在人们素养不断提高的今天报告使用的频率越来越高我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么报告到底怎么写才合适呢？下面是小编精心整理的电话销售个人述职报告希望能够帮助到大家。

电话销售个人述职报告1

尊敬的领导：

　　您好!自从转到销售部至今已经一年半了回想自己这一年多所走过的路所经历的事情没有太多的感慨没有太多的惊喜多了一份镇定从容的心态。在公司领导的带领和帮助下加之部门同事的鼎力协助自己立足本职工作使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错但是回款率不太乐观原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：

　　平时公司上门业务的处理对产品销售过程中出现的问题进行处理与各部门之前进行友好的沟通与集团总部清理往年应付款情况由于往年帐目不是我经手的加上有些单据遗失及价格或等等问题给现在的工作带来许多麻烦对每一款新产品进行推广与各经销商进行密切联系并根据地区、行业、受众的不同进行分析在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　1.年销售任务平时积极搜集信息并及时汇总;

　　2.理的销售工作从产品的价格数量质量以及自身的服务态度方面细心的与客户沟通;

　　3.确度仔细审核;

　　4.物的及时处理;

　　5.的维系并不断开发新的客户。

　　6.每一件事情坚持再坚持!

　　最后就让我总结一下工作存在的问题吧。

　　1.的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量但是实际却不相符有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下建议仓库及时与生产联系下单或者与销售联系提醒下单飞单的情况大多于库存量不足有关。

　　2.回货不及时。回货时间总会延迟对于这种现象采购人员的态度大多都是事不关已很少会想着怎么去与供应商解决而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

　　3.购对供应商退货的处理。很多不合格的产品由于时间拖延最后在逼不得已的情况下一挑再挑并当成合格产品销售这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的.东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

　　4.应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务财务在几个月之后才告诉销售人员期间销售人员以为没回款一直都在催给客户印象非常不好!

　　5.门之间不协调。为了自己的工作方便往往不会太关心他人不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了可是却让销售人员走了许多弯路。

　　6.及派车问题。

　　7.品开发速度太慢。

　　值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力公司各项工作取得了全面胜利各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大今年我将更加努力做好自己份内的事情并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品不断开发新的区域相信公司一定会走得更远市场占有率更高楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

电话销售个人述职报告2

　　三个多月以来在同事们的帮助下自己在电销方面学到了很多东西下面将以前的工作述职如下：

　　还记得当同事已经打了好多通电话之后我才敢打自己的通电话当时拿电话的手都是颤抖的心里竟然还在祈祷不要有人接电话。

　　可是并不如我所愿那边接起了电话我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想那时真的是很傻的。

　　做电话销售也可能是所有销售里最难有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉每天都在打电话打好多的电话让自己遭受拒绝学会承受。

　　在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应别人可以做到为什么我就不可以?

　　作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时当面对完不成销售任务的沮丧时当面对部分蛮不讲理的客户时一旦丢失了坚强的意志那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。

　　尤其是做电话销售我们每天至少打五十个电话每个月如果有十六个工作日那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝我们听得最多的声音就是“拒绝”如果不能激励自己不能互相激励那我们可能每天都会愁云罩面每天都不想打电话甚至看到电话头就痛因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

　　在追求成功的时候必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人他的一生一路顺风但是大部分的人他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败包括很多成功人士也是一样。

　　除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外必须要不时回过头去检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道有没有多走了弯路如果走偏了就赶紧回来赶紧修正不时地总结和回顾才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!

　　此时回头一想我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处尤其最明显的一点就是马虎大意在发传真的时候忘记该称呼有几次甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带最后还是满天去借此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题。

　　在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措不能镇定的稳住阵脚就把电话直接塞给师傅或者其他同事了这点来说现在做的非常不好包括打回访自己都不会去打现在刚来了不到一个月的.新人都可以自己面对这些问题我这点就做的不够成功了以后一定要努力改掉这个习惯不能什么时候都依靠别人要靠自己解决!

　　还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来有时工作中的烦恼会带到生活中而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情当然这样是肯定不好的。

　　因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人会更加郁闷。一定要找比自己成功的人比自己愉快的人他的愉快会感染会传染就会找到力量和信心。

　　为今后做个打算不能和以前一样从来不做总结从来不设定目标那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了没有目标性一天不知道要有什么样的结果在此一定明确了：

　　至少一场会保持两个客户不然一个月下来就八场会的话自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户那样签单的几率就太小了至少在自己的努力中能够充实自己给自己的同学一个榜样给家里一个交待能让所有关心自己的人放心会认为我过的很好就ok了!

　　xx年已成为过去勇敢来挑战一一年的成功成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!

电话销售个人述职报告3

尊敬的领导：

　　你好!

　　如果说20xx是拼搏的一年是勤奋的一年是转型的一年那我的xx就是坚持的一年所有的一切都已经过去唯有坚持的心不曾动摇、没有改变坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来电话营销都是我所坚持在做的记得年初所有人都已经搬到x路营业部了唯有我们团队还在青春坊奋斗经过一个寒冷的冬天那时的环境虽然非常刻苦但是没有任何借口我们都在一起努力打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户我们有计划的做到我们该做的虽然天气寒冷但是我们的心很火热新人进来也是和我们一样电话营销确实在艰苦的条件下坚持下来的都很了不起注定能够得到自己想要的实现心中的目标随着3月份我们搬进x路8楼不会在冷了环境也好很多那时经历着电话营销部门的设立我从此有了更多的时间那时电话营销我放下了新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合虽然成绩不尽如人意但是确实规模大了团队的两名成员成为电话营销部门的小组长也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来也面临着自己的重新定位那时对我来说也是充满模糊通过和领导的沟通我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等当开始考虑团队的未来发展的时刻银行一直是我们团队最大的弱项因为这三年银行渠道基本上都没有争取过放弃的更多在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点说出去和其他营业部的区域经理分享的时候他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩从此我开始重视银行渠道第一个开始重视的是x行x路支行这个网点合作时间最久关系处理最好。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有第一次拜访xx行长的时候我没有提任何要求首先满足他们的三方任务要求那一次合作以后银行对我们才开始重视关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道最终开发出x行xx支行和x行xx支行的银行渠道另外x银行和x发展银行也开始接触沟通合作的事情曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成但是在年末的基金销售过程中银行一直以来都是我们的弱项但是通过银行完成的任务确是不错的通过这次资源的互换合作让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义更多的人选择了走出去进行联合营销和x行xx支行在xx地区的第一次合作举办交流会达到了我们的期望目标虽然结果并不是很好但是打开了局面对于后期的合作大家都充满希望和期待无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景以后或许可以做更多的尝试目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：x行xx路支行等等。

　　在团队的活动方面一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动这一点要感谢罗总教给了我团队每个月至少要有一次集体活动像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等紧张的工作确实给我们很大的压力再忙也要懂得适当的调整和休息因为x月份我们取得了突出的成绩在x月份我们安排了和x营业部集体漂流那是一次非常愉快的经历虽然花了不少银子这样的活动大家集体参加感觉非常好美好的东西总是让人怀念以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面年初团队自身做了一次招聘总共当时有x个人参加培训最终签约的有5个留存率还是比较高的当时团队签约的有十多个实习的.有四五个一起将近xx人从x月以后团队基本上暂停了招聘主要是学校的毕业生为主一直持续到x月行情一直低迷团队出现人员流失当然我一直坚信离开都是有理由的但是作为把大家带进来的没有让大家赚到钱我是有责任的团队最多人数达到xx人在xx份那是考验最大的时候那时基本上停掉了新人的引进从开始有人提出离职的时候我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题有进有出这才是一个健康的营销团队20xx年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说20xx年更多的偏向了团队管理个人的业绩并不好曾经记得x年年初给自己定下了xx万的客户资产最终在20xx年初达到了在20xx年x月xx日看客户的资产损失将近xx到下半年基本上暂停了个人的开发我也不知道是不是给自己找理由但是每个月的业绩确实很不理想虽然营业部对我没有考核但是作为一名证券从业人员谁都知道没用客户真的很难生存不仅在客户开发方面放松了很多同时客户服务也缺乏持续性只是对部分关系较好的客户联络较多大量的客户已经基本上忘记了联系客户关系也没用以往那么用心因为对客户没有以往那么关心转介绍的数量大大减少坚持该坚持的这也许是今年最大的不足。

　　如果说x年还有什么遗憾应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们辛辛苦苦的一整年没有赚到钱没有过上有品质的生活年底了回家甚至囊中羞涩但是我坚信我们的付出会有回报所有的遗憾只要还在坚持我们的xx不要像去年这样狼狈一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

　　20xx年x月xx日

电话销售个人述职报告4

尊敬的领导：

　　你好!

　　三个多月以来在同事们的帮助下自己在电销方面学到了很多东西下面将以前的工作述职如下：

　　一、认真学习努力提高

　　因为所学专业与工作不对口工作初期遇到一些困难但这不是理由我必须要大量学习行业的相关知识及销售人员的相关知识才能在时代的不断发展变化中不被淘汰而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化要适应工作需要唯一的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地努力工作

　　我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重考虑做到能独挡一面所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员首先要熟悉业务知识进入角色。有一定的承受压力能力勤奋努力一步一个脚印注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的.每一件事。认真对待及时办理不拖延、不误事、不敷衍。

　　三、存在问题

　　通过一段时间的工作我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类做好标记定期回访以防遗忘客户资料。二、由于能力有限对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　总之在工作中我通过努力学习和不断摸索收获非常大我坚信工作只要用心努力去做就一定能够做好。

　　回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

此致

敬礼!

　　述职人：xx

　　20xx年月xx日

电话销售个人述职报告5

尊敬的领导：

　　你好!

　　如果说20xx是拼搏的一年是勤奋的一年是转型的一年那我的xx就是坚持的一年所有的一切都已经过去唯有坚持的心不曾动摇、没有改变坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来电话营销都是我所坚持在做的记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了唯有我们团队还在青春坊奋斗经过一个寒冷的冬天那时的环境虽然非常刻苦但是没有任何借口我们都在一起努力打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户我们有计划的做到我们该做的虽然天气寒冷但是我们的心很火热新人进来也是和我们一样电话营销确实在艰苦的条件下坚持下来的都很了不起注定能够得到自己想要的实现心中的目标随着3月份我们搬进xx路8楼不会在冷了环境也好很多那时经历着电话营销部门的设立我从此有了更多的时间那时电话营销我放下了新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合虽然成绩不尽如人意但是确实规模大了团队的两名成员成为电话营销部门的小组长也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来也面临着自己的重新定位那时对我来说也是充满模糊通过和领导的沟通我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等当开始考虑团队的未来发展的时刻银行一直是我们团队最大的弱项因为这三年银行渠道基本上都没有争取过放弃的更多在4月份我们团队近15人的'团队仅仅有两个银行网点说出去和其他营业部的区域经理分享的时候他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩从此我开始重视银行渠道第一个开始重视的是x行xx路支行这个网点合作时间最久关系处理最好。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有第一次拜访xx行长的时候我没有提任何要求首先满足他们的三方任务要求那一次合作以后银行对我们才开始重视关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道最终开发出xx行xx支行和xx行xx支行的银行渠道另外xx银行和x发展银行也开始接触沟通合作的事情曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成但是在年末的基金销售过程中银行一直以来都是我们的弱项但是通过银行完成的任务确是不错的通过这次资源的互换合作让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义更多的人选择了走出去进行联合营销和xx行xx支行在xx地区的第一次合作举办交流会达到了我们的期望目标虽然结果并不是很好但是打开了局面对于后期的合作大家都充满希望和期待无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景以后或许可以做更多的尝试目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：xx行xx路支行等等。

　　在团队的活动方面一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动这一点要感谢罗总教给了我团队每个月至少要有一次集体活动像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等紧张的工作确实给我们很大的压力再忙也要懂得适当的调整和休息因为xx月份我们取得了突出的成绩在xx月份我们安排了和xx营业部集体漂流那是一次非常愉快的经历虽然花了不少银子这样的活动大家集体参加感觉非常好美好的东西总是让人怀念以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面年初团队自身做了一次招聘总共当时有xx个人参加培训最终签约的有5个留存率还是比较高的当时团队签约的有十多个实习的有四五个一起将近xx人从xx月以后团队基本上暂停了招聘主要是学校的毕业生为主一直持续到xx月行情一直低迷团队出现人员流失当然我一直坚信离开都是有理由的但是作为把大家带进来的没有让大家赚到钱我是有责任的团队最多人数达到xx人在xx份那是考验最大的时候那时基本上停掉了新人的引进从开始有人提出离职的时候我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题有进有出这才是一个健康的营销团队20xx年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说20xx年更多的偏向了团队管理个人的业绩并不好曾经记得xx年年初给自己定下了xx万的客户资产最终在20xx年初达到了在20xx年xx月xx日看客户的资产损失将近xx到下半年基本上暂停了个人的开发我也不知道是不是给自己找理由但是每个月的业绩确实很不理想虽然营业部对我没有考核但是作为一名证券从业人员谁都知道没用客户真的很难生存不仅在客户开发方面放松了很多同时客户服务也缺乏持续性只是对部分关系较好的客户联络较多大量的客户已经基本上忘记了联系客户关系也没用以往那么用心因为对客户没有以往那么关心转介绍的数量大大减少坚持该坚持的这也许是今年最大的不足。

　　如果说xx年还有什么遗憾应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们辛辛苦苦的一整年没有赚到钱没有过上有品质的生活年底了回家甚至囊中羞涩但是我坚信我们的付出会有回报所有的遗憾只要还在坚持我们的xx不要像去年这样狼狈一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

　　20xx年xx月xx日

电话销售个人述职报告6

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好!时间如流水转眼间20xx年就已经快结束了在上个月底我们公司也开了xx的销售会议公司领导在会议上也做了xx的工作总结还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验从而更好的开展明年的工作。

　　现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：

　　一、踏实做事认真履行本职工作

　　首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案及时的跟进客户并对客户资料进行分析其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。

　　要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户把近期有项目的客户作为重点跟进客户并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成从而达到销售的目的。

　　二、主动积极力求按时按量完成任务

　　每天主动积极的拜访客户并确保拜访质量回来后要认真分析信息和总结工作情况并做好第二天的工作计划。主动协助客户做工作比如帮忙查找资料帮忙做方案做预算这都是让客户对我们增加信任度的方式之一也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交但是他们会一直记得你的功劳的往后有用到的都会主动找到我们的。

　　三、做好售后服务

　　不管是多好的产品都会有次品都会有各种各样的问题出现做好售后是维护客情的重要手段是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候我们要第一时间向客户详细了解情况并尽量找出问题的所在如果找不出原因的也不要着急先稳定客户的'情绪安慰客户然后再一定能帮他解决问题再把问题跟公司的技术人员反应然后再找出解决的方案。

　　在我成交的客户里有反应出现问题的也不少但是经过协调和帮忙解决以后大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

　　四、坚持学习

　　人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点并跟我们的作个比较从而能了解到我们产品的优势从而做到在客户面前扬长避短。

　　五、多了解行业信息

　　了解我们的竞争对手我们的同行了解现在市场上做得比较好的产品了解行业里的相关政策这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙才能对手中掌握的信息做出正确的判断遇到问题才能随机应变。

　　以上就是我们工作情况的述职报告。如有不当之处还请大家批评指正。谢谢大家!

此致

敬礼!

电话销售个人述职报告7

各位领导、同事们：

　　时光飞逝转眼又到了年底回顾即将过去的一年里经历了很多也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持自己才能更好的立足于本职工作再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。

　　虽然每天都在重复着单调的工作但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合店员在店里就代表着公司形象而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。

　　现将今年的工作总结作如下汇报：

　　一、顾客方面：

　　我把进店的顾客分为两种：

　　第一种顾客目的型的客人：逛商场怀有购物的目的.有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买一件衬衫或外套但是具体要买什么样子还没有明确。

　　第二种顾客闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物遇到她喜欢的和开心的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店我们要寻找顾客的购物机会迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。

　　二、工作方面：

　　1、根据公司领导要求做好店内的陈列及新款的展示安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

　　2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集第一时间反映到公司总部。

　　3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

　　4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存确保随时有货。

电话销售个人述职报告8

　　3年来作为事业部副经理负责分管本事业部的营销工作我能够认真履行岗位职责团结带领全体营销员、业务员、采购员在公司总体工作思路指导下积极进取扎实工作不仅圆满完成了公司下达的各项工作、经济指标而且在营销管理、仓储管理等方面也取得了突破性的成效。在工作过程中不仅积累了丰富的营销经验而且管理技也得到较大的提高。

　　一、思想上要求上进有较好的团队合作精神和工作责任心

　　1、热爱本职工作尊重和团结事业部领导班子成员积极配合主动完成党政一把手交待的各项工作任务。

　　2、作为事业部营销负责人能够深深感受到肩负的责任能以身作责加班加点廉洁奉公起到了带头人的先锋模范和表率作用。

　　3、关心集体团结同事重视团队合作精神有较强的集体荣誉感。

　　二、20xx年各项经营目标及其它工作完成情况

　　1、20xx年共生产吨销售吨产销率xx%比20xx年增长吨xx%;

　　2、20xx销售总额万元实现考核毛利润万元;

　　3、20xx年共提价次平均单价从元涨至元;

　　4、20xx年期初应收款万元期末应收款万元回笼货款万元回笼率100%;

　　5、20xx年采购国内xx吨较20xx年增长xx%;

　　6、投入大量人力、物力支持办事处的建设;

　　7、xx机投产后开拓了xx销售市场建立了一套xx营销模式;

　　8、20xx年责任区域范围内未发生任何安全责任事故。

　　三、销售管理出成效

　　20xx年主要围绕四个“坚持”两个“建立”富于成效地展开各项工作:

　　1、坚持以省内为主以省外为辅的营销策略

　　把xx省作为xx的主销售市场进行重点推销已取得较好成效连续几年销量的.增长充分印证了策略的正确性。xx省的销售特点是价高、稳定销售费用低有着其它竞争对手不可具备的优越条件。

　　2、坚持以直销为主经销为辅的营销方针

　　随着客户群的稳定xx品牌的知名度的提高经销公司控制着大量的客户群制约了销售量进一步提高。近年来不断通过协商及合作的方式已改经销中转的销售方式为公司直供客户不仅提高了产能销量也迅速得到了消化达到了公司高产、降耗、增效的预期目标。

　　3、坚持产品结构的优化

　　大幅减少低xx的接单量为高产、高销降低成本提供基础重要条件。并把出口xx作为重要产品进行研发解决了困扰成品质量黑点问题。

　　4、继续坚持营销风险的控制

　　近年来由于国内牛卡产能的迅速增加供大于求矛盾突出xx市场竞争激烈赊销方式成为抢占市场的重要武器但赊销也是一把双刃剑会产生大量的呆、坏帐。近己年通过不断完善营销内部监督体制严格执行审批权限管理制度已有效地防止了死帐、坏帐的发生。

　　5、建立并巩固了一套行销所必需的营销体系

　　在瞬息变换的市场环境下根据市场情况及时调整价格策略、产品策略、地域策略等巩固并发展了市场客户控制了市场风险特别是高瓦纸机投产后利用客户的类同性成功复制了xx的营销模式顺应了客户运行惯性。

　　6、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队

　　通过系统培训和实际工作的历练各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。片区经理制和其它激励机制再次调动营销员的积极性、释放营销员的聪明才智、增强营销员的责任感和成就感为实现事业部的目标利润和拓展产品的市场空间打下基础。

　　四、20xx年工作重点及难点

　　1、确实做好人员培训、销售组织、仓储管理等工作;

　　2、销售原则:高产、高销、低耗。制定完备的销售方案继续扩大市场;

　　3、产品在国内市场的推广;

　　4、做好销售管理系统提高工作效率方便快捷为客户报务;

　　5、做好国内xx等系统材料的采购工作。

　　20xx年已过去在这一年里有我的辛勤劳动的汗水有面对艰难市场拓展的无奈有过业绩迅速提高时的自豪回顾过去展望未来我们是一个团结的集体具有团队精神的集体一到能够打硬战的队伍在新的一年里我们将有更强的责任心和使命感全身心投入到自己的岗位中。

　　展望20xx年我们的工作目标是:团结一致我想只要我们保持积极的工作热情热爱自己的事业正确把握市场规律定能得到公司领导及同事的大力支持我们的目标也定能实现。

此致

敬礼!

述职人：xx

　　20xx年x月xx日

电话销售个人述职报告9

　　一、专卖店销售业绩上新台阶在店堂销售中我的营业员们首先要求着装整齐店内陈列干净整洁我相信好的第一印象是留住顾客的重要因素;其次店铺海报要常换常新在六安市场一年多来每当新换了一个海报专卖店当天的销售就会比商场的销售好因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信息吸引顾客购买;再次我的营业员们都练就了一双火眼金睛凡来过店内的老顾客接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉很关注对于售后服务的顾客要有十足的耐心和爱心要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问;最后营业员一定要善于把握销售时机及时的用语言和行动促成销售的达成。经过以上几点的努力20xx年专卖店的销售迈上了一个大台阶皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高新都会店每月稳居六店之首就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。

　　二、专卖店团队建设初具规模通过20xx年对各店营业员的观察了解20xx年对各店的销售团队进行了调整对各店营业员进行总体整合将红街店年轻的营业员调入新都会店对专卖店个班次的员工也进行调整实行年轻的与年老的结合老员工与新员工搭配分开提成互相竞争也互相促进使得各店的销售竞争之风兴起店内不同班次之间比较店与店之间相互比较上班时大家只谈工作下班了经常与他们聊天谈心与他们既做上下级又做姐妹各店员工也逐渐熟悉六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家。

　　三、专卖店货品充沛库存逐渐合理经历了最开始的库存混乱之后专卖店的货品搭配越来越合理新款老款比例适当特价正价货品齐全新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款提前备货以免造成存货不足影响销售。库存方面在每一次新货上市之前会与仓库做好协调将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司为新款上市腾出足够的空间。各位领导各位同事一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助离不开各店员工的共同努力和辛勤付出在此我在此向各位领导各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢!

　　总结一年来的'工作我在时间中还存在很多困难和不足具体表现在：

　　一、专卖店制度的执行力尚不到位在工作中经常会有人情大于制度的现象发生;

　　二、人员管理工作做得尚不到位20xx年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故;

　　三、与公司领导之间的沟通过少容易引起决策制度的滞后;

　　四、对市场及时机的把握尚不够准确。对于存在的问题我将认真对待查找原因及时努力的解决。

　　20xx年对于**市场来说是一个新的发展机会经过20xx年一年的努力和整顿整个市场呈现欣欣向荣的发展态势在在各商场及各品牌的竞争下机遇与挑战也同时存在我们将在公司领导的指导下继续努力争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶确保全年的销售目标顺利完成。 20xx年的主要任务还是抓销售树立良好的品牌形象提升我们品牌的美誉度基于这一目标我计划做好以下几方面工作：

　　一、与分公司沟通建立合理的会员制度鉴于20xx年在**市场学到的经验教训占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度从普通会员卡到vip会员不同的消费等级有其不同的优惠条件鉴于对顾客心理的了解即使用会员卡只便宜一元钱对于顾客造成的印象却极其深远会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客如果拥有合理的会员制度我相信今年必将会继续留住我们的老顾客发展新顾客成为忠诚顾客。

　　二、学习人力资源管理加强人员管理鉴于20xx年出现的营业员事件在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程学会将书本上的知识与实践中的实践相结合从各方面了解营业员的心理状态及时发现问题向上级反馈问题将问题遏制在摇篮中。

　　三、继续实行店长责任制在新的一年里定期召开六安市场店长会议与店长研究制定合理的专卖店规章制度用制度约束人员实行店长负责制与店长一起发现我不能发现的问题及时解决防患于未然。

　　四、培训员工培养骨干定期培训专卖店员工这样的培训部需要采用听课的方式地点可以在专卖店内在仓库或者在日常外出的时候将销售技巧培训当成聊天生活的一部分会加深店员对培训内容的认识并会应用到实际中;

　　五、售后服务要更加细心、耐心服务业的售后服务一直;力密不可分家!

电话销售个人述职报告10

　　一、尽可能多搜资料多打电话上网多查商家信息

　　二、电话要简短

　　1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

　　2、电话做销售应该持续大约3钟而且应该专注于介绍你自已你的产品大概了解一下对方的需求以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

　　三、多出去拜访客户

　　可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克从中找出我们需要的客户群体

　　出去见客户与客户进一步的沟通时签单最重要

　　四、应具备的心态

　　1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求作为一个销售人员必须抱着一颗真诚的心诚恳的对待客户对待同事只有这样别人才会尊重你把你当作朋友。

　　业务代表是企业的形象企业素质的体现是连接企业与社会与消费者与经销商的枢纽因此业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

　　2、自信心自信心是一种力量。

　　首先要对自己有信心每天工作开始的时候都要鼓励自己我是秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时要相信公司相信公司提供给消费者的是秀的产品要相信自己所销售的产品是同类中的秀的.相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

　　要能够看到公司和自己产品的优势并把这些熟记于心要和对手竞争就要有自己的优势就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力量相信才有力量。乔吉拉德之所以能够成功是因为他有一种自信相信自己可以做到。

　　3、做个有心人“处处留心皆学问”。

　　要养成勤于思考的习惯要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍看看那些地方做的好为什么？做的不好为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足促使自己不断改进工作方法只有提升能力才可抓住机会。

　　作为一个业务员客户的每一点变化都要去了解努力把握每一个细节做个有心人不断的提高自己去开创更精彩的人生。

　　4、韧性销售工作实际是很辛苦的。

　　这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的要不断的去拜访客户去协调客户甚至跟踪消费者提供服务销售工作绝不是一帆风顺会遇到很多困难但要有解决的耐心要有百折不挠的精神。神。

　　5、良好的心理素质具有良好的心理素质才能够面对挫折、不气馁。

　　每一个客户都有不同的背景也有不同的性格、处世方法自己受到打击要能够保持平静的心态要多分析客户不断调整自己的心态改进工作方法使自己能够去面对一切责难。只有这样才能够克服困难。同时也不能因一时的顺利而得意忘形须知“乐极生悲”只有这样才能够胜不骄败不馁。

电话销售个人述职报告11

　　在鞋柜工作差不多快一个多月了。在这将近两个月里我从中学会了很多的东西。以前我对鞋店没有什么了解的连鞋子的型体都不知道在那里的。在着一个月中我学会了很多很多的东西虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力我们只能在错误中成长不段的学习不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去。我虽然不是最好的但一定会做得更好。相信通过我们大家共同的努力一定会做到。

　　在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖同事之间的团结。店与店之间的互助。同时也让明白买鞋子也是那样的有意义让我从中学到了销售的方法。了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子。销售鞋子首先从鞋的优点说起这款鞋的优点不同于其它鞋的'优点。用我们鞋子所在的优点来吸引顾客。在工作中我学会了管理一个门店要注意的问题比如说店面的清洁卫生员工的仪容仪表卖场和仓库的陈列还有销售的口语。POS和DPOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了。大家都很积极的工作。

　　工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度。从中让我明白了这样的一个道理。对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者要有良好的管理制度用心去观察用心去与顾客交流。

　　严格遵守公司的规章制度。做事首先从公司的利益出发。及时将公司的信息传达给每一位员工。随时保持着一个良好的心态不能把情绪带到工作中来。团结好店内员工充分调动和发挥自己和大家的积极性发挥特长搞好团结发挥出强大的团体力量。了解同行的销售信息了解顾客购物的心里。做到细而快。使工作具有针对性从而增加我们的销售。销售靠周到细致的服务去吸引顾客主动热情耐心周到

　　店面每天的清洁卫生很重要能为顾客营造一个良好的购物环境。积极主动的为顾客服务。尽可能的满足顾客的需求。并发自内心的微笑和礼貌用语。让顾客满意的离开本店。欢迎下次在光临。

　　我在工作中许多不足之处会加强改善努力学习各方面的专业知识。与店面的团结协作创造一个良好的工作环境。抛开不愉快的发挥最大的工作热情让我们成为一个最优秀的团队。

电话销售个人述职报告12

　　刚刚过去几个月的20xx年是我比较难忘的一年同样也是值得回味的一年更是我个人学习和成长的一年。

　　一年来在公司李总的带领下我们成功的收购了并使其走向成熟逐渐的被全市市民理解和喜欢离不开全体员工的努力和付出衷心的向他们表示感谢!

　　记得刚来时从一楼到五楼冷冷清清有时候半天连个人影都看不到客流量更是少的可怜刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤我们没有气馁。被调到x店长、x个个都是磨拳擦掌准备大干一翻可要想做好谈何容易阿。这种状况下我们一连串的推出了真情告白系列之换卡行动、阳光体验新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包慢慢的往上增加的带客量广大市民开始明白并理解了童话二店。能得到顾客的认可之前那些努力总算没有白费。难忘我们10年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影……这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好!

　　这一天最之后了8月8号我们盛大起航又一系列的活动开始了火热8月欢唱总动员、欢乐生日颂8、31店庆之黄金档有礼童话秋之持卡更超值11月说好天亮也不分手12月缤纷圣诞梦幻童话到如今的浪漫情人节业绩全都做到了每一步虽然都走的很艰难但我们尝到了甜头。我们看到了顾客的笑脸得到了顾客得赞赏我们心里比喝了蜂蜜还要甜。

　　很庆幸自己选取了这个充满活力的团队感谢x店长给的机会感谢李总的支持与指点感谢孙总搭建的平台感谢和我一齐并肩作战的所有人!

　　我深知自己有很多的不足需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的.我会改善多站在对方的角度来思考问题。14年做好以下几点:

　　1、人员调整根据状况更合理的调配现场人力做到工作起来如鱼得水不产生冗员状态使公司成本降低。

　　2、紧抓现场管理多督促多走动让员工减少犯错的几率杜绝黑单。

　　3、多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣前台带客更有规律合理的安排客源收银做到帐面不出错货品做到一周一大盘每日一小盘保证不长短货正常运转。

　　4、楼面主抓微笑服务、卫生和促销把客诉减少置零

　　5、营销巩固老会员开发新的客源增加会员的回头率做好信息反馈发现问题及时解决

　　6、节约用水用电从自我做起养成随手关灯、第一时间关空调的好习惯保证消防通道的安全畅通亲自检查做好记录

　　7、各类表格正确使用循序渐进。争做三家店标兵。

　　8、本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨主管到助理现场各部门人员除了能做到礼貌待客、热情服务外还能化解矛盾妥善处理大大小小的客人投诉。明白口碑对一家企业的重要性。

　　9、全力落实规章制度完善机制贵在坚持。全力配合店长工作做好店长的左右手。

　　10、配合工程部人员做好现场的维修保养工作把事后的维修转成事前的预防和维护。

　　以上10条在过去的一年中做得不到位未来自己要更加有职责心把事情做完与否做为标尺不以时间来计算。为了推动工作的往前发展针对干部要实施升降职做为主要手段管理者能上能下员工能进能出依据工作表现每月评比员工心目中的管理干部竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通。

　　期望不断公司领导一如继往的支持我的工作我将透过的学习来完善自己争取做一个合格的管理干部为公司为来的发展多出一份心多尽一份力!

电话销售个人述职报告13

尊敬的领导：

　　你好!

　　捧着累累的硕果迎着冬日的阳光怀着满腔的热忱我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说是丰收的一年特别是这半年里收获了太多太多需要感谢的人太多太多。在这里我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职：

　　一、两个月度来工作完成情况

　　半年来我们对电话销售团队进行了整合渠道部销售人员现有人网站部销售人员现有人客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动完成总业绩其中重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。

　　我们具体做好了以下几项工作：

　　(一)强化培训

　　强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成根据所开设专业结合培训人员需求选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中做到人一套方便教学、方便复习、自学提高了教学质量巩固了教学成果。教师做到分工明确责任到人。

　　每次培训由专业授课教师按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂实作具体、有针对性一看就会。如11月27日老师为我们进行了职称英语培训取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

　　(二)更新系统

　　聘请专业技术人员积极进行呼叫系统的更新以新的呼叫系统为基础整合呼入咨询电话来电量较更新前明显上升。

　　(三)细化分工

　　对呼入呼出进行了细化并明确分工。在呼出方面加大呼出密度以便更多的人了解到学校了解到学校的产品为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作进行了多次促销活动取得了较好效果;呼出方面进行未付款订单的跟进在学员跟进方面及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员都制表统计在开发学员的得失之处做分析。

　　通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况对于未成交的`学员做出总结以便更好地跟进对于成交的学员我们及时分享经验以供大家学习。同时执行了同等学历的老学员二次销售及时和老学员沟通。在启用新品时首先通知老学员得到他们的承认后方可启用若他们不接受我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时我们也和老学员保持联络关心他们的状况增进感情。如果方便的话可以登门拜访老学员以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力半年来老学员成单量达到个。

　　(四)完善制度

　　为更好地促进工作我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定违规操作情况明显下降。各位领导、同志们以上这些成绩的取得是校领导关心、支持的结果是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩为进一步加快我校教育发展夯实了根基为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

　　二、存在的问题和不足

　　虽然半年来我们的工作取得了一定成绩但是离领导的要求还存在很多差距和不足主要有以下几方面的问题：

　　1、呼入方面：咨询应对能力不足部分课程仍然缺乏深度咨询能力需要与产品加强协作加大培训力度。

　　2、呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

　　3、有的仅凭感觉销售对业绩起伏无统计分析对主要产品转化率无统计分析

　　4、团队氛围一度出现问题业务竞争向恶性竞争方向发展直接影响整体业绩

　　三、下步打算

　　新起点新希望。成绩代表过去我们的工作将开始新的起点。下一步我们将努力做好以下几方面的工作：

　　1、加强合作进一步强化培训。新的一年我们希望和产品部进一步加强合作多为我们进行产品培训协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说熟悉学校的产品是很必要的。为了发展学校可能会有产品改进或者新品的推出经常开展一些产品的培训让职员对学校的新产品更加了解提高员工的工作技能让大家成长得更快。

　　2、加强数据统计与分析及时了解呼入和呼出量根据业绩起伏加强管理提高产品转化率。

　　2、积极研究发掘销售规律以指导好销售工作的开展为学校创造更多的经济效益。

　　2、进行大规模外呼让沉睡的数据苏醒促成老客户的多次销售。(具体到产品)

　　以上是我两个月度来的工作总结和计划建议有什么不当的地方还请领导指正。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

　　20xx年xx月xx日

电话销售个人述职报告14

尊敬的各位领导:

　　大家好转眼间半年的时间就过去了这天能够站在这个讲台上参加这次就职演讲我要感谢在座的各位领导各位同事是大家给我人生中为数不多的一次机遇!同时我想我要抓住这次机遇在任代法标销售经理一职的半年中公司领导不断的帮忙我也教会了我在这个岗位上就应做的工作这天我鼓足勇气站在台上理解各位领导的检阅。

　　我叫xxx今年XX岁20xx年10月我加入这个大家庭从事销售工作至今这天我就职演讲的岗位是销售经理。

　　各位领导各位同事随着汽车产业的迅猛发展在国内进口车市场近几年也是被消费者认同的一类车系据官方统计20xx年上半年整个进口车市场的销售共计39万台同比增长33.7%而国产合资品牌上半年销售共计932.52万辆同比增长3.35%。从数据上能够看出进口车在国内有着更为宽阔的市场前景对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一倍。证明在是有着较好市场基础的但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。当然广告的投入要和销量是成正比的。所以要找出最有效的宣传途径这样才能真正做到广而告之兴商家。

　　我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。

　　一.加强学习提高素质

　　作为部门经理要想作好本职工作首先务必在思想上与公司持续高度的一致。我始终认为只有认真执行公司章程服从公司领导才能排除一切干扰战胜一切困难干好管理工作。为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践实事求是公平公开。在工作中我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习始终使自己的思想跟得上公司的发展。

　　二.提高管理潜力

　　虽然之前我没有太多的工作经历但是在公司领导的帮忙下也让我明白作为一名公司中层领导务必要能做到恪尽职守认真履行自己的职责用心协调各部门的关系。认真落实公司要求实行公开、管理。在工作中用心向领导反映员工的意见和推荐。关心下属。

　　三.积极向上的心态和营造气氛的潜力

　　很多销售经理在工作中遇到困难的时候不是用心地应对而是会有超多的抱怨出来:什么公司的产品价格高了市场容量小了消费者不理解了公司的促销力度没有竞争对手大了各部门之间的工作效率缓慢了公司的制度与机制不贴近市场了等等。但是孰不知这样的抱怨往往会给自己本人和下属带来很多负面的影响影响大家的工作用心性造成工作的效率下降、人心涣散各项工作都无法开展。所以说在任何时候销售经理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个用心的心态来应对工作中的困难应对问题同时要给下属营造一个遇到问题去用心解决的工作环境。

　　资源有的人说了资源就是人、财、物。对的但是也不全对。

　　其实在做区域市场时销售经理所拥有的资源很多的:高品质的产品;强大的品牌号召力;比较完善的层级销售网络;专业级的经销商;销售队伍良好地执行力;客户对公司及品牌的忠诚度;销售经理广泛的人脉关系;工作潜力强对公司忠诚度高的`下属等等。

　　而把这些资源用好了销售经理就如虎添翼了当然在工作的时候也会事半功倍了。

　　在即将进入的20xx年里我的工作计划安排如下:

　　一.认真落实厂家下达的任务目标。同时切实的做到任务合理分解车型明确细分认真分析市场做好阶段性的市场调研从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售有想法的销售不能再以守株待兔的形式进行销售要有创新思维相信随着新年的来临新车型的上市能够给市场带来更多的亮点和奇迹。

　　二.对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行进口车销售不同于合资品牌作为销售顾问不但要有着较好的素质同时涉及的知识面也要更宽更广在与客户交流中要主动寻找话题所培训也是中重点工作之一不但要培训业务知识周边产品也要有所了解个性是一些奢侈品牌也要有系统的培训当然培训的模式是以一个专业老师进行的但是我认为应当打破常规分配给每一个销售顾问让每一个人都能站在讲台上总结自己所学习的知识这样一来不但能够提高个人的潜力同时学习起来也会更有效果。

　　三.个人的力量是有限的团队的力量是无穷尽的带好团队就是提高销量在新的一年里要真正做到大胆指挥细心管理的模式。在构成团队合作精神之余是要发挥销售团队中每一个人的作用而要使每一个销售发挥自身价值首先要建立团队文化。对于一个销售团队中不同的销售人员的不同态度以及管理者的行事方法建立在一个团队精神之上这一精神又影响着销售人员的态度。”要让销售人员有共同的奋斗目标销售主管务必建立一种团队精神一种文化理念“其身正不令则行;其身不正虽令则不行。”

　　20xx年是不平凡的一年透过全体销售人员的共同努力销售工作取得了全面胜利各项经营指标均创历史新高。在应对成绩欢欣鼓舞的同时我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足尤其在市场开拓的创新上精品服务的理念上还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应潜力。为此应对20xx年销售必须会充分发挥团队合作精神群策群力紧紧围绕“服务管理”这个主旨将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。

电话销售个人述职报告15

　　20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢xx教诲的领导感谢团结上进的同事帮忙鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事感谢那些给我微笑接纳我和五洲产品的合作者因为是他们的帮忙、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。

　　一年来我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策用心配合销售经理做好本职工作并和其他销售员一道努力拼搏、用心开拓市场较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神按照年终述职的有关要求和资料现将一年来的个人工作述职如下：

　　1、xx市场全年任务完成状况。

　　xxxx年我负责连、徐、宿地区的销售工作该地区全年销售xx万元完成全年指标1xx%比去年同期增加了xx万元长率为xx%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长开发的新客户销售也基本稳定20xx年新客户销售额有望有较大突破。

　　2、重新捋顺销售网络。

　　在原有的销售网络的基础上精耕细作。以各经销商为中心从一个一个市场入手同经销商编织五洲产品的销售网络透过我们的努力和每个经销商细致沟通耐心做工作明确各家经销商经销区域范围做到不重复不恶意串货逐一解决售后服务等各项问题最后让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

　　3、开发空白市场。

　　连、徐、宿地区三个地区20xx年底只有6家经销商能够正常发货的只有4家空白县市过多能正常销售的太少。xx20xx年初我对空白区域进行重新调研结合区域生活用纸消费习惯制定了详细的市场开发方案寻找适宜目标客户有针对性宣传销售产品。经过一年的努力全年共开发新客户6家终端连锁超市1家。

　　4、组织今年的销售工作。

　　用心宣传公司各项售政策及淡储旺销政策xx区域今年销售量比20xx年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满使其不能再储备其他公司的产品旺季到来经销商优先销售的都是我们公司的产品大大提升了公司的销量甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话今年销量还能提高一块。

　　5、做好xx区域各月市场销售分析工作落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

　　6、每月至少一次与本区域重点客户一齐分析市场销售过程中存在的问题对这些问题及时给予解决并与客户分析竞争对手商讨提高市场占有率的办法将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

　　7、用心参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定并对实施状况进行跟踪落实做好内勤工作的协助和指导。

　　一年下来虽然xx市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展但仍存在一些问题：

　　1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位应对市场的激烈竞争反映不够迅速使我们失去一部分市场。

　　2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的`改变各家经销商的销售压力比较大较去年相比个别区域出现串货状况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过但工作还没有做到位串货问题继续存在这样对我们产品经销负面影响都很大对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面有的区域能带给信息协助防止串货而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务潜力还需更快更好的提高。

　　3、xx市场网络规划不好二三级市场进货渠道比较乱市场规范不到位随意销售现象比较严重。

　　结合xxxx年销售工作取得的成绩及存在的问题并根据生活用纸20xx年1。5亿元的销售目标打算从以下几个方面来开展20xx的销售工作：

　　1、加强市场推广、宣传力度。

　　在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率;制定市场宣传策略监督广告投放实施多媒体传播计划制定并实施销售活动方案。

　　2、健全营销网络。

　　完善客户资料的建立、保存和分类管理负责客户状况收集、调查20xx年消灭江苏省空白县市。

　　3、做好业务人员培训、交流工作进一步完善销售管理工作。

　　20xx年我们要对任务进行落实做到目标明确、职责到人保证预期目标的实现同时会加大销售人员的引进及整合对新进的人员进行全面的培训使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

　　4、服从大局团结协作。

　　在日常工作中做好销售经理助理的本职工作努力完成公司领导布置的各项工作用心为其他同事的工作创造良好的氛围和环境互相尊重、互相配合。同时勇于开展批评和自我批评对其他同事的缺点和错误及时地指出并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担职责。

　　20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏力争20xx年公司生活用纸销量增长xx%为实现公司生活用纸销售总额为xx亿元的目标而奋斗。