在经济发展迅速的今天报告的使用成为日常生活的常态多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。写起报告来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的保险理赔述职报告希望对大家有所帮助。

保险理赔述职报告1

尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！

　　20xx年我履职四川理赔服务中心经理一职负责全面主持理赔服务中心日常工作。这一年来四川分中心在总公司理赔服务中心的领导下在分管总王总的直接指导下我与我的团队同心同德、上下协作恪尽职守紧紧围绕总公司理赔服务垂直管理的各项要求和理赔管理与服务并举的工作方针在工作中强调服务与管理并重积极主动开展“打假降赔”、狠抓“四率、一周期”以及“4.20”抗震救灾等理赔服务工作。

　　目前四川分中心的各项理赔管理与服务指标基本达到总、分公司的考核要求为川分的业务发展和理赔服务提供了必要的售后保障。20xx年我较好地履行了自己岗位职责现我就一年来的主要履职情况述职如下：

　　一、近一年来开展的重点工作

　　（一）强化理赔服务基础管理工作完善了省理赔服务中心及地市理赔服务中心的组织架构

　　1.分中心根据总公司及四川理赔服务管理需求下发了?关于四川省理赔服务中心直管营业总部理赔服务工作的通知?（XX保川发【20xx】XX号）完成了营业总部理赔服务中心的合并直管工作。

　　2.对省、地市理赔服务中心相关岗位进行了优化调整进一步明确完善了各岗位职责和职能分工修定了地市理赔服务中心负责人绩效考核办法。

　　3.正逐步推进总公司制定的理赔岗位优化工作。四川分中心各级理赔岗位原有人数达XX人与总公司制定的岗位优化定编方案的XX人有XX人的巨大差距人员优化、分流压力大优化后的人力资源配臵高度紧张为确保理赔服务质量不下降确保理赔队伍不动荡我们整在总、分公司的指导、帮助下逐步推进岗位优化方案。

　　（二）打假降赔、挤压理赔水分提升公司经营效益 为进一步加大理赔管控力度降低赔付成本切实提升公司经营效益推动公司业务健康、持续发展四川分中心根据总公司?二〇一三年降赔工作方案?制定下发了?关于下发?四川理赔服务中心二〇一三年降赔工作实施细则（试行）?的通知?（XX保川发【20xx】XX号）。其具体内容包括：

　　1.关于进一步加强高风险车险案件查勘、定损操作规范的通知?。明确界定了6类高风险车险案件的范围对高风险车险案件实施专岗查勘、定损制度。

　　2. 制定下发了?关于加强大案管理、降低大案主全责占比工作的通知?制定了加强车险大案件管理降低大案主全责占比工作实施细则。明确要求大案管理岗或机构查勘

　　定损人员须全程跟踪大案处理进展情况积极陪同客户前往交警队参与双方事故的责任认定协助客户对不合理的认定据理力争降低主、全责占比。

　　3. 制定下发了?四川理赔服务中心人伤案件降赔工作方案细则（试行）?积极推行人伤案件快速调解处理机制、加强人伤跟踪、加强对伤/亡者身份和户籍、务工收入情况的调查核实打击虚假证明实现降赔。

　　（三）建立理赔工作沟通协调机制提高服务满意度

　　1.为加强分中心与各级经营主体的沟通及时落实、解决业务发展与理赔管理工作中存在的问题制定了四川分公司理赔工作协调机制。今年共受理各级机构协调事项70余件涉及金额近20万元。

　　2.（略）为进一步完善省中心理赔管理工作职能增强省理赔服务中心对大成都营业总部的理赔服务支持力度及时化解理赔垂直化管理改革与业务发展的个案需求矛盾成立了营业总部理赔服务工作组。

　　（四）自查自纠不断提高理赔服务技能、提升服务形象

　　1.为进一步防范风险、提高一线查勘定损服务技能我们制定了?关于开展20xx年降赔工作落实情况及赔案检查的通知?（XX保川发[20xx]XX号） 20xx年6月13日－19日对泸州、内江、自贡、宜宾、绵阳等五家理赔服务中心1

　　－5月赔案质量的进行了现场检查。

　　2.按总公司统一部署开展“理赔服务形象达标活动”分中心不定期对坐席岗和营业总部查勘定损员的理赔服务情况开展了现场理赔服务测评通过现场与非现场模拟检查等方式对查勘员现场到位率、到位及时性、服务礼仪、理赔告知义务、查勘工具的.配臵、查勘车辆车容等情况进行了全面测评通过测评、考核推动了理赔服务形象的不断提升。

　　（五）加强横向交流提高风险防范

　　1.根据今年盗抢案件频发的特点省中心及时对全辖盗抢案件做了定期的统计与分析为分公司车险部和分中心对盗抢承保和理赔提供了风险防范数据支撑。

　　2.积极主动、协同业务机构支持业务发展。今年分中心各科室协同业务机构共回访营业总部合作车商渠道11家。听取了各车商4S店提出的理赔服务建议和意见及时解决了车商渠道提出的回款时效慢、送修少等具体问题。并对车商渠道的高风险案件需现场查勘与复勘的风险防范措施达成一致认同支持了渠道业务的良性发展。

　　（六）强化未决管理确保理赔数据的真实性 分中心将车险未决赔案清理工作常态化高度重视历史未决的清理工作定期布臵未决案件的清理工作提高历史大案的结案力度和预付案件的结案时效结案率提高明显。

　　司要求的时间进度（83.29%）。

　　总公司考核要求。

　　（七）强化流程管控不断提高理赔服务品质

　　1.优化理赔流程简化理赔手续提升案件处理时效

　　分中心制定下发了?关于规范车险赔案系统收单操作的通知?（XX保川发[20xx]XXX号）规定了收单操作前移。系统收单操作的前移大大缩短了小额案件的理赔周期。

　　2.加强全省支付差错的审核管理

　　分中心先后下发?关于实施赔款集中支付信息差错率考核的通知?（Xx20xxXX号）和?关于赔款支付差错率考核补充通知?（XX保川发?20xx XX号）文件对全省支付差错率进行专项管控和考核截止10月末全省支付差错率为2.01%系统排名第二较总公司平均值6.19%低了

　　4.18个百分点。

　　

保险理赔述职报告2

　　20xx年的一切已将成为历史在理赔中心领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力在各方面都取得了长足的'进步。20xx年弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。"千里之行始于足下"在这短暂又充实的时间使我真正体会到一个保险工作者的辛苦乐趣和责任。

　　第一个阶段：

　　做一名资料收集岗的一员容易但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。千里之行始于足下。我从小事学起从点滴做起。我相信成之道唯有恒因为坚守信念所以终会有高度。

　　第二个阶段：

　　了解自己的工作性质职能学习业务新系统如何做怎样做。主要负责公司理赔期间的资料收集工作在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路。也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据 。

　　第三个阶段：

　　真正的把自己融入进工作之中能够独立使用系统以及与客户沟通由一个门外汉变成了能够独立工作较好地完成了工作目标。

　　在理赔中心工作自己处事风格工作态度对得起任何一个客户对得起自己的公牌更加对得起自己的代码。

保险理赔述职报告3

　　一、围绕目标落实计划紧抓业务工作

　　1、计划落实早、措施实

　　20xx年初我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解把计划分解成月计划月月盘点、月月落实有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

　　在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量进一步明确了考核办法把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　　2、抢占车险市场加大新工程、新项目的拓展力度坚决的丢弃“垃圾保费”

　　今年来我们把稳固车险和企业财产保险拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重在抓业务数量的基础上坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐由经理室督促考核并要求提前介入公关。一旦出现脱报马上在全司公布其他人员可以参与竞争从而巩固了原有业务大大减少了业务的流失保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络提前获悉新上项目、新上工程名录并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系请他们帮助我们收集、提供新车信息对潜在的新业务、新市场做到心中有数充分把握市场主动填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

　　三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细并分解到相关部门要求加大公关力度找出脱保原因确属停产企业、转卖报废车辆的由经办人提供确切证明;属竞争流失的我们决不消极退出而是主动进攻上门听取意见和建议改善服务手段逐个突破全面争取回流。四是大小齐抓能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击加之竞争等因素使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况我们充分动员统一思想上下形成合力迎难而上。做到责任到人对保费在5万元以上的实行分管经理介入共同公关。

　　3、在竞争中求生存在竞争中促发展。

　　xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务而xx地区人口少企业规模小我司面对外部竞争所带来的`业务压力保持沉着冷静客观面对现实情况寻求对策与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。

　　公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度是如何围绕地方政府中心开展工作的我司积极参与了全民创业调研活动与县领导一道走访个体、私营经济企业不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意还对我司正确调整业务发展方向向中小企业提供保险保障主动服务于他们给予肯定。

　　真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的是值得扶持、信赖和帮助的从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业在客户企业中聘请信息员、联络员并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司赢得“回流”业务使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干进行了多次回访请他们对我司工作提出意见和建议这一举措得到了企业的充分肯定他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室对所有中小企业必须亲自上门拜访对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目与企业进行不断的联络实行零距离接触只要客户需要必须随叫随到提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令严格内部管控以理赔和承保两大服务部门为切入口全面提高公司整体服务水平。

　　4、以分散性业务为突破口加大市场占有面保险工作总结根据xx当前阶段的保源情况年初经理室经过仔细的分析研究确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击首先与交警、城市执法部门联系请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调最终取得他们的信任才使我们的学平险业务有所突破。

　　5、开展劳动竞赛促进“两险”业务健康成长

　　今年以来我们根据上级公司有关竞赛要求积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况合理分解目标层层落实自加压力跑企事业单位跑个人家庭一笔笔、一份份最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

　　6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案无论事故大小无论白天黑夜始终坚持赶到第一现场掌握第一手资料严格按照快速赔付流程为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘双人定损交叉做案限时赔付不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度积极参与“三个中心”建设以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。

　　对理赔过程中出现各种问题一经查实轻者批评教育重者严肃处理决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下防理部门主动与各业务部门联系及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法始终做到提前把握提前介入积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实对可能出现的问题及时采取措施以减少损失增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患制订防灾预案深受客户的好评收到良好的社会效果。

　　二、调整经营思路强化创新意识提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型险种业务的同时认真梳理“垃圾”业务对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%我司从大局出发坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低保障范围大、保险金额高的经营风险特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件往往造成较高的赔付率我公司从效益出发对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时我们改变以往的经营套路xxx厂车险业务属于我司续保业务续保时间为9月份但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈介入竞争企图分羹为保证万无一失我司果断提前续保使其他保险公司措手不及稳固了业务的发展。

　　xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物续保是在11月份公司经理室知道一旦提前续保当年不仅会损失几万元保险费也加大了下半年的业务压力但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口更好的调整序时业务结构更多的实现已赚净保费决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试也是转变思想的实验性思路。

保险理赔述职报告4

　　时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内得到大家的帮忙实在是太多此刻我将本年度的工作状况汇报一下:

　　理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作我有得有失做的并不够完善。

　　一、理赔案件结案:从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可拿给财务部转账汇款。截止12月份已结20xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

　　二、通知客户及时理赔提高结案率:通知客户需要超多时间在告诉客户一共赔付多少的状况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只有及时安抚客户情绪告知保险公司条款如不计免赔300元绝对免赔等等。

　　三、案件整理归档:在一个案件赔款完毕后需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序填写好名称。每个案子材料不同薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号标注清楚然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。

　　总而言之理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员工的协同作战潜力才能促进业务的全面发展。再次谢谢所有的新老同事谢谢领导对我的宽容与教导在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对中银保险公司的保险理赔这个工作是十分繁琐的属于理赔流程中最后一个关口是需要耐心和细心的工作岗位。回顾过去一年里自己在这方面的所做所为得失俱在有值得肯定也有需要完善的。具体来说有以下几点：

　　首先自身的业务素质及技能得到了提高。这年我在保险理赔工作中遇到了新老险种的变更随之的变更理赔方法也有了变化。为了能更好更便捷高效的进行理算我不断的学习了各个险种的保险职责及操作流程和规章制度以便更好的应用到工作中。经过不断的学习和实践我在工作上取得了必须的进步理算效率得到极大的提升。并在工作中学习他人的工作长处使得自身的潜力得到了极大的提升。

　　其次透过与同事的共同协作我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可拿给财务部转账汇款。截止12月份已结20xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力将已决案件结案率成功的'从70%提升至85%以上完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

　　再次在工作中深刻领会到爱岗敬业讲奉献严于律己等职业道德的提升。公司在这年人员减少与业务量加大的状况下自己也尽自身最大的努力做到了不拖延赔案在案件处理的特殊时期加班突击赔案成功保证了工作效率。自己也在这种状况下真正培养了奉献意识。

　　最后想说的一点是在案件整理归档上面是最需要细心的这点个人也在不断的工作中日益完善。案件整理归档也就是在一个案件赔款完毕后需要将理赔卷宗按照报案整理排序填写好名称。每个案子材料不同薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号标注清楚然后归档档案橱内以便以后的检查和档案查找。

　　总之从我的这份《保险理赔工作总结》中不难看出理赔岗位体现公司的形象是公司的对外服务窗口。所以无论是接个电话还是迎来送往我们都务必时刻注意自己的言谈举止以公司形象为主促进业务的全面发展。

　　在过去的这一年在领导的信任、关心和培养下个人在工作方面及其它综合素质方面都有所提升。在此十分感谢领导的栽培和同事的帮忙。一年的工作已经结束在即将迎来的一年中我们会继续不断的努力这是一只无法拒绝的问题这是一向以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中必须会取得最圆满的成功的!

保险理赔述职报告5

　　保险理赔述职报告 20xx年是海联集团的元年也是海联集团立足创新开拓进取的一年。一年来在集团领导和公司领导的关心指导下在部门员工的大力支持下保险理赔较好地完成了年度计划取得了一定的成绩。现述职如下： 保险理赔全年的工作主要是根据市场变化和公司的发展目标加强自身建设全面提升管理水平和服务水平提高公司的经营效益扩大市场份额。

　　一、加强学习拓宽思路不断提升业务水平和管理能力。

　　加强自身的管理能力和思想学习认真领会一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策不断提高工作认识的思想和论断。通过不断学习增强了事业心提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路增强创新精神才使得自身工作能力得到提升。明确了努力工作的.方向从而增强对工作的责任感和使命感。

　　二、利用一切可利用资源提高经营效率。

　　随着大环境的变化为提高保险理赔的业务发展围绕公司的发展目标充分发挥员工的积极性、创造性充分调动员工的主观能动性提高员工的

　　服务意识转变思路深入挖潜取得了一定的成效。产量提前完成全年计划产值完成了 。

　　三、做好基础工作推动部门业务稳步发展。

　　在公司业务发展的同时也要求自身管理能力要不断得到加强。注重工作环节责任到人严格按照一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作进行总结、分析及时发现工作中的问题把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况平心促谈让员工真正热爱本职工作。 回顾一年的工作和学习在取得上述成绩的同时还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平二是提高业务员的接待水平和业务水平降低各项成本。三是要增强服务意识提高业务员的责任心和责任感以提高客户满意度和忠诚度从而扩大市场份额增加企业效益。 在下一年的工作中我将进一步强化学习意识坚持"学以致用用以促学"的原则不断提升自身管理能力以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公在思想上提高认识行动上严格要求以饱满的激情迎接海联集团的辉煌未来。

保险理赔述职报告6

　　我是20xx年年初来到xx这个大家庭的作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx对于刚走出学校涉世未深的我来说胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多也成长了很多同时也看清了自我很多缺点与不足。

　　综合内勤的工作资料大体分为三块。

　　一、运营方面

　　这是我最主要最关键的工作这块工作的专业性很强要求也很严格。具体说来：

　　1、契约

　　岗位职责：审核投保资料及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理保单的登记发放与三级机构的业务交接数据核对回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成初审差错率≤2%影像删除率≤4%。

　　2、保全

　　审核、辅导填写各类保全申请书完备保全资料劝阻退保解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全及时准确主动进取。

　　3、理赔

　　受理理赔报案了解保险事故提醒注意事项重大案件及时上报。受理理赔申请确认申请主体审核各类材料的有效性指导填写理赔申请书及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》做好理赔结论的解释。要求：确定准确处置妥当资料齐全无差错。

　　4、查(契约理赔)

　　联系契约体检客户提醒相关注意事项仔细核对体检项目避免漏项全程陪同完成各项体检项目及时领取体检报告及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘走访医院、公安等相关部门。

　　二、财务方面

　　1、现金的收取包括现金保费单证保证金的收取现金收入要及时送存开户银行及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细及时与中支财务进行交接。

　　2、费用报销。报销单的填写发票的黏贴报销款的登记与分发。

　　3、仓库物品的管理包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖建立电子台账。

　　三、行政方面

　　1、用品的购买与领用留存好领料单。

　　2、部日常必需品的购买。

　　3、打印复印服务以及打印复印费用的收取和及时上缴。

　　4、物品的保管做好物品的出库与入库登记。

　　5、配合产说会、创说会等活动。

　　综合内勤的.工作事情很多也比较杂要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易在很多事情的处理上需要灵活把控刚开始接手这份工作时我由于经验不足做的比较吃力并且很多地方不尽如人意我经过一年多的磨练逐渐理清思路各项工作的开展也逐步走向正轨。

　　在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自我不断提升自身的工作本事不仅仅要完成工作还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工积极配合机构的工作。争取在明年做的更好!

保险理赔述职报告7

　　20xx年是海联集团的元年也是海联集团立足创新开拓进取的一年。一年来在集团领导和公司领导的关心指导下在部门员工的大力支持下保险理赔较好地完成了年度计划取得了一定的成绩。现述职如下：

　　保险理赔全年的工作主要是根据市场变化和公司的发展目标加强自身建设全面提升管理水平和服务水平提高公司的经营效益扩大市场份额。

　　一、加强学习拓宽思路不断提升业务水平和管理能力。

　　加强自身的管理能力和思想学习认真领会一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策不断提高工作认识的思想和论断。通过不断学习增强了事业心提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路增强创新精神才使得自身工作能力得到提升。明确了努力工作的方向从而增强对工作的责任感和使命感。

　　二、利用一切可利用资源提高经营效率。

　　随着大环境的变化为提高保险理赔的业务发展围绕公司的发展目标充分发挥员工的积极性、创造性充分调动员工的主观能动性提高员工的服务意识转变思路深入挖潜取得了一定的成效。产量提前完成全年计划产值完成了 。

　　三、做好基础工作推动部门业务稳步发展。

　　在公司业务发展的`同时也要求自身管理能力要不断得到加强。注重工作环节责任到人严格按照一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作

　　进行总结、分析及时发现工作中的问题把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况平心促谈让员工真正热爱本职工作。

　　回顾一年的工作和学习在取得上述成绩的同时还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平二是提高业务员的接待水平和业务水平降低各项成本。三是要增强服务意识提高业务员的责任心和责任感以提高客户满意度和忠诚度从而扩大市场份额增加企业效益。

　　在下一年的工作中我将进一步强化学习意识坚持' 学以致用用以促学' 的原则不断提升自身管理能力以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公在思想上提高认识行动上严格要求以饱满的激情迎接海联集团的辉煌未来。

保险理赔述职报告8

　　一、20xx年经营概况

　　截止到20xx年12月10日秦皇岛中支共完成保费645.29万其中车险618.54万非车险26.75万。

　　交强险保费447.73万元。商业险170.81万元

　　截止到20xx年11月30日秦皇岛中支车险历年制赔付率120.39% 。20xx-20xx承保赔付率64.11%。

　　二、业务结构

　　交强占比：69.46%。商业险占比：26.36%非车占比：4.19%

　　三、日常工作管理

　　完成日常的承保、复核、批改工作严格执行总分公司下发的核保政策及各项核保规定不自私降低费率不变相降低保费认真完成各项报表工作认真遵守公司单证管理制度从单针打印到装订归档全部一人完成确保单子完好无遗失。认真做好台账及业务统计工作确保数据及时、准确、有效及时发送续保清单做好续保分析。

　　四、20xx年工作中的'亮点及不足

　　亮点

　　20xx年机构调整结构交强险占比明显提高对出险平率高的险种也进行了管控出险频率得到控制重大赔案赔款明显减少。

　　渠道分明日常工作稳定无重大违规事件在秦皇岛行业受到好评。

　　不足

　　机构车险赔付率居高不下严重影响机构业务发展总分公司先后两次调整机构核保政策及费用政策致使业务在6月底开始限制车损险承保电销渠道停止出单。

　　五、下一年度工作计划

　　1、积极配合总经理室完成分公司下达的各项任务指标。

　　2、积极调研市场寻找业务机构突破点积极反馈市场信息确保业务稳定发展。

　　3、加强日常工作管理努力提升部门员工业务能力。

　　XX中支

　　XXX