在学习、工作生活中大家逐渐认识到报告的重要性报告中涉及到专业性术语要解释清楚。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编整理的运营主管述职报告希望能够帮助到大家。

运营主管述职报告1

　　今年我们坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场,优化客户结构增强资金实力提高资产质量深化内部改革,各项业务健康快速有效发展各项管理水平不断提高经营效益不断提升同业竞争能力不断增强较好地履行了岗位职责基本完成了分行下达的各项工作任务。

　　1、坚定政治立场认真执行国家金融方针政策和总分行各项规章制度

　　本人能够把握政治方向和改革、发展的大局坚持讲大局、讲发展、讲稳定依法合规经营创造性开展工作从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。在抓好自身学习的同时以增强干部职工的学习自觉性、提高整体素质为目的'立足自身实际加大了培训力度保证各项方针政策和规章制度的贯彻执行。

　　2、定措施

　　20xx年是我国经济快速发展的一年我行制定了针对决策制定、各项工作、业务操作、风险控制、资源配置、客户维护、组织管理和同事交往的“八零”标准。每名员工务必认真学习贯彻落实指导精神奋发进取为支持社会主义新农村建设严格要求自己从小事、从自己的本职工作和从一点一滴做起以达到从量变到质变的飞跃。

　　3、定计划

　　工作计划上努力工作提高自己的业务技能。尽职尽责、尊规守纪尊重领导、团结同志。

　　学习计划上认真学习相关的金融业务知识和专业技能潜心钻研、夯实基础开拓思路明确发展方向和道路实事求是不断提高自己的素质、意识和道德品行。不断吸收的知识接受业务防范和控制风险坚持可持续发展做终身学习型行员伴随终身职业生涯。

　　发展方向上明确自己的人生发展和努力的方向做到政治上、工作上和生活上的统一珍惜来之不易的工作机会在党委的领导下塌实努力的工作。

　　回顾一年来的工作应该说付出了大量的努力取得了一定的成效。但也存在着不足和问题比如：各项管理措施还需进一步落实到位、资产盈利能力和企业文化建设有待于进一步加强等。

运营主管述职报告2

　　白驹过隙来到公司已快整整一年时间从去年7月下旬入职以来在公司领导和全体同事的支持和帮助下我较好地完成了自己岗位职责内的各项工作。

　　工作回顾：

　　根据公司需求本人目前担任运营管理部运营主管一职平时主要负责管理及付款等工作。管理又主要包括应收账款管理、保险管理、合同结束管理、租金调息、印花税管理等。

　　本人工作认真负责细心且具有较强的责任心和进取心在工作中乐于与各部门同事进行有效沟通从而更好的完成领导交付的工作。在一开始没有租赁业务系统的情况下能通过制作并维护线下手工台帐来完成各项日常工作保证了相关租赁业务数据完成的及时性、准确性、完整性。

　　随后在业务系统开发的过程中能够根据自己以往的工作经验提出了许多可以提高工作效率的优化建议。在保险管理方面对于医疗的创新项目本人在上级领导的指导下草拟了两份保险方案建议书并均已开始执行；对于项目的续保管理提出了要每周通过邮件的方式进行业务进度的.跟踪和提醒。在去年8月、10月快速、有效地完成了两次租金调息工作。在日常工作之余我还参与了部门内管理制度的编写草拟了管理制度并在20xx年4月对部门内及各事业部的商务专员进行了一次关于提前还款流程的业务培训。

　　存在问题：

　　工作上比较安于现状缺乏开拓精神求成平稳有余创新不足处理问题有时考虑得还不够周到心中想得多行动中实践得相对较少。自身业务水平尤其是保理业务还有待进一步提高应急处理能力有待加强。在完成日常工作的同时更要注重管理能力的培养。

　　工作展望：

　　积极学习租赁及保理相关的专业知识从而具备优秀的专业素质。积极思考在实际工作中遇到的问题从而具备优秀的思考与解决问题的能力。积极与各部门同事进行有效的沟通从而具备优秀的团队精神与沟通协调能力。积极应对各项公司及部门的决策及时提出合理化建议和解决办法供领导参考从而具备优秀的管理能力。

　　总之我认为工作就是要复杂的事情简单化简单的事情标准化标准的事情流程化流程的事情系统化如果在实际工作中做到了这点那么所有的事情都会迎刃而解。以上是我的工作总结以及对未来工作努力方向的展望。

运营主管述职报告3

　　本人自任职以来在行领导的正确领导下在全体员工的大力支持下积极配合好上级工作认真履行岗位职责较好的完成了支行下达的各项指标任务单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

　　一、加强学习提高素质

　　当前面临的是一个新的环境结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教尽快掌握各岗位业务技能同时认真学习支行下达的各类业务文件把握支行业务发展动态以便在工作中正确处理好各种业务关系很快就进入了角色。

　　二、进入角色认真履职

　　作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责一丝不苟认真执行坚持每天晨会制度把短短十几分钟的晨会做的有声有色提高了员工的士气振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

　　、强化优质服务理念提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式使员工对优质服务内涵有更进一步的理解强化优质服务理念并将服务理念贯彻到工作中规范柜台服务标准掌握如何

　　化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流客户引导引导客户使用自助设备；业务咨询产品宣传；优质客户识别和潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。各岗位协调配合有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的扬。

　　、加强团队建设发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化收到较明显的效果为体现考核的科学性按工作岗位不同设置不同的考核指标为每位员工设立工作台帐并让所有员工参与评议每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布使考核更趋公平、公正、公开由于通过各项指标考核使员工收入有所差距员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

　　、积极拓展业务实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作始终把为客户服务作为服务宗旨用客户的`满意度来衡量我们的工作质量时时以客为先不断改进服务方式务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作开发新客户并通过平日人情化的有效的沟通增进彼此间的了解和信任对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉洁从业树立形象

　　本人在职期间一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策认真学习支行文件领会精神不断转变观念提高服务水平提高加

　　强管理、严防风险的意识保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工以身作则在处理问题上本着公开、公平、公正的态度以事实为依据不偏袒以理服人。在工作之余不断加强学习提高自己的业务及管理水平努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及xx年工作计划

　　本人在一年中虽取得了不少成绩但同时也存在诸多不足之处如工作创新能力不足在管理上缺乏经验考虑、处理个别问题不够周到；综合素质有待提高业务水平不够全面管理能力仍需加强。在xx年的工作中我将做到以下几点：

　　1、采取有力措施加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈不滑坡不动摇除须制订和落实各项制度外还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境重在坚持贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉广泛征求客户意见和建议解决服务工作中存在的问题确保规范化服务标准落实到每一个工作环节树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用强化柜台服务监督指导柜员适时运用营销术语开展三多服务让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用依托优质客户系统结合柜面服务在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户进一步提升营销层次提高营销效率以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机加大营销力度促进储蓄存款再上新台阶。

　　2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区让20%以上的中高端客户享受到建行最

　　好的服务以此提升优质客户的忠诚度进而增进产品、服务的销售机会建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时刻刻变化着这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识把握新的技巧适应四周环境的变化提高自己的履职能力把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任做好上级的助手和参谋工作上到位不越位。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬优点弥补不足。

运营主管述职报告4

　　20xx年对我而言是非常有意义的一年在这一年我迈进了工作一个新的里程碑在这一年我带领分理处的的各位同仁在支行领导的关心、爱护和大力支持下以高度的责任感恪守职责务实开拓将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来我主要围绕以下几个方面开展工作：

　　一、从基础业务入手着力于柜员素质的培养保障分理处工作的稳健推进

　　（一）建立健全各项规章制度奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求对分理处原有责任、制度修旧补新明确新的责任、目标并按照缺什么补什么的原则补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

　　（二）加强监督检查做好会计主管工作的保证。在年内加强考核制定详细台帐实行柜员工资与绩效挂钩的机制按月考核差错率并督促整改问题及时消除事故隐患解决问题。并加大检查力度及时发现工作中的难点、重点再对症下药有效地防范了经营风险。

　　（三）配合会计事后中心传票外包工作坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来严格按照会计事后中心要求指导柜员进行传票整理与编号工作加强日间对柜员传票的复核工作使我处柜员的传票识别率稳步上升柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

　　二、规范财务管理加强内控管理规范经营挖掘新的业务增长点

　　（一）为更好的完成支行交予的年度财务工作我严格按照农总行财务制度规定认真编制财务收支计划及时准确的进行各项财务资料的报送并于每月、季末进行详细地财务分析。

　　（二）在员工中经常开展职业道德教育引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求积极查找差距制定严格的管理监督体系及奖罚制度使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程做到依法办事合规经营。

　　（三）立足我分理处业务灵活这一优势不断开拓客户市场主动向客户宣传我行的业务特点和优势取得了比较好的效果；其次开阔思路努力发展中间业务组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等均收到了良好效果。

　　三、恪尽职守切实加强自身建设

　　我在抓好业务和管理的同时切实注重加强自身建设与学习增强驾驭工作的能力。一是加强学习不断学习新业务掌握新规则。二是坚持实事求是的作风坚持抵制消极现象在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作不搞个人主义。

　　回顾过去的一年我在繁细而又平凡的工作中有收获也付出了艰辛和努力更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去20xx年的'工作任重而道远在新的一年里我将继续协助行领导做好本职工作使分理处在新的一年有新的气象来迎接其他商业银行的挑战！

　　篇三：银行运营主管述职报告

　　20xx年我在营业室担任运营主管在这一年中在支行的正确领导下认真学习政治理论知识和金融法律法规严格履行岗位职责和行使管理与监督职能以贯彻落支行的各项工作为目标强化管理抓落实在自己的岗位上尽职尽责力争尽善尽美较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：

　　一、加强网点业务知识和技能学习使我营业室的业务知识和技能水平得到提高

　　认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位今年总行各类业务新品种的推出各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、

　　个人存款利率市场化项目的上线人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法加班加点努力学习使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务提高了自身的业务知识和技能在面对对各类业务时都能熟练的应对。

　　二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程

　　加强对会计工作的规范化管理使之有章可循有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监督要求柜员必须规范操作每一笔业务每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习并及时整改。对于发生的差错事故及时整改制定出相应的交换岗位职责防止了各类差错隐患的再次发生。 对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高充分发挥内控的监督和规范作用使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

　　三、加大力度强化管理全面推进运营工作的开展确保各项内控工作上台阶

　　今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔自助设备业务量达到19万多笔加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户撤销对公账户16户个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少业务量大尤其许多员工岗位重新调整对各自新岗位工作还不熟悉各项内控工作又点多面广使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难加强业务学习提高业务水平剖析自我查找不足虚心请教寻求良好的工作方式把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工提高工作效率在工作中学习在总结中提高并通过合理的业务分工缓解了我营业室的柜面压力提升了我营业室柜员的业务技能推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善确保各项内控工作上台阶。

　　四、存在不足

　　1、自身学习抓的不紧学得不深不透忙于事务疲于应付日常事务前瞻性较为欠缺创新不足。

　　2、岗位职责发挥的不够好存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。

　　3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象以后有待加以克服。 针对以上不足在新的一年里本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。

　　综观这一年的工作按照支行运营主管委派制度管理办法的具体要求较好地履行了岗位职责强化了内部管理规范工作使营业室的运营管理工作得到了进一步加强会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职如有不妥当之处恳请支行领导和同志们给予批评、指正并加以监督。

运营主管述职报告5

　　本人自任职以来在行领导的正确领导下在全体员工的大力支持下积极配合好上级工作认真履行岗位职责较好的完成了支行下达的各项指标任务单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

　　一、加强学习提高素质

　　当前面临的是一个新的环境结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教尽快掌握各岗位业务技能同时认真学习支行下达的各类业务文件把握支行业务发展动态以便在工作中正确处理好各种业务关系很快就进入了角色。

　　二、进入角色认真履职

　　作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责一丝不苟认真执行坚持每天晨会制度把短短十几分钟的晨会做的有声有色提高了员工的士气振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

　　(1)、强化优质服务理念提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式使员工对优质服务内涵有更进一步的理解强化优质服务理念并将服务理念贯彻到工作中规范柜台服务标准掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流客户引导引导客户使用自助设备;业务咨询产品宣传;优质客户识别和推荐潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

　　(2)、加强团队建设发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化收到较明显的效果为体现考核的科学性按工作岗位不同设置不同的考核指标为每位员工设立工作台帐并让所有员工参与评议每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布使考核更趋公平、公正、公开由于通过各项指标考核使员工收入有所差距员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

　　(3)、积极拓展业务实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作始终把为客户服务作为服务宗旨用客户的满意度来衡量我们的工作质量时时以客为先不断改进服务方式务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作开发新客户并通过平日人情化的有效的沟通增进彼此间的了解和信任对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉洁从业树立形象

　　本人在职期间一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策认真学习支行文件领会精神不断转变观念提高服务水平提高加强管理、严防风险的意识保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工以身作则在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度以事实为依据不偏袒以理服人。在工作之余不断加强学习提高自己的业务及管理水平努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及工作计划

　　本人在一年中虽取得了不少成绩但同时也存在诸多不足之处如工作创新能力不足在管理上缺乏经验考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高业务水平不够全面管理能力仍需加强。在20××年的工作中我将做到以下几点：

　　1、采取有力措施加强服务使存款稳步增长。

　　优质服务工作要做到常抓不懈不滑坡不动摇除须制订和落实各项制度外还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境重在坚持贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉广泛征求客户意见和建议解决服务工作中存在的'问题确保规范化服务标准落实到每一个工作环节树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用强化柜台服务监督指导柜员适时运用营销术语开展“三多”服务让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用依托优质客户系统结合柜面服务在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户进一步提升营销层次提高营销效率以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机加大营销力度促进储蓄存款再上新台阶。

　　2、加强优质客户的维护与营销。

　　网点功能转型核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务以此提升优质客户的忠诚度进而增进产品、服务的销售机会建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上结合优质客户和贵宾窗口的开设通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时刻刻变化着这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识把握新的技巧适应四周环境的变化提高自己的履职能力把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任做好上级的助手和参谋工作上到位不越位。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬优点弥补不足。

　　以上是本人的述职报告不足之处请批评指正。

运营主管述职报告6

　　一年来在联社党委的正确领导下在联社部室的支持、指导下魏邱信用社的内部管理工作紧紧围绕联社年初制定的工作意见以争创一流金融机构为目标以夯实会计基础、规范业务操作、防范操作风险、提高服务水平为目的以强化业务技能提高工作效率为手段以优质服务为依托逐步树立了以客户为中心的服务理念展示了良好的信合形象。各项业务快速发展门市业务显著增加会计工作达到了“六无六相符”内部管理水平显著提高服务质量明显提高基本实现了内控严谨规范高效合规经营稳步发展的目标。在工作中我们主要做了以下一些工作：

　　一、夯实会计基础防范操作风险

　　我社制定了一、三、五学习日制度积极组织全体内勤人员对岗位操作流程进行了反复学习要求每个内勤人员都必须熟练掌握本岗位的操作流程基本掌握内勤各岗位的操作流程对照方案对日常操作查漏补缺统一操作流程使临柜操作有章可循杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节从源头上杜绝违规操作防范各类风险的发生。进一步强化内控机制将隐患、漏洞彻底清除将防范关口前移、下移预防各类经济案件的发生。在联社部室的指导下我社内部管理水平得到了明显提高。

　　二、加强学习技能训练提高内勤人员综合水平

　　随着业务的快速发展我社业务量急剧增加临柜人员业务水平的高低成为影响门市服务水平的主要因素。我社自年初即制定了全年学习、练兵计划。学习主要以《会计出纳工作规范》、《信息科技工作规范》等书籍为主练兵主要以联社制定的新进员工达标标准为依据。做到定期学习定期测试。不定期检查学习笔记并将学习、测试结果作为内勤人员考核的一部分纳入绩效工资考核。

　　三、开好班前会凝聚力量提高制度执行力

　　为更好的执行班前会制度我们坚持每日提前15分钟到岗召开班前会。在班前会上我们坚持做到每日通报上日事后监督情况及时指出各柜员日常操作中存在的问题表扬工作中好的做法传达联社文件精神等。同时创新班前会模式每周五由大学生员工轮流主持谈各自对工作的认识心得等。通过召开班前会增强了员工的主人翁意识凝聚了人心统一了认识提高了制度执行力。

　　四、积极配合开展员工思想教育活动提高服务质量。

　　加强员工素质建设树立良好社会形象。认真做好员工的思想政治工作树立风险意识。进一步做好耐心细致的思想工作防止简单粗暴激化矛盾优化服务手段提高服务质量把强化柜台服务作为重点不断强化全员的服务意识提升服务理念以全新的精神面貌良好的行业形象优雅、干净的环境迎接每一位客户。

　　五、定期开展安全教育做好“五防一保”工作

　　在日常工作中我们认真执行安全值班员制度。安全值班员做到挂牌上岗认真检查相关安全项目并据实记录监督箱包交接及时登记相关登记簿。安全值班员制度的推行让内勤人员感到了更多的`责任和压力真正做到了安全保卫人人有责!

　　一年来在联社的正确领导下在全体职工的共同努力下我社各项工作都取得了较大发展但不可否认工作中仍然存在一些问题和困难。

　　一是由于当地经济主要以农业为主客户对短信通业务的需求很少我社短信通等业务的发展情况不够理想。

　　二是个别员工业务水平不高基础知识掌握不牢遇事有畏难发愁情况一定程度上影响了办事效率。

　　结合我社工作的特点及存在的问题在20xx年的工作中我们将做好以下工作：

　　一、始终将学习和技能训练作为一项重要工作来抓好、抓实。将学习、技能测试的成绩与绩效考核工资挂钩进一步激发员工学习、练技能的积极性。重点做好新进员工的业务训练提高业务技能水平。

　　二、加大宣传力度进一步提高信用社的社会影响力开展规范化文明服务提高窗口服务的质量健全对外服务的功能严格一切结算业务的程序、时间和办事规程努力提高办事时速和办事效率。

　　三、加大对新业务的宣传力度促进新业务的新发展。

　　四、扎实执行班前会制度创新班前会模式不断提高内部管理水平。

　　五、扎实执行“安全值班员”制度充分发挥安全值班员的作用定期开展安全教育牢固树立“安全是天”的理念为信用社的稳健经营、稳步发展提供坚实保障!

运营主管述职报告7

尊敬的行领导：

　　xxxxx年我在x分理处担任副主任主持工作这一年来全国银行业都毫不例外的经历了资本市场暴风骤雨般的冲击和洗礼同时农业银行完成了股份制改造上市的前期工作x分理处还经受了因合并机构带来的存款挤兑经过这一年x分理处也将勃发出新的生命力升格成为二级支行。

　　回顾这一年来我们x分理处的九名职工在行党委的正确领导下经受住了资本市场的冲击守住了阵地完成了工作任务有的方面还表现得相当突出。

　　到12月末各项存款x万元各项贷款x万元超额完成本利丰销售x万元完成基金销售x多万元完成网银x户短信通x户电话银行2x户借记卡x张贵宾卡x户贷记卡x户实现代理保险x万元实现中间业务收入x万元实现净利润x万元。

　　总结全年工作述职如下：

　　首先打铁先要自身硬。

　　作为一名管理者必须加强内在修养精通外部业务自己利用工作和业余时间阅读了大量书籍和上级行各项文件规章制度学习了新知识接受了新观念用心领会"细节决定成败""企业执行力的精髓"思考"企业文化"建设的长期性、基础性、艰巨性和一旦建成它所带来的巨大效益。

　　我积极参加了银行业资格认证考试并以优异的成绩通过了《银行业基础知识》、《个人理财》科目的考试参加了市分行第四期网点负责人和支部书记培训并在x名学员中以优秀学员的身份毕业。

　　二、团队的精神面貌积极向上战斗力凝聚力有了提升服务态度、服务质量取得长足进步。

　　我在追求自己提高和进步的同时思索着怎样把企业文化建设的理念运用到工作中我尝试把儒家的仁爱x引入工作。正如孔子所言"道之以政齐之以刑民免而无耻道之以德齐之以礼有耻且格。"使员工从根本上树立一种责任感和使命感让职工能自觉加强学习加强修养。

　　我致力于把分理处建设成为一个员工之间相互协作、相互信任、相互尊重、团结和睦的'职工之家实现员工个体和分理处集体的共同发展对员工既严格管理又关心爱护。

　　分理处x的公公去世我处没有当班的全体员工在x行长和x行长的带领下前去慰问;x的母亲和x的公公生病住院我们分理处的员工大家一起下班后送上鲜花表示慰问。分理处员工的精神面貌、日常工作和学习都是健康的积极向上的特别是服务态度得到了很多客户的好评。

　　在x年5月份支行组织的业务技能竞赛中我们分理处派出了3名职工揽括了所有参赛项目的80%的奖项分理处的集体荣誉感得到大大的增强字全体员工心中有着一个朴素的信念："在x农行不给x分理处抹黑走出x不给x农行抹黑走向社会不给农行抹黑这是我们的责任。"

　　三、任他风吹雨打始终保持存款在一个亿以上。

　　今年的资本市场是疯狂的连街上的棒棒和老太婆都知道买股票买基金来钱快。一到新基金的发售排着长龙到银行取存款买基金但是我们还是改进服务争存款四处寻找关系挖存款走访低风险客户要存款。所以尽管定期储蓄存款有所下降但是对公存款上涨了x多万银行卡存款上涨了x多万低成本资金在总存款中的比例上涨了x个百分点。

　　四、积极配合个贷部做大做强资产业务主动防范信贷风险。

　　我们视资产业务为我们整个业务的生命线只有质的信贷资产才可能有我们的效益否则一切的努力都是竹篮打水一场空。

　　无论是市场的开拓贷款的发放贷款的催收以及各项报表和数据的清理我们分理处的每一个员工都给予的支持。配合个贷中心发放二期x门市按揭贷款591万本人利用熟人关系货币清收次级贷款2万元。

　　五、强力搏击中间业务取得前所未有的巨大成绩。

　　中间业务作为银行业的3大支柱产业之一具有高赢利性。

　　六、重视安全生产合规经营切实防范各种违规违法案件的发生。

　　在施行"仁爱"x管理的同时另一只手不忘记法律法规和内部各项规章制度正确执行的教育和学习对职工进行正确的引导防止道德风险认真执行排查制度鼓励职工加强学习提高素质考取各类证书在我任期内无一例案件和重大差错事故的发生在市分行的内控检查过程中受到领导的好评。

　　七、当然x分理处还有一些不尽人意之处有待在今后进一步完善和克服。

　　综上所述我认为我在x年的各项工作中表现是优秀的。

　　最后祝x分理处升格成功并创造出更加辉煌灿烂的明天!祝全行的各位同仁身体健康!家庭幸福!新春快乐!

运营主管述职报告8

　 20xx年在公司大力提倡讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下我认真履行岗位职责通过工作的创新和强化对分公司的监督力度各项工作有了新的发展和提高较好地完成了市年初的工作计划。现将半年来的工作情况述职如下：

　　一、加强自身的学习能力提高团队的执行力

　　多年来本人对超市的现场管理都是靠经验凭感觉。自从进行总部上班以来我个人深深的意识到个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中认真学习和总结。通知学习我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手能力和示范能力对分公司员工的督导增加了信心和实力使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

　　二、增强责任意识认真履行岗位职责

　　20xx年7月份以来八分公司统一实行了信息切换统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上每一个分公司都面临着“老问题现处理、后杜绝”管理磨练和思想引导。

　　是在公司领导的指导下本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据严格履行岗位职责以认真负责的工作态度深入一线查问题、找方法、做工作到目前为止大部分问题都得到妥

　　善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。

　　在门店的拓展上我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度到目前为止上半年分公司新开门店三家有几个选点正在积极洽谈中。

　　三、求发展、抓成效

　　下半年我的工作重点将着力于制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。

　　运营主管述职报告4 20xx年我在营业室担任运营主管在这一年中在支行的正确领导下认真学习政治理论知识和金融法律法规严格履行岗位职责和行使管理与监督职能以贯彻落支行的各项工作为目标强化管理抓落实在自己的岗位上尽职尽责力争尽善尽美较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：

　　一、加强网点业务知识和技能学习使我营业室的业务知识和技能水平得到提高

　　认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位今年总行各类业务新品种的推出各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、

　　个人存款利率市场化项目的上线人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度支行组

　　织柜员集中业务学习和现场指导等方法加班加点努力学习使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务提高了自身的业务知识和技能在面对对各类业务时都能熟练的应对。

　　二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程 加强对会计工作的规范化管理使之有章可循有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监督要求柜员必须规范操作每一笔业务每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习并及时整改。对于发生的`差错事故及时整改制定出相应的交换岗位职责防止了各类差错隐患的再次发生。 对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高充分发挥内控的监督和规范作用使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

　　三、加大力度强化管理全面推进运营工作的开展确保各项内控工作上台阶

　　今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔自助设备业务量达到19万多笔加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户撤销对公账户16户个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少业务量大尤其许多员工岗位重新调整对各自新岗位工作还不熟悉各项内控工作又点多面广使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难加强业务学习提高业务水平剖析自我查找不足虚心请教寻求良好的工作方式把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工提高工作效率在工作中学习在总结中提高并通过合理的业务分工缓解了我营业室的柜面压力提升了我营业室柜员的业务技能推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善确保各项内控工作上台阶。

　　四、存在不足

　　1、自身学习抓的不紧学得不深不透忙于事务疲于应付日常事务前瞻性较为欠缺创新不足。

　　2、岗位职责发挥的不够好存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。

　　3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象以后有待加以克服。 针对以上不足在新的一年里本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。

　　综观这一年的工作按照支行运营主管委派制度管理办法的具体要求较好地履行了岗位职责强化了内部管理规范工作使营业室的运营管理工作得到了进一步加强会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职如有不妥当之处恳请支行领导和同志们给予批评、指正并加以监督。