演讲稿在写作上具有一定的格式要求。在日新月异的现代社会中很多地方都会使用到演讲稿还是对演讲稿一筹莫展吗？以下是小编为大家整理的优质服务的演讲稿希望对大家有所帮助。

优质服务的演讲稿1

尊敬的各位领导、各位评委下午好！

　　今天我演讲的题目是：忽如一夜春风来千树万树梨花开。

　　五月的风温暖和煦五月的风带来四溢的花香五月的白衣天使身姿更加轻盈步伐更加矫健。关于护士人们有很多赞美的语言和生动的比喻而在我内心深处始终有这样一片花海它洁白似雪、飘逸如云、芬芳若酒对！这是一片梨花的海洋不知何时每当我和我的'同事身着一袭白衣脚步轻盈的在病房忙碌、穿梭时我的眼前总会浮现这片美丽、圣洁的花海。

　　曾几何时面对复杂的护患关系面对一些人的误解甚至挑剔这片花海沐浴在凄风冷雨中不再娇艳动人。“忽如一夜春风来”随着优护工程的全面启动护理工作的重要性再次被大家认识到人员配齐了、后勤保障跟上了、护士们的积极性增加了、干劲更足了！沐浴在和风细雨中护理队伍——这片洁白、飘逸的花海再次绽放出迷人的芬芳！

　　不是吗？您听：您看：

　　最后我想说：忽如一夜春风来千树万树梨花开这是优护工程的实施带给护理事业的美丽景象但花期苦短只有我们付出更多的努力才能让眼前的这片花海开的更灿烂、花香更浓郁并最终结出累累硕果！

　　演讲结束谢谢大家！

优质服务的演讲稿2

各位领导、各位同事：

　　大家好。

　　此次我局打造“服务零投诉”部门活动是进一步加强机关作风效能建设优化人力社保服务软环境打造“阳光人社”服务品牌的重要举措我们作为这个人社大家庭的一份子要以积极的态度和振奋的精神投入到本次服务提质活动中去。

　　人才开发科承担着引进和服务海内外高层次人才的重要职责虽然不是窗口单位但同样是我局对外交流、服务的一个重要部门科室工作人员的一言一行直接影响到我局、甚至我市在广大海内外人才中的形象。因此此次服务提质活动对我们人才开发科既是一种要求和鞭策也是一次改进服务、提质提效的良好契机。对此我在此作如下表态：

　　一、树立服务中心意识用情做好人才工作。紧紧围绕市委人才工作领导小组关于“保姆式”20条人才服务措施和局关于打造“服务零投诉”部门十项承诺坚持以人才为中心的'服务理念对人才工作投入感情不断改进服务方式、优化服务流程主动了解人才遇到的困难想方设法帮助人才解决困难做深做细人才服务工作努力让人才在我市工作安心、创业顺心、生活舒心。

　　二、强化工作责任意识用心做好人才工作。正确认识科室职能定位和个人岗位职责进一步增强工作责任心、增强工作主动性主动作为积极有为以饱满的工作热情和认真负责的工作态度做好每一项工作；坚持机关工作无小事求真务实清正廉洁严格遵守局各项规章制度认真参加和对待局各项培训与考核勤学善思不断提升业务水平和个人综合素质。

　　三、培养团结协作意识用力做好人才工作。在工作中注重培养团队精神分工合作团结有序互帮互助取长补短在科室内部、科室之间有效形成工作合力提升工作成效；集思广益精心谋划精益求精加强创新努力打造海宁特色人才工作品牌。

优质服务的演讲稿3

各位领导、各位来宾、各位同事：

　　大家上午好！我是来自龙华车队的服务员——张艳花。

　　我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。

　　在大多数人的眼里服务员的工作只是简单的收钱卖票。但是透过五年的服务员工作我深切地感受到服务员的工作其实是为乘客带给一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每一天只有当最后一位乘客满意地离开我的车厢时我才会自豪地说：我完成了这天的使命。我深知：在行驶的公交车上我们不是一个单独的个体我们代表着整个龙岗公汽的服务形象代表着整个巴士集团的服务形象代表着深圳整个公交行业的服务形象！

　　经过公司的选拔和培训我有幸成为一名优质服务种子队员这使我感到十分自豪。感谢公司为我们带给了这样一个机会和平台使我们能够充分展现龙岗公汽服务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员不仅仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能还因为我们能严格遵守公交职业道德规范更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！

　　这样的荣誉对于我们来说既是一种激励更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此在以后的工作中我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我尽职尽责地做好本职工作争当一名优秀服务员。同时我们还是优质服务的传播者要用实际行动感染和带动身边的服务员姐妹们向优质服务的目标迈进让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！

　　服务员的工作虽然是平凡的但是请相信：我们会透过自我坚持不懈的'努力在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献！

优质服务的演讲稿4

　　随着社会的进步和经济的发展诚信已成为市场经济的基本条件可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代信义已成为一个企业的立身之本。党的十六大报告也指出要“整顿和规范市场经济秩序健全现代市场经济的社会信用体系。”

　　作为广泛为社会服务的供电企业更是要将诚信奉为自己的行为准则、企业服务的宗旨。电力产品由于其产品特殊性在实施诚信建设的过程中面临着诸多问题。高峰用电紧缺、检修停电信息发布的接收范围及时效、反窃电工作中遇到的困难等等都为更好地开展电力服务增加了难度。尤其诚信建设作为一种有着一定互动性的行为需要全社会的'协调和维护。为此需要从客户和市场的需求出发对供电营销和服务体制进行全面的创新和改革。为更好地打造安徽电力品牌形象开拓电力市场安徽省电力公司按照“转变观念、调整思路、坚持改革、抓好开局”的总体工作思路推出了以诚信建设为主题的“诚信安徽电力阳光动力”活动。

优质服务的演讲稿5

尊敬的各位领导各位同仁：

　　大家下午好！今天我演讲的题目是：创优质服务做健康卫士。

　　技不在高而在德；术不在巧而在仁 。医 者 看的是病 救的是心开的是药给的是情。我不是诗人不能用漂亮的诗句赞美我的职业；我不是学者不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌者不能用动听的嗓音歌咏我的岗位。但对于一名新时代的基层医护人员来说这不是一句口号而是一种追求必须在这个神圣而崇高的工作岗位上以自己的实际行动为山区百姓创造优质服务从而为保障农村人民群众的身心健康尽绵薄之力！

　　乡镇卫生院就像一个大家庭每天发生着动人的故事接触的大多是农村病患所以除了医疗技术要过硬之外还要求我们付出更多的爱心、耐心和责任心。我们为老百姓提供医疗、预防、保健等医疗卫生服务这是贴心式、无缝式、链条式的服务。那是一种精神那就是植根于我们每一个医护工作者心中的精神。如果问我们的志向是什么我会告诉您：创优质服务做一名合格的健康卫士保障人民的健康是我们的最大心愿；如果您问我是怎么做到的`我会告诉您：是通过党的关心政府的支持通过我们“郏县卫生人”团结协作的共同努力。

　　也许您觉得我们的工作琐碎但却承载着千家万户的健康与安全；也许您觉得我们的工作没有惊天动地的壮举但却关系到社会的健康与发展。没有豪言壮语我们只是脚踏实地的走好每一步；没有惊天的理想我们只愿永远是乡村百姓健康的天使。我们有爱心我们有信心我们要用坚韧、责任、奉献撑起乡村百姓永远健康的蓝天！

　　在未来的日子里我们要进一步学习专业知识爱岗敬业、恪尽职守心系群众、济世救人、清正廉洁、两袖清风、克己助人、无私奉献。凝聚正能量树立新风尚争做健康守护者争当病患贴心人认真履行全心全意为人民服务的宗旨无愧于人民健康卫士的美誉！

优质服务的演讲稿6

尊敬的各位领导、同志们：

　　根据安排我代表**银行就结合效能提升行动提升服务水平作表态发言县委县政府在四季度开展效能提升行动目的就是要号召全县各级机构要规范服务行为切实增强服务意识提升服务效能创优发展环境为实现盱眙科学跨越发展提供优良的环境保障。

　　银行作为服务型行业不断提升服务水平是永恒的主题更是竞争的核心和发展的推手。近年来我行一贯秉承“客户至上注重细节”的服务理念和“以客户为中心以市场为导向”的经营理念始终坚持“用心服务用爱经营”,着眼文明规范, 不断提升服务水平努力打造服务品牌。本次活动的开展对我行服务水平提出了更高的要求下一步我行将采取以下措施将这次活动的精神和要求落到实处：

　　1、培育先进服务理念。积极引导全行员工适应业务形势发展的需要从自身做起从细节做起把客户的利益放在首位视客户如亲人为广大客户提供更加优质、更为高效、更具品位的多元化金融服务同时积极争当服务明星、争创服务标兵切实发挥服务明星的作用用自己的实际行动提升服务水平潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成全行员工的自觉行动。

　　2、推行服务承诺制度。我行将从作风建设入手推进内部服务承诺制推行“领导为员工服务、上级为下级服务、二线为一线服务、全行为客户服务”的服务格局以良好的作风建设带动整体服务水平的提升。强化岗位服务责任推行首问责任制、服务承诺制结合岗位目标考核落实投诉责任追究从制度上确保做到规范化服务

　　3、加强服务监督管理。为了确保规范服务的长效性我行将加大检查力度和考核力度。在考核办法中将服务检查工作作为一项考核制度实行明查与暗访相结合坚持抓紧抓好不留死角不走过常坚持按月检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等做到规范员工服务行为有规章可循有制度可依推动服务水平的不断提高。

　　4、提升员工服务技能。我行鼓励员工参加各类行内外的资格认证和考试全面提高员工的职业素养着力培养知识型员工打造学习型员工队伍。针对柜员制定了《业务技能提升方案》和《会计业务零差错方案》通过每日的技能练兵和每周的业务知识学习全面提升临柜人员的服务质量;针对客户经理和大堂经理进行服务礼仪、客户分流和理财产品的.不定期专向培训规范员工服务礼仪和业务操作为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务。

　　总之服务是永恒的是永无止境的正所谓“服务是产品的延深服务是品牌的保障”。在今后的工作中我行员工将团结一心积极进取努力奋斗大胆探索不断深化服务内涵扎实推进服务文化建设争取再创佳绩。谢谢大家!

优质服务的演讲稿7

尊敬的各位领导亲爱的护理姐妹们大家下午好！

　　我是来自门诊的陈琳。当繁花盛开的五月悄悄降临当万紫千红的季节换上新装时我们迎来了第102个护士节也许很多人不知道这个节日也许很多人不理解我们可是我们懂得生命的意义我们明白爱的价值。当无数人进入甜美的梦乡的时候是谁还穿梭在各个病房中当人们举家团圆时是谁还默默地忙碌在工作岗位上当可怕的病魔肆虐横行时又是谁用瘦弱的身躯组成了一道道钢铁城墙？是我们是我们这些默默付出无私奉献的白衣天使！而我为能够成为这其中的'一员感到无比的自豪。

　　春秋轮回光阴如梭一转眼我参加护理工作已是第十个年头了回首这十年来的日日夜夜所做的点点滴滴我感慨万千这些年我深深地体会到：护理工作是在苦累中描绘高尚、铸造辉煌。十年来护理工作在我心中变得实实在在那就是一夜不眼的夜班来不及吃的一顿饭或是坐下来喝口水。虽然经常加班加点经常因为不能一针见血而遭病人白眼数落甚至辱骂但是当我看到患者会心的微笑无助的眼神当我看到用自己的百倍努力把一个个生命垂危的患者从死亡线上拉回到全命的春天的那一刻我感到无比的欣慰。 记得有一天下午120送来一位上消化道大出血的病人病人脸色苍白呕血不止病人的病情非常紧急病人家属在一旁默默地流泪我科医生和护士忙而不乱有条不紊地采取急救措施在病人出血量大末梢循环不好的情况下迅速建立一条静脉通道保证抢救的及时性准确性在最短的时间内给病人吸氧、抽血、心电监护安慰鼓励患者经过几个小时的抢救病人病情终于稳定下来了当我们把病人转运到病房准备收拾物品回科室的时候家属拉着我们的手连声对我们说“谢谢谢谢真的非常感谢”。其实我们什么都不需要我们需要的是一份尊重一份理解。

优质服务的演讲稿8

尊敬的各位领导、同事们：

　　您们好！今天我演讲的题目是：优质服务从七“星”级开始银行爱岗敬业演讲稿——优质服务从七“星”级开始。

　　银行作为典型的服务行业服务质量的好坏将直接影响到银行在行业中的竞争力。有了良好的服务态度才能树立良好的信誉和形象吸引广大客户；有了良好的服务态度才能增进与客户的友谊维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务态度才能推广和营销我们的产品促进业务持续发展。别看这三尺柜台我们的一言一行都给××银行的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值？树立起××银行的服务品牌我认为在工作中关键要具有七颗心即信心雄心诚心热心虚心细心耐心。

　　第一颗心是信心就是你在这个岗位上要怀着我一定能做好的态度这个态度就决定了服务质量的好坏。俗话说思想有多远的你就能走多远。在工作中信心就是我们的指明灯引领我们创造骄人的业绩走向辉煌的明天。

　　第二颗心是雄心就是要求我们工作要有干劲要积极地迎接越来越高的工作挑战。我们的业务操作不是一成不变的假如我们不主动去适应这些改变也就无法胜任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业把每天的工作都做得一丝不苟才能长期为客户提供优质的服务。

　　第三颗心是诚心。由于我们工作内容的特殊性诚信对于我们来说尤为重要爱岗敬业演讲稿《银行爱岗敬业演讲稿——优质服务从七“星”级开始》。向客户介绍我行的产品时一定要实话实说不能只说收益不说风险。诚则招天下客。以诚感人者人亦诚而应之。根据客户的`实际情况提出对客户有利的建议诚心的服务为客户创造了价值自然会获得客户长期的理解和信任也是为我们创造了价值。

　　第四颗心是热心。不论自己的工作有多繁忙心情有多烦燥工作时必须能对来者笑脸相迎使客户产生宾至如归的感觉。微笑是沟通的开端简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离在沟通中了解客户的需求才能有针对性地去营销我们的产品拓展业务。

　　第五颗心是虚心。对于客户的抱怨我们应该看成是客户对我们的服务工作提出的宝贵意见即使你并没有过错也要对客户表示歉意征得客户的理解并虚心听取客户的意见。同时我们也要虚心地向身边的同事学习取长补短精益求精。年轻的员工不能心高气傲要多听取前辈们的宝贵经验见解踏踏实实做好每一件事。老员工也不能倚老卖老墨守陈规不思进取活到老学到老是我们工作永恒不变的主题。

　　第六颗心是细心。我们的工作是很繁琐的稍不留神就可能会出错给客户造成经济损失影响我行的形象。除了工作要处处留神对于客户也要细心周到。比如办理定期存款提前支现时的就提醒客户是否要到期后再来支取以免造成不必要的损失付钱时提醒客户要保管好财物在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动都会在客户心中留下良好的形象。细心在任何时候都不会是多余的。

　　第七颗心是耐心。工作一天下来人的情绪容易变得浮燥起来我们要学会自己调节对于客户的提问一定要耐心讲解让客户满意而归是我们的责任也是我们的成就之所在。要是遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客我们更要耐心就算自己没有错也要“忍一时风平浪静退一步海阔天空”。换个角度来看别人对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子不要挑剔镜子的不好而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好哪里又需要改进。

优质服务的演讲稿9

　　各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！

　　很荣幸我能有这样的机会参加这天的演讲。我叫倪嘉是武夷山市供电有限单位营销部收费班组的一名员工这天我的演讲题目是“我微笑是为了您的微笑”。

　　优质服务某种程度上说其真义就在于：无论生张熟李、无论电余电缺都见灿烂笑颜。近年来武夷山市供电有限单位大力弘扬企业服务理念塑造服务新形象增强社会亲和力。在国家电网单位组织的电力市场整顿和优质服务年活动中我单位在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意赞成不赞成拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

　　我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口几年来一向始终不渝推行供电承诺制服务用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改善服务措施开展以“人人都是形象人人都是窗口”为主题的形象工程活动深化供电服务内涵增强服务功能拓展服务领域。实行无双休日制度所有营业窗口全部实行“一口对外”实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务电力投诉还是电力咨询都实现了“只要您一个电话余下的事情由我来办”的服务标准大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

　　走进我们营业大厅你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度坐在椅子上喝上一杯热气腾腾的开水您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念在服务中注重以诚待人以情感人。“没有不对的客户只有不对的服务”是我们的座右铭。我们明白礼貌服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初有一位王姓老人来缴费因其过了缴交时间虽然其上月用电费用仅只11。5元但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定他务必缴交1元的电费违约金。但在他看来用电才十几元电费违约金却要缴1元简直是不可思议之事。因此他拒不缴纳还口吐脏言嚷嚷供电单位乱收费坑害老百姓扬言要砸了营业厅。见此情景我们收费员尽管心中十分委屈但依然笑迎将其扶至一旁坐下递上一杯热茶翻开《供电营业规则》一句一个“老伯”和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。最后老人的情绪平稳下来了不仅仅缴清了所有费用还感动地握住收费员的手直赔不是并再三夸赞我们的服务态度真是好！

　　俗话说“赠人玫瑰手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自我的真心与热情为客户们献上最好的服务哪怕是一个微笑的眼神一句温软的问候一杯热气腾腾的开水都是我们赠与客户的温馨玫瑰饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归就是对我们最好的回报。

　　20xx年之初纵观南北人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑既是对客户和企业负责也是对自我的'尊重和肯定。微笑是一种职责也是一种境界。消费者维权意识显着增强的这天客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高对服务的要求不仅仅是应对面更要心贴心。其实客户企盼的人性化、个性化、专业化服务无非就是“有情”服务是“优质服务是国家电网单位的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网单位将“优质服务”确定为员工的核心价值观提出以加强服务作风建设为切入点加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念从微笑这样的细节做起发挥潜力彰显人性化服务艺术用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

　　生命对每个人只有一次而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂但在它划过夜空的那一刹那已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史写下了中国共青团和中国青年的光荣21世纪期盼我们创造新的青春辉煌。党在召唤时代在召唤只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量就能乘风破浪、与时俱进！

　　让我们肩负起历史的使命让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一齐为电力事业奉献自我的青春！

优质服务的演讲稿10

尊敬的各位领导、老师、同仁们：大家下午好！

　　我是来自手术麻醉科的孟醒今天很荣幸能参加这意义深刻的演讲。先请大家猜一猜：世界上有这么一种东西它能使你在浩瀚无垠的戈壁沙漠中看到希望的绿洲；它能使你在千年不化的冰山雪岭中领略温暖的春意；它能使你在雾海苍茫的人生旅途中拨正偏离的航向；它能使你在荒凉凄冷的孤寂心里收获快乐的果实……它是无形的却有着巨大而有形的力量；它是无声的却鸣着神奇如春雷一般的回响！也许有人会问是什么这么伟大？这么神奇？——它就是——爱！爱可以赋予生命意义。所以我演讲的主题就是：付出爱每个人的生命都可以更有意义！

　　又一个明媚温暖的五月已经来临它带给我们的不仅是心情世界的万里无云更是精神领域的崇拜敬仰！我们迎来了自己的节日更迎来对自己心灵的至上洗礼！提灯女神的脚步探求着生命的价值与意义成就了护理事业更把护士变成了——天使……跟随者她的脚步我们得到启示只要无私的付出爱生命就是有意义的。

　　作为手术室护士每时每刻都要用爱铭记自己的职责和使命。

　　术前我们认真收集相关病史资料以正确评估病人；我们细心叮嘱病人注意事项以警示预防危险发生；我们详细介绍手术室环境、麻醉方式和手术方案及同类手术效果以缓解由于陌生和未知而给病人带来的焦虑恐惧；我们用亲切温暖的话语安慰、鼓励、引导增强病人面对手术的信心。

　　手术即将开始。我们配合麻醉师进行手术麻醉根据手术需要摆好手术体位。我们深知体位对麻醉、手术甚至避免术后并发症的重要意义我们杜绝任何影响呼吸循环或压伤肢体的情况发生。我们一直陪在病人身边根据麻醉的不同给予不同的心理护理。对于意识清醒的病人我们适时给予心理疏导告知引起不适的原因及避免的方法鼓励病人深呼吸并通过彼此紧握的双手来传递温暖与信心。而对于全身麻醉的病人轻轻被掖好的被角包裹着外露肢体的布单时不时触摸病人体温而调节的温度各种形状、用途的体位垫甚至为某些体位我们自己发明的约束带下柔软的棉花都体现出我们对病人的关爱对工作的热爱。

　　术后我们护送病人回病房安置好正确体位与病房护士做好交接。我们详细而全面的告知由于麻醉及手术而给病人的生理心理所带来的.影响；并就麻醉和手术引起的一些不适给予适当的处理、安慰和解释。当面对病人及家属感激的眼神我们为自己是一名绿衣天使而自豪！

　　与平诊手术的准备有序相比急诊则分秒必争。多少次从急诊中心直接推至手术室门口的那一张张或苍白、或痛苦或血淋淋、或昏迷不醒或极度扭曲甚至已经淡漠的面孔给我们留下了太多深刻的印象。生命如此脆弱如何尽我们的丝毫微薄之力给紧随其后的家属一个生的希望给如影随形的死神一个迎面痛击呢？手术室里一场生与死的较量即将开始！我们分工明确、各行其责以最快的速度、最默契的配合、最高度的责任心来迎接这场战斗！我们深知在手术室门口翘首期盼的有父亲有母亲有伴侣有儿女还有众多关爱伤者的人！我们身肩重任必须全力以赴！时间争分夺秒手术台上台下的我们紧张而有序的配合。看着颅内血肿被清除肝脾破裂、胃肠穿孔被修补胸腹甚至心脏创伤被止血引流缝合断骨断肢被清创固定新生儿出生……每一点都预示着生的希望；每一次都让我们欢欣鼓舞！那时即使再疲惫的笑容也会是欣慰的心里油然而生的成就感、满足感更让我们明白怎样才能真正体现自己的价值！然而有未知便也会有无力回天的一刻。我们痛惜、失落、酸楚甚至自责……我们离生死线如此之近所以更懂得再没有什么会比生命更弥足珍贵！而这一切的一切都因为我们付出了——爱！

　　“爱在左同情在右。走在生命的两旁随时播种随时开花将这一径长途点缀的花香弥漫使穿杖拂叶的行人踏着荆棘不觉得痛苦有泪可落却不悲凉……”这是冰心语录里对天使的诠释更是对天使最好的解说。生命从爱出发一路与爱相伴无私的付出爱生命才会拥有真正的意义！谢谢大家！

　　我的演讲完毕谢谢大家！

优质服务的演讲稿11

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　我是来自中医院结算处的xx首先请允许我代表今天获得“十佳服务明星”荣誉的同志们向关心、支持我们的各位领导和同事们表示最衷心的感谢！

　　为了促进医院的全面、协调发展的各种工作建立和加强“以病人为中心”的概念“一切为病人”提高服务质量和服务水平构建和谐医患关系开展优质服务活动的“三个好”创造一个满足整个医院。

　　通过学习和探讨“想患者所想急患者所需了解患者所需”的优质服务理念已深入人心。

　　从我开始从一点一滴开始每个部门推出了质量服务便利措施医院的工作人员与实际行动解释”总是与担忧认为病人的'爱爱的心脏病人有强烈的责任感注意病人”优质服务内涵。

　　今天当您走进医院的时候您会感受到真诚、微笑、热情、周到的服务从更深层次体会到我们员工的奉献、奉献、无私的道德品质和情操。通过这个荣誉我们似乎看到了另一个又一个感人的场景：在病房里医护人员在忙碌中进进出出甚至行走和奔跑的身影为无数的病人减轻了痛苦；晚上员工们还在紧张地忙碌着早已忘记了下班的时间。

　　这与其说是一种性格不如说是一种长期积累的工作品质、一种责任感和敬业精神的境界。我们知道我们有责任帮助病人减轻病人的痛苦。病人在我们的心中在我们所有人的心中。把病人放在心上意味着我们每天都将过着充实而幸福的生活。如果我们的中医院是一棵参天大树我和我的同事是连接着树干的树叶如果生命的原因是一条奔腾的河流我们就是静静绽放的激流。

　　医院能有今天的发展医院能在群众中树立良好的形象是我们员工辛勤工作的结果是许多员工无私工作、无私奉献的结果。

　　今天这里是表彰大会的一个大总结回顾过去的工作我只是在自己的岗位上尽了微薄的努力去做自己应该做的事情却得到了如此高的荣誉这让我在感激的同时感到更加的不安！因为我深知：我们离你们的期望和领导的要求还很远！这份荣誉不仅肯定了我的工作也赋予了我责任和使命。

　　我将以此为新的起点永远不辜负大家的'期望值得今天的光荣称号在未来处理更加务实的工作作风继续刺激和激励自己遵守的责任努力工作开拓进取取得更大的成功。

　　中医医院是一个大家庭医院的发展取决于你医院的卓越是无穷无尽的服务取决于您让我们团结的员工医院在医院的正确领导下努力建设医院的品牌形象全面写一个优质服务的新篇章。

　　谢谢大家！

优质服务的演讲稿12

各位领导同行：

　　大家好！

　　“燃烧自我照亮别人。”听到这句话大家都明白是赞美教师的然而这也同样是近代护理创始人南丁格尔所倡导的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理服务的实施便记录了我们这群美丽的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。

　　优质化护理服务要求我们：要满足病人基本生活的需要要保证病人的安全坚持病人躯体的舒适协助平衡病人的心理取得病人家庭和社会的协调和支持用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

　　“一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的服务理念。“一心五有”就是“以病人为中心”在护理工作中做到“心中有病人眼中有病人耳边有病人手中有病人身边有病人”。让他们感受到在医院就像在自我家中一样温馨我们就是他们的家人和朋友。

　　大家都明白神经外科病人的特点就是：危急重具有突发性不确定性。每一个家属都认为自我的亲人才是最重最需要照护的那一个。这就决定了我们神经外科的护士必须时刻坚持清醒有条不紊沉着冷静。把“一心五有”的理念运用到工作中用我们的理念服务每一位患者。充分做到一切方便病人一切服务于病人想病人之所想急病人之所急。

　　优质化护理服务在我们病区开展以来推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人而是耐心在病床旁指导的职责护士；病床上病床下床旁柜窗台上不再有乱堆乱放的物品取而代之的是整洁的床单位宽敞明亮空气清新的病房。在那里看到的是职责护士们不分职称不分年龄不分尊卑。低下头弯下腰亲自为病人整理床铺修剪指甲洗头洗脸洗脚翻身擦背口腔护理。她们的双手沾污了换来的却是病人没有血污的脸庞没有汗渍的背膀没有异味的口腔。病房处处听到患者亲切的声音：“小周小郑小杨……”。

　　至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人脑出血术后儿女都在外地无暇分身陪护他的`仅有他同样已七十六岁高龄的老伴姐妹们便主动承担起全面照料老人生活的职责嘘寒问暖无微不至。我们的职责护士夜班护士轮班照顾他为他洗脸洗脚每两小时翻身拍背做皮肤护理喂饭喂药消毒伤口倾倒引流液协助他做功能锻炼等等。老人的生活基本需求得到了很好的满足。等到老人病情好转清醒过来后拉着姐妹们的手说：“你们真是比我的孩子还要孝顺这真是我几辈子修来的福气啊！”听到这句话时姐妹们都十分感动因为我们意识到自我的辛劳和汗水换来的东西是无价的。

　　“衣沾不足惜但使愿无违”虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身多少团聚的日子我们伴随着病人度过我们如花的青春随着无数个不眠之夜匆匆流逝然而只要我们看到病人躺在舒适整洁的病床上因为身体和心灵得到了充分的照护而露出了满意的笑容时我们的愿望就实现了我们所付出的一切都变得值得了！

　　青春无价在工作岗位上青春匆匆流逝。

　　青春无悔因为青春和岗位让我们得以实现自我的价值。

　　南丁格尔已逝南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心中我们将谨守南丁格尔誓言为护理事业奉献我们的每一滴热血！

优质服务的演讲稿13

尊敬的各位领导、亲爱的护士姐妹们：

　　大家好！我是外二科的xxx今天我演讲的题目是：奉献爱心优质服务。x月的春风送来夏日的温情x月的大地书写护士美丽的人生。5月12日又是全院护理姐妹团聚一堂、感怀激动的日子。

　　人们习惯把护士称为白衣天使是因为我们有着一颗善良博爱之心有着一双勤劳智慧的双手有着一对呵护生命的隐形翅膀。让我们接过南丁格尔手中那盏不灭的灯火。将博爱的种子撒在每个人的心中。

　　x年前怀着对理想的追求也怀着对xx县医院的向往我加入了护士行列。从书本知识到临床护理我才发现护理工作并非打打针、发发药那么简单。临床护理业务要求高工作强度大不但需要高度的责任心而且需用专业的知识、娴熟的技能还有良好的心理素质。

　　x年来我见证了生命的神圣与宝贵看到了疾病对躯体与心灵的打击体会了个体坚强的意志与力量懂得了无论是迎接新生命还是生命过程的护航甚至是临终关怀都需要一颗至诚至善的心灵。这就是我做为一个普通临床护士深切体会。

　　x年来我和老师们一道用辛勤和汗水护理了一个又一个传染病患者也曾争分夺秒地抢救过大出血的病人挽救过昏迷的病人护理过濒危的病人。当然我们有时也难免苦闷：要上晚班生物钟被打乱病房工作高度紧张配药的手常起老茧。但每当我们面对病人渴求的目光看到患者康复的笑容看到我们有幸以职业的方式关爱人类的健康从内心产生了对这份职业的崇高与神圣感。在金塔县医院这个大家庭中从领导、老师的指导与相处中感到护理工作的责任、细心与爱心。我们工作着忙碌着也成长着、感动着、快乐着……

　　记得法国作家雨果曾说过：“花的事业是甜美的果实的'事业是尊贵的那么让我们做叶的事业吧因为叶的事业是平凡而谦逊的。”护理姐妹们就让我们象绿叶一样在平凡的护理岗位上用精湛的技术、天使般的爱心为生命注入永恒的光芒和希望！

优质服务的演讲稿14

　　爱是我们共同的语言。

　　一个人生存于这个世界每时每刻都要面对选择是选择艰苦还是选择享乐是选择慷慨还是选择吝啬是选择坚强还是选择懦弱就是这众多的选择构成了我们人生的实体回首昨日我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。

　　记得上学时我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志越能使人感到充实。”话是这么说的可来到全福元工作之后工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每日基本上是一种姿势保持十多个小时面对的是数不清的客户其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作倒在床上不想动了还真觉得累。面对这一切我也曾动摇过难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来浑身的`骨头像散了架躺在床上连饭都不想吃这时善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜并笑着逗我起来吃饭望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞我心里非常感动。是的商场里的工作虽然是单调的但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的客户虽然多数都不认识但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

　　于是我重新振作起来坚持客户就是上帝的宗旨天天认真工作以累为荣以苦为乐这一切使我的思想得到了升华从此我意识到工作的单调和艰苦不再是一种负担而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样无论工作多么平凡肩上的担子多重脚步多沉都要一步一个脚印地走下去直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样跌倒了再爬起来用失败来记载自己走过的路程这才是真正的英雄。

　　后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方更是对客户奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈绝不能让客户受一点委屈;不管客户用什么脸孔对我我对客户永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子当你对着它笑时它也会对着你笑当我看到客户们对我的微笑时当我的工作业绩得到领导的肯定时我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱是我们共同的语言!

　　面对新的机遇和挑战我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金坚持勤劳进取坚持学习创新。我们知道一花独放不是春百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力只有这样全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大为社会、为员工创造财富和价值

　　我深信西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力与全福元同呼吸共命运携手共筑"辉煌的西单商场"。

优质服务的演讲稿15

尊敬的各位领导各位同事大家晚上好！

　　我是本酒店餐饮部的员工章翠凤来自安徽黄山。

　　今天能有这个机会站在这里演讲“510行动之用心服务”中的服务感言我深感荣幸。借此机会首先在这里感谢张总给我提供了这样一个展现自我的平台使我拥有自信追寻梦想。在比赛结果公布之前我做梦也没有想到自己可以在此次比赛中折桂这一切的一切离不开各部门领导对我的关爱及认可更离不开同事们对我的鼓励与支持。此时此刻千言万语亦难表达我心中的谢意因此请大家接受我的一鞠躬以此来表达我最由衷的感谢。

　　“510服务”伴我一路走来最开始因为没有理解其中真正的用意总是用自己的感观来判别周边的事物总是喜欢从个人的角度来评价周围的事情致使会感觉到“510服务”的标准对自己来说是一种束缚。虽然我很喜欢学习也很用功但并没有全身心的一门心思投入到工作当中去因为觉得没文凭没学历找不到什么好工作也只能暂时将就着做所以觉得本来每天对着客人微笑就已经让我麻木而看到领导、同事还要时刻问好更是觉得心里一时难以接受。回往过去记得我是我们部门第一个开始抱怨的但随着时间的推移不论是在工作中乃至生活中周围都逐渐形成了一种良好的风俗氛围再加上领导也经常在例会上开导我们并且不厌其烦地耐心为我们讲述“510服务”的意义所在以及对酒店、个人工作的利弊渐渐地我被这种氛围所感染使得我对于自己的人生观有了彻底的改观对于此次“510服务”的真谛有了新的认知同时也开始努力发自内心的期望能用自己最真挚的笑容、最真切的问候陪伴着身边的每一个人度过美好欢愉的时光。

　　获奖之后我开始尝试着梳理自己的工作态度及工作方法虽然每天都重复着同样的步骤但我内心的想法却截然不同了记得有一次在收银碰见客人的时候(一位客人在中餐厅用餐后来到收银台结帐当他看到帐单上的总金额时马上火冒三丈说：你们菜肴太贵了我就点了那么几道菜怎么会有这么多的消费而且服务员还跟我说打过折扣了。

　　我微笑地回答说：您好！先生我帮你在看看我们的'海鲜香烟酒水是不不打折的。您今天消费的海鲜酒水都是上档次的酒水海鲜也都是名贵的看来您今天请的客人很重要吧！要不我们一起来核对一下这份账单好吗？客人笑眯眯的说道算了算了买单吧！我还有事呢！朋友在等我呢。···)

　　还有一次我在包厢里做服务员的时候当我把一道白灼基围虾上到转台上为客人添加完酒水后有一客人突然叫道服务员这菜不对啊我的第一反应则是你好客人又说这菜不对我看一下菜单后说这菜是你们点的。客人生气的说我说不对就是不对你是新来吧我点的基围虾是半斤你这上的有半斤吗？你自己看看这是半斤基围虾吗？我说对不起请您稍等下请允许我咨询下海鲜房确认下好吗？(海鲜师傅确定是半斤基围虾后。)您好!打扰一下我咨询过是半斤基围虾基围虾经过加工后都会有所变小的还请您能谅解客人做了个手势表示叫我走开后面的服务我则是更加小心慎重的服务着。我把一切工作都做得很充足对于传菜组传递进来的每一道菜肴我都认真核对检查上面是否有异物确认之后在上到转台上报上菜名跟上敬语。一看酒水不多了就加看骨盘内有壳了感觉该换了就赶快去换烟缸超出两个烟蒂就换掉。最后买单时但我叫客人帮我填写客户建议征询表客人帮我勾了服务快捷热情下面还附加了一句我对0267服务员最满意。对我们的菜肴也有所评价。

　　其实我们承受的委屈有时能得到客人的理解事后还能得到表扬但更多的时候只能是在我们心中默默地承受着但在我们承受着委屈给客人带来快乐的同时都会在客人心中留下非常深刻的印象。

　　此事使我明白了不论做哪件事都要用心才能取得成功。