在人们越来越注重自身素养的今天报告的用途越来越大报告具有语言陈述性的特点。我敢肯定大部分人都对写报告很是头疼的下面是小编整理的保险年度述职报告欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

保险年度述职报告1

　　我已在xx保险公司工作x个年头。在同事和领导的热情帮忙下经过x年的历练已从当年的保险新手成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上我能为客户带给很好的保险咨询服务并且还能为公司外出招揽新业务为公司的发展做出应有的贡献。在公司里我遵纪守法团结群众与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20xx年工作状况的总结。

　　一、不断学习参加培训使业务水平不断提高

　　学无止境虽然我对公司的各方各面都已很熟悉但我仍不满足于现状为了不断提高自我的业务水平我用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧能够熟练办理各种业务知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

　　二、提高觉悟在思想上政治上不断提高

　　一向以来我都持续着用心取的心态用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平在思想上政治上都有所提高。

　　三、按规章制度办事提前完成公司各项任务

　　我始终怀着一颗为公司谋利的心无论在办理业务还是其它的工作中都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定坚持礼貌用语不越权办事没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。平时的工作中我一向做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作上班早来晚走立足岗位默默奉献用心完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够用心主支动关心本部门的各项营销工作和任务用心营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

　　总之保险事业已成为了我人生的一部分带着执着和热情我会一向走下去鼓足干劲履行自我的'工作和岗位职责。在这一年以来我努力按上级领导的要求切实做好各方面工作也取得了必须的成绩并得到了领导的肯定也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时我也发现自我与秀的伙伴相比还存在着必须的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距勇克服缺点和弥补不足为进一步提高自身综合素质而努力。

保险年度述职报告2

各位领导、同志们：

　　我于12月受区分公司党委、总经理室的重托担任人保财险市分公司党委书记、总经理。近一年来在区分公司党委、总经理室的正确领导下认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神围绕“更新观念调整结构强化管控提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点明确两个目标”的结构调整工作要求坚持两个文明建设一起抓在公司其他班子成员的积极配合和协助下带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏在全体员工的积极努力下公司经营管理工作取得了明显成效保费收入大幅增长各项管理显著提高职工精神面貌焕然一新。下面我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下请大家评议。

　　一、主要经营业绩

　　今年计划保费收入8480万元;净利润670万元;已赚净保费6650元;综合成本率85.5%。

　　今年一到十月我公司共完成保费收入8428万元完成年计划99.39%增长20.26%;报表累计承保利润(按香港口径)1101万元承保利润率17.96%报表累计利润总额1081万元抵减所得税后实现净利润724万元净利润率为11.82%;实现已赚净保费6133万元完成年初计划92.23%;赔款支出3963万元简单赔付率为47.03%同比下降7.39个百分点;营业费用控制在1239万元同比下降9.18个百分点;综合成本率为82.04%其中赔付率57.34%营业费用率24.70%。

　　二、主要工作及其绩效

　　(一)、采取积极有效措施开拓业务新领域推进业务快速发展。

　　公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补高达600多万元的缺口;理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。

　　面对以上压力我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现我与班子其他成员团结协作大家集思广益开拓创新采取积极有效措施奋力推进业务快速发展。

　　一是积极寻找业务增长点努力做好上层公关协调工作为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系特别是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持拓展了业务发展新领域使摩托车险、责任险等效益险种业务获得了快速发展摩托车险业务同比增长114%责任险同比增长15%意外险同比增长7.2%。

　　二是积极开展业务竞赛和业务突击活动加大营销力度推进业务发展。从今年3月到9月我们共开展了“责任险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“责任险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动通过开展各种业务突击活动采取政策扶持、费用倾斜措施调动了员工的展业积极性使今年整体业务发展收到了良好的效果至10月底全辖已有7个支公司完成了全年保费计划全市收入保费8428万元完成年初预算目标99.39%同比增长20.26%。

　　(二)、强化内部管理控制成本支出促进效益提高。

　　为了追求经营效益的最大化确保利润目标实现我对公司历年的各项成本支出情况进行了认真分析研究找出管理上的薄弱环节逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度从勤俭建司角度出发重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度严格控制各项费用支出并取得很好效果今年1-10月全司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理促进效益提高。今年公司的`赔款压力很大上年遗留的赔案有300多万元今年发生的大案又特别多仅车险业务10万元以上的赔案就比去年同期增长了186%为了摆脱巨大的赔款压力我从强化理赔管理入手通过加强技能培训提高定损质量以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等一系列理赔管理办法加强对定损和理算的把关挤出赔款水分控制赔款支出。经过努力在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上1-10月我公司简单赔付率为46.6%同比下降了6.2个百分点。

　　(三)、认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神加大业务结构调整力度。

　　区分公司第三季度经营形势分析会议召开后我对上级公司的经营决策高度重视坚决服从及时组织传达贯彻会议精神召开业务结构调整动员会分解下达业务结构调整指标研究制定政策措施。为确保区分公司结构调整目标的实现我们还制定了费用和手续费的倾斜措施出台非车险业务发展奖励办法帮助基层公司寻找业务增长点组成工作组加强督导检查。由于我们班子能够顾全大局坚持以公司整体利益为重采取了切实可行的措施使我公司结构调整工作取得了初步成效10月份当月完成非车险业务保费收入245万元与去年同月相比增长47.52%使非车险业务占比从9月份的30.83%上升到31.70%。

　　(四)、加强“三个中心”建设提高公司管理水平。

　　为实施总公司《“三个中心”建设与运行的实施方案》我十、分重视“三个中心”建设做了大量工作。根据公司实际一是亲自制定工作方案落实各项工作责任;二是落实整改措施建立健全各项规章制度;三是强化培训工作提高人员素质;四是定期召开汇报会认真分析研究“三个中心”建设与运行情况狠抓整改。从而确保了我司实现全辖范围核保、报案、财务处理、信息数据、同城范围内查勘定损五个集中。目前我公司“三个中心”运行状况良好“三个中心”的职能作用正在逐步发挥和显现。

　　(五)加强应收保费管理抓好车贷清收工作规避经营风险。

　　一是加强应收保费管理。为了规避应收保费带来的经营风险保证业务数据的真实性年初以来我们就对应收保费数据进行全面清理加大了清理、追收、控制三个环节的工作力度在彻底清除垃圾数据的同时制定了《应收保费管理规定》严格控制应收保费产生取得了明显成效应收保费占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%有效地控制在区分公司下达的指标以内。

　　二是切实抓好车贷清收工作。按照总公司、区分公司关于车贷险清理整顿工作的部署在区分公司的统一领导和指挥下我们加强了对清欠工作的领导加大了催收工作的力度。做到有计划、有安排、有任务、有量化指标扎扎实实地进行“拔钉子”和“六个结合”的清收行动努力化解车贷险经营风险取得了较好的效果。到10月31日止已清收逾期笔数40笔使去年底的87辆减少到47辆;清收逾期金额70.31万元使年初的102.5万元减少为32.19万元完成了区分公司年初下达的逾期金额控制在34万元以内的指令性指标。

　　(六)、认真开展执法监察促进依法合规经营。

　　为了贯彻落实好区公司关于开展执法、效能监察的工作部署我们抽调了大量人力组成工作组对全辖12个支公司开展执法和效能工作大检查重点对执行“六条禁令”情况进行执法监察同时对车险理赔、数据真实性、财务管理等项目进行效能综合检查通过执法监察的开展找出管理上的薄弱环节对管理工作滞后的公司提出整改意见强化了统一法人观念保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防范能力使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。

　　(七)、稳妥进行薪酬制度改革保证业务和队伍双稳定。

　　分配制度改革工作政策性强涉及面广影响力大为了确保薪酬制度改革的顺利开展保证业务不丢、队伍稳定我在改革实施之前要求各相关部门认真做好调查研究和测算工作广泛听取员工意见制定合理可行的实施方案并亲自主持召开薪酬制度改革动员会。薪酬制度改革实施后部分老同志因自身利益问题产生一些情绪我又亲自下到基层公司找他们谈心做耐心细致的思想工作引导他们以大局为重支持和服从改革化解了较为复杂尖锐的矛盾确保了这次改革的顺利实施和员工队伍思想的稳定。

　　(八)、加强企业文化建设推进精神文明建设发展。

　　在加强公司管理深化公司改革确保业务发展和效益提高的同时我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。

　　一是加强自身学习。初到为了尽快地熟悉各方面的情况我一方面认真查阅公司历年的各种档案材料了解公司的发展动态;一方面深入各基层公司找干部职工谈心掌握员工队伍思想动态;再一方面是积极向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教通过种种途径加快自己对市分公司以及保险市场情况的了解为工作的顺利开展打下基础。同时我始终抓紧党的各项方针政策学习把政治理论学习摆在首要位置。坚持以“三个代表”重要思想和十六届四中全会会议精神指导思想上与党中央保持高度一致不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力。

　　二是严于律己规范行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议自觉遵守公司的各项规章制度凡要求员工做到的自己先做到。组织制定党风廉政建设的各项监督制度带头搞好公司领导班子廉政建设认真贯彻总公司“六条禁令”保持自身廉洁自律。通过自己和班子成员的模范行为在全司员工的心目中起到潜移默化的作用。

　　三是加强公司领导班子团结发挥战斗堡垒作用。特别注重领导作风的转变提倡民主决策不搞独断专行尊重班子其他成员的意见对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题我都认真倾听各

保险年度述职报告3

　　一、各项考核指标的完成情况

　　1－10月保费收入完成万元占年计划任务万元的

　　％；其中：机动车险保费收入万元占年任务的％；非车险保费收入万元占年任务的％意外险和短期健康险保费收入万元占年任务的％。1－10月支付赔款万元综合赔付率为％比上年综合赔付率下降个百分点。1－10月综合成本率为％比上年同期综合成本率下降个百分点。1－10月利润总额完成万元占年计划数万元的％。

　　二、采取的主要工作措施

　　（一）确立工作重心在竞争中寻找保险业务的突破口

　　1、分析形势确立工作重点。为确保全年任务的完成在认真分析上年的业务发展情况和发展趋势下确立的工作重点是：继续建立良好的社会关系提高员工的业务素质抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场作为业务工作的重中之重在竞争中求生存在竞争中促发展城关地区现有6家经营财产保险业务的保险公司与我人保财险公司展开了财险业务激烈地竞争形成了强烈的竞争压力在这种情况下我提出了：保持沉着冷静客观面对现实积极寻求对策与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出的办法和措施。我想只有这样才能从自己的保险企业中脱颖而出用实力赢得保险人才的加盟赢得“回流”保险业务才能在保险竞争中屹立不倒。

　　2、找准突破口加大市场占有面。根据县的保源情况我经过仔细的分析探索把摩托车保险、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口与交警等有关部门联系请他们帮助协调促进零散险种业务的发展。

　　3、狠抓理赔提高服务质量。今年以来我从狠抓第一现场的查勘率入手大力加强诚信建设培育保险诚信意识强化了失信惩戒机制。我要求查勘定损员工只要接到报案无论事故大小无论白天黑夜公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场掌握第一手资料严格按照快速赔付流程为客户提供力所能及的方便和服务取得了广大保户的信任为我公司拓展市场提供了保障。

　　（二）规范经营努力提升保险工作的管理水平

　　保险竞争越来越激烈是不争的事实这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争在竞争中独领风骚从而在竞争中发展在竞争中前进？这是我经常思考的问题。同时也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了在市场竞争中立于不败之地我公司全体员工在我的带领下

　　一是加强与保户的接触和沟通密切公司与保户之间的联系；

　　二是在日常管理中认真严格执行上级制定下发的《单证管理规定》和承保相关规定并用各项规定规范和约束员工的具体行为；

　　三是积极有效的开展工作对每一份保单、每一次理赔都做到严格把关认真审核既不损害保户利益也不让公司受到损失。

　　（三）以人为本培育和建设优秀的保险职工队伍

　　为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的如何让他们始终保持良好的工作状态广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面？这也是我经常考虑的'问题。我公司率先从我做起用雷厉风行、求真务实的工作作风用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度用严于律己、诚信为本的做人原则用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力取信于民、赢取客户。同时我还从各方面严格要求员工时刻让职工保持危机感让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理彻底改变“观望”的态度以更加积极主动的姿态参与市场竞争。

　　（四）狠抓第一季度的业务开展打好开局之仗为全年任务的完成奠定基础

　　为确保保费收入的完成公司未雨绸缪狠抓第一季度的业务开展

　　一是认真总结上年度的工作情况找出已取的成功经验继续发扬；二是对存在的问题和不足仔细分析是何原因导致业务下降以便重点突破；三是认真分析业务开展中的利弊关系制定了符合本公司实际的业务发展计划根据当地运输业、林产品加工业的实际情况确定当年度业务的主改方向和目标。一要继续加强机动车险业务力度尽量保全保足特别是存续业务上下大力巩固原有陈地在巩固的基础上不断拓展要在机动车险上有一个新的突破；

　　二要结合是林业大县近年来木材加工业发展迅速仅城关地区成规模的木材加企业就20多家同时林农对森林资源的保护意识更进一步增强的实际情况要在企业险等非车险上狠下功夫使非车险上有一个新的突破；

　　三要“抓大不放小”继续加强责任意外险／健康险的业务开展。四是在制定业务发展计划的同时以提高服务质量、经济效益和经营管理作为工作的切入点和突破口；五是将上年度的实际完成情况和本年度要达到的预期目标通报给全体员工使人人心里有本帐、变压力为动力、千方百计竭尽全力完成预定的目标；六是在州公司的年计划下达后及时调整业务发展战略吸取过去一些成功的经验和做法采取有效措施来努力完成州公司下达的年度计划和考核指标。由于我认真抓好第一季度的业务开展并做到了任务早布置、工作早安排突出了一个“早”字为全年业务的开展打下了坚实的基础。

　　（五）自加压力完善经营激励机制加强机动车险业务以确保全年任务的完成

　　机动车险是人保财险经营的第一大险种其保费的收入高低直接关系着全年任务的完成。近一年来公司在车险业务上的具体做法为：

　　一是继续每月初把任务落实到业务人员头上进行考核与报酬挂钩由于员工的经济利益与展业实绩挂上了钩从而较好地调动了职工的积极性改变了工作作风打破了干多干少一个样的状况增强了展业力度。

　　二是月末进行总结找出本月中脱保车辆原因并拟定出弥补办法以及下月的展业办法及措施以推动下月和今后的工作和展业。

　　三是继续加强与交警、农机、运管等部门的协作。长期以来我公司在实际工作中总结出与交警、农机等有关部门协作是至关重要的一环。为此今年以来我把做好协作关系放在突出的位置继续派员在交警队开展车险业务以巩固老保户积极发展新保户。同时在交警部门的积极支持下把住年检、年审关尽量堵住车辆脱漏保。四是充分发挥人保财险品牌优势拓展车险市场。中国人民财产保险股份有限公司资历、人才、资金雄厚在人民群众中享有较高的信誉。一年来公司加强宣传力度不断提高服务质量积极拓展、拓宽保险市场特别是车险市场在激烈的竞争站稳了脚跟。由于公司在机车险业务上采取了这些措施使车险业务得到巩固沿着正常的轨道运行。

　　（六）掌握地方企业的经营运行动态加大企财险的攻关力度

　　企业财产险是我公司多年经营的主要险种之一在年度保费收入中占有较大的份额在历次大面积自然灾害中充分发挥了这一险种的职能补偿作用使企业迅速恢复了生产和经营。该险种业务普遍受到企业经营者的欢迎在党和国家的有关政策的鼓励下当地政府加强招商引资力度工业经济得到了较大发展企业个数不断增多。对此今年以来加大了企财险业务力度不断深入到企业中展业使该险种保费收入较去年有了一定的增长。在加强企财险的同时对一些分散性险种也做了一定的工作。

　　（七）运用保险功能服务“三农”做好农业保险业务

　　今年以来根据上级的要求我公司深入到县内各饲养户（场）进行能繁母猪保险业务现场签单和查勘定损通过努力1－10月收取保费万元占年任务万元的％。

　　（八）抓好员工政治思想工作和精神文明工作促进业务发展

　　今年以来我公司把员工的政治思想工作和精神文明工作放在一个突出的位置来抓以不断提高干部员工的政治思想素质和文化素质建设一支政治过便业务精良作风清正纪律严明的高素质干部员工队伍。把员工政治思想教育和精神文明创建工作贯穿于履行保险职责的全过程。一年来开展了以遵纪守法、爱岗敬业和“艰苦奋斗、廉洁为公”为主题的教育活动加强员工思想教育转变工作作风和工作观念使全公司干部员工树立了爱岗敬业思想增强了优质服务意识。

　　（九）做好工作安排和分工强化内部管理

　　根据我公司的实际情况近两年新增了几名营销人员在对其上岗业务培训的同时结合每位员工的实际情况进行调整和分工并相应地制定和完善岗位职责使每位员工知道我的岗位干的是什么应该做到什么应尽的职责是什么。由于做好了工作安排和分工改变了人浮于事等现象也较好地巩固了员工队伍。

　　三、党风廉政建设工作情况

　　一年来我在履职过程中认真执行党风廉政建设责任制。具体从两个方面入手一方面狠抓自身廉政建设带头执行各项规定。首先提高认识。加强党风廉政建设是我们党始终立于不败之地社会主义江山永不变色的重要保证是贯穿于党的建设和改革开放全过程的重大历史课题。要求全党继续保持“两个务必”倡导八个方面的良好风气特别是在召开的十一届全国人大一次会议上又明确要求新一届国家机关工作人员始终保持谦虚谨慎艰苦奋斗的作风自觉树立社会主义荣辱观。正确使用手中的权利诚心诚意地接受人民监督严于律已廉洁奉公兢兢业业干干净净地为国家和人民工作。这不仅是对国家机构工作人员提出的要求更是对广大党员领导干部提出的要求。我要深刻认识党风廉政建设的长期性、艰巨性、复杂性切实加强和改进作风建设做到反腐倡廉常抓不懈拒腐防变警钟长鸣。二是我虽

保险年度述职报告4

　　20xx年受省分党委、总经理室委派先后在##中支、##中支任职工作。一年来在省分党委、总经理室的正确领导下在各职能部门的通力配合下经两中支全体员工的共同努力较好地完成了省分公司下达的各项任务目标顺利实现了各项管理要求为公司稳健发展、合规经营做出了积极的贡献。现应省分党委、总经理室要求向大会述职：

　　##中支部分：

　　截至11月底##中支实现传统险种保费收入3970万元市场增速19.29%；政策性农业保险保费收入：501万元较好地完成了省分年初下达的计划任务。

　　截止11月底##中支共计受理案件数5405件有效报案件数4512件结案4546件已决赔款1598万元；未决案件存量为371件未决赔款579万元。综合成本率：0.85盈利：649万元。实现了经营上的持续健康发展回顾一年走过的历程我们主要从以下几个方面推动了各项工作的开展履行了管理职责。

　　一、认真履行党支部书记的职责积极开展各项党建活动充分发挥党员以及入党积极分子在工作中的先进性率先垂范做好各项工作。

　　今年是##中支支部成立第一年党建工作十分薄弱

　　组织结构尚处于完善阶段但各项工作仍坚持有效开展在党建93周年纪念日召开了“忆党史、铭党恩、强党性、正党风”的专题活动引导全体党员、入党积极分子回顾了建党历程向全体党员宣讲了党在各个历史时期做出的辉煌成绩号召全体党员以及入党积极分子在新的历史时期要保持好思想上的纯洁性要充分发挥好党员的在行动上的先进性切实做好本职工作为公司有价值发展做出应有的贡献。

　　二、强化业务素质细致管理规定落实好工作中的每一个细节全面抓好两核工作。

　　（一）狠抓系统内的各项业务学习鼓励从业人员参加各项专业资格认证考试。

　　工作中始终把强化业务素质作为工作的一个组成部分狠抓系统内的各项业务学习鼓励从业人员参加各项专业资格认证考试使各层级的工作人员的业务素质得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心组织的单证管理考试中##中支所有参试人员全员通过；成绩均在80分以上；在省分举办的“三秦杯”理赔岗位技能大比武竞赛中##获全省全体第二名一名同志获法务第二名两名同志获查勘定损组第三名在一季度“理赔岗位技能”竞赛活动中两名同志获“电脑使用能手”奖有近10名同志获得保险公估证和保险经纪人资格证为强化业务管理提供了有力的保证。

　　（二）强化制度建设细化考核方案推动管理上台阶

　　运营线条管理强在责任、重在细节工作中既要服务好速度快确保广大保户、外勤人员的.认可还要将风险控在管控范围内这一矛盾体必须要由相关制度来进行约束面对承保核保周期长、欠资料等突出问题我们及时制了《##中心支公司20xx年承保序列员工绩效考核办法》对核保周期、核保回退率、档案管理、差错率、电销配送等指标进行

　　了季度考核强化了管理责任推动了管理工作的进步。

　　（三）建立“打假防骗工作”的长效机制成功为公司减损8万余元。

　　“打假防骗”是我们客服工作永恒不变的主题工作中一名优秀的查勘员也应是一名优秀的侦查员。在报案号：136150083325、146150041991两案中被保险人伙同修理厂以及交警队装旧件、造事故、摆现场被我司成功查获追回赔款4万多元、立案环节销案3万多元为公司成功减损8万余元有效地维护了公司利益。

　　（四）强诉讼、抓大案、跟追偿有效减损30余万元。

　　##中支每年约50件诉讼案件案件量小但涉案金额却高达325.28万元。如能公平公正地处理好诉讼案件的管理将是公司第一大减损渠道。为强化管理我们及时下发了《诉讼案件管理办法》要求各部门、各机构在发案的第一时间都必须做好案件的调查取证工作材料的收集工作在案发的第一时间将各种弄虚作假的机会杜绝在源头；融洽司法关系在可判可不判上下功夫在可追加可不追加被告上用智慧（如营运车的停驶费、孤寡老人的死亡赔偿金等）为公司成功减损22万余元；成功追偿重复赔偿案件一件为公司收回现金10万元；协商赔付仲裁案件一件为公司减损0.5万元。强诉讼、抓大案、跟追偿为公司的“优赔增效”活动以及有价值发展要求做出了积极的贡献。在全险种综合赔付率的评比中##中支位居全国第15名。

　　（五）强化未决管理加快结案速度提高了社会影响力增强了经营效益的体现。

　　##中支的未决管理一直走在系统的前列截止十一月底##中支现存全险种未决案件251件与省分达标要求390件减少了139件积压未决清理率85.45%透过强化未决案件的清理加快了结案速度增进了与被保险人的交流融洽了客户关系提高了社会影响力增强了效益体现。

　　（六）开展岗位技能大练兵、大比武活动

　　为提高理赔人员素质检视理赔工作人员的各项技能

　　培育工作人员与客户沟通交流的能力##中支在20xx年4月30日举办了岗位技能大练兵、大比武活动对辖区11名理赔工作人员就保险理论、现场查勘定损、人伤查勘实务等工作项进行了大比武活动、营造了比、学、赶、帮、超的学习氛围取得了一定的成效提高了从业人员的学习力加强了理赔队伍建设。

　　透过上诉活动的开展##中支的运营线的基础管理

　　进一步得到了加强各项数据指标得到了大幅度的提高使承保、客服工作迈上了新台阶；在20xx年上半年理赔数据考核中##中支荣获全省第一名良好的售后服务得到了社会的高度认可助推了各项业务活动的开展。

　　三、引导员工投稿推动中支宣传工作的提升

　　半年来向总、分公司投稿6篇推动了中支宣传工作的提升。

　　四、在搞好分管工作的同时积极协助郑总搞好销售工作。

　　(一) 协助包片的镇巴支公司在短人险的销售上取得了较好的成绩全年保费收入110多万满期赔付率30.30%带动了支公司整体业务的发展传统险种的保费收入稳居7个支公司前列给县级机构起到了模范带头作用。

　　（二）顺利完成了汉西林业局的森林保险的签单工作率先

　　完成了农户自交部分保费的清收工作。

　　（三）农房保险的拓展工作取得了较好的进展20xx年有望进入预计能增收保费60万元左右。

　　##中支工作部分

　　20xx年11月24日调任##中心支公司工作。自上任以来主动克服南北生活习性的差异积极弥补交流干部对当地市场不熟悉的缺陷强迫自己快速适应环境用短短的一个月时间完成了9个支公司的调研明确了公司内部业务调整方向落实了明年的任务目标为20xx年的有效益的发展做好了铺垫。

　　20xx年1月6日在省分两个张总的督导下落实了今年的开门红任务并就##当前即将开办的四个险种进行了培训为多渠道发展优质业务做好了战前准备。

　　对外：与市金融办、行业协会一道积极争取政府的支持改善苹果保险的承保条件争取政府在大宗业务的倾斜支持取得了一定的成效。为##中支的扭亏增效活动找到了有力的支撑点。

　　在##公司郭经理的积极努力下与安塞消防支队就消防责任险已经基本达成合作协议预计年保费收入达60万左右在银邮渠道部的辛苦工作下与##邮政已经初步达成了合作意向等省对省的协议到位就开始业务合作在市区已经签订了两个4S店合作协议为15年市区业务增量、非车险及价值业务的发展奠定了基础。

　　在为20xx年谋划的同时顺利完成了20xx年的收官工作完成了森林保险的签单任务在较短时间内收回了林户的自交部分全部收回了各级政府的补贴资金；多方催促收回了吴起金海运输公司拖欠公司的应收保费30万元为20xx年画上了完美的句号。

　　一年的时光转瞬即逝在分享收获总结成绩的同时也有很多的工作花絮镶嵌在我们的记忆里有面对执行全体同仁通灵一直的表现也有确定工作方式方法时每一位同志激烈的思想抨击也有在网上查询被展业单位的尴尬经历也有业务洽谈时辛苦的博弈但最终在我们大家的共同努力下我们用集体的智慧明确了工作思路用公司的制度统一了工作方法用绩效考核把控好了工作效率用各项管理举措守住了经营底线得到了我们期许的工作成绩在这里请允许我支持我的各级领导积极配合我工作的各个部门以及全体员工表示衷心的感谢谢谢你们！

　　当然在我们迈步前行的同时也还有许多的地方需要进一步提升如优质业务增长不足、渠道建设不畅、教育培训薄弱、农险管理规范性不足等在今后的工作中我将积极改进全力提升争取在20xx年能有更好的业绩体现在##迎风奔跑去续写我们##保险的巾帼情怀。

　　二0一四年十二月三十日

保险年度述职报告5

　　多年来本人始终坚持认认真真学习踏踏实实干事清清白白为人在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下我认真履行职责坚持原则依法行政无私奉献完成了各项工作任务。现对20xx年德、能、勤、廉等方面作如下报告：

　　一、加强理论学习不断增强政治理论水平和思想道德素质

　　理论学习是工作人员的立身之本成事之基。近年来我一直将理论学习作为自身的重要任务自觉做到勤学多想努力增强自身的业务能力提高思想政治素质牢固树立正确的价值观。并且在思想上、政治上、业务上不断地完善自己更新自己使自己真正为社会保险事业的进一步发展尽职尽责。

　　二、注重求真务实不断提高自身的工作能力

　　自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累具备了比较丰富的工作经验能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过多年的锻炼都有了很大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行在日常的各项工作过程中没出现过错。

　　第一在稽核参保单位申报社会保险缴费人数、缴费基数工作中我能做到仔细查看被稽核单位的劳动工资报表、财务报表、账簿、会计凭证等与社会保险有关的资料并根据资料中反映的实有人数、实际发放工资总额等数据严格按有关口径界定应缴费基数缴费人数。全年实地稽核人数全面完成了年度工作任务确保了社会保险费的应收尽收应保尽保。

　　第二在会同养老待遇审核中心进行的企业遗属补助调查工作中我能对每一位被调查人仔细询问有关情况如实做好记载对不符合享受待遇的对象坚决不予认可从源头上杜绝了冒领情况的发生。

　　第三在反欺诈冒领社会保险基金工作中针对险种和举报内容逐个核实事件的`真实性克服“人情关”堵塞了社会保险基金的漏洞今年根据《劳动法》等的规定共查处不应参保人员4人追回医疗保险基金1万余元；查处冒领养老保险4人追回养老保险基金4万余元；查处两家医保定点医院勒令其整改到位。

　　三、敬业爱岗勤奋工作不断取得新进展

　　勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作对工作中遇到的难题总是想方设法、竭尽所能予以解决始终能够任劳任怨尽职尽责。我能够认真遵守局处制定的各项规章制度努力提高工作效率和工作质量服务基层、服务发展、让群众满意保证了工作的正常开展没有无故迟到、早退的现象始终坚守在工作岗位上我始终认为一个人苦点累点没有关系人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值促进企业的发展、社会的和谐。无论在何地工作我都本着对事业高度负责的态度坚持任劳任怨刻苦钻研与时俱进开拓创新各项工作均取得优异成绩。我多年被年终考评为优秀等次、先进个人和局嘉奖。

　　四、不断改进作风无私奉献注重廉洁自律

　　时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上能维护大局注重团结以诚待人。平时工作中任劳任怨扎实细致让自己做一个公正的保险人为客户提供实质性的服务！

　　当然工作中也有一些不足和问题。诸如学习还欠深入知识不够全面；有时工作标准不够高要求不够严只求过得去不求过得硬缺乏创新意识。等等。这些问题和不足我决心在今后的工作中认真克服努力改进。

保险年度述职报告6

　　一年来在公司总的指挥下团险部全体同仁进取领会总公司工作意图和指示在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务为完成公司下达的任务指标而努力现将总结如下：

　　一、员工管理、业务学习工作：

　　1、年初按公司总公司工作意图在团险部内部人员重新进行配置进取调动团险业务员和协保员的展业进取性。

　　2、制定贴合团险实际情景的管理制度开好部门早会、及时传达上级指示精神商讨工作中存在的问题布置学习业务的相关新知识和新承保事项使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识以减少业务的逆选择降低赔付率。

　　3、加强部门人员之间的沟通统一了思想和工作方法督促部门人员做好活动量管理督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

　　4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案经总公司批复后及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

　　5、制订xxx年团险业务员的管理和考核办法并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

　　二、意外险方面工作：

　　学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访有问题及时与学校领导或经办人做好沟通联络感情。做到学校有赔案及时上交公司并将赔款及时送回学校或家长手里充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业全面贯彻省保险协会下发的文件精神对学平险收费标准进行再次明确全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通听取他们对公司服务及其他方面的意见在公司总公司的有力支持下加强与市x领导的联系取得了市x领导的大力支持使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期团险部对各大学校进行了走访全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校发至全体学生家长手中做好前期学平险工作最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

　　企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情景上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保提高费率加强生调力度为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情景下做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看以体现我们的关心及重视企业有赔案要及时上交公司并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情景下对我公司的.意外险的销售造成了极大的冲击。

　　三、寿险业务方面工作：

　　在公司总公司的大力政策支持下全体业务员努力展业可是寿险业务市场不断萎缩业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时进取走访企业并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜进一步地了解企业人力资源及财务情景等而最终到达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作在目前困难的市场环境下找到新出路。

　　四、今年在总公司的指导：

　　从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部尝试新的业务发展渠道目前为止意外险共收保费xxx万在尝试中也取得了必须的效果可是还未到达效果在明年将继续探索使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

　　五、提议：

　　一是在当前各项政策影响下团险业务拓展环境越来越严峻展业难度是客观存在的为此提议公司能在对团险予以重视并在外围环境经营上予以支持。二是提议公司领导多参加团险部会议多与业务员沟通、交流在业务思路上予以指导与帮忙。

　　六、明年工作思路：

　　1、做好学平险收费前的各项工作。

　　2、明年工伤保险将在全市全面铺开所以将工伤保险的影响降低在巩固现有意外险的基础上开拓新的意外险来源异常是一些代理业务。

　　3、根据目前新型农村合作医疗的开展情景找到切入点以便寻求合作的办法增加新的业务增长点。

　　4、开拓寿险市场尝试职场营销。

　　5、加快综合拓展员队伍的建设与发展在公司总公司的大力支持下在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

　　6、加强对团险业务员队伍的建设。

保险年度述职报告7

　　一年来大地保险河东公司在省市公司正确领导下依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务取得了突破性进展率先在全省突破保费收入千万元大关。今年我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作谈谈这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心进一步转变观念、改革创新面对竞争日趋激烈的临沂保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏公司保持了较好的发展态势为大地保险公司的持续发展做出了应有的贡献。

　　全方面加强学习努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓并和经理室一起实施有针对性的培训计划加强领导班子和员工队伍建设。

　　二、业务管理

　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展必须制定规范加强管理。管理是一种投入这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

　　1、根据市公司下达给我们的全年销售任务制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后我本着“事事落实事事督导”的方针通过加强过程的管理和监控来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的.团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来我多次组织形势动员会、业务研讨会开展业务培训活动组织大家学知识、找经验提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下能进能出能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　三、部室负责工作

　　除了业务管理工作我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点在原有车辆保险的基础上我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入真可谓一举两得。经过不懈努力我部全年完成保费收入9009549.94元其中车险保费8250160.12元非车险业务759389.82元满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千头万绪加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之一年来我严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上提高职工的认识行动上用严格的制度规范在我的带领下公司员工以不断发展建设为己任以“诚信为先稳健经营价值为上服务社会”为经营宗旨锐意改革不断创新规范运作取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来保险市场的竞争将更加激烈公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想更新观念突破自我逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确领导下在全体员工的共共同努力下上下一心艰苦奋斗同舟共济全力拼搏我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

保险年度述职报告8

　　我于xx月受总经理室的重托担任人保财险市分公司总经理。近一年来在总经理室的正确领导下认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神围绕“更新观念调整结构强化管控提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点明确两个目标”的结构调整工作要求坚持两个礼貌建设一齐抓在公司其他班子成员的用心配合和协助下带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏在全体员工的用心努力下公司经营管理工作取得了明显成效保费收入大幅增长各项管理显著提高职工精神面貌焕然一新。下面我将一年来的思想和工作状况向各位领导和同志们报告如下请大家评议。

　　一、主要经营业绩

　　今年计划保费收入xx万元；净利润xx万元；已赚净保费xx元；综合成本率85.5%。

　　今年一到十月我公司共完成保费收入xx万元完成年计划39%增长20.26%；报表累计承保利润xx万元承保利润率17.96%报表累计利润总额xx万元抵减所得税后实现净利润xx万元净利润率为11.82%；实现已赚净保费xx万元完成年初计划92.23%；赔款支出xx万元简单赔付率为47.03%同比下降7.39个百分点；营业费用控制在xx万元同比下降9.18个百分点；综合成本率为82.04%其中赔付率57.34%营业费用率24.70%。

　　二、主要工作及其绩效

　　（一）采取用心有效措施开拓业务新领域推进业务快速发展。

　　公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善；业务发展需要填补高达600多万元的缺口；理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。

　　应对以上压力我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现我与班子其他成员团结协作大家集思广益开拓创新采取用心有效措施奋力推进业务快速发展。

　　一是用心寻找业务增长点努力做好上层公关协调工作为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系个性是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持拓展了业务发展新领域使摩托车险、职责险等效益险种业务获得了快速发展摩托车险业务同比增长114%职责险同比增长15%意外险同比增长7.2%。

　　二是用心开展业务竞赛和业务突击活动加大营销力度推进业务发展。从今年3月到9月我们共开展了“职责险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“职责险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动通过开展各种业务突击活动采取政策扶持、费用倾斜措施调动了员工的展业用心性使今年整体业务发展收到了良好的效果至10月底全辖已有7个支公司完成了全年保费计划全市收入保费xx万元完成年初预算目标39%同比增长20.26%。

　　（二）强化内部管理控制成本支出促进效益提高。

　　为了追求经营效益的化确保利润目标实现我对公司历年的各项成本支出状况进行了认真分析研究找出管理上的薄弱环节逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度从勤俭建司角度出发重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度严格控制各项费用支出并取得很好效果今年1-10月全司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理促进效益提高。

　　今年公司的赔款压力很大上年遗留的赔案有300多万元今年发生的大案又个性多仅车险业务10万元以上的赔案就比去年同期增长了186%为了摆脱巨大的赔款压力我从强化理赔管理入手通过加强技能培训提高定损质量以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等一系列理赔管理办法加强对定损和理算的把关挤出赔款水分控制赔款支出。经过努力在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上1-10月我公司简单赔付率为46.6%同比下降了6.2个百分点。

　　（三）认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神加大业务结构调整力度。

　　区分公司第三季度经营形势分析会议召开后我对上级公司的经营决策高度重视坚决服从及时组织传达贯彻会议精神召开业务结构调整动员会分解下达业务结构调整指标研究制定政策措施。为确保区分公司结构调整目标的实现我们还制定了费用和手续费的倾斜措施出台非车险业务发展奖励办法帮忙基层公司寻找业务增长点组成工作组加强督导检查。

　　由于我们班子能够顾全大局坚持以公司整体利益为重采取了切实可行的措施使我公司结构调整工作取得了初步成效10月份当月完成非车险业务保费收入245万元与去年同月相比增长47.52%使非车险业务占比从9月份的30.83%上升到31.70%。

　　（四）加强“三个中心”建设提高公司管理水平。

　　为实施总公司《“三个中心”建设与运行的实施方案》我十分重视“三个中心”建设做了超多工作。根据公司实际一是亲自制定工作方案落实各项工作职责；二是落实整改措施建立健全各项规章制度；三是强化培训工作提高人员素质；四是定期召开汇报会认真分析研究“三个中心”建设与运行状况狠抓整改。从而确保了我司实现全辖范围核保、报案、财务处理、信息数据、同城范围内查勘定损五个集中。目前我公司“三个中心”运行状况良好“三个中心”的职能作用正在逐步发挥和显现。

　　（五）加强应收保费管理抓好车贷清收工作规避经营风险。

　　一是加强应收保费管理。为了规避应收保费带来的经营风险保证业务数据的真实性年初以来我们就对应收保费数据进行全面清理加大了清理、追收、控制三个环节的工作力度在彻底清除垃圾数据的同时制定了《应收保费管理规定》严格控制应收保费产生取得了明显成效应收保费占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%有效地控制在区分公司下达的指标以内。

　　二是切实抓好车贷清收工作。按照总公司、区分公司关于车贷险清理整顿工作的部署在区分公司的统一领导和指挥下我们加强了对清欠工作的领导加大了催收工作的力度。做到有计划、有安排、有任务、有量化指标扎扎实实地进行“拔钉子”和“六个结合”的清收行动努力化解车贷险经营风险取得了较好的效果。

　　到10月31日止已清收逾期笔数40笔使去年底的87辆减少到47辆；清收逾期金额70.31万元使年初的102.5万元减少为32.19万元完成了区分公司年初下达的逾期金额控制在34万元以内的指令性指标。

　　（六）认真开展执法监察促进依法合规经营。

　　为了贯彻落实好区公司关于开展执法、效能监察的工作部署我们抽调了超多人力组成工作组对全辖xx个支公司开展执法和效能工作大检查重点对执行“六条禁令”状况进行执法监察同时对车险理赔、数据真实性、财务管理等项目进行效能综合检查通过执法监察的开展找出管理上的薄弱环节对管理工作滞后的公司提出整改意见强化了统一法人观念保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防范潜力使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。

　　（七）稳妥进行薪酬制度改革保证业务和队伍双稳定。

　　分配制度改革工作政策性强涉及面广影响力大为了确保薪酬制度改革的顺利开展保证业务不丢、队伍稳定我在改革实施之前要求各相关部门认真做好调查研究和测算工作广泛听取员工意见制定合理可行的实施方案并亲自主持召开薪酬制度改革动员会。

　　薪酬制度改革实施后部分老同志因自身利益问题产生一些情绪我又亲自下到基层公司找他们谈心做耐心细致的思想工作引导他们以大局为重支持和服从改革化解了较为复杂尖锐的矛盾确保了这次改革的顺利实施和员工队伍思想的稳定。

　　（八）加强企业文化建设推进精神礼貌建设发展。

　　在加强公司管理深化公司改革确保业务发展和效益提高的同时我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要资料的企业精神礼貌建设。

　　一是加强自身学习。初到为了尽快地熟悉各方面的状况我一方面认真查阅公司历年的各种档案材料了解公司的发展动态；一方面深入各基层公司找干部职工谈心掌握员工队伍思想动态；再一方面是用心向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教通过种种途径加快自我对市分公司以及保险市场状况的了解为工作的顺利开展打下基础。同时我始终抓紧党的各项方针政策学习把政治理论学习摆在首要位置。思想上与党持续高度一致不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的潜力。

　　二是严于律己规范行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议自觉遵守公司的各项规章制度凡要求员工做到的自我先做到。组织制定党风廉政建设的'各项监督制度带头搞好公司领导班子廉政建设认真贯彻总公司“六条禁令”持续自身廉洁自律。通过自我和班子成员的模范行为在全司员工的心目中起到潜移默化的作用。

　　三是加强公司领导班子团结发挥战斗堡垒作用。个性注重领导作风的转变提倡民主决策不搞独断专行尊重班子其他成员的意见对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题我都认真倾听各方面的意见坚持做到决策民主化、科学化。

　　四是加强企业文化建设增强队伍凝聚力。在职工队伍建设和企业文化建设方面我用心组织开展各种有益的群众文娱活动丰富员工的文化生活陶冶员工思想情操增强企业的凝聚力和向心力。与此同时我还采取由中层干部轮流组织和主持司务会等方式着重培养和锻炼中层干部的组织协调潜力和联合作战潜力。通过多种形式的企业文化建设活动活跃了员工的思想增强了队伍的向心力提高了干部的工作潜力使公司面貌焕然一新有效地促进了各项工作的快速健康发展。

　　三、存在问题与对策

　　一年来我在学习与工作等方面虽然取得了较显著的成绩但是仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。

　　1、业务发展不平衡仍有部分支公司业务发展缓慢各业务险种间的发展也不平衡车险和非车险之间业务结构不够理想。

　　2、各项政策制度落实得不够好。前段时间偏重于抓制度建设检查落实工作抓得不够紧。

　　对以上存在的问题在今后的工作中我将采取有力措施专题研究具体解决力争把发展和管理工作抓得更好。

　　各位领导、同志们我任职以来虽然做了超多的工作取得了一些成绩但我深深体会到这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮忙的结果。今后我将一如继往把工作做得更好决不辜负组织和同志们对我的期望。

保险年度述职报告9

　　时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待。在加入xx保险xx分公司的半年时间内得到大家的帮忙实在是太多此刻我将本年度的工作状况汇报一下：

　　理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作我有得有失做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案

　　从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可拿给财务部转账汇款。截止12月份已结20xx余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

　　二、通知客户及时理赔提高结案率

　　通知客户需要超多时间在告诉客户一共赔付多少的状况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的'客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只有及时安抚客户情绪告知保险公司条款如不计免赔300元绝对免赔等等。

　　三、案件整理归档

　　在一个案件赔款完毕后需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序填写好名称。每个案子材料不同薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号标注清楚然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。

　　总而言之理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员工的协同作战潜力才能促进业务的全面发展。再次谢谢所有的新老同事谢谢领导对我的宽容与教导在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

保险年度述职报告10

　　保险##分公司自成立以来认真贯彻执行##保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神始终坚持把国家利益放在首位以社会责任感和客户利益为重贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路通过强化服务意识深化服务体系建设全力打造xx保险专业、诚信的服务品牌现将我司客户服务工作汇报如下：

　　xx保险##分公司自成立之日起始终把“服务第

　　一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求在公司的经营战略中十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢专门成立客户服务公司领导小组由总经理担任组长总经理助理担任执行组长中层干部组成督察员负责指导、监察、考核、惩罚等工作随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞及时进行有效的处理和解决并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚确保服务通道更为顺畅服务流程更为简洁为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。

　　以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中一手抓管理一手抓服务最大限度降低出错率减少或杜绝投诉压缩客户上门的现象保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册确定标准明确权责在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求树立统

　　一、标准的'对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调建立快速服务机制及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务配以严格高效的管理xx保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。

　　打造xx的服务品牌就是打造xx人的品牌。为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平提高在##市场的品牌知名度我司在总经理室的领导下大力加强克服员工队伍建设不断提高员工素质。组织员工学习了《客户服务工作制度》并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足对公司的客服工作提出合理化建议并积极改进。通过学习、培训和宣导培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识自上而下重视服务的环境。

　　服务是xx的改革创新战略、经营战略和品牌战略把服务提高到生存的高度“服务效益”是我司经营战略的一个新观念在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。

　　优化职场服务形象

　　1、设客户服务咨询岗和客户服务岗对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。

　　2、设立客户服务角摆放一些客户可能需要的物品有止疼片、创可贴针线包让客户有家的感觉。

　　3、制定职场行为准则推出“微笑加站立”和“三个一”活动即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。

　　完善客户服务体系建设

　　1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念xxxxxxxx客户服务电话将为客户提供全天24小时受理报案、查勘救援服务；

　　2、实行“一站式”服务快速查勘及时理赔工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款为广大客户提供全方位理赔服务；

　　3、在工作中积极与客户联系主动替客户着想严格按照限时理赔服务的承诺对案件不拖、不等、不靠保证了较高的结案率；

　　4、建立客户回访制度设置客户服务专线系统指定专人负责保单生效后通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访如发现问题保证在5个工作日内给客户满意答复。

　　5、我们还为保险金额较大的保户提供VIP服务包括防灾防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供节日、生日、纪念日的问候和祝福等。

　　通过一些列贴心细致的服务举措在客户心中树立起诚信服务的品牌形象在同行业也有较好的口碑。

　　为xx客户提供专业优质的全程服务、提供周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管##分公司成立时间不长但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可获得了上级监管部门的肯定。在今后的工作中我司将遵照##保监局的领导和指示继续深化服务理念提高服务意识提升服务品质为推动##市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。

保险年度述职报告11

　　今年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下在公司同事的关心指导下认真贯彻了总、分公司年初制定的经营目标较好的完成了本部门全年工作计划现对今年个人工作情景进行以下总结。

　　一、工作完成情景

　　进一步规范完善工作管理制度和流程的同时管理模式的创新逐步增强。管控方式从公司内部转移到合作机构和个人切实落实管理考核机制充分调动一切能够利用的资源围绕着公司目标开展工作。在自我工作职责范围内充分发挥进取性、主动性和创造性提高预见性、超前性和计划性在管理成本相同的前提下创造出了更多的经济价值。

　　定期对公司经营情景进行总结、分析及时发现工作中的问题把问题消灭在萌芽状态。业务分析可经过各项经营数据的比较发现问题出现的原因和预计可能的结果为公司经营决策供给依据。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营情景为营销、承保、理赔、等各个业务环节供给数据支持。车险经营中经过分析转变了车险经营思路调整了营业货车和私家车的承保条件为车险实现精细化经营奠定了基础。

　　二、工作中存在的问题和不足

　　虽然领导安排的工作能够及时完成但主动工作的意识还比较欠缺宏观分析本事和开拓新市场的本事还不能满足要求距离公司的要求有必须差距。业务政策的制定考核制度的执行市场变化的预计均需要十分敏锐的'观察和执行本事。在下一步工作中我应当从具体的事务性工作中脱离出来腾出更多时间和空间来研究公司的经营发展方向如何用更有效的管理手段来刺激业务的发展把控营销的主动权把拓展新的业务渠道作为工作重点资料之一。

　　三、明年工作的主要思路和措施

　　加强员工培训和传帮带工作不断提高部门员工综合素质。不一样的工作资料不一样的工作环境用不一样的人会得到不一样的结果。善于发现员工的优缺点利用有限的人力资源发挥其的作用。让部门员工的短期目标和长期目标和公司的经营目标统一齐来发挥员工的工作能动性而非被动理解是我在明年的重点工作。

　　配合大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟进专人专岗专项考核改变工作无人跟进业务资源浪费的现象。新业务、新渠道的拓展是公司业务发展的重点工作我们部门会在业务指导、销售政策等各个方面给予公司业务部支持逐步提高部门服务一线本事提高工作前瞻性和营销规划本事促进公司业务在新的一年实现跨越式增长。

　　新的一年即将到来保险市场的竞争将更加激烈要想继续坚持较好的发展态势必须进一步解放思想更新观念突破自我提升自身的管理本事。在下一年的工作中我将进一步强化学习意识坚持“学以致用用以促学”的原则不断提升自身管理本事以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上提高职工的认识在行动上用严格的制度规范。以饱满的活力、以百倍的信心迎接未来的挑战用自身的带头作用使本部门工作再上新台阶。

保险年度述职报告12

　　时光如水光阴似箭充满机遇与挑战的xxxx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导有了公司同仁的关心帮助第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上我的内心感到无比欣慰和骄傲因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水是我们与时俱进奋发有为精神风貌的体现也是我们兢兢业业齐心协力迎难而上扎实工作的结果。

　　在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想和人生的价值这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述不妥之处请批评指证。

　　一、深化思想认识明确职责定位。

　　我一直认为干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职我给自己的定位是：顾全大局听服从安排积极协助正职开展日常工作此外要充分发挥主观能动性为业务发展和内控管理出谋划策同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位在工作中我就完全可以做到有的放矢张弛有度全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确下一步还需要再加以细化这样才能避免出现职能死角有效提升工作效率。

　　二、努力学习政治、业务理论不断提高业务素质和管理水平。

　　进入保险公司多年一直都是在从事机关工作缺乏管理和一线销售的经验新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中其实有很多问题都不是很难解决但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河事倍功半。现代社会是一个快节奏重能力的社会稍有不慎就会被淘汰我必须知耻而后勇时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电营销、管理、策划、政治、法律、金融我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位为了能够做出更大的成绩为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬我需要加倍的努力。在这个过程中我清楚的意识到干一份工作很容易但想要干好就绝不是那么简单了。

　　三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求。

　　没有规矩不成方圆己所不欲勿施于人。规范的制度严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说：喊破嗓子不如做出样子如果在台上说的是一套在台下做的又是一套就会对下属造成非常不好的影响。因此任职以来在日常工作中我非常注重自身言行一致的形象要求下属做到的我自己首先坚决做到要求部属不能做的我带头不去违犯。在这一方面我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性严以律己戒骄戒躁把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。

　　四、不断改进工作方法在管理艺术上寻求新的突破。

　　在机关时可能习惯了一个萝卜一个坑的分工多少有一些人浮于事的工作态度现在初次创业这才发现凡事都要亲历亲为而且工作开展缺少头绪所以有时候会觉得无从下手在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。经过反思我发现作为一个管理者个人的力量毕竟有限很多时候都使不上劲要想达成一个大的目标则必须充分整合、调动所有人的力量用集体的智慧解来决问题这就需要管理者懂得去协调懂得去平衡从这个角度来说管理绝对是一门学问。然而由于经验的'缺乏我的工作方法显得简单而粗糙最初并不能有效的调动员工的积极性。随着自己对业务工作的逐步深入慢慢才了解到一线销售人员的甘苦我觉得一定要站在员工的角度设身处地的为他们着想才能赢得信任和支持。本着这样的理念我开始尝试走进员工当中去不断与他们加强沟通交流。我们经常坐在一起探讨业务聊聊家常不但了解到了员工的想法和需求而且加深了彼此的感情和信赖我也从中得到了不少新的启发和灵感。在这种温馨的氛围中部门上下变得就像一个大家庭一样谁有了困难大家都会伸出援手谁有了成绩大家都会为他喝彩队伍变的更加团结更加富有力量这样工作也能够较为顺利的开展下去了。

　　五、业务发展的基本情况以及存在的问题。

　　年初在分公司确定的一个目标两个坚持六个关键的总体思路指引下我配合张经理对全年的工作做了周密的部署从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面都做了详尽的规划就目前来看这些工作安排基本上都得到了落实各方面的举措也均取得了一定的成效。分公司下达的168万计划任务已经提前一个月完成全年力争冲刺180万；在册营销员已达四十余人营销团队基本成形；新职场顺利搬迁优越的办公环境让大家雀跃不已；业务发展的具体情况在张经理的报告中已有详细的说明在这里我就不再赘述了。

　　肯定成绩的同时也要善于发现问题。虽然我们已经完成了分公司年初下达的任务目标但客观的说这个保费量并不高甚至可以说与投入的成本不成正比而且这是分公司在考虑到我们新部门各方面的实际情况后为不使我们负担太重所下的保守任务。看到第二营销部成立的比我们晚完成任务却比我们早说实话我真的感到很惭愧。就我个人的业务来说今年完共成保费xx万有效增员xx人从我自己所处的位置来看也不是很理想远远没有达到应有的水平。

　　过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的。重点来说客观上一年来我在从业务员嘴中听到最多的话可能就是：这个保险咱们又不能办啊？我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划就划走了？这两种疑问很典型的反映出了我们当前所面临的主要困境：业务限制太多划分不合理。这个时候我除了耐心的解释别无他法因为这种情况也常常发生在我自己身上我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑。主观上我们的营销员新手居多缺乏经验加上我和张经理刚从机关转型到业务工作性质发生了很大变化业务知识和管理经验的缺乏一下子成为了我们的软肋同时大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理这在无形中就延长了业绩的等待期在业绩低迷的时期我常常寝食难安。

　　从整体上看我部发展的态势是健康向上的但魔鬼往往又总是存在于细节之中在创业过程中暴露出的种种杂乱的、或多或少制约着发展的问题不得不引起我们的高度重视因为问题的性质一旦发生变化就有可能非常致命。能否保持警省并且具有高度的预见性将显得尤为重要。

　　六、工作中的欠缺。

　　回顾一年来的工作在一年的工作中我取得了一定的成绩但也存在着极大的不足。例如工作方法过于简单看问题不够全面在一些事务的处理上显得略为草率在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高自己在综合素质上距公司要求还有一段距离等等。从好的方面来看所有的这些缺陷都给我的不断进步留下了充足的空间会鞭策我更加努力的工作与学习而且能够清醒的认识到自己的不足本身就是一种进步。

　　七、下一步的打算和努力方向。

　　业务方面我们必须要痛定思痛认真总结过去一年的经验和教训客观分析成败与得失以长远的眼光制定方针寻找对策并且尽快卸下思想包袱理清工作思路为负重前行做好充分的准备确保完成全年计划任务。

　　队伍是业绩的基础工作首先应当解决的就是壮大营销团队的问题俗话说：人心齐泰山移；多增员多举绩。因此要及早制定新的增员计划任务强调其重要性落实责任到人还要在过去的增员的经验上积极探索更为有效的增员模式增员理念。争取营销人员总数达到xx名。

　　学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习切实提高学习的能力汲取更多的知识是现代企业管理者必须具备的基本素质。在这方面对自己将提出更高的要求要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上虚心向其它同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法还要向先进的同业公司学习把先进的经验和成功的做法运用到实际工作当中去。我还需要要进一步强化敬业精神增强责任意识为人处世高标准、严要求务必使自己的全面素质再有一个新的提高。

　　总之在一年来的摸爬滚打中我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上虽然我现在还做不到长袖善舞游刃有余但我坚信伴随着部门的成长我自己终究也会逐渐成熟起来。在此我有信心和部门成员一道、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏为第一营销服务部的稳定和发展做出更大的贡献。

保险年度述职报告13

　　我于20xx年xx月任个人业务部经理两年来在省公司党委、总经理室的正确领导下在机关各处室、市分公司的大力支持下较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结不妥之处请批评指正。

　　一、努力学习政治、业务理论不断提高管理水平和岗位技能。

　　两年来无论工作多么繁忙没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动同时主动学的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习更是常抓不懈由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化深感责任重大除了积极参加各种培训外利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇分别在总省公司不同刊物上使用起到了一定的导向作用。

　　二、狠抓业务发展取得了明显成效。

　　我想做为业务部门的主要负责人抓业务发展是我的中心工作任何时候都不能有丝毫的放松两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

　　1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上根据总公司和省公司党委的指导思想结合机关相关部门意见制定而成。

　　2、做好推动。业务计划能否落实关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动都达到了很好的业务推动效果。20xx年5至7月由于分红险刚刚上市加之市场又受高息集资的影响余波未尽分红险上市三个月情况不太好为了尽快扭转局面带领工作组经过精心策划和准备以具有本省特点的产品说明会为突破口掀起了分红险销售的高潮的一场说明会达千万元。20xx年9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛60天保费收入3.9亿当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快一个半月保费收入23个亿超拽qq分组又一次超过了上海和广东两年来我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

　　3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则每一项活动结束后及时总结并如期安排落实相关政策特别是竞赛活动中的没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时他们讲到“我们不是为了别的我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经凡是在本月能够连续开单十天者我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量基于这一点两年来在这一方面坚持做到了说到做到决不失信的人也正因为如此在4万名业务员当中建立了良好的信誉形成比较强劲的凝聚力和向心力。

　　三、抓住队伍管理不放松全力打造业务发展的生力军。

　　队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。20xx年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的由于人民银行七次降息保险条款由储蓄型向保障型急速转轨业务员和客户心理准备不足业务员的业绩急速下滑收入大幅下降队伍出现了非常不稳定的.状况。当时感到有千斤压力面对现状做了以下几个方面的工作：

　　1、全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。

　　2、对症下药。根据上述问题经总经理室同意迅速召开代理人管理工作会议通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题有针对性地进行解决并指出了严格按照“基本法”办事使营销团队的管理走上制度化。20xx年6月根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况省公司下发文件果断废止了各市地自行的“基本法”到20xx年底全拾基本法”达到了相对的统一为实施新的“基本法”打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题省公司连发了相关文件我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查督促落实有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”增加了活动量加之后来新险种的上市业绩攀升收入增加队伍稳定工作得到了有效解决。

　　3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息一方面正确引导下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在20xx年下半年竞争最为激烈的时候对一些人摇摆不定、离心离德及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来根据形势变化又提出“可以接收”对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

　　4、亲情管理。两年来利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景结下了深厚的友谊树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。

　　5、抓好三支队伍即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍通过有效的工作目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。

保险年度述职报告14

　　时光如同白驹过隙弹指之间又来到了一年一度的述职时刻。每年站到这个讲台上内心都是思绪万千百感交集。20xx年是公司五年战略规划的开局之年也是公司改革发展的攻坚年。这一年对我来说也是不同寻常的一年在这一年我完成了岗位和角色的转变。年终岁尾怀着诚惶诚恐的心情回顾一年的工作历历在目有收获的喜悦当然也有失去的遗憾。值得庆幸的是在公司领导的亲切关怀下在部门领导和同事的倾力支持下我较好的完成了全年各项工作。下面我就一年来的工作和学习情况述职如下请予以审议：

　　一、以忠诚之心对待工作

　　20xx年是##分公司的十周岁生日也是我在公司服役的第十一个年头。十年来伴随着公司的成长和发展自己从一个初出茅庐的职场菜鸟逐步完成了自我蜕变。回顾十年的成长历程感慨良多。十年的历练让我蜕去了青春的稚气多了几分沉稳和坚定。正是公司的培养让我十年来一步一个脚印扎扎实实地走到了今天。一路走来变化的只有身形和阅历不变的是对公司的那份感恩和忠诚。无论自己身处分公司机关管理部门还是走进一线机构正是对公司的那份责任和忠诚鞭策着自己不辍前行。

　　今年9月份我调离了曾经工作6年的分公司##部离开时难免有一些不舍和伤感。可以说在##部工作期间是我成长最快、收获最多的时期也是职业生涯中难忘的时期。在这段时间里我得到了班长##总经理的无私帮助她通过言传身教让我在工作能力、待人接物以及为人处事等各个方面都有了明显提升工作起来更加游刃有余。当然更要感恩##总经理的包容和理解为有些任性、倔强的我提供了充分的施展空间。

　　近年来公司农险业务在经历风风雨雨后不断实现新的跨越和突破自己也有幸成为见证者和实践者。然而20xx年对农险工作来说是一次史无前例的考验。从年初开始各种高级别、高密度的审计和检查接踵而至部门的内控制度完善、迎检接待以及自查整改等工作纷至沓来。尤其是3月份进场的保监会和财政部联合检查组这次检查规格高、要求严、任务重、动真格可以说检查结果事关公司农险发展的长远大局。在公司领导周密有序的安排部署下部门上下思想上高度重视行动上有条不紊严阵以待从容应对。一方面认真对照检查的各项要求精心准备各类检查资料和汇报材料；另一方面加强与检查组的配合建立畅通的对话渠道通过交流增进共识将矛盾和问题及时化解。通过公司上下的不懈努力公司顺利通过了这次为期3个月的综合检查虽然暴露出一些问题但总体上仍然得到了检查组的高度评价。通过这次检查进一步提升了公司在监管者心目中的形象和地位再次证明了公司的农险工作是经得起历史检验的让公司面对未来的发展更加坦然。

　　检查不能阻止发展的脚步。对农险工作来说发展永远是主旋律。年初公司农险业务受到各类检查的影响业务发展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下实现合规发展和科学发展成为我们必须要面对的课题。针对发展遇到的瓶颈我们进一步改进了现行的实务操作、考核体系以及业务推动政策力求联系实际、贴近基层。同时面对种植业保险发展的客观困难公司果断把养殖业保险作为新的突破口。我们一方面与省畜牧局保持频繁的日常联系为机构提供优越的发展环境；另一方面我们充分利用各类会议、培训对机构进行面对面宣导消除发展顾虑坚定发展信心。针对重点机构##总和我还分头下基层进行实地督导帮扶主动与当地畜牧部门进行对接引导机构走上正确的发展道路。令人欣慰的是在全省广大干部员工的努力下农险业务顶住巨大压力再次创造历史。

　　9月公司对我委以重任。我告别了熟悉的##部来到非车险部。面对新的征程和新的挑战我主动转换角色更新思维努力做到到职到位。坦白地讲在新部门的这段时间里虽然谈不上什么工作成效但每天都是忙忙碌碌尽心竭力。面对非车险部大量的事务性、阶段性、协调类和文字类工作我带领部门员工加班加点从未懈怠。在新的岗位上我时刻用三个“认真对待”来要求自己：

　　一是认真对待每个项目。上任之初恰逢全省新农合大病保险项目开始招标。虽然入围希望不大但我依然要求部门认真对待全力以赴。由于部门人员少正常上班时间有大量工作需要处理我们便集中下班和双休日时间开展投标文件制作。对大病保险业务来说我是个新手。为了顺利完成唱标环节我临时抱佛脚学习参考了大量相关的业务和政策知识。最终该项目由两家寿险公司中标我公司虽然名落孙山但通过这次投标展示了企业诚恳负责任的态度为后续项目的`开展积累了经验。类似这种项目在未来会成为家常便饭我也会一如既往的认真对待。

　　二是认真对待每个基层公司的诉求。非车险部每天都要处理大量来自基层的业务审批也有大量的对上对下沟通工作。在处理过程中我能够充分尊重事实急基层之所急想基层之所想敢于担当尽心尽力以强烈的责任心去对待每个基层公司的诉求。

　　三是认真对待每个矛盾和问题。面对非车险在发展管理中遇到的困难和问题我不回避、不掩盖、不放任。为了规划好明年的工作找到公司发展和管理的短板我们通过学习调研、集思广益和研究分析等多种手段找准问题正视问题下定决心大胆求变。

　　二、以虔诚之心对待传统文化学习

　　对我来说20xx年收获最大的不是事业而是通过传统文化学习找到了心灵的驿站。今年公司带我们走进了传统文化学习的殿堂。之前我对传统文化的认识还只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中。初学时自己还存在观望的学习心态。随着中国传统文化大讲堂的持续开讲自己逐渐感受到传统文化和古圣先贤的独特魅力和精神力量身陷其中不能自拔。之前的我时常因为生活、工作、家庭中的琐事感到茫然、浮躁、焦虑幸福感缺失。还好传统文化为我找到了方向让我顿悟了生命真谛放大了人生格局发现了真善美懂得了感恩学会了释然开阔了胸怀启迪了智慧为心灵找到了久违的归宿。感恩公司为我们找到了精神家园。学习只有起点没有终点。作为中国传统文化的入门者我还有很长的路要走在今后的研修过程中我将用虔诚敬畏之心对待传统文化学习把学习作为习惯在学中有悟在悟中有得在得中有变在变中有进。

　　三、以真诚之心对待身边同事

　　我在分公司先后供职的两个部门部门同事都很年轻充满活力。在茫茫人海、芸芸众生中与他们从相遇、相知到并肩作战我很珍惜这份缘分。作为朝夕相处的战友我始终以一颗恭敬心对待这份工作友谊。同为年轻人他们工作有激情有冲劲但欠缺的是工作方法和工作经验。为了加快他们成长我主动做他们工作和生活中的知心朋友倾听他们的心声走进他们的世界分享自己的工作方法和工作心得。作为部门的带头人我绝不当“甩手掌柜”坚持做到严于律己率先垂范敢于担当用真抓实干的作风影响着他们。令人欣慰的是一年来无论是##部还是非车险部部门气氛融洽同志们积极向上呈现了强大的凝聚力和战斗力。但需要检讨的是由于我本人脾气急性格直在工作时难免语出伤人。借此机会向你们表示深深的歉意。

　　盘点过去的一年忙忙碌碌压力大的时候也常常夜不能寐虽倾尽全力但距离领导和自己的期望仍有不少差距很多想法和目标还没有实现例如：

　　1、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于现状缺乏敢想敢干的闯劲。

　　2、工作方法因循守旧。缺乏创新精神没有大刀阔斧开展工作的决心和毅力。

　　3、深入基层调查研究不够。对基层情况的掌握还不够细、不够实、不够多还存在拍脑袋决策的现象。

　　20xx即将过去昨天已被珍藏今天仍需把握。展望20xx年新“国十条”的出台已为保险业描绘了新的蓝图。新的一年面对新的挑战和机遇我将以更加饱满的热情、更加务实的作风再次扬帆起航为铸就##分公司辉煌的明天做出应有的贡献！

保险年度述职报告15

各位领导、各位同事：

　　大家好！20xx年是公司二次创业战略规划开局之年也是公司销售体制改革转型升级的关键之年。一年来,在公司总经理室的正确领导下在销售管理条线人员的不懈努力和各部门的协助帮助下我带领销售管理部的同事们按照分公司全保会工作部署完善销售制度加强销售管理防范销售风险强化销售运作使公司的销售管理基础工作不断加强各机构渠道建设和团队建设意识不断增强取得了一定成绩。现将一年来的工作情况汇报如下敬请评议：

　　一、以身作则强化学习营造部门好氛围

　　销售管理部作为公司业务发展的前端管理部门要适时根据公司阶段发展的需求与要求不断调整创新工作内容。我深知要干好这项工作不但要有以身作则的工作态度有了解市场的前瞻性有业务知识的专业性还要有营销理念的创新意识和团队的协作精神。针对部门工作涉及面广工作难点多的情况我能带领部门人员做到干工作不计较个人得失加班加点不计较个人报酬主动学习提升工作能力积极创新应对发展需求主动努力营造和谐氛围保证了各项工作的保质保量完成。

　　二、明晰职责强化管控推动销售管理工作取得新成效。

　　今年以来我部针对销售管理工作职责变化大、涉及面广、工作点多、管理人员变动频繁等情况采取了盯难点、抓重点、勤沟通、督考核的工作方法有效提升了各级机构销售管理人员的合规意识和管理水平。

　　1、盯难点提升销售人员持证率。

　　持证上岗是监管部门对销售人员的最基本要求但由于全省销售序列人员覆盖面广牵扯机构多所以持证问题落实难度教大。为加快销售人员持证率的提升20xx年我部通过加大销售人员资格审核及职业培训力度协助中支机构开展考前专业知识与职业规章培训确保提升考证通过率；同时通过下发机构持证考核通报审核停发未持证人员绩效及基本职级工资督促中支加快组织人员考取资格证及时申请打印执业证有效规避了无证支付销售费用等潜在风险隐患。截至10月底全省共计1211人实现双证持有全员持证率由年初的58.4%提升到78.76%专职销售人员实现了100%持证。

　　2、抓重点强化销售费用合规管理。

　　为进一步解决机构销售人员不真实、重复支付费用、奖励无依据、无证人员发放基本职级工资、违规发放绩效等问题我部在20xx年度继续强化与中支的细节沟通对销售薪酬审核发放流程进行修订健全机构政策备案审批制度严格销售工号审核；对未事前审核报备方案、未使用分公司核准制式工资表、管理序列员工占用销售费用以及销售基本工资发放缺少相关文件支持、上报前未审核数据等行为坚决予以退回修改。截至11月底共增设销售工号751人次删减调整工号3578人次批改增设机构代码95个审核各中支销售人员工资近650次为直销绩效的及时、准确、合规支付提供了有力保障。

　　3、督考核确保有效增员达成。

　　为确保机构有效增员结合总公司对有效增员及机构人均产能的要求年初部门下发了《20xx年度销售队伍建设实施方案》通过及时沟通督导、定期下达考核通报等措施机构有效增员的意识不断增强措施不断加大截止10月份累计清退转岗业绩不达标销售人员321人实现有效增员87人新增人员保费收入共计5366.64万元完成上级公司下达增员计划的95.05%。

　　4、勤沟通助推销售渠道改革。

　　一是按照公司渠道清分工作要求制订下发了《分公司渠道代码管理办法》指导和规范各机构服务代码设置有效开展渠道清分工作；截至11月底部门共审批渠道代码设置相关文件487余次添加代码渠道代码1561余个；为确保清分工作落实多次沟通下发渠道代码使用情况通报汇总代码常见问题解读提取错选、未选代码数据及时核对上报总公司补录修改20xx年度基本上实现了通过服务代码清分真实业务来源。

　　二是制定渠道改革实施方案确保改革推进落实。根据总公司《深化渠道改革指导意见》文件精神12月初销售管理部制定下发了《分公司销售渠道改革实施方案》并召开了培训宣导会议按照总公司最新渠道划分要求安排部署公司业务来源、人员、业绩及成本清分工作重新编制新版服务代码上报总公司审核录入力争在年底前完成销售渠道改革和销售系统上线前的准备工作确保20xx年分渠道考核管理顺利实现和销售系统的顺利上线。

　　三、突出重点强化集中严控中介风险。

　　20xx年初保监会贯穿全年的中介清理整顿工作正式启动为顺应监管要求切实规范公司中介业务管理销售管理部在中介档案管理、人员资质审核手续费管控方面狠下苦工中介风险管控能力显著提升。

　　1、修订中介合同模板中介档案管理更趋规范。

　　针对合同填写不规范的'问题20xx年初我部对中介合同模板进行了重新修订减少书写内容加大对中支OA用印的审批力度对全省备案档案开展新一轮清理对填制缺漏与资料缺失进行修正完善。截止11月底共建立完善规范化个人代理人档案2156份中介机构档案853份中介档案规范性显著提高。

　　2、强化渠道资质审核中介基础管理再上台阶。

　　20xx年销售管理部加大了对个人代理人、专、兼业代理和经纪渠道资质的动态监管力度对核心资质失效协议严格予以清除；借助不定期核心系统代理人资质与中介监管系统核对手段指导中支提前做好到期资质证件换发；实施销售人员执业证书集中审核发放向行业协会申请发放执业证书###份督促中支及时完执业证书的申请打印工作；截止12月15日核心系统合作全部中介渠道资质更新清理完毕全省在用个人代理人1258人实现100%双证持有。

　　3、开展业务清理整顿中介风险管控能力进一步提升。

　　20xx年作为中介清理整顿关键年监督检查力度空前针对公司代理人员虚设中介业务虚假列支等问题遵循保监局第一、二阶段中介清理整顿工作要求我部对全省中介业务开展全面清理整顿清理系统虚假代理人严格中介机构费用支付审核管理严查手续费虚假列支。截至12月底共清退虚假代理人##人查明存在虚列中介业务的中支机构#家对于查明存在虚假列支的近##万元业务按照监管部门要求开展自查整改公司中介业务经营风险得到有效控制。

　　4、强化外设出单点审核加密卡发放更加规范。

　　20xx年我部继续强化对出单网点的资质审核和加密卡发放管理下发《关于进一步做好外设出单点加密卡管理工作的通知》与各中支签订领导签订《远程出单点合规经营承诺书》加大了对每月业务台账的跟踪审核力度对中支闲置、长期不出业务的出单点收回加密卡停止对收回不力中支的新加密卡发放公司外设出单点管理得到有效规范。

　　四、统筹销售组织推动助力公司业务提速发展

　　1、对标行业规划全年力促业务发展大提速。

　　为贯彻落实总公司提出“双超”年度发展战略销售管理部拟订下发了《20xx年度“万马奔腾卓越发展”业务推动活动方案》在全系统组织开展为期一年的业务推动活动；以业务提速、赶超行业增速为目标设置常规业务、财产险和意外险增速奖创新设立总经理及四级机构积分奖励机制鼓励机构对标行业提升业务发展速度。

　　2、紧盯月度任务目标力促阶段任务有效达成。

　　为扭转公司一季度业务增长颓势弥补先期负增长任务缺口20xx年4月份开始销售管理部开始组织推动机构月度业务竞赛分月下达任务指标及激励政策；4-6月份先后开展“四月红似火创优齐争先”、“冲刺红五月”、“决战三十天实现双过半”三项竞赛公司顺利摆摊负增长困境半年任务顺利达成。

　　三季度销售管理部加大了业务推动力度“齐心奋进共努力建司十年我献礼”和“齐心奋战九十天献礼司庆比奉献”双竞赛并举创新激励机制中支竞赛推行多样化考评方式奖励直投基层机构公司全年任务达成率实现时序赶超排名位列全省第八位。

　　进入四季度竞赛激励成效进一步凸显公司业务发展大提速捷报频传11月份##公司、##公司提前达成全年任务公司保费收入突破##亿大关；12月份##公司、##公司、##公司、##公司超额达成全年目标；12月18日提前14天完成总公司年度任务目标。预计12月底分公司累计保费收入##亿元累计增速接近19%顺利实现超行业增速目标。

　　3、加强渠道拓展规范业务品质推动电商业务发展。

　　为加快公司电商业务发展提高公司品牌影响力扩大获客渠道增强电商业务竞争能力20xx年销售管理部练内功重宣传拓渠道取得较好成绩。一是通过电商业务费用的审核和建立业务品质月度分析制度提升业务品质11月底电销业务续保率58.6%优质客户续保率75.0%客户真实率95.35%终极赔付率46.6%均优于全国平均水平。二是强化电销业务宣传购置宣传品助推电商业务发展。截至12月7日电商业务累计实现保费收入##亿元超额达成总公司下达全年任务目标。三是加强渠道拓展提升客户信息获取途径20xx年以来部门先后与##电子有限公司、中国石油##分公司、中国建设银行##省分行、中国电信##省分公司开展多形式异业合作,通过客户加油优惠、信用卡客户保费免费分期、翼支付客户优惠等方式对客户扩大优惠实施优惠叠加优化和丰富增值服务内容项目。

　　4、制定四级机构激励措施提升销售能力。

　　20xx年年初销售管理部编制下发《分公司四级机构建设指导意见》制定了对负责人管理、组织框架及人员编制、薪酬结构设置、年度考核与激励、职场建设、行为规范、教育培训和建设目标的具体要求对四级机构进行全方位界定与分类管理；以销售团队建设和有效增员为重点全面推进专业化销售队管理建立了全省四级机构整体业务达成的定期通报制度并根据完成情况进行有针对性的进行追踪对四级机构释放发展潜能起到了积极的推进作用。

　　五、服从安排带领营业总部加快代理渠道业务拓展。

　　20xx年9月根据分公司总经理室安排抽调相关人员组建营业总部。接到公司工作安排通知我和抽调人员快速投入工作状态利用一周时间实现了人员到位、架构搭建、渠道及代码设置、单证及POS申领、代理渠道接洽谈判等工作当月开通代理渠道21个实现签单保费##万元；预计年底将开通渠道29个预计实现签单保费##万元以上这里也要感谢公司业务部、信息部、承保中心、计财部等部们对我们的大力支持。

　　六、工作中存在的不足

　　20xx年已接近尾声在过去的一年部门的各项销售管理工作虽然有了较明显的提升但从具体的管理过程来看仍然存在一些不足：

　　一是在销售组织和推动方面主动性有但方法措施还不多、创新能力还不足；

　　二是《基本法》的落实和推动工作全省差异较大存在落地不实现象；

　　三是中介管理仍存在落实不深入的情况；

　　四是在电商业务管理和发展方面对基层机构的运营指导和管控能力还比较弱机构存在发展不均衡的情况；

　　七、20xx年主要工作打算

　　20xx市场的竞争依然会很激烈销售管理工作也会面临更多的压力和挑战我部门会在分公司的正确领导下努力做好以下几方面工作：

　　一是顺应销售渠道改革需求积极跟进销售系统上线的各项衔接工作深入开展销售渠道改革推进工作加快推进重要渠道专业化队伍的组建和建设工作。

　　二是紧盯任务目标做好年度、季度和月度业务组织推动工作强化业务跟踪督导继续推动业务较快速度发展。

　　三是继续深化推进中介清理整顿工作制定完善管理办法和制度建立现场检查机制和非现场抽查机制提升中介合规管控能力。

　　四是借助3A工程件建设方案加强四级机构建设助力强体县域机构发展激活基层业务发展活力。

　　五是创新电商业务发展业务谋求多元化发展。

　　六是加强代理渠道建设提升渠道服务能力实现代理渠道业务的规模效益发展。