总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结它可以提升我们发现问题的能力因此让我们写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编为大家整理的行政部年度工作总结 希望对大家有所帮助。

　　行政部年度工作总结 篇1

　　一、人事管理方面

　　1、根据各市场部人员的实际需要有针对性、合理地招聘一批员工配备到各岗位。目前已在重点市场广东、云南、某、成都、武汉、南京等地招聘员工共计90余人已转正员工50多人。

　　2、较好完成各市场部人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作并即时上报集团公司人力资源部；

　　3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案严格审查全体员工档案对资料不齐全的一律补齐。

　　4、强化内部管理与考核：完善公司员工绩效考核办法为每个员工建立了员工绩效考核管理档案；

　　5、岗位职责：对各岗位职责进行了明确分工编写了公司员工职位说明书使每位员工明确自己的岗位职责；

　　6、与集团总部沟通确定员工劳动合同签定及社保办理事宜。

　　二、行政工作方面

　　1、成功组织营销中心开业庆典：根据工作情况的需要营销中心拟订将于12月底开业。

　　2、证照办理工作：集团公司驻广州办事处证照的办理如期完成保证营销中心工作的正常开展；并与各市场部沟通协调各市场的证照办理工作正在进行。

　　3、和相关职能机关如工商做好沟通工作以使公司对外工作通畅。

　　4、对内严格审查各部门的办公用品的使用情况并做好物品领用登记合理地采购办公用品。

　　5、严格控制各项办公费用开支以节约降低成本为第一原则。

　　6、做好公司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、食宿安排等及时、主动的完成日常管理工作中的各项工作。

　　三、公司管理运作方面

　　1、根据市场发展情况及结合了集团公司相关制度制定相应的管理制度使各项工作有章可寻为强化内部管理提供了制度保证。行政部出台了《行政部管理手册》内含《固定资产管理办法》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、《电子文件管理》、《档案管理》、《打印复印管理》等并制定《公司假日值班制度》、《卫生轮值制》等多项规章制度,通过落实各项规章制度,规范了工作程序。

　　2、逐步完善公司监督机制加强了对员工的监督管理力度。

　　3、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责并要求各人主动承担责任。

　　4、加强对全国各市场部的管理：统一实施各项制度管理制度统一使用日常工作表格要求各市场部每月上报有关统计数据。

　　XX年工作尚存不足之处：

　　1、作为公司的综合管理部门在对各市场部的管理、协调方面还有很多的欠缺对各市场部工作情况、人员纪律的检查力度还不够；

　　2、对公司内部的监督、管理（如环境、卫生的检查等）不力；

　　3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设；

　　4、员工培训机制有待完善和加强；

　　5、人事工作还处于传统的劳动人事管理应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡。XX年行政部的工作重点将从以下几个方面着手工作：

　　1、继续完善公司制度建设。特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。

　　2、加强培训力度完善培训机制。企业的竞争最终归于人才的'竞争。目前公司各市场部人员的综合素质普遍有待提高尤其是各市场部负责人需根据实际情况制定培训计划使培训工作能起到切实的效果。

　　3、协助各市场工作加强与员工沟通加强团结迅速营造良好办公环境4、加强公司档案的管理强化保密管理工作。行政部将着重加强档案现代化管理对档案进行计算机管理争取早日实现档案管理电子化；强化保密文件管理工作加强机要文件的取送、传阅和保管工作。

　　5、加强劳动人事管理工作：劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强提升管理水平完善人事档案管理从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

　　6、推行网络提高公司办公效率水平逐步向无纸化办公目标迈进。

　　7、组织员工活动加强企业文化建设工作让员工对企业有良好的认同感和归属感。行政部在XX年的工作中虽取得了一定成绩但还要努力工作、加强学习、积极配合各市场部工作尽最大的努力使公司的整体形象、工作水平上升到一个新的台阶。

　　行政部年度工作总结 篇2

　　一、人力资源管理方面工作：

　　1、人员招聘：

　　主要采取的途径有：网络、报纸、现场。

　　存在的优势与不足：报纸和现场人员面试都比较集中由于自己缺乏这方面的经验直接影响了之后的到岗情况在以后的工作及实践中加强这方面的学习与积累。

　　网络的持续性比较好但也会根据市场情况人员的面试数量有差别公司方面智联招聘为付费的网站招聘（现已到期）58同城和赶集网是目前一直在持续更新的免费网站招聘信息量不如智联招聘的密集集中的人员招聘信息量就显得很欠缺。这方面希望得到领导的支持与配合。

　　2、人事档案管理：

　　办理公司人员入职、离职、调动等手续完善其在公司的个人资料每月月初报考勤时将人员资料传至财务部。下面是近四个月人员变动情况：

　　月份9月份10月份11月份12月份

　　入职7663

　　离职1314

　　截至20××年12月30日公司人员总数57人。

　　销售部21人其中4S店15人劳动路3人渭南店3人；财务部5人；市场部3人；人事行政部4人；售后服务部24人其中4S店20人幸福路4人。

　　3、部门、人员岗位职责及岗前培训：

　　由于缺乏经验对于这两方面的工作做的很不到位而且有虎头蛇尾的感觉在20××年的工作中抓紧这方面的实施弥补之前的不足完善制度。

　　4、人员养老保险的申报、购买人员意外伤害险的购买、更改：

　　经过一段时间的学习与实践人员保险这方面已经能够很顺利的完成。

　　5、考勤和员工关系

　　每月月底最后一天统计本月所有员工的考勤月初一号交与财务部作为核算工资的标准之一。

　　随时了解员工近期的工作状态对入职、离职、调岗人员工作情绪进行了解。随时关注离职人员动态做好下一步人员招聘安排及计划。

　　二、行政后勤方面（重点工作如下）：

　　1、公司证照的审验：

　　感谢领导给予的信任将这部分的工作交与我来做到目前我已能够严格按照审验时间对到期公司证照进行审验。下一年的审验将如期完成。

　　2、办公用品的管理：

　　严格监管所有在手办公用品的发放和采购降低成本（纸张循环利用）实行领用登记。

　　3、车辆保险的购买：

　　按照规定的流程与时间及时购买相应的车辆保险。

　　4、员工活动、福利：

　　本年度组织员工参与一次跳绳比赛；“三八”妇女节发放礼品；中秋节、冬至配合厨房改善员工中午伙食。

　　5、网、电突发时间的解决及工作车辆的管理：

　　6、配合售后服务部完成服务精英大赛的举办：

　　7、完成上级交办的其他任务并按时按质完成：

　　三、20××年度工作计划

　　行政人事部在20××年里除做好日常管理工作外重点做好以下几方面的工作：

　　1、完善部门、人员岗位职责及做好人员岗前培训计划；及时了解员工工作状态做好人员流动率的控制适时进行招聘工作的展开；

　　2、加强现场6S管理加强现场管理的学习及实践；

　　3、根据市场情况、配合公司完成20××年度薪资政策；

　　4、人事行政经验的学习、积累；

　　5、按规定时间审验公司证照；

　　6、根据公司的状况随时接受公司安排的工作内容。

　　延伸阅读篇：

　　工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

　　（1）标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分如：“三季度工作总结”省略了单位名称。xxxx的《关于打退第二次xxx高潮的总结》其标题不仅省略了总结的单位名称也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

　　（2）前言。即写在前面的话工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题；或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过；或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示；或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

　　（3）正文。正文是工作总结的主体一篇工作总结是否抓住了事情的本质实事求是地反映出了成绩与问题科学地总结出了经验与教训文章是否中心突出重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信全赖于主体部分的写作水平与质量。因此一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

　　1）成绩和经验这是工作总结的目的是正文的关键部分这部分材料如何安排很重要一般写法有二。一是写出做法成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验“寓经验于做法之中”。也有在做法成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的'优良成绩和成功的原因。在工作总结中成绩表现为物质成果一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚使精神成果在工作总结中看得见、摸得着才有感染力和说明力。

　　2）存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法坚持一分为二的两点论既看到成绩又看到存在的问题分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误虚心谨慎继续前进。

　　写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

　　（4）结尾一般写今后努力的方向或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

　　（5）署名和日期。署名写在结尾的右下方在署名下边写上工作总结的年、月、日如为突出单位把单位名称写在标题下边则结尾只落上日期即可。

　　简而言之：

　　总结就是把某一时期已经做过的工作进行一次全面系统的总检查、总评价进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩存在哪些缺点和不足有什么经验、提高。那么工作总结怎么写？个人工作总结的格式是怎样的？详情请看下文解析。

　　（一）基本情况

　　1、总结必须有情况的概述和叙述有的比较简单有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

　　2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩找出缺点。成绩有哪些有多大表现在哪些方面是怎样取得的；缺点有多少表现在哪些方面是什么性质的怎样产生的都应讲清楚。

　　3、经验和教训。做过一件事总会有经验和教训。为便于今后的工作须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中并上升到理论的高度来认识。

　　今后的打算。根据今后的工作任务和要求吸取前一时期工作的经验和教训明确努力方向提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

　　（二）写好总结需要注意的问题

　　1、一定要实事求是成绩不夸大缺点不缩小更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

　　2、条理要清楚。总结是写给人看的条理不清人们就看不下去即使看了也不知其所以然这样就达不到总结的目的。

　　3、要剪裁得体详略适宜。材料有本质的有现象的；有重要的有次要的写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分该详的要详该略的要略。另外在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。

　　行政部年度工作总结 篇3

　　20xx年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年在这一年来在领导的指导下在各部门的支持下使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作潜力还是思想素质都有了很大进步在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务也完善了公司的考核制度为公司更正规化做出了努力。此刻就这一年来的工作做简要的总结：

　　一、根据本职工作这一年的工作状况

　　这一年的主要工作分三个方面一方面是日常的行政工作一方面是考核制定与管理一方面是对外物业及招聘工作。

　　日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工群众活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作这些工作上基本得到了公司领导的认可公司的正常办公有序的进行；20xx年公司的制度有很多变化协助王经理制定考核制度；至于对外物业及招聘的工作是相对较少的在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系招聘学校并对招聘坐车准备。

　　二、在工作中出现过一些错误做到及时分析原因并改正

　　这一年在工作中出现过一些或大或小的错误或许是因为刚毕业步入工作岗位在工作中没有相应的经验所以会在一些工作中出现一些小错误但每次都做到及时改正。在不断的摸索中成长最终总结出来自己的心得凡事要想细、想全凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分使得工作效率不是很高这一点在以后的'工作中都有所注意并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮忙有领导的细心指导和同事的提醒所以在那里真心的谢谢他们对我的帮忙！

　　三、在工作中有成长

　　在这一年的工作中不断的摸索不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作潜力上都有了很大的提升安都真的是教会了我很多也给了我一个很好的机会让我能够锻炼自己在行政管理方面的潜力。

　　在那里我要感谢的人真的很多每一个人对我的帮忙对我的锻炼我都记在心里这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分这一年让我成长了很多谢谢大家。最后祝大家新的一年中：工作顺利、身体健康、步步高升、财源广进、幸福万年长！

　　行政部年度工作总结 篇4

　　20xx年在公司领导的正确领导及大力支持下在兄弟部门的大力协作下面对激烈的市场竞争形势行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

　　一、认真履行职责抓好内部管理。

　　一是建立健全了各项规章制度。我公司今年6月开始运转各项管理工作从零开始为保障公司的正常有序运转行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度使公司管理工作基本实现了规范化相关工作达到了优质、高效为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查营造了良好的办公环境和秩序。

　　二、强化服务意识为公司和客户提供优质保障。

　　行政部工作的核心就是搞好“三个服务”即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来我们围绕中心工作在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务当好公司领导的参谋和助手主动为公司领导分忧解难对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障对公司部署的重点工作力求考虑在前、服务在前特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作计划周密措施到位保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作保障了每期联谊会的圆满成功协助理财部门搞好客户跟踪保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访保障了客户与公司的充分沟通。

　　三、加强人事管理为公司搞好人才招聘和培训。

　　一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求今年以来行政部按照公司领导的指示多次参加人才市场招聘会为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素质以更好地适应市场竞争我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训每周组织公司员工进行各种业务学习和培训使员工的业务水平得到有效提升保障了各项业务工作的正常开展。

　　四、存在的不足

　　过去的一年在公司领导的重视和指导下得到了各部门的大力协助下行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细每项工作我们主观上都希望能完成得但由于能力有限不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入对存在的问题掌握真实情况不够全面从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够由于公司事物繁杂基本检查不到位因而存在一定的重制度建设轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年即将过去新的一年将要到来。在新的一年里我们将继续围绕公司中心工作克服缺点改进方法;深入调研掌握实情;加强管理改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法促使行政部工作再上一个新台阶为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足结合目前公司发展状况和今后趋势行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政办公室人员的综合素质加强理论学习、业务学习强化服务与管理意识制定相应的考核管理制度明确分工充分调动工作积极性使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

　　2、完成公司各部门各职位的工作分析为人才招募与绩效考核提供科学依据;

　　3、作好员工日常工作信息的采集完成日常行政招聘与配置;

　　4、充分考虑员工福利做好员工激励工作做好员工职业生涯规划培养雇员主人翁精神和献身精神增强企业凝聚力。

　　20xx年行政管理部在公司领导的.指导下在后勤保障、行政协调、制度建设等方面发挥了应有的作用全力支持并保障了公司一线部门的工作开展为提高公司效益创造了稳定的内在条件。在后勤服务保障、办公环境管理、安全保卫、车辆管理、饭堂管理、宿舍管理等方面较好地执行了公司领导下达的工作任务取得了一定的效果同时也存在着许多需要继续改进的问题。为了进一步总结经验取长补短现将20xx年工作总结如下：

　　一、对公司各部门工作支持和配合

　　根据工作需要及时协调做好后勤保障工作全力做好用车调配工作及时保障了销售公司、财务部及其他部门的外勤用车;在工程收尾阶段配合生产系统做好各项物资的调配及时保障生产系统各员工顺利开展工作。另在饭堂饭菜供应、办公区安全保卫、员工宿舍管理等方面都及时的进行了具体的部署和跟进针对办公管理区重点施工部位如：监控室、保安岗亭、大厅接待区等都安排专人进行值班巡查。做到了及时巡查及时发现问题及时处理。

　　二、制度建设方面

　　抓好基础工作实行规范管理全面提高工作质量。本年度在调研实践的基础上将有关规章制度进行了梳理、修改和完善使相关制度更加健全并逐步得以完善。顺利完成了《行政管理制度》、《人力资源管理制度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理制度》、《食堂管理本制度》、《车辆管理制度》等制度的汇编整理工作。与此同时在制度执行上注重抓好贯彻落实力争把工作做到实处在建立制度上基本做到了有章可循有法可依。

　　三、日常行政管理工作

　　20xx年行政管理部日常开展的具体工作事项有：

　　1、日常公文办理工作在文件起草、文书处理、文件批转、公文流转、上传下达、会议安排等方面都及时保障了其实效性和准确性。相关涉及到的具体范围为：草拟了综合性文件和报告等文字工作;承办了办公会议的记录、整理和会议纪要;承接了省、地区及县级领导的来访和指导检查工作做到了及时传达和准时下发、协助督导贯彻了公司有关会议、文件、批示精神(截至目前为止此项工作进展顺利已形成了规范化的操作流程行政管理部对经手文书的行文格式、流转程序进行了严格把关在做好了相应保密工作的前提下充分保障了此项工作的有效开展和落实)。

　　2、文件归档管理工作规范公文档案管理提高公文的办理质量及效率：及时完成公司资料的复印、扫描、打印、整理工作,积极有效地对公司收发文工作进行落实。2x11年收文：93份发文：110份会议纪要：19份;目前公司所有的文件、审批表、协议书、合同、档案等都已整理归档入册同时对公司资料进行了汇编、汇总;调整、完善了各类档案的归档管理工作做好了公司资料的归档工作。

　　3、资产管理工作抓好公司财产、办公用品的管理和配置做好各类财产设帐登记定期盘查工作;出台了相关的管理规定制订完善了固定资产登记台帐(年中会同财务部对固定资产进行了盘点做到了帐物相符);应各部门需求及时购入办公设备、办公用品做好相应领用登记手续对资产使用情况进行准确的实时跟踪。妥善管理和配置了公司财产、办公用品做好各类财产设帐登记、盘点工作。

　　4、后勤采购管理工作面对繁杂琐碎的大量事务性工作(如：应急采购、领用等事项)至今为止基本都做到了事事有着落做到了日常台账的及时总结和数据积累(如：日常采购数据、工具、文具领用数据等等)。

　　四、后勤保障管理方面

　　1、食堂管理：随着10年初顺利完成了食堂的搬迁工作后就食堂的原材料采买把控工作做了进一步的调整和跟进卫生管理通过进一步的强化管理做到了落实责任人和定期抽查抽检;及时做好饭堂餐具登记及内部人员用餐登记、伙食费用统计;餐厅运转基本正常每月的费用也基本能控制在要求的范围之内;每位食堂工作人员每年都进行上岗前的体检并为食堂工作人员办理了健康证及食堂卫生许可证。为了让员工们吃得更营养更健康更科学合理就饭菜质量和口味征求意见不断地尝试改进增加了花样和特色如：早点的豆浆、油条晚上的面条等。仓库所有物品全部上架按类摆放整齐有序物品出入库登记清晰保证库存物品不过期不变质做到了杜绝浪费和及时调配。

　　2、安全保卫管理

　　加强日常安全巡检和巡检监督管理注重消防安全保卫措施管理落实责任到人各施其责。定期进行消防与保卫设施检查确保办公场所的安全;全年建立健全了消防安全管理制度和基本工作制度构建起了消防安全管理、应急救援、危险源监控等消防安全保卫应急预案。重点部位安排了24小时值班制度确保信息畅通和及时。通过制度管人按制度办事保障了消防安全工作进一步落实。做好经常性的安全检查和出入登记管理。

　　行政部年度工作总结 篇5

尊敬的各位领导各位同事：

　　大家好！

　　随着我们辛勤的工作再创辉煌战绩公司上下全体同仁共同努力为公司的骄人业绩贡献自己的一份力量。下面我将过去的一年里的工作做一下总结：

　　一、部门业绩

　　随着公司人员的日益扩大部门员工肩上责任也越来越重。在此感谢本部门员工对我工作的支持也感谢全体同仁对我们的包容再次祝你们新年快乐。

　　在过去的一年里本着为大家服务的理念尽心为大家工作确保大家办公设备、用车、订票、会务活动等工作正常进行。要说部门有多少业绩这也许就是最大的业绩。

　　二、重点工作完成情况

　　主要涉及公司的后勤保障工作在过去的一年里部门员工共同努力完成了公司的各项工作要求。

　　1、网站维护及微信平台建设：上传信息1134条更新信息6350条项目信息768条制作并发表公告37条报告公示63条为了保障公司的网站信息进行百度竞价管理及时续费保障其正常使用、运转。每周对公司的信息进行备份杀毒。为了更好的'宣传公司的行业建设了微信平台对每行业开通微博、微信并整理上传信息80余条组织抽奖活动1次有效的利用了现代资源。

　　2、设备维护：在过去的一年里加大了除日常维护随着公司员工的不断壮大公司设备越来越多出现故障就变得较为常见一般为系统故障、网络故障、软件故障公司很多电脑因长期使用存储空间变小从而导致系统崩溃电脑反应缓慢希望大家随时备份工作软件及时清理电脑垃圾严禁私自下载与工作无关的软件。

　　3、车辆安排及保养：出车五百余次在过去一年里做到安全驾车开文明车在去年一年出车质量明显得到提高得到了公司员工及客户领导的一直好评。去年及时进行车辆保养及保险等手续办理。未曾因安排不当导致工作无法进行。

　　4、在收发快件方面共计1732件有效信息25个订票2130张；

　　5、举办年中总结大会一次。

　　这一个个数据虽然比较枯燥但都是部门员工工作的结果；

　　三、部门存在的问题及改进措施

　　1、分工不细存在死角：因现在人员越来越多公司后期的事情也比较繁琐。主要负责公司日常后勤工作但由于事情较多且比较杂乱并不能面面聚到

　　2、工作较粗没有抓住细节。但是由于日常工作较多并不能每件事做到尽善尽美所以很多工作的结果并不是十分完美如司机问题、人员配备问题公司事务性工作越来越多但行政人员并未增加这加大了行政工作难度希望公司完善人员配备做到在其岗尽其责；

　　3、行政形象问题：总裁办是公司接待客户的第一道风景线不论是司机还是前台这点总裁办会加大形象、礼仪礼貌方面的培训及要求让客户通过总裁办对公司有个良好的印象；

　　4、另外各部门之间信息沟通不畅因平时工作紧张沟通较少导致信息不畅无形中增加了招聘难度。每个部门都不是单独的工作体系都需要各部门协调完成招聘工作同样如此

　　四、今年的目标和计划

　　本着以人为本为人服务的原则提高工作效率加大工作细节监督提升公司形象。主要计划为：

　　1、规范员工职责加强岗位责任制度；

　　2、加大礼仪礼貌指导提升服务质量；

　　3、加强各岗位专业技术能力提升服务效率；

　　4、适当岗位进行轮岗制度培训多方位人才；

　　5、加强部门间的沟通按人才需求进行招聘；

　　6、完善工作流程发现问题及时沟通、改进；

　　7、加强员工筛选完善各种考核制度；

　　8、加强技术培训完善并及时更新培训课程；

　　9、增强员工归属感；

　　也许我们的工作很多不到位的地方我们会不断改进希望大家多多理解我们有做的不对的请大家指出来也希望大家支持我的工作严格按照公司的规章制度工作最后在此祝大家元宵节快乐在新的一年里龙马精神、马到成功谢谢大家。

　　行政部年度工作总结 篇6

　　20xx年是公司稳定发展的一年公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提升是息息相关的。公司按照gjb9001b—20xx质量管理体系文件《人力资源控制程序》要求负责组织公司员工实施培训。

　　培训课程分为四大类：企业管理类培训、业务知识培训、专业资格培训、质量管理体系知识培训。

　　1、主要完成了以下几个方面的培训具体内容如下：

　　a、组织实施在职员工企业管理类的培训。各部门负责人负责制定相关的培训计划、课程编写、组织实施、效果评估等工作对相关人员进行在职培训。人事行政部对培训课程情况进行监督。x年公司组织企业管理类培训共x次培训签到率为100%培训考核率100%培训合格率x。

　　b、根据岗位职责和员工知识技能的不同分别组织在职员工业务知识类的培训。各培训部门以知识的.直接灌输、案例分析、问答互动交流等各种不同的授课方式丰富了授课内容提高了生动性和员工的参与性。培训结果和与员工在今后工作中的表现出来的专业技能证明培训效果是明显的。x年公司组织业务知识类的培训共x次培训签到率为100%培训考核率x培训合格率为x。

　　c、配合体系文件的改版工作积极安排相关培训。公司质量管理体系文件换版工作已顺利完成体系文件的修改制定是公司重要工作内容。人事行政部积极组织各部门人员参与其有关工作内容修改部份的培训。这次组织换版培训共有x名员工参与培训培训签到率为100%培训考核率x培训合格率为x。

　　d、建立公司员工个人培训档案。建立员工教育培训档案。目的是为了提高培训工作的系统性和连贯性。

　　x年度的培训工作与去年相比从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面取得了一定的增长。x年全年组织x次培训其中员工培训人数共有x人次计划完成率100%人均培训达x小时。

　　2、培训存在的问题和不足：

　　a、公司组织的培训需求、策划需要加强。

　　b、培训效果有待提高培训考核要到位。

　　3、改进办法：

　　20xx年度在总结x年度培训工作管理经验的基础上针对培训管理工作中存在的问题和不足人事行政部准备从以下几个方面改进培训管理工作：

　　a、结合公司情况制定出符合本企业员工需要的培训目标和要求。

　　b、规范运作培训项目增强公司培训工作管理效果。

　　c、加大培训工作精细化管理力度全面做好公司人员培训记录工作使公司的每次培训达到良好的培训效果

　　行政部年度工作总结 篇7

　　20xx年在上级公司领导的正确领导及大力支持下在甘肃美源汽车销售服务有限公司领导班子的正确指导下面对激烈的市场竞争及严峻的形势行政部紧紧围绕管理、服务、培训人事等工作重点注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

　　一、加强基础管理创造良好工作环境

　　为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来行政部结合工作实际认真履行工作职责加强与其他部门的协调与沟通使行政部基础管理工作基本实现了规范化相关工作达到了优质、高效为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了公司各项规章制度的健全、完善员工人事档案、培训档案、合同档案等工作的清晰明确严格规范；做到了收、发文件的准确及时并对领导批示的公文做到了及时处理；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行；成功组织了各项会议的召开及员工活动做到了活动之前有准备活动过程有指导活动之后有成果；并配合财务部搞好节源开流及各部门行政资金的管控；配合财务部做到了固定资产的统计工作；并为公司添置购买了部分必要的办公设施创造了更好的办公环境；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责为公司树立了良好形象起到了窗口作用。

　　二、加强服务树立良好风气

　　行政部工作的核心就是搞好“三个服务”即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来我们围绕中心工作在服务工作方面做到了以下几点：

　　1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作工作有计划落实有措施完成有记录做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

　　2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新适应公司发展的需要做到工作有新举措推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风提高办事效率增强服务意识和奉献精神。

　　三、认真履行职责

　　1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求的“5s”管理办法在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查营造了良好的办公环境和秩序。

　　2、培训工作：为了能切实提高员工素质以更好地适应市场竞争我部积极配合公司各部门把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。并配合各部门把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中大力加强对员工理论和专业技能等方面的培训。

　　3、人力资源管理工作：根据公司的实际情况和各部门的人员需求确保人员编制完全控制在标准编制内本着网上搜、报纸上登、招聘会上招、内部推荐等方法协助部门完成人员招聘工作。对于新员工与其面谈发现问题随时沟通深入了解、帮助解决思想上、工作上的难题通过制度培训、考核肯定优点更不保留的指出欠缺使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的`监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤报表工作。

　　4、下面我对公司20xx年的行政工作简要总结如下：

　　（一）20xx年人力资源方面1、截止20xx年12月28日止公司员工共27人。从今年第二季度以来员工离职率呈上升势头第四季度离职率有所下降。离职率的上升主要是因为员工对薪资方面的满意度及公司结构调整所导致。根据公司的业务发展情况20xx年上半年的人员将控制在30人左右。

　　2、人员学历结构方面现状：到12月28日止本科学历为3.7％大专学历为59％高中学历为15%中专学历为15%初中学历及以下7.3%。

　　3、人员年龄结构方面：到12月28日止17-19岁为3%20-29岁为74%30-39岁为17%40-49岁为3%50-59岁为3%。

　　4、分析：根据公司人力资源策略从今年开始放宽了对学历的控制(主要在生产一线员工方面)现人力资源结构比较合理与公司业务发展匹配。

　　5、建议：继续完善人才结构的低端部分形成明显的层次。同时策划近期系列的招聘活动及时的进行流动的补充和人才的储备。进一步降低人力资源成本。

　　（二）职类结构的分析

　　1、现状：到12月28日止生产经营管理类人员3人（11.1%）；部门管理类人员5人（18.5%）；技术类人员17人（63%）；财务会计类人员2人（7.4%）；

　　2、比较：根据目前的情况销售类人员变动较大主要是销售团队调整注入新人有助于销售团队发展。财务类、部门管理类、生产经营管理类人员分布结构总体的变化不大。

　　3、分析：根据公司现人员分布情况人才结构的分布趋向合理但人员总体需要补充。

　　（三）工龄分布方面

　　1、现状：新员工占公司总人员比例较大不足半年工龄的新员工5人占19%半年及以上工龄的员工22人占81%。

　　2、比较：根据统计情况不足半年工龄的新员工比例不断增加；1年以上工龄的员工较为稳定但半年以上不足1年工龄的员工流动性比较大。

　　3、分析：公司半年以上工龄员工占全员的81%员工的忠诚度较平稳。

　　4、建议：采取相关措施保持员工的稳定减少培养成本。加强对新员工的培训力度和规范管理保证新员工快速溶入公司文化和工作中。针对1年以上的老员工进行职业规划安排合适岗位并作好老员工和新员工的联系和交流发挥其带动作用。

　　（四）离职情况分析

　　1、现状：20xx年度共离职11人离职率为40％。离职的11人中18%人员是公司主动辞退的81%是员工个人离职的。

　　2、比较：今年第二、三季度的离职率是最高的时间段。

　　3、分析：随着公司业务的发展趋向内部结构调整制度不断完善出现人员流动率较大应该算正常现象。4、建议：我们下阶段要做好骨干员工的保护工作在部分政策或措施上有必要向骨干员工倾斜。

　　（五）招聘工作

　　1、填报简历30余份组织面试20余人次录用12余人次。

　　2、协调市场部向社会发出招聘广告2次参加地方大型招聘会1次。

　　3、完善招聘的相关流程和制度深入业务部门进行了招聘需求的了解同时丰富了招聘渠道和方法。

　　（六）培训工作

　　1、协调公司各部门培训10次以上协调安排公司员工外部培训5以上人次。

　　2、完善、健全了培训制度。

　　（七）人事管理工作

　　1、办理新员工录用和入职手续10人次以上。办理审核员工各种休假100以上人次。完善了员工转正手续办理员工转正10余人次。

　　2、办理离职员工手续10余人次规范离职流程和离职资料的监交并坚持进行离职人员离职谈话和分析。3、组织完成员工内部岗位调动5余人次。

　　（八）制度制订工作

　　1、组织制订制度提交审核工作。

　　2、建立、完善了公司各项规章制度。

　　（九）办公耗材管控及办公设备维护、保养

　　1、购买办公耗材、各部门急需品20余次。

　　2、严格按照各部门申报耗材品种、数量发放做到严格把关节源开流。

　　3、协调各部门和外界人员维护、保养办公设备10余次。

　　（十）固定资产的统计

　　1、配合财务部进行公司固定资产的统计与分类并编号。

　　2、建立、完善了固定资产统计表。

　　（十一）购买办公设备

　　1、深入公司各部门了解情况汇总各部门需要购买的办公设备。

　　2、分析各部门上报的购买申请汇报购买情况为公司节约不必要的开支。

　　四、存在的不足过去的一年在公司领导的重视和指导下得到了各部门的大力协助行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处主要表现在以下几个方面：

　　一是由于行政部工作常常事无巨细每项工作我们主观上都希望能完成得最好但由于能力有限不能把每件事情都做到尽善尽美。

　　二是对公司各部门有些工作了解得不够深入对存在的问题掌握真实情况不够全面从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥的不够。

　　三是抓制度落实不够由于公司事物繁杂基本检查不到位因而存在一定的重制度建设轻制度落实现象。

　　四是对公司员工的奖罚制度的建立对员工要实施奖罚并存有奖有罚适当的奖励对员工积极性有大的提高。

　　五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

　　五、行政部20xx年工作纲要

　　20xx年即将过去新的一年将要到来。在新的一年里我们将继续围绕公司的中心工作克服缺点改进方法；深入调研掌握实情；加强管理改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法促使行政部工作再上一个新台阶为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在的不足结合目前公司发展状况和今后趋势行政部计划从以下几个方面开展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政办公室人员的综合素质加强理论学习、业务学习强化服务与管理意识制定相应的考核管理制度明确分工充分调动工作积极性继续完善各项规章制度在工作计划中每月都突出1——2个“重点”工作做到工作有重点有创新改变行政部工作等待领导来安排的习惯。使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

　　2、完成公司各部门各职位的工作分析为人才招募与绩效考核提供科学依据；

　　3、作好员工日常工作信息的采集完成日常行政招聘与配置；

　　4、充分考虑员工福利做好员工激励工作做好员工职业生涯规划培养员工主人翁精神和献身精神增强企业凝聚力。

　　5、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训加大内部人才开发力度。

　　6、弘扬优秀的企业文化和企业传统用优秀的文化感染员工。

　　7、建立内部纵向、横向沟通机制调动公司所有员工的主观能动性建立和谐、融洽的企业内部关系。

　　8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

　　最后在这辞旧迎新来临之即我仅代表公司行政部全体员工恭祝甘肃美源汽车销售服务有限公司事业蒸蒸日上在新的一年里大展宏图财源广进。预祝公司各位领导及全体员工身体健康万事如意。

　　行政部年度工作总结 篇8

　　20xx年我有幸接任主持公司人事行政工作在这里感谢公司领导对我的精心栽培给予我工作上的支持。我将更加认真的对待20xx年的工作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析及新闻源外推效果的跟踪以后会更加注意方式方法做到最好。以下是我总结的工作情况及以后的工作计划。

　　一、日常工作及成就

　　1、工作内容：人事行政工作复杂目前部门已配备了多种管理表包括员工纪律跟踪表、各小组组员项目分配表、奖金分配表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表等等。从人员招聘至任用根据各组的实际需要进行有针对性地招聘新员工配备到各岗位。我部门较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作。规范员工档案对资料不齐全的作出补齐。确定员工劳动合同签定人数配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理我们会不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作。对办公室清洁卫生安全进行巡查。跟踪后勤安排员工人住宿关注员工宿舍卫生安全等情况。排解员工之间的人和事矛盾。

　　2、对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。

　　3、对每个周的新闻源外推效果跟踪进行统计并且对新闻源的进行对比从中检查看哪个平台或是哪种方式关注人数比较多积极告诉公司职员作出改整。

　　二、接下来的工作安排与建议

　　（一）工作安排

　　1、人员管理上：负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺这里需要我部门的相关人员提高这方面的技巧。

　　2、工作情况上：很多公司成员工作懒散人事行政人员纪律的检查力度还不够有待提高。

　　3、企业文化上：公司的企业文化精神还没有得到足够的体现接下来将在公司企业文化及工作氛围上作出一系列的安排更好地构建企业文化。

　　（二）建议

　　1、加强培训力度完善培训机制。强化管理制度的'培训便于在实际工作的正常操作需根据实际情况制定培训计划使培训工作能起到切实的效果。协助各部门工作加强与员工沟通加强团结迅速营造良好办公环境。

　　2、加强劳动人事管理工作劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强提升管理水平完善人事档案管理从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

　　3、组织员工活动加强企业文化建设工作以员工对企业有良好的认同感和归属感。

　　20xx年人事行政工作虽不算太理想但我们会继续努力加强学习积极配合公司管理好部门人事行政工作尽我们最大的努力使人事工作有一个大的进步。

　　行政部年度工作总结 篇9

　　物业组在公司领导和上级部门的正确领导下,以及本组员工共同努力下,顺利、圆满的完成了公司的物业治理工作和后勤保障任务,现将年度工作总结如下:

　　一、加强思想教育,强化业务技能培训

　　一年来物业组在公司领导的关心及上级部门的严格要求和规范治理下,本组经常性组织开展学习公司的各项规章制度和条令条例。并有针对性的安排各班小组人员进行业务技能培训,不断提高本组人员的业务技能和综合水平。

　　二、工作表现及完成情况

　　1、水电班工作方面

　　水电班编制X人,在班长XX的带领下认真做好自己的本职的工作,对办公楼的设备设施勤巡、勤查、勤保养。使设备设施随时保持正常和良好。并严格按要求执行各种设备操作规程。水电班人员还经常利用休息时间加班加点,如:周六周日对办公楼的设备设施进行维护保养、清洗花园水池、六楼会议室的会场布置等。为办公楼的设备正常运转及水电供给提供有力的保障。由于工作需要,水电班的电工XX5月份抽调到工地负责水电安装及室内外装饰的治理和监督工作,工作量大且时间又长,但本着对工作负责的态度,该员工不怕吃苦,任劳任怨,吃住在工地,半年没有休息,并出色的完成了各项工作任务。

　　2、员工食堂

　　员工食堂现平均天天用餐人数为天天XX人次左右,而且厢房常有接待任务,在人员少任务重的情况下,厨房的X名工作人员坚持爱岗敬业,发扬积极进取的奉献精神。对天天进入食品严格把好质量和卫生关。工作中兢兢业业,一年来天天都按时按刻的高标准做好膳食工作。非凡是厢房有接待任务时厨房的工作人员更是繁忙,经常是加班加点,但厨房的工作人员始终是无怨无悔。厨房工作人员辛勤努力和付出同时也得到了公司领导的认可和好评。

　　3、卫生保洁、园林绿化、宿舍治理

　　公司办公楼的卫生保洁及园林绿化工作承包给了保洁公司,在物业组的严格治理和合理安排下,办公楼的卫生环境和植物绿化一直保持良好。员工集体宿舍的内务卫生由宿舍住宿的班小组长负责治理,物业组经常组织对宿舍卫生和内务进行检查,并开展评选活动。二楼业务人员的接待宿舍由物业组的勤杂工负责治理,宿舍的床上用品保证每月干洗一次,为业务人员返回总部提供一个良好舒适的住宿环境;

　　4、物业组费用支出:

　　物业组负责执行对办公楼的水电、燃气、设备设施的维修保养、饭堂食品及后勤物资的采购和治理任务,本着开源截流的原则,在对办公楼的水电、燃气、及设备设施的'维修保养中进行了合理计划和科学的治理。在后勤物资的采购工作中严格执行公司的采购制度流程,严格把好价格和质量关,为公司的后勤提供有力的物资保障。

　　三、工作中的不足和改进方面:

　　1、个别员工的

　　工作积极不高,综合素质和业务技能较差,应加强思想教育和参加业务技能的强化培训;

　　2、食堂治理及剩饭菜的浪费现象有待解决;

　　3、水、电的浪费现象有待采取措施;

　　4、部分设备、设施维护保养不到位,效果不理想。

　　通过20xx年的工作总结,物业组全体员工在成绩面前应戒骄戒躁,深刻反省我们工作存在的不足,取长补短。在新的一年里,意味着新的起点及新的挑战,物业组全体员工决心再接再厉,更上一层楼。为完成20xx年度的各项工作目标而更加努力!

　　行政部年度工作总结 篇10

　　转眼间20xx年已过去了回顾这年在领导的关心指导和同事的支持与帮助下我顺利的完成了20xx年度的工作。作为公司的行政专员一年来在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作也顺利完成了领导交办的各项任务自身在各方面都有所提升现将今年的学习、工作情况总结如下：

　　一、踏实的工作态度：

　　20xx年来我坚持工作踏实任劳任怨自觉维护公司企业形象妥善地做好本职工作尽量避免工作中出现任何纰漏。

　　行政专员是属于服务性质的工作且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎需要细心、谨慎且不能疏忽大意更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作坚持每日建立备忘录。我将当天的.工作列入到备忘录里一项一项的去完成以免出现遗漏现象。

　　二、尽心尽责做好行政人事工作：

　　认真做好本职工作和日常事务性工作协助领导保持优良的工作秩序和工作环境使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作让领导和同事们避免后顾之忧在部门经理的直接领导下主动、主动的做好本部门日常内务工作。

　　1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购根据部门领用情况进行领用登记。

　　2、文件管理工作：20xx年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇各项申请报告及总结20余份同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

　　3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更及每月五险一金缴纳及核定工作。

　　4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理做到细致和仔细。

　　5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。

　　6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作以及搞好公司企业文化的宣传活动。

　　三、学习到的知识：

　　作为房地产公司的一名员工我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯而现有的知识水平是远远不够的随着企业不断深入的发展只有不断学习、不断积累才能满足企业发展的需求。为此我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训通过学习加强了本岗位专业知识同时提高了自身专业素质。

　　四、20xx年工作计划

　　面临着项目已接近尾声在下半年工作中我将主动协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作按时完成资质证书的年检工作确保各部门工作正常开展认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。

　　行政部年度工作总结 篇11

　　20xx年就快结束回首20xx年的工作有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时惆怅时光过得飞快不知不觉中充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。能够说20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结

　　一、虚心学习努力工作圆满完成任务！

　　（一）在20xx年里我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地完成任务。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下不断进步逐渐摸清了工作中的基本状况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

　　（二）在20xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖天花修补二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修还有各类大小维修已达几千件之多！

　　（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担热情服务在本职岗位上发挥出应有的作用

　　二、心系本职工作认真履行职责突出工作重点落实管理目标职责制。

　　（一）20xx年上半年公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年行政部组织召开了20xx年的.工作安排布置会议年底实行工作目标完成状况考评将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度有力地促进了管理水平的整体提升。

　　（二）对清洁工每周不定期检查评分对好的奖励差的处罚。

　　（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理

　　对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　　（四）加强组织领导切实落实消防工作职责制为全面贯彻落实"预防为主、防消结合"的方针公司消防安全工作在上级领导下建立了消防安全检查制度从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　行政部年度工作总结 篇12

　　辞旧迎新之际回顾我13年度的工作感触颇深。起初我的想法和大部分人看法一样行政人事是份简单的工作在后续岗位调动中我从同事、领导的身上看到更多专业的技能、知识突然意识到自己想法的浅薄是我没有深入的走进这个岗位中自身有太多需要恶补的这也是我14年度的工作计划。

　　在xx的第一个春秋我的工作由两部分组成：行政+人事。在我看来也是工作交接频繁的一年3月份入职与王文第、李德志交接行政事务工作起初的感觉就是事务零散繁琐很多东西需要多加完善。希望在我加入之后可以为xx做些什么渐渐去理清头绪后续的工作却基本忙碌于基础事务。

　　10月份随着部门人员的.扩充队伍的壮大感谢领导对我的信任将现有的岗位调整至人事助理对这个岗位我了解并不是很多之前经验只是基于简单的招聘、面试工作岳总给予部门的规划让我看到了自身的不足。希望后续的工作可以在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部门。

　　一、行政人事制度、流程、手续、表格类：

　　在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整些许制度、表格只是遇到时在临时制作通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式给自身及其他部门的工作带来诸多不便办事效率折半14年度中希望在行政人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。

　　二、人事信息的及时更新

　　很多时候入职、离职人员信息掌握不及时造成手续签订的不顺畅手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通及时了解人员变动情况更新人员信息。

　　三、活动统筹

　　参加了公司一年内的多次活动统筹安排从构想到实施些许细节之处没有考虑周全希望日后在岳总的带领下策划更多有创意的活动。

　　四、其他

　　无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理需要多加细心严谨能够有条不紊的进行各项工作。

　　五、20xx年度计划

　　努力学习关于人事方面的知识提高自身工作技能使自己的工作更加专

　　业性。严格要求自己及时的去了解各部门需求信息多听多问多沟通对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成遇到解决不了的问题及时反馈。

　　行政部年度工作总结 篇13

　　岁末临近新春将至不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作我在院领导的帮助下、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下严格要求自己按照公司要求较好地发挥了行政服务基层、以文辅政的工作职能完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

　　一、20xx年的工作回顾

　　1、办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政主管我自己清醒地认识到行政工作是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作可说是千头万绪有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作我努力强化自我工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静处理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点充分结合具体工作实际不断开拓工作思路创新工作方法。

　　通过近一年的工作、学习在工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变现将去年的工作情况总结如下：

　　1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

　　2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、建立了办公用品出入库表能够详细的统计每一笔每一个用品的采购及发放记录调配和实物管理工作；联系办公设备的维修保养合作单位；与饮用水公司洽谈优惠条件；对比办公用品等的采购渠道寻找高性价比供应商。

　　3)负责为公司领导、员工出差定制飞机及火车票工作为有需的来访宾客预定酒店客房以及接送服务。

　　4)做好协调工作行政作为后勤服务和办公协调的核心岗位在理顺各部门关系提高管理效率保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年行政岗位以沟通协调作为开展工作的切入点在做好办文、办会工作的同时更注重与各部门的`协作配合。

　　5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作负责企业网站新闻发布、整理新工程完工情况第一时间发布到网站上认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整理归档做好资料的归档管理工作。

　　6)落实员工的考勤控制监督工作做好考勤记录每月初做好考勤统计表及加班出差统计表交由领导审核。

　　7)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

　　8）对公司的电子设备进行编号建档维护公司计算机打印机等设备软件安装安全杀毒等工作。

　　9）每周组织员工集体活动1小时负责活动器材购买及保管人员饮用水的购买。

　　10）帮助公司资料装订、项目晒图、名片印刷传真扫描。

　　11）公司车辆管理对车辆的年检、保养、维修、保险、加油卡办理。建立了临时借用员工车辆记录行驶公里数、时间、地点、补助费用表。

　　2、20xx年车辆及办公用品费用报告20xx年车辆费用报表20xx年办公用品费用报表

　　3、工作中的感想凭借个人经验传授方法协助商务人员逐步建立、健全客户档案并强化管理。加强自身学习提高业务水平：作为行政主管自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要我越发感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离所以不敢掉以轻心也正在持续学习。向书本学习、向院领导及其他部门人员学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性并且具备较强的专业心责任心积极努力提高工作效率和工作质量。

　　二、工作中存在的问题。自我任职以来深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作虽在工作开展上有一定的创新也取得了一些成绩但同

　　样存在一些问题和不足。主要表现在：

　　1)公司是我身处的一个全新的环境其原有的制度包括同事们的做事方式方法对我而言都需要一个了解的过程许多工作我都是边干边摸索以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高。

　　2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹不够细心不够敏感有些工作的协调不是十分到位在往后的工作中考虑问题应该更周到详尽。3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。

　　以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

　　行政部年度工作总结 篇14

　　从入职到现在回顾将近一年的工作有进步也有不足下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

　　在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。

　　一、个人品行

　　在刚入职时作为一名新员工对学院的很多情况都不了解为了适应新的工作环境我以归零的心态来接收这里的每一项工作每一位同事学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况我搜集了很多学院的资料来学习遇到不懂的或不清楚的地方及时向同事请教这样我用最短的时间掌握了学院的情况为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

　　在任行政与人事部经理期间我兢兢业业坚持原则做好每一项工作。为人正直原则性强这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆为人正直正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度不因任何人的个人原因而放宽条件；在组织召开会议参加培训等方面严格遵守学院制度以此作为标杆在员工行为不符合制度要求时严格执行制度所规定的行为对其违规行为进行处罚。

　　二、管理思维

　　我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人都是一座山世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上即便前进一小步也有新高度”。按我的理解高度不同视野就不同思考问题的角度也不同那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题掌握全局观念只有这样我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的；才能将工作当做自己的事情来做把学院利益、学生的利益放在首位才能真正为领导分忧、减压为学员成长贡献自己的微薄之力。

　　三、积极组织员工活动与员工培训

　　员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂是增加团队凝聚力的途径员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法因此在去年半年的工作中多次组织员工活动与培训例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目得到了员工的认可。

　　四、行政的服务性工作

　　行政工作是项服务性工作为各部门提供良好的服务配合各部门的工作为每位员工建立家的温馨让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此我们首先从美化办公环境做起每周进行卫生评比并张榜公布表扬卫生好的批评卫生差的使每位员工都能认识到办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分使员工感受到亲人的关怀家人的温暖。

　　五、奖惩有法

　　奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可也是激励其他员工的有效方法。为此我们评出了2010年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工鼓励真正优秀的员工为其他员工树立榜样。当然对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的当然惩罚不是目的我们是既要让员工认识到自己的错误也鼓励其能够用心认真工作给每一项工作提交一分满意的答卷。

　　当然在以上一年的工作中还存在很多的不足之处：

　　一、计划性不强

　　计划是行动的指南针好的计划能够预先调配资源有条不紊的开展工作用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性降低了工作效率。

　　二、招聘力度不够

　　招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作加之学院对专业要求的专精尖尤其对老师的要求既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富这就要求我们通过多种渠道进行筛选但一直以来我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生不能满足我们的需求这就极大的限制我们招聘效果不能及时招聘到位造成特殊人才的短缺给部门正常运转带来影响。

　　三、培训不够系统

　　由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段但人员的素质不能满足学院的发展这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训但由于各部门事务性工作的繁忙我自身的计划、执行及组织培训的能力不足还未建立较科学的培训管理体系如：将培训与员工人事调整进行紧密结合可通过基层管理培训建立考核晋升制度。

　　四、员工考评工作不到位

　　员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

　　自我评价

　　1、人事工作要求原则性强行政工作要求平稳意识强这两项有效的结合

　　我还欠缺。

　　2、在工作中有时脾气急躁遇事不够冷静将情绪化带到工作中。

　　3、行政工作事多面广有时考虑问题不够周全处理问题不够细致。

　　4、和领导、同事沟通不是很到位影响工作效率。

　　在以后的工作中需提高自身的业务能力提高自己的高度提升自身的综合素质以达到学院的要求。

　　一、行政主要是办公室工作事无巨细又千头万绪需要十分的用心。做到五勤、当好四员；即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。

　　二、效率不高根本原因不在于流程而在于人。不在于人的能力而在于人的思想。不在于沟通的渠道而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确而在于态度是否端正。因此建立完善的工作流程是提高效率的有效方法在之后的工作中要加大力度建立完善、规范的工作流程。

　　三、提高自身执行力。在取得成绩的同时不可否认我的执行力还很欠缺在以后的工作中建立危机意识加大执行不力的惩罚措施做任何事情都为自己规定明确的时间段规定严格的惩罚方式提高自身的执行力。

　　四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划在人才需求量较大的时候可参加各类招聘会对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候要进行人才储备并对现有的人员进行淘汰获得人力的最优化节省人力资源成本。

　　五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制使每个岗位都留给最适合的人让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势取得优秀的成绩。

　　六、建立完善的培训机制

　　年初制定本年度的培训计划并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。

　　时间很快20xx年眼看着就要过去了。2014年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下在其他部门的配合下经过全体员工的努力团结协作任劳任怨比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说保安部已逐步迈向正规化发展趋势良好但在工作中还存在一些不足之处现将一年来的工作做以总结以便扬长避短继往开来为来年工作打下坚实的基础。

　　一、安全保卫工作。

　　1.治安安全

　　宾馆安全是宾馆经营最基本的保证与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查以确保安全无事故。为了确保宾馆安全部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,5.12汶川大地震发生后坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神制定疏散应急预案确保震后安定;应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题;响应XX市政府号召及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》确保宾馆各部门人人重视杜绝安全隐患;针对定边发生的'煤气中毒事件结合律总要求与指示及时下发12.2事故警示对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦确定安全工作重点区域在东雷分局的指导下从每一个环节入手周密细致地检查及时发现并消除安全隐患将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份时值北京奥运会的召开我们与东雷分局紧密配合严格按照既定方案摸排、检查并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。我们宾馆处于黄金地段又是知名企业加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手本着无论什么原因以客人总是对的为原则再仔细询问情况尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系随时应对突发事件对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开实在不行扭送公安机关避免人员损伤全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名解救传销组织控制人员2名。

　　在维持宾馆秩序方面部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习观看教学碟片每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训规范员工执勤动作有效地保证了门前车辆停车入位有序进出为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理同时又在重点部位加装监控设备大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件确保了宾馆的正常经营。

　　2.消防安全

　　安全责任重于泰山消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想实行消防安全责任制确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划对各种消防设施进行检查、维护、保养在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。XX区改造成贵宾楼以后宾馆高度重视消防安全对于贵宾楼消防设施进行了全新配置并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案同时积极与临渭消防队联系6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训四次消防灭火实战演练培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天娱乐部员工雷利正在搞保健卫生突然闻到了一股焦糊味而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训本能反应有问题及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了隐患及时排除了使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作本年度宾馆消防安全状况良好未发生消防安全事故。

　　3.食品安全

　　食品安全也由我部门的监管。一年来我部在宾馆各部门的配合下对于餐饮部后堂和冷库原材料库进行了多次检查未发现存在三无产品、过期腐败食品宾馆全年未发生食物造成人员伤害事故。

　　二、提高队员素质做好培训工作。

　　为了建设一支高素质的保安队伍配合各部做好对客服务。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习使祥龙企业文化深入人心。每周部门学习使员工产生归属感认同感让员工知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生改变树立新形象。再通过多种资料的学习改变队员们的个人思想树立正确的人生价值观使员工融入我们祥龙团队员工的素质和专业技能都有了一定的提高。

　　由于安保工作的特性保安就是宾馆与客人的第一个接触点是宾馆的第一道靓丽风景线保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发个人能解决要求的马上解决需要其它部门处理的主动联系不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给宾馆领导。一年来保安部在执行职责同时对宾客开车门、打雨伞、扶老携幼多次受到客人表扬、宾馆的通报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容部门也多次召开会议共同探讨讲授经验使员工们明白服务的重要性和必要性在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作共同努力为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。

　　三、日常工作

　　作为宾馆的一个职能部门在宾馆我们还承担着一些日常工作。

　　1、区域卫生保持

　　保安部承担着全馆外围区域卫生的清理保持工作我们的员工始终如一的默默地在做着这一工作。这也是不简单的记得有人说过能把不简单的事情长期的做下去就是不简单我觉得我们的员工就是不简单因为我们就是把简单的事情长期的在做。

　　2.地毯清洗

　　保安部承担着全馆范围清洗地毯的工作。清洗地毯我们本着“全员参与、谁清洗谁受益”的原则利用业余时间及时高效的完成各部门地毯报洗工作。粗略计算全年共清洗地毯约6万平方米使用地毯液56件相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人员清洗费用降低33%还要多。

　　3、花草养护。

　　宾馆花草由保安部负责。我们每天都要对花草进行检查及时保养、修剪、对于迎宾大厅的花草进行喷水以保持花草的良好状态。由于贵宾楼的开业花草费用增加如何最大程度利用花草成了减低成本我们要解决的问题首先我们考虑把一些不需要花的地方的花草去掉减少花草数将一些年限长的花草进行自购需要单摆的花草尽可能从内部调整用以降低费用。同时制定了花草管理办法具体工作已经开始试行到2009年1月1日正式执行此办法。花草管理办法中确定了区域责任人可以降低花草的丢失和不必要的损耗。

　　4、除四害工作

　　保安部参与宾馆创卫工作除四害工作主要由我们来做。自元月份以来到现在累计喷药、放置鼠药有一百余次灭鼠40余只有效的杀灭了蚊、蝇、老鼠等害虫。使宾馆环境得到美化、就餐环境得到优化取得了良好成效。对此我们将继续努力做好此项工作。

　　5、团队协作

　　宾馆各部门除了餐饮后堂外保安部男员工较多无形中宾馆的一些体力活就落在了我们身上但是全体保安人员能够以宾馆大局为重发扬一不怕苦二不怕累的精神哪里有困难哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置会议室、挂横幅。贵宾楼开业前期时间紧、劳动强度大保安人员随叫随到连续几天为贵宾楼开业布置、搬桌椅、抬家具;传菜生人员少遇到大型的宴会保安部人员帮着传菜等等都充分体现了祥龙团队团结的力量。

　　四、工作中存在的缺点和不足

　　在本年度保安部在工作上虽然取得了一定的成绩但还存在一定的问题不足之处更是需要深刻总结努力改正。总结一年来工作有以下几点不足：

　　1、队员形象素质需要进一步提高以适应宾馆之发展趋势。

　　2、部门工作执行力不强要加强员工教育。

　　3、部门管理水平需要提高以适应社会之发展趋势。

　　4、部门工作离宾馆领导要求还有一定距离需要进一步努力。

　　5、消防工作需要加大力度。

　　对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视在接下来的工作中我们会针对不足之处及时进行改正和补救结合部门实际情况扬长避短在树立宾馆形象和完善保安部内部建设上狠下功夫层层抓起。相信在宾馆领导的指导下在部门全体人员的努力下在来年会取得更好的成绩以不辜负各级领导的期望与厚爱。

　　去年是飞跃发展的一年上台阶上档次的一年丰收的一年。在这一年里某物业管理处在公司的领导下在开发商各级领导的支持下始终贯彻业主至上的原则精神根据某物业公司的实际情况在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道物业管理工作取得了一定成绩受到小区业主的好评现将物业管理年度工作总结如下：

　　物业管理年度工作总结一、日常工作目标管理的完成情况

　　(一)房屋管理 房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作我们建立了完善的房屋管理档案制定了房屋管理制度编制了详细的管理计划并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏外观统一无危害房屋结构的行为空房完好率为95%。

　　(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活在公共设施、设备的管理方面我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听全年完成小型检修工作17次应急维修工作3次达到养护设施、设备到位维修及时正常运行的管理要求。

　　(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境我们严格落实了绿化管理措施积极配合监督绿化公司施工及养护工作针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题及时发出了整改通知与合理化的建议督促其整改并在绿化警示牌没有到位的情况下制作简易警示牌、围栏加强绿化防护管理工作使绿地基本无破坏践踏及公用现象绿化完好率为98%。

　　(四)环境卫生的管理环境卫生方面我们针对小区环境逐步完善的情况大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除制定了严格的保洁程序与考核办法并对装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运管理并加强小区卫生检查工作保证了小区的卫生清洁美观。

　　(五)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境我们狠抓了小区治安消防工作对保安人员定期进行岗位培训智能设备操作培训、考核制定了严格的岗位考核标准并坚持每日早操、早会提高员工的身体素质与日常工作管理严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查文明执勤礼貌训导遇到坏人坏事大胆管理使去年安全防范工作情况良好。