在生活中我们都不可避免地要接触到报告我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么报告到底怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的银行人员述职报告欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

银行人员述职报告1

　　我是20__年开始担任支行___至今已四年。四年在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这四来自己的工作和学习生涯有喜有忧有坎坷也有收获不再一一列举。但是我想说明的是成绩是来之不易的这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持。这四年来我作为科技专管员只不过是做了一些应该做的工作具体的可以概括为如下几个方面：

　　1、加强管理、保障安全

　　银行科技工作中安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本着这一原则制定了我行计算机方面的各种制度和措施强调了科技工作的必要性和重要性将制度、责任细化责任到人在管理层面有了明确的管理分工使科技工作在有序的环境下进行。并且在各部门共同配合下保障了各项制度的贯彻执行。全年没有发生一起重大计算机安全责任事故各项系统运行平稳运行质量明显有所提高。

　　2、科技项目、重点实施

　　随着推广的应用系统和新产品的不断增多保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位加大了对系统运行的技术支持力度一是我行的网络线路已全部更新为光纤(双回路)线路从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础。二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度从管理和技术着手切实保障了系统、安全。三是针对目前运行中存在的问题自已能解决的马上解决解决不了的及时市分行科技处反映帮助解决。四是规范运行维护流程全面提高了应用水平确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。

　　20__年自助查询机、POS机、网上银行等这些新产品得到了及时的上线丰富了我行的产品线增强了服务功能逐步建立了一定的市场竞争优势对于将来改善我行的.客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

　　网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。

　　3、内强素质、外树形象

　　一直以来我十分注意提高自己的业务能力不断培养自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践敏于思考勇于创新。身为一名科技人员要求我针对事务实事求是要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度。始终坚持自警、自励、自盛自勉。事事服从行领导的安排将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。努力在工作中提高自己完善自己丰富自己的工作经验在工作中寻找到自身的社会价值。

银行人员述职报告2

尊敬的各位领导：

　　金秋九月硕果累累这是一个收获的季节20xx年对我来说是加强学习克服困难开拓进取快速健康成长的一年。在国开行领导的正确领导及关心下在泛亚公司的精心指导及关怀下在同事们的热情帮助与支持下通过自身的不懈努力我的思想认识和工作能力都有了很大的提高但也存在些许不足。现将我20xx年以来的工作汇报如下如有不妥敬请各位领导批评指正：

　　一、工作成绩

　　从20xx年6月入职以来我始终持续着良好的工作状态以国开行合格员工的标准严格要求自己。立足于营运处柜员的本职工作潜心钻研业务技能努力使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩为国开行的发展事业发出一份光贡献一份热。

　　（一）开户情况

　　20xx年1月至8月累计为客户开户104户较20xx年1月至8月同比增长了xx%占20xx年全年比重的xx%。为客户开户时：

　　1、录入客户印鉴视频；

　　2、人行系统查询是否为久悬户；

　　3、核实是否收过维护费；

　　4、联网核查身份证信息。

　　（二）变更情况20xx年1月至8月累计为客户变更383户较20xx年1月至8月同比增长了xx%占20xx年全年比重的xx%。为客户变更时：

　　1、录入客户印鉴视频；

　　2、补齐年检资料并检查证件是否过期等；

　　3、核对印章是否一致。

　　（三）销户情况

　　20xx年1月至8月累计为客户销户151户较20xx年1月至8月同比增长了xx%占20xx年全年比重的xx%。为客户销户时：

　　1、收回支票、U盾；

　　2、指导、监督客户填写电汇凭证；

　　3、打出对账签证单、核对后签字确认。

　　（四）档案管理

　　当客户开户、变更、销户后我将收集、完善客户开户、变更、销户的所有资料并拿到档案室自行整理、归档。20xx年1月至8月累计收集、整理、归档客户档案638户较20xx年1月至8月同比增长了xx%占20xx年全年比重的xx%。

　　（五）其他工作

　　1、协助性工作。协助同事开通网银打对账单、拿回单及电汇凭证、上传凭证与总行对账等。

　　2、临时性工作。去人行办理业务、派车及领导、同事交办的其他各项工作。

　　二、工作心得

　　（一）按章办事提高认识

　　我必定以国开行的制度、纪律为自己言行的规范；以大局意识、创新意识和责任意识投入到工作当中去；以优质的服务面对广大客户。

　　（二）加强学习提升能力

　　根据工作需要我定将加强业务知识学习不断地向领导请教向同事学习向书本求真通过学习提高自己的业务能力和自身素质更好地为客户服务。

　　（三）转变观念客户至上

　　作为首先面对客户的营运处柜台文员我的服务将给客户留下国开行的第一印象所以我必须树立“以客户为中心”的服务理念“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务给客户留下良好的印象。

　　三、工作的不足及整改措施

　　（一）工作质量需要提高

　　工作质量不高将不能为客户提供高效、舒心的服务只有提高工作效率在有效的`时间内用最有效的方式工作同时不懂的地方主动虚心请教同事细心查阅资料才能保证工作的顺利进行及客户的满意。

　　（二）工作思考不足

　　对于工作全局考虑欠缺的问题在进行每一项工作之前要认真分析工作内容对于工作中可能出现的一些疑难问题要先做好应对措施。另外对于工作中出现的问题要及时总结经验做到举一反三、触类旁通。

　　（三）业务知识需要提高

　　工作中出现的问题归根结底还是因为相关业务知识不足所致虽然我平时也注重业务知识的学习但业务学习没有学深学透学习的深度和广度缺乏学习不具有系统性所以在今后的学习中我将增强学习的广度、深度及系统性多看多听多想。

　　（四）工作缺乏积极主动性

　　工作缺乏积极主动性积将浇灭工作热情影响服务质量故我必须积极主动地完成各项工作主动询问客户是否还有其他的需要领导或同事是否还有其他事要我去做并主动地进行业务知识的学习与完善。

　　四、下步工作计划

　　我将立足自身实际客观分析自身所存在的问题和不足结合国开行发展的需要有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题。把工作重心放在开户、变更、销户等相关工作上一方面要加强学习努力提升业务水平进一步熟悉业务拓展视野提高自身素质另一方面要提高工作质量和工作效率用心配合领导和同事们把工作做好积极完成各项任务全面发展。

　　最后感谢各位领导、同事在工作中对我的关心和帮助在今后的工作中我将一如既往加强学习不断提高自身素质努力克服工作中的缺点和不足认真履行职责以饱满的工作热情和持之以恒的工作干劲为国开行的发展尽一份绵薄之力！

银行人员述职报告3

　　新年伊始万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了回顾一年来的所有工作令人欣慰在领导的带领和同事的帮助下我圆满顺利的完成了本年度的各项工作。现就一年来的工作情况向大家汇报不到之处请领导和同事们批评指正。

　　1、是加强政治理论学习和业务知识学习。

　　一年来通过参加党课的培训学习了党的一系列会议精神参加了反腐倡廉的观展等活动使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余还狠抓业务知识学习特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等增强了自身的业务素质不断提高工作效率和质量。

　　2、做到优质文明服务提高窗口服务质量。

　　我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着建行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心严格按照规章制度进行实际操作同时尽努力去帮助客户耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问急客户之急想客户之想使客户能够高兴而来满意而归。

　　3、大力宣传业务品种积极营销中间业务。

　　至转正后我已不能再以新员工著称对全行的'业务都要熟悉掌握并开口营销找准突破口有针对性的营销。在失败中不气馁总结经验继续努力。

　　4、增强安全意识及时杜绝安全隐患。

　　业务要发展安全是基础一手抓业务一手抓安全。进出门要做到即开即锁班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理做到现金及重空账实相符提高风险防控能力杜绝安全隐患。

　　5、工作中存在的不足及今后打算。

　　时代在变环境在变在银行工作每天都有新的情况及新的变动面对严峻的挑战还缺乏学习的主动性和自觉性。新的一年开始又对我们一线员工提出了更高的要求因此要不断提高自己的履岗能力把自己培养成业务全面的新型人才是我努力的目标。

　　总之一年来的工作虽然取得了一定的成绩但是也存在着诸多不足之处在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺我要在今后的工作学习中不断磨练自己在领导和同事的帮助下提高自己发扬长处弥补不足。新的一年中我将以饱满的精神状态迎接新的挑战想其他优秀的同事们学习取长补短共同进步为朝阳支行的明天尽心尽责。

银行人员述职报告4

各位领导、同志们：

　　大家好！

　　我是20xx年5月份开始担任科技部总经理助理职务的并主持科技部全面工作至今已一年半有余。一年半在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯有喜有忧有坎坷也有收获取得的成绩同志们也是有目共睹的不再一一列举。但是我想说明的是成绩是来之不易的这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来我作为科技部的负责人只不过是做了一些应该做的工作具体的可以概括为如下五个方面：

　　一、 加强管理、保障安全

　　银行科技工作中安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本着这一原则多次与部门内部人员讨论制度的问题对原有的岗位责任进行了调整制定了新的岗位责任制度强调了岗位的必要性和重要性将岗位责任细化责任到人在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且在部门全体员工的共同努力下保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行在年初时为部门内部配备了移动值班电话从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动但通过我们对系统的二次改造后今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的 效果。

　　二、 科技项目、重点实施

　　在科技项目方面20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多但就沈阳的地区特色和我行的特点各业务部门提出了一些项目需求如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下这些新产品得到了及时的上线丰富了我行的产品线增强了服务功能逐步建立了一定的市场竞争优势对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

　　以往我行的系统中由于总行的滞肘有些不利于市场开拓的.方面。通过我们以及其他分行的相关反馈总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡方便了客户取款操作；自助查询机系统改造增加了查询机中的理财一互通的代理功能；等。

　　三、 把握全局、团结协作

　　我觉得科技部是银行中至关重要的职能部门给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来我坚持站在全行的角度考虑问题客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况我提出了要求更换的建议因为一旦网点停电不能正常营业对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可并在年终决算前完成了所有网点的更换。

　　科技部门身为银行的二线服务管理部门加强同有关人员和相关部门的团结和协调是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结我认真实行民主集中制坚持广纳谏言虚心接受不同观点的意见不独断专行不刚愎自用。对每个科技部员工都一视同仁使他们既有一定的责任又有相应的权力责权利相统一从而最大限度地调动了科技部员工的积极性从没有发生争功诿过争权夺利的现象。

　　四、 内强素质、外树形象

　　一年来我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设最大限度地发挥科技部的整体效能着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心工作上支持学习上鼓励纪律上严格约束坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己率先垂范。一直以来我十分注意加强自己的管理水平和业务能力的提高不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践敏于思考勇于创新。身为一名科技人员要求我们针对事务实事求是要有脚踏实地的工作作风培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人我始终坚持清正廉洁的作风坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部我起到了承上启下的作用事事服从行领导的安排将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的机会让每位员工都能在工作中提高自己完善自己丰富自己的工作经验使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。

　　五、 总结经验、改进不足

　　经过一年多的工作取得了一定的成绩使自己的能力也提高了不少但是还存在很多不足的地方。

　　1、由于我参加工作时间不长社会经验还不是很丰富管理能力还有欠缺的地方。希望以后领导多多指出多多批评使我能够逐渐的完善自己提高自己的工作水平。

　　2、深入基层较少由于科技部自身工作压力比较大工作量较为繁重很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况不能够及时了解业务人员的工作状况通过科技手段改进业务人员的工作环境。

　　20xx年是我行求发展的一年从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持我认为应该从以下几个方面着手：

　　1、 深入基层了解业务人员的工作情况从科技角度改善业务人员的工作方式提高业务人员的工作效率。

　　2、 加大系统安全管理力度保障系统稳定运行为一线员工及客户提供稳定的系统环境。

　　3、 加强计算机设备及微机使用的管理为计算机设备建立档案规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。

　　4、 普及业务人员的计算机知识加强对业务人员的计算机应用培训。

　　5、 及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。

　　回顾过去展望未来。坦率地讲我在行领导的培养下在同志们的支持和配合下做出了点滴的成绩但这都是微不足道的。由于自己水平有限能力有限所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中一方面发扬成绩再接再励一方面自省、自警、自强、自励为XX的事业做到鞠躬尽瘁死而后己。

　　XX银行XX支行科技部

银行人员述职报告5

　　当日历一页页撕落得只剩下最后一页一年就这样悄无声息地度过。这一年里我们用计算机键盘绘出了满天霞光用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦一份执着一份收获。每天记账结账做传票写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我们尽心尽力忠于职守。我们用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获着丰收的喜悦。

　　这一年里我始终保持着良好的工作状态以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着为合作银行事业发出一份光一份热。作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标搞好服务树立热忱服务的良好窗口形象做到来有迎声问有答声走有送声要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知在**支行辖内**分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人尤其是小钞和残币特别多因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己在我的努力下20xx年我个人没有发生一次责任事故。

　　在我做好自己工作的同时还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事同事们有了什么样的问题只要问我我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向其他同事请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本 20xx年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下我积极努力地开展工作较好的完成了各项工作任务全年个人累计吸储150多万元。一年里我积极参加政治理论学习和业务知识学习能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度同时刻苦钻研业务知识不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作我是问心无愧的在工作中我是忠于职守尽力而为的银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户为此我常常提醒自己“善待别人便是善待自己”在繁忙的工作中我仍然坚持做好“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重。

　　回顾检查自身存在的问题我认为：一是学习不够。当前以信息技术为基础的`新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题今后的努力方向是：一是加强理论学习进一步提高自身素质。转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战总结过去是为了吸取过去的经验和教训更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺请各位领导和同事批评、指正。

银行人员述职报告6

尊敬的领导、同志们：

　　大家好!我现在将一年来的工作述职如下：

　　一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境。

　　在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。工作中我始终"勤动口、勤动手、勤动脑"去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末个人累计完成存款2200多万元完成全年日均1800余万元代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。

　　与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以"工作就是我的事业"的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。xx年累计发放贷款3350余万元按时清收贷款641万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题。

　　1.金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的.多样性银行理财成为越来越多客户的需求如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品这就需要提高自身的学习能力和学习主动性及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势以提高自身金融专业知识水平;

　　2.针对不同的客户还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源深挖细刨根据不同客户的需求和实际情况做精准化营销提高支行中间业务收入;

　　3.进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜骄傲自大而要保持清醒的头脑与时俱进创造出更大的辉煌;总结过去是为了吸取经验、完善不足。展望来年我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

　　4.是学习不够面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐;

　　5.是对挖掘现有客户资源。客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强;

　　6.是进一步客服年轻气躁。做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力的方向。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力用"新"的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

银行人员述职报告7

　　尊敬的领导：

　　20__年在支行领导和同志们的帮助和指导下本人能够认真贯彻支行工作部署坚持“增存就是增效”经营理念把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作发挥自己在本职岗位上应有的作用和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20__年度工作述职如下：

　　一、思想作风建设情况

　　1、思想上能从严从高要求自己自觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力。一年来我思想认识有了较大提高充实了理论知识、开阔了工作思路丰富了领导经验对我们____银行改革的前景更加充满了信心。

　　2、学习上能不断充实自己自觉加强基础理论和业务知识的学习努力提高业务水平和操作能力。为更好地为____银行奉献自己的聪明才智自入行以来我刻苦学习掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后为尽快适应新的岗位进入角色我不断完善自身提高业务水平扩大知识面。

　　一是不管工作有多忙坚持反复学习业务书籍认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的____的贷款调研活动并参与了____等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班与全行员工一起学习、探讨业务共同发展。一年来通过自己的努力本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

　　3、作风上能严格要求自己不断增强法制观念按章办事廉洁自律。我主持客户部工作后作为一个部门的带头人我以客户经理的标准严格要求自己工作走在前头讲求奉献廉洁奉公。对情况复杂政策性、敏感性强的问题我能够加强请示汇报未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育坚持经常性的制度学习平时注意加强部门管理加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

　　二、履行职责情况

　　在职业活动中我把服务基层、服务客户放在首位有了这种心境与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态许多事情便迎刃而解。大家都知道我们客户部与机关保障部门相比多了经营的职能与营业网点相比多了管理的职能我们既要管理、又要经营上对省行所有的业务部门下对所有网点外对重点客户对于仅有__名客户经理要管理近____亿存款、__亿贷款的客户部门来说我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20__年我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

　　1、以大户目标管理为核心抓好存款组织工作。针对我行存款连年大幅增长面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念认真做好年度工作计划和考核方案定期或不定期走访____个目标大户积极为客户解决遇到的困难和问题；积极拓展市场全力以赴做好____的公关发展了____等一批有发展潜力的客户。同时认真处理客户抱怨降低了客户的`投诉率维护了我行的社会形象。

　　2、以清收压降不良贷款为重点抓好信贷资产的管理不良贷款占比较年初下降了__个百分点。我主持客户部工作后针对由于历史原因我行不良信贷资产居高不下的现象一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况对信贷客户进行分类排队。二是深入____等信贷企业了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。

　　3、以网上银行为突破口以代理业务为重点积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口为____企业安装网上银行同时做好____的维护促进了我行电子银行业务的发展。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　本人经过总结回顾认为自己一年来的工作是称职的但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习虚心求教克服不足将工作做得更好。

　　1、放下思想包袱扎扎实实做好本职工作当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人不同于其他保障部门和营业网点承担管理和经营的双重职能工作担子是很重的需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力今后本人一定会放下思想包袱放开手脚积极主动协助主管行长抓好工作当好助手按照“三个规范”要求管理业务发展业务。

　　2、刻苦学习努力提高业务素质和管理能力为全行业务发展贡献聪明才智。今后我要进一步加强学习努力提高业务水平和管理能力要经常深入网点走访客户抓好大户目标管理做好客户维护加大产品营销力度积极拓展优良客户抓好不良贷款清收切实提高我行信贷资产质量提高我行的综合实力。

　　3、严格要求廉洁自律做一名优秀客户经理。作为信贷业务的负责人我一定要保持清醒头脑严格要求自己廉洁自律绝不干有损于国家集体和人民的事情清清白白做人堂堂正正办事继续保持一名优秀客户经理的本色。

此致

敬礼！

　　述职人：___

　　20__年__月__日

银行人员述职报告8

　　根据中支内审工作部署20xx年6月份和12月份分别在全行范围内开展对内部控制管理风险的分析评价活动。依照内控评价方案分“内部控制环境”、“风险识别与评估”、“控制活动”、“信息交流与反馈”、“监督评审”五个方面内容对支行内控制度进行评审将定期风险分析评价工作渗透到全行每一个职能股室、每一个工作环节和每一个岗位。我们将评价的监督对象确定为一线营业人员和各级管理人员。以重点股室、关键岗位、薄弱环节的审计为主。有针对性地检查监督各职能部门建立的各项制度注意内控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了评价范围提升了评价层次。通过审计评价共发现重要岗位尚存在十多项风险隐患和薄弱环节一一列出分析存在问题的原因提出合理的防范措施和建议并书面报告市中支和支行领导督促各项内部控制制度在全行得到严格落实。现将工作汇报如下：

　　一、积极开展内部审计调查工作

　　我们根据本行的重点工作、簿弱环节及风险点确定审计调查项目二项。分别是《对**支行集中采购管理情况的调查》、《对**支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况的调查》。

　　今年8月份对支行集中采购管理情况进行了调查发现一些管理上的欠缺和不规范的操作提出了整改意见和建议。

　　今年11月份对支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况进行了调查通过现场询问、调阅部分档案资料和观察临柜操作情况基本了解和掌握了**支局外汇管理工作情况。从调查情况来看**支局能够较好地执行外汇法规及时贯彻落实外汇政策建立了比较健全的内控管理制度业务授权分责明确。并能根据上级局的内控要求结合自身特点对各项内控制度予以细化补充及时修订完善了各项外汇业务操作流程、外管股各岗位工作职责、外管股人员考核办法建立了《内控督导检查办法》。但也发现了不少一问题根据问题的不同性质提出整改建议基本得到整改落实。促进了外汇管理部门更好地贯彻和执行外汇法规政策严格内部管理制度规范业务操作。

　　今年我们通过审计调查共发现了违规现象20余项提出整改建议20条大部分已得到整改落实分别撰写的调查报告已呈报给支行行长和中支内审科。

　　二、积极开展审计发现问题“回头看”活动

　　在行长亲自督导下我支行由内审牵头认真组织开展了对20xx年度以来审计查出问题整改情况的检查做足做细“亡羊补牢”工作强化了整改落实巩固了审计监督成效。

　　1、领导重视强化整改意识。布置安排对20xx年度以来审计发现问题和整改情况进行检查事宜。要求有关部门进一步落实责任制定切实可行的措施。强化整改意识主动查找风险隐患坚决杜绝同类问题的再次发生。

　　2、精心组织确保整改实效。安排专人对所有审计项目进行逐一梳理认真排查问题整改情况。并要求各部门将自查情况、未整改原因及下一步具体整改措施报内审部门。内审在各部门自查的基础上组织人员进行了再检查。

　　3、强化责任落实整改措施。制定了**支行内审整改责任追究制度对检查发现的问题经过直接责任人、部门负责人认定后根据问题的'原因、性质和情节等采取相应的责任追究措施并给予经济处罚。

　　4、严格督促实现整改目标。针对个别未整改到位的问题督促制定下一步具体整改措施。通过开展审计发现问题整改情况的“回头看”活动真正实现了“整改促完善、整改促提高、整改促进步”的目标。

　　三、积极参加市中支内审项目检查

　　根据中支内审科的统一安排今年主要参加了对泰顺县支行的行政执法检查、对****行行长履职审计、对**中心支局外汇依法行政审计对参与的每一个项目检查都能认真尽职地对待保质保量完成任务。

银行人员述职报告9

尊敬的领导：

　　20xx年x月我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分行xx支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来xx支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。

　　在xx支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点。作为一名xx行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示xx行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

　　是的在xx行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示xx行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到xx行人的真诚感受到在xx行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪!为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的`真诚奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

　　在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

　　完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷、准确、高效让客户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

　　青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望!但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献!

　　今天我们正把如火的青春献给平凡的xx行岗位xx行正是在这青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

银行人员述职报告10

　　XX年按照XX支行行级负责人工作分工本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室2～8月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室10～12月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室9月份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职状况述职

　　一、主要业务指标完成状况

　　对公存款时点新增2@8亿元日均新增3@8亿元；

　　公司类贷款新增8@7亿元；

　　中间业务收入实现5640万元完成省分行计划的106%；

　　累计发放公司类房地产贷款4@76亿元累计回收4@75亿元；累计发放个人住房贷款53165万元。

　　二、履岗状况

　　1、加强自身修养提高管理水平。

　　用心参加党委中心组理论学习坚持集中学习与自学相结合用心参加省分行和XX支行组织的各类集中培训学习资料主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间系统学习管理理论和案例开阔了视野丰富了知识经营管理水平得到了明显提升。

　　坚持做到廉洁自律以身作则勤奋工作坚守职责对所分管的工作做到让党委放心让同志们满意。作为支行领导班子中的一员既要以身作则管好做好所分管的工作又要搞好团结当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结主动、虚心听取大家的意见自觉维护班子的团结和协作对党委的决议坚决服从从不搞特殊化。对自己分管的工作能用心主动地思考问题、解决问题勇于承担职责圆满完成了各项工作。

　　2、贴近市场贴近客户树立科学的发展观。

　　根据工作分工我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中我行始终树立科学的发展观找准业务发展的着力点以市场为中心以客户为重点用心拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分并针对我行的客户结构现状制定具体的营销计划：对高端优质客户如交通、事业类等行业客户网点大客户、重点客户等带给“融智”服务提升营销层次以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动透过电话、走访等形式加强沟通重点推介我行的特色业务、产品适时营销激活账户提升对我行的贡献度如针对睡眠户激活为先提高账户的利用率逐步挖潜增加存量。在房地产金融业务发展方面采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略大力发展优质客户如营销了XX房地产、对外贸易发展总公司等大型客户充分储备优质楼盘资源推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。

　　在业务发展的同时我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同以利率为杠杆在我行规定的`范围内进行不同程度的利率调整逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业把有限的资源投入到优质客户、优质资源上争取以有限的资源实现价值的化。同时在巩固和挖掘原有客户的基础上创新营销机制用心拓展新的业务领域对贴合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。

　　3、提高风险意识强化风险管理努力实现“双降”。

　　20xx年我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一进一步加大力度加快步伐采取有效措施建立长效机制将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考大胆探索、勇于创新始终坚持事前预防与事后管理并重把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责保证信贷业务稳健运行。同时用心开展“风险管理平台工程”推广工作按照制度化、规范化、精细化的要求加强基础管理和内控建设完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作共编写场所文件120份目前试运行已经结束推广工作进展顺利为全面提升风险防控潜力促进业务健康发展奠定了基础。

银行人员述职报告11

　　本人自任职以来在行领导的正确领导下在全体员工的大力支持下积极配合好上级工作认真履行岗位职责较好的完成了支行下达的各项指标任务单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

　　一、加强学习提高素质

　　当前面临的是一个新的环境结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教尽快掌握各岗位业务技能同时认真学习支行下达的各类业务文件把握支行业务发展动态以便在工作中正确处理好各种业务关系很快就进入了角色。

　　二、进入角色认真履职

　　作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责一丝不苟认真执行坚持每天晨会制度把短短十几分钟的晨会做的有声有色提高了员工的士气振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

　　(1)、强化优质服务理念提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式使员工对优质服务内涵有更进一步的理解强化优质服务理念并将服务理念贯彻到工作中规范柜台服务标准掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流客户引导引导客户使用自助设备;业务咨询产品宣传;优质客户识别和推荐潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

　　(2)、加强团队建设发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化收到较明显的效果为体现考核的科学性按工作岗位不同设置不同的考核指标为每位员工设立工作台帐并让所有员工参与评议每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布使考核更趋公平、公正、公开由于通过各项指标考核使员工收入有所差距员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

　　(3)、积极拓展业务实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作始终把为客户服务作为服务宗旨用客户的满意度来衡量我们的`工作质量时时以客为先不断改进服务方式务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作开发新客户并通过平日人情化的有效的沟通增进彼此间的了解和信任对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

　　三、 廉洁从业树立形象

　　本人在职期间一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策认真学习支行文件领会精神不断转变观念提高服务水平提高加强管理、严防风险的意识保持廉洁的工作作风作为一名营运主管我本着团结所有员工以身作则在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度以事实为依据不偏袒以理服人。在工作之余不断加强学习提高自己的业务及管理水平努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20xx年工作计划

　　本人在一年中虽取得了不少成绩但同时也存在诸多不足之处如工作创新能力不足在管理上缺乏经验考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高业务水平不够全面管理能力仍需加强。在20xx年的工作中我将做到以下几点：

　　1、采取有力措施加强服务使存款稳步增长优质服务工作要做到常抓不懈不滑坡不动摇除须制订和落实各项制度外还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境重在坚持贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉广泛征求客户意见和建议解决服务工作中存在的问题确保规范化服务标准落实到每一个工作环节树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用强化柜台服务监督指导柜员适时运用营销术语开展“三多”服务让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用依托优质客户系统结合柜面服务在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户进一步提升营销层次提高营销效率以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机加大营销力度促进储蓄存款再上新台阶。

　　2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务以此提升优质客户的忠诚度进而增进产品、服务的销售机会建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展在加强网点建设规范柜面服务的基础上结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时刻刻变化着这都需要我跟着形势而改变学习新的知识把握新的技巧适应四周环境的变化提高自己的履职能力把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任做好上级的助手和参谋工作上到位不越位。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬优点弥补不足。

　　以上是本人的述职报告不足之处请批评指正。

银行人员述职报告12

　　xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年工行成功迈出了股份制改革的第一步。xx年对南岸支行来讲是辛勤耕耘的一年是适应变革的一年是开拓创新的一年也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

　　一、强化业务学习提高自身综合素质适应新形势的需要。

　　我从事储蓄工作以来十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时刻苦钻研业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上积极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了很大程度的提高业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

　　二、以高度的责任心用户至上的服务理念将优质工作落到实处。

　　20xx年我在长江村储蓄所任业务主管主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理全所在去年分行开展的核算质量评比中从未列于倒数五十名内还曾几度位于前

　　三、四十名之列我个人还曾连续两月在南岸支行被评为"无差错柜员".

　　我始终坚持"客户第一"的思想把客户的事情当成自己的事来办换位思考问题急客户之所急想客户之所想大胆开拓思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优质服务以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间我同众多客户由客户谊发展成朋友情多次受到不同类型客户的赞扬从未接到过一起客户投诉。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的情况发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的.工行员工更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺今后我将一如既往地做好本职工作时刻以"服务无止境服务要创新服务要持久"的服务理念鞭策和完善自我在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己为工行的改革发展进程添砖加瓦将优质服务工作落到实处!

银行人员述职报告13

　　就审计稽核工作的性质来看由于牵扯到上上下下、里里外外、方方面面、错纵复杂的关系因而深感责任重大必须忘我工作。

　　首先对工作高度负责。一年来按照要求严格对xx、xx辖区网点进行了常规审计。在审计中发现问题不轻易下结论而是结合工作实际多调查、多了解确保吃透问题定性确切并通过严格审计力求将各类隐患消除在萌芽状态。针对一些突出问题均现场督促处理如果通过督促处理有一定困难的及时归类上报。据计今年在对xx、xx的常规审计中共纠改问题起督促处理问题起对于一些隐患较大、短时难以处理的问题及时整理上报分行起。

　　其次对责任严格落实。今年以来在对xx、xx以及xx财务工作进行序时性审计中发现存在不少问题。就业务工作中的'一些共性问题详细罗列并及时上报分行通报纠改同时针对一些行不严格遵守结算纪律等问题在审计中通过顺藤摸瓜一方面将责任严格落实另一方面对其责任人进行严肃处理确保被稽核的网点不再有类似问题发生。

银行人员述职报告14

　　20xx年,我在工作中按照总行行的要求,继续本着推进’大个金”的经营思路带领个金部全体员工从机制、管理、队伍、产品等方面入手取得了一定的成效下面我对自己一年来的工作情况简要汇报如下：

　　一、坚持学习努力提高自己的业务水平和管理能力

　　面对大个金业务转型的挑战和同业竞争的升级我深刻的认识到作为一名管理人员必须提高自己的知识结构因此我就利用业余时间对个金业务的各个专业进行学习对工作中不懂的问题及时的向专业人员请教为逐步提高自身的业务决策能力及业务指导能力奠定了基础。

　　二、脚踏实地做好个金业务。

　　（一）主要指标完成情况

　　1、储蓄存款。截止12月末储蓄存款余额13882万元较年初减少6059万元。

　　2、个人金融资产。12月末,个人金融资产余额31930万元较年初减少7310万元。其中储蓄存款减少6059万元各项人民币理财（含私人银行）余额较年初减少1251万元。基金新增335万元。保险新增275万元。

　　3、个人客户整体情况。截止12月31日个人客户数19559户比年初增加966户。其中低效能客户增加了549户。日均1万元以上的客户增加4xx户。私人银行达标客户减少2户。

　　4、重点产品销售情况。截至12月末我行累计销售个金人民币理财产品16639万元完成序时计划的79.29%。累计销售各类基金335万元完成序时计划1500万元的22.33%。薪金溢新增1010户。借记卡新增发卡2683张净增发卡量完成序时计划的48.16%。

　　5、信用卡业务。信用卡12月末新增发卡2245张同比净增2109张完成任务指标的55.39%；信用卡透支额890万元完成任务指标的209.49%；信用卡消费交易额30488万元完成任务指标的128.21%全省排名第一；信用卡分期付款较年初增加897万元完成任务指标的115.85%；信用卡中间业务收入192万元完成任务指标的98.84%。新增Pos商户27户完成任务指标的77.1%。POS收单交易额13146万元完成任务指标的35.06%。信用卡不良占比0.07%低于控制指标1.xx%。

　　6、电子银行业务。手机银行较年初净增1482户完成任务指标的148.20%存量动户率38.86%新增动户率88.56%；融E联注册用户4260户完成全年任务的132.87%。企业网银净增26户完成任务指标的260%.电商平台交易额为0。

　　7、中间业务收入。截至12月末个金业务实现个人中间业务收入275.79万元完成个金序时计划指标的98.50%；

　　8、私人银行指标完成情况。至12月末私人银行达标客户0户较年初减少1户私人银行产品配置2499万元完成全年任务指标的131.53%。

　　9、个人贷款：个人贷款时点余额13xx9万元较年初增长xx7万元完成全年任务指标的46.75%。其中:个人住房贷款余额127xx万元,较年初增长429万元。个人消费贷款余额471万元,叫年初减少242万元。不良贷款额0万元完成全年计划100%；不良率0%。

　　（二）、主要工作情况

　　一年来我认真分析个金业务发展的各个环节针对发展中存在的积极性不高、核心竞争能力不足等问题结合总省行大个金的发展思路积极采取应对措施取得了一定的效果。

　　一是加大个金指标的考核激励力度逐步提高各部门、支行员工对个金业务的重视程度使大个金战略思想渗透到全行每位员工。

　　二是成立了个金业务营销团队扩大中收产品的营销业绩。

　　首先对我行业务短板的保险业务进行了与省行的沟通顺利于2月份开通了保险业务。其次是充分利用个金营销团队开展实地和精准营销使我行的保险业务、私人银行业务、重点基金业务、电子银行业务、信用卡收单业务较上年都有较大幅度的增长。

　　三是实施业务督导将管理工作落到实处。为在部门形成一种目标明确、重点突出、政令畅通、共谋发展的工作氛围实行了例会制度对于每周、每月、每季的工作重点及指标短板作详细的分析和明确的部署落实营销组织工作把握每个销售时机加强与部门、支行的业务沟通及时发现解决工作中存在的畏难情绪。

　　四是加强队伍素质建设身先士卒的带领大家做好业务发展工作。

　　首先带头并督促部门和支行员工各项资格的认证考试和各种学习培训邀请保险公司、基金公司人员对相关的经济发展前景、金融市场动态适时讲座和新产品的介绍为全行员工掌握业务发展的目标及方向搭建了平台。促进了大家对新业务、新产品学习的主动性。

　　五是深化合规经营、提高内控管理水平。一年来个金部始终把内控管理工作放在首位从规范操作和维护银行及客户的利益出发针对个金专业的24个风险点按期进行全面自查工作对自查中发现的问题进行严厉批评和扣减绩效使本部门的内控管理工作得到了肯定。

　　（三）、工作中存在的问题

　　20xx年个人金融业务存在的主要问题表现为竞争力下降包括存款、私人银行高端客户、个人金融资产等主要指标同比都有较大幅度的减少主要表现在：

　　1、储蓄存款从年初开始持续负增长虽然2、3季度一度靠挖转的大客户暂时扭转了局面但没有相应的后续产品和服务持久的维护客户不能解决长久问题。

　　2、个人客户结构发生变化虽然客户数在增加但大多为低效客户主要是潜力客户和私人银行高端客户存款流失严重。

　　3、个人贷款缺乏增长渠道不良贷款清收压力加大。截止12月末虽然个人贷款较年初净增xx万元不良贷款余额xx万元。但是个人消费贷款市场还没有打开依然存在着市场营销压力大和不良贷款清收难点多的问题。

　　4、5月份虽然成立了营销团队但是团队承担了多个营销团队的职责成绩固然有所显现但团队成员对市场的把握和客户资源的拓展上还有一定的欠缺还需要进一步的提高业务技能和营销能力。而网点人员存在营销的主动性差原地踏步、走不出去业务营销能力欠缺、对个人营销系统、MOVE系统以及新业务新产品不熟悉。不能有效地留存客户。

　　5、作为个金业务的主管部门重点指标未完成是负主要责任。主要是拓展客户、增加存款的办法不多措施不得力。尤其是面对同业的不良竞争、证券市场的低迷客户基金、理财收益的预期收益、投诉等问题没有相应的办法来应对导致从金融资产、存款、客户下滑加剧。

　　三、20xx年工作措施

　　（一）存款。加大“薪金溢”、“存管通”、“节节高”“大额存单”等高附加值的创新产品营销力度稳定和增加储蓄存款。

　　1、充分利用团队联手网点,加大对代发工资单位的走访频率提高“薪金溢”产品的100%渗透率。对国泰君安、海通、广发证券公司的营业部派专人跟踪销售积极争取将新增证券客户发展为我行三方存管客户。使新增的`三方存管账户要100%实现“存管通”产品的捆绑营销。

　　2、以“大额存单”“节节高”产品稳定发展中老年客户和商品市场客户。以大额存单发展个人中高端客户。做好20万元以上存款到期客户的数据提取和筛选针对保守型和稳健型目标客户进行大额存单的营销介绍工行大额存单期限种类齐全提前支取靠档计息的优势稳定和吸引优质客户。

　　（二）银行卡。多渠道开展借记卡、信用卡(包括公务卡)、手机信用卡发卡工作推动手机银行业务。

　　20xx年借记卡、信用卡发卡工作计划重点围绕薪金卡、陇原通卡、大莱爱购信用卡和公务卡、手机信用卡等卡种开展重点营销工作。

　　一方面结合我行存量代发工资单位客户个人薪金卡覆盖情况组织人员开展一次地毯式的上门逐户联系工作对持有借记卡无信用卡的客户营销我行信用卡并捆绑我行的手机银行和“三融”产品。借助信用消费贷的优惠政策对我行代发工资客户进行精准营销带动信用卡业务的拓展。

　　二是拓宽营销市场。借助工行异地卡汇款、取现全免费的优惠政策加大对生活区以外市场的拓展把挖转他行客户作为客户增长的切入点加大对存款、信用卡（陇通卡、公务卡、手机信用卡、途牛卡）、基金、保险、商友卡的营销发卡力度激励员工对符合我行发卡条件并有发展潜力的人员和个体商户进行精准营销。

　　三是结合我行按揭贷款的合作单位积极介入安居卡发卡工作加强与合作单位的沟通争取在上半年实现按揭贷款一个小区住户安居卡的开卡并开通工银信使、手机银行、网上银行、工银E支付、融e联等相关功能扩大使用我行互联网产品的潜力客户群体。

　　四是根据精准营销目标客户加大力度营销商户POS布放设专人督促机具使用率切实增加商户收单额。

　　（三）、贷款。明确市场定位确保个人贷款业务持续发展。

　　20xx年个人贷款业务仍然以做大一手房按揭贷款、做强消费贷款为经营战略。

　　一是以华城置业的按揭贷款为依托发展装修贷、车位贷。

　　二是借助今年新楼盘（255套）竣工的有利时机（项目贷款在建行所以企业要求按揭贷款必须放建行）通过精准营销发展我行公积金贷款、信用消费贷、自助质押贷和装修分期贷等业务有效拓展贷款类客户。

　　（四）、私人银行。针对目前经济不景气优质客户投资风险大的情况积极利用私人银行产品收益高且稳定的特点以曾达客户为主结合我行的公私联动利用我行私人银行达标客户可以为关联企业授信的卖点留住老客户拓展新客户。

　　（五）、发挥产品优势加速个人中间业务发展。

　　一是强化基础抓好个人理财业务不放松。通过理财产品结构、销售期限的调整引导理财销售从短期产品逐步向中长期产品转化从期次产品向增利、尊利、稳利以及开放净值型产品转化进一步提升产品贡献。

　　二是因势利导调动营销基金业务的积极性。通过抓优质客户拓展、抓存量客户挖潜、渗透以股混基金为重点产品做大基金流量加强客户维护。

　　三是提升代理保险业务贡献。充分发挥自助渠道方便、快捷的作用优选卖点突出、收益确定或通过合同对收益进行明确约定的投资型财险产品、传统年金产品重点销售推进产品策略转型。

　　四是加强与汽车经销商的合作力度做大汽车分期。

　　五是充分利用我行华城置业合作的关系尽早开办我行的装修分期业务。

　　六是加大三方存管的激励营销力度拓宽中收渠道提高个金业务的贡献度。

　　（六）强化考核激励管理

　　20xx年零售业务继续实施“全民皆兵”的营销机制主要突出“新客户、新存款、新资产”为真实体现每位员工多劳多得的考核机制根据营销业绩计价鼓励、引导员工积极开展“关系网”营销、业余营销的思想。切实提高全行员工在业务发展中的支撑作用。

　　（七）加大零售业务产品宣传力度。在电视台、微信公众号等发布宣传软文和广告。在网点摆放产品宣传卡和宣传展架在网点门头跑马屏和宣传公告栏开展宣传提高我行产品的认知度。

银行人员述职报告15

各位同事：

　　大家好我是xx。很高兴能同大家一起共事作为一个刚毕业的大学生能够有幸来到贵银行工作我感到很高兴也很激励。一直以来我都很看好银行这份工作在毕业之后的这段期间我也看了很多关于银行方面的书籍虽然现在我还没有过多的经验但是我有更多的知识如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持我将迅速找准自己的位置尽快进入角色认真履行责任。

　　希望大家还会像支持前辈一样支持、配合我让我以满腔的热情在各自的'岗位上兢兢业业地工作。

　　为了能够尽快赢得客户的认可提升银行在客户心中的服务形象特制定如下工作计划：

　　第一、搞好团结

　　我希望大家要搞好团结。“团结就是力量”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利大家可以心情舒畅地放开工作心理不需要设防有利于身心健康。二是对事业有利能发挥每个人积极性事业才能发展。平时我们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结要把能在一起工作作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结才能克服一切困难才能做好各项工作。

　　第二、关于服务工作

　　1、我对服务工作的理解。随着经济的发展和人民群众生活质量的提高客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反而对日趋激烈的同业竞争服务永远是竞争的主题。

　　2、关于服务技能方面的问题

　　第一“顾客是上帝”这是我们每个人都知道的道理所以今天我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、朋友。因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑；你会高兴地站起来主动迎上去；你会热情地打招呼；你会让座并端上茶水……；你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力；你会急人所急想人所想；即使办不成的业务你也会耐心解释让他高兴而来满意而归的。这样服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地从柜面服务入手必需开展以“假如我是一名客户”为题的讨论探寻客户心理大家要自觉地换位思考了解客户心理根据不同的客户提出相应的服务做到文明礼貌服务入微从一杯茶、一支烟、一句问候语开始让客户享受“家”的温暖。

　　第二要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”没有过硬的业务技术优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合从现有的位置中挤出一到两个人交叉学习业务使大家都能做到一专多能同时提高操作技能减少客户等待时间。

　　（三）增强责任感、增强服务意识团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处减少服务时效时刻坚持不懂就问不明白就多学的态度与同事多合作与领导多汇报工作情况来更好的完成本职工作同时也增强团队合作能力来更好的服务于客户。

　　（四）加大信贷营销工作力度努力提高信贷资产质量和综合效益。