在不断进步的时代报告的使用成为日常生活的常态不同种类的报告具有不同的用途。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编收集整理的物业公司年度工作述职报告欢迎阅读希望大家能够喜欢。

物业公司年度工作述职报告1

　　一、提高服务质量规范管家服务。

　　自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来在日常工作中无论遇到任何问题都能作到各项工作不推诿负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实保证公司各项工作的连惯性使工作在一个良性的状态下进行大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计在“一对一管家式服务”落实的同时还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩使我的服务水平有了较大的提高得到了业主的认可。

　　二、规范服务流程物业管理走向专业化。

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施以及其它相关法律、法规的日益健全人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的.现状而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中我们严格控制、加强巡视发现小区内违章的操作和装修我们从管理服务角度出发善意劝导及时制止并给出合理化推荐并且同公司的相关部门进行沟通制定了相应的整改措施如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等一经发现我们立刻发整改通知书令其立即整改。

　　三、加强培训、提高业务水平

　　专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习学习该行业的法律法规及动态对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服是与业主打交道最直接最频繁的部门员工的素质高低代表着企业的形象所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平我们培训的主要资料有:

　　(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉物业管理首先是一个服务行业接待业主来访我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来我们的周到服务也会让其消减一些以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员务必站立服务无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”这样即提升了客服的形象在必须程度也提升了整个物业公司的形象更突出了物业公司的服务性质。

　　(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识从法律上解决实际当中遇到的问题清楚明白物业管理不是永远保修的也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的公司还拿一些经典案例大家共同探讨、分析、学习发生纠纷物业公司承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　　xx年将是崭新的一年随着我们服务质量的不断提高小区入住业主的增多物业将会向着更高、更强的目标迈进客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情以更饱满的精神去迎接新的一年共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!

　　xx年我们的工作计划是:

　　一、针对xx年满意度调查时业主反映的状况进行跟进处理以便提高xx年入住率。

　　二、继续规范各项工作流程认真贯彻执行各岗位的岗位职责

　　三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》提高员工素质及服务水平。

　　四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

　　五、全力做好装修巡查工作合理安排相关人员巡视做到及时发现及时处理。

物业公司年度工作述职报告2

　　20xx年我们在公司领导的指导与大力支持下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的物业服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的公司管理理念以“上水平创效益树品牌”作为公司的发展目标“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为20xx年的工作打好基础。

　　1、人员管理

　　保洁实行夜班后员工情绪波动开展工作十分困难为此和员工多方面沟通稳定员工情绪没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求状况重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核实际运作特点和要求调整了班次和值班时间在不增加人员的状况下基本满足了保洁的运行要求。

　　现有人员14人本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区8人离职。

　　2、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训使保洁员掌握保洁工作知识到达写字楼保洁工作的要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用清洁程序清洁不锈钢饰物家具的清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯的清洁保养锈的处理。

　　加强了员工考核制度的培训创优和有关贯标知识的培训建立了员工工作的职责心目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成但在遵守工作纪律行为举止等细节方面还需监督管理下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序人员基本稳定。

　　3、保洁工作模式方面

　　在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基础上分成两个班次主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象导致卫生间较脏。

　　在“本色清洁”方面加强清洁频率将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁发现污脏立即清洁恢复原有本色取的了较好的效果但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工整体环境灰尘较大虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求而且清洁成本有所增加随着施工的结束将进行彻底清洁以到达卫生标准。

　　在保证电梯地毯卫生到达标准的要求每20分钟吸尘一次。

　　4、保洁工作完成方面

　　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

　　(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

　　(4)完成大厦石材晶硬处理地毯保养工作。

　　(5)完成大厦垃圾的清运工作。

　　(6)完成大厦外墙的2次清洗。

　　(7)完成外围地面冲刷工作。

　　(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

　　(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯床头沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

　　(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

　　5、绿化工作方面

　　5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗办公室及大堂内的长势一般其他地方因缺少日照潮湿度不够尤其不通风导致绿植虫害较多电梯厅内的大部分植物死亡其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素做到每两季更换土壤增加养分及时杀虫必须时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化推荐思考外包保证植物可观赏性。

　　外围绿化因防水施工未补种20xx年4月份应全面从新设计绿化。

　　6、有害生物防治方面

　　根据街道的关于建立国家卫生城的工作的指示保洁对大厦进行了彻底消杀贴合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭取得了较好的.效果。

　　7、卫生质量监督方面

　　随着iso9001-20xx质量体系的推行保洁在工作中加强了工作质量监督完成表格的填写用各种记录和制度来控制工作质量并对工作中的问题进行总结进一步改正取得了较好的效果。

　　8、成本控制方面

　　20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。

　　石材养护每月费用近1000圆。

　　经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

　　9、工作中存在问题

　　(1)外围车场由汽车产生的油污无法有效的去除。

　　(2)现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距在不增加人员的前提下很难到达标准。

　　(3)冬季雪天药店卫生无法到达标准可思考购置自走式全自动洗地机会有必须改善。

　　(4)大厦投入使用已两年石材的防水防油防污潜力已下降为防止水斑风化等病变20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

　　(5)在保证卫生贴合标准的状况下高频率的使用设备清洁设备的更换配件费用将有必须上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准按要求每20分钟吸尘一次吸尘器的开关每一天近90次。

　　在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在保洁员全体的努力下将在20xx有更好的表现。

物业公司年度工作述职报告3

尊敬的各位领导同事们：

　　大家上午好!

　　有幸站在这里向大家作工作述职开始之前请允许我向各位表示感谢谢谢大家2年来对我工作和生活上的支持和帮助谢谢你们。过去的2年我们一起经历了之初规章匮乏的摸索探索和时的争分夺秒一同感受了生活设施从无到有由简到优的转变一道体味了、艰辛。很高兴也很幸运和大家一路同行。

　　过去的进步、成绩毕竟已经过去并不能代表未来今天的述职我将着重讲不足和今后的打算如有不妥之处还请指出：不足之处：

　　一、安全监管、安全检查力度欠缺安全管理偏虚未切实兑现"上为领导分忧下为职工负责"的承诺。

　　去年竞聘时我就立下"要成为领导管理安全的助手要坚持上为领导分忧下为职工负责的原则充分发挥监督管理职能"现在回头看看离目标确实相差甚远最主要的体现就是在安全监管上偏虚瞻前顾后怕左怕右没有深层次去发掘问题对发现的问题也没跟踪片面听取某些同志口头回复。从今年的可以看出某些部门手册规章相当混乱台帐记录甚至一年都没填写这些问题平时就应发现为何能遗留一年?某些部门的设备领导已经再三要求检查使用情况结果就凭一次的测试就汇报没问题没有平时去督促训练结果关键时刻掉链子险些在年关引发安全严重差错。

　　二、安全业绩监测不足

　　未采取措施评测每个部门的安全业绩年终时还凭着年度是否发生不安全事件来判断部门的安全管理水平这样下来容易造成安全管理水平高低一个样措施做与不做一个样发生不安全事件自认倒霉的可怕局面这不但无法切实保证员工的利益而且无法为领导决策提供合理依据。

　　三、安全培训欠缺

　　初期新员工占大多数开展了一定的安全培训但随着后期有人抱怨培训太多再加上忙的借口便放松了培训力度今年的培训时间更是屈指可数因而大家的安全意识有所淡薄我所指的淡薄不是大家都不要安全而是对待安全的态度有了松懈不安全事件发生在别人身上就抱着一种旁观者的'心态没有在自己身上发生就是安全的如果发生就自认倒霉现在大部分人还是一个被动的安全状态还是要求干啥我干啥的状态这离我们主动的安全意识还有较大差距。四、管理体系推进不扎实风险管理还停留在层面。我们手册纳入在手册中内容相对于《体系建设指南》还很不完善对全员虽然进行过2次体系相关的培训

　　并进行了1次考核但是现在真正了解体系的人员不多熟悉掌握体系的人更是少之又少,因而体系推进工作还留在表面还没做到全员周知。风险管理还停留在层面还是由主动识别一些风险发布一些警示两年来没有一个部门向主动提供识别的安全风险部门的风险源库还是去年年终突击完成的一年来均未进行完善、补充和更新没有实现真正的风险管理全员的风险管理。

　　今后努力方向：

　　一、积极转变角色当好领导安全管理的助手要敢问敢管狠抓安全监管和措施落实发现隐患及时指出并督促完成真正为领导分忧为员工负责。

　　二、按照年初的安全目标责任书建立健全月度和年度安全业绩监测制度做到月月考核分配年终安全奖时有据可依。

　　三、加大全员的安全培训力度积极扭转员工被动的安全意识注重明年新进人员和实习人员的岗前培训和教育。

　　四、继续开展体系知识培训并加大考核力度让全员熟知体系内容逐步推进基层部门和员工的风险管理形成人人主动识别安全人人分享安全的氛围。

　　五、注重实际引导各部门完善操作手册并督促手册培训防止手册成为柜中的压箱物。

　　六、时时刻刻关注安全生产状况积极识别安全风险和隐患实时告知领导并采取措施予以应对和警示。

　　以上是我2年的工作总结和今后打算诸多不足之处还恳请各位予以当面指出。

　　还是借用我竞聘时的词"冰冻三尺非一日之寒"安全工作不能一触而就好的安全意识不能一讲而成好的安全方法不能一步到位这需要持久的积累和不懈的努力大家应该从近期处罚可以看出安全不仅关系到自己的切身利益还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声还有前程所以希望大家能关注安全能一如既往的支持、配合我。

　　最后我想借此机会祝愿大家新年快乐万事如意。谢谢大家。

述职人：xx

　　20xx年x月x日

物业公司年度工作述职报告4

尊敬的公司领导及各位同事：

　　大家好!

　　时光如梭岁月如流转眼一个月的工作已经结束新的工作以悄然开始维护队一班在职人员18人：新入职4人2人因个人原因离职没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度落实好公司下达的工作任务做好本职工作。

　　本月工作情况如下：

　　1：参加了公司组织的五四青年节友谊比赛、大家都以友谊第一重在参与的思想体现了公司团结友爱、欣欣向荣的和谐气氛。

　　2：这个月里执行好公司下达的'任务针对进入小区背篼做了进一步的规范管理对进入小区的背篼及时排查更加完善小区安全。

　　3：东大门道闸已经通车使用培训好岗位人员人员合理安排把守好小区各个进出口。

　　4：这个月里积极配合客服部对38、39号楼做好接房工作通过各部门的共同努力让新入住的业主感受到一个温馨舒适的家。

　　在5月份工作中加强服从意识提升服务质量增强团队的凝聚力巡逻人员加强了对小区的巡查尤其对外围面门采取了不定时的巡查方式遇到可疑人员及时排查遇到突发情况时迅速赶到现场这个月工作中的不足：车库岗对进出车辆检查不到位岗位人员责任心不强及精神面貌不是很好这个月里工作中的不足将在下个月里及时纠正。

　　xx年6月份工作安排如下：

　　1：严格执行公司的各项规章制度完成好队长安排下来的工作任务规范自己的工作态度和行为为其他队员做好榜样管理好全班的各项工作。

　　2：继续管控好进出背篼及装修工人的进入岗位人员管好关好小区内的电子门做好对东大门的管理进一步确保小区安全。

　　3：不断提高队员的业务素质加强队列训练提升队列能力提高人员岗位形象及精神面貌使其保持良好工作状态。

　　4：对新入职的队员进行岗位职责培训提高其服务意识和团队理念尽快的融入到公司这个大家庭里面来。

物业公司年度工作述职报告5

　　回顾20xx年的工作我做一个详细的报告：

　　20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来在公司曲总及王总的领导下在全体成员的勤奋 努力、恪尽职守、不断更新中公司始终坚持“服务一个项目塑造一个精品”的公司宗旨在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

　　一年来在公司党政的正确领导和关怀下在同志们的热情帮助支持下围绕公司下达的工作目标不断强化管理规范运作提高服务质量。并通过不断学习和努力实践工作取得了一定成效现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：

　　一、加强学习夯实物业管理基础

　　一年来我坚持学习党的路线方针政策学习公司各项规章制度以增强干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创造性的开展工作结合起来以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理知识努力提高自身素质。同时加强了员工业务方面的培训和学习提升员工服务意识通过学习做到了“认识到位、思想到位、工作到位”进一步夯实了物业管理基础。

　　二、坚持服务是品牌收费是命脉的原则重点开展了以下几方面工作：

　　(一)安全工作常抓不懈。

　　根据我部的工作实际和工作特点坚持“以人为本安全第一”的思想组织开展岗位危险源辨识正确认识危险点将安全学习纳入学习常态化积极参加公司举行的安全学习培训坚持安全巡查制度重点加大岗位危险源的排查和监控力度大力开展反违章活动引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈确保公司整体安全生产运营。

　　(二)加强内部管理提高费用回收率。

　　我部所辖有15个收费小区点多面广战线长为确保完成公司下达的全年经营指标。

　　一是层层分解经营指标责任落实到各班组、各小区及个人;

　　二是针对新入住的业主继续加强住户档案基础性工作;

　　三是加强了班组基础建设健全班组的各项规章制度完善班组标准化工作流程使员工在工作中做到有法可依有章可循按章办事;

　　四是改进工作方法在工作中热情接待业主服务周到对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力妥善处理。

　　五是定期走访困难户、贫困户积极为住户排忧解难限度的满足住户的需求以此促进收费工作。

　　20xx年计划收入638万元实际完成666.3万元。其中水费2.04万元;电费312.7万元;物业费238.6万元;代收取暖费112.8万元。

　　(三)以“创先争优”活动为契机充分发挥党员的模范带头作用。

　　本部在“创先争优”活动中开展了“安全上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”活动尤其是党员通过“自我画像”的方式突出“形象化”有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动关心员工生活为员工办实事让员工感受到组织的关爱使员工队伍更加稳定企业凝聚力进一步增强。

　　(四)树服务品牌促建和谐小区。

　　工作中我们牢记服务是品牌的宗旨在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区因设施设备老化现象严重造成住户吃水困难的情况我们深入现场堵漏疏通管道13处解决了住户吃水难的问题。同时运用法律手段为辖区住户维权30起得到了住户的好评为促建和谐小区发挥了应有的作用。

　　(五)强化成本意识严格成本控制减少跑、冒、滴、漏。

　　进一步加强水、电供给系统的日常管理限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度成立巡查小组动态地掌握情况发现问题;进一步加大查窃电力度提高电费回收率;提高全员节支意识对办公用品严格控制废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸人走灯熄、水停并用奖惩规定加以约束。经统计全年材料及办公费用降低近0.6万元。自用电耗节能480多度节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企业的发展注入了强劲动力。

　　三、廉洁自律树立良好形象

　　作为一名基层党员干部首先把自己的思想道德放在首位不断学习法律知识遵守各项规章制度正确使用自己的'职权以身作则能够积极参加公司举办的党风廉政警示教育对照自己的书检查自己以自重、自省、自警、自励来约束自己在生活、工作中严格要求自己能够做到自身廉洁清白做人干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策与班子成员能够经常沟通密切协作自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。

　　四、存在的不足及今后努力方向

　　一是管理工作有些方面仍较粗放距精细化的标准尚有一定差距;

　　二是工作有时有急躁情绪处理问题方法过于简单还需进一步改进;

　　三是工作管理创新力度不够解决处理突发事件的能力有待进一步加强;

　　四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够与公司领导的要求还存在差距有待进一步加强和提高。

　　20xx年工作思路

　　一、牢固树立“安全第一”的思想加强各项安全规章制度的落实强化现场的安全管理加大员工岗位危险源的辨识力度和员工对岗位危险源的认知度落实好安全培训管理工作。

　　二、以创建和谐、打造人文物业全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标力所能及的开展便民服务全力做好本部模范小区示范点的创建工作。

　　三、认真落实公司下达的各项经营指标和任务进一步加强收费管理工作提升各项费用回收率。

　　四、加强班组建设紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求完善体系持续改进稳步推进。结合本部实际对每型要素进行认真修改并创建学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组不断拓展“五型企业”建设的深度。

　　总之我们将巩固好所取得的成绩总结经验进一步统一思想明确目标在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下继续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风以饱满的精神状态扎实做好以上各项工作。

物业公司年度工作述职报告6

　　20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来在公司曲总及王总的领导下在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中公司始终坚持“服务一个项目塑造一个精品”的公司宗旨在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

　　一、基本情况

　　按照公司组织架构及新领导班子调物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人增设样板间管家3名共计13人。几个月来物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心扎扎实实、有声有色开展工作针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效几个月以来截止12月8日共接待客户1015人。

　　二、发挥服务特色、提升物业品牌。

　　优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度完善工作程序先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务进一步提升了品牌宣传提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

　　三、加强内部管理充分发挥团队作用

　　公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中我们注重发挥团队精神大力倡导服务理念提升服务水平几个月的工作中显现出了出色的执行能力。

　　(一)管家客服部：

　　管家客服部各项工作是公司的主线面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来面对人员流动较大岗位安排调整大的实际公司加大内部管理完善内部机制对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。

　　(二)秩序维护部：

　　秩序维护部是公司发展的窗口人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来秩序维护部范围调整人员在思路转变人员调整中发挥了较好的工作场面确保了工作秩序的正常运转。做好工作一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。

　　(三)保洁部：

　　保洁部是公司的.名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来本部分人员团结互助积极肯干不怕苦、不怕累、不怕脏显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作为物业保洁部赢得荣誉体现了较强的团队精神。

　　(四)公司：

　　公司各项工作在公司领导的亲临指导下在耐心细致的工作安排中先后在组织框架、人员调整、各部门管理对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中发挥了桥梁作用在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。

　　今年度主要工作

　　(一)针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度赢造良好环境。

　　1、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。

　　2、加强内部专业人员培训提高对公共设施的维修与养护。

　　3、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管创造良好的生活环境。

　　4、加大绿化整改力度维护小区良好的环境。

　　5、继续加大对工作沟通与协调力争在本年度提升80%以上。

　　6、制订实施有偿服务细则及办法提高服务意识与能力。

　　7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制进一步提高员工的工作主动性。

　　8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作减少安全隐患。

　　9、全面做好停车场、营业房管理工作保障业主顺利营业与收房。

　　经过一年来的艰苦实践我们走过了公司转型的起步阶段在新的一年里公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新为争创20xx年聊城市物业服务而共同努力奋斗。

　　(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设

　　要加强培训和学习力度以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进并通过培训挖掘内部技术潜能发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地选拔优秀毕业生加强人才队伍建设。

　　(三)20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式进一步强化内部管理水平继续巩固及完善现有各项制度深化内部机制改革试行定员定岗定酬及费用制度继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制向管理要效益;依托城建充分发挥自身优势希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

　　(四)加强企业和社区文化建设20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上继续完善公司的网页、季刊努力搞好小区的社区活动把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作不断加强小区的物业管理工作提升市场竞争力。

　　回顾公司的发展历程我们深切的感到我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间我们要抓住机遇安心本职工作使20xx年全面工作再上一个新的台阶。