有了XX多。工作状态步入进了正轨并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解成功合作的客户也是日积月累同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

　　一、沟通技巧不具备

　　每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

　　看着自己成功客户量慢慢多起来虽然大的客户少之又少但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了之前感觉万事大吉了其实这种想法是非常的不成熟后来经过几个月的工作再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

　　确实感觉到一个新客户开拓比较难但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的比如我有XXXX个老客户只要很好的维护好了的话在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪的XXXX。那么这样不仅继续给公司创造利润也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

　　三、客户报表没有做很好的整理

　　对于我们这个行业来说有旺季和淡季对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子日积月累需要自己用心的去经营否则怎么结出胜利的果实呢。

　　领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划这样工作起来更加有针对性和目的性那么也更加如鱼得水。

　　四、开拓新客户量少

　　今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户而自己真正找的客户很少这点值得自己好好的深思一下有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上而忽略了自己联系上的意向客户。

　　而自己开拓的新客户量不多这点在明年要很好的改进并且下XX订好一个计划让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

　　五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候不善于主动请教领导并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现我会在今后的工作当中加以改进有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人所以同样的错误我不会再犯并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕怕的是不知道改正而我就要做一个知错就改并且从中把缺点变成自己的优点。

　　今年整整的XX变化不大主要工作职责是电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这XX里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的`沟通工作上听上去每天坐在办公室里打几个电话或者qq、客服等联系到客户这样很简单但是实际上工作量还是有的每天要跟不同的客户打交道并且通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

　　为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖除了公司的报价外更重要的是一个服务。要让客户感觉到XXXXXX公司是一个大企业有很好的服务团队并且就好比是在享受的过程一样把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。

　　并且让意向强烈的客户能够想到想到跟XXXXXX公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关并且作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

销售人员年终工作总结7

　　如果让我选择一个词来形容20xx年我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”是由于今年的x个项目有点无可奈何也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任xx项目经理的时候感觉到茫然和无处着手这个项目的前期我并不熟悉开发商方面的沟通也不太顺畅但凭这公司对我的这份信任我接受了这个“挑战”。很庆幸成功完成了这个挑战现将工作总结如下：

　　一、挑战与措施

　　由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因导致前来咨询的客户非常少。虽然x月份在x都市报做了1/2版的广告登记了约有xx组的咨询电话但时间拖得太长（x月份才开始对外销售）许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此公司与开发商进行讨论决定为迎合“五一”黄金周x广场房展会推出x套特价房吸引购房者并发放金卡结果当天在展会现场就有x%的房源被意向定购这也为xx的公开认购积累了客户x月份成功认购住宅x套签合同x套。

　　另一个项目是别墅项目对于该项目我们做了十分系统的客户资料分析从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结具体如下：

　　1、成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以x及x占大多数两者之和占总数近x%的比例。

　　2、成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒体两者占到x%。因此本项目今后还要加大客户维系力度多与客户进行沟通。此外上网了解的也占到一定比例但比例太小建议今后须加大网络宣传力度毕竟本案的目标客户层次较高网络对他们的影响力会比较大。

　　3、成交原因分析：“x平方米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。同时相对不高的价格极高的性价比是吸引投资者的重要因素。

　　4、未成交原因分析：离x市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势此次分析也充分反映了这一点。

　　二、工作感触

　　马上就要到20xx年末了掐指一算我到公司已经有一年的时间。回想刚进x的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。一年的时间公司在不断的发展不断的壮大。

　　20xx年xx月xx日第一次踏入百年这个“大家庭”感到的是稀奇和新鲜；第一次从事房地产行业由认识到熟悉感到的是一种对工作的`冲劲与激情；第一次到外地工作感到了一点点的茫然和一点点的兴奋；第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生。20xx年是我学习的一年学习接受新的事物和信息学习与人沟通学习“微笑服务”自我感觉成绩不错。我坚信20xx年我会创造更好的成绩会交出一份合格、满意的答卷。

　　三、收获与教训

　　20xx年虽然“动荡”但我感觉非常充实。相比去年今年的我思想更加成熟思考问题更全面在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的提高。在担任x的项目经理时我根据自己的想法并结合市场动态及需求制定了一份xx的定价报告和x的认购程序。虽然写得不是很专业但这是我第一次尝试写东西而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告我明白用心去了解项目用心去参与项目每一个环节尝试着用心去写每一个与项目有关的方案才能完全融入到这个项目了解其真正的卖点。

　　当然有所收获就必然也有教训。在x别墅的销售过程中由于销售部与工程部联系不紧密造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情结果在推销过程中没有按实际情况介绍导致客户要求退房。虽然通过我们的努力客户最终没有退房但这件事却让我明白销售经理的职责重大对己对销售员都不能一丝一毫的放松。

　　四、20xx年工作展望

　　在总结过去工作的不足之处时也为新的一年制定了工作计划及目标。

　　1、在20xx年xx月xx日之前x别墅一期收盘销售率达到x%以上。

　　2、与策划师一起多与开发商进行沟通、交流尽早签定x别墅x、x期的代理合同为公司拓展业务。

　　3、培训销售人员为公司培养出更多的有用之才。

　　4、加强业务能力及沟通能力的学习补充能量为迎接下一个挑战做好准备。

　　走过“动荡”的20xx年迎来“辉煌”的20xx年。x的每位成员都强烈感受到公司在改变公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”让公司更加强大；其次是公司的运行体制也变得更加完善从以前的销售与策划结合不够紧密到现在每个项目都有固定的策划师跟盘公司总部还增设了拓展部与招商部；最重要的是百年由代理变为开发成功转型。种种的变化都让我们雀跃不已在未来的岁月里愿我们与成功有约与快乐有约。

销售人员年终工作总结8

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为经典企业的每一名员工我们深深感到经典企业之蓬勃发展的热气经典人之拼搏的精神。

　　在以后的岁月里我的工作一定会越来越努力的尽量不会出现任何的差错这对我是必须要要求的我对自己的要求是最严格的一定要做到为公司的事业尽出自己的努力！

　　提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力不过现在的我已经没有当年的尽头了我想我会在现有岗位上积极努力工作来回报工厂对我的信任我相信我能够做好的我会为工厂的未来发展贡献出自己的努力！

　　我相信在公司全体领导职工的集体努力下我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步公司的明天也会更加的美好、强大！我也会在不断的学习中进步帮助公司实现梦想也不辜负领导和同事对我的期望！回想_年的`工作情况找差距、比贡献工作中还存在着这样或那样的缺点如各种学习还不够好服务质量还不是很高思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中我将不断加强学习提高自己身心修养努力改造自己的世界观克服困难力争上游改正缺点搞好服务加强团结遵守纪律按时上下班不早退、不迟到诚心实意接受批评。工作中要和局里同志搞好团结协调工作强化安全意识和服务意识把安全责任落到实处爱岗敬业一丝不苟尽职尽责完成各项工作任务争取做一名称职合格的好职工。

　　春风春雨春灿烂新年新岁新起点。_年将是_公司在建筑业的改革之年创新之年奋进之年。新的征途已经指明新的战斗已经开始。蓝图已绘战鼓已响航建铁军定将不负使命再谱新篇共同创造昆明公司美好的明天。

　　在接下来的学期工作中必然免不了有些挫折和缺陷但我会尽力做好每一件事情不断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方也希望同学们帮我指正让我们一起把工作做到让我们每个人都拥有一个健康的心灵。

　　展望20_年我将在中心和报社领导的决策和带领下继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点与各位同事团结一心和谐合作争取在新的一年取得新的更大的成绩更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发展。

销售人员年终工作总结9

　　进入公司已经有一年多的时间个人在20xx年度取得了不小的进步。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结。

　　一、熟悉了解公司各项规章制度

　　我于去年9月进入公司为了更快更好地融入公司这个团队为以后的工作打好铺垫我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解熟悉了公司的企业文化学习专业知识。通过了解和熟悉我为能进入公司这个团队感到自豪同时也感到自身的压力。在以后的工作中我将以公司的各项规章制度为准则严格要求自己在坚持原则的情况下敢于尝试。

　　二、熟悉工作流程

　　作为战斗在前线的销售员熟悉和了解工作流程及状况对开展工作是相当有利的对以后顾客进行分析研究我对顾客的实际情况做较为客观的预测为下一步工作的进展完成提供了可靠的依据。

　　三、与各个市场的同事沟通和协调

　　工作的进展和完成离不开公司各个市场的.参与努力和宣传。并且离不开公司领导的帮助和关心。

　　四、存在的不足以及改进措施

　　20xx年已经结束回想自己在公司一年来的工作闪光点并不多许多工作还有不尽如意之处总结起来存在的不足主要有以下几点：

　　1、缺乏沟通不能充分利用资源。在和顾客沟通的过程中由于对专业知识掌握有缺陷又碍于面子造成讲解出现错误不能达到更好的效果。俗话说的好“三人行必有我师在以后的工作中我要主动加强和同事的沟通通过公司这个平台达到资源共享从而提高自己。

　　2、缺乏计划性。在工作过程中特别是待攻单的顾客由于缺乏计划性主次矛盾不清常常达到事倍功半的效果顾客不买票不说自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中我要做事加强目的认识分清主次矛盾利用可利用的资源争取能达到事半功倍的效果。

　　3、专业面狭窄。自己的专业面狭窄对其它专业知识比较缺乏回答顾客的其他方面问题拘谨认识不够限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中我将加强其他专业的学习充分利用公司资源提高自己争取把本职工作做的更加完美和成功。

　　20xx年已过去虽然我入职时间短但收获也不少。特别是公司领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去展望未来对于我来说也是一种挑战。新环境新机遇新挑战在以后的工作中充分发挥个人能力配合同事高标准要求自己不断学习善于总结也希望公司领导能给我的理解和更大的支持争取为共同的目标贡献自己的力量。

销售人员年终工作总结10

　　时间就如果雪花看似很美但是却在手中抓不住过得可真够快的距离我从大专毕业出来工作也已经有一年多了真快。这一年里对我的人生历程来说是一个重大的转折点也是改变我人生的一大里程碑。我有幸得到了电脑城领导的赏识成为了一名电脑销售人员这一年的工作经历让我感慨万千下面我就对这一年来的工作做出一份工作总结。

　　一、自我审视

　　在这一年里我成长太多了身上的保护壳也在一层一层的褪下身上的羽翼也逐渐丰满了起来换上来的是在工作中体现出来的成熟、责任、担当。还有就是我的执行力、学习能力得到了很好的改善同时我也收获了一份新的技能我在大学的专业就是计算机专业现在能在我们电脑城当一名销售人员与我之前报考这个专业的理念想法殊途同归万变不离其宗对我这个刚入社会的小白也是很好的磨练经过这一年我对各大电脑的品牌有了深层的.认识它们之间的优劣势我也了然于心对于电脑发生的何种毛病我也能独自解决。这一年下来可以发现我的学习能力以及适应能力、接受能力还是很强的。很快都熟悉并上手了这份工作。

　　二、工作经验及不足之处

　　对于来店里看电脑的顾客首先你的服务态度要好你才能给顾客留下好印象他在你电脑购买电脑的几率也会极大的增加其次问好能接受的价格区间以及顾客想要达到的效果你得迅速为客户至少想好三种方案供他挑选并说明这几台比较适合他电脑优缺点最终由顾客挑选一款切记不能强买强卖因为哪台价格高你就极力推荐哪台这样做只会让顾客感到反感觉得你只是想赚钱并未用心去为他推荐适合顾客的才是最好的。

　　我在工作中也存在着些许不足对有些顾客想自己组装台式电脑的我就只能无奈的把顾客让给我的同事因为我对这块的认识并不熟悉是能说是略懂皮毛不能给顾客列出一份满意的配置单这方面意向的顾客我的成单率极低所以我目前只能负责笔记本电脑这块对于到手的鸭子都能飞了我有苦说不出只能怪自己的工作能力还有所欠缺。

　　三、对来年的计划

　　我希望在来年对各大品牌商家的CPU、主板、电源、散热器、内存条、显卡等等能有个全面的了解让自己的工作能力得到进一步的加强成为一名全能的电脑销售人员为电脑城不惜余力的奉献自身的价值。希望在来年我的业绩能是现在的两倍这是我来年奋斗的目标。

销售人员年终工作总结11

　　今年经历了跌跌撞撞的一年之后我重新找回了自信的姿态。作为销售部的一员我是感到非常骄傲的。我们公司进步的非常快销售部的进步也是很迅速的。所以能够作为这个强大集体中的一员我还是非常的荣幸的。虽然一年的时间已经到了尽头了但是我想我其实还是收获了很多的感谢一年里部门同事以及给位领导给予我的宽容和关心因为你们的鼓励和支持我才能够收获到这样的一份成绩感谢你们！

　　今年我的业绩一直都还可以每个季度差不多都是前三名。今年的局势不太好所以我们销售部的压力也很大竞争压力有时候压着我们喘不过气来。在这样的一个情况中我找到了应对的办法那就是强硬一点什么也不怕就直接往前冲。有时候当我们不知道该怎么去走的时候径直往前走是不会错的。不管最后到达一个怎样的目的地我想我们都会收获到一些东西这对于我们来说是非常珍贵的它丰富了我们的阅历、丰富了我们的人生。

　　这一年的销售工作对我的帮助是很大的压力很大平时的时间很紧张很多时候都是凌晨才入睡第二天也偶尔出现迟到的情况。但是我也在慢慢调整这个问题了后来也没有再怎么迟到过了。其实很多事情都是需要自己去克制的就像对于这份销售工作来说时间上当然是很紧张的。如果我们不能好好的把控或者去利用的话我们的确会退后也会遇到一些失败。但是好在现在我们还有这样的青春去拼搏我们就不能够后退不能够退缩勇敢出击是打败一切的基础也是我们站在这片土地上的.根本。

　　一年以来我发现自己在这份工作上是有一些进步的也得到了很多的突破。时间的确很无情但是我相信自己未来一定可以利用好时间去努力提升自己的工作能力把销售这份事业真正的做起来我会树立更加远大的目标激励着自己更加努力的往前走也希望我能够得到一个新的成绩吧！过去已经成了定数未来还在等待我会用尽自己全部的力气和勇气去奋斗的时光不负每一个痴心奋斗的人我会以此为我的座右铭在今后的工作上义无反顾勇往直前重获新生！

销售人员年终工作总结12

　　很庆幸自己能够有机会加入北京x在这样一支充满活力充满自信充满浓厚感性文化的大家庭里让自己拥有良好平台来展现自己;发挥自己的长处弥补自己的缺失;不断的积累自己的业务经验与做人道理为北京x砖加瓦!至此心里充满无限感激与期盼!

　　自20x年6月10日加入x今已有半年之久侄此年度结束之时对自己半年来的工作总结如下几个方面：

　　一、系统产品知识积累：由于自己刚刚加入建材销售这个行业对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程从管材管件到水暖挂件以及地暖的发展趋势更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大!

　　二、业务渠道的摸索与建设：我所负责的销售区域为：迁安古冶开平三个区域从开始的初次进店拜访到二次进货渠道店共累计有效客户27家其中a类店面8家其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户总共半年进货额为十万余元以温控阀单项为主计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定更会在明年的产品销售中增加产品项。

　　三、品牌的建设尤其重要：x系列产品中“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证都充分说明公司在向前看向远看对此客户也给予了较高的评价每一款地漏每一条软管每一个角阀每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的靠的是执行靠的是口碑靠的是我们x队的拼搏与努力!

　　四、客户永远是上帝!在保证公司利益的前题条件下每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子弥足珍贵!无论是产品改进还是市场推广客户都会帮助我们提供宝贵意见因此在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法当然客户会感激同时也更增加了与客户之间的客情关系自然进货是必然的。

　　五、销售数据统计：截止到20x年12月25日我所负责的区域累计销售回款余万元同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额得到了经销商的`满意。

　　综上所述为我本人近半年来对公司的认识对市场的了解对客户的开发等方面的工作总结。诚然自己在工作当中有着很多的不足之处在公司企业文化的积极影响之下在同事们的帮助中使得自己都有所改进不断的将自己更好的融入到北京x家庭中成为一位合格的家庭成员。

销售人员年终工作总结13

　　不知不觉中20xx已接近尾声加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间这短短的大半年学习工作中我懂得了很多知识和经验。20xx是房地产不平凡的一年越是在这样艰难的市场环境下越是能锻炼我们的业务能力更让自己的人生经历了一份激动一份喜悦一份悲伤最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说这半年的时间里收获额多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导现在已能独立完成本职工作现将今年工作做以下几方面总结。

　　一、学习方面：学习永无止境这是我的人生中的第一份正式工作以前学生时代做过一些兼职销售工作以为看似和房地产有关其实我对房产方面的知识不是很了解甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候对于新的环境新的事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责并且深深的喜欢上了这份工作同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面：刚进公司的时候我们开始了半个月的系统培训开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的`真的是收获颇丰。心境也越来越平静更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线感触最深的就是保持一颗良好的心态很重要因为我们每天面对形形色色的人和物要学会控制好自己的情绪要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

　　三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的那段时间由于初次接触这类知识如建筑知识所以觉的非常乏味每天都会不停的背诵相互演练由于面对考核我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过现在回过头来想一下进步要克服最大的困难就是自己虽然当时苦累我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧这样才能与时俱进才不会被时代所淘汰。

　　四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起所有的称呼电话礼仪都要做到位。来访客户从一不起眼的动作到最基本的礼貌无处不透露出公司的形象都在于细节。看似简单的工作其实更需要细心和耐心在整个工作当中不管是主管强调还是提供各类资料总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中两位专案也给了我很多建议和帮助及时的化解了一个个问题从一切的措手不及到得心应手都是一个一个脚印走出来的这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的时时关切否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨这样我们就会对他的成交丧失主动权。所以以后我要加强与客户的联络时时关切通过询问引出他们心中的问题再委婉解决这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加客带的机率。

　　五、展望未来：20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年但不管有多精彩他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务在客户心理树立良好的公司形象这里的工作环境令我十分满意领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之在这短短半年工作时间里我虽然取得了一点成绩与进步但离领导的要求尚有一定的差距

销售人员年终工作总结14

　　我在xxx加入销售部担任销售主管已经两个多月了。在此期间总经理和销售部经理对我进行了全面、专业的业务知识培训让我深刻感受到了商业地产行业的辉煌前景也为我的人生做出了新的规划。可以说对于一个对房地产一无所知的圈外人来说这两个月的收获已经很大了。非常感谢公司每一位同事的帮助和指导。虽然取得了一些成绩但仍存在一些问题。以下是我今年个人工作的一些总结。

　　第一学习方面

　　来到这个项目的时候我对新的环境新的事物都不熟悉。在公司领导的帮助下我很快了解了公司的性质和房地产市场。通过努力我明白了物业顾问的`真正内涵和责任深深热爱这份工作。期间也看了很多营销方面的书。每次看到自己很感兴趣的东西我都会忍不住感叹：“销售是一门神奇的学问”同时也意识到在学习方面我也为自己制定了学习计划。做商业地产销售是一项需要根据市场不断变化的情况不断调整经营思路的工作。学习对于业务人员来说非常重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务活力。我会根据需要调整学习方向补充新能源。

　　第二工作方面

　　刚来公司的时候对房地产不是很精通对新的环境和新事物也不熟悉。在大家的帮助下我开始背诵沙盘套话然后出去调表了解行情。调整是一门科学。在与其他有经验的房地产销售人员的对话中我们会逐一解决遇到的问题学习对方销售人员的谈判技巧和优势与自己比较知道自己需要加强哪些知识以及我们的房地产相对于他们的优势。

　　第三思想方面

　　来公司两个多月变化是从一个学生变成一个专业的人思维更加成熟心态提升对团队合作精神有了更深的理解。如果你想做单个生意团队合作很重要。想想在销售一线工作最深的感受就是保持一个良好的心态很重要因为我们每天都要面对各种各样的人和事一定要学会控制好自己的情绪。

　　第四20年工作计划

　　对于大家来说我很久没有接触房地产了工作中还存在很多问题和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他业务员和同行学习取长补短。20xx年希望拥有自己的房子在x x定居。因此为了实现我的目标我认为我们应该着重于以下几个方面：

　　1.根据20xx年的销售情况和市场变化重点寻找a类客户群发展b类客户群拓展销售渠道。

　　2.每个月卖三套以上因为只有这样才能付房子的首付。

　　3.听从领导安排积极收集客户信息。

　　4.在做好业务的同时打算认真学习业务知识、技能和销售实务提高自己的理论知识每月看一本书不断提高自己的整体素质。

　　5.加强自身思想建设增强整体意识、责任感、服务意识和团队意识。积极把工作落实到实处。勇敢承担重担勇敢承担重任。

　　在新的一年里我相信我能做得更好这是我肯定想做好的。展望过去的这段时间

　　间的工作我对将来的工作有了更多的期待我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作充分发挥个人所长扬长补短做一名合格的销售人员能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中公司得到了进步我的知识和业务水平也都得到了进步相信自己一定能够做好20xx年我一直在期待！

销售人员年终工作总结15

　　回顾xx年的工作我们xx堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩逐步确立了xx堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为xx堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下xx年我们店专柜也较xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

　　一、销售方面的情况

　　截止到xx年12月31日店专柜实现销售额于xx年同期相比上升（下降）x%。本柜台共计促销次完成促销任务达%。

　　二、会员拓展

　　（一）新会员拓展

　　截止到xx年12月31日本专柜新发展会员X人。与XX年相比递增了XX%。

　　（二）老会员和散客的`维护

　　本专柜严格执行公司会员制度耐心、细心、热诚的和会员交流更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨以最大可能提高回头率。

　　三、竞品分析

　　面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况）洗面奶（占有情况）由于本人不了解具体市场自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

　　四、柜台日常工作情况

　　本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面严格注意公司形象热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面严格短缺货登记、库存登记认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮并做好货物的清洁。

　　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

　　20xx年即将过去在未来的20xx年工作中本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下实现新的销售业绩突破。在会员方面做到吸引新会员然后抓住老会员保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务让更多消费者加入到我们xx堂的会员队伍中来。

　　在柜台日常工作方面要更加严格的遵守公司的管理细则让消费者放心认购我们xx堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作将xx堂的优质产品推向顾客把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现xx堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。