人生天地之间若白驹过隙忽然而已相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！该为自己下阶段的学习制定一个计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的酒店销售工作计划欢迎阅读与收藏。

酒店销售工作计划1

　　针对销售部的工作本能机能我们订定了市场营销部工作思路如今向大家作一个报告请教：

　　1、建立旅店销售公关通信关联网

　　本年重点工作之一建立美满的客户档案对宾客按签单重点客户集会欢迎客户有成长潜力的客户等进行分类建档细致记录客户的地点单位关联人姓名地点全年消耗金额及给该单位的扣甲等建立与保存同当局构造集体各企奇迹单位贩子驰名流士企业家等紧张客户的交易关联为了巩固老客户和成长新客户除了平常按期和不按期对客户进行销售会见外在年末筹划在得当期间召开次大型客户报答关联会以加强与客户的.感情交换听取客户定见。

　　2、开辟立异建立伶俐的鼓励销售机制。开辟市场篡夺客源

　　本年营销部将互助旅店集体新的销售系统体例从头订定美满20xx年市场营销部销售任务筹划及事迹考核办理履行细则销售代表履行工作日记志每工作日必须结束拜访两户新客户三户老客户四个关联德律风的2、3、四工作程序以月度销售任务结束环境及工作日记志综合考核销售代表。鞭策销售代表经过议定各种方法篡夺集体和散客客户巩固老客户成长新客户并在拜访中及时明白汇集宾客定见及发起反馈给有关部分及总经理室。

　　强调团队精神强调彼此互助彼此救助营建一个和谐、自动的工作集体。

　　3、热忱欢迎办事殷勤

　　欢迎集体、集会、客户要做到全程跟踪办事“全天侯”办事注意办事形象和仪表热忱殷勤针对各种宾客进行特别和有针对性办事最大限度满足宾客的精神和精神需求。建造会务活动查看表向客户收罗定见明白客户的需求及时调整营销方案。

　　4、做好市场查看及促销活动筹谋

　　凡是构造部分有关人员汇集明白旅游业宾馆旅店及其响应行业的信息把握其策划办理和欢迎办事动向为旅店总经理室供给周全真正及时的信息以便订定营销决议计划和伶俐的推销方案。

　　5、密切互助自动和谐

　　与旅店其他部分密切互助根据宾客的需求富裕阐扬旅店集体营销活力创设最好效益。

　　加强与有关宣扬动静媒介等单位的干系富裕利多种告白式样保举旅店宣扬旅店竭力进步旅店驰名度篡夺这些大家单位对旅店工作的赞成和互助。

　　20xx年销售部将在旅店带领的精确带领下竭力结束全年销售任务开辟立异联合拼搏创设营销部的新形象、新地步。

酒店销售工作计划2

　　一、策划目的

　　xx大酒店开业初期形象认知度不高品牌欠缺等问题可以通过精心包装倾力打造酒店优势特点最终目是以开业前后的活动为载体将酒店全方位的宣传出去先声夺人、打造xx品牌形象达到目标市场认知最大程度广泛吸引消费的关注为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在此提出酒店开业前市场推广活动计划通常来说消费者会对企业的四个方面比较关注也是我们能够确立竞争优势的重要因素：产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明我们在以什么样的价值定位来面对消费者并且会持续地进行关注和投入。目前依照我们所了解的情况整体的传播和营销策略应该分为三个阶段：

　　第一个阶段：入流

　　这个阶段营销的根本目的是要强调xx大酒店对xx酒店业的介入对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对xx或者是xx的旅游景点是无法给酒店带来一定量的旅游观光团队建议本阶段主要把宣传重点放在政府及开发区周边企业的政治与商务接待上面来。把目标市场做详细的`市场细分并根据细分市场去又针对性的去宣传推广以达到在xx酒店行业以最快的速度占领市场份额。

　　第二个阶段：主流

　　这个阶段中随着xx大酒店在xx酒店业市场有一定的市场份额及品牌效应针对xx当地的人文生活习俗制定相应的特色产品及特色产品组合做到在xx酒店业起着领头羊的作用引领当地酒店的发展方向避免其他竞争者抢占酒店客源。

　　第三个阶段：上流

　　随着酒店特色及品牌效应的形成xx大酒店将成为高端群体私人会所或俱乐部政府及周边产业的定点酒店。

　　二、项目属性分析

　　1.地理位置一般周边靠近淮安市区有直达高速公路;1小时可达淮安、宿迁市区。

　　2.多功能综合体：各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、健身中心及各类特色佳肴。

　　3.同行业竞争略显优势：除新世界大酒店之外名豪国际大酒店、xx大酒店、xx大酒店等都不具备相应的竞争能力。

　　4.目标客户清晰：xx自有客户、附近政府单位人员以及本地高端人士。可延伸至外来散客。

　　三、酒店市场定位

　　xx大酒店是xx首家按照高星级标准打造的精品商务型酒店。是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园林式酒店。

　　四、酒店目标市场细分

　　酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主商务散客为辅旅游市场作为淡季补充的客户群体。酒店客房的目标市场可以细分为：政府会议宴请、商务散客、会议团体市场(协议散客)、旅游团体市场、网络预定市场。其中可签协议的客户有：

　　1、各政府部委办局约45家

　　2、xx当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客户为100家。

酒店销售工作计划3

　　1、维护好重点客户单位对有潜力的和重点客户进行定期上门回访。对酒店睡眠协议重新进行分类拜访并争取生意。

　　2、做针对性的销售策划、等促销活动吸引湖师老师消费。

　　3、推出酒店VIP贵宾卡做好酒店VIP贵宾卡的市场推广。

　　4、加大新客户签约工作做好周边市场的开拓在xx月31日前新签协议数须达到xx份以上。

　　5、制作婚宴促销宣传彩页在十一前面向市内进行推介。

　　6、策划客户答谢活动方案

　　7、制定部门新开发客户提成方案加强新客户开发力度。

　　8、中秋节、国庆长假等推出客房超值套餐吸引外来散客。

　　9、做好圣诞、、的活动促销方案及实施。

　　10、对酒店内外进行、新年装饰营造氛围。

　　11、按计划做好部门员工的日常培训工作。

　　12、跟进酒店日常应收款的'催收工作。

　　13、制定部门员工行政考核制度加强日常工作考核力度。

　　14、制定新的酒店商务协议及旅行社协议模板重新签署20xx年各单位优惠协议。

　　15、努力完成全年销售目标任务。

　　16、做好年终大客户答谢联谊会。

酒店销售工作计划4

　　运筹于帷幄之中决胜在千里之外"充分说明了工作计划的重要性而对于一个酒店来说制定好营销工作计划更是"重中之重"。

　　酒店主要客源市场由政府驻军的队伍(网络)、商务团队、农场三部分组成下面从以下几点来分析三个市场：

　　1、政府市场包括驻军的队伍、网络

　　政府市场是当地最大市场也是主流市场驻军的队伍责是当地重要潜在市场。网络市场是酒店在外埠城市最大的销售员也能够更好的提高酒店的宣传力度。

　　2、商务旅游市场

　　因当地旅行社较少XX县1家XX6家所以将商务旅游合并在一起主要开XX等地市场。

　　3、农场

　　当今农场效益不断攀升所消费层次不低于政府及大型企业农场初步计划主要开发XX等地。

　　一、客户的开发

　　1)商务团队市场

　　因我酒店地处于XX当地商务客源比较少外埠市场占据酒店主要位置.外埠市场离我酒店距离较远所以拜访工作不是很方便。首先利用《全国黄页电话簿》通过电话拜访将酒店的相关信息传递给周边较近的外埠市场;并将已搜集的客户资料电话邀约拜访签署商务协议;同外埠的酒店沟通如鹤岗市有规模的酒店与他们建立良好的合作关系进而互换资料达到资源共享;进行面谈或邀请对方酒店相关人员到本酒店参观面谈达到双赢。周边的大多数居民经济水平并不是很高。相对来讲能在我们酒店入住的商务客人很少有消费潜力。

　　可根据有需求的客户群体进行逐一拜访跟进然后建立客户资料进行分类整理建立完善的酒店客户档案。有发展潜力的客户等进行分类建档。详细记录客户的所在单位联系人姓名地址全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持各企事业单位重要客户的业务联系除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外在年终岁末、重大节假日及客户的生日通过信息平台发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福以加强与客户的感情交流听取客户意见。加快提高酒店整体收入速度缩短磨合期。

　　XX地区旅游市场做的不够成熟如果不举办《戏水节》的情况下来旅游的人很少俄罗斯旅游团队也不多大部份俄罗斯人员都是在两岸带包做生意的所消费能力比较低将待铁道旅行社就位后与其协商应对方法共同发展。

　　2)政府、驻军的队伍、网络市场

　　针对当地政府各部门名录及联系方式进行搜集建立重要客户档案。逐一拜访跟进借助当地一些领导关系进行维护。了解各机关部门所召开会议时间、方式、及会议成本并帮助策划会议流程予以跟进。

　　驻军的队伍会议较少一般都在内部召开。队伍举办现场会的时候

　　会来很多队伍领导参加可以根据这个方向进行跟进也需要大量挖掘队伍内的散客需求。

　　对政府驻军的队伍重点客户有发展潜力的客户等进行分类建档设立a、b、c、档详细记录客户的所在机关联系人姓名地址全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同政府及驻军的队伍的客户业务联系除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外在年终岁末、重大节假日及客户的生日通过信息平台发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福以加强与客户的感情交流听取客户意见。

　　酒店所处的位置有一定的局限性故在此基础上将酒店周边环境更多的相关信息在网络中说明以方便更好的宣传及外埠消费者预订。同时将各个区域到达酒店的乘车线路、酒店到达各旅游胜地的线路、特点整理清楚。以方便入住客人对当地旅游的选择也构成了旅游带动酒店酒店带动旅游。网络虽然是我们直销房间的一个重要途径但由于我们所处的地理位置有局限性故不能成为网络订房公司的主推。需要一段时间逐渐增加预订量。

　　所预计合作网络公司：22家XX/XX/XXX/XXX等。

　　3)农场

　　农场是处级单位是厂长负责制属于企业半社会性质。针对农场销售将搜集农场各局、组、公检法等联系方式进行整理然后将电话拜访邀约见面登门拜访介绍酒店情况建立关系。并将有潜力的客户建档分为A、B、C档。详细记录客户的所在单位联系人姓名地址全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同农场各单位的业务联系除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外在年终岁末、重大节假日及客户的生日通过信息平台发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福以加强与客户的感情交流听取客户意见。

　　二、工作重点

　　1、通过短信平台在节日、休息日、特别的节日向所有的客户送去祝福问候。

　　2、了解客户公司及个人的相关资料在亲情上给客户以关心如：在生日时邮寄生日卡。

　　3、经常走动拜访使销售员在客户心中的地位逐渐清晰化客户对销售员及酒店的能力、环境得以认可。

　　4、投其所好学习各方面知识、培养自己的特长来培养与客户之间的感情寻找共同兴趣、共同爱好。

　　5、定期对大客户进行宴请向客户介绍酒店的变化。

　　6、综合性会议根据淡旺季一会一议让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度。

　　7、整理会议客户的资料将全年会议消费总额达到一定数量的客户可以采取赠送场地、住房等优惠政策吸引客户带来更多的消费。

　　8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等VIP客人到店各岗位实行VIP服务标准并致欢迎信(卡)等服务如：大型企业会议有贵宾(重要领导)参加酒店相关负责人可在酒店门口迎接贵宾到店。

　　9、酒店的忠诚客户到店需要在前台电脑备注中(如酒店系统可以操作)清楚的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求体现细节服务赢得客户的心赢得长久支持。

　　三、提供建议

　　1、将一些房间设为经济房以方便接待低端客户所需求也为酒店补充大量房间空缺。

　　2、可否在酒店设旅游中巴或金龙旅游车对旅游团队或会议人员短途接送因为我酒店地处位置在顾客没有车的情况下极为不便。

　　3、建立短信平台

　　将我酒店的一些相关信息及政策发布给顾客因我酒店客源结构较为分散所以利用短信平台会更直接方便一些。利用短信平台向所有商务客户发送消息出差住宿入住本酒店"可报销当天在本县来酒店途中的交通费"(打车费等在入住前出据仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据)

　　4、零点用餐

　　开发周边消费者让更多客户了解到酒店的消费情况。利用广告电子屏短信平台等手段向所有的客户发布餐饮的相关优惠政策并给予用餐客户当天入住七折优惠;或可享受会员折扣。

　　5、利用资源再生

　　XX县政府无论是入住、餐饮、会议方面是给予酒店最大支持的可以给予他们的职工、子女、亲属在酒店举办婚宴给予最大的优惠。

　　6、对等消费

　　针对一些广告媒体可采用对等消费的办法进行宣传、发布招聘等相关酒店的信息如：鹤岗日报、金卖点咨讯宝典等让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等(对等的)送给他们的客户以增加客户流动量促进客户来消费扩大人脉增加人气。

　　7、全员销售

　　酒店每位员工都是酒店的义务推销员从上到下都要树立全员销售意识一可提高酒店整体收入;二可使员工认识到酒店的兴衰与员工是密不可分的(酒店兴我荣酒店衰我耻);三可发现销售人才给所有员工发挥的空间。只要把员工的积极性、主动性调动起来建立完善的、健全的激励制度将会产生意想不到的效果。

　　四、维护客户：细节决定成败

　　就目前的市场情况来看我酒店的地理位置不够优越交通也不够便利、客户群体比较分散;这些都是我们无法改变的外在的环境是我们无法改变的可变的是我们的服务客户维护不仅仅是打个拜访电话或者是登门拜访一下而是要真心诚意的与客户交朋友把他们当朋友当家人想他们之所想急他们之所急。了解客户所需让客户真正感受到我们是真心提供其服务的也就是运用信任营销。所以我们一定、必须做好客户的维护工作。

　　这需要从两方面着手一方面与参观过酒店的客户保持不间断的沟通、联系通过每次的沟通了解客户需要、消费心理认真检查并分析客户不到酒店入住、召开会议并且要做好详细的记录以方便酒店进行合理改进迎合客户需求。酒店营销部要建立客户资料库(档案)包括：政府、商务公司、农场、餐饮客人。每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料统一备份到酒店保存。要求对所接待过的所有客户都要逐一建立客户档案资料。详细资料：单位名称、地址、电话、联系人客人的特殊要求、生日等。在酒店领导的支持下将客户的入住资料整理好计划在淡季赠房(根据入住率)、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等服务。如得到会议信息及时在会议举办前一、两个月做好相关工作联系并拜访客户同客户进行有效的沟通以优质的服务赢得客户使客户举办会议时首选我酒店。

　　五、客户的意见反馈

　　填写客户意见反馈目的在于发现问题随时掌握客户对酒店各营业场所的满意程度只有发现问题才能及时解决问题。客户有哪些意见或更好的`建议为我们所用被投诉的部门应该针对问题首先深刻认识然后认真整改不流于形式化。让客户真正感受到酒店时刻在改变时刻给客户新鲜感。如果不能正确认识及看待客户提出的问题将造成某种问题存在的恶性循环不利于酒店的经营、发展。

　　意见解决方式：一般情况由本部门负责人对其问题进行了解、调查并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理协调解决;特殊情况由主管副总经理出面处理本着实事求是、客观公司的态度不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则达到客户满意为目的圆满解决客户提出的相关意见。要使顾客选择我们我们就必须善于站在顾客的立场去考虑问题、解决问题;理解服务预测服务设计服务提供服务并且不断改进服务。

　　六、工作要求：风平浪静训练不出良好的水手。

　　1、每人每月都要有外出拜访客户的数量20-30家其中必须有10-15家新客户外出时必须先登记出访时间。返回后上交完整的销售访问报告。

　　2、每天拨打15-30个客户电话寻找新客户、与以往老客户取得联系、拜访客户进行面对面沟通详述酒店概况及优势。

　　3、规模大的公司先电话拜访沟通预约后再登门拜访;否则没有预约不会被接见浪费时间;规模小的公司采取陌生拜访上门直接与其沟通。

　　4、通过老客户介绍新客户做延伸销售挖掘潜在客户。

　　5、与外埠酒店销售建立关系通过资源共享开发本省市客户来此地旅游带动酒店客户。

　　6、拜访老客户时穿着职业正装(配带好酒店店标)、带好酒店宣传资料、营销人员的名片、记录本等方可出门。出门前再次确认准备是否充分。

　　7、拜访新客户时在与客户约好见面的时间后需要将新客户资料整理好将酒店的相关资料、信息准备好简单制定一个初次见面的销售计划(包括开场白、销售的内容等)在出行前再次检查是否有遗漏。提前到达约见地址必须守时。

　　8、定期了解鹤岗酒店会议情况(或上门走访、或电话询问)获取客户名片或详细的资料方便的发展成本酒店的长期客户。

　　9、对每天的工作进行总结将遇到的难题难解决的客户难解决事拿到部门每天的会议上大家共同进行分析找到解决的最好办法以迎合客户的需求达到客户满意。

　　10、在每天的会议中将客户对酒店的意见进行收集。促进酒店的改进部门间更好的合作为客户提供最好、最优质的服务。

　　11、每位营销人员每周五上交本周工作总结下周工作计划;休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班对电话咨询、上门参观的意向客户进行营销服务。

　　12、每位营销人员接待的所有会议无论大会、小会都必须全程跟办第一时间为客户解决问题营销人员对客户直接负责避免出现沟通不顺畅影响接待。

　　13、每个月初部门召开月销售会议要求汇总的情况：从销售情况、人员情况、客户情况、周边市场情况、成本控制情况等方面进行认真总结与分析。与前期销售进行对比找出不足以便日后将销售进行得更好。

　　14、营销人员对于客户的到店入住第二天必须要以电话、短信或传真形式表示问候。

　　15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售针对专业知识部门将定期进行培训。

　　七、培训方面

　　1、酒店培训

　　1)服务质量在酒店工作中的作用

　　2)人力资源管理

　　2、部门内训

　　1)销售工作认识 ：

　　2)协调和建立良好的关系：完成自我介绍、表明来意、建立和谐的关系如何建立和谐关系、坚强的意志、重要的销售理念、拜访基本流程

　　3)了解价值 ：关注价值、服务价值、人员价值、形象价值

　　4)了解需求：五个够买需求、发掘需求、扩展需求

　　5)销售人员与顾客沟通的技巧：

　　6)电话销售技巧：

　　3、自身学习

　　首先不断学习不断实践多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念参阅营销的经典书籍借鉴其典型案例吸取精华。将自己培养成为优秀的职业经理人。

　　其次多接触其他酒店销售能力强的人才多与酒店的客户沟通学习他人之所长多做总结使自身成长更快。

　　最后多与酒店相关部门工作人员沟通多向身边的老师学习了解本酒店相关的工作程序方便营销工作方便团队发挥。

　　八、部门配合、密切合作主动协调

　　营销部在一个酒店的整体营销中占有很重要的位置是企业的龙头部门担负着为酒店创造更大价值的重担。营销部也是与各个部门沟通、协作最多、最直接的部门。因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高。这也就意味着营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作因此需要得到酒店各个部门及部门领导的积极配合与支持。

　　营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行情况本着相互理解、相互包容、相互帮助、相互协作的精神妥善的解决问题强调团队精神营造一个和谐、积极的营销团体为酒店创造更大的价值。

　　以上为营销部的工作计划。其中将酒店的优势、劣势进行了简单的分析计划中还存在不足之处酒店目前在营销工作上遇到了很大的难题就是如何让更多的客户走进酒店成为酒店的忠诚客户;如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。但无论面临什么样的困难、什么样的问题都要有人去面对去接受任务去接受挑战。有问题、有困难不怕怕的是没有胆量去尝试。《论语》讲: 君使臣以礼臣事君以忠。

　　营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下克服一切困难迎难而上切实地将开发工作落实好努力完成销售工作使酒店尽早步入正轨。开拓创新团结拼搏创造酒店的新形象、新境界。为酒店的发展献计献策为酒店在行业内的位置贡献力量为酒店的整体收入努力工作。

酒店销售工作计划5

　　本公司四季度销售目标如下：

　　（1）部门全体：x元以上；

　　（2）每一员工/每月：x元以上；

　　基本方针：

　　（一）本公司的业务机构必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时业务机构才不再做任何变革。

　　（二）贯彻少数精锐主义不论精神或体力都须全力投入工作使工作朝高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。

　　（三）为加强机能的敏捷、迅速化本公司将大幅委让权限使人员得以果断速决始具实现上述目标的原则。

　　（四）为达到责任目的及确立责任体制本公司将贯彻重赏重罚政策。

　　（五）为使规定及规则完备本公司将加强各种业务管理。

　　（六）公司与本公司在交易上订有书面协定彼此遵守责任与义务。基于此立场本公司应致力达成预算目标。

　　（七）为促进销售应设立销售方式体制将原有购买者的市场转移为销售者的市场使本公司能销售产品（一）新市场销售方式体制

　　1、将全市的家星级酒店依照区域划分在各划分区内采用新的销售方式体制。

　　2、新的销售方式是指每人各自负责x家每周或隔周做一次访问借访问的机会督导、奖励销售进行调查、服务及销售指导、技术指导等借此促进销售。

　　3、销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。

　　（二）提高销售人员的责任意识为销售人员对本公司商品的关心增强其销售意愿应加强下列各项实施要点：

　　1、奖金激励对策：销售人员每售出本公司商品达到一定数量时即赠奖金给本人以激励其销售意识。

　　2、人员的辅导：

　　（1）负责人员可在访问时进行教育指导说明借此提高销售人员的销售技术及加强其对商品的知识。

　　（2）销售负责人员要亲自站在销售一线示范销售要领或进行技术说明让销售人员从中获得直接的指导。

　　确实的广告计划：

　　（1）在新销售方式体制确立之前暂时先以人员的'访问活动为主把广告宣传活动作为未来所进行的活动。

　　（2）针对广告媒体再次进行检查务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。

　　（3）为达成前述两项目标应针对广告、宣传技术作充分的研究。

　　针对本部门的新销售方针及计划提出预算并根据实际额的统计、比较及分析等确立对策。

酒店销售工作计划6

　　市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门是酒店提高声誉树立良好公众形象的一个重要窗口它对经营决策起重要性作用制订营销方案起到参谋和助手的作用它对酒店疏通营销渠道开拓市场提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

　　针对营销部的工作职能我制订了酒店市场营销部20xx年工作计划：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案对宾客按签单重点客户会议接待客户有发展潜力的客户等进行分类建档详细记录客户的所在单位联系人姓名地址全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同政府机关团体各企事业单位商人知名人士企业家等重要客户的业务联系。为了巩固老客户和发展新客户除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外在年终岁末或重大节假日及客户的生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会以加强与客户的感情交流听取客户意见。

　　二、开拓创新建立灵活的激励营销机制

　　开拓市场争取客源.今年营销部将配合酒店整体新的营销体制重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则提高营销代表的工资待遇激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志每工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户四个联络电话的以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表通过各种方式争取团体和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合强调互相合作互相帮助营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待服务周到

　　接待团体、会议、客户要做到全程跟踪服务“全天侯”服务注意服务形象和仪表热情周到针对各类宾客进行特殊和有针对性服务限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表向客户征求意见了解客户的需求及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集了解旅游业宾馆酒店及其相应行业的信息掌握其经营管理和接待服务动向为酒店总经理室提供全面真实及时的信息以便制定营销决策和灵活的'推销方案。

　　五、密切合作主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合工作密切配合根据宾客的需求主动与酒店其他部门密切联系互相配合充分发挥酒店整体营销活力创造效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系充分利多种广告形式推荐酒店宣传酒店努力提高酒店知名度争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　20xx年营销部将在酒店领导的正确领导下努力完成全年销售任务开拓创新团结拼搏创造营销部的新形象、新境界。

酒店销售工作计划7

　　20xx年的到来在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香酒店销售部工作计划。于此同时酒店给我们部门制定了新的工作计划作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门是酒店提高声誉树立良好公众形象的一个重要窗口它对总经理室进行经营决策制订营销方案起到参谋和助手的作用它对酒店疏通营销渠道开拓市场提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

　　针对前一年的工作总结我们根据实际情况做出以下酒店销售部工作计划：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网。

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案对宾客按签单重点客户会议接待客户有发展潜力的客户等进行分类建档详细记录客户的所在单位联系人姓名地址全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同政府机关团体各企事业单位商人知名人士企业家等重要客户的业务联系为了巩固老客户和发展新客户除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外在年终岁末或重大节假日及客户的生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会以加强与客户的.感情交流听取客户意见。

　　二、开拓创新建立灵活的及励营销机制。

　　开拓市场争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则提高营销代表的工资待遇激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志每工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户四个联络电话的二、三、四工作步骤以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表通过各种方式争取团体和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合强调互相合作互相帮助营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待服务周到。

　　接待团体、会议、客户要做到全程跟踪服务全天侯服务注意服务形象和仪表热情周到针对各类宾客进行特殊和有针对性服务限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表向客户征求意见了解客户的需求及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划。

　　经常组织部门有关人员收集了解旅游业宾馆酒店及其相应行业的信息掌握其经营管理和接待服务动向为酒店总经理室提供全面真实及时的信息以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作密切配合根据宾客的需求主动与酒店其他部门密切联系互相配合充分发挥酒店整体营销活力创造效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系充分利多种广告形式推荐酒店宣传酒店努力提高酒店知名度争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。20xx年营销部将在酒店领导的正确领导下努力完成全年销售任务开拓创新团结拼搏创造营销部的新形象、新境界。

　　20xx年工作计划报告完毕我们部门会尽的能力使服务做到更好利润收入更高。

　　针对销售部的工作职能我们制订了市场营销部20xx年工作思路现在向大家作一个汇报：

　　1、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案对宾客按签单重点客户会议接待客户有发展潜力的客户等进行分类建档详细记录客户的所在单位联系人姓名地址全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同政府机关团体各企事业单位商人知名人士企业家等重要客户的业务联系为了巩固老客户和发展新客户除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会以加强与客户的感情交流听取客户意见。

　　2、开拓创新建立灵活的激励销售机制。开拓市场争取客源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制重新制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则销售代表实行工作日记志每工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户四个联络电话的二、三、四工作步骤以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表通过各种方式争取团体和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神强调互相合作互相帮助营造一个和谐、积极的工作团体。

　　3、热情接待服务周到接待团体、会议、客户要做到全程跟踪服务全天侯服务注意服务形象和仪表热情周到针对各类宾客进行特殊和有针对性服务限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表向客户征求意见了解客户的需求及时调整营销方案。

　　4、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集了解旅游业宾馆酒店及其相应行业的信息掌握其经营管理和接待服务动向为酒店总经理室提供全面真实及时的信息以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　5、密切合作主动协调与酒店其他部门密切配合根据宾客的需求充分发挥酒店整体营销活力创造效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系充分利多种广告形式推荐酒店宣传酒店努力提高酒店知名度争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　20xx年销售部将在酒店领导的正确领导下努力完成全年销售任务开拓创新团结拼搏创造营销部的新形象、新境界。

酒店销售工作计划8

　　为了实现20xx年的销售目标结合公司和市场实际情况确定20xx年几项工作重点：

　　一、扩大销售队伍加强业务培训

　　人才的引进和培养是最根本的也是最核心的人才是第一生产力。企业无人则止加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人用好人用对人。加强和公司办公室人沟通多选拔和引进优秀销售人员利用自己的关系整合一部分业务人员利用业务员转介绍的策略多争取业务人员加大招聘工作的力度前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。

　　人是有可塑性的并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

　　二、销售渠道完善销售渠道下沉

　　为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

　　市场是公司的核心竞争区在这要完善销售队伍和销售渠道。一方面的'人员的配置另一方面是客户资源的整合客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样并且建立样板市场。加以克隆复杂。其他省市以一部现有业务人员为主重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。如果业务人员自己开拓市场公司前期从业务上去扶持时间上一个月重点培养后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

　　三、产品调整不断推出优惠套餐

　　产品是企业的生命线不是我们想买什么而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外要考虑产品的利润无利润的产品它就无生存空间。对客户来讲也是一样。客户不是买产品而是买服务。追求提供高优质的服务是不变的法则。企业不是福利院所以为企业创造价值化就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

　　一个优惠套餐的寿命是有限的不断的更新新套餐一方面显示出公司的实力一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的方针结合公司业务人员专业素质产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

　　4、酒店销售工作计划模板

　　运筹于帷幄之中决胜在千里之外"充分说明了工作计划的重要性而对于一个酒店来说制定好营销工作计划更是"重中之重"。

　　酒店主要客源市场由政府驻军的队伍(网络)、商务团队、农场三部分组成下面从以下几点来分析三个市场：

　　1、政府市场包括驻军的队伍、网络

　　政府市场是当地最大市场也是主流市场驻军的队伍责是当地重要潜在市场。网络市场是酒店在外埠城市最大的销售员也能够更好的提高酒店的宣传力度。

　　2、商务旅游市场

　　因当地旅行社较少xx县1家xx6家所以将商务旅游合并在一起主要开xx等地市场。

　　3、农场

　　当今农场效益不断攀升所消费层次不低于政府及大型企业农场初步计划主要开发xx等地。

酒店销售工作计划9

　　在x总的英明领导下本人在xx年度基本完成了相关工作任务当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。今年我将一如既往地按照领导的要求在去年的工作基础上本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想发扬群狼博虎无坚不摧的理念全面开展XXX年度的工作。现制定工作计划如下：

　　一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程多参与多走动对于每个项目按时结案做到少出差错；

　　二、全面负责内部的办公行政管理工作协调各部门间各项协作事宜；

　　三、完善各项管理规章制度定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查保证的管理规章制度切实可行；

　　四、根据今年的具体实际情况进一步完善考评制度对员工业绩考评及时汇报上级将结果及时反馈给员工帮助员工更好地工作最重要的是加强员工的工作积极性；

　　五、根据实际情况加强人员的`培训工作基本思路和去年一样力求形象多样化增强趣味性；

　　六、及时按实登好各类台账做好各项目的成本核算以及各种材料的购买、使用情况正确节约各项开支；

　　七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。

酒店销售工作计划10

　　作为酒店的销售人员个人的业绩直接关系着酒店的收益下面是我个人20xx年工作计划：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网建立完善的客户档案

　　对宾客按签单重点客户会议接待客户有发展潜力的客户等进行分类建档详细记录客户的所在单位联系人姓名地址给该单位的折扣等建立与保持同政府机关团体各企事业单位商人知名人士企业家等重要客户的业务联系为了发展酒店日后的稳定客户客户群除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外在年终岁末或重大节假日及客户的`生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。明年开业前期在适当时期召开次大型客户联络会以加强与客户的感情交流听取客户对酒店开业后的建设性意见。

　　二、开拓创新建立灵活的激励营销机制

　　开拓市场争取客源营销部将配合酒店整体新的营销体制制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则提高营销的工资待遇激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志每工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户四个联络电话的以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表通过各种方式争取团体和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合强调互相合作互相帮助营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待服务周到

　　接待团体、会议、客户要做到全程跟踪服务全天侯服务注意服务形象和仪表热情周到。针对各类宾客进行特殊和有针对性服务最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表向客户征求意见了解客户的需求及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集了解旅游业宾馆酒店及其相应行业的信息掌握其经营管理和接待服务动向为酒店总经理室提供全面真实及时的信息以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作主动协调与酒店各部门接好业务结合工作

　　与相关部门密切配合根据宾客的需求主动与酒店其他部门密切联系互相配合充分发挥酒店整体营销活力创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系充分利多种广告形式推荐酒店宣传酒店努力提高酒店知名度争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　20xx年营销部将在酒店领导的正确领导下努力完成全年销售任务开拓创新团结拼搏创造营销部的新形象、新境界。

酒店销售工作计划11

　　一、策划目的

　　xxx大酒店开业初期形象认知度不高品牌欠缺等问题可以通过精心包装倾力打造酒店优势特点最终目是以开业前后的活动为载体将酒店全方位的宣传出去先声夺人、打造xxx品牌形象达到目标市场认知最大程度广泛吸引消费的关注为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在此提出酒店开业前市场推广活动计划通常来说消费者会对企业的四个方面比较关注也是我们能够确立竞争优势的重要因素：产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明我们在以什么样的价值定位来面对消费者并且会持续地进行关注和投入。目前依照我们所了解的情况整体的传播和营销策略应该分为三个阶段：

　　第一个阶段：入流

　　这个阶段营销的根本目的是要强调xxx大酒店对xx酒店业的介入对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对xx或者是xx的旅游景点是无法给酒店带来一定量的旅游观光团队建议本阶段主要把宣传重点放在政府及开发区周边企业的政治与商务接待上面来。把目标市场做详细的市场细分并根据细分市场去又针对性的'去宣传推广以达到在xx酒店行业以最快的速度占领市场份额。

　　第二个阶段：主流

　　这个阶段中随着xxx大酒店在xx酒店业市场有一定的市场份额及品牌效应针对xx当地的人文生活习俗制定相应的特色产品及特色产品组合做到在xx酒店业起着领头羊的作用引领当地酒店的发展方向避免其他竞争者抢占酒店客源。

　　第三个阶段：上流

　　随着酒店特色及品牌效应的形成xxx大酒店将成为高端群体私人会所或俱乐部政府及周边产业的定点酒店。

　　二、项目属性分析

　　1.地理位置一般周边靠近淮安市区有直达高速公路;1小时可达淮安、宿迁市区。

　　2.多功能综合体：各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、健身中心及各类特色佳肴。

　　3.同行业竞争略显优势：除新世界大酒店之外名豪国际大酒店、xx大酒店、xxx大酒店等都不具备相应的竞争能力。

　　4.目标客户清晰：xxx自有客户、附近政府单位人员以及本地高端人士。可延伸至外来散客。

　　三、酒店市场定位

　　xxx大酒店是xx首家按照高星级标准打造的精品商务型酒店。是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园林式酒店。

　　四、酒店目标市场细分

　　酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主商务散客为辅旅游市场作为淡季补充的客户群体。酒店客房的目标市场可以细分为：政府会议宴请、商务散客、会议团体市场(协议散客)、旅游团体市场、网络预定市场。其中可签协议的客户有：

　　1、各政府部委办局约45家

　　2、xx当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客户为100家。

酒店销售工作计划12

　　岁末年初又到收获盘点之时。在过去的一年里销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下基本完成了2018年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要在原有的人员编制上新增了一位销售主任负责指导各销售人员开展销售工作并予以检查及跟踪确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的具体工作总结如下：

　　一、对外销售与接待

　　1、旅行社和大型团队的销售

　　xx是x风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光吸引着全国各地不同的游客。我们与x各旅行社、x景区和x温泉建立了长期友好的合作关系以保证酒店的团体客源。在此其间共接待大型团队x家例如：为酒店创收xx元。每一个团队的到来我们都有销售经理全程跟踪并协调酒店各部门以保证为旅行社客源提供优质的服务提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户。优质、人性化的服务也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。

　　x除被誉为桥米之乡以外还是全省的网球之乡。去年x月份的全省网球公开赛在x圆满举行去年在酒店连续入住四天入住房间x间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在x举行前后三次比赛为期x天入住房间数x间共为酒店创收x万元。

　　2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售

　　x除了是一座旅游城市之外也是轻工机械之城国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资x的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象采取不同的销售模式运用灵活多变的销售方式吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡为客户入住消费提供快速便利的服务共办理vip卡x张共充值x元。与此同时我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议截止年底共签署现金协议x份挂帐协议x份。并在此基础上新增了签单卡业务以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时我们也制定了销售员拜访记录卡以便及时跟进客户反馈客户信息并及时整理归档维护与客户之间的关系不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售从无序工作到有序工作从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠直接赢得了销售业绩的显著回升。

　　3、会议销售

　　酒店拥有大中小型会议室共8间可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥的地位。在这一年里我们共接待了大中小型会议共x场。其中大型会议x场。中型会议x场。小型会议场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等仅这几次会议为酒店创收x万元。在这些大型会议中部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务加班加点任劳任怨工作经常性的延长即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态为酒店的窗口形象增添了光彩使每一个会议都能圆满完成客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬形成了经济效益与社会效益双赢的局面。

　　4、宴席销售

　　酒店的餐饮部相比去年而言整体都有了质的飞越听到客户的投诉少了赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量并勇于不断创新接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的'同时还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善截止到今天共接待宴席x多桌。其中x月x日x轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的规格我们以一流的服务可口的味道优美的环境无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服使所有宾客高兴而来满意而归。

　　二、对内管理与考核

　　1、对内管理

　　销售部在去年人员编制的基础上除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访每周利用周五填写客户拜访卡及时反馈客户信息确保服务质量和宾客的满意度保证酒店预算指标的完成。

　　2、回款与绩效考核

　　为了加强销售部的管理提高员工的工作积极性和主动性今年特制定了对销售人员的考核方案实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪确保酒店的流动资金。

　　三、适时促销全员营销

　　销售部经过了这一年的磨合与发展已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时我们推出了一系列的优惠促销活动答谢新老客户推出了周一特价房等还利用淡季之际深入周边各旅游景点做团队市场。如：与x温泉签定了x月-x月的订房优惠活动协议实施淡季旺做的营销方案 。

　　七八月相比而言是客房的淡季却是餐饮的旺季。这个时候我们实施全员营销、绩效提成的方案大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴x桌为酒店创收x元占x升学宴市场份额的x% 。

　　四、同行合作互利互惠

　　今年x月份我们和x旅游局、x各旅游景区宾馆合作以宣传x风光一行应约参加在武广的宣传展示在会展中心递出了我们xx国际大酒店这张名片。会展结束后有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来如：此次武汉之行为酒店取得了一定的外围客源实现了同行间互利的新销售局面。

酒店销售工作计划13

　　一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案对宾客按签单重点客户会议接待客户有发展潜力的客户等进行分类建档详细记录客户的所在单位联系人姓名地址全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同政府机关团体各企事业单位商人知名人士企业家等重要客户的业务联系为了巩固老客户和发展新客户除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会以加强与客户的感情交流听取客户意见。

　　二、开拓创新建立灵活的激励销售机制。开拓市场争取客源今年营销部将配合酒店整体新的`销售体制重新制订完善20__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则销售代表实行工作日记志每工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户四个联络电话的二、三、四工作步骤以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表通过各种方式争取团体和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神强调互相合作互相帮助营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待服务周到接待团体、会议、客户要做到全程跟踪服务全天侯服务注意服务形象和仪表热情周到针对各类宾客进行特殊和有针对性服务限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表向客户征求意见了解客户的需求及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集了解旅游业宾馆酒店及其相应行业的信息掌握其经营管理和接待服务动向为酒店总经理室提供全面真实及时的信息以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作主动协调与酒店其他部门密切配合根据宾客的需求充分发挥酒店整体营销活力创造效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系充分利多种广告形式推荐酒店宣传酒店努力提高酒店知名度争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

酒店销售工作计划14

　　年终工作总结指的是对过去的一年某一时期或某项工作的成绩、经验和存在的问题的总回顾、评价和结论。它是推动工作前进的重要依据是寻找工作规律的重要手段是培养、提高工作潜力的重要途径是团结群众争取领导支持的好渠道。

　　提笔写总结就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种、种计划打算感想良多!

　　(一)本年度市场的整体环境现状总结：

　　1、行业市场容量变化

　　今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待潜力加强不少同时彼此的竞争也加强了。

　　2、品牌集中度及竞争态势

　　市区会议周边化的趋势正在构成业以构成规模的'地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势今后要发扬并强化如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势随时调整销售策略。

　　3、竞争市场份额排行变化

　　从年的市场竞争份额排行第四(排行依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;

　　4、渠道模式变化及特点

　　年的销售以单个的主体为主销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

　　5、终端型态变化及特点

　　年的宾馆销售是水平的即市场与销售一齐完成做市场与完成销售没有分开。今年我们已将两项工作在概念上分开并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个其中企事业单位户特殊宴会客户个分销单位户20xx最新酒店营销部工作总结20xx最新酒店营销部工作总结。今年的销售终端形态构成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)并向社会上的销售双轨制方向发展。

　　6、消费者需求变化

　　仅仅为客人带给住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。

　　7、市场主要竞争对手今年销售表现

　　"知彼知己百战不殆"这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中梦天湖的连锁信息管理极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等都值得我们学习与借鉴。

　　1、部门建设

　　上半年部门人员充足市场体系完整。下半年人员不足市场体系失效。

　　2、部门人员培养

　　市场部现有人员名。经过大半年的打磨他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重故专业技能培训不够。

　　3、与其他部门的配合

　　与并宾馆其他部门的配合比较好在群策群力方面还应加强。

　　(二)新年度工作计划

　　"运筹于帷幄之中决胜在千里之外"。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划只是基于年度分析总结的策略性工作思路具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定只有这样才具有现实好处。

　　1、目标导向

　　营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中首先要做的就是全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定其中：销售目标为万年费用目标为万年渠道开发目标为条年终端建设目标为个人年人员配置为人。

　　2、产品规划

　　根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间带给团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

　　3、品牌推广

　　市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。

　　4、团队支持

　　为了保障来年营销工作顺利高效地实施宾馆还需要透过苦练"内功"来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力以更好的发展客户、保留客户!

酒店销售工作计划15

　　针对销售部的工作本能机能我们订定了市场营销部工作思路如今向大家作一个报告。

　　一、建立旅店销售公关通信关联网

　　本年重点工作之一建立美满的客户档案对宾客按签单重点客户集会欢迎客户有成长潜力的客户等进行分类建档细致记录客户的地点单位关联人姓名地点全年消耗金额及给该单位的`扣甲等建立与保存同当局构造集体各企奇迹单位贩子驰名流士企业家等紧张客户的交易关联为了巩固老客户和成长新客户除了平常按期和不按期对客户进行销售会见外在年末筹划在得当期间召开次大型客户报答关联会以加强与客户的感情交换听取客户意见。

　　二、开辟立异建立伶俐的鼓励销售机制

　　本年营销部将互助旅店集体新的销售系统体例从头订定美满20xx年市场营销部销售任务筹划及事迹考核办理履行细则销售代表履行工作日记志每工作日必须结束拜访两户新客户三户老客户以月度销售任务结束环境及工作日记志综合考核销售代表。鞭策销售代表经过议定各种方法篡夺集体和散客客户巩固老客户成长新客户并在拜访中及时明白汇集宾客定见及发起反馈给有关部分及总经理室。强调团队精神强调彼此互助彼此救助营建一个和谐、自动的工作集体。

　　三、热忱欢迎办事殷勤

　　欢迎集体、集会、客户要做到全程跟踪办事“全天侯”办事注意办事形象和仪表热忱殷勤针对各种宾客进行特别和有针对性办事最大限度满足宾客的精神和精神需求。建造会务活动查看表向客户收罗定见明白客户的需求及时调整营销方案。

　　四、做好市场查看及促销活动筹谋

　　凡是构造部分有关人员汇集明白旅游业宾馆旅店及其响应行业的信息把握其策划办理和欢迎办事动向为旅店总经理室供给周全真正及时的信息以便订定营销决议计划和伶俐的推销方案。

　　五、密切互助自动和谐

　　与旅店其他部分密切互助根据宾客的需求富裕阐扬旅店集体营销活力创设最好效益。

　　加强与有关宣扬xx媒介等单位的干系富裕利多种告白式样保举旅店宣扬旅店竭力进步旅店驰名度篡夺这些大家单位对旅店工作的赞成和互助。

　　20xx年销售部将在旅店带领的精确带领下竭力结束全年销售任务开辟立异联合拼搏创设营销部的新形象、新地步。