总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的物业部工作总结欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

物业部工作总结1

　　在挥汗如雨的七月部门的每一位员工各司其职依旧在烈日炎炎的酷暑里辛勤的工作并圆满完成上级领导交付的各项任务。一个月来部门工作始终围绕着“建设平安园区”这个主题开展工作部门管理层与班组之间的合作日益紧密能够按时完成各自的分管工作。

　　一、加强劳动纪律管理增强员工纪律观念

　　加强了对部门员工的劳动纪律管理与监督让员工时刻牢记劳动纪律观念严格要求员工遵守部门的各项规章制度认真履行自己的工作职责从而更好的服务于中心业主。

　　从上半年劳动纪律方面看出：我们的员工在这方面思想上有些松懈包括我们的基层领班在各岗位上未能更好的发挥出自己的主观能动性。例如7月20日早上5时55分左右至6时30分队员在24号楼岗位上睡觉;7月21日凌晨4时左右至早上7时50分队员在29#岗打瞌睡被韩主管发现。事后部门经理主管立即对此事进行了调查了解事情始末当事人也都承认了事实。对此部门管理层迅速进行了对违纪现象发生后的操作流程。当天韩主管找了当事队员谈话并责令他们写了书检查在近日向管理处提交处罚报告并准备进行通报批评。部门韩主管每天对每个岗位进行细致巡检时从中也暴露出了个别队员在岗位上精神状态不佳。部门管理层对此比较重视在多方面进行了“整肃劳动纪律实施安全管理”为主题的会议还向部门提出了整改措施。在会上经理和主管用严厉的口气谈及了遵守劳动纪律的厉害关系对我们员工敲响了思想上的警钟。除此以外针对发生的问题制定了相应的对策明确规定：夜班由中控负责对各岗位进行巡视午夜至凌晨则要求领班如实分段对岗位加强巡检督导。要让大家在思想上引以重视在措施和制度上得以落实。一旦发生违纪现象即按相关条例进行处罚真正做到宽严相济。俗话说：“慈不掌兵”如果一味地人性化管理就带不出一支作风严谨的队伍。

　　二、细化工作任务加强设备运行机制

　　为认真落实外汇交易中心提出的“安全运行、共建和谐园区”的“平安七月”。行政安全保卫部积极应对联合中心园区各部门及物业进行一次防灾演练要求各部门及物业认真检查各辖属内的运行设备是否运行正常确保演练成功及园区安全运行。在其号召下安保部认真检查下辖的各类消防设施设备及安全运行设备部门在进行拉网式检查时发现诸多问题需要解决问题存在有：1)24#大机房及老园区、新楼交换机房使用的ABC干粉灭火器需要更换或增加二氧化碳灭火器。2)老园区周界误报率极高和设备不响应现象时有发生中心姜老师提出要求尽快寻求解决方案。3)老园区消防应急广播出现故障功放设备开启报警和现场声音开关开到最大但音量很小急需解决。4)中央控制室新楼消防报警联动控制器28号楼2层机房出现故障报警。需要加强部门之间的沟通与协调及时把问题解决。 三、强化防灾救生机制、提升安全防范意识

　　酷热7月 “安全运行月”由外汇交易中心行政安全保卫部组织分别在7月9日、16日两日利用中午中心员工休息时间开设两节地震、火灾安全知识的讲座学习并于7月11日和18日中午12：30分进行安全逃生疏散演习。中心领导对此次的活动给予了很大的支持和关注本次演习具有针对性和实用性演练使我们中心全体员工通过演练学习了解到地震、火灾方面的基础知识提高自身安全防范意识、增强自身保护能力学会逃生及有序地进行安全疏散确保外汇交易中心园区人员生命及财产安全。分别于20年7月11日中午12：30分至12：40分在我外汇交易中心老园区5幢楼层内进行地震、火灾逃生疏散演习此次演习历时10分钟于20年7月18日中午12：30分至12：40分在我外汇交易中心园区外围5幢楼层内进行地震、火灾逃生疏散演习。此次演习历时15分钟于20年7月18日中午13：20分至13：30分在我外汇交易中心6号楼内进行地震、火灾逃生疏散演习。此次演习历时10分钟这次演习活动的特点是参与演习人数之多前后共计800人之多故分两次演习活动。

　　四、做好防台防汛、防暑降温工作

　　七月份是真正的进入高温酷暑天气这对室外岗是个严峻的考验。一个月来平均工作日气温在30度以上我们室外岗队员不惧高温一个小时的跨立站岗就能全身汗流浃背部门领导也针对防暑降温、防台防汛作了专项工作每日发放盐汽水和防暑降温用品。并结合中心实际对大门岗等室外岗实行了灵活性调动部门主管在巡检时密切注意当值队员的'状态严格预防中暑现象的发生。夏季也是防台防汛的季节我们部门也是管理处指定的防台防汛工作的主要职能部门俗话说：“兵马未动粮草先行”。为了使中心整个园区及城市经典一期办公区域、外滩办公楼在潮汛台风季节能始终保证正常的运作状态部门经过摸、排、查根据楼宇的特点中心园区配备了潜水泵、沙袋、抹布、水桶、拖把等物资真正做到未雨绸缪、防范于未然还对中心31号防汛仓库进行了彻底的整理整顿对货架上的每一类物品标上品名并登记造册;并及时做好楼宇的渗水现象的修复工作;园区绿化加固等工作确保楼宇的工作正常化。

　　五、工作中存在的问题

　　1、加强部门之间的配合协调工作做好园区安全保卫工作。

　　2、部门的员工需加强劳动纪律观念和礼仪礼貌的培养。

　　3、要做好部门员工的防暑降温工作。

　　六、8月份工作计划

　　1.召开部门会议根据公司要求对员工进行保安知识技能培训。

　　2.做好防暑降温工作关心生活条件困难的员工并进行家访。

　　3.抓紧抓好部门的劳动纪律。

　　4.做好消防设备、设施的月点检工作。

　　5.做好“防台、防汛”的准备工作确保中心园区的财产安全。

　　6.配合兄弟部门做好工作同负责人多沟通共同完成上级交给的各项工作任务。

　　主管领班岗位检查共计154次 保安队员日常巡逻共计496次 城市经典一期巡视共计12次 重要岗位录像检查共计23次 周界报警共计68次 灭火器点检共计1次 40+1培训共计1次 消火栓点检共计1次 部门管理层例会共计1次 部门经理查夜共计1次 管理处总经理查夜共计1次。

物业部工作总结2

　　时光飞逝转眼间20xx年全年工作已经过去20xx年已经悄悄地来了。回望全年工作在各位领导的大力支持和领导下我这一年的工作取得了长足的进步。

　　20xx再回首思考亦多感慨亦多收获亦多。对我而言20xx年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在各位领导的大力支持和无私帮助下在各位同事的密切配合下较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。

　　来到美洲快一年了收益良多。在这一年里在领导的带领下做了以下工作主要先是对客服服务的内容的了解然后是下小区对小区情况的熟悉。然后是对物业管理质量体系的维护进行了解。维护质量体系文件的正常运行；

　　（一）进行月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改情况的复查发现问题及时与服务中心的负责人沟通将问题及时给予解决最终为了提高小区的服务质量；

　　（二）周例会和月工作计划的执行情况的核查督促这项制度完好的执行下去；

　　（三）消防演练专项检查督促各小区做好消防演练工作；

　　（四）消防设施设备专项检查督促各小区完善消防设施设备的配置；

　　（五）门禁、道闸系统运行情况的专项检查督促实施的`小区进一步规范操作；

　　（六）员工宿舍物品配置情况专项检查为员工配置些急需的物品为员工提供一个好的工作环境；

　　（七）总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告；

　　（八）参加内审工作；

　　（九）一些特别事件报告的核查核查其真实性为回复做基础；

　　（十）处理些投诉事件；

　　（十一）领导交待其他工作。接下来是对体育公园这个新生接触的工作进行了解。接触了解并学习一系列的管理及经营理念。从而对体育公园更好进行管理。在体育公园营业的两个项目中分别参与了单车公园及滑板公园所搞的比赛。通过在搞比赛的过程中学习筹备、联络、总结以累计各种工作经验。

　　准备在新的一年里承前启后继往开来计划在以下几个方面开展工作：

　　（一）认真做好月度巡检工作加大与服务中心的沟通力度竭力帮助其提高服务品质；

　　（二）认真做好月计划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作积极督促服务中心按时落实；

　　（三）认真做好各项专项检查督促服务中心按制度操作；

　　（四）认真做好各项核查工作为领导提供真实的材料；

　　（五）认真维护好质量体系文件的正常运行；

　　（六）参加各项培训好好学习打好内功和基础；

　　（七）参加各项会议认真倾听认真理会领导的意图为做好各项工作做好准备；

　　（八）认真完成领导布置的各项任务；

　　工作虽然比较繁杂但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的态度就一定能把工作干好还会在工作中得到收获。

　　当然在这一年的工作过程中也出现过一些差错但是我相信前事之鉴后事之师我也会在错误中总结了教训吸取经验让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面工作的更顺利些。

　　在这些日子里领导的关怀和教诲同事的关心和帮助还有自己洒下的汗水付出的艰辛以及收获的喜悦都是甘露和沃土它造就了我的刚毅、勇敢和执着给予了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里一如既往的好好工作。

　　张燕丽

20xx年1月23日

物业部工作总结3

　　上半年xx物管办公室在xx管理处的正领导及帮助下、在业主方xx公司的大力支持下;发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年xx大厦的工作情况总结如下：

　　一、按照实际情况对现有的规章制度及作业流程作出了修改

　　xx大厦作为公司一个大的外接项目楼盘;以前无固定管理模板及工作经验;xx大厦全体员工根据现有的实际情况;及时对存在问题进行调整;现就几件典型事件总结如下：

　　1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的;采用小区一直沿用的巡逻岗跟随;反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历;在听取了管委会相关部门领导的建议下;办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整;首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力;其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行;并通知治安警卫室处理。

　　2、会务组方面：因天气温度逐渐升高;xx大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升;要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求;物管办公室针对以上问题;作出缩短搀水间隔时间的要求;调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察;开会人员打电话来要求搀水的'要求逐渐减少;取得了较好的效果。

　　3、保洁方面：xx大厦作为经济开发区的行政办公大楼;各阶层的到访人员多;也给保洁工作造成一定程度上的影响。20xx年4月;连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土;四楼及五楼的会议室使用频率又高;但我们对保洁工作警觉性不高;还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行;导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的.事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析;分析主要原因是管理者思想麻痹;没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整;在下雨天楼层与会人员多的情况下;卫生间作为清洁重点不定时保洁;在卫生间设置保洁签到表等。

　　4、工程方面：20xx年5月左右;管委会对外招商进入一个新的高峰期;其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多;xx大厦电梯因采用并联运行;在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯;大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因;办公室及时要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用;发现使用效果明显;管委会领导反映良好;于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。

　　二、协调管委会、xx公司及施工方对遗留问题进行整改

　　因我司是一个物业代管单位;在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像;尽量回避其中出现问题的原因;出现问题后;如不能由我方协调解决的;可以寻求业主方及相关部门的资源;由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题;施工单位相互推诿;工程返修进度缓慢;协调管委会、xx公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调;20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决;两件未解决的也明确了责任人;得出了整改意见。

　　1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心;对房间温、湿度要求较高;因各方面原因;档案馆负一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现像。20xx年上半年;档案馆准备正式入住;但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧;都不予整改经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后;在管委会的支持下;协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改;现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。

　　2、北楼玻璃天棚漏水的整改：xx大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重;土建施工方与灯饰施工方都不予以处理;导致北楼三楼会议室停止使用三天时间;经过我方协调;组织各施工单位到现场查看及分析原因;最后确定了责任方;并及时予已了解决。

　　3、配电房双电源的整改：xx大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置;导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作;极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出;也得到了相关领导的批示;要求解决。经过办公室与各方面协调;现双电源问题已得到了解决。

物业部工作总结4

　　20xx年经济高速增长和金融危机并存的年代对于xx来说也是极为不平凡的一年从新年的堵管事件、业主的抱怨到管理处改善薄弱的环节赢得业主的好评真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。现将工作总结如下：

　　一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用导致新年期间xx小区xx栋xx污水入浸污水延伸到一楼商铺给业主和商家都造成了很大的损失管理处工作人员忙得不可开交业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下经一个多礼拜的努力此事终于得到了圆满的解决业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

　　二、市场环境的变化导致我们管理处秩序维护员短缺给小区的治安防范带来了挑战由于人员的不足致使两户住户的门锁被撬虽未损失什么贵重物品但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司经对工资和人员做了相应的调整后小区到目前为止没有再发生过上述问题确保了小区治安的稳定性。

　　三、xx西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久造成业主对管理处的抱怨也带来了消防隐患经管理处多次协商、调节并借用执法部门的整治时机成功的让__西餐厅归还了长期占用的消防通道还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评消除了安全隐患。

　　四、人员紧缺招聘时不能择优录取有些员工私心较重素质不过硬给公司的声誉带来了一些负面的影响经管理处与业主沟通虽能得到理解但是不可否认这种行为应该胎死腹中不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的'素质培训提高个人的荣辱观体现物业管理人的真正价值。

　　五、管理处积极响应公司的号召制定有偿服务价格表并率先在xx实施虽有少数业主持有不同的意思但经过沟通后都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好此举不是为了增加公司的收入而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

　　六、小区已成立8年之久加上地下管网小很容易堵塞管理处就按照年前制定的操作流程历时一年的流程操作现已无任何问题管网畅通还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境得到了公司和业主的好评。

　　七、因为有了20xx年成功分亨xx的经验20xx年我们在xx的管理和分享的过程中都做的得心应手让小区的业主再一次享受了自已的节日—xx节。看小区业主们分享着__盛宴让我们深深的感触到只有真心的付出才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

　　八、楼宇天台的年久失修暴露出了安全隐患管理处工作人员扛着沉重的焊机攀爬于每个楼道经一个礼拜的努力终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理让小区业主饱受了烈日和雨水之苦管理处决心改善其薄弱环节投入大量的人力物力进行改建让以前的过关变成了现在的回家也彰现了我们物业公司服务的本质。

　　九、小区单元楼的门禁系统是业主与管理处之间的畔脚石多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通得到了大多数业主的认同并同意由管理处牵头进行联系共商门禁改造计划。此工程到目前为止已成功的完成两栋楼宇的改造投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访得到的答复是：“我家小孩到晚上__点了还到楼下去按自家的对讲机让我们在家听对讲里面发出来的音乐笑死人了”。

　　由于受社会大环境的影响__管理处在__年进行了人员精减由以前的xx人精减这现在的xx人这对于我们来说是一个挑战以前的成绩摆在那儿并不能以精减了人员为借口从而降低服务质量这样就没办法得到业主的认可经过大家的共同努力用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好全年共发生两起治安事件立案一宗;由于对绿化没有什么投入也只能维持原状。业主投诉率明显降低管理处工作就略显清闲。

　　纵观本年度我们的工作虽小有收获但是也还存在着许多的不足希望接下来在公司的正确引导下在各位领导的监督下让我们向着正确的、稳固的方向发展使我们的服务质量再上一个新台阶。

物业部工作总结5

　　转眼一个月又过去了在上级领导及同事们的关心和帮助下我较好的完成了领导交办的各项任务。

　　一、在严禁未成年进入网吧这点上做到不松卸看到有未成年在网吧就劝其离开。

　　二、在环境卫生方面及时检查保安员对各区域卫生工作清理的情况。

　　三、在安全上也加强防范陪训保安人员的责任感不定时检查他们工作看他们是否养成良好的工作习惯。

　　因我是刚刚才接触管理在管理方面懂的'不多在管理方面上还需要多学习。在10月份保安部在整体棕合表现一般不足之处主要突出在：

　　1、保安员对“保安行为规范”的认识了解不够。如月日保安员在上班期间在超市闹事严重违反了网吧的规章制度和“保安行为规范”。针对这点每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度的进行陪训以达到完善管理要求。

　　2、保安员内部不够团结各部门之间配合的不是很好平时缺少沟通月日举行的烧烤活动就让同事之间感情增进不少。

　　以上是我的工作总结请领导批评指正。

物业部工作总结6

　　回顾20xx年的工作有很多感触现在将这段时间工作总结如下：

　　我现在工作的职责范围是后勤库房管理及企业管理部的综合干事。

　　一、首先是库管员的工作：

　　1、与采购人员一起定好易耗品的供应商及时了解易耗品的市场价格当好采购人员的参谋。

　　2、采购方面：物品采买方面如申购人申购的物品有库存则可直接与我领取剩余大型申购物品或库房未有的转告采购人员进行采买小件常用物品由我与合作供货商直接联系购入并为各部门领取。

　　3、每月清点库存物品准确地核对帐务相符情况出具盘存报告做好电子帐与财务做好对帐工作。

　　4、严格执行进出库手续每件物品都要过眼及时入帐。

　　5、 负责每个月和供货商对帐以及报帐。

　　6、 负责奥林花

　　园项目饮用水的采买工作。

　　7、认真做好仓库安全防范及库房卫生工作使维邦物业的库房能够成为下一个参观点标准化成果演示点。

　　8、 配合采购员认真做好物品采购计划工作及相关制度的制定。

　　库管工作是一项考验人细心、耐心的工作我要通过与本部门领导的及时沟通与采购人员的'紧密配合以及与其他部门的有效来往使库管工作真正成为一项为公司创收的工作

　　二、 企业管理部综合干事的重点工作是:

　　1、在办公室领导的安排下负责配合其他部门工作人员进行外出办公协助完成相关工作。

　　2、现阶段部分档案管理由我负责做好档案管理接收工作将自己的管理部分做清晰梳理分类标签方便查阅。

　　3、积极配合部门同事完成领导交办的其他临时性工作。

　　三、工作中的不足之处

　　1、在工作中多加强业务方面的学习在工作体现专业化。

　　2、在工作中与同事积极沟通提高工作效率在生活中多与同事交流融洽同事之间的关系。

　　3、记忆力差：在工作当中常常记不住物品的价格经常性的翻阅价格单据。

　　四、我在工作过程中总结的建议工作总结

　　1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次领用时我部门保障物品的完好无损在宿舍人员使用过程中造成损坏的应由使用人自行修复不要以此为由来再次领取

　　2、规范领用数量及种类。我建议各部门同事在领用物品时尽量根据自己的实际使用情况领取把公司当成自己的家在使用过程中尽量不要浪费为公司控制成本做出自己的贡献。

　　3、采买方面。部门负责申购的人员不清晰申购流程造成申购不能及时上报从而导致不能及时的购买回来建议管理部门能够给各部门清晰一下申购的流程严格按照流程进行提高工作效率。

　　4、领用程序不规范。相关的规章制度均已下发到各部门但执行情况不够好。在此建议各部门严格按照领用程序领用物品。

　　回顾这一年的工作总的形势是好的存在的问题也是不可忽视的。在今后的工作中我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业以脚踏实地工作态度尽职尽责地做好本职工作不断提高、完善自己的工作能力把上级交给的各项工作做的更好。

物业部工作总结7

　　街道上的鞭炮声隆隆作响此起彼伏浓重的年尾蔓延大家喜笑颜开的同事也意味着我们物业的今年的工作终于告一段落了我们保洁部的工作也终于落下了帷幕。今年我们物业公司在原先的基础上又承接了三个小区的物业工作所以我们保洁部今年得到工作也在大大增加。但好在我们保洁部的全体员工不怕苦不怕累在领导的带领下圆满地完成了今年各个小区的保洁工作现在我将今年我们xx物业公司保洁部的工作汇报如下：

　　一、思想工作

　　今年年初的时候公司发布的这一年我们物业的工作规划同时打出20xx年“诚心为客户一心做服务”的口号将我们这一年的定为“诚心服务年”。我们保洁部全体员工为了更好地贯彻公司的规划多次开展学习20xx年工作规划的主题讲座坚持将公司的“诚心服务理念”贯彻到每一个员工身上去落实到每一份工作当中去。我们保洁部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行动上去每一个全都在为完成公司今年的'规划在奋斗。尽管今年我们保洁部的工作量大大增加但是无论寒冬酷暑我们保洁部依旧坚守岗位全心全意为小区业主提供一个干净整洁的生活环境。

　　二、招聘工作

　　因为今年我么物业的工作我范围增加了三座小区所以环保的工作量也大大增加我们原先的员工数量不能够满足工作需求所以我们与人事部那边立即合作跟人事部那边说明了我们的情况与需求在最短的时间内招聘了足够的人数并且还让保洁部的员工对他们进行培训将我们公司的服务理念个工作具体要求之类的交给他们让他们尽快地适应工作走上工作岗位。

　　三、福利工作

　　除此之外我们还十分关心员工的福利问题在今年共组织了部门员工进行了两次体检年初一次、九月份的时候各一次。在这一年里面的各个重要节日我们在公司的福利的基础上部门自己为保洁部员工准备了一份礼物让员工感受到我们公司的人文关怀增加部门的凝聚力增加对我们公司的认同感。再就是在夏天天气炎热的时候我们向员工发放了高温津贴向员工提供了各类范中暑药品。

　　员工的工作用具我们也十分地重视向员工发放工作用具雨衣、胶鞋和手套保证员工工作的安全。

　　四、总结

　　今年我们保洁部在规定的时间内完成了所有的工作规划做到了全年无需无论是何种假日还是重大节日我们保洁部的员工都是坚守岗位全心全意为公司、为业主服务所以在新的一年我们准备更好地保障员工的福利更好地排除员工生活上的问题。

　　在新的一年我们保洁部也将继续努力向新一年的公司规划发起攻坚战！

物业部工作总结8

尊敬的领导同事们：

　　大家好：

　　20xx年上半年结束了回首上半年的工作有硕果累累的喜悦也有遇到困难和挫折时的惆怅时光过的飞快不知不觉中充满希望的下半年就要伴随着新年伊始的终声来临了回顾整个20xx年可以说是咱们凯丰物业公司改革关键的一年现就将本年度工作情况总结如下：

　　一、安全宣传教育

　　长期以来由于种种原因消防宣传教育形式都局限于拉几条横幅贴几张标语引发几本宣传资料过于单调和表面化针对这些问题我们秩序部在确保搞好以上活动的同时本着”一分消防投入十分安全回报”的理念向公司集团申请1万多元经费自己安装微型消防站模拟体验馆为小区业主提供更加直观有效的消防体验。把安全教育以实际操作和实际模拟体验为主同时积极开展6月安全月和119消防宣传日等活动积极配合消防管理部门将消防法律法规火灾纪实安全知识等内容深入贯彻广大业主心中。

　　二、20xx年度日常主要工作及完成情况

　　1、维修小区业主因装修导致的消防烟感故障2500余处。

　　2、处理火灾自动报警控制器所报火警1800余处。

　　3、配合房产公司检查消防施工方工程质量不合格处700余处。

　　4、检查1———16号楼消防线路是否按照图纸施工。

　　5、天宁首府沿街消防管道打压试水维修漏水点20多处。

　　6、维修天宁首府小区地下车库消防水系统漏水点30多处。

　　7、消防控制柜由于施工方编程位置不详细导致消防员不能第一时间有效到达火警报警点因此重新梳理编程3000多处。

　　8、每星期配合消防维保人员对天宁首府小区消防系统进行维护保养检测。

　　9、核实装修押金户内烟感是否拆除办理退费手续300余户。

　　10、培训消防员讲解消防技能和消防知识共3次。

　　11、配合工程部处理疑难问题80余次。

　　12、监督消防员每月巡查责任区域内的消防设备设施累计巡查3万次并填写相关记录。

　　13、完成运营部质检时发现的问题200余处。

　　14、查看图纸深入了解天宁首府小区消防设备工作状态和线路分区以及设计理念。

　　15、建立和完善安全巡查档案管理制度根据要求重要文件留档备案。

　　16、对部分消防联动设备进行测试对所存在的问题进行汇总上报。

　　17、根据《防火检查巡查制度》每周对消防设备进行巡查并登记。

　　18、对小区内沿街商户装修进行防火安全验收。

　　19、能够认真完成领导交给的临时性工作并且协助其他专业工种的同事完成小区内的其他日常工作。

　　三、部门管理

　　消防员是流动性比较大的一个职业20xx年消防员共招聘员工7人离职2人目前在岗6人持有中级消防证书为4人初级为2人离职原因是由于某些员工感觉到消防员的'工作枯燥乏味没有上升空间并且工作责任重大工作不具体由于初步掌握离职人员心理所有我在日常管理中积极调整思路把工作责任划分避免吃大锅饭把真心爱护这份工作的人留住把愿意学习的人培养起来同时我也搜集一些消防工程师的书籍把这个行业的前景展现给他们让他们在工作中学习在学习中工作。

　　四、在日常工作中存在的不足

　　20xx年一年来我能够完成公司部门领导交办的各项工作任务这和公司领导和同事的支持是分不开的是大家密切配合共同协作的结果但是在工作中还有很多不足离真真正正的优秀员工还有一定差距其中包括以下几点：

　　1、管理水有待进一步加强和提高部分员工服务意识淡薄难以提供全方面及时安全优质的服务。

　　2、理论学习还需要进一步加强还需要学习更多的专业技术知识提高自身业务水平。

　　3、是在与同事的日常工作中不能及时有效沟通协调造成工作效率下降。

　　4、消防安全知识培训力度不够虽然我们消防安全工作取得了一定成绩但这些成绩都是阶段性的与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远。

　　根据以上工作不足也给我日后工作指明了方向

　　1、用绩效考核提高员工的执行能力有奖有罚。

　　2、加强员工消防安全知识培训力度定期培训消防知识并定期组织消防演练提高全员消防实战经验。

　　3、以身作则“设定目标坚定不移”敢于承担责任。

　　4、向领导汇报工作要有方案能拿出自己的建议供领导参考。

　　五、20xx年工作计划

　　1、配合好当地消防机关防火工作指示及布置的任务并严格执行。

　　2、负责抓好中控消防员思想教育和工作作风。

　　3、加强团队精神建设。古人云：人心齐泰山移所谓团队精神就是团队成员有共同认可的一种集体意识只有这样才能把消防工作做好。

　　4、建立健全的规章制度全面规范管理完善岗位工作职责个人岗位职责各种作业标准安全管理责任制。

　　5、完善部门员工考核标准把绩效考核落实到实处。

　　6、按照消防维保公司计划配合维保公司完成全年度小区内消防设备设施维修保养检测。

　　7、培训讲解消防员维修技能和消防知识提高消防员工作能力。

　　8、配合其他部门完成物业公司组织的集体活动或社区城市考核。

　　9、落实沿街防火巡查工作每季度与业主签订消防安全责任书。

　　10、根据《防火检查巡查制度》每周对消防设备进行巡查并登记并做好相关检查工作。

　　11、1月做好年前消防工作在春节前期做一次消防安全大检查排除火灾隐患。

　　12、3月份开展春节消防紧急疏散演练。

　　13、“五。一”节前消防安全专项检查。

　　14、6月份开展夏季用高峰用电前安全专项检查

　　15、11月份展开“119消防月”活动冬季灭火演练。

　　16、保证全年火警隐患整改率100%消防安全宣传教育100%小区水系统完好率100%

　　以上内容是我们秩序部中控消防员近1年来的工作要点我部门在以后的工作中会继续努力完成领导交代的各项任务目标消防工作无小事在今后的工作中我们定能恪尽职守出色的完成各项工作任务。

郭传海

　　20xx年12月12日

物业部工作总结9

　　我部根据区委区政府关于全力打造“一个中心两个基地”的工作方针以及对物业办工作考评指标和产业发展调整的新要求在保证二部经营物业安全和经营收入的同时进一步为区政府财税收入增长和吸引总部型企业提供服务平台。

　　1、XX商务中心写字楼租赁价格及租赁面积稳步增长。

　　今年1-10月我部挽留了XX商务中心 16家老客户特别是丹马士、泛亚班拿、中兴银控、印度银行、渣打银行等纳税大户及有影响力的企业为全年租赁任务的完成打下坚实基础。1-10月续租老客户16 家续租面积 11976.70平方米；新增 4 家新客户新租面积 798.36平方米；退租8家退租面积 2845.22平方米。

　　2、今年为加快城市更新工作力度我部积极协调华润置地公司落实其承租XX商务中心写字楼及商铺12632.21㎡物业的各项工作。目前该项目已进展到合同签订阶段预计11月底完成。

　　3、根据区委区政府的'指示精神,支持区属单位工作用房。

　　4、接收博隆大厦8206.35㎡博兴大厦4097.77㎡进元大厦接收40336㎡（另约4万平方米正在做接管准备工作）。

　　5、完善规章制度。

　　6、协助企业完成了部分基础设施的整治工作。

　　年初都市名园的品村店出现漏水导致排烟系统因多年积构排烟不畅险发生意外及科创中心雨水倒灌。接到两家租户的报告后我部马上派出工作人员到现场实地勘察并与管理处一同查找问题原因。回来后及时向分管领导汇报情况拿出整治方案。并配合有关部门及企业完成这项整治工作。

　　7、安全生产工作常抓不懈。我部认真落实“一岗双责”制定期或不定期的对在管物业进行安全生产检查重点是餐饮娱乐企业的厨房、应急照明系统、消防报警系统、灭火器的配置及期限逃生通道及指示标志等并根据检查情况及时发出整改通知书同时向相关部门要求协查及处罚企业落实整改工作。坚持“安全第一、预防为主”的原则确实使安全生产责任制度化、分工网格化、检查教育常态化。

　　XX商务中心全年组织了消防疏散演习、消防知识安全培训和灭火器实操训练。结合XX商务中心高层建筑的自身特点提高租户单元人员自防自救的灭火处理能力熟练掌握大厦的逃生路线及消防器材的使用方法。

物业部工作总结10

　　时间飞逝20xx年即将结束。在这一年里工程部全体员工在公司和项目领导的正确指导下以及同各部门的密切配合、团结一致下圆满完成公司领导交付我们的各项工作任务保证了省政府新院内以及人民大会堂所有设施、设备的安全运行。圆满顺利安全度过取得了一定的成绩。

　　一、在日常工作中工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度严格按照管理制度的要求去做。

　　能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见结合实际认真整改和执行。在各级领导的帮助下我们规范了各种表格、记录的填写为日常品质检查分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度表格上墙以便随时接收业主报修处理和跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每班每2小时巡视地下室车库、水泵房设备巡视和电梯维护自本部接手以来未发生过一起不安全事故确保了省政府全年平安渡过。

　　二、配电值班工作看似轻松但实际上要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验才能保证发现隐患后及时有效的做出处理保证系统正常运行为设备运转、业主办公提供电力保障。

　　因此工程部每位配电工都能遵守配电制度认真巡视设备按时抄录各种表计认真核算每日用电情况为省政府用电分析和管理提供了可靠依据。同时配电室又是休息日、节假日和夜间24小时负责这些时间内的设备巡视工作以及紧急情况处理协调等工作保证了电气设备的安全运行为省政府领导创造一个良好的办公和开会环境。

　　三、工作中我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作保证它们能够正常运转。

　　我们克服了人员少工作量大的困难合理安排人员本着“应修的必修修必修好；定期保养”的原则认真对待每项工作。为及时处理业主报修每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时减少回收率。当报修工作较多时及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司有一个配电箱的总空开频繁掉闸严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中三相用电负荷严重不平衡造成单相超负荷掉闸需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电因此我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后于当日下班和次日中午分两次对其负荷重新分配、调整使其三相负荷趋于平衡消除了安全隐患提高了业主用电的安全性和可靠性。

　　工程部在没有进行交接和资料不全的情况下接管园区中水站后为保证中水站的正常使用设备正常运转全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料我们只能在现场逐一查设备、查线路了解设备的`工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路全体员工都不怕脏、不怕累克服种种困难积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上为不影响业主使用中水我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态保证了中水设备的正常使用。

　　设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施也是人员安全的保障。因此每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施以便及时发现设备缺陷和异常情况及时进行处理如不能及时处理的也会在采取相应的措施后及时上报并列入维修计划。在日常工作中员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养发现并去除潜在的设备隐患减少设备故障率。在换季检修工作中因维修工作量大人员不足从配电室抽调4人参与检修工作致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大但每个员工都没有抱怨、没有偷懒都任劳任怨、积极投入检修工作认真完成各项工作任务认真填写各种记录使得每次换季检修工作都能够顺利完成。

　　自20xx年进入xx物业公司工作以来我们一直都是认真工作努力学习积极思考。伴随着xx物业公司管理团队的不断壮大做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要前期物业介入的每一个细节每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以我们在实际工作中时时以物业公司的利益出发从源头把握好成本关。

　　此外火车跑的快还靠车头带由于刚来xx无论从工作能力还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助在公司的关怀下多次外出进行专业知识的培训（《物业管理》与《电梯管理》）多次到其他小区（维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯金色晓岛、阳光花城等）参观学习使我们的工作能力提高很快。从而对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里工程部主要工作表现在以下几个方面：

　　一、参与公司规章制度的制定与修改。

　　《xx物业公司工程部表单、流程图》、《xx物业公司工程部岗位职责》、《xx物业公司工程部管理方案》等对公司其它规章制度（《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等）提出合理化建议。

　　二、物业公司办公室的装修。

　　协助图纸设计、材料采购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。办公室由xx装饰公司施工在xx月份的时候搬进新居办公使物业公司办公走向正规化。

　　三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收。

　　业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项对那些违反装修管理协议的业主和装修公司发现一处整改一处情节特别严重的扣除违约金（10家左右）。

　　四、业主室内工程建设遗留问题处理。

　　工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水）老是得不到解决还有部分施工单位不及时维修让我们的工作很被动。

　　五、及时解决业主合理的要求。

　　水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、业主合理的赔偿（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数及时解决业主的心中疑惑为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上我们既要维护业主的合理要求也要了解开发商的难处协调事情还要多钻研、多咨询多方配合才会做得游刃有余。

　　六、xx花园设备设施运行。

　　电梯基本正常运行三菱公司进行二次维保有针对性的维修多次年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常问题较少泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行我们加班加点值守确保小区业主能正常使用年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。

　　七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进。

　　电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置原因配电资料与建筑资料暂未收集齐不过在来年的工作中我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、高低压配电屏、控制屏）、排水设施（化粪池、排水、污井、管道）、给水设施（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已基本到位由于绿化、电力、消防配套在施工就会对已有的设施设备运行产生影响我们会对正在施工的项目提供合理化的建议协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。

　　八、配合财务部对常用工具与材料的采购与保管。

　　冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人个人领用工具品种根据工种发放工具由个人负责使用、保管共用工具存放在值班室由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价值赔偿。

　　九、配合开发商的工作。

　　上半年解决业主装修临时用水用电为肯德基、新一佳、国美提供装修水电管理地下室临时排水管理为各施工队（建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）提供施工水电得到房产公司的一致好评。特别在临时水电上面我们工程部人员夜以继日地工作确实保证了小区供水供电基本正常。

　　十、对部门员工进行合理化的管理。

　　在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足要善于运用他们的长处帮助他们改掉不良习惯使我们小集体整体水平得到提高。对优秀员工要及时给与奖励（三名员工获得“服务之星”）严惩工作三心二意的必要时给与辞退（有三名员工）保持我们工程部的战斗力。

　　在新的一年里我们会更进一步大挖潜力提高员工的积极性把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊我们会从以下几个方面着手规划：

　　1、现行工作值班制度做局部调整根据小区设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班确保晚上十一点前有两人值班十一点到天亮一人值班。

　　2、实行维修保养岗位责任制度各种设备设施维修保养责任到人签许《xx设备设施维修保养责任状》实行主管监督机制根据员工的实际能力选择合适的岗位。

物业部工作总结11

　　XXXX项目工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司各级领导和部门经理正确指导下以及同各部门和专业的密切配合、团结一致下圆满完成了筹备组重点跟进项目的前期工作保证了XXXX项目一期工程的顺利交接。取得了一定的成绩为完成公司质量目标做出贡献。根据公司要求组织配合职能部门制定工程管理预算、工程人员组织架构并根据计划陆续招聘人员到岗并组织新员工进行培训。依据前期接管计划从工程预验收到正式查验接管基本完成了一期项目的整体接管工作并针对查验问题提交总包逐项落实整改。下面就这一年来的工作进行总结：

　　一、前期介入：

　　1、设计图纸与施工质量

　　为了解XXXX项目房屋设计情况工程人员提前进入了解相关专业设计图纸。根据设计图纸详情对园区施工情况进行切实跟进在施工过程中发现问题及时与开发公司项目部、施工方进行沟通督促施工单位进行及时整改。在前期查看图纸中发现公共区域部分设备设计与日后运行管理较为不方便在项目领导及时与开发公司设计人员、工程师沟通在项目领导不懈努力下最终提出变更设计及建议30余项。

　　2、应急问题检查

　　7月21日本市迎来了一场大雨次日项目领导及时安排工程人员对120栋写字楼进行防水检查工程人员加班加点对楼宇内进行全面细致排查并对出现渗漏点进行登记、拍照、统计。120栋楼宇防水问题统计完毕后同时进行汇总及时交由开发控股公司、项目部、总包施工方、监理公司并监督施工单位予以整改。得到了开发公司、控股公司的一致好评。

　　二、正式接管验收

　　1、物业接管验收

　　由于开发工期延后给交楼查验带来困难在时间紧任务重的情况下按项目要求完成一期工程的接管验收以及配合开发对业主交房工作（截止至10月底为止已正式承接查验110栋以上查验问题1320余项业户收楼达到20余栋完成开发前期立项资料的收集）。同时依据查验问题配合、督促总包施工方及时对查验问题进行消项、整改目前已完成800余项整改消项60%以上。

　　2、设备机房

　　对水泵房、中控室及园区公共设备管线进行检查并正式上岗运行值班。

　　三、二期工作

　　总结一期施工中出现的问题再二期中跟进项目园区工程进度做好二期顾问建议并按工程进度做好12月底的二期工程接管验收工作。

　　四、人员招聘

　　金融街XXXX项目位置属于通州区西北侧项目位置偏僻公共交通较远。在人员招聘上较为困难。XXXX项目实际编制13人截止至10月底工程部实际到岗11人。承接查验时工程部仅有8人在时间紧任务重的情况下对一期120栋楼宇进行了承接查验圆满的完成了一期楼宇的验收。

　　五、工作中存在问题与不足与展望：

　　1、在这一年的工作中由于多方面的原因我们还存在着很多问题。由于各种规章制度、工作流程、工作标准以及各种表格还未完善在实际工作中还存在一些手忙脚乱的状况；因此在以后的工作中要进一步完善各种规章制度、操作流程及标准以利于各项工作的进行。

　　2、在员工培训方面由于任务较多因此在员工培训方面做的还很不够因此在下一步的工作中要加强员工在服务意识和服务方面的培训让大家进行经验交流使整体素质得到提高。

　　六、工程部明年工作思路

　　随着房地产市场的进一步复苏,公司项目的开发进度将提速,现阶段的房地产项目竞争力已更多地体现在与之配套的物业管理服务上,规范高效的物业管理服务对地产项目的推广及品牌的铸造已起到至关重要的作用。因此,我

　　们能很清淅的明白,良好的前期项目物业管理服务定位规划是何等的重要,而除了定位规划外,员工队伍是服务品质的.直接"制造者",为此,在新项目运作过程中我们将切实推行好员工的岗前服务技能培训工作,在内部管理方面,我们将通过公司职能部门的业务指导与日常巡检监督,塑造操作层员工良好的服务规范与礼仪形象。总之,我们明白,我们的每个服务细节是时刻影响着客户的感受与评价,不断提升物业服务品质将是我们持之以恒的工作终极目标。明年工程部主要针对园区一、二期已接管楼宇按销售计划配合开发客务部向业主交楼同时做好已收楼业主的二装管理工作提高员工服务意识体现物业项目的专业管理。具体工作如下：

　　1、业主交楼工作

　　（1）、接管查验；

　　（2）、跟进整改；

　　（3）、现场交楼。

　　2、园区业主二装监管工作；

　　3、公共区域设备设施安全运行；

　　4、做好能源控制；

　　5、对新入职工程员工进行岗位技能培训；

　　6、 针对项目现场实际情况制定可行的防汛、停电、防火电梯困人等预案和演习。

　　七、结束语

　　工程部全体员工尽心尽力地为园区做好大量的工作不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做但是有些工作还是存在不足与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中认真的去弥补进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能为公司的发展做出最大的贡献。通过XXXX项目一期的努力和实践,我们在回顾过去、总结经验的同时,对二期目标也显得更加明确和清晰。明年将是XXXX项目部谋求进一步发展,管理服务品质更上一个台阶的一年,并围绕着这一目标展开各项工作部署。

物业部工作总结12

　　20xx年是简单而不平凡的一年物业服务行业面临很多严峻的挑战经济效益也不如往年景气市场竞争也比较激烈因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求我们在今年不断提高工程维修技能美兰金邸整体工作绩效专业技能服务态度制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验寻找差距规划前景促成20xx工作再上一个新的台阶现将20xx年工作总结如下：

　　一主要工作汇报：

　　1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；

　　今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关业主家门口换成触摸延时开关在也不会发生业主到家忘了关灯促使灯泡灯头烧坏的现象发生也达到了节能的效果。

　　2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作

　　由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪43户线路全部断24户主线断报警电源坏1只解码器坏4只系统隔离器坏6只控制箱坏4只在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下得到了开发商同意解决在施工队进入施工现场时我们克服人员少进行时时监督两人相互轮着看除了给业主正常报修外其余时间都跟着施工队当然在跟着的时候也发现了不少问题偷工减料能省事就省事的解决办法埋线管不够深等问题在我们强有力的要求下促使施工队按照标准施工如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

　　3、日常维修工作的开展；

　　今年我工程部接到维修单1262张完成1245张修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作70号门口总污水管道下榻更换维修工作叠加69号70号72号82号94号95号101号合计7户没上水总阀由于开发商施工队种植绿化时把埋住了通过我们工程部两个多星期的`努力查找找到5户总阀的位置所在把挖出来后重新提高了井的高度并做了井盖还有95号和101号由于没找到最后协调自来水公司关掉总阀停水两小时重新安装了阀门并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查对有渗漏的及时和开发商施工队联系及时维修此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水老虎窗渗水存在各类遗留问题进行汇总发文开发商协调解决目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复该问题真在协调之中寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵由于先前没有380v电源可供我们克服人员少时间紧的情况下开路面槽挖沟埋管穿线固定终于赶在暴雨来临时安装好确保了今年防洪工作圆满顺利的完成在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查检查时发现的问题还是比较多的有点是平时有点疏忽没注意到比如电梯基坑油杯油溢出来没有及时清理如果有什么烟头掉下基坑这也是火灾事故的苗头我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够另外服务中心也需要增加一箱灭火器该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作对所管辖的电器设备做好绝缘测试线头螺丝紧固工作这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管各类阀门水泵做好防冻工作。

　　4、日常设备维护保养情况

　　目前小区设备保养情况总体还是比较到位的所有的设备按照设备保养说明书进行保养目前都处于良好的工作状态。

　　二、本年度工作遗留问题

　　1、小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题由于该处围墙比较超高我们维修人员包括我在内只有两名一周工作日除了休息天只有三次碰在一起的机会还有负责处理业主日常报修所以在人员配置方面是很难完成的因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成等待回应中。

　　2、小区一号桥二号桥的栏杆大闸门的设备63号闸门设备儿童乐园刷油漆保养油漆报告已经打了正在等待油漆。

　　3、小区监控摄像头坏5只分别为西大门西向北69号西向东38号北向西18号北向南水闸门周界报警坏两对分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

　　三、目前存在的问题

　　1）专业技术水平还比较欠缺一专都能的水平还达不到

　　2）工作流程中规范操作的统一性不强对外围单位监督检查工作做得不够细致

　　3）养护单写的不是很规范字迹不够工整

　　4）仓库材料摆放不够规范东西摆放比较乱没有贴明显标签

　　5）个别工作进度均比计划拖延滞后维修工作的效率和维修质量有待提高

　　6）和各部门工作衔接还不是很完美

　　四20xx年美兰金邸维修工作重点设想；

　　针对以上提到的问题和薄弱环节20xx年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划完善规范落实”。等几个方面开展

　　1）计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划月月有进展周周有活忙天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员把工作落实到人责任到人。

　　2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针对美兰金邸工程部的工作进一步细化将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度

物业部工作总结13

　　20xx年是简单而不平凡的一年物业服务行业面临很多严峻的挑战经济效益也不如往年景气市场竞争也比较激烈因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求我们在今年不断提高工程维修技能整体工作绩效专业技能服务态度制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验寻找差距规划前景促成20xx年工作再上一个新的台阶现将20xx年工作总结如下：

　　一、主要工作汇报

　　1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。

　　今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关业主家门口换成触摸延时开关在也不会发生业主到家忘了关灯促使灯泡灯头烧坏的现象发生也达到了节能的效果。

　　2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。

　　由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪户线路全部断户主线断报警电源坏只解码器坏只系统隔离器坏只控制箱坏只在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下得到了开发商同意解决在施工队进入施工现场时我们克服人员少进行时时监督两人相互轮着看除了给业主正常报修外其余时间都跟着施工队当然在跟着的时候也发现了不少问题偷工减料能省事就省事的解决办法埋线管不够深等问题在我们强有力的要求下促使施工队按照标准施工如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

　　3、日常维修工作的开展。

　　今年我工程部接到维修单张完成张修缮率在百分以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作70号门口总污水管道下榻更换维修工作叠加69号70号72号82号94号95号101号合计7户没上水总阀由于开发商施工队种植绿化时把埋住了通过我们工程部两个多星期的努力查找找到5户总阀的位置所在把挖出来后重新提高了井的高度并做了井盖还有95号和101号由于没找到最后协调自来水公司关掉总阀停水两小时重新安装了阀门并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查对有渗漏的及时和开发商施工队联系及时维修此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水老虎窗渗水存在各类遗留问题进行汇总发文开发商协调解决目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复该问题真在协调之中寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵由于先前没有380v电源可供我们克服人员少时间紧的情况下开路面槽挖沟埋管穿线固定终于赶在暴雨来临时安装好确保了今年防洪工作圆满顺利的完成在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查检查时发现的问题还是比较多的有点是平时有点疏忽没注意到比如电梯基坑油杯油溢出来没有及时清理如果有什么烟头掉下基坑这也是火灾事故的苗头我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够另外服务中心也需要增加一箱灭火器该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作对所管辖的.电器设备做好绝缘测试线头螺丝紧固工作这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管各类阀门水泵做好防冻工作。

　　4、日常设备维护保养情况。

　　目前小区设备保养情况总体还是比较到位的所有的设备按照设备保养说明书进行保养目前都处于良好的工作状态。

　　二、本年度工作遗留问题

　　1、小区湖路围墙千多平方刷油漆保养问题由于该处围墙比较超高我们维修人员包括我在内只有两名一周工作日除了休息天只有三次碰在一起的机会还有负责处理业主日常报修所以在人员配置方面是很难完成的因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成等待回应中。

　　2、小区一号桥二号桥的栏杆大闸门的设备63号闸门设备儿童乐园刷油漆保养油漆报告已经打了正在等待油漆。

　　3、小区监控摄像头坏5只分别为西大门西向北69号西向东38号北向西18号北向南水闸门周界报警坏两对分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

　　三、目前存在的问题

　　1、专业技术水平还比较欠缺一专都能的水平还达不到。

　　2、工作流程中规范操作的统一性不强对外围单位监督检查工作做得不够细致。

　　3、养护单写的不是很规范字迹不够工整。

　　4、仓库材料摆放不够规范东西摆放比较乱没有贴明显标签。

　　5、个别工作进度均比计划拖延滞后维修工作的效率和维修质量有待提高。

　　6、和各部门工作衔接还不是很完美。

　　四、20xx年工作重点设想

　　针对以上提到的问题和薄弱环节20xx年对我们维修工作初步设想主要围绕“计划完善规范落实”等几个方面开展：

　　1、计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划月月有进展周周有活忙天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员把工作落实到人责任到人。

　　2、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针对美兰金邸工程部的工作进一步细化将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。

　　3、规范：结合标准要求对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范一切以标准为规范一切以业主满意为目标（包括对外围单位的管理一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划有制度有实施有检查有改进并形成相关记录。

　　4、落实：对计划工作一定落实到位责任到人提高我们维修人员的责任心督查外围单位一定做到定时与不定时相结合发现问题及时解决促使各项规章制度落实到实处。

　　以上就是我20xx年工作总结有不足之处还请领导和同事们批评指正！

物业部工作总结14

　　xxxx年即将过去我们将满怀信心的迎接新一年的到来。过去的一年是保安部提升安全、服务品质的一年也是安全工作完成较为理想的一年为了今后工作的顺利进行现对xxxx年工作进行回顾以总结经验查找不足期望在新的一年里能够扬长避短再创佳绩。

　　一、发扬优势管理狠抓基层建设。

　　1、人员的变动情况。佳园别墅保安部原有编制8人(主任1人带班1人保安员6人)十一月份为了进一步完善编制经领导批准本年度先后完成了人员结构调整人员增加为9人(主任1人领班1人安全员1人保安员6人)同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。

　　2、优质服务赢得信赖。加强保安部人员管理严格按照保安员职责要求强化管理准则加强现场督促和质量检查定期培训安全工作条例及消防器材使用知识规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全通过方方面面的努力逐步提升了安保岗位的窗口形象提高了自身优质服务水准得到了小区广大业主的信赖和好评。

　　3、预防为主重点布控措施到位消除隐患。

　　在物业办倪经理的关怀指导下制定了应急突发事件预案贯彻落实防盗、防火的措施在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处置妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施确保别墅内安全防范工作万无一失。

　　4、完善设施、设备及器材配备做到有备无患。物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具逐步完善了别墅区内的监控设施为安全管理工作提供了强有力的'保障但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等望能及时配备以保障安全工作的顺利进行。

　　二、严格管理提升品质改变观念创新方法。

　　1、按照年初制定的安全培训计划参照行业规范标准对保安员每周进行一次例会、培训重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

　　2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训做到实际工作培训分阶段分内容考评使每个队员都能达到“四会”(会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。通过培训整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高。

　　3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况引导保安员提升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心培养团队精气神激发保安员的主观能动性和工作积极性同时通过树立优秀队员激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结制定出了“物业保安员应知应会”规范准则为更好的服务于广大业主打下了基础。

　　三、车辆及进出人员的管理。

　　1、严格按照车辆进出管理规定执行控制小区内的车辆保证别墅区内环境保证井然有序、道路畅通。

　　2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

　　3、为保证业主车辆的安全对外来进出车辆实施登记制度对带出的大件物品按照出入登记制度严格规范要求必须有物业办开具出的门证查验后方可放行在严格细致的工作下全年未发生盗车、丢车事件。

　　4、严格执行外来人员及施工人员登记制度及时办理出入证件对留守工地人员严格按照安全工作条例要求做好人员的登记检查发现问题及时处理解决。

　　物业保安部在xxxx年工作中虽然做出了一定的成绩但离上级的要求还有差距需要在今后的工作中不断学习不断积累不断总结经验需要更加努力争取在新的一年里为保障业主平安做出新的贡献。

　　xxxx年我们将会重点做好：

　　1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针在各项预案具体实施还不够完善的情况下保安部继续跟进落实。

　　2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐有优有劣物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实保安部将针对问题加强教育培训。

　　3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够针对情况保安部将强化管理达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。

　　4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐礼节礼貌不主动服务不周到处理问题应变不灵活这些问题严重影响了整体服务质量在明年的工作中我们将下大力气狠抓落实力争有明显提升收到好的效果。

　　总结是为了找出以前工作中做得好和做得不够的。总结过去才知道将来要做得工作是什么什么是应该继续发扬的什么是需要改正的。以上是今年全年的工作内容和xxxx的工作计划如有不妥请领导指正。

物业部工作总结15

　　20xx年度我物业部在集团公司领导的大力支持和各部门的团结合作下在部门员工努力工作下认真学习物业管理基本知识及岗位职责热情接待业主积极完成领导交办的各项工作办理手续及时、服务周到报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善顺利完成了年初既定的各项目标及计划。现我部门将具体工作汇报如下请领导审核。

　　一、各项手续的办理情况。

　　1、金达商务大厦前期手续办理工作。

　　金达商务大厦前期手续方案与20xx年x月初交兰州市规划局专家办后按照相关精神和规定公司于12月中旬对消防初审方案进行了修改并将新的方案于20xx年x月中旬上报兰州市消防局。

　　20xx年x月x日市消防局批准了修改后的初审方案。20xx年x月x日经省设计研究院依据修改后的消防初审方案重新修改设计方案报市规划局专家办。20xx年x月x日又根据市规划局专家办的意见将商务大厦南面靠西侧南北向退8米东西向退4米由省设计研究院三所修改后上报于兰州市规划局专家办。

　　目前商务大厦前期工作面临的主要问题是由市规划局提出土领会作出的“金达商务大厦距南侧28层商住楼不小于18米”的指标同市消防局对消防扑救面的要求有着不可调和的矛盾。根据这类情况分析只有改变土领会的有关要求才能够使金达商务大厦的前期工作顺利的开展下去。

　　2、西关临夏路、西站敦煌路房产证的办理工作。

　　20xx年x月初我公司将西关临夏路、西站敦煌路拆迁楼住户住房进行了“房改房”政策的出售截至20xx年x月x日共计出售西关临夏路住房15套西站敦煌路住房63套共计收售房款3761047.63元。7月底我部门开始整理并办理房产证的相关手续。

　　为了加快办理房产证的进度我部门采取了先交市房产局改办报批再由遗留办上报的办法进行工作。20xx年x月x日将有关材料交市房产局房改办审核8月x日审核通过。

　　之后我部门按照个人账户填报个人维修基金报表并在20xx年x月x日将49万余元的房屋维修基金交于兰州市房管局维修基金归集办公室9月x日到帐后按个人账户填报个人维修基金发票共计94张。

　　20xx年x月x日我部门将维修基金交款及相关要件交于市房产局房改办经该部门领导批准后开具房屋产权界定书。10月x日将相关资料交于市房管局遗留办10月x日对西关临夏路15-19号的15套已售房进行了测量10月x日带领住户到市房产局西关产籍部进行了签字证明。

　　二、资金申请与租金收回等方面。

　　1、房屋维修基金的申请工作。

　　西站敦煌路金达小区的供热、供水和排污系统一直存在问题但因公司维修资金不到位一直不能进行全面的.维护、修理工作。我部门于20xx年x月决定向房屋维修基金的有关部门申

　　请西站敦煌路金达小区473-497号供暖系统和排污系统改修的维修资金并及时开始办理相关手续。

　　根据“住房公积金管理中心”所提供我公司往年缴存房屋维修基金27万余元和今年所缴存房屋维修基金49万余元的资金基础在我部门的努力下最终向有关部门申请到维修基金19万余元。

　　目前此项手续正在审核中待有关部门现场勘察之后申请的维修资金即可到位。但因本市已到供暖时节供暖和排污系统的改修工作只能拖延至来年停暖后开展。

　　2、部分租金和管理费用的收回。

　　位于临夏路拆迁楼下的人行道区域为我公司所负责范围。在入夏之际此区域有个体摊位占道经销冷饮生意的现象我部门按照公司领导的安排及时对该摊位商户进行了经营手续的核查工作发现该摊位各项经营手续均齐全属于符合规定的经营行为。但该摊位私自占用我公司所负责的区域进行个人盈利活动并且没有与我公司相关部门进行协商。为维护公司利益我部门与该摊位的负责人反复交涉、协商最终达成协议即该商户如要在此区域进行个人盈利活动必须事先向我公司汇报说明情况并以每月3000元的价格出租后方能使用。目前我部门已收回该摊位今年所欠租金及明年预交租金共计3万元整

　　此外我部门在今年x月份与西单商场协商收回了“五贝子”染发美容公司的卫生费收取工作。其他商铺租金的收取及广告应收费用均全部收取并与各商铺签订了租金调整的合同。

　　3、林业资金的申请。

　　金达山庄是兰州市供销社直属单位也是商贸系统北山重点绿化单位。我单位所承包白塔山后山绿化林地300多亩自19xx年至今每年仅山庄投入的各项资金就达10万余元。

　　今年我部门得知消息具有林权证属公益林林区的企事业单位有权申请林场养护的资金补贴。就金达山庄目前情况来看急需维修和养护的林区道路是金达山庄首先要解决的问题。于是我部门在9月中旬及时向城关区林业局上交《关于申请市区北山林场养护资金补贴的报告》并多次前往城关区林业局咨询资金补贴的相关事宜。

　　城关区林业局有关部门给与我公司的答复为申请道路资金补贴必须要满足以下要求分别是公益林林区的造价估算林区道路的现场勘察报告林区道路改造工程设计方案和正式设计施工图以及上报工程预算合同等。

　　基于对林场养护资金补贴的数额不明确我部门在征求公司领导的意见之后决定暂放此项补贴的申请。待完善各项补贴的政策咨询以及调查考证其他企事业单位所享受到的补贴金额数目之后再对城关区林业局所提出的前提要求开展工作。

　　三、物业日常工作与安全保卫工作。

　　1、日常工作方面。

　　20xx年x月至3月我部门对所属供暖辖区内进行了供暖认真完成工作无意外事故发生无居民投诉现象发生。停暖之后我部门对锅炉进行了检修及时解决所发现的问题。介于临夏路和敦煌路居民楼内水暖设备老化存在问题较多我部门在20xx年x月底供暖之前对临夏路及敦煌路所管辖小区的供暖

　　设备提前进行了检修工作及时解决了住户家中供暖设备漏水等问题十余起确保小区的供暖工作能够正常进行。

　　20xx年x月至4月我部门分别对临夏路和敦煌路所属小区中往年未缴水费、卫生费、暖气费的住户进行了催缴并在供暖停炉之后与天地圣源物业公司进行了账务结算。7月初我部门又对该两处住户进行了今年各项费用的收缴。截至目前20xx年除供暖费以外各项费用的收缴已完成近85%其他欠费用户我部门仍在努力催缴20xx年供暖费的收缴工作已经开始进行。

　　此外我部门还在西站敦煌路小区自来水管断裂后进行了抢修并对大厦后院及西站家属院的化粪池进行了彻底清池工作。电费、水费与公司通讯费用也及时的缴清。

　　2、安全保卫工作方面。

　　我部门认真完成了安全保卫工作的各项任务。每逢节假日前夕我部门对西单商场周边租赁商铺的消防安全做了细致的检查对存在安全隐患的商铺及时下发了安全隐患整改书。

　　今年我们还对公司全体员工进行了消防知识的专业培训并在10月底组织公司全体在职员工进行了消防安全演练使每个员工在遇到突发火灾事件时能够快速准确的使用灭火器材并熟悉了意外灾害发生时的逃生路线。使公司全体员工在安全生产的意识上有了更全面的认识。

　　此外为了保障公司的夜间防盗措施我部门特安臵了红外线感应自动报警探头4个使公司夜间安全有了新的保障。

　　四、自主经营方面。

　　按照市社领导的建议和集团公司领导的要求我部门于20xx年x月初将金达山庄的设施进行了维修并对山庄形象进行了美化。决定利用金达山庄的有利环境进行自主经营并在6月x日正式试营业。

　　山庄经营期间分别接待了市回收公司市农副公司市果品公司等多家大公司举办的活动以及部分零散客户。在市社领导、市社所属各公司的大力支持及我部门同志的努力工作下金达山庄从6月中旬至9月底总共投入固定资产近1万4千元营业支出1万1千余元营业收入1万6千余元在经营方面取得了较好的成绩。

　　综上所述20xx年我部门工作在公司领导的全力支持下在各部门的大力配合以及部门全体员工的共同努力下虽然取得了一定的成绩但还没有完全达到公司的要求离先进物业管理水平标准还有一段距离我们今后一定加强学习认真做好接待工作提升物业的服务品质为公司创造更大的盈利空间。