在日常生活和工作中报告十分的重要报告中提到的所有信息应该是准确无误的。相信许多人会觉得报告很难写吧以下是小编整理的电信员工的述职报告欢迎阅读与收藏。

电信员工的述职报告1

各位领导、同事们：

　　现在我把自己三年来工作情况作一汇报请予审议。

　　一、职责履行情况。

　　从20xx年xx月至今我经历了三个阶段的工作。第一阶段在办公室第二阶段在考核办公室第三阶段在程控机房工作。

　　初到公司时办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚大学毕业的本科生我 被指派参与了此项工作。按照省公司的工作部署办公网的建设总共分为三步一是办公 网的组网二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作三是办公网的维 护及客户端的长期维护工作。我主要负责后两步的工作。在工作期间我本着更快更好的溶入公司服务公司的宗旨积极学习努力工作力争认真把自己分内的工作做的更好同时积极的完成上级交办的其他任务。

　　20xx年xx月在我对办公室各方面工作熟悉已经能很好的胜任本职工作后随着考核办公室的成立考核工作的急需进行我被调入到考核办公室在主任的领导下独立完成公司的考核工作取得一定成效。

　　第一这是一项牵涉面广操作复杂的工作我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平。

　　第二是在进行考核的同时我又深入了解工作涉及的各个环节积极提出合理的考核方法使考核日趋完善。在从事管理工作的同时我深刻意识到在科技发达的今天作为一名通讯行业的一分子对技术不了解就意味着行业的文盲在做管理的时候就没有科学依据就无法把工作做的更好于是在去年开发区局开局建设的同时我积极响应组织学习技术的号召自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时开始跟工的机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握我的努力学习使我在后来的工作中受益匪浅。我主要负责EWSD交换机的局数据和技术支撑工作同时有华为CC08128模交换机的日常维护工作。

　　在工作中作为一名专业的`技术人员我本着刻苦敬业、 认真负责的精神做好自己的本职工作努力学习提高自己的技术水平积极检查设备的运 行情况确保交换机的稳定运行。德国西门子公司的EWSD交换机型最大的优点就是运行稳定可靠但同时还存在着OMT不直观的缺点由于是英文平台操作不够灵活给维护工作 带来了一定的难度。针对这种特点在日常的维护工作中我重点在专业英语方面下工夫在对机型的整体运行单板结构功能有了很好掌握后我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践很大的提高了我的技术水平让故障能在很短的时间内判断定位并协调排除。作为网关局重要性是显而易见的。我作为网关局的技术支撑人员责任重大没有过硬的技术很好的素质是无法胜任工作把工作做的更好的。网关局最重要的是网间计费和互联互通EWSD15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管控制性能为网间计费和不同网络的互联互通提供了有效保障我专门对以上方面作了系统 的学习并实践迄今为止已经熟练的完成了联通CDMA1 33及移动MSC2局和电信的电路的开通运行、网间计费互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重我想我的技术水平也会日臻提高工作会作的更好。

　　二、培训学习情况。

　　当今科技创新日新月异我深刻意识到今天知识更新太快了作为一个技术人员不进步就等于落后 不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作必须不断地学习努力提高自己的技术水平和工作能力。三年来我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫取得了一些效果。

　　20xx年我参加了省公司组织的为期2周的办公自动化技术培训同时又参加了为期5 天的路由器技术培训掌握了一定的办公自动化的软件和网络的组网以及网络终端维护知 识使我在后来的办公自动化工作中得心应手工作得到顺利开展。同年xx月份随着电 信条例得颁布实施我由公司指派参加了由信息产业部组织的为期xx天的电信条例培训班 为公司的电信条例的普及做准备对电信条例作了系统的学习增强了我的电信法规知识对我后来的工作有很大的帮助。去年xx月我又参加了BISC公司组织的为期2个月的EWSD中级操作维护培 训使我对EWSD有了系统而深入的专业学习并上机实践在这两个月的刻苦学习使我对程控交换有了一个全面的认识使我能很好的胜任后来的工作并逐渐把工作干的更好。

　　在业余时间我采用科技手段才能更快更多获取信息加快知识的更新。我主要采取两种方法一用电脑充电二是书海知识来加快新知识的占有量。

　　三、存在的问题和今后努力方向。

　　回顾检查自身存在的问题我认为主要有两点：

　　第一 、自己作为技术支撑人员专业知识不够全面有待更好的学习好为企业服务。

　　第二、我现在还很年轻到我们企业的时间还很短有好多方面还很欠缺希望大家多批评指正。

　　今后怎么办我想绝不能辜负大家对自己的重托和期望一定要努力做到以下三点：

　　1、严格要求、认真负责作好自己的本职工作。

　　2、努力学习提高素质提高技术水平提高工作能力力求创新为企业发展作出贡献。

　　谢谢大家！

　　述职人：xx

电信员工的述职报告2

　　岁末将至回望一年来的工作通信技术中心走过了充满坑洼的崎岖道路也正是这些困难使得我们在业务管理、技术能力等方面得到了进一步的加强和改善在比去年总体维护业务单价下滑的情况下通信技术中心依靠自身的努力及公司领导的关心支持下仍然全面完成了年初的预算指标。以下就各业务全年完成情况进行总结：

　　一、电缆、宽带维护业务版权所有

　　电缆、宽带维护业务一直是我中心业务收入占比最大的业务收入来源所以中心对此一直是重管理、严要求不允许有丝毫的差错并配合主业编制了《终端服务规范手册》规范了各项终端维护工作并加强完善了各项考核制度。

　　通过努力我中心全年完成市本级电缆维护业务收入万元装拆移机收入万元宽带维护业务收入万元完成开化、常山事业部数据宽带维护收入万元接入点机房发电收入万元总计完成业务收入万元。

　　二、移动光缆维护

　　自年我中心就一直承担着衢州市移动公司男片的3网光缆的维护业务维护工作也一直被移动公司所肯定年移动公司将原先未予以代维的光缆线路也交由我中心维护管理维护线路由原有公里增加至公里同时移动公司根据省公司要求也加强了对代维单位的要求及考核力度我中心针对此次管理考核办法的制定同时对年维护工作进行了总结制定出了相应的内部维护管理的相关管理条例并对我中心维护工作中的薄弱环节进行针对性的整治加强。

　　通过移动维护管理员及各巡线员的.共同努力维护工作取得了一定的成绩其中完成主要工作有：向施工地派驻三盯人员人次排除障碍隐患点处整理线路公里清洗人孔管道公里修理管道处更换人手孔盖板块;备用纤测试总芯数芯;更换(新立)电杆根;进行移动抢修次其中因松鼠咬断纤次被车刮断次被枪击断纤次森林火灾次因外力施工断纤次自然断纤次全年抢修超时次;巡线员徒步巡回天;特殊巡回天;线路维护质量检查天;护线宣传平均每人天对沿线个村庄张贴了宣传标语与沿线名村支书及村长的建立了联系同时为了保障巡线员的安全工作中心为其配备了各项安全生产工具及劳动保护器具并定期召开安全生产会议强调安全生产的重要性鉴于以上措施安全生产工作也取得了阶段性成果自年至今移动维护年未发生一起责任性安全生产事故。确保了企业的良性发展。

　　以上工作移动公司都给以了充分的肯定截至月我中心共完成维护业务收入万元。

　　三、设备安装业务

　　设备安装对于我中心来说是白手起家从无到有在经历了配合学习阶段、加强熟练阶段到目前为止我中心设备安装项目部已熟练掌握了各接入机房设备的安装工艺全年预计完成综合工日余工预计业务收入达到万元左右。

　　四、其它业务

　　期间我中心还承接了主业公司的线路资源工作和交接箱整治工作截至目前为止业务收入为万元左右。

　　全年光缆熔接施工芯左右由于未进行单独核算所以业务收入无法预计。

　　当然在取得成绩的同时我们也看到了自身存在的许多问题其中管理上还是存在漏洞线务员的思想教育及业务素质还有欠缺与用户的沟通能力不够等问题在新一年的工作中将进一步改善。

电信员工的述职报告3

尊敬的各位领导、各位同事：

　　您们好！时间飞逝须臾间我在电信工作已有三年了回首三年发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘真为之感到高兴！

　　20xx年在家人的鼓励下我来到了电信公司在号百部门做一些基础性的工作因为之前没有接触过电信的业务所以在号百学习了电信的基础知识了解了电信的业务。

　　20xx年4月调离号百到客服中心担任宽带回访一职位刚开始的时候很不适应天天要给用户打电话通知用户宽带续费或者询问使用情况如何在每打一个电话前都要想好怎样与用户沟通用户可能会问什么样的问题我需要怎么给用户解答解答后用户是否可以满意每打一个电话至少要准备5分钟。之前没有宽带维系的这个岗位我是第一个做的很多问题我都不懂不知道怎么做没有问的地方很是束手无策在长达3个月的时间才有了头绪。

　　20xx年4月调离客服中心到了维系中心担任了一名移动用户维系经理刚开始以为移动维系和宽带一样只是需要给用户打电话告知用户的费用其实不然在回访过程中承担好大的责任其中包括了了解电信繁琐的业务懂得与客户交流明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。工作中每天都会遇到这样的用户礼貌的粗鲁的讲理的无理的但在解决用户一个又一个难题后用户真诚的道谢和满意的'笑声是我们真正体会到了自己的价值做位一名维系经理不仅要求我们用心服务更重要的是要像对待家人一样的操心。只要我们用心去做就能赢得精彩用心去服务就能赢得市场只要我们关注细节就能有效地与客户进行沟通。

　　在今后的工作中我将加倍努力在领导和同事的关心帮助下积极努力工作不拖发展后退取长补短奋发进取团结一致为我们维系队伍的进一步发展尽心尽力多做贡献！

电信员工的述职报告4

　　为贯彻市公司优化组合的运作理念和接应主业区域属地化管理的需要公司撤销了原网络维护分公司继而成立了通信技术中心目的在于进一步加强光缆维护、光缆熔接、设备安装工程、智能大楼布线等方面的专业化操作能力提高各项维护工作的质量与水平增强综合竞争力。现在就通信技术中心下步工作思路汇报如下：

　　一、以提升服务质量为契机狠抓业务发展。

　　今年以来经过大家的共同努力维护业务收入取得了可喜的成绩并实现了利润的持续增长在接下来的工作中我将继续转好服务质量管理控制成本全面完成业务收入预算指标。

　　⒈光缆维护方面。继续做好光缆维护的日常管理、督察工作加强维护队伍素质建设进一步完善计件考核办法加大巡线员考核力度按照签订的代维协议和移动公司的考核标准严格做好每一项工作让移动公司满意让市公司放心。

　　⒉光缆熔接方面。加强熔接人员的业务知识培训定期组织技能大比武不断提高熔接人员的业务技能水平同时要严格做好每次的割接、抢修工作坚持做到抢修、割接不超时积极打造优秀的品牌形象。

　　⒊设备安装工程方面。继续配合主业做好设备安装工作严格按照主业对设备安装工程的质量、工期的要求保质保量的完成设备安装工作取得业务上的突破。

　　⒋智能大楼布线及商务领航方面。智能大楼及商务领航的发展已经是大势所趋而此两项业务也无可非议的可以成为我们通信技术中心今后新的利润增长点。为此接下来我们将利用公司现有的人力、技术、设备资源大力开展智能布线及商务领航这两项业务的业务知识培训迅速建立一支业务技能扎实的骨干队伍拓展该类业务。

　　二、进一步明确岗位职责增强员工工作责任感。

　　工作责权不明确分工不清晰往往是造成员工的工作积极性下降工作效率不高的.主要原因为此通信技术中心下步将根据业务划分后的实际情况进一步细分岗位职责规范施工流程使每位员工充分认识和明确各自的岗位职责和权限各司其职避免工作盲目性清楚什么岗位做什么事以及该做什么不该做什么以此明确员工的工作目标强化员工的责任和流程意识完成各种资源的合理配备进一步提高工作效率。

　　三、进一步加强内部管理完善监督、检查和考核制度。

　　继续强化监督、检查管理建立健全监督、检查和考核体制切实加强内部管理。根据市公司的总体战略目标和通信技术中心的发展方向充分结合每个岗位的实际工作狠抓责任落实到人进一步加大对员工个人的考核力度科学评价员工的工作实绩形成科学的考核机制。定期深入施工维护现场进行全面的监督检查并实行现场落实、现场考核根据不同的考核结果实行有差别培养形成科学有效的激励约束机制提高员工工作积极性。

　　四、完善服务质量分析制度不断提高维护服务质量。

　　进一步提高对每月服务质量数据分析的能力从数据中找问题对发现的问题作出及时响应针对出现问题及时做出维护计划及专项整治安排。通过服务质量分析逐步提高线路维护质量发掘优秀线务员和淘汰不合格线务员促进人员的良性循环。

　　五、继续抓好安全生产、安全保卫工作。

　　通信技术中心将继续落实安全生产、安全保卫各项基础工作树立以人为本安全第一的方针健全监督、检查、考核体系加强安全知识教育提高全员安全防范意识进行不定期的安全生产检查整治薄弱环节及时消除隐患确保企业安全稳定运行。

　　年即将结束通信技术中心下步工作任务任重而道远在市公司的领导和支持下以市公司的总体战略和发展方向为指导认真贯彻落实上级的有关通知和指示精神与时俱进摆正位置、扎实工作继续做好对主业的服务支撑工作并在已取得成绩的基础上再接再厉同心同德团结拼搏为更好地完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。

电信员工的述职报告5

　　随着电信企业的重组通信市场竞争越发激烈的环境下各电信通信运营商所提供的产品服务基本一样。现阶段基本集中在语音和短信息业务上3g差异化的数据业务现还处于业务初期对收入影响不大。在此情况下发展用户的绝大部分压力都集中在渠道身上如何整合渠道资源盘活现有渠道成为急需解决的硬伤之一。现各大运营商的渠道圈地布点工作基本已完成建设重心分别跟据各自特点进行了相应的调整。现就分公司的近期渠道市场环境作以下汇报：

　　一、分公司渠道现状

　　县面积东省平方公里全县人口万个乡镇。其中经济水平较好的为麻尾镇基长镇上司镇麻万镇下司镇。分公司现有营业厅个家专卖、家代理点便利渠道家。营业厅分布城区家(含自有营业厅家)家(含自有营业厅1家)家1家。营业厅从7月最新的达标情况看县城营业厅达标数6家乡镇达标数1家。

　　二、认清渠道存在的问题

　　1、整个市场环境氛围较差市场缺乏活性

　　2、代理商普遍缺乏积极性思想陈旧。

　　3、渠道服务能力较弱营业员流失率较高导致业务素质差。

　　4、营销政策落实不理想渠道业务培训效果差。

　　5、分公司对渠道支撑力度不够缺乏责任心。

　　分公司高度重视存在问题提出了“逐项整改重点检查”的整改思路并针对问题层层落实解决。

　　三、营造市场氛围盘活现有渠道

　　因为没有做好对市场的统一策划导致各渠道道之间各自为战降低了分公司兵团作战的能力对竞争对手的凌厉攻式常常感到力不从心无以应战。业务发展量的下降佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心消极心态在代理商与相互蔓延整个渠道形势不容乐观。如何营造市场氛围如何让代理商有钱赚增强信心成为了分公司急需解决的问题。为此分公司针对现有市场情况外部市场环境上将城区、基长、麻尾作为分公司近期区域性氛围营造重点在以上地区重点投入广告宣传塑造市场氛围。通过在以上几个区域的路牌、广告栏、人口聚集区、沿路等制作大范围的公益性广告让只要有人的地方就会看得到的标志统一塑造了良好的氛围。对渠道内部提出将劣势化为优势借用资费清理时机理清思路。展开本地化方面的营销以达到内外环境相呼应的局面如针对离网率较高业务增长乏力等情况制定了《关于短期入网优惠的本地化活动方案》内容为使用3元组网重新进行包装以“喜迎奥运盛事畅聊无限精彩---入网送亲情号“活动。通过等等一系统的本地化活动各营业网点业务发展量明显上升达到了分公司盘活现有渠道的目的为分公司的下一步工作打下了基础。

　　四、转变渠道思想激发信心

　　只有统一思想才能够将企业做强做大代理渠道消极的心态及陈旧的经营理念与模式与无法适应分公司的高速发展。只能通过转变代理商思想观念让代理商思想与公司下上统一行动上下统一才能实现分公司持续稳定的发展。为此经对渠道代理商进行认真分析后认为现阶段代理商主要为看不清分公司发展前境。此次的电信重组更让代理商感觉到迷茫大都有着观望思想。导致业务发展不主动紧收业务坐等政策的情况。对此情况分公司对症下药通过组织代理商集中开会讨论传达分公司业务发展思想电信市场后期竞争格局。告知广大代理商每次的市场变格其实就是一次机遇分公司的后期撑握的网络将为重成熟的网络。通过透彻的电信市场分析让代理商看到的充满希望的未来。与此同时带领代理商在全县范围内观看了分公司制作的宣传广告现场感受宣传氛围让代理商感到正在改变着一切同时一切也正在改变。那是观念的改变也是市场的改变。通过多种形式的沟通转变了代理商的'思想观念激发了代理渠道做强做大的信心。也使得分公司每次的政策传达落实执行得以顺利的实现。

　　五、加强业务培训提升服务质量

　　针对近期分公司服务质量明显下滑业务知识在日常抽查过程中常常名列末位的情况分公司在业务培训方面提高重视力度。认真落实周二晚上的周例培训制度在培训方式上通过现时培训立即考试的形式增强了培训的效果。在内容上将分公司近期营销政策作为学习重点狠抓不懈。学习主要围绕针对套餐的结构特点、内容及与竞争对手的套餐对比。在统一培训后利用渠道巡查的机会现场对前台营销人员进行业务知识的抽查。以确保前台人员能随时正确掌握业务知识。

　　针对服务质量方面存在的问题分公司制定了严格的考核机制。将州公司对县分公司的各项服务质量指标落实到每个前台一线人员身上对因服务质量问题导致分公司被扣分的分公司将对具体责任人给予相应的处罚。同时对在各项服务指标月度排名靠前的人员包括代理渠道人员分公司每月会通过全县通报表扬及进行一些物质奖励。通过奖罚分明的考核制度服务质量得以有所提升。

　　六、建立考核机制促进渠道发展制对业务发展较为稳定具备考核条件的代理渠道采取月考核制度

　　每月初根据渠道的前几月业务完成情况下达本月的发展任务。同时将任务的完成情况与渠道的升降级相挂钩连续三个月未完成分公司下达任务的代理渠道将自动降一级。并根据完比情况对任务的前二名及后二名进行奖罚。使代理商感受到了业务发展的压力。为使代理商能清楚的了解自身业务发展情况分公司每日将全县代理商发展情况以短信形式进行通报使代理商之间形成了你追我赶的良好的内部竞争氛围。

　　七、落实渠道会议制度布置工作任务

　　每月一度的渠道会议是分公司与代理商代理商与代理商之间的一个交流平台。为了更好的利用这么平台渠道会议主要围绕上月业务完成情况本月分公司的业务重点和工作方向听取代理商意见和建议组织讨论近期的市场情况等方面进行展开。会议最后针对上月的任务完成情况现场宣布奖励决定并发放奖金同时给予上台领奖人员热烈的掌声增强了代理渠道的荣誉感同时也对未能获奖的代理渠道取到了刺激促进的作用。

　　当然分公司在发展的同时也还存在着很多急需解决的问题如渠道布局不是很合理、服务工作虽有所起色但还不是很规范、整体渠道实力较弱等问题还需上级分公司各位领导及兄弟分公司的关心和支持但我们会继承踏实肯干的工作作风不断创新为完成州公司全年任务贡献力量!

电信员工的述职报告6

各位领导、各位评委：

　　我叫xxx今年22岁中专学历技术员职称现在电信局市话处号线室工作。19xx年参加工作以来在领导和同事们的关心帮助下在生产实践的锻炼中我不仅对电信装机线路的优化设计、线路维护等工作有了深层次的认识而且对如何提高电信服务质量、努力提高行业竞争力进行了有益的探索使自己逐步走向了成熟。20xx年我被电信局授予先进生产者的荣誉称号。现我向各位领导汇报一下我近几年来的工作学习情况敬请领导批评指正。

　　我是19xx年x月电信学校毕业分配到电信局。从一个学生到一个电信职工我深深地知道自己角色的定位我也深切的明白自己肩负的责任和使命。自参加工作的那一天起我就把自己的理想、青春和电信局的发展紧紧地连在了一起始终怀着一颗对电信事业无限忠诚的赤热之心无论是在最初的市话处装机队实践磨练阶段还是在号线室岗位我都谦虚的向老师傅学习并用心做着不懈的努力和追求使自己很快融入了集体、融入了角色。

　　电信部门是直接与广大群众接触的窗口。作为一名电信职工我深知自己的一言一行就代表了电信局的一个侧面在某种程度上就代表了电信局的形象。基于这一认识我时时处处严格要求自己以自己实际行动改被动服务为主动服务做到岗位服务的规范化、专业化。

　　作为服务行业客户满意不满意是衡量工作水平的'高低的关键环节。为使客户来我们市话处舒心、办理业务称心、后期服务放心我在工作中坚持做到了“一快、二准、三笑、四无”。“一快”就是办理业务快速；“二准”就是办理业务准确、回答用户疑难问题准确；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑办理业务；“四无”就是对用户无指责、无刁难、无推诿、无顶撞。

　　同时我还坚持做到了“三心”：捧出一颗爱心想用户之所想急用户之所急帮用户之所难用自己的一言一行让每一个客户时时处处感到关爱和真情；拥有一片热心就是要热爱电信工作做到百问不厌有求必应笑脸相迎笑脸相送用微笑服务给用户营造一种舒畅和谐的氛围；献上一颗诚心就是以诚相待以诚感人以诚助人用一颗诚心解决用户线路上的困难。也正是自己坚持顾客至上的经营理念全心全意为客户服务时时处处为客户着想有问必答、有求必应才赢得了广大用户的信赖。

　　我的发言完了敬请领导批评指正。

电信员工的述职报告7

尊敬的各位领导、各位同事：

　　您们好！

　　时间飞逝须臾间我在电信工作已有三年了回首三年发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘真为之感到快乐！

　　20xx年在家人的鼓励下我来到了电信公司在号百部门做一些根底性的工作因为之前没有接触过电信的业务所以在号百学xxxx了电信的根底知识了解了电信的业务。

　　20xx年4月调离号百到客服中心担任宽带回访一职位刚开始的时候很不适应天天要给用户打通知用户宽带续费或者询问使用情况如何在每打一个前都要想好怎样与用户沟通用户可能会问什么样的问题我需要怎么给用户解答解答后用户是否可以满意每打一个至少要准备5分钟。之前没有宽带维系的这个岗位我是第一个做的很多问题我都不懂不知道怎么做没有问的地方很是束手无策在长达3个月的时间才有了头绪。

　　20xx年4月调离客服中心到了维系中心担任了一名移动用户维系经理刚开始以为移动维系和宽带一样只是需要给用户打告知用户的费用其实不然在回访过程中承当好大的责任其中包括了了解电信繁琐的业务懂得与客户交流明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。工作中每天都会遇到这样的用户礼貌的'粗鲁的讲理的无理的但在解决用户一个又一个难题后用户真诚的道谢和满意的笑声是我们真正体会到了自己的价值做位一名维系经理不仅要求我们用心效劳更重要的是要像对待家人一样的操心。只要我们用心去做就能赢得精彩用心去效劳就能赢得市场只要我们关注细节就能有效地与客户进行沟通。

　　在今后的工作中我将加倍努力在领导和同事的关心帮助下积极努力工作不拖开展后退取长补短发奋进取团结一致为我们维系队伍的进一步开展尽心尽力多做奉献！

　　以上述职敬请领导和同事们批评指正。

电信员工的述职报告8

电信员工XX年述职报告尊敬的各位领导：

　　上午好！

　　时间飞逝须臾间我在电信工作已足足超过两年回首两年发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘真为之感到高兴！？？毕业那年在亲朋好友的鼓励下我来到电信担任电信客服刚开始以为客服仅是接接电话其实不然这之间承担好大的责任其中包括了解电信繁琐的业务懂得与客户交流明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。

　　当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了最主要的.是投诉电话这其中包括有理投诉与无理投诉对于有理投诉我学会了冷静认真倾听客户反映的问题运用和客户融为一体站在客户的角度思考问题为之解释为之处理听到客户点头时我知道成功地解决了客户的问题对于那些无理投诉我更是沉着应战换位思考仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了这更要发扬我的同理心也许有时候还是会换来客户的大喊大叫我也不会慌张因为我可以运用工单再次为用户反映处理直到用户满意为止。

　　当然作为客服我确实做到了尽心尽力那些成绩那些收获也都属于过去更重要的是展望未来人往高处走！终于单位给予我这次竞聘的机会让我能往更高方面发展也可以更加提升自己！经过两年多的工作经验我觉得我能胜任值班长这个工作主要表现在以下几个方面：第一在学校我担任过班长此职务有一定的协调管理能力直到如何和被管理者进行沟通指导以便提高业绩？第二在工作中我除了自己能勤奋刻苦以外也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责每天记录并反馈客户代表反映的问题并及时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理如果实在无法解决主动拦截为之处理而不影响话务员正常接续从而保证接通率！第三注重班组业绩创建和谐的团队精神随时关注本班的相关数据有强烈的上进心与自信心会随时了解其他班组的信息从而取长补短！因为以上几点我有信心能胜任值班长这个职务当然行动胜于雄辩我会用我的行动来证明如果胜任值班长后对于近期相关目标我会付出比现在更多的精力一定要突出自己的相关优势所谓新官上任三把火！？第一方面我先加强和谐的团队精神与被管理者正面沟通对于存在的问题以及如何处理并积极改进争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次我相信我有这个实力！第二方面我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验以便更好地提高班组水平还要有强烈的竞争意识定一个班组为自己的竞争对手争取在某一个月内超越我相信以我这种积极上进的思想一定可以达成目标同时在目标之内完成使命一切只因为相信自己！人生道路还很长我想我面对的挑战还很多对于这一次的挑战我应该牢牢抓住机会因为展示自己优势的时候到了所以请领导给予我这次机会谢谢！

电信员工的述职报告9

各位领导、同事：

　　大家好！

　　春风送暖辞旧迎新在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来近5年的工作中在各位领导和同事的支持、配合和帮助下工作得以顺利开展在此我表示衷心感谢。

　　现将20xx年工作汇报如下：

　　一、20xx年工作总结：

　　本人工作认真负责态度积极不迟到不早退不跟同事扯皮按时保质完成工作任务。

　　忘我的工作精神值得大家钦佩常被同事们戏称为：“劳模”。为广大同事树立典范时刻紧跟党的步伐在20xx年工作中虽有小小不足但自我感觉还好。

　　二、完成主要工作：

　　1、工作中自觉遵守厂规厂纪自觉遵守各项规章制度积极、认真配合领导、班长工作并积极按规定做好定置管理工作保证工作环境的干净、舒适。

　　2、工作上做好本职工作包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

　　3、接到电信局装机单后第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试完成后及时通知电信局开通新装电话并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后及时检判断其问题所在若是机房内线路问题即时排除故障恢复线路通畅。若检查线路后判断是外线问题则应尽快通知外线组配合他们查出问题并处理故障以保证用户在申告故障后能在最短的时间内正常使用。

　　三、对未来工作的`期待：

　　1.领导涨我薪水。

　　2.勤于学习、善于思考积累经验不断创新为公司建设献计献策以良好的姿态迎接新

　　的挑战与考验。

　　3.改进工作方法提高工作能力提高服务意识。提高工作水平切实以过硬的本领来完成

　　好领导交办的各项工作。

　　以上是我的述职报告欢迎广大领导、同事批评和指正。

电信员工的述职报告10

各位领导、同事：

　　大家好！

　　春风送暖辞旧迎新在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来近5年的工作中在各位领导和同事的支持、配合和帮助下工作得以顺利开展在此我表示衷心感谢。

　　现将xxxx年工作汇报如下：

　　一、xxxx年工作总结：

　　本人工作认真负责态度积极不迟到不早退不跟同事扯皮按时保质完成工作任务。忘我的'工作精神值得大家钦佩常被同事们戏称为：“劳模”。为广大同事树立典范时刻紧跟党的步伐在xxxx年工作中虽有小小不足但自我感觉还好。

　　二、完成主要工作：

　　1、工作中自觉遵守厂规厂纪自觉遵守各项规章制度积极、认真配合领导、班长工作并积极按规定做好定置管理工作保证工作环境的干净、舒适。

　　2、工作上做好本职工作包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

　　3、接到电信局装机单后第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试完成后及时通知电信局开通新装电话并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后及时检查判断其问题所在若是机房内线路问题即时排除故障恢复线路通畅。若检查线路后判断是外线问题则应尽快通知外线组配合他们查出问题并处理故障以保证用户在申告故障后能在最短的时间内正常使用。

　　三、对未来工作的期待：

　　1、领导涨我薪水。

　　2、勤于学习、善于思考积累经验不断创新为公司建设献计献策以良好的姿态迎接新的挑战与考验。

　　3、改进工作方法提高工作能力提高服务意识。提高工作水平切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

　　以上是我的述职报告欢迎广大领导、同事批评和指正。

电信员工的述职报告11

尊敬的各位领导：

　　上午好！

　　时间飞逝须臾间我在电信工作已足足超过两年回首两年发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘真为之感到高兴！

　　毕业那年在亲朋好友的鼓励下我来到电信担任电信客服刚开始以为客服仅是接接电话其实不然这之间承担好大的责任其中包括了解电信繁琐的业务懂得与客户交流明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了最主要的是投诉电话这其中包括有理投诉与无理投诉对于有理投诉我学会了冷静认真倾听客户反映的问题运用和客户融为一体站在客户的角度思考问题为之解释为之处理听到客户点头时我知道成功地解决了客户的问题对于那些无理投诉我更是沉着应战换位思考仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了这更要发扬我的同理心也许有时候还是会换来客户的大喊大叫我也不会慌张因为我可以运用工单再次为用户反映处理直到用户满意为止。

　　当然作为客服我确实做到了尽心尽力那些成绩那些收获也都属于过去更重要的是展望未来人往高处走！终于单位给予我这次竞聘的机会让我能往更高方面发展也可以更加提升自己！经过两年多的工作经验我觉得我能胜任值班长这个工作主要表现在以下几个方面：

　　第一在学校我担任过班长此职务有一定的协调管理能力直到如何和被管理者进行沟通指导以便提高业绩第二在工作中我除了自己能勤奋刻苦以外也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责每天记录并反馈客户代表反映的问题并及时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理如果实在无法解决主动拦截为之处理而不影响话务员正常接续从而保证接通率！第三注重班组业绩创建和谐的团队精神随时关注本班的相关数据有强烈的上进心与自信心会随时了解其他班组的信息从而取长补短！

　　因为以上几点我有信心能胜任值班长这个职务当然行动胜于雄辩我会用我的行动来证明如果胜任值班长后对于近期相关目标我会付出比现在更多的精力一定要突出自己的相关优势所谓新官上任三把火！

　　第一方面我先加强和谐的团队精神与被管理者正面沟通对于存在的问题以及如何处理并积极改进争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次我相信我有这个实力！第二方面我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的`经验以便更好地提高班组水平还要有强烈的竞争意识定一个班组为自己的竞争对手争取在某一个月内超越我相信以我这种积极上进的思想一定可以达成目标同时在目标之内完成使命一切只因为相信自己！

　　人生道路还很长我想我面对的挑战还很多对于这一次的挑战我应该牢牢抓住机会因为展示自己优势的时候到了所以请领导给予我这次机会谢谢！

xxx

　　20xx年xx月xx日

电信员工的述职报告12

尊敬的各位领导、各位同事:

　　我叫xxx自xxxx年学校毕业分配到电信工作后长期从事通信线路维护安装工作曾在线务班、市话工程队工作过现在线路维护中心从事对全市的电信线路维修的工作20xx年底中心内部调整工作分配我管理天门市北片10多个乡镇的线路维护安装及全市所有地下管道、充气设备、电缆气压的管理维护三年来,在上级的正确领导和关怀下带领本片区员工齐心协力团结一致克服困难加快工程建设和线路维护工作全力做好前端支撑保障较好地完成了各项任务下面我就近三年来所做的主要工作汇报如下,请各位领导和同事审核评议。

　　20xx年以来对于线路维护工作来说是不平凡的也是多事的。

　　一是维护界面作了调整原来只维护主干电缆现在维护范围扩大到配线电缆增加了工作量,而自身维护力量没有得到充实因此要做好维护工作存在一定困难;

　　二是地方政府园区建设、道路建设、小区建设等发展迅猛由此给我们的通信线路带来了不少的隐患经常发生撞断杆线现象。

　　三是乡镇区电缆盗窃严重面对这些情况我们积极采取措施。

　　(1)合理地安排人员和结构使员工的工作职责更加细化工作更体现量化充分挖掘片区员工的工作潜能提高劳动生产效率。

　　(2)针对线路质量差特别是以前电话建设时不规范的线路造成用户障碍多的问题我们集中力量进行了整治使原有的线路质量得到了提高用户线路障碍明显大幅下降开展配线区整治的支局体会深刻大大减轻了修障人员的压力通过整治也使我们的线路资源得到了进一步的优化和利用。

　　(3)由于全市大规模的基础建设线路安全遭受很大隐患给企业造成了很大的损失并且对人员安全也带来一定的隐患根据这一情况我片区组织人员与支局一起对所辖线路跨越各种道路进行测高摸底工作发现隐患及时采取升高和入地等处理措施。现已完成主要道路及村级公路的检查及整改工作。

　　(4)在积极开展日常维护工作的同时自觉与市局社区经理和分局线务员搞好协作配合及时处理用户线路障碍对主干、配线电缆的`坏线加强修复工作盘活存量资产提高资源利用率使维护工作实实在在出效益三年来累计修复坏线11500对缓解了部分地区发展缺资源的矛盾。

　　(5)针对近几年来电缆被盗严重我们与分局长期保持联系在易被盗地段对电缆进行绑扎、升高等处理措施在发生被盗后及时组织人员、材料抢修在最短时间内恢复通信将损失减到最低。

　　(6)定期对全市充气设备、管孔管道进行巡查维修。对电缆漏气管孔盖缺失及时修复更换。三年来累计修理充气设备大小故障数十余次更换及升高处理井口井盖150处。

　　回顾三年来的工作确实付出了不少努力做了一些实事取得了一定的成绩但也存在一定的问题与上级的要求和前端业务发展的需求还是存在差距的在以后的工作中我将加倍努力在公司领导和同事们的关心帮助下带领本片区员工坚持发展不动摇居安思危积极主动加强与前端沟通不拖发展后腿在维护工作上紧紧围绕质量来进一步加强落实变被动维护为主动维护积极做好主干电缆的保气和杆线隐患的处理工作进一步提高障碍处理和应急抢修能力加强杆线资源安全性工作。总之我将不断总结以往工作中的得失取长补短奋发进取团结一致为企业的进一步发展尽心尽力多作贡献。

　　以上述职敬请领导和同志们批评指正。

电信员工的述职报告13

尊敬的各位：

　　上午好！时间飞逝须臾间我在电信工作已足足超过两年回首两年发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘真为之感到高兴！

　　毕业那年在亲朋好友的鼓励下我来到电信担任电信客服刚开始以为客服仅是接接电话其实不然这之间承担好大的责任其中包括了解电信繁琐的业务懂得与客户交流明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了最主要的是投诉电话这其中包括有理投诉与无理投诉对于有理投诉我学会了冷静认真倾听客户反映的问题运用和客户融为一体站在客户的角度思考问题为之解释为之处理听到客户点头时我知道成功地解决了客户的问题对于那些无理投诉我更是沉着应战换位思考仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了这更要发扬我的同理心也许有时候还是会换来客户的大喊大叫我也不会慌张因为我可以运用工单再次为用户反映处理直到用户满意为止。

　　当然作为客服我确实做到了尽心尽力那些成绩那些收获也都属于过去更重要的.是展望未来人往高处走！终于单位给予我这次的机会让我能往更高方面发展也可以更加提升自己！经过两年多的工作经验我觉得我能胜任值班长这个工作主要表现在以下几个方面：

　　第一在学校我担任过班长此职务有一定的协调管理能力直到如何和被管理者进行沟通指导以便提高业绩第二在工作中我除了自己能勤奋刻苦以外也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责每天记录并反馈客户代表反映的问题并及时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理如果实在无法解决主动拦截为之处理而不影响话务员正常接续从而保证接通率！第三注重班组业绩创建和谐的团队精神随时关注本班的相关数据有强烈的上进心与自信心会随时了解其他班组的信息从而取长补短！

　　因为以上几点我有信心能胜任值班长这个职务当然行动胜于雄辩我会用我的行动来证明如果胜任值班长后对于近期相关目标我会付出比现在更多的精力一定要突出自己的相关优势所谓新官上任三把火！

　　第一方面我先加强和谐的团队精神与被管理者正面沟通对于存在的问题以及如何处理并积极改进争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次我相信我有这个实力！第二方面我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验以便更好地提高班组水平还要有强烈的竞争意识定一个班组为自己的竞争对手争取在某一个月内超越我相信以我这种积极上进的思想一定可以达成目标同时在目标之内完成使命一切只因为相信自己！

　　人生道路还很长我想我面对的挑战还很多对于这一次的挑战我应该牢牢抓住机会因为展示自己优势的时候到了所以请给予我这次机会谢谢！

电信员工的述职报告14

尊敬的各位领导：

　　上午好！时间飞逝须臾间我在电信工作已足足超过两年回首两年发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘真为之感到快乐！

　　毕业那年在亲朋好友的鼓励下我来到电信担任电信客服刚开始以为客服仅是接接其实不然这之间承当好大的责任其中包括了解电信繁琐的.业务懂得与客户交流明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了最主要的是投诉这其中包括有理投诉与无理投诉对于有理投诉我学会了冷静认真倾听客户反映的问题运用和客户融为一体站在客户的角度思考问题为之解释为之处理听到客户点头时我知道成功地解决了客户的问题对于那些无理投诉我更是沉着应战换位思考仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了这更要发扬我的同理心也许有时候还是会换来客户的大喊大叫我也不会慌张因为我可以运用工单再次为用户反映处理直到用户满意为止。

　　当然作为客服我确实做到了尽心尽力那些成绩那些收获也都属于过去更重要的是展望未来人往高处走！终于单位给予我这次竞聘的时机让我能往更高方面开展也可以更加提升自己！经过两年多的工作经验我觉得我能胜任值班长这个工作主要表现在以下几个方面：

　　第一在学校我担任过班长此职务有一定的协调管理能力直到如何和被管理者进行沟通指导以便提高业绩第二在工作中我除了自己能勤奋刻苦以外也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责每天记录并反响客户代表反映的问题并及时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理如果实在无法解决主动拦截为之处理而不影响话务员正常接续从而保证接通率！第三注重班组业绩创立和谐的团队精神随时关注本班的相关数据有强烈的上进心与自信心会随时了解其他班组的信息从而取长补短！

　　因为以上几点我有信心能胜任值班长这个职务当然行动胜于雄辩我会用我的行动来证明如果胜任值班长后对于近期相关目标我会付出比现在更多的精力一定要突出自己的相关优势所谓新官上任三把火！

电信员工的述职报告15

　　三年来,在市分公司党委的正确领导下本人认真学习、努力实现“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神按照局党委确定的“发展为主题、管理为重点、改革促发展”的工作思路恪尽职守深化改革扎扎实实的开展求真务实科学管理工作注重效益兢兢业业地谋求市场持续健康的发展之路克服种种艰难苦干实干在20xx年完成业务收入5110万元超产200万元;20xx年完成业务收入5132万元保持了良好的增长势头;20xx年截止十一月底已完成业务收入5268万元新增固定电话10090户小灵通6372户宽带2453户到十二月底预计可圆满完成全年各项计划任务继续保持增长势头。现在根据安排我向大家述职请审议。

　　一、勤学思维与时俱进

　　理论是行动的先导对于我们共产党人特别是担负一定领导职务的党员干部是十分重要的因为理论上的成熟是政治上成熟的基矗我体会到理论学习不仅是任务而且是一种责任更是一种境界。三年来本人坚持勤奋学习努力提高理论水平强化思维能力注重用理论联系实际指导工作实践。

　　一是注重克服思想上的“惰”性坚持按制度按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按局的学习计划坚持个人自学发扬“钉子”精神挤时间学正确处理工作与学习的矛盾不因工作忙而忽视学习不因任务重而放松学习。三年来每年都参加了市分公司党开展的党风廉政教育学习宣传月活动在今年还参加了局党委组织的“十六大”精神学习、收看“两会”的现场直播、局党委组织对全体机关人是进行的“A管理模式”学习等甚至还利用每月的经营分析例会的间隙采取播放录像的方式同全局干部一起学习管理知识。既丰富自己的理论知识也在全局培养出了一种良好的学习氛围。

　　二是坚持理论联系实际用理论来指导解决实践工作。学习目的再于应用三年来以理论的指导不断提高了分析问题和解决问题的能力增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。如在今年上半年我通过对分(支)局工作的调查研究发现在进行三项体制改革后大部分(支)局负责人对工作很尽心尽责工作主动性、积极性很高但周围的其它人却显得无事可干形成一种

　　“分局局长忙得团团转其他人人员无事干”的怪现象。虽然也给他们分过工但就其工作效果来看很不理想。对此我与局党委其他成员一起讨论时觉得的应该创新工作思路简政放权把几个重点的乡镇单独划出成立片区设经理岗位其行政级待遇均不变费用支出从分局中划出单列绩效单独考核。这样既为分局又减了压力又向片区加了压一个轻装上阵一个信心十足。使得他们的工作相得益彰工作上显现了前所未有的活力。

　　三是注重理论与实践的转化努力培养和提高创新思维能力。三年来我注重把理论转化为自己的科学思维方法转化为对实际工作的正确把握转化为指导工作的思路办法积极研究新情况解决新问题走出新路子克服因循守旧的思想力戒“经验主义”拓展思维。如今年下半年在任务重时间紧的情况下如何激励力员工们的主观能动性?是摆在局党委面前的一道急待解决的难题。由此我们创新了绩效管理办法按时间、按进度直接考核到每个人拿出一部分工资总额直接奖励先进个人获得了极大成效。在规划20xx年的工作思路时也创新工作方式我与局党委又积极推动地方政府召开了全县农村电话发展座谈会变我们的企业行为为政府行为社会行为效果显著。这一经验也在市公司得到大力推广。

　　二、勤政思进图谋发展

　　三年来我始终抓装发展为第一要务”这个龙头坚持以效益中心以市场为导向的工作思路在今年又以四个营销服务主渠道为支撑有力地促进了各项工作的全面发展。

　　一是抓重点。围绕发展这个重点以效益为中心实行经济发展责任制以市场场为导向建立了市场信息快速反馈机制重点突出地狠抓拳头业务的发展业务收入及各项重点业务的发展均圆满完成目标任务达到了预期目标。

　　二是抓亮点。为打造一个学习型的企业这个亮点局党委在企业兴起了学习之风求真务实之风。三年来我始终坚持了两个文明建设一起抓、努力造就一批优秀的业务管理和专业技术人才的思想开展工作。在去年三项制度改革后有许多同志走上了管理岗位为帮他们提高动手动脑的能力利用会后及节假日组织他们进行管理知识、行政法律法规常识的培训与学习他们的素质得到了明显提高。在元旦即将来临之际又送给他们两本书以激发他们的工作热情进

　　一步提高工作效率使得亮点永兴不衰。

　　三是抓难点。三年来内退员工的思想工作一直是全局工作中的难点。内退员工在退养之后心态极易失衡去年9月份市公司出现了集体上访事件局党委在得知这一消息后分层次召开了局党委会、党员大会、局务会以及各种座谈会我主动承包了几个重点内退员工的思想工作用耐心和诚心抚平了他们的失衡心态。三年来在各种福利物资发放小到一瓶风油精都坚持把他们纳入其中尤其是在今年的“非典”时期我们及时、主动为他们发放药品令许多员工深受感动觉得企业还是他们的`家从而使其处处、事事皆为企业作想达到了我们难点不再难的目的。

　　三、勤俭思德廉洁自律

　　三年以来我按照市公司党委的要求及局党委关于实行党风廉政建设责任制的有关规定严格要求廉洁自律认真履行岗位职责对干部、员工做到了管注管严、管好本局在廉政建设上没有发生违纪建规问题。

　　一是坚持在思想上自重。本人能认真学习“三个代表”重要思想和关于党风廉政建设责任制的有关规定加深了对党风廉政建设与巩固党的领导地位这一重大意义的认识进一步明确了作为一名党员领导干部反腐倡廉的责任树立了正确的世界观、人生观、价值观做到了不为名利而迎合不为金钱而动心保持了一个共产党员的革命气节。

　　二是坚持在行为上自律。能够正确处理权力与服务做官与做事的关系从不利用手中权利谋取不正当利益特别是在人事、基建、经费使用等一些热点或敏感问题上能坚持原则、公道正派。去年以来在生活上从不以一把手自居搞特殊化对外交往慎独慎为注重了净化生活圈。

　　三是坚持在责任上自剩三年来无论是在副局长任职期间还是作为党委书记、局长我始终把自己置于组织管理之中群众监督之下对分管工作或本局的党风廉政建设负责。三年来尤其近两年来我坚持抓教育抓监管充分发挥纪检监察的监督职能没有发生违纪违规问题较好地履行了岗位责任促进了党风廉政建设的落实。

　　四、勤管思严注重经常

　　三年来不管我是副职还是一把手对管理工作始终是放在心上抓在手上落实在行动上基本做到了管注管好、管严。

　　一是管祝管理工作是一项经常性的工作只有贯彻落实法律法规严格规章制度管理工作才能正规有效。管人管事、管钱管物我们不依赖于领导或个人的权力而是靠制度来管靠纪律来约束和规范。两年来我们坚持执行了《公安县电信局关于加经经济活动管理的规定》及《经济活动回扣管理办法》使各项管理更加细化和完善并严格执行。三年以来未出现违纪违规的现象和问题。

　　二是管好。为了实施有效管理根据我局实际我们以签责任状的形式实行责任制管理。即：我与每个单位和分(支)局局长签订党风廉政责任状谁出问题处理谁谁管辖范围内发生违纪违规问题由局长负责。使得责任明确管理工作更具针对性、有效性。

　　三是管严。一方面对局党委成员要求更严一些标准更高一些。凡要求下属做到的领导首先做到;凡要求下属不做的领导坚决不做;率先垂范以身作则当标杆站排头用自己的模范行动去影响和带动下属。另一方面严格执行规章制度从点滴抓起。

　　以上所做的一些工作只是在市公司党委、局党委领导下按照分工履行的职责但自己深知还存在一些不足之处离上级的要求还有差距一是对干部管理教育还有失之于松失之于软的现象。二是工作创新不够。三是自己性格耿直过于追求工作效率而对下属关心不够等。在下步工作中要加以克服和改进。

　　在新的一年即将来临之际本人将以党的“十六大”精神为指导以公安电信管理工作再上新台阶为己任勤奋工作开拓创新带领全体员工圆满完成各项任务。