我们眼下的社会我们使用报告的情况越来越多报告具有成文事后性的特点。为了让您不再为写报告头疼以下是小编帮大家整理的药店店长述职报告欢迎阅读与收藏。

药店店长述职报告1

　　1、高尚的职业道德

　　优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度随时把自己置于店员监督之下以身作则只有这样才能具有凝聚力和号召力。

　　2、良好的个人信誉

　　店长讲话不能随心所欲要得体有分寸信守诚诺。俗话说"言必行行必果"。只有这样才能对周围的店员产生影响力从而赢得店员的信任和好评。

　　3、积极的实干精神

　　>关于珍惜时间的名人名言

　　>安全生产月活动总结

　　>湿气重怎么调理祛除湿气

　　在日常经营管理中店长要按照客观规律办事用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时店长更应发挥作用带领店员努力闯关使药店尽快走出困境。

　　4、较高的业务技能

　　俗话说"打铁先得自身硬"。药店店长必须努力学习、提高业务水平只有业务技能过硬店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才对表现好的店员要注意发扬其优点而不能心胸狭隘嫉妒和压抑人才。

　　5、时刻有危机意识：

　　即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈企业发展的好坏都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间成为店长苦苦思索的难题因而在工作中必须有危机意识不能有丝毫懈担

　　6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事店长要从经营者的角度去考虑问题摈弃本位思想在自己能力范围内一力承担趋利避害。

　　7、要有教练意识：

　　对店员授之以"鱼"不如授之以"渔"教以方法和手段比如商品陈列的'方法、商品组合销售的方法等并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

　　8、要有超前意识：

　　对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性及早准备并将信息反馈至总部以备参考。

　　9、要有成功意识：

　　店长乃一店之主每天面临着很多难题很容易出现沮丧的心情所以保持良好心态至关重要。须知成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇更重要的是有坚持和不服输的心态即要坚持不懈不轻言放弃。

　　要成为优秀的药店店长必须经过长期的专业训练要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷双肢勤快而且思考灵活。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的才是真正优秀的药店店长。

药店店长述职报告2

　　20xx年的岁末钟声即将敲响回首20xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1.以药品质量为第一

　　保障人们安全用药监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　2.认真贯彻公司的经营方针

　　同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　3.做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性

　　了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　4.通过各种渠道了解同行业信息

　　了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　5.以身作则做员工的表率

　　不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　6.周到而细致的服务去吸引顾客

　　发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请您好对不起谢谢再见）使顾客满意的离开本店。

　　7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作

　　少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的`工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强对客户流失量的调查与。寻找出流失原因,并且改进；

　　2.对药店成本和质量严格监督保障市民健康；

　　3.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；

　　4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；

　　5.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　6.加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长述职报告3

　　刚刚过去的20xx年是我公司步入快速发展各项工作扎实推进的关键一年x药房在公司的正确领导下经营和管理工作取得了骄人的成绩产品销售收入一举突破200万元到达225万元创下历史新高比去年增长160%药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

　　一、销售状况

　　20xx年产品总销售收入225万元是20xx年的2。6倍这些成绩的取得除了我店员工的发奋之外和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的。

　　二、经营管理方面

　　1、平时注意对员工进行业务素质的提升用心参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

　　2、针对不一样消费者采取不一样的促销手段善于抓住顾客消费心理有针对性地进行产品说。

　　3、会员卡制度的实施稳定了一部分顾客群也提升了药店的知名度。

　　4、及时统计缺货用心为顾客代购新特药品还带给送货上门服务。

　　三、存在问题

　　1、医保定点药店的申请一向没有办下来流失了很多客户。

　　2、会员卡刚开始实施不久很多细节做的还不够完善没使会员制度发挥更大的用。比如会员价商品的推出没有构成长效机制积分兑换的礼品单一等。

　　3、员工的`专业知识欠缺尤其是药理和病理方面不能更好的指导患者用药直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

　　4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态对外界因素的变化不敏感不能及时调整经营思路。

　　四、对今后工作的打算和推荐

　　1、进一步完善会员制度及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品争取做到周周有特价月月有礼品。

　　2、为了扩大门店宣传提升知名度吸引更多的潜在顾客进店消费能够有计划的进行社区义诊活动如免费量血压、测血糖健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

　　3、要保证上架商品种类齐全数量充足结构合理主动为顾客寻医找药更好地满足不一样顾客的需求。

　　4、组织员工进行业务素质培训使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

　　5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑充分掌握行业动态和公司经营思路更好地带领员工做好工作争取在20xx年使我店的经营状况稳步提升创造出更大的效益。

药店店长述职报告4

各位尊敬的领导、同事们：

　　大家好很荣幸能在此做这份述职报告。

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年告别不平凡的20xx回首这一年更多的应该是充满感激的一年。回顾这一年的工作历程感受特深的是：遇到的人遇到的事对我都有大大小小的影响和帮助。从职361度工作的'过程中更加成熟、自信这一切离不开领导的信任离不开家人的支持。离不开是团队的精神。80后的我扮演多个角色：一个尽职的终端店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈.或许在同龄人中我不是最优秀的但是我绝对是用心去对待和接纳！希望来年好的方面能再接再厉劣的方面填补残缺争取更大的表现。

　　在这一年的时间里,能够按照公司的规章制度去执行,努力的完成公司每个月所下达的任务,并很好的配合公司及销售代表的工作！公司下达目标是：1265000元整。全年总业绩完成了1266671元整。

　　20xx年度通过团队的不懈努力业绩突出时并获取得5.1销售黄金周“佳节之星奖”。

　　新的一年我的计划也分为以下几点作为主要讲述：

　　1、销售管理：陈列灵活分配与应用通过活动物资展示；气候变化的更改陈列；按公司规定的陈列标准建立和提升品牌形象有效提供消费者信息吸引顾客促进销售。其次指导店铺店员以专业品牌化水准销售货品提供优质的服务态度实现顾客满意服务妥善处理顾客合理要求与顾客建立良好关系维护老顾客开发新顾客！

　　2、人员管理：严格监管员工制度的执行情况对新进员工进行产品知识企业文化的了解培训激励员工互相探讨销售技巧及相关工作知识；煅练随机应变的能力面对有些顾客的刻意为难处理迟疑努力让顾客满意而归又维护本店形象。增强凝聚力提高战斗力加大团队竞争力发挥其特长。

　　3、货品管理：进出仓数目清晰留意市场趋势根据市场须求量补货确保店内存货合理及分析本地区市场行情变化向商品组及时沟通。

　　4、财务管理及信息管理：通过不断了解竞争品牌信息了解顾客购物心理所谓知己知彼方能百战百胜不断完善自己改进工作。妥善保管钱财细心最重要防偷防假币与收银交接清楚做到及时性和准确性。

　　本店位于本镇繁华地段品牌商业街周边品牌店相互竞争大按平时日销售成交量分析节日有促销活动的时段成交量比平时增60%左右建议公司摧出多元化活动促使人流效应增加销售交易。

　　总结过去是为了更好面向未来新的一年我们还要加强培训力度全面提高店员的综合素质培养店员在工作中的全局意识做事情要从公司整体利益出发团结协作创造最良好的工作环境去掉不和谐的音符发挥店员对工作的热情成为一支最理想的队伍。

　　以上是我对20xx的计划。希望在以后的工作中能与361度同仁们携手同行共同努力把销售做的蒸蒸日上。

此致

敬礼

xxx

　　20xx年xx月xx日

药店店长述职报告5

　　一、高尚的职业道德

　　优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度随时把自己置于店员监督之下以身作则只有这样才能具有凝聚力和号召力。

　　二、良好的个人信誉

　　店长讲话不能随心所欲要得体有分寸信守诚诺。俗话说"言必行行必果"。只有这样才能对周围的店员产生影响力从而赢得店员的信任和好评。

　　三、积极的实干精神

　　在日常经营管理中店长要按照客观规律办事用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时店长更应发挥作用带领店员努力闯关使药店尽快走出困境。

　　四、较高的业务技能

　　俗话说"打铁先得自身硬"。药店店长必须努力学习、提高业务水平只有业务技能过硬店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才对表现好的店员要注意发扬其优点而不能心胸狭隘嫉妒和压抑人才。

　　五、时刻有危机意识

　　即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈企业发展的好坏都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的.生存和发展空间成为店长苦苦思索的难题因而在工作中必须有危机意识不能有丝毫懈担

　　六、要有经营者意识

　　开门迎客遇到各种各样的麻烦事店长要从经营者的角度去考虑问题摈弃本位思想在自己能力范围内一力承担趋利避害。

　　七、要有教练意识

　　对店员授之以"鱼"不如授之以"渔"教以方法和手段比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

　　八、要有超前意识

　　对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性及早准备并将信息反馈至总部以备参考。

　　九、要有成功意识

　　店长乃一店之主每天面临着很多难题很容易出现沮丧的心情所以保持良好心态至关重要。须知成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇更重要的是有坚持和不服输的心态即要坚持不懈不轻言放弃。

　　要成为优秀的药店店长必须经过长期的专业训练要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷双肢勤快而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的才是真正优秀的药店店长。

药店店长述职报告6

　　xx年xx月xx日我很荣幸加入xx药业有限公司有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈正是正因有你们的支持关心和帮忙才使我较好的完成了自身的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自身的机会。透过这段时刻的工作和学习在思想上专业技能上都有了较大的提升现总结如下：

　　一、收获与认识

　　对于即将毕业的我来说从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的.一员在总店实习了一个月。最初的半个月感觉自身很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励我才能认真学习了公司制度并且在时刻中不断的提升自身专业水平及服务理念期间主要学习药品的分类用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生在工作中手前辈的言传身教积累知识的同时更是锻炼了工作的耐性认识到做工作要认真细心负责做好每一次营业工作服务号每一位顾客是及其重要的。

　　在实习过程中我认识到自身的学识潜质与经验都十分欠缺因此在工作中从不敢掉以轻心一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业十分锻炼人。每一天做清洁写计划与顾客交流对账。虽然繁琐但是我乐在其中。感觉自身真正成为了一名医药工作者位广大患者带给优质服务我十分自豪。

　　二、存在的不足与发奋方向

　　近半年的实习虽然收获不少。但是由于刚面临社会存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法用量弄错再加上刚从学校出来在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言

　　无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然我不会让自身有所松懈的前面的路还长我会更加发奋的工作和学习不断提升尽快考取执业药师资格证书做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

药店店长述职报告7

　　转眼间20xx年已随着时刻的年轮渐行渐远新的一年即将来临。回首这一年的工作历程有艰辛有喜悦有收获也有感慨。

　　20xx年对一洲来说是有里程碑好处的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时刻里我们增开了3家连锁门店。正因刚刚起步开店速度也是在计划之内只要我们一向秉承公司的经营管理理念估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长今年对我来说也是好处重大的一年。从卖场主管转换到门店店长我知道我的主角不仅仅仅是一位管理者更就应站到一个经营者的立场。守业难创业更难！既然公司给了我这样一个平台我深感职责重大新店开张万事开头难如果前期工作没做好以后就会更难管理因此一切事态的发展务必要在掌控之中。店长务必要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正上要对得起领导下要对得起员工决不能有私心。正因是店长务必比员工站一个更高的层面；也正因是店长员工就是你的战友因此我们要并肩作战。不好刻意去拉开或拉近与员工的距离多说无益唯有真诚才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

　　我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道修身养性以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的`发展关键在人。一个药店要长期稳定的发展它务必要有一个好的经济效益为前提良好的口碑做后盾实现经营者和消费者的共赢。如何才能到达这个局面这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才如何去培养人才如何去组建一个团队这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值那么务必乘早换离或撤离决不能有“食之无味弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担也为自身门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥坚信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态开发他们的潜能分工合作才能互补协调职责到人“各人自扫门前雪”每个人都做好自身的事情就不会有“他家瓦上霜”为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境让他们喜爱自身的工作进而得到不断的发展。

　　氛围有了每个人的用心性自然也就上去了。快乐地工作每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训让我们三家门店有机会沟通交流真的不知道我们梧田店的人其实一向都很低调的。我们只是做好自身该做的事而已从没想跟其他的店比业绩什么的诚然不知他们会以我们为榜样把我们当竞争对手超越梧田可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事这只会让我们更加督促自身去做得更好！

　　应对明年的工作我深感职责重大。我们已经开业接近一年了但是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：

　　一、配合总部对内加大员工的培训力度加重医学知识的培训学会联合用药提升客单价。

　　二、树立员工爱岗敬业的职责感对公司高度忠诚一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。

　　三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键务必建立自身的客户群。任何一种优势都能够打败竞争对手。

　　四、提升自身的业务水平潜质去掉不和谐的音符发挥员工最大的用心性逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

药店店长述职报告8

　　20xx年的岁末钟声即将敲响回首20xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,

　　尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1.以药品质量为第一保障人们安全用药监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　2.认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　3.做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　4.通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　5.以身作则做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境;其次积极主动的.为顾客服务尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请您好对不起谢谢再见)使顾客满意的离开本店。

　　7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;

　　2.对药店成本和质量严格监督保障市民健康;

　　3.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理;

　　4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质;

　　5.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　6.加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长述职报告9

　　20xx年的岁末钟声即将敲响回首20xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　以药品质量为第一保障人们安全用药监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　认真贯彻公司的.经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　以身作则做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请您好对不起谢谢再见）使顾客满意的离开本店。

　　处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进；对药店成本和质量严格监督保障市民健康；3．加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；4．对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；5．树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6．加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药店店长述职报告10

　　我药房的每位工作人员都是先进个人先进是属于我们集体的我们五位工作人员都不会说些阿谀奉承之语不过我们的工作应该是大家有目共睹的都是在脚踏实地、实事求是的干好我们的本职工作。任劳任怨默默无闻。：

　　工作非常认真仔细对事一丝不苟。手脚麻利精明能干。工作踏实知识广泛。而我本人呢！也是积极地做好了每一项工作。虽然本次会议是要求做个人的述职报告但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告。

　　在繁忙的工作中年不知不觉的.带着收获悄然离我们而去回顾这几个月来的工作历程既忙碌又充实看到我院的迅速发展作为我院的职工我们都由心的感到高兴。

　　众所周知在药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品而且还要保证患者安全有效地使用药品。我药房的每位工作人员都认真学习《药品管理法》、《处方管理制度》一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求全心全意为患者服务以礼待人热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着。

　　下半年我药房的工作方向是：

　　继续改善服务态度和提高服务质量发现问题及时解决纠正。提高工作效率和质量发挥我们的长处杜绝一切差错事故的发生做好每月的药品盘点进一步协助魏永宝（魏会计）做好经济核算工作。若还有存在不足那就是我们的专业知识还不够扎实我们一定会努力改进。

　　药房是一个整体我们每位工作人员齐心协力上下一心互相配合相互帮助绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。

药店店长述职报告11

　　转眼三个月过去了从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任支持给予我体现自我提高自我的机会使我的思想境界业务素质工作能力都得到了幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:

　　主要是协助店经理做好门店互调货商品陈列现有库存的.管理顾客需求的跟进商品效期及商品管理门店日常营运建立会员档案维护老会员挖掘新会员。做好每月活动把店经理布置的促销计划工作落实到位。

　　随时注意周边商区竞争对手价格信息商品结构及时组织员工进行市调收集并汇总及时向公司反馈。

　　稳定员工提高员工自身素质加强专业知识一分钟表扬是很重要的一环假如你的员工工作干得非常好但作为领班的你一定不要吝啬表扬要树立一个锐意进取模范不要对他的成绩熟视无睹。

　　公平处理员工之间投诉并及时调整员工心态处理完内部关系并调动了大家的积极性之后我会逐步带领大家向着新的目标前进按时传达公司下发各向通知

　　当现场出纳不在门店或休息时由当班领班顶替将早晚班营业款进行汇总并填好存款单在让督导陪同一起到银行存款。

　　在整个工作过程中我认为自己工作比较细心认真负责具有较强的责任心和进取心勤勉不懈极富工作热情能完成店经理交付的各项工作并积极学习新知识新技能来提高自己的综合素质注重自身发展与进步。世界上没有完美的个人只有完美的团体一个人的力量是渺小的只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人充分调动所有员工的积极性和主观能动性在合力化中取得公司企业效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我相信在以后的工作中会更加倍注意和改正不足的通过学习充实自己。

药店店长述职报告12

　　下面我就20xx年药剂科的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下希望大家能够对我科工作提出宝贵的意见和建议。

　　一、我科室的管理模式

　　这一年我根据医院的要求和科室的实际规范了科室管理：提出了更加具体的操作规范和要求主要是坚持“三把关”制度做到“三个心”、“两个勤”、“两个提前”、“一个追究”。

　　三个心就是一对调配药品细心、二对患者提问耐心、三对患者有爱心。

　　两个勤就是一是我科室实行药品分区管理要求各同事要对责任区的药品品种、数量、效期要勤查看；二对全科人员要求对新药品知识要勤学习。

　　两个提前：一是提前备药保障供应（特别是急救药品、另外考虑到医院的周转资金我们采取零库存管理药房未设仓库不能一次性存放足够的药品我们就采取少进、勤进的方式应对。）二提前沟通及时反馈、并且勤查看药品勤与临床科室沟通协调保证药品供应的同时防止的积压、过期将损失降到了最低使得药房年终盘点略有盈余。

　　一个追究：是出现事故实行责任追究制并且反复开会强调提醒大家要时刻绷紧医疗安全这根弦。

　　这些具体措施的实施有效地提高我科室20xx年的工作效率在日常的门诊取药中未出现窗口取药患者堆积、拖沓、误时、吵闹等现象。实现了“0”投诉的好成绩。另外我在工作中严格要求自己以行动带动科室团结、爱护科室同事。对有问题、有困难的同事尽自己的所能予以帮助。创造了一个团结友爱、热情、和谐的科室并且能从医院的利益出发节约耗材尽最大努力减少医院的支出（本年还向鹭燕申请了到了一台中药切片机已投入使用）。

　　二、20xx年药剂科的收入情况

　　20xx年药剂科药品收入达到2720万元比20xx年增加了870万元同比增长了47%调剂处方达25万张同比增长了10%平均一天700多张最高的一天达到900张。20xx年1月份我院药品收入又创历史新高达到280万元。虽然我院药品为“0”加成并且在医疗收入中”药占比”这个指标医院要时刻控制但是从逐年药品收入增长来看也反应出我们医院的良好的发展趋势。

　　三、在药事工作方面：

　　我积极配合分管领导李助做好了药事委的各项工作按期召开药事管理委员会对医院相关药事工作进行讨论、安排开展临床药学工作：编写药学简讯及处方点评；落实“双十”制度、抗菌药物的专项整治工作、认真监督并做好药品不良反应的上报告工作完成了上级交给的任务。

　　四、20xx年的工作思路

　　1、继续做好医院药事的各项工作。努力控制我院的药占比及抗菌药物占比。

　　2、在原有的基础上进一步规范科室管理。

　　3、从药房的收入变化看医院收入稳步增长这样相应的工作量、需求等也必然会增长。为适应这种变化申请储备药学工作人员并重视学习促进人员素质的`提高。

　　4、引进并培养临床药学的专业人才深入临床各科室对不合理用药进行有效的干预；同时申请安装合理用药及抗菌用药的软件以提高我院合理用药水平。

　　5、谋划门诊中西药房搬家后的问题比如申请一台中药烤箱（配合中药切片机使用）、更换快速处方打印机、门诊取药安装排队叫号机、全自动数药片机等以便能够更好地开展工作、提高工作效率创建我院文明窗口。

　　我们科室的工作在20xx年中得到了院领导的正确指导和相关科室的大力支持帮助在此表示衷心的感谢。

　　我的述职完毕谢谢大家！

药店店长述职报告13

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

　　大家好！我叫龚超现任芜湖中心连锁店营业员新的一年开始了又是万象更新的一年也迎来了我到大药房工作的第八个年头回望八年的工作在公司各位领导和各位店长的带领和培养下使我具备了担任店长的基本条件。

　　为了让大家更加深入的了解我在这里做补充说明我毕业于安徽中医药高等专科学校中西医结合专业来到丰原大药房工作先后在和芜湖中心连锁店黄山东路连锁店担任营业员工作

　　工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:

　　在大药房的3年工作中我学到了销售技巧、积累了管理经验提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守对于上级交予的任务能够认真按时的完成几年的磨练使我思想更加成熟业务更加熟练思考和处理问题的方法更加稳妥对待工作的态度更加严谨和踏实这更是作为店长的基本素质。

　　如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作：

　　1.人员管理方面: 以身作则严于律己宽以待人时刻起到模范带头作用要求员工做到的自己首先做到公平、公正的处理药店的事务对待员工一视同仁一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的这就要求我们要有良好的团队合作精神在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用为大家营造一个和谐的工作氛围.

　　2.商品管理方面:掌握门店基本情况和门店店员做好品类分析全面掌握总首推品种的销售情况保证该类品种不缺货、不断档提高销售和毛利了解周边市场的消费情况建立以顾客需求为导向的合理产品结构以此来满足顾客需求。

　　3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案对这些会员做定时回访工作对有定向品种消费的顾客在遇有优惠待遇时要以电话主动通知对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡并为其说明会员的各种优惠政策为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。

　　4.服务管理方面：热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点顾客就是上帝只有取得了他们的信任我们才会有生存下去的养料所以我们就要在服务上更加的完善自己让顾客觉得我们和他们是没有距离的而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的只有这样我们才能够成为这个行业的长青树利于不败之地。

　　5.营销管理方面：根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同针对门店自身情况制定不同的营销计划一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流更重要的是可以为企业创造利润这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性从而使营销活动能够最大限度的`促进销售的增长。

　　6.安全管理方面：抓好四防安全工作将公司的各项规章制度落实到实处做到安全事故防患于未然将安全隐患消灭在萌芽之中。

　　尊敬的各位领导、各位评委以上是我对成为一名店长之后的工作想法如果我竞聘成功我决不会辜负领导的期望按照我的自述做好我的本职工作做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功那就说明我与店长的能力还有一定的差距那么我会回到原工作岗位安心工作努力学习全面提高自己的综合素质争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。

　　龚超

　　20xx年X月X日