我们眼下的社会报告对我们来说并不陌生通常情况下报告的内容含量大、篇幅较长。那么报告到底怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的年终店长述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

年终店长述职报告1

　　工作一年来我的感受很深见到的人遇到的事对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中更加成熟、自信这一切离不开领导的信任离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中我或许不是秀的但我肯定是最用心最努力的。

　　刚开始我很担心自己是否有能力挑起这个担子担心销售额上不去担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试看自己到底有没有这个能力。今天的我很庆幸当初没有放弃。一路走来我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流外出学习先进的经验带领本店的员工搞好销售。

　　近一年来我经常在工作中反思自己审视自己看自身能力和素质的提高幅度能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己要在服装行业立得住脚不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键自己毕竟才三十岁从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况为了提高自身能力素质上让领导放心下让职工满意我系统的学习了服装行业的相关知识全面提高自己力争在语言表达的能力上有突破在协调关系的能力上有突破在组织管理的能力上有突破在完成工作的标准上有突破。通过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到了知识更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质增强了干好本职工作的能力。

　　作为一名店长我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作一方面要严抓管理另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

　　管理应该理为先理的不是制度、不是流程而是心态是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础实际情况为主客观环境为辅培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化而是把这个品牌形象充分本土化和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识加强相互学习才能取长补短相互辅助。

　　就店长工作而言对内要指导工作制定任务监督应运分析应运中存在的问题对出现的问题及时解决提供必要的帮助；对外要不断加强宣传追求更高的美誉度和认知度。

　　店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人是整个店铺的关键人物是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题并及时解决；他还是一个优秀的培训老师员工的榜样能够指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励做员工的拉拉队长挖掘员工的内在潜能激发员工的工作热情。

　　总结过去是为了更好地面向未来。在今后我将继续克服困难勇于开拓把金利来的工作搞好带领大家努力完成好公司下达的工作任务现在门店的管理正在逐步走向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

　　面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；

　　2、对内加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；

　　3、树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工的工作热情逐步成为一个秀的团队。

　　服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有的放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则做员工的表帅。不断的`向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。

　　首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；

　　其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。

　　现在门店的管理正在逐步走向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

　　面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；

　　2、对内加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；

　　3、树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工的工作热情逐步成为一个秀的团队。

年终店长述职报告2

　　回首20xx年的工作历程有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说我们这一年取得了长足进步工作情况总结如下：

　　一、工作回顾门店情况

　　1、在我们店所有员工的共同努力下我们店完成了公司下达的各项任务销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高现在xx店总体水平正在以稳定的形式发展着。

　　人员：整体素质有了很大的提高。

　　财务：账目清晰出入明确透明化规范化。

　　事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

　　2、完成的其他工作。

　　（1）认真贯彻并完成上级领导的各项决定对员工进行思想教育工作每天都有例行交接会议安排好大家所要做的事情。

　　（2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾如有突发情况要员工始终保持专业因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的.整体形象。

　　（3）在加强理论学习的同时注重更新知识结构努力做到在工作中学习在学习中工作精益求精不断探索使自己更加胜任本职工作。

　　二、工作中的不足及需要改进的地方

　　虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：

　　1、经验不足沟通不够。

　　我比较偏向直率的沟通方式不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中我想要加强自己沟通技巧的变换尝试适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

　　2、心思不够细致缺乏创新。

　　我对工作的态度较谨慎养成了凡事要问清楚做事前想要有所借鉴的习惯本来这是件好事但是却会产生一定反方向的影响那就是缺少了创新意识。

　　以上列举的不足之处是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处在以后的工作中我将努力改进自己的不足争取获得更好的成绩。

　　三、工作计划

　　1、了解员工。

　　2、对现有的规章制度的执行情况了解。

　　3、完善规章制度听取员工意见和建议。

　　4、对员工的责任明确工作分配到位。

　　5、让员工了解我尊重我不是怕我。

　　6、了解消费群体和顾客沟通。

　　人生能有几回搏在今后的日子里我要化思想为行动用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正不吝赐教。

年终店长述职报告3

　　回首20xx年是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们xxx全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者。二是要有良好的专业知识做后盾。三是要有一套良好的管理制度。用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种了解同业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有的放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的.不必要的损失。

　　4、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境。其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求。要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。

　　现在门店的管理正在逐步走向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们xx店。

　　面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强日常管理特别是抓好基础工作的管理。

　　2、对内加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质。

　　3、树立对公司高度忠诚顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工的工作热情逐步成为一个秀的团队。

年终店长述职报告4

　　伴随着新年钟声的敲响20xx年已经离我们远去充满激情与期待的20xx向我们走来。一转眼的时间我在xx集团度过了三年春秋而20xx这一年我又有了一个新的身份——店长。回望过去我很感谢公司对我的赏识与提拔对我个人能力的信任给予我这样一个更加广阔的平台。通过这一年的工作我对店长这份工作更加了解也认识到身上的不足。为了更好地开展下一年的工作现在我将过去一年进行总结如下：

　　一、专业知识能力

　　1、熟悉公司现有的产品的各方面性能了解其在不同情况下的用处在行业里面有竞争力的其他产品情况以及产品本身的发展前景。

　　2、了解店面所在情况调查市场的.需求根据市场动向、顾客的购买力决定店里的主打产品。

　　3、在维护好老客户的前提下积极拓展新客户建立了良好的联系；学习接待客户的基本理解能够细致的处理好客户的要求。

　　二、个人综合能力

　　1、感谢领导看到了我在公司的平时表现挖掘出我的潜力给予我展现自己能力的平台。通过这一年的工作我从大家身上学到了很多东西也得到了大家无私的帮助。这些都是无形的财富。

　　2、因为是第一次做这样的工作我要以饱满的热情和积极的态度来赢得员工对我的尊重与信任。在对待客户上就以更加细致的服务来取得客户对我的认可。

　　3、在这一年工作中我的业绩并不十分突出主要是平时的经验积累的不够同时对自己的目标不明确在技巧上有待突破。

　　三、店铺的日常管理

　　1、对各项资料进行详细的分类整理对不同的顾客信息分类对员工的工作进行记录对产品的库存进行存档。

　　2、在客户下达订单之后确认库存情况以及顾客是否收到。在约定的时间内及时提醒付款情况。

　　3、在整理档案时就会发现不同的产品需求在不同的客户中有明显的区别因此需要与老客户保持联系与往来了解市场的最新动向同时向客户推销新的产品。

　　4、公司的发展离不开员工的努力为了提高服务水平、业务能力我店采取能者为上的管理模式因此店里的人员流动较为频繁为了保证服务质量采取传帮带的方式同时定期进行培训加强员工的积极性。

　　20xx年的工作已经是过去式虽然我自己并不满意这一年的工作状况但是人总是要向前看的。在新的一年里我会为自己做好规划在集团领导的正确引领下爆发出更强大的动力。

年终店长述职报告5

　　20xx年又过去了不知不觉我已经到健身房做店长近x年了。从陌生到熟悉我已经迈出了很大得一步。通过几年的工作和学习我受益匪浅我知道了如何用正确的方式去做健身。这个非常重要因为只有我们对健身的方法和技巧很熟悉的时候我们才能够更好的去给客户服务让客户达到健身想要的效果。

　　一、客户的需求

　　随着物质生活的提高人们生活越来越好在吃喝玩乐的享受外很多人是忽略掉了自身的健康我们需要把他们引导到我们的.健身活动中让每一位朋友的身体越来越棒随着人们对健身的重视会有越来越多的人参与健身活动中那么我们需要把他们吸引过来。

　　二、健身方案的制定

　　我们针对每一位会员不同的健身目的为其拟定一份合适的健身方案教会他们健身技巧和注意事项。这样会使他们的健身效果更加的显著也可以避免因不当健身所造成的受伤或肌肉变形。这样我们就为客户节省了很多不必要的麻烦也可以让他们在我们的服务下更加放心的参与健身活动中。我相信口碑效应如果其健身效果显著那么他们周围的朋友也会很快在他们的带领下参与到我们的健身活动中。

　　在未来的日子里是非常关键的时期随着假期的到来我认为我们可以改变策略把重心放在学生的身上因为这个时候是他们的假日他们有更多的时间来健身。我觉得我们可以推出学生活动卡或者针对学生的假日套餐卡也可以给学生发部分时间段免费体验卡。让他们来参与感受。

年终店长述职报告6

　　20xx年转眼即逝匆匆而过又是一年在这一年的时间里自己学习到了很多的知识。为了更好地完成工作总结经验扬长避短提高自己的业务技能现将工作情况总结如下：

　　一、工作总结

　　20xx年也是我们健身中心发展最快的一年我们有做的很好的地方也有不足之处健身中心一直是我们健身行业的重中之重抓住顾客的最重要一环想要把这块做好则需要我们整个健身中心的协助和帮忙。销售也是我们今年一直在强调的问题但是取得的结果却还不是很好。

　　我觉得原因可能是以下几点：

　　1.销售人员不足。我们健身中心只有xx销售人员显得不够用。

　　2.教练人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度我们中心的团队默契力不够导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手也不知道该怎样做才能具体的提高指导。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作岗位后经过一年的锻炼使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业每个人都有不同的认识和感受我也一样。对我而言我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　　首先是心态套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得正确的结果。具体而言我对工作的态度就是选择自己喜爱的然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担应该是一种乐趣是一种享受而只有你对它产生兴趣彻底的爱上它你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说懂得享受工作你才懂得如何成功期间来不得半点勉强。

　　其次是能力问题又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的'警觉等决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人专业能力决定了你适合于某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任的能力冒险精神以及发展潜力等将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　　三、工作目标

　　在今后的工作中我会加倍的努力学习专业知识掌握更多的业务技能为将来的工作打好坚实的基础。

　　在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风勤勤恳恳任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统始终做到老老实实做人勤勤恳恳做事勤劳简朴的生活时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

　　随着我们健身中心发展越来越快可以预料我们的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。为此我将更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能做出应有的贡献。

年终店长述职报告7

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

　　大家好！我叫龚超现任芜湖中心连锁店营业员新的一年开始了又是万象更新的一年也迎来了我到大药房工作的第八个年头回望八年的工作在公司各位领导和各位店长的带领和培养下使我具备了担任店长的基本条件。

　　为了让大家更加深入的了解我在这里做补充说明我毕业于安徽中医药高等专科学校中西医结合专业来到丰原大药房工作先后在和芜湖中心连锁店黄山东路连锁店担任营业员工作

　　工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:

　　在大药房的3年工作中我学到了销售技巧、积累了管理经验提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守对于上级交予的任务能够认真按时的完成几年的磨练使我思想更加成熟业务更加熟练思考和处理问题的.方法更加稳妥对待工作的态度更加严谨和踏实这更是作为店长的基本素质。

　　如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作：

　　1.人员管理方面: 以身作则严于律己宽以待人时刻起到模范带头作用要求员工做到的自己首先做到公平、公正的处理药店的事务对待员工一视同仁一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的这就要求我们要有良好的团队合作精神在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用为大家营造一个和谐的工作氛围.

　　2.商品管理方面:掌握门店基本情况和门店店员做好品类分析全面掌握总首推品种的销售情况保证该类品种不缺货、不断档提高销售和毛利了解周边市场的消费情况建立以顾客需求为导向的合理产品结构以此来满足顾客需求。

　　3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案对这些会员做定时回访工作对有定向品种消费的顾客在遇有优惠待遇时要以电话主动通知对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡并为其说明会员的各种优惠政策为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。

　　4.服务管理方面：热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点顾客就是上帝只有取得了他们的信任我们才会有生存下去的养料所以我们就要在服务上更加的完善自己让顾客觉得我们和他们是没有距离的而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的只有这样我们才能够成为这个行业的长青树利于不败之地。

　　5.营销管理方面：根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同针对门店自身情况制定不同的营销计划一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流更重要的是可以为企业创造利润这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。

　　6.安全管理方面：抓好四防安全工作将公司的各项规章制度落实到实处做到安全事故防患于未然将安全隐患消灭在萌芽之中。

　　尊敬的各位领导、各位评委以上是我对成为一名店长之后的工作想法如果我竞聘成功我决不会辜负领导的期望按照我的自述做好我的本职工作做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功那就说明我与店长的能力还有一定的差距那么我会回到原工作岗位安心工作努力学习全面提高自己的综合素质争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。

　　龚超

　　20xx年X月X日

年终店长述职报告8

　　20xx年的岁末钟声即将敲响回首20xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　以药品质量为第一保障人们安全用药监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　以身作则做员工的'表率。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请您好对不起谢谢再见）使顾客满意的离开本店。

　　处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进；对药店成本和质量严格监督保障市民健康；3．加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；4．对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；5．树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6．加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

年终店长述职报告9

　　xx年本人凭着自己的热情和理想应聘于xx公司。几年来我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。工作中我无怨无悔每天与员工奋战到深夜直至开店。至此我开始了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元经过半年的努力市场终于打开家乐在唐山的知名度提高销售额提高了顾客满意了员工的脸充满了喜悦这一年我被评为“xxx先进员工”。

　　一年来在这个陌生的城市我利用一切人际关系克服地域差别了解唐山市场及各项政策规定与合作方紧密配合同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场,我每天与员工一起工作并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前唐山有超市xx多家左右竞争对手们把店开在了家乐店的周边面对这种环境使唐山xx年任务的'完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。为此我对员工们提出xx年的工作中心是“以服务促销售以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训大家都不会忘记这个工作中心这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好就会吸引顾客就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标销售额超计划完成。比××年增长了85%连续三年完成了集团下达的任务。

　　面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因唐山路北店为外埠店供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初公司在唐山成立商品组由我担任组长为了使店在唐山稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度重连锁、轻汰换”的谈判原则使商品组在完善唐山市场的同时进一步形成了×××连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品并发展了部分本地特色商品从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中在我的带领下唐山××在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖常商品品种比99年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流管理的加强降低了成本服务水平的提高赢得了顾客。××年度市消协、工商、报社在～测验中,唐山路北店被评为“唐山市民最满意超市”。

　　一上来我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法大胆放权竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业最大的资本,只有为他们提供机遇才能充分发挥他们的才智才能增强员工的凝聚力,企业才能长存”。在我的领导下,唐山路北店逐步形成了各司其职各负其责严谨高效的工作格局。

　　我来唐山已经4年了在唐山已经过了3个春节了刚来时儿子年仅5岁4年来,妻子独自一人支撑着这个家,从没有一句怨言一直在默默地支持着他的工作我认为应把对家人的愧疚化为对工作执着来报达家人的厚望。

　　当然在工作中还有一些不足之处。一是×××××××××××二是×××××××三是××××××

　　今后我将从以下三个方面下功夫认真做好本职工作。

　　1.××××××××××××

　　2.××××××××××××

　　3.××××××××××××

年终店长述职报告10

　　我于xx年xx月进入公司迄今已经三年了随着岗位变化我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营对于服装销售行业或许我不是最优秀的但我一定是最努力最用心的。在公司一路走来我不断学习销售经验和处事原则在工作中不断反思、审视自己认准前方努力前行一步一个脚印我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去我对以后的工作有以下几点认识：

　　一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口

　　店面是公司基层管理的主要执行地是品牌战略扩张的重要对外窗口店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定维持良好的日常经营积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长我必会事事躬亲以身作责努力发掘自身潜能寻找同行业优秀店铺的差距与不同阶层的顾客交流总结同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力用我的态度来感染员工销售带领本店做好销售业绩。

　　二、店面是每个员工工作生活的舞台良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石

　　作为服装销售行业市场竞争强烈员工流动性很大大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历不具备相关的知识不知道工作怎么开展服装店长的工作就是基础培训以客户接待摆设陈列导引技巧话语交流、推荐搭配为主引领新手员工从基本功开始练起并结合我的实际经验手把手的教他们如何与客户交流并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧通过实际的指导应用使新员工知道工作该从哪里下手并辅以不断的鼓励和指正激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性选拔善于销售、优点突出的销售人员为公司推荐储备优秀人才。

　　三、优秀的管理是品牌成功的台阶

　　店长是公司组织管理内部承上启下的.桥梁店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标要完成这个工作目标店长的工作职责不仅限于提高自身销售还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中店长必须以身作则带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表富有激情的工作态度成熟稳健的工作作风公正处事的道德原则对事不对人事事公平处理当员工心态起伏不平稳的时候应当及时与之沟通帮助她们调整好心态积极地投入到工作中去。如此店长方能引导团队完成销售目标。

年终店长述职报告11

　　光阴似箭日如梭屈指算来我已在金伯利度过了四个春秋。

　　20xx年2月6日伴随着新店开业来到了金伯利西店在这一年里也让我体会多多收益多多感谢各位领导和同事的支持与帮助让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下：

　　一、工作态度勤奋诚恳不厌烦对于二楼工作主动完成。

　　1、生日电话坚持每天点之前拨打完毕把金伯利的美好祝福及时送给顾客；

　　2、坚持每天拨打三日回访电话在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话询问顾客购买的项链戴上长短是否合适戒指佩戴大小如何让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。

　　3、每天晚上收集当天购买顾客的档案细心登记顾客生日以防漏登漏记。

　　二、对自身职责切实负责

　　我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货把公司推出的新款系列款饰品归类摆放单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合随时需要随时送货到位；对于出柜货品及时打出库新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许任何人不得从柜台拿出货品离店做的都比较到位全年未出错一次。

　　三、在销售中总结如下：

　　1、接待过程中充分展示珠宝货品

　　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要主动引导顾客试戴首饰当我拿出钻石首饰时给顾客描述时例：描述钻石的切工并且用手轻轻转动钻饰手动口也动把该描述的话基本说完再递给顾客这样顾客会模仿我的`动作去观察钻石并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解这样的一问一答是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时我及时推荐两件款式反差比较大且顾客选择观察时间较长的饰品描述两者款式所代表的不同风格这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时遵循猛上慢下的原则挑选。

　　xxx

　　20xx年x月x日

年终店长述职报告12

　　面对年关将近的现实的确让最近的自己变得努力了许多尤其是商场收银的工作本就十分重要的情况下更容不得出现半点疏忽收起过去散漫的工作状态并认真对待商场领导布置的任务才是此刻的自己应该思考的问题只不过对我而言过去积累的商场工作经验同样能为当前的自己带来许多帮助因此我在回顾过去完成的商场收银任务以后对今年的`工作进行了以下总结。

　　用心对待商场收银工作并对每个季度的营业额进行了简单分析通过商场配备的收银设备统计顾客购买的商品价值是自己的主要工作职责在今年的收银工作中我用心对待每个在商场购物的顾客并做好相应的服务无论是商品的找零还是对打折之类的活动作出解释都是自己应该做的只不过对于某些蛮横无理的顾客感到无可奈何也是自己在收银工作中难以应对的事情所幸的是这样的情况并为出现太多导致自己处理收银工作的时候还算得心应手至于从营业额的分析来看今年商场的收益处于稳定上升但是趋势不大的状况。

　　根据商场顾客的人流量调整相应的收银通道并减少商场的消耗人流量较少的时候关闭多余的收银通道是商场减少消耗的惯用方式一般采取这种措施的时候闲置的收银员往往还会兼任导购或者商品整理之类的工作因此我在今年的商场工作中也曾多次对相关商品进行整理也借这个机会导致自己提前熟悉了大量商品的价格从而为收银工作带来便利即便上面没有标记价格也可以通过扫描商品码的方式来进行统计只不过有时刚刚关闭收银通道却发生人流量剧增的情况为此给顾客购物带来的不便也是自己在收银工作中的失职之处。

　　最好零钱的兑换工作并对商场相关优惠活动有着相应的了解对于习惯使用现金进行结账的顾客来说找零工作的好坏也会影响到对方的评价为此需要提前做好零钱兑换的相关工作避免需要找零时缺少相关资金至于商场优惠活动的了解也是为了参与到宣传工作中去并为顾客进行推荐其中宣传较多的还是商场的会员制度并鼓励顾客办理会员可以凭借消费积分兑换相应的商品。

　　总的来说今年的商场收银工作略显平淡且出现了一些失误这样的工作状态想要迎接明年的商场任务无疑显得有些准备不足因此我仍需要在收银工作中得到相应的锻炼并争取通过努力来获得领导与同事的认可。

年终店长述职报告13

　　光阴似箭日月如俊一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会让我锻炼、学习同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助能学到以前没有学到的知识使我受益匪浅。

　　我于20xx年3月从x四店调入x一店作为x一店的店长全面负责x一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历也没有专业技能的我为了使一店各方面的工作不落后我要边学边干同时还要比别人花更多的时间来努力工作来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外还参加了长安大学的教授的培训所以只有拼命工作才是我的选择。

　　在这样一个大家庭里以前没有管理经验除了给员工灌输公司下达的任务外最重要的是和员工一起学习沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的.要求所以要大家除了能学到一些技能外更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工个个都是最棒的。

　　细节决定事业的成功所以我们要注重细节我们在这里上班主要目的就是做好销售。怎样去做好销售是我们工作的重点在销售的过程中会出现各种各样的问题而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题出现了问题要学会怎样去解决问题。

　　在这一年里时间里今年的销售比去年有所提高当然也有各方面的原因比起公司的其它门店毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店难得管理的是两个出品把面临的顾客群体各式各样人员也比较复杂。

　　俗话说养兵千日用兵一时我们将加倍努力为门店的销售作出的贡献。

年终店长述职报告14

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

　　大家好！我叫龚超现任芜湖中心连锁店营业员新的一年开始了又是万象更新的一年也迎来了我到大药房工作的第八个年头回望八年的工作在公司各位领导和各位店长的带领和培养下使我具备了担任店长的基本条件。

　　为了让大家更加深入的了解我在这里做补充说明我毕业于安徽中医药高等专科学校中西医结合专业来到丰原大药房工作先后在和芜湖中心连锁店黄山东路连锁店担任营业员工作。

　　工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件：

　　在大药房的3年工作中我学到了销售技巧、积累了管理经验提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守对于上级交予的任务能够认真按时的完成几年的.磨练使我思想更加成熟业务更加熟练思考和处理问题的方法更加稳妥对待工作的态度更加严谨和踏实这更是作为店长的基本素质。

　　如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作：

　　1、人员管理方面：

　　以身作则严于律己宽以待人时刻起到模范带头作用要求员工做到的自己首先做到公平、公正的处理药店的事务对待员工一视同仁一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的这就要求我们要有良好的团队合作精神在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用为大家营造一个和谐的工作氛围、

　　2、商品管理方面：

　　掌握门店基本情况和门店店员做好品类分析全面掌握总首推品种的销售情况保证该类品种不缺货、不断档提高销售和毛利了解周边市场的消费情况建立以顾客需求为导向的合理产品结构以此来满足顾客需求。

　　3、会员管理方面：

　　对于我们的忠实会员建立忠实会员档案对这些会员做定时回访工作对有定向品种消费的顾客在遇有优惠待遇时要以电话主动通知对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡并为其说明会员的各种优惠政策为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。

　　4、服务管理方面：

　　热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点顾客就是上帝只有取得了他们的信任我们才会有生存下去的养料所以我们就要在服务上更加的完善自己让顾客觉得我们和他们是没有距离的而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的只有这样我们才能够成为这个行业的长青树利于不败之地。

　　5、营销管理方面：

　　根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同针对门店自身情况制定不同的营销计划一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流更重要的是可以为企业创造利润这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。

　　6、安全管理方面：

　　抓好四防安全工作将公司的各项落实到实处做到安全事故防患于未然将安全隐患消灭在萌芽之中。

　　尊敬的各位领导、各位评委以上是我对成为一名店长之后的工作想法如果我竞聘成功我决不会辜负领导的期望按照我的自述做好我的本职工作做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功那就说明我与店长的能力还有一定的差距那么我会回到原工作岗位安心工作努力学习全面提高自己的综合素质争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。

　　xxx

　　20xx年x月x日

年终店长述职报告15

　　20xx年本人凭着自己的热情和理想应聘于xx公司。几年来我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识如饥似渴地吸收新型的零售业的知识力图尽快融到家乐的发展中去。工作中我无怨无悔每天与员工奋战到深夜直至开店。至此我开始了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元经过半年的`努力市场终于打开家乐在唐山的知名度提高销售额提高了顾客满意了员工的脸充满了喜悦这一年我被评为xx先进员工。

　　一年来在这个陌生的城市我利用一切人际关系克服地域差别了解唐山市场及各项政策规定与合作方紧密配合同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场我每天与员工一起工作并听取各项合理化建议以应对激烈竞争的市场环境。目前唐山有超市xx多家左右竞争对手们把店开在了家乐店的周边面对这种环境使唐山xx年任务的完成与提高是一种考验员工们都存在担心的思想。为此我对员工们提出xx年的工作中心是以服务促销售以管理降成本。一年来的服务规范的培训、管理者的培训大家都不会忘记这个工作中心这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好就会吸引顾客就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标销售额超计划完成。比xx年增长了85%连续三年完成了集团下达的任务。

　　面对闪光的成绩我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求及时调整商品结构并合理控制库存避免积压资金。因唐山路北店为外埠店供货商又多为外地供货商在一定程度上影响销售。年初公司在唐山成立商品组由我担任组长为了使店在唐山稳步发展使其同竞争对手形成差异优势我对商品组提出了重宽度、轻深度重连锁、轻汰换的谈判原则使商品组在完善唐山市场的同时进一步形成了xx连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品并发展了部分本地特色商品从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中在我的带领下唐山xx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种真正形成了仓储超级大卖常商品品种比99年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流管理的加强降低了成本服务水平的提高赢得了顾客。20xx年度市消协、工商、报社在民意测验中唐山路北店被评为唐山市民最满意超市。