在当下这个社会中我们都不可避免地要接触到报告不同种类的报告具有不同的用途。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编精心整理的珠宝店述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

珠宝店述职报告1

　　光阴似箭日如梭屈指算来我已在金伯利度过了四个春秋。

　　20xx年2月6日伴随着新店开业来到了金伯利西店在这一年里也让我体会多多收益多多感谢各位领导和同事的支持与帮助让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下：

　　一、工作态度勤奋诚恳不厌烦对于二楼工作主动完成。

　　1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕把金伯利的美好祝福及时送给顾客；

　　2、坚持每天拨打三日回访电话在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话询问顾客购买的项链戴上长短是否合适戒指佩戴大小如何让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。

　　3、每天晚上收集当天购买顾客的档案细心登记顾客生日以防漏登漏记。

　　二、对自身职责切实负责

　　我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的'货品及时补货把公司推出的新款系列款饰品归类摆放单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合随时需要随时送货到位；对于出柜货品及时打出库新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许任何人不得从柜台拿出货品离店做的都比较到位全年未出错一次。

　　三、在销售中总结如下：

　　1、接待过程中充分展示珠宝货品

　　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要主动引导顾客试戴首饰当我拿出钻石首饰时给顾客描述时例：描述钻石的切工并且用手轻轻转动钻饰手动口也动把该描述的话基本说完再递给顾客这样顾客会模仿我的动作去观察钻石并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解这样的一问一答是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时我及时推荐两件款式反差比较大且顾客选择观察时间较长的饰品描述两者款式所代表的不同风格这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时遵循猛上慢下的原则挑选。

珠宝店述职报告2

　　时光飞逝光阴似箭。转眼之间20xx年度的工作已经步入尾声。随着新年钟声的敲响我们辞旧迎新步入20xx年度的美好时光开始了新的工作历程。回首20xx年度的工作我们虽历经心酸但却也收获成功。在这新春到来之际为进一步提升销售业绩我南宁新世界hk珠宝店特根据公司要求对20xx年度的工作进行了归总与分析并制定出了20xx年的工作规划。现将工作述职如下：

　　一、工作完成情况：

　　由于我南宁新世界hk珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场因此在20xx年度我店重点以发展营销为重点以诚挚服务为抓手为在商场内打造出hk珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。

　　1、店内促销活动的开展。在20xx年我南宁新世界hk珠宝店大力开展各类促销活动。紧抓消费者的购物心理利用各个节假日和大型周年活动有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源进一步的提升了我店的销售额并起到了良好的宣传效果。

　　3、销售数据的处理。一年来我店坚持及时对销售数据进行收集整理并结合我店实际情况进行分析做到及时上报。

　　4、商品的管理。自年初以来我店实际注重各类货品的管理与收发工作保证产品的良好质量。此外我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究根据各类产品的特点进行营销和摆放对各类珠宝进行展示充分发挥珠宝特色。

　　5、宣传推销工作。为充分展示我商店的产品价值做好各类珠宝的营销工作实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度合理利用商场周边形势以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣传。此外我店人员还充分利用顾客提出的质疑尽可能的`向顾客介绍珠宝促进成交。通过我店全体人员的热情服务与真挚销售在今年我店不仅提升了销售绩效同时还提升了店面形象。

　　二、业绩完成情况

　　在今年我店紧密结合上级部门要求圆满的开展了上级部门部署的各类工作任务实现了xx-xx万元的销售业绩。

　　三、团队建设情况

　　一年来我店深入店内团队建设通过开展各类实践训练、各类专业培训工作以实际提升我店的团队销售能力提高团队协作能力改善我店的销售业绩。此外我店还建立了有效的管理制度并要求员工严格按照制度贯彻落实以实现我店的优秀团队力量。

　　四、存在不足及16年规划

　　由于南宁新世界商场是新开设商场我店各项目建设还不够完善商场周边市场发展还不够突出因此我店在季度之初的销售绩效并不理想。为此我店在未来一年度将及时的分析

　　我店内的各类珠宝销售数据整理各产品销售情况据此做出销售战略调整并实际进行落实以保证我店的销售情况得到明显提升。

珠宝店述职报告3

　　时光飞逝光阴似箭。转眼之间xxxx年度的工作已经步入尾声。随着新年钟声的敲响我们辞旧迎新步入xxxx年度的美好时光开始了新的工作历程。回首xxxx年度的工作我们虽历经心酸但却也收获成功。在这新春到来之际为进一步提升销售业绩我南宁新世界xx珠宝店特根据公司要求对xxxx年度的工作进行了归总与分析并制定出了xxxx年的工作规划。现将工作述职如下：

　　一、工作完成情况：

　　由于我南宁新世界xx珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场因此在xxxx年度我店重点以发展营销为重点以诚挚服务为抓手为在商场内打造出xx珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。

　　1、店内促销活动的开展。在xxxx年我南宁新世界xx珠宝店大力开展各类促销活动。紧抓消费者的购物心理利用各个节假日和大型周年活动有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源进一步的提升了我店的销售额并起到了良好的宣传效果。

　　3、销售数据的处理。一年来我店坚持及时对销售数据进行收集整理并结合我店实际情况进行分析做到及时上报。

　　4、商品的管理。自年初以来我店实际注重各类货品的管理与收发工作保证产品的良好质量。此外我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究根据各类产品的特点进行营销和摆放对各类珠宝进行展示充分发挥珠宝特色。

　　5、宣传推销工作。为充分展示我商店的产品价值做好各类珠宝的营销工作实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度合理利用商场周边形势以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣传。此外我店人员还充分利用顾客提出的质疑尽可能的向顾客介绍珠宝促进成交。通过我店全体人员的热情服务与真挚销售在今年我店不仅提升了销售绩效同时还提升了店面形象。

　　二、业绩完成情况

　　在今年我店紧密结合上级部门要求圆满的开展了上级部门部署的'各类工作任务实现了xx—xx万元的销售业绩。

　　三、团队建设情况

　　一年来我店深入店内团队建设通过开展各类实践训练、各类专业培训工作以实际提升我店的团队销售能力提高团队协作能力改善我店的销售业绩。此外我店还建立了有效的管理制度并要求员工严格按照制度贯彻落实以实现我店的优秀团队力量。

　　四、存在不足及xx年规划

　　由于南宁新世界商场是新开设商场我店各项目建设还不够完善商场周边市场发展还不够突出因此我店在季度之初的销售绩效并不理想。为此我店在未来一年度将及时的分析我店内的各类珠宝销售数据整理各产品销售情况据此做出销售战略调整并实际进行落实以保证我店的销售情况得到明显提升。

珠宝店述职报告4

　　流年似水光阴如箭辉煌灿烂的弹指间就将过去繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里有辛酸也有欢笑有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟感受到了公司员工“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作在各方面有了更进一步的提高本年度的工作汇报主要有以下几项：

　　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法认真学习法律知识;爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识工作态度端正认真负责。

　　二、工作态度和勤奋敬业方面

　　热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作工作投入热心为大家服务认真遵守工作纪律保证按时出勤出勤率高有效利用工作时间坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。

　　三、工作质量成绩、效益和贡献

　　保质保量的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作业绩有了长足的提高。

　　四、工作中的'经验

　　销售是一门艺术作为珠宝销售员讲求语言的技巧让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的下面是在销售时应该注意的几个方面：

　　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起并用微笑的眼光迎接顾客亦可给予一定的问候如“您好”!“欢迎光临”。

　　2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台你就应以微笑的目光看着顾客应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

　　3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

　　4、利用顾客所提出的质疑尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要在销售的整个过程中抓住机会利用顾客所提出的质疑尽可能抓机会介绍珠宝知识。

　　5、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高对于顾客来讲是一项较大的开支因此往往在最后的成交前压力重重忧郁不决甚至会暂时放置一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

　　6、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识并同时传播一些新的珠宝知识比如：“如果您不佩戴时请将这件首饰单独放置不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等要将“情”字融入销售的始终。

　　五、工作中的不足和努力方向

　　总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度和业务知识努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!

珠宝店述职报告5

　　一、工作回顾

　　爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心按时上下班遵守各种规章制度。半年来工作积极主动认真地学习专业知识工作态度端正认真负责。上半年计划任务73万实际完成858187元完成任务的118%。 二、今后努力方向

　　1．在巩固已取得的成绩基础上加强对珠宝首饰的了解, 提高自己的销售技巧, 借鉴他人成功的经验。总结失败原因及时改正。

　　2.不断加强素质培养进一步提高业务水平。

　　3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来, 适时地接待顾客, 对于顾客进行分析归类与同事进行交流寻找不足互相帮助共同提高。

　　4.掌握客户心理、向先进的同事学习向有经验的同事学习端正服务态度为不断提高珠宝销售额而努力为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的'行业名声而努力工作。

　　过去的工作中尽管有一定的成绩但在一些方面还存在着不足在今后的工作中我将认真学习业务知识努力使工作业绩全面进入一个新水平保证完成全年的任务。

珠宝店述职报告6

　　尊敬的各位领导：

　　我是xx事业部xx店的xx现任店长。现将20xx年上半年工作述职如下：

　　一、个人思想及学习

　　上半年在xx总、xx总、xx总、xx总的带领下我开始了新一年的工作新领导班子的组建给了我新的思想及动力雷厉风行的行事态度、高标准的行事要求、平易近人的沟通方式让我干劲十足。我上半年带领各级管理人员共同学习 11 次各课长以上管理人员培训5次配合现场管理人员对下培训6次共同打造一个知识团队和谐团队。紧跟领导们的步伐。

　　二、 履职情况

　　（一） 销售

　　上半年为抢抓销售春节期间我带领各级管理人员和员工全天加班加点我们的努力也换来了喜人的硕果春节最高一天销售**万元情人节和元宵节一天最高销售**万元。对于越来越严峻的市场形势我借双节在广场西门口进行名优汤圆大展销3天销售近万元。情人节我们与一楼名表珠宝合作在一楼显著位置陈列巧克力最高一天销售xx余元。

　　除此之外我配合各区专员主动联系供应商做了几场大型外场活动取得了不错的销售。三联家电城举办大型促销活动连锁公司领导积极为我们争取了出摊外卖的机会我与超市员工积极配合此次外卖活动四天销售***余元。近2个月受到金鼎一楼南门关闭因素影响超市的销售不近人意

　　为了争取客源我带领超市各柜组员工每天利用兄弟单位下班时间去外卖上半年为完成销售积极组织人员外出进行销售工作

　　（二）商品管理

　　1、每天对卖场进行商品质量、标识标签的`检查尤其是对生鲜、加工区的监督检查力度。为做好食品质量管理工作各业务专员分片包干每天早晨进行商品质量、生产日期、标识标注的检查发现不合格商品立即下架。同时对于每年的内、外审工作我非常重视通过审查找出自身存在的不足并使个人工作可以得到提升与此同时利用审查也是让下属工作质量提高的一个关键。上半年共检查商品质量、标识标签1000 余次对发现的问题督促柜组及时整改并进行了复核。

　　2、为了使超市布局更加合理与xx总、xx总和xx总多次沟通确定了非食区调整方案5月份我与超市各同事对洗涤、百货和冲饮等柜组进行了布局调整。6月中上旬超市食品区和东超外区重新调整装修在此期间针对超外商户未装修完毕面点及糕点面临的接电及下水管道维修更换积极与xx后勤部联系但因商厦也面临装修调整所以工作进展缓慢但在xx总、xx总和xx总多次现场指导及李海存总监支持下由xx后勤与xx后勤共同配合加班加点对超外及店内后续工作紧张开展现工作已经完结面点区已开始经营超外各商户已有4家开始经营在此我也要再次感谢各位领导对我工作的支持如果没有领导的重视以上的困难也不会如此快的解决。

　　3、库存。根据系统的库存管理报表中的数据结合商品的销售数据合理控制商品库存。对于库存较大的商品先集中销售再联系退货；每天查看商品报表对有效商品进行科学订货；以提高库存周转。

　　4、新品的引进。针对超市针织品的品类一直不丰富的情况为了丰富超市商品的品类我与采购部沟通增加了散装内裤、泳衣、丝袜和裤袜以及防晒系列产品等并引进了儿童文具、玩具2个品类既丰富了超市的商品品种又提高了销售。

　　（三） 团购开展。进入20xx年我们仍然非常重视联系团购上半年合计团购金额近***万元。而今年的端午节也有大小不等的团购合计金额近万元。

　　（四）现场管理

　　1.所有管理人员打破以往部门管理制式进行分片管理打破常规将各位管理人员能充分团结起来对店内的各顶工作全面管理。 2.卫生检查

　　根据公司要求每天对店内卫生进行三三制柜组、生鲜区每周卫生抽查确保食品及环境卫生。

　　3.活跃职工生活

　　为了让员工在工作中之余得到放松我店组织员进行外出踏青旅游以及节目表演让大家在紧张的工作后能得以释怀。

　　（五）安全管理

　　安全工作一直是责任重于泰山。尤其是超市这一级防火部门如果出现问题损失将是无法估量的。作为安全责任第一人我深感自身责任重大因此我是每会必讲强化安全意识；落实责任防患于未然。对于近期的店内装修施工也是时时检查、刻刻督促保障好店内安全经营。

　　（六）节支降耗

　　1.为了减少公司财物的损失确保购物车的使用上半年安排安保人员维修购物车两次修好购物车十余辆。

　　2.针对超市初夏室温较低的情况倡导员工5月暂不开空调由此较预算减少用电约1万多度 。

　　三、 工作不足

　　（一）与各事业部沟通不到位导致今年销售完成很不理想

　　（二）各部门工作不能做到细致化

　　（三）工作创新力欠缺

　　四、下半年工作计划

　　（一）提升自身高度

　　律人先律已认真学习业务知识日常多对上对下进行工作多沟通了解自身不足及工作中的问题虚心接受快速提高使自己成为一个多面手。

　　（二）借力发力提销售

　　1.全面开展促销活动 实现资源共享

　　利用**楼层及超市调整后的新布局大做文章作为超市本身进行一次大型重装促销外并借助商厦的各期、各楼层的促销活动宣传自己让广大顾客重新认识重装后的**超市；14年的竞争与困难并存但“想干的人永远在找方法。”

　　2.优化商品结构 提升毛利

　　现超外扩大后连锁公司领导以为我超市增加了利润空间做为我来说接下来我会打破以往常规加强单品考核加大淘汰力度扩大畅销品的有效陈列并多与采购沟通引进多种适销的商品保证在与购物中心错位经营的同时销售、毛利共提升将上半年落下的销售争取回来。

　　3.确保生鲜集客力提高生鲜人脉。此次调整虽然生鲜区有所缩小但引进了实力派的面点加工商户丰富了超市的经营品类下步我已与**总及生鲜管理人员沟通开展周周进社区送实惠（每周推出针对社区的生鲜促销商品）以提高超市运行效率为根本出发点提升顾客满意度。对于生鲜我也会找差距多向兄弟店学习多引进一些菜品新品让顾客多向选择。

　　4.商品质量管理一直是超市的重点管理项目。现商品监管以由工商改为食品药监局进行监察管理及要求更为严格商品质量也上升至刑事犯罪针对此对于商品质量我更会下大力度管理杜绝商品质量问题出现。

　　5.多学习相关的陈列技巧多向竞争店、向网络、向领导学习让商品在卖场内自我销售。将商品优化与陈列有机结合。

　　（三）细节管理争客源要效益

　　1. 细节管理彰显服务；

　　提升员工的工作积极性是现场管理重中之重对于人员管理我们要从细处着手从一点一滴关心职工生活从员工的需求出发让员工以店为家。

　　2.做好公司的安全工作 严格落实公司安全理念切实做好安全工作。一是消防安全；二是防损管理；三是夜间值班安全。

珠宝店述职报告7

　光阴似箭如梭转眼年20xx年即将过去来x金店半年多了。在过去的半年里我从懵懂期到现在一个专业的首饰顾问。有过高兴也有辛酸总体来说我经历了一次蜕变。

　　来到x金店这个大家庭可以说句夸张的语气来表达我现在的感受x金店就像我的父母一样给我温暖给我关怀给我不一样的惊喜也改变我身上所有不足的缺点也让我从一个腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。

　　曾经的我是个非常腼腆的女孩遇到了生人都会脸红不敢跟陌生人聊天性格很内向很安静跟我以前的工作也有一定的关系从毕业之后就去了药店上班在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇古怪的西药名每天都接待不同的病人只需要给不同病人搭配不同的药方或者偶尔给顾客介绍药除了这些每天都重复着一样的事情没有什么新鲜感整天不需要说什么话可以用这样的话来表达“生活得头脑简单四肢发达”这样的日子久了就想要去外面见识后来朋友就介绍来x金店了。。。

　　因为朋友的介绍所以就来到了x金店这个大家庭从来没想过做销售这一行业更没想过会接触珠宝这一行业x金店改变了我的人生。

　　刚开始对这个行业非常的陌生从四月二十六去公司面试面试通过了二十九号就开始来x金店接受新的挑战一大早起床就起来学化妆因为这是我人生的第一次化妆来x金店有了很多第一次早上就开始了新的面貌上班紧挨着五一劳动节面对人流量那么多顿时让我不知所措这时领班王娣教了很多方法怎样叫顾客应该怎样把顾客引到柜台我开始的放开了这种紧张感大胆的叫起了顾客但还是很不习惯上班需要这样的方式叫了很久终于接到了一位顾客可是我不知道怎么介绍产品当时完全不知所措这时同事就过来帮忙了看着她怎样给顾客介绍首饰当时我完全听入迷了觉得她说得好好超棒的`突然间觉得x金店的女孩做销售很厉害都是我的榜样。

　　过了几天我还是没开单我很焦急因为同事说销售都是个人每个人都是有目标的看到同事们个个都开了很多个单就我没有我开始的激情起来拼命的叫顾客终于我接到了一位很有购买欲望的顾客了经过同事跟我的配合成交了这让我无比的激动甚至使我开心了一整天。

　　就这样子过了十天我渐渐地掌握了流程店长给我安排了一个师父张丽就做了我师父会让我去背”百问百答“看到一本很厚的资料这时觉得压力挺大的因为从小我就不怎么喜欢看书还要我

　　每天背三道题背不出来罚抄或者是留下来背熟在下班那时真的觉得好委屈就这样每天我都会要求自己去背资料。

　　刚开始就教我一些简单的常识应该怎样介绍首饰平常上班时应该注意哪些细节的地方又应该怎样去接待每一个顾客应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得我要学的东西好多好多一下子接受不了这么多。不过有个师父真的很幸福很开心。当我每次接完顾客都会跟我分析我哪里需要改进或者哪里需要注意的地方给了我很大的帮助让我从一个对工作陌生的变成了一个很熟练的工作。慢慢得一个月过去了我开始自己可以慢慢的一个人销售了。因为现在每天都会背资料来提升个人的专业度。

　　有一次我接了一个顾客师父过来配合我因为顾客是个性格很安静很冷场的人在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围整个氛围都很冷。因为本身我就是个性格很安静的人再接到这么个比我很安静的顾客就更安静了下班后师父找我谈话教怎样更好的调整氛围让我以后多去配合其它同事这样才能更快的让自己学到更多的知识跟工作的熟练。就这样我每次看到同事接顾客我都会第一个过去配合看同事怎样成交怎样跟顾客聊天沟通。我发现到每个同事接顾客的方式都不一样不同顾客用不同方式来接这让我学到了很多。

珠宝店述职报告8

　　通过云地矿商场销售实习了解珠宝业和珠宝企业生产营销现况为以后找工作打下一定的基础在这个基础上把所学的珠宝专业知识与实践紧密的结合起来培养实际销售工作能力、与人交流的能力已达到学以致用的目的同时看自身是否适合往销售方面发展寻找不足尽早找出自己在哪些方面存在问题!

　　为期一个月的实习结束了我在这短短的一个月的实习生活中学到了很多课堂上学不到的实践知识也意识到了在以后的学习里在很多方面都需要学习加强提高找到了自己以后努力的方向现在就对这一个月的实习做一个总结。

　　一、基本情况介绍

　　首先介绍一下我的实习公司：云南地矿珠宝有限公司成立于1984年是云南省地矿局唯一珠宝企业"云地矿唤醒了地下沉睡的宝藏云地矿让地下的宝藏闪烁金光!"20多年来云地矿珠宝全国唯一以探、采、工、贸一条龙的珠宝经营企业。八十年代公司在云南先后发现经宝石矿、祖母绿矿、海蓝宝石矿和碧玺矿填补了国内空白。经过25年的经营公司现已发展成为立足于以昆明云地矿珠宝交易中心为核心发展到在全国拥有百家专营店数万平方米营业场地的全国大型珠宝首饰批发零售企业。

　　云南地矿珠宝有限公司发挥集团公司自有黄金矿山、资源供给的优势坚持走自己探采工贸一条龙的特色经营之路坚持客户至上专业经营永守诚信的经营理念;诚信敬业 创新进取为企业精神;坚持高尚品质追求完美奉献社会的经营目标。二十余年云地矿珠宝首饰品牌深受广大消费者的厚爱获多项国家荣誉。云地矿将以此为动力传承中华民族珠宝文化美德不断完善自我回报客户回报社会。

　　公司依托云南地矿总公司(集团)年产滇金、白银及铅、锌、铜等有色金属25万吨的经济实力;公司以"云地矿"为珠宝品牌综合经营品种涉及翡翠、黄金、铂金、钻石、宝玉石镶嵌饰品、K金、银饰品等的批发与零售。

　　云地矿在现代市场经济模式下注重品牌建设20xx年公司成为了上海黄金交易所综合类会员单位。三年来先后被中国珠宝玉石首饰行业协会评为《中国珠宝首饰行业优秀企业》、《中国珠宝首饰行业放心示范店》、《中国珠宝首饰业驰名品牌》在同行业和消费者心目中成为具有一定影响力的知名品牌。

　　云地矿拥有国家级珠宝首饰检验师3人、珠宝消费专家4人以及一批长期从事地矿宝玉石资源勘察、珠宝测试鉴定、珠宝专业经营的中高级工程技术人员80余人。公司通过与国际发达国家珠宝商的沟通交流积极汲取外来先进经验保障公司整体从科研技术、产品品质、设计制作等方面与世界同步从而引领着中国珠宝时尚潮流。

　　公司在业界率先通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证。所有产品以选材、设计、生产、加工、送货、上柜、销售等各道程序层层把关严格筛选。严格的质量体系规范的生产系统和控制系统保障云地矿珠宝首饰精品辈出深受消费者欢迎。

　　云地矿珠宝在全国12个城市及地区拥有近100余家专卖店数万平方米营业场地拥有近千名员工的销售团队营销网络覆盖了北京、深圳、云南、山东等珠宝消费一级市场。

　　云地矿珠宝凭借二十多年来专业经营积累的经验发挥云南毗邻缅甸在翡翠原料方面的巨大优势努力把云南地矿珠宝交易中心打造成昆明最具品位最具活力的珠宝商圈。

　　二、新人培训

　　刚到公司的第一天负责我们的经理主要给我们讲了一些雕件上常见图案的寓意教我们给雕件穿上挂件线给客户挑选适合佩戴的手镯并进行实际操作。

　　1、玉雕文化

　　(1)、佛、观音：中国是一个信仰佛教的国家人们都相信佩带佛、观音能逢凶化吉保佑平安并赐来福运。南方有男戴佛公女戴观音之分;北方有男戴观音女戴佛之说。佛和观音的挑选观音要俏佛要笑观音要端庄笑容慈祥佛面部笑容要饱满肚子大(女性一般小肚鸡肠往往会为了一点小事惹是生非佩戴的佛肚子大肚大能容笑口常开)：一般挑选头部、脸部胸前等部位没有杂质、瑕疵的佛和观音但在销售过程中遇到身上带有杂质的都有很好的解说：杂质在头部是鸿运当头：杂质在脸部是普度众生观音看到世间众人的口难都流下了眼泪：杂质在胸前是逢凶化吉。玉雕师傅佛一般将绿色色根放在肚子上可说是肚里藏金。

　　(2)、动植物：一般是用其名称的谐音或根据其本身具有的物象特征来解释其寓意。如蝙蝠(福)和铜钱一起说福在眼前(钱);鱼(年年有余)葫芦(有福有禄)仙鹤和桃(仙鹤献寿)喜鹊(喜上眉梢)蜘蛛(喜蛛知足常乐喜从天降);猴和马(马上封侯)石榴葡萄本生多胡(多子多福)灵芝形如云朵(如意)竹子(节节高升,蒸蒸日上竹报平安)龙是权利的象征.

　　2、学习挂绳的编织方法：貔貅节、平安节、金刚节。并进行实际的给挂件上挂绳在这一个月里当我们卖出挂件时都是用自己编的挂绳。

　　3、学会如何给客人挑选适合佩戴的手镯(圈口的大小款式)只要手镯的圈口能过客户的食指中指无名指这三个手指的骨节都能戴得进去圈口比手腕稍大一点戴上后手镯空隙能容下两个手指是比较适合的贵妃镯主要适宜比较瘦手腕是扁的人佩戴。

　　戴手镯也是一门学问：现在手背的两侧涂上具有柔滑作用洗手液或其他润滑剂将手放在台面上近似于垂直手指伸直并向中心并拢手处于放松状态手镯迅速向下滑(贵妃镯稍有不同贵妃镯是椭圆形的在戴的时候长对长短对短到手掌骨节处时旋转45度再迅速向下滑)。

　　我实习的地点主要是在新百大店一进门可看到云南省地矿局开始就能是客户的心理上给予一定的信任在这里购买应该是有一定保障的：然后通过一堵墙将客源分成两拨：进入商场内是有12个方形大柜台组成

　　柜台布局比较简单分为手镯柜和挂件柜相间摆放外面的柜台里盛放的是低档的手镯和挂件少则几十元不同价位的都有相同的商品并不是放在一个柜台里而是分开摆放这样可以让客户这类商品的几率更大：在往里走有一个平台上面摆满了翡翠岩石(山料籽料都有)籽料上还开了好几个口来引起客户的兴趣：在往里走是精品柜：在12个方形柜的'两侧分别有一个沿着墙的长柜着两个柜台主要摆放的是银饰、水晶和其他一些工艺首饰。这里是以批发零售为一体的。

　　接待客人是实行一对一的服务在客人比较少的时候上班员工通过在门口排队左右两边一边可以排两个客人从哪边进哪边的员工就可以接待客人因为平时的客人购买几率是相当大的通过排队可以避免很多不必要的事情发生如两个员工抢一个客人。

　　客户来源主要是游客商品在价格上相对来说比较高。

　　主要销售翡翠其次还有水晶、银饰、玛瑙;民升店销售的商品种类有翡翠、黄金、银饰、铂金、钯金、钻石、红蓝宝、琥珀种类丰富

　　十七点是每天客人最多的时候其他时候客人都是陆陆续续的时有时无。

　　销售过程中可以遇到的各种客户类型及应对方法

　　作为营业员每天要接待各种各样的客户能否使他们高兴而来满意而归关键要采用灵活多样的接待技巧以满足客户的不同需要。客户有各种各样不同的性格有沉默的人也有绕舌的人客户的个性各式各样营业员必须配合每一客户的个性来提供购物的乐趣与满足感。因此学习认清客户的类型及其应对方法是不可或缺的。

　　"销售"是最适合人类成长的工作。营业员一面观察客户的心情或个性使客户获得购物的满足持续练习站在"对方的立场"来设想。这样的自我训练与培育是其他工作比不上的。

　　1、悠闲型(慎重选择的客户)遇到这类客户要慎重地听客户怎么说自己自信的推荐商品不焦急 或是强制客户购买某一个商品。

　　2、急躁型(不冷静喜形于色穿着有个性留意、比较探讨间时间很短)在比较探讨时搭话理解客户所说的要点。严肃的态度不能忽视客户慎重的言语利索的动作不要让客户等待。

　　3、沉默型(话少不愿被人打搅忧郁无表情不表示意见的客户此类型的客户为最多数)所有的阶段都应该留意。从对商品留意到比较讨论阶段自己重复多次争取在比较讨论阶段接近客户提出的问题一定要让客户可以回答接近时一定不能够给客户于压迫感。没有得到回复时要第二次第三次 "A和B您更喜欢哪一个"观察客户的表情动作以具体的询问来诱导出客户心中所想。不要把话题局限于商品上。如"您今天休息么"等随意的话题跟在客户身后像幽灵一样的话就会适得其反对强买强卖最为敏感和反感。

　　4、饶舌型(爱说话的客户)不打断客户话题耐心的听把握机会回到商品交谈上

　　5、猜疑型(眼光独语言尖锐有疑心病的客户)毅然的态度持有自信地接客一味地对客户说"这件很不错的"是没有用的禁止用没有自信的态度绽唇微笑去对待这类客户;一询问的方式来把握客户的疑问点明确说明理由与根据解除疑问。

　　6、优柔寡断型(欠缺决断能力的客户)寻找到客户需求对准销售重点主动给客户挑选一两件商品让客户进行比较以此同时给以建议："这个比较好"。

　　7、内向型(性格软弱小心谨慎总是低着头的客户)以冷静沉着的态度接近有购买欲望的时候接近先从小的话题说起但不要太大声和客户说话如果进行关联销售或建议搭配时容易产生戒备心理。

　　8、亲切和蔼型(温厚柔和容易接近喜欢女性化商品)不在意整体搭配 酿造出适合客户的氛围客户留意到产生兴趣 一起亲切的交谈您看这件商品怎么样?"像对朋友一样的语气强烈的推荐关联商品也可以进行推荐一起闲聊时话题会持续很长时间即使想回到商品的话题上也会被再次转到闲聊的话题上。

　　9、冲动型：这类客户喜欢数据、事实和详细的解说因此接待这些客户时应富有条理性不慌不忙做出正确结论并且给他们的信息越多越好。

　　10、嘲弄型(哎讽刺的客户)这类客户从来不会同意你的报价因此必须强调质量和服务来表明你的商品值这个钱。有的是觉得你的商品没有一件和他的意每一件商品他都能挑出毛病来接待这类客户要以稳重的心情接待应对。

　　三、在销售过程中可能遇到的问题

　　在这里经理还有员工都交给我们哈多销售经验做销售的首先要突破自己开口说话主动和客人搭讪在和客人的交谈中寻找客人的兴趣从而能销售商品。或通过一些言语来引起人养玉三年玉养人一生点翠值千金。

　　1、客户进店如何接待。

　　可以以赞美客人身上的饰品开始和客人交流询问想要购买什么样的商品观察客人的穿戴年龄等来判断该客人所能接受的价位介绍商品时可先缺后优有如欲扬先抑拿两件商品进行比较给予建议让客人挑选其中自己觉的好的一件。在为客户挑选商品时要讲商品放在台布上和拿放的时候要主要货品的安全切勿打落在地上。

　　2、当客户询问这些翡翠是真的假的应如何委婉的说明。

　　我们应该很自信的告诉客人我们是云南地矿局开设的唯一一家珠宝的国营企业是云南地矿局的分支企业云地矿珠宝也是国家知名品牌是自己开采加工销售一条龙所有商品都是经地矿局鉴定之后才拿来销售的每一件商品都能保证是天然的都能开质量保证单如有什么问题均能凭质量保证来进行退换货。

　　3、当客户说可不可以打折时应如何委婉的说明。 当客人听到可以打折时大多数人都会觉的打了折商家还是有钱赚都会觉的价格上还是贵。所以在销售中要求不给予打折如有需要打折是须向经理请示。在一般销售过程中经常会遇到打折问题首先我们不要直接说不可以打折可先向客人介绍我们是云南省地矿局开设的一个国营企业是自己开采加工销售为一体的珠宝企业中间没有任何的中间环节定价就省去了中间费用价位是比较实惠的你可以比较品质差不多的商品在其他家珠宝商的标价我们定价已经很低了实在给不了优惠了。

　　营销是一门很深的学问在这短短的一个月里我认识到就我现在的知识销售技能是远远不够的要做到一个优秀的销售人员需要具备多方面的知识才能丰富的知识好的口才在销售的时候需要有饱满的精神状态对工作随时保持激情面对客户自信推荐。销售是相当复杂的每天都能遇到形形色色性格各式各样的人不同社会层面的人接待每一个人都是不同的销售商品的时候不仅仅是把商品销售出去同时也是在推销自己当卖出东西时不仅仅是开单了同时也是一种肯定你是可以的增加了自己的自信。当没有销售出去时应该检讨自己为什么客户不买找出原因等下次遇到相同类型的客户应该如何推销。每一次的推销都是一个成长的机会。

珠宝店述职报告9

　　光阴似箭日如梭屈指算来我已在金伯利度过了四个春秋。20xx年2月6日伴随着新店开业来到了金伯利西店在这一年里也让我体会多多收益多多感谢各位领导和同事的支持与帮助让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下：

　　一·工作态度勤奋诚恳不厌烦对于二楼工作主动完成。

　　1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕把金伯利的美好祝福及时送给客户；

　　2.坚持每天拨打三日回访电话在客户购买首饰后的第三天及时拨打电话询问客户购买的项链戴上长短是否合适戒指佩戴大小如何让客户感觉到金伯利服务如此贴心；

　　3.每天晚上收集当天购买客户的档案细心登记客户生日以防漏登漏记。

　　二·对自身职责切实负责

　　我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货把公司推出的新款系列款饰品归类摆放单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合随时需要随时送货到位；对于出柜货品及时打出库新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许任何人不得从柜台拿出货品离店做的都比较到位全年未出错一次。

　　三·在销售中总结如下：

　　1.接待过程中充分展示珠宝货品

　　由于多数客户对于珠宝知识缺乏了解因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要主动引导客户试戴首饰当我拿出钻石首饰时给客户描述时例：描述钻石的切工并且用手轻轻转动钻饰手动口也动把该描述的话基本说完再递给客户这样客户会模仿我的动作去观察钻石并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解这样的一问一答是营业员展示珠宝饰品的技巧。在客户挑选款式出现挑花眼的情况时我及时推荐两件款式反差比较大且客户选择观察时间较长的饰品描述两者款式所代表的不同风格这样容易锁定和缩小客户选择的风格和范围。在挑选价位时遵循猛上慢下的原则挑选。

　　2.利用客户所提出的质疑尽可能抓住机会介绍珠宝知识

　　客户所了解的珠宝知识越多其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班总是希望引起同事们的注意当别人看到这枚钻戒后她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍充分得到拥有一颗钻石的精神享受同时也在为我们作广告。常言道“满意的客户是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此在销售过程中抓住机会当客户提出质疑时巧妙讲解珠宝知识。

　　3.引导消费者走出购买误区扬长避短巧妙的解释钻石品质

　　由于有些营销单位的误导使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当客户问有无南非钻石时我先肯定的.说有告诉客户“实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的南非产量大并非所有钻石都好金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给客户拿证书时掌握主动权在递给客户前先看一下并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服客户。

　　4.及时总结销售过程和经验

　　对于客户进行分析归类对于特别问题及时向上反映与同事交流经验寻找不足互相帮助共同提高。努力把销售做好给客户提供一个轻松的购物环境。

　　5.寻找客源

　　除了记录柜台上的潜在客户外每天早上我点完货后及时翻阅生日本看当天是否有重大客户生日对于重大客户生日提前向领导申请礼品以领礼品让客户进店抓住机会刺激再次消费。

　　四·工作中的不足：

　　1.激情缩减缺乏活力

　　2.闭门造车没有创新意识

　　3.社交范围小知识面窄缺乏重大客户。

　　4.说话婉转程度不够

　　对于上述不足在20xx年新的一年里我要及时改变它。

　　将20xx年工作目标及方向汇报如下：

　　1.每周摘抄一篇有关首饰与时尚的知识并与大家分享。多看有益成长的书刊多关注新闻丰富自己的知识的同时也让大家了解的更多。

　　2.加强沟通提高自己。多与同事及周围的人群沟通学习为人处事接人待物。当自己心中有疑惑时可以和同事一起探讨先听取同事的意见再说出自己的想法以便下次遇到此类情况如何更好处理加强提升自己。

　　3.增加自己的忠实客户。每月增加忠实客户与重大客户各3名。对于之前维护的客户要及时发送祝福信息及天气变化提醒。对于进店先过来看看的客户想办法留下客户联系方式发展为潜在客户及时追踪直至成交成为自己的忠实客户。在这方面提升自身的主动性坚持不懈的耐力。

　　4.外出学习。我希望公司每月给我们一次外出学习的时间去旁边城市了解其它品牌及同品牌的营销模式做市场调查丰富自己学习别人的销售模式变换思路开阔视野。

　　5.加强自己社交范围。例如：坐公交车洗澡或去买东西时要主动与别人搭话告诉别人自己的职务如有需要可以随时联系。

　　6.坚持不懈持之以恒。对于之前好的习惯与工作态度要一直坚持下去；不足之处要及时改变思路与方式直到把它做完做好。配合领导做好店堂工作遵循店堂店规。

　　20xx年已然过去在20xx年新的一年里我有决心和信心把自己的工作做得更好完成我肩负的责任。只要在金伯利工作一天我就会全心全意做好一天的工作为自己也为金伯利的明天奋斗。

珠宝店述职报告10

　　首先感谢贵公司对我的信任在xx的这两年中我从不了解首饰到熟悉首饰。让我学到了很多很多别人说jingli是一个单店最高的指挥官最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作其实在我看来不然与同事没有什么领导和服务人员之分。来到老凤祥就是一家人这里我两年来最深的感触只要大家各自分工把柜台打理好这才是最重要的。

　　我认为目前的`工作就是以广告宣传为主以便更快成交其次是要快速的让新员成长起来通过一系列的陪训加强她们的业雾能力。现在店内的人员逐渐稳定我想近撕筹划新的销售路线一直以来我都想做到一身作则做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。我决的在这点上我还有待提高。

　　最近两个月的销售不太理想我一直在找自身的问题希望能通过自己的专业知识和同事们的辛勤劳动提高业。靠周到而细致的服务去吸引顾客通过各个渠道了解同业信息了解顾客的购物心理我们将加倍努力为门店的销售作出最大的奉献。