在不断进步的时代报告与我们愈发关系密切报告包含标题、正文、结尾等。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧下面是小编精心整理的理赔员工述职报告欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

理赔员工述职报告1

　　多年来本人始终坚持认认真真学习踏踏实实干事清清白白为人在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下我认真履行职责坚持原则依法行政无私奉献完成了各项工作任务。现对20xx年德、能、勤、廉等方面作如下报告：

　　一、加强理论学习不断增强政治理论水平和思想道德素质

　　理论学习是工作人员的立身之本成事之基。近年来我一直将理论学习作为自身的重要任务自觉做到勤学多想努力增强自身的业务能力提高思想政治素质牢固树立正确的价值观。并且在思想上、政治上、业务上不断地完善自己更新自己使自己真正为社会保险事业的进一步发展尽职尽责。

　　二、注重求真务实不断提高自身的工作能力

　　自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累具备了比较丰富的工作经验能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过多年的'锻炼都有了很大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行在日常的各项工作过程中没出现过错。

　　第一在稽核参保单位申报社会保险缴费人数、缴费基数工作中我能做到仔细查看被稽核单位的劳动工资报表、财务报表、账簿、会计凭证等与社会保险有关的资料并根据资料中反映的实有人数、实际发放工资总额等数据严格按有关口径界定应缴费基数缴费人数。全年实地稽核人数全面完成了年度工作任务确保了社会保险费的应收尽收应保尽保。

　　第二在会同养老待遇审核中心进行的企业遗属补助调查工作中我能对每一位被调查人仔细询问有关情况如实做好记载对不符合享受待遇的对象坚决不予认可从源头上杜绝了冒领情况的发生。

　　第三在反欺诈冒领社会保险基金工作中针对险种和举报内容逐个核实事件的真实性克服“人情关”堵塞了社会保险基金的漏洞今年根据《劳动法》等的规定共查处不应参保人员4人追回医疗保险基金1万余元；查处冒领养老保险4人追回养老保险基金4万余元；查处两家医保定点医院勒令其整改到位。

　　三、敬业爱岗勤奋工作不断取得新进展

　　勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作对工作中遇到的难题总是想方设法、竭尽所能予以解决始终能够任劳任怨尽职尽责。我能够认真遵守局处制定的各项规章制度努力提高工作效率和工作质量服务基层、服务发展、让群众满意保证了工作的正常开展没有无故迟到、早退的现象始终坚守在工作岗位上我始终认为一个人苦点累点没有关系人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值促进企业的发展、社会的和谐。无论在何地工作我都本着对事业高度负责的态度坚持任劳任怨刻苦钻研与时俱进开拓创新各项工作均取得优异成绩。我多年被年终考评为优秀等次、先进个人和局嘉奖。

　　四、不断改进作风无私奉献注重廉洁自律

　　时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上能维护大局注重团结以诚待人。平时工作中任劳任怨扎实细致让自己做一个公正的保险人为客户提供实质性的服务！

　　当然工作中也有一些不足和问题。诸如学习还欠深入知识不够全面；有时工作标准不够高要求不够严只求过得去不求过得硬缺乏创新意识。等等。这些问题和不足我决心在今后的工作中认真克服努力改进。

理赔员工述职报告2

　　20xx年是海联集团的元年也是海联集团立足创新开拓积极的一年。一年来在集团领导和公司领导的关心指导下在部门员工的大力支持下保险理赔较好地完成了年度计划取得了一定的成绩。现述职如下：

　　一、加强学习拓宽思路不断提升业务水平和管理能力。

　　加强自身的管理能力和思想学习认真领会一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策不断提高工作认识的思想和论断。通过不断学习增强了事业心提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路增强创新精神才使得自身工作能力得到提升。明确了努力工作的方向从而增强对工作的责任感和使命感。

　　二、利用一切可利用资源提高经营效率。

　　随着大环境的变化为提高保险理赔的业务发展围绕公司的发展目标充分发挥员工的.积极性、创造性充分调动员工的主观能动性提高员工的服务意识转变思路深入挖潜取得了一定的成效。产量提前完成全年计划产值完成了。

　　三、做好基础工作推动部门业务稳步发展。

　　在公司业务发展的同时也要求自身管理能力要不断得到加强。注重工作环节责任到人严格按照一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作进行总结、分析及时发现工作中的问题把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况平心促谈让员工真正热爱本职工作。

　　回顾一年的工作和学习在取得上述成绩的同时还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平二是提高业务员的接待水平和业务水平降低各项成本。三是要增强服务意识提高业务员的责任心和责任感以提高客户满意度和忠诚度从而扩大市场份额增加企业效益。

　　在下一年的工作中我将进一步强化学习意识坚持学以致用用以促学的原则不断提升自身管理能力以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公在思想上提高认识行动上严格要求以饱满的激情迎接海联集团的辉煌未来。

理赔员工述职报告3

　　本年度在公司领导的带领和关心下在同事的帮助和配合下使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来。过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高；并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识我从项目经理转到工程部经理后在公司领导的指导下不断改进工作方法提高工作效率较好地完成了各项工作任务。

　　一、强化形象提高自身素质

　　为做好项目经理的工作我坚持严格要求自己注重以身作则以诚待人一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作地特点就是“计划性”因此我正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。

　　二、强化职能做好服务工作

　　工作中我注重把自己融入于部门员工中作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外还是做好对员工的服务工作在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题以保证部门各项目的顺利进行。

　　一是认真办文。

　　公文是传达公司政策、意图的载体公文的质量和水平直接影响司令的畅通撰写了工程部作业指导书；工厂发货流程图及说明细化到各个细部节点的分解流程；

　　二是严格办会。

　　工程部从无到有从成立到部门制度初具雏形到每周三固定的项目问题研讨会；每周六固定的部门例会制度有效的.落实了领导的安排部署保证了工作的顺利进行。

　　一年来的工作虽然取得了一定的成绩但还存在许多不足主要是思想解放程度还不够对待问题时站的高度还不够距离做一个合格的部门主管还有一定距离管理上严肃性还不足部门建设工作的严密性还欠缺在今后工作中我一定认真总结经验克服不足努力把工作做得更好。

　　1、入门阶段：

　　年初接手了绿洲仕格维项目的收尾工作施工现场要与十三家装饰单位配合作为一个刚刚入行的新手还是有很大的思想压力的。但是本着公司领导：“火线入党在实践中快速成长”的培养新人及用人不疑的策略鼓励下在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和配合下顺利的完成了收尾工作并顺利的通过验收。通过在现场的实践积累了不少的经验。期间参与了“天山河畔”“新凤城”等项目的竞标工作；

　　2、试炼阶段：

　　在领导的信任下独立操作了新凤城银座公寓的橱柜项目期间虽然由于施工经验及现场管理经验不足遇到了种种困难但是在生产部门、安装班组等公司同事的协助下顺利地完成了项目并收回项目款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系；

　　3、成长阶段：

　　风度国际项目全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案主持了项目准备会、材料准备会等施工前的准备工作。

　　此项目中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题保证了工程按期完成。与甲方项目部工作人员建立了良好的伙伴关系在项目完成后与东苑公司也保留了畅通的沟通渠道随时掌握是否有新的合作机会。

　　现正在操作两个楼盘的样板房工作。xx项目配合开发人员与总包方及甲方设计师协商家具项目的图纸深化、材料样选定、材料商筛选、与总包方签订供货合同、工料分析、与总包方细化节点交界面施工方案及工期配合、外加工厂商加工工艺与我司施工要求配合的协调。家具配套项目的工料分析、材料样确定、材料商筛选、现场施工协调、并配合完成签约前准备工作。

　　回顾一年的工作有成绩也有缺点在下一个年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神学习专业知识工作要做得更加细致多思考多看书勤用脑不断提高自己现场管理能力并在工作中虚心请教多了解装饰工程的知识以便能够在工作中更好的与装饰单位配合好将工作做得更好顺利地完成每一个经手的项目让自己成为一个符合公司形象的合格的项目经理。

理赔员工述职报告4

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年6月我来到xx财产保险股份有限公司xx分公司工作6个月以来在公司领导以及同事们的支持和帮助下我较快地适应了工作在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足。回顾过去的一年现将工作总结如下：

　　一、工作小结

　　我所在岗位是理赔缮制岗它的岗位职责主要有以下几点：

　　1、负责管理未决赔案。

　　2、负责审核客户提交的索赔资料并一次告知客户所需的索赔资料。

　　3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料并在系统内缮制赔案按流程上报核赔人审批。

　　4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。

　　5、负责管理空白理赔单证按需发放。

　　6、负责建立理赔台账并进行维护。

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　其实我所在的岗位工作要求并不多只是因为涉及到客户及公司的利益所以相对而言比较繁琐需要仔细耐心。无论是收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额结案之后由出纳支付赔款；还是向客户解释他所购买的险种及其赔付对象或方式都需要在充分了解保险的含义、条款等的基础上仔细耐心的处理。

　　我很庆幸自己身处在xx保险这样的大家庭下因为刚开始接手工作时自己完全对保险没有了解交强险和商业险都分不清楚更别说处理赔案了领导与同事针对我这种情况没有骂我、嘲笑我而是给我提出了不少宝贵的意见如从最基本开始学习交强险和商业险条款认识单证及理赔流程等每当我有什么不懂或做错时领导与同事都给我最耐心的解释与纠正这使我非常感激也使我非常快的适应工作接手工作。如今我虽谈不上是专业的理赔缮制员但已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内容也能处理一些简单的理赔案件这算是工作我个6月最开心的事情。

　　二、在工作中主要存在的问题及解决方法

　　经过这半年的工作学习我也发现了自己离一个职业化的理赔缮制员还有差距主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

　　1、工作的条理性不够清晰要分清主次和轻重缓急；

　　在工作时间很仓促的.情况下事情多了就一定要有详实而主次分明的计划哪些需要立即完成哪些可以缓缓加班完成今年在计划上自己进步很大但在这方面还有很大的优化空间。

　　2、对流程不够熟悉；

　　在工作中发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多包括错误与缺漏还有当时考虑不到位的地方对于这块的控制力度显然不够。

　　3、工作不够精细化；

　　平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程虽然工作也经常回头看、做总结但缺少规律性以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思这样才能实现精细化。

　　4、缺少平时工作的知识总结；

　　在工作总结上有了进步但仍不够如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失会更快的成长。在以后的工作中此项也作为重点来提高自己。

　　5、做事不够果断拘泥细节有拖沓现象；

　　拖沓现象是我很大的一个缺点凡事总要拖到后面如果工作更积极主动一些更雷厉风行一些会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑抓主要矛盾解决主要问题随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中学会不完美也是工作中的一个进步也是对精细化工作的一个要求。

　　三、新一年的工作展望

　　不积跬步无以成千里。在过年的半年中由于工作经验的欠缺我在实践中暴露出了一些问题虽然因此碰了不少壁但相应地也得到了不少的磨砺机会这些机会对我来说都是实际而有效的。

　　有了这些不可或缺的经验和半年前的水平比起来现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手效率自然就高了。其实所谓事倍功半所谓厚积薄发就是每天都要尽可能地累积进步哪怕只是几处“微不足道“的细节天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重事实上却非常关键的差别、今后以下几点是我下年重点要提高的地方：

　　1、要提高工作的.主动性做事干脆果断不拖泥带水；

　　2、工作要注重实效、注重结果一切工作围绕着目标的完成；

　　3、要提高大局观是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

　　4、把握一切机会提高专业能力加强平时知识总结工作；

　　5、精细化工作方式的思考和实践。

　　不知不觉间来到永诚保险公司已经有半年年时间了在工作中经历了很多酸甜苦辣认识了很多良师益友获得了很多经验教训感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。今后的工作中我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人严以律己“的工作格言并将在不断完善细化自己工作的同时通过在网络技术方面积极充电来进一步充实自己从技术层面提高自己的业务能力。

　　诚信、认真、专业、务实这是我自己定下的岗位关键词在20xx年的的工作中我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正用我的实际行动证明自己能做的更好！

理赔员工述职报告5

　　一年来大地保险河东公司在省市公司正确领导下依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务取得了突破性进展率先在全省突破保费收入千万元大关。今年我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作谈谈这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心进一步转变观念、改革创新面对竞争日趋激烈的临沂保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏公司保持了较好的发展态势为大地保险公司的持续发展做出了应有的贡献。

　　全方面加强学习努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓并和经理室一起实施有针对性的培训计划加强领导班子和员工队伍建设。

　　二、业务管理

　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展必须制定规范加强管理。管理是一种投入这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

　　1、根据市公司下达给我们的`全年销售任务制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后我本着“事事落实事事督导”的方针通过加强过程的管理和监控来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来我多次组织形势动员会、业务研讨会开展业务培训活动组织大家学知识、找经验提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高为公司的持续、稳定发展打下扎实的'基础。

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下能进能出能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　三、部室负责工作

　　除了业务管理工作我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点在原有车辆保险的基础上我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入真可谓一举两得。经过不懈努力我部全年完成保费收入9009549.94元其中车险保费8250160.12元非车险业务759389.82元满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千头万绪加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之一年来我严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上提高职工的认识行动上用严格的制度规范在我的带领下公司员工以不断发展建设为己任以“诚信为先稳健经营价值为上服务社会”为经营宗旨锐意改革不断创新规范运作取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来保险市场的竞争将更加激烈公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想更新观念突破自我逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确领导下在全体员工的共共同努力下上下一心艰苦奋斗同舟共济全力拼搏我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

理赔员工述职报告6

　　我的工作是协助主任抓商险主要负责投保录入、单证管理。20xx年以来在公司上级部门的正确领导下在保险社主任的带领下我较好地完成了各项工作任务。下面就工作状况向各位领导和同事们做如下汇报不妥之处敬请批评指正。

　　一、用心主动完成保费收入。

　　为了完成保费任务在工作中我和同事们经常加班加点尤其学生平安保险录入期间由于入保的学生多时间紧我们起早贪黑废寝忘食几乎每一天都要加班到十点以后。我和同事们任劳任怨毫无怨言我们的共同心愿就是期望我们的公司越来越好。由于我和大家认真主动的工作20xx年我们顺利完成了公司商险的各项保费任务共120万元其中：机动车商业险406486.31元、交强险302325.54元、龙吉79570元、龙健86400元等。20xx年上半年我们也已完成全年保费的65%力争年底全面完成公司商险的各项保费任务。

　　二、加强学习提高业务技能。

　　为了适应当前工作的需要我时刻把学习放在第一位勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧。同时认真钻研保险业务知识精益求精全方面加强学习努力提高自身业务素质水平个性是增强保险方面的知识努力做一个真正的保险人。于此同时也用心贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效。

　　通过学习我在日常管理中能够认真严格的按照上级公司的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定用心有效的开展工作在业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了较好的成绩。

　　除了投保录入工作我还负责单证管理。在单证管理上严格按照总公司单证管理办法执行保证单证安全防范风险规范使用仔细认真做好各个细节环节的整理工作。在工作中严格按照规章制度操作坚决杜绝违章、违规现象的发生。

　　三、认真工作加强服务质量。

　　作为一个出单员每一天摆在面前的总是那平平凡凡的保险单看起来工作是枯燥无味但我深知每一笔录入每一次出单都和保险社全年任务的完成、公司的`形象紧紧地联系在一起的。每出一份保单要填50多个空稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错有时候容易把起保日期搞错有时候容易把客户的身份证号码填错……因为每一天来的客户状况各不相同所以每一天的工作量也是不同的。有时一天来的客户只有是几个人而已相对录单就没有那么繁忙和混乱。但如果遇到一天的客户流量很大就会让自己手忙脚乱为了保证每一笔录入的准确性我每时每刻都在提醒自己要认真负责工作的认真使我每次都能顺利的完成保单录入没有失误这个让我感到很欣慰。同时我在必须程度上加大对原有客户的重视程度掌握续保业务的分布状况提前做好续保准备工作争取早联系、早沟通、早签单尽量避免因疏忽和时间延误而造成业务损失。以诚实守信、主动热情、服务周到应对每一位客户。

　　四、工作不足及今后打算

　　一年来我凭着对工作的热爱竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责努力按上级领导的要求做好各方面工作取得了必须的成绩但还有很多不足。首先我还应继续加强内控制度的学习远离合规风险；其次在工作上要向先进的保险社学习加强内业整理。

　　在下半年的工作中我将和同事们共同努力完成上级领导交办的各项工作任务做好日常工作。我会在工作中努力查找差距勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质把该做的工作做实、做好。

　　最后祝愿我们公司在公司领导的带领下、全体员工的共同努力下再上台阶再创辉煌。谢谢大家！

理赔员工述职报告7

　　一、对于增员

　　①根据实际可将原有区域再等分或在各区域交界处重新划区。

　　②从工作不积极的销售人员区域划出新区。

　　③从不能顾及所有项目的销售人员区域划出新区。

　　二、对于减员

　　①把离职人员的区域部分或全部划分给工作积极的销售人员以资鼓励。②把离职人员的区域部分或全部划分给区域不足的销售人员。

　　③把离职人员的区域均等划分给在职销售人员。

　　三、区域经理的筛选

　　筛选区域经理是为公司的“特事特办”做好人才储备目的是销售出现障碍时挑选最适合解决这些障碍的区域经理。

　　1、区域经理的经验等级评定

　　（1）业绩排名：主要对销售网络开发建设任务量的完成情况；所在区域的销量完成情况。进行综合排名。

　　（2）执行力排名：即每个人每天的每一件事是否完成等工作的日常累计排名。 ①该说的说到：指的是制度建设和计划即规章制度要完善计划要周密。 ②说到的要做到：指在遵守规则的前提下做计划中的事不折不扣的执行计划。

　　③做到的要见到：指的是汇报和监督体制“没有记录就没有发生”这是对做到的要见到的最好解读。

　　（3）组织纪律排名：包括违反工作纪律违反财经纪律违反社会法制等的排名。

　　2、区域经理的性情特长的掌握

　　（1）说和做的反应速度、接受能力沟通能力和技巧的展示。

　　（2）对性情特长上评、互评和下评打分。

　　四、驻外计划的报批敲定

　　当销售经理给区域经理下达出行指令后区域经理应根据指令制定详细的出行计划（正副两份）报销售经理审批。批准后的出行计划留销售部存档出行计划副本自己随身携带驻外工作严格依计划完成（特殊情况特别对待）。

　　1、出行路线计划：工作缓急原则；由近（远）到远（近）原则；交通便利原则等。

　　2、销售网络开发计划

　　销售网络是销售的经脉经脉越多活力越足正所谓“东方不亮西方亮”没有网络的.销售就象无源之水终将枯竭。

　　（1）网络开发以国家产业政策支持或事件突发地区为主。

　　（2）常规的网络开发则以省会城市向地级市辐射延伸。

　　（3）以车市集中度高的地方做主攻方向。

　　（4）宣传广告有的放矢。

　　（5）售后服务的跟进。

　　（6）对经销商、代理商的业代培训和相关技术支持。

　　3、市场信息反馈计划

　　销售工作是企业的生命线正所谓“成也营销败也营销”。在信息万变的市场需求环境中对市场信息反馈的灵敏度已成为企业主动应对市场需求变化和制定营销策略的重要依据。因此信息反馈反馈的是以下几方面的情况。

理赔员工述职报告8

　　时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待。在加入XX保险XX分公司的半年时间内得到大家的帮忙实在是太多此刻我将本年度的工作状况汇报一下：

　　理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作我有得有失做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案

　　从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可拿给财务部转账汇款。截止12月份已结20xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

　　二、通知客户及时理赔提高结案率

　　通知客户需要超多时间在告诉客户一共赔付多少的状况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只有及时安抚客户情绪告知保险公司条款如不计免赔300元绝对免赔等等。

　　三、案件整理归档

　　在一个案件赔款完毕后需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序填写好名称。每个案子材料不同薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号标注清楚然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。

　　总而言之理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的`言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员工的协同作战潜力才能促进业务的全面发展。再次谢谢所有的新老同事谢谢领导对我的宽容与教导在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

理赔员工述职报告9

　　XX年的一切已将成为历史在理赔中心领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力在各方面都取得了长足的进步。XX年弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行始于足下”在这短暂又充实的时间使我真正体会到一个保险工作者的辛苦乐趣和责任。

　　做一名资料收集岗的一员容易但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。千里之行始于足下。我从小事学起从点滴做起。我相信成之道唯有恒因为坚守信念所以终会有高度。

　　了解自己的'工作性质职能学习业务新系统如何做怎样做。主要负责公司理赔期间的资料收集工作在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路。也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.。

　　真正的把自己融入进工作之中能够独立使用系统以及与客户沟通由一个门外汉变成了能够独立工作较好地完成了工作目标。

　　在理赔中心工作自己处事风格工作态度对得起任何一个客户对得起自己的公牌更加对得起自己的代码。

理赔员工述职报告10

　　时光如水光阴似箭充满机遇与挑战的xxxx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导有了公司同仁的关心帮助第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上我的内心感到无比欣慰和骄傲因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水是我们与时俱进奋发有为精神风貌的体现也是我们兢兢业业齐心协力迎难而上扎实工作的结果。

　　在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想和人生的价值这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述不妥之处请批评指证。

　　一、深化思想认识明确职责定位。

　　我一直认为干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职我给自己的定位是：顾全大局听服从安排积极协助正职开展日常工作此外要充分发挥主观能动性为业务发展和内控管理出谋划策同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位在工作中我就完全可以做到有的放矢张弛有度全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确下一步还需要再加以细化这样才能避免出现职能死角有效提升工作效率。

　　二、努力学习政治、业务理论不断提高业务素质和管理水平。

　　进入保险公司多年一直都是在从事机关工作缺乏管理和一线销售的经验新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中其实有很多问题都不是很难解决但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河事倍功半。现代社会是一个快节奏重能力的社会稍有不慎就会被淘汰我必须知耻而后勇时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电营销、管理、策划、政治、法律、金融我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位为了能够做出更大的成绩为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬我需要加倍的努力。在这个过程中我清楚的意识到干一份工作很容易但想要干好就绝不是那么简单了。

　　三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求。

　　没有规矩不成方圆己所不欲勿施于人。规范的制度严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说：喊破嗓子不如做出样子如果在台上说的是一套在台下做的又是一套就会对下属造成非常不好的影响。因此任职以来在日常工作中我非常注重自身言行一致的形象要求下属做到的我自己首先坚决做到要求部属不能做的我带头不去违犯。在这一方面我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性严以律己戒骄戒躁把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。

　　四、不断改进工作方法在管理艺术上寻求新的突破。

　　在机关时可能习惯了一个萝卜一个坑的分工多少有一些人浮于事的工作态度现在初次创业这才发现凡事都要亲历亲为而且工作开展缺少头绪所以有时候会觉得无从下手在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。经过反思我发现作为一个管理者个人的力量毕竟有限很多时候都使不上劲要想达成一个大的目标则必须充分整合、调动所有人的力量用集体的智慧解来决问题这就需要管理者懂得去协调懂得去平衡从这个角度来说管理绝对是一门学问。然而由于经验的缺乏我的工作方法显得简单而粗糙最初并不能有效的调动员工的积极性。随着自己对业务工作的逐步深入慢慢才了解到一线销售人员的甘苦我觉得一定要站在员工的角度设身处地的为他们着想才能赢得信任和支持。本着这样的理念我开始尝试走进员工当中去不断与他们加强沟通交流。我们经常坐在一起探讨业务聊聊家常不但了解到了员工的想法和需求而且加深了彼此的感情和信赖我也从中得到了不少新的启发和灵感。在这种温馨的氛围中部门上下变得就像一个大家庭一样谁有了困难大家都会伸出援手谁有了成绩大家都会为他喝彩队伍变的更加团结更加富有力量这样工作也能够较为顺利的开展下去了。

　　五、业务发展的基本情况以及存在的问题。

　　年初在分公司确定的一个目标两个坚持六个关键的总体思路指引下我配合张经理对全年的工作做了周密的部署从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面都做了详尽的规划就目前来看这些工作安排基本上都得到了落实各方面的举措也均取得了一定的成效。分公司下达的168万计划任务已经提前一个月完成全年力争冲刺180万；在册营销员已达四十余人营销团队基本成形；新职场顺利搬迁优越的办公环境让大家雀跃不已；业务发展的具体情况在张经理的报告中已有详细的说明在这里我就不再赘述了。

　　肯定成绩的同时也要善于发现问题。虽然我们已经完成了分公司年初下达的任务目标但客观的说这个保费量并不高甚至可以说与投入的成本不成正比而且这是分公司在考虑到我们新部门各方面的实际情况后为不使我们负担太重所下的保守任务。看到第二营销部成立的比我们晚完成任务却比我们早说实话我真的感到很惭愧。就我个人的业务来说今年完共成保费xx万有效增员xx人从我自己所处的.位置来看也不是很理想远远没有达到应有的水平。

　　过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的。重点来说客观上一年来我在从业务员嘴中听到最多的话可能就是：这个保险咱们又不能办啊？我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划就划走了？这两种疑问很典型的反映出了我们当前所面临的主要困境：业务限制太多划分不合理。这个时候我除了耐心的解释别无他法因为这种情况也常常发生在我自己身上我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑。主观上我们的营销员新手居多缺乏经验加上我和张经理刚从机关转型到业务工作性质发生了很大变化业务知识和管理经验的缺乏一下子成为了我们的软肋同时大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理这在无形中就延长了业绩的等待期在业绩低迷的时期我常常寝食难安。

　　从整体上看我部发展的态势是健康向上的但魔鬼往往又总是存在于细节之中在创业过程中暴露出的种种杂乱的、或多或少制约着发展的问题不得不引起我们的高度重视因为问题的性质一旦发生变化就有可能非常致命。能否保持警省并且具有高度的预见性将显得尤为重要。

　　六、工作中的欠缺。

　　回顾一年来的工作在一年的工作中我取得了一定的成绩但也存在着极大的不足。例如工作方法过于简单看问题不够全面在一些事务的处理上显得略为草率在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高自己在综合素质上距公司要求还有一段距离等等。从好的方面来看所有的这些缺陷都给我的不断进步留下了充足的空间会鞭策我更加努力的工作与学习而且能够清醒的认识到自己的不足本身就是一种进步。

　　七、下一步的打算和努力方向。

　　业务方面我们必须要痛定思痛认真总结过去一年的经验和教训客观分析成败与得失以长远的眼光制定方针寻找对策并且尽快卸下思想包袱理清工作思路为负重前行做好充分的准备确保完成全年计划任务。

　　队伍是业绩的基础工作首先应当解决的就是壮大营销团队的问题俗话说：人心齐泰山移；多增员多举绩。因此要及早制定新的增员计划任务强调其重要性落实责任到人还要在过去的增员的经验上积极探索更为有效的增员模式增员理念。争取营销人员总数达到xx名。

　　学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习切实提高学习的能力汲取更多的知识是现代企业管理者必须具备的基本素质。在这方面对自己将提出更高的要求要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上虚心向其它同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法还要向先进的同业公司学习把先进的经验和成功的做法运用到实际工作当中去。我还需要要进一步强化敬业精神增强责任意识为人处世高标准、严要求务必使自己的全面素质再有一个新的提高。

　　总之在一年来的摸爬滚打中我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上虽然我现在还做不到长袖善舞游刃有余但我坚信伴随着部门的成长我自己终究也会逐渐成熟起来。在此我有信心和部门成员一道、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏为第一营销服务部的稳定和发展做出更大的贡献。

理赔员工述职报告11

　　本人于20xx年3月来到xx宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广；保险、保价理赔；为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据；对分公司工作人员及各营业所厅、点相关工作人员进行保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序深刻认识合作保险公司的各项条款并认真搜集所需各项单据作事有条理有良好的沟通能力与应变能力具有一定的写作能力能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。

　　目前本人从事此岗位刚有月余对岗位的认识还不够全面目前以学习保险理赔流程和理赔知识为主以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位认识工作思路、工作规划、工作建设展开。

　　通过这一个月的学习与实践对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解对保险理赔岗位也有了更深的认识。

　　首先明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段及时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失。把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出并将此项费用计入生产或营业成本从而增强企业经营的财务稳定性完善经济核算制。通过开展保险、保价业、承保和理赔宣传防灾防损的意义检查事故隐患积累有关资料总结经验教训对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议从而促进货物运输的安全减少灾害事故损失。

　　其次明确了保险理赔专员的职责定位。

　　1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所厅、点保险、保价业务推广情况进行通报并兑现奖励。

　　2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核；负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险并与对方确认；按照公司规定自报险之日起50天内处理完成本单位在途理赔案件；负责理赔资料的收集提交保险公司审核并跟进理赔进度；跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。

　　3、单据提供职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方所有资料；必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。

　　4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所厅、点取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定加大保险、保价业务的推广。

　　最后明确了保险理赔岗位的考核指标及相关奖励机制。考核原则是：每月将涉及应收账款的理赔案件100%及时清理完毕；将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕除破损案件和法律诉讼案件。考核指标是：投保率=委托投保票数+保价票数/发货总票数。

　　以上是我从事保险理赔岗位近一个月的认识和理解当然有些还是停留在理论阶段需在今后的工作中不断提高认识加大实践作好与前任保险理赔专员的衔接工作认真学习前任保险理赔专员总结的流程与经验以及处理的案例加大分公司的保险、保价业务的推广力度提高保险业务收入。

　　因为目前处在学习阶段没有具体的实际操作保险、保价理赔业务所以未来一段时间仍以学习保险理赔工作为主逐步从见习到实习再到独立操作。

　　首先要对保险公司各项保险条款有更深的理解并做好传达工作。对保险公司的赔偿限额免赔额和不承保范围要记忆清楚并能运用到实际工作中对报险时间案件受理时限等问题要心中清楚杜绝因为不清楚保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生；对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要及时传达给一线取件人员和受理员避免因文件传达不及时造成受理业务时操作不规范及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。

　　其次要进一步熟悉理赔程序对每一步都了然于胸。目前已基本掌握保险、保价理赔流程但缺少实际操作经验。接下来的学习将以实际操作为主从向报险审核开始在前辈同事的`指导下一步步熟悉保险理赔专员的工作流程和内容对理赔流程有更加深刻的学习努力在最短的时间内做到可以独立操作。

　　第三要积极改进与客户交流方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作有了一定与客户交流的能力但现岗位对与客户交流沟通能力要求更高因为面对的都是财产受到损失的客户考虑客户当时的心情因素有时候交流会出现困难这时就要以巧妙的方式与客户要流既能让客户配合自己的工作准备理赔所需的相关单据又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频提高自身能力。

　　第四在学习处理保险、保价理赔案件前通过做基础工作加深对工作的了解和认识。主要是对各营所厅、点的保险、保价投保率进行统计并下发相应奖罚通报；针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作；按公司规定为每个取货人员统计保险、保价奖励提成；每半月做一次保险申报表；每日进行报险和声价值超十万元的货物进行报备；为各所客服主管做绩效考核；逐步掌握公文的写作和文件的审批原则与流程。

　　最后要做事细心、有条理。对每一步工作都要作到细致入微避免因前期粗心导致后期工作产生困难。

理赔员工述职报告12

　　时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内得到大家的帮忙实在是太多此刻我将本年度的工作状况汇报一下：

　　理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作我有得有失做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案：

　　从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可拿给财务部转账汇款。截止12月份已结20xx余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

　　二、通知客户及时理赔提高结案率：

　　通知客户需要超多时间在告诉客户一共赔付多少的状况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只有及时安抚客户情绪告知保险公司条款如不计免赔300元绝对免赔等等。

　　三、案件整理归档：

　　在一个案件赔款完毕后需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序填写好名称。每个案子材料不同薄厚程度也不同需要的`时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号标注清楚然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。

　　总而言之理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员工的协同作战潜力才能促进业务的全面发展。再次谢谢所有的新老同事谢谢领导对我的宽容与教导在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

理赔员工述职报告13

　　20xx年是海联集团的元年也是海联集团立足创新开拓进取的一年。一年来在集团领导和公司领导的关心指导下在部门员工的大力支持下保险理赔较好地完成了年度计划取得了一定的成绩。现述职如下：保险理赔全年的工作主要是根据市场变化和公司的发展目标加强自身建设全面提升管理水平和服务水平提高公司的经营效益扩大市场份额。

　　一、加强学习拓宽思路不断提升业务水平和管理能力。

　　加强自身的`管理能力和思想学习认真领会一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策不断提高工作认识的思想和论断。通过不断学习增强了事业心提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路增强创新精神才使得自身工作能力得到提升。明确了努力工作的方向从而增强对工作的责任感和使命感。

　　二、利用一切可利用资源提高经营效率。

　　随着大环境的变化为提高保险理赔的业务发展围绕公司的发展目标充分发挥员工的积极性、创造性充分调动员工的主观能动性提高员工的

　　服务意识转变思路深入挖潜取得了一定的成效。产量提前完成全年计划产值完成了。

　　三、做好基础工作推动部门业务稳步发展。

　　在公司业务发展的同时也要求自身管理能力要不断得到加强。注重工作环节责任到人严格按照一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作进行总结、分析及时发现工作中的问题把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况平心促谈让员工真正热爱本职工作。

　　回顾一年的工作和学习在取得上述成绩的同时还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：

　　一是要提高自身的业务水平和管理水平

　　二是提高业务员的接待水平和业务水平降低各项成本。

　　三是要增强服务意识提高业务员的责任心和责任感以提高客户满意度和忠诚度从而扩大市场份额增加企业效益。

　　在下一年的工作中我将进一步强化学习意识坚持"学以致用用以促学"的原则不断提升自身管理能力以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公在思想上提高认识行动上严格要求以饱满的激情迎接海联集团的辉煌未来。

理赔员工述职报告14

　　时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待。一年中的点点滴滴让我回味无穷有喜有悲有成功的喜悦有失败时的泪水让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜。现在我将本年度的工作情况

　　述职如下请予评议。

　　赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张也没有理算组的精算但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作我有得有失做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案

　　从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间在告诉客户一共赔付多少的情况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只能安抚客户情绪等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样客户同意每一个案子价格之后在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

　　二、客户领取赔款收据开单

　　因为每天来的客户不是我们所能安排的所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已相对开单就没有那么繁忙那么混乱。而有时一天的客户接二连三甚至一起挨号催喊让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开一到星期五各一天因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时首先要录入系统查询看是否结案可领取赔款如果确认结案从档案橱中按赔案编号找出案子先翻阅案子材料是否齐全随后根据计算书准确无误的填写赔款收据把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存案子结案时直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲这一规定不紧保证了被保险人赔款的安全性还方便了客户不用再跑远路进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久并没有我们想象的那么顺利我们遇到种。种困难因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后修理厂来领取赔款还得再联系车主办理手续更多数客户交材料时不知道打卡的规定并没有携带银行卡和身份证还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满但是我们还是会让客户明白这是行业协会的规定每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益为了方便客户而已。突破种。种困难当材料手续齐全时我会把所有的案子开好赔款收据把材料一份份的整理完善后在流转本上登记清楚转到出纳。直到赔款到账后我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况没有出现过拖延状况。

　　三、案件整理归档

　　开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后需要按照案卷页码整理排序把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好填写好名称。每个案子材料不同薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号标注清楚然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时挤压案件在检查时出现问题做过书面检查罚款处分让自己牢记在心知错就改做错事不是每个人都有机会该过的我有幸得到这个机会所以我加班加点及时把档案完善。

　　四、单证管理

　　理赔所需的`工作单证都由我保管做好分类方便查找使用。做好登记工作县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录没有出现过任何错误。

　　每个人的工作都不会那么的单一除了自己的本职工作外物品申请和保管理赔资产的登记和使用情况都由我负责。简简单单的事情也是锻炼我细心负责的机会。

　　在提高自己工作效率的同事内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。刚开始我需要学习的东西太多。

　　一、代理合同的填写。

　　二、如何去行业协会换取资格证展业证如何去银行汇款代理人考试报名表填写。

　　三、业务统计的查询

　　总而言之我会在过失中吸取教训总结经验改掉不认真的坏习惯不准自己带着情绪面对自己的工作不论在哪一个岗位我一定做到服从领导安排不计得失、不挑轻重。对工作上的事只注轻重大小不分彼此厚薄任何工作都力求用最少的时间做到自己的。一个集体要发展关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员工的协同作战能力才能促进业务的全面发展。再次谢谢所有的新老同事谢谢领导对我的宽容与教导在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对永安保险公司的激情和热情为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

理赔员工述职报告15

　　20xx年计划财务部根据省公司“全保会”的会议精神在市公司党委、总经理室的领导下在全市各部门、各基层公司紧密配合下以“规模服从效益管理适应发展一切服从转型”为指导思想一如既往地做好日常财务核算工作细化各项管理做到财务工作长计划短安排使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用坚持科学发展观进一步更新观念理清工作思路以公司效益为首要目标为公司提高盈利能力步入健康发展之路做出应有的贡献、回顾xx年的财务工作在日常基础工作外主要有以下几个方面：

　　(一)认真做好20xx年会计决算

　　根据决算日程安排本部全体人员按照省公司要求加班加点、同心协力对于日程安排中所列各项工作提前收集数据资料做好相关准备并认真核对决算报表向省公司报送财务报表、财务年报及各类统计报表。并根据总公司要求及省公司的统一部署进行了期初建帐期初建账的准确性关系到全年的数据质量因此对科目所属明细进行了逐项认真核对根据实际情况进行了修改以使账套数据更加明晰。同时按照总公司要求对部分科目的归属进行了调整。

　　(二)做好所得税的预报工作

　　按照省公司的通知内容企业所得税为总公司汇总交纳总公司需要预先对公司整体的申报情况进行汇总计算要求下属公司根据审计表先做所得税的预报以方便总公司确定最终申报数据为此总公司专门召开了关于所得税申报的视频会议并要求专业税务代理一同参加在会议上对xx年的所得税预申报进行了部署要求各公司按照要求详细填报。

　　随后公司专门下发了所得税的预报表样接到下发表样后我们立即联系专业税务代理到公司进行所得税汇算组织本部人员积极配合积极完成好省公司的所得税的预报工作同时根据总公司对于准备金的各类调整进行所得税的二次申报的电子表格填列其中对于近年的准备金进行了核对和调整在省公司认定后把二次申报的电子表格上报省公司。

　　(三)加强应收保费的管理

　　xx年我们按照应收保费的各项管理规定继续加强对应收保费的管理经常检查各单位应收保费情况并及时上报总经理室会同各部门主管经理对应收保费进行催收由于总经理室对应收保费的严格管理和县区经理的努力催收应收保费率(除今年新增的政策性农险外)符合省公司下达的目标范围。政策性农险也已经专门向省公司打过专门的情况报告。

　　(四)做好各项自查工作

　　根据省公司所下的紧急通知对三年内的正常批退、注销、批减金额。税务申报和审计下账差异。印花税、个人所得税进行自查根据自查的情况向国税和地税部门以及省公司上报了自查的报告和自查汇总表。

　　(五)做好财务集中管理工作

　　根据省公司集中管理的要求业务部和客服部已经先后于上半年完成了省公司的集中管理根据省公司的计划财务部将在下半年由省公司进行集中管理在集中管理后财务部门的工作会有部分变动包括制度的修订工作流程的修订等等这样势必会在工作中会有一些新问题的出现在这种情况下在同县区财务人员研究后我们将积极同其他地市进行联系针对新产生的问题及时做好沟通同时积极向省公司进行汇报积极努力协调好各方面的问题保障财务集中管理前后各项工作的平稳运行。

　　(六)做好银行账户及资金管理

　　根据省公司“财务实行收支两条线保费全额上划赔款费用资金下拨”的原则下半年我们继续加大资金的管控力度收入户现在已实施了中管理保障了收入户资金全额、及时的上划。

　　根据集中管理的要求对于县区所开设的费用户和赔款户进行消户所有费用和赔款将由市公司统一进行网上支付。

　　根据集中管理的需要县区日常使用较多的银行账户为赔款户对于县区每个月申请的资金由本部人员和理赔部门人员结合估计县区赔款大致数据上报经理室方便经理室对于赔款的审批这样可以防止县区申请资金的随意性减少资金的沉淀同时由出纳员通过网上银行实时跟踪对于滞留在银行账户的资金及时通过网上银行管理增强其流动性从而为企业带来更大的效益。

　　(七)做好费用管控和预算管理

　　为了实现公司产生效益必须加强对各项费用成本的管控对于机关的各类费用打算同综合部一起建立日常消耗明细表以加强对今后各项费用支出的管控。

　　省公司现已对各地市开始实行费用预算拨付制度即先由各地市公司预算自己的保费规模然后根据保费规模和日常的费用支出填列统一下发的“费用预算表”省公司以此表为依据分次对各地市进行费用的拨付对于超出预算的部分省公司坚决不予拨付。根据省公司这样的严控对于县区的管控我们将照此方法实行加强费用管控即加强对县区固定费用外的开支情况进行严管对于每笔开支要求向市公司说明情况列明用途市公司将根据实际情况核准此笔费用的开支予以支付费用不再像以前一样根据保费规模直接把全部费用下放到县区由县区全权支配达到压缩不必要的费用开支的目的。

　　(八)做好各类数据的统计工作。

　　做好对各类台帐的登记汇总工作对于应收保费在月末继续坚持“隔天上报”制度及时向总经理室上报应收的'动态使其了解应收保费的实时情况月末及时的提供各项费用类指标及时反映出业务部门及险种的经营效益情况和费用支出情况同时根据省公司的培训内容尽量多列举各类指标数据情况方便领导全面掌握经营方面的各类情况方便公司总经理室根据指标情况进行相应的政策调整为公司最终效益的实现提供好数据支持。

　　(九)稽核工作方面

　　按照省公司下发的稽核工作手册内容定期进行应收保费情况、稽核计划等相关的资料报送并按照省公司下发的《费用管控调研通知》积极逐项去准备报送内容和备查材料。同时做好稽核总结的报送工作。

　　(十)增强服务意识作好各项服务工作

　　要求本部人员根据公司要求的“四个一”工程继续为客户做好个性化服务工作。对于基层公司人员更要尽心协助对于部门间的协同工作积极提供配合做好服务工作使各项工作顺利开展。

　　20xx年工作打算：

　　由于公司在xx年处于转型发展的一年接到上级公司的新的措施、规定比较多出台的新的政策也比较多处于快速变化时期因此加强对各种方针政策的学习。