总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料写总结有利于我们学习和工作能力的提高我想我们需要写一份总结了吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家整理的办公室文员工作总结仅供参考大家一起来看看吧。

办公室文员工作总结1

　　进入公司至今已有—个多月的时间回首—年的工作表现虽存在些许的不足之处但总体的付出还是获得了不少收益现就—年的工作情况做如下总结：

　　一、工作中的收获：

　　能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急做事较有条理；与同事相处融洽能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强对后期安排的工作现已得心应手。

　　二、工作中存在的不足：

　　工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺工作效率并非是最快的！

　　三、接下来的工作计划：

　　会根据以上工作中存在的不足不断改进提高自我工作意识及工作效率努力做好工作中的每一件事情！

　　总的来说—年的工作是尽职尽责的'虽然亦存在着些许的不足工作的确也不够饱和时有不知道该干什么的感觉但这一切的一切相信也会随着—年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定相信—年的我在行政文员这个岗位上会做得更好发挥得更加出色！

办公室文员工作总结2

　　实习顾名思义在实践中学习。20xx年9月4日开始我在吉林省延吉市格林医院进行了为期两个月的文员实习工作。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里我学到在校园里无法学到的知识和技能更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验二来也对自己的工作情况有个系统的认识。 办公室文员的工作是非常细致与杂乱的尽管在未来办公室之前也有所了解但是真正进入办公室后了解感触就更深了。的确文员的工作很零碎很杂乱但是通过这两个月的工作实习生活我发现文员有着其独特的魅力。无论是医院还是公司不可能没有文员这就说明了文员的重要性。这些琐碎的工作有着完整的体系可谓“麻雀虽小五脏俱全”也正因如此才能发挥其独到的作用产生不可缺少的作用。因为有了在办公室实习的机会我才更全面而深刻的了解了文员的工作更具体而详细的了解了这个行业。

　　在这两个月的时间里我的主要工作内容是协助医院办公室人员做好办公室的材料整理工作同时也会协助院里医护人员做好工作。 所以我的工作虽然量不是很大却很繁琐。我每天按时上班来到办

　　公室的第一件事就是打扫卫生因为良好的卫生环境是做好一切工作的基础。之后我会把一天的工作安排仔细看好并开始认真执行。实习工作讲究的就是一个“实”字因为实习就意味着是真正的工作而不再是在学校的纯理论或者单单会在电脑上敲敲word或excel那么简单了。刚开始的时候我可能连复印机都不会开但通过慢慢地学习我不仅熟练掌握了复印机的操作还学会了宣传栏的布置、财务账单的制作、传真的收发、会议的记录和与人交际的技巧等等技能这些技能是在课本上学不到的是一笔宝贵的经验财富。

　　以下几点是自己通过实习的收获总结。

　　一、努力学习注重实践不断提高自身素养和工作能力

　　始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法所以在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是我们在学校学到了很多的理论知识但很少用于社会实践中这样理论和实践就大大的脱节了以至于在以后的学习和生活中找不到方向。同时在工作中不断的学习也是弥补自己不足的有效方式刚开始的时候我连复印机都不会使用但通过慢慢学习我已经能够很好的使用它了。社会在变化人也在变化所以你一天不学习你就会落后。通过这三个月的`实习已经基本上了解了办公室工作的一些基本流程。

　　二、以极大的热情投入到工作中做事要积极主动

　　刚步入工作岗位我难以适应角色的转变不能发现问题从而解决问题认为没有多少事情可以做我就有一点失望开始的热情有点消退完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情想干大事的态度不断的做好一些小事同时也勇于协助同事做好各项工作慢慢的就找到了自己的角色明白自己该干什么这就是一个热情的问题只要我保持极大的热情相信自己一定会得到认可没有不会做没有做不好只有你愿不愿意做。

　　工作当中做任何的事情都要勤快。作为办公室的一个新人在这个新的环境里勤快一点总是没错的。要知道办公室里的前辈也是像我们一样从新人走过来的办公室的小事我们都要主动勤快地去做不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃亏其实事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了有时候恰恰相反我们做的愈多我们得到的学习机会就愈多便愈能锻炼我们自己。我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会只有去做去付出才会有收获。

　　三、与人相处创造和谐工作环境

　　与同事和睦相处营造良好的人际关系网有助于你的工作顺利进行。在工作中我们会遇到很多的人要懂得与人相处的沟通技巧。 在办公室中我们要建立良好的人际关系网让自己尽快融入到大家的团队中有了团体的力量支持你的工作才不会陷入孤军奋战、孤立无援的境地同时还能让自己在一个轻松、和谐的环境中工作。而

　　对外办公更需要我们与他人建立良好的人际关系大家以朋友相待自然“有话好说有事好商量”。办起事来自然事半功倍水到渠成。面对不同的人要懂得什么样的人说什么样的话。交流会使你变得更加自信。

　　实习生活圆满的结束了这次文员的实习经历是本人收获的一笔不小的财富。它让我在实践中了解社会学到了很多在课堂上根本就学不到的知识使我受益匪浅同时也打开了视野增长了见识为以后进一步走向社会打下坚实的基础也为以后能够进入公司从事文职工作提供一个良好的前提条件。

办公室文员工作总结3

　　办公室文员工作是我从事的第一份工作是我职业生涯的一个起点我对此也十分珍惜尽最大努力去适应这一岗位。现在就——年的工作情况总结如下：

　　办公室文员年终工作总结是本人工作以来的第一份工作总结这将是本人职业生涯的一个起点本人对此也十分珍惜认真仔细的对自我的工作进行一次详细的分析然后尽最大努力去做好这一工作。通过——年以来的不断学习以及同事：领导的帮助本人已完全融入到了办公室这个大环境中个人的工作技能也有了明显的提高虽然工作中还存在这样那样的不足之处但应该说——年付出了不少也收获了比较多本人自我感到成长了也逐渐成熟了。办公室文员工作是我从事的第一份工作是我职业生涯的一个起点我对此也十分珍惜尽最大努力去适应这一岗位。现在就——年的工作情况总结如下：

　　一：以踏实的工作态度适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门对企业内外的许多工作进行协调：沟通做到上情下达这就决定了办公室工作繁杂的`特点。每天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理并且一般比较紧急让本人不得不放心手头的工作先去解决所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间经常是忙忙碌碌的一天下来原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误今天欠了帐明天还会有其他工作要去处理所以本人经常利用休息时间来进行[补课]把一些文字工作带回家去写。办公室人手少工作量大特别是企业会务工作较多这就需要部门员工团结协作。在——年里遇到各类活动与会议本人都积极配合做好会务工作与部门同事心往一处想劲往一处使不会计较干得多干得少只期望把活动圆满完成。过去的——年是企业的效益与服务年而办公室就是个服务性质的部门本人认真做好各项服务工作以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

　　二：尽心尽责做好本职工作——年以来本人主要完成了一下工作：

　　1、文员工作严要求

　　1：公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求保证各类文件拟办：传阅的时效性并及时将上级文件精神传达至各基层机构确保政令畅通。待文件阅办完毕后负责文件的归档：保管以及查阅。

　　2：下发公文无差错。做好分企业的发文工作负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送电子邮件的发送另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大有时一天有多个文件要下发本人都是仔细去逐一核对原稿以确保发文质量——年以来共下发红文——份。另外负责办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写。

　　3：编写办公会议材料整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对催收各部门月度小结：计划并拟写当月工作回顾整理办公会议材料汇编成册供领导室参考。办公会议结束后及时整理会议记录待领导修改后送至各部门传阅。

　　2、督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段过去的——年以来作为督办小组的主要执行人员在修订完善督办工作规程并以红文的形式将督办工作制度化后通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等并定期向领导室反馈。

　　3、内外宣传讲效果宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的——年在内部宣传方面本人主要是拟写企业简报做好[办公室报]协办的组稿工作以及协助板报的编发外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登另外每月基本做到了有信息登报。

　　4、完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的并且有些还需要保密这就需要本人在工作中仔细：耐心。——年以来对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交对领导室交办的各类工作都及时办妥做到对领导室负责对相关部门负责。因为这个工作的特殊性为了更好地为领导服务保证各项日常工作的开展每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务需要加班加点本人都毫无怨言认真完成工作。

　　5、企业文化活动积极参与——年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作为企业企业文化建设凝聚力工程出了一份力。——年以来无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态对自我的工作还不够钻脑子动得不多没有想在前做在先；工作热情与主动性还不够有些事情领导交代过后没有积极主动地去投入太多的精力办事有些惰性直到领导催了才开始动手造成了工作上的被动。 ——年有新的气象面对新的任务新的压力本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战在工作上发挥更大的作用取得更大的进步。

办公室文员工作总结4

　　办公室文员工作是我从事的第一份工作是我职业生涯的一个起点我对此也十分珍惜尽努力去适应这一岗位。此刻就20xx年的工作状况总结如下：

　　办公室文员年终工作总结是本人工作以来的第一份工作总结这将是本人职业生涯的一个起点本人对此也十分珍惜认真仔细的对自我的工作进行一次详细的分析然后尽努力去做好这一工作.透过20xx年以来的不断学习以及同事：领导的帮忙本人已完全融入到了办公室这个大环境中个人的工作技能也有了明显的提高虽然工作中还存在这样那样的不足之处但就应说20xx年付出了不少也收获了比较多本人自我感到成长了也逐渐成熟了.

　　办公室文员工作是我从事的第一份工作是我职业生涯的一个起点我对此也十分珍惜尽努力去适应这一岗位。此刻就20xx年的工作状况总结如下：

　　一：以踏实的工作态度适应办公室工作特点

　　办公室是企业运转的.一个重要枢纽部门对企业内外的许多工作进行协调：沟通做到上情下达这就决定了办公室工作繁杂的特点.每一天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处

　　并且一般比较紧急让本人不得不放心手头的工作先去解决所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间经常是忙忙碌碌的一天下来原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误

　　这天欠了帐明天还会有其他工作要去处理所以本人经常利用休息时间来进行[补课]把一些文字工作带回家去写.

　　办公室人手少工作量大个性是企业会务工作较多这就需要部门员工团结协作.在20xx年里遇到各类活动与会议本人都用心配合做好会务工作与部门同事心往一处想劲往一处使不会计较干得多干得少只期望把活动圆满完成.

　　过去的20xx年是企业的效益与服务年而办公室就是个服务性质的部门本人认真做好各项服务工作以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.

办公室文员工作总结5

　　转眼间我作为办公室主任的试用期就这样结束了在试用期里我主要管学校学科学位建设的工作对于一所学校来说这项工作是很重要的我很感激学校领导给我这次机会把这么重要的事情交给了我在工作期间我做好了各项工作在很多领域有突出性表现。现在我就试用期内的工作进行总结如下：

　　一、对岗位的认识

　　学科建设是高等学校的根本建设是学校加快发展的平台是实现出人才、出成果、出生产力三大功能的基础是学校工作的龙头。xx年我校首次实行首席学科带头人负责制分不同目标组建由学科带头人、学术带头人和学术骨干组成的学科梯队校领导对学校学科建设工作给予高度重视。在整个十五期间我校学科学位建设取得了突破性成就。实现了博士单位和博士点零的突破新增博士点2个;硕士点数量由9个增加到32个;省级重点学科由2个增加到6个;成功申请我校成为工程硕士和同等学力人员的授权单位等。学科学位建设工作直接促进了学校各项工作的发展xx年我校实现了省级重点实验室零的突破我校硕士研究生数量由xx年的100多人增加到今天的600多人。通过两期学科建设工作我校学科得到进一步优化整合学科实力大大增强实验室力量得到了进一步改善涌出了一大批学术骨干和硕导、博导人才为教学科研工作奠定了良好的基础。xx年在我校迎接教育部本科教学工作水平评估中我校特色鲜明的学科格局和完善的教学实验室给教育部评估专家留下很好的印象。由上可以看出学科学位建设是一项非常重要的工作我所在岗位责任重大这是我在本部门多年工作中的深刻体会。

　　二、试用期履行岗位职责情况

　　一年来我校学科学位建设工作的进展情况如下：

　　1、xx年xx月学科学位办组织召开了我校学科学位建设暨研究生教育工作大会对下一步我校的学科建设工作做了安排部署并对xx年成功申博、申硕学科及单位个人进行了表彰奖励。

　　2、拟定了《太原科技大学学科学位建设十一五发展规划》(初稿)在听取了校内专家的意见并修改后已提交学校领导审议。

　　3、经专家论证初步确定我校xx年申报新增博士点学科及硕士点学科。

　　4、在总结我校十五期间两期学科学位建设成效与不足的基础上对校学科梯队组建及考核办法进行了重新修订完成了新一轮学科梯队的组建工作。按方案对我校学科分校管学科和院管学科进行了重新组建现分校管学科5个院管学科21个并按方案下拨了各学科建设经费和申报经费共计115万元下拨xx年学位点申报奖励硬件建设费227万元。

　　5、完成了山西省学位与研究生教育专家信息管理系统将全省高校专家信息投入试运行项目的完成形成了山西省高校专家资源的一个庞大的信息库对各高校学位点评估、学科的评审及学科建设目标与规划的制订等方面工作的开展提供方便、快捷的资源保障。

　　6、省财政厅对我校xx年财政厅经费资助项目进行检查验收认为我校受资助的5个项目均具有明显特色均被评为优秀。其中有3个项目填补了国内空白。

　　7、进行了我校第一批博士生导师的遴选工作和硕士生导师的认定及新增工作使我校博导数量达到15名(新增博导6名被其他高校评为博导9名)硕导数量达到153名。xx年为扶持文科硕士点建设经特批新增硕导2名。

　　8、积极抓好工程硕士和高校教师的招生工作。xx年我校工程硕士报名人数98人上线人数72人上线率达73.5%是历年来成绩。

　　9、xx年组织申报并争取到省财政厅省重点学科资助项目经费155万元和教育厅省重点学科资助经费60万元。组织了xx年财政厅重点学科资助项目的申报我校有4个学科参加了答辩现正在审批过程中。

　　10、组织进行了机械设计及理论学科参评省重点建设学科的'评审工作xx年1月省教育厅已发文该学科被新增为山西省重点建设学科。至此我校现有省重点建设学科6个。

　　11、组织我校与山西省高分子材料检测及研究重点实验室进行了共建研究生培养基地的挂牌并签订了合作培养研究生协议。

　　12、为迎接xx年国家第十一次学位点申报积极部署安排前期准备工作及时向各学院(系)通报有关申报信息及动态。目前该项工作正在进行中。

　　13、积极配合我校本科教学评估工作在支撑材料及学校特色定位稿件方面做了一定的工作。在本科教学评估工作中我受学校安排承担了评估组副组长刘汉东教授的接待工作。

　　三、廉洁自律情况

　　我深知在管理工作中要树立起依法行政、道德先行和求真、务实、诚实、守信的观念不断提高服务意识和服务质量在工作中注意以身作则身体力行做到己所不欲勿施于人树立了良好的形象。我还认真学习了《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》工作中廉洁自律没有辜负党对我的期望。

　　四、存在的主要问题

　　我也深知自己的理论水平和工作业务水平还需要进一步提高今后我将会不断学习国内外高校先进的管理经验并结合我校实际应用到工作中。

办公室文员工作总结6

　　伴随着紧张而忙碌的工作一个月又悄然过去了在公司及办公室各位领导的正确领导办公室各工作人员的共同努力下我们在全年较好的完成了各项工作任务。20xx年是公司比较特殊的一年随着公司生产逐步进入了正轨公司的管理也逐渐的正规化这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手更好、更细致的做好自己的本职工作将办公室变为公司生产、生活的坚强后盾。回顾过去一年的工作留给我的有成功的经验也有不足的教训。为了在新的一年里更加顺利的开展工作作出更好的成绩特将过去一年里工作的得与失总结如下：

　　一、工作资料总结：

　　在这个月的工作里经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作具体是：

　　1、协助办公室主任建立本部门各项工作制度及时向上级传递请示、报告及时反馈、落实领导指示。

　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作做好办公室档案收集、整理工作。

　　3、负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。

　　4、对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。

　　5、负责公司印章使用的登记、签字工作。

　　6、负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。

　　7、做好会议纪要接待来访人员。

　　8、做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。

　　9、配合供应部做好物资采购合同的打印会签、存档工作。

　　10、负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。

　　11、做好领导及办公室主任临时交代的工作。

　　其中文件管理状况为了使公司文件管理秩序化以提高文件处理工作的效率和文件质量促进与提高公司管理工作效率在过去一年的文件管理工作中按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档针对各分类文件进行了标记并建立了详细的登记台帐、存档工作使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。宣传工作状况在20xx年的宣传工作中在主任的指导下围绕着更好的做好接待工作创造一个良好的接待环境为目的针对每年的安全月、消防月、以及今年的H1N1流感的实际状况对大家以文字的形式做了宣传为公司的形象增添光彩。生产协调会状况经主任安排我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议会议上我认真记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求并及时报告主任争取当天事情当天解决让办公室做好生产的坚强后盾。职工食堂管理状况在主任的领导和安排下我从今年3月份开始成为食堂每日、每月经费核算的主要人员为了使职工食堂在不亏损的状况下对饭菜质量进行提高在主任的指导下我对职员的冲卡费用做了详细的现金收支台帐争取做到日清月结将现金合理支出给食堂让办公室做好员工生活的坚强后盾。印章登记状况为规范印章的管理和使用确保印章管理的安全性、严肃性、有效性在领导的分配下我对20xx年的用章登记工作做了详细的记录并监督用章人认真签字及时上报给公司领导确认并签字现已经将20xx年的用章工作全部完成并归档。考勤状况为了规范公司员工考勤在主任的安排下我担当了09年度机关人员的考勤工作每日上午、下午按时挂考勤签到表并监督大家认真、及时签到考勤对公司不算是很大的事情但是我认为他很重要因为他是对每个人最起码的规范所以在20xx年里面我会更加认真的做好这项工作。合同签订状况为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障经久耐用经领导安排采取书面合同对所购物资进行制约公司今年共签订了39份材料合同5份工程合同6份大型设备合同15份其他类合同对这些合同的`签订和打印工作我认真的按签订合同的要求对其一一办理签字手续并做好存档、台帐工作使各类合同的存取工作得到很大的提高。

　　二、缺点与不足

　　我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点业务水平仍需提高需更好的尽自己岗位的职责这次的自我的总结、领导和同事们的批评指导对我今后的提高是十分必要的我的缺点与不足自己总结有以下几点：

　　1、在协助管理工作过程中缺乏大胆的沟通和主动性今后我应加强学习不断提高自己的水平工作中不断总结经验。

　　2、与同事交流少关心同事不够。具体表现：

　　（1）跟同事们的联系不够缺乏交流；

　　（2）工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点同事们曾给我指出过但自己也注意改正自己的不足还需进一步努力。

　　三、回顾这段时间的工作我在思想上、学习上、工作上都取得了必须的进步成长了不少这与领导的支持和同事们的帮忙是分不开的在此对领导和同事们表示衷心的感谢！但是我也深切的感到了自己的不足仍需要不断的学习和磨练。因此在新的一年里我要继续踏踏实实的立足于本职工作不断学习提高自己的工作水平为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。

办公室文员工作总结7

　　不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自12月进入公司以来我学到了很多也收获了许多。刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在点点滴滴都让我在工作中进步受益匪浅。在过去的一年里虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

　　一、充分认识办公室的工作环境。

　　办公室工作相对公司其他各部门纷繁复杂缺少连贯性、随机性大；如果没有规范的工作程序和很高的工作效率圆满完成任务是存在困难的。因此必须对公司的各项规章制度做到了如指掌对自己负责的各项工作进行准确理解和定位。加强学习办公室的各项规章制度和日常规范工作的基本要求。做到“懂规矩”通过自我积极主动的学习和办公室主任的悉心教导知道各项工作该怎样做如何做到更好做到办事有规矩不破坏公司规定规范办公室工作的基本原则按规章制度和相关程序办理遇到的事情。

　　二、要在提高预见性上下功夫增强工作的超前性。

　　将近半年以来的实践工作让我意识到工作主动超前意识是影响办公室工作质量和效率以及结果的一个重要因素。我仍旧需要不断的学习克服懒惰思想发挥工作的主动性、积极性主动发现问题并解决问题努力做到在某些情况的把握上能够想领导所想做领导所做在主动服务上跟上领导的节奏。

　　办公室工作是繁琐的小到复印、扫描、发快件、印制名片、文件的保管、列需要采购的办公用品清单、办公设施环境维护协调、协助业务部进行文件的管理每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验如何化繁为简而又能保证万无一失如何以最小的成本换得最高的效率这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了对办公室行政工作人员也同时适用。

　　三、业务水平的提高要不断加强。

　　对可能涉及的公务文书的处理努力做到准确规范提高写作水平不断提高自身电脑操作水平为适应更为繁杂的办公室工作做好技能准备使日常工作更为正常有序、通畅为更好的完成各项工作任务提供可靠的技术保障。

　　1、落实相关人事管理制度及人事相关资料

　　为了方便开展人事工作规范管理人员情况办公室根据工作需要在上级的指导下建立了相关人事表格并和市社保劳动保障系统方面统一了格式包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《在职员工资料《业务人员出入登记表》等也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

　　2、归档人事档案

　　及时更新员工档案的管理上做到分别以纸板和电子版备份严格审查全体员工档案对资料不齐全的一律补齐并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库也是建立员工人才储备的一个重要环节它包括在职人员员工档案离职人员员工档案以及应聘人员档案存档三部分档案的建立以及有效管理有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况并建立公司的人才储备库。

　　四、其他工作。

　　在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动在今后的工作中仍将一如既往的以饱满的热情和积极的工作态度参与公司组织的各项活动。

　　五、工作中的不足

　　在领导和同事的帮助下通过一年以来的工作和学习我在办公室文员一职的工作中尽职尽责同时也学到了很多以前没有学到的东西但距离公司领导的要求还有不小差距如理论水平还有待进一步的提高工作能力上如遇事考虑不够周全、不够细致等等这些问题我决心在今后的工作中努力加以改进和解决使自己更好地做好本职工作服务公司。

　　以后的工作对我来说意味着新的机遇与挑战。针对过去一年工作中存在的不足为了更好的开展以后办公室的行政工作我总结出以下几点问题及建议：

　　1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、等办公设备的保养。维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时还要做好协助性工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

　　3、团结员工丰富员工业余生活协助领导加强团队建设打造一个业务全面工作热情高涨的团队和大家一起创造良好的工作氛围提高团队的整体素质加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处使其在工作中得以发挥增加员工的凝聚力使公司的发展和个人的发展相结合。

　　4、处理好日常行政事务管理。协助公司领导不断完善各项规章管理制度使公司趋于规范化的管理。

　　5、协助部门领导制定行政工作计划起草各项行政管理规章制度。依照公司要求建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。

　　成功的企业源于卓越的管理卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度实现管理规范化。

　　6、建立人才储备库在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点以公开、公平、公正为选拔原则把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

　　7、加强业务知识的学习深入了解本公司的产品性能以便能更好的协助领导及业务部门的工作。作为一名办公室文员需要掌握的知识还很多在以后的工作中我会自觉加强学习向理论学习向专业知识学习向身边的同事学习进一步提高自己的理论水平和业务能力全面提高综合业务知识水平。

　　在过去的'工作中我深切认识到自己知识面的不全面很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中我应该加强学习用知识指导实践在实践中总结经验不断进步不断提升。通过各种途径进行学习利用网上资源学习与工作有关的知识不断开阔视野丰富头脑增强能力以便跟上形势的发展适应工作的需要提高理论水平、业务素质和工作能力。

　　8、协助领导建设健康向上的公司文化树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标群体意识价值观念和道德规范还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性引导企业员工为企业和社会的发展而努力同时企业文化还具有两种约束力一种是硬的约束力、制度一种是软的约束力、无形的就是活跃企业的文化生活良好的生活环境和业余文化生活都将对公司的发展起到良好的促进作用。

　　作为办公室的行政人员我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易天下大事始于细”。在之前的工作中我通过实践学到了许多房地产的相关知识通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但我深深知道自己经验还是相对欠缺的需要不断的学习和磨练。因此在以后的工作里我希望通过不断学习和实践做好个人工作计划不断增加自己的经验和见识争取使自己的业务水平提到一个更高的高度。

　　最后感谢各位领导能够提供给我这个工作平台使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺但我相信勤能补拙只要我们彼此多份理解、多份沟通克服不足加强学习为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力！

办公室文员工作总结8

　　回顾20xx年作为公司的办公室文员一年来在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作也顺利完成了领导交办的各项任务现将这一年的整体工作情况总结汇报如下：

　　一、尽职尽责做好了行政管理工作

　　根据工作需要随时制作各类表格、文档等同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件做好文件登记、标注文号。

　　二、认真细致确保了档案完善有序

　　档案管理工作是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作集团专门组织各公司档案负责人对xx等公司的档案管理进行学习并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下对历年档案进行了整理分类按规定进行装订和归档使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续按时归档并建立了查借阅台帐做好档案查阅、借阅等工作务必做到细致并保证档案的完整及时借阅、及时归还不让公司的档案丢失和损坏。

　　三、保障有力做好了物资管理

　　接管资产已经一年了从开始的生疏到现在的熟练我严格的要求自己做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品遵照公司物资管理规定货比三家的去挑选既实际又实用的物品尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品清点每一件物品务必做到笔笔清楚件件细致。

　　四、及时完成证照年检保障了各项工作正常运行

　　按照国家工商部门的规定定期对xx和xx的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年x月份主要是对xx的房地产开发资质的延期按照市建委的'要求来整理资料这期间由于我们现有的资料不全面所以出现了种种困难但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通还借助了同事的帮助最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。

　　五、其他工作完成情况

　　1、做好各项协助工作：积极参加集团公司组织的各项活动和培训协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。

　　2、在办公室日常接待及接打电话时使用文明语言说话和气、热情礼貌地接待来访人员对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决维护公司形象。

　　六、明年需要努力的方向及工作思路

　　在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷进一步加强学习意识根据形势的发展和工作的需要完善自己展现自己。

　　20xx年将是项目大干快上的一年我会遇到困难不低头不逞一时之勇用行动证明自己的信心和能力！

办公室文员工作总结9

　　不知不觉三个月的时间已经过去了。回顾这三个月来的工作我在公司领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。通过三个月来的学习与工作工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变现将三个月来的工作情况总结如下：

　　一、办公室的日常管理工作

　　办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人自己清醒地认识到办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作自我强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错至今基本做到了事事有着落。

　　1、理顺关系办理公司有关证件。公司成立伊始各项工作几乎都是从头开始需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年部门熟、人际关系较融洽的优势积极为公司办理各类证件。

　　2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

　　3、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同按照有关规定到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性解决员工的后顾之忧。

　　4、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续严格按照程序核定使用标准。

　　二、加强自身学习提高业务水平

　　由于感到自己身上的.担子很重而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离所以总不敢掉以轻心总在学习向书本学习、向周围的领导学习向同事学习这样下来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。

　　经过不断学习、不断积累已具备了办公室工作经验能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过半年的锻炼都有了很大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。

办公室文员工作总结10

　　有很多人说办公室文员的工作是枯燥乏味的也有很多人说办公室文员的工作是轻松和简单的但是我却在这份工作中体会到了很多不一样的乐趣。而且办公室文员的工作也并不是像很多人想象中的那样简单和轻松也并不全是枯燥乏味的。只要你用心的投入进用心的享受这份工作我想就不会觉得这份工作是那么的单调和乏味。接下来是我在来到xx办公室后第一次的季度工作总结。

　　这一季度是我从试用期正式转入到xx公司成为一名办公室文员后的一个季度。在这一季度里我为了向领导能够更好的证明我的能力为了证明他的'选择是没有错的也是为了更好的回报公司给我转正的机会。我要比在试用期的时候还要努力还要认真工作多一倍。

　　首先我每天都是第一个来到xx办公室的员工在来到xx办公室后我第一件事情就是把办公室的所有清洁卫生全部打扫一遍把办公桌上的资料全部都整理了一遍好让我们办公室保持一个干净整洁的状态。之后就是把公司各个部门的信件和邮件都派发到他们的工作岗位上以及对公司报刊宣传文件的一些回收和补充。

　　最后就是回我自己的工作位置把我一天要完成的工作列出一张表出来然后严格按照上面完成。这些工作包括日常的一些办公室资料收集和整理包括一些文档的建立和排版工作还包括一些合同的拟定审核和修改工作。当然有时候有重要客户到了我也要做好接待工作有时候领导还会布置下来其他工作而布置下来的工作大多都是具有挑战性的我也必须要在规定时间内高效率的完成才能让领导感到满意。所以说办公室文员的工作并不是可以每天都处在一种简单舒适的氛围中。很多时候完全取决去领导给我们布置任务的多少取决于任务的难度。

　　在一段经历中能够有使自己变得更好更优秀的冲动并且为此付出了实践行动长久的坚持了下来的过程和变化我觉得这就是在一段经历中得到的最好的回馈也是一个值得自己去努力的方向。所以我会一直选择留在xx办公室里继续努力继续认真工作继续让自己变得更优秀更进步。

办公室文员工作总结11

　　20xx来了尾声入职x个月以来在各位领导与同事的帮助下爱岗敬业较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。虽然工作上经历过困难但对我来说每一次都是很好的锻炼感觉到自己逐渐成熟了。现简要回顾总结：

　　一、在学习中不断提高自己

　　文员工作涉及面广对各方面的能力和知识都要掌握如不注意加强学习就可能无法胜任某些工作所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来开阔视野拓宽思路丰富自己努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

　　积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习和积累已具备了一些文员工作的经验基本能够从容地处理日常工作中出现的问题保证了本岗位各项工作的正常运行。

　　二、日常工作

　　在过去的x个月里每天坚持早到半个小时做好办公室的日常保洁和准备工作使大家在一个整洁干净的环境下工作以充沛的精神迎接一天的工作。

　　在领导的指导下和同事帮助下对自身工作已渐渐熟悉和上手。现在能独立较好的根据每周例会情况及时准确地完成会议中幻灯片的制作、会议纪要以及会议交办任务的落实情况；此外还需完善资料管理工作；发放劳保用品和办公用品领取的登记工作；及时处理领导下达的临时工作。

　　本人严格遵守办公室的各项规章制度谨记领导的指示并付诸于实际。工作中始终严格要求自己对于领导安排的每一份工作不论大小都认认真真地去完成。不断地在工作中学习在学习中进步。

　　三、工作中存在的不足

　　虽然取得一点小进步。也许没有做到让领导和同事们真正满意但我坚信只要努力做到“勤奋”二字遇到事情尽心努力去做就一定能够做好。由于我自身还存在很多不足导致很多工作做的不够理想欠缺细心。比如：对文员工作了解还不够全面工作主动性不够办事效率有待提高事情多的话还存在顾此失彼现象写作文笔在细节上还有待加强等等。我觉得今后要多从以下几个方面完善自己的工作：

　　一是努力做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。做到了会前准备充分会中精心组织会后认真总结确保万无一失。

　　二是理顺头绪遇事不慌。文员工作比较繁琐有时候打印一份文件就要一两个小时各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”遇事不慌分清事情的主次、轻重理清头绪再做这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。

　　三是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等确保办公设备能够正常使用为各项工作的顺利开展提供后勤保障。

　　四是加强文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档保证上传下达；把我司具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。

　　五是努力做好其他临时性工作。

　　以上这些是今年我在办公室从事文员工作的收获和总结在以后的工作中我将更加以认真、负责、积极、踏实的工作态度努力完善自身工作中不足。也从更多方面努力的摸索工作的方式、方法积极锻炼自己的工作能力为公司做出贡献。

　　在局领导的领导下各业务股的支持下局办公室围绕全局的中心工作充分发挥参谋助手、协调服务和督促检查落实作用认真履行“办文、办事、办公”的工作职能较好地完成各项工作任务。

　　一、做好办文办会工作

　　做好对内、外各类公文的协调、转办、处理等工作根据上级主管部门和局领导要求认真草拟各项工作计划、总结、领导讲话、工作制度等完善了重要资料的`收发、登记、借阅、立卷、归档工作。保证了时效强的来文来电及时报局领导批阅、传达做到高效、无误保证按时上传下达；做好上级领导调研及其他会议、会务工作做到政令上下畅通及时沟通内外。

　　二、做好信息宣传工作

　　抓住创先争优、四群教育、挂钩帮扶等活动之机承担单位的宣传报道工作制作了宣传板报同时积极撰写和报送信息对其他业务人员撰写的信息进行修改完善及时进行报送做好政府信息公开网站、政务办公系统等的维护更新工作并将我局的相关信息上传到网站中以确保单位各项工作顺利进行。

　　三、做好档案管理工作

　　一是检查业务档案根据上级主管部门颁发的业务文书范本对照我局业务人员整理的业务档案卷内文件材料进行逐一检查针对其存在的问题提出了整改意见以达到规范。二是按照云南省档案局的相关要求对除业务档案以外的各种资料进行归档；三是规范档案的检索和编研。在使用计算机检索的基础上及时编写了组织沿革等各种检索工具方便了档案的查阅。

　　四、做好财务和后勤服务工作

　　坚持做好每年的财务预决算编制、报送及各类资产的登记工作定期进行财务报账工作。做好车辆调配、办公用品采购发放、计算机和其他办公用品维护等后勤服务工作保证了机关的正常运转；做好党建活动、学习培训的组织和后勤保障工作确保活动顺利开展。

　　五、存在问题及下步打算

　　存在的问题主要是参谋助手作用和协调服务能力有待进一步提高；信息宣传力度不够；制度落实还有待加强。

　　下一步办公室将不断增强服务和责任意识充分发挥参谋助手作用和协调服务能力；由于我局工作性质的特殊性一方面在信息的选择上存在着的一定的局限性另一方面所撰写的信息质量不高、采用率较低将强化各种理论和业务知识学习同时积极鼓励职工要多写多报不断提高信息报送质量；近几年办公室结合单位实际建立了系列规章制度但落实的力度还不够主要原因是对部分制度没有及时进行清理和完善导致其已不完全适应当前工作的发展需要办公室将对局机关目前的制度认真进行清理修改完善以更好地适应工作需要。

办公室文员工作总结12

　　半年的时间一下子就过去了在办公室的工作经历又增加了半年可能是因为现在还是我来到公司办公室工作的前两年吧所以还是能看得出我有明显的成长痕迹随着工作时间的增加我的工作经验也是越来越丰富了。我从最开始的经常犯错挨骂到后来的极少犯错误再到现在的从来不犯错这就是一种成长的表现。不得不说这对一个办公室文员来说我算是成长的慢的了但是我对这份工作有毅力有恒心还有热情所以我才能成长到今天这个程度以上是我对自己自己上半年工作的总结：

　　一、保证工作质量追求工作效率

　　作为一个办公室的文员我的工作任务是非常繁琐的我敢说我的这个岗位可能是公司内所有岗位当中工作任务做多的一个文件的管理工作、员工的信息采集工作、日常的接待工作、传真的接收发送工作、会议的纪要记录工作等等也就是因为这么多工作种类我才会在最初的时候难以适应频频犯错。但是我现在一旦都熟悉适应下来的我会发现都是一些比较轻松的工作我也就从今年开始慢慢的在保证工作质量的前提之下开始追求工作的效率。办公室文员本来就是公司办公室所有岗位的枢纽我的工作效率上来了势必对整个办公室都会有影响。

　　二、仔细找出工作中存在的不足

　　虽然我最近不是一个新人了在这个岗位上工作也有一年多的时间了但是还是免不了在工作当中出现一些可以避免的问题。我发现我到现在都没办法自己去找工作做一般手头的'工作一做完就只会在哪发呆等待领导安排工作。这是我自己都没注意到的情况这一点我还是从同事的口中听取来的意见；还有就是在接待客户的时候我总是干好自己的本职工作就不管了比如有个客户来找领导但是领导在忙我就会把人接引到休息室倒上一杯水我就不管了直到后面领导忙忘了我也没提醒这种情况发生不止一次了。

　　三、下半年的工作重心

　　我距离一个成熟的办公室文员还是有一段距离的什么时候我能做到让领导称赞我了就差不多了。做到随机应变、活学活用而不是只能等着领导给我工作任务。做到以大局为主心中始终要有一个目标提高办公室同事们的协同工作效率保证办公室的办公环境一直都是处于一种良好的状态。我相信我一定能为公司的成长做出贡献的。

办公室文员工作总结13

　　一、例行工作

　　1、认真来电的接听、访客的接待工作做好订饭、订水工作；

　　2、做好文具的购买计划和消耗总结工作；

　　3、做好每月的考勤工作；

　　4、做好长途电话的管理工作；

　　5、将内的图书、杂志编号、分类整理形成电子文档使图书、杂志的管理规范化；

　　6、协助做好招聘工作；

　　7、做好办公室内务管理工作。这其间因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

　　二、临时安排的工作

　　1、组织每个月的团队活动先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假都取得了较好的效果加强了同事之间的交流活跃了公司气氛。另外9月底曾策划欢送大会欢送吴涛等离职员工。

　　2、办好公司的内刊从七月到十二月一共办了五期内刊。经调查普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性除了自身原因之外也与管理层等其他因素有关。

　　3、公司网站的建设由于没有制作网页的经验所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中修改了主页实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划此项工作暂时告一段落。

　　三、协助其他部门工作

　　1、销售部成立后曾参与销售部的销售例会整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；

　　2、协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片；

　　3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；

　　4、参与公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。总的来看20xx年年的工作是尽职的但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象；没有投入全心的精力去办内刊；网站的建设太过于缓慢而且效果不够好；工作的确不够饱和时有不知该干什么的感觉；个人能力的提升不够……在管理部的遗憾可惜因为岗位的调换已无机会弥补。调到开发部这是上级对我工作的肯定对我个人而言是新的开始也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外希望我能在开发部掌握更多的技术知识不断提升自我。

　　过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际回首来时的路在来到我们xx酒店的差不多x个月里作为一名刚入职的员工在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们谢谢！现在我对前面x个月来的工作做一个总结。

　　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说前台是他们接触我们酒店的第一步是对酒店的第一印象是酒店的门面是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时酒店对客人的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识所以我们一定要认真做好本职工作。所以我在过去的x个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

　　一、像所有其他的服务行业一样礼貌礼仪

　　怎样保持微笑怎样问候客人如何为客人提供服务在服务中对客所要用的语言等。

　　二、注意形象前台是酒店的第一印象是酒店的门面

　　所以我们前台的工作人员一定要求淡妆着工装上岗用良好的精神面貌对客从而维护酒店的形象让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而影响我们以后的人生。

　　三、前台业务知识的培训

　　主要是日常工作流程前台的日常工作很繁琐客人入住退房的办理电话的转接问询提供信息行李寄存接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对排房交接班时的交接工作等。所以我们随时都要保持认真细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

　　四、前台英语

　　一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求这样才能好为来自外国的.客人服务。对于英语的接待方面我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题可是后来在接待外国客人的时候好多问题出来了对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步才让自己各个方面的能力不断增强！

　　五、以大局为重不计较个人得失

　　不管是工作时间还是休假时间如果酒店有临时任务分配我将服从安排积极去配合不找理由推脱。作为亿邦的一员我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　在过去的x个月里我好多方面的不足比如和领导和同事的交流有些不足还工作上也有些不足同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张在新的一年到来之际在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会在以后的日子里我将加强学习努力工作！

办公室文员工作总结14

　　忙碌而充实XXXX年已经过去我来到公司也有一年的时间了XXXX年x月我正式加入了公司从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：

　　一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩

　　1.公司各类证照的办理、年检与外部机构的联络与沟通。

　　XXXX年我与相关部门合作顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作按时完成了公司证照的年检组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查更正了企业工商电子信息资料与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

　　2.行政费用的预算与控制。

　　按照公司财务标准化制度规定为合理控制企业行政费用支出行政部每月底制定了下月的费用预算计划尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账逐月逐笔登记年底对数据进行汇总分析以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

　　3.公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理。

　　作为行政部购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一我在进入公司后首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理也提高了工作的效率。

　　4.公司印章、档案及合同的管理。

　　XXXX年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度规范了公章使用登记流程并对公司档案和合同进行了整理鉴于不影响工作效率等因素合同流转审批流程尚未完全执行但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中在一定程度上避免了风险。

　　5.公司员工薪酬福利与绩效考核管理。

　　我自x月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作在过去10个月里按时完成了每月的工资核算协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整在保证了员工权益的同时使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求统计了公司XXXX年薪酬预算执行情况并拟定了XXXX年薪酬预算保证了公司薪酬总额不超过规定标准的`同时在行业内具有竞争力和吸引力。

　　6.日常人事工作及员工关系管理。

　　XXXX年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作并制定和推行了公司员工手册进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作积极倾听员工心声及时解答员工疑问并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动丰富了员工业余生活提高了员工士气使得员工能保持较高的工作效率。

　　7.与集团总部的联络与沟通按时完成布置的任务。

　　作为人xx集团控股子公司xx集团间保持着密切的联系行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。XXXX年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务按时上报相关资料保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。

　　8.协助公司质量、销售等部门完成相关工作。

　　公司的经营理念是以质量保证体系为主线对各个流程进行管理和控制行政部作为枢纽部门积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作保证了公司的运作顺畅。

　　二、本年度取得的进步

　　1.通过日常工作和与部门间的合作了解的人福诺生的整体运作流程感染和学习到了公司的团队协作精神。

　　2.深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性对质量管理的作用有了全新的认识学习了药品和GSP的相关知识。

　　3.通过独自处理行政人事各项工作锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

　　三、本年度工作的三点反思

　　1.也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求今后要更加细致的了解各部门的工作以利于更好的起到服务和监督作用。

　　2.个人对医药相关知识了解得还不够需要加强对药品基础知识、GSP知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解。

　　3.因个人所负责的工作较杂有时会没有很好的分清主次和安排时间以致有些计划实行的工作未能展开XXxx年我将加强个人时间管理水平提高效率更加有条理的完成手上负责的各项工作。

　　四、学习与成长

　　1.XXXX年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试参加了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。

　　2.本年度自我优劣势评价：

　　本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通灵活应对各种问题和突发状况。

　　本人劣势：专业知识仍需继续提高宏观规划及统筹分析能力需要提高看问题的高度还不够。

　　五、XXXX年本岗位工作的思路及具体措施

　　1.继续做好公司证照及公章的管理保持与外部机构的良好沟通。

　　2.精细化行政费用的预算严格控制费用的审核支出。

　　3.做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理优化采购计划。

　　4.加强对公司档案和合同的管理在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。

　　5.按计划执行薪酬福利预算推行并不断完善绩效考核管理制度建立部门和员工个人年度KPI指标。

　　6.建立员工沟通平台通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才。

　　7.保持与集团总部的联络与沟通按时完成布置的任务关注可利用的共享资源。

　　8.协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系优化人员配置提高协作效率。

办公室文员工作总结15

　　办公室文员工作是我从事的第一份工作是我职业生涯的一个起点我对此也十分珍惜尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下：

　　一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点

　　办公室是企业运转的一个重要枢纽部门对企业内外的许多工作进行协调、沟通做到上情下达这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理并且一般比较紧急让本人不得不放心手头的工作先去解决所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间经常是忙忙碌碌的一天下来原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误今天欠了帐明天还会有其他工作要去处理所以本人经常利用休息时间来进行补课把一些文字工作带回家去写。

　　办公室人手少工作量大特别是企业会务工作较多这就需要部门员工团结协作。在20xx年里遇到各类活动与会议本人都积极配合做好会务工作与部门同事心往一处想劲往一处使不会计较干得多干得少只期望把活动圆满完成。过去的20xx年是企业的效益与服务年而办公室就是个服务性质的部门本人认真做好各项服务工作以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的`心去为大家服务。

　　二、尽心尽责做好了本职工作

　　1、文员工作严要求

　　（1）公文传阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求保证各类文件拟办、传阅的时效性并及时将上级文件精神传达至各基层机构确保政令畅通。待文件阅办完毕后负责文件的归档、保管以及查阅。

　　（2）下发公文无差错。做好分企业的发文工作负责文件的套打；修改；附件扫描；红文的分发；寄送电子邮件的发送另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大有时一天有多个文件要下发本人都是仔细去逐一核对原稿以确保发文质量20xx年以来共下发红文XX份。另外负责办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写。

　　（3）编写办公会议材料整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对催收各部门月度小结、计划并拟写当月工作回顾整理办公会议材料汇编成册供领导室参考。办公会议结束后及时整理会议记录待领导修改后送至各部门传阅。

　　2、督办工作

　　强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段过去的20xx年以来作为督办小组的主要执行人员在修订完善督办工作规程并以红文的形式将督办工作制度化后通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项；基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等并定期向领导室反馈。

　　3、内外宣传讲效果

　　宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传方面本人主要是拟写企业简报做好办公室报协办的组稿工作以及协助板报的编发外部宣传方面完成了分企业更名广告的刊登另外每月基本做到了有信息登报。

　　4、完成了办公室文员职责工作

　　办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示、工作报告都是经由本人手交给领导室的并且有些还需要保密这就需要本人在工作中仔细、耐心。20xx年以来对于各部门、各机构报送领导室的各类文件都及时递交对领导室交办的各类工作都及时办妥做到对领导室负责对相关部门负责。因为这个工作的特殊性为了更好地为领导服务保证各项日常工作的开展每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务需要加班加点本人都毫无怨言认真完成工作。

　　5、积极参与了企业文化活动

　　20xx年以来积极参与了司庆拓展训练与组织工作为企业企业文化建设凝聚力工程出了一份力。20xx年以来无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步但差距与不足还是存在的。例如工作总体思路不清晰还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态对自我的工作还不够钻脑子动得不多没有想在前做在先；工作热情与主动性还不够有些事情领导交代过后没有积极主动地去投入太多的精力办事有些惰性直到领导催了才开始动手造成了工作上的被动。

　　20xx年有新的气象面对新的任务、新的压力本人也应该以新的面貌更加积极主动的态度去迎接新的挑战在工作上发挥更大的作用取得更大的进步。本人将做好20xx年办公室个人工作计划以求更大的进步。