总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料它是增长才干的一种好办法让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的跟单员年终工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

跟单员年终工作总结1

　　伴随着新年钟声的临近依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20xx满怀热情的迎来了明媚 灿烂、充满希望的 20xx。年终之际现对过去一年的工作汇报如下

　　1、工作内容对公司的贡献(11 年) 首先非常感谢公司对我的信任和支持给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充 分的学习与成长。

　　20xx 年全年销售处 BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客户保持稳定外。同比 去年销售量有了很好的提升。(老客户 CORWIK 20xx 年定单相对较少不过全年的开发已 为 20xx 打下基础。坚信 20xx 会拿到我们想要的)。

　　对于定单在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单 东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事确保定单准时出运促使顺利收汇。

　　2、自己的成长与突破、变化(11 年) 进一步规范自己的工作流程 加强工作的计划性。

　　预先充分估量工作中问题的潜在发生 性预先防范。相应加强工作力度完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在 工作中重复发掘、 及时处理问题并总结经验 工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完 善。

　　3、自己的不足及需要改进的地方(11 年) 回首过去 每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然 这些成绩的取得无不 包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。

　　但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不 足之处需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

　　1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度不断完善自己。学无止境年前 的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

　　2、加强产品知识生产工艺加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的.一块也是 最重要的一块。作为一名跟单(业务)员如果缺乏这方面的知识那么其知识结构是不完整 的与客户沟通订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面 知识的培训。

　　3、提高与客户沟通的技巧。言语周全滴水不漏。

　　4、面对来自大江南北的客户再多花点心思去了解他们(处事习惯工作节奏)以便给予 更周到的服务。

　　4、对公司的意见与建议(11 年现状) 1、我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大货都会有不同程度的品质问题好在 服装 厂 比较配合最后也没有太大的索赔。有问题最后没有索赔并不代表我 OK 了。

　　如果换个服装厂结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以 客户的选择性增强。

　　对客户来说申请书产品来源的渠道增多 产品买卖的替代性增强 所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么买多少需求的选择性十分突出。

　　所以在这样的条件下产品“优胜劣汰适者生存”已成为现实。对此我们要准确把握市场 需求变化提高产品质量品质是争取订单的基石。

跟单员年终工作总结2

各位领导、同事：

　　时光飞逝又迎来了新的一年。总结及反思过去是为未来确立方向。回 望 20xx 年本人感触很多在此作一简单报告

　　一、树立服务好客户的意识是做好本职工作的前提 本人在十月份前主要做客户的服务工作近两个月为业务员提供支持。无 论是客服还是支持其核心即是使客户最大程度的满意以为树立我们公司正 面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和 培养“客户中心”论观念全面地执行公司的客服宗旨以实现公司的目标。

　　本人在20xx年的一年中感悟极深认识至广并为 20xx 年能较好地服务客 户树立了坚定的信念。

　　二、寻求团队合作是做好本职工作的保障 一个企业的力量不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的'而是相互配 合与支持取长补短形成合力如同拔河使 1+1 远远大于 2这样才能解决 工作中不断出现的问题和矛盾。本人在 20xx 年工作中每点每滴成绩的取得都 来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合这也是 20xx 年工作中要进一步加强 和改进的重要方面。

　　三、敬业和水平是做好本职工作的基本条件 本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委 托单等等。为此本人主要从以下方面开展工作

　　1、了解本职工作各环节的运行情况和要求做到熟能生巧提高工作效 率；

　　2、严格地执行各项工作程序以程序正确保障结果正确避免任务细小 差错；

　　3、严格控制人、货、单的一致性做到保障及时、充分；

　　4、以心贴近客户和市场保障了客诉的有效及时解决。

　　各位领导和同事本人工作时间虽然不短但工作经验依然严重不足工作水平和能力离公 司的要求和各位的满意度还存在较大距离主要体现在：

　　一、性格不够沉稳处理问题不够冷静理智甚至是浮动、浮躁给工作 带来些负面影响；

　　二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候往往引起些小误会、小问 题难言工作的完美；

　　三、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高以使工作做得更上一层 楼； 如此还有许多许多。

　　本人会在 20xx年以更自觉的行为更谦虚的心态更努力的完成公司交 给我的工作做一个合格的员工。

跟单员年终工作总结3

　　伴随着新年钟声的临近依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际现对过去一年的工作汇报如下：

　　1、工作内容对公司的贡献(xx年)

　　首先非常感谢公司对我的信任和支持给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

　　xx年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年销售量有了很好的提升。(老客户corwik xx年定单相对较少不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。

　　对于定单在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事确保定单准时出运促使顺利收汇。

　　2、自己的成长与突破、变化(xx年)

　　进一步规范自己的工作流程加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性预先防范。相应加强工作力度完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验对以后的工作方式和细节则进一步完善。

　　3、自己的不足及需要改进的地方(xx年)

　　回首过去每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

　　1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度不断完善自己。学无止境年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

　　2、加强产品知识生产工艺加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员如果缺乏这方面的知识那么其知识结构是不完整的与客户沟通订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

　　3、提高与客户沟通的技巧。言语周全滴水不漏。

　　4、面对来自大江南北的客户再多花点心思去了解他们(处事习惯工作节奏)以便给予更周到的服务。

　　4、对公司的意见与建议(xx年现状)

　　1、我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货都会有不同程度的品质问题好在服装厂比较配合最后也没有太大的索赔。有问题最后没有索赔并不代表我ok了。如果换个服装厂结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说产品来源的渠道增多产品买卖的替代性增强所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么买多少需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰适者生存”已成为现实。对此我们要准确把握市场需求变化提高产品质量品质是争取订单的基石。

　　2、正是因为供大于求所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的`要求适当拓展产品线宽度满足客户的需求。当然不属于我们的没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。

　　3、公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估做到知根知底。

　　5、公司如何应对当前的经济危机的建议

　　1、企业积极应对危机首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了反而可以避免亏损的风险。总之就是要守不可轻举妄动注重风险管理随时随地保持着最低的负债比例随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制可是无所谓因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机这就是保守经营的实际。

　　2、降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

　　3、如果有适当的机会可寻找新的投资机会整合企业资源化危机为时机。这也不失为一个好办法。

　　6、20xx年自己个人的发展目标、计划;20xx年个人的发展目标;20xx年个人的发展目标。

　　目前的工作状态--要求认真仔细有责任感专业水平好对从业水平要求还不算高。待遇可以。

　　20xx需要承担起更多的责任面对更多的挑战。

　　20xx对从业水平要求比较高待遇比较丰厚。

　　20xx机遇也多前途远大、

　　7、如果xx年你的收入将减半公司怎么做你才愿意留下?

　　公司年初必须向员工讲明这一情况并告知具体减半的原因。如果因为金额危机公司行情一落千丈作为公司员工也愿意为公司效力但公司须承诺减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。为了更大的积极性和动力也望公司能为员工切身考虑。

跟单员年终工作总结4

　　跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进行重复模拟。

　　1、跟单员的定义(documentary handler) 跟单员是指在国际贸易过程中根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求代表公司选择生产加工企业指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职替代)所有围绕着订单去工作对出货交期负责的人都是跟单员。

　　2、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中以客户定单为依据跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员是各企业开展各项业务特别是外贸业务的基础性人才之一。

　　3、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下重要性不断突显出来在很多公司跟单员成了老板们的特别助理 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科 ：对外要有业务员的素质对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口跟单员不了解工厂生产环节的运作情况那是难以想象的。在订单的生产来说执行者是生产部门跟单员对客户负责而追求的`交期达成率就几乎掌握在 生产部门的手里了。于是沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候跟单员是业务经理的助理;有些时候跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候跟单员是老板的助理;的时候跟单员是客户的助理。

跟单员年终工作总结5

　　不知不觉进入高璐美快5个月了回首这5个月的学习和工作有最初在车间实习的艰辛与汗水有最初跟单时的困难与挫折也有圆满完成任务的高兴和满足很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年下半年个人工作情况总结如下：

　　一、年度工作情况：

　　1、熟悉了解公司的各个方面：我于20xx年8月底进入公司在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉我为能进入公司这个团队感到自豪同时也感到自身的压力。在以后的工作中我将以公司的各项规章制度为准则严格要求自己在坚持原则的情况下敢于尝试更快更好地完成工作任务。

　　2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认最初的我对于跟单没有太多的具体概念所幸在部门领导人的培养、支持和领导之下慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到跟单工作是一项需要细心还需要稳重的工作。而要做到这些：

　　一是要从基本功上多下工夫对业务熟练掌握；

　　二是要主动培养自己严谨细致的习惯无论面对什么样的事情先要做到平心静气不急不躁；

　　三是要主动的与销售经理与各个部门的同事沟通做到不耻下问不懂就问有疑问就问；

　　四是要有锲而不舍的精神跟单在一开始可能是一件新奇的工作时间长了可能会产生厌烦的情绪这是需要避免的无论从事什么性质的工作都是在发挥自己的作用只有坚持不懈才能不断进步。

　　我想只有这样才能把跟单这份工作做好才能不断的提高自己的能力从而为更进一步的发展打下良好的基础。

　　二、工作中不足和需要改进的地方：

　　1、工作主动性发挥的还不是很好对工作的预见性和创造性不够离领导的要求还有一定的距离；

　　2、业务知识方面掌握的还不够扎实在今后的工作中我一定会严格要求自己虚心学习我相信凭着自己高度的责任心和自信心一定能够改进这些缺点和不足争取在各个方面取得更大的进步。

　　3、要更加细心认真地完成工作尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。

　　4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的`库存某种产品的规格是客人现在急缺的要先出货；我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。

　　5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前都需要和计划沟通确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况以便更好地做好出货前的准备。

　　6、走好跟单流程每一步。20xx年跟单流程混乱没有一个统一的流程正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行。

　　三、对20xx年的展望：

　　来到GLM工作我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大可以预料我们的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。为此我将更加勤奋的工作努力的学习和提高文化素质和各种工作技能为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造相信在全体员工的共同努力下企业的美好明天更辉煌。

跟单员年终工作总结6

　　忙碌的20xx年已经过去充满希望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下爱岗敬业恪尽职守较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

　　一、主要工作内容

　　经过半年的时间对跟单员这个概念有了一定的认识这几个月持续处于学习状态对单据制作的学习除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单目前还只是在跟一个客户的单子一边和领导学习一边自己慢慢地做一些从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。有了过程指导有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。

　　二、工作中存在的问题

　　1、细心：

　　还是我工作中最大的不足容易忽视一些细节变得更加细心注重细节考虑问题全面性等也将是我以后工作的一大重心。

　　2、缺乏主动性：

　　虽然跟单的流程已经比较熟悉跟工厂以及委托代理商也有了沟通但由于对时间的安排把握不太好不明确何时询问会更加合适从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时就能改变缺乏主动性的缺点。

　　3、变能力不足：

　　这半年的工作中也出现一些突发事件工厂不能按时完活船公司不能按时发船或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成当面对这些突发事件不知如何处理时在主管和经理的'及时帮助下安然解决。

　　三、下一年学习内容

　　下一年学习的重心是跟单目前只是一个客户之后会有更多的客户需要沟通所以有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往到工厂去验货等在主管领导的安排下慢慢增加自己的业务工作进一步扩大自己业务工作范围使自己工作内容更加全面。

　　这x年的时间说长不长说短不短经过了x年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解参加了公司的很多活动各种节假日公司也极为人性化还有就是xx这次xx是一个很大的学习机会我主要的任务也就是去学习了解了公司主要的客户来源向主管和经理学习如何和客人谈判长时间的不使用口语致使口语退化与客人交谈过程中记录也没有什么条理但是能够做到不怯场回来之后与客人之间的邮件交流中存在不足多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货目前主要是检验包装基本已经掌握重点今后也会继续学习完善自己工作中的不足争取更大的进步。

跟单员年终工作总结7

　　不知不觉已然在我们公司渡过了半年的时间下面是对这半年的工作总结：

　　主要工作内容：

　　经过半年的时间对业务员这个概念有了一定的认识这几个月持续处于学习状态对单据制作的学习除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单目前还只是在跟一个客户的单子一边和领导学习一边自己慢慢地做一些从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再次确认出货时间-向船务公司(一般为客户指定)订舱-收到船公司送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认(船开走后)-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。

　　(二)工作中存在的问题：

　　1、细心还是我工作中最大的不足容易忽视一些细节变得更加细心注重细节考虑问题全面性等也将是我以后工作的一大重心。

　　2、缺乏主动性：

　　虽然跟单的流程已经比较熟悉跟工厂以及委托代理商也有了沟通但由于对时间的'安排把握不太好不明确何时询问会更加合适从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时就能改变缺乏主动性的缺点。

　　应变能力不足：

　　这半年的工作中也出现一些突发事件工厂不能按时完活船公司不能按时发船或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成当面对这些突发事件不知如何处理时在主管和经理的及时帮助下安然解决。

　　(三)下一季度学习内容：

　　下一季度学习的重心是跟单目前只是一个客户之后会有更多的客户需要沟通所以有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往到工厂去验货等在主管领导的安排下慢慢增加自己的业务工作进一步扩大自己业务工作范围使自己工作内容更加全面。

　　总结：

　　这半年的时间说长不长说短不短经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解参加了公司的很多活动员工生日---大家欢聚一堂各种节假日公司也极为人性化还有就是广交会这次广交会是一个很大的学习机会我主要的任务也就是去学习了解了公司主要的客户来源向主管和经理学习如何和客人谈判长时间的不使用口语致使口语退化与客人交谈过程中记录也没有什么条理但是能够做到不怯场回来之后与客人之间的邮件交流中存在不足多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货目前主要是检验包装基本已经掌握重点开胶盒子的光泽度印刷等主要细节。今后也会继续学习完善自己工作中的不足争取更大的进步。

　　意见及建议：

　　我们公司虽然不是很大但是业务量还是很多的公司员工工作比较充实但是员工之间也需要沟通适当的公司集体活动能够使员工之间相处更加和谐相处起来更加具有共同语言。

跟单员年终工作总结8

　　忙碌的20xx年已经过去充满希望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下爱岗敬业恪尽职守较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

　　一、工作职责

　　(一)接客户的订单客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

　　(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

　　(三)与客户的联系和沟通处理客户下订单时所遇到的问题跟踪货物的生产和发货以及是货物在运输过程中的情况。

　　(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司因此与各业务单位处理相应业务过程中须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

　　(五)客户的货款在货物生产完成以后及时通知客户准备货款当货款到位以后及时安排发货。

　　(六)接到客户的订单及时下生产单跟踪生产的情况做好记录及时安排订单的发出。

　　二、工作完成情况

　　三、存在不足的问题

　　回顾一年以来的工作在以后的工作提高个人技能调整心态踏实勤奋的进入工作角色把工作做好做好自己的职业规划做好每一件小事在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！

　　短期内我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。

　　下面就本人的工作来作工作总结如下：

　　一年的磨刀练阵按理说自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了然而直至目前我却对自己这些许的光泽没有信心——固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间我有20天的时间在车间实习熟悉产品第二个月开始进进办公室熟悉业务跟单流程。

　　一年来我认真遵守公司的各项规章制度自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。

　　我一直本着“当天的事情当天做“的原则对自己所经手的事情负责更对公司负责。经过20天的'车间学习我能独立制作我司生产的很多常规产品能辨别产品是否合格知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了这里就不做进一步的总结。

　　以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说我还是比较满足。只是也有某些时候会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头但是这个尾到底怎么样呢？有些事情干脆是中间很傻瓜地操纵着。

　　在这期间工作上的不足主要有：

　　1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题了解未几。这也许是由于刚来这边的关系很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。

　　2、对发货和船务这块还没有机会操练整个跟单少了这个环节似乎就不完整了。

　　3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈但我相信只要坚持不断地学习不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。

　　我在工作上的收获主要有：

　　1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中我学习了各个部分的表格制作。

　　2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法。

　　3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁？但现在总算可以应对自如了。

　　4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程；我知道上面的工作表现也许不能让领导感到满足坦白说我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好保证让领导满足。

跟单员年终工作总结9

　　不知不觉进入xx已经x年了回首这一年的学习和工作有最初在车间实习的艰辛与汗水有最初跟单时的困难与挫折也有圆满完成任务的高兴和满足很高兴能进入到xx和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年个人工作情况总结如下：

　　一、年度工作情况

　　1、熟悉了解公司的各个方面：我于20xx年x月底进入公司在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了x个月让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉我为能进入公司这个团队感到自豪同时也感到自身的压力。在以后的工作中我将以公司的各项规章制度为准则严格要求自己在坚持原则的情况下敢于尝试更快更好地完成工作任务。

　　2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的.跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认最初的我对于跟单没有太多的具体概念所幸在部门领导人的培养、支持和领导之下慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到跟单工作是一项需要细心还需要稳重的工作。而要做到这些一是要从基本功上多下工夫对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯无论面对什么样的事情先要做到平心静气不急不躁；三是要主动的与销售经理与各个部门的同事沟通做到不耻下问不懂就问有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神跟单在一开始可能是一件新奇的工作时间长了可能会产生厌烦的情绪这是需要避免的无论从事什么性质的工作都是在发挥自己的作用只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样才能把跟单这份工作做好才能不断的提高自己的能力从而为更进一步的发展打下良好的基础。

　　二、工作中不足和需要改进的地方

　　1、工作主动性发挥的还不是很好对工作的预见性和创造性不够离领导的要求还有一定的距离。

　　2、业务知识方面掌握的还不够扎实。在今后的工作中我一定会严格要求自己虚心学习我相信凭着自己高度的责任心和自信心一定能够改进这些缺点和不足争取在各个方面取得更大的进步。

　　3、要更加细心认真地完成工作尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。

　　4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存某种产品的规格是客人现在急缺的要先出货；我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。

　　5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前都需要和计划沟通确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况以便更好地做好出货前的准备。

　　6、走好跟单流程每一步。20xx年跟单流程混乱没有一个统一的流程正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行。

　　三、对20xx年的展望

　　来到xx工作我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大可以预料我们的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。为此我将更加勤奋的工作努力的学习和提高文化素质和各种工作技能为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造相信在全体员工的共同努力下企业的美好明天更辉煌。

跟单员年终工作总结10

　　伴随着新年钟声的临近依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际现对过去一年的工作汇报如下：

　　1.工作内容对公司的贡献

　　首先非常感谢公司对我的信任和支持给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的'学习与成长。

　　20xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年销售量有了很好的提升。(老客户corwik20xx年定单相对较少不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。

　　对于定单在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事确保定单准时出运促使顺利收汇。

　　2.自己的成长与突破、变化

　　进一步规范自己的工作流程加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性预先防范。相应加强工作力度完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验对以后的工作方式和细节则进一步完善。

　　3.自己的不足及需要改进的地方

　　回首过去每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

　　1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度不断完善自己。学无止境年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

　　2、加强产品知识生产工艺加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员如果缺乏这方面的知识那么其知识结构是不完整的与客户沟通订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

　　3、提高与客户沟通的技巧。言语周全滴水不漏。

　　4.面对来自大江南北的客户再多花点心思去了解他们(处事习惯工作节奏)以便给予更周到的服务。

跟单员年终工作总结11

　　一、日常工作：

　　1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样）确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部以便及时确认。

　　2、跟单员言行、态度均代表本公司因此与各业务单位处理相应业务过程中须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态有问题及时请示公司决定。

　　3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性相应加强工作力度完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　二、跟单员工作重要性的体现：

　　1）跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。

　　2）跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。

　　3）跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质对内要有生产管理的能力。

　　4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中以客户订单为依据跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

　　5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的`生产进度、货运报关跟进以确保如期出货为目标。

　　6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：

　　1）谈判者。

　　2）与工程人员共事的能力。

　　3）绝佳人际关系处理能力。

　　7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E—mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

　　8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

　　9、生管工作特点：

　　1）提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯。不求完美逐渐确定敢于调整自己的计划。有的计划早做与晚做的工作量都是一样的我们及早去做就是很合算的。

　　2）准确及时性。

　　3）全面完整性。

　　10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则。客户分类原则。产能平衡原则。工艺流程原则。工作部门因素。时间因素。

　　11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP——物料需求计划）。二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

　　三、工作总结：

　　将工作细化为几个过程每个过程自己要做哪些工作具体怎样操作在操作中有哪些成功的经验和失败的教训后续工作中要怎样才能改善、在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作要怎样才能排除外部因素的影响。

　　简单地说跟单工作细分为以下几个过程：

　　1、接单并评审本厂的产能（与生产部门采购部货仓技术部等相关部门共同评审）、

　　2、转化客户订单为本厂生产单生产排期

　　3、跟踪物料到位情况

　　4、了解生产进度（要求生产部门提供进度）以报表向其它部门反映

　　5、各个过程中异常情况的处理

　　6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）

　　7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题

跟单员年终工作总结12

　　xx年即将过去新的一年即将开始现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。

　　众所周知采购部是公司业务的后勤保障是关系到公司整个销售利益的最重要环节所以我很感谢公司和领导对我的信任将我放在如此重要的岗位上。在董事长、总经理的直接关注和公司各位领导的关心支持下通过这段时间的采购工作使我懂得了许多道理也积累了一些过去从来没有的经验同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上要保持对企业的忠诚；不带个人偏见在考虑全部因素的基础上从提供最佳价值的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在采购工作的`作业流程上的知识；在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

　　在这里我想说作为一个采购并不像常规所想的那样仅仅是打个电话签个合同发个货那样简单这只是其中之一也是最基本的。在领导的提醒下xx年我们及时调整好心态和观念不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物我们采购部都积极配合！一切以销售、生产为主我们辅助。采购与销售、生产是密不可分的！因为我们是一个整体唱得是同一首歌走得是同一条路奔得是同一个目标！

　　在采购过程中我不仅要考虑到价格因素更要最大限度的节约成本做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本不管是哪个环节我们都会认真研究商讨办法。真得很感谢总经理在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求让我们不得不千方百计去降低成本也是在他的英明领导下我发货时遵循少量多次的原则当然还要在不影响销售的前提下尽可能充分利用供应商的信贷期保证公司资金周转。在发货方式上面尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在这里我还要对公司所有人员说声：“谢谢“！感谢他们及时将市场价格信息传递给我让我与供应商谈判时做到了心中有数从而成功降低了库存成本。为了降低公司不必要的税收我都积极主动向客户催要增值税票经过协商对方也将抵扣联寄予我公司及时供财务认证！从而每月都能减免一些不必要的税收。

　　xx年是个进步的一年在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下我公司与供应商建立了非常良好的合作关系有的已经直接向我公司发货开始友好商业往来！在引进新品种方面我们从多个方面不断搜集信息及时和其他部沟通并快速备货。对于新进品种采购部都会向技术人员提供新进品种目录表以供他们参考学习。

　　这段时间来我更加明白了总成本优先原则和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉并且能够及时的做好预警及防范措施切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发达到熟练程度后才能掌握的一种技术要做到这一点是非常困难的不过我会更加努力的学习不断地积累丰富采购经验跟上公司的发展的脚步！

　　管理的最终目的和最终体现是增加效益而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然即使成本在下降只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的采购集中化的优势：

　　1。采购方能够通过集中需求最大限度地增加与供应商谈判的砝码；

　　2。采购方可以在某一类产品获得特殊的优惠；

　　3。采购方能够在双方的合作中更有效；

　　4。更低的采购成本改善了对成本的预算的控制；

　　5。管理成本降低。

　　集中化的劣势：

　　1。集中订货的时间更长；

　　2。采购人员可能不理解各地经理的意图和产品的真实需求；

　　3。采购人员不是各个分部管理团队中的一员；

　　4。采购人员不了解当地市场和供应商；

　　5。有一些采购和管理成本重复发生。

跟单员年终工作总结13

　　在公司实习已经有两个多月的时间在这段时间里有喜有苦有过怀疑苦辣酸甜都经历了使得我从一个初出茅庐的学生逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。

　　跟单和跟单员

　　1、什么是跟单

　　跟单是英文walkthrough的直译意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。

　　2、跟单员的定义（documentary handler）

　　跟单员是指在国际贸易过程中根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求代表公司选择生产加工企业指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职替代）所有围绕着订单去工作对出货交期负责的人都是跟单员。

　　3、跟单员的工作内容

　　跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中以客户定单为依据跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员是各企业开展各项业务特别是外贸业务的基础性人才之一。

　　4、跟单员工作的重要性

　　面对客户、面对订单开展工作的跟单员在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下重要性不断突显出来在很多公司跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的.加快跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

　　忙碌的20xx年已经过去充满希望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下爱岗敬业恪尽职守较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

　　一、工作职责

　　(一)接客户的订单客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

　　(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

　　(三)与客户的联系和沟通处理客户下订单时所遇到的问题跟踪货物的生产和发货以及是货物在运输过程中的情况。

　　(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司因此与各业务单位处理相应业务过程中须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

　　(五)客户的货款在货物生产完成以后及时通知客户准备货款当货款到位以后及时安排发货。

　　(六)接到客户的订单及时下生产单跟踪生产的情况做好记录及时安排订单的发出。

　　二、工作完成情况

　　三、存在不足的问题

　　回顾一年以来的工作在以后的工作提高个人技能调整心态踏实勤奋的进入工作角色把工作做好做好自己的职业规划做好每一件小事在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！

跟单员年终工作总结14

　　一、日常工作：

　　1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部以便及时确认。

　　2、跟单员言行、态度均代表本公司因此与各业务单位处理相应业务过程中须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态有问题及时请示公司决定。

　　3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性相应加强工作力度完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　二、跟单员工作重要性的体现

　　1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。

　　2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。

　　3、跟单员工作是一项非常“综合性“和“边缘性“的工作：对外要有业务员的对内要有生产管理的能力。

　　4、所谓“跟单员“是指在企业运作过程中以客户订单为依据跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

　　5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进以确保如期出货为目标。

　　6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力；3)绝佳处理能力；

　　7、客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

　　8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

　　9、生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架“的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的.我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性

　　10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。

　　11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP——物料需求计划)；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

　　三、工作总结：

　　将工作细化为几个过程每个过程自己要做哪些工作具体怎样操作在操作中有哪些成功的经验和失败的教训后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作要怎样才能排除外部因素的影响。

　　简单地说跟单工作细分为以下几个过程：

　　1、接单并评审本厂的产能(与生产部门采购部货仓技术部等相关部门共同评审)。

　　2、转化客户订单为本厂生产单生产排期

　　3、跟踪物料到位情况。

　　4、了解生产进度(要求生产部门提供进度)以报表向其它部门反映。

　　5、各个过程中异常情况的处理

　　6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)

　　7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。

　　8、未来工作的计划

跟单员年终工作总结15

　　忙碌的xx年即将过去充满期望的20xx年即将到来。回首在公司工作的半年时间在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下爱岗敬业恪尽职守较好地完成了自己的本职工作和领导交办的`其它工作。现将个人工作总结报告如下：

　　一、半年的工作表现

　　1、接客户的订单客户下单方式主要有电话（口头）、传真、E—mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

　　2、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

　　3、与客户的联系和沟通处理客户下订单时所遇到的问题跟踪货物的生产和发货以及是货物在运输过程中的状况。

　　4、跟单文员的言行、态度均代表本公司因此与各业务单位处理相应业务过程中须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

　　5、客户的货款在货物生产完成以后及时通知客户准备货款当货款到位以后及时安排发货。

　　6、接到客户的样板和样油及时下样品单跟踪样品的打样做好记录及时安排样品的发出。

　　二、工作中存在的问题和推荐

　　1、经常会出现缺料的现象导致货物生产不及时影响交货

　　日期。我推荐采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货到货后能及时通知生产部门及时生产。

　　2、客户打款对公的账号这天打款这天不能及时查到影响客

　　户的交货日期

　　3、色漆生产很慢经常到了交货日期色漆还没有生产来。

　　我推荐调色部门能提高生产效率调色主管跟踪色漆的生产进度生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。

　　回顾半年以来的工作我在思想上、工作上取得了新的进步但我也认识到自己的不足之处工作还不够严谨处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后我必须认真克服缺点发扬成绩认真学习。