在经济飞速发展的今天需要使用报告的情况越来越多我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家整理的移动公司的述职报告仅供参考大家一起来看看吧。

移动公司的述职报告1

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！本人于20xx年8月进入公司入职时间近一年入职初期在总经理的领导下主要负责协助各事业部总经理招聘、培训、业务拓展、培训课本编写、招标代理工作。10月至20xx年1月协助各事业部的投标工作在此期间在廖总与其他领导大力支持帮助下自行投标人员外包项目并成功中标且于20xx年2月正式任命项目经理运作《中国移动社区经理外包项目》、《中国移动厂矿市场支撑项目》两个项目。20xx年3月任命技术合作部部门经理全面统筹管理技术合作部工作。工作中主要负责部门内部管理、部门人员招聘培训开发管理、业务拓展、项目整体运作管理、业务关系管理、外包人员业务团队建设管理、档案系统管理、薪酬计算项目请款等工作。首先借此机会感谢大家在过去的一年对部门和我工作的支持与帮助同时恳请各位领导和同事在以后的工作里继续支持。综观一年的任职经历个人紧紧围绕公司发展宗旨始终坚持“以人为本”的管理理念创造性开展各项工作狠抓落实注重实效争取高效率高质量完成各项任务。现将我个人20xx年以来履行职责情况向大家做以下述职请各位批评指正。

　　第一部分：对技术资源合作部部门经理岗位理解

　　人力资源外包业务已经是企业用人模式的潮流方式正是市场上存在强大的商机公司技术资源合作部借市场商机应运而生、技术合作部部门经理要做好整个部门的指导规划工作既要保证现有项目的稳步健康运作又要保证业绩的持续发展既要争取公司利润最大化又要考虑部门内部的平衡既要考虑资源的充沛储备又要创造性开拓资源渠道。既要领导业绩的发展更要创造性引导项目走向品牌。通过对此岗位的理解充分了解公司实际后高度的责任感促使我在职权范围内争取前瞻性、创造性的开展部门工作。

　　第二部分：岗位职责完成情况及主要工作

　　狠抓招聘稳步开展项目人员、部门内部人员招聘工作中国移动社区经理外包项目、中国移动厂矿市场支撑项目中标既是意料也是意外中的事情在确定项目中标前期我开始制定招聘计划积极拓展招聘渠道快速补充各类人才确保后期工作进展顺利。招聘部门内部人员招聘工作就是在合适的时间合适的人用在合适的岗位上今年部门根据内部需要的实际结合公司业务发展需要针对人员岗位需求引进人才两例分别是项目主管与项目助理最大限度为公司节约招聘成本招揽贤才提高招聘效率。

　　针对移动社区经理、厂矿助理销售人员需求积极参加免费招聘会与中大人力资源就业机构合作并到南方人才市场百业招聘市场参加各类招聘会3次；与广州各分区及周边城市建立当地各招聘平台建立网络招聘渠道参加工商职业技术学院、广外中大、华农华工等校园网络招聘会8次并在广州各大高校积极各类职教高校合作实现校企合作合作共赢较好的展示和宣传企业实力与品牌。针对分配到边远移动分公司实际积极拓展各类免费猎头公司、免费人才中介机构进行重点招聘、既提高了项目的招聘进度又为公司节约成本实现双赢。为了全方位招聘人才2月开通智联招聘网站会员注册58同城、百姓网站、毕业生招聘网站、增城招聘网站、花都招聘网站、从化招聘网站等免费会员开通各大媒介招聘微博、校园bbs论坛等手段、通过简历人才库搜集人才电话邀请面试等节省招聘环节时间提高效率通过网络发布招聘信息扩大公司宣传及影响招聘更多优秀人才。通过多渠道多思维多方案的招聘渠道建设部门不到半年共搜集和收到简历6000人次电话预约2500人次面试1500余人推荐1200余人次成功被移动录取190人次最终录用130多人为各移动项目工作开展提供必要的人才支持确保他方工作顺利开展。在部门所有人员及领导的支持下我部门工作表现取得了移动各分公司、市公司的认可及好评。在项目服务中两个项目四家服务商中我司服务与招聘进度双双名列第一且提前完成项目招聘工作。

　　（二）不断完善部门管理基础工作促使管理规范化科学化。

　　人力技术资源合作部自2月开始运作3月起独立办公基础工作比较薄弱为了规范化运作经共同研究部门基础工作主要做了以下几个方面抓起。实行办公5s管理对外包员工档案进行及时整理对招聘表、职位申请表、调岗表、转正表和离职表等进行分类归纳在原来基础上完善人员花名册（纸质版和电子版）并严格与各外包岗位各分公司实际在职人员核对及时录入员工入职、离职信息收集员工简历、毕业证和资格证、未婚证计生证、离职证等证明文件涉及个人奖励等资料及时归入个人档案引进电子表格管理艺术对员工档案进行归类分放目前可以在很短时间查阅个人档案及相关资料查阅工作效率明显提高。明确部门内部人员责任、全面完成部们各项工作内部人员实行招聘分层管理劳动合同签订专人负责对外预算统筹安排编制使人人肩上有担子有压力。全面完成本部工作。对各部门工作进行调研及了解在公司各项目人员工作标准的基础上初步建立人员岗位职责说明书明确人员责任和工作范围形成人员岗位说明书资料近30页建立内部人员规范体系及流程促使技术资源合作部建设步入规范化、科学化发展。结合公司实际完善相关表格制定部门工作日志每天对本部门工作进行记录（包括今日计划、落实情况、未完成工作）进行高效时间管理做到日清月新；以书面形式与相关部门及时沟通对工作及时反馈提高了工作效率对招聘、入职、离职、培训、考核、保险等分类建立档案确保各项工作有计划、有落实、有总结部门基础工作稳步扎实开展。及时了解外包人员动态制定定期回访谈话、拜访工作、聚餐计划。由于部门用人的特殊性为稳定外包人员的心态、工作积极性企业归属感部门制定了拜访计划电话回访计划。为稳定外包团队人员工作取得良好的效果。积极联系各移动分公司、市公司了解各分公司员工工作事宜为员工争取福利。及时反馈员工情况协助移动寻找切实可行的途径和方法解决员工矛盾努力增强员工凝聚力。针对员工工作存在的困难及时与员工沟通排除各种障碍帮助员工使他们感到集体的温暖努力维护人员稳定有效激励员工提高工作效率；争取做好离职面谈了解员工离职的真正原因和公司管理存在的问题半年内共处理员工关系39人。带领部门内部员工了解深圳分公司购买保险开户办理相关手续收集员工相关材料6月成功为部门员工增员83人。积极协助综合部与几家保险公司联系了解关于团体意外保险、综合门诊医疗险办理的相关政策今年拟定分两批为员工办理团体意外保险人员共计130人学习下理赔政策及时报销有关医药费用为员工安全工作提供服务保障。坚持每月25日及时参加移动人员绩效考核会对各移动分公司日常人员管理、时效性、离职率等指标进行考核对各项目分公司考核工作进行阶段性汇总与通报并协助实施阶段性考核及改革每月及时完成人员工资表制作从考核会前期准备到工资表完成坚持高效率高质量工作确保外包人员薪资于每月5—10之间按时发放。坚持每月12号之前准备好报账材料继续狠抓项目款结算和进度款回收确保资金回笼及时成本划分。建立部门内部员工培训体系有效激励员工促进各项工作稳步开展。应部门资质发展需求。5月20日配合综合部动员部门内部人员2人及综合部2人报考深圳人力资源从业资格证。5月29日综合部发放考试书本材料起组织部门内部员工上班时间之余集中精力学习于6月3日考试我部门报考人员2人全部通过考试。通过考试提高了部门内部人员的从业能力。提高了管理知识与水平。为完善5s档案管理工作组织部门内部学习优秀人员外包企业档案管理模式。创新表格管理学习。促使外包人员所有档案管理趋于完善由于部门项目已经进入管理工作为准备下半年部门独立投标工作制定了6月中旬到8月中旬组织部门内部人员学习标书制作工作收集近两年移动人事外包项目以此为案例组织部门内部员工研究学习制定方案书。促进部门人员业务能力的提升为下半年投标做好知识性的准备。

　　第三部分工作中存在问题和不足

　　1、部门成立时间不长基础工作比较薄弱加上办公条件和其他客观因素导致部门发展存在严重的资质硬伤致使部门几个月来与几个大项目擦肩而过。

　　2、由于移动项目岗位、管理方面种种原因厂矿外包人员离职率较高导致技术资源合作部需长期进行招聘留人机制不完善新员工对移动岗位工作熟悉需要一个过程这样严重影响部门的工作效率留住并激励员工需要移动与我部的共同努力。

　　外包人力管理工作是全方位的工作涉及到管理的方方面面需要各方面的配合先进管理理念和方法的实施期待一定的环境和土壤。公司内部职能机构的不健全我部门的从业人员的知识特别是人事人才方面知识、法律法规知识不具备导致工作中走了一些弯路我部门管理人员的专业素质必须短期提高。招聘渠道有待提高拓宽。希望能够找个一个源源不断的人力资源库。对于大批量的面试还不具备科学的面试方法还是比较传统的人人需面谈方式为主需要引进有效的筛选人才科学方法提高工作效率。

　　第四部门总结与展望

　　1、总结。在新的一年作为一名中层管理者我要为公司的发展尽自己所能将先进的`管理理念和管理方法运用到工作中同时力争实现个人的发展目标。在部门成立到现在总感到部门人人都在碌碌尽管没有那种轰轰烈烈的场面但也是在白天、晚上、节假日默默无闻地工作着。也借此机会表示你们真的辛苦了技术资源合作虽然是一个新兴的部门但是人人都非常努力负责的开展工作也是通过所有同事的共同努力部门正在茁壮成长。感谢所有领导与同事对部门的支持。

　　2、计划与展望。经过仔细考虑我个人制定了下班年工作计划如下：完善部门发展所需资质推动项目品牌方向发展。提高企业核心竞争力。配合人力资源公司成立。继续完善部门内部基础管理工作不断规范各类体系改革的人力资源管理体制及制度做好各类管理实施调研工作促进管理的规范化、科学化。提高部门人员业务能力招募适合市场开发人员促进部门业务持续发展组织部门人员11月报考人力资源二级管理师。提高专业能力开拓业务市场促进业务全面发展。积极拓展各类招聘渠道为部门发展快速补充各类人才实施人才储备战略计划。针对招聘存在的问题完善面试流程对不同岗位应聘者建立相应的素质模型进行结构化面试采用科学的心理测试、素质测试手段运用公文筐测试和无领导讨论等新兴的测试方法进行面试充分了解面试者的情况进行有针对性的招聘

移动公司的述职报告2

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！

　　回顾这一年里的工作我在各位领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照公司上级下达的要求和任务积极地完成了自己的本职工作通过这一年来的学习和工作使我在工作模式上有了新的突破技术和经验得到进一步提升而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点：

　　一、具有良好的工作业绩

　　在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1XX端优化网络环路XX个大小网络割接XX多次全年工作安全无事故发生而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬今年还被移动公司评为优秀先进个人。

　　二、具有正确的工作态度

　　在思想上我坚持自我的反省且努力地完善自己的`人格无论什么情况下我都以品德至上来要求自己而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提无论何时何地我都奉行严于律已的信条并切实地遵守它。另外爱岗敬业是能做好工作的关键岗敬业就是要做好本职工作把一点一滴的小事做好把一分一秒的时间抓牢不积跬步无以至千里不善小事何以成大器从我做起从小事做起从现在做起。

　　三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能

　　在工作和学习上我作风扎实关心下属团结同志注重细节追求完善不找任何借口认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外细心和细节的注重都是非常重要的细节差之毫厘结果谬之千里无论是做事还是做人都要明白细节决定成败精益求精才能争创佳绩。

　　由于感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力还是有限的所以总是不敢掉以轻心总在学习向书本学习向周围领导学习向同事学习这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习不断积累我能够从容处理日常工作中出现的各工作的正常进行我能够以正确态度对待工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身素质争取工作的主动性从而具备了较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。

　　四、具有良好的团队合作精神

　　有效的团队工作可以提高工作效率。为此在工作中我不光自己努力工作同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外生活中我也经常和同事谈心了解各自内心的想法相互出主意、想办法。有一些同事因为工作技术经验不足不但影响了他本身的工作效率同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们和他们讲解工作中的各方面技术知识让他们对日常的工作有新的认识和理解能够很好地独立完成各个工作任务不断提高工作效率。

　　20xx已成为过去在20xx这新的一年里我决心百尺竿头更进一步立足本职以严格要求为准则锐意进取为公司作出更大的贡献。

　　述职人：xxx

　　年月日

移动公司的述职报告3

　　在县委、县政府和市公司的支持和领导下县移动通信分公司全面践行科学发展观落地开展党的群众路线教育实践活动层层分解落实任务克服建设施工难度有效提升了的网络通信质量增进了网络覆盖能力拓展了乡镇业务渠道丰富了产品服务水平为人民提供了更加便捷、更加满意的通信服务和信息化服务为推进信息化水平、服务地方经济社会发展,做出了应有的贡献！现就县移动通信分公司主要工作完成情况和20xx年的工作思路及举措作如下汇报：

　　一、整体运营情况

　　到目前为止县移动客户规模已突破33万用户年运营收入达1.8亿元与相比净增通话用户1.1万户td客户新增3.8万户；在原有梅城、马路、大福、烟溪四个区域营销中心的基础上新建了小淹、龙塘两个区域营销中心,各级业务办理渠道已建设有596个其中实体渠道113个；县内移动基站规模已多达548个其中3g基站59个；全县范围建有奎溪、东坪、大桥、长塘、滔溪、东山、梅城7个传输核心机房、管线资源分别为省二干线路115.78公里、本地干线路490.4公里、接入层线路3675公里已成为本县全业务通信运营的规模型、主导型企业。

　　二、主要工作举措

　　（一）重视和了解市场需求全面提高基础业务普及大力推广信息化产品。

　　随着社会经济发展对信息需求的日益高涨我公司深入调查走访了解和掌握不同市场对通信业务的需求情况以满足群众所需为工作目标针对性的普及和拓展各类通信业务。

　　一是结合农村客户基本通信需求和信息化需求以移动语音产品为基础以推进农村信息化惠农工程为抓手不断简化产品组合降低客户进入门槛。

　　二是以响应惠民政策为目的组建家庭亲情网通过发展家庭账户和家庭套餐实现亲情号码开通家庭账户并结合统一支付、童叟终端等产品组合使信息化产品以最低的资费标准融入到大众市场。

　　（二）完善服务运营体系以高效手段提升客户服务工作。

　　一是开展服务优势专项传播活动加强投诉管理增强客户感知。公司的区域营销经理在乡镇网点现场进行业务指导把最新的资费标准和产品运用在第一时间传达到地方。维护部门组织开展投诉清淤活动进一步改善网络质量优化网络结构尽可能的为群众提供满意的通信服务。

　　二是进行渠道精细化管理。在各乡镇的代办网点建设自助终端缴费系统在各村镇、社区增设村级服务站将通信业务和信息化业务全面进行推广及建设把信息惠农、信息富民的触角延伸到村村寨寨、家家户户。

　　（三）加大网络投资建设进一步提高网络覆盖能力和抗风险能力。

　　一是我公司今年在乡镇全面启动了td网络建设在全县各乡镇投资建设了42个td基站积极部署实施了“为民办实事”村通项目新建了8个基站和12个汇聚点机房进一步巩固和扩大了网络覆盖范围和业务支撑能力。

　　二是优化提升网络通信质量组织实施了网络安全隐患专项整治陆续开展了“核心网隐患整治”及“传输接入层隐患整治”等提升网络抗风险能力的活动确保网络的安全稳定运行。

　　（四）广泛开展社会公益活动树立企业良好形象。

　　教育员工牢固树立社会责任意识积极组织员工开展各种社会公益活动、爱心活动、救助活动协办了政府办组织的“环城跑”项目为企业营造了内外和谐的良好发展环境也为应对竞争促进业务又快又好发展提供了有力的支持和保障。

　　三、存在的工作困难

　　（一）工程施工协调难度大。

　　基站建设当中因建设地点越来越偏远加上土建、电力、传输等工程施工牵涉面较广存在的施工纠纷矛盾也越来越多协调赔偿费用要价太高希望各乡镇地方政府配合协调处理相关事宜以便维护好施工环境尽快完善地方的通信设施。

　　（二）资产办证工作进度慢、收费高。

　　我公司的资产办证至今都未完结程序且建设规划、国土、房管等办证收费标准每年都在不断增高村通基站建设作为政府的扶贫、民生工程希望各职能部门能按国家相关政策在证照办理中能给予相应减免或降低收费标准。

　　四、下阶段工作思路

　　（一）提高客户服务水平。

　　高度重视客户服务工作进一步强化服务观念持续完善客户导向服务体系优化服务流程切实解决营业厅、服务网点等窗口服务问题不断提高对客户的服务水平。

　　（二）加大通信能力建设。

　　改善td网络覆盖全面推动3g能力建设强化对城区的`深度覆盖和对农村的广度覆盖；推动gsm增强性功能引入提高g网利用率；加快全业务建设步伐提供宽带接入的业务支撑保障。努力实现“质量领先、运行高效、支撑有力”的网络工作要求。

　　（三）增强基层服务保障。

　　加快乡镇区域营销中心建设扩大各级乡镇业务渠道的规模深入支撑农村市场以移动业务的宣传推广实现信息惠农的工作涵义。

　　（四）提升企业责任价值。

　　一是坚持“以人为本”科学发展以解决群众需求为工作目标以满意的网络服务质量和丰富的通信技术手段以及惠民的资费政策标准推动企业与地方经济同步发展。

　　二是以创建省级“精神文明单位”为契机认真贯彻落实“服务领先”的工作目标持续推进绿色行动计划坚持开展节能减排不断完善文明长效机制。

　　三是积极探索企业和谐发展的新思路、新方法扎实开展村通工程、扶贫帮困、资学助教等工作积极履行企业的社会责任。

移动公司的述职报告4

　　我于2xx0年自南昌大学决策系会计专业毕业以后分配在樟树分公司。六年的基层经验使得我从当初一名刚刚从大学毕业的大学生成为现在一名合格的财务人员。今年年初我又被荣幸的从樟树分公司调到宜春公司财务部。20xx年即将过去回顾来宜春这近一年的有很多感慨有很多上的感悟让我一步步成长。

　　我现在的岗位是：收入核算其主要的职责是为及时准确核算和反映公司运营收入在上级的指导下按照相关会计制度和公司内部财务管理制度对运营收入进行核算、稽核和分析。近一年的中深切感受到在公司各位领导的帮助下、在同事们的支持下自己所取得进步的喜悦感受到在中与各位同事共同努力取得成效的自信感受到在中因面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾感受到因能力有限面对财务如何更好的创新思路而留下的思索。回顾有成绩也有不足。下面我主要从以下五个方面进行述职报告请公司领导及各位同事给予指正。

　　一、准确及时诚心实意做好自己的本职：

　　根据公司及整个财务部的整体安排确定思路确定方法明确目标按时按质按量完成自己的本职。在不断的过程中我主要做好了自己的以下：

　　1、完整准确及时的制订年度收入计划确保科学性和合理性稽核营业收入和核算运营收入及时反映企业各项收入情况。

　　2、及时准确符合文章版权归网作者所有！公司规定的计提各种税金以及各项税金保证计提数据的准确无误。

　　3、准确及时统计核算有关财务报表和相关统计资料的分析确保数据提供的完整性和有效性。

　　4、全力协助部门经理做好公司财务报账提高报账效率编制、复核相关凭证且MIS系统已列出本人部分的'职责范围。

　　5、配合内外审计、检查以提高相关财务的规范性和公允性。

　　6、协助费用会计对县市费用报账进行帐务处理。

　　7、做好欠费帐务核算与稽核为企业经营分析和收欠提供可靠依据；

　　8、审核收入账户的未达帐项及银行余额调节表。

　　9、完成领导交办的其它

　　10、每月整理相关收入、应付及总账凭证并装订成册。

　　11、每月与计费核对会计差异（欠费及预存款）分析差异原因进行差异调整。

　　二、发挥部门整体优势发扬团队精神认真对待每一项。

　　财务部是一个相当团结的部门我一直坚定的认为个人的力量是有限的一个人自己的做得再好但是一个集体一个团队把整个部门的优势淋漓尽致的发挥出来就可以把公司交给我们的任务胜利完成。只有大家心往一处想劲往一处使的效率就可以显现。

　　三、提升业务素质提高业务水平努力使自己成为学习型人员。

　　财务繁琐、事务性较多作为财务人员有时容易陷入事务堆里而得不到提升而部门整体水平的高低取决于部门每位员工的水平提高个人能力尤为重要。本人在平时中比较注重业务学习结合专业考取了初级会计职称被公司聘为助理会计师同时也报名参加了中级会计职称、中级经济职称的考试以会计从业资格的继续教育为契机对自己所学内容在之余与大家共同讨论学习其他财务人员的经验通过学习通过一次次的提高找到自己在中的差距和不足。

　　四、提高创新意识提升热情。

　　我个人认为创新并不是执意的一种创造更重要的是体现的一种激情一种激发自我潜能、提高价值的热情在今年的中我在此方面做了一些小小的努力对自己的有一些帮助也希望对以后的财务中能有一些新的突破。

　　五、自我评价：

　　优点：

　　1、具有严谨细致的作风吃苦耐劳的奉献精神争做移动的合格员工争做宜春移动的优秀员工；

　　2、心胸开阔待人真诚不在中患得患失而在中不断努力不断进取不断练习自己成长自己提升自己；

　　3、在中有创新意识在中没有畏难情绪注重在中有所创新。我觉得任何人不论干什么必须要找到一个支点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。这样你才会有更多的激情才能更认真的投入。

　　我一直喜欢这样一句格言在知识的山峰上攀登地越高你领略的风景也越壮观有时我想我可能还在半山腰或者更低有时候感觉自己被上面拉着被人在后面推着自己在努力的前行我希望自己能更强壮一点更稳健些能看清目标走的很远做的更好。

　　以上是我近段时间的述职我也特别想借助这样一个机会衷心感谢公司领导给我一个施展自己才能的平台和给我的每一个的机会感谢同事们在中对我的支持和帮助也希望在以后的中一如既往的得到公司领导对我的关心与厚爱一如既往的得到同事们对我的支持和帮助。

移动公司的述职报告5

　　做为一个合格的前台我个人觉得:

　　第一熟悉业务知识多了解各种手机的不同操作流程；

　　第二多跟用户做思想上的交流因为每个用户到售后服务部去都带有不同的情绪多安抚用户；

　　第三熟悉厂家的各个流程了解顾客的需求。跟厂家的对接；

　　第四理解各品牌厂家的服务宗旨和标准；

　　第五具备规范的专业知识及技能有高度的责任心；

　　第六准确及时地录入工单明确售后服务及相关的服务政策,如”三包政策”、维修保修政策；

　　第七能够准确判断手机故障为维修工程师提供维修所需的必要信息掌握各种机型的使用方法了解手机及附件的特性、基本原理；

　　第八具有高度的倾听与沟通的技巧如接听电话等；

　　第九在解答客户的问题的时候应具有高度的责任心将客户的问题当作自己的问题来解决并善始善终。

　　但是正所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”。在前台主管工作职责方面应该保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的'主动性具备较强的专业心、责任心努力提高工作效率和工作质量。

　　在作中存在着的这问题需要通过不断的学习并借助实践工作的锻炼尽快调整思路更新观念为此我也对自己今后的工作有了清晰的思路。

　　一是继续加强学习拓宽自身知识面加强业务知识的学习提高个人综合职业技能。

　　二是进一步转变思想拓展思路加强与其他人员的工作交流注意听取领导、同事们的意见和建议以利于前台接待水平和事物能力的进一步提高。

移动公司的述职报告6

尊敬的XX总经理尊敬的各位领导各位同事：

　　大家好!下面我向各位领导和评委做述职报告请审议。任内三年是企业在变革中成熟的三年也是我个人职业生涯中难忘的三年。难忘于省公司管理层的坚强领导难忘于省公司各部门、各兄弟公司的指导帮扶难忘于XX公司全体员工的奋勇拼搏。正因如此我们才能克服种种困难和挑战年年圆满完成各项工作任务。我想用三句话来总结三年来的工作：第一句是指标健康完成守土一方让领导省心;第二句是网络持续感知良好让客户放心;第三句是管理基础坚实以人为本让员工开心。

　　具体来说我将三年的工作归纳为“强化了三个优势”。下面我逐一汇报请各位领导批评指正。

　　一、不惟指标惟发展强化了客户规模优势

　　首先实现了大市场的稳健发展。相比06年20xx年运营收入增长了XX%考核利润增长了XX%用户数增长了XX%达到了XX万总体市场占有率为XX%提高了XX个百分点。每年的净增市场占有率都保持在XX%以上机器客户数则翻了X番。个人客户满意度考核每年都位列全省前三名20xx年中高端客户保有率为XX%位列全省第二、二类公司第一。

　　其次实现了信息化的创新发展。经过几年的.努力我们的信息化应用和产品已经得到了广泛的接受和使用。比如说在政府层面市委主要领导每年都对XX公司的信息化工作做出批示市委信息交换系统被省委办公厅采纳全省推广东华村成为全国首批“新农村建设科技示范村”;在行业层面“移纺通”作为全省纺织行业信息化的代表参展了第xx届中国国际中小企业博览会;在家庭层面承接全省家庭信息化创新基地项目目前已收编了XX万家庭客户;在消费层面在KTV订购彩铃、用E积分购物、用二维码买电影票等等已成为一种时尚和习惯。可以说从政府工作到行业发展再到百姓生活移动信息化已经渗透到社会各个领域。相比06年20xx年集团客户数增长了XX%集团信息化收入翻了两番重要集团客户保有率达到了XX%数据业务收入增长了XX%占比提高了XX个百分点健康度位居二类公司第一。

　　第三实现了支撑职能的高效发展。在资源支撑方面我们坚持按照市场规律有计划、有步骤地使用成本和折扣以小投入撬动大市场。20xx年多项效益类指标比06年明显改善价值贡献指标在二类公司中一季度排第二二、三季度排第一四季度排第X。在系统支撑方面先后圆满完成了BOSS2.0、动感地带、神大回割BOSS系统等X个省级试点项目开发了图表账管控系统等X个自有支撑系统连续三年获得了全省业务支撑管理考核一等奖。

　　二、不惟数据惟感知强化了网络优势

　　过去三年是我们网络工作困难重重、挑战不断的三年如华为设备质量问题、基站建设受阻、电子干扰、双网双设备融合等等但在省公司的指导和帮助下我们迎难而上大胆创新确保了网络品质的持续。

　　首先加大了优化整治力度。累计完成投资10.39亿元使网络规模翻倍。开展了XX项省市级专题整治行动客户感知明显提升。例如通过整治使非法呼叫绝迹XX率先完成了省级黑点整治目标等等。特别是在省公司领导的亲自过问和协调下XX华为网的早期设备得到了及时更换。借此机会我也向省公司各位领导表示衷心的感谢!同时推动政府成立了由市领导挂帅的全市TD网络建设领导小组并完成了TD站点建设XX个着手布局无线城市。

　　其次加强了应急保障能力。先后圆满完成了25次重要节假日、20次台风侵袭、8次特大型活动的应急通信保障任务网络各项关键指标每年均达到省公司规定的挑战值还荣获了全省应急通信工作突出贡献奖等荣誉。

　　第三加快了技术转型步伐。主要通过科技创新、课题攻关、技能竞赛等途径不断提升队伍的技术水平先后有12个项目成为集团和省公司的科技项目有5个班组获得全国质量信得过班组称号有XX个小组获得国有和省优QC小组称号还获得了全国网络维护技能竞赛一等奖、央企职工技能大赛优秀技能选手等荣誉。

　　三、不惟形式惟实效强化了基础管理优势

　　首先系统实施了“一年一工程”。针对06年员工满意度调查发现的短板和形势发展的需要先后实施了07年的幸福管理工程、08年的可视化管理工程、20xx年的赢在移动班组建设工程构建了基于满意度提升的、从员工到干部再到班组的员工价值化管理体系“累但快乐着”是大多数员工这几年的真实感受。08年XX公司在全省员工满意度调查中名列第一;20xx年《基于满意度提升的员工价值化管理体系》荣获了第xx届广东省企业管理创新成果一等奖。

　　其次创新落实了系列专项工作。包括解放思想、学习实践科学发展观、中高层“五个一”、“三抓”、转变机关作风“五个一”、党风廉政建设等等为企业科学稳健发展保驾护航、推波助澜。三年来没有发生一起廉政案件各个指标完成情况真实可靠。

　　三年来XX公司还先后获得了全国精神文明建设工作先进单位、全国工人先锋号、广东省文明单位等称号近50项转化创新成果100多项其中有近30项获得了省级以上奖项先后10多次在全省工作会议和经营分析会上进行经验交流我个人也获得了全国三八红旗手、广东省劳动模范等荣誉。

　　成绩不管大小都已属于过去。站在新的起跑线上我依然清醒地认识到工作上的一些不足之处包括量收增幅不同步资源的使用效益有待提升;指标感知不同步网络的客户感知有待提升等等我将在今后的工作中努力解决和完善。

　　未来三年是3G全面发展并向4G过渡的关键三年企业发展所面临的内外环境将更加复杂多变。在现岗位上我将继续在省公司的正确领导下与班子其他成员一起以“三个坚定不移”为施政纲领带领XX公司继续保持竞争主导优势。

　　一是坚定不移地贯彻落实省公司各项战略部署和工作要求积极探索形成第二条增长线打造第二个利润点确保企业在行业继续三年。

　　二是坚定不移地加快推进企业的本土化创新和特色化发展主动融入地方社会的政治、经济、民生、文化等方方面面确保企业在本地继续领跑三年。

　　三是坚定不移地持续夯实企业的基础管理和廉洁从业规范打造一支德才兼备、士气高涨、功底扎实的人才队伍确保企业在管理继续XXXX三年。

　　我的述职就到这里谢谢大家!

移动公司的述职报告7

尊敬的各位领导、各位代表、各位委员：

　　根据市委安排我代表中国移动通信有限公司分公司领导班子进行述职请各位领导予以评议。

　　XX年以来移动公司在市委、市政府和省移动公司的正确领导下深入学习实践科学发展观紧密围绕全市经济社会发展大局围绕政府关注点、客户需求点、社会热难点加快通信建设提升服务水平融入社会发展履行社会责任以优秀企业公民的责任精神为构建和谐社会贡献出了一份力量。

　　一、认真贯彻市委市政府发展规划和工作部署统筹兼顾保增长开创企业科学发展新局面

　　加快规模发展增强综合实力。按照市委市政府“保增长、保税源、保工资、保运转、保民生、保重大决策落实”的“六保”目标积极融入地方经济建设的大局通过企业的发展来推动地方经济社会的发展。公司各项运营指标均衡发展全市移动用户总数达到近万户用户市场份额在全省移动各地市分公司中排名第一。XX年上缴税收总计超过万元占全市通信行业上缴税收的%获得XX年度企业纳税大户发展奖。积极扶持农村代办网点、城镇社区便利店建设一年来新增网点家。公司在全市总计为社会创造了近个就业岗位。

　　网络及综合支撑能力大步提升。网络质量是通信企业生命线公司把提高通信质量作为首要任务进一步加大了基础设施建设投入提高了移动通信服务科技含量着力打造精品通信网络。深入开展网络质量提升大会战活动网络质量和客户感知明显提升。XX年完成建设投资万元新增基站个(其中农村基站个)全市基站总数达到近个。公司将进一步扩大建设投资投资规模将达到万元(比去年增长%)以带动上下游产业快速发展为社会创造更多利税和就业机会；

　　综合管理水平和软实力迈上新台阶。多维度推进员工关爱计划关注员工的价值成长关爱员工的心理健康丰富员工文体生活成功举办了移动公司首届员工运动会积极营造“快乐工作、健康生活”的良好氛围被命名为“全国群众体育先进单位”。继续加大了管理创新力度获得XX年全国通信行业质量管理小组活动先进单位称号。精神文明建设不断取得新成果获得全国精神文明建设工作先进单位称号网优中心网络优化班获得“江西省工人先锋号”称号。公司情系汶川地震灾区派出两名员工前往灾区青川县支援抢险救灾。选派了3名优秀员工参与北京奥运服务。紧抓综合治理工作建设和谐平安单位。公司始终把社会治安综合治理、单位平安建设作为一项事关全局的头等大事和基础性工作来抓社会治安综合治理、交通安全管理机构及管理制度健全深入开展和谐平安创建活动获得全市综治先进单位称号和消防工作先进单位称号。公司计划生育率达到100%。

　　率先引导鹰潭通信行业进入g时代。今年3月9日公司在中心城区开通首批td—3g网络基站进行了首个视频电话的测试标志着市开始进入3g时代。td-scdma是第一个以我国自主知识产权为主的无线通信国际标准是我国自主创新领域的重要实践和典范。td-scdma工程是今年省政府确定的重点建设项目它的建设和运营将显著提升我省、我市的信息化水平带动我市信息产业集群发展为鹰潭经济社会发展注入强大动力。公司将以最快速度实现3g业务从试商用到全面商用为鹰潭信息产业建设和社会经济发展做出新贡献。

　　二、优质服务提升形象持续改善客户感知

　　公司坚持以客户为中心不断优化服务渠道的培训管理、营业环境设施管理、客户挽留等工作流程持续提高客户服务水平。开展了“金牌服务满意100”系列活动；推出了“奥运服务大使、奥运优秀服务团队”评比等系列活动公司整体服务能力和服务水平得到显著提升。通过营业员“多说一句话”营业厅内张贴资费导购宣传为客户提供了最优惠的资费选择。把每周五设定为“店面经理接待日”由店面经理亲自解答客户有关业务、服务上的疑问倾听客户对营业厅服务的建议。组织了“我用中国移动去北京看奥运”移动客户羽毛球比赛全市共有24个移动集团单位、220余名移动客户参加了此次羽毛球比赛进一步提升集团客户与全市移动客户的服务感知。针对客户普遍反映的“缴费难”问题我们加大缴费网点的建设力度公司缴费网点扩充到560多个社区便利店101个村级服务站255个。同时推出了网上营业厅、电话营业厅等业务进一步解决了客户缴费不方便的问题。针对客户提出的“希望信号覆盖能更广一些”意见公司开展了网络优化、网络覆盖调查活动实施了“信息化新农村五阶段和六阶段工程”建设通过多种措施加强网络覆盖的力度使移动信号覆盖所有高速交通干线、县乡公路和行政村全市20户以上的自然村的覆盖率达到100%。在全体市民的支持和鼓励下通过全体员工的共同努力下公司被评为度全省民主评议行风工作先进单位受到了省政府表彰。公司的10086班组被授予全省三八红旗先进集体光荣称号广场营业厅还被命名为鹰潭市文明服务窗口。同时公司一名客户经理在省委宣传部、省文明委、省广电局等联合举办的“全省十佳文明服务明星“评选中成为全省移动公司当中唯一的获奖者。

　　三、扶助公益事业助力民生工程为信息化与工业化融合和旅游产业大发展提供优质高效的信息服务

　　责任之所在是发展之所在；民心之所在也是市场之所在。一年来公司积极发挥全市信息化建设的主力军和排头兵作用努力推进‘四大一新’发展战略以“移动信息化”保民生、促和谐做到恪尽职守回馈社会努力成为构建社会主义和谐社会的典范。

　　公司深刻理解“保增长是头等大事、强投入是根本途径、调结构是必然要求、惠民生是最终目标”的重大意义紧抓鹰潭“抓项目、保增长”系列政策带来的发展机遇在夏埠新区建设、鹰瑞高速公路建设等一大批重点工程项目开工的同时我们及早介入深度参与进一步加快通信基础设施建设优化经济发展环境。同时助力民生工程提升社会效率。面向全市部分中小学校家长、教师、学生提供了校信通服务。协助水利部门在信江流域布设移动水文监控点实现防汛抗旱的移动高效指挥。在全市多个行业提供了远程监控、无线信息传输等功能和服务。面向10万农村移动用户提供农业综合资讯、种植养殖、科技动态、价格行情等信息服务。建成企信通、商信通、手机邮箱、无线网站、移动宽带网等多项服务企事业单位的信息化平台和应用服务客户达到4万余户。

　　今年市委市政府把旅游业当作“保民生、保发展、保稳定”的一个重要增长点来发展制订并印发了《XX年旅游发展发展年活动实施方案》。我公司主动按照省移动公司党组书记、董事长、总经理简勤对鹰潭移动所作的“积极响应、全力支撑”的重要批示精神就移动公司助力鹰潭旅游产业大发展的实质举措进行多次的专题研究部署寻求共振点找准发力点培育增长点从旅游行业化产品和个人化产品两方面着手助力旅游产业化水平的整体提升。积极将二维码电子门票、短信排队、小区短信、景点信息化管理平台、旅游投诉和救助系统、导游v网等行业化产品运用、融入到龙虎山景区的信息化建设进程中并开创性地在龙虎山营销中心建立了以“旅游通”为主的信息化基地将信息化产品的规模推广提升到新的高度得到了当地政府的高度认可。目前全市有18000余名用户定制了“旅游通”个人产品在普及旅游政策法规、了解掌握旅游资讯的同时极大地增强了用户的粘性。公司还正式开通了“上清天师府”无线网站通过无线网站平台向全国手机客户展示了中国道教发源地—“上清天师府”独特的'人文景观提升了天师府的知名度得到了道教协会和广大游客一致好评。

　　近期公司遵照《市龙虎山申报世界自然遗产迎接iucn专家评估考察环境综合整治工作方案》的要求积极整改落实率先对余家乡口上村等多个山顶直放站进行了拆除3月底已经完成。对斗笠山等基站我公司已拆除基站铁塔拿出了景观铁塔改造设计的方案正在加紧施工。达到了既确保龙虎山申遗顺利地迎接专家评估的目的又保障了泸溪河漂流河段、正一观、九曲洲等核心景区的信号覆盖和五一黄金旅游旺季的通信。电视台等多家媒体就此事也做了跟踪报道。

　　一个优秀的企业必然有着强烈的社会责任感。在以优异的发展业绩推动经济社会发展的.同时我公司始终秉承“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观以实际行动助力环鄱阳湖生态经济区建设积极响应市委市政府布置的“清洁家园”活动。开展了“绿色行动计划”促进了节能减排。切实履行社会责任将平台建设作为一项构建和谐社会的民生工程和政治任务来完成全力支撑和服务“市长手机”的网络平台建设。投资500多万元保障省运会场馆的通信覆盖已完成体育馆的室内分布系统建设能满足5000人的通信需求；针对体育场的话务预测需求进行了体育场室内分布的建设能满足体育场2万人的通信需求。在体育场馆附近新建、改迁3公里9孔管道用于满足应急通信车辆开通传输资源的需求。启动实施了鹰潭市青年志愿服务千百万工程”在全市范围内建设10个“江西青年志愿者服务站”、100个“江西移动志愿服务爱心便利店”彰显了当今时代主流价值观。此外为促进我市文化大发展、大繁荣与市文化局一道大力支持婺剧《遥祭杏花村》演出活动。在革命老区贵溪市周坊小学设立了“中国移动爱心图书馆”。热心赞助了春节期间市中心广场装饰工程和“3.15”大型宣传咨询服务活动。

　　回顾一年多来的工作移动公司注重内强素质、外树形象深入开展了机关效能年等活动对市委、市政府提出的“打基础、立规矩、守底线”工作采取了积极有效的措施进行了贯彻落实促使班子建设和干部队伍建设有所加强。认真抓好了中层以上干部队伍廉洁自律教育把抓教育、抓防范、抓源头、抓队伍建设贯穿到了经营管理的全过程。集中进行了党风廉政教育和警示教育。同时认真学习贯彻《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》进一步提高了党员领导干部廉洁自律意识。

　　XX年以来在市委、市政府和省移动公司的正确领导下鹰潭移动公司上下信心足、斗志强、士气高以服务和谐社会为己任努力实现企业效益和社会贡献度的同步增长取得了一些工作成绩。这些成绩的取得离不开全体员工奋力拼搏离不开各级地方党政部门和社会各界的关心和帮助。在此我代表公司党委向在座的各位领导表示衷心的感谢和崇高的敬意！

　　同时我们也清醒地认识到在工作当中我们还存有许多的不足之处离市委、市政府的要求还有一定的差距。突出表现在少数干部工作动力不足、创新意识不强、办事效率不高同时公司党委对中层管理人员团队协作能力的牵引也有待进一步改进。针对这些问题我们已经予以高度重视正采取措施逐步地加以改善。

　　展望未来作为一个“责任型、价值型”企业我公司将在今后的工作中继续实施“通信消费拉动计划、网络投资保障计划、社会就业促进计划”做到坚定信心求发展聚焦优势谋发展谦虚务实促发展。做好各项工作的动力更加谦虚务实、脚踏实地做好自身工作更加积极主动履行企业社会责任不断提升服务地方经济社会发展的能力为广大客户提供方便、快捷、安全、优质的移动通信信息服务为促进全市经济社会又好又快发展再立新功！

　　述职人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

移动公司的述职报告8

　　20xx年在公司总经理和公司领导班子的领导下同部室人员共同努力工作较好的完成了岗位工作职责。简述主要工作如下：

　　1、认真落实和执行省公司关于加强和推动绩效管理工作的指导性意见起草《××分公司绩效考核管理办法》组织并与各部门进行全面的沟通与协调工作经公司相关会议讨论通过后认真组织、落实和实施了对部门的绩效考核工作并与近期按省公司要求的时间进度全面推行了对员工的绩效考核管理工作。

　　2、加强了对劳务人员的岗位考核与管理工作在劳务合同到期前配合各业务部门对现岗劳务工工作情况进行全面岗位考核与岗位评价在××中心区营业员岗位引入岗位竟争机制开展了岗位竞聘工作实行未位淘汰制对于不能继续适合岗位工作的7名劳务人员及时终止了劳务合同促进了劳务人员爱岗敬业的积极性。

　　3、组织、实施了对数据业务经理及相关营业员岗位人员的招聘与培训指导工作经公司考核委员会严格的考核在70余名应试者中经过笔试、综合面试、微机操作等三轮层层筛选择优选聘13位同志经岗前培训及考核现已达到其相关营业员、数据业务经理的岗位要求目前已上岗工作。由于注重综合素质新聘人员很快适应岗位工作受到业务部门的欢迎和肯定。

　　4、加强干部管理工作落实公司相关干部管理岗位调整工作并及时跟踪新到任干部岗位工作情况帮助相关干部适应岗位工作变化达到岗位要求同时注意加强思想工作对部分干部岗位工作变动中出现的思想波动都能从公司发展的大局出发注意引导和帮助相关人员使其理解和支持公司的工作安排鼓励干部在工作中边学习边成长一切以干好本职工作为前提以工作绩效去赢得各方的认知实现自身价值。

　　5、根据部门人员的个性、特长及工作的关联性适时的调整了部门内部相关工作职责和工作范围缕顺了工作最大限度的发挥部门人员的工作潜力按时完成了工资、工作绩效考核季度奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源信息修改、补充等项工作。

　　7、在总经理的全力支持下积极与地方协调使地方同意我公司提出的关于医疗保险按月以1000元为基数的提取扣缴比例年为企业节约缴纳金30多万元从而维护了企业和员工的切身利益在住房公积金扣缴方面及时向公司总经理汇报取得了领导的支持按企业个人都参照20%的比例进行扣缴。凡是涉及到员工切身利益之事能认真向领导如实汇报员工的想法。使领导能及时了解员工的想法领导的适时决策增加了员工的满意度起到了中层干部应发挥的上下沟通下情上达和上情下贯的衔接作用提××了工作执行力。

　　8、认真履行岗位工作职责严于律已在省公司组织人事干部“树组工干部形象、做公道正派表率”的征文活动中的《浅谈坚持公道正派是做好组织人事工作的根本保障》一文被省公司推荐代表省公司组工干部征文参加集团公司的征文活动。

　　9、树立职能部门为经营、为生产一线服务的'理念对经营、网络和生产一线提出的各种问题都能认真对待善于倾听业务部门的各种意见和建议对于职责范围内的事情都能认真对待及时解决同时对于超权限范围的问题也能及时向领导请示经批准后及时协调沟通。

　　10、近期根据公司的发展情况认真落实公司相关区、县营业员、基站维护员、数据业务经理的劳务工招聘工作由于此次招聘人员达43人之多为聘用到较××素质人才积极与市人才交流中心、黑龙江大学××分校等相关部门联系、沟通现黑龙江大学××分校已有应界毕业生30余人集体报名准备应试同时市人才交流中心将首次与企业合作将在11月18日在市人才交流中心与我公司共同举办人才专场招聘会广告信息的发布及场地均由市人才交流中心负责提供不仅提××了公司的宣传度也为下步提××招聘工作质量开了一个好头。

　　总之在总经理的领导下我在岗位工作中确实能尽职尽责完成岗位工作取得一定的工作成绩但自已经过总结和思考也明显的感到自已还有很多需要加以注意和改进的地方一是要注意工作的方式方法严格管理是对的但要求不宜太××工作中应改正急躁情绪特别是注意不能将工作中的急躁情绪传递和带给部门下属人员应体谅和尊重个体的差异性。二是关注和加强与部门间的沟通工作发现问题应主动沟通当出现没按工作程序沟通的问题时不能按部就班重注工作程序而应以解决问题为出发点从而最大限度的减少工作失误。下步工作重点是：认真做好岗位管理、绩效管理工作努力加强和做好人力资源提升项目工作为公司经营和生产发展做好支撑与服务。

移动公司的述职报告9

尊敬的领导各位同事：

　　大家好！

　　20xx年紧紧围绕省公司“抓住一个中心提高两个能力把握三个关键实现四个目标”的中心思路开展工作在公司领导的正确领导下部门员工的共同努力下各项任务指标完成较好现将20xx年的主要工作述职如下请公司和公司领导给予审议。

　　一、20xx年个人履职情况

　　(一) 1月1日至6月16日

　　我担任合作渠道管理中心经理助理通过保存量、促发展的营销策略加大放号、TD终端销售的力度全面提升合作渠道的运营能力；通过科学规划合理发展渠道网点全面巩固合作渠道的控制力；通过落实渠道营业员层级管理提升渠道营业员关怀度强化渠道店内软硬件实力全面提高渠道网点服务满意度。

　　(二) 6月16日至9月15日

　　我担任重点客户中心经理助理通过加强管理提高效率努力提升班组执行力；通过部门结构调整明确责权范围提升部属综合素质；通过集中资源狠抓集团专项产品提升信息化收入。

　　(三) 9月15日至12月31日

　　我担任综合部经理助理围绕着夯实综合管理基础到持续提升管理效能；强化财务管理技能持续深化全面预算管理提升资源使用效率；执行领导事务督办制度强调令行禁止全面提升公司执行力。

　　二、20xx年主要工作任务和绩效目标完成情况

　　(一)指标完成情况

　　1、合作渠道管理中心

　　(1)战略性数据业务月均使用用户达2681户完成全年计划的82.91%；

　　(2)TD用户数累计净增4240户完成上半年计划的139%；在一周之内完成467部集采终端指标得到了省公司的表扬并以此作为优秀案例向全省介绍推广经验。

　　(3)二季度服务满意度考核得分19.84分其中综合部满意度得分78.6分比一季度提升2.3分。

　　(4)执行软硬件管理常态优化制度通过业务受理单管理、兼职培训员管理、优秀营业员拓展活动等鼓励专营渠道通过培训员和班长制度做好专营渠道的内务管理工作。

　　(5)创新试用积分管理制度通过对代理商的执行力考核、业务发展规模、指标完成情况等进行积分排名并每月根据积分的高低情况合理调配资源保证渠道资分配的公正性提升渠道的竞争力和资源分配的合理性。

　　2、重点客户中心

　　(1)信息化完成45.3万元完成季度指标值的110.9%；宽带业务收入累计完成1.34万元完成季度指标值的260.9%。重要集团覆盖率年度第三季度指标值是50%年度指标是60%现已达到67.75%完成年度指标。由全省倒数提升到全省第14名。

　　(2)V网普及率38.4完成第三季度指标组织客户经理落实包括短号漫游推广、V网新客户营销、V网分享有礼等V网营销方案。

　　(3)集中资源大力发展校讯通业务保存量提增量拓展新市场。组织外出业务交流学习开展校讯通学校联谊活动利用活动契机推介校讯通业务为全年完成4289户增幅120%的成绩打下坚实的基础。

　　(4)提升专线业务的发展速度安排专人分管专线新签订视频监控项目、教育局专线项目等260条专线增加信息化收入。

　　(5)加强客户经理管理提高工作效率提升班组执行力修订重点客户中心二级绩效考核管理办法确定客户经理的奖金划分及绩效得分。对客户经理的工作动态按进行月-周-日的维度进行管理实时掌握客户经理目标设置及工作计划安排提高客户经理工作效率。

　　(6)调整机构明确分工部门内部形成以小组为单位各项分工并且对于集团业务产品如集团V网业务专线类、校讯通等进行专人划分专项分管使各项指标都落实到人做到事事有人管、人人有专责保证各项工作的落实。

　　3、综合部

　　(1)客户服务满意度其中的网络质量服务满意度考核得分为79分全省排名第二；

　　(2)基站征址三项达成56个城域网建设完成10.27管程公里WLAN建设完成98个热点建设有线宽带小区49个社会渠道接入建设17个完工站点。

　　(3)宽带业务建设完成小区建设49个完成ONU端口数量4858个覆盖用户数量达到4696户。发展有线宽带用户数为八百多户。平均每小区开通用户数12户；平均端口利用率14%；平均每小区投资15万；小区初始投资的平均回报周期。以上指标表现排名在全省前列。

　　(4)信息管理方面顺利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的拟写工作全年发布新闻稿109篇增幅达131%；共收集新闻照片3495张增幅达84%；有效地向上级公司及兄弟公司宣传我分公司形象年底劳动竞赛更是以专题系列报道形式连载为营造公司浓厚竞赛氛围起到重要作用获得省公司优秀宣传团队的奖励。

　　(5)综合事务方面全年完成重要会议的组织工作达12次多次拟写领导的讲话发言稿、工作总结、交流材料、竞聘报告会议、创新争优活动等材料；完成企业文化建设、人力资源管理、党团工会、纪检监察、安全生产等综合事务型的工作圆满完成省公司各项工作要求。

　　(6)财务管理方面严格执行公司各项财务账务管理制度进一步推进财务管理工作强化全面预算管理制度全员实施预算管理机制12月对全体员工进行的预算管理工作取得较好的效果提升资源使用的计划性提高财务支出的效率性。

　　(7)执行领导事务督办制度对领导在会议上的要求进行跟踪并对结果进行严格考核使公司领导的指令能快速得到执行营造令行禁止的氛围全面提升公司执行力。

　　(二)绩效表现情况

　　20xx年一至三季度绩效为A、B、A；全年绩效被评定为A。

　　三、20xx年工作体会

　　1.综合部管理工作要向“五个发展”的方向前进综合管理工作既是一个老课题也是篇新文章。“五个发展”指的是均衡化发展、协同化发展、精细化发展、创新化发展、持续化发展。

　　均衡化发展指的是要关注短板、巩固优势要看到成绩的同时也要注意到不足集中资源解决存在的问题实现均衡化发展。

　　协同化发展指的是在开展各项综合工作是要充分与各部门工作紧密地结合统筹公司资源营造协同作战的良好氛围共同进步实现协同化发展。

　　精细化发展发展指的是要重视细节学会精打细算千方百计降低公司的运营成本提高公司的运营效率；制度上我们要想法设法精细化各项工作的标准、程序和制度要事事精细环环相扣使管理工作做到无缝衔接实现精细化发展。

　　创新化发展指的`是强调“创新驱动”在完成好各项日常工作的同时除了会干事还要会思考、会总结、会宣传要完善创新机制努力营造创新的氛围积极开展各种创新活动。

　　持续化发展指的是工作上要有规划、计划不能有想一事做一事要有整体、系统的规划和计划并且规划和计划要进行科学的论证以保障实施过程中的可持续性发展。

　　2.安全生产、纪检监察工作是企业经营的保险线

　　安全始终是经营生产中的大事我们思想上要重视感情上要更加关爱员工安全行动上则要自觉落实在公司生产经营的各个方面。过去一年中分公司始终贯彻“安全第一预防为主综合治理”的方针坚持生产之前确保安全不安全不生产。全年无重大安全事故发生员工安全及公司财产得到保障。但是昨天安全今天安全并不意味着明天就自然安全。安全生产时时不能松懈要制度化、常态化管理在班组建设中强化安全文化的建设力度只有在团队文化、生产文化中倡导安全生产才能保证安全警钟时时警示。

　　纪检监察工作要做好加强监督制度建设加大监督的力度。对公司三重一大事项进行监督做到公平公正公开集体把关相互监督；处理各类事务按章、按法、按制度规定办事；对工程建设和广告招投标、物资采购等重要工作进行现场监察做到严格招标采购程序严格把关、公开透明、规范公正。加强廉洁从业教育对全体员工开展党风党规专题教育统一思想提高认识增强反腐自觉性。认真开展廉政警示教育。用反面典型和身边血的教训经常进行警示教育帮助大家分析腐败的成因及危害性教育大家勿以恶小而为之谨慎从事、警钟长鸣。

　　3.财务工作要扎实稳健的步伐努力前进。做好全面预算管理工作持续深化公司的财务资源配置的效率。进一步精细化财务基础工作实施公司财务管理考核制度执行财务督办制度严格执行会计准则健全内控管理制度按季度完成内部自查整改工作保持扎实稳健的财务管理步伐。

　　4.重视党团工企的思想战线建设工作塑造员工思想导师党团工作重点是深入开展“为民服务创先争优”主题实践活动；工会工作的重点是打造“职工之家”和推进班组建设激发组织活动；企业文化工作的重点是做好落地积极打造“服务、关爱、执行、创新、和谐”的五大特色文化。

　　5.提升内部服务满意度的工作在员工食宿等生活环境在员工的工作环境上贴近员工需求做好各项后勤保障工作每半年通过座谈会、调查问卷等形式做好内部服务满意度的测评工作并将结果纳入到部门内部绩效考核管理范围。

　　6.充分管理好领导的时间企业在得到发展壮大的同时各个需要领导决策或审核的环节逐渐增多领导的时间是宝贵的需要综合部合理地安排管理好领导的时间如发票签名时间安排领导行程备案和重要日程提醒领导需参加会议的协调等工作要做好精细化并落到实处。

　　四、20xx年工作存在问题及整改计划

　　在总结成绩的同时我们也应当清醒地看到工作中仍存在一些不足主要表现在工程管理知识教匮乏对领导时间管理不严谨打造高效团队效果不明显这些问题都需要我们高度重视、认真对待、真抓实干并争取在20xx年的工作中得到提高。

　　五、20xx年廉洁从业情况

　　1、勤学习

　　深入学习贯彻党内两个《条例》《国有企业领导人员企业廉洁从政若干准则、规定》通过学习增强自身党性修养拒腐防变能力。学习党政领导干部党风廉政建设责任制的各项规定自觉抵制不正之风。

　　2、建制度

　　扩大党风廉政责任制的层面针对各个部门的工作性质梳理涉及各个部门的廉政风险点分别签订党风廉政责任书提示在涉及采购管理、营销活动、财务开支等方面上通过制定和执行相关流程制度来达到制度管控、流程防范、监督强化地目的。

　　谢谢大家！

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

移动公司的述职报告10

尊敬的总经理尊敬的各位领导各位同事：

　　大家好!下面我向各位领导和评委做述职报告请审议。 任内三年是企业在变革中成熟的三年也是我个人职业生涯中难忘的三年。难忘于省公司管理层的坚强领导难忘于省公司各部门、各兄弟公司的指导帮扶难忘于XX公司全体员工的奋勇拼搏。正因如此我们才能克服种种困难和挑战年年圆满完成各项工作任务。我想用三句话来总结三年来的工作：第一句是指标健康完成守土一方让领导省心；第二句是网络持续领先感知良好让客户放心；第三句是管理基础坚实以人为本让员工开心。

　　具体来说我将三年的工作归纳为“强化了三个优势”。下面我逐一汇报请各位领导批评指正。

　　一、不惟指标惟发展强化了客户规模优势

　　首先实现了大市场的稳健发展。相比20xx年20xx年运营收入增长了%考核利润增长了%用户数增长了%达到了万总体市场占有率为%提高了XX个百分点。每年的净增市场占有率都保持在%以上机器客户数则翻了X番。个人客户满意度考核每年都位列全省前三名20xx年中高端客户保有率为%位列全省第二、二类公司第一。

　　其次实现了信息化的创新发展。经过几年的努力我们的信息化应用和产品已经得到了广泛的接受和使用。比如说在政府层面市委主要领导每年都对XX公司的信息化工作做出批示市委信息交换系统被省委办公厅采纳全省推广东华村成为全国首批“新农村建设科技示范村”；在行业层面“移纺通”作为全省纺织行业信息化的唯一代表参展了第四届中国国际中小企业博览会；在家庭层面承接全省家庭信息化创新基地项目目前已收编了万家庭客户；在消费层面在KTV订购彩铃、用E积分购物、用二维码买电影票等等已成为一种时尚和习惯。可以说从政府工作到行业发展再到百姓生活移动信息化已经渗透到社会各个领域。相比20xx年20xx年集团客户数增长了%集团信息化收入翻了两番重要集团客户保有率达到了%数据业务收入增长了%占比提高了XX个百分点健康度位居二类公司第一。

　　第三实现了支撑职能的高效发展。在资源支撑方面我们坚持按照市场规律有计划、有步骤地使用成本和折扣以小投入撬动大市场。20xx年多项效益类指标比20xx年明显改善价值贡献指标在二类公司中一季度排第二二、三季度排第一四季度排第X。在系统支撑方面先后圆满完成了BOSS2.0、动感地带、神大回割BOSS系统等X个省级试点项目开发了图表账管控系统等X个自有支撑系统连续三年获得了全省业务支撑管理考核一等奖。

　　二、不惟数据惟感知强化了网络领先优势

　　过去三年是我们网络工作困难重重、挑战不断的三年如华为设备质量问题、基站建设受阻、电子干扰、双网双设备融合等等但在省公司的指导和帮助下我们迎难而上大胆创新确保了网络品质的持续领先。

　　首先加大了优化整治力度。累计完成投资10.39亿元使网络规模翻倍。开展了XX项省市级专题整治行动客户感知明显提升。例如通过整治使非法呼叫绝迹率先完成了省级黑点整治目标等等。特别是在省公司领导的亲自过问和协调下华为网的早期设备得到了及时更换。借此机会我也向省公司各位领导表示衷心的感谢!同时推动政府成立了由市领导挂帅的全市TD网络建设领导小组并完成了TD站点建设XX个着手布局无线城市。

　　其次加强了应急保障能力。先后圆满完成了25次重要节假日、20次台风侵袭、8次特大型活动的应急通信保障任务网络各项关键指标每年均达到省公司规定的'挑战值还荣获了全省应急通信工作突出贡献奖等荣誉。

　　第三加快了技术转型步伐。主要通过科技创新、课题攻关、技能竞赛等途径不断提升队伍的技术水平先后有12个项目成为集团和省公司的科技项目有5个班组获得全国质量信得过班组称号有XX个小组获得国有和省优QC小组称号还获得了全国网络维护技能竞赛一等奖、央企职工技能大赛优秀技能选手等荣誉。

　　三、不惟形式惟实效强化了基础管理优势

　　首先系统实施了“一年一工程”。针对20xx年员工满意度调查发现的短板和形势发展的需要先后实施了20xx年的幸福管理工程、20xx年的可视化管理工程、20xx年的赢在移动班组建设工程构建了基于满意度提升的、从员工到干部再到班组的员工价值化管理体系“累但快乐着”是大多数员工这几年的真实感受。20xx年XX公司在全省员工满意度调查中名列第一；20xx年《基于满意度提升的员工价值化管理体系》荣获了第十九届广东省企业管理创新成果一等奖。

　　其次创新落实了系列专项工作。包括解放思想、学习实践科学发展观、中高层“五个一”、“三抓”、转变机关作风“五个一”、党风廉政建设等等为企业科学稳健发展保驾护航、推波助澜。三年来没有发生一起廉政案件各个指标完成情况真实可靠。

　　三年来XX公司还先后获得了全国精神文明建设工作先进单位、全国工人先锋号、广东省文明单位等称号近50项转化创新成果100多项其中有近30项获得了省级以上奖项先后10多次在全省工作会议和经营分析会上进行经验交流我个人也获得了全国三八红旗手、广东省劳动模范等荣誉。

　　成绩不管大小都已属于过去。站在新的起跑线上我依然清醒地认识到工作上的一些不足之处包括量收增幅不同步资源的使用效益有待提升；指标感知不同步网络的客户感知有待提升等等我将在今后的工作中努力解决和完善。

　　未来三年是3G全面发展并向4G过渡的关键三年企业发展所面临的内外环境将更加复杂多变。在现岗位上我将继续在省公司的正确领导下与班子其他成员一起以“三个坚定不移”为施政纲领带领XX公司继续保持竞争主导优势。

　　一是坚定不移地贯彻落实省公司各项战略部署和工作要求积极探索形成第二条增长线打造第二个利润点确保企业在行业继续领先三年。

　　二是坚定不移地加快推进企业的本土化创新和特色化发展主动融入地方社会的政治、经济、民生、文化等方方面面确保企业在本地继续领跑三年。

　　三是坚定不移地持续夯实企业的基础管理和廉洁从业规范打造一支德才兼备、士气高涨、功底扎实的人才队伍确保企业在管理继续三年。

　　我的述职就到这里谢谢大家!

移动公司的述职报告11

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　按照县委、县政府和省、市公司关于行风建设的总体安排和部署我公司高度重视采取有效措施扎实推进行风建设工作取得了显著的成效。现将我公司2013年行风建设工作情况汇报如下敬请评议：

　　一、领导重视狠抓落实。合水移动公司高度重视行风建设工作成立了以总经理为组长、分管领导为副组长综合部、市场经营部、工程建设部、集团客户部等部门负责人呢为成员的领导小组和工作小组为行风建设提供了组织保障。公司每季度召开一次专题会议研究和部署本季度的行风建设工作强调要紧紧围绕通信管理局提出的“服务社会、和谐发展”主题开展“为民服务创先争优”活动强化“客户为根服务为本”的理念推动公司的`行风建设。

　　二、不断建立和完善规章制度行风建设的工作基础进一步巩固。建立公司行风建设工作责任制。根据中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和《中国移动通信集团公司党风廉政建设责任制实施意见》制定下发了《合水县移动公司行风建设工作责任制规定》强化责任目标确保各部门各厅店严格按照县委、县政府、通管局、省市移动公司关于行风建设工作的决策和部署践行“正德厚生臻于至善”的核心价值观不断提高服务水平和客户满意度全年无重大恶性负面事件无重大投诉事件的发生。树立了良好的企业形象实现公司的可持续发展为合水经济社会发展创造良好的投资环境。

　　三、同心协力扎实开展优质服务和行风建设工作。深入开展“为民服务创先争优”劳动竞赛活动。以增强“责任心、事业心、进取心”创先争优、“唯旗必夺”企业文化实践活动为抓手以群众满意为导向巩固“满意100”主题实践活动成果广泛开展业务发展、网络质量和服务质量提升劳动竞赛活动认真听取群众意见聘请社会服务监督员从群众最需要的地方做起从群众最不满意的地方改起努力做到服务意识明显增强、服务态度明显端正、服务作风明显改进、服务方式明显改善、服务效能明显提高、服务能力明显提升。通过“为民服务创先争优”劳动竞赛活动大力推广优质高效的电子渠道缴费政企客户服务最差小区整治等工作极大提高服务投诉解决率有效降低wlan业务百名客户投诉和营业厅服务万名客户率。

　　四、勇担社会责任。一是危难之时见深情。XX年舟曲、玉树地震期间公司第一时间启动应急通信保障预案派遣通信保障小组公司应急通信车、网络工程技术人员迅速赶赴事故区域并对事发现场基站开启半速率周边基站载频全部扩容。公司还专门准备了充电宝、充电器等物品为救援现场的媒体、救援人员提供紧急充电服务；搭起了业务服务保障点为现场客户提供免费手机拨打和充值卡缴费业务。我们出动近十人次紧急铺设光缆6公里投入应急通信车1台应急通信装备16套全力配合灾区抢险救援指挥部做好救援通信保障。二是大力推进联村联户富民工程。2013年我县公司紧紧围绕县委、县政府的“联村联户、为民富民”行动部署和要求按照精心组织、统筹安排、整体推进、全面覆盖、注重实效的工作思路开展“联村联户、为民富民”预存话费送新型农村合作医疗保险活动、切实推动新型农村合作医疗事业迈上新的台阶并且开展预存话费送种子、化肥、农具等活动上半年赠送金额已达180万元全面实现在富民兴县上取得新突破、在和谐社会建设上取得新成效让活动的成果惠及广大人民群众。五、站在新起点攀越新高度。通过一年来的努力我公司的行风建设取得了显著的成效投诉处理及时率达到99.87%用户投诉处理满意率为100%客户满意度有了显著的提高。网络质量指标也大幅提升。在新的一年里我们将继续发扬成绩克服不足在县委县政府的指导下进一步开展好行风建设工作在合水县通信行业中继续保持优质服务形象和良好服务口碑为合水社会和谐发展作出更大的贡献。

　　谢谢大家 ！

移动公司的述职报告12

尊敬的领导好：

　　20xx即将结束现将这一年来的工作做如下总结：

　　1、移网维系：加强存量用户维系。坚持到期合约用户提前三个月的前置提醒加快4G用户向5G套餐迁转；用好在网有礼政策借力5G终端换机锁定目标用户实现规模突破发展集团折扣单位3个累积发展5G用户60户。

　　2、双线发展：针对商务楼宇定期开展扫楼活动；抓住云网吧项目契机大力发展云光快线。目前该市场为双向市场上端提供互联网专线或者云光快线等高带宽低延时网络架构下端为普通玩家用户提供300M-1000M的普通宽带服务能有效拉动移网发展增加在网用户黏性。截止到12月18日3个月的时间内已经为上端合作单位安装云光快线30条互联网专线3条。

　　3、创新业务：全渠道协同发展认真学习提高市场拓展能力。目前稳步跟进中的项目有安阳中部易商谷智慧园区项目工程总造价270万元；贺驼煤矿智慧矿山项目工程总造价95万元；南关街道办云公章智慧党建项目总报价6.5万元。

　　4、业务发展：坚持进行精准营销户外营销发展新用户保证辖区内固话宽带智慧TV的业务的发展量。

　　5、其他工作：做好名单制用户管理；做好下属客户欠费管控；规范入网降低欠费风险；保质保量的做好价值提升工作。

　　成为一名政企客户经理后身份的转变让我更加思考如何才能利用自身的优势把政企单元的工作做好不辜负领导的期望。着力抓重点项目聚焦重点行业应用寻找新的`业务增长点；其次注重商机挖掘及后续拓展,了解客户需求并提供专业方案；利用自身优势将所学到的网络知识和现有的云产品做最优组合为公司创造效益。

　　相信龙安政企单元会在大家的共同努力下圆满完成公司下达的20xx年发展目标我将继续学习业务知识提高业务技能来充实自己完成公司下达的各项任务指标为公司的发展添砖加瓦。

移动公司的述职报告13

尊敬的公司领导：

　　年年岁岁花相似岁岁年年人不同天时人事日相催冬至阳生春又来。XX年即将过去回顾一年的工作有激情有迷茫有成绩有差距有亢奋有懈怠有颂扬有哀怨有振作有颓废现将本人本年度工作做一陈述。

　　年初我斗志昂扬俱怀逸兴壮思飞欲上青天揽明月立志要把业务搞好展现出”黄沙百战穿金甲不破楼兰终不还;但使龙城飞将在不教胡马度阴山”的励志豪情。开始业绩确实不错可人无千日好花无百日红慢慢地我所辖的王观路开始绿化整治真是长恨人心不如水等闲平地起波澜沿路住户全部拆迁正所谓屋漏偏逢连夜雨船迟又遇打头风王家窝北也整体拆迁看着用户纷纷投亲靠友寄人篱下不免有“安得广厦千万间大庇天下寒士俱欢颜”的感慨业务的流逝与停滞直接影响我的绩效而且在以后的敞开打营销中同样不容乐观正所谓：欲渡黄河冰塞川将登太行雪满山当世人对联通卡有了审美疲劳我们那里还有“等闲识得东风面万紫千红总是春”的那份泰然那?

　　作为外线服务是我们的天职对用户我始终报以“愿将此身长报国何惧生入玉门关”的情节对用户朴实厚道犹如“杨花榆荚无才思惟解漫天作雪飞”然而对于个别强势用户的节外生枝我也倍感这项工作的艰辛和委屈忽闻河东狮子吼拄杖落手心茫然安能摧眉折腰事权贵使我不得开心颜。不过来自用户的委屈再大我们都可以容忍不能容忍的是某些职能部门的作为和不作为让原本纠结的心更加纠结本是同根生相煎何太急?困惑之际不免产生“苦恨年年压金线为他人做嫁衣裳”的情绪再加上羞于言表的薪水更是油然而生“采得百花成蜜后为谁辛苦为谁甜”的幽怨。挫伤的热情直接祸及工作的进度看尽人间兴废事不曾富贵不曾穷然而我们依然很穷穷则生变但是我们没有能力改变蚍蜉撼大树可笑不自量只有“抽刀断水水更流举杯消愁愁更愁”然而我们只能迷惘吗只能彷徨吗不!不能!我们是谁?我们是联通的骨干精英三十功名尘与土八千里路云和月我们在新的一年到来之前要重整旗鼓江东子弟多才俊卷土重来未可知江山代有才人出各领风骚数百年相信自己在来集营业部一定会山重水尽疑无路柳暗花明又一村自己今年已经四十不惑但我不服老我心依然年轻谁道人生无再少门前流水尚能西问渠那得清如许为有源头活水来我要励志从新弃我去者昨日之日不可留乱我心者今日之日多烦忧下一阶段我将借鉴同事业务发展的经验取长补短俗话说梅须逊雪三分白雪却输梅一段香虚心学习别人的'长处提升自己努力进取不经一番寒彻骨那得寒梅扑鼻香只要努力就会有回报即便有心栽花花不活也会无心插柳柳成荫。

　　当前正值苹果五上市的黄金时段溪云初起云见阁山雨欲来风满楼我将以此为契机下国卧龙空寤主中原得鹿不由人时不待我抓住机遇近水楼台先得月向阳花木易为春作为服务的前哨兵我要利用优势何况时下酬金不菲更是机不可失花开堪折直须折莫待无花空折枝米总教育我们要务实求真我心领神会铭记在心。当今社会是重结果轻过程的社会十年寒窗无人问一举成名天下知莫言中诺的事就是明证拿出成绩才是根本。

　　今年花月去年红可惜明年花更好展望新的XX我们不会今年欢笑复明年秋月春风等闲度相反及时当勉励岁月不待人相信长风破浪会有时直挂云帆济沧海作为我要干的激烈活的洒脱仰天大笑出门去我辈岂是蓬蒿人为新密联通的发展尽自己绵薄之力。

　　新一年的脚步已开始起步。回顾XX半年来的工作有辛劳有付出有成绩有不足当然更多的是工作经验的积累。 营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。

　　这半年来天天都会碰见形形色色的各种顾客有和蔼可亲的有喜怒无常有心浮气躁等等。。。总之做销售服务这行业必须要学会察颜观色,随机应变的才能,不管你干那行都要具有良好的心理素质才能够面对挫折、不气馁。自己受到打击要能够保持平静的心态要多分析客户不断调整自己的心态使自己能克服一切困难。

　　作为一个销售人员必须抱着一颗真诚的心诚恳的对待客户对待同事只有这样别人才会尊重你把你当作朋友。而我们的言行举止会直接关系到公司的形象无论你从事哪方面的业务都要有一颗真诚的心去面对你的客户你的同事你的朋友。

　　我们要不断的学习才能发现工作中的不足使自己不断改进工作方法只有提升能力才可抓住机会.

　　工作是每一个人人生中必须经过的路因为工作我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩我们应该热爱自己的岗位做好本职工作熟练的掌握工作中的每个步骤将工作做精、做牢、做实,

　　总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热真正发挥自己的潜能不断学习不断进步。

移动公司的述职报告14

尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　今年是市场竞争更加激烈的一年作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势研究市场经营策略组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

　　今年一至十月份我们的经营指标跟上了形象进度业务收入完成形象进度81.7三季度kpi得分97.75从目前的请况看今年可完成总体指标。

　　一年来为保证各项目标的完成我从以下几个方面开展了工作：

　　1、调整机构明确分工保证各项工作的落实

　　根据市场经营工作的实际情况为了提高执行能力保证各项工作目标的分解落实我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究在公司总经理的支持下对机构和人员进行了较大的调整先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构为市场部安排了合格的管理人员使各项目标都可以落实到人做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面为下一步整体工作的推进提供了保证。

　　2、理顺服务流程全面提高服务质量

　　在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询组织查找服务工作中存在的问题根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况我们及时修改了业务办理流程增加了用户出访前上门辅导的环节使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解减少了漫游方面的投诉提高了客户满意度。为进一步提高服务质量今年二月份组织设立了公司内部服务热线完善了服务考核办法服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁为及时听取用户和员工的意见、建议迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行服务质量有了很大的提高服务方面的投诉明显减少。

　　经过对20xx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现由于历史原因xx区的主营业厅面积较小没有专门的大客户接待室交费难的问题影响了的大客户的满意度为此我组织市场部向公司提交了整改方案得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修服务环境有了很大的改善在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

　　3、认真致力于人才培养努力建立一支执行力强的经营团队

　　拥有一支优秀的经营人员队伍是做好一切工作的'前提。在工作中我非常注重人才的培养在总经理的支持下我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任指导他们把压力变为动力力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行完成任务排名全省第五手机通话率81.79列全省第二。

　　我们还很注重营销人员、客户经理的培养经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力经过多次、反复的培训使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8.27今年有望完成9的任务指标扭转了连续三年负增长的局面为全市各区及两县的发展带了一个好头。

　　4、搞好渠道建设借助外力推进公司的发展

　　渠道的建设一直是xx工作中的弱项上任伊始我就强调渠道的建设力度把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点加强了营销员、营业员、代理商的培训力度同时修改了代办酬金的发放办法加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作村村有代办”的方针加快了农村渠道的建设截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处为提高服务加快发展奠定了基础。按照省公司的安排今年我们还适时引进了电子售卡业务这是方便用户、提高服务的好办法我们会把这项工作落实好进一步提高服务水平。

　　5、加强管理提高绩效努力提高执行力

　　为加强管理充分调动员工的工作积极性我非常重视部门及员工的绩效管理通过绩效管理工作的开展使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识在合理设置机构的同时我们要求各中心制定了绩效考核办法根据工作目标定期对员工的工作进行评估使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在业务管理方面我们在“精细”二字上下功夫重新制订了业务管理流程在两县及各区安排了兼职稽核员加强了监督检查力度尽量避免管理上的漏洞减少可能的损失。

　　6、深入实际调查研究及时发现问题并解决问题

　　一年来我经常深入到实际工作中去在员工中搞调查研究了解流程是否顺畅获取员工的意见和建议及时改进工作流程和工作方法对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法使员工理解和认识到他们工作的重要性提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访认真听取客户对我们的意见和建议发现服务和营销工作中存在的问题并及时解决。今年三月份我在xx屯区对集团客户的走访中发现部分用户对xx公司不满原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的但我们自身存在的原因也不容忽视那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多用户难以理解而部分营业员、营销员的水平较差无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策加强了人员培训考核力度提高服务人员对帐单、话单的解释能力对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力客户的满意度有了较大提高。

　　通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

　　一年以来在省公司的正确领导下在总经理和班子成员的支持下通过分管人员的共同努力我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时我也清醒地看到在履行职责过程中还存在一定问题：一是工作思路不够系统对工作的总体把握上还有欠缺之处驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学在工作中有时存在急燥情绪领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断指挥尚欠力度工作有时放不开手脚能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题我有比较清醒的认识并有决心和信心通过学习在工作实践中加以克服和改进。

　　针对自身及工作中存在的问题下一步我的工作将从以下几个方面入手：

　　1、搞好绩效管理工作通过这项工作的开展指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向努力提高他们的工作能力带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

　　2、努力提高服务水平力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破积极推进行业信息化解决方案在业务与服务上突出我们的优势。

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

移动公司的述职报告15

　　大家好！我叫现年岁文化现在成都移动公司后勤服务中心从事物业管理工作担任小组长职务。近年来在成都移动公司和后勤服务中心的正确领导下我以科学发展观为指导认真执行成都移动公司和后勤服务中心的工作方针政策围绕中心突出重点狠抓落实注重实效在自己的本职岗位上认真履行职责较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩。下面根据上级领导的安排和要求就自己近年来的工作情况向各位领导和同志们做如下汇报如有不当请批评指正：

　　一、加强学习提高政治思想觉悟和业务工作技能

　　近年来我认真学习党的理论学习公司的制度规定与工作纪律学习物业管理知识。通过学习我切实提高了自己的政治思想觉悟与业务工作技能在思想上与公司保持一致坚定理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为职工群众服务的思想增强了履行岗位职责的能力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际情况加以贯彻执行具有较强的工作能力能完成较为复杂、繁琐的物业管理工作任务取得良好成绩。同时我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风服从成都移动公司和后勤服务中心的工作安排紧密结合岗位实际完成各项工作任务；在实际工作中我坚持“精益求精一丝不苟”的原则认真对待每一件事认真对待每一项工作坚持把工作做完做好。

　　二、尽职尽责完成各项工作任务

　　我是公司物业管理小组长从事后勤物业管理工作知道自己的工作跟公司的整体工作紧密相关对公司发展起着重要作用。为此我以认真、细致、负责的态度做好每一项物业工作自觉服务服从于公司的中心工作。

　　1、认真学习严格执行公司有关工作规定

　　要做好物业管理工作获得职工群众的满意必须严格执行公司有关工作规定。为此我认真学习公司有关物业管理的规定深刻理解规定的内容与精神落实到自己的每一天和每一项工作中做到不折不扣执行务必搞好物业管理工作为职工群众创造良好的生活环境与生活条件。

　　2、认真细致做好每一项物业管理工作

　　为了切实发挥物业管理的巨大功效维护小区的稳定保障职工群众的正常生活我要求我们物业管理小组每个员工树立“职工第一服务至上”的工作理念强化职责分工落实工作实效努力做好每项工作。一是认真签订物业合同做到及时签订向职工讲解物业合同的内容与要求做到签约双方共同遵守物业合同维护物业合同的严肃性。二是认真做好水电费的支付工作确保水电的正常供应维护职工群众的正常生活。三是加强小区的卫生安全工作确保小区环境整洁卫生不发生各类安全事故。

　　3、存在的问题与今后的工作打算

　　在物业管理中存在的问题主要有三方面。一是物业管理规范化与精细化还不够与公司的物业管理规定存在一定的不足与差距。二是物业管理工作还没有完全到位与职工群众的要求有一定距离。三是物业管理中的卫生安全工作有待加强小区角落的卫生状况不够好安全工作中有疏漏。对于这些存在的问题我要采取切实有效的措施加以整改力争把物业管理工作做好提升职工群众对物业管理工作的满意度为建设和谐社会服务。

　　三、加强政治修养坚持勤业廉洁

　　1、遵守规定确保廉洁自律

　　作为一名物业管理小组长从事物业管理的方方面面工作手中有一定的权力我始终牢记手中的权力是职工群众给的。我维护职工群众的.根本利益把职工群众拥护不拥护赞成不赞成高兴不高兴答应不答应作为衡量一切工作的根本标准加强政治修养坚持勤业廉洁始终为职工群众做好物业管理工作。为此我认真学习《中国移动通信集团四川有限公司领导人员、员工廉洁从业若干规定》及成都分公司廉洁从业和廉洁自律的相关规定落实到自己的日常管理工作中提高依法管理、服务群众和廉洁从业的水平进一步树立良好的物业管理者形象使职工群众对我工作的满意度不断提高。

　　2、防微杜渐做到反腐倡廉

　　在廉洁从业上我始终摆正自己的位子抱着对公司、对职工群众负责的精神牢记为职工群众服务的宗旨端正工作态度率先垂范以身作则严格执行中国移动四川公司和成都分公司有关廉洁从业、廉洁自律的规定严于律己做好反腐倡廉工作。在工作中我坚决杜绝吃拿卡要等一切不廉政行为防微杜渐把工作和生活中的小事小节与反腐败联系起来扎紧反腐败的篱笆决不让腐败从小事小节上发端做到全心全意为职工群众服务。近年来我执行廉洁从业、廉洁自律情况较好没有出现违纪违规现象获得职工群众的好评。

　　3、存在问题与今后工作计划

　　我在遵守纪律、廉洁自律方面应该说是做到严格遵守、把握有度但是在小组内对职工在遵守纪律、廉洁自律方面教育不够管理不严以致存在一些群众不满意的现象。在加强思想道德和廉洁教育做到与实际工作相结合；突出重点增强针对性追求教育的实效性；加强制度建设进一步加大对重点环节监督的力度充分发挥制度在廉政建设中的作用；加强对制度执行情况的监督检查确保各项制度的贯彻落实等方面做得不够没有真正把遵守纪律廉洁自律提上议事日程当作一项重要工作来抓。这主要是我思想不够端正总认为在执行廉政规定方面不错没有违法违规的事但是在廉洁自律方面没有提出更高的要求存在缺憾现象。今后我要进一步加强廉洁自律情况提高自己和小组内全体职工的廉洁意识继续认真学习《中国移动通信集团四川有限公司领导人员、员工廉洁从业若干规定》及成都分公司廉洁从业和廉洁自律的相关规定把廉洁从业工作做到家经得起上级领导的检查和职工群众的监督使自己和我们小组成为廉洁从业的典范与表率。

　　近年来我认真学习努力工作虽然提高了政治思想与业务技能完成物业管理工作任务取得了一定的成绩但还是存在一些不足主要是开创性工作开展的少有些工作协调不是十分到位同职工群众的沟通能力较差这些存在的不足问题需要在以后工作中切实加以改进和提高。今后我要继续加强学习掌握做好物业管理工作必备的知识与技能按科学发展观的要求以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力攻坚破难把各项物业管理工作提高到一个新的水平为促进成都移动公司健康、持续、快速发展做出应有的努力与贡献。