在不断进步的时代报告十分的重要通常情况下报告的内容含量大、篇幅较长。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编整理的收银述职报告仅供参考大家一起来看看吧。

收银述职报告1

各位领导各位同事：

　　大家好!

　　大家好!我在x工作已经快两年了伴随着它的辉煌而成长并在20xx年xx月担任了收银主管一职首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中我能够认真履行岗位职责勤奋工作求真务实同时结合收银员的实际情况积极主动开展各项工作在部门领导的正确指导下在各部门和同事们的大力支持下圆满地完成了一年的收款工作现将主要工作述职如下：

　　一、加强业务知识学习努力提高工作效率

　　作为一名收银主管首先是一名收银员只有自己的业务水平提高了才能带好、管好自己的员工。进入商场以来我认真的完成领导布置的每一项任务不断改正工作中的不足以娴熟的的业务技能很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责做好工作就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上,细分到每个人以分工协作为宗旨有主有次有重点的进行每一项工作同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。在休班安排上收银员必须到重要楼层替岗。

　　二、理论联系实际加强对新员工的培圳工作

　　新入职的员工大都未从事过收银员这个行业所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的`相关问题如何解决让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录都要严格遵守收银员管理制度保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查现金数目过多时上报财务部取走现金保证货款安全对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理及早发现问题及早解决消除隐患。

　　三、做好服务团结协作带出好团队

　　收银员代表着商场的整体形象做好服务强化员工的团队意识加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作在日常工作中我会巡视各个收银台发现问题马上解决同时为收银台备齐所需用的办公用品;在处理事情时一视同仁公平对待。在自身建设方面能够定期不定期与她们在一起沟通发挥集体智慧工作中本着“先做人后做事”的原则相互尊重、相互支持共同带出一支团结协作的好团队。

　　四、扎扎实实继续完成好下步的几项工作：

　　1.加大对员工的培训力度无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。

　　2.完善收银系统,把已整理过的展厅信息在20xx年x月录入收银系统中同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码必免一期、二期展厅错进造成展厅延期返款等问题。

　　五、工作中存在的不足及改进方法

　　1.不足：管理工作还需要加强尤其是收银员在岗位上的纪律问题离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识与员工进行面对面的交流;

　　2.不足：沟通能力不强工作繁忙时存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作注重过程讲究实效无论在什么情况下都以平常的心态对待他人多多与他人进行沟通努力提高自己的沟通能力切实解决工作中遇到的各种问题。

　　没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的收获20xx年已近尾声我们将迎来20xx年的曙光我希望在20xx年不断的充实新的知识弥补自己的不足同时最大限度的发挥团队协作精神提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导做好本职工作我相信只要我和收银员们共同努力一定会把工作做得更好。

　　以上是我的述职有不足之处请领导和同事们批评、指正谢谢大家的聆听。

此致

敬礼!

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

收银述职报告2

各位领导各位同事：

　　大家好!

　　一年的收银工作进入了尾声在收银主管和各层领导的支持帮助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在“xx百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职扎实工作。热爱企业顾全大局。尊重顾客塌实服务。勤于学习提高技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热情耐心周到的服务思想友善和谐的服务态度丰富的业务知识熟练的操作技能去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的顺利进行：准备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱调好收款章日期检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的vip贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与xx机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容减少企业的风险。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的.工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入款袋中封好在给周边柜组打印柜组对帐单关机

　　关闭电源等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

　　xx年x月我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习在此次学习中我对“国际卡”有了真正的认知对各种国际卡的号位仿伪标识有效期限签名栏有了明确的认识清楚了使用假卡消费的多为外地人并且所购商品为易脱手的商品此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。

　　xx年x月公司更换了收银机系统使用了电子送券为商场活动送券节省了人力使顾客在愉悦的心情中选购商品让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度满意度提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中系统在不断的完善我们收银员在不断学习新的业务知识使我们的收银工作更简捷明确确保收取款项更准确无误。

　　上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识在以后的工作中我会加强学习更加熟练的掌握收银技能和业务知识不断提高自己的业务水平加强收银安全意识维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作和公司全体员工一起共同发展新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战我决心再接再厉更上一层楼。在xx年“xx百货”盛大启幕的时刻期盼明日的会更加的辉煌灿烂!

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

收银述职报告3

尊敬的领导、各位同事：

　　大家好！我在***工作已经快两年了伴随着它的辉煌而成长并在xx年10月担任了收银主管一职首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中我能够认真履行岗位职责勤奋工作求真务实同时结合收银员的实际情况积极主动开展各项工作在部门领导的正确指导下在各部门和同事们的大力支持下圆满地完成了一年的收款工作现将主要工作述职如下：

　　一、加强业务知识学习努力提高工作效率。

　　作为一名收银主管首先是一名收银员只有自己的业务水平提高了才能带好、管好自己的员工。进入商场以来我认真的完成领导布置的每一项任务不断改正工作中的不足以娴熟的的业务技能很快的.适应了这份工作。为了更好的履行职责做好工作就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上,细分到每个人以分工协作为宗旨有主有次有重点的进行每一项工作同时规范各项记录表（收银台记录表、支票信息记录表、

　　休班记录表等）做到有据可查。在休班安排上收银员必须到重要楼层替岗。

　　二、理论联系实际加强对新员工的培圳工作。

　　新入职的员工大都未从事过收银员这个行业所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录都要严格遵守收银员管理制度保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查现金数目过多时上报财务部取走现金保证货款安全对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理及早发现问题及早解决消除隐患。

　　三、 做好服务团结协作带出好团队。

　　收银员代表着商场的整体形象做好服务强化员工的团队意识加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。 同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作在日常工作中我会巡视各个收银台发现问题马上解决同时为收银台备齐所需用的办公用品；在处理事情时一视同仁公平对待。在自身建设方面能够定期不定期与她们在一起沟通发挥集体智慧工作中本着“先做人后做事”的原则相互尊重、相互支持共同带出一支团结协作的好团队。

　　四、扎扎实实继续完成好下步的几项工作。

　　1.加大对员工的培训力度无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。

　　2. 完善收银系统,把已整理过的展厅信息在xx年1月录入收银系统中同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码必免一期、二期展厅错进造成展厅延期返款等问题。

　　五、工作中存在的不足及改进方法：

　　1.不足：管理工作还需要加强尤其是收银员在岗位上的纪律问题离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识与员工进行面对面的交流；

　　2.不足：沟通能力不强工作繁忙时存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作注重过程讲究实效无论在什么情况下都以平常的心态对待他人多多与他人进行沟通努力提高自己的沟通能力切实解决工作中遇到的各种问题。

　　没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的收获xx年已近尾声我们将迎来xx年的曙光我希望在xx年不断的充实新的知识弥补自己的不足同时最大限度的发挥团队协作精神提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导做好本职工作我相信只要我和收银员们共同努力一定会把工作做得更好。 以上是我的述职有不足之处请领导和同事们批评、指正谢谢大家的聆听。

　　述职人：***

　　xx年12月24日

收银述职报告4

尊敬的领导：

　　您好

　　本人xxx蜀台的收银员。因近日来自身压力过屡次出现不应该出现的错误给顾客带来困扰。身心倍感疲累经过半个月的思考发现自己已经不能胜任这份收银员的工作另外也不能再继续犯错不断给商场和客户带来麻烦甚至是损失所以在此申请辞职。

　　本人自进去商场已经有1年多的时间了当初怀抱着兴奋的心情过来任职。初来乍到因本人自己性格内向不爱说话不过幸好同事们都很友好很容易相处在初期也助我掌握工作的方法和技巧直到我自己能够完全立的工作。这些天想到要和这些相处了这么长的时间的同事们告别心中仍有不舍。但是认真思虑之下本人还是决意离开在这里祝我的那些可爱的同事盲作顺利。

　　我们的商场在全市算的上具有一定规模的并且生意越来越好在这里感谢商场曾给我的这个舞台让我在一年多的.时间锻炼了自己充实了自己。也很感谢商场的培训和礼仪指导学到了很多知识在未来都对我会有很的助。还有商场的主管领导正因为你们的严谨的管理方式我们才能有有条不紊的进行工作在这里衷心祝愿你们将商场这个舞台打造的越来越绚丽。

　　本人能力有限经常出现疏漏无法圆满的完成自己的工作。在此怀着很抱歉的心情来辞职还请领导理解批准。

此致

敬礼

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

收银述职报告5

尊敬的领导们：

　　你们好！

　　时光如梭不知不觉已经在收银岗位上工作了一年了在这里学到的知识和理货员完全不同。从上班到下班打交道的就是一台收银机和千千万万的顾客。刚开始的新鲜已不付存在真的觉的收银工作是那么的枯燥乏味每天都要站在那里一上就是好几个小时从来都没那么累过。从事收银工作时间不太长自身素质和业务水平离工作实际要求还有一定差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度积极向其他同事请教和学习现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算是对自己工作的一个总结：

　　一、必须遵守超市的作业纪律

　　收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要误解和可能产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算顾客不满与抱怨。在收银台上收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货商品或临时决定不购买商品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目。收银员要熟悉卖场上商品尤其特价商品以及有关经营状况以便顾客提问时随时作出正确解答

　　二、认真做好商品装袋工作

　　将结算好商品替顾客装入袋中是收银工作一个环节。不要以为该顶工作最容易不过往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴。要提醒顾客带走所有包装入袋商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　装袋作业的控制程序是：

　　（1）硬与重的商品垫底装袋；

　　（2）正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架；

　　（3）超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；

　　（4）对包装袋装不下的体积过大的商品要用绳子捆好以方便顾客提拿；

　　（5）瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损；

　　（6）易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；

　　（7）冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的'商品不能高过袋口以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中。

　　三、注意离开收银台时工作程序

　　离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上将现金全部锁入收银机抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管。将离开收银台原因和回来时间告知临近收银员；离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌态度请后面的顾客到其他收银台结账并为等侯顾客结账后方可离开。

　　在这段收银的时间里我觉得自己成熟了很多我明白了很多待人处事的道理同事们热情工作的态度感染着我收银工作不能太粗心在工作中也不能犯一点儿错误。我觉得只要用心去做努力去学习就能够克服困难。今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作实现“xx”的宏伟目标而奋斗。

此致

敬礼！

收银述职报告6

　　述职报告是指各级各类机关工作人员一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主少有职能和管理部门陈述。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况包括履行岗位职责完成工作任务的成绩、缺点问题、设想进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。下面是小编整理的超市收银竞聘述职报告希望对你有所帮助！

　　我叫张某于20xx年的3月8日光荣地加入xx华联生活超市xx店并成为该超市的一名普通员工在超市做上了收银工作很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。

　　为期5天的培训在培训的第5天我便独自上机这对于我来说是一个考验因为在这之前我从未有过相关的实践经验我上紧每一根弦仔细回想自己培训中所学并把其充分运用到收银中去也遇上了不少的问题但在领班主管的指导下我顺利的完成实习任务。之后还从中总结出一些好的方法。这次的收银经历也给我后来的工作更添一份信心······

　　收银工作责任重大不得有半点差池。工作之初由于自己的经验不足在某天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能高效率的完成本职工作。

　　当我正式步入收银工作时我遇到的情况和问题就更多。记得有一次一位顾客急匆匆的.把一包糖果往收银台上一放很粗鲁的对我说：快点给我过机我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的我又仔细对了对外包装的条码还比里面便宜很多觉得不对劲便通知了主管后来主管表扬了我在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码做好防损工作。通过这次教训我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品尽管有的顾客不是很理解但是我会耐心地解释：这是我的工作职责请你们谅解。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门我的一言一行一举一动都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来很多顾客都是自备口袋当我把货物装入袋中双手递给顾客时顾客连声感谢他们为我们的服务感到很满意时我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　是金子它总是会发光的。平凡的工作岗位只要用心勤奋工作踏踏实实做事用真诚的服务感动顾客那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生对待工作的态度。

收银述职报告7

　　作为一名收银主管首先是一名收银员只有自己的业务水平提高了才能带好、管好自己的员工。进入商场以来我认真的完成领导布置的每一项任务不断改正工作中的不足以娴熟的的业务技能很快的适应了这份工作。

　　为了更好的履行职责做好工作就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上细分到每个人以分工协作为宗旨有主有次有重点的进行每一项工作同时规范各项记录表（收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等）做到有据可查。在休班安排上收银员必须到重要楼层替岗。

　　二、理论联系实际加强对新员工的培圳工作。

　　新入职的员工大都未从事过收银员这个行业所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决让她们很快就能独立上岗。

　　收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录都要严格遵守收银员管理制度保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。

　　我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查现金数目过多时上报财务部取走现金保证货款安全对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理及早发现问题及早解决消除隐患。

　　三、做好服务团结协作带出好团队。

　　收银员代表着商场的整体形象做好服务强化员工的团队意识加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作

　　在日常工作中我会巡视各个收银台发现问题马上解决同时为收银台备齐所需用的办公用品；在处理事情时一视同仁公平对待。在自身建设方面能够定期不定期与

　　她们在一起沟通发挥集体智慧工作中本着“先做人后做事”的原则相互尊重、相互支持共同带出一支团结协作的好团队。

　　四、扎扎实实继续完成好下步的几项工作：

　　1。加大对员工的培训力度无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。

　　2。完善收银系统把已整理过的展厅信息在20xx年1月录入收银系统中同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码必免一期、二期展厅错进造成展厅延期返款等问题。

　　五、工作中存在的不足及改进方法：

　　1。不足：管理工作还需要加强尤其是收银员在岗位上的纪律问题离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识与员工进行面对面的交流；

　　2。不足：沟通能力不强工作繁忙时存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作注重过程讲究实效无论在什么情况下都以平常的心态对待他人多多与他人进行沟通努力提高自己的沟通能力切实解决工作中遇到的各种问题。

　　没有好的`个人只有好的团队每一年都会有每一年的

　　收获20xx年已近尾声我们将迎来20xx年的曙光我希望在20xx年不断的充实新的知识弥补自己的不足同时最大限度的发挥团队协作精神提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导做好本职工作我相信只要我和收银员们共同努力一定会把工作做得更好。

　　以上是我的述职有不足之处请领导和同事们批评、指正谢谢大家的聆听。

　　述职人：xxx

　　20xx年12月24日

收银述职报告8

　　我是XX的收银员我叫XX来到XX商厦已经有一年的时间了在收银主管、同事和各层领导的帮助和支持下是我得到了成长也让我意识到了收银这个平凡岗位的不平凡现在我就想对收银工作的认知以及自己的提升等方面向大家做一个汇报以便我在以后的工作中能够得到更大的提升。

　　一、对工作角色的认知

　　收银工作处于公司的最前沿除了执行各项收银业务之外更是企业的门面亲善大使收银员的一举一动都代表着公司形象。当顾客满心欢喜的选购到一件满意的商品来付款时我们熟练的操作技能和优质的服务态度是确保顾客再次光临的保证。相反一个小小的错误或冷淡的态度立即会使顾客带来心理上的落差并且还会为企业带来负面的影响和评价。所以收银员的工作不只是单纯的为顾客提供结账服务而已收银员收取了顾客的钱款之后也并不代表整个销售就此结束因为整个收银工作的流程中还包括了对顾客的礼仪态度和咨询的提供现金作业的管理。

　　二、与以前相比自己哪方面有所提升

　　在加入XX集团这个团队一年的时间里在大家的帮助下使我对服务、对责任以及心态上都有了重新的认识。

　　开始时我认为收银员只是负责收银与其他员工各司其职不会有什么难的可是现在看来我才真正感觉到其中有多么困难。同时也意识到了工作制度和工作流程的重要性和必要性它们是我能顺利工作的保证。

　　第二个方面就是我的服务以及心态方面的转变。慢慢的可以对工作应付自如了但当有状况发生时公司的同事都会向我伸出援助之手这让我知道了要在工作当中抱有感恩的心。大家对我的帮助同时也让我知道了在工作中不能把个人的情绪带进来。这让我学会了用微笑去接待每一位顾客纵然顾客有时候会无理取闹但我也能做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间产生矛盾。

　　第三方面就是我对责任的认识。现在的我知道作为一名收银员不仅做到对自己负责更要做到对顾客的负责、对同事的负责对于错误敢于并勇于承担不退缩、不推诿。我觉得责任意识让我对待工作更加严谨。

　　还有特别有感触的就是我意识到了学习的重要性每天都不断有新的东西涌现在拥有了越来越多的机会的同时也有了更多的挑战前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了在工作中我要不断的学习别人先进的地方只有不断的学习才能让自己的职业生涯更加的长远。

　　三、如何完善工作职责。

　　完善工作职责我想以我自己每天的工作流程说一下自己感悟我每天把工作分为营业前、营业中和营业后。营业前准备开晨会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项被迫备好零钱调好收款章日期检查收银机是否在联网的`状态下能否及时、准确无误的收取款项。同时还要熟记当日的企业活动以便能够为顾客更好的服务。

　　营业中当顾客来到收银台前首先要主动打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的VIP卡并认真核对销售小票上的金额与Pose及打出的是否一致商品不能退只能换不能开具发票对于刷银联的卡顾客要提示顾客不能退还现金只能退现到卡对这些特殊的情况及时向客户说明以减少顾客事后的投诉和不满。

　　检验钞票真伪钱款当面点清将结算单和销售小票一并订好和所找零钱一起放入双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客时及时做好查补和卫生工作比如小票打印纸、零钱等是否充足确保收银台面的整洁有序。营业后做好工作交接钱款和单据交接清楚后在离开工作岗位。使工作形成营业前——营业中——营业后各个环节的衔接确保工作的高效率完善自己工作职责不做与工作无关的事情。

　　四、工作中的合理化建议

　　五、自我评价

　　下一步的工作目标立足本职工作确保收银错误率为零确保客户零投诉提高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态;加强学习不仅加强业务学习还要加强对企业文化以及企业制度的学习使企业文化融入到工作和生活中。培养自己的沟通和协作能力加强与同事和领导沟通对工作中出现的问题能够提出自己的解决办法加强与客户的沟通以便更好的改进自己的工作。

　　以上就是我对自己工作的一些汇报总结希望在以后的工作中我能够和XX团队一起共同发展一起创造公司新的辉煌。

述职人：XX

　　XXXX年XX月XX日

收银述职报告9

　　我于20xx年9月份进入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店作为一名收银员一直遵守公司各项规章制度履行自身的工作职责认真贯彻执行上级领导的工作安排在短短的几个月的工作时间内我努力学习勤恳工作学会了不少的知识在工作上取得一定的成绩。

　　一、作为一名收银员要具备的技能就是点钞、识钞、普通话掌握计算机基本常识等等。

　　一、点钞是收银员的基本功要做到快和准。

　　二、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能如果发现顾客拿出来的是假钞一般不能直接说那是假钞而应该委婉地让顾客换一张同面值的人民币。

　　三、普通话是每一个收银员都必须掌握的并且要达到一定的水平。

　　四、收银员所要掌握的计算机基本常识包括扫描器的使用收银软件的操作计算机脱网的处理、死机的处理等。

　　二、每天的工作流程

　　一、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清进行收银台的区域整理开启收银机整理各种备用品最的熟记并确认当日特价商品变更售价商品与价签促销活动及重要商品所在位置。

　　二、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账并配合会员卡积分使用顾客结账时更问清顾客使用哪种方式结账有没有积分卡等如果顾客银行卡结账银行卡凭证一式两份其中一份在顾客确认后签字收回留底一份顾客自己保留。

　　三、收款结束后要认真做好商品装袋工作询问顾客是否需要塑料袋提醒顾客带走所包装入袋的.商品防止遗忘商品在收银台上的情况。

　　四、收银员下台后把现金拿到财务室内在财务的监督下点清先进后签定确认中班员工要在下台前关闭机器关掉电源之后才能到财务点款。

　　三、在日常的工作中也会遇到很多麻烦

　　一、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包有的人会将价格贵的商品带出超市所以收银时要将商品包装里打开检查以免掉包和夹带的情况发生。

　　二、有时是新商品还没有贴价格和条码就被顾客拿到收银台有时是原条码上的覆盖条码掉了这些情况都会导至价格打不出来一般如果遇到这种情况就会让顾客自己去换如果顾客不肯得找区域员工或主管帮忙交换。

　　三、顾客抱怨收银台服务态度不好很多是顾客自己的情绪发泄在收银员身上在购物的高峰时段收银前台常常会排起长队顾客得漫长的等待当轮到他们时心中的不满就爆发了出来这时我们应该送上亲切的安慰：对不起让您久等了”。以我们优质的服务满足顾客的要求。

　　四、收银员在进行收银作业时不可擅离岗位如果必须离开的话就要将“暂停收款”牌放在台上知会营业员将现金全部锁入收银机的抽屉中钥匙必须自己随身带上。

　　五、要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答对重扫商品挂单由系统冲红处理。

　　六、在收银的过程中如果收款机出现故障应不时叫系统人员进行修理有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时可以用手工敲入商品货号或是制编码。

　　在收银工作中取得的成绩主要是上级领导正确的领导也要感谢周围同事的热心帮助我也存在很多不足之处须在以后的工作过程改进收银其实是份简单的工作但是错与正确只是一瞬间的粗心与细心的问题。

　　述职人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

收银述职报告10

　　尊敬的领导、各位同事：

　　大家好！我在***工作已经快两年了伴随着它的辉煌而成长并在20xx年10月担任了收银主管一职首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。

　　在工作中我能够认真履行岗位职责勤奋工作求真务实同时结合收银员的实际情况积极主动开展各项工作在部门领导的正确指导下在各部门和同事们的大力支持下圆满地完成了一年的收款工作现将主要工作述职如下：

　　一、加强业务知识学习努力提高工作效率。

　　作为一名收银主管首先是一名收银员只有自己的业务水平提高了才能带好、管好自己的员工。进入商场以来我认真的完成领导布置的每一项任务不断改正工作中的不足以娴熟的的业务技能很快的适应了这份工作。

　　为了更好的履行职责做好工作就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上,细分到每个人以分工协作为宗旨有主有次有重点的进行每一项工作同时规范各项记录表（收银台记录表、支票信息记录表、

　　休班记录表等）做到有据可查。在休班安排上收银员必须到重要楼层替岗。

　　二、理论联系实际加强对新员工的培圳工作。

　　新入职的员工大都未从事过收银员这个行业所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决让她们很快就能独立上岗。

　　收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录都要严格遵守收银员管理制度保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。

　　我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查现金数目过多时上报财务部取走现金保证货款安全对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理及早发现问题及早解决消除隐患。

　　三、 做好服务团结协作带出好团队。

　　收银员代表着商场的整体形象做好服务强化员工的团队意识加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。 同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作

　　在日常工作中我会巡视各个收银台发现问题马上解决同时为收银台备齐所需用的办公用品；在处理事情时一视同仁公平对待。在自身建设方面能够定期不定期与

　　她们在一起沟通发挥集体智慧工作中本着“先做人后做事”的原则相互尊重、相互支持共同带出一支团结协作的好团队。

　　四、扎扎实实继续完成好下步的几项工作：

　　1.加大对员工的培训力度无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。

　　2. 完善收银系统,把已整理过的展厅信息在20xx年1月录入收银系统中同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码必免一期、二期展厅错进造成展厅延期返款等问题。

　　五、工作中存在的不足及改进方法：

　　1.不足：管理工作还需要加强尤其是收银员在岗位上的纪律问题离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识与员工进行面对面的交流；

　　2.不足：沟通能力不强工作繁忙时存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作注重过程讲究实效无论在什么情况下都以平常的心态对待他人多多与他人进行沟通努力提高自己的`沟通能力切实解决工作中遇到的各种问题。

　　没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的

　　收获20xx年已近尾声我们将迎来20xx年的曙光我希望在20xx年不断的充实新的知识弥补自己的不足同时最大限度的发挥团队协作精神提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导做好本职工作我相信只要我和收银员们共同努力一定会把工作做得更好。

　　以上是我的述职有不足之处请领导和同事们批评、指正谢谢大家的聆听。

　　述职人：***

　　20xx年12月24日

收银述职报告11

　　敬的领导：

　　我于xx-x年xx月xx日成为公司的试用员工到今天xx个月试用期已满根据公司的规章制度现申请转为公司正式员工收银转正申请。

　　在本部门的工作中我一直严格要求自己认真及时做好领导布置的每一项任务同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教不断提高充实自己希望能尽早独当一面为公司做出更大的贡献。当然初入职场难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴后事之师这些经历也让我不断成熟在处理各种问题时考虑得更全面杜绝类似失误的发生。在此我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

　　在工作中虽然我只是充当一名普通收银员的角色但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中我发现要能自如的做好一项工作无论工作是繁重、繁忙还是清闲要用积极的态度去完成我们的每一份工作而不是因为工作量比例的大小而去抱怨因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

　　这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界当时不理解之间到底有什么不同经过这次亲身经历的确明白了其中的差异。作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。

　　刚刚到这个新的环境中的时候真的很不适应每天的工作真的觉得很累而且很无趣转正申请书《收银转正申请》。可随着时间慢慢的过去我觉得如果要适应这个社会必须要克服许许多多的困难而且要试着改变自己使自己能够融入这个残(酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里我就不断的鼓励自己要好好在这里工作好好学习相关的知识。

　　在局外人看来收银员的工作很简单就是把顾客所选物品的价款结清。实际上虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作但这不是收银工作的全部不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为顾客踏进超市接触的第一个员工也许就是收银员选好商品结账时直接接触的还是收银员收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的.形象所以收银员的素质和对顾客的服务很重要超市也很注重这一点从来到这里的第一天企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中师傅告诉我要做一名称职的收银员收银技巧的掌握固然重要但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的虽然我不太爱说话但我慢慢的克服这些毛玻

　　也懂了我们过去花的每一分钱都来之不易都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。

　　认识到了不足就要尽早的去改正如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。

　　这是我的第一份工作这xx来我学到了很多感悟了很多;看到公司的迅速发展我深深地感到骄傲和自豪也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作实现自己的奋斗目标体现自己的人生价值和公司一起成长。在此我提出转正申请恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作为公司创造价值同公司一起展望美好的未来!

收银述职报告12

　　回顾xx年的工作在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下我严格要求自己较好的完成了本职工作收获颇多现将如下：

　　一、年度工作目标达成情况

　　1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序督导收银员严格执行。

　　2、负责收银员零用备用金的管理包括班前向收银员提供零用备用金班后收回备用金到银行兑换零用备用金等工作。

　　3、组织召开班前会通报重要事件对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。

　　4、检查各收银台收银员工作状况随时抽查收银员的收款情况核对应收金额/实收现金防止差错的发生收银高峰时期协助收款工作。

　　5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。

　　6、每周组织例会解决收银员工作中存在的问题。

　　7、内部培训及时培训收银员的业务知识及思想问题。

　　8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作记好有关往来账务。

　　9、全面负责收款系统的资金安全包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。

　　10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确会计科目使用是否合理凭证摘要是否准确进账单是否齐全签章、签字是否真实完整各个相关作业的数据是否一致等。

　　11、负责编制次月收银员排班表。

　　12、负责各类卡券的管理做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。

　　13、负责与银行及银联协调沟通处理收银工作中的突发事件并将处理结果及时反馈给直属上级。

　　二、年度工作中个人存在问题与不足

　　1、业务水平和职业技能还有待提高。

　　2、工作不够细致需要提升判断能力和沟通能力。

　　三、年及目标

　　1、督促收银员礼貌待客、优质服务树立良好的`企业形象

　　2、加强财产安全监管适时检查监控系统是否能正常运转将存在安全隐患的事项上报领导并及时解决。

　　3、不断更新完善收银员培训教材每季度开展一次培训形式不限以提升收银员业务技能和服务规范为目标。

　　4、每日至少巡查2次做好巡查记录及时纠正收银员的不当行为并做好总结归纳工作。

　　5、充分利用班前会总结日常工作中好的方面和不足之处强调一线员工服务意识。

　　6、加强对收银员的督导、培训及评估考核。

　　7、做好员工的管理、指导工作提高工作效率。

　　8、做好日常收银基础工作确保商场经营工作正常运转。

　　9、加强团队配合与各部门做好沟通、协调工作有问题及时解决。

　　10、学习专业知识增强自身专业能力。提高管理与沟通能力。

　　在今后的工作中我将继续严格要求自己不断提高自己的业务水平和职业技能增强与公司各部门工作沟通服从管理虚心学习认真完成领导布的每一项工作再接再厉为公司的发展贡献自己的微薄之力。

收银述职报告13

　　各位同事、各位领导：

　　大家好！今天我很荣幸有这个机会站在这个讲台上20xx年12月底江南超市新人培训结束从那一刻我正式在江南超市工作这是我离开学校步入社会的第一步从这第一步迈出开始我明白一份工作的不易所以在乎每一份收获。

　　俗话说：“大雁高飞头雁领。”感谢部门经理对我的鞭策让我不断提升渐渐成熟也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任正是有了你们我才能圆满的完成了超市部门交给的任务现将本人三个月工作述职如下：

　　一、加强自身学习不断完善自我。

　　身为一名领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。我首先致力于自身素质的完善与学习其中最重要的

　　是性格方面印度就有一句谚语：“播种性格收获成功”也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己待人正直公正处事要求严于律己宽以待人。同时注重培养自己的观察能力因为在我看来做为一名管理人员必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力在工作中能举一反三由此及彼。另一方面为丰富自己的业务知识我经常得用休息的时间来查找有关于超市管理方面的资料给自己不断地冲电。对于超市及部门开展的各项活动都积极参加通过加强自身学习让我提高了整体能力。

　　二、管理方面不断完善与加强促进班组工作的进步。

　　由于超市刚刚重新开业工作计划和工作落实方面下大功夫一方面对员工从严要求与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步；另一方面从人性的角度去关心和理解员工。一个企业部门班组要留住人首要的是要留住人的心人是有感情的站在员工的角度想问题设身处地的为员工办实事才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通员工才敢于说出真心话以及个人情况有利于工作的改进和开展同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。

　　领班虽然不算什么大领导是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　(1)专业能力

　　作为一个领班你必须掌握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

　　1是从书本中来2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管你的同事你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

　　(2)管理能力

　　管理能力对于一个领班而言与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通协调能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要提高你的管理能力需要不断的.反思你的日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。

　　(3)沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的问题作为主管你需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于你的主管你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　(4)培养下属的能力

　　作为一个领班培养下属是一项基本的重要的工作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做理由也很充分。交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但关键的问题是如此发展下去你将有永远有忙不完的事下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊作为主管重要职责就是要将下属训练成狮子而不需要将自己变成狮子。

　　(5)工作判断能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就是一种工作的判断能力对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力首先要有率直的心胸或者说是要有良好的道德品质这是工作判断的基础。对于世事的对错才能有正确的判断才能明辨是非。其次对于你所从事的工作不管是大事还是小事该怎么做该如何做该由谁做作为一个主管应该有清晰的判断或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

收银述职报告14

各位同事各位领导：

　　大家好！我在大商电器工作已经有7年多伴随着它的成长而成长并在20xx年担任了收银主管一职在此我要感谢领导对我的鞭策让我不断提升渐渐成熟也感谢各位员工对我工作的配合及信任正是有了你们我才能圆满的完成店里交给的任务。

　　我主要负责收银工作每日收银报表的整理；收银备品的申请与管理；协同财务完成每月的缴税抄税及发票的校验和购买；还有银行的对帐工作。

　　作为一名收银主管首先是一名收银员只有自己的业务水平提高了才能赢得同事们支持我首先致力于自身素质的完善与学习严格要求自己待人正直公正处事严于律己宽以待人同时培养自己的沟通能力。无论在哪里要留住人首先要留住人的心人是有感情的遇到事情换位思考设身处地为员工办事才能获得员工的`支持与理解多与员工进行交流与沟通了解员工的想法与要求有利于工作的改进和发展。

　　作为一名收银主管端正态度是前提应该用一个正确的态度尽自己的能力完成每项工作；培训学习是需要培训是企业对员工的最大福利开展多种专业培训能够提高员工的综合素质提升团队执行力增强员工的责任心。

　　最后我要通过各种学习来提升自己的素质为以后的工作不断充电才能更好的服务于大家。

　　20xx年11月10日

收银述职报告15

　　各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　半年的收银工作进入了尾声在收银主管和各层领导的支持帮助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职扎实工作。热爱企业顾全大局。尊重顾客塌实服务。勤于学习提高技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热情耐心周到的服务思想友善***的服务态度丰富的业务知识熟练的操作技能去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的顺利进行：准备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入钱箱中锁好关机关闭电源在员工通道撤离。

　　我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习在此次学习中我对“信用卡”有了真正的认知对各种信用卡的号位仿伪标识有效期限签名栏有了明确的认识此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。

　　在商场中收银员每天接角的顾客很多在顾客眼中服务员就是服务他们就是公司的代表作为商场中与消费最亲密接触的收银员形象的一言一行非常重要与顾客接触多其碰到的问题也会很多收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口我的是一名收银员主要负责为顾客提供商品结算服务所以服务是收银员工作的重点服务顾客中我们应该做到的几点：1.对顾客笑脸相迎顾客来到收银台看到我们热情的笑脸才会有亲切感才能体会到并至如归的感觉即使在结账服务中遇到一些不愉快的事如果我们仍然以笑脸相迎相信再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急想顾客之所想”收银服务的人员每天都会接触到不同类型的顾客针对不同的顾客应提供不同的服务其服务宗旨把顾客当做我们的上帝服务准则让顾客方便是服务的最高准则客人需求是服务的最高命令永不说“no”......

　　通过在这将近半年的`上班工作中学到了一些在学校里学不到的东西因为环境的不同接触的人与事不同从中学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习从学习中实践而且在中国的飞速发展国内外经济日趋变化每天都不断有新的东西涌现在拥有了越来越多的机会的同时也有了更多的挑战前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了我们不只要学好学校里的知识还要不断地从各方面武装自己才能在竞争中突出自己表现自己在收银过程中我要注意收到的钱的真假细心的接好每一张单不能有任何的差池在工作中不断的学习别人先进的地方也要学习别人怎样做人以提高自己的能力。

　　进入鸿德百货商场后领导和各位同事都很关心我教我如何更好的去适应各方面的工作抓好收银工作领导和同事们的殷勤教诲是我在人生的转折点上有了一个很好的开端同时我感受到鸿德百货像一个大家庭每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员我以为必须遵守商场的纪律收银员在营业时身上不可带有大额现

　　金一面引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象收银员在进行收银作业时不可擅离款台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银的责任重大不得有半点差池。

　　进入商场以来我认真的完成领导布置的每一项任务不断改正工作中的不足以娴熟的的业务技能很快的适应了这份工作半年时间很快的过去了我也很好的完成了我的工作。