随着个人的素质不断提高越来越多的事务都会使用到报告报告中涉及到专业性术语要解释清楚。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编收集整理的社区护士长述职报告希望对大家有所帮助。

社区护士长述职报告1

尊敬的领导、各位老师：

　　大家好!

　　转眼之间来到xx社区已有一年了。回顾这一年在主任及护士长的领导下在各位老师的帮助及同事的关心下自己各方面都有了很大的进步。在这里我感谢心内科这个集体在学习工作中为我提供了展示自己的平台感谢护士长及各位老师是你们给了我信任和支持使我有了更坚定的信心把护理这项工作做好!

　　作为一名新世纪的护理人员：在工作中我严格遵守职业道德遵守医院及科室的各项规章制度严格无菌观念及慎独精神积极参加医院及科室的各项活动团结协助同科室各位老师一起努力完成各项工作任务做到慎言守密保持良好的人际关系;在学习上我深知自己不仅要有扎实的理论知识还要有较强的临床操作技能所以我要不断学习自我充电注重把理论和临床充分结合以过硬的本领熟练的操作能力赢得患者的信任和合作。

　　不管是基础护理还是各项专科操作技能从陌生到熟悉从熟悉到掌握我成长的每一步都蕴含了各位老师及同事们辛勤的汗水在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成此外护理部每月举行的新护士正规操作培训不仅提高了我们的动手能力还强化了我们的各项操作技能切实保证了护理工作的安全性;在思想上我本着“一切以病人为中心以质量为核心以安全为前提的服务理念端正工作态度勤奋工作积极进取想病人之所想急病人之所急需病人之所需通过自己的努力获得了家属及病员的一致好评这是对我工作最大的肯定。

　　在工作中我总结了以下几点：

　　1.注重护士业务水平的`提高科室要经常组织开展新业务、新技术的学习以拓宽知识面。采取考试、考核、以老带新的方法树立一种传、帮、教的良好氛围对不同年资的护士进行不同程度的培训加强晨会提问训练三基基本功巩固基础知识理论与实践相结合融会贯通;采取多种途径加强学习不断更新知识。如参加护士专科、本科成人、自考教育函授学习参加学术会议请专家讲学开专题讨论会上网阅读订阅报刊杂志及自学等。通过学习不断丰富自己的专业知识。要学以致用把所学的技术和方法应用于临床护理探索新的服务内容提高业务水平。

　　2.重视护理质量管理护理工作的复杂性和多样性是客观存在的护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量以统筹全局;具体抓环节质量重视终末质量进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量把评价结果进行分析并反馈给护士肯定成绩表扬优秀对差的提出纠正方案达到持续改进护理工作提高质量之目的。

　　述职人：xx

　　20xx年xx月xx日

社区护士长述职报告2

各位领导、同志们：

　　xxxx年对于我中心来说是一个转折之年这一年我中心凭借“新医改”的春风进行了搬迁、改制等一系列改革使我中心整体面貌焕然一新。作为团结社区卫生服务中心主要负责人我对此有着深刻的体会在这一年中在区卫生局的正确领导和亲切关怀下在相关部门的关心支持下我坚持以“三个代表”重要思想为指导贯彻落实科学发展观与时俱进开拓创新认真履行岗位职责严格执行目标管理责任状勤政廉洁求真务实团结和带领全体干部职工共同努力大力加强行业作风建设着力提高医疗服务水平坚持把追求社会效益、维护群众利益放在第一位努力构建和谐医患关系。中心整体工作取得了较大进步现将本年度工作情况、思想作风述职如下：

　　一、加强理论学习不断提高思想素质和业务水平

　　学习问题不仅仅是一个一般的增长知识问题更是一个政治问题。一年来本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想落实科学发展观；以强烈的责任心和使命感关心医院、管理医院通过组织学习和各项活动强化全院职工爱岗敬业的精神教育职工不断加强学习牢固树立“以病人为中心以提高服务质量为主题”的思想。提高了我中心卫生服务水平营造和谐的医患关系。

　　二、认真履行职责努力完成各项工作任务

　　（一）认真做好社区卫生服务工作

　　团结社区共有居民32587人9752户服务面积4平方公里xxxx年我们不断完善社区卫生“九项公共卫生服务”功能积极探索精心筹划根据辖区人口居住区域组建了6组片医团队分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户随访等项工作采取定期或不定期的下社区活动方式耐心细致地为辖区居民解疑答惑变医患关系为朋友关系工作中我们融入三级预防的理念。通过上述工作提高辖区居民的自我保护意识提高疾病的检出率降低疾病的发病率和并发症及致残率。切实做到“点对点、零距离、全方位”的服务。

　　截至目前：纸质档案28000多份；电子档案：21188份；高血压：1676人糖尿病人：815人；65岁以上老人体检：2326人；

　　重症精神病患者：46人；以上均按要求录入电子档案。

　　认真落实孕产妇管理制度对孕产妇做到早发现、早建册、早管理全年我中心孕产妇管理覆盖率达100%其中孕产妇系统管理率87。5%；

　　加大力度确保计划免疫工作顺利实施中心防保科疫苗接种工作做到了“五苗”接种率100%卡证符合率100%新生儿乙肝疫苗接种率100%按时上报了各类报表坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度并按扩大免疫规划要求将流脑、乙脑、甲肝、麻腮等疫苗纳入常规免疫完成了上级下达的任务指标全年共接种20262人次；

　　规范传染病疫情报告杜绝了漏报现象坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全了疫情报告制度并随时进行网络直报工作使服务中心的传染病工作的登记、报告及时共上报传染病11例准确率达100%。

　　（二）认真做好医疗卫生服务

　　xxxx年是我中心发展的一年随着社区卫生服务工作的深入开展以及医疗业务的不断扩展我中心的就医环境已无法社区医疗卫生事业发展的需要和人民群众的需求。为进一步改善我的工作环境树立医疗卫生单位文明卫生的社会形象在区政府及卫生局的大力支持下对医院进行选址重建于5月16日我院成功搬迁新址6000余平米的崭新综合医疗楼投入使用使我院的整体医疗形象有了跨越式的改观。并对医疗垃圾按无害化进行处理规范医务人员着装等等给病人和患者提高更舒适的就医环境。

　　进一步加强医疗质量管理确保医疗安全。由医务科、护理部等职能科室为主成立医疗质量控制小组开展医疗质量大检查活动严格医疗文书书写制度要求处方书写规范用药合理安全病历书写及时护理记录详实实行不定期抽查发现问题及时处理。

　　（三）认真做好新农合、医保工作

　　我院作为桥西区新农合乡级定点医院、邢台县新农合乡级定点医院、邢台市、桥西区两级医保定点单位对来我院就医参合农民、参保职工实行出院即报制度。对定点村卫生室上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。并依据实际情况对邢台县就诊患者报销往返路费得到广大患者的一致好评。

　　三、严格要求自己圆满完成各项任务

　　xxxx年是新医改全面实施的一年我中心自5月31日起严格执行基本药物制度所有药品实行了零差率销售真正做到了让利于民优惠于民实现了“以病人为中心”让利于广大患者的公益性目的.。同时在全院职工的共同努力下圆满的完成了全年的工作目标共完成门诊人次量4133人次完成住院治疗324人次业务收入1311950。40元。

　　四、存在不足

　　一年来我院整体工作上虽然取得了一些成绩但在中心的管理工作中还存在一些不足之处。在今后的工作中我们一定克服困难弥补不足加强学习不断提高自己的工作能力和管理水平在明年的工作中要一如既往的狠抓管理使中心的工作更上一个新台阶力争为我区卫生事业的发展作出更大贡献。

　　五、明年工作规划

　　我们准备在新的一年中总结经验改正缺点以党的十七大为指引方向坚持“三个代表”重要思想为指导认真落实科学发展观进一步转变观念创新思维抓住党中央大力发展社区卫生服务工作的契机促进中心的基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、协调、可持续发展。xxxx年我们将着重抓好以下几个方面的工作

　　1、进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案重点做好65岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上建档覆盖率计划达到80%以上。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。

　　2、努力提高社区卫生服务队伍水平。加强社区卫生服务人员培训未经培训的人员继续参加省级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。

　　3、深化各项卫生改革依靠改革求生存谋发展。实行全院岗位聘任制竞争上岗合理定编、定岗、定员明确岗位职责推行绩效考核逐步建立灵活的有竞争力的考核方案及奖励分配制度采取奖励分配向社区卫生服务工作倾斜向有突出贡献的人员和部门倾斜的分配方案把各项工作指标、工作质量、医德医风、精神文明建设等工作任务细化、量化分解到每一个科室、每位职工同时根据考核评定得分兑现每一位职工的奖励适当拉开距离充分调动全中心职工的工作积极性、创造性和为病人服务的热情。

　　4、致力培养人才不断优化人才结构。xxxx年我中心仍将从实际情况出发加大人才的培养力度。促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导“终身学习”的理念鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。同时将继续选派技术骨干到三级医院进修学习提高中心医务人员的业务水平。

社区护士长述职报告3

　　时光飞逝转眼又到了一年的年底回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作心中有很多感慨;现将以来各项的述职报告如下：

　　一、严格管理有效协调

　　一年来在护理部和科主任的领导下从各方面严格要求自己在科室工作尤其是护理工作中身先士卒大胆管理认真落实医院和科室的各项工作制度保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾增强了科室凝聚力使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

　　二、狠抓护理业务培训

　　作为一个中西医结合内科综合科室我们科面临病种杂疑难杂症多护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士仅有一名是中西医结合护理大专毕业其余都是西医护理专业毕业在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展专科护士特点和优势越来越明显的今天中医科护士没有特定的`专业知识和发展方向这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性也给病区护理工作质量带来了负面影响。

　　针对这一现实我果断决定：从我做起全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式发动科主任和医生参与对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训对中医基础知识和常用技能系统培训甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识也进行了培训。一年的系统培训下来考核结果表明护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解这不仅提高了她们的业务技术水平也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后我又采取日常强化的方式不断结合病房现有病例强化培训过的知识终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

　　三、尝试文化管理力求做出特色

　　多年的护士长经历使我深切的体会到：对于一个团队而言规范其行为固然重要但更重要的是要改变其思想升华其内心世界要让“护士长管理”这个外因通过护士“个人素质”的内因起作用。为此我采取了一系列措施：在护士排班表上每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中我们中医科的护士人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中我们中医科以收费规范著称每次都迎接收费检查没有给医院丢过一分。在行风评议检查中中医科的健康教育和护理服务更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

　　四、注重服务细节提高病人满意度

　　比如说在对病人的健康教育方面多数科室的做法是单纯依靠护士口头宣教但我通过长期以来的观察发现了一个弊端：护士说得少了内容涵盖不全说得多了因为时间有限就会说得快而没有重点这样病人根本记不住。为此我把入院宣教的内容列了一个提纲作为护士口头宣教的内容而把详细内容输入电脑护士在做提纲挈领的宣教后把详细的资料发于病人这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法不仅有助于病人掌握也节省了护士大量时间因此深受大家欢迎。

　　五、不断学习总结提高自身素质

　　俗话说打铁还需自身硬在认真做好科室护理管理工作的同时我坚持学习新知识不断总结临床护理经验提高自身综合素质。于5月参加了心理咨询师考试望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来先后在、省级杂志上发表学术论文在我院院刊上发表诗歌散文两篇。

　　六、不足之处和努力方向

　　面对我的病人我的科室我可以坦然的说为了你们我一直在努力!但是面对自己我深知工作中还有很多的缺憾比如科研是护理工作前进和发展的重要动力但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如有时候过于严厉的要求我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此展望未来对新的一年的护士长工作我充满了信心作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合让自己的管理方式更加成熟。

社区护士长述职报告4

　　20xx年我科护理工作在院领导的关心、支持、重视下在全院护士的共同努力下圆满完成了年初下达的护理工作计划同时积极投身于“优质护理服务”活动中对照标准逐条逐项抓好各项工作有效的促进我科护理管理制度化、规范化护理质量稳步提高现总结如下：

　　一、脚踏实地从护理基础工作做起

　　首先科室人员偏年轻化工作经验不足专科知识欠缺为提高护理服务质量从基础护理工作入手严格执行查房程序和交班制度将晨间护理与交接班作为交流平台深入细致的开展专科健康知识教育和人性化沟通有效的提高病人满意度取得良好效果。同时将核心制度落实作为本年度考核重点每周考核一项逐步规范工作流程。

　　二、提高服务质量从改进工作细节入手

　　1、改进查对方式将传统的称呼病人床号、姓名改为问病人姓名让病人主动回答避免查对差错发生的可能

　　性2、提供微波炉给病人使用为病人特别是孕产妇提供了很大的方便3、给病人以人文关怀一切从病人的需要去思考问题建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、温暖的话语理解、同情病人的痛苦使病人感到亲切、自然4、用住院须知的形式介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应有的权利和义务5、加强与病人的.沟通通俗易懂地解释疾病的发生、发展详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项仔细观察病情变化配合医生抢救急危病人掌握病人的心理状态制定人性化、个性化的护理措施及时评估护理效果让病人参与到治疗、护理中消除紧张、焦虑情绪使病人产生一种安全感、满意感6、从病人敏感的一日清单入手将收费项目、标准做详细的说明使病人能够明明白白消费。

　　三、抓制度落实明确工作分工防范工作漏洞

　　将工作细化进行分工文书书写由责任组长把关护士长质控有效的控制书写错误和不规范书写提高书写质量。召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学习分别责任到人形成人人有事管事事有人负责大家共同参与科室管理有效提高了大家的积极性。为了保证护理安全在日常护理工作中我不断强化安全意识教育发现工作中的不安全因素及时提醒并提出整改措施以院内护理差错为实例组织讨论学习使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点从中吸取教训使安全警钟常鸣。

　　四、苦练技术严把质量关

　　针对护理人员年轻化情况制定操作训练计划将基础操作项目纳入日常考核每月检查督导一项将常用操作项目逐一进行考核制定操作标准全员训练并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术有效提高服务质量。

　　五、开拓创新不断学习提高专科技术水平

　　不断充实专科知识经常安排护理人员到外院学习引进新的理念和技术改进工作提高技术带动科室学习气氛完成业务学习每月一次同时督导全科护士完成继续教育任务加强专科知识学习。

　　六、坚持以病人为中心提高病人满意度

　　以病人的满意为核心以病人的需求为目标提供优质的个性服务科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心病人满意度的提高实质上是建立病人与医院的诚信关系只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

　　存在不足：

　　1、护理人员偏于年轻化护患沟通能力有待加强。

　　2、妇产科专业性比较强护理人员对专科知识学习不够。

　　为了保证护理安全在日常护理工作中我不断强化安全意识教育发现工作中的不安全因素及时提醒并提出整改措施以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点从中吸取教训使安全警钟常鸣。

　　述职人：

　　20xx年xx月xx日

社区护士长述职报告5

尊敬的各位院领导：

　　大家好!

　　一年的时间就这样走过了在经过一年的努力后我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。作为社区护士的我一年来认真努力的工作在中心主任、护士长及科主任的正确领导下我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。20xx年对我来说也是一个相当值得怀念的一年我相信随着我渐渐的成长我会有更多的进步。下面我将20xx年的工作总结如下：

　　一、思想道德、政治品质方面

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习护士专业知识工作态度端正认真负责。在医疗实践过程中严格执行“三查七对”制度遵守医德规范规范操作。

　　二、专业知识、工作能力方面

　　在院领导的带领下业务上秉承过去的优良传统和作风认真学习勤于总结对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种医疗方法和技术理论与实践相结合协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作认真做好医疗文书的书写工作认真书写护理记录遵守规章制度牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

　　今后要更加善于学习、善于总结与时俱进紧跟时代步伐学习掌握更新更好的医学技术造福社会造福病人的同时完善丰富自己的人生。在这些年的护理工作中我的体会是“三分治疗七分护理”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。

　　我严格要求自己本着“一切以病人为中心一切为病人”的服务宗旨较好的完成了院领导布置的各项护理工作当然在工作中仍有不足之处如工作中不细心面部微笑不够在今后的工作中一定努力提高自己的技术提高微笑服务把每一位病人都当成自己的朋友亲人经常换位思考别人的难处端正工作态度我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时也得到各级领导、护士长的认可。

　　在社区工作的这一年中我深切的感受到社区服务的好处更能贴近生活、贴近家庭、贴近群众对居民的卫生保健需求开展深入细致的基础调查掌握辖区的基本情况根据社区诊断结果制定了社区卫生工作的实施方案。成立了高血压、糖尿病病人的专人管理残疾人功能训练康复室提供特需护理服务临终关怀病房家庭专护等一系列贴近百姓的社区卫生工作居民感受到实惠社会效益显著同时社会效应带动经济效应创造了经济效益。从医疗市场的变化和社区居民的健康需求入手转变服务理念因地制宜、积极探索贴近社区居民的服务摸式主动开展上门服务和家庭病床服务严格按照社区公共卫生考核细则的要求开展工作。

　　一是利用门诊接诊上门建档、免费体检等机会为社区居民建立健康档案和慢病档案并进行了规范化管理和随访掌据了社区居民的总体健康状况作出了社区诊断报告制定了相应的社区卫生措施。

　　二是对60岁以上老年人进行了分级管理实施了登记建卡制度老年人的`分级系统管理率达到50%以上。

　　三是积极开展传染病管理工作组织相关医务人员参加传染病防治知识、健康教育培训班通过培训增强了医务人员对传染病的报告意识和管理意识。建立传染病管理制度、报告制度、门诊病人登记制度、疫源地处理制度。

　　四是积极开展儿童计划免疫工作。

　　五是积极为社区居民开展形式多样健康教育活动普及卫生防病知识增强群众健康意识各社区卫生服务机构都落实了专职或兼职健康教育人员专门负责健康教育工作制定健康教育计划和具体措施、举办健康教育讲座、开展义诊活动进行健康教育咨询、举办健康教育专栏。

　　六是开展妇幼妇保健管理建立了孕产妇健康档案并进行科学管理。

　　七是为社区居民和残疾人提供相应的康复服务康复训练。

　　八是精神健康心理指导。积极探索分级医疗和双向转诊制度基本形成社区居民“小病在社区、大病到医院、康复回社区”的就医格局。

　　从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是我中心工作的重要组成部分是保证医疗安全优质服务的另一个车轮因而护理质量的优劣与医疗纠纷的升、降息息相关加强护理质量管理提高护理质量特别重要。推行综合目标责任制以来在护士长的督导带领下我们更是加班加点做好本职工作为保证医院护理工作的高效优质服务做出了很大的贡献。

　　1、加强质量控制严格落实制度认真检查

　　每日记录护理工作信息及时向护士长及中心领导反馈并协助护士长每周对科室工作质量进行检查并记录。

　　2、加强危重病人的管理

　　加强自身护理技能学习做到熟练掌握护理急救技术抢救程序及抢救药械的使用提高了危重病人抢救成功率急救药械有专人负责管理做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%.

　　3、加强病房管理做到护理单元的整洁

　　在外环境较差的情况下努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

　　4、严格执行查对制度

　　要严格执行三查七对制度及护理操作规程减少差错事故的发生加强基础护理使基础护理合格率基本达100%褥疮发生率为0。

　　5、加强护理表格书写质量管理

　　配合护士长对护理表格认真把关对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量护理表格合格率达到97.19%。

　　6、加强社区建档工作

　　配合医师对对我中心辖区居民建立慢性病档案及时进行回访并对65岁以上老人进行每年一次免费体检以防患于未燃使我辖区慢性病管理工作得到了更进一步的提升。

　　为了提高每位护士的理论和操作水平每月进行理论及操作考试对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正“医者父母心”本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

　　护理事业是一项崇高而神圣的事业我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中我将加倍努力为人类的护理事业作出自已的贡献。

　　述职人：xxx

社区护士长述职报告6

尊敬的领导：

　　大家好！

　　转眼之间来到xx社区已有一年了。回顾这一年在主任的领导下在各位的帮助及同事的关心下自己各方面都有了很大的进步。在这里我感谢心内科这个集体在学习工作中为我提供了展示自己的平台感谢各位领导是你们给了我信任和支持使我有了更坚定的信心把护理这项工作做好下面是我身为xx社区护士长这一年的述职报告。

　　一、脚踏实地从护理基础工作做起

　　首先科室人员偏年轻化工作经验不足专科知识欠缺为提高护理服务质量从基础护理工作入手严格执行查房程序和交班制度将晨间护理与交接班作为交流平台深入细致的开展专科健康知识教育和人性化沟通有效的提高病人满意度取得良好效果。同时将核心制度落实作为本年度考核重点每周考核一项逐步规范工作流程。

　　二、提高服务质量从改进工作细节入手

　　1、改进查对方式将传统的称呼病人床号、姓名改为问病人姓名让病人主动回答避免查对差错发生的可能性。

　　2、提供微波炉给病人使用为病人特别是孕产妇提供了很大的方便。

　　3、给病人以人文关怀一切从病人的需要去思考问题建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、温暖的`话语理解、同情病人的痛苦使病人感到亲切、自然。

　　三、抓制度落实明确工作分工防范工作漏洞

　　将工作细化进行分工文书书写由责任组长把关护士长质控有效的控制书写错误和不规范书写提高书写质量。召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学习分别责任到人形成人人有事管事事有人负责大家共同参与科室管理有效提高了大家的积极性。

　　为了保证护理安全在日常护理工作中我不断强化安全意识教育发现工作中的不安全因素及时提醒并提出整改措施以院内护理差错为实例组织讨论学习使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点从中吸取教训使安全警钟常鸣。

　　四、苦练技术严把质量关

　　针对护理人员年轻化情况制定操作训练计划将基础操作项目纳入日常考核每月检查督导一项将常用操作项目逐一进行考核制定操作标准全员训练并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术有效提高服务质量。

　　五、开拓创新不断学习提高专科技术水平

　　不断充实专科知识经常安排护理人员到外院学习引进新的理念和技术改进工作提高技术带动科室学习气氛完成业务学习每月一次同时督导全科护士完成继续教育任务加强专科知识学习。

　　六、工作总结

　　以病人的满意为核心以病人的需求为目标提供优质的个性服务科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心病人满意度的提高实质上是建立病人与医院的诚信关系只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

社区护士长述职报告7

尊敬的各位领导：

　　大家好!20xx年我以认真负责的工作态度发扬救死扶伤的革命精神尽职尽责、踏踏实实做好护理工作认真地完成了工作任务。年终个人工作总结如下：

　　一、尽职尽责搞好护理工作。

　　俗话说：“三分治疗七分护理”经过实践我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中我坚持着装整洁大方用语文明规范态度和蔼礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程认真书写护理记录千方百计减少病人的痛苦安安全全做好自己的工作。无论是职工家属还是地方患者我都坚持视病人如亲人做到态度好、话语亲、动作柔耐心回答病人及其家属关于病情的咨询以及家庭治疗、保健方面的注意事项等没有发生一起与病人的言语冲突没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷受到病人及其家属的一致好评。

　　二、不断学习提高思想业务水平。

　　在即将过去的一年里我能够认真学习党的方针路线政策学习上级的各项指示精神和规章制度通过学习提高了自己的政治理论水平进一步端正了服务态度增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。并坚持自学了相关的业务书籍通过不停地学习新知识更新自己的.知识积累较好地提高了自己的专业修养和业务能力适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

　　随着社会的发展进步病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想立足岗位勤奋工作履尽职责为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

　　述职人：xxx